Sunteți pe pagina 1din 16

Motto:. neleptul se aeaz n spatele celorlali, pentru a-i domina.

(Lao Tze) Capitolul IV PROTOCOL I ETICHET Surprinztor sau nu, o bucat consistent din ncrctura semantic a cuv ntului protocol este antic. n !reaca vec"e, a e#istat cuv ntul ori!inar$ protokollon. %ste vorba de un cuv nt compus, &ormat prin alturarea particulei proto la cuv ntul kolle. 're&i#ul proto are sensul de (primul), (nt iul) sau (nainte de). *uv ntul kolle este polisemic i, din multele sale nelesuri, reinem pe acelea de clei, lipici, examen i problem. +st&el, ntr-o decodi&icare liber i trsnit, dar destul de nuanat totodat, cuv ntul protokollon ar putea nmnunc"ea c te ceva din nelesurile urmtorului ir de sinta!me$ (primul contact, primul clei, primul lipici, dar i (primul examen) sau prima problem). +ceast palet de sensuri nu constituie nicidecum o de&iniie a noiunii de (protocol). ,u are nimeni pretenia asta. Totui, dac vom pstra n memorie c teva dintre aceste coduri, acord ndu-le o semni&icaie oric t de conotativ i personal, vom contura de-a o ima!ine su!estiv pentru abordarea acestui capitol. Eticheta i manierele elegante .storia cuv ntului (etic"et) este pe c t de banal, pe at t de picant. /ri!inea este le!at de o nt mplare petrecut n !rdinile de la 0ersailles, inau!urate sub Ludovic al 1.0-lea. Suprat pe curtenii care clcau iarba i rzoarele de &lori, !rdinarul re!elui a plasat nite plcue de avertizare (etic"ete) care indicau precis re!ulile de bun purtare i cile de acces prin spaiile verzi re!ale. *urtenii ns n-au prea luat n seam (etic"eta) !rdinarului, motiv pentru care acesta s-a pl ns re!elui, cer ndu-i a-utorul. 2e!ele a emis numaidec t un decret prin care toi curtenii i trectorii prin parcul re!al erau (obli!ai s respecte eticheta) !rdinarului. +st&el, termenul (%T.*3%T4) a a-uns treptat s desemneze un ansamblu de re!uli de bun purtare, mai nt i pe la curile re!ilor i, cu trecerea timpului, n toate un!"erele vieii sociale. Termenul etichet a devenit emblematic pentru comportamentul politicos i amabil, pentru manierele impecabile, pentru decen i demnitate uman. ntr-o lume interdependent, n care vieile unora se lea! de vieile altora, a &i civilizat nseamn a avea respect pentru drepturile celorlali, inclusiv n materie de etic"et. Totui, etic"eta nu trebuie privit ca &iind doar un set de re!uli ri!ide, imuabile, care nu in pasul cu lumea sc"imbtoare. 5anierele se sc"imb o dat cu viaa. Totui, c"iar dac manierele sunt venic sc"imbtoare, spiritul i &ilozo&ia etic"etei rm n perene. Eticheta se instituie ntr-un cod de conduit care orienteaz ceremonialul i ale!erea manierelor de comportament individual care indic respect pentru valori, credine i tradiii. +st&el, bunele maniere sunt e#presii ale bunului-sim, ale !enerozitii i ale priceperii noastre de a mani&esta amabilitate, respect i !ri- &a de ceilali. %tic"eta privete comportamentele mani&este n cele mai diverse conte#te ale vieii sociale, ncep nd de la comportamentul n &amilie, la !rdini, la coal sau la locul de munc i p n la re!ulile care privesc a&acerile, politica, diplomaia sau comunicarea pe .nternet (neticheta n cyber-space) sau n ne!ocierile multiculturale. n &apt, ceea ce este cu adevrat important n materie de etic"et este nsuit de ctre ma-oritatea oamenilor de-a lun!ul a cei (apte ani de acas), adic nc de la !rdini . n cele ce urmeaz, nu ne propunem s dezvoltm un cod al manierelor ele!ante, valabil pentru orice persoan, la orice v rst i n toate ipostazele vieii sociale. +a ceva depete puterea i prero!ativele noastre. ,e propunem doar s o&erim c teva indicii i re!uli !enerale privind protocolul o&icial, n msura n care merit s &ie cunoscut i respectat de ctre persoanele cu ran!uri politice i misiuni o&iciale, &uncionarii din administraia public, mana!erii din v r&urile ierar"iei, asisteni ai mana!erilor, e&ii de cabinete i lucrtorii din s&era biroticii i secretariatului. PROTOCOLUL O ICI!L 6up e !etit arousse, noiunea de (protocol) este &olosit cu sensul de (ansamblu de re!uli i uzane stabilite n materie de etic"et, onoare, prioritate i precdere n cadrul ceremoniilor o&iciale).

n diplomaie, de pild, protocolul reprezint ansamblul de re!uli dup care se conduce un ceremonial i diversele &ormule de curtoazie &olosite n raporturile dintre state. 7nul dintre marile merite ale ceremonialului i protocolului diplomatic este contribuia sa uria la n&ptuirea e!alitii n drepturi a tuturor naiunilor. 6e alt&el, n toate limbile pm ntului, e#ist mcar un cuv nt care denumete un anume (cod) sau un anume set de re!uli de conduit care relie&eaz i le!itimeaz di&erenele de ran! social i &ormele de mani&estare ale respectului cuvenit acestora. *on&orm acestui cod este evaluat ordinea ran!urilor i prioritilor, respectat cu oarecare ri!oare i meticulozitate. 'rotocolul o&icial privete conduitele care con&er o&icialitilor poziiile prioritare la care au dreptul n virtutea &unciilor pe care le dein. +desea, n limba-ul uzual, cuv ntul protocol su!ereaz ideea unui ceremonial o"icial, des&urat n respectul strict al unor re!uli precise de comportament diplomatic. n a&aceri, un alt neles uzual al cuv ntului este acela de acord scris, consimit ntre dou sau mai multe pri, cu titlu de clari"icare sau completare adiional unui tratat ma-or sau a unui contract, mai nainte sau dup ne!ocierea i semnarea propriu-zis a acestora. Totui, sensul !eneric al cuv ntului protocol, nt lnit ca atare inclusiv n in&ormatic, rm ne acela de set de re!uli sau al!oritm de lucru necesar &i respectat n des&urarea unei aciuni. 6e &iecare dat c nd o or!anizaie sau o persoan &izic ntreprinde o aciune care implic demnitari - &ie c primete vizita primarului sau a preedintelui rii, &ie c &ace un raport ctre pre&ect, primar sau ministru, &ie c scrie o scrisoare ctre un senator sau !zduiete reprezentanii unei ambasade strine - este important s tie cum s procedeze, cum s-i primeasc, cum s li se adreseze, cum s le pronune i s le scrie titlul i numele sau cum s-i invite i s-i plaseze la mas, la tribun, la dineu, pentru a nu o&ensa prin nclcarea uzanelor i protocolului. *u e#cepia unor lucrtori din administraia public i diplomaie, ma-oritatea oamenilor obinuii au de-a &ace &oarte rar sau deloc cu protocolul o&icial, motiv pentru care, atunci c nd este cazul, ei primesc in&ormaii precise de la surse autorizate. 6e pild, instruciunile precise de protocol !uvernamental de stat sunt obinute prin contact direct, tele&onic sau n scris de la primrii, municipaliti, cabinetele pre&ecilor i, n mod e#pres, de la /&iciul de 'rotocol al 8uvernului 2om niei. .nstruciunile de protocol militar sau diplomatic ale altor state sunt mai !reu accesibile, dar cererile pot &i adresate n scris ctre uniti militare sau ctre ambasadele i consulatele strine. *"iar i n doctrina diplomatic e#ist o anume disput asupra importanei respectrii curtoaziei i protocolului. 7nii o e#a!ereaz, iar alii o contest, consider nd-o !eneratoare de &ormalism i ri!ori ce mpovreaz activitatea o&icialilor. +devrul este, probabil, undeva la mi-loc, de vreme ce protocolul continu s &ie respectat, dar i simpli&icat i a-ustat cu &iecare nou ocazie. Protocolul la Imnul na"ional .mnul naional este un c ntec solemn adoptat ca simbol sonor al identitii naionale a unui stat. %#ist un !en de protocol universal care (obli!) pe toi cetenii unei ri i cu at t mai mult pe o&icialii acesteia la comportamente solemne pe durata intonrii imnului. n momentul n care ncep acordurile imnului naional, toi cetenii, c"iar i copiii de c iva ani, trebuie s se ridice i s rm n n picioare p n la s& rit. n principiu, oriunde s-ar a&la, ntr-un spaiu public, la o competiie sportiv, la un spectacol de muzic i dans, n drum spre locul de munc, un cetean oarecare se va opri acolo unde l-a surprins intonarea imnului naional. 0a atepta n poziie de drepi, cu m na dreapt dus la inim sau cu m na ridicat n semn de salut, p n la ultimul acord. 'e durata intonrii imnului, nu se vorbete, nu se mestec !um z!omotos, nu se mn nc i nu se &umeaz ('e!!9 'ost, op.cit., volumul .., p. :;<). +cas sau n alt spaiu privat, pe durata intonrii imnului, ceteanul este liber s-i alea! comportamentul pe care-l crede de cuviin. Totui, dac la o petrecere privat cu participare numeroas, orc"estra c nt imnul, oaspeii au datoria protocolar de a se ridica n picioare. .mnul naional nu se c nt niciodat ca muzic de dans. n plus, nu sunt n!duite improvizaiile. +tunci c nd, indi&erent de ocazie, este intonat solemn i o&icial imnul unei ri strine = la desc"iderea unui meci internaional de "andbal, !zduit la 2 mnicu-0 lcea sau la /limpiada de la S9dne9, de e#emplu = toat lumea prezent, indi&erent de naionalitate, se va ridica n picioare i va rm ne n poziie de drepi. >rbaii i vor scoate cciulile sau plriile. #rapelul na"ional

6rapelul naional este nsemnul distinctiv al unei stat. 6rapelul, n !enere, poate &i i nsemnul distinctiv al unei alte entiti oarecare, uniti militare, or!anizaii non!uvernamentale, club sportiv, &undaii i asociaii. 6rapelul const ntr-o & ie de mtase sau p nz, vopsit n culorile or!anizaiei i av nd imprimat emblema, si!la sau stema acesteia prins de o lance de lemn. 6rapelul de stat este nsemnul o&icial al unui stat i, de re!ul, descrierea sa este prevzut n *onstituie. n *onstituia 2om niei, articolul <: se numete ( #imboluri naionale). 'rimul aliniat (alin. <) conine urmtorul te#t$ ( $rapelul %om&niei este tricolor' culorile sunt aezate vertical, (n ordinea urmtoare, (ncep&nd de la lance) albastru, *alben, rou).

n ceea ce privete drapelul de stat, e#ist re!uli i cutume pe care trebuie s le cunoasc i s le respecte toi cetenii, pentru a-i mani&esta patriotismul i respectul &a de ar. .nstituiile statului au obli!aia de a arbora drapelul n &iecare zi a anului, de la rsritul p n la apusul soarelui, cu e#cepia zilelor marcate de condiii meteorolo!ice total ne&avorabile. n cazul unor mani&estri solemne i patriotice, poate &i arborat i noaptea. +n*ri,irea drapelului 2espectul &a de nsemnele statului obli! la luarea oricror msuri necesare pentru a mpiedica murdrirea, ruperea sau deteriorarea drapelului. 6ac drapelul se ud, nu este permis mpturirea sau rsucirea lui n sul, p n c nd nu se usuc, a!at ntins. 6rapelul nu se spal precum ru&ele, ci se cur c"imic. ,u este permis ca drapelul s atin! solul, apa sau podeaua. 'e durata manevrrii lui, nu este permis s atin! alte obiecte. 7n drapel care s-a murdrit sau s-a rupt trebuie nlocuit imediat. -norul la drapel 'rezentarea onorului la drapel, n timpul paradelor sau altor ceremonii solemne, mbrac &orme di&erite la &emei &a de brbai. ?emeile rm n nemicate, cu m inile ntinse pe l n! trup sau, dac doresc, cu m na dreapt dus n dreptul inimii. >rbaii i descoper capul i in plria n m na dreapt, n dreptul inimii. 5ilitarii, indi&erent de se#, prezint onorul cu salutul militar. La ceremoniile de depunere a @urm ntului de *redin &a de drapel, partici panii de ambele se#e stau n poziie de drepi, ascult nd solemn persoana care rostete @urm ntul. .rborarea drapelului 'e timp de pace, uzanele internaionale interzic prezentarea drapelului unui stat la o nlime mai mare dec t drapelul altui stat. +tunci c nd sunt prezentate drapelele a dou sau mai multe naiuni, acestea trebuie arborate pe catar!e separate, la aceeai nlime. 5ai trebuie s aib i apro#imativ aceleai dimensiuni. +tunci c nd mai multe stea!uri ale unor state sau orae sunt arborate pe port-drapele i prezentate !rupat, pe teritoriul 2om niei, drapelul nostru naional trebuie plasat &ie n centru, &ie n cel mai nalt punct al !rupului, &ie i una i alta. 6ac drapelul naional este prezentat alt&el dec t arborat pe lance, el trebuie s stea ntins i nu pliat, indi&erent dac se a&l n spaiu desc"is sau n interior. 6ac este etalat vertical pe un perete, & ia albastr trebuie plasat n partea de sus. *u ocazia reuniunilor sau ne!ocierilor internaionale bilaterale, drapelul 2om niei este arborat mpreun cu cel al dele!aiei oaspete. 6ac lncile port-drapel sunt ncruciate, drapelul 2om niei trebuie aezat n partea dreapt (st n!a privitorului), cu port-drapelul n &aa celuilalt stea!. *u ocazia unor reuniuni sau ne!ocieri multinaionale, la care drapelele rilor participante sunt arborate !rupat, drapelul naional trebuie arborat primul i cobor t ultimul. 6ac se arboreaz drapelul naional ntr-un acelai pavilion cu un !rup de stea!uri ale unor orae, societi comerciale, asociaii, cluburi sportive etc., cel dint i trebuie s ocupe ntotdeauna cea mai nalt poziie i s &ie ridicat primul i cobor t ultimul. * nd drapelul naional este prezentat n naosul bisericii, trebuie plasat n dreapta adunrii reli!ioase, iar c nd este prezentat n altar, trebuie plasat n dreapta clericului.

+tunci c nd este arborat suspendat deasupra unei piee, a unei strzi sau a unui trotuar, pe o coard ntins ntre st lpi sau ntre zid i st lp, drapelul se e#pune cu & ia albastr spre partea carosabil. 6ac este arborat la &ereastr, balcon sau n &iride, pe &aada unei cldiri, atunci drapelul este prins pe lance, ncep nd de la v r&ul acesteia, n poziie orizontal sau oblic. 'e ambarcaiuni cu motor sau cu p nze, drapelul este nlat la pupa, pe un port-drapel sau pe ver!, dac aceasta e#ist. +tunci c nd este &olosit la acoperirea unui sicriu, n semn de doliu solemn, drapelul este aezat ast&el nc t & ia roie s se a&le la nivelul capului. 6rapelul nu poate &i cobor t n morm nt i nici lsat s atin! pm ntul. *a nsemn al demnitii statale pe un automobil o&icial, drapelul naional are dimensiuni reduse i se arboreaz pe un mic port-drapel &i#at n captul aripii din &a, n partea dreapt, pe aceeai linie cu bara de oc. Lancea port-drapel trebuie s &ie su&icient de nalt pentru a mpiedica drapelul s atin! capota mainii. $rapelul (n bern n semn de doliu, de mare i solemn tristee, drapelul este arborat n bern, adic la -umtatea catar!ului port-drapel. * nd este arborat n bern, drapelul trebuie s &ie mai nt i nlat p n la v r&ul catar!ului, pentru un moment, apoi cobor t la -umtatea nlimii. n ziua respectiv, nu mai poate &i nlat p n la v r&, nainte de cobor rea de&initiv din acea zi. .lte permisiuni i interdicii *etenii strini rezideni n 2om nia i pot prezenta drapelul propriei ri, la ocazii solemne, precum srbtorile naionale sau alte evenimente importante pentru ara lor. 'rotocolul o&icial cere ca, simultan, s &ie arborat i drapelul 2om niei, ca nsemn al puterii de stat suverane n teritoriu. *u ocazia unor srbtori naionale ale statului rom n, un strin rezident aici are dreptul s arboreze sau nu drapelul 2om niei, dar nu i dreptul de a arbora propriul su drapel naional. 7n cetean rom n a&lat ntr-o ar strin va proceda n mod similar. 6ac un strin particip la o parad sau alt mani&estare patriotic, la trecerea drapelului naional, are obli!aia de a se ridica n picioare, indic nd respect, dar nu este nevoie s -i prezinte onorul sau s spun @urm ntul de *redin. n situaii similare, cetenii rom ni a&lai ntr-o ar strin vor proceda n mod asemntor. ntre situaiile clar de&inite n care nu este permis &olosirea drapelului ca acoperm nt al unor obiecte re!sim inau!urarea i dezvelirea de statui, monumente sau e#ponate de muzeu. 6rapelul naional nu poate &i &olosit n mod nerespectuos la adresa sa pe nici un &el de articol de mbrcminte, pe nici o poriune de obiect vestimentar. 6e asemenea, drapelul, mpreun cu alte nsemne statale (stema rii), nu poate &i &olosit n embleme i si!le ale unor mrci nre!istrate. $% Rangul i prec&'erea n ceremonialul de stat, ca i n cel militar, &uncia este cea care con&er ran!ul ((&uncia doboar !radul)), indi&erent de se#ul, v rsta, pro&esia, competenele sau oricare alte onoruri dob ndite de persoana care ocup &uncia. -rdinea de precdere Lista de precdere sau de prioriti pe &uncii i ran!uri, care urmeaz mai -os, reprezint un model internaional principial al precderii n protocolul o&icial. %a poate su&eri unele adaptri i corecii, de la un stat la altul, de la un re!im politic la altul i c"iar de la un !uvern la altul, n una i aceeai ar. n ceea ce privete ran!ul minitrilor, prioritatea de principiu este con&erit n raport cu data n&iinrii ministerului sau cu data nvestirii n &uncie. Lista de ran!uri i precdere$ <) 'reedintele rii, :) 'reedintele Senatului, A) 'reedintele *amerei 6eputailor,

B) 'rimul-5inistru, C) +mbasadorii puterilor strine, D) 5initrii de stat i 5initrii, ;) 0icepreedintele Senatului, E) 0icepreedintele *amerei 6eputailor, F) 5embrii Senatului, <G) 5embrii *amerei 6eputailor, <<) 're&ecii -udeelor, <:) *onsilierii prezideniali, <A) nsrcinaii cu a&aceri ai puterilor strine, <B) Subsecretarii de stat i 5initrii +d-unci, <C) 6irectorul serviciului de in&ormaii, <D) +mbasadorul 'lenipoteniar al rii, <;) He&ii de Stat-5a-or ai +rmatei, 5arinei, +viaiei i Subsecretarii de Stat +d-unci ai ministerelor, <E) He&ul de 'rotocol, <F) +mbasadorii rii, n ordinea vec"imii n carier, n msura n care se a&l n ar, :G) 'rimarul *apitalei, :<) 8eneralii (cu patru stele) i +miralii, ::) 8eneralii-Locoteneni (cu trei stele) i 0iceamiralii, :A) ?otii +mbasadori n ri strine, :B) 5initrii 'lenipoteniari ai puterilor strine, neacreditai, care servesc n ambasade, :C) He&ul +d-unct de 'rotocol, :D) *onsilierii +mbasadelor sau Le!aiilor puterilor strine :;) 8eneralii-5aiori (cu dou stele) i *ontra-+miralii, :E) 8eneralii de >ri!ad (cu o stea) i *omandorii, :F) He&ii +sisteni de 'rotocol. #ursa$ adaptare dup 'e!!9 'ost, /odul universal al bunelor maniere, ed. cit., vol. .., p. :CE. -norarea prioritilor La dineu sau orice alt !en de ceremonie o&icial, indi&erent de ran!ul !azdei sau al persoanei n cinstea creia are loc ceremonia, primele dou persoane prezente cu ran!ul cel mai nalt (ordinea de precdere din lista de mai sus) primesc locurile de onoare, n dreapta i st n!a !azdei. 'ersoana srbtorit (n cinstea creia are loc ceremonia) ocup doar locul ce-i revine n ordinea de precdere menionat, cu e#cepia cazului n care persoanele de ran! superior i acord nt ietate. n con&ormitate cu uzanele diplomatice, se acord prioritate strinului cu ran!ul cel mai nalt. +st&el, ntr-o ambasad strin din >ucureti, 'reedintele 2om niei are prioritate &aa de oricare reprezentant al rii care-l primete. n absena 'reedintelui, reprezentantul puterii de stat pe teritoriul 2om niei, oricine ar &i el (preedintele Senatului, primul-ministru, minitri, primarul *apitalei etc.), va &i considerat ca av nd un ran! mai nalt dec t oricare dintre ambasadorii strini. n mod similar, n cadrul ambasadelor rom neti n strintate, reprezentatul puterii de stat n ara de reedin a ambasadei va &i considerat ca av nd ran!ul cel mai nalt. 6e re!ul, n corpul diplomatic, ambasadorul cu ran!ul cel mai nalt este considerat acela care se a&l de cel mai mult timp n reedin, indi&erent de vec"imea sa n serviciul propriei ri. Tot ca o c"estiune de principiu, soiile sau soii o&icialilor preiau ran!ul acestora, indi&erent dac demnitarii sunt sau nu prezeni. 6up toate acestea, s-ar prea c ordinea de precdere n protocolul o&icial este o c"estiune delicat i so&isticat. +cesta ar putea &i un motiv serios pentru a consulta un pro&esionist ntr -ale protocolului sau pentru a nu invita prea muli o&iciali deodat la aceeai ceremonie. .dresarea o"icial n cercurile o&iciale, protocolul nu impune doar o anumit ordine de precdere, ci i unele &ormule speci&ice de adresare i prezentare a titlurilor i persoanelor. n acest sens, este important de reinut c de la 'reedinte p n la ultimul membru al *abinetului, nu este indicat modul de apelare cu numele de &amilie. +dresarea corect este aceea care &olosete titlurile o&iciale. %#plicaia &aptului c numele lor nu se menioneaz (niciodat) const n aceea c

numai o sin!ur persoan din stat deine &uncia i poart respectivul titlu, ast&el nc t pronunarea numelui este super&lu. 6ac suntei prezentat() unei persoane o&iciale de ran! nalt, iar persoana care a &cut prezentrile nu a &olosit titlul o&icial (dei era corect s o &ac), nu s-a e#primat clar sau nu ai auzit bine, rspunsul potrivit n ceea ce v privete este$ ( -norat de cunotin). ' n v lmurii pe deplin asupra titlului este pre&erabil s v adresai simplu cu ( $omnule0$oamn), pentru a evita con&uzii ma-ore ntre unele &ormule de adresare speci&ice, precum ( Excelena 1oastr, domnule .mbasador) cu (.ltea 1oastr re*al), de e#emplu. /rile de vizit pentru plasament La ceremonii i dineuri, marcarea locurilor destinate persoanelor o&iciale prin cri de vizit pentru plasament solicit o !ri- special. Scopul unei cri de vizit de acest !en este dublu. %a indic locul pe care l ocup sau l va ocupa deintorul titlului iIsau numelui nscris i, totodat, su!ereaz celorlali convivi cea mai potrivit &ormul de adresare.

7nele dintre locuri vor &i marcate e#clusiv prin indicarea titlului o&icial, &r a meniona niciodat numele de &amilie. / alt parte dintre locuri va &i marcat at t prin titlul o&icial, c t i prin indicarea numelui de &amilie. 6in prima cate!orie, n toate ocaziile o&iciale, apar &r nominalizri urmtoarele titluri o&iciale$ J 'reedintele (2om niei), J 'reedintele Senatului, J 'reedintele *amerei 6eputailor, J 'rimul-ministru, J +mbasadorul (ara), J 5inistrul 'lenipoteniar al ... etc. La dineurile o&iciale, crile de vizit pentru locuri poart adesea inscripii oma!iale de !enul$ ($istinsa $oamn !rimar a municipiului 2ai) sau (Excelena #a, .rhiepiscopul de...) (+nalt !rea #"initul $aniel, 3itropolit al 3oldovei ...) etc. n sc"imb, la un dineu privat in&ormal, unde titlurile ar putea suna e#cesiv de ri!id i &ormal, !azda poate abandona &ormatul o&icial, adu! nd numele de &amilie$ ( $omnul .mbasador 2an), ($omnul 3inistru 2strati). ,u se admite aceast e#cepie n cazul 'reedintelui, 'reedintelui Senatului, al *amerei i 'rimului-ministru. 'entru ma-oritatea persoanelor o&iciale, se &olosete c"iar &ormula de adresare n conversaie$ 6omnul primar 6anile, 6istinsul 6omn 're&ect 5i"uleac, 'rea *ucernicul printe >rilean etc. (% Eticheta pre)i'en"ial& 'rotocolul prezidenial poate varia ntruc tva de la o ar la alta, ca i de la o administraie la alta, dar unele elemente de procedur rm n n &ondul lor nesc"imbate un timp ndelun!at. #osirile +tunci c nd cineva este invitat la 'reedinia rii, o re!ul elementar obli! la sosirea cu c teva minute mai nainte de ora indicat. ?aptul de a nu &i prezent n salon n momentul n care 'reedintele i &ace intrarea constituie o nclcare a etic"etei prezideniale. 'reedintele, urmat sau nu de 'rima 6oamn, vor intra e#act la ora indicat. 6ac !rupul celor prezeni la nt lnire nu este prea numeros (mai puin de :G-:C persoane), 'reedintele poate &ace un tur de salon, pentru a str n!e m na &iecrui invitat. 6e re!ul ns, 'reedintele i 'rima 6oamn vor rm ne ntr-un loc privile!iat, iar oaspeii vor trece pe acolo, pe r nd, pentru a saluta i a &i prezentai. 7n He& +sistent din serviciul de protocol i va anuna i prezenta, dup caz. 'ersoana (o&icial) cu ran!ul cel mai nalt din &iecare &amilie va mer!e naintea celeilalte, indi&erent dac este soul sau soia. 6oamnele care poart mnui, vor scoate obli!atoriu pe cea din m na dreapt, n eventualitatea c vor da m na cu 'reedintele, cu 'rima 6oamn sau cu am ndoi. 6ac 'reedintele desc"ide un dialo!, persoana se va adresa n mod obli!atoriu cu ( $omnule !reedinte). ?ormula de adresare ctre soia

'reedintelui este ($oamn... (numele de &amilie)). +sistena nu se va aeza at ta timp c t 'reedintele sau 'rima 6oamn se a&l nc n picioare. !rezentrile +tunci c nd o persoan oarecare este prezentat 'reedintelui, &ormula corect de adresare este urmtoarea$ ($omnule 4$oamn5 !reedinte, am onoarea s v prezint pe domnul /tlin 3ihuleac, scriitor i publicist ) sau ($omnule 4$oamn5 !reedinte, am onoarea s v prezint pe doamna 6rilean, consilier municipal din 6ilca). 'ersoana prezentat, indi&erent de se# i v rst, rspunde printr-o nclinare uoar n &a, eventual pronun nd cuvintele$ (-norat45 de cunotin). 'ersoana prezentat nu ntinde m na dec t n momentul n care 'reedintele sc"ieaz cel dint i acest !est, dac o &ace. / dat cu ieirea din &uncie, un preedinte devine pur i simplu ( domnul) sau (doamna). +nt&lniri de a"aceri cu !reedintele 7zanele indic &aptul c solicitarea unei nt lniri de a&aceri cu 'reedintele poate &i adresat$ <) &ie prin intermediul consilierului prezidenial al crui domeniu de competene i responsabilitate include subiectul ce urmeaz a &i discutat, :) &ie prin mi-locirea unui parlamentar ales n -udeul care constituie zona de interes a a&acerii. ,eo&icial, solicitarea poate &i adresat i prin intermediul oricrei alte persoane din antura-ul 'reedintelui. 5otivul pentru care se solicit ntrevederea trebuie prezentat n scris i mai trebuie s &ie unul su&icient de serios, nc t s e#iste certitudinea c nimeni altcineva dintre nalii o&iciali nu poate rezolva problema, &r acordul sau intervenia 'reedintelui. *"iar i n aceste condiii, scrisoarea de solicitare trebuie ast&el &ormulat nc t problema s poat &i rezolvat i &r o audien personal la 'reedinte. 6ac audiena este aprobat, atunci omul de a&aceri va primi in&ormaii precise privind locul, momentul i durata nt lnirii. 0a sosi cu doar cinci-zece minute nainte de ora stabilit i va proceda ast&el nc t prezentarea problemei s &ie su&icient de concis i clar pentru a se ncadra n timpul acordat, ba c"iar, pe c t posibil, se recomand ca nt lnirea s dureze ceva mai puin. /adouri pentru !reedinte n principiu, nu se o&er cadouri 'reedintelui. 'ractic ns, interdicia nu este absolut i acest lucru nu este o imposibilitate. 'reedintele este un om cruia (nimic din ce-i omenete nu-i este strin). Totui, se va evita cu strictee o&erirea de cadouri 'reedintelui, &r a obine permisiunea unui secretar, consilier sau asistent. n plus, se va ine seama de &aptul c, din motive de securitate, mai nainte de a &i o&erit, cadoul trebuie veri&icat n mod obli!atoriu de autoritile responsabile de securitatea prezidenial. 2nvitaii solemne / invitaie o&icial pentru pr nz sau cin la 'reedinia rii trebuie considerat ca &iind un ordin. n mod automat, ea contramandeaz aproape orice alt an!a-ament, considerat a &i de importan relativ mai redus. n principiu, nu e#ist motive de scuze acceptabile pentru re&uzul unei ast&el de invitaii. 6ac se !sesc totui, ele vor &i declarate pe un ton de mare re!ret i desv rit politee. 'reedintele este sin!ura persoan din ar care-i reprezint pe toi cetenii acesteia. .nvitaiile imprimate n basorelie& la serate sau dineuri o&iciale impun, n plus &a de cele artate, unele condiii speciale privind inuta. n mod normal, dac n invitaie nu se &ac alte precizri, brbaii se prezint n inuta cu cravat nea!r sau smoKin!, iar &emeile poart roc"ii de sear conservatoare, niciodat pantaloni ('e!!9 'ost, /odul universal al bunelor maniere, ed. cit., volumul .., p. :DC). 6ac invitaia la un dineu o&icial include precizarea (cravate albe), atunci brbaii se vor con&orma, iar &emeile vor purta mnui lun!i i inut e#clusiv n ne!ru sau n alb. 2spunsul la invitaie trebuie scris de m n i transmis n termen de cel mult :B de ore de la primirea invitaiei. 6ac este necesar, se apeleaz la serviciile potei rapide i trimitere recomandat, cu sosirea !arantat prin con&irmarea de primire. ?ormule corecte de rspuns pot &i urmtoarele$ $l i dna 1ictor 7etian, primesc cu plcere

amabila invitaie a !reedintelui i a !rimei $oamne la cin, (n seara de ,oi, trei au*ust, ora opt. $omnul i doamna /tlin !opescu, re*ret nespus "aptul c, din cauza accidentului nepoelului, nu pot accepta amabila invitaie a !reedintelui i a !rimei $oamne la dineu, (n seara de ,oi, trei au*ust, ora opt. Lista o&icial a numelor invitailor ateptai la 'reedinie limiteaz n modul cel mai strict accesul participanilor. +ceast list se a&l la punctul de control de la intrare. 'e msur ce sosesc, invitaii i anun numele, prezint invitaia i ateapt c teva secunde con&irmarea de primire. 'ractic, &ormalitile privind con&runtarea numelor din list cu invitaiile sau le!itimaiile de acces sunt cvasitotale i obli!atorii. %le cad at t n seama personalului de protocol, c t i a celui care asi!ur securitatea o&icialilor. 6up sosirea invitailor, i &ace intrarea i 'reedintele, nsoit de 'rima 6oamn i de oaspetele de onoare sau de cel care are ran!ul cel mai nalt. La dineurile o&iciale, 'reedintele intr primul, nsoit de invitata cea mai nalt n ran!. Lor le urmeaz 'rima 6oamn, nsoit de invitatul av nd ran!ul cel mai nalt. 2nvitaia neo"icial 5ai puin ri!ide i restrictive, invitaiile neo&iciale la 'reedinie sunt tot mai des &olosite i c ti! teren n &aa celor o&iciale. +cestea pot &i transmise prin pot sau comunicate tele&onic de ctre secretarul 'reedintelui sau al 'rimei 6oamne. 2spunsurile de con&irmare ale invitailor sunt transmise n aceeai &orm i manier n care au sosit invitaiile. %ste evident c ele vor &i destinate persoanei care a transmis invitaia i nu 'reedintelui sau 'rimei 6oamne. Se recomand ca " rtia &olosit pentru con&irmri sau re!rete s &ie cu antet personal, iar te#tul acesteia s &ie simplu i concis, apro#imativ n urmtoarea &ormulare$ #timat $oamn e"ter, 1 ro* s avei bunvoina de a-i mulumi $oamnei #toloman pentru amabila invitaie i s-i spunei c voi "i (nc&ntat s iau pr&nzul cu $omnia #a, la !reedinie, (n ziua de ,oi, paisprezece septembrie. 1 mulumesc "rumos. /u sinceritate, 3dlina 3iliutu Se nele!e c doamna Le&ter este acea persoan care a transmis invitaia pentru un pr nz la 'reedinie, n numele 'rimei 6oamne. *% +ume i titluri 5ultora dintre noi li s-a nt mplat n destule r nduri s evite s se adreseze direct unei persoane sau s se adresez cu (...), cu (doamn...) sau cu (domnule...), pur i simplu pentru c nu eram si!uri care &ormul de adresare ar &i corect. 5ultora li se nt mpl la &el. 6e pild, unii pot spune ( domnule ,udector), atunci c nd ar trebui s spun ( domnule preedinte) sau (onorat instan). 'ot spune (domnule parlamentar) n loc de (domnule senator), (domnule mitropolit) n loc de (+nalt !rea #"inia 1oastr), (domnule contabil) n loc de (domnule economist), (domnul !ricop) n loc de (domnul dr. in*. !ricopie) sau (domnioar #orina ) n loc de (doamn 8i,ie) etc. n ast&el de situaii, cei mai muli dintre noi realizeaz c titlurile i numele oamenilor sunt importante, c"iar i dincolo de !raniele constr n!erilor de protocol o&icial. #enatorii i deputaii

?ormula de adresare ctre un senator este ntotdeauna de tipul ( domnule #enator 3onoranu), iar aceasta c"iar i dup ce persoana nu mai are aceast &uncie o&icial. n sc"imb, pentru un membru al *amerei 6eputailor nu este obli!atorie interpelarea de tipul ( domnul deputat /utare), cu e#cepia cazurilor n care se &ac prezentrile. ?ormula de adresare de tipul ( domnule parlamentar 9eor*escu) nu este a!reat, n virtutea &aptului c titulatura de (parlamentar) indic pe toi membrii 'arlamentului, &ie senatori, &ie deputai. +tunci c nd doi sau mai muli senatori sau deputai particip la un acelai dineu, ran!ul cel mai nalt se acord aceluia care are mai muli ani sau mai multe mandate n 'arlament. 6ac acest criteriu de precdere nu este su&icient, adic mai muli parlamentari au vec"ime e!al n &uncie, atunci prioritile se acord n ordine al&abetic. n toate cazurile, se consider c senatorul are un ran! mai nalt dec t deputatul, indi&erent de numrul de ani i mandate n &uncie. !re"ecii La ocazii ceremoniale, &ormula uzual aplicabil at t pre&ecilor a&lai n &uncie, c t i &otilor pre&eci este (distinsul $omn). 'rezentarea unui &ost pre&ect, de e#emplu, se &ace cu &ormula$ ($istinsul $omn :otache, "ost pre"ect de 2ai ). .nterpelarea direct se &ace cu &ormula$ ( $omnule !re"ect .irinei). La un nivel mai puin &ormal, adresarea poate &i i ( $omnule !re"ect), &r numele de &amilie. n public, se poate spune simplu$ (!re"ectul). 3embrii /abinetului n mod uzual, un ministru, membru al cabinetului, poate &i interpelat cu ( $oamna0$omnul 3inistru). /ri de c te ori, sunt prezeni mai muli minitri, &ormula devine ns improprie i este nlocuit, dup caz, cu$ ($oamn0$omnule 3inistru al Educaiei 7aionale ), ($omnule 3inistru al #ntii) etc. +ceasta din urm este i &ormula o&icial de adresare, &r indicarea numelui de &amilie. /orpul diplomatic +mbasada este o misiune permanent a unei puteri strine n capitala rii i cuprinde a!enii diplomatici, personalul din servicii i cldirea n care i are sediul. +mbasadorul este diplomatul cu ran!ul cel mai nalt i e&ul misiunii diplomatice. *orpul 6iplomatic este &ormat din e&ii misiunilor diplomatice, crora li se adau! ntre! personalul e#istent n cadrul reprezentanelor puterilor strine a&late n misiune o&icial n capitala rii. n &iecare ocazie o&icial, ambasadorul trebuie considerat ca &iind reprezentantul personal al e&ului statului din ara sa. .nterpelarea sau indicarea unui ambasador se &ace cu ( Excelena 1oastr), (Excelena #a) sau prin &olosirea apelativelor (3adame .mbassadeur), pentru doamne i (3r. .mbasador), pentru brbai, adic nu sunt admise &ormulrile simple de !enul$ ( .mbasadorul 3oreau) sau (.mbassadeur Ermacova). 2an!ul ambasadorilor este apreciat proporional cu vec"imea serviciului nentrerupt n capitala rii de reedin, considerat de la data prezentrii scrisorilor de acreditare la 'reedintele rii. -"icialii strini 'e mapamond, la nt lnirea cu cele peste <BG de naiuni ale planetei, este inevitabil impactul unor mari di&erene i inter&erene culturale, n ceea ce privete reli!iile, obiceiurile, tradiiile i etic"eta. n aceste condiii, este cu adevrat di&icil stabilirea de re!uli de conduit uni&orme, universal acceptate. 6in acest motiv, pentru pre!tirea vizitelor i cltoriilor o&iciale ntr-o ar sau alta, poate &i util documentarea precis la ambasada sau consulatul respectivei ri. * teva dintre re!ulile !enerale i speci&ice privind unele &ormule protocolare de interpelare i menionare a titlurilor, demnitilor i onorurilor sunt prezentate n continuare$ J 2e!ele sau re!ina celor mai multe dintre rile lumii n care &uncioneaz instituia monar"iei, pot &i interpelai cu (3aiestatea 1oastr) i menionai cu ( 3aiestatea #a). n limba en!lez$ ( ;our 3a,esty) i, respectiv, (<is0<er 3a,esty). J 'rinul consort al unei re!ine este interpelat cu ( .ltea 1oastr %e*al) i menionat cu (.ltea #a %e*al). n limba en!lez$ (;our %oyal <i*hness).

J He&ii de stat, primii-minitri, membrii !uvernului, ambasadorii i unii clerici de ran! nalt sunt interpelai cu (Excelena 1oastr) i menionai cu (Excelena #a). n limba en!lez$ (;our0<is0<er Excellency). *orespondena li se adreseaz cu (<is0<er Excellency...) J 7n prin sau o prines sunt interpelai i numii n conversaie, dup caz, ('rine) sau (!rines). n limba en!lez$ (!rince) sau (!rincess). J 7n duce sau o duces sunt interpelai cu ( +nlimea 1oastr) sau, mai simplu, cu ($uce) sau ($uces). n limba en!lez$ (;our <i*hness), ($uce) sau, dup caz, ($uchess). J 'apa de la 0atican, n calitatea sa de suveran al >isericii *atolice, este invocat cu ( #anctitatea 1oastr) i numit cu (#"inia #a), (#anctitatea #a). n limba italian$ (#ua #antita). 'atriar"ul >isericii /rtodo#e este invocat cu ( !rea :ericirea 1oastr , !rinte !atriarh...) i numit cu (!rea :ericitul) sau (!rea :ericirea #a, !rintele !atriarh...). 7n cardinal catolic este invocat i numit cu ( Eminena 1oastr) i (Eminena #a). 7n mitropolit ortodo# este interpelat cu (+nalt !rea #"inia 1oastr, ...) sau (+nalt !rea #"initul !rinte...) i numit cu (+nalt !rea #"inia #a, ...) sau (+nalt !rea #"initul). 7n episcop catolic este interpelat i numit cu ( 3onseniore), iar un episcop ortodo# cu ( !rea #"initul !rinte, Episcop de...) 7n preot catolic rm ne (!rinte), oricare ar &i eventualele sale alte titluri. 7n preot paro" ortodo# este numit (!rea /ucernice !rinte) sau (!rea /ucernicia #a). 'reotul protestant este numit (!astor) sau (%everend). 7nui rabin i se spune (%abbi), adu! nd sau nu numele de &amilie etc. #ir i 3adam Titlurile de (#ir) i (3adam) e#prim un nalt respect i atribuie n mod implicit o poziie de in&erioritate persoanei care le &olosete pentru a se adresa. +pelativele de acest &el nu se &olosesc ntre e!ali, persoane de v rst i poziie social e!al sau comparabil. Sunt rare ocaziile n care un brbat mai n v rst i se va adresa cu ( #ir) unui e!al n ran!. / poate &ace doar atunci c nd nu-i cunoate numele. +pelativul poate &i &olosit pentru adresarea ctre persoane distinse, de ran! nalt, pentru a evita e#cesul de repetri ale &ormulelor de adresare cu titluri i nume lun!i. Tinerii se pot adresa mai uor v rstnicilor cu acest apelativ de nalt de&eren. +tunci c nd o persoan se a&l n poziia de a o servi pe cealalt i se poate adresa cu aceste apelative, dar niciodat invers. =itluri pro"esionale nt lnim &recvent persoane av nd un titlu o&icial i, totodat, pro&esional$ rectorul universitii, decanul, directorul &iscului, economistul-e& al bncii, pilotul avionului, o&ierul de poliie, comandantul pompierilor etc. +tunci c nd se a&l n e#erciiul &unciunii sau c nd subiectul n discuie privete activitatea lor, este corect s ne adresm simultan cu titlul o&icial i pro&esional. %#emplu$ ($omnule rector -prea), ($omnule decan /ocri), ($omnule *eneral 3ihuleac), ($omnule inspector 9eor*escu) etc. Titlurile pro&esionale cel mai des nt lnite n ocazii cu caracter o&icial sunt cele de ma!istrat (-udector), doctor, pro&esor, avocat i o&ier. 6octorii i ma!istraii sunt ntotdeauna prezentai i interpelai con&orm titlurilor pro&esionale. 6e re!ul, se spune ( $omnule doctor 6&rldeanu) sau ($omnule ,udector -dobescu). Totui, adresarea corect ctre un -udector n postur o&icial este ($omnule preedinte (al instanei de -udecat)) sau (-norat instan). 7n preedinte de companie din 8ermania va &i interpelat cu ( <err $irektor) i considerat un semn de respect pentru poziia sa. 7n avocat &rancez va putea &i interpelat cu ( 3onsieur l>.vocat). 9radele academice Titlurile tiini&ice i !radele academice dob ndite de o persoan, indi&erent c este brbat sau &emeie, se &olosesc n plan o&icial i pro&esional, dar &olosirea lor di&er &uncie de titlu, !rad sau cutume ale instituiei i domeniului academic respectiv. 2e!ula spune c este mai bine s-i spunem (doctor) cuiva despre care nu tim si!ur dac are sau nu acest titlu, dec t s procedm invers. *el care nu posed titlul nu are motive s se supere, dar cineva care l are s-ar putea simi &rustrat. / &emeie care i-a luat doctoratul, alt titlu academic sau diplom academic poate pre&era s nu &oloseasc titlul de (doctor) n viaa pro&esional i, n !eneral, s pre&ere n societate apelativul de (doamn0domnioar). Totui, ntr-o situaie solemn, unde alte persoane sunt prezentate cu titlul de (doctor) i numele de &amilie, &olosirea titlului de ( doctor) este recomandat ca un semn de

recunoatere i respect. 'rincipiul rm ne valabil i n cazul brbailor care au dob ndit titluri academice. n ocazii o&iciale, ca i pe corespondena pro&esional sau o&icial, este corect s &ie menionate !radele academice i universitare. *a re!ul, deintorii unor titluri onori&ice nu vor &i interpelai cu aceste titluri. ,u se recomand nici ca ei s le &oloseasc pe crile de vizit. / persoan care a absolvit studiile universitare i a luat licena n .talia va &i numit ( dottore), dac este brbat, i (dottoressa), dac este &emeie. +mbele &ormule au semni&icaia de ( domnule0doamn doctor ) i prezint respectul &ormal la ad resa mplinirii studiilor academice. 'entru americani sau !ermani, la nivel protocolar, titlul de ( doctor) este important i are semni&icaia respectului i preuirii. ,% Pre)ent&rile -n .ocietate 6at &iind &aptul c ocaziile o&iciale, indi&erent de anver!ura lor, sunt n mod necesar i sociale, n sensul c au loc (n societate), prezentrile de persoane sunt inevitabile. 'articipanii &ac e&orturi considerabile pentru a-i prezenta pe noii sosii, pentru a-i prezenta pe nsoitori sau pentru a se prezenta pe ei nii, atunci c nd se altur unui !rup, c nd se aeaz la mas cu strini sau c nd trec de-a lun!ul unui ir de primire. %&ndul de primire 2 ndul (irul) de primire la o petrecere se constituie la intrare sau ntr-un loc desc"is, n care se circul uor, n vederea salutului i prezentrii invitailor. La petrecerile &oarte ample i simandicoase, n calea numeroilor musa&iri, l n! !azd, st un herald care-i ntreab oaspeii ncet (la urec"e) cum se numesc pe msur ce se apropie. +poi, repet titlurile i numele cu !las sonor. 3eraldul este util atunci c nd !azda sau or!anizatorul cunosc doar o mic parte din mulimea de invitai. 'rin dreptul r ndului de primire, oaspeii trec repede, oprindu-se doar pentru a o saluta pe !azd, pe am&itrion i pe oaspeii de onoare. 'e msur ce oaspeii se apropie, !azda sau "eraldul spune$ ($omnul #enator 2an, domnul rector -prea, domnul decan /ocri, domnul pro"esor !rutianu etc.). /aspetele de onoare ntinde m na, iar persoana prezentat salut cu$ ( -norat de cunotin) sau (E o mare cinste s v cunosc) i trece mai departe. +tenieL 2 ndul de primire nu este c tui de puin locul potrivit pentru a ncepe o conversaie. 6ac un invitat a venit cu oaspei proprii la recepie, va porni naintea lor de-a lun!ul irului i i va prezenta !azdei. n continuare, !azda va prezenta noul sosit i pe musa&irii si oaspetelui de onoare. La ocazii solemne, un invitat care nu este cunoscut de nici o persoan din r ndul de primire se prezint el nsui$ (#unt =udor $umitru 8i,ie). 6ac cineva sosete dup ce irul de primire s-a risipit, va avea !ri- s se prezinte sin!ur !azdei i s salute oaspetele de onoare. ?aptul de a nu saluta personal persoana n cinstea creia este or!anizat petrecerea este considerat o mare nepolitee. *"iar i la marile dineuri, recepii i serate, r ndul de primire trebuie s se limiteze la ma#imum patru persoane. 'rezentarea ctre r ndul de primire este o &ormalitate onorat cu mare e&ort i ncordare i este cu at t mai mpovrtoare cu c t r ndul este mai lun!. 1ecini la mas +ezate alturi la o mas, dou persoane necunoscute trebuie s se prezinte. ?ie brbat, &ie &emeie, vor putea spune$ (#unt ?te"an !rutianu) sau (#unt 3dlina :aimosu). *artea de vizit care marc"eaz locul vecinului st totui la ndem n, n cazul n care cineva nu nele!e clar numele sau dac nu-l reine. *"iar dac nu-i declin identitatea sau nu se a!reeaz, persoanele aezate alturi la mas au obli!aia protocolar de a accepta conversaia. ?aptul de a sta ursuzi sau n&umurai unul l n! altul trece ca o mare necuviin &a de !azd, ca i &a de vecinul de scaun. ,epoliticos este i &aptul de a acorda toat atenia persoanei din dreapta, i!nor nd-o pe cea din st n!a sau invers. !rezentarea ctre un *rup 'ractica plin de bune intenii de a conduce un oaspete nou sosit prin toat ncperea pentru a-l prezenta tuturor celor de-a prezeni nu este doar c"inuitoare, ci i inutil. ,oul sosit este complet zpcit de at tea nume noi

pe care nu le poate reine, iar !azda a-un!e oricum s ne!li-eze ali musa&iri. n &ond, acesta nu trebuie prezentat c"iar tuturor celor prezeni. %ste mai bine ca noul sosit s &ie introdus ntr-un !rup din apropiere i lsat n compania acestuia s se descurce sin!ur mai departe. 5ai nt i, se pronun numele celor din !rup, pentru a-i &ace ateni, iar la s& rit este rostit numele celui nou sosit. !ropria prezentare * nd cineva prezent la o ocazie o&icial vede o persoan pe care dorete s o cunoasc sau c nd se pomenete l n! un necunoscut i nu are cui s solicite s &ac prezentrile, nu va interpela brutal cu ceva de !enul$ (/um v numii, v ro*@). 0a ncepe prin a-i semnala non-verbal dorina de a &ace cunotin i, dac va &i cazul, dac va &i luat n seam, se va prezenta el nsui$ ( 6un seara, sunt uminia :&naru). ,umai dac aceast declaraie de identitate rm ne doar cu un rspuns de !enul$ (+mi pare bine) se poate continua cu$ (...?i care este numele dumneavoastr@). !rezentrile eronate Se mai nt mpl uneori s &im prezentai incorect. ,i se atribuie un titlu ine#istent, ni se pocete numele, ni se con&und identitatea etc. *el mai de bun-sim lucru n ast&el de mpre-urri este acela de a corecta eroarea, la &aa locului i imediat, dar a&abil i cu z mbetul pe buze. +cestea &iind scrise, m cam bate ! ndul s nc"ei. +sta a &ost. S auzim de bine. PROTOCOL I CEREMO+I!L OLIMPIC Studiu de caz 6in .liada lui 3omer a&lm veti despre -ocurile atletice ale !recilor adunai pe c mpia Troiei. n amintirea prietenului su 'atrocle, ucis de troieni, +"ile desc"ide -ocurile &unerare. *ampionii sunt premiai cu vase din bronz, metale preioase i &emei. :estivitile de premiere n secolul 0... .3r., la s&atul /racolului din 6elp"i, campionii -ocurilor de la /l9mpia erau ncununai cu ramuri de mslin, tiate cu &oar&ec de aur. 0ictoriile campionilor erau celebrate cu mare &ast. 'oeii le nc"inau ode, sculptorii dltuiau statui, iar c"ipul le era btut n e&i!ii i monede. La @ocurile /limpice moderne, &estivitatea de premiere are loc dup &inala &iecrei probe olimpice. La premierea propriu-zis, particip primii trei clasai, n urma rezultatelor o&iciale ale competiiei. n ordinea clasrii, acetia sunt prezentai publicului spectator i telespectator. +poi, sunt invitai s urce pe podium, salut pe cei prezeni i ateapt decernarea medaliilor de ctre or!anizatori$ +ur i titlul de *ampion /limpic, pentru locul ., +r!int i titlul de vicecampion olimpic, pentru locul .. i zepo >ronz, pentru locul sau locurile .... 6up primirea medaliilor, &r a cobor de pe podium, sportivii se orienteaz cu &aa spre catar!ul pe care sunt arborate drapelele naionale, pe &undalul sonor al imnului naional al rii pe care o reprezint campionul. ntrea!a asisten ascult imnul n linite solemn i respect pentru nvin!tori. 6up &estivitatea de premiere, medaliaii olimpici particip la con&erina de pres i o&er interviuri reporterilor acreditai. /eremonia de deschidere a 8ocurilor -limpice Spectacolul i ceremonia o&icial de desc"idere cuprinde secvene obli!atorii$ de&ilarea dele!aiilor, discursurile 'reedintelui *omitetului de /r!anizare i al 'reedintelui *./, discursul e&ului statului, ridicarea 6rapelului, intonarea .mnului, aprinderea ?lcrii /limpice i depunerea @urm ntului /limpic. $e"ilarea dele*aiilor rilor participante 6e&ilarea dele!aiilor statelor participante se des&oar n ordinea al&abetic a limbii rii !azd, cu e#cepia 8reciei, care desc"ide coloana i a rii or!anizatoare care o nc"ide. ?iecare dele!aie, n inut o&icial, este precedat de un panou cu numele rii i drapelul purtat de un membru al dele!aiei. La de&ilare, particip numai sportivii concurenii la @/, cu drept de cazare n

satul olimpic, cu e#cepia a ma#imum ase o&iciali n &runtea &iecrei dele!aii. n momentul trecerii lor prin dreptul lo-ei o&iciale, membrii dele!aiilor salut He&ul Statului i 'reedintele *./. $iscursurile o"iciale 'reedintelui *./ i 'reedintele */@/ se ndreapt ctre estrada plasat n &aa tribunei de onoare. 'reedintele */@/ rostete o cuv ntare de ma#imum trei minute, dup care adau!$ ( .m onoarea s-l ro* pe A, !reedintele /omitetului 2nternaional -limpic s ia cuv&ntul ). +poi, 'reedintele *./ prezint discursul su, nc"eind cu urmtoarele cuvinte$ ( .m onoarea s-l invit pe Excelena #a 4?e"ul #tatului5 pentru a declara deschiderea 8ocurilor celei de-a A -limpiade a erei moderne (sau, dup caz$ a celei de-a A ediii a 8ocurilor -limpice de iarn ) He&ul Statului proclam desc"iderea olimpiadei rostind cuvintele$ ( $eclar deschise 8ocurile -limpice celebr&nd a A -limpiad a erei moderne (sau, dup caz$ a celei de-a A ediii a 8ocurilor -limpice de iarn) $rapelul i 2mnul -limpic 6up ultimele cuvinte din discursul o&icial, n timp ce rsun acordurile .mnului /limpic, 6rapelul /limpic des&urat orizontal este introdus pe stadion i arborat pe catar!ul din aren. :lacra -limpic Tora olimpic este introdus pe stadion de ctre aler!torii ta&etei. 7ltimul aler!tor &ace ncon-urul pistei i se oprete n dreptul cupei special destinate &lcrii olimpice. 7rmeaz solemnitatea aprinderii &lcrii olimpice, acompaniat de lansarea simbolic a unui stol de porumbei. ?lacra nu va mai &i stins p n c nd va marca clipa nc"iderii @ocurilor /limpice. 8urm&ntul olimpic 'urttorii de drapel ai &iecrei dele!aii se aeaz n semicerc n -urul estradei. 7n sportiv din dele!aia rii !azd urc treptele estradei, apuc colul drapelului olimpic cu m na st n!, ridic m na dreapt n sus i rostete (la micro&on) -urm ntul olimpic al sportivilor$ / 0n numele tuturor concuren"ilor1 2ur c& 3om lua parte la ace.te 4ocuri Olimpice1 re.pect5n' regulile .ta6ilite1 -ntr7un .pirit 'e .porti3itate1 pentru gloria .portului i onoarea echipelor noa.tre8 .mediat dup rostirea -urm ntului, un arbitru al rii !azd urc estrada i, n aceiai manier cu sportivul, rostete -urm ntul arbitrilor$ / 0n numele tuturor ar6itrilor i organi)atorilor 9o:icialilor;1 2ur c& 3om -n'eplini .arcinile noa.tre pe 'urata ace.tor 4ocuri Olimpice1 re.pect5n' i urm5n' regulile ce le con'uc1 -ntr7un .pirit 'e .porti3itate8 .mediat, urmeaz intonarea imnului naional al rii !azd. 6up stin!erea ultimelor acorduri, purttorii drapelelor i reiau locurile ce le-au &ost rezervate, pentru a asista la pro!ramul artistic de desc"idere. Ceremonia 'e -nchi'ere a 4ocurilor Olimpice Se des&oar n arena sportiv dup nc"eierea tuturor probelor olimpice, cu respectarea secvenelor descrise pe scurt n cele ce urmeaz. $e"ilarea dele*aiilor rilor participante 6ele!aiile rilor participante cu purttorii de drapel i tbliele indicative se ncoloneaz n aren, n ordinea i poziiile ocupate la ceremonia de desc"idere. n urma coloanei, vor de&ila sportivii, indi&erent de naionalitate, simboliz nd unitatea i spiritul de prietenie. 6e&ilarea se nc"eie cu plasarea purttorilor de drapele n semicerc, n spatele estradei. $iscursul de (nchidere

'reedintele *./ i 'reedintele */@/ urc pe estrad, n timp ce rsun .mnul ,aional 8rec i 6rapelul %len este arborat pe catar!, la dreapta catar!ului central, &olosit pentru drapelele campionilor. +poi, drapelul rii !azd se nal pe catar!ul central, n timp ce rsun imnul su. 'rimarul oraului !azd urc pe estrad i nm neaz 'reedintelui *./, dup caz$ 6rapelul o&erit n <F:G de *omitetul /limpic >el!ian, dac este vorba de /limpiad, 6rapelul o&erit n <FC: de oraul /slo, dac este vorba de @ocurile /limpice de .arn. 'reedintele *./ va transmite drapelul ctre 'rimarul /raului !azd a urmtoarei ediii, pentru a-l e#pune n principalul edi&iciu municipal n perioada scurs p n la urmtoarea ediie. 7rmeaz alocuiunile 'reedintelui */@/ i a 'reedintelui *./. *el din urm i va nc"eia discursul cu urmtoarele cuvinte$ B$eclar (nchise 8ocurile celei de-a A-limpiade 4 dup caz, ... ediii a 8ocurilor -limpice de iarn5 #tin*erea :lcrii -limpice ?alcra /limpic este stins n timp ce se intoneaz .mnul /limpic i se coboar ncet 6rapelul /limpic de pe catar!. 6es&urat orizontal, 6rapelul este purtat n a&ara arenei, urmat de purttorii de drapele, n timp ce se intoneaz un c ntec de adio. 7rmeaz spectacolul artistic. MRCILE OLIMPICE I M!R<ETI+=UL *ercurile olimpice constituie cel mai cunoscut brand de pe planet. 7n studiu asupra recunoaterii spontane e&ectuat de #ponsorschip %esearch 2nternational Londra, ntre anii <FEC-<FFD, n nou ri (+&rica de Sud, +ustralia, >razilia, *"ina, @aponia, 5alaezia, 5area >ritanie, Spania i S7+) relev un !rad mediu de recunoatere neasistat de FA M. /r!anizarea piramidal a sportului se bazeaz pe principiul a&ilierii. 2elaiile ntre diverse or!anizaii se stabilesc pe vertical$ asociaie local = club = li! zonal = &ederaie naional = &ederaie continental. 'e &iliere independente, relaiile verticale se con&i!ureaz n lanul$ cluburi = &ederaii naionale olimpice = comitete naionale olimpice = *omitetul .nternaional /limpic (*./). /r!anizarea unor campionate europene, de pild, poate &i ncredinat de ?ederaia %uropean de specialitate numai unei &ederaii naionale a&iliate, situate pe nivelul ierar"ic imediat in&erior, dar nu i unui club situat pe al doilea nivel ierar"ic. 5rcile sportive se supun aceleiai autonomii i subordonri. +lturarea nsemnelor unor entiti sportive situate pe niveluri ierar"ice vecine este posibil cu acordul entitii de nivel superior, dar imposibil c nd entitile sportive sunt separate de dou niveluri ierar"ice. +st&el, teritoriul unei mrci sportive nu este delimitat doar de piaa respectivei mrci, ci i de le!islaia naional sau internaional, ca i de relaiile de a&iliere i ierar"ie. !rotecia mrcilor sportive 6in cate!oria mrcilor olimpice &ac parte$ Simbolul olimpic, 5oto-ul olimpic, ?lacra olimpic, .mnul olimpic, 6rapelul olimpic, *rezul olimpic, 5edaliile olimpice, denumirile olimpice i %mblemele olimpice. 'rotecia lor sportive mpotriva pirateriei se impune at t pentru a le spori valoarea, c t i pentru a prote-a pro!ramele de marKetin!. 'rimul pas privete (nre*istrarea mrcii la /&iciul de Stat pentru .nvenii i 5rci (/S.5), care implic$ 6epunerea unei cereri de ree#aminare la /S.5, 'ublicarea n >uletinul o&icial /S.5. %&ectul -uridic al publicrii l reprezint posibilitatea de a nc"eia contracte de licen, cu drept de comercializare a emblemei unei or!anizaii. 5surile de protecie vor &i mai numeroase i restrictive cu c t marca sportiv este mai puternic. #imbolul olimpic 4desen5 'entru a con&eri @ocurilor /limpice nalt solemnitate i &rumusee, 'ierre de *oubertin a acordat mare atenie or!anizrii ceremonialului i simbolurilor. %l a creat simbolul olimpic (<F<A) al comunicrii interculturale la nivel planetar.

*ele cinci cercuri nlnuite simbolizeaz aspiraia ctre unitate, universalitate, prietenie, puritate, tineree i pace a celor cinci continente, $repturile de utilizare *./ are drept intan!ibil de proprietate asupra simbolului olimpic i este sin!urul &or n msur s autorizeze &olosirea sa de ctre Sponsori o&iciali i parteneri comerciali n comunicaiile de marKetin!. ,ici o marc olimpic nu poate &i &olosit n aciunile promoionale &r a &i nsoit de o denumire care s ateste le!tura cu @ocurile /limpice. 3otto-ul olimpic %ste un mesa- universal recunoscut ca ndemn la e#celen i e&ort de autodepire. C i t i u s, A l t i u s , F o r t i u s S w i f t e r , H i g h e r , S t r o n g e r M a i r e p e d e , m a i s u s , m a i p u t e r n i c 'oate &i &olosit de partenerii comerciali n materiale promoionale, dar nu i de *omitetele naionale olimpice. :lacra -limpic 6esc"iderea @ocurilor /limpice antice era marcat prin aprinderea ?lcrii pe altarul zeiei +t"ena din /l9mpia, concept &ost reluat n <FAD, la @ocurile /limpice de la >erlin. *eremonia de aprindere a ?lcrii /limpice include ta&eta de la /l9mpia p n n ara or!anizatoare. 'artenerii comerciali pot &olosi ima!ini ale &lcrii olimpice ca &undal al aciunilor publicitare i promoionale. *omitetele de /r!anizare a @/ pot desemna un sponsor propriu ca presenter0supporter al ta&etei torei olimpice, cu drept de utilizare a ima!inii torei. %i nu au dreptul de a crea copii ale torei olimpice. *omitetele olimpice naionale nu au drept de utilizare a &lcrii n scopuri comerciale. 2mnul -limpic n ziua de C aprilie <EFD, pe stadionul din +tena, 2e!ele 8eor!e . al 8reciei a declarat desc"is prima ediie a @/ moderne, n timp ce corul interpreta ( /antata poetului /ostis !alamas, pe muzica compozitorului #pirou #amara dreptul de utilizare a .mnului /limpic n comunicaii promoionale nu se acord. $rapelul -limpic Simbolul micrii olimpice const ntr-un dreptun!"i de p nz alb pe care sunt imprimate cercurile olimpice n cinci culori$ rou-+merica, albastru-+ustralia, ne!ru-+&rica, !alben-+sia i verde-%uropa.

'artenerii olimpici pot arbora drapelul la sediul propriei companii i l pot utiliza n comunicaii de marKetin!, pe materiale n care apare i lo!o-ul propriu, nsoit obli!atoriu de o denumire e#plicativ a relaiei sale cu micarea olimpic. /rezul -limpic %ste &raza rostit de >aronul 'ierre de *oubertin la *on!resul de la 'aris, n <EFB$ a 8-, cel mai important este nu s c&ti*i, ci s participi, dup cum i (n via, cea mai important nu este victoria, ci lupta. Esenial este nu s (nvin*i, ci s lupi corect 'oate &i utilizat de partenerii cu obli!aia de meniona numele autorului su . 3edaliile olimpice %#ist dou tipuri de medalii$ a) de clasament i b) de participare.

+mbele sunt unicate pentru &iecare ediie a @/. 7tilizarea medaliilor de clasament n comunicaii de marKetin! este permis doar n situaii e#cepionale$ a) de ctre sponsor, numai dac apar purtate de campionii care le-au c ti!at i b) n semn de recunotina &a de banca o&icial care le-a pstrat, &a de compania care le-a transportat i &aa de cea care a asi!urat protecia lor. 'artenerii olimpici pot crea pro!rame interne de promovare a v nzrilor, &olosind medaliile ca produse premium, cu restriciile$ s nu &ie copii &idele, s nu &ie con&ecionate din metale preioase i s nu aib aceiai dimensiune cu cele olimpice. Emblemele olimpice %mblemele olimpice sunt desene care asociaz cercurile olimpice cu elementele distinctive ale unor entiti participante la 5icarea /limpic. %mblema o&icial a *omitetului /limpic 2om n, de pild, inte!reaz cercurile olimpice cu tricolorul albastru-!alben-rou i numele e#plicit, n ma-uscule, al statului rom n.

?iecare comitet naional olimpic (*,/) i &iecare comitet de or!anizare a @ocurilor /limpice (*/@/, au dreptul de a-i crea propria emblem, cu aprobarea *omitetului .nternaional /limpic (*./). ,ici o entitate a 5icrii /limpice nu poate concesiona alteia dreptul de &olosire a unei embleme sau denumiri olimpice care aparine altei entiti.