Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Rolul Imaginii in Comunicarea Publica
Rolul Imaginii in Comunicarea Publica
ndrumtor tiinific
Lect. univ. dr. CRISTINA GELAN
Masterant
TASENE TNASE
CONSTANA
2009
Introducere
Prin aceast lucrare mi-am propus s identific rolul pe care l are imaginea n procesul de
comunicare public.
Am structurat acest proiect pe dou capitole. n corpul coninutului teoretic al acestor
capitole, am inserat i partea aplicativ, fiind constituit din exemple.
n primul capitol numit Imaginea i comunicarea public. Consideraii teoretice am
definit termenii cheie ai lucrrii, precum imaginea, comunicare, comunicarea public, am
identificat particularitile comunicrii publice n comparaie cu conceptul teoretic al comunicrii
propriu-zise. Tot n acest capitol am prezentat cele trei tipuri de imagine existente n domeniile
de activitate, publicitate i relaii publice: imaginea omului politic, imaginea de organizaie,
imaginea de marc. Am dispus fiecare tip de imagine pe cte un subcapitol. n fiecare subcapitol
am definit i am explicat conceptele de imagine individual, imagine de organizaie ,
imagine de marc. Pe lnga explicarea noiunilor abstracte, am prezentat pentru fiecare,
exemple concrete din viaa public att romneasc, ct i mondial.
Capitolul al doilea se numete Rolul tipurilor de imagini n comunicarea public. Acest
capitol a fost structurat n trei subcapitole. Fiecare subcapitol a fost dedicat cte unui tip de
imagine, i am prezentat rolul pe care l are att imaginea individual a unui personaj public, ct
i imaginea propriu-zis i de marc unei organizaii propriu-zise, n procesul de comunicare
public.
Fiecare explicaie teoretic din capitolul al doilea a fost nsoit de cte un exemplu
concret, care v va ajuta s nelegei mai bine acest sistem n care imaginea ntr-o comunicare
public reprezint un element important, ns nu un element decisiv.
Imaginea de marc
1
2
Stancu, Serb: Relaii Publice i Comunicare, Editura Teora, Bucureti, 2006, p.17
J.J. van Cuilenburg , O. Scholten, G.W. Noomen: tiina comunicrii, Editura Humanitas, Bucureti, 2004, p. 24.
motenit
Exemplu: imaginea firmei Roles Royce care a rmas nealterat ntregul secol trecut.
3
4
Lect. Univ. Dr. Ioan Damaschin: Relaii Publice i Publicitate, Editura Fundaia Andrei aguna
Chiciudean, I., one, V., Gestionarea crizelor de imagine, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2003, p.9
Exemplu: Imaginea firmei Coca-Cola considerat ca fiind mai valoroas dect ansamblul
mijloacelor fixe plus obiectele de inventar ale gigantului internaional. Se consider ca 90% din
produsul Coca-Cola reprezint costurile de publicitate alocate, i doar 10% reprezint costurile
de producie.
dimensiune nematerial, subiectiv dar care poate fi apreciat n bani i are valoare de
pia
Exemplu: Imaginea clubului de fotbal Steaua Bucureti; Patrimoniul clubului Steaua a fost
cumprat de Gigi Becali cu suma de 6 milioane de euro, dar imaginea clubului a fost evaluat de
fotbalistul Gheorghe Hagi la 60 de milioane de euro.
Sunt foarte multe exemple cnd un actor politic are o imagine foarte bun, ns nu
reuete s pluseze i la capitolul comunicare public.
Dup Revoluie, accentul ntr-o comunicare public era pus exclusiv pe imagine, mai ales
pe scena politic. Se mergea pe premiza un zmbet (imaginea) face ct o mie de complimente
(cuvinte)
n zilele noastre, s-a constatat c o imagine bun, ca s fie materializat n voturi de
ncredere, trebuie s fie plusat i de arta de a comunica (persuada).
imaginea de sine a persoanei influeneaz alegerea unui produs cu imagine bun, pentru c
imaginea produsului trebuie s corespund cel mai bine prerii cumprtorului despre sine. Dac
o persoan se percepe pozitiv, avnd deci o imagine bun despre sine, ea nu va cumpara un
produs despre care are o imagine negativ, sau un produs realizat de o firm cu imagine
negativ.
Exemplu: Imaginea staiunii Mamaia ca marc a turismului romnesc. Aceast imagine
de marc a turismului romnesc se afl pe o pant descendent de civa ani ncoace.
n concuzie, dac o persoan se percepe pozitiv, avnd, deci, o imagine bun despre sine,
ea nu va alege s-i petreac vacana de var n staiunea Mamaia, a crei imagine de marc se
deterioreaz. Potrivit mentalitii sale, aceast staiune nu este n conformitate cu standardele
cerute de consumator. Turistul romn refuz, n aceste condiii, s-i asocieze imaginea sa cu cea
a staiunii Mamaia, iar prin efectul hallo, el refuza s-i asocieze imaginea individual cu
imaginea de marc a turismului romnesc, i tot ce este legat de turismul romnesc.
care este reprezentativ pentru acest tip de asociere de imagini neechilibrate: De dragul lui Gic
Hagi sunt n stare s beau toata viaa ulei Texaco.
Concluzie
n concluzie, imaginea este pivotul noii lumi. Trim ntr-o societate n care rolul imaginii
devine tot mai important. Indiferent c este vorba de o ar, om sau companie, fie c vorbim de
presa scris, Internet sau televiziune, imaginea este primul lucru care ne vine n minte.
Totui, n unele cazuri, din punctul meu de vedere, arta de a persuada ntr-o comunicare
public este esenial, chiar dac nu dispui de o imagine public. Cel mai bun exemplu n acest
sens este reprezentat de purttorii de cuvnt ai organizaiilor, a cror imagine public nu are timp
s se contureze n mentalul colectiv.
Per total, n cele mai multe cazuri, rolul imaginii unei personaliti publice joac rolul
determinant ntr-o comunicare public, dac scopul acestei comunicri este acela de a persuada.
Acest lucru se datoreaz faptului c publicul este sedus n principal de ctre emitor, a crui
imagine public este puternic, iar pe locul doi n ordinea importanei, cade mesajul care
urmeaz a fi transmis.
Bibliografie
10
11