CONCEPTE ALE SEMIOTICII sI COMUNICRII

A. Semiotica, semiologie, semn, semioza

1. Semiotica este stiinta care studiaza natura si functionarea semnelor, adica a
elementelor constante si comune tuturor faptelor de limbaj care constituie mediul
propriu-zis al comunicarii.
"Sarcina semioticii este aceeea de a ntelege capacitatea unei specii de a
produce si ntelege semne, ct si, la nivel uman, activitatea generatoare de
cunoastere pe care capacitatea respectiva le permite oamenilor sa o nfaptuiasca. Cea
dinti se numeste semioza, secunda -reprezentare", adica utilizarea deliberata a s
313g623d emnelor pentru a cerceta, clasifica si cunoaste lumea[1].
"Paternitatea" disciplinei este atribuita elvetianului Ferdinand de Saussure si
americanului Charles Sanders Peirce, desi prealabile istorice ntlnim n toate etapele
anterioare secolului XX, cnd i s-a recunoscut o anume autonomie epistemica.
Semiologia, potrivit lui Saussure, este "stiinta generala a tuturor sistemelor de semne
(sau de simboluri) datorita careia oamenii comunica ntre ei"[2]. Sarcina noii stiinte ar fi
fost aceea "de a descoperi legile prin care n orice inteligenta stiiintifica un semn da
nastere altuia si mai ales un gnd produce alt gnd".[3]
2. Distinctia dintre semiologie si semiotica este arbitrara. Saussure vorbea
desemiologie, accentund dimensiunea umana a semnelor si rolul acestora n
comunicare, atasnd proiectata stiinta n categoria stiintelor sociale. Peirce
invoca semiotica, accentund miza logica si cognitiva, abordabila mai curnd din
perspectiva filosofica. n momentul de fata, termenul semiologie se foloseste n scrieri
atasate mai curnd culturii franceze (desemnnd totodata ramura medicinei ce studiaza
simptomele bolilor sau simptomalogia), n timp ce semiotica devine referinta preferata n
scrierile de inspiratie anglo-saxona si americana, tinznd tot mai mult sa se impuna n
vocabularul abordarilor din domeniu.
Din perspectiva lui Gran Sonneson, semiotica, vazuta ca stiinta autonoma, se
deosebeste prin dublu caracter - nomothetic si calitativ; totodata, ea este centrata pe
surprinderea anumitor constante si regularitati, pe prescrierea de reguli si legi menite sa
identifice si sa descifreze sensurileatribuite fenomenelor, oferind n plus modele
explicative ale realitatilor studiate.
Semiotica este o disciplina explicativa, dar are si aplicatii practice. Astfel putem
distinge:
-

semiotica generala, nrudita cu filosofia limbajului, psihologia individuaa si

sociala, sociologia;

semioticile particulare (specifice sau regionale) de felul celor verbale

(lingvistica), gestuale, olfactive sau atasate unor experiente semnificante de felul
celor artistice - muzicale, teatrale, cinematografice, plastice;

semioticile aplicate diferitelor tipuri de discurs (jurnalistic, publicitar, artistic...).

3. Conceptul central al disciplinei este cel de semn. Potrivit uneia din numeroasele
definitii,"semnul este substitutul unu lucru sau al unei idei, substitut care faciliteaza
utilizarea simbolica a acestuia."[5] Termenul ca atare si are o istorie ndelungata, fara a
fi tematizat dect sporadic ntr-o maniera coerenta sau sistematica.
Principalele functii ale semnului ar viza:
-

Semnul ca substitut a ceva (cuvntul ca substitut al lucrului desemnat,

fotagrafia ca substitut al reallitatii, harta ca substitut al spatiului...);

Semnul ca urma a unui cod, acesta din urma gndit ca ansamblul regulilor
ce faciliteaza producerea si descifrarea semnelor de catre cineva n
situatii particulare (de ex., codul limbii romne, codul numeric al operatoritor de
servicii telefonice, codul postal, coduri vestimentare, de circulatie rutiera, navala
sau aeriana, de operare pe ordinator, codul cromatic, codul bunelor maniere...);

Semnul ca instrument de structurare a universului, impunnd reguli, coduri

de lectura si interpretare, semnificatii ca indicii de raportare la mediul nconjurator
si de sistematizare n maniera sociala, culturala, axiologica a acestuia[6].

4. A studia semnele n procesul comunicrii lor echivaleaz cu a dezvlui

o semioz [7].Semioza este principalul obiectul de interes al semioticii. Ideea este
formulata mai nti de catre Peirce, fiind preluata ulterior si legitimata speculativ de catre
Charles Morris, Th. Sebeok, U. Eco. n viziunea lui Peirce o semioz ar fi o actiune
care presupune cooperarea a trei agenti - ca, de exemplu, un semn,obiectul su si
un interpretant. ntelegerea actiunii de "cooperare ntre subiecte" ca proces de
comunicare a permis ca, n ultimile decenii, prin semioz s se nteleag o "transmitere
de semnificatii prin intermediul unor simboluri" (Lundberg). Altfel spus, situatia de
comunicare se constituie drept cadrul de desfasurare si actiune al unei situatii
semiotice (semioz). Umberto Eco vede la rndul sau semiotica n termenii "unei
activitti creatoare de semioz [8]. n acest context, prin semioz ar trebui s ntelegem
procesul prin care oamenii comunic ntre ei, iar procesele de comunicare devin
posibile datorit sistemelor de semnificare.

B. Semiotica si comunicare
1. "Semnul este utilizat pentru a transmite o informatie, pentru a spune sau a
indica un lucru pe care cineva l cunoaste sau doreste sa-l mpartaseasca si altora. El
se insereaza ntr-un proces de comunicare de tipul: sursa - emitent - canal - mesaj destinatar "[9] Definnd semiotica drept stiint a procesele culturale studiate ca procese
de comunicare", Eco sugereaz c dincolo de orice proces comunicativ exist
un sistem de semnificare. Asertnd, asadar, o cert distinctie ntre o "semiotica a semnificrii", tratat de teoria codurilor, si o "semiotica a comunicrii", cercetat de teoria
productiei de semne, Eco si stabileste de la bun nceput continutul celor dou niveluri
analitice, preciznd c putem deosebi sistemul de comunicare si procesul de
comunicare - atunci cnd sistemul de semnificare genereaza expresii fizice (obiectuale)
sau pentru a mplini diferite alte scopuri practice.[10]Semnificarea si comunicarea se
presupun reciproc si nu functioneaza una n absenta celeilalte. n absenta semnificrii
nu putem vorbi de comunicare, ci doar de reflectare. Situatia de comunicare este cea
care permite semnului s se manifeste n mod real, efectiv.

2. Schema generala a comunicarii presupune ca "un emitator trimite unui

destinatar, prin intermediul unui canal, un mesaj despre ceva, mesaj alcatuit cu ajutoru
unui cod dat".[11]
-

Emitatorul nu este neaparat o persoana concreta si singulara, ci si un

organism viu inconstient sau chiar o masina.

Receptorul (destinatarul), ca si emitatorul este mai curnd o instanta teoretica

ideala (de ex. cititorulul ideal al unei carti).

Referentul este "lucrul n legatura cu care se comunica ceva", lucrul despre

care se vorbeste.

Canalul este suportul fizic al informatiei (unde sonore venite pe canalul auditiv,
imagini intrate pe canalul visual, mirosuri percepute pe canalul olfactiv.).

Codul constituie regulile care permit atribuirea de semnificatii elementelor

mesajului, interfata ntre semn si referent. El este n acelasi timp locul negocierii
sensului ntre partenerii comunicarii. Mesajele angajeaza, de regula, o diversitate
de
coduri
unele imprecise si slabe,
altele fragmentare,
provizorii saucontradictorii -, descifrarea lor presupunnd competente specifice.

Mesajul (enuntul) este produsul tuturor factorilor anteriori, fiind constituit din
ansambluri de semne combinate sau din semne izolate.
3. Functiile comunicarii din perspectiva lui Roman Jakobson:

emotiva sau expresiva (centrata pe emitator, descrie situatia acestuia n

momentul comunicarii);

conativa sau imperativa (centrata pe destinatar, urmareste sa-i creeze

acestuia un comportment activ sau sa-i modifice situatia);

fatica sau de contact (centrata pe canal, urmareste buna functionare a

acestuia, conservarea, ameliorarea sau stimularea conditiilor de comunicare);

metasemiotica (centrata pe cod, presupune convertirea unui limbaj n alt

limbaj, un set de semne n altul);

poetica sau retorica (centrata pe mesaj si asupra feluli n care acesta este
alcatuit).

O astfel de schema a fost calificata drept modelul "ping-pong", deoarece mesajele snt
expediate ca niste mingi, unidirectional, de-a lungul aceluiasi canal. I se opune modelul
"orchestra", care descrie comunicarea drept un proces colectiv, n care fiecare si
interpreteaza o partitura, armonizndu-se cu ceilalti si interactionnd. Disfunctiile n
comunicare a unui mesaj snt datorate "zgomotului" - voluntar sau nu. Mecanismul de
protectie si conservare a mesajului prin multiplicarea lui si codificare suplimentara se
numeste "redundanta".

Comunicarea verbal este procesul de transmitere a unui mesaj de la

surs(emitor) la destinatar(receptor) prin intermediul unui cod(limb
natural) i al unui canal.
n bogata literatur de specialitate pe tema comunicrii prin limbaj, este
unanim acceptat ideea c elementul concret care faciliteaz actul
comunicrii este semnul lingvistic. Definiia semnului lingvistic a fost dat de
Ferdinand de Saussure( Curs de lingvistic general): semnul este entitatea
cu dou fee semnificantul/cenemul ( unitile acestuia sunt fonemele, pe
baza crora se constituie compexul sonor) i
semnificatul/pleremul( semnificatul lui cas nu e o cas concret, nici
ansamblul caselor, ci conceptul de cas), n raport de presupunere reciproc
( de exemplu, la semnificatul cas, care exist n realitatea extralingvistic,
se asociaz semnificantul cas, care evoc, n mintea vorbitorilor de limb
romn, ideea general i abstract de locuin). Caracterul binar al
semnului , prevzut de Saussure, rezult din rolul lui de element intermediar
ntre gndire i sunete, dat fiind c ideile se delimiteaz ntre ele numai n
msura n care sunt asociate cu anumite complexe sonore. n accepia lui L.
Hjelmslev, semnul este rezultatul semiozei iar natura lui se bazeaz pe
reuniunea dintre forma expresiei i forma coninutului( semnificat i
semnificant, n viziunea lui Saussure).
Not. Trebuie admise ca semne lingvistice numai manifestrile produse
intenional, n scopul comunicrii. O distincie clar ntre semne intenionale
i semne atenionale este indispensabil, deoarece aceste dou categorii de
semne trimit la relaii semiotice ireductibile unele la altele. Dei
atenionalitatea este o form de intenionalitate ( ea instaurnd o relaie de
trimitere), semnul atenional nu este produs ca semn. Simptomul medical,
de exemplu strnutul repetat, nu este n sine un semn, ci o parte sau un
efect al bolii, sau nu este un semn dect pentru medic i numai n msura n
care acesta nu-l mai percepe ca pe un eveniment oarecare, ci ca un indiciu
al unei fapte biologice neperceptibile( de exemplu, o alergie sau o infecie
bacterian). ns, n cazul semnului intenional, producerea fenomenului fizic
este un act semiotic dac i numai dac se nscrie ntr-o perspectiv
comunicaional i se realizeaz prin limbaj. Pot fi semne intenionale
sgeile care indic direciile de mers pentru cltori, marcajele pietonale,
desenele, picturile, dar acestea sunt fie convenii, fie reprezentri exterioare
ale reprezentrilor mentale, n concluzie nu pot asigura comunicarea verbal.
Semnul lingvistic este arbitrar sau convenional, caracteristic ce asigur
optima lui funcionare. Saussure a artat c semnificantul este arbitrar n
raport cu semnificatul, n sensul c nu exist nici o legtur necesar ntre
complexul sonor i conceptul pe care l exprim. Aceasta nseamn c nimic
din natura conceptului nu impune exprimarea printr-un anumit complex
sonor. Argumentele pentru aceast interpretare sunt:
- faptul c acelai concept se poate exprima, n general, prin mai multe

sinonime( de exemplu, pentru cas: locuin, vil, apartament)

- acelai concept se exprim prin cuvinte diferite n diverse limbi( rom. Cas,
germ. Haus, engl. House, fr. Maison).
Legtura dintre sunete i sens sau dintre semnificant i semnificat este nu
numai convenional, ci i cultural, presupunnd un acord colectiv ntre
vorbitorii aceleiai limbi la un moment dat. Caracterul arbitrar al semnului
lingvistic se opune celui motivat i l are corolar pe cel convenional,
deoarece, n absena oricrei motivri, doar convenia asigur funcionarea
semnului.
Caracterul imuabil al semnului lingvistic este determinat de caracterul lui
arbitrar i convenional, care impune s nu fie schimbat sau nlocuit de
vorbitorii unei anumite limbi. Imuabilitatea semnului nseamn, de fapt,
caracterul lui stabil, asigurat prin manifestarea social: colectivetatea nu
alege semnele, ci le folosete prin transmiterea de la generaie la generaie,
mpreun ce regulile la care se supun. Schimbrile pot fi fonetice,
morfologice, sintactice sau lexicale i duc la muabilitatea semnului lingvistic,
care se poate manifesta n schimbarea raportului dintre semnificant i
semnificat( cas nseamn orice cas) i n modificarea unor laturi ale
semnului ( n romna veche, mahala nsemna cartier; n romna actual,
nseamn loc ru famat).
Semnul lingvistic este liniar, respectiv unidimensional sau se desfoar ntro singur direcie( spre deosebire de cele maritime, de exemplu, care sunt
multidimensionale).
Semnificaia este reuniunea semnificantului cu semnificatul, actul prin care
unui obiect i se atribuie un nume ( de exemplu, obiectul reprezentat de
geometricieni rotund i se atribuie numele de cerc). Semnificaia este
procesul care asociaz un obiect, o fiin, o noiune unui semn susceptibil s
l evoce; ea este o cunoatere a realitii, fiind un proces psihologic, care
presupune experien cognitiv, spre deosebire de sens, care este o valoare
static, o imagine mental rezultat din proces, care se deprinde o dat cu
experimentarea unei anumite limbi. Aducem, spre argumentare, starea
lingvistic a copilului mic, care , necunoscnd reprezentarea concret a
cuvintelor pronunate, fie nu le percepe sensul, fie l asimileaz altor trane
sonore cu care seamn din punctul de vedere al inventarului de sunete i al
trsturilor fonematice ale acestora. Acest fenomen al raportrii formei unui
cuvnt, al crui sens este necunoscut vorbitorilor, la forma unui cuvnt
cunoscut apare, ns, i n limbajul persoanelor cu experien lingvistic, dar
ignorani. n lingvistic, acesta este taxonomizat ca atracie paronimic sau
ca etimologie popular( pentru detalii i exemple, vezi infra).

Introducere
n prezenta lucrare am urmrit s surprind cele mai importante aspecte ale
comunicrii n 3 ipostaze: comunicarea verbal,non-verbal i comunicarea
n organizaii i instituii.
Aceste 3 ipostaze ale comunicrii sunt vitale unui individ n societate pentru
a stabili contact cu cei din jurul su.
Lucrarea urmeaza 3 mari direcii:comunicarea verbal,unde se face referire
la formele comunicrii verbale i caracterul arbitrar al semnului
lingvistic;comunicarea non-verbal iar aici facem referire la diferite feluri de
comportament non-verbal i trecem n revist i distincia dintre semn i
simbol;iar cea de-a treia direcie urmrete comunicarea n sfera
organizaional,fcnd referire n principal la comunicarea
managerial,considerat cea mai important form de comunicare n cadrul
unei organizaii sau instituii.
La nceput a fost cuvntul. Dar nu la nceputul lumii, ci la nceputul culturii.
Dincoace de cuvnt se afla natura, dincolo de el ncepe cultura. ncepnd s
vorbeasc, antropoidul a devenit om; laba a devenit mn, piatra necioplit
a devenit unealt, adaptarea a devenit munc, hrana a devenit mncare,
adpostul a devenit cas. Nici o stare sufleteasc nu ajunge idee dect n i
prin vorbire. nsa vorbirea nu e vorbrie, vorbria este manifestarea
zgomotoas a tcerii de vreme ce nu mai spune nimic. Vorbirea este
principalul mijloc de comunicare i de construire a ideilor.1
Particulariti ale comunicrii :
- comunicarea are rolul de a-i pune pe oameni n legtur unii cu ceilali, n mediul
din care fac parte;
- n procesul de comunicare, prin coninutul mesajului se urmreste realizarea
anumitor scopuri i transmiterea anumitor semnificaii;
- orice proces de comunicare are o tripl dimensiune: comunicarea exteriorizat
(aciunile verbale i neverbale observabile de ctre interlocutori), metacomunicarea
(ceea ce se ntelege dincolo de cuvinte) i intracomunicarea (comunicarea realizat
de fiecare individ n forul sau interior, la nivelul sinelui);
- se desfoar ntr-un context, adic are loc ntr-un anume spatiu psihologic, social,
cultural, fizic sau temporal, cu care se afl ntr-o relaie de strns interdependen;

I. Comunicarea verbal
Comunicarea verbal reflect capacitatea noastr de a gndi i de a supune
analizei, avnd drept principal funcie pe aceea de a ne ajuta s ne
comunicm unii altora informaii i sensuri. A concepe nsi evoluia
omenirii, n lipsa acestui tip de comunicare este un fapt imposibil; prin
comunicarea verbal omenirea a dobndit capacitatea de a construi structuri
complexe comune.
n cadrul comunicrii, verbalul se compune din ansamblul cuvintelor i al
frazelor pe care le enunm, cuprinznd toate mesajele avnd un cod comun
mai multor persoane. Sunt mesaje al cror sens este neles de un numr
mai mare de oameni, respectiv semnele inteligibile pe care le transmitem
interlocutorilor notri. Cum? Trecnd prin filtrul unui cod traductibil,
nscriindu-se n mod natural n sfera verbalului: codul morse, alfabetul

braille, indicatoarele rutiere i notaia muzical au sensuri precise, putnd fi

traduse n cuvinte.
2. De reinut c secvena verbal a oricrui proces de comunicare se
realizeaz exclusiv prin intermediul cuvintelor i servete doar la formularea,
stocarea i transmiterea cunotinelor. De bun seam c mesajele din
comunicarea verbal se pot referi i la emoii, sentimente, atitudini, dorine,
intenii, angajamente etc., putndu-se asocia cu numeroase forme de
influenare, dei cea mai important este i rmne componenta cognitiv.
Aa cum menioneaz O. Pnioar: Gndirea i limbajul se dezvolt
mpreun. Aa cum modul de a gndi al fiecrei persoane este unic, i modul
de a vorbi este unic. Aceast unicitate a limbajului legat de fiecare
persoan n parte poate fi nglobat sub denumirea de stil verbal. De altfel,
stilul este un indicator (acionnd ca un revelator ori, dimpotriv, ca un
frenator) al persoanei n integralitatea sa.
3. Comunicarea verbal prezint dou moduri de desfurare: oral i scris.
Prima dintre acestea, comunicarea oral reprezint varianta de comunicare
cel mai frecvent utilizat. Este de nenchipuit existena noastr printre
semeni n lipsa comunicrii orale (desigur, referirea vizeaz categoria nondeficienilor, a vorbitorilor normali).
1 Henry Wald, Comunicarea i cunoaterea interpesonal editura
tiinific, Bucuresti
2 Livia Durac, Laborator de comunicare.Suport de curs., editura Institutul
European, 2009
3 Ion-Ovidiu Pnioar, Comunicarea eficient.Metode de interaciune
educaional, editura Polirom, Bucureti, 2004
Gheorghe Ilie Frte identic existena a opt factori care influeneaz
performana n vorbire a unui comunicator:
stabilirea unor obiective specifice, msurabile i uor de atins ntr-un
rstimp scurt;
cunoaterea interlocutorului;
alegerea unui context favorabil;
planificarea vorbirii (nu ns i compunerea n detaliu a mesajului);
manifestarea unei atitudini potrivite pentru o comunicare direct;
folosirea unui raport just ntre informaia i redundana mesajului;
receptarea activ a retroaciunii interlocutorului;
adaptarea continu la situaia de comunicare;
n general, vom fi apreciai ca buni vorbitori numai dac:
(a) oferim exact informaia pe care o cere interlocutorul,
(b) susinem cu sinceritate propoziii care pot fi probate ntr-o msur
rezonabil,
(c) suntem relevani
(d) formulm mesaje clare, scurte i consecvente.

4. Comunicarea scris nu impune prezena interlocutorilor ntr-unul i acelai

cadru spaio-temporal, ea permind pauzele reflexive, oprirea i revenirea.
Atare fapt ngduie ca mesajele emitentului s aib o formulare mai atent i
mai riguroas, impunndu-li-se i o prezentare ngrijit. Factori de genul
presiunii temporale extreme, o stare emoional accentuat, un auditoriu
potrivnic .a. sunt scuzabili pentru anumite perturbri n comunicarea
verbal oral; n cazul celei scrise ns, problema se pune exclusiv n termeni
de neatenie, de neglijen sau forma cea mai grav de nepricepere din
partea celui care ntocmete un coninut informaional. Mai mult, nu trebuie
pierdut din vedere faptul c acel coninut informaional este adresat unui
(unor) destinatar (i) care are posibilitatea citirii i a re-citirii materialului, iar
filtrul su analitic poate fi neierttor n condiiile confruntrii cu un mesaj
neadecvat. Dac n comunicarea verbal oral beneficiem i de suportul nonverbal n transmiterea semnificaiilor, s nu uitm c scrisul ne priveaz de
posibilitatea apelrii la sistemul elementelor non-verbale, caz n care
nuanarea pe care o intenionm va trebui articulat din condei, iar atare
fapt ne oblig la a ne demonstra anumite competene. Pe de alt parte,
autorul coninutului/mesajului scris nu poate avea nici o reprezentare a
modului n care i este primit mesajul de ctre receptor, prin urmare este
lipsit de posibilitatea oricrei intervenii n reacia/atitudinea acestuia vizavi
de ceea ce a citit. Scriitorul nu poate dect spera c mesajul lui va ntruni
ateptrile cititorului; la fel de simplu, se poate ca presupunerile s-i fie
nelate, iar n acest caz comunicarea este supus eecului.

SEMIOLOGIE si SEMIOTICA
Termenul semiologie (cf. Dictionar de termeni literari, Bucuresti, Editura Academiei, 1976,
pag.395-397) provine din francezul semiologie (conform grecescului semeion semn si logos vorbire
despre, studiu); desemneaza stiinta care studiaza functia semnelor n viata sociala.
Termenul este introdus de catre Ferdinand de Saussure n lucrarea Cours de lingvistique generale, n
anul 1916, pentru a desemna o vasta stiinta a semnelor, n care lingvistica si semantica nu erau dect parti
componente. El defineste o disciplina noua semiologia si afirma n context ca limba este un sistem de
semne care exprima idei si prin aceasta este comparabila cu scrierea, alfabetul surdo-mutilor, riturile
simbolice, formulele de politete, semnalele militare etc. Limba este cea mai importanta dintre aceste
sisteme.
Trendul stiintific n care Ferdinand de Saussure sustine teza sa este de factura psihologizanta.
Orice domeniu cercetat ca un sistem de semne care exprima idei constituie o ramura a semioticii.
Exemple: limba, literatura, riturile simbolice, miturile, folclorul, arta figurativa, muzica, formulele de
politete, moda, semnele militare, procesul de nvatamnt etc. Limba este cea mai importanta dintre aceste
sisteme.
Acestea alcatuiesc diverse structuri, carora le sunt aplicate descriptii semiotice.
Importanta metodelor lingvistice provine din cercetarea mai veche consacrata sistemelor de semne
ale limbilor naturale ca principale forme de comunicare.
Semiologia utilizeaza terminologia lingvisticii structurale. S-a observat ca oricare ar fi obiectul-semn
(gest, sunet, imagine), el nu este accesibil cunoasterii dect prin intermediul limbii. Semiologia este
utilizata pentru a se gasi adevarul (Roland Barthes, Gradul zero al scriiturii, 1945), dovedindu-se asftel
ca nu lingvistica este o parte a stiintei generale a semnelor, ci semiologia este o parte a lingvisticii, mai
precis acea parte care va cerceta marile unitati semnificante ale discursului.
Semiologia este deci o formalizare, o producere de modele, adica de sisteme formale a caror
structura este analoga sau izomorfa structurii sistemului studiat (vezi Rosenbluth si Wiener, Rolul
modelelor n stiinta, 1945).
ntr-o alta etapa a evolutiei sale, semiologia este o axiomatizare, o formalizare (dupa matematica si
logica) a sistemelor semnificante. Semiologia se serveste de modele lingvistice, matematice si logice, pe
care le aplica practicii semnificantilor pe care i studiaza. Astfel, termenii mprumutati din aceste stiinte
anexe capata un sens cu totul nou, o acceptiune schimbata n semiologia contemporana fata de vechiul lor
sens, utilizat n discursurile stiintifice anterioare.
Master: Mass-media si relatii publice. Tehnici de redactare
ANALIZA SEMIOTICA A COMUNICARII prof. Ionel Narita
10
Problema semiologiei actuale este sa se continue formalizarea sistemelor semiotice din punctul de
vedere al comunicarii, aceasta fiind privita ca un proces de elaborare a sensului, anterior transmiterii
semnalului.
Sunt posibile doua cai de cercetare:
a) cercetarea aspectului masurabil, reprezentabil, al sistemului semnificant (n domeniul artei,
estetica numirica a lui Max Bense);
b) construirea unei noi problematici stiintifice, care introduce un concept nou le travail
(productie transformatoare anterioara spunerii, comunicarii, schimbului de sens), ca practica
semiotica diferita de schimb.
Cercetarile recente acorda atentie interpretarii artei ca sistem de semne, punndu-se n evidenta
nivelele fenomenelor estetice care functioneaza sintetic: nivelul social, axiologic, de informare, semantic.
Data fiind expansiunea contemporana a semiologiei, se constata ca practica sociala (economie,
moravuri, arta), este nteleasa ca un sistem semnificant, structurat ca un limbaj, astfel nct orice practica
poate fi studiata stiintific pe baza unui model secundar.
n ceea ce priveste literatura, ea este considerata ca o practica semiotica particulara, care are
avantajul de a face mai usor sesizabila producerea sensurilor. Orice text literar poate fi nfatisat ca o
producere de sensuri, iar textele literaturii moderne sunt gndite ca structuri semantice ireductibile la o
reprezentare.
Analiza semiologica si propune sa sa descrie exact structura formala a operei de arta, dnd
posibilitatea sa se descopere semnificatia acestei structuri si sa se stabileasca unitatea dintre forma artistica
si continut.
Studiile semiotice se ocupa n prezent, de sisteme artistice relativ simple sau de nivelele simple ale
sistemelor complexe, ca de exemplu metafora, rima, structurile unor opere lirice etc.
COMUNICAREA (cf. Dictionar de termeni literari, Bucuresti, Editura Academiei, 1976,

Luca, M. R. (2006) Comunicarea organizaional. Braov: Ed.

Infomarket.
pag. 92-94)

COMUNICAREA aspecte generale

Comunicarea verbal folosete drept cod cuvintele limbii, care este cel mai
sofisticat sistem de semnificaii folosit de membrii unei societi. Cuvintele
(lexicul) i regulile de operare cu aceste semnificaii (gramatica) fac posibil
nu numai comunicarea, ci i dezvoltarea intelectului uman. Comunicarea
verbal poate fi oral (se adreseaz analizatorului vizual) sau scris (se
adreseaz analizatorului vizual).
Competena lingvistic este nivelul abilitii unei persoane de a-i
transpune gndurile, tririle, inteniile n cuvinte sau de a nelege un mesaj
receptat. Atunci cnd emitorul (E) i receptorul (R) au competene
lingvistice diferite este nevoie ca cel care a iniiat comunicarea s-i
ajusteze mesajul la nivelul de nelegere al receptorului, deci s dispun de
competen socio-comunicaional. De exemplu, un savant are un nivel
deosebit de nalt al competenei lingvistice n domeniul si tiinific, dar dac
nu va transmite cunotinele pe care le deine pe nelesul studenilor si,
acetia nu vor nelege aproape nimic.

Putere i comunicare. n funcie de natura situaiei i de trecutul relaiei

dintre participanii la comunicare, coninutul i forma pe care o iau mesajele
difer. Orice cultur posed modele lingvistice specifice unui anumit statut
sau unui anumit rol: cuvintele folosite, topica frazei sunt diferite atunci cnd
ne adresm unui ef sau unui subaltern, unui public larg sau restrns,
persoanelor apropiate sau celor pe care nu le cunoatem et. Folosirea
acestor modele de ctre emitor semnaleaz implicit receptorului informaii
despre atitudinea, sentimentele, inteniile lui, despre apartenena la un
anumit grup social (etnie, profesie, clas social), precizeaz natura relaiei
interpersonale sau a interaciunii. Formula de adresare exprim distana
psihologic i social dintre interlocutori: n cultura noastr, folosim persoana
a II-a singular i numele de botez n relaiile apropiate, informale, ntre
parteneri cu statut egal sau apropiat i persoana a II-a plural, numele de
familie i eventual titlul, funcia sau o alt formul de politee pentru cei cu
statut social mai nalt sau cu care relaia este mai distant.

Normele de adresare difer de la o cultur la alta, chiar de la o clas social

la alta (exemple?). ntr-un grup, statusul social al vorbitorilor este marcat
implicit prin frecvena comunicrilor: cei cu statut mai ridicat vorbesc mai
des i mai mult, dar totodat lor li se adreseaz mai multe comunicri.
Prin modul n care tratm mesajele provenite de la interlocutor, ne putem
manifesta confirmarea, disconfirmarea sau chiar rejecia fa de persoana lui
(DeVitto, 1996, pp. 106-108). Exprimarea implicit a consideraiei noastre
fa de cellalt se face prin semnale nonverbale de recunoatere (ascultarea

atent, contact vizual, atingere, zmbet) i prin modul n care ne exprimm

verbal (sublinierea contribuiilor celuilalt n discuie, rspuns la ntrebrile
sale). Exprimarea lipsei de consideraie pentru cellalt utilizeaz aceleai
coduri, dar n sens opus: nu-l bgm n seam, nu-l privim, nu ascultm ce
spune, nu-i rspundem la ntrebri, ne angajm ntr-un monolog, l
ntrerupem atunci cnd vorbete.

Limba ca sistem de simboluri i semnificaii. Ideile i simmintele noastre

pot fi nelese de alte persoane numai n msura n care le exprimm ntr-un
mesaj inteligibil pentru ele. Similaritatea de semnificaii este asigurat de
utilizarea unor coduri comune interlocutorilor.

[Repertoriul individual al E cu rep indv al R se intersecteaz, intersecia

reprezentnd rep comun celor implicai n comunicare. Acesta trebuie s
conin o limb comun, un limbaj comun, un fond de informaii comun,
cunotine etc...]

Comunicarea verbal utilizeaz limba ca sistem de semnificaii mprtite

de ctre comunicatori. Prin intermediul cuvintelor limbii i a regulilor
gramaticale de organizare a cuvintelor n propoziii i fraze putem exprima i
nelege semnificaii complexe. Asocierea cuvnt-semnificaie este bazat pe
convenii sociale.
Cuvintele (conceptele) utilizate n comunicare pot avea semnificaii mai mult
sau mai puin abstracte. n procesul de comunicare este important ca
interlocutorii s-i regleze nivelul de abstractizare al cuvintelor utilizate,
pentru a evita situaiile de nenelegere. Cu ct limbajul utilizat este mai
abstract, cu att semnificaiile pe care le atribuie interlocutorii cuvintelor
sunt mai diferite, cu ct el este mai concret, cu att posibilitatea de a se
referi la lucruri diferite se reduce.
Uneori utilizm un nivel mai abstract al exprimrii pentru a evita s-l punem
pe interlocutor ntr-o postur stnjenitoare: n loc s-i reprom unui
subaltern c a scris un raport prea lung, neclar i plin de greeli, putem s-i
sugerm c, n general rapoartele trebuie s fie scurte i s aib o form
ngrijit.

Denotativ i conotativ. Cuvintele au dou tipuri de semnificaii, care se

combin n realizarea nelesului global al comunicrii verbale: denotaia este
semnificaia obiectiv, de dicionar, valabil pentru toi vorbitorii, iar
conotaia este semnificaia subiectiv, ncrcat emoional, pe care o

atribuim unui cuvnt. Conotaia este sursa cea mai frecvent a

nenelegerilor n situaiile de comunicare: aceeai propoziie capt
nelesuri diferite, n funcie de conotaiile pe care interlocutorii le atribuie
fiecrui cuvnt.

Context i limbaj. Repertoriul de semnificaii de care dispune o persoan i

permite gsirea nivelului de limbaj i a tipului de exprimare cerute de fiecare
situaie. Contextul interaciunii sociale include situaia n care se gsesc
partenerii, relaia existent ntre ei i personalitile lor. Se spune despre
oamenii care au competen socio-comunicaional c tiu s vorbeasc i
cu un gunoier i cu un ministru i s se fac pe deplin nelei, adic tiu si adapteze, n mod flexibil, nivelul de limbaj i tonul. n fiecare situaie, n
funcie de natura relaiei formal sau informal, de istoria relaiei i de
perspectivele ei de viitor, de locul i de timpul n care se deruleaz
interaciunea utilizm anumite cuvinte i anumite exprimri, mai familiare n
situaii informale, mai ceremonioase n cele formale. Ce spunem i cum
spunem despre noi difer dac vorbim unui vechi prieten, unui posibil
partener de afaceri, unui angajator ntr-un interviu de angajare sau unei
persoane cu care avem intenia s dezvoltm o relaie intim.
n comunicarea oral mai ales, semnificaia ideilor exprimate este
completat de contextul n care au fost spuse. Unele propoziii au neles
numai dac interlocutorii iau n consideraie toate elementele de context
care le acompaniaz.
Limbajul nu numai c depinde de context, dar i creeaz un context: dac ne
adresm cuiva la persoana a doua plural ducem interaciunea n registrul
formal, dac utilizm persoana a doua singular, automat interaciunea
devine mai cald, mai familiar. Exemplu de comunicare n contexte diferite:
un brbat se poate adresa unei persoane de sex feminin n autobuz cu
ppuico, dar dac face acest lucru cu o coleg de serviciu cu care relaia
este pur formal, apelativul va fi interpretat ca o ofens, ca o ncercare de
umilire, ca un limbaj sexist sau chiar ca hruire sexual, deoarece se
consider c acesta este tonul pe care sunt interpelate persoanele de
moralitate ndoielnic.

Cultur i comunicare. Exist culturi, cum sunt cea german, nord-american

sau canadian, n care limbajul utilizat este foarte precis, direct culturi slab
contextuale, n timp ce n alte culturi cum sunt cea japonez, francez,
romn, limbajul este mai abstract, mai indirect i aluziv culturi puternic
contextuale (ap. Gallois & Callan, p. 44).
n culturile slab contextuale se consider c o comunicare bun presupune
lucruri spuse clar, ntr-o ordine logic, fr ambiguiti, n aa fel nct s nu

fie nevoie ca interlocutorul s tie ceva n plus pentru a nelege mesajul.

Culturile colectiviste valorizeaz mult armonia i bunele relaii n interiorul
grupului i o delimitare clar a celor din interior de cei din exterior.
Participanii la comunicare trebuie s posede informaii suplimentare, s fie
nite iniiai pentru a descifra mesajul (id., pp. 44-45).

Nenelegerile provin din faptul c aceste reguli referitoare la ct de explicit

trebuie s fie exprimarea sunt nvate de fiecare dintre noi n mod implicit,
de-a lungul zecilor de mii de acte de comunicare de-a lungul vieii, i ni se
pare c ele sunt evidente pentru toat lumea, fr a ne gndi c n alte spaii
culturale exist poate alte reguli, pe care nu le cunoatem, i n conformitate
cu care se poart interlocutorul nostru.

Comunicarea nonverbal aspecte generale

Concomitent cu comunicarea verbal, fiecare participant la procesul de

comunicare folosete o serie de alte coduri, nonverbale, care au rolul de a
acompania i nuana semnificaiile, de a le contextualiza, n general de a
facilita nelegerea inteniilor emitorului. Fiecare copil nva, prin
impregnare i imitaie, naintea codurilor lingvistice, o serie de elemente
expresive cu valoare de comunicare (simboluri nonverbale), pe care
participanii la o cultur le folosesc ca pe un limbaj implicit, n sensul c nu
este nevoie ca cineva s le descrie n mod explicit pentru a fi nelese.
Principalele componente ale comunicrii nonverbale sunt: nfiarea,
utilizarea spaiului i a timpului, expresia facial, privirea, gesturile,
atingerile, paralimbajul. Fiecreia dintre aceste componente i sunt ataate
sisteme de simbolizare: cum m exprim prin felul n care m mbrac i m
mic, cum organizez mobilierul n ncperi, cum m apropii sau m deprtez
de interlocutor n timpul conversaiei, cum zmbesc sau m ncrunt, felul n
care pronun frazele pentru a-l face pe cellalt s neleag, ntr-un mod
complex i nuanat, simultan i n paralel cu frazele pe care i le spun, cine i
cum sunt eu, ce emoii, atitudini sau intenii am, ce cred despre mine, despre
el i despre situaie, cum doresc s fiu tratat.
Analitii comunicrii susin c informaiile pe care le receptm din
comunicarea nonverbal au o pondere mai mare dect cele din zona verbal
a comunicrii n realizarea semnificaiei totale a actului de comunicare. De
multe ori cuvintele spun una i nonverbalul alta. Fr s tie n mod explicit
acest lucru, majoritatea oamenilor prefer, atunci cnd au lucruri importante
de comunicat, ntlnirile fa n fa, n care pot vedea ochii
interlocutorului, deoarece numai astfel consider c au neles pe deplin
ceea ce cellalt avea de spus.

Funciile comunicrii nonverbale

Comunicarea nonverbal o acompaniaz pe cea verbal, constituind
canavaua pe care se brodeaz semnificaia global a mesajelor. Ea
ndeplinete o serie de funcii complementare comunicrii verbale (Harris, p.
128):

Repetiie a spune i a arta n acelai timp cum anume se face

un lucru (gesturi ilustratoare) menin treaz atenia
interlocutorului i l ajut s neleag i s memoreze mai bine
coninutul mesajului verbal.

Substituire a utiliza un simbol nonverbal n locul unuia verbal

(gesturi emblem) poate avea aceeai semnificaie: a arta cuiva
simbolul OK n loc s-i spui c a fcut o treab bun sau a-l bate
uor pe spate pentru a-l consola, n loc s-i spui las c trece i
asta.

Accentuare tonul vocii sau zmbetul care nsoesc o fraz pot

accentua semnificaia ei.

Contrazicere utilizarea unei expresii faciale contrar spuselor

poate crea efecte comice, poate semnifica o glum etc.

Reglare utilizarea unei gesturilor adaptoare regleaz derularea

interaciunii dintre dou persoane: interlocutorii se pot invita
unul pe altul s ia cuvntul dintr-o privire, un gest fcut cu mna
sau cu capul.

Completare utilizarea limbajului nonverbal poate aduga noi

semnificaii spuselor: zmbetul sigur pe sine poate da mai mult
greutate cuvintelor, interlocutorul considernd c eti sigur pe
ceea ce spui; ncruntarea i tonul rstit completeaz gravitatea
unei ameninri.

Dei exist semnificaii general-umane ale unor expresii faciale sau ale unor
gesturi, fiecare cultur i are propriile reguli de semnificare, care sunt
nvate de toi indivizii n cursul procesului de enculturare sau de aculturare.
Grupurile organizaionale au i ele reguli particulare referitoare la
semnificaia elementelor de comunicare nonverbal care sunt, la rndul lor,
nvate n cursul procesului de socializare organizaional.
Adoptnd normele de comunicare verbal i nonverbal, individul i
precizeaz, ntr-o manier implicit, poziia pe care o adopt n interaciunea
social i dorina sa de a fi tratat n conformitate cu aceast poziie de ctre
ceilali participani la comunicare. Cunoaterea particularitilor de

comunicare nonverbal ale unui grup este esenial pentru o persoan din
exterior care se dorete s comunice eficient cu membrii si.

Corpul ca mijloc expresiv

nfiarea
Prima impresie pe care ne-o produce ntlnirea fa n fa cu o
persoan rezult din ceea ce vedem (nfiarea i micrile) i auzim (ce
spune i cum spune). Alura unei persoane, felul cum este mbrcat,
fizionomia, ne dau indicii intenionate sau neintenionate despre gen, vrst,
eventual categorie socio-economic, felul n care percepe persoana situaia
i se raporteaz la ea. Ne pregtim nfiarea pentru fiecare situaie
important, de multe ori chiar ne strduim s ne modificm nfiarea astfel
nct s producem impresia dorit.
Statura i conformaia corpului.
Exist o ntreag tipologie psihosomatic naiv care a rezistat de-a lungul
timpului i care a fost un punct de plecare pentru cercetrile de
psihofiziologie, de psihologia personalitii, de neuro-psiho-endocrinologie;
se consider c oamenii nali i slabi sunt moi, lipsii de vlag i stngaci,
cei mici i slabi sunt dinamici i ambiioi, cei grai veseli i buni, cei slabi
posaci i rutcioi etc. Exist studii care arat c persoanele nalte sunt, de
regul, mai bine pltite dect cele scunde (mai ales n firmele n care relaiile
cu clienii necesit o anumit prestan conferit de nlime). Meninerea
siluetei i a aparenei de sntate i bun form fizic este cu att mai
important cu ct postul este mai nalt.
Tunsoarea i pieptntura.
Modul n care brbaii i femeile i aranjeaz prul variaz n funcie de
mod, de vrst i preferinele personale, dar constituie ntotdeauna un mod
de exprimare a personalitii, de gestionare a impresiei, de comunicare cu
ceilali. n cazul organizaiilor cu o cultur puternic exist prescripii
implicite sau explicite referitoare la pieptntur, ca de altfel i la alte
aspecte ale nfirii, deoarece aceste organizaii vor s comunice mediului
social o anumit imagine public prin intermediul fiecrui angajat: dac
imaginea este una sobr, conservatoare este de ateptat ca angajaii s aib
o nfiare conservatoare, adic brbaii s fie tuni clasic, iar femeile s nu
poarte pieptnturi extravagante. Totui, femeile au, att n societate, ct i

la locul de munc, o mai mare libertate de a se exprima prin pieptntur

dect brbaii.
mbrcmintea
Hainele constituie un nsemn al diferenierii sociale, dar totodat constituie
un mod de exprimare a persoanei: putem deduce statutul socio-economic i
chiar ocupaia cuiva dup tipul de mbrcminte pe care o poat
persoanele cu un statut economic ridicat i afirm constant acest statut
purtnd haine scumpe, elegante i de bun calitate, persoanele cochete au
un mod special de a fi elegante i de a atrage atenia persoanelor de sex
opus, prin croiala mbrcmintei, culorile pe care le poart, accesorii, etc.
Prin mbrcminte comunicm celorlali ateptrile noastre asupra modului
n care dorim s fim tratai: un costum clasic comunic dorina noastr de a
ne relaiona la nivel oficial, o mbrcminte mai puin formal poate fi
interpretat ca intenie de a da o not mai cald, mai personal relaiei.
n situaii de interviu, purtarea mbrcmintei formale comunic
angajatorului capacitatea candidatului de a nelege cerinele formale privind
inuta i disponibilitatea de a adopta standardele organizaiei i contribuie la
formarea impresiei despre personalitatea lui. Organizaiile au tendina de a
respinge, nc de la angajare, indivizii care nu se potrivesc la nfiare cu
imaginea pe care ele o promoveaz.
ncrederea pe care o inspir o persoan i capacitatea sa de se impune
depind de hainele pe care le poart: un experiment al lui Bickman, din 1974,
a demonstrat c, indiferent de genul vrsta, rasa i statutul economic al
subiecilor, ei erau mai predispui s fie oneti cu persoanele ale cror haine
indicau un statut social ridicat dect cu persoanele al cror statut social
prea modest.
Complicele experimentatorului lsa o moned n telefonul public i ntreba
apoi subiecii care telefonau dup el dac au gsit moneda. Subiecii au
returnat moneda n proporie de 77% atunci cnd complicele era bine
mbrcat i doar n 38% atunci cnd complicele era prost mbrcat (ap.
Harris, pp. 140-141).
n perspectiv organizaional, hainele ndeplinesc mai multe funcii: confort
i siguran, decen i expresie cultural (Harris, p. 139). Confortul i mai
ales sigurana sunt supuse unor reguli explicite n majoritatea organizaiilor
productive n funcie de natura activitii, angajaii poart haine i diverse
dispozitive de protecie. Funcia de decen este exprimat prin reguli scrise
sau nescrise: la locul de munc angajaii trebuie s-i exprime statutul i
personalitatea n limitele impuse de organizaie i n conformitate cu
imaginea public pe care organizaia o promoveaz. n funcie de tipul de
activitate al organizaiei, definiia inutei acceptabile, chiar
recomandabile variaz sunt recomandate sau interzise croieli, accesorii,

culori etc. Expresia cultural: dincolo de variabilitatea individual, unele

evenimente i contexte sociale presupun reguli mai mult sau mai puin
stricte pentru participani n ceea ce privete inuta formal exist
evenimente i contexte n care se impune sacoul, cmaa i cravata, rochia
lung; n unele locuri publice sunt afiate avertismente referitoare la inuta
obligatorie.
Uniforma. Multe profesii impun purtarea unei inute standardizate, uneori
pn n cele mai mici amnunte. Armata, justiia, poliia, biserica, spitalele,
cile ferate, utilizeaz uniforme care simbolizeaz putere, autoritate,
credibilitate i competen, adic principalele elemente ale misiunii lor
sociale.
nfiare i prestigiu profesional. nfiarea, modul de a se
mbrca al doctorilor i accesoriile pe care le poart constituie un element
esenial al comunicrii medic-pacient i, n ultim instan, al terapiei.
Recuzita doctorilor constnd din halat alb, stetoscop, ecuson, are un
puternic efect n comunicarea ideii de putere i statut. Un studiu al lui Cope
(1987), publicat n revista Achives of Internal Medicine, arat c pacieniisunt
mai dispui s urmeze recomandrile medicului (credibilitate) i s considere
c vor fi bine tratai dac medicul are o nfiare conform cu stereotipul
social: este mbrcat corespunztor statutului su profesional, nu este
supraponderal i nu are prul prea lung, dac este brbat. (ap. Harris, 1993,
p. 141).
Organizaiile, mai ales cele din sfera serviciilor, comunic prin intermediul
uniformei nu numai o imagine public care reflect personalitate companiei,
ci i simbolul calitii i uniformitii serviciului oferit.
Postura Poziia corpului (postura) face parte din mijloacele de comunicare
nonverbal i, la fel ca i n cazul expresiilor emoionale, n timp, se
consolideaz posturi specifice care sunt interpretate ca trsturi de
personalitate: capul inut plecat i spatele grbovit sunt interpretate ca
depresie i umilin, capul dat pe spate i spatele drept ca arogan,
mndrie, autoritate .a.m.d. n timpul conversaiei, varierea poziiei corpului
poate s comunice interlocutorului lucruri diferite: aplecarea trunchiului
nspre nainte poate semnifica interes pentru ceea ce el tocmai spune i
conversaia devine mai cald, mai apropiat, aplecarea nspre napoi poate
semnifica detaare i conversaia se rcete.
Gesturile
Micrile pe care le facem cu ntregul corp sau doar cu unele segmente
ale lui ndeplinesc funcii de comunicare diferite:

gesturile ilustratoare au rolul de ntrire a mesajului verbal

(exemplu: negarea prin cltinarea capului sau a palmei); ele nu au

neles propriu, semnificaia lor putnd fi neleas numai prin asociere

cu cuvintele pe care le-au nsoit;

gesturile adaptoare indic stri emoionale, dar nu fac parte dect

segvenial din comportament (exemplu: ne acoperim ochii cnd nu
vrem s vedem ceva sau ntoarcem capul); ele sunt neintenionate i,
de multe ori greu de controlat;

gesturile regulatoare regleaz alternana interveniilor ntr-o

conversaie (exemplu: n timp ce punem o ntrebare, privim
interlocutorul n ochi, dar apoi coborm privirea spre gur, pentru a-i
indica faptul c ateptm s rspund);

gesturile emblem nlocuiesc mesajul vrbal (au un neles de sine

stttor) i constituie convenii specifice unei anumite culturi
(exemplu: semnul fcut cu degetele pentru OK, semnul V de la
victorie).

Gesturile emblem sunt de obicei strict ritualizate plecciunea i salutul se

fac n concordan cu tipul de interaciune: salutm cu gesturi diferite o
persoan necunoscut atunci cnd intrm ntr-o ncpere, un ef, o persoan
pe care o admirm dar nu o cunoatem prea bine, colegii, prietenii, prinii,
fraii. Desigur, n fiecare din situaiile enumerate mai sus folosim, simultan cu
gestul emblem, o anumit formul verbal de salut, potrivit tipului de
relaie i situaiei n care are loc interaciunea.
Fiind elemente ale conduitei expresive, gesturile vorbesc de la sine despre
tririle afective i despre temperamentul unei persoane, la fel ca i expresia
sau postura: o persoan care gesticuleaz amplu, intrnd n spaiul nostru
personal sau chiar intim este prceput ca impulsiv, autoritar / agresiv;
gesturile puine indic stpnire de sine sau temperament flegmatic; mersul
apsat este semn de hotrre, fermitate, furie; mersul pe vrfuri fire
flexibil, dinamic sau chiar intrigant; paii trii indic lene sau depresie
etc.

Faa ca mijloc expresiv

Fizionomia
Fiecare din noi avem tipuri de fizionomie care ne plac / nu ne plac i care
constituie repere n evaluarea fizionomiei celuilalt: asemnarea cu tipul
pozitiv duce la o impresie favorabil, n timp ce asemnarea cu tipul
negativ duce la o impresie defavorabil; judecarea persoanei celuilalt

dup fizionomie este influenat i de o serie de prejudeci, transmise prin

tradiie sau teoretizate de lucrrile de frenologie1 i de cele de
fiziognomonie2, despre legtura dintre trsturile somatice i fizionomice, pe
de-o parte i cele aptitudinale i de caracter3 pe de alt parte. A avea o
fizionomie plcut, care s denote tineree i sntate este o caracteristic
dezirabil pentru orice persoan care i caut un post sau vrea s
promoveze n carier. Fizionomia poate fi ajutat prin intermediul
cosmeticii i al operaiilor estetice, de aceea tot mai multe persoane, inclusiv
brbaii, recurg la aceste servicii.

Mimica
Mimica este dat nu numai de exprimarea afectelor i emoiilor momentului,
ci i de sedimentarea n timp, a celor mai frecvente expresii emoionale n
ridurile de expresie: persoanele cu riduri la colurile externe ale ochilor sunt
percepute ca mai simpatice, deoarece aceste riduri sunt asociate expresiei
zmbitoare a feei; persoanele cu cute verticale pe frunte sunt percepute ca
dominatoare i autoritare (expresie asociat atitudinilor imperative); cele cu
cute orizontale ca naive i nu prea inteligente (expresie asociat mirrii,
nedumeririi); cele cu cute n forma literei (omega) ntre sprncene ca
melancolice; cele cu cute n jurul gurii ca pretenioase i venic
nemulumite (gura pung) .a.m.d.
Expresia facial este modalitatea de comunicare nonverbal cea mai
complex, datorit faptului c reflect trirea emoional i, prin aceasta,
ndeplinete o funcie reglatorie intrapersonal i interpersonal. Datorit
1 Frenologie (phrenos = gndire, spirit + logos = tiin, studiu despre, gr.) =
teorie iniiat de Fr. J. Gall (1796) conform creia ar exista o legtur direct ntre
forma i dimensiunile diferitelor regiuni ale craniului i diferite faculti psihice ale
individului; au fost ntocmite chiar hri frenologice pe care sunt reprezentate
localizri ale acestor faculti, cu fose (adncituri) i bose (ridicturi)
responsabile de geniu, criminalitate, nebunie, .a.m.d. Un impuls deosebit a fost dat
acestui domeniu de lucrrile italianului C. Lombroso (1836-1909) despre
criminalitate (Omul delicvent, Crima, cauzele i remediile ei).
2 Fiziognomonie (physis = natur + gnomon = tiutor, ghicitor, gr.) = tiin
promovat mai ales de J.K. Lavater (1741-1801), care ncerca s determine
trsturile de personalitate dup conformaia corpului i a feei.
3 Conform conceptelor fiziognomice se consider c: fruntea nalt este semn de
inteligen, cea joas de prostie; nasul coroiat este semn de fermitate, cel crn de
naivitate; ochii mici i apropiai indic iretenie, cei mari i deprtai credulitate i
nu prea mult inteligen; o gur mic, cu buzele strnse semn de rutate, o gur
mare cu buzele pline semn de senzualitate; o brbie mare, pregnant semn de
voin; o brbie retractat semn de lips de voin .a.m.d.

regulilor de afiare /expresie (coduri nonverbale), nvate de participanii la

comunicare de la cea mai fraged vrst, expresia facial constituie un
limbaj secundar, prin care se comunic intenionat i explicit celuilalt strile
emoionale, atitudinile i inteniile noastre. Elementele mobile ale feei
(sprncenele, ochii, gura) se pot mica ntr-o varietate de combinaii care au
semnificaii distincte.

Expresiile emoionale fundamentale sunt nnscute. Caracterul

universal al expresiei afectelor a fost pus n eviden de un studiu al lui P.
Eckman (1972) efectuat pe un trib primitiv din Noua Guinee, care nu avusese
nici un contact cu civilizaia alb: membrilor tribului li s-au artat poze ale
unor persoane de ras alb care exprimau diferite afecte; pentru a echivala
semnificaia afectului, li se spunea o scurt povestioar care descria natura
afectului i le se cerea s indice poza care nfia acea emoie. Alegerile lor
erau corecte n proporii foarte apropiate de cele ale lotului martor, constituit
din populaie newyorkez, ceea ce a dus la conclizia c , pe lng similariti
n decodificarea expresiilor emoionale existau similariti i n privina
folosirii unor expresii similare n culturi diferite. S-au constatat diferenieri n
ambele populaii, n sensul c identificarea era mai bun n cazul copiilor
dect al adulilor i al femeilor dect al brbailor. (ap. Feldman 1985, pp. 8790)

Afectele fundamentale (surpriz, furie, bucurie etc.) sunt exprimate n mod

reflex, prin mecanisme neuromusculare nnscute, comune tuturor oamenilor
dar, pe msur ce e dezvolt abilitile cognitive ale copilului (percepie,
gndire) el nva i devine capabil s exprime emoii complexe (prin
controlul contient al musculaturii faciale) n sensul intensificrii, atenurii,
neutralizrii sau chiar compunerii deliberate de expresii emoionale, nu
ntotdeauna concordante cu trirea real!

P. Eckman a cerut subiecilor din acelai trib s exprime aceleai afecte ca i

cum li s-ar ntmpla lor. Expresiile au fost nregistrate video i au fost artate
unor subiecii din SUA. Identificrile au fost, i n acest caz, n mare parte
corecte, cu unele excepii pentru fric i surpriz. Explicaia acestor
fenomene ar fi datorat, n viziunea autorului, faptul c fiecare afect sau
emoie declaneaz un set de impulsuri nervoase care activeaz anumii
muchi faciali, contribuind la afiarea unei expresii emoionale concordante
cu trirea afectiv respectiv (program neurologic de expresie facial), lucru
remarcat nc de Darwin n secolul trecut. Regulile de expresie pe care
copilul le nva pentru a comunica triri afective mai complexe (emoii

curente, emoii complexe, sentimente) au rolul de a preveni manifestarea

programului neurologic n forma sa pur (ap. Feldman, op. cit. p. 90)

Exist diferene individuale n privina expresivitii emoionale, dar

variabilitatea este totui ghidat de norme specifice unei anumite culturi sau
subculturi. Mai puin reglementate dect expresia facial, gesturile i tonul
vocii trdeaz n mare msur emoiile reale, fiind mai puin controlabile
voluntar.

Privirea
Contactul vizual dintre dou persoane furnizeaz o serie de informaii de
context importante pentru interpretarea mesajelor parvenite pe celelalte
canale: direcia privirii poate indica interesul sau inteniile interlocutorului;
micrile oculare sunt i ele sugestive n privina tririlor i inteniilor.
Privirea direct, ochi-n-ochi, este semnul ateniei pe care i-o acord cellalt
i avertizeaz asupra formei de interaciune ce va urma (eventualele intenii
agresive, faptul c dorete s-i spun ceva sau dimpotriv, ateapt un
rspuns). n culturile vestice contactul vizual semnific deschidere spre
comunicare, iar evitarea lui este interpretat ca nesinceritate, tendina de ai ascunde inteniile. Unele culturi orientale au norme care interzic s priveti
n ochi o persoan mai n vrst, de sex opus sau superioar ca statut social,
gestul avnd semnificaia de sfidare, lips de maniere i de respect.

A sorbi din ochi nu este o figur de stil. ntr-un experiment de

psihologie social a fost studiat relaia dintre mrimea pupilei i
intensitatea atraciei interpersonale: au fost artate mai multor subieci dou
variante de fotografie ale unei persoane, ntr-una din ele pupilele fiind
retuate pentru a prea mai largi. Dei aceasta era singura deosebire dintre
cele dou variante, n mod constant subiecii relatau c n poza retuat
persoana pare mai simpatic, mai atrgtoare. Deosebirea dintre cele dou
fotografii nu era sesizat la nivel contient, dar oamenii sunt atrai de
privirea care comunic interes i atracie. (ap. G.A. Miller 1974, p. 265).

Frecvena i durata contactului vizual. Privirea are importante funcii de

comunicare n registrul afectiv: frecvena i durata ei pot fi semn de
simpatie, de atracie, ntr-un context pozitiv i provoac reciprocitatea tririi,
pe ct vreme ntr-un context negativ, frecvena mare sau durata excesiv a
privirii pot fi interpretate ca semne de agresivitate i provoac scderea
atraciei. Privirea insistent poate fi neplcut i pentru c n tot regnul

animal ea este un semn de dominare. Mrimea pupilei, ca automatism de

acomodare al analizatorului vizual, provoac fenomene de simpatie (pupile
dilatate) sau antipatie (pupile contractate). Diferena nu este sesizat
contient, dar contribuie la formarea percepiei i la interpretarea global a
celuilalt.
Chiar n contexte pozitive sau neutre, este greu de suportat o privire
insistent, de aceea interlocutorii alterneaz, pentru scurte perioade de
timp, direcia privirii de la ochii celuilalt la spaiul nconjurtor, fr ca acest
lucru s creeze impresia de nesinceritate. Nu intercalarea contactului
vizual cu pauze este cea care d impresia de nesinceritate, ci frecvena prea
mare a alternanei sau durata prea mare a pauzelor n raport cu ateptrile
interlocutorilor n situaia dat i n contextul relaional concret.

Comunicarea vocal paralimbajul

Vocea
Vocea comunic prin nlime, timbru i intonaie, informaii despre starea
afectiv de moment, dar pe baza acestor informaii facem inferene i despre
felul de a fi al unei persoane n general: o voce ascuit, rstit, va fi
interpretat ca aparinnd unei persoane labile emoional i revendicative; o
voce joas ca expresie a unei firi calme i cumptate, intonaia vioaie ca
dinamism .a.m.d. Persoanele care lucreaz cu vocea (profesori, terapeui,
medici, speakeri, politicieni, vnztori, militari) au deprinderea de a-i regla
intensitatea i registrul vocii n funcie de audien i de natura situaiei. Ele
utilizeaz vocea i elementele expresive vocale ca pe nite instrumente cu
ajutorul crora i ating scopurile interacionale: a convinge, a motiva, a
ncuraja, a consola, a se impune, a obine conformarea. La telefon, fr a
vedea persoana, ne putem da seama de nivelul de educaie i de
apartenena persoanei la o astfel de ocupaie numai ascultndu-i vocea.
Comunicarea vocal este intrinsec legat de vorbire, avnd nenumrate
aspecte care particularizeaz semnificaia acesteia. Acelai cuvnt
dobndete nelesuri diferite n funcie de pronunia folosit, intonaie,
accente, inflexiuni ale vocii, timbru, ritmul vorbirii, pauze semnificative.
Vorbirea pe un ton ridicat i cu multe inflexiuni trdeaz iritare i dorina de
a domina ntr-o disput, pronunia rspicat i tare a cuvintelor trdeaz
(comunic) mnie, ncetineala i monotonia plictiseal etc.

Accentul pus pe un anume cuvnt poate nuana semnificaia unei propoziii,

dup cum se poate vedea n exemplul de mai jos:

Directorul a spus c salariile vor fi majorate la toamn

Directorul a spus c salariile vor fi majorate la toamn

Directorul a spus c salariile vor fi majorate la toamn

Directorul a spus c salariile vor fi majorate la toamn

Directorul a spus c salariile vor fi majorate la toamn

Pe lng funcia de comunicare a strilor emoionale, indicii vocali furnizeaz

interlocutorului o serie de informaii suplimentare despre originea social a
vorbitorului, intenii, atitudini fa de interlocutor i fa de situaie etc. i
constituie un canal important de comunicare direct, fa n fa, dar mai
ales n cea intermediat de telefon, de exemplu, cnd suntem lipsii de indicii
nonverbali vizuali (mimic, gesturi) care s completeze semnificaia
mesajului. La cele mai de sus se adaug i alte semnale vocale, mici icnete
de surpriz, oftaturi, mormieli de aprobare sau dezaprobare, de interes sau
de ncurajare a interlocutorului, sunete de umplutur (vocal fillrs) ,
care trdeaz preocuparea vorbitorului de a gsi formularea potrivit,
eventual deruta sau o ideaie mai greoaie.

Discordana dintre cuvinte i diferitele aspecte ale comunicrii nonverbale

poate fi un indiciu de nesinceritate: minciuna este trdat prin contact vizual
diminuat, mai multe ncuviinri din cap, zmbete mai rare, mai multe
gesturi i micri ale corpului, direcionarea redus n orientarea postural,
modificri n cadena vorbirii (vorbire mai rar, cu ovieli, blbieli),
ridicarea vocii i o laten mai mare n rspunsuri. Totui, nu toate cazurile n
care cineva prezint astfel de modificri ale comportamentului nonverbal
este vorba de minciun; ele survin i atunci cnd persoana este foarte
emoionat sau iritat.

Pauzele nongramaticale (exist i pauze gramaticale, care constituie

punctuaia sonor, la captul unor secvene de propoziie sau de fraz) pe
care vorbitorul le interpune n discursul su furnizeaz indicii despre
discursul interior (pauze n punctele critice), cutarea termenilor (pauze
naintea unor termeni neobinuii, alei cu grij), planul comunicrii.

Expresivitatea comunicrii electronice scrise

Comunicarea scris tradiional (pe hrtie) dispune i ea de mijloace

expresive de factur verbal (utilizarea figurilor de stil, genul de limbaj ales,
conotaiile cuvintelor, semnificaia contextual) i paraverbal (semnele de
punctuaie). Aceste mijloace expresive suplinesc mimica, gestica i celelalte
componente nonverbale din comunicarea oral. La nceputurile comunicrii
scrise prin internet, interlocutorii s-au gsit adeseori n situaia de a nu se
nelege, mai ales cnd ncercau s glumeasc, deoarece atribuiau
semnificaii diferite mesajelor, n absena indicilor nonverbali care nuaneaz
nelegerea n comunicarea oral.
:-) zmbet, :-( ncruntare, `-) a face cu ochiul.

Aceasta a dus la inventarea unor expresii grafice ale emoiilor, care pot fi
scrise utiliznd caracterele existente pe tastatur emoticoane (termen
provenit din emotion icons emoticons sau smileys n englez), care
reproduc, ntr-o form simbolic, expresiile faciale care completeaz mesajul
scris.

Utilizarea simbolic a spaiului

Normele spaiale
Utilizarea deliberat sau spontan a unei anumite distane n comunicarea
direct constituie o form de comunicare nonverbal a distanei sociale
(diferen de status) i/sau psihologice dintre interlocutori. Zonele de
interaciune variaz, ca dimensiune, de la o cultur la alta, dar nu sunt
structurate pe patru niveluri de proximitate:

Zona intim (aproximativ 45 cm), rezervat relaiilor foarte

apropiate, presupune atingerea (eventual) i mirosirea celuilalt;
vedem cele mai mici detalii ale feei, imperfeciunile, etc.
Ptrunderea unor persoane strine n aceast zon produce
nervozitate: nghesuiala din mijloacele de transport n comun la
ore de vrf este un mediu propice izbucnirii conflictelor,
deoarece toat lumea este stnjenit de contactul fizic (extrem
de dezagreabil, de regul) cu necunoscui i tensionat de efortul
de a-l suporta.

Zona personal (aproximativ 90 cm), n care au acces persoane

cunoscute i apropiate, dar nu intime (prieteni, colegi) este zona
la limita creia interlocutorul nc mai poate simi mirosul
corpului i / sau al parfumului nostru. Fiecare dintre noi avem o

bul personal care ne nsoete pretutindeni i n interiorul

creia ne simim n siguran.

Zona oficial sau social (aproximativ 120 cm) n care au loc

interaciunile n sensul cel mai larg, ntre parteneri care se
cunosc, dar nu au relaii apropiate, este cu att mai mare cu ct
distana social este mai mare.

Zona public (de regul peste 150 cm) presupune simpla

existen ntr-un spaiu comun fr nici o relaie direct. Dac
cineva vi se adreseaz de la o distan mai mare de 2 m
(distan de la care personale sunt doar saluturile) nseamn c
vrea ca toat lumea s aud ce v spune. Distana normal
pentru o comunicare oficial dintre un individ i un grup este de
3-6 m, sub aceast distan fizic fiind imposibil meninerea
distanei psihologice necesare acestui tip de comunicare.

n comunicarea cu persoane aparinnd unor culturi diferite, nenelegerile

sunt generate nu numai de imperfeciunea comunicrii lingvistice (unul sau
ambii parteneri nu sun vorbitori nativi ai limbii n care are loc comunicarea
de exemplu un romn i un japonez vorbind limba englez), ci i de aspecte
ale comunicrii nonverbale, pentru care cele dou culturi au norme diferite.
Fiecare interlocutor are tendina s foloseasc n mod necontientizat
propriile coduri nonverbale (pe care le-a nvat nc din pruncie i care au
devenit parte integrant a deprinderilor sale comportamentale) att n
exprimarea proprie (emisie), ct i n descifrarea comportamentului
celuilalt (recepie). n interaciuni pozitive creterea proximitii este asociat
creterii atraciei, pe cnd n interaciuni negative creterea proximitii duce
la creterea respingerii i a agresivitii.
Deosebirile dintre modul n care interpreteaz fiecare participant la
comunicare spaialitatea pot afecta derularea comunicrii verbale. Dac
avei o conversaie oficial cu cineva dintr-o cultur distant i apare, la un
moment dat o stare de stnjeneal inexplicabil, discuia treneaz,
interlocutorul ncearc s interpun diferite obstacole ntre el i
dumneavoastr (i ncrucieaz braele, se d un pas napoi, se refugiaz
ndrtul unui scaun sau al unei mese), nseamn c ai intrat n spaiul lui
intim sau personal i el se simte incapabil s continue conversaia pn nu
restabilete distana potrivit pentru tipul de comunicare respectiv.
Exist culturi distante cum sunt cele occidentale (n special cele anglosaxone) sau cele extrem-orientale (chinez sau japonez), care au distane
interpersonale mari (nu este permis atingerea celuilalt dect n interaciuni
intime) i culturi mai puin distante, cum este i a noastr, care permit
intruziunea n spaiul intim al celuilalt n derularea unor comunicri
personale sau chiar oficiale. Chinezii, de exemplu, detest s fie atini, btui

pe spate n semn de prietenie sau s dea mna. Cnd cel care iniiaz
comunicarea are o poziie social mai nalt, distana spaial nu este legat
de discrepana de statut, el simindu-se liber s adopte ce distan
psihologic dorete. Dac iniiatorul comunicrii este de rang social mai jos
dect interlocutorul, comportamentul lui este constrns de normele de
politee, el trebuind s pstreze distana potrivit sau chiar s accepte
violarea sau contaminarea!

Prin procersul de comunicare intelegem emiterea si primirea de mesaje intre membrii unei
colectivitati care folosesc acelasi mijloc de inetelegere (respectiv aceeasi limba).
Aspectele procesului de comunicare pot fi orale sau scrise. Activitatea de comunicare ocupa un
loc foarte mare in viata fiecarui individ, totodata membru al societatii; 70% din timp (in starea de
veghe) este atribuit comunicarii lingvistice, repartizat in:
-

45% audiere

30% vorbire

16% citire

9% scriere
Un rol urias in explicarea procesului de comunicare l-a jucat elaborarea teoriei reflexului

conditionat. In cadrul acestei teorii a aparut definirea cuvantului ca semnal al semnalelor si ca

element al celui de-al doilea sistem de semnalizare (limba si gandirea) - caracteristic doar
omului; primul sistem de semnalizare, comun omului si animalelor, se realizeaza prin perceptii,
senzatii si reprezentari.
Ideile de baza ale neurofiziologiei si neurociberneticei sunt: neuronul cu diferitele lui
prelungiri este capabil sa primeasca informatia, sa o stocheze, sa o prelucreze si sa o transmita.
Pana la 70 de ani un om normal inregistreaza in memorie 15 miliarde de miliarde de informatii.
Neuronul este tot atat de complex ca un calculator (cortexul are 16 miliarde de neuroni).
Procesul de comunicare presupune functionarea normala atat a scoartei cerebrale cat si a
aparatului vorbirii, a aparatului auditiv, a aparatului vizual. Numai conlucrarea tuturor acestor
elemente asigura atat emiterea cat si receptarea mesajelor.
1. Emiterea mesajului
Pentru a emite, vorbitorul dispune de un numar finit de reguli cu care poate produce si
intelege un numar infinit de enunturi; este ceea ce se cheama competenta lingvistica, data in
linii mari prin ereditate si dezvoltata, rafinata, prin educatie.
Capacitatea vorbitorilor de a produce efectiv un numar dat de enunturi se numeste
performanta lingvistica.
Din punct de vedere lingvistic operatia de emitere a mesajului inseamna o codificare a
elementelor sale care sunt o submultime din multimea alcatuita de codul lingvistic. Acesta se
prezinta ca un inventar de elemente (foneme, morfeme) imbinate conform anumitor reguli.
In urma unui stimul, vorbitorul selectioneaza din inventar elementele corespunzatoare
mesajului pe care vrea sa-l transmita. Pe acestea le organizeaza intr-un enunt care va fi articulat
in semnale succesive.
De pilda, pentru a articula enuntul Studentul vine la facultate vorbitorul selecteaza:

studentul, care este luat din campul cuvintelor desemnand pe "cei ce invata intr-o institutie

publica (student, elev etc.)";

-

vine, selectat din campul verbelor care arata "o actiune de deplasare";

la, ales din grupul prepozitiilor care arata directia;

facultate, selectat din campul substantivelor care indica "localurile de invatamant public".
Paralel cu selectiile de mai sus, adica alegerea elementelor cerute, se aplica regulile de

determinare si de imbinare a acestora:

-

studentul este articulat in nominativ

vine capata marca de persoana a III-a singular si are prepozitia la care, impreuna cu
facultate, alcatuiesc complementul circumstantial de loc.
Enuntul cuprinde trei parti mari, corespunzatoare celor trei unitati din mesaj:
Studentul / vine / la facultate.
Fiecare parte componenta a enuntului este alcatuita din semne elementare:

student-ul

vin-e

la facultat-e
Toate aceste semne sunt inzestrate cu semnificatii (ele sunt numite morfeme).
2. Transmiterea mesajului
Informatia cu ajutorul limbajului se poate, deci, transmite oral (direct, prin telefon, radio

etc.) sau in scris (posta, tipar, telegraf, e-mail).

Orice transmitere de informatii se realizeaza cu ajutorul semnalelor sonore sau grafice.
Aceste semnale sunt purtatoarele materiale ale informatiei.
Strabatand canalul de transmisie (spatiul cupriuns intre emitator si receptor, fie acesta
aerul sau firul de telefon), semnalul poate fi alterat, denaturat. In mod obisnuit mesajele scrise
sunt mai rezistente la perturbari. Mesajul sonor este cel mai suspus actiunii mai mult sau mai
putin nocive pentru informatii a zgomotelor (orice fel de alterari ale mesajului aparute pe canalul
de transmisie), fie ca distanta de la emitator la receptor e prea mare, fie ca emiterea s-a facut prea
slab, fie ca semnalul este bruiat pe parcurs de alte surse sonore.
Denaturari (mai mari sau mai mici) ale mesajului apar oricum. Dar limba isi

joaca si in

acest caz rolul de mijloc de comunicare si mesajul ajunge la destinatie (alterarea sau distrugerea
vocalelor nu face imposibila comunicarea). Orice parte a semnalului care poate fi ghicita,
reconstituita usor este redundanta.

Redundanta reprezinta, asadar, capacitatea de reconstituire a unei parti alterate din mesaj si
functioneaza in toate limbile dar manifestarea difera de la o limba la alta. Redundanta nu
functioneaza decat daca mijlocul de comunicare este bine cunoscut.
In afara elementelor fonematice, in procesul de comunicare intervin asa-zisii insotitori
permanenti ai vorbirii; unii lingvistici (intonatia, accentul), altii extralingvistici (gesturile,
mimica).
3. Receptionarea mesajului
Mesajul a ajuns la destinatar. Pe calea senzatiilor auditive sau vizuale nervii transporta
influxul pana la cortex unde analizatorii corticali intra in actiune. Acum are loc descompunerea
mesajului primit, respectiv decodificarea: in urma analizei la care e supus mesajul, se retine
informatia purtata de semnal, continutul acestuia. Abia acum, pe bza memoriei, a stocului de
cunostinte vechi, informatia noua e apreciata, sistematizata, ierarhizata, intr-un cuvant
prelucrata. In urma acestui proces se poate spune ca mesajul receptionat a fost inteles.
SEMITIC s.f. Semiologie (2). Orientare larg rspndit n gndirea teoretic
contemporan, care studiaz fenomenele i n special faptele de cultur ca sisteme de
semnificare i procese de comunicare. [Gen. -cii. / < fr. smiotique, cf.
gr. semeiotike < semeion semn]. Dex.online

TEORII SI MODELE LINGVISTICE ALE COMUNICARII

Scopul modulului:familiarizarea studentilor cu teoriile si
modelele lingvistice ale comunicarii.
Obiective:
1.Sa cunoasca definitii ale modelului de comunicare.
3.Cunoasterea principiilor si particularitatilor
modelelor de comunicare.
5.Cunoasterea diferitelor modele si teorii ale
comunicarii.
Cuvinte cheie: modele lingvistice, semn,
semnificatie.
In teoriile structurale, in general, si a lingvisticii structurale, in particular,
apare in mod preponderent conceptul de semnificatie. Termenii de 'semn',
'semnificatie', 'cod' si 'canal' sunt utilizati in cadrul modelelor lingvistice ale
comunicarii. Conceptele proprii semioticii (stiinta semnelor) de tipul semn,
semnificatie, icon, denotatie, conotatie, se refera la diferitele modalitati de
producere a sensului. Modelele propuse de scoala semiotica, nu contin
indicatii despre etapele transmiterii mesajului. Aceste modele sunt de tip
structural si indica relatiile care se stabilesc intre elementele prin care se
creeaza sensul.
Din perspectiva lingvistica, comunicarea este inteleasa ca transmitere a unor
mesaje (sau a unor continuturi cu sens, cu ajutorul limbajului) folosind coduri
specifice (McQuail, 1993, 185). Se considera ca orice mesaj are o dubla
dimensiune, el fiind atat element al 'circuitului comunicational', cat si unul al
'procesului de reprezentare' (Dragan, 1996, 17).

1. Teoria structuralista a lui Ferdinand de Saussure

Ferdinand de Saussure dezvolta conceptia autonomiei limbajului, a
cuvintelor, prezentand pentru prima data o abordare stiintifica a notiunilor de
'semn' si 'semnificatie'. Pentru Saussure, semnul lingvistic (cuvantul scris sau
rostit) uneste un concept (semnificat) si o imagine acustica (semnificant).
Cuvintele (scrise, rostite, auzite) sunt semnificantii, iar conceptele
(reprezentarile mintale) sunt semnificatii (Fiske, 1992). Orice semn lingvistic
reprezinta o realitate bidimensionala, una materiala, si una imateriala.

Aspectul material il constituie semnificantul, aspectul imaterial,

semnificatiile. Semnul lingvistic este rezultatul asocierii dintre un semnificant
si semnificatie, iar limba este un sistem de semne. Semnul lingvistic este
arbitrar si este rezultatul unui acord colectiv, de aici rezulta si necesitatea ca
limba sa fie invatata, ajungand si la conceptul de competenta lingvistica.
Saussure face deosebire intre limba, sistem de semne instituite si 'vorbirea',
act individual al subiectului uman. Individul face o alegeere dintre
elementele oferite de limba, pentru a-si exprima gandirea (Lohisse, 2001,
45).
Saussure identifica existenta a trei elemente distincte in cadrul limbajului:
1.

Semnificant (Sn)

2.

Semnificat (Sa)

3.

Referent (R^)

Pentru Saussure, semnificantul si semnificatul sunt unite prin semnificare si

formeaza un semn, iar referentul si semnificatul sunt unite prin referinta.
(McQuail, 1993, 186). (vezi fig. 1.)

Semnificatie

Semnificat

Semnificatia

(existenta fizica

concept mintal)

(realitatea externa)

a semnului)
Fig.1. Relatiile dintre semn-semnificat-semnificatie
Modelul presupune un proces de semnificare, si anume asocierea unui
semnificant cu un semnificat, si un proces de referinta, care consta din
asocierea unui semnificat cu un obiect oarecare.
Comunicarea necesita cunoasterea unor coduri pentru a putea codifica si
decodifica. Saussure distinge intre codurile socio- culturale, un ansamblu de
norme si reguli de comportament si codurile de comunicare, reprezentate de
un ansamblu de semne asociat cu reguli de ordonare pentru a produce si
schimba mesaje semnificative, functia lor principala fiind cea de apermite
comunicarea in sensul de 'schimb de mesaje'.
2.' Modelul semnului' lui Ch.S. Peirce
Ch. S. Peirce este considerat fondatorul semioticii in literatura americana,
fiind cel care a elaborat 'modelul semnului' (Marinescu, 2003, 142). Pentru
Pierce, orice proces semiotic este o relatie intre trei componente: semnul
insusi, obiectul reprezentat si interpretantul. Peirce a definit semnul

drept:'Ceva care sta in locul altcuiva pentru ceva in vreun aspect sau
posibilitate'. Semnul se adreseaza cuiva, creand in mintea acestei persoane
un semn echivalent sau un semn mai dezvoltat. Un semn se refera la altceva
decat la el insusi (obiectul) si este inteles de cineva, acesta fiind efctul pe
care il produce in mintea receptorului (interpretant). Interpretantul nu este
utilizatorul semnului, dar un concept mental produs atat de semn, cat si de
experienta pe care utilizatorul o are despre obiect (Lohisse, 2001, 173).
In conceptia lui Pierce, exista trei tipuri de semne: iconul, indicele (indexul) si
simbolul. Iconul este un semn care poarta o asemanare cu obiectul sau,
indicele este un semn care are legatura directa reala cu obiectul sau, iar
simbolul este un semn a carui legatura cu obiectul este o problema de
conventie si nu are legatura fizica sau de asemanare cu obiectul.
3. Scoala referentiala in lingvistica. Modelul lui Ogden si Richards.
In abordarea referentiala, semnalele sonore, care formeaza cuvintele, permit
oamenilor sa comunice, fiind posibila utilizarea sunetelor ca semne ale
conceptiilor lor. Ogden si Richards arata ca exista numeroase definitii ale
termenului semnificatie:
1.

proprietate intrinseca a ceva;

2.

conotatia unui cuvant;

3.

la ce se refera cel ce utilizeaza un simbol;

4.
la ce crede un vorbitor ca se refera printr-un simbol (Van Cuilenburg,
2000, 174).

Ogden si Richards propun conceptul de 'Triunghi semantic', prin care

releva faptul ca intre cuvant si obiectul la care se refera cuvantul nu exista o
relatie directa. Cuvintele sunt asociate unor concepte sau intelesuri, care se
refera la obiecte reale. Relatia dintre cuvant si referent nu este cauzala, dar
este rezultatul unei asociatii pe care o face ascultatorul si vorbitorul, (vezi
fig.3.)
B: concept/reprezentare

A: cuvant. -. - C: Obiect/referent
Fig. 3. Triunghiul semantic al lui Ogden si Richards

Semnificatia are componentele A+B+C. Semnificatia este tot ceea ce

cuvantul desemneaza in realitate si este egala cu extensiunea unui cuvant.
Procesul de comunicare este descris de Ogden si Richards astfel: conform cu
triunghiul elementar, ascultatorul cand aude un cuvant, se va gandi la
obiectul real si va intelege ce spune vorbitorul. Pentru vorbitor exista o
succesiune inversa. Se va gandi la un obiect, ceea ce il va obliga sa pronunte
cuvantul. (Van Cuilenburg, 2000, 176).
Abordarea conceptualista a lui J.J. Katz (1960)
J.J. Katz a elaborat teoria psihologica a semnificatiei. In conceptia lui Katz, in
memoria oamenilor cuvintele sunt cuplate cu anumite infomatii conceptuale,
pe baza carora cuvintele pot fi definite. Orice cuvant mai ofera si o
informatie perceptuala care cuprinde reprezentarea imaginara a obiectelor la
care se refera cuvantul. Prin intermediul memoriei apare o relatie triadica
intre cuvant, informatia conceptuala si informatia perceptuala. Semnificatia
cuvintelor cuprinde totalitatea informatiei conceptuale si perceptuale pe care
cuvantul o evoca in memoria individului- la nivelul propozitiei semnificatia
este compus al semnificatiilor pe care le au cuvintele propozitiei.
5. Modelul lui Jakobson (1960)
Acest model presupune similaritati atat cu modelul linear, cat si cu cel
triunghiular. Jakobson a subliniat importanta semnificatiei si a structurii
interne a alimbajului in procesul comunicarii. Jakobson ia in calcul factorii
constitutivi ai comunicarii, care trebuie sa fie prezenti cu obligativitate
pentru a face posibila comunicarea. Autorul realizeaza si un model al
functiilor limbajului pe care actul de comunicare le performeaza pentru
fiecare factor (Fiske, 1990, p.56).
Modelul lui Jakobson are un fundament linear si anume: existenta unui
emitator, care trimite un mesaj unui destinatar. Acesta recunoaste ca
mesajul se refera la altceva decat la sine si numeste acest ceva context,
constituind al treilea punct al triunghiului, celelalte doua puncte fiind
reprezentate de emitator si destinatar. Jakobson adauga alti doi factori:
contactul, prin care intelege canalul fizic si conexiunile psihologice dintre
destinatar si emitator, si codul, un sistem de semnificare comun, cu ajutorai
caruia este structurat mesajul, (vezi fig.5.)
referent
emitator
contact/ canal cod
Fig. 5. Modelul lui Jakobson

mesaj

destinatar

In analiza sa structurala asupra comunicarii, Jakobson defineste componentle

actului de comunicare verbala si identifica urmatoarele elemente ale
procesului de comunicare:
1.

emitator- cel care emite mesajul comunicarii;

2.

receptor- cel care primeste mesajul trimis de emitator;

3.

mesajul- un enunt, un ansamblu de semne lingvistice;

4.
canalul- un mijloc care asigura contactul sau conexiunea dintre
emitator si receptor;
5.
codul- ansamblu de semne si combinatii ale acestora care sunt
comune codificatorului si decodificatorului;
6.
referentul- reprezentat de elemente ale mediului emitatorului si
receptorului si de elemnte actualizate de mesaj. Referentul este de doua
tipuri: referent situational, care se refera la persoane si obiecte prezentate in
momentul comunicarii; referent textual, termen care desemneaza realul
absent, actualizat de mesaj. (Lohisse, 2002,47-51).
Jakobson afirma ca fiecare dintre acesti factori determina o functie a
limbajului, pozitionate ierarhic in fiecare act al comunicarii. Autorul produce
un model structural identic modelului comunicarii, cu scopul de a explica
cele sase functii, fiecare functie ocupand in cadrul modelului acelasi loc cu
factorul pe care il determina.
Functia expresiva se refera la relatia dintre mesaj si emitator, de a
comunica emotiile, atitudinile, statutul si rolul emitatorului, generand un
mesaj unic si particular.
Functia conativa exprima efectul mesajului asupra destinatarului.
Functia referentiala este un obiectiv primordial al comunicarii factuale, a
comunicarii care se concentreaza asupra adevarului, realizand 'orientarea
spre realitate a mesajului'. Cele trei functii , manifestate in garde diferite in
actele de comunicare, corespund cu cele trei elemente A, B, X din modelul lui
Newcomb.
Functia fatica este aceea de a pastra deschise canalele de comunicare, de a
mentine relatia dintre emitator si destinatar, de a confirma realizarea
comunicarii. Se relationeaza astfel cu factorul contact, prin conexiunile fizice
si psihologice care trebuie sa existe. Functia este indeplinita de catre
elementul redundant al mesajelor.
Functia metalingvistica se refera la identificarea codului folosit.

Ultima functie este cea poetica, reprezentand relatia mesajului cu sinele.

Este deosebit de importanta in comunicarea estetica, dar Jakobson afirma ca
aceasta functie opereaza si in cadrul conversatiilor zilnice.
Pentru producerea si transmiterea de mesaje, arata Jakobson, sunt necesare
'codurile de comunicare' (Marinescu, 2003, 145). Codurile de comunicare
reprezinta unirea a doua elemente: un repertoriu de semne si regulile de
asamblare a acestor semne, care permit producerea de mesaje
semnificative. Prin respectarea codului se poate comunica intr-o limba si se
pot compune mesaje, pentr a fi transmie unui receptor.
Referinte bibliografice:
Anghel, P., (2003), Stiluri si metode de comunicare, Bucuresti, Aramis
Baylon, C, Mignot, X., (1994), La communication, Paris, Ed. Nathan
Barlibaba, C.M., (1987), Paradigmele comunicarii, Bucuresti, Ed. Stiintifica
si Enciclopedica
Fiske, J., (2003), Introducere in stiintele comunicarii, Bucuresti, Ed. Polirom.
Gadet, F., (1987), Saussure. Une science de la langue, Paris, PUF
Halliday, M.A., (1978), Language as social semiotic, Baltimore, University
Park Press
Marinescu, V., (2003), Introducere in teoria comunicarii. Principii, modele,
aplicatii,Bucuresti, Ed. Tritonic
http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/comunicare/formele-comunicarii213971.html?ref=doc3
https://bibliotecalibera.files.wordpress.com/2008/06/semiotica.pdf