SPP Nivel 3 Avansat Tehnician Maseur

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I INOVRII
CENTRUL NAIONAL DE DEZVOLTARE A NVMNTULUI

PROFESIONAL I TEHNIC
340348079.docAnexa nr. 4 la OMECI nr. 4857 din 31.08.2009
STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL

Calificarea :TEHNICIAN MASEUR
NIVEL 3 AVANSAT
2009
Servicii
Nivel 3 avansat Tehnician maseur
Autori :
Olimpia Diana Moldoveanu
medic specialist medicin sportiv,

doctorand n tiine medicale
Valentina Otulescu
profesor, grad didactic I,

Grup colar de Arte i Meserii al
Cooperaiei Meteugreti
Spiru Haret - Bucureti
Consultani :
Romia Lupacu - inspector general , MECI
Liliana Bran- director, coala Postliceal Sanitar Arad
Mihaela tefnescu - inspector de specialitate ,CNDIPT
Servicii
LISTA UNITILOR DE COMPETENE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
Uniti de competee cheie

Comunicare profesional
Comunicare profesional n limba modern
Managementul calitii
Managentul proiectelor
Tehnologia informaiilor i comunicaiei aplicat
Credite
1,0
2,0
1,0
2,0
1,0
Uniti de competene tehnice

Sntate i siguran la locul de munc
Dezvoltarea unei afaceri n domeniu
Managementul cabinetului de masaj
Realizarea cadrului ambiental
Relaia cu clienii
Anatomie funcional
Fiziologie uman
Elemente de patologie specific
Elemente de psihologie
Etic i deontologie profesional
Masaj somatic
Masaj sportiv
Tehnici de manevrare a pacienilor
Masaj reflexogen
Drenaj limfatic
Programe specifice de masaj
Elaborarea unui proiect de specialitate
Total credite
1,0
1,0
1,0
1,0
1,0
1,5
1,5
2,0
1,0
0,5
2,0
1,5
1,0
2,0
2,0
2,0
1,0
30
Titlul unitii:
1. Comunicare profesional
Nivel: 3 avansat
Valoare credit:
1.0
Servicii
Competene:
1.
Elaboreaz strategii individuale pentru o comunicare eficient
2.
Aplic tehnici de comunicare oral
3.
Realizeaz un raport formal
Servicii
Titlul unitii:
Competena 1:
Elaboreaz strategii individuale pentru o comunicare eficient
Criterii de performan:
(a)
Stabilirea scopului comunicrii
(b)
Identificarea surselor de informaii
(c)
Selectarea metodelor de comunicare adecvate
(d)
Identificarea metodelor de verificare a eficienei comunicrii
Condiii de aplicabilitate:
Scopul comunicrii: - primirea i transmiterea informaiilor, ntreinerea unor discuii,
prezentarea unor informaii
Surse de informaii:
- informaii interne i externe, buletine informative, manuale,

seminare, rapoarte, procese verbale, publicaii
de specialitate,
internet, discuii, statistici, documentaie, mass media;

Metode de comunicare:-scrise, verbale, audio, informatizate
Metode de
verificare a eficienei:- obinerea feedback - ului, documentaie ntocmit corect
Probe de evaluare:
Probe orale/scrise/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze
cel puin o strategie diferit de comunicare n 2 contexte cu grade de complexitate
diferite, conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate date.
Servicii
Titlul unitii:
Competena 2:
Aplic tehnici de comunicare oral
(a)
Identificarea strategiilor de ascultare necesare obinerii informaiilor
(b)
Susinerea oral a ideilor i a informaiilor n faa unui auditoriu
(c)
Argumentarea unui punct de vedere
(d)
Facilitarea unei comunicri eficiente
Strategii de ascultare:
- n funcie de: situaie, ocazie, subiectul n cauz, vorbitori,

metode de ascultare (activ sau pasiv),
Susinere:
- n situaii formale sau informale, n funcie de numrul de

vorbitori (mare, mic, 2 persoane), prin modulaia vocii, prin
alegerea tonului i a vocabularului, prin structur, prin
comunicare
non verbal
(gesturi,
limbajul
trupului,
contactul vizual), prin articulare

Argumentare
- idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptate

contextului si interlocutorului
Facilitarea
comunicrii eficiente:
- accept opinii diferite, ncurajeaz discuia, asigur

posibilitatea de exprimare, ofer feed-back, stimuleaz
creativitatea, ncadrarea n timp, viteza vorbirii, adaptarea
comunicrii la nivelul de nelegere al auditoriului,
folosirea unui suport specific
Servicii
Probe de evaluare:
Probe orale/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice tehnici de
comunicare oral unui auditoriu de dimensiuni medii folosind PowerPoint, s realizeze o
discuie ntr-un grup mic (de exemplu sa explice sarcini de lucru) i o discuie cu o alt
persoan (de exemplu s ofere feed-back unei persoane pentru munca realizat), conform
criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate date.
Servicii
Titlul unitii:
Competena 3:
Realizeaz un raport formal
(a)
Selectarea informaiilor necesare temei propuse
(b)
Organizarea coninutului i structurii raportului
(c)
Elaborarea unui raport formal
Selectare:
- n funcie de complexitatea temei, publicul int,

relevan,
Organizare:
- tipul informaiei, succesiune logic, suportul (grafic,

standardul de prezentare, formatul)
Raport formal:
- document coerent, bine structurat,
adecvat scopului
propus
Probe de evaluare:
Probe scrise/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s realizeze un raport
formal (de exemplu s ntocmeasc un raport la sfritul realizrii unei activitii ),
conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate date.
Servicii
Titlul unitii:
2. Comunicare profesional n limba modern
Nivel: 3 avansat
Valoare credit:
2.0
Competene:
1. Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate de ndeplinirea de sarcini de
serviciu, n contexte profesionale semnificative
2. Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de ndeplinirea
de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative
3. Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte profesionale semnificative, n
scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu
4. Elaboreaz mesaje scrise specializate, n contexte profesionale semnificative, n
scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu
5. Particip la interaciuni orale i n scris legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n
contexte profesionale semnificative
Servicii
Titlul unitii:
Competena 1:
Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate

de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte
profesionale semnificative
(a) dentificarea informaiilor necesare i suficiente pentru decodarea sensului global n
mesaje orale care folosesc un limbaj complex i conin vocabular specializat
(b) Extragerea informaiilor / detaliilor specifice necesare i relevante pentru sarcinile
de serviciu, din mesaje orale diverse
(c) Identificarea de opinii i atitudini, i distingerea lor de informaii factuale sau de alt
natur (legi, idei, concepte)
(d) Identificarea, cu ajutorul coninutului, intonaiei i al sensului implicit, a
informaiilor privind prioriti i urgene
(e) Identificarea i utilizarea de indicii verbale, non-verbale i / sau de asocieri /
conexiuni pentru clarificarea sensului unor elemente de vocabular sau de accent
nefamiliare
(f) nelegerea de instruciuni, solicitri i ntrebri orale, care folosesc un limbaj
complex i conin vocabular specializat, i realizarea de aciuni adecvate pe baza
informaiilor obinute pe cale oral
Contexte:
-activiti de serviciu, contexte sociale relevante pentru activitatea

profesional (trguri, conferine, ntlniri, edine), situaii formale situaii
informale
Surse i tipuri de
mesaje orale: -Texte care conin unele elemente de vocabular / de accent
Servicii
10
nefamiliare, emise la vitez normal, n diverse registre, de lungime

variabil: mesaje, formale i informale directe, emise clieni, colegi sau de
cei din jur; discursuri, rapoarte, conferine (inclusiv video-conferine);
prezentri (formale / informale) de produse / servicii; transmisiuni radio i
TV, anunuri publice; conversaii telefonice, inclusiv mesaje telefonice
nregistrate.
Informaii obinute:
- ideea principal (sensul global); informaii, inclusiv numerice, pe
teme profesionale: instruciuni, solicitri, ntrebri, explicaii; informaii

factuale, inclusiv numerice, privind specificaii de procese, produse i
servicii; opinii, puncte de vedere, atitudini (pro, contra, neutr), prioriti.
Limbaj:
- limbaj i structuri familiare i mai puin familiare, n registre sociale i

profesionale uzuale, termeni specifici mesajelor mass media; vocabular
specific cu nivel mediu de specializare, relevant pentru domeniul
ocupaional; vorbire la vitez normal;
Moduri de aciune:
- ntrebri, intonaie, limbaj corporal / nonverbal, verificarea
sensului prin alte surse; comunicarea informaiilor / detaliilor ctre alte

persoane; aciuni proprii (realizarea de operaii, activiti).
Probe de evaluare
Probe scrise sau orale prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice i
obin prin ascultare informaii / detalii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan
(a) i (b) i n condiiile de aplicabilitate.
Probe orale i/sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
identifice opinii i atitudini i s le disting de informaii de alt natur, aa cum se
precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate.
identifice informaii privind prioriti i urgene cu ajutorul coninutului, intonaiei i al
sensului implicit, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d) i n condiiile de
aplicabilitate.
Servicii
11
Probe orale i/sau practice prin care candidatul demonstreaz c nelege instruciuni,
solicitri i ntrebri i c este capabil s acioneze pe baza informaiei obinute prin
ascultare, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (f) i n condiiile de
aplicabilitate.
foloseasc strategii de nelegere prin ascultare, aa cum se precizeaz n criteriile de
performan (a), (b), (c), (d), (e) i (f) i n condiiile de aplicabilitate.
Probele pot viza, integrat, evaluarea candidailor pe mai multe criterii de performan.
Pentru certificare, se consider suficient demonstrarea cel puin o dat a performanei
pentru fiecare criteriu de performan n fiecare dintre condiiile de aplicabilitate
relevante pentru acesta.
Servicii
12
Titlul unitii:
Competena 2:
Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise specializate,

legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte
profesionale semnificative
(a) Identificarea i localizarea prompt i corect de informaii i opinii relevante pentru
sarcini de serviciu, n texte de specialitate
(b) Identificarea sensului unor elemente de text nefamiliare prin utilizarea de materiale de
referin i / sau de asocieri / conexiuni, atunci cnd este necesar
(c) Corelarea n mod coerent a mai multor informaii din diverse pri ale unui text / din
texte diferite, n scopul ndeplinirii unei sarcini de serviciu.
(d) nelegerea de reglementri, instruciuni, i recomandri specifice din texte care
conin limbaj complex i specializat i realizarea de aciuni adecvate pe baza
informaiilor din astfel de texte de specialitate
Contexte:
- activiti profesionale, contexte profesionale formale, contexte

profesionale informale, contexte sociale relevante pentru activitatea
profesional (trguri, conferine, ntlniri, edine)
Tipuri de text: - Texte, care conin i elemente de vocabular nefamiliare, n diverse registre,
de lungime variabil: documente profesionale specifice specializrii:
manuale, rapoarte, reclame, oferte, fie tehnice; texte de popularizare pe
teme profesionale: articole de pres, prezentri, reclame, anunuri; texte cu
Servicii
13
coninut operaional profesional: coresponden, faxuri, circulare,

formulare, instruciuni cereri, reclamaii, procese verbale;
Informaii obinute:
- elemente cheie din documente relevante, informaii factuale,
inclusiv numerice, relativ complexe, pe teme de interes comun; informaii

profesionale: instruciuni, explicaii, date tehnice ale unor produse i servicii,
evaluri; date privind: materii prime, materiale i produse finite, operaii i
procese tehnologice
Materiale de referin:- dicionare; diagrame i alte materiale vizuale; instruciuni,
manuale tehnice, prospecte, baze de date, pagini Internet.
Forme de prezentare: - tabele, grafice, scheme; prezentri, notie.
Moduri de aciune:
- comunicarea informaiilor / detaliilor ctre alte persoane; transferul
informaiilor n diverse forme de prezentare; aciuni proprii: realizarea de

operaii, modificarea unor operaii, luarea de decizii.
Probe de evaluare
Probe orale sau scrise prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice i
s localizeze informaii, detalii i opinii, aa cum se precizeaz n criteriul de performan
(a) i n condiiile de aplicabilitate.
Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze
materiale de referin adecvate i strategii de semantizare pentru identificarea sensului,
atunci cnd este necesar, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) , i n
condiiile de aplicabilitate.
Probe orale, scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
prelucreze informaii n diverse moduri, aa cum se precizeaz n criteriul de performan
(c) i n condiiile de aplicabilitate.
Probe orale, scrise i/sau practice prin care candidatul demonstreaz c nelege
reglementri, instruciuni, i recomandri citite i c este capabil s acioneze adecvat pe
baza informaiei obinute prin lectur, aa cum se precizeaz n criteriul de performan
(d) i n condiiile de aplicabilitate.
Servicii
14
Pentru certificare, se consider suficient demonstrarea cel puin o dat a performanei
pentru fiecare criteriu de performan n fiecare dintre condiiile de aplicabilitate
relevante pentru acesta.
n unele cazuri poate fi necesar ca probele de evaluare s includ limite de timp realiste
pentru realizarea sarcinilor de lucru, n concordan cu cerinele specifice contextului
profesional.
Servicii
15
Titlul unitii:
Competena 3:
Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte

profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii sarcinilor de
serviciu
(a) Oferirea i solicitarea, n discuii, de informaii i de instruciuni pentru ndeplinirea
unei sarcini de serviciu, folosind expresii i structuri variate
(b) Realizarea de prezentri orale de fapte, idei i opinii profesionale, pregtite n
prealabil, folosind un limbaj specializat corect i materiale suport adecvate
(c) Formularea clar, precis i structurat logic a ideilor, faptelor i opiniilor i
susinerea lor cu argumente
(d) Oferirea de clarificri i explicaii atunci cnd informaia / instruciunea nu este corect
neleas de ceilali
(e) Exprimarea fluent, cu intonaie corect i ntr-un registru adecvat contextului
(f) Utilizarea adecvat i suficient de corect a unei varieti de termeni de specialitate
comuni / familiari i de structuri lingvistice astfel nct s se asigure comunicarea deplin
a sensului, chiar dac exist n text unele deficienele de pronunie i / sau intonaie, de
gramatic, i / sau de registru
Tipuri de informaii: - conversaii i prezentri de lungimi variate, care conin: informaii
factuale (inclusiv numerice), idei, opinii; instruciuni, explicaii,
detalii de operare, sfaturi; descrieri i specificaii de obiecte,
procese, operaii.
Tipuri de discurs:
- discuii profesionale formale i informale; prezentri; scurte

rapoarte profesionale.
Servicii
16
Contexte:
- contexte profesionale, situaii specifice n organizaie, la locului de

munc; contexte sociale care au legtur cu profesia (trguri, conferine,
ntlniri, edine); contexte formale i contexte informale.
Tipuri de prezentri:- rapoarte (relatri de evenimente, ntlniri); demonstraii

operaionale; prezentri detaliate de procese / produse / servicii.
Materiale suport
pentru prezentri
- notie, plan de prezentare, documente, fie de lucru; imagini,
grafice, scheme, folii, plane, obiecte (mostre), modele;

Limbaj:
- fluent, la vitez normal, n diverse registre; expresii specifice i structuri

variate; vocabular specializat familiar, specific domeniului ocupaional.
Moduri de comunicare: - fa n fa, individual sau n grup; la telefon, robot telefonic.

Moduri de aciune:
- comunicarea / transmiterea de informaii / instruciuni ctre
interlocutor / i; susinerea unei prezentri .

Probe de evaluare:
Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s ofere i s
solicite informaii i instruciuni, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a), i
n condiiile de aplicabilitate
Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s realizeze
prezentri orale pregtite n prealabil, aa cum se precizeaz n criteriul de performan
(b), i n condiiile de aplicabilitate
Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s formuleze
clar, precis i structurat fapte, idei i opinii i s le susin cu argumente, aa cum se
precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate
Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s ofere i s
solicite clarificri i explicaii, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d) i n
condiiile de aplicabilitate
Servicii
17
Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s se
exprime fluent, cu intonaie corect i ntr-un registru adecvat contextului, aa cum se
precizeaz n criteriul de performan (e) i n condiiile de aplicabilitate
Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze
adecvat terminologia specific pentru a se asigura comunicarea deplin a sensului, chiar
dac exist unele deficiene, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (f) i n
Pentru certificare, se consider suficient demonstrarea performanei cel puin de dou ori
pentru fiecare criteriu de performan n condiiile de aplicabilitate relevante pentru
acesta, o dat n contexte formale i o dat n contexte informale.
Prezentrile pot avea o durat variat, dar nu mai puin de 10 minute. Candidaii vor
putea folosi planul de prezentare / notiele, dar prezentarea va fi liber i n nici un caz
nu va fi citit.
Servicii
18
Titlul unitii:
Competena 4:
Elaboreaz mesaje scrise specializate, n contexte profesionale

semnificative, n scopul ndeplinirii sarcinilor de serviciu
(a) Completarea de documente i formulare profesionale specifice sarcinilor de serviciu
ale locului de munc
(b) Redactarea unor texte funcionale mai complexe, specifice sarcinilor de serviciu, cu
folosirea de expresii i structuri adecvate variate
(c) Transmiterea n scris, n limbaj specific clar i precis, de informaii corecte pe teme
din domeniul de specializare
(d) Utilizarea de materiale de referin specifice adecvate pentru a verifica corectitudinea
informaiei i limbii folosite
(e) Elaborarea de texte astfel nct deficienele de gramatic, ortografie i / sau de
registru nu mpiedic nelegerea deplin a lor
(f) Adecvarea formatului i limbajului la context, la tipul de text i la subiect
Tipuri i formate de documente
i texte funcionale:
- formulare i alte documente specifice specializrii (facturi, facturi

pro-forma, oferte, fie tehnice, coresponden profesional:
scrisori, note circulare, faxuri, mesaje (inclusiv e-mail); procese
verbale, minute, referate, rapoarte. formate formale; formate
informale.
Tipuri de informaii: - n texte, care conin i elemente de vocabular nefamiliare, n

diverse registre, de lungimi variate: informaii factuale de
specialitate (inclusiv descrieri i date tehnice), despre produse i
Servicii
19
servicii; aranjamente i instruciuni de serviciu; idei, opinii,

puncte de vedere; raportri privind desfurarea unor evenimente,
edine..
Limbaj:
- limbajul specific domeniului de specializare, formule de

comunicare standardizate, formule de politee.
Teme specifice:
- organizarea locului de munc; operaii, activiti specifice

locului de munc; calitatea serviciilor / produselor.
Contexte:
- contexte profesionale, situaii specifice n organizaie, la locul de

munc; contexte sociale care au legtur cu profesia; contexte
formale; contexte informale.
Materiale de referin: -dicionare, glosare de termeni specializai / sintagme

specifice; standarde tehnice i profesionale specifice , reviste de
specialitate, baze de date, modele de documente i formulare.
Probe de evaluare
Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil completeze
formulare i documente i s redacteze texte funcionale mai complexe, specifice
sarcinilor de serviciu, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b) i n
Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s transmit,
n limbaj specific clar i precis, informaii corecte pe teme din domeniul de specializare,
aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate.
Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze
materiale de referin adecvate pentru a verifica corectitudinea informaiei i limbii
folosite, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d) i n condiiile de
aplicabilitate.
limba modern fr deficiene de gramatic, ortografie i / sau de registru care s
Servicii
20
mpiedice nelegerea deplin a textului, aa cum se precizeaz n criteriul de performan

(e) i n condiiile de aplicabilitate.
un format recomandat i un limbaj adecvat la context, la tipul de text i la subiect, aa
cum se precizeaz n criteriul de performan (f) i n condiiile de aplicabilitate.
pentru fiecare criteriu de performan n condiiile de aplicabilitate relevante pentru
acesta, o dat n contexte formale i o dat n contexte informale.
Probele trebuie s vizeze demonstrarea, cel puin o dat, a capacitii de a completa /
redacta fiecare dintre tipurile i formatele de texte (doar cele care sunt specifice
domeniului de specializare) prevzute n condiiile de aplicabilitate.
La elaborarea de texte se va permite utilizarea dicionarului i a altor materiale de
referin prevzute n condiiile de aplicabilitate.
Servicii
21
Titlul unitii:
Competena 5:
Particip la interaciuni orale i n scris legate de ndeplinirea

de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative
(a) Participarea cu informaii factuale i cu opinii proprii la discuii profesionale, pe teme
legate de sarcini de serviciu
(b) Comunicarea telefonic adecvat, pe teme de interes profesional, n contexte legate
de sarcini de serviciu
(c) Elaborarea de coresponden profesional n diverse formate i ctre diveri
destinatari, n contexte legate de sarcini de serviciu
(d) Verificarea nelegerii i solicitarea / oferirea de clarificri / explicaii cnd informaia
nu este clar neleas, n conversaii directe i telefonice i n prezentri
(e) Exprimarea clar, fluent i adecvat terminologic, cu limbajul i registrul adaptate la
subiect, la context i la interlocutor / destinatar, cu respectarea conveniilor i normelor
sociale i culturale, n funcie de rol i de relaiile cu interlocutorul / destinatarul, n
comunicarea oral i n scris.
Tipuri de informaii
i opinii:
- informaii factuale inclusiv date numerice pe teme profesionale;

analize, evaluri de: produse, servicii, preferine; argumente pro i contra
n susinerea unor idei / opinii profesionale personale; ipoteze;
Teme:
discuii
profesionale
conversaii,
comunicri
telefonice
coresponden profesional, care pot conine i elemente de vocabular

nefamiliare, n diverse registre, privind: probleme de serviciu curente,
aranjamente la locul de munc, cum ar fi planuri, activiti i
aranjamente operaionale; relaii cu clienii i partenerii, negocieri,
contractri etc. (n funcie de specializare); solicitri i rspunsuri la
Servicii
22
solicitri diverse, instruciuni, explicaii; evaluarea de informaii, de

produse, de servicii.
Contexte:
a. Discuii profesionale: situaii sociale si profesionale formale i

informale; ntlniri formale / informale profesionale de rutin, activiti
profesionale zilnice;
b. Comunicare telefonic: contacte de rutin cu colegi, subalterni,
superiori, n activiti profesionale zilnice; comunicri formale / informale
cu parteneri i clieni;
c. Coresponden profesional: formal i informal, legat de sarcini de
serviciu; n interiorul organizaiei: cu subalterni, cu colegi, cu superiori;
n afara organizaiei: cu clieni, cu parteneri, cu poteniali clieni /
parteneri
Tipuri i moduri
de interaciune: -n discuii profesionale, schimburi de opinii: fa n fa, n
perechi sau n grupuri mici; la telefon: apeluri date, apeluri primite,
preluare / transmitere de mesaje telefonice; n scris: scrisori, note
circulare, oferte, faxuri, mesaje (inclusiv e-mail).
Limbaj i convenii: - comunicri directe / telefonice derulate cu vitez normal,
formule de iniiere, ntreinere i ncheiere a unei discuii directe /
telefonice, limbaj nonverbal, formule standard folosite n corespondena
de diverse tipuri (scrisori, circulare, fax, email), vocabularul specializat
necesar ndeplinirii sarcinilor de serviciu i rezolvrii situaiilor previzibile
specifice contextelor profesionale.
Probe de evaluare:
Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s participe
la discuii profesionale, n care s prezinte informaii i opinii i s le argumenteze, aa
cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (d) i n condiiile de aplicabilitate.
Probe practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s comunice telefonic
n mod adecvat, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) i n condiiile de
aplicabilitate.
Servicii
23
Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s elaboreze
coresponden profesional n diverse formate, pe diverse teme i ctre diveri
destinatari, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de
aplicabilitate
Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s verifice
nelegerea, s solicite clarificri i s acioneze n vederea clarificrii, aa cum se
precizeaz n criteriul de performan (e) i n condiiile de aplicabilitate
Probe orale, scrise i / sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
utilizeze o exprimare clar, fluent i adecvat terminologic, cu un limbaj i registru
adaptate la subiect, la context i la interlocutor / destinatar, i respectnd convenii
folosite n comunicarea oral i n scris, aa cum se precizeaz n criteriul de performan
(e) i n condiiile de aplicabilitate
Probele se vor elabora astfel nct evaluarea candidailor pe aceast competen s fie
integrat cu evaluarea pe competenele de producere (competenele 3 i 4).
pentru criteriile de performan (a) n condiiile de aplicabilitate relevante pentru acestea,
o dat n contexte formale i o dat n contexte informale.
n cazul convorbirilor telefonice (b), performana va fi demonstrat att pentru apeluri
date ct i pentru apeluri primite.
n cazul corespondenei (c), probele trebuie s vizeze demonstrarea, cel puin o dat, a
capacitii de a completa / redacta fiecare dintre tipurile i formatele de texte (doar cele
care sunt specifice domeniului de specializare) prevzute n condiiile de aplicabilitate.
Servicii
24
Titlul unitii:
3. Managementul calitii
Nivel: 3 avansat
Valoare credit:
1.0
Competene:
1. Acioneaz pentru implementarea i buna funcionare a sistemelor de management al
calitii
2. Aplic aciuni corective si preventive pentru mbuntirea continu a calitii
Servicii
25
Titlul unitii:
Competena 1:
Acioneaz pentru implementarea i buna funcionare a

sistemelor de management al calitii
(a)
Identificarea cerinelor pentru implementarea unui sistem de

management al calitii
(a)
Evaluarea factorilor care afecteaz costurile calitii
Cerine:
- proceduri, manualul calitii, satisfacerea clienilor, costuri,

standarde de firm, legislaie, feed-back, grafice de documentare
Evaluare:
- msurare, analiz i mbuntire
Factori care afecteaz

costurile calitii: - rebuturi, recondiionri, reparaii, produse neconforme,
reclamaii clieni, produse returnate, penalizri pentru ntrziere,
despgubiri pentru daune
Probe de evaluare
Probe orale/ scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice cerinele
pentru implementarea unui sistem de asigurarea calitii conform criteriului de
performan (a) i n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Probe orale/ scrise prin care elevul demonstreaz, prin elaborarea i prezentarea unui
raport, c este capabil s evalueze factorii care afecteaz costurile calitii conform
criteriului de performan (b), n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Servicii
26
Titlul unitii:
Competena 2:
Aplic aciuni corective si preventive pentru mbuntirea

continu a calitii
(a)
Utilizarea Ghidului pentru mbuntire a calitii
(b)
Propunerea de strategii de mbuntire a calitii la locul de munc
(c)
Aplicarea instrumentelor de mbuntire a calitii
Condiii de aplicabilitate :
Strategii de
mbuntire a calitii:
- strategia Kaizen, Ciclul PEVA (planific-execut-verificacioneaz), principiul zero defecte, ISO 9001-2001
Ghid pentru
mbuntirea calitii:
- conform standardului ISO 9004-4 i standardelor ISO

specifice domeniului de activitate
Instrumente de
mbuntirea calitii:
- instrumente ajuttoare (brainstorming, stratificare, metoda

ntrebrilor), instrumentele calitii (grafice, diagrame,
histograme, fie de control statistic)
Probe de evaluare
Probe orale/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze Ghidul
pentru mbuntirea calitii, conform criteriului de performan (a), n concordan cu
Servicii
27
Probe orale/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s propun si sa

aplice instrumentele de mbuntire a calitii conform criteriului de performan (b) i
(c), n concordan cu condiiile de aplicabilitate
Servicii
28
Titlul unitii:
4. Managementul proiectelor
Nivel: 3 avansat
Valoare credit:
2.0
Competene:
1.
Particip la identificarea mediului de proiect.
2.
Particip la planificarea proiectului n limita responsabilitilor de la locul de

munc.
3.
Implementeaz proiectul.
4.
Monitorizeaz proiectul n limita sarcinilor primite n cadrul proiectului.
Servicii
29
Titlul unitii:
Competena 1:
Particip la identificarea mediului de proiect.
(a)
Particip la elaborarea fazelor i proceselor proiectului.
(b)
Particip la estimarea rezultatelor proiectului.
Fazele de proiect:
- initiativa de proiect, studiul preliminar, studiul principal, studiul

de detaliu, elaborarea conceptului, implementarea
Procesele proiectului: - initializare, planificare, executie, monitorizare, incheiere

Estimarea rezultatelor:- indicatori, standarde de calitate.
Probe de evaluare:
Probe orale/scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze
fazele proiectului, conform criteriului de performan (a) i condiiilor de aplicabilitate.
Probe orale/scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s estimeze
rezultatele proiectului, conform criteriului de performan (b) i condiiilor de
aplicabilitate.
Servicii
30
Titlul unitii:
Competena 2:
Particip la planificarea proiectului n limita

responsabilitilor de la locul de munc.
(a)
Stabilirea pachetelor de activiti din cadrul proiectului
(b)
Elaborarea proiectului i obinerea documentelor specifice n conformitate cu

standardele/ metodologiile n vigoare.
Pachete de activiti: - studii de pia, analize de nevoi (SWOT), contacte cu furnizorii
de servicii i produse, achiziii de produse i servicii in funcie de
specificul proiectului.
Documentelor specifice:- planul de proiect, list de produse, planul de iniiere al
proiectului.
Probe de evaluare:
Probe orale/scrise i practice prin care elevul demonstreaz
c este capabil s
defineasc pachetele de activiti, s elaboreze proiectul n conformitate cu standardele n

vigoare conform criteriilor de performan (a), (b) i condiiilor de aplicabilitate.
Servicii
31
Titlul unitii:
Competena 3:
Implementeaz proiectul
(a)
Lansarea proiectului n baza graficului de derulare.
(b)
Asigurarea ncadrrii n termenele stabilite n planul de proiect .
(c)
ntocmirea documentaiei de proiect, conform sarcinilor primite n

cadrul proiectului.
(d)
Livrarea serviciului conform cerinelor specificate n documentaia de

proiect.
Produs-serviciu:
- rezultatul/ rezultatele obinute n urma finalizrii

proiectului
Documentaie de proiect:
- raport de sfrit de etap, raport de progres, registru

de probleme, recomandri de aciune.
Probe de evaluare:
Probe orale/scrise i practice prin care elevul demonstreaz, prin ntocmirea unui grafic
de derulare, c este capabil s lanseze proiectul, conform criteriului (a) de performan i
condiiilor de aplicabilitate.
Probe orale/scrise i practice prin care elevul demonstreaz prin reprezentare grafic, c
este capabil s asigure ncadrarea n timp, conform criteriului de performan (b) i
Probe orale/scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s
ntocmeasc documentaia de proiect, conform criteriilor de performan (c) i condiiilor
de aplicabilitate.
Servicii
32
Probe orale/scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s livreze
produsul / serviciul, conform criteriilor de performan (d) i condiiilor de aplicabilitate.
Servicii
33
Titlul unitii:
Competena 4:
Monitorizeaz proiectul n limita sarcinilor primite n cadrul

proiectului.
(a)
Analizarea riscurilor n funcie de sursele de risc i consemnarea n documente
specifice.
(b)
Gestionarea schimbrilor i crearea documentelor specifice.
Riscuri:
- de eveniment, de proiect; de activitate.
Surse de risc:
- asociate cu costurile, programarea calendaristic i execuia n

toate fazele proiectului conform sarcinilor primite n proiect.
Documente specifice:-registru de schimbri, cerere de schimbare, registru de

riscuri, plan de managementul riscurilor, raportul de proiect .
Probe de evaluare:
Probe orale/scrise i practice prin care elevul demonstreaz prin efectuarea unei analize
de risc,c este capabil s analizeze riscurile proiectului, conform criteriului (a) de
performan i condiiilor de aplicabilitate.
Probe orale/scrise i practice prin care elevul demonstreaz prin elaborarea
documentelor specifice managementului schimbrii, c este capabil s gestioneze
schimbrile, conform criteriului de performan (b) i condiiilor de aplicabilitate.
Servicii
34
Titlul unitii:
5.Tehnologia informaiei i comunicaiilor aplicat
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
Competene:
1.
Compar reprezentri grafice n aplicaiile Word i Excel
2.
Administreaz o baz de date
3.
Comunic prin Internet
4.
Structureaz i prezint informaii din surse variate
Servicii
35
Titlul unitii:
Competena 1.:
Compar reprezentri grafice n aplicaiile Word i Excel
(a)
Operarea asupra structurii unui tabel i a foilor de calcul
(b)
Formatare documente i foi de calcul
(c)
Prelucrarea informaiilor dintr-un tabel
(d)
Trasarea diagramelor
(e)
Inserarea obiectelor
Operaii:
- inserare/tergere, copiere/lipire, redenumire, grupare linii i

coloane, exploatare foi de calcul, consultarea documentaiei auxiliare
Formatare:
- setare pagin, stil, font, mrime font, tip caracter, aliniere,

chenare, selectare culori, grosimea liniei, antet, subsol
Prelucrri:
- sortare, filtrare, subtotaluri, referine absolute i relative, funcii simple

(adunare, scdere, medie aritmetic)
Diagrame:
- tip, sursa datelor, suprafa diagram, formatare, localizare, tiprire
Obiecte:
- imagini, grafice, abloane prezentri, ecuaii, fiiere multimedia,

documente text
Probe de evaluare:
Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s opereze asupra
structurii unui tabel i a foilor de calcul, aa cum se precizeaz n criteriul de performan
(a), conform condiiilor de aplicabilitate.
Servicii
36
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s formateze un
document i foi de calcul i s prelucreze informaiile dintr-un tabel, aa cum se
precizeaz n criteriile de performan (b) i (c), conform condiiilor de aplicabilitate.
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s traseze diagrame
i s insereze obiecte, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (d) i (e),
conform condiiilor de aplicabilitate.
Servicii
37
Titlul unitii:
Competena 2:
Administreaz o baz de date
(a)
Identificarea tipurilor de date i funciilor folosite pentru date
(b)
Analizarea structurii unei baze de date
(c)
Administrarea datelor dintr-un tabel al bazei de date
(d)
ncrcarea unei baze de date
(e)
Exploatarea unei baze de date
Tipuri de date:
- numerice, alfanumerice, logice, date calendaristice, ir de

caractere, memo
Funcii pentru
date de tip:
- numeric, ir de caractere, date calendaristice, conversii, de

uz general
Structura bazei de date:
- tabele (nume componente, tip, dimensiune)
Operaii asupra tabelului:
- creare, poziionare pe o nregistrare, actualizare, sortare,

indexare
ncrcare:
- introducere i validare date
Exploatarea bazei de date:
- deschidere, nchidere baz de date i tabele
Probe de evaluare:
Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice
tipurile de date i funciile folosite pentru date i s analizeze structura unei baze de date,
aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b), conform condiiilor de
aplicabilitate.
Servicii
38
Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s administreze
datele dintr-un tabel al bazei de date, aa cum se precizeaz n criteriul de performan
(c), conform condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s ncarce i s
exploateze o baz de date, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (d) i (e),
conform condiiilor de aplicabilitate.
Servicii
39
Titlul unitii:
Competena 3.:
Comunic prin Internet
(a)
Utilizarea tehnicilor de cutare adecvate surselor de informaii
(b)
Extragerea informaiilor relevante n Internet, folosind motoare de cutare
(c)
Transmiterea informaiei sub forma de e-mail, crearea unui cont i folosirea de
programe specializate pentru e-mail

(d)
Folosirea metodelor de schimb al informaiilor
Surse de informaii:
- Internet, fiiere de pe dischete, CD-ROM-uri
Tehnici de cutare:
-motoare cutare Internet, cuvinte-cheie, grupuri de cuvinte
Operaii pentru
transmitere informaii: -crearea unui cont, accesare cont, expediere mesaje
Metode de schimb:
- e-mail, dialog, dezbatere on-line, forum, liste de discuie a
informaiilor
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze tehnici de
cutare adecvate surselor de informaii i s extrag informaii relevante in Internet,
folosind motoare de cutare, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b),
innd cont de condiiile de aplicabilitate.
Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s transmit
informaia sub form de e-mail, s creeze un cont, s foloseasc programe specializate
pentru e-mail i s foloseasc metode de schimb al informaiilor, aa cum se precizeaz n
criteriile de performan (c) i (d), innd cont de condiiile de aplicabilitate.
Servicii
40
Titlul unitii:
Competena 4.:
Structureaz i prezint informaii din surse variate
(a)
Culegerea informaiilor din mai multe surse
(b)
mbinarea informaiilor ntr-un mod coerent
(c)
Prezentarea materialului realizat
Surse de informaii:
- baze de date, materiale scanate, Internet, fiiere de pe

floppy i CD-ROM, dicionare, cataloage, normative
Mod coerent:
coninut unitar, de la simplu la complex, limbaj
Prezentare:
operaii complexe de calcul tabelar, diagrame, grafice, baze

de date corespunztoare domeniului de activitate
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s culeag i s mbine
informaii din mai multe surse, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i
(b), innd cont de condiiile de aplicabilitate.
Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte
materialul realizat, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c), innd cont de
Servicii
41
Titlul unitii:
6. Sntate i siguran la locul de munc
Nivel: 3 avansat
Valoare credit:
1.0
Competene:
1. Aplic normele de securitate a muncii i PSI la locul de munc
2. Asigur condiii de igien corespunztoare n cabinetul de masaj
3. Intervine n caz de accident
4. Previne apariia bolilor profesionale
Servicii
42
Titlul unitii:
Competena 1:
Aplic normele de securitate a muncii i PSI la locul de munc
(a) Respectarea normelor de securitate a muncii
(b) Meninerea n bun stare de funcionare a aparaturii din dotare
(c) Asigurarea condiiilor de intervenie n caz de incendiu
(d) Aplicarea procedurilor de intervenie n caz de incendiu
Norme de securitate:
- din legislaia n vigoare
Meninerea n bun stare:
- verificarea zilnic a aparaturii din dotare

- anunarea persoanelor abilitate n cazul constatrii unor
defeciuni ale aparatelor
Asigurarea condiiilor:
- afiarea n locuri vizibile a planului de evacuare n caz de

incendiu
- asigurarea funcionalitii echipamentelor de stingere a
incendiilor
- plasarea echipamentelor de stingere a incendiilor n locuri
accesibile
- participarea la instructaje periodice
Aplicarea procedurilor
-asigurarea evacurii cabinetului de masaj conform planului

- asumarea rolului prevzut de procedura de intervenie
Probe de evaluare
Probe orale/ scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte
normele de securitate a muncii conform criteriului de performan (a) n concordan cu
Servicii
43
Probe orale/ scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s menin
n bun stare de funcionare a aparaturii din dotare conform criteriului de performan (b)
n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Probe orale/ scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s asigure
condiiile de intervenie n caz de incendiu conform criteriului de performan (c) n
concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Probe orale/ scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice
procedurile de intervenie n caz de incendiu conform criteriului de performan (d) n
Servicii
44
Titlul unitii:
Competena 2:
Asigur condiii de igien corespunztoare n cabinetul de

masaj
(a) Meninerea strii de curenie n cabinetul de masaj
(b) Dezinfectarea/ sterilizarea dotrilor folosite n cabinetul de masaj i n ngrijirea
pacienilor
(c) Schimbarea lenjeriei dup fiecare client
(d) Respectarea regulilor de igien personal
Meninerea strii de curenie:
- prin operaiuni prevzute n legislaia n vigoare
Dezinfectarea/ sterilizarea :
- conform legislaiei n vigoare
Dotri din cabinetul de masaj:
- mobilier, aparatur, lenjerie
Dotri pentru ngrijire :
- plosc, bazinet, urinar, tvie renale, termometre

maximale
Schimbarea lenjeriei:
- lenjeria de unic folosin- aruncat

- lenjeria refolosibil- schimbat dup fiecare client
Reguli de igien personal:
- splarea minilor nainte i dup fiecare masaj

- dac este necesar, aplicarea de produse cosmetice
pentru prevenirea transpiraiei excesive a minilor
- asigurarea igienei corporale
- echipament de lucru curat
Probe de evaluare
meninerea strii de curenie n cabinetul de masaj conform criteriului de performan
(a) n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Servicii
45
dezinfectarea/ sterilizarea dotrilor folosite n cabinetul de masaj i n ngrijirea
pacienilor i schimbarea lenjeriei dup fiecare clientt conform criteriilor de performan
(b) i (c) n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Probe orale/ scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte
regulile de igien personal conform criteriului de performan (d) n concordan cu
Servicii
46
Titlul unitii:
Competena 3:
Intervine n caz de accident
(a) Anunarea instituiilor abilitate pentru intervenia n caz de accident
(b) Acordarea primului ajutor n caz de accident
Instituii abilitate:
- servicii medicale de urgen
Accident :
- electrocutare, arsuri, alergie, intoxicaie
Primul ajutor:
- n limitele de competen ale tehnicianului maseur
Probe de evaluare
anunarea instituiilor abilitate i acordarea primulu ajutor n caz de accident conform
criteriilor de performan (a) i (b) n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Servicii
47
Titlul unitii:
Competena 4:

Previne apariia bolilor profesionale
(a) Prezentarea bolilor profesionale specifice maseurului
(b) Adoptarea de poziii corecte n timpul lucrului
(c) Dozarea efortului pe parcursul programului
(d) Refacerea potenialului de lucru
Boli profesionale specifice:
- afeciuni ale coloanei vertebrale, artroz,varice
Adoptarea de poziii corecte:
- n funcie de forma de masaj i de regiunea masat
Dozarea efortului:
- pe parcursul edinei de masaj

- pe parcursul zilei de lucru prin respectarea
pauzelor de lucru
Refacerea potenialului:
- prin tehnici de relaxare
Probe de evaluare
Probe orale/ scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte bolile
profesonale specifice maseurului conform criteriului de performan (a) n concordan
cu condiiile de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s adopte poziii corecte n
timpul lucrului conform criteriului de performan (b) n concordan cu condiiile de
aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s-i dozeze efortul pe
parcursul programului i s-i refac potenialul de lucru conform criteriilor de
performan (c) i (d) n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Servicii
48
Titlul unitii:
7. Dezvoltarea unei afaceri n domeniu
Nivel: 3 avansat
Valoare credit:
1.0
Competene:
1.
Analizeaz oportunitile de afaceri n domeniu
2.
Elaboreaz documentaia necesar accesrii unor surse de finanare
3.
Promoveaz produsele / serviciile oferite
4.
Respect etica n afaceri
5.
Evalueaz afacerea
Servicii
49
Titlul unitii:
________________________________________________________________
Competena 1:
Analizeaz oportunitile de afaceri n domeniu
________________________________________________________________
(a)
Descrierea cadrului de iniiere i dezvoltare a unei afaceri
(b)
Prospectarea pieei n domeniul de specializare
(c)
Selectarea oportunitilor de afaceri ntr-un context dat
Cadru:
-legislaie, politici i programe de dezvoltare regionale i locale,

sisteme fiscale, politici financiare, Carta European a
ntreprinderilor Mici i Mijlocii, forme juridice
Surse de informare:
-mass-media, Internet, statistici, prognoze, programe europene i

regionale
Context:
- economic, politic, social
Criterii de selecie:
- resurse necesare, scenarii posibile privind evoluia afacerii,

puncte tari, puncte slabe, riscuri
Probe de evaluare :
Probe scrise, orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s
prospecteze piaa n domeniul de specializare i s selecteze oportuniti de afaceri ntrun context dat, conform criteriilor de performan (a), (b) i (c), n concordan cu
Servicii
50
Titlul unitii:
________________________________________________________________
Competena 2:
Elaboreaz documentaia necesar accesrii unor surse de

finanare
________________________________________________________________
(a)
Prezentarea datelor firmei i descrierea afacerii, ca argumentare pentru solicitarea
unui fond rambursabil sau nerambursabil

(b)
Elaborarea planului de afaceri
(c)
Stabilirea resurselor financiare necesare derulrii afacerii
proiectate
Date:
- date de identificare, persoane de contact, cod fiscal, cod unic de

nregistrare, sfera de activitate, forma juridic, valoarea capitalului,
asociai, poziia actual a firmei pe pia i fa de concuren,
conturi bancare deschise
Descrierea afacerii:
- capacitatea investit, structura produselor sau serviciilor oferite,

segmentul de pia i potenialii clieni, condiii legate de brevete,
licene, autorizaii i avize necesare funcionrii, valori estimate n
realizarea veniturilor
Etape de elaborare:
- culegerea informaiilor cu privire la piaa din domeniu,

planificarea efectiv a activitilor, redactarea planului de afaceri
Elemente structurale
ale planului:
- cuprins, sumar, descrierea afacerii, produsele i serviciile firmei,

planul de marketing, planul operaional, managementul i
organizarea afacerii, planul financiar, anexele planului de afaceri
Resurse necesare:
- pentru cheltuieli legate de teren i de construcie, legale i

profesionale, licene i autorizaii, publicitate i promoie, costul
materiilor prime i materialelor, costuri de personal, de formare i
training, impozite i taxe, chirii, utiliti, ntreinere i reparaii,
licene, costuri mprumuturi bancare, costuri administrative
Servicii
51
Probe de evaluare :
Probe practice, orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze
documentaia necesar pentru accesarea unor surse de finanare, conform criteriilor de
performan (a), (b) i (c), n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Servicii
52
Titlul unitii:
________________________________________________________________
Competena 3:
Promoveaz produsele / serviciile oferite
________________________________________________________________
(a)
Elaborarea unor strategii de promovare a unui produs / serviciu dat
(b)
Utilizarea instrumentelor specifice mixului promoional ntr-o
situaie dat
Strategii:
-de promovare a imaginii firmei (de informare n cadrul pieei, de

stimulare a cererii, de difereniere a ofertei)
- promoionale (de mpingere i de atragere)
Instrumente
promoionale:
- publicitatea, vnzarea personal (profesional), promovarea

vnzrilor i relaiile publice
Situaie:
- definit prin tipul produsului, tipul de pia, strategia utilizat,

stadiul de pregtire a consumatorului pentru adoptarea deciziei de
cumprare, ciclul de via al produsului
Probe de evaluare :
Probe practice, orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze
strategia de elaborare a unui produs i s utilizeze instrumente promoionale diverse ntro situaie dat, conform criteriilor de performan (a) i (b), n concordan cu condiiile
de aplicabilitate.
Servicii
53
Titlul unitii :
________________________________________________________________
Competena 4:
Respect etica n afaceri
________________________________________________________________
(a) Stabilirea rspunderilor n derularea unei afaceri
(b) Identificarea principiilor etice n afaceri
(c) Respectarea normelor de protecie a consumatorului
(d) Respectarea normelor de protecie a mediului
Rspunderi:
- n relaia cu partenerii, angajaii, autoritile i cu mediul

de afaceri
Principii:
- moralitate, responsabilitate, ncredere
Normele de protecie
a consumatorului:
- prevzute de legislaia n vigoare
Normele de
protecie a mediului:
- prevzute de legislaia n vigoare
________________________________________________________________
Probe de evaluare :
Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s stabileasc
rspunderi n derularea unei afaceri conform criteriilor de performan (a), n concordan
Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice
principiile etice n afaceri, conform criteriului de performan (b), n concordan cu
Probe orale, scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte
normele de protecie a consumatorului conform criteriului de performan (c), n
Servicii
54
Probe orale, scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte
normele de protecie a mediului, conform criteriului de performan (d), n concordan
Servicii
55
Titlul unitii :
________________________________________________________________
Competena 5:
Evalueaz afacerea
________________________________________________________________
(a) Determinarea unor indicatori economico-financiari pentru evaluarea afacerii
(b) Elaborarea unui plan de msuri pentru optimizarea indicatorilor
Indicatori:
- de efort, de utilizarea factorilor de producie, de eficien

economico- financiar, lichiditate, solvabilitate, rentabilitate
Plan de mbuntire:- obiective, aciuni, responsabiliti, termene, rezultate

ateptate, monitorizare
Probe de evaluare :
Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s s determine
indicatori economico-financiari pentru evaluarea unei afaceri, conform criteriului de
performan (a) n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze un plan de
mbuntire a indicatorilor economico-financiari ai unei afaceri, conform criteriului de
performan (b), n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Servicii
56
Titlul unitii:
8. Managementul cabinetului de masaj
Nivel: 3 avansat
Valoare credit:
1.0
Competene:
1.
Alctuiete schema de ncadrare
2.
Asigur aprovizionarea cu materiale i produse
3.
Acioneaz pentru obinerea randamentului economic
4.
Stimuleaz personalul
Servicii
57
Titlul unitii:
Competena 1:
Alctuiete schema de ncadrare
Criterii de performan
(a) Stabilirea categoriilor de angajai n funcie de serviciile oferite
(b) Determinarea numrului de angajai pe categorii
(c) Realizarea schemei ierarhice
(d) Elaborarea fiei postului pentru fiecare angajat
Categorii de angajai
- personal pentru curenie, casier/ recepioner, tehnicieni

maseuri
Numrul de angajai
- n funcie de mrimea unitii
Fia postului
- conform contractului de munc, la care se adaug sarcini

n cadrul cabinetului de masaj (ef de tur, responsabil PSI
etc.)
Probe de evaluare:
Probe scrise prin care elevul dovedete c este capabil s stabileasc categoriile de
angajai n funcie de serviciile oferite, s determine numrul angajailor din fiecare
categorie i s realizeze schema ierarhic a personalului din unitate aa cum este
specificat n criteriile de performan a), b) i c) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe scrise prin care elevul dovedete c este capabil s elaboreze fiele postului pentru
fiecare angajat al unitii aa cum este specificat n criteriul de performan d) respectnd
Servicii
58
Titlul unitii:
Competena 2:
Asigur aprovizionarea cu materiale i produse
(a) Calcularea stocului de produse i materiale existent
(b) Stabilirea necesarului de materiale i produse pentru o perioad determinat
(c) ntocmirea notei de comand a produselor i materialelor
(d) Realizarea recepiei comenzilor
(e) Depozitarea materialelor i produselor n condiii corespunztoare
(f) Controlarea distribuirii produselor i materialelor din depozit
Calcularea stocului
- pe tipuri de produse i materiale
Stabilirea necesarului
- documentarea cu privire la noile produse i materiale

- n funcie de stocul existent, de serviciile oferite, de
numrul preconizat al clienilor i pe baza statisticilor
perioadelor anterioare
Materiale i produse
- pentru lucrri de specialitate, pentru curenie i

igienizare
Recepia
- calitativ- integritate, caracteristici organoleptice, termen

de valabilitate
- cantitativ- numr, cantitate
Condiii de depozitare
- rafturi, dulapuri n depozit

- conform indicaiilor din prospecte- temperatur,
umiditate, luminozitate
- respectnd condiiile de igien
Controlarea distribuirii
- n funcie de termenul de valabilitate
Servicii
59
Probe de evaluare
Probe practice/ scrise prin care elevul dovedete c este capabil s calculeze stocul de
materiale i produse existent aa cum este specificat n criteriul de performan a) i
respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe practice / scrise prin care elevul dovedete c este capabil s stabileasc necesarul
de materiale i produse pentru o perioad determinat de timp i s ntocmeasc nota de
comand aa cum este specificat n criteriile de performan b) i c) i respectnd
Probe practice prin care elevul dovedete c este capabil s realizeze recepia comenzii
i s depoziteze materialele i produsele n condiii corespunztoare aa cum este
specificat n criteriile de performan d) i e) i respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul dovedete c este capabil s controleze distribuirea
produselor i materialelor din depozit aa cum este specificat n criteriul de performan
f) i respectnd condiiile de aplicabilitate.
Servicii
60
Titlul unitii:
Competena 3:
Acioneaz pentru obinerea randamentului economic
(a) Selectarea celor mai bune oferte de materiale, produse i echipamente
(b) Monitorizarea consumului de produse i materiale
(c) Stabilirea preurilor lucrrilor
Cele mai bune oferte
- cel mai bun raport pre/ calitate
Monitorizarea consumului
- repartizarea de produse i materiale angajailor

- informarea angajailor asupra consumurilor standard
Stabilirea preurilor
-s acopere costul lucrrilor, s asigure profit, s fie

atractive pentru clieni
Probe de evaluare
Probe practice/ scrise prin care elevul dovedete c este capabil s selecteze
cele mai bune oferte de produse, materiale i echipamente aa cum este
specificat n criteriul de performan a) i respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul dovedete c este capabil s monitorizeze
consumul de materiale i produse aa cum este specificat n criteriul de
performan b) i respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe practice / scrise prin care elevul dovedete c este capabil s
stabileasc preurile lucrrilor aa cum este specificat n criteriul de performan
c) i respectnd condiiile de aplicabilitate.
Servicii
61
Titlul unitii:
Competena 4:
Stimuleaz personalul
(a) ncurajarea perfecionrii lucrtorilor
(b) Recompensarea lucrtorilor
(c) Susinerea promovrii noilor tehnici i produse
Perfecionare
- prin participarea la cursuri/ seminarii de specialitate pentru

actualizarea informaiilor despre tehnici, produse i aparate i
dezvoltarea competenelor
Recompensarea
- n funcie de performane
- popularizarea performanelor; material; sponsorizarea
perfecionrilor; participarea la diferite evenimente
Susinerea
- ncurajarea folosirii gamelor noi de produse, a aparatelor i a

tehnicilor de lucru noi
Probe de evaluare:
Probe practice/ scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s ncurajeze
perfecionarea lucrtorilor i s susin promovarea noilor tehnici i produse aa cum
precizeaz criteriile de performan a) i c) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe practice/ scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s recompenseze
lucrtorii aa cum precizeaz criteriul de performan b) respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Servicii
62
Titlul unitii:
9. Realizarea cadrului ambiental
Nivel: 3 avansat
Valoare credit:
1.0
Competene:
1.
Organizeaz ergonomic spaiul de lucru
2.
Armonizeaz culorile i formele n cabinetul de masaj
3.
Creeaz o ambian plcut n cabinetul de masaj
Servicii
63
Titlul unitii:
9. Realizarea cadrului ambiental
Competena 1:
Organizeaz ergonomic spaiul de lucru
(a) Aranjarea mobilierului
(b) Reglarea nlimii pieselor de mobilier
(c) Amplasarea aparatelor
Aranjarea
- cu spaii care s permit circulaia nestnjenit

- n poziii optime pentru lucrtor
Reglarea
- la nlimea potrivit pentru poziia ergonomic a tehnicianului

maseur
Piese de mobilier
- patul de masaj, scaunul tehnicianului maseur, msua pentru

produse i materiale, planuri inclinate, scaune ergonomice pentru
pacient, scrie, mese de masaj, eventual cu cadru de susinere,
fotolii rulante, sisteme de scripei
Amplasarea
- la ndemna tehnicianului maseur

- s poat fi folosite n poziii ergonomice
- n condiii de siguran
- respectnd normele de protecie a muncii i PSI
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s organizeze ergonomic
spaiul de lucru aa cum precizeaz criteriile de performan a), b) i c) respectnd
Servicii
64
Titlul unitii:
9 . Realizarea cadrului ambiental
Competena 2:
Armonizeaz culorile i formele n cabinetul de masaj
(a) Alegerea culorilor i formelor finisajelor astfel nct s creeze o atmosfer tonic,
relaxant
(b) Selectarea decoraiunilor potrivite
(c) Alegerea i ncadrarea mobilierului i a aparaturii
(d) Asortarea lenjeriei i a echipamentului de protecie la culorile din cabinet
Finisaje
- gresie, faian, linoleum, var, vopsea
Alegerea i ncadrarea
- culori i forme compatibile ntre ele, dar i cu finisajele
Probe de evaluare:
Probe practice / scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s armonizeze
culorile i formele n cabinetul de masaj i s selecteze decoraiunile potrivite aa cum
este specificat n criteriile de performan a), b), c) i d) respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Servicii
65
Titlul unitii:
9 . Realizarea cadrului ambiental
Competena 3:
Creeaz o ambian plcut n cabinetul de masaj
(a) Asigurarea unui fond muzical plcut, relaxant
(b) Purtarea discuiilor pe un ton calm
(c) Folosirea uleiurilor aromatice
(d) Asigurarea calitii microclimatului
Discuii
- cu colegii, cu clienii, cu furnizorii
Decoraiuni
- plante, tablouri, postere, diverse obiecte decorative
Uleiuri aromatice
- cu efecte relaxante sau tonice
Microclimatul
- iluminare i temperatur corespunztoare, aerisirea

periodic, sterilizarea cu UV
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s asigure un fond muzical
plcut, relaxant, s foloseasc uleiurile aromatice i s asigure calitatea microclimatului
n cabinetul de masaj aa cum este specificat n criteriile de performan a), c) i d)
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s poarte discuii pe un ton
calm aa cum este specificat n criteriul de performan b) i respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Servicii
66
Titlul unitii:
10. Relaia cu clienii
Nivel: 3 avansat
Valoare credit:
1.0
Competene:
1. Relaioneaz cu clienii
2. Programeaz clienii
3. Consiliaz clientul
4.
ntocmete documente de eviden
5. Rezolv reclamaiile
Servicii
67
Titlul unitii:
Competena 1:
Relaioneaz cu clienii
(a) ntmpinarea clienilor
(b) Alctuirea formulelor de prezentare
(c) Folosirea unui limbaj accesibil n relaia cu clienii
(d) Purtarea unei conversaii plcute pe parcursul realizrii lucrrii
(e) Obinerea pe parcursul realizrii lucrrii a informaiilor necesare adaptrii intensitii
masajului la sensibilitatea prii masate
ntmpinare
- utilizarea formulelor de salut i a limbajului trupului potrivite
Formule de
prezentare
- la telefon: ofer clientului informaii despre numele salonului i

despre serviciile oferite
- n contactul direct: prezentarea personal, a serviciilor oferite de
salon i a facilitilor
Limbaj
- accesibil clientului
- include termeni de specialitate, care vor fi explicai
Conversaie
- subiectul discuiei- la latitudinea clientului

- evitarea discuiilor n contradictoriu
Informaii:
- despre senzaia de durere
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntmpine clienii i s
alctuiasc formule de prezentare aa cum precizeaz criteriile de performan a) i b)
Servicii
68
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s foloseasc un limbaj
accesibil n relaia cu clienii aa cum precizeaz criteriul de performan c) respectnd
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s poarte o conversaie
plcut i s obin pe parcursul realizrii lucrrii informaiile necesare adaptrii
masajului la sensibilitatea prii masate aa cum precizeaz criteriile de performan d) i
e) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Servicii
69
Titlul unitii:
Competena 2:
Programeaz clienii
(a) Identificarea cerinelor clienilor
(b) Verificarea posibilitilor de programare
(c) nscrierea programrii
Identificarea - prin discuiile cu clientul, prin analizarea recomandrii medicale
Cerine
- forme de masaj: somatic, terapeutic, reflexogen, drenaj limfatic

- data, ora programrii dorite
Posibiliti
- aprecierea timpilor necesari realizrii formei de masaj solicitate

- verificarea programrilor existente
- corelarea dorinei clientului cu posibilitile existente
- respectnd pauzele de lucru necesare tehnicianului maseur
nscriere
- de comun acord cu clientul

- data i ora programrii
- nregistrarea datelor - scris lizibil/ prin utilizarea calculatorului
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s programeze clienii aa
cum precizeaz criteriile de performan a), b) i c) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Servicii
70
Titlul unitii:
Competena 3:
Consiliaz clientul
(a) Identificarea scopului masajului
(b) Obinerea de informaii despre alte tratamente urmate de client
(c) Prezentarea recomandrilor
(d) Comunicarea unor aspecte cu impact emoional
Identificarea scopului - prin ascultarea activ a clientului, chestionarea clientului pentru
a afla toate detaliile cerinelor lui, analizarea recomandrilor
medicale, verificarea nelegerii corecte a informaiilor i cerinelor
clientului
Prezentarea
- formularea recomandrilor n funcie de cerina
recomandrilor
clientului, de recomandrile medicale i de informaiile despre alte

tratamente urmate de client
- prezentarea clar, concis, logic a recomandrilor
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s consilieze clientul aa
cum precizeaz criteriile de performan a), b), c) i d) respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Servicii
71
Titlul unitii:
Competena 4:
ntocmete documentele de eviden
(a) Obinerea i evaluarea informaiilor preliminare realizrii masajului
(b) Consemnarea problemelor aprute pe parcursul edinelor de masaj
(c) Identificarea rezultatelor edinelor de masaj efectuate
(d) Completarea fiei clientului
(e) Pstrarea fielor clienilor
Obinerea i evaluarea
- prin dialog
informaiilor
- prin examinarea pielii, a sistemului osos i a celui

muscular, a vaselor de snge
Informaii preliminare
- nume, prenume, vrst, sex, domicliu, afeciuni din trecut

pn n prezent, implanturi, intervenii chirurgicale, alte
tratamente urmate de client, recomandri medicale, dorina
clientului
Probleme aprute
- creterea tensiunii arteriale, reacii alergice, dureri
Rezultate
- locale/ generale, imediate/ tardive
Completarea fiei
- exprimare clar, concis

- consemnarea cu fidelitate a datelor nscrise
- scris lizibil/ prin utilizarea calculatorului
Pstrarea fielor
- n condiii optime pentru a nu se deteriora

- un timp stabilit prin regulamentul intern
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s obin i s evalueze
informaiilor preliminare realizrii masajului, s consemnaeze problemele aprute pe
Servicii
72
parcursul edinelor de masaj, s identifice rezultatele edinelor de masaj efectuate i s

completeze fia de masaj aa cum precizeaz criteriile de performan a), b) , c) i d)
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s pstreze fiele clienilor
aa cum precizeaz criteriul de performan e) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Servicii
73
Titlul unitii:
Competena 5:
Rezolv reclamaiile
(a) Identificarea nemulumirilor clientului i a cauzelor generatoare
(b) Gsirea soluiilor potrivite pentru rezolvarea nemulumirilor
(c) Realizarea unui sistem transparent i eficient de rezolvare a nemulumirilor
Cauze generatoare
- comunicarea defectuoas, nelegerea greit a dorinei clientului,

realizarea necorespunztoare a lucrrilor
Rezolvarea
- cu confirmarea clientului
Sistem de rezolvare
- cooperare, comunicare, toleran, expresie emoional
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s rezolve reclamaiile aa
cum precizeaz criteriile de performan a), b) i c) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Servicii
74
Titlul unitii:
11. Anatomie funcional
Nivel: 3 avansat
Valoare credit:
1.5
Competene:
1.
Prezint organizarea general a organismului uman
2.
Caracterizeaz structura sistemelor organismului uman
3.
Localizeaz organele corpului uman
Servicii
75
Titlul unitii:
Competena 1:
Prezint organizarea general a organismului uman
(a) identificarea segmentelor corpului uman
(b) precizarea poziiei axelor i planurilor de orientare
(c) definirea nivelurilor de organizare anatomic
Segmente
- cap, gt, trunchi, membre superioare, membre inferioare
Axe
- longitudinal (nlime), antero- posterior (grosime), transversal

(lime)
Planuri de orientare
- frontal, sagital (al simetriei bilaterale), transversal (orizontal)
Niveluri de organizare- celul, esuturi, organe, sisteme
Probe de evaluare:
Probe scrise i/sau practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice
segmentele corpului uman aa cum precizeaz criteriul de performan a) respectnd
Probe scrise i/sau practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s precizeze
poziia axelor i planurilor de orientare aa cum precizeaz criteriul de performan b)
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc nivelurile
de organizare anatomic aa cum precizeaz criteriul de performan c) respectnd
Servicii
76
Titlul unitii:
Competena 2:
Caracterizeaz structura sistemelor organismului uman
(a) prezentarea alctuirii sistemelor organismului uman
(b) descrierea configuraiei tuturor organelor sistemelor organismului uman
(c) descrierea structurii tuturor organelor sistemelor organismului uman
Alctuirea sistemelor
- organele componente
Configuraia organelor
- prile componente
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte alctuirea
sistemelor organismului uman aa cum precizeaz criteriul de performan a) respectnd
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie configuraia
tuturor organelor sistemelor organismului uman aa cum precizeaz criteriul de
performan b) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie structura
tuturor organelor sistemelor organismului uman aa cum precizeaz criteriul de
performan c) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Servicii
77
Titlul unitii:
Competena 3:
Localizeaz organele corpului uman
(a) precizarea sistemului din care face parte fiecare organ al corpului uman
(b) precizarea poziiei organelor n organism
(c) indicarea pe modele a poziiei organelor
Poziia organelor
- precizarea segmentului la nivelul cruia se situeaz, a raporturilor

cu celelalte organe
- folosirea terminologiei specifice topografiei anatomice
Modele
- plane, mulaje, corp uman
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s precizeze sistemul
din care face parte fiecare organ al corpului uman i poziia acestuia aa cum precizeaz
criteriile de performan a) i b) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s indice pe modele poziia
organelor aa cum precizeaz criteriul de performan c) respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Servicii
78
Titlul unitii:
12. Fiziologie uman
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
1.5
Competene:
1.
Prezint principalele funcii ale organismului
2.
Explic fiziologia sistemelor organismului
3.
Definete organismul uman ca un tot unitar
Servicii
79
Titlul unitii:
12. Fiziologie uman
Competena 1:
Prezint principalele funcii ale organismului
(a) precizarea principalelor funcii ale organismului
(b) definirea principalelor funcii ale organismului
(c) precizarea sistemelor care realizeaz principalele funcii ale organismului
Principalele funcii
- de relaie, de nutriie, de reproducere
Definirea principalelor
funcii
- funcia de relaie: schimbul de informaii cu mediul intern

i extern n scopul meninerii integritii organismului, a
homeostaziei i a adaptrii acestuia la mediu
- funcia de nutriie: schimburile materiale dintre organism
si mediu
- funcia de reproducere: asigurarea perpeturii speciei
Sistemele care realizeaz

principalele funcii:
- funcia de relaie: sistem nervos, analizatorii, sistem

endocrin, sistem osos, sistem muscular
- funcia de nutriie sistem digestiv, sistem respirator,
sistem circulator, sistem excretor
- funcia de reproducere- sistem reproductor
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte principalele
funcii ale organismului aa cum precizeaz criteriile de performan a), b) i c)
Servicii
80
Titlul unitii:
12. Fiziologie uman
Competena 2:
Explic fiziologia sistemelor organismului
(a) definirea funciilor fiecrui sistem
(b) explicarea proceselor fiziologice ce au loc la nivelul organelor sistemelor
(c) corelarea structur- funcie
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s explice fiziologia
sistemelor organismului aa cum precizeaz criteriile de performan a), b) i c)
Servicii
81
Titlul unitii:
12. Fiziologie uman
Competena 3:
Definete organismul uman ca un tot unitar
(a) explicarea rolului integrator al sistemelor nervos i endocrin
(b) prezentarea homeostaziei mediului intern
Rolul integrator al sistemelor
nervos i endocrin
- procese reglate de fiecare sistem, mecanism de aciune
Homeostazia
- constante fiziologice, mecanisme de reglare
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc
organismul uman ca un tot unitar aa cum precizeaz criteriile de performan a) i b)
Servicii
82
Titlul unitii:
13. Elemente de patologie specific
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
2.0
Competene:
1. Identific semne i simptome prezente n diferite afeciuni
2. Interpreteaz semnele i simptomele din diferite afeciuni
3. Coreleaz tipurile de masaj cu diferite afeciuni
Servicii
83
Titlul unitii:
Competena 1:
Identific semne i simptome prezente n diferite afeciuni
(a) Descrierea semnelor i simptomelor prezente n anumite afeciuni pe aparate
(b) Recunoate pielea cu modificri patologice
Simptome i semne
- durere, modificri de mrime, form i culoare,

impoten functional, dispnee, erupii tegumentare.
- caracteristice patologiei ortopedico-traumatice,
neurologice, respiratorii, cardio-circulatorii, endocrinometabolice, dermatologice, pediatrice,
gerontologice.
Modificri patologice
ale pielii
- leziuni prin modificri de coloraie: pata pigmentar i

pata vascular
- leziuni cu coninut solid: placa urticarian, papula,
tuberculul, goma, lichenificarea, vegetaia, tumoarea
- leziuni cu coninut lichid: vezicula, bula, pustula
- leziuni prin soluii de continuitate: excoriaia, eroziunea,
ulceraia, fisura
- deeuri cutanate: scuama, crusta, escara
- sechele cutanate: cicatricea, atrofia
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie
simptomatologia n anumite afeciuni pe aparate aa cum precizeaz criteriul de
performan a) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Servicii
84
Probe scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s recunoasc
pielea cu modificri patologice aa cum precizeaz criteriul de performan b) respectnd
Servicii
85
Titlul unitii:
Competena 2:
Interpreteaz semnele i simptomele din diferite afeciuni
(a) Evaluarea strii generale a pacientului nainte de aplicare tratamentului
(b) Recunoaterea afeciunii n funcie de grupul de semne i simptome.
Starea general
- observ faciesul, comportamentul, existena durerii
Afeciunea
- sechele dup fracturi, rupturi tendinoase, ligamentare, musculare,

dup entorse i luxaii, inflamaii cronice ale esuturilor
periarticulare, dorsalgii, deviaii ale coloanei vertebrale, hernii
discale, spondiloze, artroze, artralgii, sechele dup tromboflebite,
edeme veno- limfatice, obezitate de tip endocrin, obezitate
de aport, sechele dup arsuri, dup lipoaspiraie, sechele dup
pneumonii, hemipareze, hemiplegii, parapareze, tetrapareze,
distrofii musculare, alergii, boli eruptive, psoriazis, lupus
eritematos.
Probe de evaluare:
Probe scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s evalueze starea
general a pacientului nainte de aplicare tratamentului i s recumoasc afeciunea dup
grupul de semne i simptome aa cum precizeaz criteriile de performan a) i b)
Servicii
86
Titlul unitii:
Competena 3:
Coreleaz tipurile de masaj cu diferite afeciuni
(a) Evaluarea afeciunii pacientului n conformitate cu prescripiile medicale.
(b) Stabilirea tipului de masaj corelat afeciunii pacientului.
Evaluarea pacientului
- dup prescripia medical

- grad, momentul actual al afeciunii, starea actual a
pacientului, n special a segmentului de lucru, prognostic.
Tipul de masaj corelat
- decontracturat-relaxant n afeciunile care

comport contracturi sau spasticitate muscular,
hiposecreie la nivelul organelor intraabdominale
- stimulant-tonizant n afeciuni cu hipotonie muscular
- defibrozant n afeciunile inflamatorii cronice care
dezvolt fibroze reductoare ale mobilitii
- reflex, n afeciunile care prezint regiuni inabordabile
direct (fracturi sau orice leziuni cu imobilizare n aparat
gipsat sau ortez, leziuni dermatologice)
- drenant, n afeciunile ce au ca manifestare edemul venos
i limfatic
- anticelulitic n toate stadiile panadiculopatiei fibroase.
Probe de evaluare:
Probe scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s evalueze
pacientul n conformitate cu prescripia medical i s coreleze tipurile de masaj cu
afeciunea aa cum precizeaz criteriile de performan a) i b) respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Servicii
87
Titlul unitii:
14. Elemente de psihologie
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
1.0
Competene:
1. Descrie metodele psihologiei generale i medicale.
2. Identific infrastructura psihicului uman.
3. Utilizeaz noiunile de psihologie n activitatea profesional.
Servicii
88
Titlul unitii:
Competena 1:
Descrie metodele psihologiei generale i medicale
(a) Descrierea structurii personalitii i a relaiei personalitate-boal
(b) Analizarea aspectelor psihologice ale relaiilor interpersonale
(c) Compararea metodelor psiho-terapeutice utilizate n ngrijirea pacienilor/ relaia cu
clienii
Personalitatea
- sistem bio -psiho social
Relaii interpersonale
- echipa medical pacient

- tehnician maseur- client
Metode psihoterapeutice
- psihoterapie, ergoterapie, terapie de grup, terapie

individual
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie structura
personalitii i a relaiei personalitate-boal i s analizeze aspectele psihologice ale
relaiilor interpersonale, conform criteriilor de performan (a) i (b), respectnd
Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s compare metodele
psihoterapeutice utilizate n ngrijirea pacienilor/ relaia cu clienii conform criteriului de
performan (c) respectand condiiile de aplicabilitate
Servicii
89
Titlul unitii:
Competena 2:
Identific infrastructura psihicului uman.
(a) Analizarea naturii i a nivelurilor structural- funcionale ale psihicului
(b) Descrierea proceselor psihice.
Natura i niveluri
structural- funcionale
- psihicul- form a vieii de relaie, form de reflectare

ideal-subiectiv, proces determinat social-istoric
Procese psihice
- de captare prelucrare de informaii

- de stimulare energizare a comportamentului
de reglare i autoreglare psihic
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice
infrastructura psihicului uman, aa cum precizeaz criteriile de performan a) i b)
Servicii
90
Titlul unitii:
Competena 3:
Utilizeaz noiunile de psihologie n activitatea profesional.
(a) Explicarea formrii impresiilor despre oameni
(b) Utilizarea comunicrii nonverbale n relaia cu clientul/ pacientul i echipa de lucru/
ngrijire
(c) Utilizarea atraciei interpersonale n formarea relaiilor de munc
(d) Adaptarea comportamentului la caracteristicile personalitii clientului/ pacientului
Formare impresii
- relaii interpersonale, relaii de munc
Comunicare nonverbal
- gesturi, postur
- expresii faciale
- paralimbaj
Atracie interpersonal
- atribuire dispoziional i situaional

- teoria apului ispitor
- simpatie- antipatie
Adaptarea la personalitatea
clientului/ pacientului
- calm, stpnire de sine, disponibilitate
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s explice
formarea impresiilor despre oameni aa cum precizeaz criteriul de performan a)
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze comunicarea
nonverbal n relaia cu clientul/ pacientul i echipa de lucru/ ngrijire aa cum precizeaz
criteriul de performan b) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Servicii
91
Probe scrise / practice prin care elevul demonstreaz c este capabil sa utilizeze atracia
interpersonal n formarea relaiilor de munc i s se adapteze personalitii clientului/
pacientului, aa cum precizeaz criteriile de performan c) i d) respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Servicii
92
Titlul unitii:
15. Etic si deontologie profesional
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
0,5
Competene:
1. Descrie fiina uman ca entitate biopsihosocial
2. Rspunde din punct de vedere profesional, moral i legal
3. Aplic tehnicile de masaj ntr-un mediu securizant
Servicii
93
Titlul unitii:
15. Etic i deontologie profesional
Competena 1:
Descrie fiina uman ca entitate biopsihosocial
Criterii de performan
(a) Definirea totalitii i individualitii fiinei umane
(b) Precizarea valorilor i principiilor etice n masaj
(c) Clarificarea propriului sistem de valori
(d) Respectarea drepturilor i libertilor omului
Totalitate i individualitate
- documente de identificare personal,

- participare activ a pacientului
Valori i principii etice

Sistem propriu de valori
- binefacerea, dreptatea, autonomia, confidenialitatea

- ncredere, empatie, respect , reputaie, imagine
pozitiv, satisfacie profesional.
Drepturi i liberti
- convenii cu privire la drepturi
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil sa defineasc totalitatea
i individualitatea fiinei umane i s precizeze valorile i principiile etice n masaj
conform criteriilor de performan (a) i (b), respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe scrise / practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s-i clarifice
propriul sistem de valori i s respecte drepturile i libertile omului, conform criteriilor
de performan (c) i (d) respectand condiiile de aplicabilitate
Servicii
94
Titlul unitii:
Competena 2:
Rspunde din punct de vedere profesional, moral i legal
(a) Asumarea rspunderii i responsabilitii n practica masajului
(b) Respectarea normelor de exercitare a profesiei de tehnician maseur
(c) Integrarea nvrii continue cu perfecionarea profesional
Rspundere i responsabilitate
- rspundere i responsabilitate fa de pacient, profesie

i societate ;
- neglijena i greeala , fuga de rspundere
Norme de exercitare a profesiei
- autorizare i acreditare ( certificat de calificare profesional)
Invare continu i
perfecionare profesional
- oportuniti de nvare, participarea la programe
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s-i asume
rspunderea i responsabilitatea n practica masajului, conform criteriului de performan
(a), respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte normele de
exercitare a profesiei de tehnician maseur conform criteriului de performan (b)
respectand condiiile de aplicabilitate
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s integreze nvarea
continu cu perfecionarea profesional conform criteriului de performan (c)
respectand condiiile de aplicabilitate
Servicii
95
Titlul unitii:
Competena 3:

Aplic tehnicile de masaj ntr-un mediu securizant
(a) Asigurarea calitii serviciilor de masaj conform standardelor
(b) Abordarea difereniat n situaii de risc
Calitate n masaj
- programe de masaj, relaii profesionale, comunicare
Abordare n situaii de risc - persoana informat

- abuzuri de manevre cu intensiti foarte crescute / risc
evaluat
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice masajul ntr-un
mediu securizant, conform criteriilor de performan (a) i (b) i respectnd condiiile
de aplicabilitate.
Servicii
96
Titlul unitii:
16. Masaj somatic
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
2.0
Competene:
1. Aplic manevrele de masaj n funcie de obiectivele propuse.
2. Identific efectele fiziologice ale masajului.
3. Respect indicaiile i contraindicaiile masajului.
4. Aplic masajul mecanic i tehnicile conexe masajului
Servicii
97
Titlul unitii:
16. Masaj somatic
Competena 1:
Aplic manevrele de masaj n funcie de obiectivele propuse
(a) executarea manevrelor de masaj somatic
(b) respectarea regulilor de aplicare a manevrelor de masaj somatic
(c) adaptarea manevrelor de masaj la particularitile clientului/ pacientului
Manevrele de
masaj somatic
- principale: efleuraj, framntat, friciune, vibraii,

tapotament
- secundare: presiuni, ciupiri, cernut-rulat, traciuni-tensiuni,
scuturri, pensri, ridicri de muchi.
Regulile de aplicare
- succesiunea, regiunea de lucru, starea general a

subiectului
Adaptarea manevrelor
- regiune, scop, starea organismului

- tonifiant: efleuraj rapid, framntat, ciupiri, tapotament
- relaxant: efleuraj lent, friciuni, vibraii, cernut-rulat
- anticelulitic: efleuraj, frmntat, friciuni, palpare rulat
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s execute manevrele
masajului somatic, conform criteriului de performan (a), respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Probe scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte regulile
de aplicare a masajului i s adapteze manevrele de masaj la particularitile clientului/
pacientului conform criteriilor de performan (b) i(c) respectand condiiile de
aplicabilitate
Servicii
98
Titlul unitii:
16. Masaj somatic
Competena 2:
Identific efectele fiziologice ale masajului.
(a) precizarea efectelor locale i generale obinute prin aplicarea masajului somatic
(b) evaluarea efectelor locale obinute prin aplicarea masajului somatic
(c) descrierea efectelor manevrelor de masaj somatic la nivelul sistemelor organismului
Efectele locale i generale
- locale : hiperemic, rezorbtiv, antialgic

- generale : stimularea funciei cardio-respiratorii,
stimularea proceselor metabolice, sedare-relaxare
Efectele la nivelul sistemelor
- nervos: sedarea sau cresterea excitabilitii

- muscular: decontractrant/tonifiant
- cutanat: crete turnover-ul
- circulator: stimulant
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie efectele
locale i generale obinute prin aplicarea masajului somatic i ale manevrelor de masaj
somatic la nivelul sistemelor organismului aa cum precizeaz criteriile de performan a)
i c) respectnd condiiile de aplicabilitate.
efectele locale obinute prin aplicarea masajului somatic aa cum precizeaz criteriul de
Servicii
99
Titlul unitii:
16. Masaj somatic
Competena 3:
Respect indicaiile i contraindicaiile masajului.
(a) Respectarea metodologiei masajului corespunztor regiunii anatomice de lucru
(b) Precizarea situaiilor ce contraindic aplicarea masajului general sau loco-regional
(c) Descrierea indicaiilor masajului somatic
Metodologia masajului
- decubit dorsal: spate, regiunea fesier, coapse, gambe

- decubit ventral: picior, gamb, genunchi, coaps, regiunea
abdominal i toracic
- membrele superioare: mn, antebra, bra, umr
Situaii ce contraindic
aplicarea masajului general
sau loco-regional:
- general: boli neoplazice, infecto-contagioase,

neurologice i hematologice grave, tromboflebite, ciclul
menstrual
- local: varice, flegmoane, abcese, furuncule, erupii
localizate, sarcin
Indicaiile masajului somatic: - refacerea i ntreinerea condiiei fizice, relaxare,

tratamentul celulitei, tonifiere muscular
Probe de evaluare:
Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte
metodologia masajului corespunztor regiunii anatomice de lucru aa cum precizeaz
criteriul de performan a) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe orale / scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s precizeze situaiile
ce contraindic aplicarea masajului general sau loco-regional i s descrie indicaiile
masajului somatic aa cum precizeaz criteriile de performan b) si c) respectnd
Servicii
100
Titlul unitii:
16. Masaj somatic
Competena 4:
Aplic masajul mecanic i tehnicile conexe masajului.
(a) Prezentarea indicaiilor, contraindicaiilor i a efectelor aparatelor pentru masaj
(b) Prezentarea indicaiilor, contraindicaiilor i a efectelor tehnicilor conexe de masaj
(c) Folosirea aparatelor de masaj
(d) Aplicarea tehnicilor conexe de masaj
Aparate de masaj
- mas vibrant de masaj, girodin, vibromaseur,

handmasager, airblow, aparat de terapie n valuri
Tehnici conexe de masaj
- mpachetri, sanozon, lampa cu ultraviolete i infraroii
Probe de evaluare:
Probe orale / scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte indicaiile,
contraindicaiile i efectele aparatelor pentru masaj i ale tehnicilor conexe de masaj
aa cum precizeaz criteriile de performan a) i b) respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s foloseasc aparatele de
masaj aa cum precizeaz criteriul de performan c) respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice tehnicile conexe
de masaj aa cum precizeaz criteriul de performan d) respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Servicii
101
Titlul unitii:
17. Masaj sportiv
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
1.5
Competene:
1. Aplic masajul n funcie de perioada de pregtire a sportivului.
2. Precizeaz efectele masajului la nivel neuromuscular.
3. Coreleaz masajul cu tipul de sport practicat.
Servicii
102
Titlul unitii:
17. Masaj sportiv
Competena 1:
Aplic masajul n funcie de perioada de pregtire a

sportivului.
(a) descrierea manevrelor de masaj tonizant, respectiv decontracturant
(b) precizarea perioadelor de pregtire ale sportivului
(c) adaptarea manevrelor de masaj la particularitile date de perioada de pregtire
Manevrele de
masaj
- tonizant: efleuraj, framantat, tapotament

- decontracturant: efleuraj, frictiune, vibratii
Perioadele de pregtire
- de pregtire, de tranziie, precompetiional,

competiional, de refacere
- stimulant-tonizant n perioada pregtitoare i

precompetiional
- relaxant-decontracturant n perioada de refacere
- de ntretinere a formei sportive in perioada de
tranziie
Probe de evaluare:
Probe scrise / orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie manevrele
masajului tonizant i decontracturant conform criteriului de performan (a), respectnd
Probe scrise / orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s precizeze perioadele
de pregtire ale sportivului conform criteriului de performan (b) respectand condiiile
de aplicabilitate.
Servicii
103
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s adapteze manevrele de
masaj la particularitile date de perioada de pregtire conform criteriului de performan
(c) respectnd condiiile de aplicabilitate
Servicii
104
Titlul unitii:
17. Masaj sportiv
Competena 2:
Precizeaz efectele masajului la nivel neuromuscular.
(a) descrierea efectelor manevrelor de masaj sportiv la nivel neuromuscular
(b) evaluarea efectelor locale obinute prin aplicarea masajului sportiv
Efectele masajului somatic
la nivel neuromuscular
- nervos: sedare sau creterea excitabilitii

- muscular: decontracturare, respectiv tonifiere
Evaluarea efectelor locale
- hiperemic, rezorbtiv, antialgic
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie efectele
manevrelor de masaj sportiv la nivel neuromuscular aa cum precizeaz criteriul de
performan a) respectnd condiiile de aplicabilitate.
efectele locale obinute prin aplicarea masajului sportiv aa cum precizeaz criteriul de
Servicii
105
Titlul unitii:
17. Masajul sportiv
Competena 3:
Coreleaz masajul cu tipul de sport practicat.
(a) Precizarea tipurilor de efort corespunztoare diverselor sporturi.
(b) Adaptarea masajului la tipul de sport.
(c) Respectarea caracteristicilor masajului corespunztor nevoilor sportivului
Tipuri de efort
- anaerob alactacid: probe vitez 50m,100m

- anaerob lactacid: atletism 200m, srituri n lungime,
nlime
- mixt: jocuri de echip, atletism 100m
- aerob: maraton, ciclism
Adaptarea masajului
- Atlei vitez: torace, membre inferioare (insistnd pe

genunchi i glezne), fesieri
Atlei - fond: omoplat i articulaia umrului, fesieri, coapse
i articulaia oldului
- nottori membre inferioare i superioare, omoplat,
ceaf
- canotori coapse, fesieri, spate (insistnd lombo-sacrat i
pe omoplat), brae-umeri
- Box, lupte, judo, arte mariale membre inferioare i
superioare (insistand pe deltoid i pectorali), torace (mai
ales baza), ceaf i spate (mai ales lombar)
- halterofili ceaf i umeri, spate, membre inferioare i
fesieri, articulaiile mari
- fotbaliti membre inferioare (mai ales tendonul
achilian), fesieri, lombo-sacrat
Caracteristicile masajului
corespunztor nevoilor
Servicii
106
sportivului
- stimulant-tonizant: efleuraj, frmntat, tapotament

- relaxant-decontracturant: efleuraj, friciune, vibraii
Probe de evaluare:
Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s precizeze tipurile de efort
corespunztoare diverselor sporturi conform criteriului de performan (a) respectand
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s adapteze masajul la tipul
de sport conform criteriului de performan (b) respectand condiiile de aplicabilitate
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte caracteristicile
masajului corespunztor nevoilor sportivului, conform criteriului de performan (c),
Servicii
107
Titlul unitii:
18. Tehnici de manevrare a pacienilor
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
1.0
Competene:
1. Descrie tehnnicile generale de manevrare
2. Aplic tehnici de manevrare n activitatea profesional.
Servicii
108
Titlul unitii:
Competena 1:
Descrie tehnicile generale de manevrare
(a) Precizarea tehnicilor generale de manevrare a pacienilor
(b) Organizarea spaiului de lucru
(c) Folosirea corect a echipamentului ajuttor
Tehnicile generale de manevrare
- deriv din poziiile de baz: decubit dorsal, decubit

ventral, decubit lateral, aezat.
- folosesc noiunile de biomecanic adaptat
scopului: manevrarea n vederea expunerii zonei de
masaj
Spaiu de lucru
- cabinetul de masaj, saloanele spitalelor,

camera proprie pacientului
Echipament ajuttor
- perne cilindrice i semicilindrice, sistem de

scripei, fotolii rulante, benzi elastice.
- aplicare n funcie de poziia de baz a pacientului
i de regiunea ce necesit prelucrarea prin masaj
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s precizeze tehnicile
generale da manevrarea pacienilor conform criteriului de performan (a), respectnd
Probe practice prin care elevul demonstreaz ca este capabil s organizeze spaiul de
lucru i s utilizeze corect echipamentul ajuttor conform criteriilor de performan (b) i
(c) respectand condiiile de aplicabilitate
Servicii
109
Titlul unitii:
Competena 2:
Aplic tehnici de manevrare n activitatea profesional.
(a) aplicarea tehnicilor de manevrare a pacienilor
(b) evaluarea oportunitii de manevrare a bolnavilor
Aplicarea tehnicilor de
manevrare a pacienilor
- manevrare din decubit dorsal n decubit ventral sau aezat

- manevrare din decubit lateral n decubit dorsal sau
ventral, respectiv aezat.
- manevrarea din aezat n decubit lateral sau ventral
- manevrarea n vederea expunerii zonei de masaj
Oportunitatea de aplicare
- regiunea ce necesit prelucrarea prin masaj

- posibilitatea pacientului de a adopta numai
anumite poziii din cauza afeciunilor de baz sau
asociate
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice tehnicile generale
de manevrare a pacienilor conform criteriului de performan (a), respectnd condiiile
de aplicabilitate.
Probe scrise / practice prin care elevul demonstreaz ca este capabil s evalueze
oportunitatea de aplicare a tehnicilor de manevrare a bolnavilor conform criteriului de
performan (b) respectand condiiile de aplicabilitate
Servicii
110
Titlul unitii:
19. Masaj reflexogen
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
2.0
Competene:
1. Aplic procedeele pregtitoare edinei de masaj reflexogen.
2. Realizeaz masajul reflexogen
3. Evalueaz efectele aplicrii masajului reflexogen.
Servicii
111
Titlul unitii:
Competena 1:
Aplic procedeele pregtitoare edinei de masaj reflexogen
(a) descrierea procedeelor pregtitoare
(b) respectarea regulilor de aplicare a manevrelor pregtitoare
(c) adaptarea procedeelor pregtitoare la particularitile pacientului
Procedeele pregtitoare
- derivatele masajului somatic (relaxare)

- tehnica de activare
Regulile de aplicare a
manevrelor pregtitoare
- succesiunea, regiunile de lucru, corectitudinea
Adaptarea procedeelor
- grad de relaxare, scop
Probe de evaluare:
Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie procedeele
pregtitoare masajului reflexogen, conform criteriului de performan (a), respectnd
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte regulile de
aplicare a manevrelor pregtitoare i s adapteze procedeele pregtitoare la
particularitile pacientului conform criteriilor de performan (b) i (c) respectand
Servicii
112
Titlul unitii:
Competena 2:
Realizeaz masajul reflexogen
(a) evaluarea morfologic i funcional a piciorului i minii pacientului.
(b) identificarea zonelor reflexogene la nivelul minii, piciorului i urechii
(c) respectarea direciei de lucru pe zonele reflexogene
Evaluarea morfologic i
funcional
-piciorul- tarsiene, metatarsiene, falange

- mna- carpiene, metacarpiene, falange
- micrile realizate la nivelul articulaiilor minii i
piciorului
Identificarea zonelor reflexe
- grupate la nivelul palmelor, al plantelor i al

urechii dup apartenena organelor la sistemele
organismului
Direcia de lucru
- n funcie de zona reflex, scop, starea

pacientului, efecte imediate
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s realizeze masajul
reflexogen aa cum precizeaz criteriile de performan a), b) i c) respectnd condiiile
de aplicabilitate.
Servicii
113
Titlul unitii:
Competena 3:
Evalueaz efectele aplicrii masajului reflexogen.
(a) precizarea efectelor nespecifice masajului reflexogen
(b) descrierea efectelor masajului reflexogen la nivelul sistemelor organismului
(c) evaluarea efectelor masajului reflexogen
Efectele nespecifice
- stare subfebril, meteorism abdominal, cefalee.
Efectele la nivelul
sistemelor organismului
- caracteristice pentru fiecare sistem n parte,

corespunztor funciei acestuia
Evaluarea efectelor
- intensitatea i tipul efectelor locale i la distan
Probe de evaluare:
Probe orale / scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s precizeze efectele
nespecifice masajului reflexogen i efectele acestuia la nivelul sistemelor organismului
aa cum precizeaz criteriile de performan a) i b) respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s evalueze
efectele masajului reflexogen aa cum precizeaz criteriul de performan c) respectnd
Servicii
114
Titlul unitii:
20. Drenaj limfatic
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
2.0
Competene:
1. Aplic manevrele de drenaj limfatic.
2. Evalueaz efectele imediate i tardive ale drenajului limfatic.
3. Precizeaz indicaiile si contraindicaiile drenajului limfatic.
Servicii
115
Titlul unitii:
20. Drenaj limfatic
Competena 1:
Aplic manevrele de drenaj limfatic.
(a) Realizarea manevrelor de drenaj limfatic
(b) Respectarea regulilor de aplicare a manevrelor de drenaj limfatic
(c) Adaptarea manevrelor de drenaj la patologia pacientului
Manevrele de
drenaj limfatic
- apel, retur, captare, cercuri cu degetele, cu policele,

compresiuni n brar, pompaje ganglionare
- punctul de pornire, succesiunea regiunilor de lucru,

succesiunea manevrelor de drenaj, starea general a
subiectului
- regiune, scop, starea general a pacientului, patologia

pacientului (grad i tip de edem, alte afeciuni fr edem)
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s realizeze manevrele
drenajului limfatic conform criteriului de performan (a), respectnd condiiile de
aplicabilitate.
Probe scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte regulile
de aplicare a drenajului limfatic i s adapteze manevrele de drenaj la patologia
pacientului conform criteriilor de performan (b) i (c) respectand condiiile de
aplicabilitate
Servicii
116
Titlul unitii:
20. Drenaj limfatic
Competena 2:
Evalueaz efectele imediate i tardive ale drenajului limfatic.
(a) identificarea efectelor imediate i tardive obinute prin aplicarea drenajului limfatic.
(b) evaluarea efectelor imediate obinute prin aplicarea drenajului limfatic
Efectele
- imediate: antiedematos, antialgic, sedativ-relaxant

- tardive : permeabilizarea colectoarelor limfatice
accesorii, stimularea ntoarcerii veno-limfatice,
stimularea evacurii deeurilor metabolice
interstiiale
Evaluarea efectelor
- momentul apariiei, intensitate, grad de reducere a

edemelor, consistena planului tegumentar
Probe de evaluare:
Probe scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice
efectele imediate i cele tardive obinute prin aplicarea drenajului limfatic aa cum
precizeaz criteriul de performan a) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe scrise / practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s evalueze efectele
imediate obinute prin aplicarea drenajului limfatic aa cum precizeaz criteriul de
Servicii
117
Titlul unitii:
20. Drenaj limfatic
Competena 3:
Precizeaz indicaiile i contraindicaiile drenajului limfatic.
(a) descrierea metodologiei drenajului limfatic corespunztor regiunii anatomice de lucru
(b) precizarea situaiilor ce contraindic aplicarea drenajului limfatic manual
(c) descrierea indicaiilor drenajului limfatic manual
Metodologia drenajului
- regiunea toracic i mamar, membrele superioare,

abdomen, membrele inferioare, regiunea pelvin i lombar,
regiunea dorsal, regiunea capului i gtului
Situaii ce contraindic
aplicarea drenajului
limfatic manual:
- boli neoplazice, infecto-contagioase, neurologice i

hematologice grave, tromboflebite, ciclul menstrual,
sarcina
Indicaii:
- edeme venoase i limfatice, edeme renale, edeme

cardiace n primele stadii ale insuficienei cardiace,
edeme postchirurgie plastic i reparatorie, estetic
i general, edemele postarsuri, celulit, stress,
cefalee, cearcne
Probe de evaluare:
Probe orale / scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie
metodologia drenajului corespunztor regiunii anatomice de lucru aa cum precizeaz
criteriul de performan a) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe orale / scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s precizeze indicaiile
i contraindicaiile de aplicare ale drenajului limfatic manual aa cum precizeaz criteriile
de performan b) si c) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Servicii
118
Titlul unitii:
21. Programe specifice de masaj
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
2.0
Competene:
1. Elaboreaz programe specifice de masaj n funcie de afecini i de obiective.
2. Aplic programul specific de masaj respectnd metodologia prescris medical.
3. Evalueaz efectele i reaciile clientului la masaj.
Servicii
119
Titlul unitii:
Competena 1:
Elaboreaz programe specifice de masaj n funcie de afeciuni

i de obiective
(a) prezentarea regulilor de aplicare a masajului pe diferite regiuni ale corpului
(b) descrierea particularitilor masajului n funcie de afeciune
(c) adaptarea metodelor de masaj la particularitile clientului
(d) realizarea unui program de masaj pe durata unei serii de edine de tratament
(e) reorganizarea programului n funcie de evoluia clientului
- regiuni interzise
- manevre interzise
- corelare cu timpii respiratori
Particularitile masajului
- diagnostic, starea general a clientului, regiunea de tratat
Adaptarea metodelor de
masaj
- regiune, scop, starea organismului, tip de masaj (somatic,

reflex, drenaj limfatic)
Realizarea unui program

de masaj
- durata de aplicare pe zi, ritmicitatea de aplicare pe

parcursul seriei de tratament, raportul dintre tipurile de
masaj aplicate.
Reorganizarea programului - cu avizul medicului

- modificri aprute n starea general a clientului, n
manifestrile afeciunii, afeciuni noi suprapuse,
contraindicaii aprute.
- modificri de ritm, durata zilnic sau total a
tratamentului, tip de masaj indicat.
Servicii
120
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s precizeze regulile
de aplicare a masajului pe diferite regiuni ale corpului, conform criteriului de
performan (a), respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe scrise / orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie
particularitile masajului n funcie de afeciuni conform criteriului de performan (b)
respectnd condiiile de aplicabilitate
Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s adapteze
metodele de masaj la particularitile clientului conform criteriilor de performan (b) i
(c) respectnd condiiile de aplicabilitate
Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s realizeze un program de
masaj pe pe durata unei serii de edine de tratament i s-l reorganizeze n funcie de
evoluia clientului conform criteriilor de performan (d) i (e) respectnd condiiile de
aplicabilitate
Servicii
121
Titlul unitii:
Competena 2:
Aplic programul specific de masaj respectnd metodologia

prescris medical
(a) respectarea indicaiei medicale de masaj
(b) aplicarea masajului conform metodologiei prescrise
(c) executarea tehnicilor complementare de masaj
(d) adaptarea masajului la caracteristicile morfologice i funcionale ale fiecrui segment
de corp
Indicaia medical de masaj - singular sau asociat altor tehnici de tratament
Metodologia de masaj
- sedativ-relaxant
- stimulant- tonizant
Tehnici complementare
- masajul transversal profund (Cyriax), masajul esutului

conjunctiv, masajul periostal (Vogler), presopunctur,
masaj osteopatic.
Adaptarea masajului
- intensitate, ritm, zone interzise, caracteristici

zonale
Probe de evaluare:
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte indicaia
medical de masaj i metodologia prescris aa cum precizeaz criteriile de performan
a) i b) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s execute tehnicile
complementare de masaj terapeutic aa cum precizeaz criteriul de performan c)
Servicii
122
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s adapteze masajul la
caracteristicile morfologice i funcionale ale segmentelor aa cum precizeaz criteriul de
performan d) respectnd condiiile de aplicabilitate.
Servicii
123
Titlul unitii:
Competena 3:
Evalueaz efectele i reaciile clientului la masaj
(a) precizarea efectelor locale i generale obinute prin aplicarea masajului n diferite
afeciuni
(b) descrierea efectelor manevrelor de masaj n afeciunile sistemelor organismului
(c) evaluarea reaciilor pacientului la aplicarea masajului
Efectele masajului
- locale : hiperemic, rezorbtiv, antialgic

- generale : stimularea funciei cardio-respiratorii,
stimularea proceselor metabolice, sedare-relaxare
Efectele manevrelor
de masaj
- reducerea sau creterea tonusului muscular, diminuarea

sau abolirea durerii, creterea mobilitii articulare,
reducerea tensiunii nervoase, stimularea secreiilor
exocrine.
Reactii ale pacientului:
- modificarea strii generale, semne clinice subiective i

obiective
Probe de evaluare:
Probe scrise/ orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s precizeze efectele
locale i generale obtinute prin aplicarea masajului i a manevrelor n patologie aa cum
precizeaz criteriile de performan a) i b) respectnd condiiile de aplicabilitate.
reaciile pacientului la masaj aa cum precizeaz criteriul de performan c) respectnd
Servicii
124
Titlul unitii:
22. Elaborarea unui proiect de specialitate
Nivel:
3 avansat
Valoare credit:
1.0
Competene:
1.
Stabilete documentaia de proiect
2.
Alege soluia tehnic
3.
Realizeaz proiectul
Servicii
125
Titlul unitii :
Competena 1:
Stabilete documentaia de proiect
(a)
Accesarea surselor de informare
(b)
Selectarea informaiilor utile
________________________________________________________________
Surse de informare:
- cri de specialitate, reviste de specialitate, Internet, ageni

economici
- validitatea, actualitatea i oportunitatea informaiilor oferite
________________________________________________________________
Probe de evaluare:
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s colecteze
informaii tehnice din diverse surse, conform criteriului de performan (a) i condiiile
de aplicabilitate.
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s structureze
selectiv informaiile colectate, conform criteriului de performan (b) i condiiilor de
aplicabilitate.
Servicii
126
Titlul unitii :
________________________________________________________________
Competena 2:
Alege soluia tehnic
________________________________________________________________
(a)
Analizarea soluiilor tehnice posibile
(b)
Selectarea soluiei tehnice oportune i a resurselor necesare pentru realizarea
proiectului
Analiz:
SWOT
- puncte tari i slabe din punct de vedere tehnic i economic
(performane economice, performane tehnice, costuri)
- oportuniti i ameninri
Parametrii analizai: - tehnici, de lucru, funcionali, caracteristici constructive i

funcionale, resurse materiale i umane
- adecvarea la scopul i obiectivele proiectului, rezultatele analizei

SWOT, resurse disponibile, costurile aplicrii soluiei
Probe de evaluare:
Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s analizeze soluiile
tehnice posibile, conform criteriului de performan (a) i condiiilor de aplicabilitate.
Probe orale, scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze
soluiile tehnice oprtune i resursele necesare, conform criteriului de performan (b) i
Servicii
127
Titlul unitii :
________________________________________________________________
Competena 3:
Realizeaz proiectul
________________________________________________________________
(a)
Detalierea structurii proiectului
(b)
Planificarea resurselor materiale i umane
(c)
Aplicarea proiectului
(d)
Prezentarea rezultatelor obinute
Structura proiectului:
- concepie, argumentare, planificare, redactare
Resurse materiale i umane: - scule, dispozitive, verificatoare, instalaii, echipamente,

consumuri; necesar de personal
Aplicare:
- ntr-un context profesional real sau simulat
Prezentarea rezultatelor:
- rapoarte de prezentare, materiale grafice
Probe de evaluare:
Probe orale, scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s detalieze
structura proiectului, conform criteriului de performan (a) i condiiilor de
aplicabilitate.
Probe orale, scrise i practice prin care elevul demonstreaz, c este capabil s planifice
resursele materiale i umane, conform criteriului de performan (b) i condiiilor de
aplicabilitate.
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice proiectul
realizat i s prezinte rezultatele obinute, conform criteriilor de performan (c) i (d),
acoperind gamele menionate n aplicabilitatea criteriilor de performan specificate.
Servicii
128

SPP Nivel 3 Avansat Tehnician Maseur

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SPP Nivel 3 Avansat Tehnician Maseur

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I INOVRII

CENTRUL NAIONAL DE DEZVOLTARE A NVMNTULUI

340348079.docAnexa nr. 4 la OMECI nr. 4857 din 31.08.2009

STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL

medic specialist medicin sportiv,

profesor, grad didactic I,

LISTA UNITILOR DE COMPETENE

Uniti de competee cheie

Uniti de competene tehnice

Elaboreaz strategii individuale pentru o comunicare eficient

Aplic tehnici de comunicare oral

Realizeaz un raport formal

Elaboreaz strategii individuale pentru o comunicare eficient

Stabilirea scopului comunicrii

Identificarea surselor de informaii

Selectarea metodelor de comunicare adecvate

Identificarea metodelor de verificare a eficienei comunicrii

- informaii interne i externe, buletine informative, manuale,

internet, discuii, statistici, documentaie, mass media;

Aplic tehnici de comunicare oral

Identificarea strategiilor de ascultare necesare obinerii informaiilor

Susinerea oral a ideilor i a informaiilor n faa unui auditoriu

Argumentarea unui punct de vedere

Facilitarea unei comunicri eficiente

- n funcie de: situaie, ocazie, subiectul n cauz, vorbitori,

- n situaii formale sau informale, n funcie de numrul de

contactul vizual), prin articulare

- idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptate

- accept opinii diferite, ncurajeaz discuia, asigur

Realizeaz un raport formal

Selectarea informaiilor necesare temei propuse

Organizarea coninutului i structurii raportului

Elaborarea unui raport formal

- n funcie de complexitatea temei, publicul int,

- tipul informaiei, succesiune logic, suportul (grafic,

- document coerent, bine structurat,

2. Comunicare profesional n limba modern

2. Comunicare profesional n limba modern

Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate

-activiti de serviciu, contexte sociale relevante pentru activitatea

nefamiliare, emise la vitez normal, n diverse registre, de lungime

- ideea principal (sensul global); informaii, inclusiv numerice, pe

teme profesionale: instruciuni, solicitri, ntrebri, explicaii; informaii

- limbaj i structuri familiare i mai puin familiare, n registre sociale i

- ntrebri, intonaie, limbaj corporal / nonverbal, verificarea

sensului prin alte surse; comunicarea informaiilor / detaliilor ctre alte

2. Comunicare profesional n limba modern

Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise specializate,

- activiti profesionale, contexte profesionale formale, contexte

coninut operaional profesional: coresponden, faxuri, circulare,

- elemente cheie din documente relevante, informaii factuale,

inclusiv numerice, relativ complexe, pe teme de interes comun; informaii

- comunicarea informaiilor / detaliilor ctre alte persoane; transferul

informaiilor n diverse forme de prezentare; aciuni proprii: realizarea de

2. Comunicare profesional n limba modern

Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte

- discuii profesionale formale i informale; prezentri; scurte

- contexte profesionale, situaii specifice n organizaie, la locului de

Tipuri de prezentri:- rapoarte (relatri de evenimente, ntlniri); demonstraii

- notie, plan de prezentare, documente, fie de lucru; imagini,

grafice, scheme, folii, plane, obiecte (mostre), modele;

- fluent, la vitez normal, n diverse registre; expresii specifice i structuri

Moduri de comunicare: - fa n fa, individual sau n grup; la telefon, robot telefonic.