Prezentare Societate Asigurari OMNIASIG

UNIVERSITATEA DIN PITETI
FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE, JURIDICE I ADMINISTRATIVE

ASIGURARI OMNIASIG
1
CAP 1. Prezentare de ansa!"# a $r%an&zat&e&
1.1O!&e't#" de a't&(&tate '$n)$r '$d#"#& CAEN * %r#+e s#!%r#+e ,
1.- S'#rt &st$r&' a" $r%an&zat&e&
1.. Pr&n'&+a"&& )#rn&z$r& , '"&ent& s& '$n'#rent&
1./ Prezentarea +r$'es#"#& te0n$"$%&' s& a )"#1#r&"$r te0n$"$%&'e
1.2 Str#'t#ra $r%an&zat$r&'a a $r%an&zat&e&
1.2.1 Or%an&%raa de ansa!"# a $r%an&zat&e&
1.2.- D&a%raa de re"at&& a '$+art&ent#"#& st#d&at
1.2.. F&sa +$st#"#&
1.3 St#d&# de 'er'etare +r&(&nd rat&$na"&zarea str#'t#r&& $r%an&zat$r&'e
CAP -. Pr$'es#" de'&z&$na" &n $r%an&zat&e
-.1 T&+#r& de de'&z&& ad$+tate "a n&(e"#" $r%an&zat&e&
-.- St#d&# +r&(&nd #t&"&zarea &nstr#ente"$r &n +r$'es#" de'&z&$na" s& a te0n&'&"$r de
)#ndaentare a de'&z&&"$r
CAP .. Mana%eent#" &n)$rat&&"$r &n 'adr#" $r%an&zat&e&
..1 Prezentare s&ste &n)$rat&$na" a" $r%an&zat&e& * &n)$rat&& , )"#1#r& &n)$rat&$na"e ,
&4"$a'e s& +r$'ed#r& de tratare a &n)$rat&&"$r ,
..- St#d&# +r&(&nd &!#natat&rea ana%eent#"#& &n)$rat&&"$r d&n 'adr#" $r%an&zat&e&
... Ut&"&zarea ta!"$#"#& de !$rd 'a s#+$rt &n +r'es#" de "#are a de'&z&&"$r
CAP /. St#d&# +r&(&nd d&a%n$st&'area (a"$r&"$r d$&nante a"e '#"t#r&& $r%an&zat&$na"e &n 'adr#"
$r%an&zat&e&
/.1 E(a"#area enta"&tat&& reanente
/.- E(a"#area $+t&#n&"$r ana%er&"$r s& sa"ar&at&"$r re)er&t$r "a (a"$r& '0e&e a"e '#"t#r&&
$r%an&zat&$na"e
/.. Per'e+t&a ana%er&"$r s& a sa"ar&at&"$r as#+ra $r%an&zat&e& d&n 'are )a' +arte
/./ C$n'"#z&& rez#"tate s& re'$andar&
-
CAP 1. Prezentare de ansamblu a organizatiei
Or%an&za5&a este #n s&ste s$'&a" de a't&(&tate 'e re#ne6te $aen& *res#rse #ane, 6&
res#rse ater&a"e +r&n &ntered&#" '7r$ra rea"&zeaz7 s'$+#" +entr# 'are a )$st 'reat78 +r$d#se,
"#'r7r&, ser(&'&&, '$res+#nz7t$r '$enz&& s$'&a"e. Or&'are ar )& $r%an&za5&a, ea s9a '$nstr#&t
'$n6t&ent 6& de"&!erat de '7tre $aen& +entr# a +r$d#'e 'e(a de 'are s$'&etatea are ne($&e.
O!&e't&(#" *s'$+#", este tee&#" 'e a stat "a !aza a+ar&5&e& $r%an&za5&e& 6& :n a'e"a6& t&+ este
$t&(area en5&ner&& e& :n '$nt&n#are. C0&ar da'7, :n t&+, s'$+#" s9a s'0&!at 6& 'e" +rezent n#
a& '$&n'&de '# 'e" +entr# 'are a )$st 'reat7, $r%an&za5&a se en5&ne t$t#6& da'7 are #n s'$+, da'7
sat&s)a'e $ ne($&e
O &a%&ne a& deta"&at7 as#+ra $r%an&za5&&"$r se $!5&ne +r&n clasificarea a'est$ra.
Cea a& s&+"7 6& a& s#%est&(7 '"as&)&'are a $r%an&za5&&"$r are :n (edere %rad#" "$r de
structurare. S#! a'est #n%0&, )$re"e de $r%an&zare se :+art :n d$#7 ar& t&+#r&8 informale 6&
formale. Tre!#&e +re'&zat de "a :n'e+#t '78+ra't&' s#nt %re# de de+&stat )$re +#re, &n)$ra"e sa#
)$ra"e, a"e $r%an&za5&&"$r, )&e'are $r%an&za5&e '#+r&nz;nd, :n +r$+$r5&& (ar&a!&"e, a!e"e )$re
de $r%an&zare. Este a& 4#d&'&$s s7 ana"&z7 d&st&n't lanul informal 6& lanul formal a" #ne&
$r%an&za5&&.
Planul informal a" #ne& $r%an&za5&& se a"'7t#&e6te d&n re"a5&&"e s+$ntane, nede)&n&te sa#
s"a! de)&n&te d&ntre e!r&& a'este&a. N$re"e, re%#"&"e $r%an&za5&e& s#nt a''e+tate s+$ntan 6&
t$'a& +r&n a'easta, ne)&&nd &+#se, a''e+tarea este &ntens7, %rad#" de adez&#ne )&&nd r&d&'at. <n
'0&+ s&&"ar, e!r&& $r%an&za5&e& +$t a''e+ta #n "&der *'$nd#'7t$r, &n)$ra", a"t#" de';t 'e"
$)&'&a", )$ra", 'are :ntr#ne6te $ "#n%7 adez&#ne +r&n a#t$r&tatea sa +r$)es&$na"7, +r&n +rest&%&#"
$ra", +r&n 'a+a'&tatea de a sta!&"& re"a5&& st&#"at&(e, ade'(ate '# '$"e%&& s7&.
Planul formal a" $r%an&za5&e& (&zeaz7 str#'t#ra $)&'&a"7 a a'este&a, '"ar de)&n&t7 +r&n
des'r&erea n$re"$r de '$nstr#&re 6& de '$+$rtaent, a r$"#r&"$r 6& re"a5&&"$r d&ntre e!r&&
$r%an&za5&e& *de +#tere, a#t$r&tate 6& res+$nsa!&"&tate,, +r&n &nd&'area "&der&"$r, a &erar0&e&, +r&n
+re'&zarea '$nd&5&&"$r de a''es, de e($"#5&e 6& de &e6&re d&n $r%an&za5&e.
D&n'$"$ de +"an#" )$ra", e1&stent :n $r&'e $r%an&za5&e, $r%an&za5&&"e 'are se a+r$+&e 'e" a& #"t
de t&+#" )$ra" s#nt 'e"e !&r$'rat&'e.
Planul informal este s#!s#at 6& +$ate )& #t&"&zat +entr# '$ns$"&darea 6& e($"#5&a +$z&t&(7
a +"an#"#& )$ra", de$are'e8
! faciliteaz" realizarea scoului organiza#ional rin adeziunea sorit" a membrilor
organiza#iei$
9 deter&n7 #n '"&at $r%an&za5&$na" s7n7t$s, '$$+erant=
9 $)er7 "&der&"$r $r%an&za5&e& e"eente de '$ntr$", de )eed9!a'> as#+ra st7r&& rea"e a $r%an&za5&e&.
<n a'e"a6& t&+, se +$ate $!ser(a '7 $r%an&za5&&"e se de$se!es' :ntre e"e 6& +r&n num"rul
de ni%eluri e&istente 'n interiorul lor. A'east7 de$se!&re d#'e "a '$nstr#&rea de (organiza#ii
scunde) *i ('nalte). C# ';t este str#'t#rat7 +e a& #"te n&(e"#r& &ntered&are :ntre (er&%a de
!az7 6& n&(e"#" de '$nd#'ere, '# at;t $r%an&za5&a este a& ?:na"t7@. De a&'& rez#"t7 $ ser&e de
re+er'#s&#n& +r&(&nd :ntrea%a str#'t#r7 $r%an&za5&$na"7.
A&ta& Etz&$n& rea"&zeaz7 $ '"as&)&'are a $r%an&za5&&"$r !az;nd#9se +e natura
comortamentului conformist, de '$n)$rare "a s'$+#r&"e 6& s+e'&)&'#" $r%an&za5&e&.
C$n)$r&s#", '$ns&der7 a#t$r#", este #n e"eent a4$r de re"a5&$nare :ntre 'e& 'are de5&n
+#terea 6& 'e& as#+ra '7r$ra e& $ e1er'&t7. Ce& 'are a# +#terea +$t e1er'&ta a#t$r&tatea as#+ra
s#!$rd$na5&"$r +r&n '$er'&5&e, re'$+ens7 6& &4"$a'e n$rat&(e. Ast)e", e!r&& $r%an&za5&e&
ad$+t7 #n '$+$rtaent, )&e +r&n '$er'&5&e,)&e +entr# '7 ($r )& re'$+ensa5&,)&e '7 a'esta este
'$ns&derat 'a )&&nd re%#"aentar.
.
A. Etz&$n& rea"&zeaz7 $ '"as&)&'are a $r%an&za5&&"$r d#+7 tiurile de confruntare 6&
sta!&"e6te tre& t&+#r& de str#'t#r& d#a"e *:ntre '$nd#'7t$r& 6& '$nd#6&, :n &nter&$r#" $r%an&za5&e&8
a. organiza#ii coerciti%e, +re'# "a%7re"e de '$n'entrare, :n'0&s$r&"e, $s+&'&&"e, "a%7re"e
de +r&z$n&er& de r7z!$&, "a%7re"e de #n'7 )$r5at7, #n&#n&"e '$er'&t&(e=
!. organiza#iile utilitare A :n 'are s#nt &n'"#se :ntre+r&nder&"e &nd#str&a"e, &nst&t#te"e de
'er'etare, #n&#n&"e de a)a'er&, $r%an&za5&&"e )er&er&"$r, $r%an&za5&&"e &"&tare :n t&+ de +a'e=
'. organiza#ii normati%e, '# s#nt $r%an&za5&&"e re"&%&$ase, $r%an&za5&&"e +$"&t&'$9
&de$"$%&'e, s+&ta"e"e, '$"e%&&"e 6& #n&(ers&t75&"e, as$'&a5&&"e ($"#ntare, 6'$"&"e, $r%an&za5&&"e
+r$)es&$na"e.
S$'&etat&"e de as&%#rar& se re%ases' &n 'adr#" Or%an&zat&&"$r de a)a'er&. S$'&etatea de
as&%#rar& de 'are ne ($ $'#+a &n '$nt&n#are este OMNIASIB
In 1CC2 'and s&9a &n'e+#t a't&(&tatea, On&as&% a(ea $ s&n%#ra s#'#rsa"a s& 1- an%a4at&.
Astaz&, On&as&% a de(en&t e!r# a" #n#&a d&ntre 'e"e a& &+$rtante %r#+#r& de as&%#rar& d&n
E#r$+a Centra"a s& de Est, V&enna Ins#ran'e Br$#+. N#ara +este -DD de s#'#rsa"e, a%ent&& s&
+#n'te de (anzare &ar e'0&+a este )$rata d&n a+r$1&at&( 12DD de an%a4at& '# 'arte de #n'a s&
+este 1-,DDD de a%ent& "a n&(e" nat&$na".
On&as&% se '$nst&t#&e ast7z& :ntr9#n#" d&n re+ere"e &+$rtante a"e &nd#str&e& as&%#r7r&"$r d&n
R$;n&a, '# $ '&)r7 de a)a'er& 'are $ s&t#eaz7 :n +&a5a de +r$)&" +e +$z&5&a a tre&a.
E Numarul de inregistrare la Registrul Comertului+ J/DFG.3/F1CC/
E Cod Unic de Inregistrare+ R22GC3G/
E Caitalul social subscris *i %"rsat+ 1D..-.G.D3D RON *-C.DC2.DH3,2122 EUR,
E Structura Ac#ionariatului Omniasig ,la data de -.../.0..12+
V&enna Ins#ran'e Br$#+ A CH,HH3I
Pers$ane 4#r&d&'e de na5&$na"&tate r$;n7 A D,.22I
Pers$ane )&z&'e de na5&$na"&tate str7&n7 A D,1/2I
Pers$ane )&z&'e de na5&$na"&tate r$;n7A 1,H-/I
Consiliul de Administra#ie Omniasig este format din
C$nstant&n TOMA A Pre6ed&nte C$ns&"&# de Ad&n&stra5&e
Jans Peter JABEN A V&'e+re6ed&nte C$ns&"&# de Ad&n&stra5&e
E)ra& NAIMER A Me!r#
K#rt MOLLER A Me!r#
O s$'&etate de as&%#rar& este des'entra"&zata ,&ntr#'at an%a4at&& a# $ $are'are "&!ertate de a
"#a de'&z&& "a n&(e"#" "$r .In +"#s +r$)es&a &nsas& are $ '$+$nenta 'reat&(a 'are && +#ne +e
an%a4at& sa de'&da &n a& #"te as+e'te .
In a'est sens , ana"&zand a't&(&tatea d&n s#s n#&ta s$'&etate de as&%#rar& , a e(&dent&at
atat a(anta4e 'at s& deza(anta4e a"e CENTRALILARII s& DESCENTRALILARII
/
A3AN4A56
C6N4RA7I8AR6 96SC6N4RA7I8AR6
6limina sansele de suraunere a
diferitelor acti%itati
Comunicarea intre anga:ati se realizeaza
mai usor
Asigura uniformitate in modul de
functionare a artilor organizatiei
9istribuie resonabilitatea si
rasunderea de la manager catre
deartamente si anga:ati
Coordonarea si controlul se realizeaza
mai usor
Incura:eaza articiarea mai multor
anga:ati la decizie ; cu efecte oziti%e
asura moti%atiei acestora
Asigura decizii uniforme 9iserseaza uterea si autoritatea in
cadrul intregii organizatii
968A3AN4A56
C6N4RA7I8AR6 96SC6N4RA7I8AR6
Resonsabilitatea %a artine unui
numar mic de conducatori
Partile comonente ale organizatiei nu
%or functiona uniform
Managerul general trebuie sa cunoasca
in orice moment ; in detaliu ;toate
asectele afacerii
<orteaza resonsabilitatea luarii deciziei
de catre anga:ati care nu %or sa se
imlice
Concentreaza autoritatea si uterea in
mainile unui numar mic de oameni
Poate crea robleme legate de
coordonarea diferitelor acti%itati
7imiteaza articiarea la decizii a
ma:oritatii anga:atilor
Poate conduce la ri%alitate si cometitie
intre deartamente ; cu efecte negati%e
asura eficientei generale
Necesita rogramme de instruire ; mari
consumatoare de tim si bani
In '$n'"#z&e , +r&n '$+ararea 'entra"&zar&& s& des'entra"&zar&& , este "&+ede 'a n&'& #na
d&ntre e"e , +r&(&te &n s&ne , n# este !#na sa# rea .De a'eea , "a On&as&% s#nt "#ate &n '$ns&derare
+r$+$rt&& $+t&e &ntre 'entra"&zare s& des'entra"&zare , &n ra+$rt '# s+e'&)&'#" )&e'are& s&t#at&&.
1.0 Scurt istoric al organizatiei
On&as&% a )$st &n)&&n5at7 :n an#" 1CC2 s& se '$nst&t#&e ast7z& :ntr9#n#" d&n re+ere"e
&+$rtante a"e &nd#str&e& as&%#r7r&"$r d&n R$;n&a, '# $ '&)r7 de a)a'er& 'are $ s&t#eaz7 :n +&a5a
de +r$)&" +e +$z&5&a a tre&a.
On&as&% s9a dez($"tat s& 6&9a '$ns$"&dat +$z&5&a +e +&ata +r&n 're6tere $r%an&'7, +re"#ar&
de +$rt$)$"&& 6& +r&ntr9$ ser&e de a'0&z&5&& 6& )#z&#n&, 'are a# ad#s +"#s de (a"$are '$+an&e&.
De "a de!#t#" a't&(&tat&&, '# $ s&n%#ra s#'#rsa"a s& 1- an%a4at&, On&as&% a a4#ns sa
re+rez&nte astaz& #n#" d&ntre 'e& a& &+$rtant& )#rn&z$r& de +r$d#se s& ser(&'&& de as&%#rare "a
n&(e" nat&$na".Retea#a ter&t$r&a"a On&as&% n#ara +este --D de s#'#rsa"e, a%ent&& s& +#n'te de
(anzare &ar e'0&+a este )$rata d&n a+r$1&at&( 1.2DD de +ers$ane.
2
PR6MII
0..= A Piaa Financiar 9 MAsigur"torul Anului 0..=@, +re&# 'e $n$reaz7 '$+an&&"e 'are
se !#'#r7 de $ re+#ta5&e s$"&d7, de #n ana%eent e1'e"ent 6& de ser(&'&& de 'a"&tate +entr#
'"&en5&.
A Business Press - Premiul entru e&celen#" *i cre*tere stabil" e ia#a rom>neasc" de
asigur"ri 'n 0..=.
Capital A 4o =. Cele mai bune comanii entru care s" lucrezi
Xprimm 9 Premiul secial entru calitatea ser%iciilor
0..1
A UNSICAR A ?Asigur"torul Anului 0..1) +entr# ?<le&ibilitate 'n Negociere *i Ofertare).
- Xprimm - MComania Anului entru Asigur"ri generale)
@ Capital - "$'#" .D &n T$+ 1DD (Cele mai bune comanii entru care s" lucrezi)
Business Press - C$+an&a an#"#& ?Pre&# de e1'e"en57 N#s&ness Press@
1.- Princialii furnizori ; clienti si concurentiA
Omniasig detine 0.B din iata rom>neasca.
O&ener Stadt&s'0e det&ne CC,CCI d&n a't&#n&"e Un&ta, H-,GI d&n a't&#n&"e On&as&% SA s&
este +rezenta &n a't&$nar&at#" A%ras, #nde Un&ta det&ne H/,/2I. Ma& )a' +arte d&n %r#+ On&as&%9
ABI, On&as&%9As&ra%, On&as&% Addenda s& On&as&% As&%#rar& de V&ata.
On&as&% SA #reaza sa )#z&$neze +r&n a!s$r!t&e '# On&as&%9ABI s& On&as&%9As&ra%,
#nde '$+an&a det&ne 2DI s& 3-,.CI d&n 'a+&ta"#" s$'&a".
On&as&% $'#+a &na&ntea +re"#ar&& "$'#" tre& +e +&ata r$;neas'a a as&%#rar&"$r, d#+a
A""&anz s& As&r$. Are -/D de s#'#rsa"e, a%ent&& s& +#n'te de "#'r#, 11.DDD de a%ent& s& $)era
&ntrea%a %aa de +r$d#se de as&%#rare. Un&ta are 12D de s#'#rsa"e s& +#n'te de "#'r# s&
a+r$1&at&( 3.DDD de a%ent& &ar A%ras9 /2 de s#'#rsa"e s& 1.DDD de a%ent&.
Rez#"tate"e )&nan'&are a"e '$+an&&"$r det&n#te de %r#+#" a#str&a' &n R$;n&a, +entr#
seestr#"#& I d&n -DD2 arata ast)e"8 "a O&n&as&% ($"##" ne'$ns$"&dat de +r&e s#!s'r&se a )$st
de G.,. &"&$ane de e#r$, re+rezent;nd $ 'restere de /.,.I= Un&ta a &nre%&strat #n ($"# de
+r&e s#!s'r&se de a+r$1&at&( /1,2 &"&$ane de e#r$, &n 'restere '# H/,/I &ar "a ABRAS,
rez#"tate"e arata $ 'restere de 3,/I, ad&'a #n ($"# de +r&e s#!s'r&se de '&r'a 2,C &"&$ane de
e#r$.
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
PL#&za N&t$&, -. Se+te!r&e -DD2 Nan&& n$str&.r$
3
1.D Prezentarea rocesului teEnologic la Omniasig
Omniasig este a#t$r&zata de C$&s&a de S#+ra(e%0ere a As&%#rar&"$r sa +ra't&'e #rat$are"e
'"ase de as&%#rare8
Asigur"ri de accidente si boala; inclusi% accidente de munca si boala rofesionala
Asigur"ri de mi:loace de transort terestru; altele decat cele fero%iare
Asigurari de mi:loace de transort fero%iar
Asigurari de mi:loace de transort aeriene
Asigurari de mi:loace de transort na%al ,maritime; flu%iale; lacustre; canale na%igabile2
Asigur"ri de bunuri in tranzit; inclusi% marfuri transortate; baga:e *i oricare alte bunuri
Asigur"ri de incendiu *i calamitati naturale
Asigurari de daune la rorietati
Asigur"ri de r"sundere ci%il" a auto%eEiculelor ,RCA si Carte 3erde2
Asigur"ri de r"sundere ci%il" a mi:loacelor de transort aerian
Asigur"ri de r"sundere ci%il" entru mi:loacele de transort na%al
Asigur"ri de r"sundere ci%il" generala
Asigur"ri de credite
Asigurari de garantii
Asigurari de ierderi financiare
Asigur"ri de asisten#" turistic"
Asigurari Auto Casco, RCA Carte Verde

OMNIASIB $'#+a &n +r&#" seestr# -DD3 "$'#" . +e a'est se%ent, '# $ '$ta de +&ata de
C,CGI.
Pr&e Nr#te S#!s'r&se 9 && RON
Asigurari Auto d&n 'are
-...1.0..= -...1.0..1 ,FG!2 B
101.H0. 1==.I.- 0-
Asigurari Auto Casco =I.D-. H-./== 01;1
Asigurari de Rasundere Ci%ila
Auto d&n 'are
1I.0/. I1.IDI 1/;/
RCA 2H.HGD 3G..CG 1G,/
Carte Verde 1D.21D 1-.H/1 -1,-
*QF9, re+rez&nta rata de 'restereFdes'restere '$+arat&( '# +er&$ada anter&$ara

Incendiu si Alte Calamitati Naturale
In +r&#" seestr# -DD3 OMNIASIB det&ne +e a'est se%ent $ '$ta de +&ata de 11,-I $'#+and
+$z&t&a a d$#a.
Asigurari de Incendiu si Alte
Calamitati Naturale d&n 'are
-...1.0..= -...1.0..1 ,FG!2 B
01.-D. -..D-1 1=;=
Asigurari de Prorietati
Industriale
00./=H 01.0H. !H;D
Asigurari de 7ocuinte -.-I- =.=11 1D;D

H
Asigurari de Rasundere Ci%ila Generala

In +r&#" seestr# -DD3 OMNIASIB $'#+a "$'#" 2 +e a'est se%ent, '# $ '$ta de +&ata de
11,2I

Pr&e Nr#te S#!s'r&se9 && RON
Generala
-...1.0..= -...1.0..1 ,FG!2 B
D.1I. D.H.1 10;=

Asigurari de Credite si Garantii

OMNIASIB det&ne +$z&t&a a +atra &n +r&#" seestr# -DD3 '# $ '$ta de +&ata de C,.I

-...1.0..= -...1.0..1 ,FG!2 B
0I.HH. 11.1I- !D-.I

Alte Clase de Asigurare

In'"#de8 as&%#rar& de &4"$a'e de trans+$rt a"te"e de'at terestre, as&%#rarea !#n#r&"$r +e t&+#"
trans+$rt#"#&, as&%#rar& de da#ne "a +r$+r&etat&, as&%#rar& de a''&dente +ers$ane *&n'"#s&(e !$"&
+r$)es&$na"e,, as&%#rar& de +&erder& )&nan'&are, as&%#rar& de as&stenta t#r&st&'a.

-...1.0..= -...1.0..1 ,FG!2 B
1D.=I. 1/.1H. -=
Analiza ortofoliului la -. setembrie 0..1
9 && RON

4otal Prime Jrute Subscrise
-.../.0..= -.../.0..1 ,FG!2 B
0/0.D1. -11./=1 0=;=

Asigurari Auto @ Casco; RCA Carte 3erde
G


Asigurari Auto d&n 'are
-.../.0..= -.../.0..1 ,FG!2 B
1I..-.. 0D-.1// -D;/
Asigurari Auto Casco /..I/. 10D.1D1 -H;0
Asigurari de Rasundere
Ci%ila Auto d&n 'are
I/.D1. 11I.==- -0;1
RCA H-.C-D CG.//G .2,D
Carte Verde 13./CD 1C.D-- 12,/

Incendiu si Alte Calamitati Naturale

Asigurari de Incendiu si Alte
Calamitati Naturale
-.../.0..= -.../.0..1 ,FG!2 B
-1.=0. DI.=0. -0;/
Asigurari de Prorietati
Industriale
-/.111
Asigurari de 7ocuinte I.I=/

Asigurari de Rasundere Ci%ila Generala
Pr&e Nr#te S#!s'r&se9 && RON
Generala
-.../.0..= -.../.0..1 ,FG!2 B
H../. H.-1I -;0

Asigurari de Credite si Garantii -.../.0..= -.../.0..1 ,FG!2 B
D1.HI. -1.-I= !-0;/

In'"#de8 as&%#rar& de &4"$a'e de trans+$rt a"te"e de'at terestre, as&%#rarea !#n#r&"$r +e t&+#"
trans+$rt#"#&, as&%#rar& de da#ne "a +r$+r&etat&, as&%#rar& de a''&dente +ers$ane *&n'"#s&(e !$"&
+r$)es&$na"e,, as&%#rar& de +&erder& )&nan'&are, as&%#rar& de as&stenta t#r&st&'a.

Alte Clase de Asigurare -...1.0..= -...1.0..1 ,FG!2 B
01.H0. -1.=-D 1I;0
*QF9, re+rez&nta rata de 'restereFdes'restere '$+arat&( '# +er&$ada
C
Parteneriate Omniasig
Partener&& OMNIASIB s#nt '$+an&& a)"ate :n t$+#" &nterna5&$na" a" '$+an&&"$r de +r$)&"
A este s#)&'&ent7 en5&$narea AIB, "&der#" $nd&a" :n as&%#r7r& 6& ser(&'&& )&nan'&are, '# 'are
OMNIASIB der#"eaz7 e1'e"ente re"a5&& de '$"a!$rare +e +artea de '$9as&%#r7r& 6&Fsa# 'ed7r&
re'&+r$'e :n reas&%#rare.
On&as&% der#"eaz7 re"a5&& de '$"a!$rare 6& +artener&at '# #ne"e d&ntre 'e"e a& +#tern&'e
!7n'& $+era5&$na"e +e +&a57
On&as&% '$"a!$reaz7 '# 'e& a& &+$rtan5& !r$>er& &ar +artener&& :n reas&%#rare s#nt
'$ta5& '# rat&n%9#r& s#+er&$are de '7tre $r%an&za5&&"e de +r$)&".
1.= Structura organizatorica a organizatiei
1.=.1 Organigrama de ansamblu a organizatiei
E"a!$rarea 6& +r$&e'tarea #ne& $r%an&%rae :ntr9$ )&r7 +rez&nt7 $ &+$rtan57 de$se!&t7
+entr# )#n'5&$narea a'este&a.
<n a'est sens de(&ne ne'esar7 e(&den5&erea #n$r d&re'5&& '# 'ara'ter $r&entat&(, :n !aza
'7r$ra s7 se as&%#re $ +r$&e'tare ';t a& ra5&$na"7 a a'est$ra, '#n$s'#t )&&nd )a+t#" '7 :n )#n'5&e
de d&ens&$narea str#'t#r&& $r%an&zat$r&'e de+&nde +e de $ +arte ($"##" '0e"t#&e"&"$r
ad&n&strat&(9%$s+$d7re6t&, &ar +e de a"t7 +arte !#na )#n'5&$nare a s$'&et75&&. Or%an&zarea &+"&'7
&dent&)&'area +r$'ese"$r de #n'7 'are '$ntr&!#&e "a rea"&zarea $!&e't&(e"$r s$'&et75&&, +re'# 6&
d&(&zarea a'est$ra :n sar'&n& e1e'#ta!&"e atr&!#&te an%a4a5&"$r. A'easta tre!#&e s7 as&%#re t$ate
res#rse"e ne'esare *#ane, )&nan'&are, ater&a"e, &n)$ra5&$na"e, et'.,. Re+art&zarea e)&'&en57 a
atr&!#5&&"$r, sar'&n&"$r, 6& a res#rse"$r s$'&et75&& :ntre +$st#r& 6& de+artaente este as&%#rat7 de
$r%an&zarea str#'t#ra"7, 'are are :n (edere 8
sta!&"&rea str#'t#r&& $r%an&zat$r&'e =
de)&n&rea re"a5&&"$r :n 'adr#" s$'&et75&& =
e"a!$rarea #ne& )&6e a +$st#"#& +entr# )&e'are +$z&5&e d&n str#'t#ra $r%an&zat$r&'7.
<n '$n'e+5&a ana%eent#"#& $dern, a't#" de de'&z&e este as$'&at n# n#a& )#n'5&e& de
'$nd#'ere +r$+r&#9z&s7 *d&re't$r, '$nta!&" 6e), 6e) ser(&'&#,, '& 6& a 'e"$r de e1e'#5&e +r&(&nd
n&(e"#" de '$+eten57 a)erent. Pr&n a'east7 +r&s7, a't#" ana%er&a" as&%#r7 "#area de'&z&&"$r,
)#n'5&$narea s$'&et75&& 6& s&ste#" de $+erare +entr# t$5& an%a4a5&&, '$n'ret&zat7 :n str#'t#ra
$r%an&zat$r&'7.
<n 'adr#" s#'#rsa"e& On&as&% Ar%e6 $r%an&%raa )&re& se +rez&nt7 &n )&%. 1.
D&re't$r#" s$'&et75&& este :+#tern&'&t s7 re+rez&nte 6& s7 a+ere &nterese"e s$'&et75&&, :n
n#e"e 6& +entr# a'easta, s7 as&%#re re+rezentarea s$'&et75&& :n re"a5&&"e '# ter5&& 6& &nstan5e"e
4#de'7t$re6t& :n "&&te"e a'$rdate de :+#tern&'&rea dat7 de On&as&% Centra"7 A N#'#re6t&, 6& are
r$"#" de a as&%#ra '$nd#'erea 6& )#n'5&$narea s$'&et75&& "a +araetr&& de e)&'&en57 sta!&"&5&.
1D
MAceast structur a fost fundamentat de Taylor i presupune c, la fiecare nivel
ierarhic, sarcinile sunt divizate pe specialiti care au o deplin autoritate n domeniul lor
asupra celorlalte nivele ierarhice@
1
.
C$nd#'erea s$'&et75&& OMNIASIB tre!#&e s7 as&%#re ana"&za a't&(&t75&"$r, s&nteza a'est$ra 6&
"#area de'&z&&"$r, +re'# 6& a+"&'area 6& '$ntr$"#" :n (&a5a de z& '# z& a )&re&.
A%anta:ele structurii func#ionale 9eza%anta:ele structurii func#ionale
Se asigur o bun coordonare a strategiilor
i aciunilor !n "iecare "uncie# iar specialitii
sunt "olosii !n mod e"icient$
%
&ncalc principiul unicitii conducerii' un
subordonat poate s primeasc ordine de la
mai muli e"i# ordine care uneori pot "i
contradictorii' diluea( responsabilitile i
apare posibilitatea unor con"u(ii i con"licte$

1.=.0 9iagrama de relatii a comartimentului studiat
A. Comartimentul financiar!contabil
<n 'adr#" On&as&% Ar%e6, anali(a acti)itii "inanciar-contabile este rea"&zat7 de #n
e'$n$&st, #n '$nta!&", #n $+erat$r 'a"'#"at$r, 6& #n 'as&er.
a, Comartimentul financiar are atr&!#5&& de Trez$rer&e, ast)e" 8
as&%#r7 :nre%&strarea 'r$n$"$%&'7 6& s&steat&'7, +re"#'rarea, +#!"&'area 6& +7strarea &n)$ra5&&"$r
'# +r&(&re "a +$z&5&a )&nan'&ar7, +er)$ran5a )&nan'&ar7 6& )"#1#r&"e de trez$rer&e =
:nt$'e6te s&t#a5&&"e )&nan'&are an#a"e=
#r7re6te '&r'#"a5&a d$'#ente"$r '# !7n'&"e=
#r7re6te s& as&%#r7 de'$ntarea :n !#ne '$nd&5&& a $!"&%a5&&"$r 'are &9a# na6tere +r&n re"a5&&"e '#
a%en5&& e'$n$&'& 6& +ers$ane"e )&z&'e :n 'a"&tatea "$r de '"&en5& =
#r7re6te 6& +"7te6te t$ate )a't#r&"e +entr# +r$d#se"e 6& ser(&'&&"e de 'are a !ene)&'&at )&ra.
!, Comartimentul contabil des)76$ar7 #r7t$are"e a't&(&t75&8
$r%an&zeaz7 6& as&%#r7 e)e't#area '$re't7 6& "a t&+ a :nre%&str7r&"$r '$nta!&"e +r&(&nd e(&den5a
&4"$a'e"$r )&1e, 'a"'#"area &4"$a'e"$r '&r'#"ante, a '0e"t#&e"&"$r '# a$rt&zarea +entr# (a"$area
r7as7=
e)e't#area &n(entar&er&& %enera"e a e"eente"$r de a't&( s& +as&( de5&n#te "a :n'e+#t#" a't&(&t75&&,
'e" +#5&n $ dat7 +e an +e +ar'#rs#" )#n'5&$n7r&& sa"e, :n t&+#" )#z&#n&& sa# :n'et7r&& a't&(&t75&&,
+re'# 6& :n a"te s&t#a5&& +re(7z#te de "e%e=
&n(entar&erea tre!#&e s7 '#+r&nd7 t$ate e"eente"e de a't&( 6& de +as&( de5&n#te de s$'&etate 'are
se :ns'r&# :n re%&str#" A &n(entar=
re%&str#"94#rna", re%&str#"9&n(entar 6& 'artea are, :+re#n7 '# d$'#ente"e 4#st&)&'at&(e, +re'#
6& s&t#a5&&"e )&nan'&are an#a"e, '$nst&t#&e d$'#ente '$nta!&"e $)&'&a"e +entr# e1er'&tarea
'$ntr$"#"#& as#+ra $+era5&#n&"$r '$nta!&"e e)e't#ate 6& +$t )& ad&se 'a +r$!e :n 4#st&5&e=
:nt$'e6te "#nar !a"an5e de (er&)&'are +entr# '$nt#r&"e s&ntet&'e 6& 'e"e ana"&t&'e, 6& #r7re6te
'$n'$rdan5a d&ntre a'estea=
:nt$'e6te s&t#a5&a +r&n'&+a"&"$r &nd&'at$r& e'$n$&'$9)&nan'&ar&, !&"an5#" '$nta!&" 6& ane1e"e "a
!&"an5, 6& '$$rd$neaz7 :nt$'&rea ra+$rt#"#& de %est&#ne=
ana"&zeaz7 a't&(&tatea e'$n$&'$9)&nan'&ar7 +e !aza date"$r :ns'r&se :n !&"an5=
1
Ale&andru Puiu A *+anagement,, Ed&t#ra Inde+enden5a E'$n$&'7, P&te6t&, -DD1, +a%. 1CH
-
Ale&andru Puiu @ op$ cit., +a%. 1CH
11
e)e't#eaz7 "#'r7r& de :nt$'&re a N#%et#"#& de Ven&t#r& s& C0e"t#&e"&.
Atr&!#5&&"e ser(&'&#"#& +r$%rae9sa"ar&zare +ers$na", s#nt rea"&zate de '7tre D&re'5&a
E'$n$&'7 d&n Centra"a On&as&%.
Pe ";n%7 )a't$r&& '$#n& t#t#r$r d$en&&"$r de a't&(&tate, :n as&%#r7r& &nter(&n factori
secifici
-
, 'are deter&n7 $d#" de $r%an&zare 6& de '$nd#'ere a a't&(&t75&& de as&%#rare,
%ener;nd an#&te +art&'#"ar&t75&. A'este +art&'#"ar&t75& der&(7 d&n )a+t#" '7 a't&(&tatea de
as&%#rare este, +e de $ +arte, $ re"a5&e de re+art&5&e :n )$r7 !7neas'7, &ar +e de a"t7 +arte, a+are
'a $ +restare de ser(&'&&, 'are se e)e't#eaz7 :n !aza '$ntra't#"#& de as&%#rare.
J. 9eartamentul asigur"ri
De+artaent#" as&%#r7r& $'#+7 #n "$' &+$rtant :n str#'t#ra )#n'5&$na"7 a s$'&et75&& a(;nd
#r7t$are"e atr&!#5&&8
ana"&za +&e5e&, +"an&)&'area 6& $r%an&zarea (;nz7r&"$r=
+r$$(area n$&"$r +r$d#se de as&%#rare=
:n'0e&erea '$ntra'te"$r de as&%#rare=
sta!&"&rea 6& :n'asarea +r&e"$r de as&%#rare=
e&terea +$"&5e"$r=
'$$rd$narea a't&(&t75&& 6& dez($"tarea re5e"e& a%en5&"$r '# 'arte de #n'7 6& a '$"a!$rat$r&"$r=
ana"&za rez#"tate"$r a't&(&t75&& de (;nzare 6& e(a"#area +er)$ran5e"$r &nd&(&d#a"e a"e )&e'7r#&
a%ent de as&%#rare.
C. 9eartamentul daune
De+artaent#" da#ne este '$ns&derat #n#" d&ntre de+artaente"e '0e&e, +e ";n%7 'e"e de
'$nta!&"&tate, &n(est&5&& 6& $+era5&$na" *+re"#are r&s'#r&,, 6& are a& #"te r$"#r& 8
strate%&', :n sens#" :n 'are as&%#r7t$r#" $)er7 $ 'a"&tate r&d&'at7 a ser(&'&&"$r sa"e, +entr# a se
d&)eren5&a de 'e&"a"5& '$+et&t$r&=
$n&t$r&zare9'$st#r&, +entr# a se as&%#ra '7 s#e"e +"7t&te 'a des+7%#!&re res+e't7 '$nd&5&&"e
'$ntra't#a"e a"e +$"&5e& de as&%#rare=
"e%at de ser(&'&#" +restat, 6& an#e a'e"a de a :nt;+&na 6& de+76& a6te+t7r&"e '"&en5&"$r s7& :n 'eea
'e +r&(e6te 'a"&tatea ser(&'&&"$r, :n s+e'&a" "a (&teza de r7s+#ns, an&era :n 'are se '$+$rt7, 6&
e)&'&en5a e'$n$&'7 *aten5&a tre!#&e a'$rdat7 '$st#r&"$r t$ta"e as$'&ate #n#& +r$'es de da#ne, )&e
'7 este ($r!a des+re ana"&za, &n(est&%area sa# ne%$'&erea #ne& da#ne, a ser(&'&#"#& +restat=
"a n&(e"#" '$nd#'er&&, de a at&n%e 6& de+76& standarde"e +r$+#se 6& de a $+era :n "&&te"e !#%et#"#&
sta!&"&t.
D&n $ent 'e s#rsa 'ea a& are de +"75& d&ntr9$ s$'&etate de as&%#r7r& $ re+rez&nt7
de+artaent#" da#ne, '$nd#'erea a'est#& de+artaent este esen5&a"7 :n dez($"tarea e1'e"en5e&
$+era5&$na"e. F#n'5&$na"&tatea a'est#&a este dat7 de 8
ad&n&strarea ra+&d7 6& '$re't7 a t#t#r$r da#ne"$r +r&&te=
'a+a'&tatea de a d&st&n%e da#ne"e (a"&de de 'e"e &n(a"&de=
'a+a'&tatea de a a'5&$na '# '$st#r& &n&e.
Aceasta solicit 8
+ers$na" '$+etent 6& !&ne +re%7t&t=
s#s5&nere ad&n&strat&(7 e)&'&ent7=
+r$'ed#r& de da#ne $+erat&(e, &n'"#s&( est&area ade'(at7 a rezer(e"$r de da#ne, $ )&"$z$)&e
'"ar7 a da#ne"$r e(&dente 6& e)&'a'e +r&n )$"$s&rea +r$d#'t&(7 a te0n$"$%&e& &n)$ra5&e&, +r&n
)$"$s&rea #n$r e1+er5& e1tern& a'$"$ #nde este 'az#".
.
Constantinescu 9.A. ! +anagement !n asigurri, C$"e'5&a Na5&$na"7, N#'#re6t&, -DDD, +a%.1D/.
1-
C$ns#at$r&& de as&%#rare d&n 57r&"e dez($"tate 6t&# )$arte '"ar 'are s#nt 'a"&t75&"e 'e
de)&nes' &a%&nea de ansa!"#, +er)$ran5a #ne& s$'&et75& de as&%#r7r& 8 rez$"(area e)&'&ent7 6&
+r$)es&$na"7 a #ne& da#ne. E1+er&en5a tr7&t7 de '"&ent '# $'az&a "&'0&d7r&& #ne& da#ne este 'r&t&'7
:n "#area de'&z&e& de a re:nn$& sa# de a :n'0e&a a& #"te as&%#r7r& +e (&&t$r. <n &nd#str&a
as&%#r7r&"$r, +r$d#se"e n# e1&st7 )7r7 ser(&'&&"e as$'&ate, 6& &n(ers. Pr$d#se"e de as&%#rare
*+$"&5e"e de as&%#rare, n# +$t )& 4#de'ate "a '#+7rare, '& n#a& :n $ent#" +r$d#'er&& da#ne&.
A'#, ';nd +r&e"e de as&%#rare t&nd s7 d&)ere :n $d nesen&)&'at&( de "a $ s$'&etate "a a"ta,
as&%#ra5&& se #t7 de "a $ '$+an&e de as&%#r7r& "a a"ta, :n )#n'5&e de 'a"&tatea ser(&'&#"#& de
rez$"(are a da#ne"$r. A(;nd $ )&"$z$)&e a da#ne& '$n'entrat7 +e +r$!"ee"e re"e(ante a"e
rez$"(7r&& #ne& da#ne, #n as&%#r7t$r +$ate $!5&ne $ re+#ta5&e )$arte !#n7 'a )&&nd re'#n$s'#t
+entr# e)&'&en5a, aten5&a, +r$)es&$na"&s#" 6& '$ns&sten5a ser(&'&&"$r sa"e.
9. Oficiul :uridic
O)&'&#" 4#r&d&' re+rez&nt7 s$'&etatea :n !aza andat#"#& a+r$!at de '$nd#'erea On&as&%.
Este s#!$rd$nat +e "&n&e ad&n&strat&(7 d&re't$r#"#& de s#'#rsa"7, &ar +e "&n&e +r$)es&$na"7 d&re't
Centra"e& On&as&%. Are re"a5&& de '$"a!$rare '# an%a4a5&& s#'#rsa"e&, '# $)&'&&"e 4#r&d&'e a"e
'e"$r"a"te s#'#rsa"e, +re'# 6& '# an%a4a5&& d&re'5&&"$r de s+e'&a"&tate d&n ad&n&stra5&a 'entra"7.
A'$rd7 '$ns#"ta5&& 4#r&d&'e, +"edeaz7 sa# s#s5&ne +r$'ese :n )a5a &nstan5e"$r 4#de'7t$re6t&, 6&
e"a!$reaz7 a'te 4#r&d&'e 6& '$ntra'te de '$"a!$rare.
O)&'&#" 4#r&d&' a+ar7 &nterese"e s$'&et75&&8
:n )a5a &nstan5e"$r de 4#de'at7 :n "&t&%&&"e de nat#r7 '&(&"7 6& '$er'&a"7, +re'# 6& :n "&t&%&& de a"t7
nat#r7 *'$nten'&$s A ad&n&strat&(, "e%&s"a5&a #n'&& ,=
:nt$'e6te 'erer&"e de '0eare :n 4#de'at7 +entr# a'5&#n&"e de re%res 6& a"te a'5&#n& '&(&"e, +ena"e
s& de a"t7 nat#r7=
st#d&az7 +r$!"ee"e 4#r&d&'e '# +r&(&re "a a+"&'area "e%&s"a5&e& :n d$en&#" as&%#r7r&"$r 6&
reas&%#r7r&"$r, +re'# 6& :n t$ate d$en&&"e :n 'are s$'&etatea +$ate )& antrenat7 :n d&(erse "&t&%&&=
&9a# 7s#r& +entr# re'#+erarea 'rean5e"$r 6& $!5&nerea t&t"#r&"$r e1e'#t$r&& s+r&4&n&nd e1e'#tarea
a'est$ra :n )$re"e +re(7z#te de "e%&s"a5&a :n (&%$are=
+art&'&+7 :n )aza de '$n'&"&ere a "&t&%&&"$r '$er'&a"e +re(7z#te de art&'$"#" H-D a"&neat#" 1, C$d
+r$'ed#r7 '&(&"7=
:nt$'e6te a'te de nat#r7 +r$'es#a"78 'erer& de '0eare :n 4#de'at7, :nt;+&n7r&, 'erer&
re'$n(en5&$na"e, 'erer& de de'"arare a '7&"$r $rd&nare 6& e1tra$rd&nare de ata' 6& $t&(area
a'est$ra, n$te s'r&se, et'.
a(&zeaz7 d$sare"e de da#ne +entr# ad&terea "a +"at7, :n "&&te"e de '$+eten5e a+r$!ate +r&n
De'&z&e C.D.=
n# :ntre+r&nde n&'& $ 7s#r7 de a(&zare sa# de s$"#5&$nare a 'a#ze"$r +ena"e sa# '&(&"e )7r7 a )&
a!&"&tat de '7tre O)&'&#" J#r&d&' Centra"=
se #r7re6te :n +eranen57 +re%7t&rea +r$)es&$na"7 a +ers$na"#"#& 4#r&d&'=
as&%#r7 '$"a!$rarea '# a"te s$'&et75& de as&%#r7r& :n d$en&&"e a+"&'7r&& 6& &nter+ret7r&& "e%&s"a5&e&
s+e'&)&'e as&%#r7r&"$r.
1.=.- <isa ostului
1.
SOCIETATEA DE ASIBURARE9REASIBURARE
OMNIASIG S.A.
S#'#rsa"a ARBES
Nr. RR..FRRRRRR

< I S A P O S 4 U 7 U I
I. 9escrierea ostului
-enumirea postului8 Insector asigurari
Sucursala . Arges

/biecti)ele generale ale postului. e1e'#ta a't&(&tatea de '$ntra'tare a as&%#rar&"$r, #rareste
&n'asarea +r&e"$r de as&%#rare, e(&denta '$ntra'te"$r de as&%#rare, +r$$(area +r$d#se"$r
Relatii.
--e autoritate 0 ierar1ice. - este s#!$rd$nat8 D&re't$r ,
9 este &n"$'#&t de8
- in"$'#&este +e8
--e colaborare. '# 'e&"a"t& an%a4at& d&n 'adr#" s#'#rsa"e&, '# an%a4at&& D&re't&&"$r de
s+e'&a"&tate d&n ad&n&strat&a 'entra"a

--e repre(entare. re+rez&nta s#'#rsa"a &n re"at&a '# '"&ent&& s& tert&& +e d$en&#" s+e'&)&'
&n !aza andat#"#& a+r$!at de '$nd#'erea s#'#rsa"e&
II. Secificarea ostului

Studii. ed&&
23perienta solicitata.
Cerinte 8
-Pro"esionale8
'#n$st&nte +r&(&nd "e%&s"at&a s& re%"eentar&"e &n (&%$are &n d$en&#" as&%#rar&"$r,
'#n$asterea +r$d#se"$r de as&%#rare +e 'are "e ad&n&streaza,te0n&'& de ne%$'&ere ,
#t&"&zare de 'a"'#"at$r
-Aptitudini8
'$#n&'are &nter+ers$na"a, "#'r# &n e'0&+a, 'a+a'&tate de ana"&za s& s&nteza, +r$+t&t#d&ne &n
&nde+"&n&rea sar'&n&"$r, atasaent )ata de s$'&etate, a!&"&tat& de ne%$'&ere, 'reat&(&tate,
ser&$z&tate, '$re't&t#d&ne.
III.Princialele sarcini ce re%in ostului+

e1e'#ta a't&(&tatea de '$ntra'tare a as&%#rar&"$r s& &n'asare a +r&e"$r de as&%#rare +r&n
t$ate 'ana"e"e de d&str&!#t&e=
ad&n&streaza +$rt$)$"&#" de as&%#rar& s& a't&$neaza &n (ederea rea"&zar&& $!&e't&(e"$r de
+"an a"e s#'#rsa"e&=
'$$rd$neaza a't&(&tatea s& dez($"ta retea#a a%ent&"$r '# 'arte de #n'a s& '$"a!$rat$r&"$r=
1/
#rareste $d#" de der#"are a +$"&te"$r &n +er&$ada de (a"a!&"&tate=
#rareste re&nn$&rea +$"&te"$r de as&%#rare 'are e1+&ra=
#rareste dez($"tarea +$rt$)$"&#"#& +r&n atra%erea de n$& '"&ent& s& '$ns$"&darea re"at&e& '#
'"&ent&& trad&t&$na"&=
+re&a re'"aat&&"e )$r#"ate de '"&ent& s& +r$+#ne s$"#t&&"e s+re a+r$!are se)#"#& de
ser(&'&#=
#rareste e($"#t&a +&ete& "$'a"e s& trans&te rez#"tate"e se)#"#& d&re't *a(anta4e s&
deza(anta4e )ata de $)erta OMNIASIB,=
&n)$reaza $+erat&( se)#" d&re't, '# +r&(&re "a $r&'e +r$!"ea de$se!&ta a+ar#ta &n
ne%$'&er&"e '# '"&ent&&, re"at&&"e '# +a%#!&t&& sa# '# '$"a!$rat$r&&=
e&te +$"&te de as&%#rare )$"$s&nd s&ste#" &n)$rat&' INSIS=
(er&)&'a, "a '$ntra'tarea as&%#rar&"$r, $d#" de a+"&'are a '$nd&t&&"$r de as&%#rare,
'$+"etarea '$re'ta a '$ntra'te"$r s& +$"&te"$r de as&%#rare de 'atre '$"a!$rat$r&,
rea"&zatea &ns+e't&&"$r de r&s'=
as&%#ra &nstr#&rea +er&$d&'a $r& de 'ate $r& '$ns&dera ne'esar a '$"a!$rat$r&"$r,
an&)estand &nteres +entr# &ns#s&rea 'at a& '$re'ta a re%#"aente"$r s& '$nd&t&&"$r de
as&%#rare=
$r%an&zeaza e(&denta +r&e"$r de as&%#rare +e "&n&& de as&%#rare s& +e 'ate%$r&& de
as&%#rat&, +$tr&(&t &nstr#'t&#n&"$r de #t&"&zare a s&ste#"#& &n)$rat&'=
re+art&zeaza sar'&n&"e de &n'asar& +e '$"a!$rat$r&& '# atr&!#t&& de '$ntra'tare s&
ad&n&strare a as&%#rar&"$r s& #rareste rea"&zarea a'est$ra=
&n)$reaza '$nd#'erea s#'#rsa"e& des+re s$"&'&tar&"e '"&ent&"$r +r&(&nd '$nd&t&&"e s&
+r&e"e de as&%#rare 'are de+ases' '$+etenta s#'#rsa"e&=
res+e'ta +r$%ra#" de "#'r#=
&s& &ns#seste n$re"e et$d$"$%&'e, &nstr#'t&#n&"e, '&r'#"are"e s& a a"te d&s+$z&t&& trans&se
de ad&n&strat&a 'entra"a '# +r&(&re "a '$ntra'tarea as&%#rar&"$r, sta!&"&rea s& &n'asarea
+r&e"$r de as&%#rare s& ras+#nde de $d#" de a+"&'are a "$r=
+r$$(eaza $ &a%&ne )a($ra!&"a a s$'&etat&& +e +&ata as&%#rar&"$r, +r&ntr9$ a1&a
s$"&'&t#d&ne s& $+erat&(&tate an&)estate &n a't&(&tate=
+art&'&+a "a '#rs#r& de +re%at&re s& +er)e't&$nare +r$)es&$na"a, "a s$"&'&tarea se)&"$r
&erar0&'& s#+er&$r&=
#rareste &n +eranenta sa9s& +er)e't&$neze +re%at&rea +r$)es&$na"a=
&n)$reaza +eranent se)#" &erar0&' as#+ra +r$!"ee"$r, s$"#t&&"$r s& as#r&"$r 'e se
&+#n a )& "#ate +entr# !#na des)as#rare a a't&(&tat&&=
#t&"&zeaza s&ste#" &n)$rat&' '$n)$r +r$'ed#r&"$r &nterne sta!&"&te=
as&%#ra '$n)&dent&a"&tatea d$'#ente"$r, &n)$rat&&"$r sa# $r&'ar$r a"te date
+r&&te sa# a)"ate &nta+"at$r de "a '$nd#'erea s#'#rsa"e&=
&nde+"&neste $r&'e sar'&n& trasate de '$nd#'erea s$'&etat&&, '$n)$r +re%at&r&& +r$)es&$na"e
s& nat#r&& +$st#"#&=
I3.Resonsabilitati si limite de cometenta+
seneaza '$ntra'te"e de as&%#rare &n "&&te"e sta!&"&te de '$nd#'erea s#'#rsa"e&=
+r$+#ne as#r& de &!#natat&re a a't&(&tat&& &n d$en&#=
12
+r$+#ne s+re a+r$!are se)#"#& de ser(&'&# ras+#ns#r&"e "a 'erer&"e s& re'"aat&&"e de+#se de
'"&ent&=
ras+#nde de "e%a"&tatea, ne'es&tatea s& rea"&tatea d$'#ente"$r +e 'are "e &nt$'este &n
'adr#" s#'#rsa"e&=
ras+#nde de 'rearea rete"e& de a%ent& +entr# t$ate )$re"e de as&%#rare de 'are ras+#nde=
ras+#nde de +re%at&rea +r$)es&$na"a a a%ent&"$r=
ras+#nde de as&stenta te0n&'a +entr# a%ent&=
ras+#nde de 'a"&tatea "#'rar&"$r e)e't#ate=
ras+#nde d&s'&+"&nar, ater&a", '&(&" sa# +ena", d#+a 'az, &n )#n't&e de re%"eentar&"e
"e%a"e &n (&%$are, +entr# ne&nde+"&n&rea sa# &nde+"&n&rea de)e't#$asa a atr&!#t&&"$r,
"#'rar&"$r s& sar'&n&"$r 'e9& re(&n s& +entr# "e%a"&tatea s& rea"&tatea date"$r d&n d$'#ente"e
+e 'are "e seneaza=
9ata 9ata
Semnatura
anga:atului

Semnatura
sefului direct
1.1 Studiu de cercetare ri%ind rationalizarea structurii
organizatorice
Rat&$na"&zarea str#'t#r&& $r%an&zat$r&'e se a)"a &n ar&a de ras+#ndere a ana%eent#"#&
res#rse"$r #ane 'are este a'ea )#n'5&e s+e'&a"&zat7 a ana%eent#"#& )&re& 'are are 'a
+r&n'&+a"e res+$nsa!&"&t75&8
)$r#"area, +r$+#nerea 6& $!5&nerea a''e+t7r&& +$"&t&'&"$r de +ers$na" 6& strate%&&"$r
$r%an&za5&e&=
'$ns#"tarea s& d&re'5&$narea ana%er&"$r &n &+"eentarea a'est$ra=
$)er&rea ser(&'&&"$r de re'r#tare, $t&(are 6& dez($"tare ne'esare +ers$na"#"#& "a t$ate
n&(e"#r&"e=
'$ns#"tarea ana%er&"$r $r%an&za5&e& +r&(&nd '$nse'&n5e"e s'0&!7r&&.
P$"&t&'&"e de +ers$na" a+"&'ate &n 'adr#" On&as&% tre!#&e '#n$s'#te de e'0&+a de
'$nd#'ere 6& a+r$!ate de '$ns&"&#" de ad&n&stra5&e .
Rat&$na"&zarea str#'t#r&& $r%an&zat$r&'e +$ate )& '$ns&derata $ +$"&t&'7 de +ers$na" , este
#n %0&d de '$+$rtaent a" )&re& +r&(&nd 'eea 'e (a )a'e, sa# n#, '# an%a4a5&& s7&.
In 'e"e 'e #reaza ($ e(&dent&a 'eea 'e &ntre+r&nde de+artaent#" de res#rse Uane
On&as&% +entr# $ !#na rat&$na"&zare a res#rse"$r #ane )ara 'a a'easta sa a)e'teze !#na
des)as#rare a a't&(&tat&& . In R$an&a, ana%eent#" res#rse"$r #ane se rea"&zeaza &n
'$n)$r&tate '# C$d#" #n'&&, 6& '# a"te a'te n$rat&(e . Penr# &n'e+#t , ($ +rezenta
13
a't&(&t75&"e $r%an&za5&$na"e 'are (&zeaz7 )"#1#" de +ers$na" d&n )&r7, '$nd&5&&"e de en5&nere 6&
de dez($"tare a a'est#&a +e 'are "e are &n (edere de+artaent#" res#rse #ane On&as&%
4abel nr$% Activiti ala managementului resurselor umane
Asigurarea cu ersonal Mentinerea ersonalului
9ez%oltarea resurselor
umane
Ana"&za +$st#"#&
P"an&)&'area res#rse"$r #ane
Re'#tarea
Se"e't&a
C$+ensa5&a
S7n7tatea 6& se'#r&tatea
A'$$darea
Re"a5&&"e de #n'7
Per)e'5&$narea
E(a"#area +er)$ran5e&
Dez($"tarea 'ar&ere&
P$"&t&'a On&as&% de res#rse #ane se !azeaz7 +e '$n'e+t#" de :n(75are +eranent7 6&,
de$+$tr&(7, +e atra%erea 6& +7strarea :n 'adr#" $r%an&za5&e& a 'e"$r a& !#n& s+e'&a"&6t&. F$rarea
6& +er)e'5&$narea +r$)es&$na"7 a an%a4a5&"$r On&as&% re+rez&nt7 #n +r$'es '$nt&n##, 'are se
des)76$ar7 :n !aza #n$r +r$%rae an#a"e '$+"e1e, $r%an&zate :n 5ar7 6& :n str7&n7tate.
In #ra st#d&#"#& n$str# s9a sta!&"&t 'a s+e'&a"&st&& &n Res#rse Uane d&n 'adr#" On&as&%
a# &n (edere &n +r&#" rand ana"&za +$st#"#& &na&nte de a an%a4a $ +ers$an7 +entr# #n +$st
deter&nand 'ara'ter&st&'&"e +$st#"#&, &dent&)&'and sar'&n&, dat$r&& 6& res+$nsa!&"&t7t& a"e +$st#"#&
+re'# 6& a 'a"&)&'area ne'esare +entr# a9" )a'e +er)$rant. E1&st7 a& #"te $da"&t75& +r&n
'are $ +#te )a'e8 $!ser(a5&a, &nter(&#", '0est&$nar#" sa# '$!&na5&& a"e a'est$ra. An%a4a5&& )&re&
+$t '$+"eta '0est&$nare '# date"e +r&(&nd 'er&n5e"e +$st#"#& 6& +r$+#ner& +r&(&nd &!#n7t75&rea
)#n'5&$n7r&& "#&.
As&%#rarea '# res#rse #ane '#+r&nde t$ta"&tatea a't&(&t75&"$r de re'r#tare, se"e'5&e 6&
+re%7t&re a res#rse"$r #ane. A'este a't&(&t75& se s#''ed d#+7 $+era5&#nea de +"an&)&'are 6&
e(a"#are a $)erte& res#rse"$r #ane, 'a &n )&%#ra #r7t$are8
Ana"&za +$st#"#&
Des'r&erea +$st#"#&.
S+e'&)&'area
res+$nsa!&"&t75&"$r
P"an&)&'area res#rse"$r
#ane
Se"e'5&a Ana"&za +$st#"#&
Figura nr$% Etapele asigurrii cu resurse umane
1H
S'0&!area $r%an&zat&$na"a este 'er#t7 '$nt&n## +entr# +r$%res#" )&re& .In +ara"e" '#
a'easta +entr# s$'&etatea de as&%#rar& On&as&% , )a't$r#" #an a re+rezentat &nt$tdea#na
+r&n'&+a"a s#rsa de at&n%ere a standarde"$r +r$+#se. Atent&a este '$n'entrata s+re &!#natat&rea
'a"&tat&& res#rse"$r #ane s& 'resterea +r$d#'t&(&tat&& #n'&& +r&n8
&n(est&5&& &n &nstr#&rea 6& dez($"tarea 'a+a'&t75&& an%a4at&"$r s& a't#a"&zarea '$nt&n#7 a
'#n$6t&n5e"$r +entr# a en5&ne +er)$ran5a "a &na"te '$te
dez($"tarea +ers$na"#"#& $r&entat7 a& #"t s+re 'ar&er7 6& a& +#5&n +e +$st, &n a'est $d
)$rand +$ten5&a"#" de +ers+e't&(7 6& $r&entarea "#&.
'resterea +$nder&& #n'&& 'a"&)&'ate, atat +r&n red#'erea n#ar#"#& de sa"ar&at& '# n&(e" de
+re%at&re ed&# sa# &n)er&$r, 'at s& +r&n as&&"area de s+e'&a"&st& d&n d&(erse d$en&& de
a't&(&tate *e'$n$&st& ,s$'&$"$%& ,
de)&n&rea #n$r 'r&ter&& s& et$de de e(a"#are a +er)$rante"$r &nd&(&d#a"e s& '$"e't&(e a"e
sa"ar&at&"$r )&re&.
Ven&nd &n e1e+"&)&'area a 'eea 'e se &ntre+r&nde +entrr# a +#ne &n +ra't&'a t$ate a'este
as+e'te , s9a e)e't#at #n st#d&# &n 'eea 'e +r&(este ana"&zarea &n)"#ente& +e 'are $ e1er'&ta )a't$r&&
de stres as#+ra e!r&"$r s#s n#&te s$'&etat& de as&%#rare On&as&% .
De a'eea, a '$ns&derat ne'esara st#d&erea '$"e't&(#"#&. A(and &n (edere &+"&'at&&"e #n'&& de
Ins+e't$r as&%#rar& , a '$s&derat 'a deter&nand )a't$r&& de stres '# &+$rtanta +entr#
a4$r&tatea &ns+e't$r&"$r s& e"a!$rand $ strate%&e de red#'ereFe"&&nare a a'est$ra +#te
$+t&&za a't&(&tatea dar s& '$n)$rt#" +s&0&' a" an%a4at&"$r. C$"e't&(#" este )$rat d&n G &ns+e't$r&
*. de da#ne s& 2 de as&%#rar, '# st#d&& s#+er&$are s& e1+er&enta &n&a de - "#n& s& ed&a de
(arsta de -G.3 an& *&n& -1, a1& /2 an&,..A'est&a s#nt atat )ee& 'at s& !ar!at& *2 !ar!at& s&
. )ee& ,. T$t& an%a4at&& s#nt de a'eeas& nat&$na"&tate . Pe "&n&e &erar0&'a s#+er&$ara s#nt
s#!$rd$nat& se)#"#& ser(&'&# da#ne s& se)#"#& ser(&'&# as&%#rar& . Pentr# st#d&erea )a't$r&"$r de
stres s& re"&e)area d$&nante"$r +ers$na"&tat&& &n 'adr#" a'est#& %r#+ a re'#rs "a +#terea de
neta%ad#&t a d&s'#t&&"$r &n)$ra"e. In #ra a'est#& deers s9a# &dent&)&'at )a't$r&& '# &n)"#enta
as#+ra a4$r&tat&& an%a4at&"$r8
Solutia e care am rous!o rerezinta o combinare a managementului stresului cu
scEimbarea organizationala .
La "$'#" de #n'a, +$ate 'ea a& e10a#st&(a de)&n&t&e a stres#"#& ne%at&( este8 s'0&!area
&n starea +s&0&'a, )&z&'a, e$t&$na"a sa# &n '$+$rtaent#" #ne& +ers$ane 'a #rare a +res&#n&&
'$nstante e1er'&tate as#+ra sa +entr# a a't&(a &n $d#r& &n'$+at&!&"e '# a!&"&tatea sa rea"a sa#
+er'e+#ta, '# t&+#" s& res#rse"e a(#te "a d&s+$z&t&e. C# a"te '#(&nte stres#" "a "$'#" de #n'a
+$ate )& de)&n&t 'a 'e" a& da#nat$r ras+#ns )&z&' s& +s&0&' 'e &a nastere at#n'& 'and 'er&nte"e
s"#4!e& n# se +$tr&(es' '# res#rse"e, 'a+a'&tat&"e sa# ne($&"e an%a4at#"#&. Stres#" "a "$'#" de
#n'a +$ate '$nd#'e "a '$+r$&terea sanatat&& s& '0&ar &!$"na(&re.
C$n'e+t#" de stres "a "$'#" de #n'a este adesea '$n)#ndat '# a'e"a de '$+et&t&e, dar
a'este '$n'e+te n# s#nt &dent&'e. C$+et&t&a ne ener%&zeaza +s&0$"$%&' s& )&z&', s& ne $t&(eaza
sa &n(ata n$& eser&& s& sa ne +er)e't&$na #n'a. Cand $ '$+et&t&e a "#at s)ars&t ne s&t&
re"a1at& s& sat&s)a'#t&. I+$rtanta '$+et&t&e& &n #n'a este +r$!a!&" 'ea "a 'are se )a'e re)er&re
'and se s+#ne8 ?+#t&n stres n# str&'a@. Une$r&, &nsa, '$+et&t&a se trans)$ra &n 'er&nte a"e s"#4!e&
'e n# +$t )& &nde+"&n&te, re"a1area se trans)$ra &n e+#&zare, &ar senzat&a sat&s)a't&e& &n senzat&a de
stres. Pe s'#rt, stad&#" este de &!$"na(&re s& ese' &n #n'a.
In '$ntrast '# ana%eent#" stres#"#& s& +r$%rae"e de as&stenta a an%a4at&"$r, #ne"e
$r%an&zat&& &n'ear'a red#'erea stres#"#& +r&n )$"$s&rea #n#& '$ns#"tant s+e'&a"&zat 'e are 'a sar'&na
re'$andarea #n$r 'a& de &!#natat&re a '$nd&t&&"$r de #n'a. A'easta a!$rdare este 'ea a&
1G
d&re'ta 'a"e de a red#'e stres#" "a "$'#" de #n'a. Ea +res#+#ne identificarea asectelor cele
mai stresante ale muncii *de e1e+"#8 #n'a e1'es&(a, '$n)"&'te"e, s& des&%n#" strate%&&"$r de
red#'ere sa# e"&&nare a )a't$r&"$r de stres &dent&)&'at&. A(anta4#" a'este& a!$rdar& este )a+t#" 'a
trateaza d&re't +r&n'&+a"a 'a#za a stres#"#& "a "$'#" de #n'a. T$t#s&, #ne$r&, ana%er&& n#
a%reaza a'easta a!$rdare de$are'e ea &+"&'a s'0&!ar& &n r#t&na #'&& sa# $rar#" de +r$d#'t&e,
sa#, s'0&!ar& &n str#'t#ra $r%an&zat&$na"a. .
Ca regula generala; actiunile de reducere a stresului la locul de munca ar trebui sa
acorde interes ma:or scEimbarii organizationale entru a imbunatatii conditiile de munca.
Dar '0&ar s& 'e"e a& '$nst&&n'&$ase e)$rt#r& de &!#natat&re a '$nd&t&&"$r de #n'a s#nt
&n'a+a!&"e sa e"&&ne stres#" '$+"et, +entr# t$t& an%a4at&&. D&n a'est $t&(, o combinatie intre
scEimbarea orgnizationala si managementul stresului este adesea cea mai utila abordare
entru a re%eni stresul la locul de munca.
Studiul in Societatea !"#AS#$
M$ra"#" s'az#t, +"an%er&"e re)er&t$are "a sanatate s& "$'#" de #n'a s#nt +r&e"e sene
a"e stres#"#& "a "$'#" de #n'a. Dar 'ate$data, n# e1&sta &nd&'&&, a& a"es da'a an%a4at&& se te de
+&erderea "$'#"#& de #n'a. L&+sa sene"$r e(&dente n# este #n $t&( !#n +entr# a ne%"&4a
&nd$&e"&"e +r&(&t$are "a stres#" "a "$'#" de #n'a sa# &n&&zarea &+$rtante& #n#& +r$%ra de
+re(ent&e a stres#"#&.
Etapa # % #dentificarea pro&lemei.
D&s'#t&&"e de %r#+ &ntre ana%er&, re+rezentant& s& an%a4at& a# re+rezentat $ s#rsa !$%ata
de &n)$rat&&. )&&nd t$t 'eea 'e este ne($&e +entr# a reed&a +r$!"ee"e "e%ate de stres &ntr9$
$r%an&zat&e &'a '# este s$'&etatea On&as&% .
A'estea s9a# des)as#rat &n %r#+#r& restranse *-9. an%a4at&, s& s9a# a1at +e ne#"t#&r&"e,
+r$!"ee"e s& d&)&'#"tat&"e +e 'are a'est&a "e &nta"nes' &n a't&(&tatea "$r. C$n($r!&r&"e '#
&ns+e't$r&& as&%#rar& s& da#ne a# )$st 'ea a& d&re'ta 'a"e +entr# a a)"a deta"&&"e re)er&t$are "a
$t&(at&&"e, as+&rat&&, tra&r& a)e't&(e, &nterese. In #ra a'est$r d&s'#t&& s9a rea"&zat #n &n(entar a"
)a't$r&"$r de stres. A'est &n(entar a )$st a+$& s#+#s atent&e& t#t#r$r an%a4at&"$r s& a '$nst&t#&t
s#+$rt#" +entr# d&)erent&erea n&(e"#r&"$r de stres +rezente "a an%a4at&.
A'estea a# deter&nat "&sta '$nd&t&&"$r "$'#"#& de #n'a 'e +$t deter&na stres#"

nemultumiri in ri%inta carierei+ imosibilitatea a%ansarii; conser%atorism in ceea
ce ri%este designul osturilor.
conflicte cu sueriorii ,sefii de ser%iciu2; colegii
cerinte conflictuale din artea institutiei.
obiecti%e neclare sau nestructurate.
resurse inadec%ate.
conflicte intre ne%oi si astetari.
conditii deficitare de munca ,zgomot; iluminare defectuoasa2.
management inadec%at al timului.
rutina.
surasolicitare.
1C
management slab al osibilitatilor si atitudinilor anga:atilor in sensul neutilizari
resurselor; caacitatilor; indemanarilor.
resonsabilitati asura altor ersoane.
termene limita nerealiste.
orar indec%at.
conflict intre cerintele de acasa si de la locul de munca.
lisa timului liber.
conditii familiale si locati%e.
situatia financiara.
somn insuficient.
scEimbari legislati%e.
riscul de boli rofesionale.
comunicare deficitara
comunicarea cu sefii de ser%icu
A"at#r& de &nt$'&rea a'est#& &n(entar de )a't$r& de stres a '$"e'tat s& &n)$rat&& re)er&t$are
"a8 a!sente&s#", "&t&%&&, a'te (&$"ente *(er!a"e sa# )&z&'e,, er$r& &n des)as#rarea a't&(&tat&&
+r$)es&$na"e, &!$"na(&r&, a''&dente de #n'a d&n an#" &n '#rs. Date"e s#nt +rezentate &n ta!e"#"
nr. 1.
Ta!e"#" nr. 1
An%a4at#" A!sente L&t&%&& A'te (&$"ente Er$r& I!$"na(&r& A''&dente de #n'a
a . D 2 - . D
! 1D 1 2 . . D
' 2 1 1 1 - -
d D D 1 1 D D
e D D - D 1 D
) 1 1 - D 1 1
% D - - 1 D 1
0 1 D D 1 - 1
. Date"e rez#"tate d&n d&s'#t&& a# )$st ad#nate s& ana"&zate +entr# a reas+#nde "a &ntre!ar&"e &n
"e%at#ra '# "$'a"&zarea )a't$r&"$r de stres s& '$nd&t&&"$r de #n'a 'e +$t )& res+$nsa!&"e de "&+sa
'$#n&'ar&& &ntre de+artaente.
De'&z&a +entr# +r$%ra#" de +re(ent&e a raas a $r%an&zat&e&."a )&na"#" st#d&#"#& ($ +rezenta
as#r&"e 'e s9a# "#at &n a'est sens
Etapa a ##'a( #mplementarea interventiilor(
-D
S#rse"e de stres )&&nd &dent&)&'ate s& s'$+#" +r$!"ee& &nte"es, se tre'e "a eta+a de &+"eentare a
#ne& strate%&& de &nter(ent&e.
D&s'#t&&"e &n)$ra"e 'e a# a4#tat "a &dent&)&'area +r$!"ee"$r de stres +$t +r$d#'e de aseenea s&
&de& )r#'t#$ase de +re(ent&e. Fre'(ent, & se 'ere #ne& e'0&+e sa dez($"te re'$andar& !azate +e
ana"&za date"$r d&n +r&a eta+a s& se '$ns#"ta e1+ert& d&n a)ara $r%an&zat&e&.
)um putem face schim&ari in organizatie pentru a preveni stresul la locul de munca(
Asigurarea in ri%inta caacitatilor si resurselor anga:atilor raortate la munca ce
o desfasoara.
9esignul osturilor trebuie sa romo%eze intelegerea; stimularea si oortunitatile
anga:atilor de a!si folosi indemanarile.
9efinirea clara a rolurilor si resonsabilitatilor.
Acordarea osibilitatii anga:atilor de a articia la deciziile si actiunile ce le
afecteaza locul de munca.
Imbunatatirea comunicarii!reducearea incertitudinilor in legatura cu dez%oltarea
carierei si lanurilor %iitoare ale anga:atilor.
Promo%area oortunitatilor entru interactiuni sociale intre anga:ati.
Stabilirea unui orar ce este comatibil cu cererile si resonsabilitatile anga:atilor in
afara orelor de munca.
Ina&nte de $r&'e &nter(ent&e, an%a4at&& a# )$st &n)$rat& as#+ra a't&#n&"$r 'e a# a(#t "$'
Etapa a ###'a( Evaluarea interventiei si solutii propuse
E(a"#area este $ eta+a &+$rtanta +r$'es#" &nter(ent&e&. E(a"#area este ne'esara +entr# a
deter&na da'a &nter(ent&a +r$d#'e e)e'te"e s'$ntate s& da'a s#nt ne'esare s'0&!ar& &n a'easta
d&re't&e.
T&+#" ne'esar +entr# e(a"#area &nter(ent&&"$r a )$st sta!&"&t "a 3 "#n& s& "a #n an , res+e'atnd
)a+t#" 'a &nter(ent&&"e 'e &+"&'a s'0&!are $r%an&zat&$na"a tre!#&e sa +r&eas'a e(a"#ar& atat
d#+a #n t&+ s'#rt 'at s& d#+a $ +er&$ada a& "#n%a.
E(a"#area d#+a $ +er&ada s'#rta +$ate )& )a'#ta +entr# a deter&na #n +r& &nd&'at$r a"
+r$%ra#"#& sa# a" +$s&!&"e"$r ne($& de red&re't&$nare. M#"te &nter(ent&& +r$d#' &n&t&a" e)e'te 'e
n# +ers&sta. E(a"#area d#+a $ +er&$ada a& "#n%a de t&+, adesea an#a"a, e ne'esara +entr# a
deter&na da'a &nter(ent&a +r$d#'e e)e'te de d#rata.
Dat$r&ta )a+t#"#& 'a #n n#ar dest#" de are a" an%a4at&"$r s&9a# e1+r&at ne#"t#&rea '#
+r&(&re "a a'e"eas& +r$!"ee, +#te '$ns&dera 'a a'est& +atr# )a't$r& re+rez&nta )a't$r& a't&(& de
stres. Ast)e" strate%&a de red#'ere a stres#"#& se (a '$n'entra &n +r&n'&+a" +e red#'erea a'est$ra.
S$"#t&a +e 'are a +r$+#s9$ re+rez&nta $ '$!&nare a ana%eent#"#& stres#"#& '# s'0&!area
$r%an&zat&$na"a .
Solutii rouse

Intr9$ +r&a )aza re'$anda realizarea unor programe de specializare la care sa participe
pe rand toti anga*atii, '# s'$+#" "ar%&r&& +ers+e't&(e& as#+ra +$s&!&"&tat&"$r $)er&te de #n'a '#
'"&ent&&. A"at#r& de a'este '#rs#r& se +$ate $d&)&'a s& '$+$rtaent#" &n 'adr#" &nst&t#t&e& +r&n
+r$$(area #n$r at&t#d&n& a&'a"e &ntre &ns+e't$r& s& se)& de ser(&'&#.A'estea +$t +$rn& atat de "a
'$nd#'erea &nst&t#t&e& 'at s& de "a s#!$rd$nat&. In a'est )e" &a%&nea se)&"$r des+re an%a4at&& "$r se
+$ate &!#natat&, &ar &ns+e't$r&& &s& +$t e(a"#a, d&(ers&)&'a s& dez($"ta 'a+a'&tat&"e +r$)es&$na"e.
-1
Part&'&+area "a '#rs#r&"e de s+e'&a"&zare $)era +$s&!&"&tatea &ntera't&#n&& '# a"te ed&&
+r$)es&$na"e a'easta '$nd#'and s& "a ree(a"#area +er'e+t&e& as#+ra +r$+r&e& a't&(&tat&
+r$)es&$na"e.
E(a"#area a'este& strate%&& +$ate )& rea"&zata d#+a 'e" +#t&n 3 "#n&, t&+ ne'esar +art&'&+ar&& a
'e" +#t&n $ ser&e de &ns+e't$r& as&%#rar& "a '#rs#r&"e de s+e'&a"&zare s& a a+ar&t&e& e)e'te"$r "e%ate
de at$s)era a& +#t&n )$ra"a dat$rata $d&)&'ar&"$r '$+$rtaenta"e. O )$ra a e(a"#ar&& s9ar
+#tea rea"&za +r&n &nter(&#r&.
Pentr# &!#natat&rea '$#n&'ar&& d&ntre se)& s& s#!$rd$nat& +e "an%a +$s&!&"&tatea #n$r re"at&&
a&'a"e, des'r&sa anter&$r, se mai pot organiza intalniri la care sa participe atat unii cat si
ceilalti , unde sa isi poata e+prima fiecare opinia . Un &nd&'e a" !#ne& '$#n&'ar& este %rad#" &n
'are se)#" s& s#!$rd$nat#" 'ad de a'$rd &n '0est&#n& de ser(&'&# s& )&e'are este sens&!&" "a +#n't#"
'e"#&"a"t de (edere. Se +$ate 'a +art&"e ?sa )&e de a'$rd 'a n# s#nt de a'$rd@ &n #ne"e +r&(&nte.
A'este &nta"n&r& a# s'$+#" de a +rezenta a& #"te +#n'te de (edere s& de a e(&dent&a )a+t#" 'a
a'estea +$t '$nd#'e "a rez#"tate"e s'$ntate. A'$rd#" &ntre ?+art&@ &+"&'a 'resterea &n'reder&& &n
+r$)es&$na"&s#" 'e"$r"a"t&. F$rarea s+&r&t#"#& de e'0&+a (&zeaza 'resterea e)&'&ente& e'0&+e"$r de
"#'r# +r&n &!#natat&rea re"at&&"$r &nter+ers$na"e, '"ar&)&'area $!&e't&(e"$r s& a r$"#r&"$r *'e
&n'ear'a e'0&+a sa rea"&zeze s& '&ne +entr# 'e este res+$nsa!&"S,. Ea +$ate )a'&"&ta ast)e"
'$#n&'area s& '$$rd$narea.
F$rarea s+&r&t#"#& de e'0&+a &n'e+e de $!&'e& '# $ sed&nta de d&a%n$st&'are, ?adesea t&n#ta
de+arte de "$'#" de #n'a, &n 'are e'0&+a e1a&neaza n&(e"#" sa# '#rent de )#n't&$na"&tate@ *B.
J$0ns, 1CCG, +. 2..,. Dat$r&ta )a+t#"#& 'a "a %r#+#" n$str# a+are 'a )a't$r +r&n'&+a" de stres
&+"&'area &n a't&(&tat& de ser(&'&# +re"#n%&te, ne'es&tatea des)as#rar&& a'est$r sed&nte de+arte de
"$'#" de #n'a este deza(anta4$asa. Ast)e" s$"#t&a a"easa a )$st, des)as#rarea sed&nte& de
d&a%n$st&'are &n 'adr#" &nst&t#t&e&, &n t&+#" &nta"n&r&"$r sa+taana"e.
O!&e't&(#" a'est#& st#d&# este sa )a'a ta!"$#" +#n'te"$r )$rte s& a"e 'e"$r s"a!e a"e e'0&+e& &n
starea e& a't#a"a. Rez#"tat#" a'est$r sed&nte a )$st $ "&sta de s'0&!ar& ne'esare +entr#
&!#natat&rea )#n't&$nar&& 'a atare.
4abel ne % Structura analizei S,T simplificat
P$z&t&( Ne%at&(
Intern
P#n'te tar& *TStren%0tsT,
9
9
P#n'te s"a!e *TOea>nessesT,
9
9
E1tern
O+$rt#n&tat& *TO++$rt#n&t&esT,
9
9
Aen&ntar& *TT0reatsT,
9
9
Analiza interna- Se e1a&neaz7 'a+a'&tatea e'0&+e& sa# $r%an&zat&e&. A'est "#'r# are 'a rez#"tat
"&starea +#n'te"$r tar&*S, s& a +#n'te"$r s"a!e*O,. Este )$"$s&t$r sa )&e st#d&ate $+&n&&"e a& #"t$r
$aen& d&n de+artaente d&)er&te.
A&'& se +$t %as& 'ate(a e1e+"e de d$en&& a"e ana%eent#"#& &n 'are +$t )& &dent&)&'ate +#n'te
tar& sa# +#n'te s"a!e.
Analiza e+terna- Se &a &n '$ns&derare +r&n'&+a"e"e e"eente d&n ed&#" e1tern *e1. '#"t#ra,
e'$n$&a, sanatatea, s#rse"e de )&nantare, de$%ra)&a, et'., s& se &dent&)&'7 a'e"e +#n'te 'are +$t
)& $+$rt#n&tat& *O, sa# aen&ntar& *T, +entr# e'0&+a.
Un e"eent &+$rtant este ana"&za %r#+#r&"$r t&nta sa# a !ene)&'&ar&"$r +r$&e't#"#&.
--
D#+a 'e a# )$st $!t&n#te date"e d&n ana"&za SOOT, tre!#&e ad$+tate de'&z&&"e '# +r&(&re "a 'e este
de )a'#t. Pentr# a'easta tre!#&es' #rat& +as&& de a& 4$s8
Se sta&ilesc corespondentele(
4abel nr$5 Analiza S,T
P#n'te tar& *S, P#n'te s"a!e *,,
O+$rt#n&tat& *,
I
,S!O2
Ii
,K!O2
Aen&ntar& *A,
I
,S!42
Ii
,K!42
Se sta&ilesc directiile de actiune, a+"&';nd #rat$r#" a"%$r&t8
)adranul #-*&nterse't&a +#n'te"$r tar& '# $+$rt#n&tat&"e,
)adranul ##-* &nterse't&a +#n'te"$r s"a!e '# $+$rt#n&tat&"e ,
)adranul ###-* &nterse't&a +#n'te"$r tar& '# aen&ntar&"e ,
)adranul #.-*&nterse't&a +#n'te"$r s"a!e '# aen&ntar&"e,
Ana"&za SOOT "a OMNIASIB P&test& este +rezentat7 &n ta!e"#" #r7t$r8
4abel nr$6 Analiza S,T la !"#AS#$ Pitesti
P#n'te tar& *S, P#n'te s"a!e *,,
O+$rt#n&tat& *,
'a"&tatea=
+ret#r& a''es&!&"e=
'$+et&t&(&tatea s$'&et75&&
+&ata s&%#r7
d&(ers&tatea de +r$d#se +e 'are
s$'&etatea "e $)er7=
'"&en5&& s&%#r&
&+$rtan5a +r$d#se"$r
'ert&)&'ate"e de 'a"&tate $!5&n#te de
s$'&etate=
're6terea '$n'#rente& &n a'east7
ra#r7 de a't&(&tate=
Aen&ntar& *A,
+&ata +r$d#se"$r &ntr9$ '$nt&n#a
'restere, &n 'eea 'e +r&(este
n#ar#" de )#rn&z$r& de aseenea
+r$d#se=
n# e1&sta=
-.
CAP 0. Procesul decizional in organizatie
0.1 4iuri de decizii adotate la ni%elul organizatiei
In +ra't&'a s$'&etat&"$r '$er'&a"e s& a re%&&"$r a#t$n$e, de'&z&a ana%er&a"a &!ra'a d$#a
)$re8
9 a't de'&z&$na" *+red$&na 'ant&tat&( &n 'adr#" )&re&,=
9 +r$'es de'&z&$na" *s+e'&)&' de'&z&&"$r a& '$+"e1e,.
Actul decizional se re)era "a s&t#at&& de'&z&$na"e de '$+"e1&tate red#sa sa# 'and res+e't&(a
s&t#at&e are #n 'ara'ter re+et&t&(, (ar&a!&"e"e &+"&'ate )&&nd )$arte !&ne '#n$s'#te de 'atre
de'&dent, n# a& este ne'esara $ '#"e%ere de &n)$rat&& s& $ ana"&za a "$r. La !aza a'te"$r
de'&z&$na"e se a)"a e1+er&enta s& &nt#&t&a ana%er&"$r.
Procesul decizional '$nsta &n ansa!"#" )aze"$r +r&n &ntered&#" 'ar$ra se +re%ateste, ad$+ta,
a+"&'a s& e(a"#eaza de'&z&a ana%er&a"a.
Data )&&nd (ar&etatea s&t#at&&"$r de'&z&$na"e s& +r$'ese"e de'&z&$na"e &+"&'ate s#nt de$se!&t de
eter$%ene s#! as+e't#" +araetr&"$r '$nstr#'t&(& s& )#n't&$na"&.
/actorii primari ai deciziei manageriale
In(est&%at&&"e &ntre+r&nse a# aratat 'a 'e"e a& &+$rtante e"eente '$nst&t#t&(e a"e s&t#t&e&
de'&z&$na"e s#nt8
9 )a't$r#" de "#are a de'&z&e& sa# de'&dent#"=
9 ed&#" a!&ant de'&z&$na".
<actorul de luare a deciziei sau decidentul este re+rezentat de #n ana%er sa# #n $r%an&s
ana%er&a" 'are, &n (&rt#tea $!&e't&(e"$r, sar'&n&"$r, '$+etente"$r s& res+$nsa!&"&tat&"$r
'&r'#s'r&se, ad$+ta de'&z&a &n s&t#at&a res+e't&(a.
Mediul ambiant decizional '$nsta &n ansa!"#" e"eente"$r end$%ene s& e1$%ene )&re&, 'are
a"'at#&es' s&t#at&a de'&z&$na"a, 'ara'ter&zata +r&n an&)estarea #n$r &n)"#ente d&re'te s& &nd&re'te
sen&)&'at&(e as#+ra '$nt&n#t#"#& s& rez#"tate"$r de'&z&e& ana%er&a"e.
In +r$'es#" de'&z&$na", )a't$r&& +r&ar& a& de'&z&e& &ntra &n &nterde+endente, 'are se re)"e'ta &n
'ara'ter&st&'&"e s&t#at&&"$r de'&z&$na"e +e 'are "e %enereaza. In +r&n'&+a" +$t e1&sta tre& s&t#at&&8
! certitudine$
! incertitudine$
! risc.
Certitudinea este 'ara'ter&zata +r&n +r$!a!&"&tatea a1&a de a rea"&za $!&e't(#" #rar&t
#t&"&zand $da"&tatea +re'$n&zata. E"eente"e &+"&'ate &n s&t#at&a de'&z&$na"a s#nt de t&+#"
(ar&a!&"e"$r '$ntr$"a!&"e, 'ara'ter&st&'&"e "$r s#nt '#n$s'#te, &ar e($"#t&a "e +$ate )& ant&'&+ata '#
+re'&z&e.
Incertitudinea a+are at#n'& 'and +r$!a!&"&tatea rea"&zar&& $!&e't&(#"#& este are dar as#+ra
an&ere& &n 'are tre!#&e +r$'edat e1&sta d#!&& ser&$ase. Aseenea s&t#at&& &+"&'a #n n#ar are
-/
de (ar&a!&"e, '# +#t&ne e1'e+t&& '$ntr$"a!&"e, #ne"e &ns#)&'&ent st#d&ate, de #nde s& ant&'&+area
a+r$1&at&(a a e($"#t&e& "$r.
Riscul a+are at#n'& 'and $!&e't&(#" este +$s&!&" de rea"&zat, '# $ +r$!a!&"&tate a+re'&a!&"a a
rea"&zar&& dar e1&stand $ are nes&%#ranta &n 'eea 'e +r&(este $da"&tat&"e 'e"e a& ade'(ate de
#rat. O +arte a+re'&a!&"a d&ntre (ar&!&"e s#nt &n'$ntr$"a!&"e s& '0&ar e($"#t&a #n$ra d&nte
(ar&a!&"e"e '$ntr$"a!&"e este d&)&'&" de ant&'&+at.
Fa't$r&& +r&ar& a& de'&z&e& +rez&nta e($"#t&& '$+"e1e s& a''e"erate %enerand $ #"t&t#d&ne de
s&t#at&& de'&z&$na"e, 'e &!ra'a )$re s+e'&)&'e &n 'adr#" )&e'are& s$'&etat& '$er'&a"e s& re%&&
a#t$n$e.
0.0 Studiu ri%ind utilizarea instrumentelor in rocesul decizional si
a teEnicilor de fundamentare a deciziilor in cadrul Societatii de
asigurari OMNIASIG Pitesti
Ad$+tarea de de'&z&& s#+er&$r s& '$+"e1 )#ndaentate de(&ne +$s&!&"a +r&n a+e"area "a $
%aa (ar&ata de et$de s& te0n&'& de'&z&$na"e 'are )a'&"&teaza a"e%erea (ar&ante& $+t&e, )&e'are
d&ntre a'estea &n'adrand#9se &ntr9#n an#&t $de" de'&z&$na". In )#n't&e de ($"##", str#'t#ra s&
'a"&tatea &n)$rat&&"$r de 'are !ene)&'&aza, $de"e"e de'&z&$na"e +$t )&8
9 deter&n&ste*'entrate +e &n)$rat&& '# %rad r&d&'at de +re'&z&e,=
9 nedeter&n&ste=
9 +r$!a!&"&ste.
Ut&"&zarea a'est$r et$de s& te0n&'& de'&z&$na"e deter&na $ s+$r&re a %rad#"#& de
r&%#r$z&tate s& &+"&'&t de e)&'a'&tate a de'&z&&"$r ad$+tate, d&)erent&ate &n ra+$rt de t&+$"$%&a
s&t#at&&"$r de'&z&$na"e &+"&'ate.
Met$de"e s& te0n&'&"e de'&z&$na"e se +$t %r#+a, &n )#n't&e de t&+#" s&t#at&&"$r de'&z&$na"e
&+"&'ate, &n tre& 'ate%$r&&8
9 et$de s& te0n&'& de $+t&&zare a de'&z&&"$r &n '$nd&t&& de 'ert&t#d&ne8 ELECTRE, et$da
#t&"&tat&& %"$!a"e, et$da ad&t&(a, a"%$r&t#" "#& De#t'09Mart&n, ta!e"#" de'&z&$na", s&#"erea
de'&z&$na"a=
9 et$de s& te0n&'& de $+t&&zare a de'&z&&"$r &n '$nd&t&& de &n'ert&t#d&ne8 te0n&'a $+t&&sta,
te0n&'a +es&&sta *A.Oa"d,, te0n&'a $+t&a"&tat&& *C.J#rU&'z,, te0n&'a +r$+$rt&$na"&tat&& *NaVes9
La+"a'e,, te0n&'a &n&&zar&& re%rete"$r *L.Sa(a%e,=
9 et$de s& te0n&'& de $+t&&zare a de'&z&&"$r &n '$nd&t&& de r&s'8 ar!$re"e de'&z&$na", et$da
s+erante& ateat&'e.
Simularea introducerii pe pia a unui nou produs
Pr$'ese"e de'&z&$na"e d&ntr9$ $r%an&za5&e +r&(es' a't&(&tatea (&&t$are, 'are este :n $d $!&e't&(,
s#+#s7 "a &n'ert&t#d&ne. R&s'#" der&(7 d&n &n'a+a'&tatea $aen&"$r de a '#n$a6te (&&t$r#" 6& este
+er'e+#t at#n'& ';nd %rad#" de &n'ert&t#d&ne 6& rez#"tate"e +$s&!&"e as$'&ate #ne& de'&z&& s#nt
dest#" de sen&)&'at&(e. Ast)e", de'&den5&& se +$t '$n)r#nta '# r&s'#r& as$'&ate dez($"t7r&& 6&
"ans7r&& +e +&a57 a #n#& +r$d#s n$# d&n 'a#za #n$r +r$!"ee +r&(&nd rea"&zarea +araetr&"$r
te0n&'& 6& 'a"&tat&(& a& +r$d#s#"#&, +$s&!&"&tatea a+ar&5&e& a& de(ree +e +&a57 a #n#& +r$d#s
s&&"ar rea"&zat de $ )&r7 '$n'#rent7, "e%&s"a5&e&, a+r$(&z&$narea '# ater&a"e 6& s&t#a5&a
)#rn&z$r&"$r, &+a't#" 'a+an&e& de +r$$(are a +r$d#s#"#& as#+ra ($"##"#& (;nz7r&"$r, n&(e"#"
'$st#"#& de +r$d#'5&e, a4#starea +re5#"#& :n )#n'5&e de 'erere et'.
-2
O#" n# +$ate e"&&na '$+"et r&s'#" :n 'az#" :n 'are rez#"tate"e (&&t$are s#nt &n)"#en5ate de
)a't$r& a"eat$r&, dar st7 :n +#terea "#& red#'erea r&s'#"#& +;n7 "a #n n&(e" 'are s79" )a'7 a''e+ta!&".
<n +r$'es#" de &dent&)&'are 6& 7s#rare a r&s'#"#& #n r$" &+$rtant re(&ne ana"&ze& r&s'#"#&.
In sens "ar%, +r&n ana"&za r&s'#"#& se +$ate :n5e"e%e $r&'e et$d7 A'ant&tat&(7 6& F sa# 'a"&tat&(7 A
de e(a"#are a &+a't#"#& r&s'#"#& as#+ra a"ternat&(e"$r de'&z&$na"e. S'$+#" ana"&ze& r&s'#"#& este
de a9" a4#ta +e de'&dent "a se"e'tarea #ne& (ar&ante de'&z&$na"e +r&ntr9$ a& !#n7 '#n$a6tere a
rez#"tate"$r +$s&!&"e +e 'are "e +$t %enera d&)er&te (ar&ante de'&z&$na"e.
<n 'e"e a& #"te +r$!"ee ana%er&a"e, e)e't#" e'$n$&' a" ad$+t7r&& #ne& de'&z&& de+&nde de
#n n#7r are de )a't$r& a"eat$r&, &ar n#7r#" (a"$r&"$r +$s&!&"e +entr# )&e'are d&ntre )a't$r&
+$ate )& )$arte are sa# &n)&n&t.
Rez#"t7 '7 +$ate e1&sta #n n#7r )$arte are sa# &n)&n&t de '$!&na5&& 'are a)e'teaz7 e)e't#" #ne&
de'&z&& 6&, +r&n #rare, est&area d&str&!#5&e& de +r$!a!&"&tate +entr# (a"$r&"e +$s&!&"e a"e e)e't#"#&
e'$n$&' a" #ne& de'&z&& ana%er&a"e de(&ne $ +r$!"e7 d&)&'&"7.
<n '$nt&n#are, (a )& +rezentat #n e1e+"# de ana"&z7 a r&s'#"#& as$'&at dez($"t7r&& 6& "ans7r&& +e
+&a57 a #n#& +r$d#s n$#.
Firma OMNIASIG se pregtete s scoat pe pia un nou produs de asigurare.
Necesitatile pietei impun introducerea acestuia toamna, deoarece aceasta este
perioada cea mai propice din an pentru
achizitionarea de asigurari
eea ce tre!uie sa se decida la ni"el managerial este tipul asigurarii
Alegerea tre!uie #acuta intre un tip de asigurare de "iata simpla, asigurare de
"iata cu capitalizare sau
asigurare de locuinta
In urma unui sonda: la ni%elul ietei ; cotele de iata entru resecti%ele roduse; s!au
e%identiat a fi urmatoarele ; si in functie de %arsta celor care au fost cEestionati +
0.!0= de ani 0=!D= de ani D=!== de ani
Asigurare de viata
simpla ( AVS )
I H 0
Asigurare de viata
cu capitalizare
( AVC )
1. = 0
Asigurare de locuinta
, A7 2
D 0 1.
Regula esimista
3 L min ,0 $ 0 $ 1.2 L 0 deci decizia ar fi entru asigurarea de %iata simla
Regula otimista
3 L min, I $1. $ D 2 L D deci decizia ar fi entru asigurare de locuinta
Regula roortionalitatii
A3S L, IFHF0 2 G - L =.1
-3
A3C L , 1.F=F0 2 G - L =.1
A7 L , D F 0F1. 2 G- L =.-
Se alege %arianta 1 cu osibilitate de e&tindere la 0 si actualizare cu inflatia ; deoarece
entru acest ti de asigurare segmentul de iata este cel mai mare ; e cand entru
asigurarile de locuinta concurenta este mai acerba ; e&istand de:a e iata societati care au
castigat ; iar e termen lung se oate ierde caital substantial alegand aceasta %arianta .
CAP .. Mana%eent#" &n)$rat&&"$r &n 'adr#" $r%an&zat&e&
-.1 Prezentare sistem informational al organizatiei
, informatii ; flu&uri informationale ; mi:loace si roceduri de
tratare a informatiilor 2
O!&e't#" +rezent#"#& 'a&et de +ra't&'a &" '$nst&t#&e +rezentarea e(&dente&, ar0&(ar&& s&
'asar&& #rat$are"$r d$'#ente8
d$'#ente '#rente, s+e'&)&'e, &nt$'&te &n 'adr#" t#t#r$r '$+art&ente"$r s&
s#'#rsa"e"$r d&n 'adr#" OMNIASIB SA=
0$tarar&, de'&z&&, d&s+$z&t&&, a"te d$'#ente e&se de C$nd#'erea s#+er&$ara a s$'&etat&&=
'$res+$ndenta +r&&ta sa# re&sa de 'atre )&e'are '$+art&ent d&n Ad&n&strat&a
Centra"a sa# s#'#rsa"e=
a'te"e de '$ntr$" e&se de '$+art&ent#" de a#d&t s& '$ntr$" &ntern sa# e1tern=
re%#"aente, n$rat&(e, et$d$"$%&&, tar&)e, &nstr#'t&#n&, '&r'#"are, adrese, n$te de
ser(&'&# 'are sta# "a !aza a't&(&tat&& s+e'&)&'e a '$+art&ente"$r OMNIASIB SA=
re%&stre"e de '$res+$ndenta &ntrar& A &es&r&=
'$nd&'a de '$res+$ndentaFe1+ed&t&e, &nt$'&ta +entr# +redareaF+r&&rea d$'#ente"$r
'atreFde "a '$+art&ente"e $+erat&(e=
'$nd&'&"e de +rezenta=
a"te d$'#ente s+e'&)&'e s$'&etat&"$r de as&%#rare A reas&%#rare.
6%identa documentelor.
Creat$r&& s& det&nat$r&& de d$'#ente, a# $!"&%at&a sa &nre%&streze s& sa t&na e(&denta
d$'#ente"$r &ntrate, &es&te s& a 'e"$r de #z &ntern, s#nt $!"&%at& sa "e %r#+eze &n #n&tat& ar0&(&st&'e
*d$sare,, +$tr&(&t +r$!"eat&'&& s& terene"$r de +astrare, '$n)$r N$en'"at$r#"#& ar0&(&st&'.
Nomenclatorul arEi%istic * ane&a 1 , este #n#" d&n &nstr#ente"e +r&n'&+a"e de e(&denta
ar0&(&st&'a, 'are tre!#&e s& este e"a!$rat de C$+art&ent#" Ar0&(a d&n Centra"a OMNIASIB SA.
Are )$ra #n#& ta!e" &n 'are s#nt ent&$nate d$'#ente"e 'reate de #n '$+art&ent, &n
de'#rs#" #n#& an, %r#+ate +e str#'t#r&"e $r%an&zat$r&'e a"e s$'&etat&&, &ar &n 'adr#" a'est$ra +e
+r$!"ee s& terene de +astrare.
-H
In (ederea e"a!$rar&& N$en'"at$r#"#& ar0&(&st&', este ne'esara s$"&'&tarea de "a )&e'are str#'t#ra
$r%an&zat$r&'a a s$'&etat&&, +entr# +r$+#ner& '# d$'#ente"e %r#+ate +e +r$!"ee s& terene de
+astrare, +e 'are "e e&t sa# "e +r&es', &ntr9#n an 'a"endar&st&'.
A'este +r$+#ner& se 'entra"&zeaza s& se ana"&zeaza de 'atre '$+art&ent#" ad&n&strat&( A
ar0&(a, 'are (a s#+#ne +r$+#ner&"e s+re a(&zare #ne& C$&s&& de se"e't&$nare d&n s$'&etate s& "e (a
&na&nta '$nd#'er&& s$'&etat&&, s+re a+r$!are.
Inregistrarea este $+erat&#nea de &ns'r&ere s& atr&!#&re a #n#& n#ar de &dent&)&'are a t#t#r$r
d$'#ente"$r +r&&te, e1+ed&ate sa# &nt$'&te +entr# #z &ntern, as&%#rand e(&denta a'est$ra &ntr9
#n an 'a"endar&st&'.
Inre%&strarea d$'#ente"$r se e)e't#eaza 'r$n$"$%&', )ara s+at&& "&!ere &n re%&stre, &n $rd&nea
+r&&r&&Fe1+ed&er&& "$r s& se &n'e+e de "a D1 &an#ar&e, &n'0e&nd#9se "a .1 de'e!r&e a"e )&e'ar#& an.
Inre%&strarea n# se )a'e retr$a't&(.
Cate%$r&&"e de d$'#ente 'are tre!#&e &nre%&strate "a re%&strat#ra *Ca!&net Presed&nteFSe'retar&at
s#'#rsa"eFD&re't&&FC$+art&ente &nde+endente,8
d$'#ente e1terne +r&&te, 'are ne'es&ta ras+#ns. E1e+"ar#" $r&%&na" a" d$'#ent#"#&
de ras+#ns se e1+ed&aza &ar &n s$'&etate (a )& +astrata $ *)$t$,'$+&e, ane1ata "a
d$'#ent#" $r&%&na" +r&&t=
d$'#ente"e e1terne 'are n# ne'es&ta ras+#ns=
d$'#ente"e &nterne 'reate de s$'&etate, dest&nate s+re e1+ed&ere a"t$r &nst&t#t&&=
d$'#ente '$ne1ate A s#nt d$'#ente 'are se re)era "a a'eeas& +ers$ana s& +r$!"ea, a#
&ntrat sa# a# )$st e1+ed&ate "a date d&)er&te, dar se '$ne1eaza s& se +astreaza, &n d$sar,
atasat "a +r&#" a't &ntrat.C$ne1area se )a'e n#a& &n &nter&$r#" an#"#& 'a"endar&st&'.
Trans&terea d$'#ente"$r "a '$+art&ente, 'are +res#+#ne re+art&zarea +entr#
a+"&'areFrez$"(are, se (a )a'e +e !aza de C$nd&'aFRe%&str# de '$res+$ndentaFe1+ed&t&e.
Inre%&strarea 'e"$r"a"te d$'#ente se )a'e &n 'adr#" '$+art&ente"$r $+erat&(e a"e s$'&etat&&, +e
!aza de Re%&str# de &ntrare A &es&re.
Inre%&strarea d$'#ente"$r se e)e't#eaza &ntr9#n Registru de intrare @ iesire a" '$res+$ndente&,
'are se &nt$'este an#a" s& n# (a '#+r&nde d$'#ente e&se &n a& #"t& an&.
F&"e"e Re%&stre"$r d&n 'adr#" s$'&etat&& tre!#&e n#er$tate, d#+a 'are a'estea s#nt sn#r#&te s&%&"ate
s& 'ert&)&'ate +e '$+erta &nter&$ara d#+a $de"#" +rezentat &n ane&a 0.
La &nre%&strarea d$'#ente"$r se ($r +re'&za #rat$are"e e"eente8
n#ar#" de &nre%&strare *&dent&)&'are, 'are este #n&'=
data &nre%&strar&&=
n#ar#" s& data d$'#ent#"#&, date de e&tent *+entr# &ntrar&,=
'$nt&n#t#" d$'#ent#"#& *&n rez#at,=
'$+art&ent#" 'ar#&a & s9a re+art&zat *senat#ra de +r&&re a re+rezentant#"#&
'$+art&ent#"#& &n C$nd&'aFRe%&str# de '$res+$ndentaFe1+ed&t&e s& data e1+ed&er&&,=
n#ar#" )&"e"$r d$'#ent#"#&, n#ar#" ane1e"$r et'.
Pe d$'#ente"e &ntrate se a+"&'a sta+&"a &ntrare A &es&re, 'are +e "an%a antet#"
&nst&t#t&e&F'$+art&ent#"#&Fs#'#rsa"e&, tre!#&e sa '#+r&nda nr. d$'#ent#"#& s& data &nre%&strar&&,
)$rata d&n z&, "#na, an. N#ar#" de &nre%&strare este #n&'. N# tre!#&e sa )&e a& #"te
d$'#ente '# a'e"as& n#ar de &nre%&strare s& n&'& #n d$'#ent '# a& #"te n#ere de
&nre%&strareF&dent&)&'are.
Pentr# a+"&'area #n#& $d #n&tar de "#'r# s& e(&tarea "&+se& #n$r ent&#n& &+$rtante, t$ate
documentele intocmite entru uz intern *'are '&r'#"a &ntre '$+art&ente"e s$'&etat&&, 'entra"a
-G
A s#'#rsa"e, s#'#rsa"e A 'entra"a,, ($r a(ea a+"&'ata sta+&"a de &ntrareF&es&re a '$+art&ente"$r
&ar "a reda'tare ($r a(ea &ns'r&se, &n $d $!"&%at$r&# s& ent&#n&"e +rezentate &n ane&a -.
4oate documentele elaborate in cadrul /+NIASI7 SA se )or intocmi# indicandu-se la
"inalul lucrarii# initialele numelor si prenumelor persoanelor care au redactat si dactilogra"iat
documentul# numarul de e3emplare si destinatarul "iecarui e3emplar$
<oarte imortant@entru astrarea unei e%idente e&acte a reglementarilor interne;
e"a!$rate de 'atre '$+art&ente"e $+erat&(e,este necesar sa se resecte urmatoarele
re%ederi+
toate C&r'#"are"e, Met$d$"$%&&"e, N$re"e, &nstr#'t&#n&"e, a'te de '$ntr$" &ntern et'.
*trans&se de "a sed&#" 'entra",, "e%ate de re%"eentarea s& sta!&"&rea '$nd&t&&"$r de
des)as#rare a a't&(&tat&& +e d&(erse d$en&&, &n 'adr#" s$'&etat&& %or fi inregistrate; &n
$d $!"&%at$r&#, s& "a 9irectia MarMeting si %anzari; inainte de transmiterea lor la
arobare.
In a'est sens D&re't&a Mar>et&n% (a t&ne #n Re%&str# de e(&denta, se+arat, &n 'are se ($r a"$'a
n#ere '$nse'#t&(e +entr# re%"eentar&"e e"a!$rate. In a'est $d atat '$+art&ente"e d&n
Centra"a 'at s& s#'#rsa"e"e OMNIASIB ($r +#tea sa (er&)&'e da'a a# +r&&t t$ate re%"eentar&"e
e&se s& ($r +#tea sa s$"&'&te trans&terea e(ent#a"e"$r d$'#ente "&+sa 'are "e s#nt ne'esare.
t$t &na&nte de a+r$!are, este ne'esar 'a t$ate '$+art&ente"e te0n&'e, 'are e"a!$reaza
re%"eentar& &nterne, sa s$"&'&te a(&zarea a'est$r d$'#ente, de 'atre #rat$are"e '$+art&ente
d&n Centra"a OMNIASIB8
D&re't&a As&%#rar& A#t$ sa#, d#+a 'az, D&re't&a As&%#rar& N#n#r&, ras+#nder& s& +ers$ane=
D&re't&a Da#ne=
D&re't&a E'$n$&'a=
O)&'&#" J#r&d&'=
dua arobare; o ,foto2coie a acestor documente %a fi inaintata, &n $d $!"&%at$r&#,
s& "a8 ! 9irectia MarMeting si %anzari$
! 9eartamentul Audit si Control Intern *'are (a a(ea sar'&na sa (er&)&'e, d#+a 'az, s&
$d#" de a+"&'are s& de res+e'tare a a'est$r re%"eentar& &nterne, de 'atre '$+art&ente"e
$+erat&(e a"e s$'&etat&&,=
! Comartimentele teEnice 'are a# "e%at#ra '# '$nt&n#t#" d$'#ent#"#& &n 'a#za=
Conducerea comartimentelor oerati%e; care %or elabora aceste reglementari interne; %a
rasunde direct de resectarea acestor re%ederi.
Gestionarea <ormularelor cu regim secial.
D#+a a'0&z&t&a a'est$r d$'#ente, &n 'adr#" OMNIASIB SA, )$r#"are"e '# re%&
s+e'&a" *'0&tant&ere, +$"&te, t&'0ete, et'., ($r )& e(&dent&ate +e F&se de a%az&e a )$r#"are"$r '#
re%& s+e'&a" +re(az#te &n n$re"e "e%a"e &n (&%$are.
se)&& '$+art&ente"$r $+erat&(e, n$&na"&zeaza +r&n De'&z&e &nterna, +ers$ana
desenata 'a Best&$nar a" a'est$r )$r#"are.
%est&$nar#" F$r#"are"$r '# re%& s+e'&a" d&n 'adr#" Centra"e& OMNIASIB (a trans&te
a'este d$'#ente 'atre Best&$nar&& d&n 'adr#" s#'#rsa"e"$r OMNIASIB, +e !aza de
Pr$'es 9 (er!a" de +redare A +r&&re.
d#+a +r&&re Best&$nar#" s#'#rsa"e& (a )a'e re'e+t&a, (a sena Pr$'es#" (er!a" s& (a
trans&te, +r&n )a1, "a Centra"a, '$n)&rarea de +r&&re t#t#r$r )$r#"are"$r '$nsenate
&n a'est d$'#ent, sa# a e(ent#a"e"$r "&+s#r&.
-C
&n !aza #ne& s$"&'&tar&, )$r#"ar Cerere de ne'es&tate *+rezentat &n ane&a D,, Best&$nar&&
F$r#"are"$r '# re%& s+e'&a", +reda# '$"a!$rat$r&"$r sa# &ns+e't$r&"$r, C0&tant&ere"e,
t&'0ete"e s& +$"&te"e +e !aza de Pr$'ese (er!a"e, senate de a'est&a.
'0&tant&ere"e ($r )& #t&"&zate n#a& &n $d &nd&(&d#a" de 'atre t&t#"ar, )ara a )& #t&"&zate
d$#a '0&tant&ere, &n +ara"e", de 'atre a'eeas& +ers$ana. S#e"e &n'asate de sa"ar&at&&
OMNIASIB SA, re+rezentand +r&eFrate de +r&a de as&%#rare, ($r )& de+#se "a 'as&er&e,
&n a'eeas& z& sa# 'e" a& tarz&# a d$#a z& "#'rat$are, "a +r&a $ra.
'0&tant&ere"e de+#se de '$"a!$rat$r& "a s#'#rsa"a, d#+a #t&"&zarea &nte%ra"a sa# ret#r#r&,
($r )& e(&dent&ate de aseenea &n F&sa de a%az&e, ent&$nand#9se data +redar&&F+r&&r&&
a'est$ra.
ArEi%area documentelor
D$'#ente"e 'reate sa# det&n#te de s$'&etate, tre!#&e sa )&e +astrate &n '$nd&t&& '$res+#nzat$are,
as&%#rand#9"e &+$tr&(a deter&$rar&& sa# d&str#%er&&, ast)e" 'a s$'&etat&"e '$er'&a"e s#nt $!"&%ate
sa +astreze d$'#ente"e &n s+at&& s+e'&a" aena4ate.
In 'adr#" OMNIASIB SA se ($r $r%an&za s& +astra d$'#ente, &n )#n't&e de $da"&tatea de "#'r#
$+erat&(a s& an#e8
Arhiva operativa curenta0
Arhiva generala0
In a'este '$nd&t&& re%ederile legale &+#n res+e'tarea #rat$are"$r reguli8
Pentru arEi%a curenta+
SPATIUL DE PASTRARE8 9 In'a+er&"e d&n 'adr#" '$+art&ente"$r $+erat&(e.
MIJLOACE DE DEPOLITARE8 9 De re%#"a se )$"$ses' ra)t#r& 9 eta"&'e rez&stente=
9 +r$te't&a s#+ra)ete"$r A ($+sea d#ra!&"a=
9 "#n%&ea ra)t#"#& sa n# )&e a& are de / =
9 D#"a+#r&F)&sete eta"&'e '# &n'0&zat$r&=
MIJLOACE DE PASTRARE8 9 D$sare sa# '$+ert& rez&stente=
9 P"&'#r&=
9 C#t&& de ar0&(a.
Pentru arEi%a generala+
SPATIUL DE PASTRARE8 9 In'a+ere se+arata *De+$z&t ar0&(a,, s&t#ata de re%#"a, d#+a
+$s&!&"&tat&, "a +arter#" sa# s#!s$"#" '"ad&r&&, &n "$'#r& )er&te de &n#ndat&e sa# e1+"$z&e.
A'este &n'a+er& ($r )& d$tate, &n )#n't&e de )$rat#" s& s#+$rt#" d$'#ente"$r, '#8
&4"$a'e ade'(ate de +astrare s& de +r$te4are a a'est$ra=
&4"$a'e, &nsta"at&& s& s&stee de +re(en&re a &n'end&&"$r *st&n%at$are '# +ra), et'.,=
de re%#"a, tre!#&e sa a&!a $ )ereastra=
MIJLOACE DE DEPOLITARE8 9 Ra)t#r& 9 eta"&'e rez&stente=
9 +r$te't&a s#+ra)ete"$r A ($+sea d#ra!&"a=
9 "#n%&ea ra)t#"#& sa n# )&e a& are de / =
MIJLOACE DE PASTRARE8 9 D$sare '# '$+ert& rez&stente, $rd$nate +e '$+art&ente
s& +e an&=
MASURI DE INTRETINERE8 9 te+erat#ra 8 1/9-/ %rade Ce"s&#s *ter$etr#,=
9 #&d&date 8 2D93DI *0&%r$etr#,=
Arhivarea operativa curenta(
In 'adr#" arEi%ei oerati%e curente, d$'#ente"e ($r )& ar0&(ate, d#+a '# #reaza8
.D
Pentr# a't&(&tatea de as&%#rare, ar0&(area se (a )a'e e agenti si e ramuri; e insectori si e
comartimente 'a $+erat&#n& d&st&n'te *as&%#rar& a#t$, !#n#r&, ras+#nder&, ar&t& et'.,.
Pentr# a't&(&tatea de da#ne a#t$ s& !#n#r& 9 ras+#nder&, ar0&(area se (a )a'e &n
'$n)$r&tate '# re%"eentar&"e &nterne trans&se de '$+art&ente"e de s+e'&a"&tate d&n Centra"a
OMNIASIB. Pentr# a't&(&tatea de da#ne ar&t&e, a(&at&e s& a"te da#ne +entr# 'are n# a# )$st
e"a!$rate re%#"& &nterne +ana &n +rezent, ar0&(area se (a )a'e e asigurati desagubiti si e
ramuri; e insectori si e comartimente.
Pentr# a't&(&tatea )&nan'&ar A '$nta!&"a, ar0&(area se (a )a'e e tiuri de documente
*C$nta!&"&tate A )&se de '$nt, !a"ante, !&"ant, C$ntra'te de +restar& ser(&'&&, C$ntra'te de a%ent,
De'"arat&& de &+#nere, De'"arat&& +entr# +"ata $!"&%at&&"$r 'atre !#%et#" de stat et'., s& F&nan'&ar
9 'as&er&e A OP, DP, Ord&ne de de+"asare, '0&tante s& a"te a'te de 'asa et'., e luni si e ani=
S'$+#" ar0&(ar&& d$'#ente"$r este re+rezentat, &n %enera", de '$nser(area d$'#ente"$r
$r&%&na"e, +astrarea se'ret#"#& +r$)es&$na" s& de'$n%est&$narea +eranenta a s+at&&"$r de "#'r#.
Pentr# '$nst&t#&rea d$sare"$r de ar0&(a $+erat&(a '#renta se ($r a(ea &n (edere #rat$are"e eta+e8
(er&)&'area a+artenente& d$'#ent#"#& "a )$nd#" ar0&(&st&', e&istenta mentiunilor "e%ate
de e&tent s&Fsa# dest&natar, e1&stenta '$nt&n#t#"#&, antet#", sta+&"a, senat#r&"e
a#t$r&zate, $r&%&na"e"e s& '$+&&"e=
d$'#ente"e d&n )&e'are d$sar se ordoneaza cronologic, &n $rd&nea date& de &nre%&strare,
%r#+area e)e't#and#9se d#+a $de"#" +rezentat a& s#s=
se ($r &nd$sar&a n#a& d$'#ente"e $r&%&na"e &+re#na '# ane1e"e a)erente, 0art&&"e 'are
n# +rez&nta &+$rtanta *'$n'e+te a"e d$'#ente"$r, 0art&& a"!e, '$+ert& de d$sare, +"&'#r&,
et'., ($r )& ret&n#te "a '$+art&ente=
d$'#ente"e d&n )&e'are d$sar, se %or lega, in coerti de carton fle&ibile, &n asa )e" &n'at
sa se as&%#re '&t&rea '$+"eta a te1t#"#&, a date"$r s& rez$"#t&&"$r=
d$sare"e n# tre!#&e sa '#+r&nda a& #"t de 0=.!-.. de file=
d#+a 'e se "ea%a, se s'$t $!&e'te"e eta"&'e *a%ra)e, !$"d#r&, a+e de +"ast&' et'. A se
re'$anda re)$"$s&rea a'est$ra,, se n#er$teaza )&"e"e, '# 'ernea"a, &n '$"t#" d&n drea+ta,
s#s s& se 'ert&)&'a d$sar#" +e #"t&a )&"a sa# +e '$+erta &nter&$ara, '$n)$r $de"#"#&
+rezentat &n ane1a -=
"a &n'e+#t#" d$sar#"#& se adauga un OPIS, 'are '#+r&nde '$nt&n#t#" d$sar#"#& *)e"#"
d$'#ent#"#& s& n#ar#" +a%&n&& "a 'are se re%aseste a'esta,=
"a Re%&stre, n$ta de 'ert&)&'are se )a'e +e #"t&a +a%&na=
$+erat&#nea de "e%are s& de )$rare a d$sare"$r +entr# arEi%area curenta se %a face; in
mod obligatoriu; o data e luna, de re%#"a "a s)ars&t#" "#n&& $+erat&(e, sa# tr&estr&a", &n
)#n't&e de ($"##" de d$'#ente *e1'e+tand d$sare"e de da#na &n '#rs de &nstr#entare,
'are se ($r ar0&(a d#+a &nstr#entarea '$+"eta a 'az#"#&,=
d$sare"e ne&n'0e&ate &n "#na res+e't&(a, se '$+"eteaza "a ar0&(a '#renta, +e as#ra
+r&&r&&Fe"a!$rar&& de n$& d$'#ente=
Pe '$+erta &nter&$ara *"a &n'e+#t#" d$sar#"#&, se tre' #rat$are"e date *'$n)$r ane&ei nr.=.,8
den#&rea s$'&etat&&=
n#ar#" de &n(entar a" d$sar#"#& s& &nd&'at&(#" d$sr#"#& d&n N$en'"at$r=
'$nt&n#t#" d$sar#"#&=
data e&ter&& d$sar#"#&=
den#&rea '$+art&ent#"#&.
.1
Pe '$+erta !&!"&$ra)t#"#& de ar0&(a *"a &n'e+#t#" !&!"&$ra)t#"#&, se ($r &ns'r&+t&$na e"eente"e
ent&$nate &n ane&a 1.
C$+art&ente"eFser(&'&&"e $+erat&(e a# $!"&%at&a, 'a $ data +e an, de re%#"a "a s)ars&t#" an#"#&,
sa9s& &n(entar&eze d$sare"e *"e%ate "#nar, s& sa "e +redea "a ar0&(a %enera"a +e !aza de &n(entare,
&nt$'&te &n '$n)$r&tate '# $de"#" +rezentat &n ane&a H. In(entare"e se ($r &nt$'& &n d$#a
e1e+"are *'ate #n#" +entr# )&e'are +arte,.
Predarea d$'#ente"$r "a ar0&(a %enera"a se (a e)e't#a &n a" d$&"ea an de "a '$nst&t#&re, +e !aza
de &n(entar s& Pr$'es (er!a" de +redare A +r&&re *$de" +rezentat &n ane&a I,.
Arhivarea generala(
Pers$ane"e 4#r&d&'e s#nt $!"&%ate sa9s& $r%an&zeze '$+art&ente de ar0&(a s& sa deseneze
+ers$ane 'are sa ras+#nda de $r%an&zarea s& %est&$narea a'este&a.
In 'adr#" OMNIASIB SA, res+$nsa!&"& '# ar0&(a a# )$st desenat& +r&n De'&z&& &nterne a"e
D&re't$r&"$r de '$+art&enteFs#'#rsa"e.
&ligatiile de serviciu ale responsa&ilului cu arhiva, in general, sunt urmatoarele8
sa %est&$neze d$'#ente"e a)"ate &n ar0&(a s& sa t&na e(&denta a'est$ra +e !aza #n#&
d$'#ent den#&t ?Re%&str# de E(&denta a &ntrar&"$r A &es&r&"$r #n&tat&"$r ar0&(&st&'e@,
t&n#t d#+a $de"#" +rezentat &n ane&a /=
sa +re&a de "a '$+art&ente"e $+erat&(e, +e !aza de In(entare s& Pr$'ese A (er!a"e de
+redare A +r&&re, d$sare"e *!&!"&$ra)te"e, '$nst&t#&te=
sa (er&)&'e s& sa s$"&'&te e)e't#area, de 'atre '$+art&ente"e $+erat&(e, a $+erat&#n&"$r
"e%ate de ar0&(are *n#er$tare, $+&sare, "e%are, 'ert&)&'are et'.,=
sa $rd$neze, +e '$+art&ente s& +e an&, d$'#ente"e +r&&te &n ar0&(a %enera"a.
In 'adr#" ar0&(e& %enera"e, d$'#ente"e ($r )& ar0&(ate d#+a a'eeas& $da"&tate 'a s& "a ar0&(a
'#renta, dar se (a a(ea &n (edere s& arEi%area e ani. Pe '$+erta e1ter&$ara a d$sar#"#& se (a
ent&$na 4ermenul de astrare *'$n)$r N$en'"at$r#"#& a+r$!at,=
as&%#ra 'er'etarea d$'#ente"$r de 'atre sa"ar&at&& s$'&etat&&, &n '$n)$r&tate '#
+re(eder&"e "e%a"e &n (&%$are s& t&ne e(&denta d$'#ent#"#& den#&t ?F&sa d$sar#"#&@, &n
'$n)$r&tate '# $de"#" +rezentat &n ane&a 1.=
s#+#ne a+r$!ar&& C$&s&e& de se"e't&$nare, &n(entare"e s& d$sare"e a"e 'ar$r terene de
+astrare a# e1+&rat, '# +r$+#nerea de a )& se"e't&$nate +entr# 'asare. C$&s&a de
se"e't&$nare se (a '$nst&t#& "a n&(e"#" Centra"e& OMNIASIB SA sa# "a n&(e"#" S#'#rsa"e&.
In 'adr#" s$'&etat&& tre!#&e sa )#n't&$neze $ Comisie de selectionare, n#&ta +r&n De'&z&a
'$nd#'at$r#"#& s$'&etat&&, )&&nd '$+#sa d&ntr9#n Presed&nte, #n se'retar s& #n n#ar &+ar de
e!r&& *+$ate )& d$ar #n#",, n#&t& d&n rand#" s+e'&a"&st&"$r +r$+r&&.
F$rarea s& +er)e't&$narea +ers$na"#"#& de s+e'&a"&tate, res+$nsa!&" '# a't&(&tatea de ar0&(are
a s#'#rsa"e&, (a )& rea"&zata atat de sa"ar&at& d&n 'adr#" Centra"e& OMNIASIB, 'at s&, &n )#n't&e de
+$s&!&"&tat&, &n 'adr#" #n$r &nst&t#t&& s+e'&a"&zate &n a'est s'$+=
S'$aterea d$'#ente"$r d&n ar0&(a %enera"a se +$ate e)e't#a n#a& '# a+r$!area '$nd#'er&&
s$'&etat&&Fs#'#rsa"e&, &n #rat$are"e 'az#r&8
"a s$"&'&tarea '$+art&ente"$r $+erat&(e, +entr# &n)$rare=
&n #ra se"e't&$nar&& &n (ederea 'asar&&=
+entr# trans)er#" d$'#ente"$r d&ntr9#n de+$z&t de ar0&(a, &n a"t#"=
&n 'az#" d&str#%er&&, +r$($'ate de 'a"a&tat& nat#ra"e sa# e(en&ente &+re(&z&!&"e.
.-
S#stra%erea, d&str#%erea, de%radarea sa# ad#'erea &n stare de ne&ntre!#&ntare a d$'#ente"$r
'are )a' +arte d&n )$nd#" ar0&(&st&' a" s#'#rsa"e"$rF'$+art&ente"$r, atra%e, d#+a 'az,
ras+#nderea ad&n&strat&(a, ater&a"a sa# +ena"a.
Reconstituirea documentelor
In 'az de +&erdere, s#stra%ere sa# d&str#%ere a #n$r d$'#ente, se ($r "#a as#r& de
re'$nst&t#&re a a'est$ra &n teren de a1& .D de z&"e de "a '$nstatare. In a'est sens, +re'&za 'a
se (a &nt$'& #n +r$'es (er!a" de 'atre '$nd#'erea '$+art&ent#"#&Fs#'#rsa"e&, &n 'are se ($r
+re'&za 'a#ze"e 'are a# '$nd#s "a +&erderea, s#stra%erea sa# d&str#%erea d$'#ente"$r s& se ($r
"#a e1+"&'at&& 4#st&)&'at&(e, s'r&se de "a +ers$ane"e res+$nsa!&"e.
D#+a &nt$'&rea a'est#& a't se ($r )a'e +r$+#ner& '$n'rete +entr# re'$nst&t#&rea
d$'#ente"$r &n 'a#za s& se ($r ent&$na +ers$ane"e res+$nsa!&"e +entr# ad#'erea "a &nde+"&n&re
a a'este& a't&#n&.
Casarea documentelor.
C$nd#'erea s$'&etat&& *+entr# Centra"a, s& '$nd#'erea s#'#rsa"e& *+entr# s#'#rsa"e, ($r
n#&, +e !aza de De'&z&e &nterna, $ Comisie de selectionare *)$rata d&n 'e" +#t&n tre& +ers$ane
A Presed&nte, Se'retar s& 'e" +#t&n #n e!r#,.A'easta C$&s&e se &ntr#neste an#a" sa# $r& de
'ate $r& este ne'esar, +entr# a ana"&za )&e'are #n&tate ar0&(&st&'a &n +arte, +entr# a '$nstata
d$'#ente"e '# terene de +astrare, e1+&rate s& +entr# a sta!&"&& $da"&tatea de &n"at#rareF'asare
a a'est$ra.
C$&s&a de se"e't&$nare (a +r$'eda "a &n(entar&erea d$'#ente"$r +r$+#se +entr# 'asare
s& ($r (er&)&'a terene"e de +astrare '$n)$r N$en'"at$r#"#& s$'&etat&&.
In(entar&erea (a )& ent&$nata &ntr9#n ta!e" 'are (a a(ea '$+"etate #rat$are"e r#!r&'&8
Nr.
crt.
4i document Seria 9e la nr. Pana la nr. Cantitate Moti%ul casarii
J$tararea "#ata de C$&s&e se '$nseneaza &ntr9#n Proces %erbal *d#+a $de"#"
+rezentat &n ane&a 11,, $'az&e '# 'are se )a' s& +r$+#ner& de &n"at#rareF'asare a d$'#ente"$r '#
terene de +astrare e1+&rate, sa# a"te as#r&.
A(&zarea +entr# d&str#%erea d$'#ente"$r '# terene de +astrare e1+&rate se )a'e de 'atre
'$+art&ente"e te0n&'e de s+e'&a"&tate d&n 'adr#" s$'&etat&&, 'are a# e"a!$rat d$'#ent#" s& 'are
+$t )a'e s& +r$+#ner& &n a'est sens.
D&str#%erea d$'#ente"$r se (a )a'e +r&n ardere, t$'are sa# t$+&re &n (ederea (a"$r&)&'ar&&,
s#! d&re'ta &ndr#are s& s#+ra(e%0ere a '$&s&e& sa# a de"e%at&"$r a'este&a.

Ane1a -
..
CERTIFICARE
Prezent#" d$sar '$nt&ne
.......................*................................................................,9 )&"e.
C&)re L&tere
N#e"e .....................................
Senat#ra ................................
Data ..........................................
Ane1a .
OMNIASIB SA
INTERN9
Nr...........FData ............
DE LA 8
CATRE 8
REFERITOR 8
PENTRU 8
8
./
C$res+$ndenta a a& )$st trans&sa &n *)$t$,'$+&e "a
Ane1a /
SC OMNIASIB SA
SUCURSALA WWWWWWWWWWWWWWWW
NrWWWWWWD&nWWWWWWWWWWWWWWWWW
CERERE
de )$r#"are '# re%& s+e'&a"
In '$n)$r&tate '# +re(eder&"e J$tarar&& de B#(ern nr.G.1 d&n D-.1-.1CCH, +#!"&'ate &n
M$n&t$r#" O)&'&a" nr. .3G d&n 1C.1-.1CCH, s#!senat#" WWWWWWWWWWWWWWWWWWW d$&'&"&at &n
"$'.WWWWWWWWstr.WWWWWWWWWWWWWnr.WWWW, an%a4at a" SC OMNIASIB SA SUCURSALA
WWWWWWWWWWWW, a(and )#n't&a de WWWWWWWWWWWWWWWW s$"&'&t e"&!erarea #rat$are"$r )$r#"are
'# re%& s+e'&a"8

4IP <ORMU7AR CAN4 ,Numar bucati2
CNI4AN46
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
PO7I46 ASIG.
a2 CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC

b2 CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
c2 CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC

d2 CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
.2
e2 CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
F$r#"are"e '# re%& s+e'&a" de 'are a !ene)&'&at +ana "a data +ezente& 'erer& a# )$st #t&"&zate s&
4#st&)&'ate '$n)$r re%"eentar&"$r "e%a"e &n (&%$are, a(and as#+ra ea #rat$r#" st$'8
4IP <ORMU7AR S4OC 7A
9A4ACCCCCCCCCCC
CNI4AN46
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
PO7I46 ASIG.
a2 CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC

b2 CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
c2 CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
d, WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW
e2 CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
A "#at "a '#n$st&nta 'a d$'#ente"e 4#st&)&'at&(e +r&(&nd &n'asar&"e rea"&zate se de+#n "a
CASERIA S#'#rsa"e& OMNIASIB RRRRRR. In a1. . z&"e "#'rat$are, &ar "a )&ne"e
)&e'are& "#n& &n $d $!"&0at$r&# &n +r&a z& "#'rat$are a "#n&& #rat$are , +entr# se+ararea
+er&$ade"$r de %est&#ne '$n)$r Le%&& C$nta!&"&tat& Nr.G-F1CC1 s& a $d&)&'ar&"$r #"ter&$are.
36RI<ICA4 SO7ICI4AN4

CCCCCCCCCCCCCC CCCCCCCCCCCCCC
.3
ANEXA 2
OMNIASIB SA
D$sar nr ................................
Data e&ter&& .........................
Nr. &n(entar ...........................
C$nt&n#t#" d$sar#"#& *+e s'#rt,8
D&re't&aFS#'#rsa"a ...........................................
C$+art&ent#"FSer(&'&#" ...............................
Ane1a 3
OMNIASIB SA
D&re't&aFS#'#rsa"a ...........................................
C$+art&ent#"FSer(&'&#" ...............................
C$nt&n#t#" d$sar#"#& *+e s'#rt,8
ANII EXTREMI
AN .............9 AN .....................
VOL. Nr. .......... *se '$+"eteaza n#a& &n 'az#" d$sare"$r &n a& #"te ($"#e A +este .DD )&"e,.
Nr. &n(. ...................................
.H
C$d n$en'"at$r ....................
Nr. d$sare ...............................
Nr. )&"e ....................................
.G
Ane1a H
OMNIASIB SA
D&re't&aFS#'#rsa"a ..................................
C$+art&ent#"FSer(&'&#" ......................
INVENTARUL PE ANUL .................
+entr# d$'#ente"e 'are se +astreaza +eranentFte+$rar
NR CRT Ind&'at&(#" d$sar#"#& C$nt&n#t#" d$sar#"#& Date*An&&, Nr )&"e
ONS.
D#+a n$en'"at$r *+e s'#rt, e1tree
Prezent#" &n(entar )$rat d&n .................... )&"e, '$nt&ne ........... d$sare.
N#ere"e ............. a# )$st "asate "a ......................................................., ne)&&nd &n'0e&ate.
Astaz& ..................., s9a# +re"#at #n n#ar de .......................... d$sare.
A +redat, A +r&&t,
Ane1a G
OMNIASIB SA
D&re't&aFS#'#rsa"a .................................
Ser(&'&#" ................................................
PROCES VERNAL
de +redare A +r&&re a d$'#ente"$r
Astaz& ..........................., s#!senat&& .................................................
s& ................................................., de"e%at& a& '$+art&ente"$r .........................
s& .............................................., a +r$'edat +r&#" "a +redarea s& a" d$&"ea "a +re"#area
d$'#ente"$r 'reate &n +er&$ada ...................................., de 'atre '$+art&ent#" ent&$nat a&
s#s, &n 'ant&tate de .............................. d$sare.
Predarea A +r&&rea s9a )a'#t +e !aza &n(entare"$r ane1ate, '#+r&nzand .....................
+a%&n& da't&"$%ra)&ate, '$n)$r +re(eder&"$r "e%a"e &n (&%$are.
A +redat, A +r&&t
.C
Ane1a C
REBISTRU DE EVIDENTA
a &ntrar&"$r A &es&r&"$r #n&tat&"$r ar0&(&st&'e
Nr Data De "a Date"e Nr. d$sar Ies&r& Ser(&'&#"
Data
'rt Intrar&& ser(&'&#" e1tree &ntrat d&n ar0&(a 'are a +r&&t
&es&r&&
1 - . / 2 3 H G
WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW
WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW
Ane1a 1D
FISA DOSARULUI NR. ..............
Pers$ana 'are '$ns#"ta d$sar#" DataFsenat#ra DataFsenat#ra
N#eFPren#e F#n't&a C$+art&ent#" +t +re"#are +t rest&t#&re
/D
Ane1a 11
OMNIASIB SA
D&re't&aFS#'#rsa"a .............................
C# sed&#" ...........................................
PROCES VERNAL nr. ............
C$&s&a de se"e't&$nare, n#&ta +r&n Ord&n#" ..........................................., nr. .......... d&n
data de .............................., se"e't&$nand &n sed&nte"e d&n data de .........................................
d$'#ente"e d&n an&&P, ....................................., a(&zeaza 'a d$sare"e d&n &n(entare"e ane1ate, sa
)&e &n"at#rateF'asate 'a ne)$"$s&t$are, e1+&rand#9"e terene"e de +astrare +re(az#te &n
N$en'"at$r#" #n&tat&&.
A"te +r$+#ner&Fas#r&8 ...........................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Presed&nte, Me!r&, Se'retar,
............................ ........................... .........................
*n#e s& +ren#eFsenat#ra, *n#e s& +ren#eFsenat#ra, *n#e s&
+ren#eFsenat#ra,
.............................
/1
-.0 Studiu ri%ind imbunatatirea managementului informatiilor din
cadrul organizatiei
S$'&etatea $derna se a)"a :ntr9#n +eranent +r$'es de s'0&!are s& dez($"tare.
E'$n$&a de +&ata a't#a"a se 'ara'ter&zeaza, :n +r&n'&+a", +r&n tend&nta de %"$!a"&zare a
'$+et&t&e&, +r&n s'0&!ar& a4$re s& ra+&de a"e te0n$"$%&&"$r, )$rte& de #n'a s& a s&ste#"#& de
trans&tere a &n)$rat&&"$r.
A'este 'ara'ter&st&'& s#nt )$rte 'e $!"&%a $r%an&zat&&"e "a e)$rt#r& s+$r&te s& +eranente :n
rea"&zarea s'0&!ar&"$r ne'esare s#+ra(&et#&r&& s& e)&'&ente&. De a'eea, $r&'e s'0&!are :ntr9$
$r%an&zat&e este '$ns&derata 'a $ )#n't&e, at;t a ed&#"#& e1tern *s$'&a", e'$n$&' s& +$"&t&',, ';t
s& a re"at&&"$r d&ntre e!r&&, %r#+#r&"e sa# s#!%r#+#r&"e d&n 'adr#" $r%an&zat&&"$r.
Or%an&zat&&"e n# se s'0&!a de dra%#" s'0&!ar&& '& +entr# 'a )a' +arte d&ntr9#n +r$'es de
dez($"tare a& a+"# s& tre!#&e sa rea't&$neze "a n$&"e s'0&!ar& d&n ed&#, "a restr&'t&&"e,
'er&nte"e s& $'az&&"e 'are a+ar :n a'est d$en&# * N$%at0V, -DD-,. La r;nd#" "$r, :n +r$'es#" de
ada+tare "a s'0&!area $r%an&zat&$na"a, $aen&& tre!#&e sa se s'0&!e s& e&8 tre!#&e sa a'##"eze
n$& '#n$st&nte, sa a!$rdeze sar'&n& n$&, sa9s& :!#natateas'a %rad#" de '$+etenta s&, )$arte
adesea, sa9s& s'0&!e $!&'e&#r&"e de #n'a, (a"$r&"e s& at&t#d&n&"e )ata de $d#" de "#'r# d&n
$r%an&zat&&. S'0&!area (a"$r&"$r s& at&t#d&n&"$r este esent&a"a( Pro&a&il ca nu poate e+ista nici o
schim&are reala fara o schim&are de atitudine * I"&n,-DD1,.
<n rez$"(area a'este& +r$!"ee ana%eent#" tre!#&e sa e"a!$reze #n set de strate%&&
rat&$na"e )$"$s&nd#9se de res#rse s& res+e't;nd '$nstr;n%er&"e d&'tate de '$nte1t#" :n 'are :s&
des)as$ara a't&(&tatea. <n 'az#" :n 'are '$nte1t#" se $d&)&'a e& re'#r% "a a"te strate%&& rat&$na"e
+entr# a se ada+ta "a n$#" '$nte1t. D$ar :nte"e%;nd $d#" :n 'are )#n't&$neaza a'est s&ste se
+$t &dent&)&'a s#rse"e de rez&stenta "a +r$'es#" de s'0&!are s& et$de"e de rez$"(are a a'est$ra.
Tre!#&e sa se ren#nte "a a '$#n&'a an%a4at&"$r '# ar tre!#& sa )&e )a'#te "#'r#r&"e s& sa
se 'a#te a se $d&)&'a '$nte1t#" :n 'are a'est&a :s& des)as$ara a't&(&tatea, ast)e" :n';t +r$+r&&"e
strate%&& rat&$na"e sa :& deter&ne sa )a'a "#'r#r&"e asa '# s#nt de d$r&t.
<aza regatitoare a rocesului de scEimbare a %ecEiului sistem de comunicare
+res#+#ne &dent&)&'area +r$!"ee& s& a '$nd&t&&"$r de rea"&zare a s'0&!ar&&.
CEestionarul )rizelor de comunicare :n $r%an&zat&e este #n &nstr#ent )$"$s&t +entr#
&dent&)&'area t&+#r&e a de!#t#"#& #ne& 'r&ze :n $r%an&zat&e. Este de d$r&t 'a a'est '0est&$nar sa se
a+"&'e re%enti% :n $r%an&zat&& +entr# a &dent&)&'a a'e"e as+e'te 'are :n'e+ sa se de%radeze +entr#
a se a't&$na d&n t&+ as#+ra "$r.
/-
C0est&$nar#" 'r&ze"$r de '$#n&'are :n $r%an&zat&e
Criza de comunicare A B C D E
1. Angajatii au sentimentul c nu
comunica suficient cu superiorii

2. Angajatii si petrec prea mult timp
rezolvnd conflicte/incidente

3. Angajatii nu stiu cu ce se ocup
colegii lor

. Angajatii nu nteleg directia spre
care se ndreapt societatea

!.."unt prea putini lideri #uni
$. Angajatii simt c dac doresc ca
un lucru s fie fcut #ine% tre#uie s
l fac ei nsisi

&. 'ei mai multi dintre angajati
consider c ntlnirile sunt pierdere
de vreme

(. 'and se fac planuri% de foarte putine
ori este urmrit desf urarea acestora
asa nct s se asigure c sunt duse la
ndeplinire n maniera dorit

). *nii angajati simt c locul lor de
munc este nesigur

1+. Adunarea numrului
rspunsurilor de pe fiecare coloan

11. ,ezultatul multiplicrii liniei 11 cu
11

12.
A8 :ntr9$ )$arte are as#ra
N8 :ntr9$ are as#ra
C8 :n an#&te $ente*#ne$r&,
D 8 :ntr9$ &'a as#ra
E 8 :ntr9$ e1tre de &'a as#ra
Scorare +
9 Ad#nat& n#ar#" ras+#ns#r&"$r de +e )&e'are '$"$ana
9 In#"t&t& n#ere"e de +e "&n&a1D '# n#ar#" d&n "&n&a 11 s& :nre%&strat& rez#"tate"e :n '$"$ana 1-
9 Ad#nat& n#ere"e :ns'r&se +e "&n&a 1- :n '$"$ane"e de "a A A E s& a)"at& rez#"tat#"
S'$r A '#"$are A &nter+retare 8
1D A 1/ 8 VERDE 8 Or%an&zat&a )#n't&$neaza sat&s)a'at$r
12 A 1C 8 BALNEN 8 E1&sta as+e'te 'are tre!#&e &n(est&%ate
-D A -C 8 ORANBE 8 E1&sta ar&& de a't&(&tate 'are ne'es&ta atent&e s+$r&ta
.D A .C 8 ROSU 8 E1&sta $ ser&e de +r$!"ee sen&)&'at&(e
/D A 2D 8 VIOLET 8 E1&sta $ +$s&!&"a 'r&za :n des)as#rare
VERDE 8 $r%an&zat&a este re"at&( sanat$asa = t$t#" )#n't&$neaza 'e" a& +r$!a!&" :ntr9$ an&era sat&s)a'at$are
+entr# e!r&& a'este&a
BALNEN 8 $r%an&zat&a )#n't&$neaza, de +r&n'&+&#, !&ne dar e1&sta s& a"te as+e'te 'are ne9ar +#tea :n%r&4$ra
ORANBE 8 E1&sta $ ser&e de +r$!"ee de $rd&n $r%an&zat&$na" 'are ne'es&ta atent&e = a'estea +$t sa n# )&e e1tre
de %ra(e :n a'easta eta+a dar tre!#&e ad$+tate as#r& '$re't&(e +re(ent&(, :na&nte 'a +r$!"ee"e sa de%enereze :n
+r$!"ee d&)&'&" de reed&at
ROSU 8 a't&(&tat& '$re't&(e tre!#&e a+"&'ate +entr# a rez$"(a $ s&t#at&e e1&stenta 8 #n s'$r ar'at '# r$s# atra%e
&ed&at #n sen de e1'"aare s& an#nta )a+t#" 'a +r$!"ee"e s#nt #r%ente
VIOLET 8 $r%an&zat&a este :n 'r&za, +$ate '0&ar :n +ra%#" '$"a+s9#"#& = s9ar +#tea sa )&e +rea t;rz&# +entr# a )&
/.
sa"(ata.
AP7ICA4I6 CEestionarul crizelor de comunicare 'n organizatie
Organizatia+ OMNIASIG PI46S4I

Criza de dezvoltare A B C D E
1. Angajatii au sentimentul c nu
comunica suficient cu superiorii
-
2.Angajatii si petrec prea mult timp
rezolvnd conflicte/incidente
-
3. Angajatii nu stiu cu ce se ocup
colegii lor
-
. Angajatii nu nteleg directia spre
care se ndreapt societatea
-
!.."unt prea putini lideri #uni -
$. Angajatii simt c dac doresc ca
un lucru s fie fcut #ine% tre#uie s l
fac ei nsisi
-
&.'ei mai multi dintre angajati
consider c ntlnirile sunt pierdere
de vreme
-
(.'and se fac planuri% de foarte putine
ori este urmrit desfsurarea acestora
asa nct s se asigure c sunt duse la
ndeplinire n maniera dorit
-
). *nii angajati simt c locul lor de
munc este nesigur
- -
11. Adunarea numrului
rspunsurilor de pe fiecare coloan
+ 1 2 3
! 3 2 1
,ezultatul multiplicrii liniei 11 cu 12 + $ $
2+
A8 :ntr9$ )$arte are as#ra
N8 :ntr9$ are as#ra
C8 :n an#&te $ente*#ne$r&,
D 8 :ntr9$ &'a as#ra
E 8 :ntr9$ e1tre de &'a as#ra
S'$r#" $!t&n#t are (a"$area -D *$ran%e, s& este +r$!a!&" 'a este ne'esara $ ana"&za a& atenta as#+ra an#&t$r
+r$!"ee '# 'are $r%an&zat&a se '$n)r#nta s& #"ter&$r sa se ad$+te s$"#t&& +entr# a se as&%#ra )a+t#" 'a dez($"tar&"e
#"ter&$are s#nt san$%ene.
Or%an&zat&a ana"&zata este $ &nst&t#t&e de as&%#rar& '# n$re s& re%#"& '"ar de"&&tate dar s& '#
)r#strar& s& +r$!"ee s+e'&)&'e. Ra+$rt;nd#9ne "a +r$!"eat&'a a't#a"a a restr#'t#rar&& s&
$+t&&zar&& a't&(&tat&& &nst&t#t&e&, este #nan& re'#n$s'#t 'a +atr#nderea :n (&ata s& a't&(&tatea #ne&
'$"e't&(&tat& re"at&( $$%ene a #n$r +r$&e'te s& &de& 9 $r&';t de "e%&t&e, ar%#entate s& )&rest& ar
)& e"e 9 :nt;+&na ar& d&)&'#"tat& s& rez&stente, adesea +er)e't 4#st&)&'ate, a'$"$ #nde &nter(&n
!"$'a4e dat$rate )a+t#"#& 'a +ers$ane"e &+"&'ate :n s'0&!are a# re+rezentar& s$'&a"e neade'(ate
sa# 'are '$ntraz&' s'0&!area +r$+#sa. O!&e't#" re)$re& &nst&t#t&$na"e )a'e tr&&tere, :n $d
esent&a", "a ana"&za s& e(a"#area star&& +rezente s& a +$s&!&"&tat&"$r $r& 'a+a'&tat&& de rea"&zare a
s'0&!ar&&. <n $d &+"&'&t, +entr# :n"at#rarea +&ed&'&"$r s& &dent&)&'area &nad(ertente"$r $r&
red#ndante"$r 9 'a $ '$nd&t&e esent&a"a +entr# tre'erea "a $ stare 'a"&tat&( s#+er&$ara9este ne'esara
$ rad&$%ra)&e :n +r$)#nz&e a '$+"e1#"#& s$'&$9'a#za" 'e da nastere d&(ers&tat&& de
at&t#d&n&,$+&n&& s& '$+$rtaente s+e'&)&'e an%a4at&"$r at;t "a n&(e" ana%er&a" ';t s& "a n&(e"
//
$+erat&$na", de e1e'#t&e, at;t :n &nter&$r#" &nst&t#t&e& ';t s& :n re"at&a '# !ene)&'&ar&& ser(&'&&"$r
s+e'&a"&zate )#rn&zate, '# s$'&etatea '&(&"a :n ansa!"#" sa#. St#d&&"e de d&a%n$za $r%an&zat&$na"a,
des& n# s#nt :n'a s#)&'&ent e1+"$atate,ad#' &n)$rat&& sen&)&'at&(e :n a'est sens.
<aza de lanificare a rocesului de scEimbare '$nsta :n de)&n&rea '# +re'&z&e, +$rn&nd de "a
d&a%n$st&'#" s&t#at&e&, a a't&#n&"$r 'e"$r a& +$tr&(&te +entr# a a4#n%e "a s'0&!area d$r&ta.
Faza de +"an&)&'are +$ate )& %0&data de ras+#ns#r&"e "a tre& 'ate%$r&& de :ntre!ar&8
9 <ntre!ar& re)er&t$are "a )eza!&"&tatea +r$&e't#"#& *TPr$&e't#" de &nter(ent&e este a''e+tat de t$t& 'e&
&+"&'at&ST, T<n 'e '$nd&t&&ST,=
9 <ntre!ar& re)er&t$are "a a"e%erea strate%&e& de s'0&!are *TCare este strate%&a de &nter(ent&eST,
TCare ($r )& d$en&&"e de &nter(ent&eST, TCe an#e (a (&za +r$'es#" de s'0&!areST,=
9 <ntre!ar& re)er&t$are "a +r$%raarea &nter(ent&e& *TPr&n 'e se (a :n'e+eST, TC&ne s#nt
res+$nsa!&"&& s& 'are s#nt res#rse"e ne'esare )&e'are& a't&#n&ST, TCare ($r )& 'r&ter&&"e de e(a"#are a
rez#"tate"$r s& '# se (a rea"&za e(a"#areaST,.
D$en&&"e de &nter(ent&e +$t )& (ar&ate8 +er)$rante"e $r%an&zat&$na"e, #tat&&"e te0n$"$%&'e,
st&"#" de '$nd#'ere, %est&#nea res#rse"$r #ane, '$nd&t&&"e de #n'a, '$#n&'are &nterna, et'.
1ezistenta la schim&are
T$t at;t de &ne(&ta!&"a 'a tranz&t&a este s& rez&stenta "a s'0&!are d&n +artea +ers$na"#"#&
$r%an&zat&e&. Pentr# a +#tea de+as& rez&stenta "a s'0&!are este ne'esar sa ras+#nde "a 'e" +#t&n
d$#a :ntre!ar&8 TCare s#nt 'a#ze"e rez&stente& "a s'0&!areST s& TC# +#te a't&$na as#+ra
a'est$r 'a#ze +entr# a "e e"&&na sa# d&&n#a s#!stant&a"ST.
<na&nte de a :n'er'a sa ras+#nde "a a'este :ntre!ar&, este !&ne sa t&ne '$nt de $+&n&a "#& R&'>
Ma#rer, a#t$r#" "#'rar&& ?NeV$nd t0e Oa"" $) Res&stan'eT. P$tr&(&t a'est#&a, "a !aza rez&stente& se
a)"a d$#a set#r& de e"eente 'e re+rez&nta d$#a n&(e"#r& d&st&n'te8
9 n&(e"#" 1, de nat#ra &n)$rat&$na"9"$%&'a, (&z&!&", +e 'are an%a4at&& n#9" as'#nd, re"at&( a& #s$r
de +er'e+#t s& '$ntra'arat=
9 n&(e"#" -, de nat#ra +ers$na"a s& a)e't&(a, +e 'are adesea an%a4at&& n#9" eta"eaza, 'are tre!#&e
des'$+er&t s& a!$rdat '# &4"$a'e s+e'&)&'e.
O a!$rdare ana"&t&'a, !azata +e '$ns#"tarea a n#er$ase "#'rar& de s+e'&a"&tate, a +er&s
&dent&)&'area 'e"$r a& )re'(ente s#rse a"e rez&stente& "a s'0&!are, 'are se re)era at;t "a
+ers$ane"e &+"&'ate :n $d ne&4"$'&t :n s'0&!are, ';t s& "a '$nte1t#" s'0&!ar&&.
Fara a insista !n mod deosebit# !n continuare am sa e3plic succint !n ce consta "iecare sursa
potentiala de re(istenta la sc1imbare$
Comoditatea ersonala este #n )a't$r 'e se :nt;"neste :ntr9$ an#&ta +r$+$rt&e "a )&e'are
+ers$ana. La n&(e"#" )&e'ar#&a d&ntre n$& se an&)esta '# $ an#&ta &ntens&tate tend&nta de a
e'$n$&s& )$rte"e de 'are d&s+#ne, de a n# "e )$"$s& :nt$tdea#na +entr# 'e(a n$#, #"t#&nd#9
ne '# 'eea 'e a(e, '# s&t#at&&"e a't#a"e, '0&ar da'a n# s#nt 'e"e a& !#ne sa# )a($ra!&"e +entr#
n$&. E1+res&a '$nsa'rata a a'este& s&t#at&& este ? "as9$ 'a er%e s& asaT.
Obiceiurile indi%iduale. <n de'#rs#" t&+#"#&, )&e'are +ers$ana s&9a )$rat an#&te $!&'e&#r&,
rez#"tate d&n s+e'&)&'#" +ers$na"&tat&& sa"e s& d&n '$nd&t&&"e '$nte1t#"#& &+"&'at. E1&sta tend&nta de
a n# ren#nta "a a'este $!&'e&#r&, &ar s'0&!ar&"e $r%an&zat&$na"e :n 'are s#nte &+"&'at&
a)e'teaza :nt$tdea#na #ne"e d&ntre a'estea.
/2
4eama de necunoscut. Ind&)erent ';t de +#tern&'a +s&0$"$%&' este $ +ers$ana, ';ta :n'redere are
:n s&ne s& :n 'e& d&n 4#r#" sa#, :n s'0&!are s& :n +r$$t$r&& sa&, :nt$tdea#na a+are s& #n sent&ent
de ne"&n&ste, de teaa. C# ';t a'esta este a& +#tern&', '# at;t rez&stenta "a s'0&!are este a&
&ntensa.
Proriile interese economice. Une$r& s'0&!ar&"e +re'$n&zate +$t deter&na $ d&&n#are a
sat&s)a'er&& &nterese"$r n$astre e'$n$&'e :n 'adr#" $r%an&zat&e&9sa"ar&#, +r&e, !$n#s#r&, a''es "a
as&n& de ser(&'&#, +ens&& s#+"&entare, et'. Aseenea s&t#at&& re+rez&nta +#tern&'e $t&(at&&
+entr# 'a +ers$ane"e :n 'a#za sa se $+#na s'0&!ar&&.
Absenta 'ncrederii 'n scEimbare siGsau 'n cel care o romo%eaza. <nt$tdea#na ';nd $
+ers$ana &+"&'ata :n +r$'es#" de s'0&!are n# are :n'redere :n 'e& 'e $ +r$$(eaza sa# n#
'rede :n re#s&ta sa, a'easta (a an&)esta, '$nst&ent sa# &n'$nst&ent, $ an#&ta rez&stenta. O !#na
+re%at&re a s'0&!ar&& s& +r$$(area de +ers$ane '# +rest&%&# s& 'are +$seda 'a+a'&tatea de a
s'0&!a '$ntr&!#&e "a e"&&narea a'est#& &n0&!at$r.
Riscurile imlicate 'n scEimbare. At#n'& ';nd $ +ers$ana as$'&aza s'0&!ar&& +re'$n&zate s&
an#&te r&s'#r& +ers$na"e, de %r#+ sa# $r%an&zat&$na"e, '0&ar da'a are :n'redere :n +r$$t$r&& sa&
s& :n rez#"tat#" )&na", +ers$ana (a an&)esta $ an#&ta ret&nere sa# '0&ar $+$z&t&e :n a se &+"&'a
:n s'0&!are.
Pierderea uterii siGsau reducerea restigiului ersonal. O ast)e" de $t&(at&e +entr# a rez&sta
s'0&!ar&& se an&)esta :nde$se!& "a ana%er& sa# s+e'&a"&st&, +ers$ane "a 'are +#terea )$ra"a
sa# &n)$ra"a s& +rest&%&#" s#nt '$+$nente &ntr&nse'& a"e #n'&& "$r. <n $d )&res', ';nd (ad 'a
s'0&!area a(#ta :n (edere "e (a d&&n#a +#terea s& +rest&%&#", a'est&a ($r )& tentat& sa !"$'0eze
s'0&!area.
Incaacitatea de a realiza noile sarcini. S'0&!ar&"e $r%an&zat&$na"e deter&na s'0&!ar&, :n
d&)er&te +r$+$rt&& :n sar'&n&"e sa"ar&at&"$r s& $d#" "$r de rea"&zare. <n s&t#at&&"e :n 'are sa"ar&at&& n#
+$seda '#n$st&nte"e ne'esare +entr# a "e +#tea rea"&za, este )$arte +r$!a!&" 'a sa 'a#te sa e(&te
res+e't&(e"e s'0&!ar& sa# sa "e red#'a ';t a& #"t.
Perturbarea sistemului relational al ersoanei 'n cadrul organizatiei. F&e'are sa"ar&at este
&nte%rat :ntr9#n &'r$s&ste s$'&a" :n 'adr#" $r%an&zat&e&, )&&nd :n an#&te ra+$rt#r& de #n'a s&
+ers$ane"e '# a"te +ers$ane. At#n'& ';nd sa"ar&at#" este sat&s)a'#t de a'easta, &ar s'0&!area (a
a)e'ta a'est '$nte1t re"at&$na" s& +$z&t&a sa :n 'adr#" sa#, e" (a t&nde sa n# se &+"&'e s& sa n#
)a($r&zeze s'0&!area res+e't&(a.
Percetii diferite asura scEimbarii. Prezentarea de 'atre ana%er& a s'0&!ar&& 'e #reaza a
se rea"&za n# este +er'e+#ta :nt$tdea#na :n an&era +re'$n&zata de 'atre e&. La sa"ar&at&& "a 'are
a+ar +er'e+t&& d&)er&te as#+ra $!&e't&(e"$r, '$nt&n#t#"#&, &+"&'at&&"$r s& e)e'te"$r s'0&!ar&&, este
+r$!a!&" sa n# se %enereze a'eeas& $t&(at&e :n )a($area s'0&!ar&&, #ne$r& sa a+ara $t&(at&&
ant&s'0&!are, %enerat$are de +as&(&tate sa# '0&ar rez&stenta "a &+"eentarea "$r.
Personalitate conser%atoare; obstructionista. O +r$+$rt&e a +$+#"at&e&, :n $r&'e tara, se
'ara'ter&zeaza nat&( +r&n tend&nte de a e(&ta n$#", de a9" !"$'a, 'ant$n;nd#9se e1'es&( :n tre'#t s&
+rezent. Ca+a'&tatea de a9s& as#a r&s'#r&, t$"eranta "a a!&%#&tatea &nerenta &n$(ar&&, rez&stenta
/3
"a stres s#nt red#se. Sa"ar&at&& 'are )a' +arte d&n a'easta 'ate%$r&e9s& a'est&a n# s#nt +#t&n&9($r
t&nde :nt$tdea#na sa !"$'0eze s'0&!ar&"e sa# 'e" +#t&n sa n# se &+"&'e :n $+erat&$na"&zarea "$r.
A'est$ra tre!#&e sa "& se a+"&'e #n trataent s+e'&a", a& a"es :n 'az#" s'0&!ar&"$r strate%&'e, de
are an(er%#ra.
Insuficienta fortelor scEimbarii. <n $r&'e $r%an&zat&e e1&sta )$rte 'e se $+#n s'0&!ar&& %enerate
de )a't$r&& +re'edent&. C$ntra'ararea "$r "a n&(e" $r%an&zat&$na" se )a'e +r&n %enerarea s&
:n'#ra4area de )$rte 'e +r$$(eaza s'0&!area, s#+er&$are +r&e"$r. Da'a n# se rea"&zeaza
a'easta s#+er&$r&tate, +er'e+#ta de sa"ar&at&, rez&stenta a'est$ra "a s'0&!are (a )& a& &ntensa.
Absenta unui lider; unui catalizator eficace al scEimbarii. M#"t&+"e"e s#rse &nterne, &ntr&nse'&
a"e rez&stente& "a s'0&!are, +$t )& e"&&nate s&Fsa# s#!stant&a" d&&n#ate ';nd as#+ra +ers$ane"$r
res+e't&(e :s& an&)esta &+a't#" #n "&der +#tern&', &n)"#ent, +r$$t$r '$nse'(ent a" :nn$&r&"$r.
Or& de ';te $r& #n aseenea "&der n# e1&sta, sa"ar&at&& ($r an&)esta &ns#)&'&enta re'e+t&(&tate,
+as&(&tate, s& rez&stenta "a s'0&!are. L&der#" re+rez&nta $ )$rta deter&nanta +entr# s#''es#"
s'0&!ar&&.
Cultura organizatiei imlicate. Des& este #n )a't$r e1tern :n ra+$rt '# +ers$ane"e &+"&'ate :n
s'0&!are, '#"t#ra $r%an&zat&$na"a "e &n)"#enteaza +#tern&' at&t#d&nea )ata de s'0&!are.
Or%an&zat&&"e 'e +$seda '#"t#r& 'entrate +e &n$(are, +e e)$rt, s+&r&t de e'0&+a, $!t&nerea de
+er)$rante, ($r &nd#'e an%a4at&"$r $ at&t#d&ne )a($ra!&"a s'0&!ar&&, '$ntr&!#&nd sen&)&'at&( "a
d&&n#area rez&stente& e1+"&'&te s& &+"&'&te "a s'0&!are.
F&reste, )a't$r&& +rezentat& n# s#nt e10a#st&(&, '& d$ar $ se"e't&e a 'e"$r a& &ntens& s& a& )re'(ent
:nt;"n&t& :n $r%an&zat&&.
Mecanismele de aarare ale anga:atilor
C# ';t +r$'es#" de s'0&!are este a& '$+"e1, '# at;t a& +#tern&' este res&t&t "a n&(e"
&nd&(&d#a"8 an%a4at&& a# rea't&& d&(erse at#n'& ';nd se '$n)r#nta '# s'0&!ar& a4$re "a n&(e"
$r%an&zat&$na". A'este rea't&& de+&nd at;t de trasat#r&"e an%a4at&"$r, ';t s& de a!&"&tat&"e
ana%er&"$r de a '$n'e+e s& der#"a e)&'&ent a'est +r$'es a" s'0&!ar&&. Ast)e", "a n&(e" &nd&(&d#a",
se +$t dez($"ta &n'$nst&ent an#&te e'an&se de a+arare, 'are re+rez&nta strate%&&
a#t$+r$te't$are +e 'are an%a4at#" "e ?'$nstr#&esteT at#n'& ';nd ses&zeaza an#&te aen&ntar&
%enerate de s'0&!are, an#&te sent&ente de an1&etate, )r#stare.
Me'an&se"e de a+arare +e 'are an%a4at&& "e +$t dez($"ta +$t )& ada+t&(e sa# neada+t&(e, '# e)e'te
+$z&t&(e sa# '# &n)"#ente ne%at&(e as#+ra rea"&zar&& s'0&!ar&&. Me'an&se"e de a+arare ada+t&(e
s#nt as$'&ate '# $ rez&stenta &'a )ata de s'0&!are, :n t&+ 'e e'an&se"e neada+t&(e s#nt
as$'&ate '# #n %rad r&d&'at de rez&stenta. D&ntre e'an&se"e ada+t&(e a& )re'(ent :nt;"n&te +$t
)& en#erate8
Umorul. An%a4at#" are a!&"&tatea de a &dent&)&'a as+e'te"e a#zante sa# &r$n&'e '0&ar :n a'e"e
s&t#at&& d&)&'&"e s& :n &4"$'#" &n'ert&t#d&n"$r. Pr&n '$ns&derarea #$r#"#& 'a a"&at, an%a4at#"
+ar'#r%e +r$'es#" s'0&!ar&& :ntr9$ an&era +"a'#ta s& %enerat$are de ener%&e s& :& &n)"#enteaza
+$z&t&( +e 'e&"a"t& an%a4at&. Dat$r&ta +rezente& sa"e t$n&'e, '$"e%&& :& 'a#ta '$+an&a s& :& s$"&'&ta
a4#t$r#".
Anticiarea. Pr&n &ntered&#" a'est#& e'an&s, an%a4at#" :s& &a%&neaza (&&t$r#",
e1+er&ent;nd +r$+r&&"e rea't&& e$t&$na"e s& 'a#t;nd. Ant&'&+area e(en&ente"$r (&&t$are are "a
/H
!aza e1+er&enta anter&$ara, dar #t&"&zeaza :ntr9$ are as#ra s& &nt#&t&a. Pentr# a )& :nsa ada+t&(a,
a'easta ant&'&+are n# tre!#&e sa se trans)$re :n re(er&e, '& sa a&!a #n s#+$rt rea".
Afirmarea de sine rin e&rimarea sentimentelor. Pe +ar'#rs#" der#"ar&& a't&(&tat&& an%a4at#"
:s& e1+r&a :n $d des'0&s $+&n&&"e, e$t&&"e, sent&ente"e, red#';nd ast)e" %rad#" de an1&etate
re)er&t$r "a s'0&!are s& &+"&'&t, )a($r&z;nd $ des'0&dere a& are 'atre +r$'es#" ada+tar&& "a
s'0&!ar&.
Mecanismele neadati%e (&zeaza !"$'area sent&ente"$r s& %enereaza #n %rad r&d&'at de
rez&stenta "a s'0&!are. De 'e"e a& #"te $r& a+ar #rat$are"e e'an&se neada+t&(e8
Negarea, 'are +$ate )& &"#strata +r&n &ntered&#" #rat$r#"#& e1e+"#8 '$n)r#ntat '# #n +r$'es de
re$r%an&zare, #n an%a4at e(&ta sa :n)r#nte s&t#at&a :n $d rea"&st a)&r;nd8 ?N# +$ate )& ade(aratYT
sa# ?N# s#nt de"$' ne"&n&st&t '# +r&(&re "a a'easta s'0&!are.T
Proiectia. A'easta +$ate )& )re'(ent as$'&ata '# ne%area s& re+rez&nta $ )$ra de a#t$aa%&re
+r&n 'are an%a4at#" atr&!#&e a"te& +ers$ane +r$+r&&"e %;nd#r&, d$r&nte 'are9& +r$d#' $ stare de
d&s'$n)$rt. A'e"as& an%a4at 'are a)&ra 'a este ne"&n&st&t :n +r&(&nta re$r%an&zar&& (a s+#ne 'a se)&&
"#& sa# 'e&"a"t& '$"e%& s#nt 'e& a)e'tat&, stresat& de s'0&!are.
Acti%ismul re+rez&nta $ a"ta $da"&tate de a+arare "a 'are +$t re'#r%e #n&& e!r&& a&
$r%an&zat&e& at#n'& ';nd +er'e+ s'0&!area 'a +e $ aen&ntare. Pentr# a e(&ta re)"e't&a sa# tra&rea
d&re'ta a a)e'te"$r, e& se ?a(;ntaT :n #n'a :n'r;n'en;nd#9se sa des)as$are $ a't&(&tate &ntensa.
9irectii de actiune 'n %ederea diminuarii rezistentei la scEimbare
<n (ederea der#"ar&& :n '$nd&t&& $+t&e a s'0&!ar&&, este ne'esar 'a "a &n&t&erea s'0&!ar&& sa se
a'$rde atent&e n# n#a& as+e'te"$r te0n&'e, e"eente"$r "e%ate de +r$&e't&& )&nan'&are, '& s& 'e"$r
'are (&zeaza )a't$r#"#& #an. <n a'est )e" se rea"&zeaza #n e'0&"&!r# :ntre ne($&"e $r%an&zat&e& s&
'e"e a"e an%a4at#"#&, rez#"t;nd an%a4aente s& e)$rt#r& '$#ne, en&te sa as&%#re s#''es#"
+r$'es#"#& de s'0&!are.
Pentr# de+as&rea s#rse"$r de rez&stenta J. K$tter s& L. S'0"es&n%er re'$anda sa+te d&re't&&
+r&n'&+a"e de a't&#ne, asa '# rez#"ta d&n #rat$area )&%#ra *TC0$$s&n% strate%&es )$r '0an%eT,8

Nr.
crt
Directia Ce implic Cnd se
oloseste
Avanta!e Dezavanta!e
1 Educare
si comunicare
.-plicarea nevoilor
unei sc/im#ri
logice la nivel de
individ% grup sau
c/iar ntregii
organizatii
'nd e-ist un
gol de
informatii sau
informatii
neadecvate
0dat convinsi
angajatii vor ajuta
la implementarea
sc/im#rii
1oate dura mult%
dac sunt multi
angajati implicati
/G
Nr.
crt
Directia Ce implic Cnd se
oloseste
Avanta!e Dezavanta!e
2 "articipare
si
implicare
'ererea mem#rilor
organizatiei s ajute
la proiectarea
sc/im#rii
2nitiatorii nu
au toate
informatiile pe
care le doresc
n proiectarea
sc/im#rii si
altii au puterea
necesar s se
opun acesteia
Angajatii ce
particip vor fi
implicati total n
implementarea
sc/im#rii si orice
informatie
relevant va fi
folosit n acest
proiect
1oate dura mult
dac participantii
proiecteaz o
sc/im#are
neadecvat
3 #acilitti
si
asistent
0ferirea de
programe de
training% sprijin
moral si ntelegere
angajatilor afectati
de sc/im#are
0amenii
rezist din
cauza
pro#lemelor de
ajustare
3ici o alt variant
nu a functionat la
fel de #ine cu
pro#leme de
ajustare
'onsum timp% e
scump si poate
da gres
Negarea 3egocierea cu cei
ce rezist%
solicitnd c/iar
dovezi de
ntelegere
*nele
persoane sau
grupuri
puternice din
punct de
vedere al
rezistentei la
sc/im#are se
vor pierde
*neori e cea mai
simpl cale de a
evita sc/im#area
1oate fi foarte
scump dac
alterneaz cu
negocierile
pentru nc/eierea
unor acorduri
! $anipularea si
coadaptarea
4esemnarea
persoanelor c/eie
n proiectarea si
implementarea
sc/im#rii
*nele tactici
nu merg sau
sunt prea
scumpe
1oate fi o solutie
ieftin si rapid
contra rezistentei
la sc/im#are
1oate genera
pro#leme n viitor
dac angajatii se
simt manipulati
$ Coercitie
implicit
Amenintnd cu
pierderea sluj#ei
transfer sau
nepromovare
5iteza e
esential si
initiatorii
sc/im#rii
posed putere
mare
. rapid si poate
depsi orice fel de
rezistent
1oate fi riscant
dac las
angajatii furiosi
pe initiatori
Tre!#&e t$t#s& sa s#!"&n&e #rat$are"e as+e'te8'e"e sase d&re't&& de d&&n#are a rez&stente& "a
s'0&!are n# se e1'"#dY E"e +$t s& tre!#&e sa )&e '$!&nate :n an#&te +r$+$rt&& :n )#n't&e de
'ara'ter&st&'&"e $r%an&zat&e&, s'0&!ar&"e +re'$n&zate s& +ers$ane"e &+"&'ate=tend&nta d&n 'e :n
'e a& +#tern&'a :n #"t&e"e de'en&& este de )$'a"&zare s& '$!&narea &+"&'ar&&, ed#'ar&&
s+r&4&n&r&& an%a4at&"$r :n a'est +r$'es.
-.- Utilizarea tabloului de bord ca suort in rcesul de luare a
deciziilor
Ta!"$#" de !$rd re+rez&ntZ $ $da"&tate de :n'adrare, se"e't&$nare, aran4are s& +rezentare
a &nd&'at$r&"$r 'are +er&te (&z#a"&zarea #ne& tend&nte de ansa!"# :n e($"#t&a #rZr&tZ. <n
/C
)#n't&e de $!&e't&(e"e +e 'are "e sta!&"este s& #rZreste, $ :ntre+r&ndere :s& +$ate '$nstr#& $
+rezentare +r$+r&e a ta!"$#r&"$r de !$rd ne'esare.
La $d#" %enera", a't&(&tZt&"e d&ntr9$ :ntre+r&ndere s#nt e(a"#ate '# a4#t$r#" et$de& ANC
*A't&(&tV9Nased C$st&n%, +r&n &ntered&#" #n$r &nd&'at$r& '# s#nt8
n&(e"#" a't&(&tZt&&, n&(e"#" '$st#r&"$r, e)&'&entZ, e)&'a'&tate, n$n'a"&tate et'. A'est&a ($r )& sta!&"&t&
s& #rZr&t& "#nar +r&n Caietul de indicatori. C# t&t"# de e1e+"#, &n s$'&etatea OMNIASIB
st#d&ata , &nd&'at$r&& n&(e"#r&"$r de a't&(&tZt& s#nt #rZr&t& "a (a"$area "$r $!&e't&(Z. Ind&'at$r&& de
e)&'&entZ s& de e)&'a'&tate s#nt '$+arat& '# $!&e't&(e"e.
<n )&na", &nd&'at$r&& de 'a"&tate a4#tZ "a '$+ararea )&a!&"&tZt&& a't&(&tZt&"$r '$+arat&( '#
$!&e't&(#" 'a"&tZt&& t$ta"e.
Ta!"$#" de !$rd de +&"$ta4 are #n d#!"# s'$+. E" este #t&"&zat, +e de $ +arte, "a
se"e't&$narea &nd&'at$r&"$r, &ar, +e de a"tZ +arte, +entr# +re'&zarea e($"#t&e& "$r, '$nst&t#&nd 'ea
a& ra+&dZ $da"&tate +entr# %enerarea a't&#n&"$r de :!#nZtZt&re a +er)$rante"$r #ne&
:ntre+r&nder&..
Ident&)&'area &nd&'at$r&"$r +ert&nent& +entr# Zs#rarea +er)$rante"$r s$'&etat&& st#d&ate s#nt
s#%erat& s& deter&nat& :n +r&n'&+a" de 'Ztre n&(e"#" :nre%&strat de a't&(&tZt&.
Ident&)&'area &nd&'at$r&"$r ta!"$#"#& de !$rd se )a'e +"e';nd, :n +r&#" r;nd, de "a $!&e't&(e.
Per)$ranta )&e'Zre& a't&(&tZt& este Zs#ratZ a(;nd "a !azZ -9. &nd&'at$r& de +&"$ta4, &ar 'r&ter&&"e
)$"$s&te +entr# a"e%erea a'est$ra s#nt8 n&(e"#" de a't&(&tate, e)&'&enta, e)&'a'&tatea.. <n (ederea
Zs#rZr&& +er)$rante"$r #ne& a't&(&tZt& s#nt ne'esare :nsZ a& #"te 'r&ter&& de ana"&zZ. A'eastZ
ana"&zZ se rea"&zeazZ +"e';nd de "a &nd&'at$r& (ar&at& 'are n# +$t )&, :n $d e1'"#s&(, de nat#rZ
)&nan'&arZ. D&(ers&tatea este d&n 'e :n 'e a& )re'(entZ, dar ea n# este s#)&'&ent de ar'antZ :n
se"e't&a &nd&'at$r&"$r.
Este a& #s$r sZ rea't&$nZ at#n'& ';nd e"eente"e +e 'are "e '$nstatZ de(&n (&z&!&"e. Or, 'ea
a& are e)&'a'&tate a #ne& a't&#n& rez#"tZ d&n &n)"#enta sa as#+ra 'a#ze"$r, s& n# as#+ra e)e'te"$r
d&s)#n't&$na"&tZt&"$r. Ana"&za 'a#ze"$r d&s)#n't&$na"&tZt&"$r n# este s#)&'&ent dez!Zt#tZ :n 'adr#"
s$'&etat&"$r n&'& :n +rezent. IatZ #n e1e+"# +r$+#s de 'Ztre et$da ANC :n (ederea ana"&zZr&&
#n$r &nd&'at$r& d&n ta!"$#" de !$rd a" #ne& :ntre+r&nder& d&n &nd#str&a te1t&"Z. Ind&'at$r&& +rezentat&
s#nt 'ara'ter&zat& +r&n8 '$nstatZr&"e e)e't#ate, e(&dent&erea 'a#ze"$r &dent&)&'ate *+$z&t&(e sa#
ne%at&(e, s& a't&#n&"e 'e #reazZ a )& :ntre+r&nse 'a #rare a a'est$ra.
2D
Analiza indicatorilor unui ta&lou de &ord
O '$+$nentZ &+$rtantZ a ta!"$#"#& de !$rd de 'are tre!#&e sZ se t&nZ '$nt "a :nt$'&rea
a'est#&a $ re+rez&ntZ +$z&t&a s& '$+$rtaent#" '$n'#rent&"$r d&n +#n't de (edere a" #rZr&r&&
a't&#n&"$r s& e($"#t&e& +er)$rante"$r "$r. Pentr# a'est t&+ de &nd&'at$r&, &n)$rat&&"e #t&"e se
%Zses' :n !aze"e de date, :n s&t#at&&"e e'$n$&'e, :n date"e d&s+$n&!&"e :n retea#a &n)$rat&zatZ a
&nternet#"#&. Dar a'este date +$t )& de aseenea '$"e'tate de 'Ztre '$er'&ant& 'are )a' )atZ
'$n'#rent&"$r de +e +&atZ. P&"$ta4#" :ntre+r&nder&& este de'& &nd&s+ensa!&" rea"&zZr&& $!&e't&(e"$r
strate%&'e. P&"$ta4#" este, :na&nte de t$ate, $ a't&#ne as#+ra '$+$rtaent#"#&. Tre!#&e sZ a"e%e
&nd&'at$r&&, sZ $r&entZ '$+$rtaente"e &nd&(&d#a"e sa# '$"e't&(e +e d&re't&a strate%&e&.
Conditiile +e 'are tre!#&e sZ "e :nde+"&neas'Z &nd&'at$r&& de +&"$ta4 s#nt #rZt$are"e8
Ind&'at$r&& &ntr$d#s& :n '$+$nenta ta!"$#"#& de !$rd tre!#&e sZ )&e s&+"& s& :n n#Zr &'
*. A 2 +e a't&(&tate,=
Ind&'at$r&& d&n ta!"$#" de !$rd tre!#&e sZ )&e '"ar&, '$n'&s& s& +er)e't :nte"es& de 'Ztre
+ers$ane"e &+"&'ate.
Ind&'at$r&& se"e'tat& tre!#&e sZ #reze $ an#&tZ strate%&e *&nd&'at$r&& de'"&nZ strate%&a
+entr# d&)er&te 'entre de de'&z&e,=
Ind&'at$r&& #t&"&zat& tre!#&e sZ +rez&nte $ an#&tZ tend&ntZ e($"#t&(Z *se ada+teazZ :n
)#n't&e de e($"#t&&"e strate%&'e,.
Ind&'at$r&& de +&"$ta4 :nde+"&nes' #rZt$are"e functii+
&dent&)&'area s& +re(en&rea a!ater&"$r ne%at&(e=
Zs#rarea +er)$rante"$r +r$'ese"$r s& a't&(&tZt&"$r, dat$r&tZ )a+t#"#& 'Z s#nt "e%at& de
de'"&narea +"an#r&"$r $+erat&$na"e=
21
#rZr&rea rea"&zZr&& $!&e't&(e"$r=
#rZr&rea ed&#"#& '$n'#rent&a"=
s+r&4&n&rea res+$nsa!&"&"$r :n :nde+"&n&rea &s&#n&"$r "$r.
#ndicatorii de pilota* constituie, deci, o surs2 de date utile pentru toate
nivelurile ierarhice(
.
C#n$asterea +eranentZ a stZr&& s& e($"#t&e& &nd&'at$r&"$r +re(Zz#t& :n 'adr#" ta!"$#r&"$r
de !$rd $r&entat& +e $!&e't&(e"e sta!&"&te +er&te '$nd#'er&& sZ '$ntr&!#&e "a :!#nZtZt&rea
+er)$rante"$r s$'&etat&&. C$nt&n#t#" &n)$rat&$na" a" ta!"$#r&"$r de !$rd ar tre!#& )Z'#t '#n$s'#t
s& 'e"$r"a"te de+artaente sa# ser(&'&& )#n't&$na"e, t$'a& +entr# 'a de'&z&a )&na"Z 'are se (a "#a
"a n&(e" de '$nd#'ere sZ )&e )#ndaentatZ ';t a& r&%#r$s, &ar d&)&'#"tatea de'&z&e& sZ &a :n
'$ns&derare s& $+&n&&"e s& '$n'"#z&&"e t#t#r$r 'e"$r &+"&'at& :n !#n#" ers a" s$'&etat&&.
Per&$d&', :n 'adr#" re#n&#n&"$r sa# sed&nte"$r de "a n&(e"#" de+artaente"$r sa# "a n&(e"#" de
'$nd#'ere a" :ntre+r&nder&& tre!#&e e)e't#atZ $ ana"&zZ )$arte atentZ a )&e'Zr#& &nd&'at$r +r&n 'are
se &dent&)&'Z a't&#n&"e 'e +er&t ae"&$rarea +er)$rante"$r a't&(&tZt&& Zs#rate. Pr&n a'eastZ
ana"&zZ se :n'ear'Z &dent&)&'area s& '$entarea &+"&'at&&"$r +e 'are "e a# a'est&a as#+ra
d&(erse"$r $!&e't&(e +r$+#se de 'Ztre :ntre+r&ndere, '$"e't;nd#9se :n a'est )e" s& +r$+#ner&"e de
a't&#n& (&&t$are.
CAP D. Studiu ri%ind diagnosticarea %alorilor dominante ale
culturii organizationale in cadrul organizatiei
Ideea rea"&z7r&& a'est#& st#d&# este ar%#entat7 de )a+t#" '7 :n tranz&5&a s+re $ e'$n$&e
'$n'#ren5&a"7, 'a+a'&tatea s$'&et&"$r de a &n&5&a s'0&!7r&"e &nterne 6& de a )a'e )a57 'e"$r e1terne,
de'&, 'a+a'&tatea de s'0&!are str#'t#ra"7, este deter&nat7 '# +re'7dere de 'ara'ter&st&'&"e
res#rse"$r de 'are d&s+#ne, de "a ana%eent#" de (;r), "a e1e'#tan5&& $+era5&$na"&, de "a
at&t#d&n&"e 6& '$n(&n%er&"e +e 'are "e a)&6eaz7 +;n7 "a +r&n'&+&&"e 6& de+r&nder&"e +e 'are "e +$sed7 .
Pr&$r&tatea a't#a"7 a ana%eent#"#& r$;nes' $ '$nst&t#&e e)$rt#" de s'0&!are a '#"t#r&&
$r%an&za5&$na"e, d$&nant7 :n'7 de M #ne"e enta"&t75& reanente a"e '#"t#r&& de !"$' a" 57r&"$r
EUROPEI CENTRALE I DE EST.
S'0&!area $r%an&za5&$na"7 tre!#&e s7 5&n7 '$nt de '#"t#ra $r%an&za5&$na"7 6& n# tre!#&e s7 se
rez#e "a )a't$r& str&'t str#'t#ra"& '# ar )&8 s'0&!area +r$+r&et75&&, s'0&!area te0n$"$%&e&,
$r%an&zarea :ntre+r&nder&"$r 6& strate%&&"e ana%er&a"e.
Ana"&za d&a%n$st&' a )$st rea"&zat7 "a S$'&etatea de As&%#rar& OMNIASIB R$an&a s& a '#+r&ns
1DD2 sa"ar&a5& *&n'"#s&( ana%er&,.
S$'&etaea :6& des)76$ar7 a't&(&tatea :n d$en&#" ser(&'&&"$r de +&a57.
.
&iectivele studiului au fost urmtoarele-
E(a"#area +er'e+5&e& ana%er&a"e a sa"ar&a5&"$r +r&(&nd (a"$r&"e )#ndaenta"e a"e
e'$n$&e& de +&a57 (ers#s M enta"&tatea reanent7 a '#"t#r&& de !"$'@, a(;nd#9se :n (edere
d&)er&te '$+$nente (a"$r&'e 6& e($"#t&(e d&n s$'&etatea :n tranz&5&e8
+r$+r&etatea, '$n'#ren5&&, '$+et&t&(&tatea, sa"ar&zarea, s&%#ran5a "$'#"#& de #n'7, &n)"#en5a
)a't$r&"$r +$"&t&'&.
E(a"#area $+5&#n&"$r ana%er&a"e 6& sa"ar&a5&"$r re)er&t$are "a (a"$r&"e '0e&e a"e '#"t#r&&
$r%an&za5&$na"e res+e't&(8 st&"#" de '$nd#'ere, $t&(a5&a d&)eren5&er&& sa"ar&a5&"$r, at&t#d&n&"e 6&
2-
'$+$rtaente"e dez&ra!&"e a"e '$nd#'7t$r&"$r, %rad#" de a''e+tarea a s'0&!7r&&.
Per'e+5&a ana%er&"$r 6& sa"ar&a5&"$r as#+ra $r%an&za5&e& d&n 'are )a' +arte re)er&t$are "a8
s&t#a5&a %enera"7 a )&re&, '"&at#" $r%an&za5&$na", 'ara'ter&st&'&"e '$nd#'7t$r&"$r, n&(e"#"
'$#n&'7r&& &ntr$ 9 $r%an&za5&$na"e, n&(e"#" a't&(&t75&& de '$ntr$" a" :nde+"&n&r&& sar'&n&"$r.
SIN468A R68U74A467OR OJOINU46
D.1 M6N4A7I4A46A R6MAN6N4P
C# +r&(&re "a modul 'n care trebuie condusa societatea, e1&st7 d&)eren5e sen&)&'at&(e
:ntre sa"ar&a5& 6& ana%er& :n +r&(&n5a a"e%er&& '$nd#'er&&. Pentr# +art&'&+area an%a4a5&"$r "a
a"e%erea '$nd#'er&& se +r$n#n57 22,/I d&ntre sa"ar&a5& 6& .G, HI d&ntre ana%er&. /pinia
salariailor con"irm intenia percepiei re"eritoare la speci"icitatea sc1imbrilor de sistem din
Rom8nia# caracteri(at prin alegerea de ctre salariai a conducerilor !ntreprinderilor !n anul
9::;# care a a)ut re(ultate negati)e !n planul per"ormanelor prin sc1imbarea obiecti)ului de la
ma3imi(area pro"itului la protecia locului de munc i ma3imi(area salariilor$
T$t$dat7, "a n&(e"#" sa"ar&a5&"$r 6& '0&ar a" ana%er&"$r n# este '"ar stat#t#" +r$+r&etar#"#&
:n 'eea 'e +r&(e6te dre+t#" a'est#&a de a de'&de :n +r&(&n5a '$nd#'er&& :ntre+r&nder&&.
Se na6te #n +arad$1 :n 'eea 'e +r&(e6te arecierea caabilit"#ii concuren#iale '# a"te
s$'&etat& de as&%#rare d&n 5ar7 6& d&n str7&n7tate 6& &deea '7 stat#" tre!#&e s7 +r$te4eze * +r&n
&+$z&te +re)eren5&a"e, ta1e (aa"e, et'., s$'&etat&"e de as&%#rare r$;ne6t& de '$n'#ren5a 'e"$r
str7&ne. O+5&#nea +#tern&'7 +entr# +r$te'5&$n&s *H1,HI sa"ar&a5& 6& 2G,1I ana%er&, se
an&)est7 :n '&#da )a+t#"#& '7 a4$r&tatea s#!&e'5&"$r :6& +er'e+ +r$+r&a s$'&etate 'a )7';nd )a5a
'$n'#ren5e& &nterne * HG,GI sa"ar&a5& 6& C3,GI ana%er&, dar 6& 'e"e& e1terne *2DI sa"ar&a5&
6& H/,-I ana%er&,. A'est +arad$1 este +;n7 "a #r7 a+arent +entr# '7 se e1+"&'7 +r&n "&+sa de
&n)$rare +r&(&nd !aze"e +ra't&'e a"e '$+et&5&e&, :n "e%7t#r7 d&re't7 '# +re(eder&"e a[#&s9#"#&
'$#n&tar +r&(&nd +$"&t&'&"e '$er'&a"e 6& 'e"e a"e '$n'#ren5e&.
+ai mult dec8t at8t# se demonstrea( ast"el o important re(isten la tendinele de liberali(are
a comerului# speci"ic rilor !n curs de de()oltare i a celor e3-comuniste$
O '$n'"#z&e +$z&t&(7 &+$rtant7 se +$ate tra%e "a r7s+#ns#r&"e +r&(&nd modul de
diferen#iere a salariilor *i "strarea locurilor de munc" '0&ar da'7 a'estea ar )& &ne)&'&ente.
Ma4$r&tatea s#!&e'5&"$r a''e+t7 d&)eren5a net sen&)&'at&(7 :ntre sa"ar&a5& 6& ana%er& *3D,HI,
res+e't&( C.,3I,. GH,1I d&ntre ana%er& 6& 32,--I d&ntre sa"ar&a5& n# s#nt de a'$rd '# +7strarea
"$'#r&"$r de #n'7 '0&ar da'7 a'estea n# ar )& e)&'&ente n#a& +entr# a e(&ta '$n'ed&er&"e.
-ac !n pri)ina di"erenierii salariilor putem )orbi de un c8tig important !n reducerea
mentalitii remanente re"eritoare la egali(area salariilor# c8nd ne re"erim la pstrarea
locurilor de munc ine"iciente putem a"irma c dup 96 ani de tran(iie mentalitatea remanent
!n
acest domeniu pare s dispar$
Fa+t#" '7 2C,GI d&ntre sa"ar&a5& 6& 3H,-I d&ntre ana%er& a'$rd7 $ are &+$rtan57
rela#iilor dintre conducerea societati OMNIASIG cu gruurile olitice e3prim lipsa unei
delimitri clare !ntre politic i economic$
Ma& #"t de';t at;t $ aseenea +er'e+5&e este 6& rez#"tanta #ne& e1+er&en5e re"at&( re'ente, 'are
atest7 +#terea +res&#n&"$r 6& +r&(&"e%&&"$r +$"&t&'e ne:ntee&ate e'$n$&' as#+ra s$r5&& s$'&etat&&.
2.
D.0 6%aluarea otiunilor managerilor si salariatilor referitor la
%alori cEeie ale culturii organizationale
In e1+r&area $+&n&e& :n "e%7t#r7 '# modul 'n care ar trebui condus" o 'ntrerindere,
3.,3I d&ntre sa"ar&a5& 6& G.,CI d&ntre ana%er& +re)er7 $ '$nd#'ere de ;n7 )$rte. Part&'&+area
sa"ar&a5&"$r "a '$nd#'erea :ntre+r&nder&&, sa# $+&n&a '7 $ s$'&etate +$ate )& $r&'# '$nd#s7 at;ta
t&+ ';t +r$d#se"e e& s#nt +e +&a57 s#nt (ar&ante a& +#5&n ad&se.
Ce"e a& &+$rtante tre& criterii de diferen#iere a salariilor s#nt '$ns&derate de '7tre
ana%er& rez#"tate"e $!5&n#te *1DDI,, '$+eten57 6& 'a"&)&'area * C.,3I, 6& +$z&5&a :n &erar0&a
:ntre+r&nder&& *21,3I,.
Sa"ar&a5&& $+teaz7 +r&$r&tar +entr# '$+eten57 6& 'a"&)&'area *HG,GI,, rez#"tate"e $!5&n#te *H3, 1I,
6& n#7r#" de $re "#'rate *3D,.I,.
<ec1imea !n munc !n general i )ec1imea !n societate sunt considerate cele mai neimportante
criterii de di"ereniere a salariilor in cadrul acestui sonda= e"ectuat la /+NIASI7$
Este ($r!a a&'& de $ $+5&#ne +entr# (a"$r& $derne, :n de)a($area (a"$r&"$r trad&5&$na"&ste a"e
(e'0&&& :n #n'7.
Un salariu mai bun; un loc de munc" l"cut; ob#inerea de satisfac#ii rofesionale; un
loc de munc" sigur; osibilitatea de romo%are; restigiul 'ntrerinderii sunt tot at>tea
moti%e 'n alegerea unui loc de munc".
Mana%er&& $+teaz7 +entr# $!5&nerea de sat&s)a'5&& +r$)es&$na"e *3/,2-I, 6& ';6t&%#"
sa"ar&a" */G,.HI,, :n t&+ 'e sa"ar&a5&& $+teaz7 :n $rd&ne &n(ers7, ad&'7, 3.,2CI +entr# ';6t&%#"
sa"ar&a" 6& /.,/GI +entr# sat&s)a'5&& +r$)es&$na"e.
S&%#ran5a "$'#"#& de #n'7 este a" tre&"ea 'r&ter&# +entr# sa"ar&a5& 6& a" +atr#"ea +entr# ana%er&.
2ste de reinut "aptul c prestigiul "irmei constituie cel mai puin important criteriu !n alegerea
locului de munc at8t pentru salariai c8t i pentru manageri$
D.- Percetia managerilor si a salariatilor asura organizatiei din
care fac arte
Pr&n'&+a"a 'a"&tate a #n#& 6e) !#n ar tre!#& s7 $ '$nst&t#&e +entr# a4$r&tatea '$(;r6&t$are
a s#!&e'5&"$r *G3,/I sa"ar&a5& 6& C3,GI ana%er&,, '$+eten5a 6& +r$)es&$na"&s#".E1&st7
$ d&)eren57 sen&)&'at&(7 :ntre ana%er 6& sa"ar&a5& :n 'eea 'e +r&(e6te +er'e+5&a $d#"#&
:n 'are tre!#&e :nde+"&n&te &nstr#'5&#n&"e s#+er&$r&"$r.
2/,GI d&ntre ana%er& s#nt :n'"&na5& '7tre res+e'tarea )$ra"7 a d&s+$z&5&&"$r, :n t&+ 'e
sa"ar&a5&& '7tre $ res+e'tare &n)$ra"7 '# :n5e"e%erea '$re't&t#d&n&& de'&z&e&.
A+re'&er&"e s#!&e'5&"$r s#nt '$n(er%ente :n 'eea 'e +r&(e6te '"&at#" $r%an&za5&$na" :n
sens#" '7 e1&st7 re"a5&& de '$"a!$rare '# '$nd#'erea s$'&etat&&, )re'(en5a '$n)"&'te"$r este
rar7 6& at$s)era d&n 'adr#" '$"e't&(#"#& este +"7'#t7 6& a''e+ta!&"7.
Mana%er&& 6& sa"ar&a5&& a+re'&az7 '"ar a4$r&tar 'a"&t75&"e de +r$)es&$na"&s, '$re't&t#d&ne
6& 'a+a'&t75& $r%an&zat$r&'e a"e 6e)&"$r.
C$#n&'area :n :ntre+r&ndere este +er'e+#t7 :n $d d&)er&t de ana%er& 6& sa"ar&a5&.
Mana%er&& s#nt &n)$ra5& :n )$arte are 7s#r7 6& :n are 7s#r7 re)er&t$r "a strate%&a
s$'&etat&& *GHI, 6& +r$!"ee"e a't#a"e a"e s$'&etat&& *C.,2I,. <n s'0&! sa"ar&a5&& s#nt
&n)$ra5& :n +r$+$r5&e de 21,3I 6& res+e't&( /D, -I
2/
S#!&e'5&& a# $ +er'e+5&e re"at&( $+t&&st7 re)er&t$are "a 're6terea '$n'#ren5e& d#+7
aderarea "a Un&#nea E#r$+ean7.
O+5&#n&"e se re+art&zeaz7 :n +r$+$r5&e de 3D9/D "a ana%er& 6& /39-H "a sa"ar&a5& :n
+er'e+5&a 're6ter&& sa# "&+se& 're6ter&& '$n'#ren5e&. Re5&ne aten5&a +r$+$r5&a are a
sa"ar&a5&"$r 'are n# 6t&# 6& n# +$t r7s+#nde "a a'east7 :ntre!are *-3,I,..
Da'7 s$'&etatea are +&a57 de des)a'ere, dar :nre%&streaz7 +&erder& )&nan'&are &+$rtante,
21,31I d&ntre ana%er& $+teaz7 +entr# s'0&!area '$nd#'er&&.
D.D Concluzii rezultate si recomandari
T$t& a(e ne($&e de s'0&!are. s& +r&&& de +e "&sta s& '$das&&. Pr&&& +entr# 'a n# ($r sa
)&e a4#ns& d&n #ra, 'e& 'are s#nt "a &4"$' a# ne($&e sa t&na +as#", &ar '$das&& +entr# a
s#+ra(&et#&.A'este s'0&!ar& +$t a(ea "$' "a n&(e"#" str#'t#r&& s&ste#"#& *'"&at $r%an&zat&$na",
te0n$"$%&', $da"&tat& de +ra't&'are #n'&&,, ';t s& "a 'e" a" e!r&"$r $r%an&zat&e& *s'0&!ar&
at&t#d&na"e, (a"$r&"e, 'red&nte"e, $r&entar&, sent&ente,. I+$rtant este $ent#" :n 'are se
rea"&zeaza s'0&!area s& '&ne (a +art&'&+a "a ea. Oaen&& tre!#&e an%renat& :n a'est +r$'es. E&
tre!#&e sa )&e &nstr#&t&, :n';t sa9s& :nte"ea%a +r$+r&&"e sent&ente s& tre!#&e sa )&e :n(atat& sa
:nte"ea%a $r%an&zat&a :n re"at&e '# ed&#" sa# :n'$n4#rat$r. A'est "#'r# este )a'#t de a%ent#" de
s'0&!are 'are de re%#"a este ana%er#" de res#rse #ane.
Societatea OMNIASIG , +e de a"ta +arte, tre!#&e sa '$nst&ent&zeze )a+t#" 'a )ara $
:nte"e%ere '$res+#nzat$are a )en$en#"#& de 'atre 'e& &+"&'at&, '$+an&a n# (a a4#n%e "a
rez#"tate"e s'$ntate. <nt$tdea#na ($r e1&sta an%a4at& 'are se ($r $+#ne a'este& s'0&!ar&. <n a'est
)e", $r%an&zat&a se a)"a :ntre d$#a )$rte9)$rte"e e1terne 'e $!"&%a "a s'0&!are, s& 'e"e &nterne 'e se
$+#n s'0&!ar&&.
E'0&"&!r#" d&ntre a'este )$rte deter&na $ an#&ta stare a $r%an&zat&e&, 'ara'ter&zata de #n
an#&t n&(e" de +er)$ranta. Pr$d#'erea s'0&!ar&& ne'es&ta r#+erea a'est#& e'0&"&!r#, &ar +entr#
a rea"&za $ s'0&!are !#na tre!#&e sa se de)&neas'a +r$!"ee"e, $!&e't&(e"e, sa se )$r#"eze
re'$andar&"e s& sa se &+"eenteze s$"#t&&"e.
Ca #n &nden +entr# S$'&etatea OMNIASIB &n #ra a'est#& a+"# st#d&# , s&n%#r#" a(anta4
'$n'#rent&a" (a ra;ne a!&"&tatea de a :n(ata a& re+ede de';t '$+et&t$r&& sa&. <ntr9$ "#e :n
+"&na s'0&!are a(e ne($&e de $r%an&zat&& 'are se ada+teaza d&n ers, 'are se re:nn$&es'
'$nt&n##, 'are se re&n(enteaza A $r%an&zat&& 'are :n(ata.
Jibliografie
1. C$"e B. A.9 Mana%eent#" Pers$na"#"#&, Ed&t#ra C$de's, N#'#rest&, -DDD=
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.. C$nstant&n T&'# A E(a"#area +s&0$"$%&'a a +ers$na"#"#&, Ed&t#ra P$"&r$,Ias&, -DD/=
/. D#+#V F.9 T0e C0e&strV $) C0an%e8 Pr$!"es, P0ases and Strate%&e&s, Pa"%ra(e, J$#nd&""s, L$nd$n, -DD-=
2. S'0ne'>er N., Cann#"a M.9Mana%eent $) C0an%e, Ed&t#ra F#ndat&e& Mana%eent Res#rse Uane, N#'#rest&, -DD-=
3. Arstr$n% M.9 Mana%eent Res#rse Uane9Man#a" de Pra't&'a, Ed&t#ra C$de's, N#'#rest&, -DD.=
H. C$nn$r D.9 C0an%e &n As't&$n, P&"%r&, L$nd$n, -DD.=
G. Andr$n&'ean# M.9 Creat&(&tatea :n S'0&!are, Ed&t#ra E'$n$&'a, N#'#rest&, -DD1=
C. N&'$"es'# O(.9 Mana%eent, Ed&t#ra E'$n$&'a, N#'#rest&, -DD-=
1D. Ed%ar S'0e&n A Fr$nt&ers &n %r$#+ D&na&'s, Free Press, L$nd$n, 1CGD=
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22
Mana%ed F&r A . rd Ed&t&$n, J$sseV9Nass P#!"&s0ers, San Fran'&s'$.
23

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