SCHEMA

COMUNICĂRII
M.I COMUNICAREA PROFESIONALĂ
AMF I
P R O F. P Î S L A R U M I O A R A D A N I E L A
COMPONENTELE PROCESULUI
DE COMUNICARE
1. EMIȚĂTORUL

• O persoană, un grup sau o organizație care transmite un mesaj altei persoane

sau grup de persoane, deține informația;
• Este cel care alege cum să codifice informația, alege canalul și mijlocul de
comunicare și receptorul sau receptorii.
2. MESAJUL

• Totalitatea cuvintelor, imaginilor și simbolurilor transmise de emițător și

destinate receptorului.
3. CODIFICAREA

• Reprezintă transformarea mesajului într-un mod care să exprime simbolic ideea

ce se dorește să ajungă la receptor.
4.CANALUL DE COMUNICARE

• Reprezintă mijlocul prin care mesajul codificat urmează să ajungă la receptor

(ziar, revistă, panou stradal, telefon, etc.)
• Există două tipuri de canale (personale și impersonale)
5. DECODIFICAREA

• Presupune interpretarea de către receptor a simbolurilor codificate de emițător.

6. RECEPTORUL

• Cel căruia îi este adresat mesajul; destinatarul mesajului.

7. RĂSPUNSUL

• Reprezintă reacția receptorului după primirea mesajului.

8. FEEDBACK-UL (REACȚIA
INVERSĂ)
• Reprezintă partea din răspuns care se întoarce la emitent; răspunsul dat de
receptor emițătorului.
• Poate fi pozitiv sau negativ.
9. ZGOMOTUL (PERTURBAȚIILE)

• Reprezintă interferențele ce pot conduce la o percepere incorectă a mesajului,

orice element care distorsionează procesul comunicării.