Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MODULUL I........................................................................................................................................
NOIUNI GENERALE DE ETIC.......................................................................................................
Concepte de baz...............................................................................................................................
Obiective urmrite.............................................................................................................................
Recomandri privind studiul...............................................................................................................
Rezultate ateptate.............................................................................................................................
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Etimologie, definiii i delimitri conceptuale......................................
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Istoric i abordri ale eticii.................................................................
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i funciile eticii n societate......................................................
Test pentru autoevaluare (Modulul I)...................................................................................................
Recomandri bibliografice.................................................................................................................
MODULUL II.......................................................................................................................................
MORALA-TIIN I ART..............................................................................................................
Concepte de baz...............................................................................................................................
Obiective urmrite.............................................................................................................................
Recomandri privind studiul...............................................................................................................
Rezultate ateptate.............................................................................................................................
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptele de moral i moralitate......................................................
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Valorile morale fundamentale...........................................................
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Legea moral i normele sociale.......................................................
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Simul etic sau contiina moral.......................................................
Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Responsabilitatea moral..................................................................
Test pentru autoevaluare (Modulul II)...............................................................................................
Recomandri bibliografice...............................................................................................................
MODULUL III...................................................................................................................................
ETICA N AFACERI...........................................................................................................................
Concepte de baz.............................................................................................................................
Obiective urmrite...........................................................................................................................
Recomandri privind studiul.............................................................................................................
Rezultate ateptate...........................................................................................................................
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Concepte teoretice...........................................................................
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri...........................................
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i imporanta studierii eticii n afaceri.......................................
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Responsabilitatea social ca responsabiliti morale...........................
Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Dilemele etice n afaceri...................................................................
Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Analiza i soluionarea problemelor etice...........................................
Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Principii practice ale eticii n afaceri..................................................
Test pentru autoevaluare (Modulul III)..............................................................................................
Recomandri bibliografice...............................................................................................................
MODULUL IV...................................................................................................................................
ETICA I MANAGEMENTUL...........................................................................................................
Concepte de baz.............................................................................................................................
Obiective urmrite...........................................................................................................................
Recomandri privind studiul.............................................................................................................
Rezultate ateptate...........................................................................................................................
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Repere istorice i evoluia eticii manageriale......................................
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri
......................................................................................................................................................
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Domeniul eticii conducerii...............................................................
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Etica i deciziile manageriale............................................................
4.1. De ce se iau decizii contrare eticii?.........................................................................................
4.2. Consecinele unui comportament contrar eticii.........................................................................
4.3. Modele etice n elaborarea deciziilor de afaceri........................................................................
Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Tipurile de etic managerial............................................................
Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Metode de mbuntire a performanelor manageriale n
rezolvarea dilemelor etice.................................................................................................................
Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Codurile de etic ale organizaiilor....................................................
Test pentru autoevaluare (Modulul IV)..............................................................................................
Recomandri bibliografice...............................................................................................................
MODULUL V....................................................................................................................................
ELEMENTE DE DEONTOLOGIE......................................................................................................
Concepte de baz.............................................................................................................................
Obiective urmrite...........................................................................................................................
Recomandri privind studiul.............................................................................................................
Rezultate ateptate...........................................................................................................................
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptul de deontologie : etimologie, definiii, evoluii....................
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Etica muncii i morala profesional...................................................
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Problematica deontologiei profesionale.............................................
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Repere pentru un cod de deontologie profesional..............................
Test pentru autoevaluare (Modulul V)...............................................................................................
Recomandri bibliografice...............................................................................................................
2
MODULUL I
Concepte de baz:
Etic, ideal social, bine/ru, corect/greit, virtute, cadru normativ, libertate.
Obiective urmrite:
1. Stabilirea originilor i etimologiei cuvntului "etic";
2. Definirea Eticii ca tiin;
3. Precizarea obiectului de studiu al Eticii;
4. Realizarea unei scurte incursiuni n istoria Eticii;
5. Cunoaterea rolului i a funciilor Eticii n societate;
6. Stabilirea problemelor centrale ale moralei.
Rezultate ateptate
n urma parcurgerii atente a coninutului modulului I (Noiuni generale de Etic), studenii trebuie
s fie familiarizai cu conceptele de baz ale Eticii. Acetia trebuie s cunoasc obiectul de studiu i
coninutul Eticii ca tiin. Un aspect foarte important l constituie nelegerea i recunoaterea
rolului i funciilor Eticii n societate, precum i identificarea problemelor centrale ale moralei.
Studenii trebuie s urmreasc cutarea suportului raional a unor poziii morale fa de altele, s
identifice obiectivele n legtur cu felul n care ar trebui s triasc, ce nseamn o via cu sens, cum
trebuie s-i trateze pe semeni, etc.
Sintez
Sintez
Dac facem o incursiune n istoria eticii ca filozofie practic, putem constata c toi autorii sunt de
acord c obiectul eticii l constituie cutarea unui rspuns la ntrebarea Ce este binele?
Rspunsurile la o asemenea ntrebare a provocat ns, numeroase dispute. Abia n secolul XX
lucrurile sunt lmurite ntr-un fel, iar disputele atenuate, cci G. E. Moore demonstreaz ntr-o
lucrare de anvergur, Principia Ethica, c binele nu este capabil de nici o definiie. nelegem
argumentul su (acela c riscul de eroare n cutarea unei definiii complete a binelui va fi mai
redus) de vreme ce nu conteaz cum l denumim, cu condiia s l recunoatem atunci cnd ne
ntlnim cu el.4
De aici, probabil, demersul celor interesai de etic de a-i ndrepta atenia de la proprietile
conceptului de bine spre problema comportamentului fiinei umane, cutnd rspunsuri la ntrebri
de genul: Ce este bine?, Ce este ru?, Ce este corect?, Ce este greit?. Rspunsurile la asemenea
ntrebri ofer prilejul de a constata caracterul complex pe care l ofer realitatea relaiilor
interumane i inter-cauzalitatea care domin sfera comportamentului uman.
Analiza problemelor pe care le pune etica n general, i etica managerial n particular, trebuie s
aib ca punct de plecare principalele repere istorice care au contribuit la constituirea acestei tiine.
Evident, reperele istorice sunt marcate de contribuiile filosofilor la constituirea principalelor
doctrine morale i prin urmare, a eticii manageriale de astzi.
Dincolo de amestecul de legend i adevr pe care l ofer morala brahmanic i cea budist, ale
Indiei antice, nvturile lui Confucius i Lao-tse din China secolului VI .e.n., ncercm s lum
ca reper n nelegerea izvoarelor scrise ale eticii, gndirea elin care, odat cu apariia lui Socrate,
face trecerea de la preocuparea spre desluirea tainelor universului, la determinarea legilor
fundamentale ale conduitei umane.
1 xxx
Dicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984, p. 308.
2
Ioan Grigora, Probleme de etic, Editura Universitii Al. I. Cuza, Iai, 1999, p. 3.
3
Jaques J. Wundenburger, Questions detique, Presses Universitaires de France, Paris, 1993, p. XIV.
4
G. E. Moore, Principia Ethica, CEU Press, Editura DU Style, Bucureti, 1997, p. 120.
2
Dac Socrate i-a mprtit nvturile propriilor si discipoli sub form de dialoguri, Platon este
primul care face referire la valorile supreme ale vieii morale ntr-o form scris.
Aristotel scrie n Etica Nicomahic c obiectul eticii este studiul binelui sau al virtuii, artnd c
binele este scopul suprem. Binele suprem despre care vorbete Aristotel este scopul absolut, spre
care tinde totul, dar nu un bine abstract, transcendental pe care l ntlnim n coala platonician, ci
un bine realizabil n practic, un bine accesibil omului.5
Mult mai trziu, n zorii renascentismului italian, Machiavelli realizeaz n Principele apologia
moralei burgheze, prin machiavelism nelegndu-se o combinaie ntre tactica politic i norma
moral care convine conductorului, crendu-i acestuia condiii de guvernare de pe poziia unui
monarh absolut, n termeni moderni de conductor autocrat, totalitar.
Machiavelli ofer n lucrarea sa de cpti un tablou fidel epocii n care a trit artnd c n
conducerea statului dicteaz interesele i fora, i nicidecum considerentele morale. Dei
criticabile, o serie de sfaturi transmise n scris monarhilor merit atenie: nici un principe nu va
izbuti s dobndeasc mai mult preuire dect acela care va svri fapte mree i care va da pilde
rare despre nsuirile lui.6
Cu circa un deceniu nainte de a aprea Principele, domnitorul romn Neagoe Basarab oferea prin
sfaturile date n nvaturile lui Neagoe Basarab ctre fiul su Theodosie un model al echitii i
un set de reguli de comportament n vederea asigurrii unei conduceri eficiente. Pentru etica
managerial, nvturile lui Neagoe Basarab au o relevan extraordinar oferind precepte cel
puin n urmtoarele direcii: conturarea trsturilor pozitive i negative ale conductorului,
aspecte legate de ierarhiile manageriale, distribuirea surselor de putere, rezolvarea i negocierea
conflictelor, etc.
Toate nvturile subscriu ideii c un bun conductor ar trebui s fie un promotor nedisimulat al
echitii, un exemplu pentru supuii si.
Mai trziu, Kant stabilete regula de aur a deontologiei: nu trata o alt persoan aa cum nu ai
dori s fii tratat tu nsui, inspirat din preceptele moralei cretine. Aa cum rezult din Critica
raiunii practice, etica lui Kant este o etic a datoriilor raionale. Raiunea trebuie s domine
dorina7 iar un act va fi moral, corect dac se acioneaz n virtutea principiilor i normelor morale.
n secolul XVII, Spinoza ofer un ndreptar al vieii morale. Aprut dup moartea sa, Etica
vorbete despre Dumnezeu, despre natura i originea sufletului, despre originea i natura afectelor,
despre sclavia i libertatea omului.
Spinoza definete omenia, binele, rul, modestia, ura, mila, ambiia, mndria, ngmfarea, invidia,
umilina, frica, lcomia, ambiia, toate din dorina de a cunoate esena omului: Nimic nu tim
sigur c este bun sau ru dect ceea ce ne duce cu adevrat la cunoatere sau ceea ce ne poate
mpiedica s cunoatem.8 Aflat n conflict cu autoritile ecleziastice, Spinoza afirm de
nenumrate ori c dogmele relevate nu au nici o relevan, singura instan legitim a adevrului
fiind raiunea.
Recomandri bibliografice
Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p.
7-29)
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.23-27)
igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. (p.9-20)
4
MODULUL II
MORALA-TIIN I ART
Concepte de baz:
Moral, moralitate, amoral, imoral, valori morale, standarde personale, lege moral, norm social,
universalism, relativism, contiin moral, relaii morale, responsabilitate moral.
Obiective urmrite:
1. Definirea Moralei i moralitii;
2. Stabilirea diferenelor de baz dintre etic, moral i moralitate;
3. Enunarea valorilor morale fundamentale;
4. Stabilirea unui sistem de valori comune pentru domeniul afacerilor;
5. Definirea i caracterizarea legii morale;
6. Definirea contiinei morale;
7. Definirea responsabilitii morale, consecin fireasc a libertii.
Rezultate ateptate:
Dobndirea capacitii de a identifica diferenele dintre etic, moral i moralitate;
nelegerea i nsuirea coninutului valorilor morale fundamentale, a rolului acestora pentru
individ, grup i societate;
Posibilitatea elaborrii unor opinii personale legate de legea moral, contiina moral, de
responsabilitatea moral;
Dobndirea capacitii de a recunoate i stabili un ansamblu de norme morale i valori comune
pentru domeniul afacerilor.
Studentul, prin relaiile sale cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, trebuie s
dobndeasc o viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale
anterioare. Experiena altor moduri de relaii social-umane va contibui la nsuirea valorilor noi din
societate, configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale i morale dobndite n
viaa de zi cu zi .
5
Omul este o fiin complex, cu numeroase caracteristici ce evolueaz i interfereaz continuu. n
mare, n fiecare exist tendine mai mult sau mai puin pronunate, referitoare la modul n care
suntem dispui s percepem realitatea. Educaia, i implicit studierea Eticii, poate, ntre anumite
limite, s contribuie la "lefuirea" uneia sau alteia dintre tendinele principale.
Sintez
Etimologic, cuvntul moral provine din adjectivul latin MOS-MORIS, care nseamn moravuri,
sau din grecescul MORALIS, adic Ethos. Limba romn a preluat mai nti cuvntul moral
(moral) din limba latin, i numai mai trziu l-a primit sub form de etic (etic), din limba greac.
Morala este, deci, obiectul de studiu al eticii.
Morala reprezint totalitatea convingerilor, atitudinilor, deprinderilor, sentimentelor reflectate n
principii, norme, reguli determinate istoric i social, care reglementeaz comportamentul i
raporturile indivizilor ntre ei, precum i dintre acetia i societate (familie, grup, naiune,
societate), n funcie de categoriile: bine, ru, datorie, dreptate, nedreptate i a cror respectare se
ntemeiaz pe contiin i opinie public.
Morala mai poate fi definit ca ansamblul principiilor de dimensiune universal-normativ (adeseori
dogmatic), bazate pe distincia ntre bine i ru. Morala reprezint "ansamblul normelor de
convieuire, de comportare a oamenilor unii fa de alii i fa de colectivitate i a cror nclcare
nu este sancionat de lege, ci de opinia public. Morala este disciplina tiinific care se ocup cu
normele de comportare a oamenilor n societate"9.
n politic, administraie public, afaceri, mass-media, educaie, medicin . a, termenul preferat este cel de
etic. Unii autori consider c termenul moral este legat de viaa privat. Respectm morala n viaa
privat i etica n viaa public (politic, civic, profesional etc.).
Morala este o parte considerabil a vieii noastre. Doar n situaii de rutin i automatisme nu avem
dileme i nu ne punem problemele specifice moralei.
Orice moral se centreaz pe componenta normativ. Cu alte cuvinte, ea ne spune ce ar trebui s fac
oamenii pentru a fi socotii demni de respect i nu ceea ce fac ei efectiv (componenta descriptiv). De
exemplu, un enun descriptiv este de tipul: unii politicieni fac promisiuni mincinoase. Un enun etic
normativ este de tipul: politicienii nu trebuie s fac promisiuni false. Mai explicit, dac vor s fie
demni de ncredere (morali), politicienii nu trebuie s fac promisiuni mincinoase.
ncrederea public, n cazul nostru, este fundament pentru meninerea coeziunii comunitare i a
instituiilor, ba chiar i a sistemului politic democratic .
Moralitatea reprezint manifestarea efectiv a moralei prin atitudini, contiin, fiind susinut de
principii morale.
Dac moralitatea are o semnificativ component emoional, etica implic mai mult detaare,
chiar explorarea modurilor de via alternative. O asemenea nuan semantic pune problema
libertii individuale n alegerea unui curs al aciunii, fiind ridicat problema oamenilor tratai ca
oameni i a eticii care depinde n mare msur de ceea ce facem noi unii fa alii. n acest sens,
Fernando Savater arat c spre deosebire de alte fiine vii, oamenii pot inventa i alege n forma de
via pe care o doresc: Putem opta pentru ceea ce ni se pare bun, cu alte cuvinte convenabil
pentru noi, fa de ceea ce ne pare a fi ru i inconvenabil.10
n sens mai larg, moralitatea cuprinde i fenomenele ce in de contiina moral, calitile i defectele
morale, judecile i sentimentele morale, valorile morale etc.11
Moralitatea este un ideal n sens normativ al termenului ideal. Moralitatea exprim ceea ce ar trebui
s facem i ceea ce nu ar trebui s facem dac am fi raionali, binevoitori, impariali, bine
9 xxx
Dicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984.
10
Fernando Savater, Etica pentru amador, Editura Timpul, Iai, 1997, p. 35.
11
igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Ed. Uranus, Bucureti, 2003, p.11.
6
intenionai12.
Pentru o mai bun nelegere a diferenelor dintre etic, moral i moralitate, precizm
urmtoarele:
Etica are caracter accentuat cognitiv i explicativ;
Morala are caracter proiectiv programator;
Moralitatea are caracter real practic.
Sintez
Valorile morale cuprind ntreaga existen uman, fiind repere de baz ale vieii noastre sufleteti
i spirituale. Unele sunt fundamentale (cardinale), altele sunt secundare sau derivate; unele in de
scopuri (denumite valori finale), altele de mijloace (valori instrumentale); unele privesc lucrurile
(opere, bunuri), altele privesc persoanele (caracter, personalitate); anumite valori au caracter
facultativ, altele au un caracter obligatoriu. Acestea din urm sunt sprijinite i aprate, promovate
de sisteme normative care include reguli i sanciuni morale, juridice, religioase etc.
Standardele etice sunt diferite i rezult din diversitatea sistemelor de valori (modul n care ne
organizm sau ierarhizm propriile valori care ne ghideaz n luarea deciziilor).
Astfel, diferitele segmente ale societii determinate pe baze etnice, culturale, religioase, politice
sau profesionale i creeaz sisteme de valori proprii care sunt reflectate n sisteme etice diferite.
Toate ns, se racordeaz indestructibil principiilor etice guvernante ntr-o societate i vizeaz
direct conduita curent, obiceiurile i atitudinile oamenilor, cu privire la conceptele generale de
bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere, etc.13
Fiecare aciune pe care o face o persoan este considerat de ctre acea persoan ca fiind o aciune
corect, n lumina a ceea ce ea se strduiete i dorete s fac. E posibil ca cineva s nu fie de
acord cu modelul altora despre lume, cu gndirea etic a altora, cu nelegerile sau cu deciziile lor -
dar acei "alii" sunt de acord cu ele, bazndu-se pe propriile criterii de valoare - care evolueaz i
ele odat cu indivizii i societatea. Ceea ce societatea a considerat cu ctva timp n urm ca fiind
"corect", poate fi considerat azi ca fiind "greit"; ceea ce unii am considerat ca fiind "greit" ntr-
un trecut nu prea ndeprtat, putem spune acum c este "corect". Uneori condamnm pe altcineva
care nu a reuit s in pasul cu propriile noastre idei n permanent schimbare, referitoare la ce
este permis i ce nu. Schimbndu-ne prerea despre ceea ce este "corect" i "greit", noi evolum.
Uneori, poate, suntem att de muli cei care insistm s credem c valorile pe care le avem sunt
cele corecte i perfecte i c toi ceilali ar trebui s adere la ele. Unii suntem plini de
automulumire i convingere c avem dreptate. Ideile noastre despre "corect" i "greit" ne
definesc pe noi, ne arat cine suntem noi cu adevrat.
Adultul, prin experiena sa cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, dobndete o
viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale anterioare.
Experiena altor moduri de relaii social-umane va contribui n felul acesta la nsuirea valorilor
noi din societate, configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale cu care el intr
n legtur n viaa de zi cu zi .
Observaiile fcute sunt menite s sublinieze faptul c dimensiunea tiinific (informaional),
singur, nu este suficient pentru o dezvoltare a reprezentrilor culturale i morale, pentru
acceptarea sau refuzul unui anumit sistem de valori sociale. Acesta depinde i de factori de mediu
social, de dezvoltare bio-psihologic, de gradul de elevaie al relaiilor sociale din colectivitile n
care adultul este integrat.
Peste tot n lume exist culturi, comuniti i familii care au idei complexe despre etic. De cele
mai multe ori, standardele sunt bazate pe principii universale (idealuri cum ar fi onestitatea,
12
Airaksinen, Timo, Professional Ethics, n Enciclopedia of Apllied Ethics, Vol. 3, Academic Press, 1998, p. 202.
13
Pride, W., Hughes, R., Kapoor, J., Business, Houghton Mifflin Co., Boston, 1991, p. 132.
7
respectul i responsabilitatea) pe care sperm c le putem nsui. Dar cnd trebuie s iei o decizie
pe care doar tu o poi lua, doar tu eti acela care decide ce vei face, i te raportezi la toate aceste
standarde izvorte din educaie, familie, tradiie, cultur. ns le aplici aa cum consideri tu de
cuviin. Ce faci, cum faci, sunt lucruri pe care tot tu le decizi, pentru c ideile despre cum s
acionezi vin de la tine, iar etica pe care o urmezi este a ta. Exist standarde personale despre
care sperm s fie n acord cu principiile universale existente peste tot n lume.
Valorile morale fundamentale sunt:
1.Binele: util pentru un scop/o fiin, eficacitate, bunstare, succes n afaceri (dar nu cu orice
mijloace, oricum);
2.Adevrul moral: opusul minciunii, ipocriziei, vicleniei, duplicitii, etc.;
3.Iubirea aproapelui: respect, preuire, buntate, blndee, compasiune, mil, druire,
solicitudine, etc;
4.Dreptatea: echitate, raiune, corectitudine, civism, etc;
5.Omenia: umanism, onestitate, sinceritate, modestie, etc;
6.Datoria i obligaia moral: a munci, a ajuta pe cei din jur, a fi generoi, a fi cinstii, a
cultiva prietenia, justiia, a urma binele, a evita rul.
Specificul i particularitile exprimrii valorilor morale n afaceri deriv tocmai din asumarea
responsabilitii fa de succesul firmei.
n afaceri o serie de valori morale comune (mila, altruismul, dragostea fa de aproape, filantropia
etc.) pot duce la prbuire, la faliment, cu toate consecinele imorale ce deriv dintr-o catastrof
organizaional.
Filosofia afacerii trebuie s compatibilizeze morala cu finalitatea specific. Sintagma lui Niccolo
Machiavelli scopul scuz mijloacele este specific afacerilor, n msura n care nu depete
limitele unui model normativ propus de societate. n realitate, orice business este supus unor
norme/reguli ce definesc jocul. Respectarea regulilor jocului, atunci cnd acestea sunt
raionale i stimulative este suficient pentru a defini responsabilitatea n coordonatele eticii
afacerii.
Sintez
Nu exist popor, indiferent de nivelul culturii sau civilizaiei pe care se afl, a crui via social s nu
fie reglementat printr-o serie de prescripii, norme, reguli, interdicii, restricii, etc. Dup cum ordinea
fizic se refer la fenomenele naturii, iar ordinea logic la activitatea gndirii umane, tot aa i ordinea
moral se leag n mod obligatoriu de comportamentul moral al oamenilor.
Kant folosete conceptul de lege cu un rost definitoriu pentru tiina eticii. Spre deosebire de legile
naturii, legile studiate de etic sunt "legi ale libertii". n timp ce "legile naturii" sunt legi conform
crora se ntmpl totul, "legea moral" (la Kant, "legile voinei") este legea conform creia trebuie s
se ntmple totul.
Legea moral nu are caracter de constrngere, ca cea juridic, de exemplu, dar impune totui
sanciuni, i pedepse dac nu este respectat.
Legea moral impune datoria de a face bine, interzice svrirea rului, ofer sfaturi morale, etc. Prin
aceast lege nu se poate impune, ntotdeauna i oricui, realizarea unui bine determinat, lsnd libertate
n alegere i aciune. Legea moral are ca obiect binele, care are ca scop suprem, fericirea.
Legea moral pe care se bazeaz legea datoriei i a drepturilor, vizeaz: ordinea moral, inviolabilitatea
persoanei, rersponsabilitatea aciunilor, etc, implicnd libertatea.
Rspunsurile la problemele morale le putem afla din morala comun, din obiceiuri, din standardele
comunitii n care trim. Dar morala comun este nereflectiv. Atunci cnd o adoptm, tendina
este s ne lum dup alii, fr s ne ntrebm de ce i nici dac este bine sau drept s o facem.
8
Legea ar trebui s fie expresia practic a perceptelor morale, i ceea ce conteaz sunt perceptele
morale i nu legea. Trebuie s fim oneti n felul n care ne ndeplinim responsabilitile i n
felul n care interacionm unul cu altul.
Persoanele cu intenii dubioase sunt discret identificate i evitate. n lumea afacerilor cineva care
se laud cum a nelat sau cum a furat pe cineva va fi evitat n mod tacit.
Termenul de "norm" este definit ca regul obligatorie dup care trebuie s se conduc cineva sau
ceva, conducnd la cel de "normal", adic conform unei norme, unor reguli. Normalitatea apare
astfel ca o msur a respectrii normelor, a constrngerilor i prescripiilor societaii creia i
aparine persoana respectiv. Anormalitatea, comportamentul n afara normelor, provoac efecte
negative asupra lui. Respectarea normelor apare astfel ca o constrngere a societaii asupra
membrilor ei.
Normele, aadar, nu vin din interiorul individului, ele sunt exterioare lui i provin din obiceiurile,
legile, tradiiile unei societi sau grup social care i constrnge astfel membrii s adopte conduite
i comportamente care s corespund ateptrilor acelei societi sau grup social .
Norma, ca "nomos" al vechilor greci (respectare a ordinii i legilor instituite de zei) i gsete
corespondent i n spiritualitatea asiatic. Dao, "Calea", are mai multe forme: Dao al cerului, Dao
al oamenilor i Dao al omului, forme diferite una de alta dar care se influeneaz ierarhic de sus n
jos.
Normele evolueaz odat cu societatea care le construiete i aplic datorita evoluiei altor
segmente ale aceleiai societi: politic, economic, religios .
Normele sociale sunt impuse, promovate i perpetuate prin mai multe metode:
sunt interzise acele comportamente sau conduite care aduc atingere valorilor societii sau
grupului social;
sunt recomandate, aprobate acele comportamente sau conduite care ajut la integrarea
individului ca membru al societii;
sunt obligatorii acele comportamente sau conduite care conserv ordinea acelei societi.
Nerespectarea normelor i modelelor societii denot un comportament deviant, o ieire din
normalitatea vieii i ordinii sociale.
Conformarea sau neconformarea la norme conduce subiectul uman la ocuparea unei poziii (rol-
status) n societatea respectiv iar aceast poziie primete o valoare (pozitiv sau negativ) n
funcie de ateptrile societii pentru acel rol sau status, n sensul conformismului sau a proieciei
evolutive ale acelei societi. O gndire conform catalogheaz individul ca "om la locul lui"; o
gndire care produce o evoluie n societate, o invenie sau schimbare de paradigm (deci
neconform), indic un "savant".
Normele morale trebuie sa se supun principiului universalitii, cu alte cuvinte, s fie aplicabile oricui,
oricnd, oriunde. Ele ar trebui s aib caracter absolut i obiectiv: s nu depind de credine, sentimente,
obiceiuri particulare, nici de voina arbitrar a cuiva aflat n poziie de putere normativ.
Universalismul presupune c exist reguli etice universale i obiective, i aceasta, fr a exista
un cadru etic, care este deja suplinit de convenii i tratate ncheiate, afacerile la nivel internaional
neputnd altfel exista14. Cei care adopt poziia universalist susin c exist o larg accepiune a
mai multor principii ale afacerilor n ntreaga lume. Universalitii susin, ns, c exist o
nelegere conceptual rspndit printre toi oamenii cu privire la moralitatea acesteia.
Relativismul susine c nu exist standarde absolute, universale. Ele difer n funcie de comunitate i
istorie.
Relativismul individual, presupune c, nu exist un principiu absolut legat de ceea ce este drept
sau nedrept, bine sau ru; n orice situaie, ceea ce este bine sau ru trebuie lsat la latitudinea i
ndemna individului sau indivizilor implicai n respectiva situaie. Un individ cu o concepie pur
relativist poate susine faptul c practicile care sunt interzise n mod universal de ctre majoritatea
societilor, cum ar fi, de exemplu, incestul, canibalismul, sclavia, nu sunt nici bune, dar nu sunt
nici greite, ele pur i simplu depind de credinele fiecrui individ i numai de el.
14
Hellriegel Don, Slocum J.W., Woodman R.W., Organizational Behavior, West Publishing Company, St. Paul, 1992.
9
Relativismul cultural definete "ceea ce este drept sau greit, ceea ce este bun sau ru i care
depinde de cultura fiecruia15. De exemplu, dac irlandezii consider avortul ca fiind din punct de
vedere moral greit, atunci avortul nu este acceptat din punct de vedere moral n aceast ar. Dac
suedezii nu consider c avortul este greit din punct de vedere moral, atunci acetia l vor accepta
din punct de vedere moral. Nu exist un principiu universal la care suedezii sau irlandezii s se
raporteze, pentru a determina dac aceast practic este cu adevrat greit sau nu.
Sintez
Contiina moral este organul de manifestare i de cunoatere a legii morale; este o judecat a
valorii morale a faptelor noastre sau ale altora, avnd caracter subiectiv i temporal. Contiina
moral este rezultatul presiunilor sociale i ale evoluiei societii n care individul s-a format.
A avea contiin moral nseamn, n primul rnd, a cunoate i a recunoate existena unei ordini
morale. Astfel, contiina a fost i rmne liantul invizibil, graie cruia comunitatea nu s-a nruit.
Fiecare dintre noi avem anumite standarde etice pe baza crora trim. Standardele noastre
reprezint idei despre bine i ru care ne ajut s acionm atunci cnd avem de luat o decizie. Dei
standardele noastre sunt bazate pe principii i valori proprii, exist i principii universale, asupra
crora suntem toi de acord.
De unde vin toate aceste standarde, principii i valori?
O parte din normele etice i au originea n trecutul nostru. Unele idei despre ce trebuie i ce nu
trebuie s facem vin de la prini, profesori sau prieteni. Oamenii care ne influeneaz ne dau idei
despre ce e bine i ce e ru. Mai stai afar dup ora de culcare? Cum te pori cu bunicii? Ce i spui
unui prieten care vrea s copieze tema de la tine? Toate astea sunt exemple de decizii etice pe care
le adoptm, iar prietenii i familia au un cuvnt de spus n toate acestea.
Admind ideea c prima form de nvare uman este imitaia, nu trebuie s ne mire faptul c
aceasta ne nsoete de-a lungul vieii. Este mai degrab folositor omului, dup cum afirm R.
Lipton, s uzeze de comportamente culturale elaborate deja, dect s conceap altele, prin metoda
ncercrii i erorii, dat fiind c se dovedete a fi mai economicos din punct de vedere energetic.
Aadar, nc de mic omul este obinuit s aib modele. Ajuns la vrsta maturitii nu se pune
problema dac s mai aib sau nu modele, ci s le aleag pe cele care corespund intereselor sale.
Etica mai este determinat i de comunitatea n care trieti. colile, afacerile i toate genurile de
organizaii au standarde i se ateapt ca oamenii s le urmeze. Atunci cnd toate aceste grupuri
sunt privite mpreun, ele formeaz o comunitate, un grup ai crui membri lucreaz mpreun i se
ajut ntre ei. O comunitate trebuie s aib etic, trebuie s transmit anumite standarde.
Modelele identificabile n realitatea imediat n care este integrat individul, pot fi directe, viznd
pe profesorii, prietenii, prinii si, dar pot fi i mediate de diferite ipostaze culturale: literatur,
film, muzic. Le putem ntlni din ntmplare, fr cutri premeditate, alegndu-le din proprie
iniiativ. De multe ori acestea pot fi sugerate, induse sau impuse.
Modelarea fcut de alii trebuie s conduc la conturarea unei autonomii i a unei responsabiliti
n ceea ce priveste automodelarea. De preferat rmne, totui, cutarea pe baza propriei chibzuine,
a modelului autentic i potrivit propriului eu. Aceasta trebuie s constituie inta suprem a oricrui
program de pregatire.
Dar "etica" noastr mai vine i din cultur i tradiii. Suntem nconjurai de cultur i tradiie n
fiecare zi. Cultura caracterizeaz grupul cu care ne identificm (uneori este generaia noastr).
Alteori, este comunitatea n care trim. Poate fi naiunea noastr sau colegii.
Constrngerea pentru respectarea normelor sociale ncepe nc de la creterea i educarea copiilor,
acestea constnd tocmai din efortul de a impune copilului moduri de a vedea, simi, aciona ntr-un
fel la care el poate n-ar ajunge dac n-ar fi condus la acestea. Copilul este nvat s respecte
obiceiurile, tradiiile, conveniile iar dezvoltarea personalitii urmeaz un curs printre aceste
15
Mendhall Mark, Punnett B.J., Ricks David , Global Management, Blackwell Publishers, Cambridge, 1995.
10
jaloane: credinele, tendinele, practicile grupului luate n ntregul lor. Obinuina colectiv se
transmite prin educaie din generaie n generaie, dnd astfel membrilor societaii siguran i
stabilitate.
Tradiiile sunt aciuni izvorte din valori importante, pe care le vom expune i n viitor. Felul n
care ne practicm confesiunea religioas, ne petrecem aniversrile, vacanele, sunt exemple de
tradiii. i sunt idei despre cum ar trebui s facem lucrurile pentru a continua tradiiile.
Cert este c, fundamental capacitatea noastr de a aciona etic, existena noastr moral este ceea
ce ne distinge fa de animale. A fi moral nseamn a tri doar n limitele exigenelor adevrului
nealterat de emoii i prejudeci, corect, drept, logic i previzibil.
Contiina moral poate fi considerat:
un instinct divin,
o judecat practic a sufletului, raiunii, spre a face o fapt real,
o putere psihic prin care deosebim faptele bune de cele rele.
Simul etic reprezint facultatea unei persoane de a deosebi binele de ru i de a respecta ordinea
moral.
Pentru a fi moral trebuie s trieti n acord cu codul comunitii tale i s le respeci pe cele ale
altora. Dar i n interiorul aceleiai comuniti exist dispute despre ceea ce este drept, iar problema
toleranei absolute fa de alte coduri creeaz situaii uneori inacceptabile. Nazitii aveau codul lor moral,
dar nu putem spune c respectm dreptul la genocid fiindc purificarea rasial era cerut de un astfel de
cod. Nu putem spune c, n numele respectului pentru multiculturalitate i al toleranei putem accepta
de exemplu sclavia, discriminarea pe baza apartenenei la un sex, eugenia spartan (teorie care
preconizeaz ameliorarea populaiilor umane prin msuri genetice alegerea prinilor, sterilizarea,
interzicerea procrerii etc., folosit de rasiti i naziti), etc.
Relativismul susine c nu exist standarde morale dincolo de coduri particulare, nimic nu e nici
absolut, nici universal. Nu avem unde cuta standarde absolute dincolo de realitate i dac ele ar
exista, ar fi nedrepte.
Fora motrice a dezvoltarii personalitii o constituie contradicia dintre trebuinele sociale, pe de o
parte, i aspiraiile individului, respectiv, posibilitile satisfacerii lor, pe de alt parte. Ele se
manifest n activitile omului, n relaiile sale cu ali oameni, i mai ales cu societatea.
Contradicia este trit de om ca preocupare, nelinite, suprare sau nemulumire. Dac trirea
nemulumirii este fa de sine nsui, cum se ntampl adeseori, aceasta este dovada unei analize
critice a faptelor sau a trsturilor personalitii sale, ceea ce va duce la o tendin de a se schimba,
a se reeduca. Cnd nivelul dezvoltrii personalitii este redus, contradicia intern este trit ca o
contradicie extern, ca un conflict cu mediul su, cu oamenii din ambiana sa, care nu-l neleg,
nu-l observ sau i se opun.
n momentul n care apare intenia de reeducare, i acest fapt denot ideea existenei unei valori, a
unui ideal, spre a crui mplinire sunt mobilizate eforturile, are loc din punct de vedere cognitiv
elaborarea unui portret-robot a comportamentului dorit. n cazul n care se gsete un corespondent
al acestuia n realitatea imediat, acesta este ales. n acest caz ansele de reuit sunt mari. n cazul
n care realitatea nu poate furniza un astfel de model, au loc un numr semnificativ de tatonri,
cramponri n situaia determinant, ansele de reuit fiind mai mici .
n esen, cele mai importante caracteristici ale omului, din acest punct de vedere, sunt legate de
modul de analiz a realitii: mai mult logic, mai mult imaginativ sau mai mult sentimental.
Fiecare om are o misiune pmntean pe care poate s i-o ndeplineasc cu cinste. Unii nu tiu
cum s fac. Ar fi util dac ar nelege c fiecare este o petal din floarea lumii, c fiecare are
nevoie ca de aer de respect fa de sine i, n acelai timp, fa de toi ceilali. Lumea poate evolua
normal doar dac marea majoritate nelege c este parte a aceluiai ntreg.
Sintez
11
Consecina fireasc a libertii este responsabilitatea moral, adic atitudinea sufleteasc i
raional prin care suntem contieni de fiecare aciune a noastr, asumndu-ne consecinele.
Responsabilitatea moral se ntreptrunde permanent cu celelalte dimensiuni ale responsabilitii:
juridic, politic, religioas, profesional, familial, etc.
Msurarea responsabilitii este dat de utilitatea sau inutilitatea social a individului, de gradul de
dezvoltare al contiinei umane, care la rndul ei depinde de educaie, vrst, instrucie, etc.
Relaiile morale sunt ntlnite n orice domeniu: economic, juridic, religios, tiinific, educaional,
politic, administrativ etc. Acestea pot fi clasificate astfel:
relaii individ colectivitate;
relaii interindividuale;
relaii grup societate;
relaiile cu sine;
relaiile cu natura.
A fi responsabil moral nseamn a da socoteal n chip demn i onest, de calitatea deciziilor i
actelor, a rezultatelor i implicaiilor socio-morale, individuale i colective. Pe lng
responsabilitatea moral, mai putem vorbi de responsabilitate economic, juridic, social,
tiinific, pedagogic etc.
Dac o persoan se apropie de standardele morale ale unei comuniti (religioase, politice,
profesionale, etc), ea se bucur de apreciere (este membr valoroas a comunitii), ncredere (este o
persoan pe care te poi baza, nu te trdeaz, se ine de promisiuni, respect principii) sau dimpotriv,
este blamat (judecat ca o persoana vinovat, socotit imoral, pedepsit prin dispre, izolare,
marginalizare, excludere.
Etica este interesat de obligaiile morale i de noiunea de aciune bun, dreapt, cinstit i just.
Indivizii ntreprind aciunea i i asum, abia n final, responsabilitatea aciunilor etice sau
neetice.
mile Durkheim spunea:"Cauza determinant a unui fapt social trebuie cutat printre faptele
sociale anterioare, nu printre strile contiinei individuale(...). Funcia unui fapt social trebuie
ntotdeauna cutat n raportul pe care l ntreine cu vreun scop social".16
Exist multe probleme importante, dar cea a responsabilitii asumate n cunotin de cauz este
fundamental. Exist multe feluri de a vedea lumea i de a aprecia rezultatele. Toate sunt marcate
de maturitatea individului care vede mai mult sau mai puin din "realitatea holistic".
Despre responsabilitate s-au scris multe cri i s-au purtat discuii interesante. n esen fiina
matur poate fi "responsabil". Responsabilitatea vine de la atitudinea armonioas a individului,
adic de la modul n care se hotrte s-i exprime fiina, ca parte din sistemul universal din care
face parte.
Recomandri bibliografice
Bellu, N. (1999). Sensul eticului n viaa moral. Bucureti: Editura Paideia. (p. 22-34)
Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p.
29-57)
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.23-27)
16
Durkheim, Emile, Regulile metodei sociologice, Editura Polirom, Iai, 2002, p. 150.
12
Hubermas, J.(2000). Contiina moral i aciune comunicativ. Bucureti: Editura All. (p.11-27,
192-210)
Macintyre, A. (1998). Tratat de moral. Bucureti: Editura Humanitas. (p. 34-5o, 139-161)
MODULUL III
ETICA N AFACERI
Concepte de baz:
Etica afacerilor, imperative morale, atitudine, conduit, datorie, utilitate, tratament corect, cultur
organizaional, ncredere, responsabilitate social, loialitate, dileme etice, principii fundamentale.
Obiective urmrite:
1. Definirea Eticii afacerilor;
2. Tratarea din perspectiv istoric a interesului pentru comportamentul etic n lumea afacerilor;
3. Stabilirea principalelor niveluri de aplicare a Eticii n afaceri;
4. Descrierea rolului pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri;
5. Definirea responsabilitii sociale a unei firme;
6. Definirea dilemelor etice i precizarea principalelor domenii n care acestea apar;
7. Stabilirea modalitilor de soluionare a dilemelor etice;
8. Precizarea unui cumul de reguli morale;
9. Descrierea comportamentului etic n afaceri i precizarea principalelor modaliti de promovare
a acestuia;
10. Elaborarea ctorva exemple de principii etice universale.
Rezultate ateptate:
Recunoaterea rolului i importanei studierii Eticii n afaceri;
Incitarea studenilor n a manifesta un comportament etic n lumea afacerilor;
Contientizarea raportului dintre responsabilitate, ncredere, loialitate, pe de o parte, i obinerea
succesului financiar i profesional, pe de alt parte;
Cunoaterea principalelor domenii n care apar dileme etice, precum i a modalitilor de
soluionare a acestora;
13
nsuirea principiilor etice universale.
Studenii trebuie s accepte faptul c discursul etic este condiie si garanie a respectrii legilor n
afaceri, singurul element etalon stabil i intangibil n emiterea oricrei judeci de valoare.
Sintez
Etica afacerilor este o disciplin nou care ofer un teren deosebit de fertil pentru dezbateri publice,
forumuri, articole, dizertaii etc.
La unele coli de business, precum i n programele de masterat, a fost introdus etica, ca
disciplin de studiu, fr s se urmreasc neaprat formarea unor ceteni model, ci n intenia
mai degrab de a-i avertiza pe studeni asupra implicaiilor sociale ale unor decizii de afaceri.
Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de conduit, n baza unei
filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd obligativitatea respectrii lor. n
bun msur codurile etice i de comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei, acestea
devin funcionale i credibile numai n msura n care sunt asociate obiectivelor afacerii.
Etica afacerilor poate fi considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la
determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce reglementeaz relaiile interumane din
cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile oamenilor de afaceri sau ale managerilor.
Etica n afaceri vizeaz, printre altele, atitudinea, conduita corect i onest a unei firme fa de
angajai, clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori, acionari, etc.
Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i a angajailor si, de a
respecta cu strictee legile, actele normative referitoare la:
calitatea produsului;
sigurana muncii;
practici corecte de recrutare a personalului;
practici corecte de marketing;
practici corecte de vnzri;
modul n care se utilizeaz informaia confidenial;
implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma;
atitudinea fa de mit;
atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul obinerii unor faciliti, etc.
Raiunea oricrei afaceri induce subiecilor participani, fie c sunt din interiorul ei, fie c se afl
n tangen sau complementaritate cu ea, un comportament etic corespunztor standardului de
valori proprii, i care vor include oricnd elemente prezentate mai sus.
Interesul pentru un comportament moral n lumea afacerilor este vechi. Ceea ce tim, din perspectiv
istoric, este c acest interes a nceput n cea mai avansat societate comercial de acum cinci mii de
ani, n Sumer. Grecia Antic manifesta deopotriv interes pentru teoria economic i pentru valorile
i normele morale implicate n schimburile economice. Aristotel fcea distincia ntre oeconomica
(gospodrire privat, cu scopuri familiare) i hremastica (schimburi economice a cror scop este
profitul)17. Prima practic avea o ncrctur etic, cea de-a doua avea o singur dimensiune: cea a
profitului. Este o ocupaie pur egoist. Schimburile comerciale, activitatea cmtreasc au avut
mereu aceeai interpretare: ocupaii lipsite de dimensiune moral, cu utilitate pur economic. Imaginea
acestei separaii a durat pn n secolul al XVIII-lea. Cicero vorbea totui despre corectitudine n
tranzacii, ca dimensiune moral a afacerilor.
Negustorii trecutului erau n genere stigmatizai ca lipsii de respectabilitate, cu ndeletniciri
neonorabile. Justificarea cretin a unei astfel de percepii era dat de relatarea din Noul Testament
17
Aristotel, Politica, Ed.Cultura Naional, Bucureti, 1924, ed.ngrijit de Dimitrie Gusti, p. 8.
14
asupra alungrii negustorilor din Templu, precum i de reluare a acestei idei n scrierile teologice. S nu
uitm c, n acea vreme unica moral admis n lumea european era cea cretin. Nu exista o moral a
vieii publice, desprins de conotaii religioase. Cteva exemple n aceast perspectiv le-au reprezentat
breslele i ghildele medievale care aveau propriile lor coduri morale.
n anii premergtori formrii capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii de a
reglementa relaiile corecte ntre oameni. Astfel, tot n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law,
lege progresist la acea vreme, n care colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor
nevoiai, stabilind o tax pentru srcie asupra pmntului aflat n posesia celor nstrii. Mai
trziu, Adam Smith lanseaz conceptul de homo oeconomicus, insistnd asupra responsabilitii de
a obine profit din toate aciunile, iar A. Carnegie, n The Gospel of Wealth, promoveaz ideea
aciunilor caritabile susinute din banii ctigai din afaceri.
n plin avnt, capitalismul nu a oferit ntotdeauna o protecie a intereselor tuturor membrilor
societii ceea ce a determinat apariia unor acte normative care au ncercat s elimine abuzurile
sociale. De referin rmn Legea Sherman Antitrust (1876), primul cod de etic ndreptat
mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri, Wembley Code of Etichs (1924), sau
Consumer Bill of Right promovat de J. F. Kennedy n 1962, prin care guvernul american devine
garantul corectitudinii afacerilor fa de consumatori.
Adam Smith (1723-1790) n Avuia naiunilor (1776) "canonizeaz" noua credin (n versiune
popular): "lcomia e bun". Au loc transformri n credinele filosofice, ncepe s-i fac loc i
legitimarea intereselor ca morale. Acest proces coincide cu urbanizarea. Tehnologia, privatizarea,
industrializarea, dezvoltarea nevoilor i a consumului, conduc societatea ntr-o direcie n care apare i
nevoia reglementrii etice a afacerilor. n societile rurale, dominate de economia "natural
nchis" sau de economia de autoconsum, acest fenomen nu are dect anse infime s se propage.
Pn foarte recent (acum mai puin de 20 de ani), acest subiect a fost circumscris unor discuii negative
despre scandalurile i dezastrele aduse mai ales de lumea corporaiilor, despre iresponsabilitate, iar
recent ele au fost reluate n diferite forme n contextul globalizrii i existenei corporaiilor mondiale.
Locul comun al acestor abordri legate de lumea afacerilor este dat mereu de "numitorul comun al
afacerilor: banul".18 ntrebarea care rmne deschis este: e sau nu o contradicie n termenii expresiei
"lcomia este bun"?
n mare, teoreticienii de orientare liberal au insistat pe ideea c succesul este o virtute, srcia este un viciu
i c bogia devine sursa de noblesse oblige (este generatoare de obligaii morale, pe cnd srcia este
generatoare de probleme morale). Recent discuiile teoretice s-au mai echilibrat i au ajuns la nivelul
construciei idealurilor morale n afaceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i grija fa de consumator.
n ara noastr mult timp termenul de afacere avea o conotaie negativ fiind asimilat unui fapt
reprobabil, speculaiei, nelciunii n dauna interesului public sau privat.
De fapt, departe de a fi un termen cu nelesuri ilegale i cu sens ngust (asimilat unei tranzacii)
termenul de afacere a cptat o nuan concret, bine definit n rile cu economie de pia,
definind activitile desfurate n diferite forme de organizare juridic care iniiaz, dezvolt
pe risc propriu obiective bine definite aductoare de ctig.
Sintez
Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie i utilitate. Afacerile sunt un mediu
care este perceput ca mai puin nobil, eventual un mediu fr "scrupule" fiindc este legat de profit. Viciile
clasice, cum ar fi lcomia sau avariia, trec drept motivaii frecvente pentru intrarea n lume afacerilor.
Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin permanent ca afacerile s fie guvernate de valori i norme
18
Robert, S., Op. Cit., p. 351.
15
morale, orict ar prea de paradoxal, avnd n vedere tipul de motivaii amintite mai sus.
n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii19 :
1. Nivelul micro- este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului corectitudinii schimbului.
Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii, promisiuni, intenii, consecine,
drepturi individuale. Toate acestea se afl sub principiile schimbului cinstit, ctigului cinstit,
tratamentului corect. Unui astfel de nivel i se aplic ceea ce Aristotel numea dreptate comutativ, cea
practicat ntre egali. O firm care vinde maini, trebuie s-i previn cumprtorii dac ele au defecte la
sistemul de frnare sau o firm care vinde anticoncepionale trebuie s previn clienii c acestea produc
dereglri hormonale. Clientul trebuie considerat raional, autonom i trebuie informat ca s poat cumpra
serviciul sau produsul n cunotin de cauz.
2. Nivelul macro- se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale lumii afacerilor.
Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest nivel sunt: dreptate i legitimitate. Problemele puse
n contextul nivelului macro sunt de de natura filosofic, preponderent etic i sunt de tipul urmtor: Care
e scopul pieei libere? Este proprietatea privat un drept prioritar? Este drept sistemul de reglementare al
pieei? Ce rol trebuie s aib statul n afaceri? Sunt corecte i echitabile politicile de impozitare aplicate
firmelor?
3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n societate, la
responsabilitatea social i internaional a corporaiilor.
Nivelul macroeconomic pune i problema stringent a problemelor etice n globalizarea afacerilor.
Ele apar mai ales cnd unele corporaii internaionale desfoar afaceri n ri cu economii slab
dezvoltate, cu un nivel mai redus de maturizare a contiinei civice. Consimmntul obinut n
urma unei informri deficitare sau mincinoase (n reclama unor produse), dreptul la un mediu
natural sntos (ecologizarea Occidentului prin transferul tehnologiilor poluante n Est), utilizarea
unor practici neloiale (dumpingul sub forma nlesnirilor de taxe acordate n rile lumii a treia),
dependena de corporaii (creterea polarizrii sociale din cauza dominaiei corporaiilor n viaa
public, n America Latin) sunt tot attea exemple care demonstreaz necesitatea implicrii eticii
manageriale i pe plan internaional.20
Astzi, toate organizaiile din lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea lurii n
considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate social, echitate i, totodat, s
ncerce s le implementeze n cultura lor organizaional.
Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii. Acest adevr este probat
att din perspectiv macroeconomic, ct i din cea microeconomic. La nivel macroeconomic,
etica afecteaz ntregul sistem economic; comportamentul imoral poate distorsiona piaa, ducnd
la o alocare ineficient a resurselor.
Din perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ncrederea. Etica este necesar, dar
nu suficient, pentru a ctiga ncrederea furnizorilor, clienilor, comunitii, angajailor. ntreaga
literatur economic apreciaz faptul c ncrederea este deosebit de important n relaiile de
afaceri.
ncrederea nseamn de fapt micorarea riscului asumat. ncrederea, bazat pe experiena bunelor
relaii cu ali oameni, firme, grupuri etc., va asigura protejarea drepturilor i intereselor, deci riscul
va fi mai mic. ncrederea i bunele relaii ale firmei se refer la21:
1. ncrederea n relaiile cu furnizorii - furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte importani, direct
afectai de deciziile organizaiei, de comportamentul acesteia. Mai ales dac este vorba de relaii pe
19
Robert, S., Op. Cit., p. 360.
20
David Appelbaum, Sarah V. Lawton, Ethics and the Profesions, Prentice Hall, New Jersey, 1990, p. 205.
21
igu, Gabriela, op. cit., p.25,
16
termen lung, ncrederea ntre doi parteneri este foarte important. Ea se ctig prin respectarea
obligaiilor de ctre fiecare parte i prin minimizarea surprizelor de orice fel. ncrederea determin
o mai mare eficien, n timp, a schimbului. Iar relaiile de schimb bazate pe ncredere se dezvolt
atunci cnd fiecare partener l trateaz pe cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat.
2. ncrederea n relaiile cu consumatorii - un vnztor ctig ncrederea clientului su atunci
cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului i plcut. Clienii ateapt de la
vnztor produsele/serviciile de calitatea promis, precum i informaii reale, pertinente.
3. ncrederea n relaiile cu angajaii - ncrederea trebuie acordat att efilor, ct i
subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun comunicare, la o fidelitate mai mare a
angajailor, la confiden, la reducerea conflictelor de munc sau a conflictelor dintre grupurile de
munc etc. Un studiu realizat la General Motors a identificat cinci factori corelai cu ncrederea n
relaiile cu angajaii:
percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scar ierarhic;
tratamentul corect pentru fiecare grup de munc;
mprirea obiectivelor i a valorilor ntre muncitori i supraveghetori;
autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat;
feedback din partea managementului privind performanele i responsabilitile salariailor;
ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de management i anume:
creterea responsabilitii, managementul participativ, managementul prin obiective,
cercurile de calitate etc.
Etica n afaceri se refer de fapt la acel echilibru care ar trebui gsit ntre performanele economice
i cele sociale ale firmei.
Pentru nelegerea clar a rolului eticii n afaceri este deosebit de important atitudinea conducerii
superioare a firmei din care s reias respectarea eticii att prin aciunile proprii ale managerilor
ct i din politicile abordate n firm, din deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile
salariale adoptate, din modul de aplicare a sanciunilor disciplinare, etc.
Sintez
23
igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Editura Uranus, Bucureti, 2003, p.21.
18
societile comerciale sunt persoane juridice nregistrate ntr-o anumit ar i trebuie s se
conformeze legilor din ara n care opereaz; deci ele nu sunt responsabile numai fa de
acionari;
orizontul de timp al existenei firmei este unul lung, deci ea trebuie s urmreasc rezultatele
economice pe termen lung i n acest scop va accepta i unele obligaii sociale (ca nepoluarea,
nediscriminarea etc.) i costurile ce le sunt asociate;
practica arat c firmele nu sunt instituii economice pure, ci ele se implic i n politic, n
sport (sponsorizri), sprijin autoritile naionale sau locale etc.
Konosuke Matsushita (creatorul mrcii Panasonic) arta, la nceputul secolului al XX-lea, c:
"Misiunea industriaului este s nving srcia, s elibereze societatea n general de mizerie i s-i
aduc bunstarea. Afacerile i producia au scopul de a mbogi nu numai magazinele i fabricile
firmei respective, ci ntreaga societate". El arta c firma este obligat s obin profit prin faptul
c o parte din acesta este alocat societii prin plata impozitelor i taxelor. n acest sens, este de
datoria omului de afaceri, n calitate de cetean, s obin un profit rezonabil. Dar "raiunea
afacerilor este, desigur, s fac disponibile bunuri de bun calitate i la preuri rezonabile n
vederea acoperirii nevoilor consumatorilor. Acest punct de vedere este reprezentativ pentru
viziunea modern n ceea ce privete responsabilitatea firmei.24
Concepia modern a eticii afacerilor privit din cel mai important unghi privete problema
rspunderii sociale a afacerilor, stabilirea unei noi culturi organizaionale, care s in seama de
necesitatea nu numai a mririi profitului, veniturilor acionarilor i asociailor ci i a satisfacerii
adecvate a necesitilor societii, a tuturor condiiilor sociale care acioneaz n societate.
Etica afacerilor trebuie s gseasc rspunsuri la urmtoarele ntrebri:
Unde ncepe responsabilitatea fa de societate a organizaiilor i unde se sfrete?
Ce reguli de conduit ar trebui s guverneze afacerile i pe conductorii lor?
Este bine ca afacerile s pun mai presus de nevoile societii pe cele ale acionarilor?, etc.
Sintez
Dilemele etice pot fi definite ca situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur pe cei care iau
decizii, n dorina de a echilibra performanele economice i cele sociale.
Cele mai multe dileme etice n afaceri apar n urmtoarele domenii:
- marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului;
- aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor;
- producie: calitatea materiilor prime i a produselor finite, costurile;
- resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare.
Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena dilemelor etice. O dilem etic se
nate cnd toate alternativele posibile din cercetrile efectuate au o consecin negativ n plan
social. Bunul sau rul nu poate fi precizat i clar identificat. n primul rnd dilemele etice sunt
generate de raportul dintre performanele sociale i cele economice, realizarea echilibrului fiind
deosebit de dificil, mai ales n condiiile inexistenei unei informaii complete care s poat crea o
imagine global asupra dimensiunilor economice a angajamentelor sociale precum i a
consecinelor sociale generate de un comportament pur economic. Este i cazul revendicrilor pe
care le pretind unele minoriti grupuri de presiune dedicate unei singure cauze care o consider
de o moralitate incontestabil; nu urmresc s obin sprijinul majoritii i nici mcar s o atrag,
cci astfel s-ar putea s fie nevoie s recurg la compromisuri. 25
24
Popa, I.; Filip, R., Management internaional, Editura Economic, Bucureti, 1999, p. 257.
25
Donnelly, J. H., Fundamentals of management, IRWIN Homrwood, IL, 1992, p.74.
19
Nu este uor s fie gsite soluiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie s investigheze cu
mult atenie toate aspectele problemei i s adopte o decizie care s fie judecat dup consecinele
sociale i mai puin dup rezultate economice de moment. Practicarea unui management modern,
pe coordonate morale, a dovedit c rezolvarea dilemelor manageriale este n corelaie cu valorile
personalitilor individuale angajate n actul decizional managerial.26
Dilemele etice apar n lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre principiile etice
i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de fapt, ntre sistemele proprii de valori
i modul de satisfacere practic a nevoilor.
Se remarc de fapt, una din problemele practice extrem de dificil de rezolvat, deoarece viaa
demonstreaz cu prisosin c ceea ce este etic pentru unul poate prea lipsit de etic pentru altul.27
Din punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stri (practic, nu se poate vorbi de
dispariia conflictelor de interese intra sau extra organizaionale) va avea succes numai prin
contientizarea, cunoaterea i instrumentarea principiilor etice, a standardelor etice i a sistemelor
de valori proprii domeniului economic i, n detaliu, a organizaiei pe care o conduce.
Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la situaiile concrete din afaceri. Oamenii
de afaceri se confrunt zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg dintr-o varietate de surse. Unele
sunt mai rare, altele apar cu regularitate.
Paradoxul etic poate fi pus sub semnul unei grave interogaii pentru omul de afaceri: s-i asume
responsabilitatea i riscurile inerente aciunii sale economice sau s rmn la judecata moral,
abstract, lipsit de angajare responsabil?
Aceast dilem -responsabilitate/moralitate- impune mutarea accentului discursului asupra
codului de conduit a omului de afaceri de la moralism la etica responsabilitii.
Sintez
26
Mihu, I., Consumatorul i managementul ofertei, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1996.
27
Daft, R., Management, The Dryden Press, New York, 1988.
28
Drucker, P., Realitile lumii de mine, Editura Teora, Iai, 1999.
20
1. Respectarea angajamentelor fcute. Toi dorim s avem certitudinea c promisiunile fcute de
alii sunt n totalitate ndeplinite, pentru c nerespectnd aceast norm elementar,
interaciunea social construit cu efort tinde a se opri iar afacerile vor eua. Orice teorie
moral este inutil n condiiile n care omul nu-i respect promisiunile fcute, corect i la
timp.
2. Nonviolena. Afectarea integritii fizice i presiunile psihice conduc la apariia unor complexe,
cu implicaii negative asupra mediului de lucru; vor fi ascunse adevruri i va fi denaturat
viaa. Cu drepturi i obligaii nominalizate n coduri de comportament se poate construi o cale
de dialog prin care se pot preveni conflictele violente.
3. Ajutorul mutual. Moralitatea i codul etic reglementeaz comportamentul uman n comunitate,
incluznd activitile individului direcionate spre o colaborare n interesele comune ale
grupului dar i pentru interesele individuale ale fiecruia. Chiar dac unii consider c aceast
deschidere n interesul individului poate afecta armonia, trebuie realizat n condiiile n care
costul pentru realizarea dezideratului nu este prea mare.
4. Respectul pentru persoan. Morala comunitii solicit a privi i a considera alte persoane ca pe
sine nsui, tratnd serios problemele i interesele lor, acceptndu-le ca legitime.
5. Respectul pentru proprietate. Persoanele doresc s uzeze de dreptul de proprietate asupra
bunurilor, iar dac ele consider c propriul corp este o proprietate, acest aspect reprezint un
corolar al respectului pentru persoan.
Principiile fundamentale utilizate n soluionarea problemelor de etic a afacerii sunt:
integritatea angajailor n desfurarea activitilor;
obiectivitatea, eliminnd conflictele de interese, influenele externe n realizarea unor
oportuniti;
competen, contiinciozitate, aptitudini profesionale ale managerilor i personalului angajat
n afaceri;
confidenialitatea informaiilor dobndite pe parcursul derulrii activitilor, cu excepia
situaiilor impuse de lege cnd se impune dezvluirea acestor informaii;
servicii n concordan cu standardele tehnice i profesionale relevante.
Cele mai comune probleme de natur etic sunt: conflictele de interese ale angajailor, darurile,
hruirea sexual, pli neautorizate, spaiul privat al angajailor, probleme de mediu, securitate
muncii, politica de preuri, discriminrile de orice fel, etc.
Exist numeroase cazuri n care angajai ai unor firme dau dovad de lips de etic n afaceri. De
exemplu:
acordarea unor comisioane ilegale pentru obinerea de informaii confideniale despre firmele
concurente;
trafic ilegal cu produse aflate n monopolul statului;
desfurarea unor activiti neautorizate;
folosirea unor documente cu regim special false sau procurate n mod ilegal;
cazurile de evaziune fiscal, economie subteran;
nelarea corpurilor de control a statului;
utilizarea unor bunuri fr provenien legal, etc.
Managerii sunt obligai s nominalizeze toate persoanele i grupurile din interiorul sau exteriorul
organizaiei care au legturi, angajamente, aciuni sau interese n realizarea sau valorificarea
performanelor firmei.
Legat de etica afacerilor exist numeroase subiecte de discuie i implicaii. Dou teme interesante
sunt cele care privesc relativismul i analiza stakeholders (analiza celor implicai).
Relativismul examineaz de ce ignorm adesea etica n luarea deciziilor, iar analiza
stakeholders furnizeaz o structur, un cadru de confruntare a deciziilor etice.
Cei ce susin relativismul declar c nu putem discerne ntre corect greit, drept nedrept, bine
ru. Rareori, lucrurile sunt negre sau albe. Cel mai des exist o mulime de tonuri de gri.
21
Relativismul sugereaz c etica este relativ, n funcie de circumstanele personale, sociale i
culturale n care se afl cineva. Relativitii nu sunt chinuii de dileme etice atta timp ct ei nu cred
c adevrul poate fi descoperit prin introspecie.
n identificarea factorilor situaionali care influeneaz comportamentul etic, organizaia ocup un
loc central. Oamenii nva valorile morale nu numai n primii ani de via, acas sau n societate,
ci i de la mediul lor organizaional. Politicile i codurile de conduit, cultura organizaiei pot
promova o consideraie nalt acordat angajailor, iar grupurile din interior influeneaz, prin
sprijinul i perspectivele pe care le ofer membrilor, comportamentul etic. Regulile scrise nsoite
i de msuri punitive, dei sunt utile pentru promovarea unui climat etic pentru ntreaga
organizaie, nu pot garanta ntotdeauna rezultatele bune. Mult mai benefice pot fi elementele
emoionale de relaionare din cadrul organizaiei, favorabile comportamentului etic i care creeaz
disponibilitate mare pentru amendarea aciunilor ilegale sau nclcarea normelor organizaionale.
Mediul n care opereaz organizaiile este marcat de reglementri guvernamentale, norme i valori
mprtite n comun de membrii societii. Aceste elemente pot ncuraja comportamentele etice i
pot limita aria de aciune a unor aciuni imorale. Managerii trebuie s cunoasc ceea ce este
interzis, s respecte prevederile legale i s promoveze practici comerciale loiale cu partenerii de
afaceri. Cadrul economic general ncurajeaz prin concuren un standard de comportament la care
trebuie s adere toi cei care aspir la obinerea de avantaje competitive n domeniul de activitate.
De asemenea, nu pot fi ignorate semnalele societii civile i evenimentele social-politice din jurul
organizaiilor. Ele provoac schimbri sociale care i gsesc expresia n acte normative care
prescriu practici nediscriminatorii la angajarea personalului, aprarea drepturilor consumatorilor
sau protecia mediului nconjurtor, ca s dm doar cteva exemple. De aici, rezult c rezolvarea
dilemelor etice este condiionat de abilitatea de a menine un dialog deschis n relaiile cu mediul
exterior. Deschiderea spre dialog nu rezolv n totalitate problemele, dar genereaz ncredere i
faciliteaz meninerea de relaii armonioase ntre organizaie i mediu.29
Dei suntem de acord c standardele difer n funcie de comunitate i istorie (normele etice
occidentale au rdcini n cretinism i sunt diferite de normele asiatice puternic ancorate n
budism i confucianism), dincolo de relativismul cultural exist norme etice universale, cu
puternic caracter regulator la nivelul ntregii societi. Ele sunt unanim acceptate i fac obiectul
coninutului codurilor etice ale mai multor firme internaionale prin expresii comportamentale
pozitive: a fi cinstit, sincer, curajos, generos, recunosctor, responsabil, loial, bun, drept. 30
A avea un comportament etic este similar cu a comite mereu fapte morale. Normele morale arat
ce trebuie s fac sau s nu fac, cum trebuie s fie sau s nu fie subiectul contient pentru ca
rezultatele comportamentului manifestat s fie apreciate ca bune sau ca rele.
Normele de conduit au existat n toate timpurile (date, obiceiuri, legi); acestea s-au transmis prin
educaie, din generaie n generaie.
Norma moral reprezint un instrument de constrngere moral, de ngrdire: un model
prescriptiv acceptat i recunoscut de membrii societii; un standard, etalon de comportament
social.
Normele, n general, se elaboreaz prin dou modaliti:
1. neorganizat (neinstituionalizat): spontan, difuz (cutume, obiceiuri, tradiii);
2. organizat (instituionalizat): de ctre organizaii, instituii, agenii specializate.
Normele au ca scop reglementarea normativ i integrarea social:
creeaz un sistem de drepturi i obligaii, interdicii n diferite contexte sociale;
asigur cadrul normativ pentru: ordinea juridic i social;
permite evitarea i rezolvarea conflictelor;
arat ceea ce trebuie s fie ntr-o societate (nu ceea ce este);
29
Sir Adrian Cadbury, Ethical Managers Make Their Ouwn Rules, n Harvard Business Review,
September-October, 1987, p. 33.
30
Ioan Mihu, Dan Lungescu, Comportamentul etic n managementul unor firme internaionale, n
Analele Universitii Dimitrie Cantemir, Tg.-Mure, 1998, p. 72.
22
nu stabilesc puncte, linii normative, ci o zon n cadrul creia sunt permise i limite de
variaie.
Normele morale se pot clasifica astfel:
1. Norme generale (universale): sunt prezente n toate tipurile de comuniti umane, au durabilitate
n timp i influeneaz toate activitile umane (cinstea, demnitatea, sinceritatea, loialitatea,
generozitatea);
2. Norme particulare: se adreseaz unor comuniti umane determinate, viznd activiti umane
particulare (normele vieii de familie, cele specifice anumitor activiti profesionale (medici,
avocai, profesori, sportivi, economiti etc.));
3. Norme speciale: se manifest n cadrul unor grupuri restrnse i uneori n ocazii speciale (norme
de protocol, codul manierelor elegante, reguli de etichet n afaceri etc).
Dac ar fi s ierarhizm importana nivelurilor la care ar trebui aplicate standardele etice am putea
spune c cele mai elementare reguli pe care ar trebui s le respecte o organizaie sunt legate de
propriul client i propriul angajat.
n privina clientului, o tranzacie desfurat (sau o negociere) trebuie s plece de la supoziia
general c ambele pri sunt dotate cu discernmnt, c sunt capabile s-i dea seama de riscuri,
c sunt responsabile i bine intenionate. Legat de angajai, trebuie s reamintim c de multe ori
oamenii sunt tratai ca o simpl for de munc i nu ca un scop n sine.
Aezarea relaiilor dintre angajai i firme pe temeiuri etice este necesar cu att mai mult cu ct
analiza sistemic a organizaiilor pune n eviden existena celui mai valoros activ utilizat n
procesul muncii resursele umane.31 Dei acest activ nu apare explicit n documentele
organizaiilor, adeseori succesul organizaional depinde de modul n care resursele umane sunt
tratate la locul de munc, cu consecine importante n operaionalizarea obiectivelor strategice
stabilite.
Normele pot s fie formulate:
- ca imperativ categoric: ce trebuie s fac oricine, oricnd i oriunde ntr-o anumit situaie (arat
ce este obligatoriu s facem sau s ne abinem s facem).
- ca imperativ ipotetic: arat ce este dezirabil (ce ar trebui) s facem sau s ne abinem s facem n
anumite situaii.
O norm poate s conin interdicii (de exemplu: S nu ucizi dect n legitim aprare!), permisii (Poi
s nu te supui ordinelor dac ele ncalc drepturile omului) sau obligaii (Tine-i promisiunile!).
T. Watson analiznd cultura organizaional a IBM-ului, liderul mondial n calculatoare, a
evideniat rolul comportamentului angajailor n reuita organizaiei32:
ntreprindere nu poate fi mai bun dect sunt angajaii si;
o ntreprindere are nevoie de principii i acestea vor fi importante i de durat;
principiile nu sunt dictate doar de raiuni economice, ele trebuie s conin valori nobile;
ntreprinderea trebuie s fie pregtit s se adapteze la schimbri, dar s nu renune niciodat la
principii.
Fr respectarea normelor etice, ntreaga infrastructur a afacerilor, care n multe cazuri se
construiete pe baza tranzaciilor informale i ncrederii reciproce a partenerilor, se va distruge.
Exist o serie de criterii etice ale ntreprinderilor civilizate, ns se apreciaz n mod deosebit
onestitatea i seriozitatea partenerilor n relaiile de afaceri.
Concepia modern a eticii afacerilor privit din cel mai important unghi privete problema
rspunderii sociale a afacerilor, stabilirea unei noi culturi organizaionale, care s in seama de
necesitatea nu numai a mririi profitului, veniturilor acionarilor i asociailor, ci i a satisfacerii
adecvate a necesitilor societii, a tuturor condiiilor sociale care acioneaz n societate.
31
Liviu Ilie, coord., Managementul resurselor umane, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2002, p. 5.
32
Marian, L., coord., Etica i responsabilitatea managerial, Editura Efi-Rom, Tg. Mure, 2001.
23
Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Principii practice ale eticii n afaceri
Sintez
Etica reprezint un sistem de principii morale i de metode pentru aplicarea acestora, furniznd
instrumentele pentru elaborarea judecii morale.
n acest sens, trebuie s se in seama de o serie de principii etice ce caracterizeaz conduita
curent. Principiile etice se refer la conduita curent, la obiceiurile i atitudinile oamenilor cu
privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare,
libertate i constrngere etc. 33
Unii autori consider c etica se construiete pe baza urmtoarelor principii:
Principiul egalitii n faa normelor;
Principiul claritii i clarificrii conceptelor, poziiilor etc.
a) Principiul egalitii n faa normelor
Morala nu este fcut pentru eroi i sfini, nici pentru genii, ci pentru oamenii obinuii. Aceasta nu
nseamn c eroii, sfinii i geniile nu trebuie s se supun normelor morale, ci subliniaz doar faptul
c morala este regula, nu excepia.
Cnd vorbim despre egalitatea ntre oameni, nu ne referim la egalitatea lor intelectual, biologic,
estetic, ci la egalitatea lor n faa principiilor i normelor morale, la egalitatea n faa legii, tot aa cum,
din punct de vedere religios ne referim la faptul c, n faa lui Dumnezeu, toi suntem egali. Pentru ca o
astfel de egalitate s fie posibil, principiile i normele morale trebuie s fie accesibile ca nelegere,
indiferent de gradul de educaie al persoanei i, n acelai timp, ele trebuie s fie practicabile.
Spre deosebire de achiziiile intelectuale, principiile i normele morale trebuie s fie accesibile i fezabile
pentru orice persoan, indiferent de nivelul ei intelectual, atta timp ct ea are discernmnt.
Recunoaterea discernmntului este o condiie a autonomiei, libertii i responsabilitii.
Viaa cotidian nu implic dect rar acte exemplare (de exemplu, situaii care cer sacrificiul suprem
pentru alii sau pentru o cauz). Prin urmare, coninutul moralei rspunde n mare msur dilemelor de
zi cu zi i se adreseaz oricui se confrunt cu astfel de dileme puse n termenii a ceea ce am numit mai
sus "probleme morale".
b) Principiul claritii i clarificrii (conceptelor, poziiilor).
ntr-o societate deschis, pluralist, oamenii pot s-i enune clar poziia fa de o problem moral i s
acioneze n consecin. De exemplu, dac un medic crede c avortul este imoral (este crim), el poate
opta s lucreze ntr-o clinic n care nu se fac avorturi sau s rmn doar obstetrician. Dac o persoan
este neinteresat s acioneze pentru binele public, moral ar fi s nu se implice n politic sau n
administraie public. Aici apare ca evident i diferena fa de poziii fundamentaliste: o religie este
impus ca moral de stat i transferat integral sau aproape integral n legislaie.
Normele i principiile etice sunt diferite i percepute diferit n culturi diferite; ele apar sau dispar
n contexte social-culturale relativ omogene. Cu toate acestea, exist norme morale care trebuie s
se supun principiului universalitii, s fie aplicabile oricui, oriunde i oricnd. Ele au caracter
absolut i obiectiv, nu depind de credine, sentimente i obiceiuri particulare.
Promovarea unui comportament etic adecvat, att din partea managerilor ct i a subordonailor,
are o importan capital, cu impact decisiv pentru rezultatele finale ale ntregii organizaii34.
a) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de clienii firmei
Produsele trebuie s fie de calitate, sigure, s aib instruciuni de folosire, avertismente asupra
efectelor nedorite ale pericolelor posibile pentru consumator, etc.
Supoziia general pe care se bazeaz comerul este cea a consumatorului adult, dotat cu
discernmnt, inteligent, capabil s-i dea seama de riscuri, responsabil (ceea ce, de exemplu, nu se
potrivete copiilor cnd este vorba despre jucrii periculoase, de igri, buturi, filme excesiv de
violente sau obscene). n cazul productorului exist presupoziia c este matur, inteligent, responsabil,
33
Mathis, Robert L.; Panaite, C. Nica, Managementul resurselor umane, Ed. Economic, 1997, p.247.
34
Mathis R., Panaite Nica,Oper citat, p.273.
24
bine intenionat. Ce se ntmpl ns n cazul n care consumatorul este iresponsabil iar productorul
este necalificat? Piaa singur nu poate s reglementeze astfel de situaii. Uneori ceea ce se ofer pe pia
nu doar c nu satisface o nevoie, dar, mai mult, poate s lezeze interesele consumatorului. De exemplu,
utilizarea excesiv a imaginilor de femei n reclame la obiecte de uz casnic le circumscrie acestora o
imagine de eterne servitoare ale familiei iar utilizarea excesiv a imaginii femeilor ca trup ntrete imaginea
c femeile sunt obiect sexual. Reclama promoveaz utilizarea femeilor ca obiecte i a sexului ca mijloc de
manipulare. Ea poate ntrii prejudecile rasiale.
Reclama uzeaz de minciuni, iluzii pozitive (vei cuceri lumea dac foloseti parfumul X), de seducie,
kitsch35. Este sistematic nclcat principiul adevrului (al veridicitii).
26
Recomandri bibliografice
Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i mediul global. Bucureti:
Editura Teora. (p. 74-108)
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.28-34; 97-114, 225-238)
igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. (p.21-27, 44-46)
MODULUL IV
ETICA I MANAGEMENTUL
Concepte de baz:
Etic managerial, bonitate moral, aciuni morale, discriminare, cultur etic, decizii etice,
comportament neetic, pragmatism, naturalism, absolutism, capabilitate etic, cod de etic.
Obiective urmrite:
1. Identificarea reperelor istorice n evoluia eticii manageriale;
2. Definirea eticii manageriale;
3. Analiza prerilor emise de managerii contemporani despre raportul dintre etic i afaceri;
4. Descrierea principalelor teorii referitoare la moralitate;
5. Precizarea celor mai importante situaii care ridic probleme de moral n managementul
resurselor umane;
6. Identificarea principalelor cauze de comportament neetic i a factorilor de influen a acestuia;
7. Analiza costurilor i a consecinelor unui comportament neetic;
8. Identificarea i analiza principalelor metode de mbuntire a performanelor manageriale n
rezolvarea dilemelor etice;
9. Definirea codului de etic i precizarea principalelor caracteristici ale acestuia;
10. Descrierea coninutului unui cod de etic i emiterea unor sugestii pentru conceperea lui.
Rezultate ateptate:
Manifestarea unui interes real n recunoaterea i manifestarea unui comportament etic, n
general;
27
Elaborarea unor opinii personale legate de argumentele tipice existente n literatura de
specialitate, argumente poziionate mpotriva asocierii eticii cu afacerile;
Discutarea i soluionarea, de ctre fiecare student n parte, n manier personal, a unor situaii
de discriminare n organizaii;
Dobndirea abilitilor necesare n elaborarea i implementarea unui cod de etic.
Sintez
Fiecare decizie n afaceri are i o component etic pentru c decizia stabilete i impune o
conduit care trebuie s fie conform cu anumite valori fundamentale, reguli, principii, sau legi i
norme adoptate de legiuitori i comunitate. n aceste condiii, firescul n management ar constitui
atitudinea favorabil fa de comportamentele, conceptele, ideile i modelele pe care le-a statuat
etica, tiina normativ care ofer coordonatele morale ale existenei i activitii omului.
n esen, etica managerial poate fi definit drept studiul modului n care deciziile afecteaz
persoanele i grupurile sociale, domeniul n care se definesc drepturile i ndatoririle, precum i
regulile pe care trebuie s le respecte persoanele care decid.
Muli teoreticieni consider c monitorizarea afacerilor n raport cu normele etice este obligatorie,
pentru c managementul reprezint n primul rnd o disciplin socio-uman, care doar prin
scopurile urmrite se nscrie n sfera tiinelor economice. Ali exegei ai problemei vd n etic i
moral o simpl umbrel sub care sunt acoperite relaiile interne i externe ale firmei, neputndu-
se ns delimita clar ceea ce este corect, de ceea ce este incorect.
Geneza i consacrarea economiei de pia constituie un proces complex ce presupune mecanisme
i instituii purttoare de valori, norme i principii adecvate competiiei.
Afirmarea pieii ca mecanism al valorizrii sociale este n esen condiionat de fenomene
specific economice cu un mare grad de obiectivitate. Funcionarea optim a regulilor pieii este, la
rndul su, determinat de calitatea mediului sociologic, de cultura i valorile morale propuse i
exprimate. Cultura i ethosul unei comuniti sunt vector i surse din care se aprovizioneaz
comportamentul. Ele definesc, n zona de maxim obiectivitate a economicului, limitele i
permisibilitile, acceptabilul i inacceptabilul, dezirabilul i indezirabilul.
Sintez
Etica managerial se afirm, aa cum arat Ioan Mihu, ca o nou disciplin ce i propune s
defineasc conduita corect a managerilor.39 Etica managerial poate fi considerat un cod de
principii morale care stabilesc ceea ce este bine i ru, corect i incorect, responsabil i
iresponsabil, n exercitarea funciilor i atribuiilor manageriale.
Subiect fierbinte pe agenda ntlnirilor publice, etica managerial ridic numeroase probleme, din
ce n ce mai controversate, tocmai pentru c luarea oricrei decizii trebuie s aib o component
etic n conformitate cu legile i normele adoptate la nivelul unei comuniti. Un asemenea neles
l ntlnim la A. B. Carroll care, ntr-un articol de referin, 40 spune c n afaceri, etica poate fi
definit drept capacitatea de a reflecta asupra valorilor n procesul de luare a deciziilor, de a
determina modul n care managerii pot s foloseasc aceste observaii n conducerea de zi cu zi a
firmei. Managerii etici urmresc succesul pe baza unor practici clare de management care se
caracterizeaz prin corectitudine i justiie.
Dac privim retrospectiv, putem constata c liderii cu orientare liberal au vzut ntotdeauna
39
Ioan Mihu, coord., Management, Editura Universitii 1 Decembrie 1918, Alba Iulia, 1998, p. 309.
40
A. B. Carroll, In Search of the Moral Manager, Business Horizons, March/April, 1987, p. 7;
28
succesul ca pe o virtute, iar srcia un viciu, bogia fiind o surs de generatoare de obligaii
morale, n timp ce srcia o surs de probleme morale. La polul opus, s-au situat socialitii care au
vzut n afaceri o modalitate de ctiguri necinstite obinute prin exploatarea sracilor de ctre
bogai. Astzi, discuiile teoretice sunt temperate i peste tot s-a ajuns la concluzia c trebuie
formulate principii morale n afaceri, cu accent pe aprarea drepturilor consumatorilor. Acestea au
cptat forma unor coduri etice adoptate de marea majoritate a corporaiilor care desfoar afaceri
multinaionale.
n Romnia etica managerial are o importan aparte fa de alte ri cu mecanisme ale economiei
de pia bine consolidate. A ignora dezvoltarea pe coordonate etice a afacerilor, sub pretextul c
este suficient aplicarea legilor (i ele n mare parte contradictorii), este tot una cu a ignora faptul
c managerii nu sunt simpli executani, c au propriile lor valori i c ei se afl n faa unor decizii
cu profunde implicaii etice, fiind adesea obligai s opteze ntre aspiraiile personale i
responsabilitile organizaionale. i apoi, a tri exact n litera legii nu nseamn automat c ne
vom gsi i n faa unui comportament etic.
Istoricul eticii i responsabilitii sociale se pierde n negura timpului. Codul lui Hamurabi,
cioplit n piatr n 1970 .e.n. conine norme i reguli cu privire la calitate, msurtori, preuri,
conduite care trebuiau respectate de comerciani i productori. Platon n Republica arat c
ntre practicarea vieii morale i natura uman exist un conflict iar oamenii nu sunt drepi de
bunvoie. Cei mai muli sunt necinstii i ar fi tentai s aleag rul i din aceast cauz sunt
necesare norme i legi dictate de raiune, care s constituie fundamentul judecii corectitudinii
comportamentului. N. Machiavelli n Principele realizeaz apologia moralei burgheze, prin
machiavelism nelegndu-se o combinaie ntre tactica politic i norma moral care convine
conductorului, crendu-i condiii de guvernare de pe poziia unui monarh absolut, n termeni
moderni, conductor autocrat, totalitar. Totui, o serie de sfaturi transmise n scris monarhilor
merit atenie un principe este de asemenea preuit atunci cnd este prieten adevrat i
duman adevrat, adic atunci cnd fr s ovie n nici un fel se declar n favoarea unuia i
mpotriva celuilalt. Machiavelli se pronun categoric oamenii sunt ingrai, schimbtori,
ascuni, fricoi i lacomi astfel nct este necesar ca cel care organizeaz o republic i-i
alctuiete legile, s-i presupun pe toi oamenii ri i s nu uite c ei i vor arta rutatea
sufletului lor ori de cte ori vor avea prilejul liber de a o face; oamenii nu fac niciodat binele,
dect dac sunt constrni de nevoie". 41
Domnitorul Neagoe Basarab prin sfaturile date n nvturile lui Neagoe Basarab ctre fiul
su Theodosie reprezint un promotor nedisimulat al echitii care se refer la integrarea
n sistem , el nsui trebuie s fie un exemplu personal: responsabilitatea pentru binele
grupului, poziioneaz exemplul personal ntre preocuprile domnitorului. 42
n secolul XV, n Austria a fost introdus pedeapsa laptelui alterat: vnztorul era obligat s
bea laptele scos la vnzare, iar n secolul XVI n Frana, negutorii de ou stricate deveneau
inta acestora.
n Etica Spinoza definind omenia, afectele, binele, rul, modestia, ura, mila, ambiia,
mndria, ngmfarea, omul liber, conchide c: Este imposibil ca omul s nu fie o parte a
naturii i s nu se supun ordinii ei comune. 43
n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law, lege progresist n care colectivitile erau fcute
rspunztoare pentru soarta celor aflai n dificultate, stabilind o tax pentru srcie perceput
asupra pmntului aflat n proprietatea celor avui. Mai trziu tot n Anglia, Adam Smith
promoveaz teoria lui homo oeconomicus sitund interesul personal la baza tuturor
aciunilor conductorilor, adoptnd deciziile n funcie de cel mai mare ctig pentru sine, ntr-
un calcul rece, ce exclude sentimente i slbiciuni.
n 1883, Bismarck promoveaz primul sistem de asigurri sociale cu fonduri din contribuiile
statului, patronilor i a muncitorilor, sistem n care erau stabilite compensaii pentru accidente
41
Machiavelli, N., Principele, Editura tiinific, Bucureti, 1960.
42
Abrudan, I., Premise i repere ale culturii manageriale romneti, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1999
43
Spinoza, B., Etica, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1981.
29
de munc, orfani, pensii, ajutoare de boal.
Sfritul secolului XIX i nceputul secolului XX gsete economia american n plin avnt,
dar cu o legislaie redus, incomplet, incapabil s protejeze muncitorul sau consumatorul;
este perioada laissez-faire-ului, termen francez care evideniaz neimplicarea statului n
domeniul economic.
n 1924 a fost elaborat unul din primele coduri de etic Wembley Code of Ethics ndreptat
mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri, propunnd ase reguli de
conduit aplicabile afacerilor: adevr viabil, fr nelciune, fr critici incorecte,
recunoaterea responsabilitii mutuale, eforturi direcionate spre afaceri i servicii mai
bune. 44
Dup marea criz economic declanat n octombrie 1929, problema condiiilor sociale
devine o politic de stat preedintele american F. Roosevelt iniiind n 1933 un program de
revigorare economic i concomitent de dezvoltare a unor servicii sociale legalizate. n 1962
J. F. Kennedy a promovat n Congresul American Consumer Bill of Right (Drepturile
consumatorului), recunoscut ca un document de referin n implicarea guvernelor n
problema responsabilitii sociale, guvernul devenind garantul corectitudinii afacerilor fa
de consumatori, fixnd patru drepturi fundamentale: dreptul la siguran, dreptul de a fi
informat, dreptul de a alege i dreptul de a fi auzit. Acestora, n timp i ntr-un context social
mai complex i mai responsabil, li s-au adugat nc dou drepturi: dreptul de a beneficia de
un mediu nconjurtor curat i dreptul sracilor i a altor minoriti de a avea asigurate
propriile drepturi.
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri
Sintez
Sintez
Care sunt elementele pe care ne bazm atunci cnd catalogm anumite aciuni ca fiind din punct de
vedere moral corecte sau incorecte? Nu exist rspunsuri simple la aceste ntrebri. Filozofii au
ncercat s gseasc asemenea rspunsuri, iar eforturile lor au condus deseori la enunarea unor
teorii despre moralitate. Aceste teorii se clasific n trei categorii, funcie de importana relativ
dat consecinelor aciunilor (sau scopurilor propuse), responsabilitilor i drepturilor.
1. Etica bazat pe finalitatea aciunii apreciaz activitile ca fiind corecte sau greite doar prin
analiza efectului lor bun sau ru i are o mare tradiie n opera lui John Stuart Mill. Nucleul intuitiv
al utilitarismului st n ideea maximizrii utilitii colective, ceea ce numim bine colectiv nefiind
altceva dect suma binelui individual, cci societatea nsi nu este altceva dect suma indivizilor
care o compun. Managerii sunt nclinai s foloseasc profitul, eficiena i alte criterii de
performan pentru a judeca ce este cel mai bine pentru cei mai muli oameni. O decizie utilitarist
poate fi aceea n care sunt concediai 30% dintre salariai, pentru a menine profitabilitatea firmei
i a pstra restul de 70% din locurile de munc.51
Teoriile bazate pe finalitatea aciunii (Goal based theories) se ancoreaz pe faptul c obinerea
unor consecine corecte i evitarea producerii unora greite este n final singura consideraie
important din punct de vedere moral.
Utilitarianismul" este de departe cea mai influent teorie din aceast categorie. Potrivit ei toate
principiile morale se reduc la un principiu fundamental: ar trebui s obinem mereu ceea ce este
mai bun pentru cea mai mare parte din oameni.
Exist dou versiuni ale utilitarianismului:
48
Postelnicu, Gh., Postelnicu, C., Globalizarea economiei, Editura Economic, Bucureti, 2000,p. 211.
49
J. Akers, Ethics and Competitiveness Putting First Things First, Sloan Management Review, Winter
1989, p. 69.
50
Panaite C. Nica, coord., Managementul firmei, Editura Condor, Chiinu, 1994, p. 93.
51
Ionescu, Gh., Gh., Cazan, E., Negrua, A., L., Management organizaional, Editura Tribuna Economic,
Bucureti, 2001, p. 337.
32
A aciona conform principiului de baz, ceea ce nseamn a examina activitatea fiecrui
individ pentru a determina dac este n folosul tuturor i produce n consecin ce este mai
bun pentru cea mai mare parte din oameni;
A aciona pe baza unor reguli care dac sunt urmate ar produce ce este mai bine pentru cea
mai mare parte din oameni.
Jeremy Bentham52 (1748-1832) reprezint unul dintre filozofii care au susinut aceast teorie.
Muli economiti au mbriat utilitarianismul, dar nu au fost satisfcui cu teoriile tradiionale de
bunstare oferite de Bentham, Mill (1806-1873) i Moore (1873-1958). Pentru ei, ceva este bun
pentru o persoan pornind de la preferina pentru acel lucru. Pornind de la aceast versiune a
utilitarianismului, decizia corect este aceea care produce cea mai mare satisfacie pentru toi cei
implicai.
2. Etica bazat pe responsabilitate conform acestui sistem comportamentul este considerat etic
dac este n conformitate cu principiile de responsabilitate i ndatorire, ceea ce presupune mai
mult dect obinerea unor rezultate neaprat favorabile. Cuvntul grecesc pentru responsabilitate
este deon, de aceea acest sistem mai este denumit i al deontologiei profesionale. O asemenea etic
regsit n plan filosofic la Immanuel Kant, se bazeaz pe caracterul perfect al datoriilor, care nu
admite nici o excepie indiferent de situaie. Totui, dat fiind complexitatea lumii n care trim,
atunci cnd anumite reguli (de exemplu, respectarea acordului dat), vin n contradicie cu alte
reguli, rezolvarea unei dileme etice impune ca una dintre reguli s devin o excepie. n gndirea
etic actual, este recunoscut conflictul datoriilor ca un factor al progresului moral. Conflictul
datoriilor se explic prin apartenena subiectului la mai multe grupuri sociale, fiecare impunnd
datorii contrare. Rezolvarea unui asemenea conflict (n esen, un conflict al valorilor) ine de o
anumit prioritate a datoriilor (ntr-o anumit situaie o datorie devine prioritar alteia i nu sufer
amnare).
Immanuel Kant (1724-1804) este cel mai faimos dintre filozofii eticii care au pus accent pe
responsabilitate ca fiind mai important dect scopul obinerii unor consecine corecte. n opinia
lui Kant pentru a avea o judecat (decizie) moral este esenial s prescrii sau s impui aciuni care
pot fi universale. Imperativele morale nu sunt condiionate. Ele sunt necondiionate sau categorice
ceea ce presupune respectarea lor, chiar dac ne place sau nu. De exemplu, se prescrie obligaia
respectrii angajamentelor luate, a nu minii, a fi cinstit i a proteja viaa fr condiionri. Deci,
nu condiionm posibilitatea de a fi fericit cu: Dac vrei s fi fericit, respect promisiunile
fcute. Alegem s facem ceea ce este corect, simplu deoarece este cel mai drept lucru.
Un filozof actual care s-a aplecat asupra acestor aspecte a fost David Ross (1877-1971). Ross a
sugerat c motivele morale se bazeaz pe un set de ndatoriri (responsabiliti), iar lista acestora
include: respectarea promisiunilor fcute; exprimarea recunotinei pentru buntatea manifestat
de alii; a fi onest i cinstit; a face eforturi suplimentare pentru a nu face ru altora; a fi bun i de
folos. Pentru Ross, spre deosebire de Kant, fiecare dintre aceste ndatoriri pot permite anumite
excepii atunci cnd, n anumite situaii, se vine n conflict cu anumite ndatoriri care sunt mai
importante.
3. Etica bazat pe drepturi s-a aflat n concuren cu utilitarismul i a propus, pe baza ideilor
lui John Locke, un sistem care pleda pentru universalizarea drepturilor inalienabile ale omului:
libertatea i proprietatea. John Locke (1632-1704) a demonstrat faptul c a fi o persoan nseamn
a avea drepturi drepturi ale omului de a tri, de a fi liber, i dreptul la proprietatea obinut prin
munca proprie. Punctele sale de vedere au avut un impact puternic n acele vremuri asupra
revoluiilor francez i american. Versiunea proprie a lui Locke despre doctrina drepturilor
omului este individualist.
Nu toate drepturile morale sunt simple drepturi ale omului. Multe iau natere din relaii i roluri
speciale pe care oamenii pot s le aib. O promisiune, de exemplu, d natere unui drept special i
52
Bentham Jeremy, filozor englez, avocat al organizrii societii astfel nct s se asigure cea mai mare
fericire pentru cel mai mare numr de oameni. El a ncercat modificarea legii prin acordarea unei justificri
teoretice clare i a exercitat o influen considerabil asupra gndirii secolului XIX, n particular prin referire
la reforma politic.
33
anume respectarea promisiunii. Multe alte drepturi iau natere n legtur direct cu instituii i
profesii, cum ar fi dreptul managerilor de a conduce o ntreprindere i dreptul inginerilor de a
preveni publicul de existena unor produse nesigure din punct de vedere tehnologic. Acestea sunt
mai degrab, drepturi care in de deontologia profesional dect de drepturile omului.
Din punct de vedere managerial, fiecare din cele trei sisteme ofer o cauzalitate diferit. n timp ce
etica bazat pe rezultatele aciunii ofer o justificare pentru decizii care vizeaz binele pentru cei
mai muli oameni, etica bazat pe responsabilitate promoveaz valori universale care transcend
practicile locale (oferind argumente instaurrii unei morale universale n opoziie cu relativismul
cultural), iar etica bazat pe drepturi apr drepturile fundamentale ale oamenilor.
Etica conducerii este preocupat n principal de crearea unei culturi etice. Totui, cele mai multe
probleme de moral sunt legate de managementul resurselor umane. Dincolo de crearea unei
culturi etice, problemele care apar n managementul resurselor umane sunt legate, n principal, de
fenomenul discriminrii, fenomen opus echitii. Discriminarea este practica ilegal de a trata mai
puin favorabil pe unii indivizi n comparaie cu alii, din cauz c sunt diferii ca sex, religie, ras,
etc53. n organizaii, nu trebuie s absolutizm aceste principii cci exist excepii prin care
discriminarea poate fi permis - pe considerente de adecvare profesional, atunci cnd cerinele de
post impun anumite caliti, aptitudini i abiliti personale.
Discriminrile sexuale. Cu toate c asistm i n ara noastr la o explozie a studiilor de gen i o
literatur de specialitate remarcabil pe tema erei feministe, mai exist numeroase aspecte
discriminatorii privind apartenena la gen. Stereotipia sexual se refer la prejudeci care pot
afecta deciziile de personal, generate de modul tradiional de a acorda un anumit statut social unei
persoane i de a-i judeca comportamentul n funcie de sex.
Lipsa unor principii etice asumate la nivelul organizaiei sau reglementate legal, pun persoanele
nedreptite n imposibilitatea de a se apra. Apartenena la o familie acioneaz ca factor
discriminator, de obicei, n privina femeilor. De exemplu, cnd ambii soi lucreaz n aceeai
firm i se fac reduceri de personal, dei femeile pot demonstra aceleai capaciti ca i brbaii,
sunt primele disponibilizate. Aceast atitudine, frecvent ntlnit la noi n ultimii ani, este
promotoare de discriminri i pericliteaz chiar eficiena organizaiei prin posibila disponibilizare
a unei persoane bine pregtite profesional. De asemenea, hruirea sexual este un fenomen de
ostilitate fa de femeile care refuz s acorde favoruri sexuale sau o agresiune sexual explicit
asupra creia cadrul legislativ de la noi nu ofer suficiente clarificri.
Dei n ultimii ani, la presiunea exercitat de societatea civil, s-au realizat progrese importante n
promovarea cauzei egalitii ntre sexe (accesul la educaie, medii de afaceri sau posturi rezervate
cndva numai brbailor), sunt nc numeroase semnale c lucrurile nu se ridic la nivelul
ateptrilor.
Discriminrile legate de vrst. Vizeaz, de obicei, persoanele de peste 40 de ani care sunt
ignorate de angajatori. n Romnia, conform prevederilor legale, angajrile nu pot fi condiionate
de vrsta candidailor. Din pcate, ntlnim deseori anunuri publicitare prin care se fac cunoscute
locuri de munc vacante ce condiioneaz angajarea solicitanilor de ndeplinirea unui barem
prohibitiv: s nu se depeasc vrsta de 35-40 de ani. Astfel, cei care depesc aceast vrst,
indiferent de pregtirea lor, nu numai c nu au posibilitatea s-i gseasc un loc de munc, dar nu
pot nici mcar s-i ncerce ansele prin participarea la concursurile organizate de angajatori.
Discriminrile privind persoanele cu handicapuri. Asemenea persoane au un defect fizic sau
psihic care determin o limitare n desfurarea unor activiti majore. Pentru integrarea lor socio-
profesional, organizaiile trebuie s asigure condiii de adaptare la specificul muncii: accesul la
zona de lucru prin adaptarea unor elemente de construcie (scri, coridoare), a sarcinilor,
programului de lucru i a echipamentelor (prin corelarea lor cu posibilitile fizice i psihice ale
persoanelor cu handicap), etc.
Discriminri pe baze etnice i religioase sunt n contradicie cu prevederile constituionale i cu
normele internaionale legate de respectarea drepturilor omului. Apartenena la o etnie sau la o
comunitate religioas nu are nici o legtur cu modul de desfurare a activitilor la locul de
53
Marian, L., Oper citat.
34
munc sau cu obinerea de performane. Doctrinele drepturilor omului se bazeaz pe trasarea unor
condiii minime pentru o via demn de o fiin uman deplin. n consecin, comportamentul
fa de minoritile etnice sau cele religioase trebuie s asigure aceleai practici sociale ca i pentru
majoritate, menite s conduc la o realizare specific a potenialului uman.
Ca s oferim numai un exemplu, cadrul nostru legislativ precizeaz c este interzis discriminarea
prin utilizarea de ctre angajator a unor practici care dezavantajeaz persoanele de un anumit sex,
n legtur cu relaiile de munc, referitoare la: anunarea, organizarea concursurilor sau
examenelor i selecia candidailor pentru ocuparea posturilor vacante din sectorul public sau
privat; ncheierea, suspendarea, modificarea i/sau ncetarea raportului juridic de munc ori de
serviciu; stabilirea sau modificarea atribuiilor din fia postului; stabilirea remuneraiei;
beneficii, altele dect cele de natur salarial i msuri de protecie i asigurri sociale;
informare i consiliere profesional, programe de iniiere, calificare, perfecionare, specializare
sau recalificare profesional; evaluarea performanelor profesionale individuale; promovarea
profesional; aplicarea msurilor disciplinare; dreptul de aderare la sindicat i accesul la
facilitile acordate de acesta.54
Formalizarea etic n managementul personalului este un deziderat care poate fi ndeplinit, mai
ales atunci cnd n procesele decizionale se ine cont de: codul etic al organizaiei i codul de
conduit profesional. Studiile noi arat c prezena codurilor etice nu are efectul scontat n luarea
deciziilor, fiind relaionate negativ cu rezultatele deciziilor individuale. 55 Aceasta nseamn c
procesele decizionale sunt influenate, mai degrab, de cultura i climatul etic. Totui, putem fi de
acord c idealurile, valorile i principiile pe care le formuleaz codurile etice i cadrul legislativ
pot ntri practicile i procedurile corecte utilizate n managementul resurselor umane, respectiv
creterea ncrederii i promovarea virtuilor i valorilor profesionale. n aceste condiii,
capabilitatea etic devine o surs de avantaj competitiv pentru managementul resurselor umane
deoarece implic ntr-o organizaie resurse rare i inimitabile.
Probabil este mai simplu, mai direct a se defini responsabilitatea social a managerilor prin
rspunsurile cinstite la ntrebrile de tipul: Ce facem este legal? Cine profit i cine suport
consecinele? Am schimba locul cu clientul care ateapt de la noi satisfacerea unei nevoi?,
metod mai puin tiinific, dar cu un impact mai direct n grupul managerilor fr o pregtire de
specialitate.
Etica managerial trebuie s identifice elementele fundamentale de comportamente i s gseasc
atitudinile corespunztoare n patru categorii prioritare.56
1. Societatea, reprezint categoria cea mai general fa de care etica managerial trebuie s-i
defineasc comportamentul. Instituiile de baz ale societii sunt bine construite i ele
promoveaz interesele generale? Implicarea statului n mecanismele economiei de pia este
benefic? Inegalitile n statul putere pot fi tolerate?
2. Grupurile interesate, ocup un palier special i cuprinztor n problematicile eticii manageriale,
definind cile corecte n demersurile iniiate pentru rezolvarea problemelor sociale ale grupurilor
interesate, precum i modul n care sunt afectai de deciziile manageriale. Cum se implic
acionarii firmei n relaiile acesteia i n gestionarea resurselor financiare? Ce obligaii are firma
fa de furnizori sau clieni? Care sunt cile prin care se realizeaz o bun cooperare cu
comunitatea local sau cu organizaiile de protecie a mediului?
3. Problemele interne, genereaz atitudini manageriale care trebuie s defineasc natura relaiilor
dintre firm i angajai, inclusiv managerii. n ce termeni se realizeaz contractele? Care sunt
obligaiile mutuale ale managerilor i a celorlali angajai? Ce drepturi au angajaii? Condiiile de
lucru, ordinele, comportamentul, stimulentele conin elementele fundamentale ale eticii?
5. Problemele personale, sunt cele legate de relaiile unei persoane fa de o alt persoan din
organizaie.
Care sunt drepturile i obligaiile rezultate dintr-o structur ierarhic? Cum se manifest cinstea,
54
Mihu, I., Management, Editura Universitii "D. Cantemir", Tg. Mure, 2001.
55
Moan, G., Evaluarea programelor sociale, Editura Expert, Bucureti, 1999.
56
Marian, L., coordonator, Oper citat.
35
corectitudinea i onestitatea ntr-un proces colectiv? Care sunt principiile de ntrajutorare i
susinere moral?
Sintez
Deciziile etice nu sunt simple alegeri ntre drept i nedrept, corect i greit, ci sunt judeci
complexe asupra balanei dintre performanele economice i sociale. Pentru echilibrarea acestei
balane se fac analize economice, sociale, juridice i etice.
Rspunsurile la problemele eticii le putem afla din morala comun i standardele comunitii n
care trim, fr s ne ntrebm de ce este bine s procedm ntr-un anumit fel. Este vorba de un
automatism legat de standardele societii: dac o persoan se apropie de normele etice ale unei
comuniti, ea se bucur de apreciere i ncredere, iar dac lucrurile sunt contrare, persoana va
avea parte de constrngeri, izolare, marginalizare i chiar excludere.
Percepia lipsei principiilor etice n afaceri este un subiect regsit, deseori, pe agenda public. n
afaceri, managementul resurselor umane este cel mai interesant domeniu care poate genera dileme
etice. Un studiu realizat de Society for Human Resource Management n SUA a relevat c 54%
dintre experii n managementul personalului au observat nclcri ale legii sau ale standardelor
etice fixate de organizaiile profesionale.57
Dac inem cont c orice decizie luat de managerul de personal afecteaz direct viaa i activitatea
angajailor, ne dm seama c se impun a fi respectate cteva principii etice ca etalon n toate
domeniile exercitrii funciei de personal a organizaiei: angajare (interviuri, teste, examene,
probe), promovare (cerine, proceduri, procese), recrutare (reclam, accesibilitatea anunurilor),
retrogradare (aplicarea sanciunilor), evaluarea performanelor (metodele i criteriile utilizate),
instruirea (accesul la programele de training), cerinele sindicatelor (exercitarea drepturilor
colective). De altfel, n rapoartele asociaiei Human Resource Professionals se arat c cele mai
importante situaii care pun probleme de natur etic sunt58:
plasarea, formarea, promovarea resurselor umane pe baze de favoritism;
difereniere n aplicarea recompenselor, a msurilor disciplinare i a promovrilor
datorit unor relaii de prietenie cu managerii de vrf;
hruirea sexual;
nerespectarea principiilor confidenialitii;
utilizarea unor criterii non-profesionale n evaluarea i promovarea resurselor umane.
Este evident c deciziile manageriale, pentru a fi respectat responsabilitatea social, trebuie s
ia n considerare n aceeai msur att factorii economici, organizaionali, ct i pe cei sociali,
aciunile specifice organizaiei putnd fi analizate pe baza unor etaloane economice, legale i
sociale.
59
William C. Frederick, James Weber, The Value of Corporate Managers and their Critics: An Empirical
Description and Normative Implications, n William C. Frederick, Lee E. Preston, eds., Research in
Corporate Social Performance and Social Responsability, Greenwich, Conn: JAI Press, 1987, p. 149.
60
Abrudan, Maria-Madela, Oper citat, p.138.
61
Ionescu, Gh.Gh., Cultura afacerilor. Modelul american, Ed. Economic, Bucureti, 1997. p. 227.
37
eecul managementului de a nelege interesele etice ale publicului, rezultat din izolare i lipsa
unei comunicri reale cu interesaii externi.
Un sondaj realizat n luna iunie 2000 de ctre BNA Daily Labor Report 62 n colaborare cu Ethics
Resource Center, avnd ca scop determinarea modului n care angajaii percep etica la locul de
munc a relevat faptul c majoritatea metodelor formale de promovare a comportamentului etic au
dat rezultate ns, comportamentele nedorite nu au disprut cu desvrire. Dac n 1994, 29%
dintre angajaii intervievai au declarat c se fac n continuare presiuni asupra lor n scopul
compromiterii standardelor etice, n anul 2000 procentul a sczut la 13%. Aceasta nseamn c
unul din opt angajai sunt supui unor presiuni n vederea adoptrii unor comportamente neetice,
ceea ce nseamn c riscul apariiei unor astfel de comportamente este n continuare substanial.
Sondajul relev faptul c numrul angajailor care au remarcat comportamente de nedorit ca:
hruire sexual, minciun, furt, discriminri, a rmas neschimbat n prezent fa de anul 1994.
Aproximativ o treime din repondeni au afirmat c au remarcat astfel de comportamente deseori
(6%) sau ocazional (25%).
Se consider, de asemenea, c existena unor coduri formale de etic nu este suficient. Managerii
nii trebuie s constituie modele de comportament etic. Astfel, aa cum sugereaz rezultatele
sondajului, nivelul comportamentelor neetice a sczut foarte mult n organizaiile n care managerii
au demonstrat nsuirea unor principii etice n cadrul activitii lor. Din pcate, doar 25% dintre cei
chestionai au afirmat c superiorii lor acioneaz n acest sens, majoritatea de 72% afirmnd c nu
au remarcat un astfel de comportament la superiorii lor.
Dac n matematic sau fizic exist rspunsuri corecte i sigure, din pcate, aceasta nu se
ntmpl i n domeniul managementului, care nseamn aciuni ce implic luarea n calcul a
numeroi factori.
Dac privim o decizie managerial prin prisma unui model matematic, vom vedea c rezultatul
este dependent de o multitudine de variabile: oamenii se schimb, concurena se amplific,
produsele se schimb, mprejurrile, condiiile financiare, etc. Din aceast cauz i rezultatele sunt
nesigure. Exist anumite exigene de naturi diferite, uneori chiar divergente, crora trebuie s le
rspund firma, iar definirea normelor de comportament genereaz frecvent dileme. Aceste dileme
de comportament reprezint adevrate capcane pentru firm i pentru conducere deopotriv,
ntruct se materializeaz n oscilaii comportamentale fa de solicitri exterioare foarte diferite ca
natur i incidene. Iar aceste oscilaii genereaz percepia negativ de inconsecven, prezen
labil a firmei n mediul su de aciune.
Depirea limitelor fixate de normele economice i juridice duce la apariia de conflicte i pune n
discuie responsabilitatea omului de afaceri. Desigur, constrngeri sociologice cum ar fi: excesul
de fiscalitate, controlul excesiv al statului, slaba putere de cumprare, voluntarismul, corupia, etc,
pot conduce la denegarea responsabilitii.
Incapacitatea sau lipsa voinei politice n asumarea responsabilitii genereaz multiple efecte ce
pun n situaie critic etica afacerii. Un mediu ostil afacerii va nate comportamente a-tipice,
tulburnd sistemul de valori etice. Birocraia, corupia, fiscalitatea excesiv, penuria de politici
sectoriale stimulative etc., sunt inamici ai economiei libere.
Aa cum arat sociologul francez Raymond Pollin, n Etique et politique (1968): Guvernul bun
ale crui realizri sunt bune, cel care asigur nfptuirea efectiv a dreptii i binelui comun este
singurul guvern legitim.
Criza de legimitate a puterii are efecte profunde i de durat asupra crizei eticii n afaceri. De
aceea, sntatea moral i calitatea valorilor etice ale unei comuniti condiioneaz calitatea eticii
afacerii.
Exist ceva n noi care se opune buntii, altruismului? Da, uneori avem obiceiul prost de a crede
c druind srcim. n realitate este exact invers: druind, ne mbogim.
62
http.//www.shrm.org/hrnews
38
4.2. Consecinele unui comportament contrar eticii
Utiliznd anumite practici neetice o organizaie poate obine ctiguri, ns doar pe termen scurt.
Pe termen lung, cu toate c un comportament etic poate "costa" organizaia, acesta nu va obine
rezultatele de succes dac cultura sa dominant precum i valorile sale nu sunt convergente cu cele
ale societii. O cultur organizaional care promoveaz comportamentul etic nu va fi doar
compatibil cu valorile culturale predominante, ci, totodat, va da un sens "bun" (corect)
afacerilor.
Sociologia postuleaz c n ceea ce fac agenii economici, exist o raiune care trebuie gsit i
care permite explicarea unor comportamente incorecte. Agenii economici nu fac acte gratuite,
nemotivate. Comportamentul uman are, cu adevrat, drept scop, un rezultat. Agenii economici
sunt puternic marcai de scopurile lor, de profituri maxime, etc. Totul este raportat la scopuri
economice, de eficien i eficacitate.
Eroarea contiinei umane i are izvorul, n principal, n ignorana invincibil (provine din
mprejurri mai puternice dect voina noastr, fiind izvor al rtcirii contiinei noastre) i n
ignorana vincibil (poate fi nlturat).
Un succes obinut prin nelciune, de cele mai multe ori, cost:
risipa de energie pentru a nu se afla, a nu fi prins, a nu fi antajat;
pstrarea atent a unor documente secrete, gsirea unor ascunztori sigure;
existena unor conversaii telefonice periculoase, nregistrate;
sperane c organele fiscale nu vor afla, nu vor sesiza;
obligarea unor oameni pentru a pstra secretele, etc.
Consecinele unui comportament neetic, pentru firm, pot fi:
pierderea ncrederii partenerilor i angajailor, comunicare redus, lips de implicare,
loialitate redus;
pierderea reputaiei: vestea despre un produs prost se rspndete mai repede dect cea
despre un produs bun;
pierderea renumelui, a imaginii firmei, a clienilor i colaboratorilor valoroi;
pierderea unor sume imense pentru avocai, procese, daune, litigii;
scderea vnzrilor i a profiturilor, etc.
Consecinele unui comportament neetic, pentru un individ (angajat), pot fi:
pierderea unor promovri, avantaje, premii, aprecieri;
pierderea locului de munc, a unor procente din salariu;
pierderea ncrederii, a respectului i demnitii;
retrogradri;
pierderea aprecierilor din parte efului, prietenilor, colegilor, familiei, etc.
Un comportament contrar eticii duneaz grav i societii, n ansamblu, ducnd la apariia unor
flageluri create de viaa modern (crim, abuzuri, discriminri, trafic de droguri, trafic de
influen, corupie etc), la agresiuni mpotriva organismului (suferine, boli, etc), la prejudicierea
condiiei umane (mizerie material i sufleteasc), etc.
Sintez
I. Mihu distinge patru tipuri ale comportament etic: 63 etica obiectivitii, etica virtuii i a
caracterului, etica drepturilor i ndatoririlor i etica rezultatelor.
1. Etica obiectivitii obiectivitatea este un model ideal, optim, de apreciere i ierarhizare a
valorilor, dar este improprie fiinei umane. Orice individ este caracterizat de anumite trsturi de
63
Ioan Mihu, Oper citat, p. 312.
40
personalitate crora li se asociaz interese particulare i moduri diferite de a vedea lucrurile.
Depersonalizarea pe care o propune etica obiectivitii intr n contradicie cu modelul de
personalitate proeminent pe care trebuie s-l reprezinte un manager n faa subordonailor si,
ceea ce ne face s credem c soluiile impariale nu vor fi automat benefice pentru ansamblul
organizaiei.
2. Etica virtuii i a caracterului i gsete sorgintea n sistemele de valori care pun pre pe
cultivarea marilor virtui, cum ar fi: iubirea, cooperarea, umilina, compasiunea, curajul.
Integritatea moral a unui manager presupune respect, promovarea adevrului, respectarea
promisiunilor i a regulii de aur: ce ie nu-i place altuia nu-i face.
3. Etica drepturilor i ndatoririlor pornete de la ideea c ntreaga existen uman este
guvernat de instituirea unui complex de drepturi i ndatoriri, n conformitate cu care trebuie s se
desfoare comportamentele umane. Exercitarea puterii manageriale nu trebuie s se fac n
detrimentul drepturilor i libertilor celorlali.
4. Etica rezultatelor este similar utilitarismului i presupune obinerea unor rezultate pozitive
pentru un numr ct mai mare de persoane i s antreneze consecine negative pentru un numr ct
mai mic. Evident, o decizie este bun, n msura n care aduce beneficii, i rea, dac genereaz
lezarea unor interese. Dac acest lucru este uor de cuantificat pe plan economic, nu acelai lucru
este valabil n plan social. n consecin, nu trebuie scpate din vedere aspectele ne-financiare ale
profitului i ale costurilor aferente.
Cele patru tipologii comportamentale ncearc s rezolve dilemele etice ntr-o manier distinct, cu
impact direct asupra deciziilor luate.
Economitii americani observ, de exemplu, c n jurul ,,profitului ca baz pentru manifestarea
unor sisteme de valori specifice, s-au creat dou sisteme etice de gndire: pragmatismul i
naturalismul.
Pragmatismul i gsete raiunea n esena gndirii scriitorului i omului politic Niccolo
Machiavelli, fapt care i-a adus i denumirea de ,, machiavelismul aplicat.
Renumitul renascentist considera c pentru realizarea unui anumit scop se pot folosi orice
mijloace, inclusiv nelciunea i violena. Drept consecin, aciunile care dau rezultatele cele mai
bune, neconstrnse de responsabiliti sociale i morale sau de ali factori ce ar putea determina
apariia unor complicaii, sunt considerate cele mai juste.
n forme atenuate, machiavelismul constituie baza pragmatismului, fiind n concordan cu
sistemele de valori ale unor oameni practici, orientai spre aciune. Managerii pragmatici, potrivit
acestei teorii, nu se angajeaz n probleme etice, deoarece pentru ei acestea nu sunt importante.
Importante sunt numai rezultatele!
Dus ns la extrem, pragmatismul n afaceri poate genera probleme grave prin eludarea cu bun
tiin a sistemelor legal construite i aprate de societate, a codurilor etice organizaionale sau de
nivel naional (acolo unde acestea exist) sau chiar a unor drepturi general valabile (dreptul la
protecia social i individual, dreptul la tratament egal, etc.).
Naturalismul sau ,, mna invizibil se bazeaz pe ideea de a lsa natura s-i urmeze cursul,
pentru c n cadrul ei exist fore care permit binelui s ias la suprafa.
Acest sistem etic ntemeiat pe conceptul liderului colii clasice engleze Adam Smith, este corectat
i influenat n timp de apostolii ideilor darwiniste (evoluioniste) din economie (John D.
Rockefeller), care acrediteaz teoria potrivit creia marile monopoluri sunt naturale i implicate n
procesul natural de selecie industrial.
Ei resping discuiile cu subiect etic, deoarece ntr-o lume natural, etica li se pare artificial.
Concluzia lor este : Poate leul s fie condamnat pentru uciderea unei cprioare care i asigur
supravieuirea?.64
Cu referire nu numai la modalitile teoretice i practice de obinere a profitului, ci cu o sfer de
cuprindere mult mai larg (cel puin prin idealul care-l urmrete) se remarc n afaceri i sistemul
etic denumit absolutism.
64
Silva, A., Oper citat.
41
Absolutismul se bazeaz pe legi etice absolute, pe valori universale, pe aciuni sau lucruri
considerate ca fiind bune sau rele, oriunde n timp sau spaiu.
Sintez
Interesul pentru un comportament etic n afaceri nu este att de nou, dar abia acum se fac
remarcate preocupri intense pentru aciuni morale n scopul pstrrii competitivitii i a
ncrederii publicului n activitile desfurate. Deosebit de relevante pentru cei care sunt receptivi
fa de problemele responsabilitii sunt cteva ci ce pot fi folosite n ncurajarea
comportamentului etic:65
1. publicarea unui cod etic propriu, conform cu standardele i valorile social recunoscute;
2. instruirea managerilor pe probleme de etic n afaceri;
3. elaborarea unor programe interne de rezolvare a conflictelor de natur etic;
4. instituionalizarea unor comitete de supraveghere a comportamentului etic;
5. acordarea unor recompense i sanciuni adecvate.
Comportamentul etic trebuie s nceap de la vrf. Pentru mbuntirea climatului etic i pentru
reducerea conflictelor, ntre etica personal i cerinele organizaionale sunt necesare schimbri n
dou arii principale: concepia managerial i aciunile manageriale. Chiar dac managerii nu pot
uita sau trece cu vederea comportamentul neetic, ei pot, n realitate, fora pe alii s pun n
aplicare astfel de practici prin presiuni pentru atingerea, ndeplinirea unor obiective nerealiste66.
Cu ct climatul este caracterizat de o competiie puternic, cu att mai mult tinde s apar, s se
dezvolte sau s se repete, un comportament neetic. De aceea, se impune adoptrea unor principii i
reguli etice.
Intensificarea nvrii organizaionale este o condiie prioritar pentru obinerea capabilitii etice.
Chiar dac uneori contientizm sau nu, activitatea noastr se desfoar n cadre mai mult sau mai
puin organizate, desfurate. Ca i indivizii care sunt supui educaiei i nvrii permanente, aa
i organizaiile sunt supuse deschiderii spre nvare. Organizaiile nchise se plafoneaz, fiind
sortite eecului, spre deosebire de cele deschise spre nou, spre nvare, spre o continu adaptare la
schimbri. n faa dilemelor etice, nvarea organizaional ofer rspunsul cel mai potrivit pentru
soluionarea acestora, mai ales atunci cnd mediul extern constrnge organizaia la asemenea
eforturi. Pentru a nelege mai bine mecanismele de supravieuire, stagnare, regresie sau dezvoltare
a organizaiilor n efortul de dezvoltare a capabilitii etice, prezentm cteva elementele
definitorii pentru organizaiile care nva67:
n cutarea unor soluii pentru dilemele etice, noii angajai sunt ncurajai s foloseasc
propriile cunotine, care pot fi noi pentru organizaie i s pun sub semnul ntrebrii
plafonarea;
fiecare individ (angajat, colaborator, subordonat, manager) nva de la colegi, indiferent de
pregtire, sex, vrst sau poziia n organizaie;
angajaii sunt ncurajai n activitatea de perfecionare, avnd posibilitatea s i foloseasc
cunotinele, fiind recompensai prin diverse sisteme de motivare;
toi angajaii sunt ncurajai s manifeste interes fa de munca celorlali i sunt informai
asupra acesteia;
65
Ioan Mihu, Marius Pop, Consumatorul i managementul ofertei, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1996, p.
267.
66
Abrudan, Maria-Madela, Oper citat, p.139.
67
Silva, A., Oper citat.
42
sunt dorite, ateptate i ncurajate ideile i propunerile din partea angajailor;
este ncurajat multiplicarea comportamentelor corecte i ridicarea nivelului de competen
profesional, elemente care sunt recompensate ulterior.
Organizaiile devin prospere i eficiente n situaia n care sunt deschise spre nvare. Mai mult, n
domeniul practicilor etice chiar ele pot produce nvare. Spunem aceasta deoarece nvarea
influeneaz n mod cert situaiile de preluare, prelucrare i aplicare a unor modele sau experiene
de rezolvare a dilemelor etice aparinnd altor organizaii.
Exist factori care determin nivelul i acurateea eticii manageriale: reglementrile legale,
normele i regulamentele comunitii locale, codurile etice la nivel sectorial, regulamentele firmei,
caracteristicile individuale, starea firmei i presiunea social.68
Reglementrile legale stabilesc cadrul limitativ n care se poate desfura o activitate industrial:
ce produse se pot realiza, care sunt condiiile calitative impuse produselor, care sunt relaiile de
munc, ce obligaii au firmele fa de mediul nconjurtor, care sunt taxele i impozitele, cnd
trebuie pltite etc. Este evident faptul c un cadru legislativ restrictiv, dar liberal, trebuie respectat
n aceiai msur de toi managerii, iar nclcarea legilor este pedepsit contravenional sau penal
n funcie de gravitatea prejudiciilor aduse societii. Nu reprezint un secret faptul c democraia
i liberalismul n SUA au fost impuse prin lege. Din pcate, n Romnia cadrul legal n domeniul
economic i industrial nu este complet, lsnd managerilor incoreci o marj de libertate ru
neleas i uneori insuportabil pentru populaie.
Normele i regulamentele comunitii locale. Deseori, comunitatea local impune anumite
conduite restrictive, prin hotrri care caut s protejeze cetenii i mediul nconjurtor. Aceste
reglementri vizeaz protecia i gestionarea corect a apei, reducerea nivelelor de zgomot,
salubrizarea localitilor, limitarea orelor de funcionare a firmelor etc.
Evaluarea performanelor sociale ale ntreprinderii devine dificil i aproximativ, mai ales n
condiiile n care exist suficiente raionamente care s demoralizeze demersul n aceast problem:
ce este cinstit i moral pentru unii, poate fi imoral pentru alii, i cu certitudine ntre normele,
valorile i cultura comunitii i performanele sociale exist o relaie cauz-efect evident,
standardele de performan fiind impuse sau deduse din mediul social.
Auditul social este realizat pentru a se stabili nivelul implicrii firmei n problemele sociale interne
sau externe. Auditul social poate fi definit ca un criteriu managerial utilizat pentru evaluarea
contribuiilor sociale ale firmei, de modul n care acestea se regsesc n obiectivele formulate de
management dar i de rezultatele obinute prin programele sociale derulate. A interpreta rezultatele
auditului social doar n termeni economici ar fi o grav greeal, pentru c astfel se elimin
importana responsabilitii sociale din activitile economice, acestea trebuind s corespund
ateptrilor pe care societatea este ndreptit s le primeasc de pe urma funcionrii firmei.
O alt metod de audit social ia n considerare doar activitile care au merite i sunt valoroase
economic pentru firm. Acestora li se determin consecinele sociale, care se compar cu
contribuiile standard, uzitate de sectorul industrial i celelalte firme din comunitate,
determinndu-se nivelul de implicare a firmei n problemele sociale.
Auditul social este rareori utilizat n afaceri pentru c prezint unele dezavantaje, cel mai mare
constnd n faptul c rezultatele obinute pot fi uor criticate: acionarii nemulumii de dividendele
obinute acuz managementul de cheltuieli nerentabile, alte categorii sunt nemulumite de
prioritile sociale alese, alii sunt deziluzionai de nivelul de implicare etc.
Comitetul de etic, reprezint un grup executiv care-i asum responsabilitatea controlului
respectrii eticii n firm prin inventarierea problemelor i anchetarea abaterilor de la etic.
Comitetele de etic sunt destul de rare, doar 14% din firmele care au cod etic, au i un comitet. n
practica managerial, mai poate fi utilizat o metod prin care sunt popularizate persoanele cu
aciuni imorale, ilegale sau practici nelegitime, n defavoarea firmei i a comunitii.
Conductorul i firma ofer rapoarte de comportamente neetice organismelor abilitate: agenii
de protecie, minister, guvern, chiar i presei. Metoda se utilizeaz pentru asanarea mediului
68
Nica, P., Oper citat.
43
economic i pentru protecia social a comunitii.
Codul etic este un document oficial al companiei prin care aceasta i declar valorile i principiile
n problemele sociale. Scopul codului etic este de a comunica angajailor, ntr-un limbaj simplu
care sunt standardele organizaiei. Codul etic este valabil cnd este nsuit i acceptat de toi
angajaii, comportamentul lor ncadrndu-se n prevederile sale, iar dac managerul nu-l respect,
cu siguran nu-l vor accepta nici angajaii. Codul etic mai poate conine i prevederi legale foarte
importante, precum i mesajul pe care firma dorete s-l transmit publicului larg.
Codurile etice reprezint, deci, declaraiile formale ale unor grupuri de specialiti, sau a unor firme
care reglementeaz relaiile dintre proprii membri i celelalte categorii de indivizi cu care se
realizeaz un contact, de obicei o afacere.
Aceste coduri etice sunt att scrise (formale) ct i nescrise (informale). Cele nescrise sunt coduri
de conduit care specific ceea ce indivizii ar trebui s nu fac. Cea mai mare parte a influenei
acestor coduri este incontient i suntem adeseori contieni de-o astfel de influen doar n
condiii speciale cum ar fi atunci cnd avem primul contact cu noul loc de munc. Astfel, cutm
s adoptm un comportament potrivit, punndu-ne ntrebarea, de exemplu, dac s-l strigm pe
eful nostru cu apelativul domnule? sau dac am putea s ne personalizm spaiul locului de
munc etc.69
Atunci cnd n cadrul firmei se fac eforturi pentru conceperea i aplicarea practic, cu maxim
seriozitate a codurilor etice scrise, se deschid largi perspective pentru rezolvarea rapid i eficient
a problemelor de echitate i discriminare de cele mai multe ori fr intervenia instanelor
judectoreti.
n plus, pot fi rezolvate echitabil i cazurile de discriminare fr conotaii legale dar care pot afecta
grav persoanele vizate. nclcarea codurilor etice poate duce ns, la eliminarea din organizaie a
persoanelor vinovate.
Sintez
Nivelurile de aplicare ale eticii manageriale sunt clar precizate n codurile etice. nc de acum
dou decenii multe din marile corporaiile au instituit programe etice i au angajat funcionari care
s monitorizeze comportamentele etice n organizaii 70. Iniial, codurile au fost dezvoltate de
grupuri profesionale sub forma unor reguli deontologice i abia apoi, s-a nregistrat o explozie a
acestora n cadrul organizaiilor. Specialitii argumenteaz c acest lucru a fost posibil, deoarece
fr un program i o activitate cu caracter formal, nu pot fi ncurajate practicile etice.
Codul de etic poate fi definit prin mai multe moduri:
1. un ansamblu de percepte, prescripii de conduit pentru diverse aspecte ale valorii morale de
drept, socio-profesionale;
2. o declaraie formal care constituie un ghid etic pentru modul n care oamenii dintr-o
organizaie trebuie s acioneze i s ia decizii;
3. un ghid al practicilor de afaceri care direcioneaz comportamentele umane individuale i de
grup;
4. un document formal care statueaz normele i credinele, reflect valorile obiective i
principiile promovate de o firm, reflectnd gradul de cultur al firmei.
Exemple de documente cu rol de reglementare:
Codul lui Hammurabi (sec. XVIII XVII), aparinnd Regatului vechi babilonian,
reprezenta o culegere de legi;
69
Abrudan,Maria-Madela, Oper citat, p.117.
70
vezi n acest sens Kirk O. Hanson, A Good Start New ventures can make etichs part of their
business plan, Issues in Ethics, vol. 12, nr. 1, Spring 2001.
44
Codul lui Manuc (sec. XIII- XVI) din India antic era un ansamblu de legi civile i
religioase;
Decalogul sau cele 10 porunci din Vechiul testament (sec. XI .Ch.), relevate lui Moise pe
Muntele Sinai;
Jurmntul lui Hipocrat (sec. V-IV), etc.
Ce exprim un cod de etic?
Majoritatea codurilor etice identific comportamentele ateptate n cadrul relaiilor sociale,
recomand evitarea aciunilor improprii i ilegale n munca desfurat i recomand relaii bune
cu clienii. n majoritatea sondajelor de opinie adresate firmelor care au coduri etice scrise,
ntrebrile vizeaz n special aspecte legate de: diversitatea forei de munc, practici ca mituirea i
nelciunea, susineri ale partidelor politice, onestitatea nregistrrilor contabile, relaiile cu
clienii / furnizorii, confidenialitatea informaiilor.71
Un cod etic formuleaz idealuri, valori i principii dup care este guvernat o organizaie. Dincolo
de aceste elemente, codurile etice abordeaz probleme cum ar fi conflictele de interese,
concurenii, caracterul privat al informaiilor, oferirea cadourilor, etc.72
Un cod de etic trebuie s prevad:
modul n care membrii unei organizaii s acioneze ntr-o situaie dat;
modul n care membrii organizaiei ar trebui s gndeasc i s se comporte;
probleme cum ar fi: conflicte de interese, concurenii, caracterul privat al informaiilor,
oferirea cadourilor, oferirea / primirea sponsorizrilor politice;
concurena ntre membrii unei profesiuni;
conflictele ntre membri;
relaiile ntre profesioniti i clieni, consumatori, surse de aprovizionare sau beneficiari;
relaiile angajailor cu superiorii;
relaiile ntre practicieni i specialiti ntr-o profesiune, etc.
Prin codurile etice se ncearc rezolvarea unor conflicte de interese n mediul intern i n relaiile
externe ale organizaiei respectiv, statuarea unor principii i cerine care s-i fac pe manageri mai
sensibili la problemele etice. Ele nu conin precepte pur teoretice, ci stabilesc semnificaii practice,
utile pentru toi membrii organizaiei. Aceasta nu nseamn c un cod de etic asigur automat un
comportament moral sau c poate acoperi toate situaiile ntlnite n viaa organizaional. Limita
de aciune a codurilor etice const n formularea lor n termeni generali tocmai pentru c, la
nceput, managerii i subordonaii lor se afl n incapacitatea de a identifica toate problemele etice
care pot aprea.73
Principalele caracteristici ale unui cod de etic sunt:
s fie riguroase, s prevad clar idealurile i/sau obligaiile;
nu trebuie folosite n interes propriu; nu vor servi unei profesiuni n defavoarea interesului
public;
trebuie s protejeze interesul public;
s fie specifice i oneste;
trebuie s prevad i pedepse, penalizri;
trebuie s stabileasc anumite prioriti adic, adevratele valori ale firmei;
s provin de la o autoritate legitim;
s nu contravin altor legi (ex. Constituia);
s fie posibile din punct de vedere fizic i moral;
s fie ct mai simple i accesibile.
Cine ntocmete codul?
71
Abrudan,Maria-Madela, Oper citat, p.119.
72
Samuel C. Certo, Managementul modern, Editura Teora, Bucureti, 2002, p. 100.
73
Keith Blois, Ethics in Business, n Peters Lawrence, Ken Elliot, Introducing Management, Penguin
Books, London, 1985, p. 230.
45
Problemele crerii unor astfel de coduri sunt de tipul: Cum am putea s coexistm bine i armonios
ntr-o anumit instituie sau organizaie, indiferent de credinele religioase, de principiile i
obinuinele morale ale fiecruia dintre noi?
Managerul unei organizaii se gsete la interfaa ntre aceasta i contextul n care i desfoar
activitatea. Este persoana care poate formula politica etic a organizaiei. Aceast politic etic depinde
de filosofia personal a managerului, de cariera i formaia sa profesional. Este important ca managerul
s doreasc s creeze un factor de stabilitate organizaional prin stabilirea unor valori i principii. De
exemplu, IBM a elaborat cele trei principii care ghideaz activitatea firmei74:
- Individul trebuie respectat;
- Clientului trebuie s i se ofere cel mai bun serviciu;
- Excelena i performana superioar trebuie urmate permanent.
Elaborarea codurilor se face de obicei n echip. Obiectivele organizaiei sunt stabilite de ctre
conducere. Tot conducerea numete, de obicei, un colectiv de lucru. Acest colectiv pune n comun
valorile mprtite de membri, informaii despre coduri similare cu obiective similare.
Normele, credinele sunt n general propuse, discutate i definite de manageri i un colectiv de
lucru, iar apoi publicate i distribuite angajailor, inndu-se cont de nevoile i specificul
organizaiei.
Specialitii n domeniu fac urmtoarele sugestii legate de felul n care poate s fie scris un bun cod
de etic pentru o anumita profesie75:
a) Obiectivele trebuie formulate n mod clar, astfel nct s existe sigurana c ele vor fi susinute i
de ctre ceilali. Echipa de elaborare a codului etic trebuie s se asigure n mod particular de
acceptul conducerii.
b) Stabilirea unui termen realist pentru dezvoltarea i introducerea codului;
c) Contientizarea costurilor de implementare a codului i previzionarea acestor costuri pe termen
scurt i lung;
d) Codul trebuie s fie deschis spre schimbri dac apar situaii noi;
e) Codul trebuie orientat ctre problemele cu care se confrunt profesia pentru care se realizeaz
codul;
f) Codul trebuie s ia n considerare n mod corect legislaia i reglementrile aplicate
profesiei pentru care se realizeaz codul;
g) Echipa trebuie s consulte un jurist pentru partea de acoperire legal a codului;
h) Referitor la felul n care trebuie promovat codul i influenai angajaii i clienii, este
recomandat sfatul experilor;
i) Codul nu trebuie s creeze celorlali ateptri nerealiste;
j) Exprimrile utilizate n cod trebuie s fie simple i clare, fr expresii sau cuvinte tehnice, de
specialitate;
k) Managerul trebuie s-i asume personal obiectivitatea i responsabilitatea codului;
l) Managerul trebuie s aleag pe cineva care s administreze competent i integru codul etic.
Modul n care codul etic este transpus n practic rmne, pn la urm, la latitudinea managerilor
i a subordonailor. Codul etic rmne valabil dac toi membrii organizaiei l respect; cnd
managerul nu acord importan acestuia, cu siguran nici angajaii nu vor urma prevederile sale.
De obicei, difuzarea codurilor etice are loc n mai multe moduri:
mese rotunde de sensibilizare,
anunarea codului n preliminariile concursului de angajare,
anexarea codului la contractul de munc i semnarea unei adeziuni.
n privina obiectivelor unui cod, exist un consens de opinii c prin formalizarea etic se ncearc
promovarea virtuilor i valorilor profesionale. Pe lng acest deziderat, Mercier a remarcat i alte
74
Din principiile fundamental ale IBM, prezentate de Mercier, Samuel, Oper citat, p. 23.
75
Offen, Neil, Commentary on Code of Ethics of Direct Selling Association, in vol. The Ethical Basis of
Economic Freedom, Chapel Hill, NC, American Viewpoint, Inc, 1976, p. 274.
46
obiective:76
ncheierea unui contract moral ntre beneficiari i organizaie, respectiv ntre cei care fac
parte din aceeai organizaie;
protejeaz organizaia de comportamente necinstite sau oportuniste;
promoveaz o imagine pozitiv a organizaiei;
ofer un mijloc de reglementare a adeziunii i a devotamentului colaboratorilor;
creeaz (ca i cultura organizaional) sentimentul de unicitate i apartenen pentru
membrii grupului;
arat un angajament de principiu al managerilor;
relaii contractuale se bazeaz pe ncrederea i responsabilitatea;
ghideaz comportamentul n caz de dileme etice.
Ali autori arat c obiectivele unui cod de etic sunt urmtoarele:
a) Ocup locul lsat liber ntre valorile cadru ale unei comuniti i lege;
b) Contribuie la reputaia, ncrederea, respectul pe care beneficiarii unei activiti l au fa de
instituia care presteaz serviciul respectiv;
c) Este un cadru de referin n orientarea deciziilor i a aciunilor;
d) Creeaz climatul etic, respectiv climatul n care aciunile sunt percepute ca drepte.
Avantajele elaborrii codurilor de etic:
formuleaz experiena matur a unei profesiuni;
ncearc s echilibreze interesul colectiv cu cel personal;
pot oferi un ghid pentru persoanele tinere care intr n profesiune;
pot constitui bazele unei aciuni disciplinare mpotriva abaterilor;
poate fi un mijloc de aliniere la normele profesiunii, a celor ce se abat de la ele;
ajut la dezvoltarea eficient a problemelor de discriminare, a dilemelor etice n general;
este un mijloc de ncurajare a practicilor etice n organizaii;
crete loialitatea i implicarea conducerii i a salariailor;
are loc mbuntirea seleciei, formrii, promovrii personalului, etc;
sporete ncrederea i cooperarea n echip: iniiativele personale se ndreapt ctre
interesul general;
deciziile adoptate vizeaz dreptatea, eficiena i nediscriminarea, etc.
Coninutul unui cod de conduit etic al unei companii77
Toate codurilor de etic i regulamentele de ordine interioar ale companiilor conin elemente din
prevederile de mai jos. Lista prevederilor nu este complet, i nici titlurile categoriilor nu sunt
definitive sau singulare. Companiile au tendina s-i eticheteze i s-i clasifice prevederile
codului de etic n multe metode diferite, n funcie de caracteristicile unice ale acestora, de
scopurile lor i interese specifice.
n mod asemntor, coninutul codului poate varia semnificativ de la o companie la alta, n funcie
de ramura n care acestea activeaz, de regulamente/cerine i de scopurile codului.
Tipuri de coninuturi (prevederi) ale unui cod etic:
1. Practici la angajare:
Hruire la locul de munc.
Oportuniti egale.
Diversitate.
Tratament egal al angajailor.
Echilibrul munc-familie.
Discriminare.
Droguri ilegale i alcool.
Utilizarea proprietii organizaiei.
76
Samuel Mercier, Letique dans les entreprises, Editions La Decouverte et Syros, Paris, 1999, p.16.
77
Cohu, I., P., Introducere n etica afacerilor, Note de curs, Oradea, 2004.
47
2. Informaii despre angajat, client i vnztor:
Realizarea nregistrrilor n companie i meninerea informaiilor.
Respectarea intimitii i confidenialitii.
Divulgarea de informaii.
3. Informaii publice/comunicare
Publicitate i marketing.
Dezvoltare i strngere de fonduri.
Claritatea informaiilor.
Accesul la informaii.
Transparena informaiilor.
4. Conflictele de interese
Cadouri i gratuiti.
Activitate politic.
Angajarea la ali ageni.
Membrii familiei.
5. Relaia cu vnztorii
Aprovizionare.
Negocierea contractelor.
6. Probleme legate de mediu
Protejarea mediului nconjurtor.
Sntatea i sigurana angajailor.
7. Practici etice manageriale
Precizia nregistrrilor contabile.
Utilizarea corect a bunurilor companiei.
Protejarea informaiilor aflate n proprietate.
8. Practici la angajare
Exercitarea corect a autoritii.
Activitile de voluntariat ale angajailor.
9. Conflicte de interese
Divulgarea intereselor financiare.
10. Implicare politic
Activiti politice.
Cu toate c interesul pentru codurile de etic este n cretere, trebuie s reamintim c, acestea au i
unele limite: ele nu pot acoperi toate situaiile i nu pot garanta o conduit universal etic. Valoarea
oricrui cod formal de etic const n calitatea i trsturile eseniale ale resurselor umane din
cadrul organizaiei: manageri i angajai.78
MODULUL V
ELEMENTE DE DEONTOLOGIE
Concepte de baz:
Deontologie, dileme standard, etica muncii, profesie, autonomie, bunstare general, paternalism,
aciune dreapt, cod de deontologie, profesionalism.
Obiective urmrite:
1. Definirea conceptului de deontologie;
2. Identificarea conceptelor centrale ale eticii profesionale;
3. Descrierea conceptelor de autonomie, bunstare general, paternalism, drepturi i aciune
dreapt;
4. Analiza caracteristicilor ideale ale profesiilor;
5. Caracterizarea profesionalismului.
Rezultate ateptate:
nelegerea conceptului de deontologie;
Recunoaterea importanei pe care o au bunele relaii dintre profesionist i client;
nsuirea caracteristicilor ideale ale profesiilor.
49
Sintez
Omul, n cursul evoluiei sale, a parcurs stadii diverse de configuraie social i economic,
raporturile sale cu natura au mbrcat forme variate, dup cum procesul de exploatare a naturii
genera o anumit form de aezare social i, n consecin o anumit structur mental. Nevoit s-
i duc viaa ntr-o lume ostil, n care nu numai natura, dar i seamnul su era lup pentru el, omul
a trebuit s-i organizeze spaiul n care tria, gndirea, limbajul, munca ajutndu-l la aceasta.
Gndirea prelogic se transform n gndire logic, limbajul poate lua forme abstracte, munca
duce la apariia claselor: vntori, militari, preoi, agricultori, fiecare cu normele i regulile sale n
interiorul grupului din care fceau parte. Descoperirea tehnicilor vntorii, agriculturii, metalului
nu a modificat doar viaa material a omului, ea a mbogit, poate ntr-o msur mai mare,
spiritualitatea uman. Apartenena unui membru la grup era dat de msura n care acesta respecta
sau nu normele grupului referitoare la comportament, mbrcminte, obiceiuri, interdicii i tabu-
uri, de felul n care se conforma la obiceiurile grupului.
Maturizarea cere ea nsi o raportare la ceva la nivelul cerinelor muncii i vieii. Munca i viaa
sunt, deci, termenul de referin n raport cu care masurm educaia, stadiul de adult sau
maturizare. Munca i viaa noastr, fiind sisteme deschise, din perspectiv social i chiar
individual, nseamn c nu ramne dect o nvare, o educare i deci motivare ntr-un proces de
adecvare permanent.
ntr-un context mai larg, efortul educaiei, al nvrii la adult, corelat cu celelalte eforturi ale sale,
vizeaz construirea de ctre acesta a drumului propriu n via, gsirea fericirii n activitatea pe
care o desfoar. Dintr-o astfel de perspectiv, judecata de cunoatere i apreciere, sentimentele i
voina de aciune social joac un rol important, deoarece asigur att nsuirea noilor cunotine
despre munc i via, modelul nou de funcionare a relaiilor umane, ct i interiorizarea a ceea
ce este de pre n relaiile dintre om-natur-societate, n munc, n viaa cotidian.
Un rol important n educaia adulilor l joac, de asemenea, ataamentul la mijloacele
instituionale de participare cultural, relevnd apartenena la comunitatea dat i perceperea
conflictului dintre valorile grupului i opusul acestora.
Sintez
Sintez
83
Appelbaum, David; Lawton, Sarah Verone, op. cit., p. 40,
53
Partidul era socotit prin excelen "factorul contient", deci el decidea, prin reprezentanii si, asupra
modului de via dezirabil sau chiar obligatoriu, asupra a ceea ce era interzis sau permis.
Paternalismul a devenit un subiect important de analiz teoretic n lucrarea lui John Stuart Mill, Despre
libertate, aprut n 1859.
Singurul scop n care puterea coercitiv poate s fie exercitat n mod drept asupra unui membru al
unei comuniti civilizate, mpotriva voinei sale, este acela de a preveni lezarea altor oameni.84
Punctul de vedere paternalist susine ideea c exist situaii n care oamenii au un discernmnt mai slab,
sunt vulnerabili, lipsii de putere, nu au mijloace necesare s-i urmeze scopurile.
Critica individualismului autonomist survine i din alte perspective contemporane, n special din cele
feministe. Se consider c etica modern a luat n considerare ca subieci ai moralei doar adulii sntoi i
n putere, omind faptul c, o bun parte din via depindem de ngrijirea altora i de protecia pe care ei
ne-o acord ca s ne dezvoltm i s supravieuim. Din experienele autorilor teoriilor morale, a lipsit
interesul pentru un tip de practic: cea a ngrijirii copiilor, btrnilor, a persoanelor aflate n
dificultate.
Paternalismul ca problem intervine frecvent n etica profesional. Un sens tolerabil al acestuia se refer la
recunoaterea autoritii profesionale. De multe ori acceptarea paternalismului vine din faptul c profesionitii
cu care intrm n contact nu ne dau informaii accesibile, ca s putem alege pentru noi nine (de exemplu,
despre propria boal i alternativele de tratament). Exist chiar tentaia de a "proteja" pacienii sau clienii de
aflarea adevrului pe motiv c acesta le-ar face ru. Astfel de cazuri sunt, indiferent de bunele lor
intenii, nclcri ale autonomiei.
Paternalismul poate s intervin i sub forma autoritii normative.
4. Drepturi i aciune dreapt
Condiia eticii, n acest context, este pluralismul opiniilor despre ceea ce este obligatoriu, permis,
interzis, dezirabil, despre drepturi, datorii, excepii, excluderi, ndreptiri.
Problema drepturilor intervine n situaii profesionale n mod contextual. ns, indiferent de contexte,
exist cadre normative acceptate de tipul Declaraiei Universale a Drepturilor Omului. n contextul
respectrii lor se elaboreaz i norme pentru practicarea profesiilor care cuprind drepturile celor afectai de
ele: drepturile pacienilor, contribuabililor, clienilor, elevilor sau ale celor angajai n diverse profesii (de
exemplu, drepturi sindicale).
Un drept relev libertatea de aciune sau libertatea de a nu fi supus anumitor acte. Drepturile au forma
negativ (ceea ce nu trebuie s facem) sau pozitiv (ceea ce putem s facem).
Principiile enunate mai sus intervin n contextul tuturor eticilor profesionale. Ele constituie repere
pentru construcia codurilor etice n sensul principiilor, valorilor i normelor care se cer respectate n
spiritul coerenei ntre democraie i etica oricrei profesii exercitate ntr-un regim democratic.
Sintez
Societatea modern este alctuit dintr-o multitudine de societi profesionale. Orice persoan care
mbrieaz o carier i dorete s fie recunoscut ca profesionist a domeniului.
O profesie este o ocupaie pe care o au mai multe persoane organizate voluntar s i ctige
existena prin slujirea direct a unui anumit ideal, ntr-un mod moral permisibil, dincolo de ceea ce le cere
nemijlocit legea, piaa i morala comun.85
Sfera Deontologiei poate fi abordat din dou unghiuri86:
84
Mill, J. S., Despre libertate, Ed.Humanitas, Bucureti, 1994. vezi Introducere.
85
Davis, Michael, Is Higher Education a Prerequiste Profession, in International Journal of Applied Philosophy, vol 13:2, 1999, p.
139.
86
Cozma, C., Oper citat.
54
1. Dinspre oferta unor principii generale, a unor reguli consacrate ca fundamentale pentru
viaa moral, i care conduc la judeci i decizii (ca derivate). Astfel, teoria se dezvolt n
baza unui comandament superior (de ordin religios sau laic) ori n baza regulilor i
principiilor moralitii ca repere (spre exemplu, Decalogul);
2. Prin considerarea, propriu-zis, a praxis-ului cu situaiile concrete, particulare; deci dinspre
oferta cazuisticii, funcie de care se pot extrage judeci, se iau decizii.
Deontologia profesional este o particularizare a moralei la diversele profesii.
Dintre caracteristicile ideale ale profesiilor amintim87:
a) Profesia presupune o cunoatere a teoriilor domeniului, deci o pregtire consistent i
ndelungat;
b) Standardele de iniiere, meninere i avansare a unei persoane n competena profesional
sunt stabilite de ctre corpul profesional;
c) Cea mai dur msur de pedepsire pentru delicte profesionale este eliminarea din
comunitatea profesional (retragerea dreptului de practic);
d) Rolul profesiilor este s duc la satisfacerea unor nevoi sociale, deci practica profesional
este legitimat de ctre comunitatea care beneficiaz de rezultatele ei;
e) Membrii unui grup profesional sunt legai printr-un cod etic prin care se stipuleaz, ntre
scopurile centrale, i cel al slujirii altruiste a societii;
f) Membrii unei profesii trebuie s aib relaii colegiale iar comportamentul fiecrui membru
este monitorizat colegial;
g) n cazuri de haos i catastrof, membrii unei profesii trebuie s fie pregtii s se sacrifice,
inclusiv s i rite viaa.
Ocuparea unui rol-status ntr-o societate sau grup socio-profesional, prin respectarea normelor i
cunoscndu-se aceste norme de ctre ceilali membrii ai societii, conduce la formarea
stereotipurilor. Printr-un proces de categorizare sunt atribuite unui individ sau grup (social, socio-
profesional, etnic) trsturi i caracteristici generale ale acelui grup. Categorizarea, stereotipizarea
rspunde nevoii fireti a omului de a nelege , controla i recunoate mediul nconjurtor , de a-i
simplifica viaa , a se adapta n funcie de circumstane i de confortul propriu.
Legitimitatea sau ilegitimitatea unei norme este dat de gradul n care ea este instituionalizat i
recunoscut (juridic sau ca norme de convieuire social); caracterul ei legic poate fi abrogat sau
modificat tot ntr-un cadru instituional.
Normele elaborate instituional au valoare legic pentru aciunile sau conduitele pe care le prevd
i pentru comunitatea creia i se adreseaz, deci a ntregului domeniu de aplicaie a lor. Din punct
de vedere al producerii, este necesar ca instituia care emite sau stabilete norma s fie ea nsi o
garanie pentru funcionarea, aplicarea i evaluarea normei respective. Conservarea i respectarea
normei este obinut prin faptul c instituia care reprezint comunitatea, dar i un numr suficient
de membri ai comunitii recunosc i accept acea norm precum i instituia care emite norma.
Normele elaborate neinstituional au o recunoatere att legic ct i rspndire spaial mai
redus. Chiar dac se obiectiveaz pregnant n viaa social , nclcarea sau nerespectarea lor nu
duce la msuri punitive din partea instituiilor sociale.
87
Gortner, Harold, op. cit., p. 129-130.
55
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Repere pentru un cod de deontologie profesional
Sintez
Profesiilor le sunt necesare coduri etice. Pentru ca aceste coduri s aib autoritate moral, ele
trebuie s aib consimmntul tacit sau explicit al fiecrui membru. Uneori acest consimmnt este
cerut la intrarea ntr-o profesie i n lipsa lui persoana nu este acceptat sau, dac i ncalc principiile
cadru, este exclus. Exist cazuri n care anumii practicani ai unei profesii pun un monopol absolut pe
regulile i codul acesteia, ajungndu-se la ceea ce se poate numi "mafie a prototipului unei profesii".88
Profesionitii unui domeniu care i exercit rolul n mod responsabil, ct mai aproape de aceste cerine,
dobndesc un statut recunoscut. Aceasta este proba c ei dau dovad de ceea ce este socotit drept
profesionalism.
Profesionalismul este socotit o ideologie relevant pentru cei care lucreaz n acelai domeniu. A
exercita rolul de a coagula cerinele comune ale unei profesii, ntrete identitatea i crete stima de
sine a membrilor unui grup profesional.
Profesionalismul este caracterizat prin89:
1) Expertiz n exercitarea unei profesii.
2) Credina n autonomia deciziilor profesionale i a exercitrii profesiei.
3) Identificarea cu profesia i cu cei din acelai domeniu.
4) Dedicaia pentru o lung parte a vieii fa de profesia aleas.
5) Obligaia moral de a lucra n serviciul clientului, evitnd implicarea emoional excesiv,
arbitrarul i tratamentul preferenial nejustificat prin politicile domeniului.
6) Credina n capacitatea de autoreglare i meninerea colegial a standardelor profesionale.
Problema central a relaiei ntre client i profesionist este cea a alocrii responsabilitii i
autoritii. La modul ideal, ntre cei doi se stabilete un contract. n acest contract, n principiu, alocarea
poate s fie de urmtoarele feluri:
56
situaii n care clientul are mai mult putere dect profesionistul. Exist uneori presupunerea c ntre
client i profesionist se instaleaz relaii de prietenie i grij. Relaia se bazeaz pe cooperare,
ncredere reciproc, parteneriat. Totui, relaia rmne asimetric. Doar una dintre pri ia grijile celeilalte
pe umerii ei (profesionistul). Aceast grij este de fapt un serviciu pltit, nu o gratuitate amical.
Cerina prieteniei este adesea distorsionant. Este suficient ca cele dou pari s se accepte, nu este
nevoie, i adesea este duntor, s se implice emoional.
A treia supoziie este cea a responsabilitii i autoritii profesionistului n raport cu ale clientului.
Profesionistul acioneaz pentru bunstarea clientului, are autoritatea profesional ca s cunoasc
binele acestuia. Clientul nu are baze pentru un consimmnt deplin, n consecin, poate s fie manipulat
din lipsa autodeterminrii; clientul nu este suficient de bine informat, nu are experien i nu poate decide
n cunotina de cauz (analog relaiei printe-copil).
Valorile democratice ar trebui s fie n centrul oricrui cod etic al celor care lucreaz pentru public
sau pentru clieni. Nesubordonarea este acceptat ca legitim n cazul n care conflictul este derivat din
motive de nclcare a principiilor de baz ale democraiei.
Interesul public poate s devin adeseori o simpl lozinc invocat de complezena fa de valorile
acceptate. Uneori, profesionitii accentueaz excesiv asupra componentei de obiectivitate i neutralitate
politic. Alteori, pur i simplu nu i dau seama c, politica este o cauz important a deciziilor
profesionale. n acelai context, problema central a managerilor din diferite comuniti este cum s
utilizeze puterea pe care o au, astfel nct, s satisfac: cerinele legale, contribuabilii, clienii,
guvernanii, etc.
Este binecunoscut codul etic al inginerilor (National Society of Professional Engineers) n care
sunt expuse principiile fundamentale, regulile obligatorii i obligaiile profesionale n practicarea
ingineriei.
Nevoia de control asupra exercitrii unei profesii conduce la solicitarea, din partea autoritilor, a
autorizrilor i acreditrilor profesionale. La rndul lor, profesionitii particip la construirea sau
influenarea proiectelor de politici publice. Administratorii publici sunt adeseori la rndul lor,
profesioniti. Dac lucreaz n instituii guvernamentale, ei sunt pui uneori n situaii n care apare un
conflict ntre loialitate i valori: ei trebuie simultan s protejeze interesul public, s urmeze
scopurile organizaiei creia i aparin, s urmeze scopurile propriei profesii. Medicii se supun
conflictelor de interese ntre nevoile pacienilor i finanarea tratamentelor. Jurnalitii intr, uneori, n
conflict legat de dorina de informare corect a auditoriului i grupul de interese care finaneaz
publicaia sau postul respectiv.
n termeni sociologici avem de-a face cu un conflict de roluri. Profesionitii sunt educai s gndeasc
n termenii tiinei lor. De exemplu, un administrator de nivel superior este obinuit s gndeasc n
termeni de proceduri, resurse i logistic aplicate la cazuri particulare ale organizaiei: cum s
fundamenteze decizii, s stabileasc prioriti, s pstreze stabilitatea organizaiei, s aib o relaie
corect cu legislaia91. Primii sunt orientai spre domeniul propriu n sensul onestitii profesionale,
sunt centrai pe client i doar secundar pe organizaia n care lucreaz. Organizaiile cer loialitate fa de
angajator i chiar supunere la deciziile acestuia. Profesionitii sunt educai s manifeste loialitate fa de
cerinele domeniului lor i ale comunitii lor profesionale, dar adesea pot s fac parte din instituii n
care cele doua loialiti intr n conflict. n aceste condiii apare uneori un refuz al loialitii i
fenomenul de insubordonare.
91
Gortner, Harold,op. cit., p. 133.
57
Recomandri bibliografice
Baldrige, L. (1997). Codul manierelor n afaceri. Bucureti: Business Tech International. (p. 154-
182)
Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i mediul global. Bucureti:
Editura Teora. (p.495-527)
Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p.
88-157)
Christians, C.(2001). Etica mass-media. Iai: Editura Polirom. (p. 81-95)
Hubermas, J.(2000). Contiina moral i aciune comunicativ. Bucureti: Editura All. (p. 39-72)
Ionescu, Gh., Gh.(1997). Cultura afacerilor. Modelul american. Bucureti: Editura Economic. (p.
379-405)
Tierney, E. (1999). Etica n afaceri. Bucureti: Editura Rentrop&Straton. (p. 62-76)
Bibliografie
58