LIMBAJUL I COMUNICAREA

Argument
Limbajul are o origine social-istoric i constituie forma principal de
comunicare ntre oameni. n procesul de comunicare cu ajutorul limbajului
oamenii fac schimb de idei i se influeneaz reciproc. n tiina psihologic
limbajul este studiat ca proces psihic superior, ca form special de
activitate uman. Comunicarea verbal ntre oameni are loc permanent n
activitatea lor profesional i n viaa cotidian. Fiecare om n form verbal
poate:
s transmit i s povesteasc gndurile, sentimentele, necesitile
sale etc. altor oameni, n aa fel experiena unui om devine
accesibil pentru societate;
s asculte i s perceap gndurile oamenilor, s afle despre
sentimentele, tririle, inteniile lor. Contiina individual, datorit
limbajului nu este limitat numai la experiena omului, dar ea se
mbogete i din experiena altor oameni;
n comunicarea verbal, din cri, Mass Media, internet etc. cu
ajutorul limbajului omul acumuleaz cea mai mare parte a
informaiilor i cunotinelor sale.
Orice limbaj adresat unei alte persoane apare cu scopul s influeneze
asupra ei, s-i schimbe gndirea, s-i mbogeasc orizontul intelectual, s-i
dirijeze comportamentul spre o anumit direcie. Prin limbaj nu numai se
comunic unele lucruri i idei, dar i se exprim impulsul spre anumite fapte,
spre aprobarea sau dezaprobarea celor spuse, spre confirmarea ori negarea
lor. Scopul influenei asupra omului n multe privine definete alegerea
cuvintelor, propoziiilor i mai ales intonaia limbajului. Alegerea cuvintelor,
propoziiilor i mai ales intonaia limbajului au ca scop influena asupra
omului. De exemplu, necesitatea nesatisfcut de a spune ceva, de a vorbi
ntru-un anturaj social necunoscut provoac apariia sentimentului de
incomoditate. n situaia cnd individul rmne singur cu gndurile sale
limbajul se manifest ca i dialog interior.

Finalitile capitolului:
Dup studierea acestui capitol, vei putea:
s facei distincie ntre limb i limbaj;
s demonstrai, improviznd o situaie dialogat, importana mijloacelor
de expresivitate;
s caracterizai funciile limbajului;
s explicai raportul dintre limbaj i gndire;
s descriei caracteristicile limbajului.

Coninut:
1 Definirea conceptului de limbaj.
2Formele limbajului.
3Funciile limbajului.
4 Limbajul i gndirea.
5 Caracteristicile limbajului.
1
 1 Definirea conceptului de limbaj
Pentru definirea conceptului de limbaj este necesar explicarea noiunilor de
limb, semn, cod i stabilirea distinciilor dintre ele.
Limba este mijlocul de comunicare ntre oameni i un sistem extrem de
complex de comunicare generat social-istoric, avnd ca rol fundamental
elaborarea, conservarea i transmiterea culturii de la societate spre fiecare
dintre indivizii si. Limba rezult din practica social, ea are o evoluie
continu, dar larg i lent, n conformitate cu procesualitatea i legile social-
istorice. Ea exist printr-un sistem de simboluri i semne. Limba este un
ansamblu de semne verbale cu ajutorul crora oamenii dintr-o societate
comunic ntre ei.
Semnul este ceea ce indic ceva, furnizeaz informaia despre obiect. L.
Vgotski, psiholog rus, susinea c n activitatea cognitiv omul folosete
semnul ca unealt psihologic. Limba este alctuit dintr-un sistem de
cuvinte gata constituit, dintr-un vocabular de sute de mii de cuvinte i
anumite reguli de mbinare a lor dintr-o gramatic, cu elementele ei de
sintax i morfologie, prin care se definesc regulile de producere a
enunurilor inteligibile. Cu alte cuvintele putem spune ca limba este un
sistem de coduri, iar codul este un sistem de semne de o anumit natur.
De exemplu, codul grafic include totalitatea literelor, codul fonetic include
toate sunetele limbii, codul verbal unete toate cuvintele.
Limba este o realitate supraindividual, existnd n afara oamenilor,
consacrat n obiecte materiale cum sunt dicionarele, crile etc. Propriu-zis,
limba este o unealt cu care persoana acioneaz nu asupra lucrurilor, ci
asupra oamenilor. Ca orice unealt, ea nu poate fi utilizat dect de o fiin
inteligent.
n sens strict, limba nu este numai un element al culturii, ci chiar vehiculul
ntregii culturi, al tuturor celorlalte deprinderi culturale (obiceiuri, reguli,
credine i interdicii).
Limbajul este activitatea de comunicare cu ajutorul limbii, n timp ce vorbirea
este actul de utilizare individual i concret a limbii n procesul complex al
limbajului.
Lingvistica studiaz limba urmrind inventarul lexical, normele gramaticale i
corelaiile cu activitatea cognitiv i practic a omului. Dac limba este un
obiect de studiu al lingvisticii, atunci limbajul, ca fapt de comunicare
interuman ce se bazeaz pe resursele din cadrul unei limbi, este obiect al
psiholingvisticii. n ultimele decenii graniele dintre ele s-au estompat prin
interpenetrri continue.
Urmrind nsuirea limbii n condiii concrete, relevnd stadiile n achiziia
limbii, care duc la mbogirea i perfecionarea vorbirii, nsuirea citit-
scrisului (cu dificultile asociate), psihologia studiaz formele, funciile sale
complexe, sistemul verbal fiind considerat ca principalul element de
integrare cognitiv, afectiv, atitudinal, ca principiu de organizare al
ntregului psihic, adic este o matrice funcional specific uman (P.
Popescu-Neveanu, 1977).
Dac vorbim despre originile limbajului, putem remarca existena unor forme
de comunicare a informaiei la nivelul ntregii lumi vii, prin care se realizeaz
2
legturi funcionale intra i inter specifice. De exemplu, plantele comunic
insectelor prin culoare sau parfum locul unde se afl nectarul, prin obinerea
cruia se realizeaz polenizarea, animalele marine i semnalizeaz prin
culori de avertizare faptul, real sau doar simulat, c sunt otrvitoare etc.
Pentru a evidenia funciile limbajului, va trebui s avem n vedere aceast
rafinare progresiv ce pleac de la biologic i afectiv, pentru a ajunge la ceea
ce este specific uman: cogniia, reglarea i comunicarea social.
n literatura tiinific exist diferite tratri a noiunii de limbaj. De exemplu, n
dicionarele de psihologie limbajul este definit n modul urmtor: limbajul este
un instrument de codificare obiectiv care face posibil trecerea funciei
comunicaionale de la un stadiu receptiv-reactiv la unul activ-debitant; limbaj
este un sistem i activitate de comunicare cu ajutorul limbii (U. chiopu, 1997,
P. Popescu - Neveanu, 1978).
Psihologul rus S. Rubintein consider c limbajul este limba n aciune. Ali
autori consider ca limbajul este un fel de conduct verbal ce implic
diverse activiti: vorbire, ascultare, reinere a mesajelor sonore,
reproducerea sau traducerea lor. Limba nu se confund cu limbajul pentru c
limba este o parte determinant i esenial a limbajului. De aici rezult
ideea c limba este un sistem social i un ansamblu de reguli, iar vorbirea
este aplicarea unei limbi la nivel de individ. Limbajul are o latur social i
una individual i nu putem s concepem una fr cealalt. n fiecare
moment limbajul implic o evoluie i un sistem stabilit, el este un produs al
trecutului dar i o instituie actual.

2 Formele limbajului
Limbajul oamenilor, n dependen de condiiile variate, capt particulariti
specifice. Analiza limbajului n contextul activitii generale de comunicare
interuman a dus la delimitarea formelor particulare n care el se manifest:
limbajul extern sau exterior, cel prin care comunicm cu oamenii i limbajul
intern sau interior, nsoitor nedesprit al gndirii abstracte, desfurndu-
se aproape fr ntrerupere ct suntem n stare de veghe.
Limbajul extern este un limbaj pentru alii, el este adresat cu precdere unor
destinatari din afar i are caracter social. El se realizeaz n doua forme:
limbajul oral i limbajul scris.
Limbajul oral rezult din succesiunea selectiv, structurat dup reguli
logico-gramaticale, a sunetelor articulate, produse de aparatul fonator. Dup
specificul schemei de comunicare, limbajul oral se realizeaz n dou
variante: dialog i monolog. Forma de baz natural i concret a limbajului
este vorbirea. Vorbirea este la rndul ei o activitate uman ce se nsuete
treptat, se nva i se sistematizeaz prin nenumrate exersri, experiene
care debuteaz n copilrie i se extind pe tot parcursul vieii.
Dialogul forma fundamental i cea mai obinuit de realizare a
comunicrii interumane, n care dou sau mai multe persoane fac schimb
reciproc de mesaje n scopul obinerii unui acord mintal sau al cooperrii n
realizarea unei aciuni (P. Popescu-Neveanu, 1978). Dialogul este forma cea
mai frecvent de realizare a limbajului oral. El se desfoar prin alternarea
poziiilor celor doi participani n relaia de comunicare care sunt pe rnd
emitor i receptor.
3
n cazul dialogului, se mai pot distinge dou forme: limbajul situativ, care nu
poate fi neles dect dac te afli n situaia la care se refer interlocutorul.
De obicei, este ntlnit n cazul copiilor mai mici de 6-7 ani, ei nchipuindu-i
c ceilali vd ca i ei persoanele i mprejurrile vizate. Limbajul pe deplin
evoluat este contextual, el fiind deplin accesibil, fr a se recurge la date
percepute, ntruct propoziiile i denumirile sunt suficiente pentru
imaginarea corect a situaiilor i a evenimentelor avute n vedere.
Dialogul poate fi structurat i liber-situaional. n primul caz, dialogul se
axeaz pe o problem anume, i prin el se urmrete ajungerea la un acord,
consens sau rezultat final. O ntrebare, pus de emitor i adresat
receptorului, l oblig s rspund. Dialogul liber se ncheag i se
desfoar spontan. Limbajul vorbit n procesul conversaiei oamenilor nu
este complect desfurat. Cnd oamenii vorbesc ntre ei multe nu sunt
exprimate ci doar se subnelese.
P. Popescu-Neveanu definete elemente de baz ale unui dialog:
schimbarea poziiilor participanilor la dialog care pe rnd sunt emitor i
receptor;
existena unui cod comun (limba n care se vorbete trebuie cunoscut de
toi partenerii);
obiectul comun;
contextul comun situaia obiectiv n care are loc comunicarea.
Monologul presupune existena unui sau mai muli destinatari externi, care
s recepteze fluxul mesajelor fr a replica dup fiecare secven, ci doar la
sfrit. Cu alte cuvinte monologul se desfoar atunci cnd o persoan se
adreseaz unui auditor tcut (n cazul leciilor, conferinelor sau al
discursurilor). De regul, monologul este centrat pe o anumit tem, i el are
ca obiectiv informarea auditoriului. Monologul creeaz dubii vorbitorului,
pentru c acesta nu poate controla n orice moment dac auditorul a neles
exact ceea ce i s-a comunicat. De aceea sunt necesare observaiile reaciilor
mimice, atenia celor crora li se adreseaz. n cazul exprimrii scrise
lipsete i acest ghidaj extraverbal, cel ce scrie fiind nevoit s dea toate
precizrile necesare, innd cont de nivelul cultural al adresantului, pentru a
nu aprea confuzii sau greeli n modul de interpretare a textului.
Limbajul scris se realizeaz prin codarea mesajelor orale n form grafic i
este planificat i elaborat de ctre om. Din punct de vedere ontogenetic
limbajul scris se constituie mai trziu dect cel oral, printr-un proces de
instruire n care copilul trebuie s diferenieze literele i s le lege n cuvinte.
Limbajul scris are dou verigi care se constituie paralel: cititul i scrierea. El
se nva i se realizeaz n coal i are un grad mare de dificultate datorit
regulilor logico-gramaticale. n cadrul limbajului scris apar procedee stilistice
care mresc latura expresiv. El depinde de nivelul general de instruire i
cultur al subiectului.
Limbajul egocentric (solilocviul) nseamn vorbirea cu voce tare cu noi
nine. n mod normal, aceast form se ntlnete la copii pn la 5 ani. La
adult, vorbirea cu sine nsui apare doar situaional sau n stri patologice.
Limbajul intern sau interior reprezint o comprimare a limbajului extern. El
este o continu comentare a situaiilor ce se ivesc, a inteniilor i a
mijloacelor ce pot fi utilizate n atingerea scopului urmrit. Din punct de
4
vedere structural limbajul interior se bazeaz pe scheme logico-gramaticale.
Limbajul intern dispune de o mare vitez de derulare a ideilor, el este mai
rapid dect cel exterior: multe propoziii sunt eliptice, comprimate, nlocuite
cu simple titluri, simboluri verbale. De aceea, uneori, trecerea de la vorbirea
interioar la explicitarea ei exterioar e dificil, mai ales dac analiza
conceptual n-a fost destul de aprofundat.
Limbajul interior se dezvolt prin interiorizarea treptat a dialogurilor i
controverselor exterioare desfurate n realitate. Din punct de vedere
ontogenetic limbajul interior se consolideaz mult mai trziu dect limbajul
oral i scris. Evoluia limbajului interior este lent, ajungnd la maturitate
abia odat cu vrsta adolescentei.

3 Funciile limbajului
Prin complexitatea sa, limbajul implic mai multe funcii, care ar trebui s le
regsim la fiecare om, cci fr a comunica nu ne putem nelege, i nici
evolua.
n psihologie sunt evideniate urmtoarele funcii ale limbajului:
comunicativ, cognitiv, reglatoare i autoreglatoare, afectiv, persuasiv,
ludic, dialectic, cathartic etc.
Psihologul francez Ombredane (apud P. Popescu-Neveanu, 1977) propune o
ierarhie a funciilor plecnd de la primitiv i spontan spre forme elaborate,
tipic umane.
Funcia afectiv a limbajului const n exprimarea spontan sau semi
intenionat a emoiilor i impulsurilor, sub forma intonaiilor, modificrilor
de timbru, mimic, gesticulaie sau chiar strigt i interjecie, ca n strile de
mare ncrctur emoional.
Funcia afectiv este funcia cea mai veche, ntlnita i la animalele
superioare: prin diferite expresii (de aceea exist i alt denumire funcia
expresiv), se comunic celor din jur strile afective, ndeosebi emoiile.
Este o dimensiune a limbajului care se leag de formele mai primitive de
expresie, dar la care limbajul evoluat a adugat nuane i modulri specifice.
Orice comunicare implic, pe lng mesajul principal (cel mai adesea
informaional-cognitiv) un coninut afectiv, cci vrem s influenm conduita
cuiva, s obinem ceva etc.
Limbajul vorbit ne comunic atitudinile i sentimentele persoanei care
vorbete. Tonul unei replici poate avea (n funcie de situaie) sensuri
afective opuse. Arta de a transmite, n afar de informaii, emoii i
sentimente este o component esenial a oratoriei.
Atitudinile, strile afective se comunic mai greu prin limbajul scris. n acest
caz, scriitorii aleg cu grij cuvintele, ordinea lor, utiliznd i diferite metafore
i figuri de stil.
Funcia afectiv ajut persoanei la nelegerea dialogului cu oameni din jur,
la care implic i funcia persuasiv, ce deriv din cea afectiv, care
presupune deliberat convingerea, influenarea i modificarea celuilalt.
Componenta afectiv a limbajului este evident la vrste mici, n cadrul
relaiei mam-copil (unde este prevalent), dar i n cazul limbajelor

5
elaborate ale artei, unde componenta cognitiv i afectiv formeaz un tot
numit inefabilul, mai uor de trit dect de explicat.
Funcia comunicativ (de comunicare) se numete activitatea verbal a
omului. Comunicarea verbal nu are numai un sens funcional, de schimb de
informaie impus de rezolvarea unei sarcini comune. Comunicarea
interumana vehiculeaz i un coninut emoional, caracterizndu-se printr-un
anumit grad de consonan psihic, de acceptare sau inacceptare, de
concordan sau neconcordan, ceea ce se manifest ntr-un fel sau altul n
conduita oamenilor care particip la comunicare. Esenial este faptul c
participanii la comunicare se influeneaz unii pe alii, dar nu numai printr-
un transfer reciproc de informaii (reprezentri, idei etc.), ci i de activiti,
stri afective, trebuine, aspiraii, imbolduri spre aciune, rezisten la
eforturi etc. Psihologii insist asupra faptului c ntregul coninut (individual
i mai ales social) al vieii psihice este implicat n procesul comunicrii
specifice umane.
Aceast funcie ine de faptul c limbajul este instrumentul prin care
gndurile nscute n mintea subiectului, strile sufleteti trite de el sunt
aduse la cunotina altcuiva. Pornind de aici, putem spune c funcia de
comunicare a limbajului poate fi perceput ca o relaie care se stabilete
ntre dou sau mai multe persoane.
Funcia cognitiv. Limb i limbajul particip direct la realizarea procesului
de cunoatere a realitii obiective de ctre om. nsi funcia comunicativ
presupune n mod implicit transmiterea unor informaii, coninuturi ale
gndirii stabilite n cadrul activitii anterioare de cunoatere. Este cunoscut
faptul c limba a fixat n structura sa sistemul gndirii logice cu principalele
sale modaliti de elaborare a judecilor, raionamentelor, pe baza crora se
obin informai despre realitate. Specialitii insist asupra acestui aspect
informaional al gndirii, asupra caracterului ei de a opera cu semne, cu
simboluri care sunt purttoare de semnificaii, de informaii. Semnele cu care
opereaz n principal gndirea umana sunt semnele lingvistice - cuvintele.
Cel mai complex sistem de semne este cel lingvistic, cuvintele avnd
proprietatea de a fi n acelai timp i semne, i semnale. Astfel, n procesul
comunicrii ele au valoare de semnale, iar n procesul gndirii ele
ndeplinesc, sub raport cognitiv, funcia de semn, simbol, de substitute ale
obiectelor i fenomenelor realitii, pe care le redau sub o form
esenializat, abstractizat. Capacitatea de a obine i de a prelucra
informaii despre diverse obiecte, fenomene ale realitii, fr a opera
nemijlocit cu obiectele sau fenomenele respective, ci doar cu cuvintele pe
care le reprezint, este considerat ca o excepional performan a gndirii
umane. Dup ce i-a nsuit limbajul (cuvintele i semnificaia lor) persoana
are posibilitatea de a folosi cuvintele respective n cele mai variate forme ale
activitii sale, dar mai ales n activitatea cognitiv.
Funcia reglatoare, autoreglatoare (de reglare i de autoreglare). O persoan
utilizeaz limbajul pentru a influena conduitele, gndurile, deciziile, opinia,
sentimentele altor oameni. Nemijlocit sau prin concomitentele sale
neurofiziologice limbajul exercit o puternic funcie reglatoare
(autoreglatoare) a comportamentelor i proceselor psihice. Instruciunile
verbale sporesc performanele obinute la sarcinile de discriminare
perceptiv, memorare, rezolvare de probleme etc. Rezultatele experimentale
6
au dovedit c la nceput funcia de reglare a comportamentului copilului este
exercitat doar de limbajul adultului. Chiar i n cazul limbajului adultului
funcia reglatoare a limbajului se exercit iniial prin aspectele sale sonore
urmnd ca dup vrsta de 5 ani aceasta s se realizeze prin componentele
sale semantice.
Funcia ludic (de joc). Copiii, mai ales n primii ani cnd nva limbajul, se
joac repetnd la nesfrit un cuvnt sau inventnd sonoriti inexistente n
limba lor matern. Vorbirea poate fi prilej de joc i ea apare de timpuriu n
jocul copilului, abordat att individual ct i colectiv la grdini i dezvolt
plcerea de a opera asupra obiectelor (n special a jucriilor), ci i asupra
cuvintelor. Dar i adulii utilizeaz termenii n joac: rezolvarea de cuvinte
ncruciate, jocuri de cuvinte (calambururi), integrame, cutarea de rime s.a.
Aceast funcie poate fi completat de cea reprezentativ-simbolic prin
intermediul creia se constituie schema obiectelor rezultate pe baza
informailor.
Funcia dialectic. Termenul dialectic este luat aici n sensul pe care-l avea
n antichitate: arta discuiei n contradictoriu, cu scopul descoperirii
adevrului. ntr-adevr, prezentarea de argumente pro i contra unei teze, n
cadrul unei dezbateri colective, este calea principal prin care teza poate fi
pe deplin elucidat. Comunicrile i mai ales discuiile sunt mijloace
importante ale progresului n tiin i tehnic. Dup cum se tie, gndirea
abstract presupune o discuie interioara, n limbaj intern, iar formarea
acestei capaciti are la baz participarea la controverse reale.
Multe discuii ntr n impas, deoarece participanii atribuie termenilor folosii
semnificaii diferite. Pentru a se pstra un consens, este necesar ca noiunile,
tezele, afirmaiile generale, abstracte sa fie nsoite de precizri, de
exemplificri, evocndu-se fapte ori experimente concludente.
Funcia cathartic. Ca i reprezentrile, vorbirea ne ajut uneori s ne
eliberm sau, cel puin, s diminum o stare de tensiune. n situaii, cnd
povesteti cuiva necazurile, grijile, temerile te simi mai uurat: scade
tensiunea nervoas. De aceea, dac nu avem cui s ne mrturisim motivele
de ngrijorare, se recomand sa le scriem. Chiar dac ulterior rupem hrtiile
cu nsemnrile fcute, exprimarea n sine duce, mai ntotdeauna, la oarecare
stare de acalmie, chiar daca e doar temporar.

4 Limbajul i gndirea
Raportul dintre gndire i limbaj a fost subiect de controvers, existnd
puncte de vedere deosebite. Conform unei concepii moniste, ar exista o
singura realitate, limbajul fiind aspectul exterior al gndirii, iar gndirea fiind
latura lui interioar.
Mentalitatea dualista conine dou poziii: unii consider gndirea i limbajul
ca fiind funcii esenial diferite, iar alii argumenteaz ca, dei nu sunt
activiti identice, vorbirea i raionamentul sunt interdependente, n strns
relaie att din punct de vedere genetic, ct i structural. Datele tiinifice
acumulate n ultimele decenii constituie argumente temeinice n susinerea
celui din urma punct de vedere. Vom prezenta unele argumente, c gndirea
nu poate s se produc, s decurg, s existe n afar de limb. Noi gndim
n cuvintele, pe care le rostim cu vocea tare ori le spunem n gnd, adic
7
gndirea se realizeaz sub form verbal. n limbaj gndul nu numai c se
formuleaz, dar i se formeaz. Oamenii care egal de bine posed cteva
limbi i dau seama foarte clar n ce limb gndesc n fiecare moment dat. Un
alt argument const n faptul c cu aparate speciale se pot nregistra
micromicrile buzelor, limbii, faringelui care nsoesc ntotdeauna
activitatea de gndire a omului, de exemplu: la rezolvarea diferitor probleme.
n ceea ce privete lipsa de identitate a gndirii cu limbajul ne dm seam
atunci cnd avem o idee i nu gsim cuvintele necesare pentru a o exprima.
Uneori se poate crea impresia c gndul exist n afara nveliului verbal, c
gndul este greu de exprimat prin cuvinte. Aceasta ar nseamn de fapt c
gndul nu este nc unul clar, nu este nc gnd n neles deplin ci este o
reprezentare general tulbure.
n timp ce vorbim, exist un control al gndirii care supravegheaz ceea ce
spunem, pentru a fi coereni i logici. Un gnd clar este ntotdeauna legat de
o formulare verbal precis.
Exemplu: n continuare vom prezenta rolul cuvntului n formarea gndirii.
La nceput, cuvintele nu spun nimic copilului, fiind simple sonoriti.
Asociindu-se mereu cu aceleai obiecte sau fiine, ele direcioneaz atenia
i nlesnesc operaiile gndirii: analiza, sinteza, comparaia. Treptat, fiecare
termen devine un punct de cristalizare, de fixare a semnificaiilor, fiindc
spre deosebire de imagini, care sunt variabile, el este un complex de sunete
stabil.
W. Hamilton fcea o comparaie pentru a sublinia valoarea acestei
proprieti: o armat cucerind un teritoriu i rspndindu-se pe suprafaa
lui, nu-l poate stpni judecat dac stabilete anumite fortree, puncte de
control. La fel, nici gndirea nu poate progresa, fr anume centre de
organizare a sistemului de relaii n jurul cuvintelor.
nvarea termenilor implic nsuirea unui vast bagaj de cunotine variate.
Cu ct un cuvnt se afl n relaie cu mai multe fapte, imagini, noiuni, cu
att mai bogat i este nelesul. Termenii, o dat cu noiunile, sunt n strnse
raporturi, ei formeaz ceea ce s-ar putea denumi memoria fonetic,
indisolubil legat de memoria semantic. Dar acelai cuvnt poate avea mai
multe nelesuri, n funcie de context, ca de exemplu masa, care nseamn
fie un obiect, fie o mulime, fie o cantitate de materie a unui corp.
Bogia de termeni este n raport cu importana pe care o au anumite
obiecte i fenomene n viaa unei comuniti. Astfel, eschimoii au o mulime
de cuvinte distincte privind zpada, n funcie de caracteristicile ei: dac e
mai uscat ori mai umed, mai fin sau mai aspr etc.
Limbajul oblig la raionalizarea i socializarea gndirii. Pentru a ne face
nelei trebuie s eliminm ceea ce e prea individual, afectiv i personal.
Exprimarea trebuie s fie clar, precis. Un cuvnt permite o preciziune pe
care imaginaia nu o poate furniza: numrul 999 este deosebit de 1000.
Evoluia limbajului de-a lungul mileniilor a fost solidar cu dezvoltarea
gndirii, n mare, categoriile limbajului corespund categoriilor intelectului.
Substantivele indic n special substane, adjectivele i numeralele vizeaz
proprieti, verbele se refer la fenomene i activiti, iar prepoziiile i
conjunciile desemneaz relaii. Totui gramatica - logica vorbirii - nu e att
de strict cum e aceea a gndirii. Limba a evoluat n sensul favorizrii
8
comunicrii dintre oameni i mai puin n vederea elucidrii adevrului (F.
Kainz, 1964).
Progresul nvrii limbajului se realizeaz concomitent cu progresul gndirii,
comunicnd, ncercnd s elucidm altora o noiune, ne precizm nou
nine interesurile, eliminm neclaritile.
Dintre toate fenomenele psihice, gndirea i limbajul se afl ntr-o strns
legtur, ele evolund prin intercondiionare pe tot parcursul ontogenezei
omului. Menionm ns c desprinderea lor din contextul sistemului
psihicului uman este un demers artificial ce poate fi realizat numai n scopul
unei mai bune analize teoretice a raporturilor dintre ele. n realitate nici un
fenomen psihic nu este izolat de toate celelalte.
Lund limbajul ca un proces comunicaional, trebuie s precizm ca ceea ce
se transmite este un mesaj, deci un coninut informaional i semantic.
Fiecare cuvnt are o semnificaie principal i alte sensuri secundare. Fiecare
individ adug semnificaiei principale alte sensuri strns legate de
experiena personal, asocieri de triri subiective, afectiv-motivaionale. i
cum este legat cuvntul de propoziie aa este legat i conceptul de
judecat.
Normele gramaticii i normele logicii formale sunt solidare i simetrice. n
consecin se poate spune c ntre comunicaional i cognitiv se instituie un
raport de unitate. Deci nu se poate gndi fr mijloacele limbajului, iar
vorbirea fr neles sau coninut cognitiv este o simpl form fr coninut.
Limbajul are la nivelul psihicului rolul unui ax care face posibil fenomenul de
contiin.

5 Caracteristicile limbajului
Fiecare om are un ir de caracteristici individuale ale limbajului.
Particularitile de baz ale vorbirii sunt claritatea, expresivitatea, eficiena,
volumul vocabularului, exprimarea persuasiv, corectitudinea, pronunarea
corect etc. n continuare vom descrie succint cele mai importante
caracteristici ale limbajului:
Claritatea (inteligibilitatea) limbajului const n faptul c emitorul atunci
cnd formuleaz mesajul trebuie s ia n consideraie nivelul intelectual,
volumul de cunotine, vrsta receptorului. Aceast caracteristic poate fi
realizat prin selectarea informaiei sau materialului, care va fi accesibil
interlocutorului. De exemplu, comunicnd cu copilul mic adultul trebuie s ia
n considerare vrsta i nivelul de dezvoltare al copilului i s adapteze
mesajul la aceste condiii. Un alt exemplu, n cadrul discuiilor profesionale
sunt utilizai termeni i noiuni speciale, care sunt nelese doar de specialiti
dintr-un anumit domeniu.
Discursul informativ se caracterizeaz prin volumul cunotinelor i
gndurilor exprimate n mesaj. Acest este asigurat prin gradul de pregtire a
persoanei n domeniul respectiv de cunoatere. De exemplu, rspunsul
elevului la ntrebrile profesorului trebuie s corespund coninutului
informativ la tema leciei.
Expresivitatea limbajului este o caracteristic emoional, care reflect
atitudinea omului fa de tema comunicrii etc. i ea este foarte important
9
n vorbire. Principalele caracteristici expresive ale vorbirii sunt intonaia,
melodia, ritmul, tempo-ul, accentul, pauzele, intensitatea i timbrul vocii. De
exemplu, limbajul actorilor ntr-o pies teatral trebuie s fie expresiv i
accesibil publicului.
Exprimarea persuasiv reflect influena asupra gndurilor, sentimentelor i
comportamentelor asculttorilor. Aceast caracteristic este asigurat prin
contabilizarea particularitilor individuale ale receptorului. De exemplu,
mesajul vorbitorului presupune o anumit direcie de influen asupra
auditoriului sau publicului.
n procesul de dezvoltare fiecare om n primul rnd nsuete limba sau
limbile n care comunic cei din jur (limba matern). O persoan poate nva
i alte limbi prin instruirea special sau n comunicarea permanent cu
persoane de alte etnii. A nsui limba nseamn a stpni partea ei fonetic,
gramatica i vocabularul.
Volumul vocabularului este determinat de numrul de cuvinte pe care omul
le utilizeaz n comunicare (bagajul de cuvinte). Vocabularul individului
constituie vocabularul activ i pasiv i al doilea este ntotdeauna mai mare.
n special, vocabularul persoanei poate fi bogat sau srac, reflect mai multe
particulariti individuale: vrsta, studii, inteligena etc.
Corectitudinea limbajului este forte strns legat de stpnirea normelor
gramaticale ale limbii. Vocabularul nu exist separat de structura
gramatical a limbii. Procesul de asimilare a vocabularului nu decurge izolat
de nsuirea de ctre copil a gramaticii limbii.
Fiecare cuvnt i are sensul propriu, care se concretizeaz i precizeaz
atunci cnd este partea a propoziiei care se construiete n conformitate cu
normele gramaticale ale limbii. Sensul propoziiei ntotdeauna este mai larg
i mai bogat n comparaie cu sensul cuvintelor din care ea este alctuit.
Nivelul de dezvoltare al limbajului poate fi evoluat prin aa parametri, cum ar
fi pronunarea corect, respectarea regulilor gramaticale, bogia
vocabularului.
Pronunarea corect. Pentru a transmite gndurile altor persoane ele trebuie
exprimate n semnale care sunt accesibile organelor noastre de sim.
Sunetele vorbirii umane sunt numite foneme i ele posed anumite
caracteristici. Aspectul fonetic al vorbirii are la baz normele fonetice.
Mijloacele non-lingvistice ale vorbirii sunt gesturi, mimica i pozele corpului.
Ele nsoesc vorbirea i sunt micri involuntare n care se manifest latura
emoional a limbajului. n unele situaii gesturile pot aprea ca micri
voluntare. Vorbitorul intenionat poate folosi gesturi, micri, aciuni pentru a
accentua momente importante n discursul propriu.
n viaa cotidian, omul acord mai puin atenie pronunrii mesajului
(sunete, voce, accent, intonaie etc.) n comparaie cu componentele
semantice i stilistice ale discursului. Pentru noi mai important este ce spune
individul, dect ceea cum spune.

10
 IDENTITATEA COMUNICRII INTERUMANE

Coninut:
1 Delimitri conceptuale ale comunicrii.
2 Formele comunicrii.
3 Axiomele comunicrii
4 Structura procesului de comunicare

1 Delimitri conceptuale ale comunicrii

Cuvntul comunicare provine de la latinescu communicare ceea ce
nseamn a pune n acord, a mprti, contact, legtur. n vorbirea curent
termenul comunicare nseamn a aduce la cunotine sau a informa.
n prezent comunicarea este obiectul de studiu al mai multor tiine.
Mecanismele i semnificaiile sunt studiate din perspectiva sociologiei,
antropologiei, psihologiei, pedagogiei etc.
De aici apare dificultatea elaborrii unei definiii exacte a comunicrii,
existnd o diversitate marea a unghiurilor de vedere sub care aceasta poate
fi privit.
tefan Pruteanu (1998) definete comunicarea ca un proces de predare-
primire, adic un proces de tip tranzacional prin care oamenii schimb i
transfer semnificaii de la un individ la altul, ctre un grup uman mai
restrns sau ctre publicul larg
Particularitile comunicrii sunt:
1. comunicarea are rolul de a-i pune pe oameni n legtur unii cu ceilali;
2. n procesul de comunicare prin coninutul mesajului se urmrete
realizarea anumitor scopuri i transmiterea de semnificaii;
3. orice comunicare are o tripl dimensiune: comunicare verbal i
nonverbal, metacomunicare i intracomunicare;
4. orice proces de comunicare se desfoar ntr-un context psihologic,
social, fizic, cultural.

2 Formele comunicrii
Literatura de specialitate destinge o mare varietate de forme ale comunicrii
(n unele surse mai sunt numite tipuri de comunicare). n funcie de numrul
participanilor i tipul de relaie dintre ei, exist cinci tipuri de baz:
1) comunicarea interpersonal;
2) comunicarea intrapersonal;
3) comunicare n grup;
4) comunicarea public;
5) comunicare de mas.
1) comunicarea intrapersonal, este dialogul interior purtat cu sine.
Comunicarea intrapersonal se refera la gnduri, la sentimente, la modul n
care ne vedem pe noi nne. Factorii de natur psihologic ce efectueaz
comunicarea intrapersonal sunt: personalitatea, motivaia, experiena
exterioar, scopurile, expectaiile, interesele, pregtirea, abilitile,
inteligena nvoitoare. Comunicarea intrapersonal trebuie s se bazeze pe o
11
atitudine pozitiv fa de propria persoan. Persoanele care au o prere
negativ fa de sine comunic aceste sentimente spre ceilali i este
probabil ca acetia s dezvolte sentimente negative similare. Fiecare individ
simte nevoia s intre n dialogare cu sine analiznd, reflectnd, lund
decizii. Acest dialog de sine constituie att o purificare cognitiv ct i o
descrcare emoional.
2) comunicarea interpersonal, aceast form a comunicrii se refer la
dialogul dintre doi interlocutori. Obiectivele comunicrii interpersonale sunt:
cunoaterea lumii exterioare, prin schimb de informaii cu semenii;
stabilirea i meninerea de relaii semnificative cu alte fiine umane,
n scopul satisfacerii unor nevoi fundamentale (solidaritatea,
prietenia, dragostea);
influenarea sau schimbarea opiniilor, convorbirilor, credinelor,
atitudinilor sau a conduitei interlocutorului;
ajutorarea semenilor, fie n plan cognitiv prin consiliere, informare,
nvare, fie n planul afectiv, atunci cnd acetia au nevoie de
consolare, susinere moral.
3) comunicarea de grup, presupune mai mult de doi participani.
Comunicarea de grup se deruleaz n colectivitile umane restrnse i
permite schimburi de idei i emoii, ofer condiii pentru mprtirea
experienelor, discuii n vederea aplanrii unor conflicte sau soluionare de
probleme. Comunicarea de grup permite conturarea unui cadru eficient de
munc. Discuiile de interes sunt:
activiti de formare a grupului:
a) cunoaterea reciproc i cunoaterea de sine;
b) stimularea i participarea grupului la activitatea de grup;
c) stimularea empatiei;
d) asigurarea asumrii rolului / sarcinilor n grup.
activiti de meninere a grupului:
a) asigurarea coeziunii grupului;
b) promovarea identitii de grup;
c) asigurarea participrii membrilor grupului la discuie;
d) formarea abilitilor de ascultare activ.
4) comunicarea public, presupune prezena unui singur emitor i a unui
multitudini de receptori. Ea i are rdcini n retorica antic. Exist trei teorii
care explic comunicarea public:
teoria acional (teoria intei) care supradimensioneaz rolul oratorului
adic calitile lui naturale i /sau exersate, care sunt suficiente pentru
ca acesta s fie neles de auditoriu (receptor pasiv);
teoria interacional (teoria-ping-pong-ului) care observ caracterul
cooperativ al oratorului, comunicarea amintind n acest caz de jocul de
tenis, de unde i numele;
teoria tranzacional (teoria spiralei) care recunoate valorile
comunicative ale oratorului.
5) comunicarea de mas presupune prezena obligatorie a uneia din
instituiile comunicrii de mas (presa scris i audiovizual). Ea poate avea
una din urmtoarele forme: producie de carte, presa scris, transmisii de
radio sau televiziune. Funciile comunicrii de mas pot fi sintetizate n
urmtoarele:
- funcia de informare;
12
- funcia instructiv culturalizatoare;
- funcia de liant;
- funcia de divertisment.

3 Axiomele (principiile) comunicrii

Principiile comunicrii au fost formulate n jurul celebrului Institut of Mental
Research, cunoscut i sub numele coala de la Palo Alto. Paul Watzlawick,
Helmick Beavin i Don Jackson le-au numit axiome ale comunicrii.
Axioma 1. Este imposibil s nu comunici, chiar dac nu comunicm direct
o face nfiarea noastr, hainele pe care le purtm, felul n care pim,
ascultm, privim, conducem maina, nchidem ua dup noi. Comunic
paloarea sau roul obrazului, ritmul respiraiei, btile inimii i tensiunea
muchiului gtului. Ascultarea, tcerea este o modalitate de comunicare.
Asadar Comunicarea este inevitabil.
Omul nu poate s nu comunice, indiferent dac vrea sau nu. Cnd ascult,
citete, privete, pipie, gust sau doarme, el recepioneaz mesaje.
Axioma 2. Orice comunicare implic existena unui coninut i a unei
relaii. Planul coninutului ofer informaii iar planul relaiei ofer indicaii
pentru interpretarea informaiilor ( vocea, trupul).
Pentru a explica aceast axiom Paul Watzlawick recurge la o analogie cu
computerul. Pentru a ndeplini o sarcin, el are nevoie de date, (planul
coninutului) dar i de un program, care-i indic cum s le prelucreze ( planul
relaiei). Planul relaiei semnalizeaz natura raportului interpersonal i poate
fi: dominare-supunere, apropiere-distanare, prietenie-ostilitate Conine
iubirea sau ura, acceptarea sau respingerea, dominarea sau supunerea. Cu
ct o relaie interuman este mai sntoas, cu att dimensiunea
coninutului este mai expresiv, cu ct o relaie este mai bolnav, cu att
scade preocuparea pentru coninut i crete atenia acordat relaiei.
Conteaz mai mult cum comunicm, dect ce comunicm. Tonul vocii
conteaz mai mult dect nelesul cuvintelor Tonul face muzica ntr-o
comunicare.
Axioma 3. Natura unei relaii este ntmpltoare, adic procesul de
comunicare uman nu poate fi pus n termini de cauz efect: comunicarea
are un caracter ciclic, continuu, infinit.
Toi cei implicai n iniierea i perceperea unei comunicri au dreptate i
totodat nici unul, pentru c fiecare este cauz i efect n acelai timp. Un
exemplu ar fi: ntr-o familie, un so harnic i atent rmne la slujb peste
program i muncete n week-end. n loc de recunotin soia acuz
singurtatea -i cere s rmn mai mult mpreun. Ea se simte neglijat.
Trebuie avut n vedere faptul c fiecare persoan este o entitate diferit de
celelalte prin experien, temperament, educaie i c fiecare aciune este
rezultatul tuturor acestora. Principiul spiralei susine c mesajele se
interconditioneaz nefcnd parte dintr-o simpl legtur liniar. Aa se
explic i imprevizibilitatea fiinei umane care nu reacioneaz n mod
indentic la stimuli indentici. Esenial pentru evitarea i chiar managerierea
unui conflict comunicaional este ca fiecare dintre noi, ca iniiator al unei
comunicri interpersonale s se considere vinovat pentru c interlocutorul nu
a neles mesajul cu intenia cu care el a fost transmis
13
Axioma 4. Fiinele umane comunic att digital ct i analogic. Omul este
singura fiin capabil s utilizeze ambele moduri de comunicare. Animalele
folosesc exclusiv comunicarea analogic, iar mainile inteligente, exclusiv pe
cea digital. Limbajul digital se bazeaz pe limbajul simbolic ( limbajul
verbal). Limbajul analogic se bazeaz pe asemnare i asocieri ( limbajul
nonverbal). Digitalul este limbajul coninutului, iar analogul este limbajul
relaiilor.
Axioma 5. Toate schimburile comunicaionale sunt fie simetrice, fie
complimentare. Egalitatea (simetria) presupune existena a o serii de
variabile comune pentru partenerii de dialog: aceleai gen de abiliti,
dorin sincer de a comunica constructiv, respect reciproc. Relaia pune
probleme, atunci cnd partenerii nu cad de acord asupra ierarhiei n
schimbrile lor comunicaionale: certuri casnice, negocieri diplomatice.
Axioma 6. Comunicarea este ireversibil. O dat ce a avut loc,
comunicarea declaneaz transformri ce nu mai pot fi date napoi ca un
ceasornic. Ceea ce s-a fcut nu mai poate fi cu adevrat desfcut. Putem
doar atenua i ndulci efectul cernd scuze, dar nu putem terge totul.
Principiul ireversibilitii comunicrii are cteva implicaii importante n viaa
cotidian:
putem spune lucruri pe care le regretm ulterior;
mesajele care angajeaz profund trebuie cntrite cu atenie i
cu cap limpede;
comunicarea public, cu auditoriu numeros, oblig la msuri de
siguran speciale.
Axioma 7. Comunicarea presupune procesul de ajustare i acomodare a
comportamentelor. Oamenii sunt diferii, percep diferit realitatea i au
interese i obiective diferite. Comunicarea i relaia persist doar n urma
unui efort de acomodare reciproc. Natura i durata unei relaii interumane
sunt decise de maniera n care partenerii rezolv nevoia de asemnare,
armonizare, sincronizare. Pe scurt, pentru o comunicare eficient este nevoie
de toleran i de nelepciune pentru a realiza modalitatea interlocutorului
de a percepe cuvintele, gusturile, intonaia.

4 Structura procesului de comunicare

Model fundamental al procesului de comunicare care cuprinde urmtoarele
elemente constitutive (fig1):

emitor codare canal decodare

receptor efect
fig1.

1) emitorul (numit i emitent) care formuleaz mesajul, alege limbajul,

receptorul i mijlocul de comunicare. Are funcie emotiv. Emitorul
reprezint un individ, un grup sau o instituie care posed: o informaie mai
bine structurat dect receptorul; este motivat; presupune un scop explicit i
implicit

14
2) receptorul, este, la rndul su, un individ, un grup o instituie crora, le
este adresat mesajul sau intr n posesia lui ntmpltor, primesc mesajul n
mod contient sau incontient.
Reuita comunicri depinde de adecvarea coninutului i formelor de
exprimare a mesajului cu capacitatea de percepie i nelegere a
receptorului, cu starea sufleteasc.
3) mesajul desemneaz un semnal, sau un ansamblu de semnale transmise
n cursul unui act de comunicare
Mesajul poate fi trimis prin intermediul limbajului verbal (cuvintele),
nonverbal ( gesturi, mimic), sau paraverbal (vocea). O comunicare trebuie
s fie astfel transmis nct receptorul s o neleag, s o poat recepiona,
nregistra, accepta.
4) canalul, reprezint mesajul fizic de transmitere a mesajului numit
drumul sau calea urmat de mesaj. Canalele pot fi clasificate n:
canale tehnologice ( computere, video, radio, telefoane);
canale scrise (cri, reviste, ziare, scrisori);
canale fa-n fa ( convorbirii, ntlniri, cursuri, lecturi).
5) codificare - decodificare
Recepionarea mesajelor este facilitat de organele de simt. Modul n care
este elaborat mesajul se numete codificare, adic traducerea gndurilor,
sentimentelor emoiilor n cuvinte vorbite sau scrise, imagini, desene,
gesturi. Operaiunea prin care interlocutorul analizeaz, interpreteaz i
nelege mesajul n mod corect se numete decodificare, adic actul simetric
de a transpune cuvinte, imagini, gesturi n cuvinte vorbite sau scrise.
6) rspunsul (numit i feedback) este procesul de verificare a mesajelor, i
nelegerea corecte a semnificaiei lor. El reprezint reversul fluxului de
comunicare. Emitorul devine receptor iar receptorul devine noul emitor.
Specialitii n comunicare au identificat dou tipuri de feebback pozitiv i
negativ. Feedback-ul pozitiv ncurajeaz comunicarea (de exemplu profesorul
a reuit s capteze atenia studenilor, care transmit un feed-back pozitiv).
Feedback-ul negativ ntrerupe i schimb comunicarea (de exemplu
profesorul nu a reuit s capteze atenia studenilor, acetia sunt neateni,
vorbesc, transmit un feedback negativ.
7) efectele
Comunicarea produce efecte n comportamentul interlocutorului care, fie c
nva ceva n plan mintal, fie c resimte n plan afectiv. Efectele pot fi:
cognitive, care privesc achiziia de informaii prin procese logice
(analiz, sintez, inducie, deducie);
afective, care privesc achiziia de emoii, sentimente, atitudini prin
procese de condiionare fiziologic i psihosomatic;
comportamentale, care privesc nsuirea de conduite, norme,
credine, gesturi, deprinderi, ndemnri i micri care schimb
maniera de a aciona.

15
Aa cum spune Alain Labruffe, comunicarea nseamn a avea grij de cellalt
i ca o completare putem spune c, a comunica nseamn de fapt s ai grij
de tine. Este o form de respect fa de sine i aceast lips de respect este
un factor esenial a ceea ce putem numi generic non-comunicare. Nu ne
putem face nelei, dac nu tim, nu credem i nu simim ceea ce ne dorim
s transmitem. Piredem foarte mult timp preios din via prin faptul c nu
contientizm ceea ce vrem s-i spunem celuilalt de lng noi i-l form
automat s i piard timpul, nelegnd ceea ce ar fi trebuit s comunicm
de fapt. Aceasta este sursa tuturor nenelegerilor dintre doi oameni care
poart o conversaie.

16