Teodora Toader,

Masterat MM, an 1

"Percepia privind etica n comunicarea

de marketing "

Termenul etic provine din filosofia greac:

ethos= lca, locuin, locuire i
ethicos = morav, obicei, character.

Obiectul de studiu al eticii cuprinde ntreaga sfer a moralei.

V. Macoviciuc defineteetica drept teoria filosofic i/sau tiinific asupra
moralei, adic ansamblul constructelor conceptuale prin care se explic
structura, temeiurile i rigorile experienelor practico-spirituale ce constituie
planul moralitii trite, reale.

Aplicarea eticii in marketing vizeaz aplicarea normelor si principiilor morale,

introducand practici corecte n randul operatorilor de marketing. Astfel
practicile trebuie sa serveasca echitabil interesele organizaiilor i pe cele ale
consumatorului si societaii n ansamblul ei.

Etica n politica promoional:

Politica promoional este de cele mai multe ori n atenia evalurilor de etic,
deoarece mesajele au cu un grad de ambiguitate ridicat, i pot fi interpretate
diferit de consumatori n funcie de pregatirea acestora. De multe ori n
comunicarea de marketing se folosesc termini de specialitate, afirmaii exagerate
cu privire la un produs, omisiunea unor aspect cu privire la pre/ condiii ale
promoiilor, efectelor pe care produsul le are, ncadrerea defectuas n cadrul
unui grup de produse.
Am fost personal inta unei comunicri neetice, prin intermediul publicitii.
Am aflat de un produs medicamentos ce era ncadrat n sfera suplimentelor
alimentare. ntruct administrarea lor nu presupune vizita la medic, am
achiziionat i folosit produsul. Dupa o lun am avut manifestri adverse i cand
am ajuns la medic am constatat ca medicamenul nu era nici pe departe supliment
alimentar ci era pe baza de hormoni. Citind ulterior pe internet am descoperit
din pacate ca foarte ulte persoane au ntampinat exact aceleai inconveniete ca i
mine. De asemenea, comunicarea de marketing neetica vizeaz diverse categorii
sociale ce sunt predispuse la a fi nelate. Bunica mea a achiziionat prin
telemarketing un produs pentru durerile lombare ce era prezentat ca avd n
compoziie substante naturale i pietre medicinale. Dup ce l-a achiziionat i
utilizat, ea a observat c efectul era minim i nu avea n compoziie dect un
cauciuc moale.

Etica n politica de pre:

Corectitudinea are la baz princiul conform cruia firmele pot obine un profit
rezonabil, iar consumatorul poate plti un pre echitabil. Consumatorii consider
corect ca preurile s fie stabilite n funcie de costurile produsului. Creterile de
pre nu ar trebui s survin pentru sporirea profitului organizaiei, exploatnd
diferite conjuncturi sociale.
Promovarea vanzarilor prin reducerile de pre este o tactica frecvent folosit.
De multe ori se promoveaz reduceri de pre iar n realitate reducerile sunt
considerabil mai mici sau stocul este insuficient. Clienii pot fi eventual
reorientai ctre alte produse, ei genernd n feul aceste profit. Practica aceasta
este interzis. De asemenea este neetica comunicarea defectuasa/ lipsa de
comunicare a costurilor de intreinere, livrare, i orice alt cost additional. De
asemenea omiterea comunicrii preului per unitate, astfel nct consumatorul s
nu poata verifica. Este neetic orice nelegere ntre concureni pentru stabilirea
unui pre comun, apropiat pentru o gam de produse, sau stabilirea unor preuri
sub nivelul costurilor, pentru a inltura concurena, sau practicile de pre
discriminatorii.
Counicare neetica am experimentat la o companie de telefonie unde mi s-a facut
un abonament la pre mult mai mare, ntruct mi se oferea un produs additional,
prezentat la nceput cu titlu de gratuitate. Bineneles c acel produs adional era
contra cost, dei eu nu doream s l achiziionez.

n urma comunicarilor de marketing neetice al cror subiect am fost, am

comunicat apropiailor experiena mea, i am scris pe internet. Cu sigurant au
afectat percepia despre marca, fiind mai circumspecta cu privire la eventualele
achiziii.

Bibliografie:

Rolul eticii n deciziile de marketing; Autor: Diana

Vrnceanu
http://www.edumark.ase.ro/RePEc/rmko/3/5.pdf
Etica, disciplin filosofic a moralei;
https://ro.scribd.com/doc/17541912/Etica