Unitatea de nvmnt: coala Tehnic Postliceal Henri Coand

Profesor: Deak Emilia Emese

APROB.
Clasa: III AMG
Director,

AVIZAT.
ef catedr
Modulul: CALITATEA SERVICIILOR DE NURSING

Planificare calendaristic an colar 2016/2017

Nr. Unitatea de Competene specifice Num

crt competen Coninutul tematic r de Sptm Obs.
. ore n
aloca a
te
(0) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
CALITATEA C. 1. Precizeaz 1.Dimensiunile calitii ingrijirilor de sntate: 3 S1-S2
SERVICIIL conceptul accesibilitatea ingrijirii; specificitatea ingrijirii;
OR DE Calitii si siguranei continuitatea ingrijirii; eficacitatea ingrijirii; eficiena
NURSING pacientului in ingrijirii; respect pentru pacient; sigurana in ingrijire
sistemul 2. Funciile managemetului calitii serviciilor de 3 S3-S4
ingrijire: planificarea calitii;organizarea activitilor
ingrijirilor de sntate
referitoare la calitate; coordonarea activitilor
referitoare la calitate; antrenarea personalului pentru
realizarea obiectivelor calitii; controlul calitii;
asigurarea si imbuntire continu a calitii serviciilor
furnizate.

1
C. 2. Acioneaz 1.Cerintele pentru implementarea unui sistem de 2 S5-S6
pentru asigurare a calitii: structura organizatorica;
implementarea procedurile; procesele; resursele.
sistemelor 2.Componentele managementului calitii in
2 S7-S8
Organizaiile de ingrijire a sntii:
de asigurare a calitii
conductori vizionari; schimbarea in practica nursing;
serviciilor de ingrijire orientare ctre pacient; echipe de lucru; folosirea unui
model de proces recunoscut; comunicarea intre
membrii echipei.
3.Sisteme de evaluare a calitii: autoevaluarea; 2 S9-S10
acreditarea; certificarea (ISO)
C. 3. Descrie 1.Precizeaza rolul resurselor umane si strategiile de 2 S11-S12
dimensiunea recrutare de personal:
umana a calitii activiti; responsabiliti; program; planificarea
resurselor umane; normarea in nursing; recrutarea;
selecia;sanse egale la angajare; pensionare.
2.Promovarea profesional si educaia continu in 2
nursing: motivarea; compensaii; educaia continu;
creditarea; sigurana profesionistilor.
3.Rolul managerilor in sistemele de asigurare a calitii
serviciilor de ingrijire: 2
leadership in nursing; modele de formare a echipei;
delegarea responsabilitilor; rezolvarea conflictelor.

2
C. 4. Aplic tehnici de Imbuntirea continu a performanelor, a proceselor, 1 S13-S14
Imbuntire continu a sistemelor de lucru; audit intern; managementul
a calitii serviciilor riscului; aciuni corective (controlul infeciilor), aciuni
de preventive (prevenirea imbolnvirii) satisfacerea
pacientului.
ingrijire 2
2.Srategii de imbuntire a calitii:
strategia Kaizen; ciclul PDCA (planific-executverific
acioneaz) principiul zero defecte
3.Documentatia pentru imbuntirea calitii: 2
Documentaia pentru sistemul de management al
Calitii conform standardelor ISO; manualul
acreditrii-grupe de standarde specifice nursingului;
acreditarea spitalelor; acreditarea JOINT Commission
dosarul de ingrijire al pacientului
1
4.Instrumente de imbunatatire a calitii:
instrumente ajuttoare:
(brainstorming, stratificare, metoda intrebrilor)
instrumentele calitii: grafice; diagrame, histograme.
fise de control statistic.