Chestionar pentru masurarea gradului de satisfacie a beneficiarilor

Nume beneficiar................................................ Responsabil caz............................

1. De unde ai aflat de Fundaia Cretin Diakonia?

2. Care sunt serviciile de care beneficiai?

3. De ct timp beneficiai de serviciile noastre?

4. Suntei mulumit/ de calitatea serviciilor? (1 minimum, 5 - maximum)

1 2 3 4 5
5. Ai mai beneficiat de servicii sociale furnizate de o alt organizaie? Ce putei

spune despre nivelul serviciilor noastre n comparaie? DA NU

1 2 3 4 5
6. Suntei mulumit/ de respectarea confidenialitii din partea Fundaiei?

1 2 3 4 5
7. Suntei mulumit/ de respectarea intimitii Dumneavoastre?

1 2 3 4 5
8. Suntei mulimit/ de modul de tratament egal al beneficiarilor?

1 2 3 4 5
9. V simii apreciat/ i respectat/ din partea personalului

1 2 3 4 5
10. n ce msur considerai c vi s-a mbuntit calitatea vieii de cnd
beneficiai de servicii sociale?

1 2 3 4 5
11. Ce opinie, propuneri, sugestii avei n privina mbuntirii serviciilor
noastre? Ce considerai c ar trebui schimbat, mbuntit?

Semnatura ........................ Data .....................