MINISTERUL APRRII NAIONALE

Biblioteca Militar Naional

ELEMENTE DE BIBLIOTECONOMIE
I TIINA INFORMRII
pentru bibliotecile din Ministerul
Aprrii Naionale
 BUCURETI, 2011

Colectivul de autori:

General-maior conf. univ. dr. CTLIN ZISU

Colonel (r) dr. ing. ALEXANDRU MIHALCEA (coordonator)
Colonel conf. univ. dr. RDU BLBIE
Colonel (r) LIVIU VIAN
OVIDIU CLUGRESCU
Dr. MIHAI POPESCU
IOLANDA PARASCHIVESCU
ECATERINA NICULESCU
DELIA PETRACHE
NINA-MIHAELA SNDULESCU
CTLINA ROJITEANU

Lucrarea apare cu sprijinul i sub egida

Comandamentului Logistic ntrunit.

2
 Cartea i biblioteca sunt dou noiuni n perfect
armonie, care triesc bine una lng alta, ba mai mult
se completeaz n aa fel nct una fr alta nu poate
vieui //. Cartea este mijlocul necesar de a tri, o
necesitate vital pentru omul nzestrat cu pasiunea
cunoaterii adevrului i a noului, pentru acel dotat
cu simul a tot ce este frumos n lume.

DAN SIMIONESCU, bibliolog, membru de

onoare al Academiei Romne

3
 CUVNT NAINTE

Biblioteca a aparinut i aparine n continuare comunitii, intrnd de-a

lungul timpului n tradiia cultural a popoarelor. Drumul crii a fost strns legat
de cel al bibliotecii. Recunoscndu-i-se importana social, n anul 1972, sub
auspiciile UNESCO, se lansa Carta crii, document esenial pentru fundamentarea
unei politici culturale moderne. Acesta cuprindea o serie de principii care
sintetizeaz funciile crii n societatea contemporan: fiecare are dreptul s
citeasc, s beneficieze de binefacerile lecturii; crile rmn instrumente eseniale
ale conservrii i difuzrii cunotinelor acumulate n lume, fiind indispensabile
culturii, educaiei. Documentul menionat recunotea faptul c bibliotecile sunt o
important resurs naional, fiind privite prin prisma calitii lor de serviciu public
care favorizeaz lectura, care depoziteaz i rspndete informaii i cunotine din
toate domeniile. Peste un deceniu i jumtate, documentul intitulat Bibliothques
nationales: principes directeurs (Paris, UNESCO, 1987), nregistrat i publicat sub
numrul PGI-87/WS/17, sesiznd schimbrile spectaculoase ce aveau s survin n
ceea ce privete destinul crii, zbovea asupra evoluiei conceptului de bibliotec
naional. Era vorba despre faptul c impactul bibliotecilor naionale va impune o
accentuat conotaie biblioteconomic, ele urmnd s devin ca s recurgem la
formula francez, devenit n scurt timp universal inimi ale sistemelor de
biblioteci.
Este evident c lumea evolueaz, omul este din ce n ce mai grbit, obligat
n acelai timp s fie din ce n ce mai informat. n aceste condiii, biblioteca i
conserv rolul su de purttor al esenei comunicrii n timp i spaiu, rmnnd o
temelie a continuitii, a msurii de sine, spaiu al marilor virtui, mentor desvrit
al ncrederii n voina, tenacitatea i frumuseea omului. Este i firesc, ntruct printre
cri se afl ntotdeauna oamenii, iar ei reprezint o combinare fireasc a spiritului
pe care l gsim fixat ntre filele crilor din rafturi. Mai mult, diversitatea cultural,
identitile multiple ale omului recent sunt dimensiuni care permit combinarea
fericit a instantaneitii cotidianului contemporan cu emoia unic pe care o poi
experimenta ntr-o bibliotec.
n perimetrul infodocumentar, cercetarea organizat dup principii
moderne s-a instalat mai trziu i cu anumite dificulti. Biblioteconomia, mai ales, a
continuat s aib pn mai ieri, chiar n reprezentrile propriilor specialiti,
fundamente solide i tehnici riguroase care nu trebuiau tulburate. Conceptele de
baz, modelul structural i funcional, finalitile erau puternic nrdcinate n
contiina profesional i n percepia social. Micrile anterioare ale domeniului
erau nelese i acceptate doar ca aprofundri ale schemei clasice. Dezvoltarea
cantitativ i diversificarea documentar, pe de o parte, i evoluia calculatoarelor
electronice, inclusiv a reelelor, pe de alt parte au reprezentat un adevrat seism,
care a chemat domeniul infodocumentar la meditaie i aciune. Magia vitezei, a
stocrilor uriae de informaii, a comunicrii interactive, a mplinirii pe alte ci a
visului ontic al universalitii informaiei n-au mai putut fi evitate. Fondul anterior a
4
rmas, desigur, o fereastr larg ctre lume, dar o lume mult mai larg i mai vie se
desfoar, irezistibil i convingtor, dincolo de veche fereastr. Nevoia de schimbare
a devenit imperativ i fr alternative.
n acest context, al mutaiilor produse n bibliologie i tiina informrii,
apreciez iniiativa Bibliotecii Militare Naionale, a directorului acestei instituii
reprezentative pentru cultura militar romneasc, de a elabora un asemenea volum
care s vin n sprijinul activitii bibliotecilor din Armata Romn. Iniiativa este cu
att mai util, cu ct managementul spaiului public, n care se ncadreaz
gestionarea activitii de informare i documentare n cadrul organismului militar,
presupune abordri metodologice distincte. Informaiile de specialitate cuprinse n
volum, unele de noutate pentru cei care i desfoar activitatea n bibliotecile
militare, sunt aduse la zi pe baza unor surse de documentare actuale, ca i a unei
legislaii n domeniul bibliologiei i al tiinei informrii, fiind validate, n cea mai
mare parte, de practic. De altfel, pregtirea de specialitate a autorilor, la care se
adaug calitatea materialelor publicate, reprezint o premis important care atest
valoarea teoretic i, n egal msur, practic a lucrrii. Pe de alt parte,
Biblioteca Militar Naional este ndreptit s elaboreze lucrri de acest gen,
ntruct, n conformitate cu prevederile Instruciunilor privind funcionarea
bibliotecilor n Armata Romniei (art. 10), aprobate prin ordinul ministrului
aprrii naionale nr. M 180/2004, instituia ndeplinete rolul de coordonator
metodologic // pentru toate bibliotecile din Armata Romniei. Este una din
modalitile prin intermediul crora, instituia constituie o prezen activ n cadrul
procesului instructiv-educativ i cultural-tiinific care se desfoar n armat,
contribuind la formarea unui stil de gndire participativ, ntemeiat pe cultul valorii i
al responsabilitii. Foarte important este faptul c numeroasele explicaii de natur
tiinific, din domeniul biblioteconomiei i al tiinei informrii, caracterizate de o
anumit austeritate de natur matematic, sunt umanizate prin niruirea unor
demersuri adresate bibliotecarilor, care trebuie nu doar s intermedieze mprumutul,
ci s achiziioneze, prelucreze, colecioneze, coteze, gestioneze, restaureze,
popularizeze fondul de carte, s constituie colecii, cataloage, expoziii documentare,
bibliofile, de promotion i ce este mai important s fac educaie pentru
lectur, iniiind medalioane literare, momente poetice, lansri i prezentri de carte,
recenzii, concursuri, cenacluri etc.
Este o realitate c ntre nivelul de cultur i progresul social al unei naiuni
exist o strns corelaie. Totui, nu nivelul de crturrie adic, eventual, numrul
de oameni instruii d integral msura culturii unei categorii sociale (n acest caz,
corpul de militari i personalul civil care alctuiesc structurile Ministerului Aprrii
Naionale), ci echilibrul ntre asimilarea unor cunotine i folosirea lor pentru
lrgirea orizontului de gndire i aciune social. Pentru c, aa cum aprecia Ren
Maheu, fostul secretar general al UNESCO, Adevrata educaie este aceea de a
forma oameni dornici i capabili s nvee toat viaa. Iat un alt argument, care
pledeaz pentru utilitatea acestei lucrri.
n puine cuvinte, avem aadar un instrument de lucru actualizat,
riguros sistematizat, ce-i vdete din plin valoarea tiinific i utilitatea. Prin
aceast apariie editorial, deviza cronicarului Miron Costin ( s aibi vreme i cu
cititul crilor a face iscusit zbav c nu iaste alta i mai frumoas i mai cu folos n
toat viaa omului dect cititul crilor) rmne actual i supravieuitoare ntre
5
numeroasele oferte i tentaii ale erei digitalizrii i mediatecilor de tip electronic, a
sfidrii tradiiei cu provocri de tip Marconi, ca s rmnem ntr-un domeniu care
cunoate o efervescen evolutiv aproape imposibil de controlat.
Ea nsi, cartea, merit atenia i preuirea tuturor celor care tiu ce sunt
bibliotecile (sau care vor s afle), i mai ales, bibliografiile, dac nu cumva i cte
ceva despre biblioteconomie, ori a celor care vor s dobndeasc frumoase i utile
realizri spirituale i intelectuale. Aa nct, pentru truda autorilor nu invoc dect
cunoscuta apreciere arghezian Carte frumoas, cinste cui te-a scris!.

General-maior conf. univ. dr. CTLIN ZISU

Comandantul Comandamentului Logistic ntrunit

6
 ARGUMENT CTRE CITITOR

Raritatea lucrrilor moderne de biblioteconomie, sub form de ghid sau

manual, care s vin n sprijinul bibliotecarilor din armat, dar nu numai al acestora,
aflai la nceputul carierei lor profesionale a determinat specialitii din Biblioteca
Militar Naional s elaboreze acest volum, n cuprinsul cruia sunt semnalate i
dezvoltate cele mai frecvente operaii de bibliotec, formulate astfel nct cei care
doresc, pasionai sau numai interesai de tiina bibliotecilor, s gseasc posibile
soluii privind lucrul cu cartea. Nu este ntmpltor faptul c n cele de mai sus m-am
referit la biblioteconomie i, respectiv, la tiina bibliotecilor, ambele noiuni fiind
strns legate de bibliologie. Desigur, se impun cteva succinte explicaii.
Biblioteconomia o noiune de dat relativ recent a fost neleas nc de
la nceput ca domeniul care se ocup cu organizarea activitilor dintr-o bibliotec,
accepiune foarte apropiat de nelegerea contemporan a termenului respectiv 1. Leo
Crozet afirm c Biblioteconomia face parte din bibliologie (ansamblul
disciplinelor crii), mpreun cu bibliografia (tiina organizrii i comunicrii
informaiilor nmagazinate n cri i alte tipuri de documente), tehnica muncii
intelectuale (ansamblul de reguli i metode care organizeaz studiul, cercetarea i
creaia spiritual) i bibliofilia (cercetarea crii i a bibliotecii n evoluia lor
istoric)2. Profesorul Nicolae Georgescu-Tistu, ntemeietorul nvmntului
biblioteconomic romnesc, consider Biblioteconomia disciplina care
sistematizeaz, ca ramur a bibliologiei, toate preocuprile teoretice i practice
avnd ca obiect biblioteca: organizarea ei ca unitate de sine stttoare i ca verig a
unei reele, strngerea fondurilor de cri, depozitarea ordonat i prezentarea clar
a lor n cataloage, servirea prompt a cititorilor i orientarea lor n lectur,
propaganda crii, n care intr, de asemenea, localul i mobilierul adecvat al
bibliotecii3. Conform Organizaiei Internaionale de Standardizare (ISO),
Biblioteconomia este tiina care se ocup cu organizarea, gestionarea i legislaia
de bibliotec. Definiia, preluat de prof. univ. dr. Mircea Regneal n lucrarea
Dicionar explicativ de biblioteconomie i tiina informrii, reuete s acopere, prin
folosirea termenilor organizarea, gestionarea i legislaia de bibliotec, ntreaga
problematic a biblioteconomiei. Menionm faptul c, n ultimele decenii, bibliologia
nu mai este considerat, de ctre numeroi specialiti, ca tiin-mam a
biblioteconomiei, bibliografiei, bibliofiliei i a altor discipline ale crii, aa cum a
fost socotit vreme de aproape un secol. n unele dicionare de specialitate, termenul
de bibliologie este menionat cu sensul de domeniu care se ocup de studiul tehnicilor
de producie i difuzare a crii. Nici noiunea de biblioteconomie (librarianship) nu
mai este att de agreat, preferndu-se termenul de tiina bibliotecii (library science),
utilizat nu de mult vreme n toate colile de specialitate anglofone. Definiia dat de

1
Regneal, Mircea, Curs elementar de biblioteconomie (I), n Biblioteca, 2, 2005, p. 46.
2
Crozet, Leo, Manuel pratique du bibliothcaire, Paris, Emile Noury, 1932, p. 263 (Association des Bibliothcaires
Franais).
3
Georgescu-Tistu, N., Vocabular de bibliologie, Bucureti, Centrul de Documentare tiinific al Academiei R.S.R. i
Biblioteca Academiei R.S.R., 1966, p. 2.
7
ctre reprezentani ai acestora4 tiinei bibliotecii cuprinde probleme legate nu numai
de achiziia i prelucrarea documentelor, organizarea i managementul de bibliotec,
dar i de organizarea i funcionarea centrelor de informare, ceea ce extinde nelesul
acestei noiuni. Dac noiunea de biblioteconomie a aprut relativ recent, aceasta nu
nseamn c o anumit tehnic biblioteconomic nu a existat de cnd exist biblioteci.
Activitile biblioteconomice au fost efectuate, firete, de cei care se ngrijeau de
bibliotec, adic de bibliotecari.
Bibliotecile reprezint memoria umanitii. Generaii ntregi au evocat cu
admiraie i veneraie biblioteca din Alexandria, gndindu-se inclusiv la echipa de
savani care se bucura de cel mai mare numr de cri adunate pn n acel moment.
Dar ce sunt bibliotecile astzi? Laboratoare de munc intelectual, spun unii, dar i
spaii pentru loisir, pentru bucuriile omului simplu, eliberat de multe obligaii
cotidiene, spun alii. Biblioteca din zilele noastre trebuie s in o dreapt cumpn
ntre funcia de comunicare, de difuzarea i cea de conservare a patrimoniului
intelectual al omenirii, adic funcia patrimonial. Mai mult ca oricnd, bibliotecile
contemporane trebuie s in seama de realizrile tehnologiei informaiei. Din acest
punct de vedere, se pare c, n sfrit, biblioteca va avea un alt destin nu izolare,
cum poate am fost obinuii de secole, ci integrare, nu un spaiu circumscris, ci o
cuprindere nedefinit, nu numai supori fizici, ci i supori virtuali. Bibliotecile nu
sunt un scop n sine; raiunea existenei lor sunt cititorii, cu nevoile lor informaionale.
Astzi, mai mult ca oricnd, ele au nevoie de importante resurse, inclusiv financiare,
pentru achiziia de carte i publicaii, necesar completrii coleciilor, dar i pentru
pregtirea personalului, care trebuie s aib cunotine i competene pentru noile
tehnologii. O bibliotec se poate declara mulumit dac serviciile pe care le ofer,
coleciile sale de carte i publicaii sunt folosite optim de utilizatorii si. Pentru a
ajunge n acest stadiu, trebuie ndeplinite mai multe cerine, ntre care, cunoaterea
nevoilor de documentare, a intereselor culturale i educaionale ale utilizatorilor, a
gradului de iniiere a acestora n utilizarea tehnologiei moderne de regsire a
informaiei.
Momentul cel mai important n dezvoltarea biblioteconomiei romneti, n
perioada postcomunist, este reprezentat de Legea bibliotecilor5. Raportndu-ne la
dimensiunile profesiei, aceast lege constituie unul din ctigurile importante ale
bibliotecarilor din Romnia, dup 1989. n viziunea unor specialiti, Legea
bibliotecilor nr. 334/2002, ocupndu-se de ntreaga problematic a bibliotecilor, ar fi
reuit s o soluioneze n cea mai mare parte, dac oamenii politici, care pretind a
cunoate bibliotecile, ar fi acceptat varianta propus de comunitatea bibliotecarilor
i nu ar fi intervenit fcnd impracticabile sau chiar duntoare unele articole din
lege6. Totui, legea cu prile ei bune i mai puin bune reglementeaz probleme
majore ale activitii bibliotecilor romneti, precum statutul profesional al
4
Printre reprezentanii colilor de specialitate anglo-saxone, se numr Stella Keenan i Colin Johnston, autori ai
Concise dictionary of library and information science, editat de Bowker-Saur n anul 1966 (ediia nti), iar apoi n 2000
(ediia a doua).
5
Publicat n Monitorul Oficial al Romniei, partea I, nr. 422 din 18.VI.2002, Legea bibliotecilor prima lege din
istoria bibliotecilor romneti care poart efectiv acest nume a fost modificat n mai multe rnduri: prin Ordonana
Guvernului Romniei nr. 59/2003 privind unele categorii de bunuri scutite de la plata datoriei vamale, prin Legea
nr. 571/2003 privind Codul fiscal, prin Legea nr. 593/2004 pentru modificarea i completarea Legii bibliotecilor nr.
334/2002 i prin Ordonana Guvernului Romniei nr. 24/26 ianuarie 2006 pentru modificarea i completarea Legii
bibliotecilor nr. 334/2002.
6
Regneal, Mircea, Curs elemente de biblioteconomie (XIII), n Biblioteca, 3, 2006, p. 77.
bibliotecarului, sistemul naional de biblioteci, aprarea integritii coleciilor,
personalul bibliotecilor, garaniile gestionare, recuperarea crilor mprumutate .a.
Mai mult, legea face lumin n numeroasele reglementri, existente pn la
promulgarea sa, referitoare la activitatea bibliotecilor. Chiar i o sumar analiz a
acestora a relevat faptul c legislaia cu privire la biblioteci era nclcit i lacunar,
aa cum aprecia prof. Ion Ciotlo7, aspect care nu avea cum s favorizeze activitatea
acestor instituii de cultur.
n cadrul Ministerului Aprrii Naionale, singura reglementare n domeniu
o constituie Instruciunile privind funcionarea bibliotecilor n Armata Romniei.
Elaborat n vederea aplicrii prevederilor art. 2 alin. (2) din Legea bibliotecilor nr.
334/2002, cu modificrile ulterioare, documentul a fost aprobat prin Ordinul
ministrului aprrii naionale nr. M 180 din 14.12.2004, preciznd faptul c n
cadrul sistemului informaional i educaional militar, bibliotecile au rol cultural
strategic, contribuind la pregtirea general a efectivelor armatei, la ntreinerea
spiritului civic i al ataamentului fa de valorile naionale8. n documentul
menionat sunt nominalizate principalele biblioteci care fac parte din sistemul militar
al bibliotecilor, n raport cu mrimea fondului de carte, cu rolul, funciile i atribuiile
acestora: Biblioteca Militar Naional, biblioteci universitare militare, biblioteci
colare militare, bibliotecile statelor majore ale categoriilor de fore ale armatei, ale
unitilor, cercurilor militare i muzeelor. Reglementrile precizate sunt importante
ntruct, n conformitate cu prevederile Legii bibliotecilor nr. 334/2002, cu
modificrile i completrile ulterioare, adaptate la specificul ministerului de resort,
dezvolt probleme majore ale activitii bibliotecilor din armat: organizarea i
funcionarea acestora, personalul i conducerea bibliotecilor, coleciile de documente,
evidena, gestionarea i inventarierea documentelor specifice bibliotecilor etc.
Opinm, totui, c restructurarea i modernizarea armatei, integrarea
Romniei n structurile de securitate europene i euroatlantice, faptul c armata
execut misiuni n teatre de operaii din afara granielor rii reprezint argumente
suficiente care ar trebui s determine revizuirea, n vederea mbuntirii,
Instruciunilor, proces menit s determine creterea performanelor bibliotecilor
militare, n calitatea lor de structuri specializate de cultur, al cror scop este
gestionarea imaginii otirii romne pe plan intern i internaional. n aceast idee,
activitile cultural-tiinifice i educaionale ale bibliotecilor din armat trebuie s
rspund n mai mare msur, avnd n vedere specificul acestora, obiectivelor care
exprim complexitatea i profunzimea transformrilor din viaa spiritual i
cultural a societii romneti democratice, i anume: autonomia culturii i artei;
libertatea de creaie; interdependena dintre patrimoniul cultural naional,
ascensiunea spiritual i simirea romneasc; primordialitatea valorii; anse egale
la cultur; identitatea naional n circuitul internaional de valori9. Sunt aspecte
care trebuie s primeze n activitatea bibliotecilor militare, a celorlalte instituii de
cultur din armat, asigurndu-se astfel integrarea instituiei militare, n general, n

7
Ion Ciotlo a elaborat un cuprinztor Breviar legislativ (n sprijinul activitii bibliotecilor publice), care a aprut, n
anul 1996, sub egida Centrului de Perfecionare a Personalului din Cultur i Art, de Pregtire Postliceal i
Postuniversitar din Bucureti.
8
Instruciuni privind funcionarea bibliotecilor n Armata Romniei, Bucureti, 2004, p. 7.
9
Dispoziia Comandantului Comandamentului Logistic ntrunit privind organizarea i desfurarea activitilor
cultural-educative n instituiile de cultur i art direct subordonate din garnizoana Bucureti, C.L..-8/12.10.2010.
viaa cultural i spiritual a societii, cultivarea ncrederii i respectului cetenilor
fa de armat, ca instituie fundamental a statului romn.
Am prezentat succint cteva argumente care ne-au determinat s iniiem
acest demers tiinific. Menionm faptul c, n cea mai mare parte, substana lucrrii
s-a plmdit din experiena autorilor acumulat n activitatea de bibliotecar,
bibliograf, n nvmntul superior ori n munca de cercetare. n egal msur, autorii
au consultat o bogat literatur de specialitate, pe care o punem la ndemna tuturor
celor interesai, cu sperana c le va fi util n pregtirea profesional.
Volumul nu este numai un ndrumar, ci n intenia noastr, a autorilor el
trebuie s constituie un ndemn pentru noi abordri profesionale, menite s
ndeprteze din activitatea bibliotecarului militar formalismul sau rutina. Este i
firesc, ntruct, dup cum am ncercat s demonstrez, biblioteconomia ca orice
tiin a evoluat, iar una dintre puinele ci de a recuceri cititorul este rennoirea
ofertei de lectur, adaptarea la cotidian, aplicarea unor principii tiinifice de regsire
a informaiei.
Spernd c lucrarea va strni interes din partea celor care i vor parcurge
rndurile, ateptm cu interes att opiniile, dar mai ales criticile i de ce nu
soluiile de abordare mai eficient a muncii cu cartea.

Colonel (r) dr. ing. ALEXANDRU MIHALCEA

Directorul Bibliotecii Militare Naionale
 BIBLIOTECA MILITAR NAIONAL
- Tradiie i actualitate -

Colonel (r) dr. ing. ALEXANDRU MIHALCEA

Directorul Bibliotecii Militare Naionale

Biblioteca Militar Naional este instituie militar, cultural-tiinific i

educaional de interes naional, care aplic, n domeniul su de responsabilitate,
strategia Ministerului Aprrii Naionale privind conceperea, organizarea i
gestionarea activitii biblioteconomice n armat, asigurnd cu predilecie serviciile
de informare i documentare pentru toi cei interesai de aria sa de patrimoniu.
Pstrtoare a tradiiilor de cultur scris acumulate de Armata Romn ncepnd cu
anul 1860, instituia contribuie, prin modaliti specifice de aciune, la realizarea
politicii de transparen a Ministerului Aprrii Naionale, la gestionarea imaginii
publice a armatei pe plan intern i internaional, precum i la relaionarea
organismului militar romnesc cu societatea civil.
ntr-adevr, zi de referin n istoria ndelungat i prestigioas a Bibliotecii
Militare Naionale, 25 mai 1860 reprezint data la care, prin Ordinul de zi pe toat
Oastea, nr.93, ministrul de rzboi, colonelul, mai trziu generalul, Ioan Emanoil
Florescu, avnd n vedere marea dezvoltare ce urma a o lua Biblioteca Ministerului de
Rzboi i simind, totodat, de a sa datorie a ntocmi ngrijirea i controlul acesteia,
fixeaz o serie de msuri care s dea un caracter profesional superior activitii noii
instituii, n care orice ofier // are dreptul de a consulta cri. Peste cteva zile,
la 13 iunie 1860, n Ordinul de nfiinare, se precizeaz c n viitor bibliotecile
Ministerului de Rzboi i a coalei Militare nu vor forma dect una i aceiai,
urmnd ca coala militar ndat va preda crile tiinifice ce cuprinde biblioteca
sa custodelui sublocotenentul Grigore Panaiotescu (Cantili) din Statul Major
General rnduit ntru aceasta prin actul precedent, iar aceste biblioteci ntrunite
se vor ataa la Statul Major General, pentru cumprtoarea de cri i
abonament la jurnale alocndu-se suma de 40 000 lei10.
Msurile menionate nu sunt altceva dect aplicarea n structurile
organismului militar, aflat n plin proces de transformare i modernizare, a ideii
domnitorului Alexandru Ioan Cuza, c n educaia poporului, bine condus, se afl
cele mai bune garanii de ordine, de progres i de patriotism luminat11. n
exprimarea lui Ioan Emanoil Florescu, nobilul deziderat capt valene care, i astzi,
sunt de o cert valoare i actualitate: Instrucia oastei este cel mai principal (sic!
n.n.) element care poate pune o armat pe piciorul dorit, acela de a pregti lupttori

10
Monitorul Oastei, 47, 28 noiembrie 1860, p. 803.
11
Instruciunea public, ianuarie 1860, p. 5-6.
11
gata de a pstra independena rei, obinut cu sngele cel mai preios al poporului
nostru12.
Pentru noua Bibliotec a Ministerului de Rzboi, aceast apreciere, avnd
funcie de cerin principal, a constituit suportul dezvoltrii, al nfloririi ei
permanente, ntruct, dup trebuin, s-au cumprat nencetat uvraje cele mai
neaprate la stadiul noilor organizri ce s-au introdus n oaste , n fapt volumele
cele mai renumite, tratnd despre sciina, arta i istoria militar, aa cum se
menioneaz ntr-un important articol care, la doar patru ani de la nfiinarea
instituiei, relev istoricul i organizarea acesteia, dar mai ales readuce n actualitate
ideea necesitii i utilitii ei att pentru ofierii de la nivelurile superioare ale
comenzii (pentru care biblioteca constituie nu numai un ajutor spre a-l pune n stare
s depeasc singur n studiul cunotinelor ce trebuie s dobndeasc, ci i unul
menit a-i nlesni contactul cu crile necesare spre a rspndi astfel instrucia n
corpuri), ct i pentru aceia care i desfoar activitatea n alte garnizoane din ar,
unde acuitatea nfiinrii de biblioteci se simea dincolo de orice alt considerent 13. Sau
cum spunea, cu peste apte decenii mai trziu, un alt iubitor al crii: Ofierul e un
om de arme, de cmp, de lupt. n domeniul crii el are nevoie de textele cari n timp
de pace i dau n mic atmosfera de rzboi, pentru care se pregtete pe el i pe ai lui
n vederea jertfei supreme14. Acestor achiziii i abonamente trebuie s le adugm
numeroasele donaii fcute n timp de muli dintre beneficiarii bibliotecii ofieri cu
dragoste de carte , ntre care i putem enumera pe generalii Al. Tell, Gh. Gheorghiu,
C. Vrtejanu, Iacob Teclu, V. Stnculescu, Gh. Cernat .a.
Martore ale acestei spectaculoase creteri cantitative i calitative a
volumului coleciilor sale sunt, pn la sfritul veacului al XIX-lea, cataloagele
bibliotecii, tiprite n anii 1867, 1877 i 1898 i organizate n conformitate cu
conceptele biblioteconomice ale vremii, dup modelul celor din Frana i Belgia.
Aceste cataloage, sub form de volum, ca i cele de astzi, pe fie sau n format
electronic, aduc cea mai vie mrturie asupra fondului de publicaii: lucrri de
patrimoniu (celebra cronic polon a lui Martin Cromer, tiprit la Basel, n 1555,
cteva volume ale coleciei istorice Theatrum europaeum, scoase la Frankfurt am
Main, ntre anii 1662 i 1717, Analele cronicarului bizantin Ioan Zonaras, ntr-o ediie
veneian din 1729, cele 19 tomuri de opere postume ale regelui Prusiei, Frederic al
II-lea, aprute la 1789 la Amsterdam .a.), primele regulamente militare romneti
tiprite, unele n tipografia lui Ioan Heliade Rdulescu, altele n cea a Colegiului Sf.
Sava, un Regulament Organic, avnd aplicat tampila primei biblioteci militare
romneti, cea nfiinat la Iai, n 1845, de Dimitrie Sturdza, lucrrile elitei gndirii
militare romneti G. Adrian, Al. Averescu, Fl. enescu, I. Sichitiu etc. , lucrri de
referin, precum balane militare, anuare SIPRI, enciclopedii de profil etc.
Tot dup astfel de modele ilustre s-au redactat i regulamentele de
funcionare a instituiei, epoc fcnd cel elaborat n 1898 de istoricul Nicolae

12
Monitorul Oastei, 10, 1 aprilie 1860, p. 149.
13
Pencovici, Eustaiu, Bibliotecile militare, n Romnia militar, 2, 1864, p. 235-244.
14
Vorobchievici, Octav, Ofierul i cartea, n Romnia militar, 7-8, 1937, p. 73.
12
Densuianu, director al bibliotecii n perioada 1884-1911, valabil pn n anii '30 ai
veacului trecut15.
Pornind de la aceast realitate fonduri de publicaii adecvate orizontului
de ateptare al sistemului militar, organizare tiinific modern, recunoatere pe plan
naional i internaional etc. , Bibliotecii Militare Naionale i-a fost conferit un
meritat statut de instituie de interes naional prin Ordonana de urgen a
Guvernului Romniei, nr.14/2001, privind organizarea i funcionarea Ministerului
Aprrii Naionale i, ulterior, prin Legea nr.346/2006 privind organizarea i
funcionarea Ministerului Aprrii (art.47, pct.4).
Dar nflorirea Bibliotecii Ministerului de Rzboi nu s-a manifestat doar n
interiorul ei. Ea s-a dezvoltat n armonie cu edificarea n timp a unui adevrat sistem,
ce-i pstreaz valabilitatea pn azi, de biblioteci n ntreaga structur militar
naional16. Astfel, au nceput s fiineze aezminte asemntoare n diferite
garnizoane, la corpurile de trup (prima fiind cea de la Craiova, din 1865 17), la cercuri
militare18 i la colile militare (inclusiv, ncepnd cu anul 1889, la coala Superioar
de Rzboi19).
Din pcate, vicisitudinile istoriei i-au pus o amprent, de multe ori,
nefericit i pe activitatea bibliotecilor din armat, inclusiv pe cea a instituiei noastre.
n timpul primului rzboi mondial i n perioada imediat urmtoare, asistm la o
evident criz datorat rapturilor fondurilor de publicaii, distrugerii cldirilor i, mai
apoi, micorrii drastice a alocaiilor bugetare, care au devenit insuficiente pentru o
dezvoltare a coleciilor n conformitate cu nevoile, din ce n ce mai stringente, ale
evoluiei pe noi coordonate a organismului militar.
Anii '40 ai secolului trecut au venit i ei cu noi neajunsuri, ce au culminat cu
schimbarea orientrii politice a statului de dup 1944. Ca urmare, biblioteca a fost
silit s execute msurile draconice fixate, sub acoperirea Comisiei Aliate de Control,
de ctre Armata Sovietic de ocupaie, de curire a fondului de publicaii al instituiei
de literatura fascist i antisovietic, etichet sub care erau cuprinse, n fapt,
aproape toate crile aprute n vechiul regim. Dup aceast vandalizare, instituia a
fost supus unui vast program de intoxicare cu literatur exclusiv sovietic, n paralel
cu o excesiv ideologizare comunist, avnd drept el transformarea bibliotecii ntr-
un centru de educaie politic, patriotic i revoluionar20.
ncepnd cu decembrie 1989, Biblioteca Militar Naional, ca instituie
militar, cultural-tiinific i educaional, i-a regndit ntreaga sa activitate, fiind
elaborat un model strategic propriu, n deplin acord cu strategia Ministerului Aprrii
Naionale cu privire la conceperea i organizarea activitii biblioteconomice n
Armata Romn, aflat n plin proces de restructurare i modernizare. i dac n
biblioteconomie, ca i n alte domenii, totul este relativ, problemele i soluiile au fost
15
Popescu, Mihai, Nicolae Densuianu bibliotecarul Ministerului de Rzboi, n Biblioteca, 6-8, 1995, p. 216-217.
16
Brzotescu, L., Bibliotecile militare, n Romnia militar, 5, 1912, p. 516-522 i Dinulescu, Radu, Bibliotecile
militare, n idem, 10, 1928, p. 77-81.
17
cf. Florea, Petre, Prima bibliotec de regiment din otirea romneasc, n Biblioteca, 6, 1998, p.185-186.
18
Simionescu, D. , Cercurile militare, Bucureti, 1908.
19
cf. Stavarache, D., Biblioteca Academiei de nalte Studii Militare, n Biblioteca, 7, 1996, p. 184-185.
20
Biblioteca, 4, 1984, p. 12-13.
13
evaluate n funcie de coordonatele spaiale i temporale n continu schimbare. n
cazul Bibliotecii Militare Naionale, centralismul excesiv i sistemul de directive i
indicaii venite de sus nu mai aveau sori de izbnd. n consecin, era necesar
trecerea la autoghidare, interacionnd cu mediul i adaptndu-se la el sau
influenndu-l. Noua concepie referitoare la organizarea activitii ce inea seama
de prevederile documentului intitulat Bibliothques nationales: principes directeurs
(Paris, 1987)21, care servete de muli ani ca standard internaional de organizare i
funcionare a bibliotecilor naionale prevedea ca instituia s fie, pe de o parte, o
surs generatoare de idei biblioteconomice i bibliologice, n special prin intermediul
activitilor de cercetare-dezvoltare, iar pe de alt parte, o for motrice care s
ntrein circulaia ideilor biblioteconomice n sistemul infodocumentar militar.
Conservnd bogatele tradiii militare de cultur scris acumulate de Armata
Romn pe ntregul parcurs al devenirii sale, Biblioteca Militar Naional se
integreaz, prin modaliti specifice, n gestionarea imaginii otirii romne i a
legturilor acesteia cu societatea civil. Instituia, n ansamblul su, i-a regsit, astfel,
o nou nfiare i o menire inedit, intrnd pe un nou fga, determinat de
implicarea nemijlocit a Armatei Romne n procesul de edificare i consolidare a
societii democratice, dar mai ales n cel de integrare n structurile euroatlantice de
securitate, n paralel cu integrarea Romniei n Uniunea European.
Fondurile ei tradiionale, pstrate ntr-o anumit perioad aproape ilicit,
conin tezaurul gndirii militare romneti al trecutelor vremi, gsindu-i, n acest
context, printr-o binevenit i intens consultare (anual, cei aproximativ 35 000
cititori frecveni solicit aproape 175 000 de publicaii), o utilitate de netgduit. Este
unul dintre aspectele care confer noilor abordri teoretice argumentul continuitii
preocuprilor de modernizare i organizare militar, n conformitate cu mersul firesc
al ideilor pe plan internaional. Acestor cri le nsumm astzi importante volume
tiinifice de referin ale gndirii militare mondiale, inclusiv principalele enciclopedii
ale lumii (Universalis, Axis, Britannica, Americana etc.). Iar printr-un activ i judicios
sistem de promovare (buletine expres-informaia i, respectiv, de carte strin
difuzate structurilor militare cu atribuii decizionale sau de cercetare tiinific i
nvmnt, rubrici speciale n mass-media militar etc.), de coninutul celor peste
220 000 de volume i al celor peste 100 de colecii de periodice aflate astzi n
rafturile bibliotecii, obinute prin abonamente sau ca rezultat al schimburilor
interbibliotecare, beneficiaz un numr apreciabil de cititori din armat i din
societatea civil, interesai n materializarea dictonului potrivit cruia sabia nu
trebuie s slujeasc la tiatul foilor crii, ci cartea trebuie s slujeasc la ascuirea
21
nregistrat i publicat sub numrul PGI-87/WS/17, standardul menionat (Paris, UNESCO, 1987), bazat pe un studiu
UNESCO, cuprinde principii de baz referitoare la coleciile unei biblioteci naionale, agenia bibliografic naional,
prestarea de servicii pentru utilizatori, conservare i prezervare, relaii naionale i internaionale, statutul i gestiunea,
imobile i echipamente, corelaia dintre centralizare i descentralizare n biblioteconomia naional etc. Sunt prefigurate
mijloacele i instrumentele organizatorice, conceptuale i manageriale menite s serveasc la transpunerea n fapt a
coordonatelor istorice ale conceptului de bibliotec naional: conservarea memoriei naionale coninute n documente
tiprite, comunicarea coleciilor, impactul asupra sistemului biblioteconomic n care i desfoar activitatea, controlul
bibliografic naional i depozitul legal, sistemul mprumutului interbibliotecar, structura organizatoric
(departamente/servicii/birouri/oficii), sistemul de management etc. Se atrage atenia asupra necesitii de a conferi
bibliotecilor naionale statutul de instituie de importan deosebit i de a elabora reglementri aparte pentru acestea.
14
sabiei. n plus, Biblioteca Militar Naional se afl n plin proces de informatizare
n conformitate cu reglementrile militare i cu standardele de bibliologie i de tiina
informrii, obiectiv complex ce urmrete nnoirea permanent a instrumentarului de
lucru cu utilizatorii, n scopul stringent al creterii calitii activitii sale de
ansamblu, inclusiv n ceea ce privete relaia intrinsec bibliotec-armat.
n stadiul actual, activitatea Bibliotecii Militare Naionale se caracterizeaz
prin coexistena unor sintagme dintre cele mai semnificative, dintre care menionm:
nvarea pe durata ntregii viei (life long learning), deplasarea accentului de pe
instituie pe utilizator, alfabetizarea informaional, libertatea informaional i
accesul fr nici un fel de opreliti la informaie i cultur, proximitatea bibliotecii i a
documentelor, n spiritul conceptului de extindere (de fapt, aciuni ntreprinse pentru a
ajunge la grupuri de utilizatori care altfel nu ar cunoate fondurile de carte i
publicaii periodice, precum i serviciile oferite). n virtutea acestora, instituia i
multiplic paleta iniiativelor n beneficiul utilizatorilor, depete stadiul serviciilor
convenionale i nu mai consider gruparea de beneficiari creia i se adreseaz ca pe
un monolit, ci dimpotriv ca pe un conglomerat cu clivaje de interese i opiuni
proprii. Politica sa de achiziie, n vederea dezvoltrii fondului infodocumentar, este
orientat spre marketing i aplicarea unor criterii stricte: analiza resurselor existente, a
mijloacelor de informare de care dispune instituia, analiza pieii lecturii, direcia n
care urmeaz s se dezvolte biblioteca, decelarea sarcinilor care i revin bibliotecii n
cadrul sistemului infodocumentar militar, monitorizarea cererii i ofertei, precum i a
practicilor de consum cultural .a.
n prezent, Biblioteca Militar Naional, parte a sistemului naional de
biblioteci i, respectiv, a sistemului informaional i educaional militar, i desfoar
activitatea n subordinea Comandamentului Logistic ntrunit, avnd un rol cultural
strategic, iar ca principal atribuie constituirea, dezvoltarea, conservarea i
valorificarea fondului de cri, periodice i informaii documentare, precum i a altor
fonduri de interes pentru organismul militar. n acest scop, achiziioneaz,
organizeaz, prelucreaz, stocheaz i pune la dispoziia utilizatorilor si din armat,
precum i din societatea civil materialele purttoare de informaii, mpreun cu
serviciile profesionale i sociale adiionale acestora. Instituia este mandatat de
Ministerul Aprrii Naionale i confirmat de Ministerul Culturii i Patrimoniului
Naional ca membru titular al Comitetului Tehnic Naional pentru Standardizare (CT
229) i este depozit legal naional pentru cartea cu tematic militar, indiferent de
editor.
Rennodnd firul tradiiei, Biblioteca Militar Naional i dezvluie, cu
pregnan, rostul ei firesc de activ i necesar component a complexului ansamblu
de contientizare a responsabilitilor ce revin Armatei Romne n pregtirea pentru
aprarea valorilor independenei i suveranitii naionale, de nelegere a sensurilor
libertii, de cultivare a sentimentelor iubirii de patrie, inclusiv a respectului fa de
eroii neamului, de satisfacere a trebuinelor spirituale ale personalului militar i civil,
alimentndu-i astfel dezideratele cognitive n vederea obinerii performanei militare,
de conservare i, mai ales, de valorificare a patrimoniului de inteligen al otirii.
Concomitent, instituia concur la nfptuirea procesului de cunoatere nuanat a
15
poziiei i importanei sistemului militar romnesc, a misiunilor legitime, democratice
i constituionale ale forelor noastre armate. Biblioteca are, totodat, o nsemnat
parte de contribuie la creterea nivelului de cultur din armat, cu consecine pe
msura volumului investiiilor sufleteti acumulate n timp, n mbuntirea
climatului de camaraderie, de ordine i disciplin, n stabilirea unor relaii interumane
bazate pe respect, onoare i moral22.
n luna mai 2010, Bibliotecii Militare Naionale i-a fost conferit, prin decret
al Preedintelui Romniei, Ordinul Meritul Cultural, n grad de Mare Ofier, cu
prilejul mplinirii a 150 de ani de la nfiinare, n semn de nalt apreciere pentru
prodigioasa activitate de pstrare i valorificare a tradiiilor militare romneti din
cultura scris, pentru profesionalismul dovedit de personalul acestei instituii23, dup
ce, n luna iulie 2004, instituiei i fusese conferit acelai nalt Ordin, n grad de
Comandor, pentru // contribuia avut la crearea unei bune imagini publice a
Armatei Romne att pe plan intern, ct i internaional24. Cu aceeai ocazie
mplinirea a 150 de ani de la nfiinare ministrul aprrii naionale, dorind a rsplti
meritele Bibliotecii Militare Naionale, pentru // contribuia deosebit la ridicarea
prestigiului instituiei militare25, i-a acordat acesteia Emblema de Onoare a Armatei
Romniei.
Din toate acestea decurge, implicit, pledoaria asupra necesitii ca
Biblioteca Militar Naional, alturi de celelalte instituii similare din armat, s se
modernizeze sub toate aspectele pe care le presupune eficientizarea procesului
biblioteconomic, pentru a avea privilegiul de a se afla, cu autoritate, n pas cu
cerinele prezentului i ale viitorului, n slujba tiinei i culturii scrise, continund
aceleai deziderate ale nceputurilor, actualizate ns, n mod obligatoriu, cu cerinele
timpului pe care l trim.

22
Zisu, Ctlin, Fora relaiilor interumane, ediia a doua, Societatea Scriitorilor Militari, 2009, pag. 110-112.
23
Monitorul Oficial al Romniei, partea I, nr. 252, 20.IV.2010, p. 14.
24
Monitorul Oficial al Romniei, partea I, nr. 663, 13.VII.2004, p. 2.
25
Ordinul ministrului aprrii naionale nr. M.P. 3, din 20.04.2010.
16
 BIBLIOTECA UNIVERSITAR
A UNIVERSITII NAIONALE DE APRARE CAROL I

OVIDIU CLUGRESCU
Directorul Bibliotecii universitare a Universitii
Naionale de Aprare Carol I

HOMINES DUM DOCENT DISCUNT

(Oamenii nva, nvnd pe alii) Seneca

Anul nfiinrii: 1899

Adresa: os. Panduri nr. 68-72, sector 5, cod 050662
Telefon: 021 319 48 80 int. 297, 226
Fax: 021 319 48 66
E-mail: biblioteca@unap.ro
WWW: http://biblioteca.unap.ro

Biblioteca universitar a Universitii Naionale de Aprare Carol I este

structura infodocumentar i cultural-tiinific specializat a instituiei, care particip
la logistica didactic a procesului de nvmnt i cercetare tiinific, prin
gestionarea bazei documentare i de informaie necesar, realizarea valorificrii i
comunicrii acestora, facilitarea accesului diversificat i rapid la toate categoriile de
surse i servicii pentru utilizatori.

MISIUNI I OBIECTIVE

Biblioteca universitar, parte din sistemul naional de biblioteci, are n

cadrul sistemului informaional i educaional militar un rol cultural strategic, i ca
principal misiune contribuia la pregtirea realizat n cadrul instituiei, ntreinerea
spiritului civic i al ataamentului fa de valorile naionale. n acest sens, ca
structur specializat, Biblioteca universitar constituie, organizeaz, prelucreaz,
dezvolt, disemineaz i conserv colecii de cri, publicaii, alte documente
specifice, informaii i baze de date indiferent de suport, n original sau copie, n
scop de informare, cercetare, educaie sau recreere a ofierilor studeni, cursanilor,
cadrelor didactice, cercettorilor, masteranzilor, doctoranzilor i celorlalte categorii de
personal din comunitatea universitar.
Ca parte integrant a sistemului naional de nvmnt, Biblioteca
universitar este subordonat Senatului i funcioneaz, din punct de vedere
administrativ, sub autoritatea tutelar a Universitii Naionale de Aprare Carol I.
17
Aceasta asigur, potrivit normelor n vigoare, resursele financiare, baza material,
condiiile de spaiu i ntreinere pentru desfurarea activitii.
Biblioteca universitar este bibliotec: de drept public dup forma de
constituire i administrare a patrimoniului; o structur fr personalitate juridic
dup forma de organizare; de tip enciclopedic i specializat n domeniile militare
dup structura coleciilor sale; cu acces limitat la colecii i servicii. Activitatea
bibliotecii se desfoar n afara oricror angajri partizane de ordin politic, ideologic
sau religios.
Principalele obiective operaionale sunt n domeniile:
- nvmnt militar superior: Asigurarea categoriilor de publicaii i
documente, indiferent de suportul tiprit, necesare procesului de nvmnt i
cercetare-tiinific desfurate n cadrul instituiei, precum i satisfacerea nevoilor
informaionale ale utilizatorilor.
- Infodocumentare: Realizarea nevoilor de informare curent a
utilizatorilor bibliotecii, a documentarelor pe domeniile de interes specifice instituiei
ori de actualitate, precum si a celor solicitate pe baza tematicii de cercetare-tiinific
i a programelor de nvmnt.
- Informatizare: Actualizarea permanent a bazei de date actuale din
catalogul de bibliotec WinIsis, inclusive on-line, precum i implementarea sistemului
de informatizare Liberty3 i a tehnologiei RFID (Radio Frequency Identification).
- Editare: Apariia trimestrial a publicaiei Buletin de informaii
bibliografice, ntocmirea periodic a unor publicaii electronice cu punerea la
dispoziie pe Internet i / sau Intranet.
Activitatea Bibliotecii Universitare a Universitii Naionale de Aprare
Carol I se desfoar n baza Planului cu principalele activiti n anul universitar i
a altor msuri stabilite la nivelul conducerii instituiei, activiti detaliate n programul
lunar de activitate.

DATE ISTORICE

coala Superioar de Rzboi, dup nfiinarea n anul 1889, i constituie

biblioteca proprie, iar n regulamentul de funcionare a instituiei din anul 1899 sunt
prevzute i atribuiile bibliotecarului.
n perioada interbelic, biblioteca cunoate transformri importante, viznd
n special dezvoltarea fondului de carte i diversificarea acestuia (att prin achiziii de
cri i periodice, ct i din donaii).
Biblioteca, de-a lungul existenei sale, a fost reorganizat de mai multe ori:
n anii 1950, 1955 (dup incendiu), 1965, 1989 i 2010 (n urma consolidrii localului
i extinderii accesului liber la raft).
De la 1 februarie 1998 are statut de Bibliotec universitar.

STRUCTURA

18
 Biblioteca universitar a Universitii Naionale de Aprare Carol I este
structurat n funcie de volumul i complexitatea activitilor, de cerinele i normele
legale prevzute pentru o bibliotec a unei instituii de nvmnt superior.
Ea este organizat ierarhic, modular pe birouri i compartimente, grupate
spaial n funcie de necesitile utilizatorilor. Astfel, conform organigramei,
structurile care alctuiesc biblioteca universitar i principalele lor atribuii, sunt:
pentru consultarea coleciilor i mprumut:
- Biroul Literatur militar gestioneaz, structurat pe compartimente,
literatura militar-general, respectiv pentru aplicaii (manuale, cursuri i teme editate
n instituie; regulamente, ordine, instruciuni; buletine i reviste; lucrri elaborate
de diplom, licen, masterat, curs, de cercetare tiinific, teze i referate de doctorat,
dosare de aplicaii, documente cartografice);
- Biroul Literatur enciclopedic, organizat pe compartimente, gestioneaz
coleciile de cri i cursuri n limba romn sau n limbi strine, carte veche i
periodice asigurnd diversificarea surselor de completare prin legtura permanent
cu furnizorii, respectiv utilizatorii i personalul de specialitate, pentru satisfacerea
solicitrilor justificate ale acestora;
- Compartimentul Mediatec pune la dispoziia utilizatorilor documentele
audiovizuale i coleciile electronice deinute de bibliotec;
- Compartimentul de asigurare cu informaii geografice pune la dispoziie
documentele cartografice pentru activitile de nvmnt, studii, lucrri curente.

pentru onorarea solicitrilor infodocumentare ale utilizatorilor:

- Compartimentul informatic i infodocumentare gestioneaz catalogul
informatizat cu baza de date curent a bibliotecii , oferind informri bibliografice i
webgrafice (on-line, pe display, suport magnetic, hrtie etc.), referine, liste i
bibliografii, elaboreaz surse secundare neperiodice (cataloage, ghiduri, abstracte,
sinteze) i realizeaz statistica de bibliotec;
- Clubul studenesc Atlantic, se ncadreaz n sistemul infodocumentar
specializat din instituie, dar se constituie i ca o punte de legtur ctre societatea
civil, pentru cunoaterea valorilor organizaiei nord-atlantice;
- Sala de lectur cu acces liber la raft General tefan Gu, ofer
condiii optime de studiu a literaturii de specialitate structurat dup CZU i
domeniile de interes specifice instituiei sau de actualitate, pentru consultarea
coleciilor de periodice n limba romn sau n limbi strine, asigurate prin
abonamente sau donaii , a lucrrilor de referine (dicionare, enciclopedii).

PERSONAL I CONDUCERE

Biblioteca universitar a Universitii Naionale de Aprare Carol I este

ncadrat/deservit de personal de specialitate i administrativ, cu norm ntreag,
avnd atribuiile i competenele stabilite prin fia postului. Structura personalului
bibliotecii, la 31.12.2010, reprezenta: 90,50 % personal de specialitate (bibliotecari,

19
bibliografi, analiti i alte posturi de profil); 76,20 % cu studii superioare; 80,95 %
personal feminin; pe grupe de vrst, 61,90 % ntre 25 i 49 ani i 38,10 % peste 50
ani.
Pregtirea personalului bibliotecii universitare se desfoar potrivit actelor
normative n vigoare, n scopul formrii sau dezvoltrii unor abiliti deosebite, dup
caz: capacitate de analiz i sintez; spirit organizatoric, euristic i de echip;
inteligen practic; iniiativ; percepie spaial i orientare rapid; anticiparea
nevoilor reale ale utilizatorilor; solicitudine; aptitudini numerice, birotice i estetice.
n cadrul programelor de pregtire se asigur cunoaterea i nsuirea tehnologiilor
speciale pentru desfurarea activitii: tehnici de conducere, diagnosticare, analiz,
evaluare sau comunicare; organizarea fluxurilor informaionale, de stocare i regsire
a informaiei; gestiunea resurselor; produse program utilitare i software de
bibliotec; eviden operativ cantitativ-valoric; folosirea cunotinelor minimale de
limbi strine, ndeosebi englez sau francez.
Participarea permanent a personalului bibliotecii la aciunile organizate n
cadrul Asociaiei Bibliotecarilor din Romnia seminarii, prezentri, consftuiri,
schimburi de experien etc. constituie o modalitate practic de perfecionare a
cunotinelor de specialitate, complementar celei din sistemul instituionalizat de
pregtire n domeniul biblioteconomiei i tiinei informrii, un schimb activ de opinii
privind mbuntirea muncii. Alegerea directorului Bibliotecii universitare, din anul
2004, ca membru al Consiliului de conducere al asociaiei i a unei alte persoane din
colectiv n board-ul Seciunii legislative a asociaiei, reprezint i o recunoatere a
profesionalismului personalului Bibliotecii universitare.
Conducerea Bibliotecii universitare este asigurat, corespunztor
prevederilor legale n vigoare, de un director i respectiv efi de birou / efi de
compartiment, conform organigramei.
n cadrul Bibliotecii universitare a Universitii Naionale de Aprare
Carol I funcioneaz consiliul tiinific al bibliotecii, care face propuneri i
recomandri privind: programul de dezvoltare, raionalizare i modernizare a
activitii structurii; perfecionarea instrumentelor de informare i documentare pe
care biblioteca le ofer categoriilor de utilizatori; programul de cooperare cu alte
biblioteci; proiectele culturale i tiinifice.

ACCESUL LA COLECIILE BIBLIOTECII

Biblioteca universitar, ca bibliotec de drept public, ofer accesul gratuit,

pentru personalul din comunitatea sa universitar, la coleciile i bazele de date
proprii; poate oferi i unele servicii pe baz de tarife stabilite anual, aprobate n
condiiile legii i a actelor normative n vigoare.
Accesul la coleciile Bibliotecii universitare pentru persoanele fizice din
afara instituiei (personalul activ al armatei i membrii familiilor acestora, cadre
militare n rezerv i retragere, persoane fizice din afara armatei) se aprob de
comandantul (rectorul) universitii, iar acestea au dreptul numai la consultarea bazei
de date i studiu n sala de lectur.
20
 PATRIMONIU. ACTIVITI I SERVICII

n cadrul Bibliotecii universitare a Universitii Naionale de Aprare

Carol I se desfoar, n principal, urmtoarele tipuri de activiti:

a) Dezvoltarea , evidena, organizarea i comunicarea coleciilor

Coleciile bibliotecii reprezint totalitatea documentelor i materialelor
purttoare de informaii, intrate i organizate dup criterii specifice domeniului
biblioteconomiei. n cadrul Bibliotecii universitare, acestea cuprind n principal
tiprituri, nregistrri multimedia, documente multiplicate, documente n format
electronic etc., fiind constituite din urmtoarele categorii de documente: cri i
brouri; publicaii seriale; literatur militar; manuscrise; documente cartografice;
documente audiovizuale; documente electronice; alte categorii de documente,
indiferent de suportul material.
Biblioteca universitar i dezvolt permanent coleciile de documente, n
principal prin:
- achiziie n limita resurselor alocate (venituri din finanare public /
instituional i alte surse), pe baza solicitrilor utilizatorilor i propunerilor
consiliului tiinific al bibliotecii;
- donaie acceptarea volumelor care reprezint domenii de interes ale
bibliotecii, sau rezultat al unor cercetri i activiti proprii;
- transfer publicaiile repartizate, editate i tiprite n interiorul sau n
afara instituiei, ori preluate de la alte uniti;
- sponsorizri i alte forme dup caz.
Completarea fondului documentar pluridisciplinar i multimedia al
coleciilor se realizeaz n funcie de urmtoarele criterii: profilul, nivelul de
nvmnt i specificul catedrelor i disciplinelor de specialitate; cerinele de
informare i documentare impuse de activitatea de cercetare tiinific din instituie,
precum i ale utilizatorilor; recomandrile bibliografice ale programelor, proiectelor i
temelor studiate n universitate, urmrindu-se constituirea unor colecii echilibrate;
componena coleciilor existente n bibliotec, sub aspectul suporturilor, titlurilor i a
numrului de exemplare.
La 31.12.2010, n coleciile bibliotecii existau 43 167 titluri/ 156 355
documente tiprite (legate), 2 242 documente audiovizuale / electronice i 3 306
documente cartografice.
Biblioteca deine i un valoros fond de carte veche rmas din timpul coalei
de Rzboi. Cele peste 6 600 de titluri reprezint lucrri de tactic, regulamente,
cursuri etc. din rndul primelor scrieri militare romneti, un valoros instrument de
cercetare a izvoarelor gndirii militare naionale prin operele furitorilor acesteia:
Alexandru Averescu, Constantin N. Herjeu, Gheorghe Dabija, Ion Jitianu, Radu
Rosetti .a. Valoare patrimonial au i unele lucrri aparinnd unor personaliti ca A.
D. Xenopol, B. P. Hadeu, Nicolae Iorga (unele din cursurile inute n instituie),

21
Vasile Prvan, Simion Mehedini, Constantin Kiriescu, Mihail Koglniceanu, Nicolae
Densuianu, Gheorghe I. Brtianu, Nicolae Blcescu etc.

b) Informarea documentar i furnizarea de referine tiinifice

Biblioteca universitar a Universitii Naionale de Aprare Carol I
asigur, la solicitri individuale sau colective, n urma proceselor de identificare,
evaluare i prelucare a nregistrrilor catalografice n sistem automatizat existente n
baza de date proprie, din reelele Internet/Intranet i alte surse documentare, onorarea
unor cereri infodocumentare diversificate:
- informri, referine bibliografice sau bibliografii (generale/ speciale, de
eviden / informare / recomandare, naionale / internaionale, curente / retrospective /
signaletice, analitice / adnotate, critice, descriptive, exhaustive, selective etc.), pe
suport electronic / tiprit sau prin e-mail;
- consultaii, asisten bibliografic / webgrafic i documentar n
activitatea de cercetare (tiinific, documentar, bibliografic) n colecii i baze de
date;
- ndrumarea i orientarea utilizatorilor n vederea perfecionrii tehnicilor
de munc intelectual.
Biblioteca universitar elaboreaz periodic, pentru informarea utilizatorilor
i diseminarea activitii proprii de cercetare documentar, publicaii diverse:
cataloage, ghiduri, buletine, abstracte, sinteze etc. Precizez faptul c o parte din
acestea pot fi consultate i pe site-ul bibliotecii:
- Catalog selectiv cu lucrri didactice, tiintifice, tehnice, de doctrin i art
militar elaborate de cadrele colii Superioare de Rzboi i Academiei Militare
(1889-1989);
- Armata n publicaii oficiale: bibliografie selectiv (1998);
- Bibliografia crii romneti: 1837-1945 (1998);
- Pubicaii seriale : 1862-1998 (1998);
- Teze de doctorat (1972-2000; 1972-2003; 2003-2004; 2005; 2006; 2007;
2008; 2009-2010);
- Armate strine: mape documentare (2003)
- Lecii nvate: mape documentare (2003)
- Stanag; Standarde: mape documentare (2003)
- Vizite la/de la instituii militare: mape documentare (2003)
- Cataloage cu adrese web, pentru: nvmntul superior (instituii,
biblioteci, e-books, baze de date, publicaii, cursuri, portaluri, legislaie); Biblioteci;
Site-uri ale ministerelor aprrii i instituiilor de nvmnt militar din Europa, U.E.
i N.A.T.O.; Securitate i aprare naional; Doctrin i strategie militar; Forele
Terestre - bibliografie i webgrafie; Forele Aeriene - bibliografie i webgrafie;
Forele Navale - bibliografie i webgrafie; Reviste cotate ISI (romneti, militare,
nvtmnt, informatic, management, comunicare, psihologie, drept, istorie,
geografie); Comunicare i relaii publice - bibliografie i webgrafie; Management -
bibliografie i webgrafie; Intelligence - bibliografie i webgrafie.

22
 c) Informatizarea bibliotecii, catalogarea i indexarea coleciilor
nregistrarea catalografic n sistemul automatizat WinIsis a documentelor
nou intrate i actualizarea periodic a bazei infodocumentare n reea, conform
modalitilor stabilite, ofer utilizatorilor accesul simultan att la catalogul alfabetic,
dar i la cel sistematic dup coninut (pe subiecte, tematic, pe titluri sau cronologic),
fiind un mijloc sigur de orientare. Avnd n vedere specificul instituiei, ct i pentru
oglindirea mai amnunit a subiectelor publicaiei i identificarea/regsirea rapid
sau promovarea autorilor, n Biblioteca universitar s-a instituit practica prin care
volumele manifestrilor de cercetare tiinific s fie catalogate pe articole,
comunicri etc.; chiar dac procesul este evident mai laborios, apreciem c beneficiile
utilizatorilor sunt multiplicate.
La 31.12.2010 existau 104 016 nregistrri catalografice.
Din proiectul Dezvoltarea infrastructurii de cercetare prin realizarea
platformei infodocumentare INFODOC, derulat n cadrul programului Capaciti /
PN II , n perioada 2008 2010 cu Autoritatea Naional pentru Cercetare tiinific
(ANCS), n valoarea de 83 100 euro, am obinut i suntem n faza de implementare a
sistemului de informatizare Liberty3 i a tehnologiei RFID (Radio Frequency
Identification).
Site-ul Bibliotecii universitare (http://biblioteca.unap.ro), aflat n exploatare
din anul 2007, marcheaz o noua interfa a Universitii Naionale de Aprare
Carol I, alturndu-se celor deja accesate frecvent: nvmntul distribuit avansat
la distan i variantele full-text ale revistelor editate n instituie.
Structura site-ului este intuitiv i, deopotriv, cuprinztoare: prezentarea
general a bibliotecii (istoric, misiune, organizare, activitatea infodocumentar,
coleciile, regulamentul de organizare i funcionare); posibilitile de contact, acces i
servicii oferite; nouti i informaii; catalogul on-line, cu baza de date CDS/ISIS
creat sub GENISIS-BDL.
Biblioteca universitar a Universitii Naionale de Aprare Carol I ofer,
n timpul programului de funcionare conform orarului zilnic al instituiei servicii
de:

a) mprumut de documente (comunicarea coleciilor)

n cursul anului 2010, au fost efectuate, pentru cei 1 297 utilizatori activi,
37 902 tranzacii de mprumut individual. Utilizatorii au dreptul de a mprumuta
simultan maxim cinci documente, respectiv pentru consultarea n sala de lectur, iar
perioada de mprumut pentru utilizatorii individuali este de maxim 30 de zile
calendaristice; fac excepie documentele cu caracter general sau specifice numai unor
categorii de utilizatori, care sunt stabilite pentru a fi studiate pe durata perioadei de
nvmnt (modul, semestru, an).
ncepnd cu anul universitar 2010-2011, a fost extins accesul liber la raft i
pentru fondul enciclopedic, la peste 16 000 volume de literatur i lingvistic n limba
romn i n limbi strine, geografia / istoria Romniei i universal, tiine teoretice
exacte i naturale, tiine tehnice, art, sport, turism, civilizaie, cultur .a.

23
 b) Studiul n sala de lectur i n punctele de consultare din cadrul
fondurilor bibliotecii
Sala de lectur cu acces liber la raft General tefan Gu, realizat n
parteneriat public privat cu fundaia omonim i inaugurat la 12.04.2010, ofer, pe
cei aproape 400 metri liniari, peste 6 600 volume de literatur de specialitate,
publicaii periodice n limba romn sau n limbi strine lucrri de referine
(dicionare, enciclopedii), dosare/mape documentare etc., realizate n cadrul
bibliotecii i actualizate periodic, pentru 24 domenii de interes specifice instituiei sau
de actualitate, structurate dup CZU.
Pentru facilitarea i asigurarea accesului exhaustiv la fondurile deinute de
bibliotec, cu prilejul reorganizrii slii de lectur, a fost pus n aplicare un concept
nou privind punerea la dispoziia utilizatorilor a lucrrilor solicitate. Astfel, acolo
unde exist, au fost alturate pe rafturile de acces liber la domeniul respectiv
toate/unele din cele trei categorii de documente menionate: publicaiile de
specialitate (cri, cursuri, literatur militar, lecii nvate), periodicele i respectiv
dosarele/ mapele documentare. n acest fel am neles s rspundem necesitaii de
valorificare superioar / optim a bugetului personal de timp al utilizatorilor, ct i de
folosire judicioas a spaiului dar i a personalului bibliotecii aflat n reducere
continu, dei nevoia de informaie sporete permanent.
n anul 2010, dup inaugurare, concomitent cu procesul de definitivare a
evidenei i organizare a coleciilor, 619 utilizatori au studiat la sala de lectur
literatura de specialitate, publicaiile periodicele n limba romn sau n limbi strine
ori dosarele/ mapele documentare.

c) Informare bibliografic, referine i documentare

n anul 2010, utilizatorii au formulat direct, la compartimentul de
specialitate, 1 505 cereri infodocumentare, iar ca referine prin e-mail au fost
efectuate 478 tranzacii virtuale i au avut loc 6 688 vizite ale catalogului on-line al
bibliotecii.

d) mprumut de documente
Pentru structurile din sistemul de aprare naional, ordine public i
siguran naional, precum i pentru bibliotecile din sistemul naional de biblioteci,
n scopul asigurrii dreptului fundamental al ceteanului la informaie, Biblioteca
universitar onoreaz solicitrile pentru anumite documente inexistente n coleciile
proprii acestora, n condiiile reglementrilor n vigoare de mprumut interbibliotecar.
n anul 2010, numrul acestora a fost de 50, ca bibliotec furnizoare sau beneficiar.

e) Acces la baze de date, la Internet i / sau Intranet

Biblioteca universitar ofer, pentru personalul instituiei, accesul gratuit
inclusiv la platforme de reviste tiinifice, baze de date bibliografice i bibliometrice.
n ultimii ani, a fost asigurat, prin demersul bibliotecii, accesul n format
integral la o serie de resurse electronice de documentare tiinific n cadrul

24
proiectului structural ANELIS (Acces National Electronic la Literatura tiinific de
cercetare), cofinanat prin Fondul European de Dezvoltare Regional (FEDR).
Clubul Studenesc Atlantic, nfiinat sub egida Casei NATO i inaugurat la
04.11.2005 n prezena Secretarului General Adjunct NATO, asigur informare i
documentare prin accesare de baze de date i site-uri NATO, precum i alte activiti
specifice: ateliere de lucru, mese rotunde, dezbateri, colocvii, gzduirea unor ore de
curs.

f) Difuzarea unor publicaii

n vederea dezvoltrii coleciilor, n condiiile alocrii unor venituri reduse
din finanarea public, Biblioteca universitar a instituit, prin Regulamentul de
organizare i funcionare, serviciul de difuzare a unor publicaii (cri, lucrri
elaborate de cadrele didactice n domeniile de interes specifice instituiei ori de
actualitate), pentru care primete din partea autorilor, ca donaie, la nceput un volum,
i n plus cte un exemplar la fiecare tran de 6-10 publicaii valorificate.
n aceleai condiii, Biblioteca universitar a promovat, la nivelul
Universitii Naionale de Aprare Carol I, ncheierea unor parteneriate cu unele
edituri din domenii de interes conexe instituiei. Astfel, prin colaborarea cu Editura
Militar, Editura ALL Educational, Editura Univers Juridic sau autori de specialitate,
se asigur att dezvoltarea coleciilor, ct i procurarea contracost, de ctre personalul
instituiei, a unor lucrri dorite, la preuri promoionale.

g) Vizite la bibliotec
Biblioteca Universitar poate fi vizitat de ctre persoane individuale sau
grupuri organizate, cu aprobarea conducerii Universitii Naionale de Aprare Carol
I, vizitatorii fiind nsoii de personalul bibliotecii. n anul 2010, numrul acestora a
fost de 168 persoane.

h) Alte servicii oferite

La cerere, n msura posibilitilor i cu respectarea prevederilor legale n
vigoare, Biblioteca universitar ofer i alte servicii utilizatorilor:
- reprografiere din fondurile documentare ale bibliotecii;
- semnalri i informaii privind apariiile editoriale;
- efectuarea de abonamente personale sau pe microcolective, la presa civil
i militar.

n vederea realizrii unor proiecte de dezvoltare a serviciilor oferite

utilizatorilor, Biblioteca universitar a Universitii Naionale de Aprare Carol I
coopereaz cu alte biblioteci din sistemul naional ndeosebi Biblioteca Militar
Naional, Biblioteca Militar Specializat a Statului Major General i Biblioteca
Central Universitar din Bucureti, cu alte instituii i organizaii de drept public sau
de drept privat.

n concluzie, ne dorim ca, permanent, s oferim tuturor utilizatorilor notri

25
actuali i viitori cele mai relevante surse de informare disponibile, n formatele
adecvate; s asigurm servicii de informare profesioniste, prin perfecionarea continu
a personalului, organizare i comunicare eficient; s contribuim n mod semnificativ
la creterea calitii tiinifice i culturale a mediului universitar, prin valorificarea
tuturor resurselor interne, naionale i a celor de nivel internaional.

Integrnd preocuparea pentru valorile de patrimoniu i efortul permanent

viznd nnoirea, Biblioteca universitar a Universitii Naionale de Aprare
Carol I este alturi de toi cei dornici s descopere, s nvee i s se afirme.

26
 SCURT ISTORIC AL BIBLIOTECILOR MILITARE

Dr. MIHAI POPESCU

Biblioteca Militar Naional

Vechile cronici romneti i strine reflect gndirea strategic a voievozilor

romni i descriu, uneori n detaliu, deprinderile tactice, armele i procedeele de lupt
folosite, apreciaz aplicarea ingenioas a principiilor ducerii rzboiului la condiiile
fiecrei epoci, la specificul fiecrui invadator.
Bibliotecile i muzeele din marile centre de cultur ale Europei pstreaz
manuscrise i cri n paginile crora vitejia romnilor ntru aprarea cretintii
ncununeaz uimirea descoperirii acestei insule de latinitate.
Primul text cunoscut n limba romn, scrisoarea lui Neacu din Cmpulung
(1521), anun eventualitatea unei expediii militare turceti n ara Romneasc. n
aceeai perioad, nvturile lui Neagoe ctre fiul su Teodosie cuprind sfaturi pentru
organizarea i conducerea otilor.
Peste dou secole, Dimitrie Cantemir analizeaz, cu mijloacele omului de
tiin, instituia militar romneasc n capitolul Despre armata Moldovei din
cunoscuta lucrare Descrierea Moldovei, solicitat de Academia din Berlin, al crei
membru era autorul.
n Transilvania i Banat, arhivele regimentelor grnicereti cuprind mrturii
preioase privind contribuia acestor instituii militare ale romnilor din Imperiul
Habsburgic la promovarea ideilor colii Ardelene, pentru unitatea cultural i politic
a tuturor romnilor.
n timpul rzboaielor ruso-austro-turce, cnd rile Romne au suferit
datorit aezrii lor ntre cele trei imperii rivale, au circulat numeroase manuscrise,
originale i traduceri, despre evoluia fenomenului militar romnesc.
Tipriturile vechi romneti (pn la 1830) cuprind o mare diversitate de
scrieri cu coninut militar: istorii, regulamente, tratate de pace, convenii de alian,
proclamaii ale trupelor de ocupaie, foi volante.
Renaterea armatei naionale, n anul 1830, i-a nsufleit pe crturarii
patrioi, care vedeau n instituia militar un instrument esenial pentru nfptuirea
unitii i independenei naionale. Nicolae Blcescu, Mihail Koglniceanu, Vasile
Crlova, Grigore Alexandrescu, Cezar Bolliac, Alexandru Ioan Cuza i alii s-au
nrolat n oastea rii cu convingerea c pot contribui la realizarea marilor idealuri ale
poporului romn.
Regulamentele Organice ale rii Romneti i Moldovei, primele
constituii ale Principatelor Romne, conform crora se renfiinaser armatele
pmnteneti, prevedeau, ntre altele, i nfiinarea unor biblioteci naionale la
Bucureti, Craiova i Iai. Astfel, Biblioteca Colegiului Naional Sfntul Sava,

27
Biblioteca colii din Craiova i Biblioteca Academiei Mihilene i vor deschide n
curnd coleciile pentru citire public, prima n 1838, ultima n 1841.
Obinnd cointeresarea cenzurii, tinerii crturari munteni i moldoveni, unii
dintre ei militari, au reuit s instituie depozitul legal pentru toate crile tiprite, n
1833, n ara Romneasc, i n 1858, n Moldova.
Progresele din toate ramurile activitii omeneti, mai ales n domeniul
militar, necesitatea continurii i aprofundrii studiilor ncepute n colile militare din
strintate i-au determinat pe unii ofieri s ncerce, cu mijloace proprii, realizarea
unor biblioteci de specialitate pentru folosul otirii.
Convini c este posibil crearea unei literaturi militare naionale, civa
tineri ofieri i-au propus editarea unor colecii de cri militare n limba romn,
precum i nfiinarea unor biblioteci pentru otire. ntr-o scrisoare ctre Ion Ghica,
aflat la Iai, din 16 noiembrie 1843, Nicolae Blcescu scria: peste cteva zile i voi
trimite un program pentru nfiinarea unei biblioteci militare, program pe care eu i
Tell l vom tipri. Ndjduiesc c ne vei procura civa subscriitori printre militarii
moldoveni. Era vorba de iniierea publicrii unei colecii de cri militare i Blcescu
cerea prietenului su aflarea unor abonai (subscriitori) dintre militarii interesai.
Cu ocazia publicrii unui Reglement militar pentru otirea Moldovei (Iai,
1845), comandantul otirii, generalul inspector Dimitrie Sturdza, fiul domnitorului
Mihail Sturdza, anuna la 2 decembrie 1845: am socotit de neaprat a nzestra
corpul militar cu toate scrierile trebuitoare spre a putea aduce nvtura ofierilor i
rangurilor de jos la rezultatul dorit unei otiri bine organizate. Struina mea nu va
conteni i n viitor de a se putea n curnd traduce i tipri coleciile scrierilor cele
mai nou i mai de folos.
Peste mai puin de un an, la 10 noiembrie 1846, sub ndrumarea lui Dimitrie
Sturdza, se elaboreaz regulamentul de funcionare a primei biblioteci militare
romneti. Cel dinti catalog al acestei biblioteci, nfiinate la Iai, cuprindea 277
volume. Porunca de zi nr. 3, din 14 ianuarie 1847, semnat de Dimitrie Sturdza,
aducea la cunotina:

Pentru nlesnirea d. d. tabi i ober ofieri, cadei i subofieri ai Miliiei,

care ar dori de a avea oarecari teoretice cunotine de tiinele militare, precum i n
partea atingtoare de arma n care se afl slujind, am nfiinat o bibliotec de
uvrajurile cele mai nou trebuitoare i (scrise) de cei mai vestii autori franzi, nemi
i alii, n localul Dejurstfei (Comandamentului) Miliiei.
Prin urmare, alturndu-se, pe lng aceasta, n copie lista de uvrajurile
afltoare pn acum n bibliotec, precum i regulamentul ei, poruncesc a s obti (a
se ntiina) prin Miliie c oricare din rangurile itate vor voi a s ndeletnici cu o
aa de folos cetire s se adreseze la Dejurstv spre a s proclara uvrajuri, fiind
supui n totul articurilor zisului regulament.
Uvrajurile care s vor mai aduce s vor comunica prin osbit list.
General Inspector (al) Miliiei i Cavaler
D(imitrie) STURDZA

28
 n Muntenia, colonelul Ioan Emanoil Florescu, doneaz, n 1852, colii
militare din Bucureti mai multe cri, iar domnitorul Barbu tirbei d urmtoarea
nalt rezoluie: I se va arta a noastr mulumire, iar coala va ntocmi o condic
unde s scrie numele celor ce vor fi druitori acestui aezmnt.
Aceast hotrre domneasc reprezint actul de ntemeiere al bibliotecii.
Presa vremii anuna numeroase donaii de cri, pentru care instituiile aduceau
mulumiri publice.
Unirea Moldovei cu ara Romneasc a creat condiii noi att pentru
evoluia instituiei militare romneti, ct i pentru destinul bibliotecilor militare ca
instituii de cultur. Dac primele biblioteci militare romneti, din capitalele celor
dou Principate, au fost rezultatul unor iniiative i contribuii personale ale ofierilor,
acum era necesar o contribuie a statului.
Ministrul de rzboi, Ioan Emanoil Florescu, propune domnitorului
Alexandru Ioan Cuza spre aprobare Ordinul de zi pe toat oastea nr. 93, din 25 mai
1860, care prevedea:

Biblioteca, colecia de modeluri de mbrcminte i arme, precum i

probele de materialuri de tot felul, urmnd a lua o mare desvoltare i, prin urmare,
Ministeriul simind de a sa datorie a ntocmi ngrijire(a) i controlul acestora ntr-un
mod regulat nct manipularea lor s fie lesne i ntreinerea asigurat, ordon cele
urmtoare:
1. D. sub-locotenent Panaiotescu (Grigorie) din Stat-Major(ul) General se
ornduete (drept) conservatorul bibliotecei i colecii(i) de modeluri de
mbrcminte, de arme i a probelor de materialuri de tot felul.
2. Conservatorul fiind respunztor de aceasta va da cfitan de primirea lor
i le va nscri cu toat desluirea ntr-un registru special, le va pune gata spre a le
putea gsi n tot timpul cu nlesnire.
3. Nimene nu are dreptul de a lua afar din localul Ministeriului cri sau
orice alte obiecte ncredinate conservatorului fr nscrisa vo(i)e a Ministeriului.
4. Aseminea ordin i cfitan a priimitorului vreunui obiect se vor ine i
nregistra de conservator.
5. Orice ofier, n localul biblioticei sau a coleciilor, are dreptul de a
consulta cri i a esamina obiecte, arme sau probe de materialuri, cerndu-le de la
conservator, care va constata mai nti starea lor, spre a le primi i aeza la locul lor
n aceeai stare.
6. Orice stricciune va fi n respunderea aceluia ce o va fi priimit.
La caz de mpotrivire, conservatorul raporteaz Ministeriului n scris spre
cuvenita esecutare.
Ministrul de Resboi
Colonel (Ioan Emanoil) FLORESCU

Prin acest ordin, era numit primul conservator al bibliotecii, sublocotenentul

Panaiotescu din Statul Major General, i se fixa totodat modul de nregistrare, de
pstrare i de consultare a crilor. Dei ordinul se referea i la colecia de uniforme i
29
arme, avnd deci intenia s pun bazele unui viitor muzeu militar, reglementrile
priveau numai formalitile cerute pentru consultarea crilor.
Importana acordat de forurile legislative ale Principatelor Unite bibliotecii
Ministerului de Rzboi poate fi apreciat prin prisma sumei de 40 000 lei, alocat n
bugetul ministerului pe anul 1860 pentru cumprtoarea de cri i abonamente la
jurnale.
Crearea acestei instituii de cultur a armatei romne a fost rezultatul
eforturilor i preocuprilor unor ofieri patrioi, continuatori ai idealurilor revoluiei de
la 1848. Pentru a asigura un nucleu iniial de cri militare pentru aceast bibliotec i
innd seama c colile militare de la Bucureti i Iai primeau noi regulamente,
instruciuni i cursuri elaborate de profesorii colilor respective, ministerul a propus
domnitorului unificarea fondului de carte, astfel nct n viitor bibliotecele
Ministerului de Rsboi i a coalei Militare nu vor forma dect una i aceeai.
Bineneles c numrul crilor nu era prea mare, el ncpnd n cteva dulapuri.
Interesul crescnd artat de oamenii de cultur din armat fa de
bibliotecile militare este oglindit i de apariia n revista Romnia militar, n numrul
din ianuarie 1864, a unui articol despre bibliotecile militare, semnat de cpitanul
Eustaiu Pencovici. Autorul propune elaborarea unui regulament de funcionare a
bibliotecilor militare, organizarea tiinific a fondului de carte i tiprirea unui
catalog, dup modelul celui editat de ctre Depozitul de rzboi din Frana, n 1861. El
arat, de asemenea, necesitatea nfiinrii unor biblioteci militare n diferite
garnizoane ale rii.
n urma acestei propuneri, sub ndrumarea cpitanului Pencovici, este
elaborat i tiprit, n anul 1867 (anul nfiinrii Bibliotecii Academiei Romne),
primul catalog al Bibliotecii Ministerului de Rzboi.
De asemenea, a luat fiin prima bibliotec de regiment din armata romn,
la Craiova, n 1865, prin grija colonelului Ioan Logadi. Redm mai jos regulamentul
acestei biblioteci pentru aspectele culturale, juridice, administrative i financiare pe
care le stabilete:

Regulamentul bibliotecei militare

1. Biblioteca regimentului va fi sub privigherea consiliului de administraie

a(l) corpului i confiat (ncredinat) ngrijirilor unui locotenent sau sub-
locotenent, care va ndeplini funcia de bibliotecar, i care va fi asistat de doi sergeni
sau caporali.
2. Consiliul va fi depositarul fondurilor, i special nsrcinat cu cheltuielile
bibliotecei. El va face alegerea pentru uvragele de cumprat din cataloagele militare
i va prefera pe acele scrise n limba romn, precum i pe librarii ce vor da cu
preuri mai avantagioase.
3. Fondul pentru cumprarea uvragelor i legatul lor se va compune:
a) Din abonamente.
b) Din sumele ce d(om)nii oficeri sau alte persoane ar voi s ofere.

30
 4. Toate uvragele ce se vor oferi, se vor primi, i numele donatorilor se va
publica prin catalog.
5. Toate primirile pentru bibliotec vor fi ndat nscrise una dup alta ntr-
un registru.
6. D-asemenea se va ine un catalog n care uvragele vor fi clasate pe
alfabet dup numele autorilor, cu artarea de titlul uvragiului pn cnd, numrul
fiind mai mare, va necesita modificare, care se va face pe categorii. Memuarele,
crile i instrumentele vor figura n el, inventariul materialului i a mobiliarului va fi
dresat la sfritul catalogului. O espediie (un exemplar) de fiecare din aceste registre
va fi depus n localul bibliotecei, un altul la comandantul corpului.
7. Bibliotecarul este rspunztor de pstrarea i ntreinerea tuturor
obiectelor ce se gsesc n localul bibliotecei, afar de cazul de for major.
8. Consiliul de administraie va verifica la 1 decembrie a(l) fiecrui an
inventariul bibliotecei. Toate uvragele vor trebui reintegrate la aceast epoc, i
bibliotecarul va nlocui ndat (pe) acele(a) care, prin negligenia sa sau prin
neprivighere, ar fi stricate, fr a putea arta numele autorului. Pentru aceast
operaie se va nche(i)a proces verbal dublu.
9. La fiecare frit de trimestru, consiliul de administraie va ncheia cont
de sumele adunate n cursul trimestrului din abonamente, ofrande sau despgubiri de
degradri i pierderi, i va ncasa banii.
10. Bibliotecarul va fi nsrcinat cu toate detailurile administraiei i
serviciului interior a(le) bibliotecei. El va priveghea ca regulele fixate aici mai jos,
atingtoare de distribuia i intrarea crilor, s fie punctual observate (respectate).
El va fi sub imediata ascultare a l(t). Colonel i va raporta de toate infraciile, i va
nota toate dificultile ce va putea ntmpina n esersiciul funciilor sale.
11. Toate crile, chartele i planurile, primite din orice parte, se vor timbra
cu pecetia corpului i se vor da bibliotecarului sub quitan; din acest moment el
devine responsabil.
12. Bibliotecarul va obseva ca pe crile sau obiectele primite la bibliotec
de la lectori s nu fie dect timbrul pus de autoritate i s nu aib nici un semn fcut
cu creionul sau cu cerneal.
13. Oficerii corpului au drept de a se abona la bibliotec, iar ceilali afar
din corp pot a se abona, dup ncuviinarea efului corpului, conformndu-se
dispoziiilor urmtoare:
14. Abonamentul nu se va face dect la 1 i 15 a(le) fiecrei luni, minimum
pentru un trimestru.
15. Costul abonamentului va fi pentru oficerii superiori de 5 lei pe lun i
pentru oficerii inferiori de 3 lei pe lun, gradele inferioare nu vor plti nimic. n sala
bibliotecei, oficierii vor putea ceti gratis.
16. Oficeriul, care va voi s se aboneze, se va adresa cu cerere la oficeriul
bibliotecar, i va plti costul abonamentului pentru un trimestru, carii va libera un
bilet de abonament. La caz de stremutare din regiment nainte de espirarea terminului
abonamentului, se va napoia plata abonamentului pentru chenzele (perioadele de
cincisprezece zile) n care nu va fi intrat (n bibliotec).
31
 17. Se va ine n sala bibliotecei un registru n care fiecare oficer va nscri
uvragiul ce va voi se ia n lectur; asemenea, se va deschide un registru n care se
vor nscri uvragele date abonailor, dup titlul lor. El va cuprinde partida abonatului,
n care va subscrie de primire uvragiul i i va terge subscrierea ndat ce l va
napoia.
18. Dac uvragiul cerut se afl n bibliotec, va fi transmis ndat
oficerului i cnd uvragiul se va compune de mai multe volume, nu se va putea da
mai mult de un volum. Niminea nu va putea ine un volum mai mult de o lun. Tot
acelai uvragiu nu se va putea da acel(e)iai persoane dect dup un interval de ase
luni cel puin ntre ntia i a doua mprumutare.
19. Dac uvragiul cerut se gsete n lectur, bibliotecarul informeaz pe
oficeriul care l cere despre ziua n care este a reintra, i la caz cnd tot acel uvragiu
ar fi cerut de ctre mai muli oficeri, le va fi trimis pe rnd dup ordinea inscripiei
(nscrierii) cererei lor.
20. Vor putea fi confiate (ncredinate) cri oficerilor detaai din corp,
cari vor face cererea n scris la bibliotecar. Ei vor putea mprumuta un uvragiu pe
timp de o lun, cheltuiala transportului va fi n socoteala lor.
21. Oficerii cari vor fi luat uvragiuri n lectur vor fi responsabili de ele.
Orice uvragiu sau parte de uvragiu pierdute sau deteriorate va fi ramplasat (nlocuit)
n contul oficeriului. Cu toate acestea, dac stricciunea va fi de puin gravitate i
c uvragiul s fie de un pre mare, consiliul de administraie va putea fixa a se plti
de ctre oficer o ndemnitate (amend) n proporie cu stricciunea fcut.
22. Vor fi reputate (considerate) de stricciuni, pete, rupturi, arsuri,
inscripii, sau note pe vreo parte a crii; asemenea i orice vtmare, ocazionat
legturii ori din ce cauze ar fi provenit.
23. Orice uvragiu cerut de la abonai de urgen de ctre bibliotecar, se va
napoia la moment.
24. Cataloagele, dicionarele, manuscriptele i jurnalele nu vor fi niciodat
deslocate (din bibliotec).
25. Bibliotecarul va nvoi consultarea cataloagelor de cri i memuaruri
tiprite sau (a) manuscriptelor confiate (ncredinate) pazei sale, spre a nlesni
cutarea lectorilor (cititorilor).
26. n sala de lectur vor fi climri pe mas, persoanele care vor voi s ia
note i vor aduce hrtie i condeie.
27. Sala va fi deschis n toate zilele, de la 9 ore de diminea i pn la 9
ore seara.
28. Bibliotecarul va trebui s fie prezent n toate zilele, pe ct se poate de la
ora 10 pn la 1 dup amiaz-zi; unul din sub-oficeri se va gsi prezent toat ziua.
29. Cnd vreun oficer nu va napoia vreun uvragiu luat de la bibliotec sub
cuvnt c l-a pierdut sau c (unitatea) s-a desfiiniat prin o for major, (el) va
trebui s constate motivul prin acte valabile i va plti costul. La caz ns cnd nu va
prezenta nici un act, atunci va plti costul ndoit, i se va raporta efului corpului.
30. Toate cazurile neprevzute n prezentul regulament vor fi decise, dup
natura lor, de ctre eful corpului.
32
 31. Orice oficer (care) ia o carte n lectur cade (sub incidena) i se
supune prin aceasta chiar condiiilor prezentului regulament, care va fi afiat n sala
bibliotecei, precum i preul uvragelor.

Evoluia structurilor de conducere a armatei romne a fcut ca Biblioteca

Ministerului de Rzboi s funcioneze, n perioada 1870-1882, n cadrul Depozitului
de Rzboi i apoi n subordinea Marelui Stat Major (1882-1945).
n urma recunoaterii independenei i transformrii Romniei n regat,
portofoliul Ministerului de Rzboi a fost ncredinat unui om politic civil, iar
Biblioteca Ministerului de Rzboi, alturi de alte instituii centrale, a intrat, din 1882,
n structura Marelui Stat Major, al crui ef asigura conducerea efectiv a Armatei
Romne. Inspecia General a anului 1883, desfurat conform Legii asupra
serviciului de stat major din 6 martie 1883, a analizat, printre altele, situaia i
perspectivele bibliotecii. n raportul redactat de eful comisiei de control, generalul
Heraclie Arion, la terminarea inspeciei se arat c dei biblioteca s-a alimentat i
anul acesta cu cteva uvraje importante i cu coleciunea publicaiilor periodice, este
departe ns de a corespunde scopului pentru care este nfiinat. Comisia propune
mbuntirea catalogului i a modului de aranjare a crilor i ncheie cu o sugestie
care nu va rmne fr ecou: Este nevoie a avea la bibliotec o persoan cu
cunotine literare militare ntinse i care s posede i limbile naiunilor vecine, astfel
ca s poat traduce punctele nsemnate din publicaiunile militare oficiale ale acestor
ri. Un vechi militar sau un om cu amorul tiinei ar aduce mari servicii, cutnd i
publicnd pri din vechea noastr istorie militar.
Cutnd omul potrivit, nsui primul ministru al Romniei, Ion C. Brtianu,
care deinea i portofoliul Ministerului de Rzboi, se oprete la personalitatea lui
Nicolae Densuianu i prezint regelui Carol I un raport n acest sens. naltul decret
regal nr. 1059, din 27 martie 1884, consfinea numirea definitiv ca bibliotecar i
translator a d-lui Nicolae Densuianu, fost bibliotecar al Academiei Romne, care
ndeplinete toate condiiunile cerute pentru a ocupa o asemenea funcie.
n afara activitii curente de bibliotec, Nicolae Densuianu elaboreaz
proiectul unui regulament al bibliotecii, care va fi aprobat, aproape fr modificri de
conducerea ministerului, la 22 aprilie 1885 i publicat n Monitorul Oastei, nr.22, din
5 mai 1885. Este primul regulament complet al bibliotecii, el nlocuind prevederile
fixate n Porunca de zi a domnitorului Alexandru Ioan Cuza, prin care s-a nfiinat
Biblioteca Ministerului de Rzboi, la 25 mai 1860. Noul regulament inea seam de
evoluia instituional a structurilor armatei romne i de progresele biblioteconomiei
pe plan european i naional. Cele 22 de articole definesc funciile bibliotecii, dau
recomandri privind descrierea unitar a diferitelor tipuri de publicaii pstrate n
biblioteci, nregistrarea i tampilarea publicaiilor, formularele folosite i condiiile
pentru consultarea lucrrilor. Textul regulamentului ne dezvluie o iniiativ personal
a bibliotecarului, care i ia obligaia s realizeze, n afara cataloagelor prescrise de
minister, adic cel metodic sau pe materii, nc trei tipuri de cataloage: a) un catalog
alfabetic pe bilete mobile (denumirea catalogului modern pe fie); b) un catalog
pentru hri i manuscrise; c) un catalog sumar pentru arhiv. Grija crturarului
33
Densuianu fa de documentele noastre militare este exprimat i n articolul 2 al
regulamentului, care prevedea: pn la nfiinarea unei secii a arhivelor de resbel i
a istoriei militare, toate documentele, actele i dosarele care se rapoart la istoria
rzboaielor i la istoria organizaiunei militare a rii se vor pstra n armuare
(dulapuri) speciale, n localul bibliotecii.
Datorit dificultilor de achiziionare a lucrrilor elaborate i editate de
cadrele armatei, bibliotecarul Ministerului de Rzboi propune conducerii ministerului
stabilirea dreptului de depozit legal parial pentru toate publicaiile editate n armat.
Astfel, decizia ministerial nr. 20, din 11 aprilie 1896, prevedea obligaia tuturor
comandamentelor, corpurilor, serviciilor, colilor i ofierilor care tipreau sau
autografiau publicaii oficiale sau lucrri de autor de a trimite cte cinci exemplare la
Ministerul de Rzboi. Coninutul acestei decizii va fi reluat n art. 2 din noul
regulament al bibliotecii, elaborat tot de Nicolae Densuianu i aprobat de conducerea
ministerului la 1 iulie 1897. Regulamentul l nlocuia pe cel din 1885, care nu mai
corespunde cerinelor actuale. Cele treizeci i ase de articole sunt grupate n patru
capitole: I. Scopul i compunerea bibliotecii; II. Personalul bibliotecii i atribuiile
sale; III. Cataloagele, registrele i comptabilitatea bibliotecii; IV. Consultarea,
mprumutarea i restituirea crilor, hartelor etc. Regulamentul a rmas n vigoare
timp de peste 30 de ani, fiind nlocuit de-abia n 1929 prin nite Instruciuni
provizorii i a constituit modelul de regulament pentru toate bibliotecile din armata
romn, numrul acestora fiind la nceputul secolului trecut de aproximativ o sut.
Pentru asigurarea fondurilor bneti necesare completrii coleciilor, art. 3
din regulament prevedea: Pentru navuirea bibliotecei ministerului, precum i
pentru legri de cri, harte i planuri, se va prevedea n fiecare an n bugetul
Ministerului de Rzboi suma necesar, ca fond al bibliotecei, care se va pune la
dispoziiunea efului Statului Major General al Armatei.
n anul 1898, sub ngrijirea lui Nicolae Densuianu, aprea a treia ediie i
cea mai ampl a catalogului tiprit al bibliotecii. n cei 14 ani de la preluarea funciei,
fondul de carte al bibliotecii se dubleaz, ajungnd la circa 5 000 de titluri romneti
i strine, grupate n catalog pe principalele domenii ale cunoaterii (dup modelul
clasificrii propuse de bibliotecarul american Melvil Dewey, n 1876). Catalogul este
o oglind a complexitii i a nivelului calitativ la care se desfura activitatea sub
ndrumarea celui care, timp de 27 de ani, a fost trecut n Anuarul Armatei Romne cu
funcia de bibliotecar i translator.
Activitatea bibliografic a istoricului Nicolae Densuianu a fost deosebit de
bogat. n revista de nalt inut tiinific Romnia militar, el avea o rubric
permanent, n care prezenta, cu scurte adnotri ori recenzii, cele mai importante
lucrri romneti i strine achiziionate de bibliotec.
Anii 1884-1911, n care instituia a fost condus de Nicolae Densuianu, au
constituit cea mai nfloritoare perioad din istoria veche a Bibliotecii Militare
Naionale, timp n care au fost elaborate catalogul modern pe fie, unul dintre primele
din ar, ultimul i cel mai dezvoltat catalog tiprit, precum i dou regulamente,
obinndu-se dreptul de depozit legal parial pentru lucrrile editate n armat.

34
 Gndindu-se la personalitatea care s-i continue activitatea la Biblioteca
Ministerului de Rzboi, Nicolae Densuianu a ales tot un transilvnean, Ioan Strica,
fost ofier n armata austro-ungar, avansat pn la gradul de cpitan n armata
romn. Bun cunosctor al limbilor german, francez i maghiar, crturar de
prestigiu al epocii sale, traductor de talent, el va pstra prestigiul ctigat de
predecesorul su.
Pe msur ce organismul militar capt nu numai amploare, ci i
complexitate, asistm la crearea unei reele de biblioteci militare, care cuprindea
Biblioteca Marelui Stat Major, bibliotecile colilor militare (inclusiv coala
Superioar de Rzboi, nfiinat n 1889), bibliotecile cercurilor militare (deservind
comandamentele de armat, de corp de armat, de divizie, de regiment sau de
batalion) i bibliotecilor corpurilor de trup.
Dup Marea Unire din 1918, bibliotecile militare din provinciile romneti
revenite la trupul rii au fost sprijinite att de guvern, prin bugetul Armatei, ct i de
asociaiile culturale romneti, cum ar fi ASTRA, pentru Transilvania, Banat i
Criana.
n 1928, ntr-un articol despre bibliotecile militare, aprut n revista
Romnia militar, Radu Dinulescu propunea nfiinarea unui organ central de control
i coordonare a activitii bibliotecilor militare, avnd ca el organizarea tiinific a
mijloacelor pedagogice de care trebuie s dispun, marea coal a naiunii care este
Armata, ntre atribuiunile organismului propus sunt de notat: 1) organizarea tehnic
a bibliotecilor n scopul pstrrei n bune condiiuni a lucrrilor i pentru o
lesnicioas consultare; 2) ndrumarea achiziiei publicaiilor, urmrindu-se a se face
deosebirile necesare ntre diferitele categorii de biblioteci: de garnizoan, de mari
comandamente, de uniti de o singur arm, de uniti tehnice etc. (aici nscriindu-
se i necesitatea nfiinrii n fiecare corp de trup de biblioteci pentru trup care s
fie dotate cu literatura corespunztoare, militar i naional-patriotic); 3)
repartizarea fondurilor anuale pentru ntreinerea i facerea de noi achiziii; 4)
coordonarea activitii diferitelor biblioteci, nlesnind schimbul de cri.
Demonstrnd necesitatea lrgirii orizontului de cultur pentru cadrele
militare, proces n care bibliotecile dein un rol de prim rang, s-a avut n vedere
adevrul potrivit cruia sabia nu trebuie s slujeasc la tiatul foilor crii, ci cartea
trebuie s slujeasc la ascuirea sbiei. Obiectivul acesta, al creterii de cadre cu o
solid cultur profesional, pe msura complexitii artei i tiinei militare a
momentului, ncepe s intre n obinuitul lucrurilor, astfel c, ncepnd cu anul 1939,
n Regulamentul asupra serviciului interior pentru trupele de toate armele figureaz
un capitol despre educaia militar i altul ce fixeaz ndatoririle ofierului cu
biblioteca, ofier existent n organigrama fiecrui regiment.
n perioada 1949-1956, ca urmare a punerii n aplicare, n mod abuziv, a
prevederilor articolului 16 din Convenia de Armistiiu semnat la Moscova, la 12
septembrie 1944, prin intervenia direct a consilierilor sovietici, fondurile
bibliotecilor cercurilor militare (denumite case ale armatei), ale bibliotecilor
liceelor militare i ale colilor de ofieri, subofieri i maitri militari au fost epurate
de toate publicaiile romneti i strine tiprite nainte de 1944. Au fost distruse
35
astfel crile i revistele adunate de generaii ntregi de ofieri luminai, iar noile
generaii de ofieri au fost educate pe baza literaturii militare i politice traduse din
limba rus ori elaborate de activitii de partid din armat.
Reunind fondurile aflate la Marele Stat Major, Direcia Superioar Politic a
Armatei, Casa Otirii i Casa Central a Armatei (Cercul Militar din Bucureti avea
bibliotec din 1878), instituia a fost reorganizat n anul 1954, n subordinea Direciei
Superioare Politice a Armatei, i anul 1968, n subordinea Direciei Propagand i
Cultur din Consiliul Politic Superior al Armatei.
n perioada 1968-1985, sub coordonarea colonelului Marius Andone, au fost
elaborate i publicate materiale de referin pentru pregtirea bibliotecarilor militari
(Manualul bibliotecarului din armat - 1975, ndrumarul bibliotecarului din armat
1984), cercetri istorice (Din istoricul bibliotecilor militare - 1971) i cercetri
bibliografice (Bibliografia militar romneasc, vol. 1-4, 1975-1984; Romanian
Military Bibliography 1985).
n 1985, Biblioteca Central a Ministerului Aprrii Naionale a fost
decorat cu ordinul Meritul Cultural, clasa a III-a.
Dup Revoluia din decembrie 1989, datorit transformrilor nnoitoare,
inclusiv de natur organizaional, din Armata Romn, instituia devenit n anul
1994 Biblioteca Militar Naional a fost subordonat urmtoarelor structuri:
Direcia de Cultur (din 1990), Direcia pentru Servicii Sociale i Tradiii Militare
(din 1997), Departamentul pentru Relaii cu Parlamentul, Armonizare Legislativ i
Relaii Publice (din 2001), Direcia Administrativ i Servicii (din 2004), Direcia
Reprezentare, Patrimoniu i Asisten Social (din 2006), Comandamentul Logistic
ntrunit (din 2007).
n perioada 1994-2001, Biblioteca Militar Naional a fost inclus n
circuitul de protocol al Ministerului Aprrii Naionale i a fost vizitat de numeroase
delegaii militare strine, aflate n vizit n Romnia.
n anul 2004, la propunerea ministrului aprrii naionale, pentru
prodigioasa activitate de pstrare i valorificare a tradiiilor militare romneti din
cultura scris, pentru contribuia avut la crearea unei bune imagini publice a
Armatei Romne, att pe plan intern, ct i internaional, preedintele Romniei, Ion
Iliescu, a conferit Bibliotecii Militare Naionale ordinul Meritul Cultural n grad de
Comandor, Categoria E Patrimoniul Cultural Naional.
La mplinirea a 145 de ani de existen, a fost publicat lucrarea Biblioteca
Militar Naional. Istorie i actualitate, 1860-2005, Bucureti, Editura Militar,
2005.
n luna mai 2010, Bibliotecii Militare Naionale i-a fost conferit, prin
decretul semnat de preedintele Romniei, Traian Bsescu, Ordinul Meritul Cultural,
n grad de Mare Ofier, cu prilejul mplinirii a 150 de ani de la nfiinare, iar ministrul
aprrii naionale, dorind a rsplti meritele prestigioasei instituii de cultur, i-a
acordat Emblema de Onoare a Armatei Romniei. Cu aceeai ocazie, a fost publicat
lucrarea Biblioteca Militar Naional. 150 de ani de existen, Bucureti, Editura
Militar, 2010.

36
 Dup o activitate nentrerupt de peste un secol i jumtate, n care a
rspuns nevoilor de lectur, de studiu i de informare a nenumratelor generaii de
elevi i studeni militari, de ofieri i cercettori, prin valoarea deosebit a celor peste
220 000 de volume (enciclopedii naionale i internaionale, enciclopedii militare
aprute n diferite ri ale lumii, lucrri de istorie, art i tiin militar, tehnic i
medicin, literatur i art etc.), Biblioteca Militar Naional continu s fie cel mai
bogat tezaur al culturii scrise din domeniul militar.

37
 DEZVOLTAREA COLECIILOR. NOIUNI, PRINCIPII,
STRATEGII

Colonel (r) LIVIU VIAN

Biblioteca Militar Naional

Bibliotecile nu apar din neant. Ex nihilo, nihil. Actul lor de natere sau
punctul de plecare l constituie, de regul, o colecie particular cu o oarecare faim, o
donaie public sau privat, cu un inventar ct de ct consistent i, ceea ce este foarte
important, o iniiativ rezistent n timp, ceea ce-i confer, pn la urm,
particularitatea. Prin adugiri succesive, coleciile cresc, se dezvolt i dobndesc o
anumit configuraie, dar i prestigiu, modelate fiind, n primul rnd, de priceperea i
personalitatea bibliotecarului, dar i de solicitrile i exigenele utilizatorilor. Prin
urmare, creterea i individualizarea coleciilor, dezvoltarea acestora se afl n sarcina
bibliotecarului, de unde i necesitatea unei pregtiri specializate pe aceast linie.
Chiar dac pornesc de la colecii cu un pronunat caracter enciclopedic, majoritatea
fondurilor din diverse biblioteci capt cu timpul un caracter distinct, o amprent, o
anume personalitate. i nu facem aici referire direct sau exclusiv la bibliotecile
specializate, n cazul crora, desigur, direciile de dezvoltare a coleciilor sunt foarte
precise. Fiecare bibliotec are ]evoluia ei distinct, istoricul ei i numai al ei,
povetile ei cu oameni i cri, astfel nct, dei se nasc aproape la fel, ca stelele unei
galaxii, bibliotecile sunt att de diferite. Dezvoltarea coleciilor este piatra de
ncercare a procesului lor evolutiv.
n teoria i practica biblioteconomic, dezvoltarea coleciilor reprezint un
concept relativ nou, utilizat cu o arie de cuprindere mai larg, att asupra operaiunilor
de completare i cretere a coleciilor, ct i a celor de deselecie i reform a acestora.
El exprim, n esen, procesul de dezvoltare i actualizare a coleciilor unei
biblioteci.
Aadar, dezvoltarea coleciilor este procesul de cretere cantitativ i
calitativ i de actualizare a coleciilor unei biblioteci prin achiziii i eliminri.
Bibliotecarul sau structura care are n vedere dezvoltarea coleciilor trebuie
s se ocupe deopotriv de intrrile de publicaii n colecii, dar i de ieirile acestora,
prin procesul de deselecie. Deselecia este altceva dect casarea, care se refer strict
la ndeprtarea i scoaterea din eviden a publicaiilor distruse iremediabil. Procesul
de deselecie nu nseamn neaprat eliminarea complet a publicaiilor din coleciile
unei biblioteci, ci mai degrab ndeprtarea acestora din circuitul direct al lecturii.
Publicaiile deselectate pot fi pstrate ntr-un depozit pasiv, pot fi transferate altor
biblioteci sau valorificate prin anticariat.
Biblioteca nu reprezint un scop n sine, raiunea existenei sale fiind legat
de cititori i nevoile lor de lectur, de cerinele lor de informare. Prin urmare,
constituirea unei colecii ntr-o bibliotec i dezvoltarea acesteia reprezint un proces
extrem de complex. Nicio bibliotec nu achiziioneaz la ntmplare un anumit numr
38
de cri i alte documente spre a le oferi utilizatorilor. Ea achiziioneaz ndeosebi
acele documente de care cititorii au realmente nevoie.
Constituirea, organizarea i dezvoltarea coleciilor unei biblioteci au
reprezentat i reprezint una din preocuprile fundamentale ale biblioteconomiei din
totdeauna. Ce cri achiziionm? Cte exemplare? Cnd i cum eliminm publicaiile
inutile? Care sunt acestea? Iat problemele cu care se confrunt orice bibliotecar.
Se vorbete tot mai frecvent despre strategii de dezvoltare a coleciilor.
Achiziiile realizate pe baza unei politici bine articulate conduc la constituirea i
dezvoltarea unor colecii coerente, care s rspund ntr-un grad ct mai mare
cerinelor formulate de utilizatori.
O strategie de dezvoltare bine consolidat are n vedere, deopotriv,
istoricul bibliotecii, componena i valoarea coleciilor, publicul int, cu necesitile
lui de informare i de lectur bine conturate, resursele financiare destinate achiziiilor
i alte modaliti de completare, extrabugetare.
n privina tipului de utilizatori, bibliotecile militare au n vedere i vor ine
seama n primul rnd de cerinele de lectur necesare pregtirii de specialitate pentru
cadrele militare, respectiv cele reprezentate de domeniile tiinelor militare
(geopolitic, strategie, tiine cu aplicaie n domeniu, medicin, tehnic, istorie etc.),
dar i de solicitrile cadrelor militare n rezerv i retragere, ale veteranilor din
garnizoan, ale familiilor acestora. Literatura militar va constitui, desigur, o
prioritate n completarea fondului de carte.
De regul, mrimea sumei pentru anul bugetar viitor se bazeaz pe raportul
naintat ctre ordonatorul de credit, raport bazat pe argumente edificatoare. E foarte
important ca dimensiunea bugetului de achiziie s fie cunoscut la nceputul fiecrui
an. Avnd sumele la dispoziie pe ntregul an, pot fi urmrite i planificate mai bine
pentru achiziii apariiile editoriale cele mai importante i solicitate.
Cunoaterea coleciilor anterioare este indispensabil pentru activitatea de
achiziie. Fondul de documente existent trebuie cunoscut n permanen i n cele mai
mici detalii. Trebuie respectate principiile, normele i tehnicile pe baza crora acesta a
fost constituit. Se tie c orice colecie i are caracteristicile sale, originalitatea i
profilul su i se dezvolt n timp.
Conform viziunilor actuale, coleciile unei biblioteci sunt constituite din
documente. n literatura biblioteconomic contemporan s-a nlocuit termenul de
publicaie cu cel de document, socotindu-se c n biblioteci intr nu numai cri i
publicaii periodice, ci i manuscrise, baze de date, lucrri difuzate n format
electronic etc.
Exist numeroase definiii ale documentului, n funcie de punctul de vedere
din care acesta este privit. n sensul cel mai general, orice element purttor de
informaii este un document.
n neles biblioteconomic, documentul este o informaie ntregistrat, care
poate fi tratat ca o unitate ntr-un lan documentar, indiferent de forma sa material i
caracteristicile sale.
Completarea coleciilor unei biblioteci reprezint totalitatea operaiunilor
menite a asigura creterea fondurilor de publicaii, n funcie de dinamica ofertei de
39
tiprituri, de dimensiunea i profilul bibliotecii i de tendinele observate n interesele
de lectur ale utilizatorilor.
Completarea coleciilor se face n limitele unei norme. Norma de
completare reprezint numrul maxim de exemplare, din fiecare titlu, necesar
coleciilor bibliotecii. Ea se stabilete de ctre fiecare bibliotec i trebuie s in
seama de nevoile reale (solicitrile utilizatorilor, respectiv circulaia documentului),
de buget, dar i de spaiul disponibil pentru depozitare. n principiu, norma este de un
exemplar/titlu, dar, n funcie de specificul lucrrii, de profilul bibliotecii sau de
interesele de lectur ale cititorilor, poate fi de dou sau mai multe exemplare. Norma
poate fi mai mare n cazul oricrei publicaii, dac biblioteca, anticipnd deteriorarea
exemplarului de baz, dorete s-i asigure rezerve.
n funcie de apariia publicaiilor care intr n bibliotec, completarea poate
fi curent sau retrospectiv.
Completarea curent are ca obiect procurarea publicaiilor pe msura
apariiei lor i reprezint metoda prin care coleciile bibliotecii se menin n
actualitatea produciei de tiprituri.
Cumprarea de cri, respectiv achiziiile constituie, n principal, sursa cea
mai important de cretere a fondurilor. Exist ns i alte forme de procurare a
documentelor de bibliotec pentru mbogirea coleciilor, cum ar fi depozitul legal,
donaiile, schimburile interbibliotecare, ca modaliti gratuite de cretere.
Depozitul legal este o prevedere instituionalizat ce reglementeaz
trimiterea obligatorie i definitiv a unui anumit numr de exemplare reprezentnd
ntreaga producie editorial tiprit, fotografiat sau nregistrat. Depozitul legal a
fost creat de ctre Francisc I n 1537 (ordonana de la Montpellier din 28 decembrie
1537). El cumula dou intenii: cuprindea n coleciile regale cte un exemplar din
toate lucrrile publicate n regat i supraveghea publicaiile protestante. Mai trziu,
respectivei ordonane i s-a asociat sistemul privilegiilor, implicit deci protecia
proprietii literare. Iniiativa regelui Francisc I a fost preluat i de celelalte ri
europene, Romnia fiind cea de-a cincea ar care a adoptat principiul depozitului
legal. De-a lungul timpului, Legea Depozitului Legal a suferit modificri i
completri, efectele acesteia extinzndu-se i asupra altor tipuri de documente:
litografii, partituri, hri, planuri, stampe, tablouri, foi volante, teze de doctorat,
discuri fotografice, casete audio, atlase, cri potale etc. Ultimul act normativ n
aceast privin emis de Parlament i publicat n Monitorul Oficial al Romniei,
Partea I, nr. 1225/20.12.2004 este Legea nr. 594 pentru modificarea i completarea
Legii nr. 111/1995 privind constituirea, organizarea i funcionarea Depozitului Legal
de tiprituri i alte documente grafice i audiovizuale.
Completarea retrospectiv are ca obiect, pe de o parte, procurarea de
publicaii de mare valoare documentar (lucrri ce fac parte din patrimoniul cultural
naional sau de bibliofilie modern), care constituie fondul esenial al unei biblioteci
mari: pe de alt parte, procurarea de lucrri obinuite, publicate mai demult, care
asigur coerena intern a fondurilor unei biblioteci.
Achiziiile reprezint, cum spuneam, calea principal, activ, de completare
a coleciilor deoarece acestea se fac strict n funcie de criteriile de completare
40
stabilite la nivelul fiecrei biblioteci ( norma de completare, domeniile de interes,
valoarea intrinsec a publicaiilor etc.), de necesarul de publicaii pentru ndeplinirea
funciilor bibliotecii i de disponibilitile de finanare existente.
Achiziiile se fac pe baza consultrii prealabile a unor surse de informare
bibliografic indispensabile cunoaterii produciei curente de carte i periodice, att
pe plan naional, ct i din alte ri. Acestea sunt: cataloagele de editur; bibliografia
naional; bibliografia local; bibliografia pe perioade sau domenii; revistele de
specialitate.
Alegerea achiziiilor se face n funcie de profilul bibliotecii, a coleciilor
existente, a lipsurilor de acoperit, a fondurilor speciale, dar i n funcie de cererile
utilizatorilor, precum i de bugetul alocat la acest capitol. Activitatea respectiv
presupune din partea bibliotecarului, dup cum am artat, elaborarea unei strategii i
stpnirea instrumentelor de lucru pentru o rapid identificare i selecie a titlurilor.
Strategia de achiziie este una din cele mai delicate sarcini ale bibliotecarului.
Dimensiunea pe care el o d acestei activiti este de o mare importan pentru
impactul lecturii n comunitatea pe care o deservete. Ea este determinat nu numai
pentru prezent, ct mai ales pentru viitor. Aceast responsabilitate major nu poate fi
cuprins ori definit n nite tehnici foarte exacte, ea variaz dup personalitatea
bibliotecarului, dar mai ales n funcie de profilul fiecrei biblioteci i de trebuinele
utilizatorilor. n cazul bibliotecilor specializate, cum sunt i cele militare, domeniul
cunotinelor acoperite de bibliotec este foarte precis, iar publicul este mai omogen.
Utilizatorii trebuie s poat gsi cele mai noi documente aprute, necesare cercetrii
n domeniile militare.
Ca i n activitatea de completare, care are o sfer mai larg de cuprindere,
achiziiile sunt fie curente, fie retrospective.
Achiziia curent de carte are ca obiect procurarea crilor noi, din producia
editorial i extraeditorial romneasc i strin, pe msura apariiei lor. Cartea
editorial este cea produs de edituri (ageni economici a cror activitate este
producia de carte). Cartea extraeditorial este cea produs de alte instituii, la care
producia de carte este doar adiacent scopului principal al activitii (universiti,
academii, institute de cercetri etc.).
Modalitatea de lucru cea mai comod i eficient n materie de achiziie
curent de carte este colaborarea cu o societate comercial specializat n
aprovizionarea cu carte a bibliotecilor. Astfel de societi pun la dispoziia
bibliotecilor surse de informare bibliografic i le ofer posibilitatea vizionrii directe
a noilor apariii, primete comenzile, procur publicaiile respective i le pune la
dispoziia acestora. Deoarece unele edituri i productorii de carte extraeditorial nu-
i desfac producia de carte prin intermediul librriilor, achiziionarea acestor
publicaii se va face colabornd direct cu fiecare productor sau cu societi
particulare care au ca obiect de activitatea difuzarea publicaiilor de orice tip, fie
produse n ar, fie aduse din exterior. Pentru aceasta, este necesar ca bibliotecile, mai
ales bibliotecile mari, s se informeze constant despre productorii de carte, despre
apariia sau dispariia unor edituri sau furnizori, despre producia de carte a fiecruia,

41
cu att mai mult cu ct niciuna din sursele de informare bibliografic nu acoper
ntreaga producie de documente.
Dup consultarea surselor de informare bibliografic, n funcie de criteriile
de completare i de pre, se ntocmesc precomenzi pentru lucrrile care nu au aprut
nc sau despre care nu se tie dac mai sunt disponibile, fiind editate n tiraje mici.
Precomenzile sunt comunicate centrului de librrii, librriilor, societilor comerciale
de distribuie sau productorului de carte respectiv i reprezint forma prin care
biblioteca i exprim intenia de a achiziiona un pachet de titluri sau o anumit
lucrare. Precomenzile devin comenzi ferme dup vizionarea exemplarului de
semnalare sau dup confirmarea disponibilitii publicaiilor. Comenzile ferme se
transmit furnizorului printr-o not de comand care trebuie s conin: datele
bibliografice minime necesare recunoaterii lucrrii, numrul de exemplare solicitate
i preul total ce urmeaz a fi pltit. Nota de comand ine loc de angajament de plat.
La nivelul compartimentului de completare, evidena comenzilor se ine sub forma
unui fiier de comenzi, prin care se poate urmri ulterior primirea publicaiilor
comandate. Plata se efectueaz prin ordin de plat emis de ordonatorul de credit.
Achiziia curent de periodice are ca obiect procurarea periodicelor din
producia editorial i extraeditorial autohton i strin, pe msura apariiei lor,
diferena editorial/extraeditorial fiind aceeai ca la producia de carte. Sursele de
informare bibliografic n materie de periodice sunt urmtoarele: catalogul
periodicelor, editat de ctre societile de distribuie la sfritul fiecrui an pentru anul
urmtor, care cuprinde titlul, locul apariiei, periodicitatea i preul abonamentelor;
cataloagele de editur, cuprinznd periodicele editate de fiecare productor;
exemplarul de semnalare statistic; bibliografia naional a periodicelor.
Modalitatea de lucru cea mai comod i eficient n materie de achiziie
curent de periodice este contractarea de abonamente anuale prin societile
comerciale specializate, pe baza cataloagelor editate de ctre acestea. Deoarece unele
publicaii periodice, att editoriale, ct i extraeditoriale, nu se distribuie prin ali
furnizori, achiziionarea acestora se va face prin colaborare direct cu fiecare
productor, ceea ce presupune ca biblioteca s fie constant informat despre editorii
de periodice, despre apariia sau dispariia unor titluri. n aceast situaie,
abonamentele se fac direct la productor sau la societatea de difuzare respectiv.
Operaiunile efective de contractare a abonamentelor sunt aceleai ca la achiziia
curent de carte. Fac obiectul achiziiei curente i alte tiprituri sau documente din
categoria coleciilor speciale: hri, discuri, casete etc. Operaiunile ce se efectueaz
n vederea achiziionrii lor sunt aceleai ca n cazul achiziiei curente de carte, cu
excepia faptului c ele se achiziioneaz fie prin intermediul unor uniti specializate,
fie direct de la productor.
Achiziiile curente de carte i periodice strine se fac de, regul, de pe piaa
romneasc, prin societile particulare de import. Achiziiile de pe piaa extern se
fac fie direct de la editorul strin, fie prin intermediul unui agent extern specializat n
procurarea de publicaii, operaiunile fiind aceleai ca n cazul achiziiei curente de
carte, respectiv de periodice de pe piaa intern.

42
 Achiziia retrospectiv de carte i periodice vizeaz trei categorii distincte
de publicaii: tiprituri vechi i documente din categoria coleciilor speciale
(manuscrise, hri, grafic, fotografii, discuri, casete, bibliofilie modern), care
constituie fondul de valoare al unei biblioteci mari i fac parte din patrimoniul cultural
naional; cri i periodice moderne sau contemporane care nu exist n fondurile
bibliotecii, dar sunt considerate necesare pentru coerena intern a acestor fonduri;
cri i periodice care figureaz n cataloagele bibliotecii, dar lipsesc din fonduri
datorit deteriorrii ireparabile, pierderii sau sustragerilor.
Asemenea publicaii se pot obine astzi din mai multe surse: de la reeaua
comercial de anticariate organizat la nivelul centrelor de librrii, de la anticariatele
particulare i de la ofertanii particulari. Aceast activitate presupune informarea
permanent a bibliotecii asupra ofertei de publicaii a reelei anticariale. O surs foarte
important pentru achiziia retrospectiv, nc nefolosit, sunt dubletele ce se gsesc
n alte biblioteci, ce pot fi valorificate pe piaa de carte. Achiziiile de la anticariate se
efectueaz printr-o not de comand care trebuie s conin datele minime necesare
identificrii bibliografice a publicaiilor i preul de achiziie. Achiziiile de la
ofertanii particulari se pot face fie direct, fie prin intermediul anticariatului. n acest
ultim caz se ajunge la situaia de mai sus, deoarece anticariatul achiziioneaz
publicaiile de la ofertant i le revine bibliotecii. Achiziiile directe de la ofertanii
particulari presupun stabilirea de comun acord a unui pre de achiziie. Biblioteca,
printr-o comisie acreditat n acest scop, fie accept preul solicitat de ofertant, fie i
propune acestuia un anumit pre. Odat preul de achiziie stabilit, se ntocmete un
proces-verbal care constat acest acord i care trebuie s cuprind datele bibliografice
minime necesare identificrii publicaiilor i preul convenit.
Donaiile reprezint, pentru orice bibliotec, o surs ntmpltoare dar
posibil consistent de completare a coleciilor. n categoria donaiilor intr:
publicaiile donate de persoane fizice (autori, descendeni ai autorului etc.);
publicaiile donate de persoane juridice (edituri, diveri furnizori, asociaii culturale,
organizaii guvernamentale i neguvernamentale, ambasade etc.); publicaii
transferate din fondurile altor biblioteci; periodicele donate pe msura apariiei.
Donaiile provin fie de la particulari, fie de la colectivitile publice sau
locale. Particularii sunt, n general, cititorii bibliotecii, autorii locali, personalitile
locale, librarii, editorii. Este interesant de solicitat acest gen de donaie, mai ales
pentru documentarea local. Mai exist i cititori care renun la crile ce i
incomodeaz. n acest caz este mai uor s separi documentele care nu prezint
interes. Acceptarea unei donaii presupune discernmnt; totodat, trebuie s i se
studieze valoarea, starea, condiiile impuse uneori de donatori, apreciindu-se dac
utilitatea i valoarea donaiei justific ncrctura.
Donaiile testamentare sunt donaiile post mortem, adic prin testament. Cei
care las asemenea testamente sunt n general personaliti locale, erudii sau
universitari. Aceste donaii pot fi sau nu nsoite de condiii i clauze restrictive, cum
ar fi meninerea coleciilor n acelai loc sau meninerea unitii coleciilor; condiii
privind ntreinerea - ceea ce este normal sau limitarea mprumutului. naintea
acceptrii unei donaii testamentare este bine s se verifice dac aceste colecii sunt
43
interesante pentru bibliotec, s se examineze atent clauzele i posibilitile de
amenajare, s se studieze problema din punct de vedere juridic.
n cazul donaiilor de mare anvergur i al donrii unor publicaii care
constituie dublete sau nu se nscriu n profilul bibliotecii, aceasta poate hotr
reorientarea parial sau integral a publicaiilor ctre alte biblioteci.
Fiecare donaie primit se confirm donatorului printr-o scrisoare de
confirmare.
Pentru publicaiile donate se stabilete valoarea de inventar: n cazul
publicaiilor romneti care au preul de vnzare nscris, acesta constituie i valoarea
de inventar; n cazul publicaiilor romneti fr pre marcat sau al publicaiilor
strine de orice fel, valoarea de inventar se stabilete n funcie de reglementrile n
vigoare i se marcheaz pe fiecare document de bibliotec.
Pentru fiecare donaie se ntocmete un buletin de intrare, care trebuie s
conin: numele donatorului, datele minime necesare identificrii bibliografice a
publicaiilor i valoarea de inventar a acestora.
Predarea documentelor achiziionate sau a celor primite cu titlu de donaie,
spre inventariere i prelucrare, ncheie ciclul muncii de completare a coleciilor.
Predarea se face sub form de loturi de publicaii, constituite n funcie de
provenien.
n cazul n care un asemenea lot de publicaii se dovedete prea mare i greu
de manevrat, el poate fi fragmentat n loturi mai mici. Fiecrui lot ce se pred spre
inventariere i se atribuie un numr n Registrul de Micare a Fondurilor.
Fiecare publicaie sau document ce se pred spre inventariere se
repartizeaz n depozitul general sau n depozitele specializate (discuri, hri,
manuscrise, carte veche, colecii speciale etc.) ale bibliotecii.
Eliminrile fac parte integrant din procesul de dezvoltare a coleciilor.
mbogirea fondurilor de bibliotec nu se poate realiza fr o anumit organizare.
Aceste creteri sunt supuse unor restricii de ordin comercial (disponibiliti pe piaa
crii), de ordin bugetar, de ordin intelectual (profilul i nivelul bibliotecii, calitatea
utilizatorilor). Apar apoi limite n capacitatea de stocare a depozitelor. Lipsa de spaiu
din localuri a fost mult vreme subiect de ngrijorare pentru bibliotecarii care ineau la
principiile biblioteconomiei tradiionale. n schimb, responsabilii organismelor
orientate spre satisfacerea nevoilor din cercetare i practic, cei ai unor biblioteci
destinate informrii unui public larg reuesc s evite oarecum aceast dilem.
Achiziiile acestor biblioteci sunt tributare actualitii i ele nu ezit s renune la
documentele care nu mai pot servi cercetrii i informrii. Cu soluii diferite, conform
gradului de organizare a serviciilor, sub o form mai mult sau mai puin empiric, ele
practic o politic ce eliminare complementar celei de achiziie.
Respectul pentru carte constituie o problem pentru eliminri. n esen,
eliminarea cere bibliotecarului foarte mult discernmnt i asigurarea unor garanii
care s-l conduc la o cunoatere aprofundat a textelor i a crilor, pe de o parte, i
respectarea legislaiei referitoare la obiectele care aparin domeniului public, pe de
alt parte.

44
 nc puternic marcat de un spirit conservator, biblioteconomia apreciaz cu
rezerv i are destule reticene privind problema eliminrilor. Ea a fost totui
discutat, nu doar de ctre bibliotecari, ci i de oameni politici, de literai i de
filozofi, mai puin preocupai de lipsa spaiului din biblioteci, ci mai mult ngrijorai
de barierele reprezentate pentru spirit de cunotinele perimate.
Pentru ei, crile nu sunt dect nite instrumente pe care omul le
perfecioneaz mereu pentru a le adapta tot mai bine nevoilor nvmntului i
formrii, practicii tiinelor i artelor. Considerate astfel, cea mai mare parte a crilor
nu mai par a fi conversaii, extravagane sau exerciii ale spiritului. Pstrarea
lor ar fi inutil. Acumularea lor l jeneaz pe savant i uneori este considerat
periculoas pentru progresul cunoaterii. Trebuie, deci, s se organizeze i s se
dezvolte bibliografia care s selecioneze crile utile, s le retipreasc pe cele mai
bune, s compileze ceea ce rmne valabil din celelalte, sub forma unor scurte
analize, n aa fel nct s arate continuitatea cunoaterii, s epureze bibliotecile de
toate lucrrile care nu mai pot fi utile progresului: Fiecare nou descoperire, fiecare
nou adevr recunoscut, fiecare metod nou spunea Talleyrand ar trebui s
reduc n mod natural numrul crilor.
Activitatea bibliotecarului nu mai const acum doar n a aduna colecii
importante, ci n a constitui fonduri care s rspund nevoilor unui anumit public, n
funcie de poziia bibliotecii ntr-o comunitate. Evoluia nevoilor acestei colectiviti,
lipsa spaiului n localuri i abundena produciei tiprite sunt o invitaie permanent
la o reconsiderare critic a coleciilor i la rennoirea lor. n spiritul biblioteconomiei
moderne, n care primeaz noiunea de serviciu oferit i n care cererile i nevoile
utilizatorilor sunt determinante pentru politica de achiziii, funcia eliminrii s-a
conturat drept complementul necesar funciei de achiziie.
Repulsia instinctiv a profesionalitilor a mpiedicat mult vreme gndirea
biblioteconomic n a se opri i asupra problemei eliminrii. Bibliotecarii care s-au
ncpnat s rmn tributari vechilor principii se gsesc acum n faa unui vid
reglementar, tehnic i instituional, care justific orice improvizaii. Aceasta este una
din cele mai periculoase situaii. Bibliotecarul se va afla n situaia de a defini el
nsui criteriile de selecie a crilor care trebuie eliminate, i o va face n funcie de o
experien particular i de cunotine care, n mod necesar, vor fi limitate. n acest
mod se risc retragerea din circuitele comunicrii, uneori chiar distrugndu-le, a unor
lucrri utile nc sau care ar putea cunoate ulterior cote crescute de actualitate i
interes. Trebuie evitat aceast slbire a capitalului documentar, formulnd principiile
unei eliminri raionale care s rspund unei necesiti locale, pstrnd conservarea
la nivelul colectivitii naionale i internaionale. Eliminarea nu va mai prea un
accident sau o constrngere, ci se va nscrie n cadrul unei organizri naionale a
coleciilor.
Dac etapele procedurii administrative a eliminrilor pot fi definite n mod
obiectiv, nu acelai lucru s-ar putea spune i despre etapa care o precede, aceea a
seleciei lucrrilor care trebuie retrase din fonduri. Nu ar fi foarte dificil de realizat un
acord asupra principiului eliminrii, dar bibliotecarii nu au ajuns niciodat la un
consens asupra criteriilor seleciei prealabile.
45
 Cauza cea mai obinuit a eliminrii, aceea pe care bibliotecarii o invoc cel
mai ades, este uzura materialului crii. Aceast categorie reprezint un caz de for
major care nu are alt soluie dect distrugerea volumului, chiar dac unele biblioteci
mai utilizeaz paginile nc intacte la constituirea dosarelor documentare sau la
nlocuirea paginilor distruse din alte exemplare. ndeprtarea lucrrilor uzate i
maculate printr-un uzaj intensiv este o simpl operaiune de igien i curenie care
ine de rutin n orice bibliotec atent fa de starea corect i decent n care se
prezint fondurile sale. Aceast eliminare forat este foarte diferit de aceea care
rezult din revizuirea critic a coleciilor. Aceast revizuire are drept scop detectarea
documentelor perimate i inutile. Pornind de la aceast aciune, bibliotecarul practic
o eliminare voluntar care face apel la talentul su profesional, la cunotinele sale, la
cultura sa, la fineea lui i care i va lsa posibilitatea alegerii ntre mai multe
modaliti i circuite de ndeprtare, distrugerea nefiind dect o soluie extrem la care
nu se va recurge dect dup epuizarea tuturor posibilitilor de reciclare n alte
circuite de comunicare. Prin adoptarea unei terminologii adecvate trebuie s se evite
confuzia de a numi la fel operaiuni care au motivaii, cauze i consecine diferite.
Relund n discuie un termen folosit cndva, epurare, pentru a desemna ndeprtarea
crilor inutilizabile din cauza strii lor materiale i rezervnd cuvntul eliminare
pentru operaiunea voluntar de dezafectare a unei cri, operaiune hotrt dup un
examen critic al coleciilor, s-ar clarifica ntr-un mod util aceast problem.
Revizuirea/reconsiderarea critic a coleciilor nu este foarte des practicat.
Ea nu se aplic bibliotecilor i fondurilor cu rol de conservare. Eliminarea apare ns
ca indispensabil n bibliotecile aflate n serviciul cercetrii teoretice i aplicate, n
centrele de documentare orientate spre partea practic, n bibliotecile specializate, n
fondurile de popularizare ale bibliotecilor publice. Se poate reine, drept criteriu de
eliminare, data de apariie, n special pentru categoriile de lucrri care fac obiectul
reeditrilor regulate, ca de pild manualele universitare, codurile i ghidurile juridice,
anuarele i listele de adrese, etc. Aceste publicaii mbtrnesc mai uor sau mai greu,
potrivit disciplinei de care in. Trebuie, deci, modelat criteriul, evitnd fixarea unor
trane cronologice rigide i asigurndu-se de sfatul specialitilor. Data de apariie i
pstreaz aceeai valoare n cazul lucrrilor clasice n cel mai larg neles, adic
pentru textele ale cror interes i valoare rmn i care sunt citite mereu, studiate i
consultate.
Orice bibliotecar tie c rafturile sale, accesibile sau nu publicului, sunt
ncrcate cu lucrri care nu sunt citite niciodat. El poate presupune c acestea nu
rspund nevoilor utilizatorilor i c sunt inutile sau inutilizabile. i cel mai adesea, aa
este: lucrrile documentare, pentru c au n coninut informaii depite sau
ndoielnice, lucrrile de ficiune pentru c nu mai rspund cerinelor modei sau
actualitii i pe care, publicitatea i mass-media au ncetat s le promoveze.
Bibliotecarii trebuie s menin un echilibru just ntre actualizarea
coleciilor bibliotecii i grija de a le asigura o anumit continuitate. Bibliotecile
specializate, de cercetare, documentare, cultur i popularizare, cum sunt n general
cele militare, nu pot ignora complet funcia originar fundamental a bibliotecilor,
aceea de conservare, care condiioneaz cea mai mare parte a celorlalte funcii pe care
46
le asigur. Exist texte perimate, utilizate numai de specialiti implicai n cercetarea
retrospectiv, care rmn drept martori reali ai progreselor cunoaterii intelectuale.
Ediiile acestor texte nu trebuie eliminate niciodat. Epoca noastr este tot mai
sensibil la valorile patrimoniului cultural, iar practica biblioteconomic a condus la
un anumit numr de criterii ale conservrii asupra crora, se pare, bibliotecarilor le
este mai uor s se pun de acord, dect asupra celor ale eliminrii.

47
 CLASIFICAREA ZECIMALA UNIVERSALA

ECATERINA NICULESCU
Biblioteca Militar Naional

De cnd s-au nfiinat primele biblioteci, a existat preocuparea de a le

organiza n aa fel nct lucrrile s poat fi regsite i studiate ct mai uor. De-a
lungul timpului au fost folosite diverse metode de ordonare a documentelor: dup
autori, dup colecii, pe formate i altele.
Practica a demonstrat c foarte eficient, att pentru bibliotecar ct i pentru
beneficiari, este aranjarea publicaiilor i a descrierilor acestora cu ajutorul unui
sistem de clasificare bazat pe subiectele tratate.
Clasificarea cea mai utilizat n biblioteci este Clasificarea Zecimal
Universal (C.Z.U.), creat n urma modificrilor i mbuntirilor aduse sistemului
de clasificare propus de Dewey.
Melvil Dewey (1851-1931) a absolvit n 1874 Colegiul din Amherst
(Massachusetts) i a rmas, n urmtorii doi ani, bibliotecar n aceeai instituie. El a
creat i a pus n practic un sistem zecimal de clasificare logic a tiinelor, concepute
ca o unitate divizat n zece submpriri, apoi pe fiecare dintre ele n alte zece,
realiznd astfel 1 000 de subdiviziuni. n 1876 a publicat lucrarea O clasificare i un
index pe subiecte pentru catalogarea i aranjarea crilor i brourilor unei
biblioteci, de fapt un tabel de clasificare pe baza cruia a ordonat fondul de carte al
colegiului n care lucra. A fost prima schem modern de clasificare folosit n
biblioteci.
Sistemul lui Dewey a fost extins i mbuntit de ctre Paul Otlet (1868-
1944) i Henri-Marie Lafontaine (1853-1943). n 1905 ei au publicat, sub egida
Institutului Internaional de Bibliografie, Manualul Repertoriului Bibliografic
Universal, care poate fi considerat prima ediie a Clasificrii Zecimale Universale.
Acesta cuprindea 22 000 de noiuni.
ntre 1927 i 1933 s-a publicat ediia al crei titlu a devenit denumirea
consacrat a sistemului, La Classification Decimale Universelle.
n Romnia, Alexandru-Sadi Ionescu a adoptat Clasificarea Zecimal
Universal pentru ordonarea fondului de publicaii din Biblioteca Academiei (din
1908, pentru periodice, i din 1915, pentru cri).
Sistemul C.Z.U. este actualizat permanent, modificrile aprnd n
Extensions and Corrections to the U.D.C., publicaie oficial a Federaiei
Internaionale de Documentare.
De-a lungul timpului, au aprut diverse ediii complete, medii, prescurtate
sau specializate ale Clasificrii Zecimale Universale.
n 1984, un colectiv format din specialiti din cadrul Bibliotecii Centrale a
Ministerului Aprrii Naionale (actuala Bibliotec Militar Naional) i ai Oficiului
de Informare Documentar al Ministerului Aprrii Naionale au publicat
48
Clasificarea Zecimal Universal. Selecie de indici pentru bibliotecile din
armat, lucrare util bibliotecarilor i beneficiarilor din mediul militar i nu numai.
Pe lng Clasificarea Zecimal Universal, mai exist i alte sisteme de
clasificare a publicaiilor, printre care: Clasificarea Bibliotecii Congresului S.U.A.,
Clasificarea Cutter, Clasificarea bibliografic Bliss. Cele mai multe biblioteci folosesc
totui Clasificarea Zecimal Universal.
Clasificarea Zecimal Universal este o schem de clasificare sistematic,
ce are la baz principiul divizrii zecimale a totalitii cunotinelor umane
materializate n publicaii (cri, brouri, reviste, articole din periodice etc.).
Pentru transcrierea subiectului unui document, se folosete un ansamblu de
simboluri (cifre arabe, semne de punctuaie i semne din matematic) care poart
denumirea de indice.
Universul informaiei este conceput ca o singur unitate mprit n 10
clase, notate cu simbolurile aritmetice: cifre arabe de la 0 la 9, considerate ca numere
zecimale. Clasele sunt notate astfel :
0 Generaliti. tiin i cunoatere. Organizare. Informare. Documentare.
1 Filosofie. Psihologie.
2 Religie. Teologie.
3 tiine sociale.
4 Clas liber (Pn n 1963 aici se ncadra Lingvistica dar aceasta a fost
inclus n clasa 8, alturi de Literatur)
5 Matematic. tiine naturale.
6 tiine aplicate. Medicin. Tehnic.
7 Art. Divertisment. Sport.
8 Filologie. Lingvistic. Literatur.
9 Istorie. Geografie. Biografii.
Fiecare clas este apoi mprit n alte 10 diviziuni ale domeniului
respectiv. De exemplu, n cadrul clasei 3, se noteaz:
31 Statistic. Demografie. Sociologie.
32 Politic.
33 Economie. tiine economice.
34 Drept. Jurispruden.
35 Administraie public. Armat. Art militar.
36 Asisten social.
37 Educaie. nvmnt. Pedagogie.
38 Comer.
39 Etnologie. Etnografie.
Fiecare diviziune este mprit, la rndul ei, n subdiviziuni. Astfel, n
cadrul diviziunii 35, avem:
351 Activiti specifice administraiei publice.
352 Administraie local.
353 Administraie regional, provincial.
354 Administraie central.
355 Armat. Art militar.
49
 Procesul de zecimalizare continu, subdiviziunile fiind notate cu patru, cinci
sau mai multe cifre. Pentru uurina scrierii, fiecare grup de trei cifre se desparte, de
la stnga la dreapta, printr-un punct. De exemplu:
355 tiin militar. Via militar.
355.12 Via militar pe timp de pace. Via militar pe timp de rzboi.
355.121 Via militar pe timp de pace n cadrul trupelor de uscat.
355.121.1 Via militar n academii / colegii / coli militare / licee.
Indicii obinui prin simpla zecimalizare (clase, diviziuni, subdiviziuni) se
numesc indici principali i se regsesc n Tabela principal.
Complexitatea subiectelor coninute de publicaiile unei biblioteci face
necesar folosirea, pe lng indicii principali, i a unor indici auxiliari, care s
exprime ct mai multe informaii utile beneficiarilor. S-au creat dou categorii de
indici auxiliari: indici auxiliari analitici (speciali) i indici auxiliari comuni
(generali).
Indicii auxiliari analitici (speciali) se folosesc la subdivizarea mai
amnunit i mai complex a indicilor principali i intr n componena acestora prin
dou simboluri .0 (punct zero) i (linioar).
Indicii analitici alctuii cu .0 ( punct zero ) se adaug la sfritul indicelui
principal, sensul lui depinznd exclusiv de indicele principal la care se aplic. Aceti
indici se afl n tabelele principale, evideniai printr-o linie groas vertical, aflat la
stnga lor. De exemplu, pentru subdiviziunea 355 tiin i art militar s-au creat
indicii analitici:

355.01 Rzboi. Rzboi local.

.011 Justifiacare rzboi. Durat rzboi.
.012 Crime de rzboi. Criminali de rzboi.

Indicii analitici cu simbolul (linioar) se aplic doar la diviziunile pentru

care au fost creai. De exemplu, pentru 623 Tehnic militar, avem indicii:

623-1 Caracteristici generale maini.

-2 Componente fixe maini.
-5 Funcionare maini

Pentru indicele principal 82 Literatur, exist mai muli indici auxiliari

analitici care dau informaii referitoare la genul literar cruia i aparine lucrarea.
Printre acetia:

-1 Poezie
-2 Dramaturgie
-31 Roman
-7 Umor. Satir. Parodie.
-94 Memorii. Autobiografii. Jurnale.
Cronici.
50
 De exemplu, utiliznd indicele principal 840 Literatur francez, mpreun
cu un indice auxiliar analitic potrivit, vom atribui unui roman din literatura francez
indicele 840-31, unor poezii romneti indicele 859.0-1 (n care 859.0 este indicele
pentru literatura romn) .a.m.d.
Indicii auxiliari comuni (generali) aduc precizri referitoare la locul,
timpul, forma, punctul de vedere, limba coninutului publicaiei indexate. Ei se altur
indicilor principali prin semne i simboluri caracteristice i se gsesc n Tabelele
auxiliare.
Indicele auxiliar comun de loc exprim locul (fizic, geografic) la care se
refer coninutul unui document. Simbolul lui este () (parantez).
De exemplu, pentru indexarea unei lucrri despre istoria Romniei, vom
altura indicelui principal 9 Istorie, indicele auxiliar comun de loc (498) care
desemneaz Romnia i vom avea :
9(498) Istoria Romniei
La fel, pentru o lucrare despre politica S.U.A., vom folosi indicele principal
32 Politic i indicele auxiliar comun de loc (73) S.U.A., indicele atribuit lucrrii
respective fiind 32(73) .
Combinnd indicii auxiliari comuni de loc cu indicii auxiliari speciali cu
simbolul (linioar), vom exprima zone geografice, puncte cardinale, uniti
administrative. De exemplu, cu indicele auxiliar comun de loc (4), atribuit Europei,
putem forma ali indici, cum ar fi :
( 4-21) Oraele Europei
( 4-11) Estul Europei
Pentru localiti se poate folosi o subdivizare alfabetic, n care indicele
auxiliar comun de loc este nsoit de numele localitii respective. De exemplu, (498)
este indicele pentru Romnia, iar pentru oraul Bucureti indicele este (498
Bucureti). La fel, utiliznd indicele auxiliar comun de loc pentru Frana, (44),
formm indicele (44 Paris) pentru oraul Paris.
Indicele auxiliar comun de timp precizeaz momentul, data precis sau
perioada la care se refer coninutul publicaiei respective. Se noteaz cu cifre arabe,
ncadrate de ghilimele, de la general la particular (era, secolul, anul, luna, ziua). Anul
se scrie ntotdeauna cu patru cifre, adugndu-se la stnga lui cte un zero pentru
cifrele care lipsesc. De exemplu, anul 2010 se scrie 2010, anul 934 se scrie 0934.
Anii dinainte de Christos sunt precedai de semnul (minus). De exemplu, anul 45
dinainte de Christos se noteaz 0045. Luna se exprim ntotdeauna prin dou cifre,
adugndu-se un zero pentru cifra care lipsete (de exemplu, 12 nseamn luna
decembrie, iar 06 nseamn luna iunie). Ziua se noteaz tot prin dou cifre,
adugndu-se un zero pentru cifra care lipsete.
Secolul este un indice de timp independent i se noteaz cu primele dou
cifre care compun numrul fiecrui an din acea perioad. De exemplu, 18 nseamn
secolul al XIX-lea, adic perioada cuprins ntre anii 1800 i 1899. Tot aa, secolul al
XX-lea este exprimat prin indicele, 19, adic perioada dintre 1900 i 1999.

51
 Deceniul se noteaz cu primele trei cifre care compun numrul fiecrui an
din acea perioad. De exemplu, 183 nseamn deceniul al 4-lea din secolul al XIX-
lea (perioada cuprins ntre anii 1830 i 1839), iar 196 este indicele pentru deceniul
al 7-lea din secolul al XX-lea (perioada dintre anii 1960 i 1969).
Pentru perioade mai mari de timp se noteaz data iniial i cea final cu o
bar oblic ntre ele. Indicele 1989/2010 arat c documentul se refer la perioada
cuprins ntre anul 1989 i anul 2010.
Indicii auxiliari comuni de timp se plaseaz dup cei de loc. De exemplu, o
lucrare despre istoria Romniei n secolul al XX-lea va avea n primul rnd indicele
principal 9 Istorie, apoi indicele auxiliar comun de loc (498) Romnia i indicele
auxiliar comun de timp19. Indicele atribuit lucrrii respective va fi 9(498)19.
Indicele auxiliar comun de form exprim forma sub care se prezint
publicaia respectiv (dicionar, manual, almanah etc.), oferind uneori i informaii
privind adresabilitatea (cri pentru copii, manual universitar, documente de uz intern
etc.) sau prezentarea fizic exterioar (documente format mic, documente ilustrate
etc.). Simbolul lui este (0) De exemplu:
(03) Dicionare. Enciclopedii
(058) Anuare
(091) Prezentri istorice
(092) Prezentri biografice
Indicele auxiliar comun de form se altur indicelui principal care descrie
coninutul lucrrii. Se formeaz astfel indicii: 51(091) pentru istoria matematicii,
53(076) pentru probleme de fizic, 61(03) dicionar de medicin .a.m.d.
Indicele auxiliar comun de limb precizeaz limba n care este redactat
documentul care se indexeaz. Simbolul lui este = (egal). De exemplu, =590
nseamn limba romn, =20 nseamn limba englez. Folosind indicele principal 03
Dicionare i indicii auxiliari comuni de limb potrivii, pentru un dicionar romn-
englez vom avea indicele de clasificare 03=590=20. Pentru un roman rusesc tradus n
limba romn indicele va fi 882-31=590, compus din 882 Literatur rus, -31 indice
analitic pentru roman i =590 Limba romn.
Indicele auxiliar comun de ras, popor, naionalitate are ca simbol
(= ). Se formeaz din indicii auxiliari comuni de limb precedai de semnul =
(egal) i plasai ntre paranteze rotunde. De exemplu, = 590 este indicele pentru limba
romn, iar (= 590) este indicele pentru poporul romn; = 40 semnific Limba
francez i (= 40) Poporul francez. Indicii auxiliari de ras i popor se folosesc dup
un indice principal. O lucrare despre istoria poporului romn va avea indicele
9(=590), cu indicele principal 9 Istorie i indicele auxiliar pentru poporul romn
(=590).
Indicii auxiliari comuni i cei analitici se folosesc numai cnd este
necesar, pentru a exprima ct mai bine coninutul documentelor din bibliotec i a da
toate informaiile importante referitoare la lucrrile respective. Pentru regsirea rapid
i informarea corect a beneficiarilor trebuie pstrat o anumit succesiune a indicilor.
Astfel, dup indicele principal urmeaz indicii analitici i apoi cei de loc, timp, form,

52
limb. Aceast ordine poate fi uor modificat, conform regulilor stabilite n cadrul
unei biblioteci. Este important ns s existe consecven n ordonarea indicilor.
Complexitatea subiectelor tratate n publicaii a fcut necesar introducerea
unor semne matematice sau ortografice care s permit o indexare ct mai corect.
Printre acestea se numr: adugirea + (plus), extinderea / (bar oblic), relaia:
(dou puncte).
Adugirea + (plus) reunete doi indici care nu sunt nvecinai n tabele i a
cror alturare nu semnific o relaie anterioar. De exemplu, un manual care trateaz
subiecte referitoare att la etic ct i la estetic va avea indicele de clasificare 17 +
111.85.
Extinderea / (bar oblic) reunete doi sau mai muli indici care se succed
n tabele. Pentru utilizarea acestui semn trebuie ca documentul respectiv s trateze
toate subiectele cuprinse ntre cei doi indici. Astfel, indicele 371/374 semnific faptul
c subdiviziunile aflate ntre cei doi indici, i anume: 371 Organizare nvmnt,
372 Coninutul activitii colare, 373 nvmnt de cultur general, 374
Continuarea educaiei denumesc teme ale publicaiei indexate. Cnd indicele care
urmeaz dup bara oblic are mai mult de trei cifre, primele fiind comune cu cele ale
indicelui precedent, se noteaz doar cifrele diferite. De exemplu, indicele format prin
combinarea indicilor 355.230.1 Psihologie militar i 355.230.2 Sociologie militar
se va scrie 355.230.1/.2
Relaia : (dou puncte) exprim un raport, o relaie reciproc ntre dou
sau mai multe noiuni. De exemplu, indicele 338.23 : 336.74 Politic monetar este
format prin relaia dintre indicii 338.23 Politic economic pe domenii speciale i
336.74 Moned. Valoare monetar. n general, relaia este reversibil dac inversarea
nu schimb sensul noiunii.

CLASIFICAREA PUBLICAIILOR

Clasificarea publicaiilor se mai numete i indexare. Ea cuprinde trei etape:

determinarea subiectului lucrrii; cutarea i identificarea indicelui n tabelele C.Z.U.;
alctuirea indicelui.
Prima etap necesit o studiere atent a lucrrii i presupune, din partea
clasificatorului, o bun pregtire n biblioteconomie, dar i un nivel ridicat de cultur
general. El trebuie s fie consecvent i riguros n activitatea de clasificare, s
respecte regulile generale ale clasificrii, dar i eventualele convenii stabilite n
cadrul bibliotecii n care lucreaz.
Primele date importante pentru stabilirea subiectului sunt oferite de pagina
de titlu. Astfel, numele autorului indic de multe ori domeniul cruia aparine
lucrarea. n cazul unor nume binecunoscute, precum Marin Preda, Mark Twain,
Hegel, Kant i alii, bibliotecarul tie de la nceput spre ce domeniu s se ndrepte.
Un alt element important n precizarea subiectului, mai ales n cazul
lucrrilor tiinifice este titlul. Dup titlu, clasificatorul i poate da seama n ce clas
din tabelele C.Z.U. se ncadreaz documentul respectiv. Acest lucru depinde foarte

53
mult de nivelul de pregtire al clasificatorului, de cunotinele pe care le are n diverse
domenii.
Cuprinsul ofer informaii detaliate despre toate aspectele tratate n
lucrare, iar notele introductive i postfaa aduc elemente utile pentru determinarea
coninutului lucrrii.
De multe ori este necesar i citirea unor fragmente din lucrare pentru a
nelege ct mai bine temele tratate.
Pentru a fi sigur c va ncadra documentul la domeniul cruia aparine, este
bine ca bibliotecarul s consulte i lucrri de referin (dicionare, enciclopedii etc.).
Se caut apoi n tabelele C.Z.U. indicii de clasificare corespunztori
subiectelor publicaiei respective, studiind cu atenie clasa, diviziunile i
subdiviziunile n care se ncadreaz. Plecnd de la domeniul principal, urmrind
indicii C.Z.U. n adncime, se gsete indicele care corespunde cel mai bine
subiectului tratat.
Se ine seama, n primul rnd, de coninutul de baz al lucrrii, acesta fiind
exprimat printr-un indice principal. De exemplu, n cazul unei lucrri despre cel de-al
doilea rzboi mondial, indicele principal va fi 355.48, corespunztor subiectului
Istorie militar. Istorie rzboaie. Se stabilesc apoi i aspectele particulare ale
documentului, acestea fiind simbolizate de indicii analitici potrivii. Dac exist
aspecte exterioare coninutului, dar importante pentru definirea lucrrii, se caut n
tabelele auxiliare indicii auxiliari comuni (de loc, timp, form, limb) corespunztori.
Pentru lucrarea luat ca exemplu, vom preciza rile participante la rzboi, folosind
indicele auxiliar de loc (100), rile lumii. De asemenea, vom preciza perioada
desfurrii rzboiului prin indicele auxiliar comun de timp 1939/1945. n final,
indicele atribuit lucrrii va fi 355.48(100) 1939/1945.
Clasificatorul trebuie s cunoasc foarte bine structura C.Z.U. i regulile de
clasificare pentru a putea identifica n tabele indicii care vor fi atribuii publicaiei
respective, iar pentru exactitate este indicat s se consulte aceeai ediie C.Z.U.
Indicii C.Z.U. folosesc limbajul cifrelor, limbaj universal n care nu mai
exist bariera limbii. n acelai timp, fiind un limbaj artificial, n care fiecare indice
reprezint un concept bine definit, al crui sens nu depinde de context, notaia C.Z.U.
face s dispar ambiguitile limbajului natural. Acestea sunt doar cteva dintre
avantajele Clasificrii Zecimale Universale fa de metodele mai noi de organizare a
coleciilor (dup cuvinte cheie, vedete de tezaur, termeni de tezaur i altele), avantaje
pentru care Clasificarea Zecimal Universal continu s fie utilizat n multe
biblioteci.
Cel mai probabil, dac prin introducerea informatizrii n biblioteconomie
apar noi posibiliti de stocare i de regsire a informaiilor, noi instrumente de lucru,
acestea vor fi folosite alturi de Clasificarea Zecimal Universal pentru a rspunde
ateptrilor celor care iubesc n continuare crile i mai consider biblioteca o oaz
de cultur.

54
 CATALOGAREA PUBLICAIILOR

NINA-MIHAELA SNDULESCU
Biblioteca Militar Naional

Catalogarea este ramura biblioteconomiei care stabilete regulile de creare a

instrumentelor necesare regsirii publicaiilor ntr-o bibliotec.
Scopul principal al catalogrii l constituie realizarea unui sistem de
cataloage care s ofere ct mai multe soluii de regsire a publicaiilor (de exemplu,
dup autori, titluri, subiecte tratate etc.). Aceasta presupune fixarea caracteristicilor
formale i de coninut ale publicaiilor prin intermediul unor nregistrri catalografice,
fixate pe un suport oarecare ntr-o ordine prestabilit.
nregistrarea catalografic presupune urmtoarele etape:
- descrierea bibliografic a publicaiei;
- punctele de acces;
- cota
Descrierea bibliografic stabilete identitatea crii; ea trebuie s prezinte n
modul cel mai corespunztor cartea, pentru a o distinge ca o anumit unitate
bibliografic. n descrierea bibliografic a publicaiei sunt redate elementele de
individualizare a publicaiei, dup reguli prestabilite: titlu, informaii despre titlu,
meniuni de responsabilitate, ediia, datele editoriale, colaiune, colecie, note, ISBN,
pre.
Punctele de acces indic locul n care trebuie s se regseasc nregistrarea
n catalog. n cataloagele alfabetice, elementele care dau intrarea n catalog sunt
vedetele, iar n cataloagele sistematice indicii de clasificare;
Cota adresa publicaiei n depozitul bibliotecii.
n sistemele informatizate, o nregistrare catalografic mai poate conine
diferite alte informaii, precum diverse numere de identificare sau alte informaii
codificate: coduri pentru ri editoare (Romnia-RO, Marea Britanie-GB, Frana-FR
etc.), limba/limbile textului (romn-RUM, englez-ENG, francez-FRE),
adresabilitate etc.

1. REGULI PRIVIND NREGISTRAREA CATALOGRAFIC

Exist o serie de principii ce trebuiesc respectate n realizarea unei

nregistrri catalografice, astfel:
completitudinea nregistrarea trebuie s cuprind toate elementele
necesare identificrii publicaiei. Anumite elemente sunt obligatorii n toate
bibliotecile, iar altele sunt n funcie de necesitile de informare ale cititorilor i de
fondurile bibliotecii.
Includerea, de ctre catalogatorii fiecrei biblioteci n parte, a anumitor
elemente n nregistrare trebuie fcut n scris;
55
 uniformitatea nregistrarea trebuie s urmeze un cod unitar de reguli de
catalogare, s aplice uniform regulile de ortografie, punctuaie, abreviere a cuvintelor,
etc.;
exactitatea nregistrarea bibliografic trebuie fcut n limba textului
publicaiei, reproducnd cu exactitate indicaiile de pe aceasta. n cazul unor greeli
cuprinse n publicaie, acestea vor fi redate ca atare, ns se va indica forma corect;
claritatea informaiile trebuie s fie inteligibile. Atunci cnd este cazul,
informaiile vor fi completate de catalogator, se vor utiliza numai prescurtri standard,
aspectul grafic al descrierii trebuie s fie acelai pe tot parcursul acesteia (eventual se
pot utiliza caractere diferite de litere pentru a scoate n eviden elementele
importante cazul vedetei - numele este scris cu majuscule);
justificarea completrile fcute de catalogator trebuiesc justificate n note.
ntre elementele descrierii bibliografice i indicii de clasificare trebuie s existe o
concordan deplin, justificndu-se i completndu-se reciproc.
Exemplu de nregistrare catalografic:

vedeta cot

IONESCU, Ghi CII 27222

Descrierea Comunismul n Romnia / Ghi Ionescu; trad. din lb.

bibliografic englez de Ion Stanciu.- Bucureti: Editura Litera, 1994
412 p.
Bibliografie p. 397- 406
ISBN 973-43-0173-x

I STANCIU, Ion (trad.) punct de acces secundar

329.15(498) (091) 9(498) "1917/1961" 327(47:498) "1917/1961

indici de clasificare zecimal

1.2. Reguli generale de scriere

Limba descrierii
Pentru vedet se utilizeaz forma n limba original a autorului, sau n cazul
lucrrilor a cror limb original este puin cunoscut, limba romn.
Exemplu:
SHAKESPEARE, William i nu EKSPIR, Uiliam
Pentru descrierea bibliografic limba textului publicaiei (excepie fcnd
caracterizarea cantitativ, notele, preul care se noteaz n limba romn)
Alfabetul
Se utilizeaz alfabetul latin. Pentru publicaiile scrise n alte alfabete, trebuie
s se fac transliterarea n alfabet latin.
56
 1.3. Suportul fizic

De regul, cataloagele de bibliotec pot fi constituite:

- sub form de volum (manuscris sau tiprit);
- pe fie;
- pe suporturi electronice;
- pe medii magnetice
n Romnia, n ciuda dezavantajelor, cea mai rspndit form fizic este
nc cea pe fie.
Suportul material: Fia de catalog
Descrierea bibliografic se efectueaz pe un suport material (fia standard
din carton) sau pe suport electronic, prin intermediul programelor informatice
specifice activitii biblioteconomice.
Formatul standardizat internaional al fiei de catalog este de 12575 mm.
Fia este perforat n partea de jos, la mijloc, pentru a permite introducerea ei pe o tij
metalic n casetele catalogului.
n situaia n care o fi nu este suficient de ncptoare pentru datele
necesare descrierii, se continu descrierea pe o fi nou sau pe mai multe, n funcie
de cantitatea informaiei. n aceast situaie, trebuie respectate cteva reguli, astfel:
- fia a doua, precum i urmtoarele se numeroteaz;
- cota publicaiei se va nota obligatoriu pe toate fiele;
- pe prima fi, pn la penultima, se noteaz n partea dreapt jos: vezi
fia urmtoare;
- indicii zecimali se noteaz pe prima fi;
- inventarul se noteaz pe verso-ul primei fie ntoarse cu perforaia n
sus.

1.4. Tipuri de descriere

Fiecare catalog trebuie s conin cel puin o nregistrare pentru fiecare

publicaie catalogat descrierea principal, precum i alte nregistrri, n funcie de
tipul catalogului i necesitile cititorilor.
n catalogul alfabetic se regsesc fie cu descrieri principale, descrieri
secundare (complementare), trimiteri (generale ori speciale).
Descrierea principal cuprinde toate elementele bibliografice necesare
identificrii unei publicaii. n funcie de natura publicaiei, descrierea principal
poate fi la:
- numele autorului (dac este indicat n lucrare). Autorul poate fi o
persoan fizic sau o colectivitate (autor colectiv);
- titlul lucrrii n situaia n care publicaia nu are un autor indicat,
precum i n situaia n care publicaia are mai mult de trei autori.
Descrierea principal este obligatorie pentru toate publicaiile intrate n
bibliotec.
57
 Descrierile secundare (complementare) sunt nregistrri catalografice
suplimentare ce reproduc sub alte vedete (dect vedeta principal), toate sau o parte
din informaiile cuprinse n descrierea principal.
Se pot face descrieri complementare:
cu vedet complementar la nume de persoan fizic sau colectivitate
pentru coautor/coautori (pentru publicaiile cu mai mult de trei autori, situaie n care
descrierea s-a fcut la titlu), traductori, prefaatori, editori, coordonatori, etc.;
cu vedet complementar la titlu, pentru lucrarea descris la un autor
ce nu este menionat pe copert i/sau pe pagina de titlu, culegerea descris la un
compilator, lucrare de referin (dicionar, enciclopedie, etc.) descris la autor, orice
alt publicaie n care titlul reprezint un mijloc important de identificare;
descrierile complementare se fac n funcie de profilul bibliotecii i de
interesele de informare ale cititorilor. Trebuie ns s se procedeze uniform cu toate
publicaiile. Astfel, dac ntr-o bibliotec specializat s-a stabilit c nu intereseaz
traductorii i ilustratorii, nu se vor face niciodat descrieri complementare la numele
acestora.
n cazul cataloagelor pe fie, pentru fiecare vedet secundar se alctuiete
o fi.
Trimiterile constituie un mijloc de orientare a cititorului n catalog,
indicndu-i acestuia unde anume s caute informaia dorit.
Trimiterile pot fi generale, speciale sau informative
Trimiterile generale conduc de la o form neacceptat a unui nume de autor
(personal sau colectiv) ori a unei denumiri (geografice, titlu) la vedeta uniform.
Exemplu:
PINCIO PUN, Ion
vezi
PUN-PINCIO, Ion
Trimiterile speciale (ncruciate) fac legtura ntre dou vedete uniforme.
Exemplu:
BARBU, Ion BARBILIAN, Dan
vezi i vezi i
BARBILIAN, Dan BARBU, Ion
Trimiterile informative indic faptul c anumite documente, ce au titluri
generice (decizie, hotrre, lege, statut etc.), se gsesc n catalog la denumirea
colectivitii sau autoritii teritoriale care le-a elaborat. Spre deosebire de celelalte
tipuri de trimiteri, ce conduc la un anumit punct al catalogului, fiele informative
trimit la o anumit instituie sau autoritate teritorial ce trebuie tiut de beneficiarul
catalogului.
Exemplu:
CONSTITUIE
vezi n catalog denumirea rii respective

1.5. Schemele de descriere pe fie de catalog

58
 Aranjarea datelor pe fia de catalog se face conform unor scheme
prestabilite.
Avem urmtoarele situaii:
Descrierea se face la autor:
VEDETA
Titlu propriu-zis
Caracterizarea cantitativ
Note
ISBN

Descrierea se face la titlu:

Titlu propriu-zis
Caracterizarea cantitativ
Note
ISBN

Descrierea secundar (complementar) cnd descrierea principal este

la autor:
VEDETA SECUNDAR
VEDETA PRINCIPAL
Titlu propriu-zis
Caracterizarea cantitativ
Note
ISBN

Descrierea secundar (complementar), cnd descrierea principal este

la titlu:
VEDETA SECUNDAR
Titlu propriu-zis

2. DESCRIEREA BIBLIOGRAFIC

Descrierea stabilete identitatea unei publicaii. Ea trebuie s oglindeasc n

modul cel mai corespunztor publicaia, pentru a o distinge ca o anumit unitate
bibliografic.
Descrierea bibliografic are drept scop:
s prezinte trsturile caracteristice ale crii, astfel nct s poat fi
oricnd recunoscut i niciodat confundat cu alt publicaie;
s dea informaii despre caracterul, destinaia, proporiile, prezentarea
grafic a publicaiei;

59
 s noteze aceste date pe o fi spre a da posibilitatea cititorului s
gseasc uor i repede publicaia dorit.
n activitatea de redactare a fielor de catalog, bibliotecarul trebuie s
aplice cu obligativitate cteva reguli:
se ia ca element de baz al descrierii pagina de titlu a publicaiei, datele
ce apar pe pagina de titlu fiind datele de baz ale descrierii. Pentru completarea sau
verificare se consult i alte elemente ale publicaiei: supracoperta, coperta, verso-ul
paginii de titlu, nota tipografic, paginaia, ilustraiile, etc.;
bibliotecarul trebuie s aib n permanen la ndemn lucrri de
referin (dicionare, enciclopedii generale i de specialitate);
s consulte STAS-urile i lucrrile de specialitate din domeniul
biblioteconomic.

2.1. Surse de informare

surse principale de informare: pagina de titlu sau substituentul su, dac

publicaia are mai multe pagini de titlu; sursa principal de informare o constituie
pagina de titlu care a dat titlul propriu-zis;
surse complementare: alte pagini de titlu, verso-ul fiecrei pagini de titlu,
coperta, csua tipografic;
surse exterioare publicaiei: lucrri de referin, bibliografii, etc.
n ceea ce privete ntinderea descrierii unei publicaii, catalogatorul trebuie
s in seama de funciile bibliotecii i de interesele cititorului. Informaiile despre
publicaie nu pot fi reduse totui n bibliotecile mici sub minimul necesar identificrii
crii.
Toate acestea pretind din partea catalogatorului cunoaterea prealabil a
crii. nainte de a redacta descrierea, catalogatorul trebuie s fac cunotin cu
publicaia, s examineze cu atenie prile componente ale crii: coperta,
supracoperta, pagina de titlu, prefaa, introducerea, postfaa, tabla de materii, indexul,
bibliografia, paginaia, ilustraiile, materialele nsoitoare (hri, CD-uri etc.).
n operaia de cercetare a crii, catalogatorul se oprete, n primul rnd,
asupra paginii de titlu, care cuprinde, de regul, majoritatea informaiilor despre
publicaia respectiv: numele autorului, titlul i informaia la titlu, meniunea de
responsabilitate, locul i anul de publicare etc.
La sfritul crii, alteori pe verso-ul paginii de titlu, se gsete nota
tipografic, n care sunt cuprinse informaii cu caracter editorial sau cu caracter tehnic
despre producerea crii. n momentul descrierii, trebuie luat n considerare inclusiv
nota tipografic, deoarece poate conine informaii care nu se regsesc pe pagina de
titlu.

2.2. Elementele i punctuaia obligatorie

n cmpul descrierii se utilizeaz urmtoarele simboluri:

60
 . punct spaiu linie spaiu
Aceast punctuaie precede zonele (cu excepia zonei vedetei).
/ bara oblic sau diagonala
Introduce prima meniune de responsabilitate, n toate zonele unde aceasta
exist.
Precede autorul sau autorii ori, n cazul n care acetia lipsesc, se utilizeaz
n faa primei meniuni de responsabilitate existente: prefa, traducere etc.
Exemplu: Titlu / autor
Titlu / autor, autor
Titlu / prefaator
Titlu / editor
Se repet numai n cazul antologiilor fr titlu comun, dac pe pagina de
titlu sunt menionate titlurilor operelor mai multor autori (nu mai mult de trei).
Exemplu: Titlu / autor. Titlu 2 / autor. Titlu 3 / autor
; punct i virgul
n cazul vedetei de doi sau trei autori, acetia se separ prin spaiu, punct i
virgul, spaiu.
Exemplu: ZISU, Ctlin; SCRIECIU, Liviu; MIHALCEA, Alexandru
Separ diferitele titluri ale aceluiai autor.
Exemplu: Titlu; Titlu; Titlu / meniune de responsabilitate
Separ titlurile aceluiai autor menionate n zona notelor despre cuprinsul
publicaiei.
Exemplu: Cuprinde: Titlul; Titlul; Titlul
Separ diferitele meniuni de responsabilitate n cadrul aceleiai zone.
Exemplu: Titlu / prima meniune de responsabilitate asupra titlului ; a doua
meniune de responsabilitate ; urmtoarele meniuni de responsabilitate
n zona ediiei, punctul i virgula separ meniunile de responsabilitate
asupra ediiei.
Exemplu: . Ediia / prima meniune de responsabilitate asupra ediiei;
urmtoarea meniune de responsabilitate asupra ediiei
n zona datelor de apariie, separ locurile de publicare, dac sunt dou sau
trei locuri.
n zona seriei, numrul n cadrul coleciei, seriei sau subseriei se separ de
titlul acesteia prin spaiu punct i virgul spaiu.
Exemplu: . (Titlul coleciei; numrul coleciei)
. (Titlul seriei ; numrul seriei. Titlul subseriei ; numrul
subseriei)
: dou puncte
Semnul spaiu, dou puncte, spaiu se utilizeaz pentru a introduce:
Informaiile la titlu.
Exemplu: Titlu : informaie la titlu
Titlu : informaie la titlu : informaie la titlu
Titlurile de volum, parte (dac exist) ale descrierii.
Exemplu: Numr volum : titlu volum
61
 Numele editorului, difuzorului
Exemplu: : Editura
: Editura : editura
: Editura : editura : editura
Meniunea general de material ilustrativ existent n cadrul paginilor, filelor,
coloanelor numerotate.
Exemplu: . Paginaia : ilustraii
. Paginaia : figuri, tabele
Informaiile la titlul coleciei, seriei
Exemplu: . (Titlul coleciei : informaie la titlul coleciei ; numrul n
cadrul coleciei)
Preul publicaiei este precedat ntotdeauna de spaiu, dou puncte, spaiu
cnd publicaia are ISBN.
Exemplu: ISBN....: pre
= egal
Semnul spaiu, egal, spaiu precede titlurile paralele
Exemplu: Titlu propriu-zis = titlu paralel
. (Titlu propriu-zis al seriei = titlu paralel al seriei)
Meniunea paralel de ediie
Exemplu: . Ediie = Meniune paralel de ediie
, virgula
Separ numele de prenumele autorului sau autorilor.
Exemplu: EMINESCU, Mihai
n cadrul aceleiai meniuni de responsabilitate separ autorii (aici are i are
rol gramatical propriu-zis)
Exemplu: Titlu / autor 1, autor 2, autor 3
n zona ediiei separ meniunea de ediie de meniunea suplimentar de
ediie.
Exemplu: Ediia a 2-a, a 2 a tiprire
n zona datelor de apariie pentru a separa anul de publicare de numele
editorului, difuzorului.
Exemplu: Editura, anul publicrii
( ) paranteze rotunde
Se includ ntre paranteze rotunde seria i colecia cu toate elementele ei
specifice.
[ ] paranteze drepte
Includ ntre ele desemnarea general a materialului; marcheaz elementele
obinute de bibliotecar din alte surse de informaie dect cele principale, eventualele
interpolri ale catalogatorului, precum i semnalarea greelilor ortografice. n zona
datelor de publicare, difuzare i/sau producere fizic, meniunile [S.l], [s.n], [s.a] se
introduc ntre paranteze drepte.
. punct

62
 Punctul se folosete n zona titlului i a notelor pentru a demarca, n cazul
antologiilor fr titlu comun, titlurile operelor diferiilor autori, menionate pe pagina
de titlu.
Exemplu: Titlu 1 / autor. Titlu 2 / autor. Titlu 3 / autor
+ plus
Semnul plus desemneaz materialul nsoitor n zona colaiunii.
Exemplu: Paginaie : ilustraii + material nsoitor
... puncte de suspensie
Marcheaz omisiunea unei pri dintr-un anumit element, utilizndu-se, mai
ales, cnd un titlu este extrem de lung. n cazul unor enumerri omise, punctele de
suspensie vor fi precedate de virgul.
Atunci cnd un element al unei zone se termin prin punct sau puncte de
suspensie i dac punctuaia prescris pentru elementul urmtor ncepe cu punct,
acesta nu se va dubla.
liniua
Se folosete n zona datelor de apariie, la partea comun, atunci cnd se
descrie o publicaie n mai multe volume, aprute n ani diferii, pentru a separa anul
de publicare al primului volum de anul de publicare al ultimului volum.
Exemplu: . Localitate : Editura, anul de apariie al primului volum anul
de apariie al ultimului volum
Cnd se cunoate anul de apariie al primului volum, celelalte urmnd s
apar, n descriere se va reda astfel:
Exemplu: . Localitate : editura, anul de apariie al primului volum
Cnd nu se poate stabili cu exactitate anul publicrii i se indic numai
deceniul, secolul.
Exemplu: , [198 ] liniua marcheaz, deci, omisiunea unor cifre
, [19 ]
n zona coleciei n cazul descrierii monografiilor multivolume, cnd acestea
sunt completate i numerotate n cadrul coleciei, se folosete liniua pentru a separa
numrul cel mai mic atribuit acesteia de ultimul numr.
Exemplu: . (Biblioteca pentru toi ; 124 126)
Separ ntotdeauna grupajele de cifre din cadrul ISBN, chir i atunci cnd
acestea sunt marcate pe carte doar prin spaiu.
Exemplu: 978-973-571-779-7 i nu
978 973 571 779 7

Schema elementelor i a punctuaiei obligatorii

VEDETA COTA

Titlu propriu-zis = Titlu paralel : informaii despre titlu / prima meniune de

responsabilitate . Meniunea de ediie . Primul loc de publicare : prima editur ; al
doilea loc de publicare : a doua editur, primul an al publicrii ultimul an al
publicrii.
63
 Nr. Volume . (Titlul coleciei ; numr n cadrul coleciei).
ISBN
Vol. 1. : Titlul volumului : informaii despre titlu / meniune de
responsabilitate . Datele de apariie . Caracterizarea cantitativ : ilustraii . Note .
ISBN
Vol. 2 : Titlul volumului : informaii despre titlu / meniune de
responsabilitate . Datele de apariie . caracterizarea cantitativ : ilustraii . Note .
ISBN
n privina prescurtrilor convenionale de cuvinte admise pentru elementele
descrierii, acestea se folosesc pe baza unei liste de prescurtri; de exemplu:
pref. prefa; vol. volum; coord. coordonator; ed. ediie; p.- pagin;
il. ilustraii; fig. figuri; sch. scheme; tab. tabele; etc.
Prescurtrile folosite n situaia n care datele de publicare nu pot fi
identificate sunt:
[S.l.] sine loco pentru loc de publicare necunoscut;
[s.n.] - sine nomine sine nomine pentru editur necunoscut;
[s.a.] sine anno pentru data publicar necunoscut
Respectnd aceste reguli, catalogatorul trebuie s urmreasc evidenierea,
prin intermediul descrierilor principale, a zonelor de interes: vedeta, titlul propriu-zis,
meniunea de responsabilitate, meniunea de ediie, locul de publicare, editura,
numrul de volume i titlurile acestora, titlul coleciei i numrul acesteia, ISBN,
caracterizarea cantitativ, ilustraii, note.

2.3. Reguli de redactare a elementelor bibliografice

Vedeta
Vedeta este un element foarte important al descrierii bibliografice, deoarece
determin locul acesteia n catalog dup un sistem prestabilit.
n cazul catalogului alfabetic, acest sistem este ordinea alfabetic a numelui
autorului/autorilor n situaia n care vedeta este un autor persoan fizic , i a
titlului n cazul vedetei de titlu.
Numele autorului se noteaz, n descriere, ntr-o form unic (sub o vedet
uniform), care va fi folosit pentru descrierile tuturor crilor aceluiai autor de-a
lungul ntregului catalog. Prin vedet uniform nelegem numele (numele real,
pseudonimul, porecla, titlul nobiliar, numele personal) sau forma numelui, folosite n
modul cel mai frecvent n ediiile lucrrilor catalogate sau n lucrrile de referin, n
forma cea mai complet sub care apare acest nume.
n cazul descrierii unui autor individual, acesta apare sub forma: nume,
prenume urmat de iniialele tatlui, numai atunci cnd apare pe pagina de titlu.
Este obligatorie trecerea pe primul loc a numelui de familie. Dac pe foaia de titlu
avem Mihai Eminescu, atunci vom scrie autorul inversnd ordinea de pe foaia de titlu
i punnd pe primul loc numele: EMINESCU, Mihai. ntre nume i prenume se pune
virgul.

64
 Excepie fac autorii maghiari, chinezi i coreeni, al cror nume nu se
inverseaz.
Pe fi, numele autorului se noteaz pe primul rnd orizontal, ncepnd de la
prima linie vertical. Autorul se noteaz ntr-o form unic pentru toate lucrrile sale,
indiferent de felul cum apare pe pagina de titlu. Corectitudinea descrierii se verific,
de pild, cu ajutorul Dicionarului enciclopedic romn, Micului dicionar
enciclopedic sau folosind dicionare bibliografice speciale. Nu este admis ca n
catalogul alfabetic s ntlnim acelai autor la mai multe vedete.
n cazul numelor compuse, vedeta se difereniaz dup felul n care
acestea se scriu, dup particulele cu care sunt formate i dup regulile limbilor din
care provin. De exemplu, n cadrul limbilor romanice ntlnim nume compuse:
- unite prin liniu:
Ion Pun-Pincio (romn) PUN-PINCIO, Ion;
Paul Vaillant-Couturier (francez) VAILLANT-COUTURIER, Paul;
Luigi Alpago-Novello (italian) ALPAGO-NOVELLO, Luigi.
- unite prin prepoziie, conjuncie sau articole:
Ion Ionescu de la Brad (romn) IONESCU DE LA BRAD, Ion;
Roger Martin du Gard (francez) MARTIN DU GARD, Roger;
Giuseppe Tommasi di Lampedusa (italian) TOMMASI DI LAMPEDUSA,
Giuseppe;
- compuse din pri separate sau nume duble sunt scose la vedet
ncepnd cu prima parte:
Ioan Budai Deleanu (romn) BUDAI DELEANU, Ion;
Giovanni Battista Ceschi Santa Croce (italian) CESCHI SANTA CROCE,
Giovanni Battista.
Aceste reguli se aplic atunci cnd este vorba de nume anterioare secolului
al XIX-lea sau atunci cnd avem nume de autori de origine romanic, dar care triesc
n ri de limb anglo-saxon.
Cnd autorul semneaz cu pseudonim, descrierea se face la acesta, dac
autorul este cunoscut sub acel pseudonim n istoria literaturii. Dac pseudonimul este
ocazional sau temporar, descrierea se face la numele real.
Dac lucrarea are doi sau trei autori, numele lor se noteaz unul n
continuarea celuilalt, desprite prin punct i virgul.

Publicaiile cu mai mult de trei autori se descriu la titlu.

Autorul colectiv
Autorul colectiv este exprimat prin denumirea oficial a unei ri, a unor
organisme naionale sau internaionale, instituii, organizaii sau colectiviti umane
constituite temporar, periodic sau permanent.
Materialele legislative, constituiile, legile, decretele, hotrrile se descriu la
numele rii respective, cu subvedeta Constituie ; Legi i decrete.
ROMNIA Constituie
ROMNIA Legi i decrete
65
 Titlul lucrrii
Titlul propriu-zis este unul din principalele elemente de identificare a unei
publicaii. De obicei, acesta este marcat cu caractere tipografice deosebite. De aceea,
n terminologia francez de specialitate este denumit i titlu principal.
Titlu propriu-zis se transcrie aa cum figureaz pe pagina de titlu sau
substituentul su, respectnd ns regulile ortografice i de punctuaie ale limbii n
care este scris.
n mod excepional, n cazul unui titlu foarte lung, pot fi omise fie partea sa
de mijloc, fie partea sa final, evitnd ntotdeauna ca prin omisiune s nu modificm
sensul sau s nu pierdem informaii importante; omisiunea va fi marcat de puncte de
suspensie.
Nu se vor omite niciodat primele cinci cuvinte din titlu.
Abrevierile, siglele ce intr n componena titlului se vor transcrie ca atare,
cu puncte sau fr puncte ntre litere, de obicei cu majuscule:
Sf. Apostoli Petru i Pavel;
Dr. Jekyll et Mr. Hyde;
CIA pe banca acuzrii;
Piaa intern unic a C.E.E.
Iniialele prenumelui unei persoane ce constituie element al titlului se
transcriu ntocmai: I. Heliade Rdulescu
Variantele prescurtate ale denumirilor de state, limbaje de programare i
operare exprimate prin coduri alfa-numerice se redau ntocmai:
Downtown USA: urban design in nine American cities;
Anwenderhandbuch CP/M-68 K
Cifrele care fac parte din titlu se transcriu aa cum apar n sursa principal
de informare:
Statul Major General al Armatei Romne 1859-1994;
Romnii dup 89;
15 ani de detenie
Literele din alte alfabete utilizate ca simboluri n lucrri de specialitate se
reproduc ca atare; obligatoriu, se interpoleaz echivalentul lor n cuvinte ntre
paranteze drepte:
[omega]
Formulele matematice, chimice care constituie elemente componente ale
titlului sunt transcrise ntocmai.
Simbolul sau orice alt semn nealfanumeric care intr n componena titlului
este nlocuit prin descrierea sa ori echivalentul su n litere ori n cuvinte n limba
titlului i se transcrie ntre paranteze drepte:
I [love] Paris
Cuvntul love este reprezentat n titlu printr-o inim.
Dac publicaia are mai multe titluri este necesar s se stabileasc titlul
propriu-zis, celelalte considerndu-se titluri paralele dac sunt n mai multe limbi
sau alte titluri.
66
 Atunci cnd publicaia are o singur pagin de titlu, titlu propriu-zis se
stabilete n funcie de succesiunea titlurilor, de caracterele tipografice utilizate sau
dup criteriul limbii dac unul din titluri este n limba sau n scrierea n care este
redactat cea mai mare parte a lucrrii.
Atunci cnd publicaia are pagini de titlu duble, aezate fa n fa, titlul
propriu-zis este dat de pagina de titlu care apare n dreapta.
Atunci cnd exis mai multe pagini de titlu, titlul propriu-zis se stabilete
dup pagina de titlu tiprit n limba sau scrierea ntrebuinat n cea mai mare parte a
publicaiei. Dac acest lucru nu este posibil, se va lua n considerare titlul aflat pe
prima pagin de titlu.
n cazul dicionarelor bilingve care au pagina de titlu pentru fiecare limb,
ordinea de preferin poate fi dat i de titlul n limba cititorilor pentru care
dicionarul a fost realizat sau dup primul loc de publicare ori limba n care este scris
prefaa.
n cazul antologiilor cu titlu comun, titlu propriu-zis este tocmai acest titlu
comun.
n cazul lucrrilor fr titlu comun, vom avea tot attea titluri propriu-zise
cte lucrri figureaz pe pagina de titlu sau substituentul ei, dar nu mai mult de trei
titluri.
Titlul propriu-zis poate fi alctuit dintr-unul sau mai muli termeni generici,
care indic fie tipul publicaiei, fie coninutul intelectual sau artistic al acesteia:
Teatru; Opere complete; Poeme; Povestiri; Titluri i lucrri tiinifice;.....
Titlul propriu-zis poate cuprinde numele autorului, editorului,
distribuitorului etc: Corespondena lui G. Clinescu cu Al. Rosetti;
Selected mystical writings of William Law.
Titlul propriu-zis poate fi compus din numele unei persoane sau al unei
colectiviti, dac pe pagina de titlu nu se afl alt titlu:
Carol al II-lea, Rege al Romniei;
Academia Romn;
Caesar
Titlul propriu-zis poate cuprinde o sigl sau un acronim:
SAS contra CIA;
KGB atac Bonnul;
A.B.C.-ul economiei de pia
Pentru antologiile cu titlu comun care au menionate pe pagina de titlu i
titlurile individuale ale lucrrilor cuprinse n publicaie, titlul propriu-zis este alctuit
din titlul comun, celelalte titluri indicndu-se n zona notelor.
Pentru antologiile fr titlu comun, titlul propriu-zis este alctuit din titlurile
individuale ale lucrrile menionate pe pagina de titlu. Acestea se transcriu n
succesiunea lor de pe pagina de titlu sau n ordinea indicat de caracterele tipografice
utilizate, fiecare titlu fiind urmat, dac este cazul, de meniunea de responsabilitate
care-i aparine, iar al doilea i al treilea vor fi precedate de punct spaiu, n cazul
antologiilor din mai muli autori; n situaia antologiilor dintr-un singur autor, titlurile
lucrrilor sunt precedate de spaiu punct i virgul spaiu.
67
 n cazul n care pe pagina de titlu sunt menionai mai mult de trei autori cu
lucrrile lor, se recomand transcrierea titlurilor primilor trei autori. Omisiunea
celorlalte lucrri va fi marcat prin puncte de suspensie.
Dac publicaia nu are titlu, lipsindu-i pagina de titlu sau substituentul ei, iar
titlul nu poate fi regsit n nici o alt parte a lucrrii, atunci catalogatorul va redacta
un titlu pe care-l va considera titlu propriu-zis. Acesta trebuie s reflecte ct mai exact
coninutul lucrrii.
n cazul reproducerii unei ediii, dac titlul reproducerii este diferit de cel al
ediiei originale, titlul propriu-zis va fi titlul nou, iar titlul original se va da n zona
notelor.
n cazul culegerilor de opere la care, pe pagina de titlu, este indicat numai
unul din titlurile lucrrilor cuprinse, titlul propriu-zis este chiar acest titlu. Titlurile
celorlalte opere se vor reda n zona notelor.

Titlul paralel
Titlul paralel reprezint titlul propriu-zis n mai multe limbi.
Titlul paralel, fiind echivalentul titlului propriu-zis, poate avea aceeai
structur cu acesta:
Opinia public, aprarea i sigurana naional = Lordre public, la dfense
et la sret nationale
Titlurile paralele se transcriu n ordinea n care figureaz pe pagina de titlu
i sunt precedate de spaiu egal spaiu.
Titlurile paralele care nu apar n sursele principale de informare se vor
indica numai n zona notelor, dac se consider necesar.
Titlul original al unei lucrri traduse va fi considerat titlu paralel dac apare
pe pagina de titlu i dac publicaia conine texte sau cel puin rezumate n limba
titlului original, n zona notelor.
Exemplu: Cugetri
n zona notelor: Tit. orig. n lb. fr. : Les penses
Dac pe pagina de titlu sau substituentul acesteia se afl titlurile unor lucrri
distincte, neavnd un titlu comun, iar fiecare lucrare sau cel puin dou au titluri
paralele, acestea se nregistreaz dup titlurile propriu-zise corespunztoare.

Informaii despre titlu

Informaiile despre titlu sunt n relaie ori subordonate titlului propriu-zis
sau titlurilor paralele. De regul ele vin n completarea titlului cu care sunt n relaie,
indic natura, coninutul lucrrii sau semnaleaz ocazia, motivele apariiei lucrrii.
Informaiile despre titlu se ntlnesc, de regul, dup titlu, pe pagina de titlu
ori pe coperta publicaiei. n descrierea bibliografic ele se menioneaz dup titlul
propriu-zis sau titlu paralel, fiind introduse prin spaiu dou puncte spaiu.
Informaiile despre titlu se redacteaz aa cum apar pe pagina de titlu sau pe
substituentul ei, n succesiunea prezentat pe pagina de titlu i n funcie de
caracterele tipografice utilizate, respectnd regulile limbii textului. Informaiile despre
titlu obinute din alte surse dect cele principale se vor reda ntre paranteze drepte. n
68
cazul informaiilor despre titlurile multiple sau prea lungi, se pot omite anumite pri
din acestea, marcnd omisiunea prin puncte de suspensie.
Sunt considerate informaii despre titlu, titlurile menionate, de regul, dup
titlu propriu-zis, dac nu sunt gramatical legate de alte elemente ale descrierii.
Exemplu: O via de om : Aa cum a fost
Informaiile despre titlu pot fi alctuite din forma dezvoltat a unei sigle sau
a unui acronim care constituie titlul propriu-zis, atunci cnd aceast form figureaz
pe pagina de titlu sau pe substituentul su, din siglele unor organizaii, numerale.
Exemplu: Ziua independenei militare romne : o sut treizeci i cinci de
ani
ISBD(M) : International Standard Bibliographic Description for
Monographies
Informaiile despre titlu pot fi alctuite din nume proprii de persoane sau
colectiviti.
Exemplu: Un dictator nefericit : Marealul Antonescu
Informaiile despre titlu pot include meniuni de responsabilitate, meniuni
referitoare la datele i condiiile publicrii etc., legate gramatical de acestea, cazuri n
care se vor nregistra ca atare.
Exemplu: Dubla mea via : memoriile lui Sarah Bernhart
Dac pe pagina de titlu sau pe substituentul ei exist mai multe titluri
paralele, iar informaiile despre titlu sunt date ntr-o singur limb sau scriere, acestea
din urm se indic dup titlul paralel corespunztor limbii n care sunt date
informaiile.
Exemplu: Limba german pentru economiti : pentru uzul studenilor =
Deutsch fur Wirtschaftler
Dac pe pagina de titlu sau pe substituentul ei exist mai multe titluri
paralele, iar informaiile despre titlu sunt n mai multe limbi sau scrieri, fiecare
informaie se va transcrie dup titlul corespunztor limbii respective.
Exemplu: Basarabia romneasc : mrturii = Bessarabie roumaine :
tmoignages = Romanian Bassarabia : testimonies
Dac pe pagina de titlu sau pe substituentul ei nu exist titluri paralele, dar
informaiile despre titlu sunt n mai multe limbi sau scrieri, prima informaie la titlu se
transcrie n limba titlului propriu-zis, urmat de celelalte informaii despre titlu,
precedate de spaiu egal spaiu.
Dac pe pagina de titlu sau pe substituentul ei figureaz titlurile mai multor
lucrri ale aceluiai autor, fr a avea un titlu comun i fiecare lucrare, sau numai
unele, are/au o informaie sau mai multe informaii despre titlu, acestea se
nregistreaz dup titlu la care se refer.
Informaiile despre titlu, comune lucrrilor scrise de acelai autor, se noteaz
o singur dat dup toate titlurile.
Exemplu: Straja rii ; Program de lucru pentru lunile mai-iunie 1939 :
instruciuni pentru executarea lucrrilor
Informaiile despre titlu pot furniza date despre forma lucrrii, coninutul ei
i categoriile de utilizatori crora se adreseaz.
69
 Exemplu: Prelucrarea unei funcii de conducere : ghid practic pentru lideri
Dac titlul propriu-zis necesit explicaii, acestea se interpoleaz de
catalogator n mod concis, n limba titlului propriu-zis, fiind incluse ntre paranteze
drepte.
Exemplu: Nite rani : [scenariu dramatic ]
Geopolitica : [o abordare prospectiv]
Nu sunt considerate informaii despre titlu meniunile referitoare la numrul
ilustraiilor, figurilor, reproducerilor etc., existente pe pagina de titlu, la numrul de
volume, pri, fascicule n care a aprut sau va apare o publicaie, motto-urile,
dedicaiile tiprite ale autorului, meniunile referitoare la premiile literare, cifrele de
tiraj, invocaiile pioase, devizele politice, sloganurile, anunurile sau reclamele
publicitare, meniunile de teze de doctorat, extras sau colecie care se vor indica n
zona notelor.

Meniuni de responsabilitate
Meniunile de responsabilitate pot cuprinde nume de autori persoane fizice
sau colectiviti, principali ori secundari, deci orice persoan sau colectivitate care a
contribuit la elaborarea lucrrii respective (prefaatori, traductori, editori, ilustratori)
Totdeauna, prima meniune de responsabilitate, se introduce prin spaiu bar
oblic spaiu; urmtoarele meniuni de responsabilitate se introduc prin spaiu punct i
virgul spaiu; ntre numele persoanelor sau colectivitilor care alctuiesc aceeai
meniune de responsabilitate se utilizeaz virgula sau diferite cuvinte de legtur ce
apar pe pagina de titlu. Meniunile de responsabilitate se transcriu aa cum apar pe
pagina de titlu sau pe substituentul su ori n alt parte a publicaiei.
Exemplu: Ghid pentru efi i comandani / traducere i sintez mr. Dan Ni
Dac autorul nu este menionat n publicaie, responsabilitatea acestuia se
nlocuiete cu o formul care-i atest calitatea de autor, iar dac autorul este depistat
din surse externe, atunci numele su va fi trecut n zona notelor.
O colectivitate nu constituie meniune de responsabilitate dac nu apare pe
pagina de titlu sau nu i se poate determina rolul n elaborarea documentului; n acest
caz, se poate face o meniune n zona notelor.
Cuvintele sau expresiile care sunt legate de meniunile de responsabilitate
sunt tratate ca fcnd parte integrant din meniunea de responsabilitate.
Cnd mai multe persoane sau colectiviti ndeplinesc acestea constituie
obiectul unei singure meniuni de responsabilitate.
Exemplu: Monografia Liceului Militar ,,tefan cel Mare,, / Mihai Bejinaru,
Doru Guu
Cnd mai multe persoane sau colectiviti ndeplinesc funcii diferite, se
trateaz ca responsabiliti diferite, cu excepia situaiei n care sunt legate prin
conjuncia ,,i,, sau echivalentul su n alte limbi.
Exemplu: Romnia n al doilea rzboi mondial / Constantin I. Kiriescu;
text stabilit i ngrijit, adnotat i comentat, indice general de nume i bibliografie de
Gh. Buzatu

70
 Dac o persoan sau colectivitate a ndeplinit mai multe funcii i apare
pentru una din responsabiliti alturi de alte persoane, atunci se menioneaz de
fiecare dat n cadrul fiecrei responsabiliti, nsoit de calitatea pe care o
ndeplinete.
Dac meniunile de responsabilitate nu se afl pe pagina de titlu sau pe
substituentul ei, ci n alt parte publicaiei, acestea se vor transcrie ntre paranteze
drepte
Abrevierile uzuale sau calitile care preced numele autorilor se vor
transcrie fr modificri, cnd lucrrile sunt semnate prin criptonime, dar se vor
suprima atunci cnd sunt prea numeroase (titlurile de noblee se redau ca atare).
Titlurile onorifice sau calificativele care urmeaz dup numele autorului se vor
transcrie n totalitate sau n parte, dac este necesar pentru identificarea acestuia sau
cnd sensul titlului o cere. n celelalte situaii, calificativele i titlurile onorifice,
precum i denumirea instituiei unde lucreaz autorul nu se vor transcrie.
Dac o meniune de responsabilitate este alctuit din trei sau patru nume de
persoane sau colectiviti, acestea se vor transcrie n totalitate; dac meniunea de
responsabilitate este alctuit din numele a mai mult de patru persoane sau
colectiviti, atunci se vor nregistra numai primele trei responsabiliti, urmate de
virgul i trei puncte de suspensie.
Numele de autor, care face parte din titlu propriu-zis, titlu paralel sau
informaia despre titlu nu se mai repet n meniunea de responsabilitate.
Dac pe pagina de titlu sau pe substituentul ei se afl titluri sau informaiile
la titlu n mai multe limbi, iar meniunea de responsabilitate este, de asemenea, dat n
tot attea limbi sau scrieri, fiecare titlu i informaie la titlu vor fi urmate de
meniunea de responsabilitate n limba acestora.

Zona ediiei
Zona ediiei este introdus prin punct spaiu linie spaiu ( . )
Ordinea general a elementelor n cadrul acestei zone este urmtoarea:
meniunea de ediie, meniuni de responsabilitate referitoare la ediie.
Meniunea de ediie se nregistreaz cnd publicaia are o meniune explicit
de ediie sau cnd publicaia conine diferene semnificative, att n coninut, ct i n
prezentarea material, fa de ediiile anterioare ori simultane ale aceleiai lucrri.
Meniunea de ediie se transcrie n limba publicaiei, cu prescurtrile
stabilite de normele n domeniu, numerotarea fiind totdeauna indicat cu cifre arabe,
indiferent cum apare pe pagina de titlu.
Meniunea de ediie cuprinde, n general, cuvntul ediie i echivalentul su
n alte limbi ori un termen apropiat ca neles, nsoit fie de un numeral (ed. a 2-a, 3rd
ed. etc.), fie un termen care indic diferena fa de celelalte ediii aprute: ed. nou,
ed. rev., new edition, ediie rev. i adugit.
Meniunea de ediie care indic o anumit limb se transcrie ca atare.
Exemplu: Ed. franais

71
 n cazul n care n publicaie se precizeaz c este vorba de prima ediie,
indicndu-se diferenele fa de ediia anterioar sau simultan, atunci se specific
faptul c este vorba despre prima ediie, utilizndu-se termenii de publicaie.
Exemplu: 1st ed. ill.
. Ed. 1 rev.
Dac se tie c publicaia prezint diferene semnificative fa de ediiile
anterioare sau simultane, acest lucru se va indica n limba paginii de titlu sau a
substituentului su, ntre paranteze drepte, chiar dac nu exist vreo meniune n
publicaie.
Exemplu: [Ed. a 3-a]
[New ed.]
Dac pagina de titlu sau substituentul ei conine meniuni de ediie n mai
multe limbi sau scrieri, obligatoriu se va transcrie meniunea n limba titlului propriu-
zis; dac acest lucru nu este posibil se va transcrie meniunea de ediie evideniat de
caracterele tipografice sau dac nici acest lucru nu este posibil, se va transcrie prima
meniune de ediie n prima limb menionat pe pagina de titlu.
Meniunea de responsabilitate referitoare la ediie poate cuprinde nume de
persoane sau colectiviti: editor, redactor etc.
n transcriere, meniunile de responsabilitate referitoare la ediie urmeaz
regulile de transcriere a meniunilor de responsabilitate asupra titlului, atunci cnd
acestea se extrag din alte surse de informare dect cele principale se vor include n
paranteze drepte.

Locul publicrii
Locul de publicare sau difuzare este oraul sau alt localitate unde i are
sediul editura. Acesta se transcrie n forma ortografic i gramatical n care se
gsete pe publicaie.
Exemplu: . Londres
. Romae
Dac locul publicrii este tiprit inexact sau incorect, atunci se va trece
forma corect ntr-o not.
Cnd mai multe locuri sunt asociate numelui unui singur editor sau difuzor
i sunt menionate pe publicaie, se va transcrie locul evideniat tipografic, iar dac
acest lucru nu este posibil, se vor transcrie primele trei locuri urmate de [etc.]
Exemplu: . Bucureti ; Londra ; Berlin [etc.]
Cnd pe publicaie apar mai muli editori sau difuzori avnd sedii diferite,
localitile vor fi menionate naintea editorului cruia i corespunde.
Exemplu: . Bucureti : Cartea Romneasc ; Paris Hachette
Cnd mai muli editori sau difuzori care apar pe publicaie au fiecare mai
multe sedii, se vor transcrie o singur dat.
Cnd mai muli editori sau difuzori care apar pe publicaie, au fiecare mai
multe sedii, se vor transcrie maximum trei locuri de publicare corespunztoare
fiecrui editor sau difuzor.

72
 Cnd locul de publicare sau difuzare nu este sigur, acesta se va transcrie
ntre paranteze drepte, urmat de semnul ntrebrii.
Exemplu: . [Dublin]
Cnd nu este posibil s se indice numele nici unei localiti, se va transcrie
numele statului sau provinciei, ntre paranteze drepte.
Exemplu: . [Frana]
Cnd locul de publicare sau difuzare este necunoscut i nici nu se poate
presupune, se va utiliza abrevierea [s.l.] sine loco pentru ri cu alfabet latin sau
echivalentul acesteia n alte limbi sau scrieri (de asemenea, ntre paranteze drepte).
Modele de combinaii:
. Locul publicrii : editur, an
. Loc. ; Loc.: editura, an
. Loc. ; Loc. ; Loc. : editura, an
. Loc. : editura ; loc. : editura, an
. Loc. ; Loc. : editura ; Loc. ; Loc. : editura, an
. Loc. ; Loc. ; Loc. : editura ; Loc. ; Loc. ; Loc. : editura, an

Editura
Numele editorului sau difuzorului se menioneaz imediat dup locul sau
locurile de publicare aprute pe publicaie, de fiecare dat ntrodus prin spaiu dou
puncte spaiu ( : ).
Exemplu: . Paris : Flammarion
. New York ; Evanston ; London : Harper & Row
n cadrul surselor principale de informare pot figura mai mult de trei editori
sau difuzori, n acest caz, se vor meniona numele primilor trei, urmat de [etc.].
Numele editorului sau difuzorului se va transcrie n form concis, dar
suficient pentru identificarea sa.
Numele unui editor sau difuzor se prescurteaz astfel:
- se exclud meniunile SRL, Ltd., Co, etc., ce urmeaz numelui editorului;
- se suprim cuvntul editur cu echivalentul su n alte limbi (de preferat s
se pstreze pentru editurile mai puin cunoscute).
Exemplu: . Editura Humanitas - se va transcrie: Humanitas
. Editura Universitii Naionale de Aprare - este de preferat
s se pstreze termenul Editura
n cazul denumirilor de edituri romneti alctuite din nume de persoane
(nume proprii), acestea se vor transcrie precedate de cuvntul Editura.
Exemplu: . Bucureti : Editura Eminescu
. Bucureti : Editura Ion Creang
Dac numele unei persoane sau colectiviti face parte integrant din numele
editorului sau difuzorului, atunci se va transcrie ca atare.
Dac editorul este o firm sau o organizaie specializat n editare
cunoscut sub o sigl, se transcrie sigla, n situaia n care aceasta apare n sursele
principale de informare i dac nu exist riscul unor confuzii.
Exemplu: . Paris : CIL
73
 Dac editura este divizat n departamente specializate, se transcrie numele
departamentului care figureaz n sursa principal de informare.
Dac o persoan sau o societate combin funcia de editare cu cea de
imprimare se va considera aceasta ca meniune de editare.
Exemplu: . Paris : Imprimerie Nationale
Dac numele editorului include locul publicrii, atunci se va transcrie ca
atare.
Exemplu: . Bucureti : Academia de nalte Studii Militare
n cazul n care numele este compus dintr-o colectivitate ierarhizat, aceasta
se va transcrie ca atare, subcolectivitile separndu-se prin virgul.
Dac nu se poate stabili numele editorului sau difuzorului, se utilizeaz
abrevierea [s.n].

Anul publicrii
Anul publicrii se indic dup ultima meniune de editur, precedat de
virgul spaiu.
Data publicrii dup calendarul gregorian se indic n cifre arabe; dup alte
calendare, data respectiv se transcrie aa cum figureaz pe publicaie, adugndu-se
ntre paranteze drepte corespondentul n cifre arabe. Explicaiile se pot da n note.
Exemplu: , 2001
, 5749 [1988/1989] iar n zona notelor, data publicrii este
indicat dup calendarul evreiesc
Dac data publicrii este menionat n publicaie cu cifre romane, se
transcrie ca atare, adugndu-se ntre paranteze drepte echivalentul n cifre arabe.
Exemplu: , MCMLXXX [1980]
Dac publicaia nu poart o dat de publicare sau difuzare, se va indica n
calitate de dat privind dreptul de autor, anul tipririi sau cel pe care l menioneaz
depozitul legal.
Exemplu: 1999 tiprire

Zona descrierii fizice colaiunea

Zona colaiunii este introdus prin punct spaiu linie spaiu ( . )
Ordinea general a elementelor n cadrul acestei zone este urmtoarea:
- desemnarea numrului de uniti fizice;
- menionarea ilustraiilor, tabelelor, graficelor, hrilor, folosindu-se
abrevierile conform normelor n vigoare;
- menionarea materialului nsoitor
Menionarea ilustraiilor este precedat de spaiu dou puncte spaiu ( : )
menionarea materialului nsoitor este precedat de spaiu semnul plus spaiu ( + ).
Modele de combinaii:
. paginaie : ilustraii
. p. : il., tabele, grafice
. p. : il., tab., graf., hri
. p. : il., tab., graf., h. + material nsoitor
74
 Desemnarea specific a materialului i a numrului de uniti fizice
identific categoria de documente creia i aparine publicaia prin forma sa material.
Astfel, n cazul monografiilor ntr-un singur volum, publicaia se descrie
prin numrul de pagini, foi sau coloane. Dac filele unei publicaii sunt numerotate pe
ambele fee, publicaia se descrie n termeni de pagini, iar dac foile sunt tiprite
numai pe o parte, se va meniona n zona notelor. Dac foile unei publicaii sunt
numerotate numai pe o parte, publicaia se descrie n termeni de file, iar dac foile
sunt tiprite pe ambele pri, se va meniona n zona notelor. Dac textul este tiprit pe
dou sau mai multe coloane pe pagin i aceste coloane sunt numerotate, publicaia se
descrie n termini de coloane.
Exemplu: 1051 col.
Conform normelor biblioteconomice n vigoare, se noteaz cifra care
figureaz pe ultima pagin, foaie sau coloan a fiecrei suite de pagini, file, coloane
prezente n publicaie.
Pentru a rezolva ns toate cazurile de numerotare a publicaiilor, se
recomand s se ia n considerare ultim pagin, foaia, coloana, pagina cu caseta
tipografic; nu se vor lua n considerare paginile cu publicitate care nu au fost
numerotate.
Numerotarea va fi menionat aa cum apare n publicaie cifre arabe sau
romane; n cazul n care numerotarea ncepe cu cifre romane i continu cu cifre
arabe, se va indica mai nti numrul de pagini numerotate cu cifre romane, urmat de
abrevierea p., f. sau col., cifrele arabe reprezentnd continuarea numerotrii. n cazul
n care paginile sau foile sunt indicate cu ajutorul literelor, se noteaz prima i ultima
liter, precedat de abrevierea ce desemneaz pagina, fila sau coloana.
Exemplu: . p. A-J
Dac publicaia conine pagini, file numerotate i acestea nu conin textul
propriu-zis al lucrrii sau nu constituie o parte substanial a ei, ele nu se vor lua n
considerare.
Dac o publicaie este nepaginat, atunci se vor numerota paginile, foile sau
coloanele, indicnd cifra exact ntre paranteze drepte, cu caractere arabe.
Dac o publicaie are mai mult de trei suite de pagini, file sau coloane, toate
numerotate similar sau conine suite de pagini numerotate diferit, intercalate printre
suite de pagini nenumerotate, se procedeaz astfel: sau se indic numrul total de
pagini, foi, coloane ntre paranteze drepte cu meniunea n paginaie multipl ori n
paginaie diferit sau dac una din suitele de pagini, foi sau coloane constituie
principala parte a lucrrii se menioneaz mai nti aceast suit, indicndu-se apoi
numrul total de pagini al celorlalte suite n paranteze drepte.
Exemplu: . 203, [128]
Dac paginile, foile sau coloanele unei publicaii sunt numerotate n
continuarea altor pagini cazul lucrrilor n mai multe volume , se vor indica
paginile respective precedate de abrevierile p., f., col.
Dac publicaia conine pagini sau foi cu plane necuprinse n numerotarea
general a lucrrii, acestea se vor meniona dup indicarea suitelor de pagini,
indiferent dac planele sunt grupate la sfritul publicaiei sau intercalate n text.
75
 Exemplu: . 325 p., [24] f. pl.
n cazul publicaiilor ce conin tabele, grafice etc. i acestea se afl pe pagini
sau foi numerotate separate, numrul lor va fi menionat dup paginaie, precedat de
virgul spaiu. Dac ilustraiile, tabelele, graficele etc. se afl pe pagini sau foi
nenumerotate, atunci se va meniona numrul total de pagini sau foi, urmat de
numrul total de ilustraii, tabele etc., ntre paranteze drepte, precedate de virgul
spaiu.
Exemplu: . 391 p. : tab., [29] f. graf., tab.
Dac ilustraiile sunt prezentate color se va meniona acest lucru; dac
numai o parte a ilustraiilor sunt prezentate color, faptul respectiv se va meniona de
asemenea (parial color).
Exemplu: . 303 p. : il. color
. 172 p. : il. parial color
Materialul nsoitor reprezint orice material care nsoete publicaia
descris, publicat n acelai timp cu aceasta i destinat s fie utilizat mpreun.
Materialul nsoitor se desemneaz printr-un cuvnt sau expresie ce indic natura sa:
CD, atlas, hart, etc.

Colecia (seria)
Colecia este inclus ntre paranteze rotunde ( ).
Titlul coleciei se transcrie aa cum figureaz pe publicaie. n limba paginii
de titlu, n cazul n care colecia apare n forme diferite pe publicaie, se alege forma
care figureaz pe pagina de titlu, apoi se respect ordinea de prioritate a surselor:
coperta, restul publicaiei. Titlul coleciei nu se transcrie ntre paranteze drepte, chiar
dac se obine din surse exterioare publicaiei.
Exemplu: . (Military History)
. (Romnia & Europa. Perspective geopolitice i geostrategice)
Termenul de colecie sau serie se menine dac face parte integrant din
titlul seriei respective.
Exemplu: . (Collection des classiques Garnier)
Termenul de colecie sau serie se va suprima atunci cnd, din punct de
vedere gramatical, nu face parte integrant din titlul seriei.
Dac o serie este denumit printr-o expresie care arat apartenena acesteia
la o editur care o public, denumirea se pstreaz ca atare.
Exemplu: . (Biblioteca juridic)
Dac seria conine un nume geografic, acesta se transcrie ca atare.
Numerotarea n cadrul coleciei se indic atunci cnd este menionat pe
publicaie. Numrul n cadrul coleciei se transcrie dup titlul acesteia, separat prin
spaiu punct i virgul spaiu.
Exemplu: . (Military Technology ; 15)
Dac o colecie este divizat, meniunea se va face astfel: titlul propriu-zis al
coleciei, urmat de punct spaiu i titlul subcoleciei.
Exemplu: . (Istorie. Documente. Politic)

76
 Notele
Notele aduc informaii suplimentare despre elementele descrierii sau se
refer la detalii fizice sau de coninut ale publicaiei.
Fiecare not se poate introduce prin punct spaiu linie spaiu sau se poate
meniona prin alineat, utilizndu-se punctul dup fiecare.

Zona numrului standard (ISBN)

International Standard Book Number este numrul internaional standard
pentru identificarea publicaiilor. El este compus din zece cifre grupate n patru
segmente; pe carte, fiecare segment este separat de urmtorul prin liniu, spaiu sau
punct.
ntotdeauna, n corpul descrierii, spaiile dintre segmentele ISBN se redau
obligatoriu prin liniu.
Primul grupaj de cifre poate conine de la una la trei cifre; el este numrul de
identificare al grupului naional geografic sau lingvistic unde documentul este
publicat. Al doilea grupaj de cifre poate conine de la dou la apte cifre. El reprezint
numrul de identificare al editorului care a publicat documentul.
Al treilea grupaj de cifre poate conine de la dou la apte cifre. Acestea
codific titlul publicaiei unui editor i sunt atribuite de editorul respectiv.
Al patrulea grupaj este o cifr de control, prin care se poate constata
exactitatea cifrelor componente ale segmentelor anterioare.
Monografiile editate n mai multe volume pot avea un numr ISBN comun
ntregii lucrri i numere ISBN atribuite fiecrui volum n parte, dar pot exista numere
ISBN atribuite numai volumelor. Menionarea tuturor numerelor ISBN este
facultativ, cu excepia lucrrilor n mai multe volume.

Descrierea publicaiilor n mai multe volume

n cazul publicaiilor aprute n mai multe volume, se poate folosi metoda
descrierii pe un singur nivel sau metoda descrierii pe mai multe niveluri. Niciodat
aceste metode nu vor fi amestecate.
Descrierea pe un singur nivel presupune dou procedee:
- descrierea separat a fiecrui volum;
- descrierea global
n cazul descrierii separate a fiecrui volum, titlul volumului este considerat
titlul propriu-zis atunci cnd poate fi disociat de titlul comun (general).
Dac titlul volumului nu poate fi disociat de titlul comun (general), atunci
titlul propriu-zis este compus din titlul comun i titlul individual. Cnd volumele nu
au un titlu de sine stttor (individual), ci poart numai numrul volumului, tomului
etc., atunci se va meniona numai numrul volumului sau anul la care se refer.
Cnd volumele au titluri care desemneaz prile succesive alfabetice,
numerice, cronologice sau geografice, acestea se vor menine ca atare.
Exemplu: Dicionar general al limbii romne. Vol. 1, A-L
Cnd volumele au titluri compuse din termeni generici sau cuvinte
nesemnificative, se vor meniona ca atare.
77
 n cazul descrierii globale, titlul comun se consider titlul propriu-zis, iar
titlurile individuale ale volumelor se vor meniona obligatoriu n cmpul Titlul
volumului n cazul catalogrii automatizate sau n zona notelor.
Dac volumele nu sunt numerotate de editor, atunci se va trece termenul
care desemneaz unitatea fizic respectiv ntre paranteze drepte, n limba titlului
propriu-zis.
Dac suntem n posesia unor volume dintr-o monografie n mai multe
volume, cu excepia primului volum i deci nu cunoatem prima dat de publicare,
atunci se va meniona, n zona notelor, data publicrii volumelor descrise.
Dac toate volumele au aceeai dat de publicare, aceasta se va meniona o
singur dat.
Dac publicaia conine ilustraii sau material nsoitor, acestea se vor indica
n zona colaiunii.
Dac o monografie n mai multe volume are mai multe ISBN-uri, se va
indica mai nti ISBN-ul comun tuturor volumelor, iar apoi ISBN-urile volumelor,
desprite prin spaiu punct i virgul spaiu.
Descrierea pe mai multe niveluri acord prioritate elementelor comune
tuturor volumelor, urmrind ca la celelalte niveluri s fie menionate elementele
proprii fiecrei pri care constituie ansamblul.
La toate nivelurile, elementele descrierii se vor preciza n aceeai ordine i
cu aceeai punctuaie ca i n cazul descrierii pe un singur nivel.
Descrierea pe mai multe niveluri presupune dou procedee:
- descrierea pe dou niveluri;
- descrierea pe trei sau mai multe niveluri.
Descrierea pe dou niveluri
La primul nivel al descrierii se va meniona titlul comun, urmnd ca titlurile
de volum s fie transcrise la nivelul al doilea; dac titlul comun se schimb n timpul
publicrii, se va indica n zona notelor.
Titlurile paralele, informaiile la titlu, locul publicrii i numele editorului,
precum i meniunile de responsabilitate comune tuturor volumelor se menioneaz la
primul nivel, iar cele referitoare la fiecare volum se menioneaz la nivelul al doilea.
Descrierea pe trei sau mai multe niveluri
Descrierea pe trei sau mai multe niveluri se aplic publicaiilor aprute n
mai multe volume, subdivizate i acestea n pri, fascicule etc.
Descrierea tradiional (manual) nregistreaz la primul nivel datele
comune tuturor unitilor bibliografice pe care le prelucrm, urmnd ca la celelalte
niveluri s fie nregistrate datele specifice volumelor, prilor, fasciculelor etc.
Dac exist un titlu comun tuturor volumelor i prilor sau fasciculelor,
acesta se va nregistra la primul nivel, iar titlurile individuale se vor nregistra la
nivelul al treilea, al patrulea etc.
Dac volumele, prile sau fasciculele nu au titluri individuale, acestea pot fi
nscrise n mod succesiv, separate prin punct.
Titlurile paralele, informaiile la titlu, meniunile de responsabilitate comune
tuturor unitilor bibliografice se vor transcrie la primul nivel, iar cele referitoare la
78
fiecare nivel se vor transcrie la nivelurile corespunztoare unitilor bibliografice
respective.

79
 INFORMAREA BIBLIOGRAFIC I DOCUMENTAR

Dr. MIHAI POPESCU

Biblioteca Militar Naional

Bibliotecile sunt resurse naionale pentru transferul

de informaii i cunotine i pentru bucuria
nelepciunii i a frumuseii
Carta crii, 1972

La scara evoluiei umanitii, nevoile de informare i de documentare au fost

mereu prezente. n preistorie, cu ajutorul limbajului i comunicrii orale, directe,
oamenii au furit proverbele, zictorile i pildele, au creat literatura oral, cult
(epopeile homerice au circulat timp de mai multe secole exclusiv sub form oral) sau
popular. Transferul de la generatorul de informaii la utilizatorul lor era unul direct,
activ, dinamic. n acea epoc, erau predominante nevoile de siguran fizic,
emoional, spiritual. Apariia scrisului (pictografic, ideografic, hieroglific, apoi
silabic, alfabetic, stenografic, criptografic), n mileniul VI . Hr., considerat
momentul din care se poate vorbi de istorie, a permis pstrarea i transmiterea n timp
i spaiu a mesajelor umane, aducnd n prim-plan nevoia de identitate, de
apartenen, de ordine i de stabilitate (ntr-o istorie a scrisului aprut n primul an al
secolului XXI i al mileniului III Histoire de lcriture, Paris, 2001 primul capitol,
intitulat Precursorii scrisului n Valea Dunrii pune la loc de frunte tbliele de lut
descoperite la Trtria, n Transilvania, n anul 1961). Schimbul de informaii era
indirect, mediat, static, ntrziat, deoarece ntre momentul nregistrrii informaiilor
ntr-un document, de ctre generator, i momentul receptrii informaiilor de ctre
utilizator se scurgea un anumit interval de timp. Epoca tiparului a repus n circulaie
marile opere ale antichitii greco-latine i a declanat Renaterea n domeniile artelor,
culturii, tiinei i tehnicii. Numrul din ce n ce mai mare al exemplarelor a favorizat
rspndirea informaiilor cuprinse n crile tiprite i a determinat scderea preului,
mrind n acelai timp accesibilitatea. Nevoia de respect fa de sine i de alii,
contientizarea responsabilitilor individuale, sociale i naionale au fost valorile
dominante n acea epoc. De la apariia comunicrii cu ajutorul tiparului, dialogul
direct dintre oameni s-a transformat ntr-un schimb de informaii prin intermediul
documentului. Mai trziu, epoca presei scrise i a celorlalte mijloace de comunicare n
mas (mass-media) a promovat idealurile de realizare i de autorealizare a naturii
umane, la nivel personal, familial, comunitar, naional, universal. Epoca actual, a
comunicrii computerizate, a internetului i a globalizrii, mpletete avantajele
comunicrii orale i ale comunicrii scrise i creeaz noi oportuniti de dezvoltare
plenar a naturii i misiunii omului.

80
 Instituionalizarea informrii nu este o noutate. Bibliotecile, ca instituii
specializate n pstrarea, prelucrarea i comunicarea publicaiilor, au fost din cele mai
vechi timpuri implicate n transferul informaional al epocii lor. n cele dou milenii i
jumtate de la apariia crii, erudiia a avut ca principal, dac nu chiar ca unic
surs, bibliotecile i coleciile lor de cri. Crile erau rare i scumpe, iar funcia
principal a bibliotecilor era pstrarea lor. Pentru a rspunde necesitilor de
informare ale epocii, biblioteca nu trebuia s fie altceva dect un depozit de
documente manuscrise ori tiprite, iar bibliotecarul nu era mai mult dect un pstrtor,
un custode, al acestora.
Ultimele secole, dar mai ales ultimul secol, au cunoscut o cretere
exponenial a cantitii de informaii puse n circulaie n mediile politice, militare,
economice, culturale, tiinifice i tehnice, amplificnd rolul informrii i
documentrii n toate domeniile. Bibliotecile se transform acum din depozite pasive
n instituii de cercetare, care se integreaz organic n eforturile de informare ale
comunitilor, la nivel local, naional i internaional.
Pentru a nelege mai profund complexitatea acestor fenomene, v propun s
parcurgem mpreun cteva dintre principalele lor evoluii.

INFORMAIE I INFORMARE

Activitatea de informare documentar este

forma superioar de finalizare a activitii
biblioteconomice.
Ion Stoica

Chiar dac ponderea utilizrii eficiente a oportunitile oferite de societatea

informaional este diferit de la ar la ar, informaia este recunoscut drept una
dintre cele mai importante resurse strategice ale oricrei societi, fiind numit
petrolul secolului XXI.
n ciuda faptului c termenii informaie i informare sunt utilizai astzi n
majoritatea limbilor europene i n limbile de mare circulaie internaional, sensul
actual al cuvntului informaie are o istorie relativ recent. n limbile de cultur ale
antichitii europene, elina i latina, existau termeni pentru date, elemente, observaii,
impresii etc., dar vorbirea curent nu avea un cuvnt care s desemneze informaia
sau informaiile. Doar limbajul specializat al scolasticii (n latina medieval trzie,
limbajul academic al vremii) a creat cuvntul informare, cu sensul de a da form
unei idei, a da semnificaie unui lucru, a contura ceva, ns circulaia sa a fost extrem
de redus, chiar n mediul primelor universiti europene (secolul XII). n secolul
urmtor, termenul nou creat, informaie, s-a impus n domeniul practicii judiciare i
administrative, ajungnd s desemneze totalitatea actelor ntreprinse pentru
stabilirea probelor unei infraciuni i pentru descoperirea autorului sau autorilor
(sensul actual de anchet judiciar).

81
 Mai trziu, termenul i-a extins aria de utilizare la culegerea i difuzarea,
oficial sau oficioas, a unor date referitoare la diferite evenimente, probleme,
personaliti etc.
Dup inventarea tiparului, dar mai ales dup apariia presei scrise, a ziarului,
tirile, din ce n ce mai diverse, au fost denumite generic, ncepnd de la sfritul
secolului XIX, informaii (politice, militare, economice, sportive etc.).
Cinematograful, radioul i televiziunea ne-au obinuit, n secolul XX, cu
transmiterea de informaii, prin comunicate, buletine, jurnale. Ageniile de tiri au
devenit agenii de informaii, iar presa, radioul, cinematograful i televiziunea au fost
cuprinse n sintagmele tehnici de informare (Information Technics, mai trziu
Information Technology IT) sau mijloace de informare n mas (mass-media).
nc din anul 1886, filozoful, logicianul i matematicianul american Charles
Sanders Peirce (1839-1914) a elaborat o teorie logic a informaiei, afirmnd
posibilitatea prelucrrii informaiilor cu ajutorul unor maini electrice, ca ipotez
tehnic ntr-o teorie mai ampl a comunicrii simbolice, cunoscut astzi drept
semiotic.
n jurul anului 1950, informaia era definit tiinific drept element sau
sistem care putea fi transmis printr-un semnal sau o combinaie de semnale. n
limbajul curent, este numit informaie orice cunotin transmis oral, n scris sau n
oricare alt mod. Apariia primelor calculatoare electronice a favorizat elaborarea unei
teorii a informaiilor (n 1948, matematicianul, inginerul i criptograful american
Claude E. Shannon, 1916-2001), iar mijloacele de prelucrare a informaiilor au fost
denumite cu termenul de informatic (informatics, n limba englez, i informatique,
n limba francez). Bazndu-se pe teoria matematic a comunicrii, pe teoria
probabilitilor i pe instrumentele matematice ale statisticii, teoria informaiilor a
dezvoltat propriile sale instrumente matematice i lingvistice. Una din noiunile
centrale ale acestei teorii este entropia informaiei, ca msur a incertitudinii, a
improbabilitii. Conform formulelor matematice de cuantificare a informaiei, cu ct
un mesaj este mai improbabil, cu att conine o cantitate mai mare de informaii, adic
are o putere de informare mai mare. Claude E. Shannon a remarcat multitudinea i
diversitatea de sensuri pe care cuvntul informaie le-a acumulat n scrierile diferiilor
autori din domeniul general al teoriei informaiei i a afirmat c cel puin o parte
dintre acestea se vor dovedi suficient de utile pentru anumite aplicaii, deoarece el
aprecia c un concept unic al informaiei este puin probabil s corespund n mod
satisfctor numeroaselor aplicaii posibile n acest domeniu.
Continund i populariznd cercetrile lui Shannon, matematicianul
american Warren Weaver (1894-1978) a propus o analiz tripartit a informaiei: 1)
problemele tehnice privind cuantificarea informaiei, conform teoriei lui Shannon; 2)
problemele semantice relative la semnificaie i adevr; 3) probleme de influen,
adic impactul i eficiena informaiei asupra comportamentului uman. Antropologul
britanic Gregory Bateson (1904-1980) definea informaia printr-o formul aparent
paradoxal: o diferen care face diferena.
n ultimul deceniu al secolului XX, savantul italian Luciani Floridi a
inaugurat un domeniu nou de cercetare interdisciplinar a informaiei, pe care l-a
82
denumit filozofia informaiei i care studiaz aspectele conceptuale generate de
interaciunea dintre tiina calculatoarelor, tehnologia informaiei i filozofie. n
studiile sale, Floridi a identificat patru tipuri de fenomene compatibile care pot fi
cuprinse sub denumirea generic de informaie/informaii: 1) informaia despre ceva
(de exemplu, programul unei manifestri); 2) informaia ca atare (de exemplu, o prob
ADN, amprentele digitale); 3) informaia pentru ceva ( algoritmi sau instruciuni de
utilizare); 4) informaia n ceva (un tipar sau o constrngere).
Pentru asigurarea unui limbaj comun, a unor reguli i procedee unitare, la
nivel naional, european i internaional, au fost elaborate standarde privind activitatea
de informare i documentare. Iat definiiile informaiei, informrii i documentrii,
aa cum sunt ele stabilite n textul primului standard romnesc n acest domeniu
(STAS 8301 81 Informare i documentare Terminologie, rmas n vigoare pn
astzi):
Informaie:
a. Un fapt care se comunic;
b. Mesajul utilizat pentru a reprezenta un fapt sau o noiune pe un suport de
informaii i semnificaia care i este atribuit;
c. Elementul nou n raport cu cunotinele prealabile ale beneficiarului
informrii, coninut n documente;
d. Descrierea ce caracterizeaz n ntregime un obiect, un fenomen etc., n
raport cu nivelul cunotinelor atins ntr-un anumit domeniu.
Informare: procesul de selecie, de prelucrare i de transmitere a
informaiilor n scopul mbogirii cunoaterii.
Documentare: procesul de prelucrare permanent i sistematic a
documentelor, incluznd identificarea, achiziia, analiza, nmagazinarea, regsirea,
difuzarea i conservarea acestora, n scopul extragerii, organizrii i difuzrii
informaiilor conform unei cerine de informare.
n lucrrile de specialitate, informarea documentar este activitatea de
colectare, prelucrare, nmagazinare, regsire i difuzare a informaiilor. Transferul de
informaii se realizeaz de la autor (sau emitor) la utilizator (sau receptor) prin
intermediul unui sistem de informare (canal sau mediu de transmitere) care,
prelucrnd informaiile cuprinse n documentele primare, elaboreaz documentele
secundare.
Informarea documentar curent semnaleaz continuu, periodic, cele mai
recente i mai relevante informaii privind o tem sau un domeniu. Informarea
documentar retrospectiv semnaleaz informaiile aprute ntr-o anumit perioad
determinat n legtur cu un subiect sau acoperind un domeniu.
Informatica este tiina prelucrrii i distribuirii automate a informaiilor, iar
informatica documentar este disciplina tiinific ce studiaz procesele, metodele i
legile privind elaborarea, prelucrarea, nmagazinarea, regsirea i transmiterea
informaiilor cuprinse n documente. Obiectivul informrii documentare este
prelucrarea informaiilor prin intermediul tehnologiei informaiei.
n ultimele decenii, o dat cu generalizarea utilizrii computerului n
sistemul educativ din lumea occidental, n limba englez au aprut i s-au impus
83
sintagmele: alfabetizare informaional (information literacy) i alfabetizare pentru
utilizarea computerului (computer literacy).
Trebuie s precizm c, n cadrul acestei lucrri, ne ocupm de informaiile
publice, culturale, tiinifice, tehnice, economice, militare, curente i istorice, i nu de
cele clasificate, care au un alt regim, stabilit de legislaia naional.

DOCUMENT I DOCUMENTARE

Documentarea este doar bibliologia la o octav

superioar.
J. Sherra

Grecii antici au introdus n circulaie, n secolul V . Hr., primele cuvinte

care denumeau cartea (biblion, de la vechea cetate fenician Byblos, pergament, de la
cetatea Pergamon etc.) sau o parte a ei, tomul (tomos), iar latinii, ceva mai trziu, au
denumit cartea prin suportul material al scrierii (liber, libris scoar de copac) sau
prin forma sub care era nfurat pergamentul sau papirusul (volumen) ori erau aezate
foile (codex, codicis).
Dei termenul de bibliotec (la origine, lad pentru pstrarea i
transportarea crilor) a fost creat tot n cadrul culturii greceti (elenistice), nici grecii
i nici romanii nu aveau, n vorbirea obinuit sau n limbajele de specialitate, un
termen generic pentru ceea ce astzi numim document.
Termenul documentum apare n latina scolastic a primelor universiti
europene, n secolul XII, cu sensul de material care ajuta n procesul de instruire
(material didactic). Transferat n domeniul juridic i administrativ, cuvntul a ajuns s
nsemne orice nscris care poate servi ca prob sau ca informaie. La sfritul
secolului XVIII i n prima jumtate a secolului XIX, cuvntul document a intrat n
lumea crilor i a bibliotecilor, crend n timp o mic familie de cuvinte (a (se)
documenta a furniza ori a cuta documente, cuvnt consemnat la 1769, n limba
francez; documentare aciunea de cutare a documentelor necesare pentru
susinerea unei cercetri, a unei teze, a unui studiu, precum i ansamblul
documentelor adunate, cuvnt consemnat la 1870; documentar care are caracterul
unui document, care se bazeaz pe documente, cuvnt consemnat la 1876;
documentarist persoan care adun, clasific, conserv i utilizeaz documente,
cuvnt aprut abia n 1953).
n lucrrile de specialitate, documentul este definit astfel: orice baz de
cunoatere fixat material i susceptibil de a fi utilizat pentru consultare, studiu sau
ca prob. Ca mijloc principal de pstrare i transmitere a cunotinelor i informaiilor,
documentul poate fi un text manuscris sau tiprit, o stamp, o hart, un desen, o
fotografie, un microfilm, o band magnetic, un disc, un compact disc, un DVD, un
produs digital sau informatic. Astfel, documentele pot fi grafice, sonore, vizuale,
audio-vizuale, cinematografice etc.
Pe plan european, alctuirea i publicarea unor colecii de documente a
nceput ctre sfritul secolului XVIII i nceputul secolului XIX. n cultura
84
romneasc, Gheorghe incai a fost iniiatorul primei culegeri de documente privind
istoria romnilor. Nicolae Blcescu i August Treboniu Laurian au publicat cunoscutul
Magazin istoric pentru Dacia (Bucureti, 1845-1848). Exemplul lor a fost urmat de
Bogdan Petriceicu Hadeu (Cuvinte din btrni. Bucureti, 1877-1881) i de
bibliotecarul militar Nicolae Densuianu, redactorul primelor volume din seria de
Documente ale coleciei Hurmuzachi.
Este numit document primar orice suport material care conine o lucrare
original, publicat sau nu. Prin prelucrarea sau restructurarea unuia sau mai multor
documente primare, se elaboreaz documentele secundare, cum ar fi cataloagele,
bibliografiile, lucrrile de referin (dicionare, enciclopedii, ghiduri etc.), revistele de
referate i de titluri. Sintezele referative destinate informrii tematice i elaborate prin
prelucrarea mai multor documente primare i secundare sunt numite documente
teriare.
Documentarea este activitatea de depistare, colectare, nmagazinare,
clasificare, prelucrare i punere la dispoziia utilizatorilor a informaiilor cuprinse n
documente. Documentarea ofer cercettorilor o gam larg de surse privind
cunotinele anterioare, stadiul actual i tendinele cercetrilor consacrate temei ori
subiectului ales.
Precursorii documentrii moderne sunt considerai juritii belgieni Henri
Lafontaine (1854-1943) i Paul Otlet (1868-1944), care au nfiinat la Bruxelles, n
1895, Institutul Internaional de Bibliografie. Prima ncercare de sistematizare a
tiinei documentare este Tratatul de documentare publicat de Paul Otlet n anul 1934.
Tot Paul Otlet a ntreprins demersurile necesare pentru organizarea Institutului
Internaional de Documentare (1934) i apoi a Federaiei Internaionale de
Documentare (1937). n Romnia, Emil Racovi a iniiat cercetarea documentar,
sprijinind elaborarea de ctre A. Valentiny a Catalogului revistelor tiinifice i
medicale din Cluj, n 1926. n perioada 1940-1944, a aprut Buletinul de studii i
informaii documentare. Cercettorii Aurel Avramescu i Virgil Cndea au publicat,
mai trziu, o Introducere n documentarea tiinific (Bucureti, 1960).

BIBLIOGRAFIE-DOCUMENTARE-INFORMARE
Documentarea nu este altceva dect bibliografia
aprofundat i accelerat n micare.
Louise Malcs

De fapt, termenul de documentare prelua din mers i redenumea o activitate

mult mai veche, botezat bibliografie de Gabriel Naud (1600-1653, medicul
regelui Franei, Ludovic XIII, i bibliotecarul cardinalului Mazarin), n anul 1633.
Primul repertoriu bibliografic tiprit n Europa apruse deja n anul 1494, iar
bibliografiile ulterioare au purtat denumirile de biblioteca, repertorium, catalogue,
inventarium, index etc., cuvinte rmase pn astzi, cu anumite specializri, n cmpul
mult mai larg al terminologiei bibliografice. Renaterea, apoi Revoluia Francez, au
stimulat tiina de carte i au alimentat att universalitatea cunoaterii, setea de
85
enciclopedism, ct i nevoia din ce n ce mai mare de specializare a diverselor
discipline i activiti omeneti.
n secolul XIX, bibliografia se apropie treptat de accepia modern a
termenului, cuprinznd mai nti ntregul domeniu al tiinei crii, pentru ca apoi s-
i restrng i s-i precizeze aria de interes. n anul 1804, bibliotecarul i bibliograful
francez Gabriel Peignot (1767-1849) a introdus termenul de bibliologie, considernd
c bibliografia este o ramur important a acesteia. Repertoriile i studiile sale privind
bibliografiile specializate au dus la conturarea unei definiii care cuprindea obiectivele
epocii: bibliografia cerceteaz i clasific publicaiile dup metode determinate, n
scopul unei utilizri comerciale i tiinifice.
Pe msur ce activitatea de cercetare se amplific i se diversific, o dat cu
afirmarea generalizrii nvmntului ca un propulsor puternic al vieii sociale i
mergnd n ritmul intensificrii transferului de informaii culturale, tiinifice i
tehnice, bibliografia secolului XIX, coninnd tendine pozitive mai vechi, s-a
desprit treptat de formele comerciale i a ajuns, la nceputul secolului XX, s se
dezvolte ca parte integrant a muncii intelectuale. Problemele bibliografice fac
obiectul studiului sistematic, nfloresc mari proiecte de cooperare.
Dup Primul Rzboi Mondial, Institutul de Cooperare Intelectual (n cadrul
cruia s-au remarcat contribuiile tiinifice ale multor personaliti romneti, printre
care Sextil Pucariu i George Oprescu) a promovat pe plan european i internaional
activitatea bibliografic, sub egida Ligii Naiunilor, iar dup Al Doilea Rzboi
Mondial, UNESCO (Organizaia Naiunilor pentru Educaie, tiin i Cultur) a
devenit un cadru propice pentru dezvoltarea i promovarea activitilor bibliografice.
Standardele i documentele elaborate de acest for mondial al educaiei, tiinei i
culturii cuprind acum o nou definiie a bibliografiei: o parte a bibliologiei sau a
tiinei crii, care i propune s cerceteze, s semnaleze, s descrie i s clasifice
documentele tiprite cu scopul de a constitui repertorii care s faciliteze munca
intelectual. De altfel, practica muncii bibliografice depise de mult, prin
diversitate i funcionalitate, obiectivele stabilite prin definiia citat mai sus. Fr s
neglijeze sarcinile de eviden i de clasificare, bibliografia a devenit treptat un
instrument maleabil i generalizat de instrucie i de educaie, valorificnd valene
multiple, existente pn atunci mai mult n stare potenial. Ca instrument formativ,
bibliografia realizeaz cea mai util exemplificare a necesitii seleciei i a
dezvoltrii spiritului critic, a legturii organice dintre general i particular, a
necesitii educaiei permanente, a circulaiei libere a informaiilor, a organizrii
eficiente a oricrei activiti umane. Nu ntmpltor, latura formativ a nvmntului
s-a dezvoltat i se mplinete astzi cu contribuia major a bibliotecilor i, implicit, a
bibliografiei, care favorizeaz dezvoltarea orizontului de cunoatere a tuturor celor
implicai n procesul de nvmnt.
Atta vreme ct materialele imprimate au constituit sursa cea mai
important de informaii, cercetarea tiinific era de neconceput fr efortul
bibliografic. Bibliotecarul francez Frantz Calot afirma chiar c bibliografia trebuie
considerat prima condiie a oricrei tiine, iar eruditul romn Tudor Vianu,

86
preocupat de educaia tinerilor n universul complex al crii, susinea c stabilirea
bibliografiei este primul articol n cadrul oricrei lucrri tiinifice.
Ca instrument prospectiv, bibliografia permite nu numai extrapolri
productive, ci i realizarea unor perspective de ansamblu asupra diferitelor discipline,
domenii sau personaliti culturale ori tiinifice. Dei enciclopedismul a devenit de
mult timp iluzoriu i neproductiv, polarizarea n jurul idealurilor enciclopediste
faciliteaz i promoveaz literatura sintetic i atotcuprinztoare, dar i cercetrile
interdisciplinare i transdisciplinare, n timp ce tendinele de specializare creeaz noi
orizonturi pentru literatura analitic i specializat. Cercettorii din bibliotecile
universitare, publice sau specializate ofer astzi o gam larg de bibliografii de
semnalare, adnotate, referative, realizate dup diverse criterii de coninut, de form,
de limb, geografice, cronologice, pentru cele mai noi i mai specializate domenii
culturale, tiinifice ori tehnice.
Dar att bibliotecarii, ct i cercettorii i pun permanent ntrebarea: care
este formula ideal de mpletire a specializrii cu formaia multilateral? Universul
documentelor pstrate de biblioteci, de arhive i de muzee rmne mereu fascinant,
neateptat, nou, pentru cercettorul individual. Dar uneori, raportul dintre cantitatea i
calitatea coninutului unor documente recomandate n bibliografii este net n favoarea
cantitii. Singura posibilitate de echilibrare i de armonizare a situaiei este
organizarea tiinific minuioas a seleciei, iar bibliografia trebuie s fie un astfel de
domeniu al seleciei organizate. Bineneles, o selecie riguroas, dar i flexibil este
posibil doar n condiiilor unei perfecte cunoateri a coninutului i particularitilor
solicitrii, a instrumentelor de informare, a orientrii multilaterale n domeniul
respectiv. n timp ce selecia dup criterii formale (geografice, cronologice, de limb,
de ar etc.) este accesibil oricrui bibliograf, selecia n funcie de coninut nu poate
fi realizat dect de bibliograful specialist, care se orienteaz ntr-o anumit disciplin
tiinific, stpnete terminologia de specialitate, urmrete dinamica domeniului i
ritmurile editoriale i publicistice. Pentru alctuirea unei bibliografii eficiente, scutit
de redundane inutile, sunt necesare cteva elemente eseniale: 1. determinarea exact
a coninutului, nivelului i scopului solicitrii; 2. precizarea ariei de investigaie; 3.
stabilirea i pstrarea unitii criteriilor de selecie pe tot parcursul cercetrii; 4.
asigurarea competenei profesionale (bibliografice i de specialitate) necesare,
deoarece selecia, departe de a fi un criteriu n sine, este doar modalitatea
fundamentale de satisfacere a necesitilor. Calitatea actului de selecie reprezint cea
mai convingtoare demonstraie a valenelor tiinifice ale bibliografiei n faa
beneficierilor.
Adaptndu-se continuu la necesitii epocii, bibliografia continu s fie o
form mereu actual de acces la complexitatea i bogia cunoaterii contemporane,
legat ns indisolubil de existena coleciilor de bibliotec. Timp de peste dou
milenii, cartea a rmas cea mai mobil i mai adaptabil form de transmitere a
informaiilor, apropiat de ritmurile i de procesele organice ale gndirii, permind
preluri creatoare, detari i reveniri care permit mpletirea erudiiei cu
inventivitatea.

87
 ntr-o perioad n care se vehicula deja ideea dispariiei iminente a crii,
UNESCO, organizaia mondial a educaiei, tiinei i culturii, a decis s proclame
anul 1972 drept Anul Internaional al Crii, prilej pentru care a elaborat i difuzat
Carta Crii (The Charter of the Book), suprem recunoatere a funciei complexe pe
care o ndeplinete cartea n lumea contemporan. Cele zece capitole ale cartei
abordeaz problemele fundamentale privind rolul crii n societatea contemporan
(1. Fiecare om are dreptul s citeasc; 2. Crile sunt eseniale pentru educaie; 3.
Societatea are obligaia s creeze condiiile necesare ca autorii s-i exercite rolul lor
creator; 4-5. Prevederi privind industria crii; 6. Librarii constituie veriga
fundamental dintre editori i publicul cititor; 7. Bibliotecile sunt resurse naionale
pentru transferul de informaii i cunotine i pentru bucuria nelepciunii i a
frumuseii; 8. Documentarea servete crile pstrndu-le i fcndu-le accesibile; 9.
Circuitul liber al crilor ntre ri este esenial i promoveaz nelegerea
internaional; 10. Crile servesc nelegerea i cooperarea panic internaional).
Prevederile acestei carte i-au pstrat actualitatea, dei au trecut aproape patru decenii
de la elaborarea i publicarea ei. Ba mai mult, peste douzeci de ani, n 1992,
Comitetul Internaional al Crii (International Book Committee) a elaborat i pus n
circulaie Carta cititorului (The Charter of the Reader), care stipuleaz drepturile
fundamentale ale cititorului (1. Dreptul de a citi, n scopuri cultural i tiinifice,
pentru rolul social, pentru nevoi economice, drepturi democratice i creativitate
individual; 2. Crearea de oportuniti pentru lectur, de la contactele timpurii cu
cartea pn la lectura n coal i n activitatea extracurricular; 3. Sprijin i ncurajare
pentru lectur, din partea guvernelor, scriitorilor i traductorilor, editorilor,
ilustratorilor, librarilor, scriitorilor i a mass-media; 4. Informarea i cooperarea
privind lectura; 5. Crile merit interes i sprijin universal).
Interdisciplinaritatea organic a bibliografiei a fost de la nceput o
deschidere spre modernizare i cooperare. Interferenele pe care le presupune i le
favorizeaz au aezat-o printre domeniile cele mai potrivite introducerii tehnicilor
moderne de prelucrare a datelor i informaiilor. Fiele perforate, benzile, discurile,
calculatoarele i arsenalul lor tehnic (CD, DVD, intranet, internet etc.) au fost trepte i
etape de dezvoltare a posibilitilor de ordonare, selectare, elaborare i difuzare a
bibliografiilor.
La nceputul anilor 1970, n Romnia, la iniiativa Consiliului Naional
pentru tiin i Tehnologie, a fost nfiinat Institutul Naional de Informare i
Documentare tiinific i Tehnic, care coordona metodologic oficiile de informare
documentar constituite n subordinea ministerelor. n ciuda resurselor umane,
materiale i financiare, aceste structuri au ignorat o bun perioad de timp experiena
acumulat deja n bibliotecile universitare, publice i de specialitate, dar i bogia i
diversitatea coleciilor de publicaii ale acestor biblioteci.
n Ministerul Aprrii Naionale, a fost nfiinat, n aceeai perioad, Oficiul
de Informare Documentar (OID), la Institutul de Cercetri pentru Tehnica Militar de
la Clinceni. Dup civa ani de funcionare, pornindu-se de la observaia simpl c
instituia nu dispunea de colecii proprii de publicaii, oficiul a fost mutat la Biblioteca
Central a Ministerului Aprrii Naionale, asigurnd-i-se n acest fel accesul la
88
coleciile de publicaii acumulate n peste o sut de ani de existen. Dup 1990,
oficiul a devenit centru de informare documentar, a ajuns s fie subordonat altor
structuri din minister, iar apoi a fost desfiinat.
Lucrurile au evoluat ntr-un mod asemntor i n cazul oficiilor de
informare documentar din celelalte ministere. Dup primii douzeci de ani de
activitate, personalul Institutului Naional de Informare Documentar ajunsese la un
nivel nalt de calificare profesional, beneficiind de o bibliotec tehnic i de un fiier
tematic bogat. Dup 1990, multe din avantajele competitive ale sistemului naional de
informare documentar s-au pierdut treptat i sistemul naional de biblioteci
(universitare, publice i specializate) a continuat s ndeplineasc cea mai mare parte
din funciile sale.

EXPLOZIA INFORMAIONAL I CRIZA INFORMRII

Fr s-i fi modificat esena, procesul de comunicare i de schimb de

informaii i-a modificat locul i rolul n mecanismul social, ndeosebi prin dinamica
raportului dintre informarea individual i cea instituional. Evoluia cunoaterii
umane i a mijloacelor intelectuale i tehnice implicate n acest proces determin o
rearanjare i o rearmonizare permanent a relaiilor dintre diferitele niveluri ale
activitii umane (individual, comunitar, instituional, naional, internaional), iar
domeniul circulaiei informaii nu face excepie. Informatizarea, ca modalitate de
cuprindere i de ordonare a imperiilor cantitii, introduce o nou posibilitate de
reprezentare i de stpnire a tuturor dimensiunilor diverselor domenii ale cunoaterii,
dnd omului contemporan posibilitatea s rmn interpretul, dac nu chiar dirijorul
unei lumi coerente i unitare n diversitatea ei.
Creterea exponenial a volumului de informaii, care depete ca ritm
orice alt fenomen social sau alt form de activitate uman, a fost denumit metaforic
explozie informaional. nc din 1844, ncercnd s explice ritmul accelerat de
dezvoltare a tiinelor, filozoful german F. Engels nota tiina progreseaz
proporional cu masa cunotinelor transmise de generaia anterioar, deci
nainteaz ntr-o progresie geometric.
Procesul de comunicare a informaiilor poate fi privit ca un circuit: la un pol
al acestuia se gsesc generatorii de informaii oamenii de cultur, de tiin,
cercettorii, inginerii, inventatorii etc. care produc informaiile culturale, tiinifice
i tehnice, pe care le fixeaz sub form de documente primare, iar la cellalt pol se
gsesc utilizatorii sau beneficiarii oamenii de cultur, de tiin, cercettorii,
inginerii, inventatorii etc. care au nevoie i doresc s utilizeze informaiile puse n
circulaie. ntre cei doi poli, ntre generarea i receptarea informaiilor, se afl
transmiterea informaiilor, care se poate face n moduri tradiionale sau in format
electronic. Ciclul operaional generare transmitere receptare are o dinamic
proprie, deoarece, odat transmise, informaiile contribuie la generarea unor noi
informaii.

89
 Teoretic, se consider c bogia i diversitatea informaiilor generate de
cercettori este accesibil tuturor. Practic, ns, exist numeroase bariere
informaionale care mpiedic transferul de informaii. Acestea pot fi clasificate n
trei grupe principale:
1. Bariere ale generatorului sau sursei de informaii (lipsa de coordonare,
metodele diferite de colectare i de difuzare, diversitatea standardelor de
prelucrare i a perspectivelor de abordare etc.).
2. Bariere ale transferului (lingvistice, profesionale, geografice).
3. Bariere ale utilizatorului sau beneficiarului (specializarea i statutul
socio-economic al receptorilor).

INFORMAREA BIBLIOGRAFIC NTR-O BIBLIOTEC MILITAR

(SPECIALIZAT)

Activitatea de informare bibliografic din bibliotecile militare este

coordonat metodologic de Biblioteca Militar Naional i de Biblioteca Naional a
Romniei, iar pentru bibliotecile colegiilor, academiilor i universitilor de aprare
de ctre Biblioteca universitar a Universitii Naionale de Aprare Carol I i de
Biblioteca Central Universitar Carol I din Bucureti.
n funcie de mrimea, bogia i diversitatea coleciilor pe care le dein i
de nivelul de pregtire al bibliotecarilor militari, bibliotecile militare vor realiza
informarea bibliografic conform nivelului tiinific al solicitrilor i vor face apel la
experii din domeniul bibliotecilor militare i civile. Pentru ca activitatea de informare
bibliografic s se desfoare la cel mai nalt nivel i cu mare eficien, bibliotecarii
trebuie s cunoasc resursele umane i bibliografice acumulate n bibliotecile militare
n peste 150 de ani de existen, dar i n ntregul sistem naional de biblioteci.
Publicaiile de specialitate (Biblioteca, Revista Bibliotecii Naionale,
Revista Romn de Biblioteconomie i tiina Informrii, Probleme de informare i
documentare, publicaiile bibliotecilor centrale universitare, ale bibliotecilor
universitare i ale bibliotecilor judeene) public numeroase studii, cercetri, abordri
teoretice i practice privind activitatea de informare documentar.
Biblioteca Naional a Romniei a publicat mai multe ediii ale Catalogului
Editurilor din Romnia i deine baza de date a publicaiilor seriale, elaboreaz
Catalogul Naional Colectiv i Bibliografia Naional Curent (cri, periodice,
materiale pe alte tipuri de suport), creeaz i administreaz baza de date a
documentelor digitale din Romnia cunoscut sub denumirea de Biblioteca Virtual
Naional , efectueaz controlul naional bibliografic prin Centrul Naional ISBN-
ISSN-CIP. Conform Legii depozitului legal, toate editurile i instituiile editoare din
Romnia trebuie s trimit un numr de exemplare la Biblioteca Naional a
Romniei.
O bun cunoatere de ctre bibliotecar a propriilor colecii de publicaii
trebuie completat printr-o colaborare cu marile biblioteci din localitatea n care
biblioteca i desfoar activitatea. De exemplu, n municipiul Bucureti, ntre

90
bibliotecile din sistemul militar amintim: Biblioteca Militar Naional, cu o activitate
de peste 150 de ani, Biblioteca universitar a Universitii Naionale de Aprare,
Biblioteca Statului Major General. Dintre bibliotecile publice, amintim Biblioteca
Naional a Romniei, Biblioteca Academiei Romne, Biblioteca Central
Universitar Carol I, Biblioteca Central a Universitii de Medicin i Farmacie
Carol Davila, Biblioteca Central a Universitii Politehnica etc.
Bibliotecarul militar trebuie s asigure convergena tuturor modalitilor de
informare i documentare de care dispune, prin utilizarea tuturor purttorilor de
informaii i a diverselor canale de acces la coninutul esenializat al mesajelor.
ncurajm completarea mijloacelor tradiionale de informare i documentare cu
mijloacele informatice moderne oferite de Internet i recomandm n acest sens
lucrarea publicat de dr. Robert Coravu Ghid de resurse Internet pentru biblioteci i
bibliotecari, Bucureti, ABIR, 2002.
Informarea bibliografic i documentar oferit de Biblioteca Militar
Naional structurilor de conducere ale armatei i bibliotecilor militare cuprinde:
editarea periodic a unui Buletin de carte strin, elaborarea de informri Expres-
informaia, de sumare de periodice, de bibliografii la cerere i cu anumite prilejuri.
Cel mai recent Buletin de carte strin, dedicat mplinirii a 150 de ani de la
nfiinarea Bibliotecii Militare Naionale (25 mai 1860), cuprinde publicaii
achiziionate n ultimii zece ani (2000-2010). Cuprinsul bibliografiei adnotate a fost
aranjat, n funcie de coninutul lucrrilor, astfel: A. Lucrri de referin; B. Istorie.
Istorie militar; C. Politic militar. Securitate; D. Armament. Tehnic militar. E.
Alte domenii. Indice de titluri.
Pentru elaborarea unei informri bibliografice i documentare la solicitarea
unui utilizator sau beneficiar, bibliotecarul militar trebuie s parcurg urmtoarele
etape:
1. Precizarea ct mai detaliat a temei, a nivelului de abordare referat,
cercetare, studiu, licen, masterat, doctorat etc. , a perioadei cercetate, a
limbii sau limbilor accesibile utilizatorului;
2. Stabilirea tuturor surselor de documente susceptibile s conin
informaii privind tema respectiv (coleciile proprii, coleciile altor
biblioteci din localitate, din ar, din lume, arhive, muzee, personaliti,
adrese de internet);
3. Identificarea concret a tuturor documentelor care conin informaii
referitoare la tem;
4. Descrierea bibliografic i eventual adnotarea lucrrilor;
5. Aranjarea ntregului material, conform unei arhitecturi stabilite de comun
acord cu beneficiarul;
6. Transmiterea informrii bibliografice ctre utilizator;
7. Pstrarea n arhivele proprii, tradiionale i n format electronic, a
textului complet al informrii bibliografice.
Recomandm utilizarea lucrrilor de referin pentru ncadrarea temei sau
subiectului n contextul general. De exemplu, dac avem un subiect sau o tem cu
coninut militar, este bine s utilizm Bibliografia militar romneasc (Bucureti,
91
1975-1984, vol. 1-4), Enciclopedia Armatei Romniei (Bucureti, 2009),
International Encyclopedia of Military History (New York, London, Routledge, 2006,
vol. 1-2), International Military and Defense Encyclopedia (Washington, New York,
Brasseys (US), 1993, vol 1-6), Encyclopedia of Conflicts Since World War II
(Chicago, London, Fitzroy Dearborn Publishers, 1999, vol. 1-2), Encyclopedia of
Cryptography and Security (New York, Springer Science, Business media, 2005). De
asemenea, putem folosi alte enciclopedii militare (iugoslav, sovietic etc.). n aceeai
idee, este necesar consultarea marilor enciclopedii (Universalis, Britannica,
Americana, Larousse, Brockhaus etc.).
n privina folosirii resurselor pe Internet, trebuie precizat c informaiile
disponibile pe aceast cale au un grad ridicat de redundan (zgomot informaional)
i este mai bine s mpletim informaiile pe suport tradiional cu cele pe suport
informatic, prin gsirea unui echilibru. Putem beneficia astfel de experiena acumulat
de activitatea biblioteconomic romneasc i universal, dar i de facilitile oferit
de Internet.

92
 RELAIILE PUBLICE PENTRU BIBLIOTECI

Colonel conf. univ. dr. RDU BLBIE

Director adjunct al Bibliotecii Militare Naionale

1. INTRODUCERE

Definirea noiunii de promovare rmne o ntreprindere complicat, dat

fiind multitudinea celor existente n literatura de specialitate i modul destul de puin
riguros n care a fost folosit termenul, de practicieni, n ultimii ani. i totui, putem
porni discuia de la dou perspective care identific promovarea ca fiind:
- un program dirijat care include metode i tehnici de comunicare, realizat
cu scopul de a prezenta consumatorilor poteniali organizaia i produsele sale; de a
comunica atributele importante ale produselor; de a facilita vnzarea acestora i astfel
de a contribui la maximizarea efectelor pe termen lung26;
- un ansamblu de activiti cu obiective i mijloace de aciune extrem de
variate, presupunnd o informare atent a consumatorilor poteniali i a
intermediarilor, aciuni specifice de influenare a comportamentelor de cumprare i
de consum, de sprijinire a procesului de vnzare27.
Deoarece aminteam de utilizarea, mai mult sau mai puin corect, a
termenului n diferite contexte, este important s delimitm mai nti promovarea de
publicitate (n sens de reclam) sau de relaii publice.
Relaia dintre promovare i publicitate este specific tipologiei de la ntreg
la parte, deoarece aceasta din urm este o tehnic de promovare, care implic
utilizarea unor mijloace specifice, pentru transmiterea unor idei i convingerea
publicului (e.g. inserarea contracost de anunuri n mass-media), urmrind, de regul,
un ctig financiar pe termen scurt. Ca atare, publicitatea se ocup cu promovarea
bunurilor, serviciilor, companiilor i ideilor, de cele mai multe ori prin mesaje pltite,
scopul direct ale acestor mesaje este stimularea dorinelor clienilor poteniali, i
formarea asociaiilor pozitive n legtur cu produsul sau compania promovat. Exist
multe definiii ale publicitii ca activitate de comunicare; astfel, publicitatea
(advertising) este tiina, afacerea sau profesia crerii i diseminrii mesajelor
(reclamelor), o instituie social care afecteaz viaa de zi cu zi a fiecrui individ, o
for care modeleaz cultura de mas, o component a activitii de marketing sau o
surs de informare despre produse, servicii, evenimente, indivizi sau instituii
(companii)28.
Alte definiii insist ns asupra procesului: Publicitatea (advertising) este
procesul plasrii unor reclame identificabile, n media, bine definite, contra unor

26
Engel, F.J.; Warschaw, R.; Kinnea, C., Promotional Strategy: Managing Communications Process, Homewood,
Boston, 1991, p. 13.
27
Popescu, I.C.; erbnic, D.; Balaure, V., Tehnici promoionale, Bucureti, Editura Metropol, 1994, p. 5.
28
Becker, Gary S., Comportamentul uman - o abordare economic, Bucureti, Editura CHBeck, 1998, p. 45.
93
costuri cunoscute ale spaiilor sau timpilor folosii pentru aceasta29, pentru ca alte
lucrri de specialitate s considere publicitatea ca o form de comunicare de tip
persuasiv, avnd rolul de a modifica atitudinea receptorilor n sensul achiziiei unui
produs sau serviciu anume, ale crui caliti anunate sunt reale, respectiv
publicitatea desemneaz orice tip de comunicare prin intermediul creia sunt
promise destinatarilor beneficii reale legate de un produs/serviciu de cumprat30.
Asociaia American de Marketing definete publicitatea ca orice form
nonpersonal, pltit, de prezentare i promovare a ideilor, bunurilor i serviciilor, de
ctre un sponsor identificat31.
Aceast definiie reuete s surprind caracteristicile cele mai importante
ale publicitii:
(1) reclamele sunt pltite, deosebindu-se prin aceasta de publicitatea
nepltit (publicity) care aparine, n mod tradiional, PR-ului;
(2) reclamele sunt non-personale, mesajele publicitare de orice tip
(vizuale, verbale sau scrise) sunt direcionate ctre un public larg (target) i nu
direct ctre un individ;
(3) reclamele comerciale se identific cu iniiatorul lor (publicitor), deoarece
destinatarul mesajelor trebuie s poat identifica sursa acestora pentru a putea
cumpra exact respectivele produse, ceea ce nu se ntmpl ntotdeauna n cazul
publicitii nepltite (publicity).
Astfel, din perspectiva marketingului, publicitatea reprezint doar una dintre
componentele specifice activitilor promoionale cuprinse n mixul de marketing,
activiti care pot cunoate o mare diversitate. Activitile promoionale cuprinse n
mixul de marketing pot fi: publicitate, promovare a vnzrilor, relaii publice,
utilizarea mrcilor, manifestri promoionale, utilizarea forei de vnzare etc. 32. La
rndul lor, fiecare dintre aceste componente beneficiaz de procedee, tehnici i
mijloace specifice de realizare i implementare.
Ct despre relaia dintre promovare i Relaii publice, un domeniu
consolidat dup publicitate, dar aflat, n ultimele decenii, ntr-un proces de dezvoltare
exploziv, se impun iari cteva delimitri conceptuale.
Cristina Coman33, autoarea care a deschis n Romnia seria lucrrilor
serioase consacrate domeniului, menioneaz definiia dat de Cutlip, Center i
Broom: relaiile publice reprezint funcia de management care stabilete i menine
relaii de beneficiu reciproc ntre o organizaie i publicurile de care depinde succesul
sau eecul su. n esen, apreciaz Cristina Coman 34, relaiile publice apar ca o
modalitate de comunicare ntre o organizaie i publicurile sale; ele i ajut pe
manageri s cunoasc atitudinile publicului i s poat lua decizii corecte; totodat,
ele ajut publicul s neleag specificul organizaiei s aib ncredere n aceasta.
29
Ibidem.
30
O'Guinn, T.; Allen, T.; Semenik, R., Advertising, South Western College Publishing, 1998, apud Dobrescu, Claudia
Elemente de interes psihosociologic i analiza discursiv a fenomenului publicitar, Constana, Editura Ex Ponto, 2007,
p. 98.
31
Nicola, Mihaela ; Petre, Dan, Introducere n publicitate, Bucureti, Editura comunicare.ro, 2004, p. 10.
32
Kotler, Philip, Principiile marketingului, Bucureti, Teora, 1998. p 24.
33
Coman, Cristina, Relaiile publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2001, p. 13.
34
Coman, Cristina , op. cit., p. 20.
94
Alte definiii vizeaz efectul rezultat: Relaiile publice reprezint planificarea i
implementarea de aciuni susinute pentru a obine i menine bunvoina i
nelegerea mutual dintre o organizaie i mediul su35.
n concluzie, relaiile publice pot fi definite ca fiind ansamblul de mijloace
folosite de ctre organizaii (instituii, ntreprinderi, ONG-uri etc.) pentru a crea un
climat de ncredere i simpatie n rndul propriului personal, precum i n rndul
publicului.

2. RELAIILE PUBLICE N SPRIJINUL ACTIVITII

BIBLIOTECILOR

Relaiile publice reprezint un domeniu de activitate recent dezvoltat n

Romnia, ndeosebi dup anul 1989. Cristina Coman, referindu-se la confuziile
generate de noutatea domeniului, nota: n mod frecvent, sintagma relaii publice este
utilizat n chip impropriu de ctre persoane care nu neleg sau neleg foarte puin
semnificaia ei. Mai grav, adeseori expresia relaii cu publicul apare ca sinonim cu
relaiile publice, dei este vorba despre activiti total diferite36.
Activitatea de relaii publice a unei biblioteci const n stabilirea de relaii
directe, complexe i privilegiate cu diverse organizaii i segmente de public, cu scopul
de a obine simpatia, adeziunea i sprijinul lor.
Pentru a se menine n atenia cititorilor si i a trezi interesul unor noi
segmente de public, biblioteca are nevoie permanent de aciuni coerente i eficiente
de relaii publice. Elaborarea planului de RP cuprinde urmtoarele etape, consecutive
procesului de relaii publice:
1. Cercetare: identificarea tipurilor de public i a caracteristicilor lor
cantitative i calitative, demografice i psihografice, identificarea problemelor,
cercetarea organizaiei (istoric, existena unor aciuni coerente de comunicare
anterioare, analiz SWOT, PEST etc.);
2. Planificare:
stabilirea scopului i a obiectivelor comunicrii;
crearea mesajelor;
alegerea canalelor de comunicare, a strategiilor i a tacticilor;
stabilirea bugetului i a calendarului;
3. Aciune: derularea aciunilor planificate;
4. Evaluarea eficienei comunicrii; cercetarea satisfaciei utilizatorilor.
n acest sens, biblioteca (organizaia, emitorul actelor de comunicare) are
la dispoziie forme att ale comunicrii directe (prezentri, alocuiuni, comunicare de
deservire), ct i ale comunicrii mediate, folosind ca mediator att media controlate
(propriile produse i mijloace de diseminare a informaiilor), ct i necontrolate (presa

35
Dennis, Wilcox; Philip, Ault; Warren, Agee, Public Relations Strategy and Tactics, New York, Harper Collins Inc.,
1992, p. 153.
36
Coman, Cristina, Relaiile publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2006, p. 13.
95
civil, iar n acest caz i cea militar); ea poate apela la forme ale comunicrii
evenimeniale sau specifice networking-ului, parteneriatelor37.

Fig.1. Mijloacele de comunicare cu diferitele tipuri de public ale unei

biblioteci

Relaiile publice au un rol important n activitatea de promovare a unei

biblioteci. Dintre aciunile generale de RP enumerm:
Identificarea, cercetarea, relaionarea cu publicurile organizaiei
Identificarea, statuarea, gestionarea fluxurilor de comunicare cu
publicurile
Definirea problemelor de comunicare i de imagine ale organizaiei
Managementul actelor de comunicare, relaionare i de imagine
Realizarea de tehnici, metode, produse pentru fluxurile de comunicare
specifice publicurilor
Evaluarea eficientei aciunilor38
Relaiile publice implic numeroase tipuri de activiti, nu toate specifice
domeniului:
cercetare;
activiti de management al procesului;
gestionarea fluxurilor de comunicare i a comunicrii n situaii de criz;
contacte (networking);
redactare de texte;
relaiile cu presa;
cuvntrile publice;
producie;
organizarea de evenimente;
consilierea;
pregtire profesional;
Specialitii de RP trecui n revist de Cristina Coman 39 inventariaz cinci
tipuri de strategii de RP, pornind de la inactivitatea strategic (rar ntrebuinat n
aciunile curente), la activiti de diseminare a informaiei, organizarea de
evenimente, activiti promoionale i activiti organizaionale, fiecrei strategii
fiindu-i specifice o serie de tactici:
Strategiile de diseminare a informaiei presupun:
prin media controlate
a) elaborarea de politici de informare public, prin informare continu,
declaraii;
b) redactarea i distribuirea de produse de relaii publice, informri,
documentare, documente de prezentare, articole;
c) monitorizarea i corectarea informaiilor eronate sau ruvoitoare;
37
Blbie, Rdu, Relaii Publice, o abordare strategic , note de curs, Sibiu ,ULBS, 2008, p. 23.
38
Blbie, Rdu, Relaii Publice, o abordare strategic , note de curs, Sibiu ,ULBS, 2008, p. 23.
39
Coman, Cristina, Relaii publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2006, p. 96-98.
96
 d) acordarea de interviuri.

prin media necontrolate

a) elaborarea de politici de informare public, prin informare continu,
declaraii;
b) nfiinarea de structuri de relaionare cu presa (birou de pres, centru de
pres);
c) operaionalizarea instrumentelor de comunicare cu presa conferinele de
pres, vizite documentare;
d) redactarea i distribuirea de produse de relaii publice, comunicate,
dosare, documente de prezentare, articole;
e) monitorizarea i corectarea informaiilor eronate sau ruvoitoare;
f ) apariii publice ale unor personaliti, participri la emisiuni de radio sau
TV, acordarea de interviuri.

prin intermediul evenimentelor

a) apariii publice ale unor personaliti, discursuri publice;
b) expunerea de suporturi informative in cadrul reuniunilor publice.

prin comunicare direct

a) apariii publice ale unor personaliti, discursuri publice;
b) lobby-ul;
c) expunerea de suporturi informative n cadrul reuniunilor publice40.

Fig.2. Ansamblul formelor de comunicare prin strategii de diseminare a

informaiilor

Strategiile de comunicare evenimeniala (BT ) presupun:

a) evenimente neplanificate, mai exact reacia la un eveniment relativ
neateptat: descoperiri, acte de eroism, numiri de noi lideri, fuziuni etc.;
b) ceremonii, ocazii festive care marcheaz anumite evenimente din trecut
sau prezent: aniversri, comemorri, momente de pensionare, inaugurri etc.;
c) evenimente puse n scen (staged events) pentru mediatizare, adic
activiti organizate pentru a atrage atenia presei i a genera vizibilitate public:
lansri de aciuni, acte de caritate, gesturi simbolice (plantri de copaci, dezvelirea
unei statui etc.);
d) concursuri, competiii (inclusiv momentele festive ale decernrii unor
premii de excelen)41.

Fig.3. Ansamblul formelor de comunicare prin strategii de comunicare

evenimenial
40
Blbie, Rdu, Relaii Publice, o abordare strategic, note de curs, Sibiu, ULBS, 2008, p. 40.
41
Coman, Cristina, Relaii publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2006, p. 96-98.
97
 Strategiile promoionale presupun:
a) aciuni de marketing, care ncearc s focalizeze atenia asupra eforturilor
de satisfacere a consumatorilor: trguri, expoziii, demonstraii i testri de produse,
lansri de noi produse etc.;
b) prezentri: acestea vor s arate cum funcioneaz un produs sau serviciu
prin prezentarea dramatizat a acestuia;
c) fund-raising: eforturi destinate s colecteze bani pentru diverse categorii
de public ori diverse organizaii sau pentru a completa bugetul unei campanii;
d) descoperiri tiinifice: oferirea de informaii privind o tem controversat
sau lansarea rezultatelor unor cercetri;
e) aciuni civice: prin aceste activiti organizaia i arat preocuparea
pentru interesele comunitii42.

Fig.4. Ansamblul formelor de comunicare prin strategii promoionale

Strategiile organizaionale presupun:

a) poziionarea unei organizaii: definirea celor care o sprijin i crearea
unui grup pentru eforturi de cooperare ;
b) constituirea coaliiilor: realizarea de aliane cu grupuri i organizaii care
au aceleai obiective i mprtesc aceleai valori;
c) conferine, convenii, seminare: acestea permit diseminarea de informaii,
schimbul de idei i creterea prestigiului organizaiei;
d) lobby-ul indirect: acesta se realizeaz prin mobilizarea alegtorilor n
jurul unei anumite probleme pentru a exercita presiuni asupra legislativului;
e) negocieri: intervenia, ca autoritate dezinteresat, pentru a rezolva
conflictele dintre grupuri43.

Fig 5. Ansamblul formelor de comunicare prin strategii organizaionale

Relaiile publice pot genera aciuni de comunicare intern (relaiile ce se

stabilesc ntre angajaii bibliotecii pentru a asigura informaia la timp, favoriznd,
astfel, bunul mers al instituiei) sau extern (relaiile care acord o atenie deosebit
tipurilor de public extern, relaiile de colaborare i parteneriat, relaiile cu mass-
media). Acestea urmresc asigurarea i meninerea ncrederii diferitelor categorii de
public, atragerea i implicarea lor n activitatea acestora. Ca atare, o bibliotec nu
poate funciona eficient dac nu cunoate suficient de bine comunitatea n care
activeaz: utilizatorii, partenerii, angajaii.
n esen, pentru biblioteca unitii militare, relaii publice eficiente
nseamn o bun comunicare cu toate structurile militare, dar i cu cele locale ale
comunitii: administraie, aezminte culturale, furnizorii de carte i pres, de alte
echipamente i, nu n ultimul rnd, populaia care constituie publicul-int al ofertei
42
Coman, Cristina , Relaii publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2006, p. 96-98.
43
Coman, Cristina , Relaii publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2006, p. 96-98.
98
bibliotecare. Eficiena comunicrii depinde de priceperea personalului de a se
concentra, n proiectarea mesajelor, pe motivul esenial care poate determina un
rspuns pozitiv al receptorilor, n sensul de a utiliza sistematic toate serviciile de
bibliotec, de a participa la manifestrile ei, de a da curs cererii de sponsorizare sau de
a-i acorda sprijin logistic etc.
Efectul comunicrii este atins mai ales dac mesajul conine promisiunea de
a satisface preferinele i nevoile de informare i lectur ale utilizatorilor, dac mesajul
are n vedere sau a fost croit n funcie de opiniile, convingerile i exigenele
receptorilor.
Un prim demers, n acest sens, vizeaz determinarea segmentelor de
receptori ai mesajelor, transmise de bibliotec, n funcie de vrst, sex, profesie i de
alte caracteristici psihosociale. Pentru aceasta se exploateaz informaiile din baza de
date a bibliotecii, precum i cele obinute prin instrumente sociologice.
Identificarea receptorilor acestor mesaje promoionale presupune
cunoaterea nevoilor i preferinelor lor de lectur, a motivelor care i determin s
utilizeze sau nu serviciile bibliotecare, a satisfaciilor urmrite de ei n procesul
lecturii. Este important, de asemenea, studierea intereselor i a obiceiurilor culturale
care definesc cititorul, a modelelor pe care i le alege, dar i a imaginii pe care o are
despre instituia bibliotecar.
Un capitol distinct al acestei lucrri se refer la identificarea tipurilor de
public, repertorierea i analizarea lor n vederea planificrii aciunii de relaii publice.
Determinarea corect a tipurilor de public i a nevoilor acestora, a problemelor
specifice genereaz baza formulrii unor obiective reale. Nu este rostul acestui studiu
s intre n amnunte privind planificarea i managementul procesului de RP pentru
promovarea bibliotecilor, propunndu-ne deocamdat s trecem n revist cteva
forme, tehnici, mijloace i produse utilizate n aciunile de relaii publice44.

3. FORME, TEHNICI, MIJLOACE I PRODUSE UTILIZATE N

ACIUNILE DE RELAII PUBLICE

Identificm astfel produse i suporturi pentru comunicarea public n incinta

unitii militare (alte spaii similare, cerc militar, policlinic etc.), produse destinate
publicului de tip client, produse destinate presei militare i civile:
produse i suporturi cu rol general de avertizare i semnal: bannere, pop-
up-uri, roll-up-uri, elemente de signalectic, spaii de afiaj, afie.
Astfel, avizierele, plasate la intrarea n bibliotec, n unitatea militar,
popot, holul slilor de pregtire pot cuprinde informaii de actualitate, rennoite
permanent, ce l in pe utilizator la curent cu evenimentele importante din viaa
bibliotecii i a unitii. Biblioteca poate gzdui informaii culturale n contrapartid,
afiele manifestrilor altor instituii culturale sau de nvmnt din localitate. Sunt
cele mai ieftine instrumente de informare i reuesc foarte bine dac sunt mbinate i
cu alte mijloace.
44
Dintre acestea lipsesc consideraiile referitoare la comunicarea evenimenial, tratat pe larg ntr-un alt capitol.
99
 Afiul, n mod firesc, este cel mai utilizat instrument de diseminare a
informaiilor despre activitile culturale ale bibliotecii. Specialitii consider c rolul
acestui instrument multimilenar nu s-a diluat, afiul modern exprimnd elocvent
impactul dintre imagine i text, ntr-o sintez rezultat din nevoia imperioas de
concentrare a mesajului45. De obicei, pentru activitile bibliotecii, se elaboreaz un
afi-cadru cu un text extrem de restrns i o imagine simbolic a bibliotecii. Pe acest
wall sunt nserate texte, uneori i imagini, care s concretizeze aciunea asupra creia
se atrgea atenia publicului int. Pentru meninerea unitii stilistice i de identitate
vizual, mesajul cuprins n afi i elementul grafic central este reluat i n celelalte
produse de informare: invitaii-program, pliante, cataloage i fluturai.
produse destinate informrii publicului de tip client: pliante, brouri,
documentare, cataloage, repertorii, semnale, liste de nouti, recenzii, buletine
informative, rapoarte anuale etc.
Tipriturile mici. Tiprirea de calendare, semne de carte, fluturai cu
anunuri despre serviciile oferite de bibliotec sau imprimarea anunurilor pe pungi de
plastic, pixuri, plicuri sau cri potale, amintesc oamenilor de existena i misiunea
bibliotecii. Majoritatea materialelor enumerate mai sus pot fi realizate prin
sponsorizare, de ctre societi comerciale care doresc s-i fac reclam. De
exemplu, pe pungile de plastic, pe semnele de carte, pe calendare etc. pe una din fee
se imprim reclama publicitar a bibliotecii, iar pe cealalt fa reclama sponsorului.
O alt metod const n difuzarea simultan a materialelor de publicitate ale ambelor
instituii (sponsor i bibliotec), n cadrul activitilor bibliotecii. Specialitii observ
c acestea singure, nu sunt capabile s conduc la creterea frecvenei sau a cererilor
de lectur n mod satisfctor.
Ghidurile i cataloagele. Acestea permit bibliotecii s intre n amnunte
privitoare la coninutul i calitile coleciilor, serviciilor, activitilor culturale i
expoziiilor.
Pliantul este destinat informrii publicului larg n legtur cu profilul,
coleciile, oferta de servicii, publicaiile, adresa, programul bibliotecii, condiiile de
nscriere i faciliti. Prezentat ntr-o formul grafic ct mai atrgtoare, pliantul
cuprinde texte, desene, ilustraii sau fotografii, concepute n aa fel, nct s rein
atenia i care reprezint ntr-o manier vie rostul unei secii, al unui serviciu sau al
ntregii biblioteci. Pliantul intr n categoria tipriturilor de mici dimensiuni, uor de
manipulat i de distribuit, cu un coninut mai dezvoltat dect foaia volant sau afiul,
reprezentnd o form de publicitate a bibliotecii. Pliantul poate avea un caracter
general sau unul particular, cu un coninut adecvat unui eveniment anume.
Broura este un produs mai amplu, pn la 48 de pagini, avnd drept
scop informarea general a publicului despre aciunile anuale ale bibliotecii, sau cu
detalii ample privind un eveniment complex. Are valoare ca document ulterior,
servind pentru retrospective, monografii sau sinteze. Broura de prezentare a
bibliotecii este util pentru orientarea utilizatorilor; ea ofer date eseniale despre
istoricul bibliotecii, coleciile de carte curent, fonduri (tradiional, periodice, colecii
speciale) etc. Sunt prezentate toate seciile, precum i informaii utile asupra
45
Cosma, Gheorghe, Afiul romnesc, Bucureti, Editura Meridiane, 1980, p. 12.
100
funcionrii bibliotecii. Cititorilor le sunt indicate instrumentele de informare
cataloage, lucrri i modul de lucru.
Repertoriul este o lucrare cu caracter tiinific, de informare i ordonare a
informaiilor. Ca deintor i productor de informaii, biblioteca este n msur s
organizeze i editeze un asemenea material. Nu toate lucrrile necesare n acest scop
sunt bibliografii propriu-zise. Exist o varietate de lucrri care au, pe de o parte, un
caracter tiinific, de identificare i ordonare de informaii i, pe de alt parte, un
caracter de informare i comunicare, cu rol esenial pentru identitatea i memoria
local.
Recenzia. Orice bibliotecar, prin statutul lui de om al crii, are la un
moment dat impulsul de a-i exprima punctul de vedere n legtur cu o anumit
apariie editorial. Desigur c, o recenzie bun ar putea fi semnat de un colaborator
cunosctor, avizat, al operei sau domeniului respectiv, un critic literar sau un
specialist din domeniul de care aparine lucrarea (publicaia) respectiv. Obligatoriu
sunt menionate datele bibliografice ale lucrrii, precizarea domeniului acesteia, a
coninutului, meniuni privind existena unei prefee sau postfee, menionarea
traductorului sau a ngrijitorului de ediie, existena unui tabel cronologic, a indicilor,
ilustraiilor, anexelor, a coleciei sau seriei n care apare lucrarea. Redactat cu
claritate, recenzia trebuie s concentreze maximum de informaie ntr-un spaiu
restrns.
Semnalarea. Pentru o mai bun mediatizare a noutilor editoriale
achiziionate de bibliotec, att n cazul lucrrilor importante de mare interes, ct i a
celor literare sau tiinifice i tehnice de mai mic interes, este necesar semnalarea
acestora. n afara datelor bibliografice, se specific domeniul, categoriile de public
crora li se adreseaz volumul i elementele informative pe care le cuprinde.
Semnalarea i recenzia sunt n egal msur destinate att publicului (prin aviziere,
site-uri intranet, display-uri) ct i mass-media.
Lista de nouti. Documentele nou achiziionate sau primite ca donaie
de bibliotec trebuie fcute cunoscute celor interesai. Pentru a atrage atenia, lista este
deschis cu un scurt text introductiv scris cu caractere mari viu colorate, dup care,
redactate uniform, lucrrile sunt grupate pe domenii. Multiplicate n mai multe
exemplare, aceste liste de semnalare, se distribuie i se afieaz n spaiile bibliotecii
sau pe suporturi electronice.
Catalogul de expoziie. Biblioteca organizeaz expoziii pentru
evidenierea valorilor din patrimoniu su, n legtur cu diferite servicii, fenomene,
manifestri culturale, tiinifice, comunitare. Atunci cnd biblioteca dispune de
resurse financiare, organizeaz, editeaz i public cataloage de expoziie. Acestea au
valoare explicativ pentru public, dar i documentar, ntruct mult vreme dup ce
expoziia s-a nchis, ele depun mrturie pentru activitatea expoziional a bibliotecii.
Structura unui catalog presupune o introducere prin care se explic scopul i tema
expoziiei, menionarea organizatorilor, a duratei i lista exponatelor cu descrierea lor
standardizat, unitar. Pentru o reuit editorial este necesar acordarea unei atenii
deosebite urmtoarelor cinci elemente: ideea, formularea, grafica, imaginile i tiparul.

101
 Buletine informative. Conform ,,Fundaiei pentru o Societate
46
Deschis un buletin informativ se definete ca ,,un produs publicat periodic care
ofer tiri, anunuri i informaii despre un anume subiect i are n mod normal o
circulaie mic sau ca ,,o scrisoare sau un raport ce ofer informaii ntr-un mod
informal unui grup restrns de cititori. Buletinele informative sunt instrumente utile
pentru biblioteci, deoarece pot fi utilizate ca mod de promovare a acestora fa de
grupuri de public int externe, crora le poate menine nivelul de interes, entuziasm
i implicare. Un buletin informativ ar trebui astfel alctuit nct informaia oferit s
fie relevant pentru publicul int i s fie ntr-o form atractiv i uor de citit i
reinut. Din acest punct de vedere, ,,Fundaia pentru o Societate Deschis 47 ofer
cteva sfaturi pentru redactarea unui buletin informativ eficient:
Folosii un cuprins!
Facei coninutul s merite osteneala!
Fii siguri cui v adresai!
Formatul trebuie s fie simplu!
Frecvena trebuie s fie uor de meninut!
Ofelia Neagu48 sugereaz s se in seama cu precdere de urmtoarele
elemente n redactarea buletinului informativ: informaia propriu-zis trebuie
structurat n funcie de caracteristicile, dorinele, interesele i ateptrile publicurilor
int; frecvena - trebuie inut cont de uurina cu care se pot obine (redacta edita)
informaiile coninute de buletinul informativ, astfel nct acesta s aib o
periodicitate asigurat; formatul - n funcie de buget se stabilete dac buletinul
informativ va fi electronic sau tiprit; design-ul are o influen direct asupra
modului n care publicul int percepe buletinul informativ, astfel este deosebit de
important ca acesta s reflecte personalitatea i identitatea organizaiei precum i s
fie complementar coninutului; layout-ul - dei buletinul informativ poate fi complet
diferit sau poate avea aceleai rubrici numr de numr, este recomandat pstrarea
unei anumite constane i a unui layout echilibrat; fonturi - se recomand folosirea
fontului specific organizaiei.
Buletinul informativ poate fi ,,o carte de vizit a organizaiei; astfel, este
deosebit de important ca acesta s fie simplu i funcional pentru a fi citit i a-i atinge
obiectivele. n cadrul aceleai publicaii49, Silvia Dan ofer nou sfaturi pentru a
asigura lizibilitatea i atractivitatea buletinului informativ: stabilii obiective clare i
realizabile, dar limitai-v la trei mesaje pentru fiecare numr pentru a v asigura c
mesajul dumneavoastr este corect perceput; atenia cititorilor trebuie captat prin
elemente vizuale care s le atrag interesul, dar n acelai timp asigurai-v c
buletinul informativ va conine elementele de identitate vizual ale organizaiei astfel
publicul s v recunoasc; scriei articole scurte, iar n cazul n care importana
46
Fundaia pentru o Societate Deschisa, Buletinele informative, p. 1, disponibil la www.pr-ong.ro (seciunea Resurse).
47
Ibidem, p.4.
48
Neagu, Ofelia, n Competena n comunicare, 3 (publicaie editat de Fundaia pentru o Societate Deschis, disponibil
la adresa www.pr-ong.ro).
49
Dan, Silvia, n Competena n comunicare, 3 (publicaie editat de Fundaia pentru o Societate Deschis, disponibil
la adresa www.pr-ong.ro).

102
subiectului abordat impune alocarea unui spaiu extins, fragmentai coninutul astfel
nct s fie uor de parcurs i asigurai-v c informaiile oferite rspltesc timpul
acordat lecturii lor; oferii informaiile de care publicul are nevoie i atingei punctele
de interes pentru cititori; distribuii regulat buletinul informativ i stabilii frecvena
buletinului n funcie de nevoia cititorului de informaii; n alegerea modului de
distribuie inei cont att de resursele disponibile, dar i de cile de comunicare
preferate de publicuri; asigurai un coninut echilibrat, astfel nct efortul de
concentrare pe acumularea informaiilor i efortul de reinere a acesteia s fie
proporionale; implicai n buletinul informativ potenialii parteneri sau sponsori,
aceasta ncurajnd loialitatea i ataamentul i lsnd posibilitatea unor viitoare
colaborri; fii ateni la greelile de tipografie, cele gramaticale sau de coninut care
pot provoca incoerene n comunicare i pot degrada imaginea organizaiei.
produse destinate mass-media locale sau militare: comunicatul de pres;
declaraia de pres; dosarul de pres, articole i interviuri, evocri, biografii i
portrete, note de lectur, recenzii i semnale.
Comunicatul de pres reprezint un produs adresat, n principal, publicului
potenial, comunitii n ansamblul ei, prin intermediul presei, avnd trsturi narative
specifice genurilor publicistice: tire, tire dezvoltat, relatare. Acestea se remarc
prin noutatea informaiilor coninute i sunt concepute i redactate n aa fel nct s
trezeasc interesul receptorilor de toate vrstele i categoriile ocupaionale vizate, dar,
mai ales, al ziaritilor. n viaa bibliotecii exist numeroase evenimente semnificative
ce pot genera comunicate de pres: mutarea ntr-un sediu nou, nfiinarea unor noi
servicii, aniversarea unor momente semnificative din istoria instituiei sau a unor
personaliti care i-au determinat destinul, evenimente organizate, prezena unor
personaliti culturale i tiinifice etc. Avem de a face cu o mare varietate de
comunicate de pres: de invitaie, de reamintire, anun, cadru, de avizare, de erat,
sintez etc. Textul comunicatului transmise mass-media poate fi nsoit de imagini
semnificative sau inserturi audio.
Declaraia de pres reprezint un prilej de a transmite prin intermediul
presei publicului, informaii i opinii relevante, prin noutate, extensie sau implicaiile
lor. Informaiile oferite, rspunsurile la eventualele ntrebri adresate de reprezentanii
presei organizatorilor, se dau cu ocazia evenimentelor n cadrul de desfurare al
acestora.
Dosarul de pres, destinat ziaritilor, este nmnat cu prilejul
evenimentelor sau cu alte prilejuri. El include o serie de documente menite s
aprofundeze aspecte ale activitii bibliotecii: programul detaliat al activitii culturale
desfurate, numele invitailor, statistici, biografii, imagini, extrase de pres i, mai
ales, un text sintetic pe care presa l poate utiliza n prezentarea evenimentului sau a
personalitii promovate.
Nota cultural. Evenimentele de marc, organizate la bibliotec, au
printre invitai i ziariti din mass-media locale sau militare. Gen disputat de ctre
teoreticienii domeniului, nota cultural ar trebui s conin urmtoarele informaii
similare tirii: cnd, unde, ce, cine, cum a organizat o manifestare, eventual n ce scop
i cu ce efect, cu ce participare, cu ce ecou, la care se adaug elemente anecdotice sau
103
de opinie pe marginea evenimentului.

Att n cazul produselor i activitilor destinate presei militare, ct i n

cazul celor destinate presei civile sau informrii publice, se va avea n vedere
respectarea cu strictee a reglementrilor n vigoare privind gestionarea activitii de
relaii publice n Armata Romniei, precum i a celor referitoare la protecia
informaiilor clasificate.

104
 ORGANIZAREA DE EVENIMENTE O STRATEGIE DE RELAII
PUBLICE PENTRU BIBLIOTECILE MILITARE

General-maior conf. univ. dr. CTLIN ZISU

Comandantul Comandamentului Logistic ntrunit

1. STRATEGIA ORGANIZRII DE EVENIMENTE

Procesul de relaii publice implic folosirea unor strategii pentru

ndeplinirea obiectivelor urmrite. n acest sens, Cristina Coman 50 citeaz cinci tipuri
de strategii: inactivitate strategic, activiti de diseminare a informaiei, organizarea
de evenimente, activiti promoionale i activiti organizaionale.
Pentru a putea fi implementat, fiecrei strategii i este ataat o serie de
tactici. Astfel, diseminarea informaiilor se poate face prin conferine de pres,
apariii publice ale unor personaliti, lobby, programe de informare public, birou de
pres, expunere de suporturi infomative etc. Activitile promoionale includ strngeri
de fonduri, aciuni civice, aciuni de marketing (expoziii, testri de produse),
dramatizri sau informaii cu privire la descoperiri tiinifice. Pentru promovarea
organizaiei n mediul ei specific, se folosesc activiti organizaionale, ca seminare,
conferine, convenii sau parteneriate.
n acest context, un rol important l are strategia de organizare de
evenimente. Prin intermediul tacticilor folosite, informaiile ajung ntr-un mod atractiv
i interactiv la publicul-int. n cadrul acestei strategii sunt folosite ceremoniile,
organizate cu prilejul unor momente festive aniversri, inaugurri sau comemorri.
O alt tactic const n folosirea concursurilor i a competiiilor, aici fiind incluse i
decernrile de premii. De asemenea, sunt folosite evenimentele neplanificate, ca o
reacie la o situaie neprevzut, cum ar fi un act de eroism, o fuziune sau numirea
unor lideri noi. O tactic important o constituie evenimentele planificate apanajul
direct al relaiilor publice care au menirea de a atrage atenie mediatic, aici fiind
incluse gesturi civice simbolice, acte de caritate sau lansri de aciuni.
Creativitatea unui practician de relaii publice const n capabilitatea de a
combina diferite strategii i tactici ntr-un mod original care, n final, s duc la
ndeplinirea obiectivului stabilit. De exemplu, reuita unei gale de decernare de premii
depinde, pe lng planificarea i coordonarea propriu-zis a evenimentului, de modul
n care au fost diseminate informaiile i de parteneriatele ncheiate. Astfel, strategiile
i tacticile lor specifice sunt utilizate concomitent, urmrindu-se obinerea unui grad
ridicat de eficien. Totul ncepe ns cu stabilirea unui plan de relaii publice, care
definete publicul-int i stabilete obiectivele, specialitii recomandnd s se
analizeze care metode vor fi mai eficiente pentru a transmite mesajul dorit ctre
publicul-int51. De asemenea, trebuie analizat tipul de imagine a organizaiei pe
50
Coman, Cristina, Relaii publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2006, p. 96-98.
51
Marconi, Joe, Ghid practic de relaii publice, Iai, Polirom, 2007, p. 34.
105
care respectiva strategie o va proiecta, asigurndu-v c este n concordan cu
imaginea general52.

1.1. Evenimentele planificate

Conform lui Norman Stone53, evenimentele sunt, probabil, partea cea mai
vizibil a activitilor de relaii publice. Ele aduc laolalt publicul vizat, ofer
organizaiei prestigiu i fac posibil un feed-back din partea tuturor celor implicai,
constituind de asemenea un bun prilej de a face fotografii pentru media, pentru
publicaii interne i n alte scopuri legate de relaiile publice n interiorul sau
exteriorul organizaiei.
ncercnd s defineasc evenimentul, Donald Getz54 l consider ca fiind o
manifestare notabil, care se desfoar ntr-un loc i la un timp dat, caracterizat de
un set special de circumstane. Aadar, evenimentul este un fenomen temporal, ce se
deruleaz ntr-un anumit loc, dup un program detaliat prestabilit.
De asemenea, este, practic, imposibil s repei acelai eveniment, deoarece
definiia arat caracterul lui de unicat. Dei sunt asemntoare ca form, evenimentele
difer prin cadru, public i program. Mai mult dect att, ateptrile, strile de spirit i
atitudinile participanilor sau ale invitailor vor fi ntotdeauna inedite, astfel c
experienele lor vor varia n funcie de program i de cadru. Aceast unicitate le
confer atractivitate, iar scopul organizatorului este de a cultiva imaginea de
experien unic.
n organizarea unui eveniment, valoarea acordat timpului este deosebit de
important. Pornind de la premisa c de cele mai multe ori timpul nseamn bani,
publicul dorete calitate n schimbul investiiei de timp acordat evenimentului. n
plus, evenimentele planificate sunt strns legate i de spaiu, existnd un schimb
reciproc de semnificaii ntre cele dou coordonate.
Evenimentele planificate sunt create cu scopul de a atinge obiective
specifice, de natur economic, cultural sau social. Planificarea unui eveniment
implic design-ul lui i implementarea temei, setting-ul (cadrul), consumabilele,
serviciile i programele care faciliteaz sau constrng experienele publicului. Fiecare
experien atribuit unui eveniment este personal i unic, fiind posibil prin
interaciunea dintre cadru, program i public, puncteaz Donald Getz55.
Evenimentele sunt, de fapt, un construct social56, pentru c, atunci cnd
se folosesc termeni descriptivi ca festival sau convenie, majoritatea oamenilor are o
idee despre ceea ce nseamn. Ele arat i sunt percepute n mod diferit, au intenii,
nelesuri i programe distincte. Orice eveniment ndeplinete funcii multiple,
faciliteaz experiene similare i este nsoit de o serie de semnificaii.
Spre deosebire de evenimentele neplanificate care sunt spontane i
neprevzute, evenimentele planificate sunt rezultatul activitii managerilor i a
52
Idem.
53
Stone, Norman, The Management and Practice of Public Relations, Great Britain, Macmillan Business, 1995, p. 138.
54
Getz, Donald, Event Studies. Theories, Research and Policy for Planned Events, Great Britain, Elsevier Ltd., 2007,
p. 18.
55
Ibidem, p. 21.
56
Idem.
106
profesionitilor n design de eveniment. De asemenea, exist i alte diferene ntre
evenimentele planificate i cele neplanificate. Ca scop, evenimentele planificate au
obiective stabilite de productori, influenate de principalii stakeholderi, iar
desfurarea lor se face dup un program stabilit n detaliu, pe cnd cele neplanificate
au un scop subneles, neclar sau chiar contradictoriu, iar activitatea este spontan.
Controlul este impus de reglementri prestabilite n cazul evenimentelor planificate,
pe cnd cele neplanificate sunt conduse de norme civice, uneori fiind necesar
intervenia forelor de ordine.
Pe parcursul acestui capitol se va face referire doar la evenimentele
planificate.
Funciile evenimentelor57 stabilite de Donald Getz sunt multiple, fiecare
purtnd o semnificaie proprie. Iconicitatea unui eveniment se refer la faptul c
acesta depete stadiul de faim i reputaie, devenind simbol, astfel c este uor
asociat cu nii organizatorii. Aceste evenimente sunt de mare semnificaie,
tradiionale i de calitate.
Prestigiul este o alt funcie, marcnd evenimentul ca fiind o autoritate
legitim n domeniu. De exemplu, Cupa Mondial este un eveniment de prestigiu al
fotbalului. Calitatea unui eveniment de a fi un mega-eveniment i garanteaz
acoperire mondial, prestigiu i profit economic (de pild, Olimpiada de var), dar pot
exista i evenimente locale cu impact foarte mare pentru un public vizat.
Capacitatea unui eveniment de a atrage atenia presei este o alt funcie
important. Tot o funcie este i strngerea de fonduri pentru o cauz nobil, n cadrul
unor gale, de exemplu, aprnd aici un pronunat rol social i moral.
Funcia corporatist marcheaz planificarea unui eveniment (lansare,
ntlnire, inaugurare) de ctre sau pentru o companie.
Atributul de special asociat unui eveniment este dat de interpretarea
subiectiv att a organizatorilor, ct i a publicului. n cadrul unui studiu, adulii au
fost ntrebai care sunt principalele caracteristici ale evenimentelor speciale,
constatndu-se c acestea sunt numrul de participani, atenia acordat
evenimentului, mbuntirea imaginii organizatorilor, precum i o experien
incitant. Dintre ali factori menionm: unicitatea, elementele de stil (ospitalitate,
simbolism, spirit festiv, tem, autenticitate), scopurile multiple i apelul la mai multe
audiene.
Caracterul static al unui eveniment se refer la pasivitatea spectatorilor, n
timp ce la polul opus se afl interactivitatea, spectatorii fiind implicai activ.
Evenimentele speciale sunt considerate, pe lng media controlate i media
necontrolate, un canal de transmitere a mesajelor, astfel c evenimentele respective
sunt concepute i executate de organizaie pentru a crea relaii privilegiate cu
publicul i pentru a fi remarcate de diveri ali observatori. Ele /.../ cimenteaz
relaiile dintre organizaie i anumite categorii de public. Se recomand ca
evenimentele speciale s implice un numr ct mai mare de persoane i s atrag
prezena unor celebriti58.
57
Ibidem, p. 24-27.
58
Idem.
107
 1.2. Tipologia evenimentelor
n categoria evenimentelor speciale intr aniversrile, comemorrile,
concertele, expoziiile, festivalurile, conferinele, dezbaterile i seminariile,
decernrile de premii, zilele uilor deschise, sponsorizrile, vizitele la diferite
obiective, lansrile de produse sau servicii, prezentrile unor rapoarte anuale,
anunurile privind numirea unor noi lideri sau pensionarea unor lideri renumii,
concursurile, inaugurrile, banchetele sau dineurile, evenimentele sportive etc59.
Autorii crii Events Management60 propun dou criterii de clasificare a
evenimentelor: dup mrime i, respectiv, dup coninut. Dup mrime, evenimentele
sunt considerate locale, mari, majore i mega-evenimente. n funcie de coninutul lor,
evenimentele sunt culturale, sportive i de afaceri.
O delimitare mai precis a evenimentelor este realizat n Event Studies61,
ele fiind clasificate n funcie de form astfel: evenimente culturale, politice, de
divertisment, de afaceri, tiinifice, sportive, de recreere, private, de grani i
proteste.
Celebrrile culturale sunt evenimente care au coninut cultural, exprimnd
mai degrab valori, dect divertisment. n aceast categorie sunt incluse festivaluri,
carnavaluri, comemorri, parade, procesiuni i evenimente religioase.
Un alt tip de eveniment este cel politic, produs de/sau pentru structurile de
guvernmnt ori partidele politice (de exemplu, summit-ul NATO, o nunt regal,
vizitele de stat, vizitele papale, convenia unui partid politic). Toate aceste evenimente
necesit o securitate ridicat.
n ceea ce privete evenimentele de divertisment sau artistice, n categoria
acestora sunt incluse multe forme ale culturii populare. Astfel, divertisment nseamn
concerte muzicale, ceremonii destinate decernrii unor premii, teatru, expoziii
artistice i spectacole de dans. Toate sunt dominate de o latur hedonistic, nu
cultural, i fac parte dintr-o adevrat industrie.
Evenimentele de afaceri i economice se concretizat n ntlniri, convenii,
expoziii la trguri (stand de prezentare). Toate aceste forme de evenimente au un
scop economic i sunt dirijate de obiective de marketing.
Accentul pus pe domeniul cunoaterii, pe schimbul de informaii academice
este specific evenimentelor educative i tiinifice. Simpozionul academic i
profesional, precum i conferinele sau training-urile sunt componentele majore ale
acestei forme evenimeniale.
Evenimentele sportive se refer la jocurile sportive propriu-zise.
Un alt tip de eveniment este cel de recreere (loisir). Acesta este iniiat de
organizaii non-profit, biserici, coli, cluburi, n scopuri non-competitive i are loc, de
obicei, n natur. Menionm de asemenea jocurile de cri sau de ah din parcuri,
orele de dans, concertele improvizate i fotbalul n parc.

59
Idem.
60
Bowdin, Glen et al., Events Management, Second Edition, Great Britain, Elsevier Ltd., 2006, p. 15-20.
61
Getz, Donald, op. cit., p. 30-46.
108
 n afara sferei publice, au loc evenimentele private, care se axeaz pe
momentele importante ale vieii: nuni, zile de natere, petreceri, nmormntri .a.
Un loc aparte n aceast ncercare de clasificare l ocup evenimentele de
grani, ntre cele planificate i cele neplanificate. Ele depind de comunicarea la scar
larg i au un coninut anarhic. Un exemplu este flash-mob-ul, un rspuns la un mesaj
de a fi undeva, la un moment dat i de a face ceva ciudat sau revolttor. Alte dou
forme sunt guerrilla gigging (care presupun un concert live, instant, n locaii
necorespunztoare din punct de vedere tehnic parcuri, holuri sau parcri) i btile
cu perne n locuri publice.
Protestele, demonstraiile i revoltele sunt evenimente cu substrat economic
sau politic. Foarte frecvente, ele nsoesc fiecare conflict cu companiile sau statul,
fiecare micare politic, fiecare rzboi.
Fiona Campbell et al.62 propune o clasificare n funcie de format. Astfel,
evenimentele sunt: de o sptmn, de 2-3 zile, de o zi, de o jumtate de zi
(workshop, training), seminarii, lecturri publice, simpozioane, dezbateri, lansri,
decernri de premii, adunri anuale i gale. n egal msur, avem de a face cu
evenimente-cadru sau cu tipologia de eveniment n eveniment63.

2. PLANIFICAREA STRATEGIC A UNUI EVENIMENT

2.1 Conceperea evenimentului

Conform autorilor crii Event Management64, planificarea unui eveniment
trebuie s porneasc de la nelegerea contextului n care acesta are loc. Astfel,
organizatorul trebuie s identifice categoriile de public implicate, obiectivele lor,
ateptrile pe care le au de la eveniment i factorii care influeneaz deciziile i
percepiile publicului. Dup aceast etap de cercetare, indispensabil pentru reuita
evenimentului, se poate trece la partea de creaie.
Un event manager trebuie s identifice stakeholderii unui eveniment i s
le managerieze nevoile cu care ar putea s intre n conflict. n schema stakeholderilor
unui eveniment sunt incluse: organizaia-gazd, comunitatea-gazd, participanii i
spectatorii, staful, media i sponsorii.
Specialitii65 susin c organizaia care realizeaz evenimentul poate fi
guvernamental, corporatist sau parte a comunitii. Ct despre comunitatea66 care
gazduiete evenimentul, trebuie s se in seama de nevoile, dorinele i starea ei de
spirit. Interpretarea acestor date este esenial. Globalizarea i tehnologia pot aduce
comunitatea i evenimentul n prim-plan, dar, pentru a se evita riscul uniformizrii,
trebuie adus o puternic not de autenticitate i originalitate.
Pentru a atrage sponsori, event managerul trebuie s le ofere avantaje
comerciale i drepturi, n special vizibilitate, deoarece sponsorii nu finaneaz dect
62
Campbell, Fiona; Robinson, Alison; Brown, Sally; Race, Phil, Essential Tips for Organising Conferences and Events,
Kogan Page, London and Sterling, 2003, p. 8.
63
Blbie, Rdu, Comunicare evenimenial, note de curs, Sibiu, ULBS, 2009, p. 10.
64
Bowdin,Glen et al., op.cit., p 97.
65
Ibidem, p. 99.
66
Ibidem, p 101.
109
dac tiu c au ceva de ctigat n schimb, subliniaz autorii crii Events
Management67. Este vorba de o relaie bidirecional. Event designerul trebuie s tie
exact ce vor sponsorii i ce le poate oferi evenimentul. De exemplu, acoperirea media
poate fi mai important pentru sponsor, dect numrul de participani. De asemenea,
sponsorii pot deveni parteneri, n cazul n care se identific o agend comun cu a
organizatorilor.
Este important s fie luate n considerare exigenele diferitelor grupuri
media, n calitate de stakeholderi, sunt de prere specialitii68. Mereu n cutare de
evenimente, media pot fi parteneri sau chiar productori ai evenimentului. Odat
tratate ca parteneri, media aduc foarte multe avantaje, admind importana
mediatizrii. Event managerul poate gsi, cu ajutorul partenerilor media, abordri
originale. Presa tiprit poate fi de acord s publice programul evenimentului sub
form de editorial sau ca o inserie special, poate demara o serie de articole,
competiii sau promoii speciale n acord cu sponsorii. La rndul lor, radioul i
televiziunea pot oferi reportaje, pot trimite corespondeni sau participani speciali la
eveniment. Integrarea media favorizeaz o expunere mare pentru eveniment i
faciliteaz asocierea organizaiei media cu evenimentul.
Echipa care realizeaz evenimentul reprezint un stakeholder important.
Pentru reuit, toi membrii echipei trebuie s mprteasc aceeai viziune asupra
evenimentului i s manifeste grija cuvenit fa de detalii. n tot acest efort susinut,
de organizare a evenimentului, event managerul este, pe lng manager, un lider
dinamic, a crui abilitate de a-i motiva i inspira pe ceilali l fac admirat de cei care i
sunt n subordine.
n ceea ce privete evenimentul propriu-zis, n centrul ateniei se afl
participanii spectatorii, vizitatorii i auditoriul pentru care este realizat. Event
managerul trebuie s in seama de nevoile acestor tipuri de public (nevoi fizice, de
confort i de siguran). Pe lng aceste cerine de baz, apare interesul de a face
evenimentul ntr-att de deosebit, nct s genereze emoii.
Publicul apreciaz evenimentul n funcie de locul n care se desfoar, de
coninut i de activitatea n sine. Participanii in seama de facilitatea accesului la
activiti, de program, de confort, de vedetele invitate, de oportunitile sociale etc.
Internetul joac un rol decisiv n asigurarea succesului unui eveniment,
deoarece prezumtivii participani l folosesc pentru a cuta informaii nainte de
activitatea propriu-zis, in evidena noutilor n cazul unor evenimente extinse pe
mai multe zile sau vor s revad secvene dup ce evenimentul s-a ncheiat.
Pentru a crea conceptul unui eveniment, sunt propuse cinci ntrebri69:
De ce este organizat evenimentul? Trebuie s existe motive ntemeiate
care confirm importana lui.
Cine sunt stakeholderii evenimentului? Sunt incluse tipuri de public
interne (conducerea, staful) i, respectiv, externe (auditoriul, media).

67
Ibidem, p. 104.
68
Ibidem, p. 106.
69
Ibidem, 107.
110
 Cnd va avea loc evenimentul? Exist timp suficient pentru planificare?
Data propus ndeplinete nevoile auditoriului i ine seama de condiiile
climaterice, dac evenimentul se desfoar n aer liber?
Unde se va desfura evenimentul? Locul respectiv trebuie s reprezinte
punctul n care converg ateptrile pe care publicul le are de la
eveniment, confortul acestuia, accesibilitatea i costurile.
Care este coninutul evenimentului? Acesta trebuie s fie n concordan
cu evenimentul ce se desfoar, cu dorinele i ateptrile publicului i,
totodat, trebuie s interacioneze eficient cu motivul, publicul, locul i
data evenimentului.
Identificarea elementelor i a resurselor unice care confer evenimentului o
calitate special este crucial. Astfel, dup ce au fost stabilii parametrii
evenimentului, este necesar un brainstorming pentru concept, n acest scop fiind
consultai principalii stakeholderi. Cea mai bun metod este o ntlnire cu acetia,
urmrindu-se stabilirea unei relaii de colaborare. Scopul ntlnirilor este de a crea, iar
n acest sens nici o idee nu ar trebui respins. Event managerul trebuie s gseasc
ideea potrivit, sintetiznd coninutul discuiilor. Acest proces de cutare a ideii
comune diferitelor categorii de public reprezint esena planificrii creative a
evenimentului.
n ceea ce privete evenimentele complexe, pentru a evalua conceptul, este
necesar un studiu de fezabilitate70, care include cercetri de marketing, operaionale
i financiare. Toate aceste operaii au ca obiect determinarea eficienei conceptului n
relaie cu obiectivele stabilite.
Cercetarea (scanarea) de marketing implic determinarea modului n care
publicul-int ar putea rspunde la conceptul evenimentului, dac l vor considera
atractiv. Trebuie verificate convergena conceptului cu gusturile actuale, cu moda,
precum i dac exist posibilitatea de a fi perceput ca actual i popular, dar n nici un
caz obinuit i predictibil. O bun modalitate de testare este rspunsul media. Dac
reprezentanii media consider conceptul ca fiind de interes actual, vor deveni aliai
de ndejde ai organizatorilor.
Dac evenimentul necesit o investiie financiar mare, pot fi comandate un
studiu de pia sau focus grupuri, n caz c aceste demersuri nu pot fi ntreprinse de
organizatorii evenimentului. Rezultatele pot aduce, pe lng validarea conceptului,
informaii suplimentare (dac publicul este de acord s plteasc biletul de intrare,
cum poate fi adaptat conceptul pentru a satisface cerinele pieei etc.). De asemenea,
trebuie studiat agenda de evenimente a comunitii pentru a se evita suprapunerea cu
alte activiti.
Verificarea operaiunilor necesare organizrii de evenimente vizeaz
resursele tehnice i umane. n acest etap, se stabilete dac va fi nevoie sau nu de
contractarea unor furnizori de servicii. n situaia n care este necesar mobilizarea
unui numr mare de voluntari, se va verifica dac acetia vor fi disponibili i dac vor

70
Ibidem, p. 108-110.
111
beneficia de training n timp util. Desigur, trebuie luat n calcul i factorul de risc,
deoarece, dac nu exist resurse adecvate, evenimentul se va solda cu un eec.
Ultima etap de testare este cea financiar, n care se verific dac
organizaia are destule resurse financiare (proprii i din sponsorizri) pentru a
organiza evenimentul. Pentru nceput, trebuie stabilit dac evenimentul va aduce sau
nu profit financiar organizaiei. Urmtorul pas const n stabilirea unui buget
estimativ, cea mai bun metod fiind atribuirea unui cost fiecrei componente a
evenimentului. Desigur, n buget trebuie inclus i o sum de rezerv, menit s
acopere eventualele costuri subestimate sau neprevzute.
n funcie de tipul de eveniment, specialitii 71 sftuiesc ca planificarea s
nceap nainte cu ase luni, n cazul evenimentelor instituionale i locale, cu 12 luni
pentru cele naionale i, respectiv, cu 18 luni pentru cele internaionale.

2.2 Realizarea planului

n cadrul procesului planificrii strategice, sunt stabilite metodele i
mijloacele care duc la ndeplinirea obiectivelor. Autorii crii Event Management72
susin c axul central al planului const n nelegerea factorilor interni (e.g. resursele
disponibile) i externi (e.g. condiiile economice actuale), care influeneaz orice
decizie. Prin intermediul acestui plan se pot identifica i rezolva problemele aprute,
pot fi dezvoltate strategii de rezerv, sunt clarificate rolurile i responsabilitile celor
implicai n organizare i este redus gradul de imprevizibilitate.
Planul trebuie s fie adaptabil circumstanelor. n egal msur, se impune
evitarea obsesiei pentru detalii, o viziune strategic larg fiind cea recomandat de
specialiti. De asemenea, planul trebuie s fie un document-ghid activ, permanent
consultat i adaptat.
n cazul n care evenimentul are un precedent, se va consulta planul lui n
vederea lurii unei decizii de continuare, de adaptare sau de schimbare. Dac
evenimentul nu are un precedent, va fi elaborat un studiu de fezabilitate pentru
crearea unui plan adecvat.
Specialitii73 precizeaz c etapa iniial a planului const n statuarea
scopului i a misiunii evenimentului, elemente care confer unitate acestuia.
Misiunea descrie n termeni generali scopul, identific publicul-int, indic natura
evenimentului i stabilete modul operaional general (e.g. dac evenimentul se va
autofinana sau nu).
Urmtoarea etap74 const n stabilirea obiectivelor, acestea fiind folosite
pentru a cuantifica ndeplinirea scopului. Astfel, obiectivele trebuie s fie specifice
(concentrate pe ndeplinirea unui scop, subsumate lui), msurabile (cuantificabile),
acceptate de cei care rspund de ndeplinirea lor, realiste (n funcie de existena
resurselor umane, financiare i fizice) i determinate temporal.

71
Campbell, Fiona et al., op. cit., p. 57.
72
Bowdin, Glen et al., op.cit, p. 118.
73
Ibidem, p 125.
74
Ibidem, p. 127-128.
112
 Pentru a nelege mediul intern i extern al evenimentului, specialitii
recomand75 o analiz a situaiei (SWOT), reliefnd punctele slabe, oportunitile i
ameninrile. Mediul extern se refer la factori politici (decizii guvernamentale),
legali (legi), economici (inflaie, distribuia veniturilor), sociali (comportamentul etnic
sau religios, tendine i atitudini sociale), culturali (tradiii, convingeri, art),
tehnologici (tehnologie avansat, Internet), demografici (compoziie social n
termeni de vrst, sex, educaie, ocupaie), fizici (starea vremii, poluare) i
concureniali (alte evenimente care pot atrage publicul-int). Ct despre factorii
interni, acetia se refer la nivelul managementului sau al expertizei creative, calitatea
relaiei cu furnizorii, accesul la locaia aleas, calitatea elementelor din program,
accesul la componentele tehnice potrivite (sisteme de bilete), software-ul folosit,
accesul la resursele financiare, reputaia evenimentului, numrul de voluntari, legtura
cu potenialii sponsori.
Analiza SWOT este folosit n alegerea tacticilor, care trebuie s foloseasc
punctele tari, s le minimalizeze pe cele slabe, s evite ameninrile i s profite de
oportuniti.
Specialitii76 sftuiesc ca planul s fie implementat prin intermediul unor
planuri operaionale: bugetare, de marketing, administrative, evaluative, de
management al riscului, de sponsorizare, de management al mediului, de program, de
transport, de resurse umane etc. Fiecare plan operaional trebuie s includ un set de
obiective, un plan de aciune i un program adecvat, sisteme de monitorizare i
control, un buget i o alocare de resurse (financiare, umane i servicii).
Imediat dup implementarea planurilor operaionale, trebuie stabilite
mecanisme care s asigure c totul se desfoar conform prevederilor acestora.
Controlul este vital pentru reuita unui eveniment. Acest proces complex urmeaz,
susin autorii crii Event Management77, trei pai: stabilirea unor standarde de
performan, identificarea deviaiilor de la aceste standarde i corectare deviaiilor.
Cteva categorii de control, n funcie de factorul timp, sunt controlul predictiv
(ncearc s anticipeze problemele; de exemplu, plata n avans a spaiului nchiriat n
care urmeaz s se desfoare activitatea), controlul curent (se determin devierea de
la standarde pe msur ce ele apar; de exemplu, monitorizarea condiiilor pe msura
derulrii evenimentului), controlul istoric (controale organizaionale care au n vedere
deviaii majore, pentru a se evita apariia acelorai greeli la prezumtive evenimente
viitoare).
Cteva exemple de aspecte msurabile78: vnzri propuse de bilete versus
vnzri reale; serviciile furnizorilor versus contract; vizibilitatea evenimentului
versus planul de marketing; procentajul obiectivelor atinse/vizate; nivelul suportului
din partea sponsorilor versus obiectivele sponsorilor; logistic disponibil versus
planul operaional; divertisment versus feedback-ul publicului.

75
Ibidem, p. 129-131.
76
Ibidem, p. 133.
77
Ibidem, p. 295.
78
Ibidem, p. 298.
113
 2.3 Resurse umane
Planificarea i managementul resurselor umane sunt decisive pentru
succesul evenimentului. Trebuie ales staful adecvat, format din persoane cu o
pregtire corespunztoare i motivate pentru ndeplinirea obiectivelor.
Specialitii79 susin c event managerul trebuie s identifice toate activitile
de creare, implementare i ncheiere a evenimentului, astfel nct s determine
numrul necesar de voluntari sau de angajai. Urmtorul pas const n stabilirea fiei
posturilor pentru toi membrii stafului. Descrierea postului trebuie s conin
denumirea acestuia, salariul sau recompensele, sumarul job-ului, ndatoririle i
responsabilitile, relaionarea cu alte job-uri, abiliti, cunotine, experien,
calificri, putere decizional, standarde de performan, circumstane deosebite
(munc fizic grea) etc.
Procesul de recrutare i selecie a personalului depinde de resursele
financiare alocate. n strns legtur cu acest aspect, se impun identificarea locurilor
n care pot fi gsii aplicani calificai, ce pot fi atrai n organizarea evenimentului.
n ceea ce privete voluntarii, Donald Getz 80 propune urmtoarea ntrebare:
Ce i motiveaz pe voluntari i cum pot fi maximizate loialitatea i productivitatea
lor?. Voluntariatul este practicat n funcie de normele culturale, sistemele politice,
condiiile economice i standardele de via. Sarah Passingam 81 puncteaz c
motivarea voluntarilor se poate baza pe apelul la distracie, altruism, simul
rspunderii, satisfacie, interaciune, oportunitatea de a iei din cas sau de a crede
ntr-o cauz, dar cel mai important lucru este de a le induce sentimentul utilitii.
Tot asupra motivrii stafului exist o serie de teorii expuse de Glen
Bolwdin i colaboratorii lui, precum i de Donald Getz. Pornind de la piramida
nevoilor (Maslow) a fost formulat teoria celor trei factori 82, prin care s-a
concluzionat c factorii care motiveaz persoanele s lucreze nu sunt salariul,
securitatea sau alte beneficii (numii factori de igien), ci provocarea, recunoaterea
i responsabilitatea. n acest context, se poate explica i comportamentul publicului.
De pild, problemele legate de parcare, ateptarea prelungit, dei produc
nemulumire, nu mpiedic publicul s participe la eveniment.
Teoria echitii83 pornete de la premisa c toi angajaii trebuie tratai n
mod egal. Dac un membru al stuff-ului observ o discrepan ntre modul n care este
tratat (munc alocat, plat) n comparaie cu alt membru de acelai rang, va fi
motivat s lucreze mai mult sau mai puin. Pentru a fi la curent cu aceste schimbri,
trebuie meninut o bun comunicare ntre toi factorii implicai.
n scopul gsirii voluntarilor, specialitii84 propun folosirea stakeholderilor
pentru lansarea apelului la voluntariat n cadrul reelelor din care fac parte, redactarea
unor nelegeri cu sponsorii, identificarea i crearea unor legturi cu potenialele surse
de voluntari (universiti, licee, ONG-uri, camere de comer, centre comunitare etc.),
79
Ibidem, p. 148-150.
80
Getz, Donald, op. cit., p. 289.
81
Passingam, Sarah, p. 45.
82
Getz, Donald, op. cit., p. 287.
83
Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 170.
84
Ibidem, p. 153-154.
114
atragerea suportului media, targetarea unor persoane dintr-o comunitate, demararea
unor programe speciale. Selecia se face n urma susinerii unui interviu.
Contractele ncheiate cu membrii stafului trebuie s conin, dup sfatul
specialitilor85: descrierea postului i ndatoririle aferente, data nceperii derulrii,
modalitile de plat, orele de lucru i pauzele, procedurile n caz de mbolnvire,
notificrile, procedurile n caz de conflict, sanciunile disciplinare, regulile de munc,
eventualele restricii, drepturile .a. De asemenea, toi voluntarii i angajaii vor fi
inclui ntr-o baz de date.
Autoarea crii Organising Local Events86 subliniaz importana training-
ului, pentru ca staful s fie pregtit pentru orice situaie. Voluntarii trebuie s dein
informaii despre background-ul evenimentului i s beneficieze de un brief al
acestuia. n completare, Glen Bowdin i colaboratorii lui87 propun i includerea unor
moduri de dezvoltare profesional mai complexe, oferind posibilitatea dezvoltrii
unor noi abiliti, cunotine i atitudini, care s i pregteasc pe indivizi pentru
responsabiliti viitoare. Aceste training-uri sunt posibile prin solicitarea suportului
stakeholderilor, identificarea indivizilor legai de eveniment care se pot oferi voluntari
pentru a conduce sesiuni de training, delegarea unor mecanisme externe specializate
n training, ncurajarea stuff-ului n a realiza training .a. Pentru fiecare categorie de
aciuni i de personal este necesar s existe supervizori care pot furniza, n orice
moment, date relevante despre desfurarea evenimentului.
n cartea Essential Tips for Organising Conferences and Events 88, sunt
prezentate i alte sfaturi n ceea ce privete echipa de lucru a unui eveniment; ele se
refer, n principal, la stabilirea numrului componenilor echipei, obiectivul prioritar
fiind coordonarea eficient a evenimentului; organizarea activitii stafului, astfel
nct membrii si s nu fie suprasolicitai; valorificarea abilitilor lor complementare;
mprirea sarcinilor n concordan cu abilitile individuale; organizarea unui brief
dup eveniment.

2.4 Marketing de eveniment

Organizarea unui eveniment impune i o latur de marketing, care se refer
la identificarea, anticiparea i satisfacerea ateptrilor publicurilor-int, n vederea
promovrii produsului. n cazul evenimentelor, acestea sunt vzute ca experiene pe
care consumatorii (cei care particip la eveniment) le cumpr sau de care se bucur,
susine Donald Getz89. De asemenea, planul de marketing ajut la implementarea
planului strategic al evenimentului, fiind un plan operaional.
La nivel practic, Glen Bowdin90 identific urmtoarele activiti de
marketing legate de organizarea de evenimente: analiza nevoilor publicului-int
pentru stabilirea design-ului evenimentului; estimarea numrului de participani i a
timpului n care acetia sunt dispui s participe; cercetarea oricror alte evenimente
85
Ibidem, p. 157-158.
86
Passingam, Sarah, Organising local events, Norwich, Page Bros., 1993, p. 46.
87
Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 161.
88
Campbell Fiona et al., op. cit. , p. 53-54.
89
Getz, Donald, op. cit., p. 279.
90
Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 180.
115
similare; estimarea preului (financiar, temporal etc.) pe care participanii sunt dispui
s l ofere; deciderea comunicrii de marketing, inclusiv a mixului de media i a
mesajelor care vor fi transmise publicului; analiza modului n care locaia se
potrivete cu ateptrile pubicului-int; stabilirea gradului de succes al evenimentului
n atingerea obiectivelor de marketing.
Aceiai autori91 definesc marketingul strategic evenimenial drept procesul
prin care organizatorul evenimentului asociaz obiectivele de business i de
marketing, precum i mediile n care acesta are loc, cu activiti de marketing ce vin
n ntmpinarea nevoilor consumatorilor de evenimente.
O prim etap a marketing-ului strategic este cea de cercetare. n aceast
etap, specialitii92 propun analiza mediului politic, economic, concurenial, socio-
cultural, tehnologic i de divertisment. Urmtoarea etap este considerat a fi analiza
resuselor interne93, care include resursele umane, cele fizice i cele financiare. Toate
aceste date sunt incluse n analiza SWOT. Metodele de cercetare propuse de Donald
Getz94 sunt sondajele de opinie, interviurile, focus grupurile i observaia.
Cercetarea identific i procesul lurii deciziei de participare a publicului-
int, puncteaz autorii crii Event Management95. Trebuie gsit legtura dintre ceea
ce publicul ar vrea s experimenteze i ce poate face pentru a-i ndeplini aceste
dorine. Este necesar identificarea att a factorilor externi (familie, grupuri de
referin, lideri de opinie), ct i a factorilor interni (mod de percepie i de nvare,
personalitate, motivaii, atitudini, preferine), care influeneaz deciziile publicului.
Dup ncheierea cercetrii, se trece la realizare planului de marketing
strategic. Iniial, se procedeaz la segmentarea publicului-int96. Segmentele
trebuie s fie msurabile (caracteristici socio-economice), destul de substaniale
pentru a fi luate n calcul, existnd posibilitatea de a ajunge la ele prin canale de
comunicare. Se poate recurge la o segmentare geografic, demografic, geo-
demografic sau psiho-grafic, n funcie de relevana fiecreia.
Un alt aspect aflat n strns legtur cu planul de marketing este, potrivit
specialitilor97, poziionarea evenimentului n mintea publicului-int. Aceast
poziionare se poate face prin reputaia i imaginea evenimentului, carisma unui lider,
evidenierea programului sau a locului n care se desfoar evenimentul, preul sau
calitatea, scopul participrii (de exemplu, solidaritatea cu o cauz), categoria de
eveniment (de mod, cultural, concert etc.) sau combinaii de atribute.
Dup stabilirea obiectivelor de marketing, vor fi alese strategiile de
marketing de exemplu, cea de difereniere pe pia, prin crearea unui eveniment
perceput ca fiind unic sau strategiile de cretere, integrare ori diversificare.
Un concept important al planului de marketing este mixul de marketing,
menionat de Donald Getz98, ce include elementele care pot influena relaiile cu
91
Ibidem, p. 184.
92
Ibidem, p. 187.
93
Ibidem, p. 192.
94
Getz, Donald, op.cit., p. 281.
95
Bowdin Glen et al., op.cit., p. 193-195.
96
Ibidem, p. 199-200.
97
Ibidem, p. 205-206.
98
Getz, Donald, op. cit., p. 280.
116
stakeholderii. Aceste elemente sunt: locul, programul, categoriile de public
(interaciunea dintre stuff, voluntari, invitai, participani), parteneriatele, promovarea
i preul.
Acelai autor expune conceptul Integrated Marketing Communications
99
(IMC) , care se refer la combinarea mai multor mijloace de comunicare pentru o
mai bun relaionare a publicului cu evenimentul. De asemenea, nsui evenimentul
este folosit ca instrument de comunicare. Aceeai idee se regsete i n cartea
Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communication Perspective100,
unde evenimentele sunt considerate instrumente de promovare a unor produse, astfel
nct ele au un rol promoional, de asociere a brandurilor cu diverse activiti i stiluri
de via.
Referindu-se la toate modalitile de contact ale publicului cu evenimentul
n vederea transmiterii mesajelor, Glen Bowdin et al.101 susin c comunicarea
integrat se refer la: publicitatea evenimentului (costurile de publicitate pot fi
micorate prin ncheierea unor parteneriate cu media), serviciile puse la dispoziia
publicului, marketing direct sau on-line, faciliti incluse, vnzarea biletelor,
promoii, relaii publice, relaii cu media, alte oportuniti de marketing. Event
managerul trebuie s cunoasc toate metodele de comunicare de marketing, punctele
lor tari, cele slabe, precum i implicaiile financiare.
Ct despre mesaje, Duncan102 distinge trei tipuri. Primul tip este cel care
face apel la raiune, iar obiectivul corespondent este informaional, n scopul de a
face cunoscut evenimentul i programul su. Al doilea este mesajul care pune accent
pe sentimente, folosit pentru atingerea unor obiective care vizeaz schimbarea de
atitudine, sentimente, emoii, convingeri sau opinii cu privire la eveniment. Ultimul
tip de mesaj face apel la aciune, fiindu-i specifice obiective de schimbare a
comportamentului (de exemplu, participarea la eveniment) sau obiective de
relaionare, prin crearea interaciunii ntre eveniment i public.
Referitor la partea de comunicare i promovare a evenimentului, Fiona
103
Campbell consider c materialele promoionale trebuie s aib stil (logo,
concept), s fie n concordan cu publicul i evenimentul, s anticipeze ce vrea
publicul s tie, s nu promit mai mult dect este posibil, s fie promovate n rndul
publicului-int (pentru a nu atrage o audien greit), s fie gata n timp util. De
asemenea, cel mai important mijloc de promovare este considerat a fi word-of-mouth
(pe cale oral).
Evenimentele, ca produse de consum, trebuie s reuneasc trei elemente,
susin Lovelock i Wirlz104: serviciul principal sau beneficiile experimentate de public,
serviciile suplimentare care difereniaz evenimentul de competitori (de exemplu,

99
Ibidem, p. 281.
100
Belch, George E.; Belch, Michael A., Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communication
Perspective, Fifth Edition, McGraw-Hill Irwin, 2001, p. 555.
101
Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 217.
102
Duncan, 2002, p. 320, apud Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 218.
103
Campbell, Fiona et al., op. cit., p. 63-64.
104
Lovelock i Wirlz, 2004, apud Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 209.
117
artitii invitai, calitatea, tipul de audien) i procesul de livrare a evenimentului (de
exemplu, rolul publicului, de preferin activ, lungimea sau stilul evenimentului).

2.5 Sponsorizare
Sponsorizarea este descris de Donald Getz 105 ca o relaie de schimb care
implic pli fcute n contul evenimentului de ctre persoane sau organizaii
exterioare, n schimbul anumitor beneficii facilitate de evenimentul respectiv.
Fiind o surs de finanare important, event managerii trebuie s identifice
potenialii sponsori i s i conving s sprijine organizarea i desfurarea
evenimentului. Acetia trebuie cutai printre organizaiile care caut o poziionare pe
pia sau care intenioneaz s lanseze noi produse. Fiona Campbell 106 recomand
cutarea din timp a sponsorilor, precum i alegerea acelora care sunt adecvai
evenimentului i publicului, deoarece pot aprea implicaii politice sau comerciale
nedorite i, n acelai timp, imaginea sponsorilor poate ndeprta o anumit categorie
de public. De asemenea, n cutarea sponsorilor trebuie s se in seama i de
congruena dintre ei i eveniment la nivelul valorilor i al imaginii.
Cutarea sponsorilor se va face, dup cum precizeaz Glen Bowdin 107,
accesnd pe site-urile organizaiilor aciunile n care sunt implicate, cu intenia de a
identifica sponsori ai unor evenimente similare sau folosind relaiile cu actualii
sponsori.
Norman Stone108 subliniaz c att sponsorii, ct i organizaiile
sponsorizate trebuie s manifeste grija cuvenit fa de interesele lor i ale celorlali,
nelegndu-i reciproc motivele, scopurile i ateptrile. Fiecare parte trebuie s
recunoasc i s accepte constrngerile, stabilind exact gradul de putere decizional.
De asemenea, este recomandat ca ambele pri s i maximizeze beneficiile. Sarah
Passingam109 atrage totui atenia c sponsorii au tendina de a monopoliza
evenimentul cu publicitatea lor, iar acest aspect trebuie gestionat cu mult atenie.
Astfel, sponsorii vor avea beneficii proporionale cu investiia (link-uri de pe site-ul
evenimentului, aparaia n brouri, pe afie, pe bilete, bannere, materiale promoionale
la locul evenimentului etc.).
n propunerea de sponsorizare trebuie clarificate mai multe aspecte pentru
ca organizaia vizat s sprijine evenimentul. Astfel, aceasta va include, conform lui
Glen Bowdin et al.110:
Prezentarea general a evenimentului (misiune, scopuri, background, locul
desfurrii, ali sponsori, program, durat, staf, acoperire media, nivel de
participare, profilul participanilor);
Oferta de sponsorizare i costurile asociate;
Durata parteneriatului;

105
Getz, Donald, op. cit., p. 283.
106
Campbell, Fiona et al., op. cit., p. 66.
107
Bowdin, Glen et al., op. cit., p. 243.
108
Stone, Norman, op. cit., p. 74.
109
Passingham, Sarah, op. cit., p. 68.
110
Bowdin, Glen et. al., op. cit., p. 245.
118
 Relevana strategic a propunerii n relaie cu obiectivele de marketing ale
organizaiei;
Datele de contact ale persoanelor care se ocup cu partea de sponsorizare a
evenimentului.
Nu trebuie pierdut din vedere c sponsorii nu sunt interesai de partea
artistic a evenimentului, ci de beneficiile sale, ei cumprnd doar o platform de
comunicare de marketing, prin care s ajung la stakeholderi i la pia, n scopul
formrii unei legturi sau pentru a-i vinde produsele sau serviciile. Poziionarea pe
pia n relaie cu concurena poate fi de asemenea exploatat.
Dup ncheierea contractului de sponsorizare, trebuie meninut o
colaborare permanent cu sponsorul. Specialitii111 recomand desemnarea unei
persoane de contact din grupul de persoane care organizeaz evenimentul, care s in
legtura cu sponsorul. Cunoscnd strategia de marketing a organizaiei care ofer
sponsorizare, vor fi mai uor de neles scopurile ei. Dac evenimentul include
participarea unor celebriti, sponsorilor ar trebui s li se ofere ansa de a le ntlni
ntr-un cadru social.
Event managerul trebuie s foloseasc toate mijloacele disponibile pentru a
face cunoscut implicarea sponsorului. Dac evenimentul are mai muli sponsori,
logo-ul sponsorului principal (cel care contribuie cel mai mult din punct de vedere
financiar) trebuie s apar pe toate materialele care au legtur cu evenimentul,
aceast clauz fiind, de obicei, stipulat n contract.

3. MANAGEMENTUL EVENIMENTULUI

3.1 Logistica
Din punct de vedere logistic, activitatea fundamental const n
deplasarea/mutarea unor persoane, bunuri i echipamente la locul potrivit, n
momentul potrivit. Pentru a gsi cea mai corect abordare din punct de vedere
logistic, event managerul trebuie s prevad cu o acuratee ct mai mare nevoile
generate de eveniment.
Logistica unui eveniment cuprinde o arie larg de semnificaii. Astfel, cnd
specialitii112 vorbesc despre logistic, n contextul evenimenial, se refer la trei
elemente:
1) Livrarea ctre consumator (servicii puse la dispoziia consumatorilor
evenimentului): marketing, evitarea aglomeraiei, achiziionarea biletelor, transport,
cazare, solicitri ale artitilor etc.;
2) Logistica de la locul evenimentului: deplasarea audienei, a artitilor i a
echipamentului, comunicaii, faciliti, consumabile, cereri ale VIP-urilor i ale
media, proceduri n caz de urgen;
3) nchiderea evenimentului: dezasamblare, curenie, contract.

111
Ibidem, p. 250-251.
112
Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 353.
119
 De asemenea, Donald Getz113 mparte logistica unui eveniment n trei
subsisteme:
Orientate spre consumatori: trafic, parcare, bilete, informaie, servicii
eseniale, securitate i confort, managementul stuff-ului;
Orientate spre furnizori: utiliti, infrastructur, servicii tehnice, sisteme
de securitate;
Comunicaii: echipament, proceduri, acreditri, programare, relaia cu
presa.
Trebuie luate n considerare nevoile speciale ale publicului, ca de exemplu
faciliti pentru persoanele cu dizabiliti care particip la eveniment. Locurile de
parcare constituie ntotdeauna o problem, astfel c trebuie gsite cele mai bune
soluii. Sarah Passingham114 recomand estimarea numrului de maini care vor veni,
apoi planificarea unei zone destinate parcrii, unde beneficiarii vor avea acces pe baz
de tax sau nu. mpreun cu poliia care trebuie informat asupra evenimentului
pot fi folosii voluntari care s ghideze mainile.
Transportul produselor folosite la eveniment poate constitui o adevrat
problem atunci cnd acestea sunt aduse din strintate, fiind necesare acte speciale.
De asemenea, consturile de transport ale consumabilelor pot fi foarte ridicate, dar o
soluie dat de Glen Bowdin i colaboratorii lui115 este ncheierea unor parteneriate cu
firmele de transport. n ceea ce privete suplinirea facilitilor unui eveniment, aceasta
se poate rezolva fr dificulti atunci cnd spaiul n care se desfoar activitatea
respectiv ofer infrastructura adecvat.
Passingham116 face cteva precizri cu privire la tipul de spaiu. n cazul n
care evenimentul are loc ntr-un spaiu nchis, scaunele, mesele, podiumul etc. sunt,
de obicei, incluse. n caz contrar, ele trebuie nchiriate. Meniunea este valabil pentru
ntreaga logistic aferent. n ceea ce privete evenimentele preconizate s se
desfoare n aer liber, trebuie luate n considerare mai multe aspecte: construirea
scenei, amplasarea unor garduri de protecie, a porilor i a standurilor etc.
Solicitrile de natur logistic din timpul derulrii evenimentului sunt cu
att mai complexe, cu ct evenimentul este mai amplu. n timpul unui eveniment,
foarte multe persoane se afl n micare, fie c sunt spectatori, furnizori, staf sau
artiti. Din motive de securitate, este necesar un sistem de acreditare care s permit
doar accesul persoanelor autorizate n anumite zone n care se desfoar
evenimentul.
Comunicarea dintre organizatorii evenimentului este vital, astfel c
specialitii117 prezint cteva metode: telefonie mobil i mesaje, radio, mesageri,
sistem sonor de anunuri, steaguri, porta-voce, file pe care sunt imprimate diferite
tiri, televiziune cu circuit nchis, camere web, dispozitive vizuale sau auditive
(fluiere, lumini), buletine, Bluetooth.

113
Getz, Donald, op. cit., p. 275.
114
Passingham, Sarah, op. cit., p. 51.
115
Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 359.
116
Passingham, Sarah, op. cit., p. 39.
117
Bowdin Glen et al., op.cit., p. 363.
120
 n ceea ce privete comunicarea cu publicul, acesta trebuie informat corect
cu privire la cazare, servicii bancare apropiate de locul n care se desfoar
evenimentul, restricii de filmare, servicii de catering oferite, cod vestimentar cerut,
faciliti pentru persoanele cu dizabiliti, puncte de prim ajutor, puncte de informare,
oficiu pentru obiectele pierdute, servicii de securitate, telefoane publice, bilete,
poziionarea ecranelor, website.
Pentru ca prelurile posturilor de radio i TV prezente la eveniment s fie de
calitate, este necesar aparatur profesional (microfoane, lumini etc.) care trebuie
pus la punct din timp. Cererile speciale ale VIP-urilor invitate (securitate, cazare,
servicii) necesit resurse suplimentare, fiind util s se ia n calcul dac beneficiile
aduse de prezena unui VIP depesc sau nu costurile implicate.
Furnizorii de bunuri i servicii constituie o parte foarte important a
evenimentului. Acetia pot fi fotografi, agenii de publicitate, designeri, firme
specializate n sonorizare i suport tehnic, firme de catering etc.
Briefurile date furnizorilor trebuie s fie, confrom lui Philip Henslowe 118,
scrise, coerente, clare i concise, astfel nct acetia s tie exact ce se ateapt de la
ei. Pentru a se evita orice nterpretri greite, nu este recomandat ca nelegerile s fie
ncheiate verbal, ci pe baza unor contracte scrise. De preferat, contractele trebuie
verificate de un jurist. De obicei, colaborarea cu furnizorii implic termene limit.
Acestea trebuie specificate explicit, iar n contract se pot include penalizri de
nerespectare a datelor prevzute.
n cazul unui eveniment de amploare, specialitii 119 recomand numirea
unui manager de logistic al evenimentului, care trebuie s procure, s negocieze i
s managerieze echipamentul, ntreinerea i resursele umane, s ntocmeasc hri i
chiar s ndeplineasc rolul unui manager de proiect i organizator de petreceri, dac
este cazul.
Un instrument de logistic este harta zonei precis determinate, n care se
desfoar evenimentul. Aceasta trebuie s conin scara folosit, proiectarea i
legenda simbourilor utilizate, toate adaptate publicul-int. Valoarea comunicaional
depinde de locul de expunere (de exemplu, organizatorii unor festivaluri imprim
harta pe verso-ul biletelor sau al programelor).
Aceiai autori120 propun ca planul de logistic a unui eveniment s conin:
Lista de contacte;
Harta zonei;
Programe care includ tabele i scale de timp;
Planul de urgen;
Detaliile subcontractorilor, inclusiv constrngerile temporale;
Contactele de la locul evenimentului, inclusiv securitate i voluntari;
Foi de evaluare pentru a constata dac logistica pus la dispoziie a dus la
indeplinirea obiectivelor.
118
Henslowe, Philip, PR. A Practical Guide to the Basics, Second Edition, London and Philadelphia, Editura Kogan
Page, Chartered Institute of Public Relations, 2003, p. 21.
119
Ibidem, p. 372.
120
Ibidem, p. 376.
121
 3.2 Relaia cu media
Ca n orice activitate de relaii publice, media joac un rol important n
promovarea evenimentului, ea fiind un multiplicator al mesajelor trimise spre public.
Organizatorii evenimentului trebuie s dezvolte relaii solide cu reprezentanii presei
care le pot oferi vizibilitate i popularitate, dar trebuie selectate instituiile de pres
reprezentative pentru obiectivele propuse. De altfel, media datorit puterii pe care o
are asupra opiniei publice poate decide succesul sau eecul unui eveniment, fiind
una dintre cele mai critice categorii de public, consider specialitii121.
De fapt, evenimentele sunt nite mijloace prin care se atrage atenia presei,
observ Alison Theaker122. Instrumentele folosite n relaia cu presa sunt
comunicatele de pres, conferinele de pres, brief-urile de pres informale, interviuri
exclusive, vizite de pres, precum i un birou de pres on-line.
n ceea ce privete organizarea unor evenimente locale, Sarah Passingham123
sftuiete trimiterea redaciilor de pres, cu o lun n avans, a unui pachet care s
conin un comunicat de pres i o invitaie nsoit de o scrisoare explicativ, menit
s detalieze coordonatele evenimentului respectiv.
Alison Theaker124 recomand folosirea intensiv a Internetul n relaiile cu
presa (e-mail, n loc de telefon, discuii pe forumuri, elaborarea de articole pentru
revistele on-line, arhiv on-line a comunicatelor de pres, conferine i seminarii on-
line etc.). O inovaie n materie de comunicare propus de aceeai autoare 125 este
realizarea unei on-line newsroom, o resurs preuit de jurnaliti pentru
accesibilitatea ei. Aceasta conine o arhiv a comunicatelor de pres, documente de
background, grafice care pot fi descrcate, calendar al evenimentelor, informaii de
contact sau materiale audio i video, dar i o seciune cu tiri actuale, de ultim or.
Organizatorii evenimentului trebuie s decid care vor fi instituiile i
formele de pres invitate pentru a lua parte la eveniment, fie c este vorba de ziare,
reviste, televiziuni sau radiouri.

3.3 Evaluarea riscurilor i planul de rezerv

Orice incident poate influena negativ buna desfurare a evenimentului.
Frauda sau o reprezentare necorespunztoare a evenimentului n partea de marketing
ori de promovare sunt doar dou riscuri care duc la probleme de securitate sau
financiare n cadrul unui eveniment. Pentru a prentmpina aceste probleme, trebuie
ca un eveniment s beneficieze de un plan de rezerv i de o strategie de rezolvare a
eventualelor probleme.
De fapt, fiecare parte a managementului de eveniment are un risc potenial,
fie c vorbim de faza de nceput n care este planificat design-ul locaiei i n care sunt
alei executorii diferitelor sarcini, fie c este vorba de ultima faz, care implic
nchiderea evenimentului.
121
Belch, George E.; Belch, Michael A., op. cit., p. 584.
122
Theaker, Alison, op. cit., p. 153.
123
Passingham, Sarah, op. cit., p. 33.
124
Theaker, Alison, op. cit., p. 155.
125
Ibidem, p. 156.
122
 Glen Bowdin et al.126 iau n considerare nou pai cnd vine vorba de
managementul riscului n cazul unui eveniment: nelegerea contextului (tipul
evenimentului, managementul, stakeholderii i mediul general), identificarea
riscurilor, procesul decizonal (se decide cine sau ce ar putea avea de suferit i n ce
fel), evaluarea riscurilor i stabilirea dac precauiile actuale sunt adecvate (dac se
poate face ceva n plus), controlul, luarea n considerare a aciunilor de miting i a
riscurilor specifice evenimentului, nregistrarea constatrilor i reevaluarea
evenimentului.
Exist mai multe tehnici de manageriere127 a riscurilor unui eveniment. O
prim tehnic este segmentarea organizrii unui eveniment n mai multe pri, pentru
a putea fi monitorizate separat. De asemenea, se poate organiza un eveniment-test, o
simulare a evenimentului principal. Riscurile pot fi identificate i printr-o analiz
SWOT sau printr-o fault diagram (de fapt, o diagram a imperfeciunilor/
defeciunilor). n acelai timp, trebuie s existe un raport de incidente, separat de cel
de accidente.
Planul de rezerv conine alternativele viabile n caz c apar anumite
impedimente n implementarea iniial a evenimentului i include procedurile i
responsabilitile organizatorilor n caz de nevoie, dar i aciunile care se impun a fi
respectate. Planul de rezerv este alctuit n urma unor simulri teoretice ale
principalelor riscuri care pot aprea n cadrul evenimentului, fiind gsite cele mai
bune rezolvri. Un rol important n acest proces l are consultarea cu furnizorii,
deoarece acetia au experien n domeniul organizrii de evenimente i pot da multe
informaii despre ce nu ar putea merge bine.
Dup ce riscurile au fost identificate i descrise, trebuie ierarhizate n
funcie de posibilitatea de a avea loc (pe o scara de la 1 la 5, de la rar la aproape
sigur) i de consecinele pe care le-ar putea avea (pe o scar de la 1 la 5, de la
nesemnificativ la catastrofal).
Dac nu pot fi evitate, riscurile trebuie minimalizate, fiindu-le redus
severitatea, prin planificarea unor rspunsuri rapide i eficiente. De exemplu,
pregtirea stafului n tehnici de prim-ajutor poate diminua gravitatea unui accident.
Totodat, distribuirea riscului pe mai multe arii ale evenimentului duce la reducerea
impactului acestuia. Transferul riscului altor grupuri responsabile este o alt metod
de control; n contractele ncheiate cu partenerii i furnizorii este precizat o clauz
care prevede responsabilitile lor n cadrul evenimentului.

3.4 Bugetul
Realizarea bugetului unui eveniment se refer la estimarea veniturilor i la
alocarea resurselor financiare, fiind folosit pentru a compara costurile reale cu cele
estimate. El poate lua mai multe forme; de exemplu, Glen Bowdin et al.128 precizeaz
c poate fi mprit n sub-bugete corespunztoare fiecrei pri a unui eveniment

126
Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 320.
127
Idem, p. 322-323.
128
Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 302.
123
complex (un buget pentru punerea n scen, unul pentru logistic, unul pentru resurse
umane etc.).
Prin intermediul bugetului, evenimentul se planific din punct de vedere
financiar. Procesul de planificare a bugetului propus de specialiti129 ncepe prin
stabilirea mediului economic al evenimentului. Urmtorul pas este consultarea
conducerii organizaiei i a sponsorilor, pentru ca bugetul s fie subsumat obiectivelor
urmrite. De exemplu, un sponsor poate cere ca un procentaj din sponsorizarea lui s
fie alocat prii de divertisment. Al treilea pas const n identificarea i estimarea
categoriilor de costuri i a surselor de venit. Urmeaz pregtirea unui buget pentru
aprobare, iar procesul se sfrete cu evaluarea acestui buget preliminar i pregtirea
celui final.
Contractele financiare cu furnizorii pot fi negociate, pentru a obine cel mai
bun pre, sftuiete Sarah Passingham130. De asemenea, aceeai autoare recomand
deschiderea unui cont bancar destinat fluxului financiar al evenimentului, deoarece
este posibil ca plile s se fac direct prin intermediul bncii, nu prin lichiditi.
Cristina Coman131 precizeaz c bugetul efectiv se poate ntocmi dup ce au
fost stabilite toate detaliile evenimentului. Astfel, vor putea fi evaluate cheltuielile
pentru fiecare aciune n parte. n buget se includ toate costurile: tiprituri, nchirieri
de spaii, echipamente, materiale, deplasri, mese, bannere, pot, telefoane, alte
servicii, costuri de personal etc.
n alctuirea unui buget trebuie s se aloce i un fond de rezerv pentru
chetuieli neprvzute care pot aprea n organizarea evenimentului. De asemenea,
trebuie luate n considerare, spun specialitii 132, costurile fixe i cele variabile. Primele
nu sunt influenate de audien (de exemplu, chiria, curentul electric consumat,
uniformele voluntarilor, onorariile artitilor), iar urmtoarele depind de numrul de
participani (de exemplu, costurile de catering, dac este cazul).

3.5 Control i evaluare

A controla un eveniment nseamn a verifica dac totul se desfoar
conform planului stabilit. Procesul de control133 ncepe cu stabilirea unor standarde
de performan, trecndu-se apoi la identificarea abaterilor de la aceste standarde i la
corectarea lor. Controlul este de tip preventiv, reactiv sau retroactiv.
Controlul se face, potrivit specialitilor134, prin rapoarte i ntlniri, delegai
i autocontrol, control de calitate bazat pe feedback-ul publicului, ntocmirea unor
grafice cu ctiguri i piederi, sistem de management, recompense pentru stuff etc.
Evaluare unui eveniment se refer, consider specialitii135, la procesul
critic de observare, msurare i monitorizare a implementrii evenimentului respectiv,
astfel nct obiectivele pe care acesta le urmrete s fie ndeplinite. Evaluarea ofer
129
Ibidem, p. 304.
130
Passingham, Sarah, op. cit., p. 59.
131
Coman, Cristina, op. cit., p. 106.
132
Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 213.
133
Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 295.
134
Ibidem, p. 298-302.
135
Ibidem, p. 413.
124
un feed-back din partea stakeholderilor evenimentului, n scopul de a analiza
evenimentul n cauz i de a le mbunti pe cele viitoare.
Evaluarea se bazeaz pe observaie, feed-back i sondaje de opinie; ea
are loc de-a lungul tuturor etapelor de implementare a evenimentului, dar exist i o
evaluare post-eveniment, cea mai comun, de altfel.
Marconi136 precizeaz urmtoarele instrumente de evaluare: feed-back-ul
publicului, numrul de articole i de menionri n programele de tiri, valoarea
acoperirii media n raport cu publicitatea, analiza de coninut i cea competitiv,
chestionare i indicii pe site-uri, vnzri, cercetarea gradului de contientizare i a
opiniilor.
Pe de alt parte, Glen Bowdin et al.137 structureaz altfel metodele de
evaluare. Ei propun dou tipuri de cercetare n vederea evalurii, una secundar i una
primar. Cercetarea secundar folosete rapoarte de la evenimente anterioare,
birouri de cercetare, cutare pe Internet i baze de date ale media. Mai important este
ns considerat cercetarea primar, care conine colectarea de date (formulare
oferite participanilor), observaiile stuff-ului i ale stakeholderilor cu privire la
eveniment, ntlnirile de briefing, chestionarele i sondajele de opinie, interviurile.
Dup definitivarea evalurii, specialitii138 sftuiesc ca informaiile s fie
puse la dispoziia stakeholderilor. Aceste informaii concluzive contureaz profilul
evenimentului i constituie un bun prilej pentru un comunicat de pres.

4. EVENIMENTE PENTRU BIBLIOTECILE MILITARE

O importan major n cadrul bibliotecii, ca spaiu de comunicare i

formare continu, revine activitii de animaie. Aciunea de animaie eficient va ine
seama de actualele funcii ale bibliotecii (educaional, estetic, informaional),
realiznd astfel o activare i o promovare a serviciilor bibliotecii, o modalitate de
deschidere ctre comunicare i interaciune cu aceasta.
S nu uitm c biblioteca i concretizeaz dimensiunea sa cultural inclusiv
prin proiecte i aciuni, fiind un mediator ntre utilizator (perceput ca un consumator
de cultur), document-carte-CD-film (bunul cultural al bibliotecii) i cei care
contribuie la realizare (autor, editor). Aceste activiti nu sunt concepute dup metode
sau abloane obligatorii, ci au n vedere un schimb liber de opinii, un dialog
permanent n relaia bibliotec-creator-utilizator, prin reliefarea rolului important al
documentelor pe care le deine biblioteca.
Conform definiiei avansate de Maria Moldoveanu, animaia cultural
const n stimularea interesului indivizilor fa de produsele i serviciile culturale pe
care le ofer mediul lor de via. Rolul ei este de a da oamenilor sentimentul

136
Marconi, Joe, op. cit., p. 288-289.
137
Bowdin, Glen et al., op.cit., p. 416-420.
138
Ibidem, p. 427.
125
apartenenei lor la o colectivitate de valori i de a-i face s participe la evenimente
semnificative pentru dezvoltarea uman139.
Animaia cultural are mai multe componente. Ea implic valorificarea
coleciilor, demersul educaional, o dimensiune de asisten social i una de
management. Aceast activitate vizeaz, pe de o parte, comunitatea, iar pe de alt
parte, autoritile, care trebuie s neleag i s susin biblioteca.
Specialista citat opineaz c n biblioteci sunt conturate trei caracteristici
ale aciunii culturale:
o animaia, care asociaz utilizatorii n grupuri restrnse i vizeaz
transformarea lor n utilizatori fideli;
o animaia, ca promovare a imaginii bibliotecii n opinia comunitii;
o animaia, ca efort de lung durat pentru adaptarea reciproc bibliotec-
public, pentru perfecta socializare a publicului n comunitate.
Dup cum artam, membrii colectivitii, i nu numai, sunt beneficiari ai
activitilor culturale organizate n bibliotec sau de ctre bibliotec, n colaborare cu
ali factori educaionali. La acestea pot participa utilizatorii reali ai serviciilor
(cititorii, n special), dar i alte categorii socio-profesionale, de vrst, membri ai
colectivitii locale sau ai altor colectiviti (invitai din alte localiti, scriitori,
editori, reprezentani ai mass-media etc.), care vin special pentru o anumit activitate.
Cu ct astfel de aciuni sunt mai interesante i mai bine pregtite, cu att impactul lor
este mai relevant.
Pentru a exemplifica cele afirmate mai sus vom prezenta doar un exemplu:
evenimentul ipotetic Braov file de carte literar.
Proiectul urmrete:
o promovarea i implicarea scriitorilor braoveni, militari i civili, n viaa
cultural;
o atragerea i stimularea publicului larg spre ultimele achiziii de carte la
bibliotec;
o popularizarea operelor scriitorilor militari i civili ce au (au avut)
legtur cu localitatea.
De asemenea sunt vizate:
o readucerea n memoria publicului militar i nu numai a scriitorilor care s-
au remarcat in viaa literar local;
o implicarea scriitorilor militari n viaa cultural;
o atragerea spre lectur a tinerei generaii;
o ncurajarea tinerelor talente militare i atragerea lor ctre scris;
o antrenarea utilizatorilor n activitile bibliotecii spre formare, educare i
informare.
Avem de a face cu un eveniment-cadru, compus dintr-o serie de
manifestri distincte:
1) Expoziie de carte. Activitatea este organizat la Cercul Militar Braov,
invitai fiind militarii din garnizoan i membrii lor de familie, studeni, elevi i cadre
139
Moldoveanu, Maria, Managementul culturii. Universul rural, Bucureti, Editura Expert, 2000, p. 31.
126
didactice, oficialiti administrative i culturale, mass-media locale i militare,
personaliti ale lumii artistice.
Evenimentul se mediatizeaz prin intermediul mass-media locale, site-lui
Cercului Militar, avizierelor instituiei i ale unitilor militare din garnizoan,
panourilor de afiaj stradal. Materialele de informare folosite n promovarea
evenimentului programul, catalogul, afiul i invitaia au o unitate de concepie,
prin folosirea unui element comun de identitate vizual.
2) Aciunea poate fi urmat, n acelai spaiu, de o lansare de carte.
3) Lectur public a operelor scriitorilor legai de eveniment. Activitatea
se desfoar ntr-un spaiu al Cercului Militar Braov, iar participanii sunt studeni i
elevi din localitate, militari pasionai de literatur, membrii cenaclurilor literare din
zon etc.
4) Expunere (prezentare) a unui critic sau teoretician literar referitoare la
tema evenimentului cadru.
Exist numeroase ocazii care favorizeaz organizarea de evenimente
generate de bibliotecile militare:
o promovarea unor evenimente proprii aniversri, lansri de programe
iniiate de bibliotec, profiluri de scriitori, oameni de tiin, comandani militari,
ntlniri cu specialiti i creatori preluate i relatate de pres;
o participarea la evenimente organizate de alte structuri festivaluri,
congrese, concursuri etc. , mediatizate n diverse publicaii periodice i posturi de
radio i TV.;
o implicarea n activiti cu utilitate public, precum asistena copiilor
supradotai, a persoanelor aflate n dificultate, a pensionarilor militari, olimpiade,
concursuri .a., aflate de asemenea n atenia presei.
Un test al profesionalismului n domeniul relaiilor publice pentru
personalul bibliotecilor l constituie crearea de evenimente demne de rubricile de
tiri ale ziarelor": simpozioane, vernisaje, precum i aciuni de realizare a unor
produse de informare atractive, toate avnd ca scop promovarea patrimoniului cultural
i a potenialului creativ de care dispune biblioteca. Enumerm cteva forme:
1. Expoziii. Biblioteca organizeaz expoziii de carte, periodice, grafic,
fotografii, manuscrise etc. Pot fi expuse rariti sau achiziii curente, nouti, lucrrile
unui singur autor, documente pe o anumit tem, ediiile succesive ale aceleiai
lucrri. Aranjate n vitrine sau pe panouri, exponatele sunt bine puse n valoare i
anunate prin afie dispuse n locuri vizibile, n instituii, la intrarea i n apropierea
bibliotecii. Afiul trebuie s precizeze titlul, tema, data i durata deschiderii
expoziiei, locul, organizatorul i orarul ;
1. Prezentri, prilejuite de organizarea sau participarea la conferine,
colocvii, simpozioane, seminarii pe diverse teme de interes pentru bibliotec etc.;
2. Realizarea de evenimente speciale: aniversri, inaugurri, lansri de carte
i alte evenimente care au rolul de a cultiva i promova contactele umane;
3. Organizarea unor sesiuni de comunicri i simpozioane de ctre
bibliotec sau participarea direct la conferine naionale (prilejuri de promovare a

127
patrimoniului bibliotecii);
4. Organizarea n incinta bibliotecii a unor ntlniri cu scriitori, reuniuni
culturale sau tiinifice.
n acest context, problematica legat de tot ceea ce privete aciunea de
comunicare a bibliotecii ca spaiu de comunicare i formare continu devine
prioritar. Biblioteca nu este un depozit inert, o comoar ngheat de valori
nebnuite, cuprinse sau expuse sistematic n rafturi, un templu babilonic care s-a
nlat de la unicatele manuscriselor pn la milioanele de exemplare pe care le
numr marile biblioteci ale lumii, ci o zon vie, dinamic, impulsionat de
evenimentele pe care le genereaz.

RELAIILE CU PUBLICUL

IOLANDA PARASCHIVESCU
Biblioteca Militar Naional

1. PREGTIREA PUBLICAIILOR PENTRU PUNEREA LOR N

CIRCULAIE

Prelucrarea sau pregtirea publicaiilor pentru conservare prin coleciile de

baz, pentru lectur la domiciliu i, respectiv, la sala de lectur const n tampilarea
publicaiei respective, la care se adaug nscrierea numrului de inventar i a cotei
respective.

128
 n afar de nsemnele de proprietate (tampil, cot, numr de inventar), se
mai lipete pe copert, n stnga sus, o minietichet sau bulin papetar de cot.
Aceasta se aplic i pe cotor (atunci cnd cotorul este suficient de gros pentru a
permite acest lucru), iar pe verso-ul primei coperi se lipete Fia pentru termene de
restituire a fiecrei cri (volum de bibliotec). Fia de termene se aplic numai pe
dou laturi, astfel ca n spatele acesteia s se poat pstra fia crii, ca ntr-un
buzunra.
Concomitent cu efectuarea acestor operaiuni se completeaz cte o Fi a
crii cu cota crii, numrul de inventar, preul, autorul, titlul. Rndurile urmtoare se
completeaz la fiecare mprumut i restituire cu data mprumutului, numrul
permisului cititorului, semntura cititorului, data restituirii i semntura
bibliotecarului. n cazul n care cititorul completeaz aceste date, bibliotecatul este
obligat s verifice datele respective, iar la restituire s consemneze data i s se
semneze.
Fia crii servete la urmrirea mprumuturilor de carte. Dac exist cri
crora nu li s-au ntocmit fia sau aceasta s-a umplut ori s-a deteriorat, documentul
respectiv se va reface atunci cnd crile vor fi mprumutate. Fia crii este ca un fel
de carte de identitate, care nsoete publicaia numai cnd aceasta se afl n
bibliotec.
Fiele crilor mprumutate se pstreaz n Fia-plic de mprumut.
n bibliotecile cu un numr mare de cititori se poate aplica i sistemul
semnturii pe talonae, pe buletine de cerere. Acestea se ataeaz fielor de carte.
Fia pentru termene de restituire servete pentru avizarea cititorilor asupra
termenului limit de restituire a crii mprumutate la domiciliu. Bibliotecarul nscrie
numrul permisului cititorului care mprumut cartea i data expirrii termenului de
mprumut.

2. ACTIVITATEA CU PUBLICUL

Bibliotecile alctuiesc, organizeaz, conserv i valorific coleciile de cri,

periodice i alte documente grafice i audiovizuale, romneti i strine, n funcie de
cerinele de informare, lectur i studiu ale beneficiarilor.
Pstrarea integritii fondului bibliotecii presupune inclusiv recuperarea
prompt a publicaiilor mprumutate i reaezarea fiecreia la locul potrivit. De
aceea, ntre biblioteci i cititori trebuie s existe relaii de loialitate i corectitudine.
Fiecare bibliotec stabilete un Regulament de funcionare a bibliotecii. La nscriere
este necesar s se aduc la cunotina cititorilor acest regulament, care stipuleaz
drepturile i obligaiile fiecrui utilizator n parte.
Prin Regulament se stabilesc obligaia bibliotecii de a mprumuta gratuit
oricare din publicaiile destinate consultrii la domiciliu, numrul de publicaii care
pot fi mprumutate, durata mprumutului i responsabilitile utilizatorului fa de
publicaiile mprumutate (de a nu le deteriora, de a nu face nsemnri pe acestea, de a
nu le sublinia, de a le restitui la timp). n acelai timp prin Regulament se stabilete i

129
Orarul de funcionare al bibliotecii. Att Regulamentul, ct i Orarul de funcionare
trebuie afiate la loc vizibil.

3. NSCRIEREA CITITORILOR

Calitatea de cititor al bibliotecii poate fi obinut de orice cadru militar din

Ministerul Aprrii Naionale (generali, ofieri, subofieri, maitri militari), de
personalul civil contractual din M.Ap.N., de membri de familie ai salariailor din
M.Ap.N., de cadre militare n rezerv i retragere, de veterani, precum i de alte
persoane din afara armatei, preocupate de aria de patrimoniu a bibliotecii, cu
aprobarea directorului instituiei. n acest ultim caz, cei interesai vor depune o cerere
scris la Biroul Relaii cu Publicul, urmnd ca directorul bibliotecii s decid n
fiecare situaie n parte. De la caz la caz, conducerea instituiei poate solicita avizul
instituiilor n care solicitanii i desfoar activitatea.
Pentru a beneficia de serviciile bibliotecii, cadrele militare trebuie s se
prezinte cu cartea de identitate i legitimaia militar. Cadrele militare n rezerv sau
retragere vor prezenta cartea de identitate, livretul militar i talonul de pensie
M.Ap.N. Persoanele din afara armatei care doresc s obin calitatea de cititor vor
prezenta cartea de identitate i legitimaia de serviciu. Studenii instituiilor militare
de nvmnt vor prezenta cartea de identitate i carnetul (legitimaia) de student.
Dup ce au studiat Regulamentul de funcionare a bibliotecii urmeaz
semnarea Fiei-contract de mprumut, completat n prealabil de bibliotecar cu datele
cerute.
La nscriere, cititorul va fi luat n eviden n Registrul de nscriere a
cititorilor. Pe toate formularele, numrul de ordine al cititorilor va fi acelai cu cel de
la nscriere sau de la viza anual.
Membrii familiilor cadrelor militare (so, soie, copii cu vrsta peste 14
ani) i personalului civil contractual se pot nscrie pe baza unei legitimaii a cadrului
militar sau a personalului civil contractual, la care se adaug cartea de identitate a
solicitanilor. La nscriere, n vederea obinerii calitii de cititor de ctre un membru
de familie, conducerea instituiei va solicita un angajament pe baz de semntur din
partea cadrului militar sau a personalului civil contractual. Acesta va semna Fia-
contract de mprumut, garantnd restituirea mprumuturilor; demersurile pentru
recuperarea publicaiilor n caz de nerestituire se ntocmesc pe numele acestuia.
Dup ndeplinirea acestor operaiuni cititorului i va fi nmnat Permisul de
intrare, valabil pn la sfritul anului. Permisul de intrare nu este transmisibil i se
vizeaz n fiecare an. Pierderea lui trebuie anunat bibliotecii n termen de 48 de ore
de la constatarea evenimentului.
La nceputul fiecrui an, la renscrierea cititorului, bibliotecarul confrunt
datele din Fi cu cele din cartea de identitate i legitimaia de serviciu.
Biblioteca are obligaia s aduc la cunotina cititorilor condiiile de
mprumut sau de consultare a publicaiilor i s-i lmureasc cu privire la regimul de
folosire a coleciilor.

130
 4. MPRUMUTUL PUBLICAIILOR LA DOMICILIU

Publicaiile solicitate n vederea consultrii se mprumut numai pe baza

Permisului de intrare eliberat de bibliotec n momentul nscrierii cititorului n
evidena instituiei i al ntocmirii fiei de cititor.
Cititorul completeaz un Buletin de cerere cu titlul crii, autorul, cota,
numele su cite i semntura, data solicitrii (n cazul bibliotecilor unde cititorii nu
au acces liber la raft). Pentru aflarea acestor date, cititorul studiaz fiierul alfabetic i
sistematic sau baza de date informatizat. Bibliotecarul regsete cartea pe raft,
completeaz rubricile corespunztoare din Fia crii, trece cartea pe Fia de
mprumut, scrie pe Fia pentru termene de restituire numrul permisului cititorului i
data la care expir mprumutul.
n cazul bibliotecilor cu acces liber la raft, cititorul i alege singur crile,
completeaz pe fiele acestora data mprumutului, numrul permisului, semneaz i le
prezint bibliotecarului pentru verificarea exactitii datelor consemnate.
Pe Fia-contract de mprumut se nregistreaz crile mprumutate de
cititorul respectiv cu: data mprumutului, autorul, titlul crii, preul (la crile mai
vechi se va proceda la o reactualizare a preului, n conformitate cu preul crilor
similare), numrul de inventar, indicele prescurtat CZU.
Fia crii se va introduce n Fia-plic de mprumut pn n momentul
restituirii publicaiei respective, cnd, mpreun cu cartea, va fi reaezat la raft.
Dup epuizarea rubricilor de mprumut, se recomand ca Fia-contract s
fie transformat n Plicul cititorului, prin capsarea (lipirea) laturilor de jos i,
respectiv, a celor laterale.
Fia-contract de mprumut sau Plicul cititorului n care se afl fiele crilor
mprumutate de ctre cititor se pstreaz ntr-un fiet ordonat cronologic dup data de
restituire, iar n cadrul acestuia aranjarea este alfabetic, dup numele cititorului.
Astfel bibliotecarul poate verifica uor, n fiecare zi, cititorii care nu au restituit la
timp crile mprumutate. n urma acestei verificri, termenul de mprumut se mai
poate prelungi cu nc 15 zile, numai cu avizul bibliotecarului, iar aceast prelungire
este menionat n Fia de mprumut. Termenul de mprumut poate fi de 15 zile, 20 de
zile i, respectiv, 30 de zile, aa cum a fost stabilit n Regulamentul de funcionare a
bibliotecii.
n cazul cititorilor care au restituit toate publicaiile mprumutate i nu mai
doresc s mprumute altele, Fia-contract de mprumut se aeaz separat, n ordine
alfabetic i se pstreaz n bibliotec pe o perioad de doi ani.
Nu se mprumut cititorilor pentru consultare la domiciliu lucrri ce fac
parte din patrimoniul cultural naional, carte rar i bibliofil, albume, atlase,
dicionare, lexicoane, enciclopedii i alte lucrri de referin. De asemenea, nu se
mprumut la domiciliu publicaiile periodice (ziare, reviste).
Dac publicaiile solicitate de cititor sunt mprumutate, acesta poate solicita
bibliotecarului rezervarea acestora. Cititorii pot mprumuta, la o solicitare, pn la trei
publicaii.

131
 Pentru informarea cititorilor despre crile nou intrate n bibliotec,
bibliotecarul trebuie s constituie un fiier al noutilor sau s pun la dispoziia
cititorilor liste ale crilor aflate n aceast situaie.

5. RECUPERAREA PUBLICAIILOR NERESTITUITE LA TIMP

Plicurile care conin fiele crilor nerestituite la timp se separ de celelalte,

aezndu-se ntr-un sertar pe care se specific Restanieri. Dac nici dup 10 zile
publicaiile mprumutate nu sunt restituite, se va completa formularul ntiinare de
restituire pe care se specific data la care trebuie restituite publicaiile i titlurile lor.
Aceast ntiinare se expediaz prin pot, recomandat, la domiciliul
cititorului restanier sau care a girat pentru un membru de familie (so, soie, copii cu
vrsta peste 14 ani). Talonul potei i confirmarea de primire se pstreaz n plicul
cititorului pn la restituirea publicaiilor.
Dac n urmtoarele 10 zile de la expedierea ntiinrii cititorul restanier
nu a restituit publicaiile mprumutate, se ntocmete o copie de pe documentul n care
au fost nregistrate mprumuturile i se trece la msurile legale pentru recuperarea
prejudiciului.
n cazul n care, n urma demersurilor prezentate, cititorul restituie
publicaiile mprumutate, acesta va suporta numai cheltuielile pentru coresponden.
Dac publicaiile prezint uzur avansat din vina cititorului, acesta este obligat s le
nlocuiasc cu un exemplar identic sau s plteasc contravaloarea lor.
Contravaloarea nu va fi cea din inventar, ci una echivalent cu preurile
actuale la care sunt comercializate crile.

6. CONSULTAREA PUBLICAIILOR LA SALA DE LECTUR

Pentru consultarea unor publicaii care nu se mprumut la domiciliu (lucrri

care fac parte din patrimoniul cultural naional, carte rar i bibliofil, albume, atlase,
dicionare, lexicoane, reviste, ziare, lucrri de valoare pe care biblioteca le are ntr-un
singur exemplar), biblioteca trebuie s asigure un spaiu pentru lectur, de preferin o
sal de lectur.
Coleciile bibliotecii pot fi consultate la cerere, cu aprobarea directorului
acesteia, de diferite categorii de cititori, n slile de lectur. Acestora li se vor elibera
permise provizorii, n funcie de situaie, pe baza unei solicitri personale scrise, cu
avizul instituiilor unde lucreaz (studiaz). Situaia se refer la persoanele care
doresc s obin statutul de cititor, indiferent de domeniul de activitate, care
domiciliaz n afara Bucuretiului.
Cititorul care dorete s studieze la sal trebuie s completeze integral, cite
i corect un Buletin de cerere. Acest buletin va conine titlul publicaiei, autorul, cota,
numele cititorului, semntura, data. Un cititor poate solicita pentru studiu la sala de
lectur pn la trei publicaii ( cri, diferite periodice, colecii de periodice).
Custodele slii completeaz rubricile privind sala i locul unde s-a aezat cititorul,
apoi trimite solicitarea la depozit.
132
 Depozitarul caut publicaiile i le expediaz la sal, dup care custodele
nmneaz publicaiile cititorului i reine Permisul de intrare al acestuia, mpreun
cu Buletinul de cerere completat de utilizator. Reproducerea fotografic dup
publicaii rare, valoroase, ce aparin bibliotecii se poate face numai cu aprobarea
directorului instituiei, pe baza unei adrese scrise care s justifice solicitarea. Aceast
operaiune se va efectua la sediul bibliotecii de ctre un specialist, sub supravegherea
personalului bibliotecii.
La restituirea publicaiilor de ctre cititor, acestuia i se napoiaz Permisul
de intrare. Crile studiate sunt trimise la depozit, unde vor fi reaezate la cota
respectiv.
Este interzis scoaterea n afara bibliotecii a lucrrilor mprumutate la sala
de lectur. De asemenea, n sala de lectur, accesul cititorilor este permis numai cu
lucrri i alte materiale necesare studiului.
Dac publicaiile solicitate nu au revenit de la sala de lectur pn la
sfritul programului de studiu, custodele i depozitarul sunt obligai s clarifice
imediat situaia.
Buletinele de cerere din cursul unei zile se leag cu banderole de hrtie i se
pstreaz n arhiva bibliotecii pe o perioad de doi ani.
Pentru publicaiile mprumutate n afara bibliotecii, evidena se ine cu
ajutorul unor cartonae pe care se noteaz cota, numrul de inventar, numele i
prenumele celui care a mprumutat publicaia i data la care aceasta va reveni n
depozit. Cartonaul se aeaz la raft n locul publicaiei, iar la restituirea acesteia
cartonaul va fi retras din raft.
Publicaiile absente din depozit din diverse motive (organizarea de expoziii,
expedierea la legtorie etc.) vor fi nlocuite cu cartonae pe care se specific acest
lucru.

7. MPRUMUTUL INTERBIBLIOTECAR

Pentru a rspunde cererii de lectur, studiu i informare a cititorilor,

biblioteca are dreptul i obligaia s foloseasc mprumutul interbibliotecar de
publicaii. Acest lucru poate fi solicitat numai dac biblioteca nu dispune n fondurile
sale de publicaia cerut de cititor, iar acesta nu are acces la bibliotecile care dein
lucrarea care l intereseaz.
Tipul menionat de mprumut se poate efectua ntre biblioteci de toate
categoriile aflate ntr-o anumit localitate, dar i pe plan judeean sau interjudeean.
Pentru lucrrile de specialitate se poate apela la bibliotecile naionale, universitare etc.
Bibliotecile sunt obligate s-i informeze beneficiarii despre posibilitatea de
a consulta unele publicaii prin mprumut interbibliotecar. n acest scop, cititorul
trebuie s completeze o cerere. La primirea acesteia, biblioteca este obligat s se
adreseze unei alte biblioteci care deine lucrarea solicitat.
133
 Bibliotecile care primesc cereri de mprumut interbibliotecar au datoria s
satisfac operativ solicitrile respective. Publicaiile solicitate se trimit prin pot,
recomandat i cu confirmare de primire. Termenul de restituire se specific n funcie
de lucrrile trimise, dar nu poate depi 30 de zile de la data sosirii n biblioteca
solicitatoare.
Sunt exceptate de la acest tip de mprumut aceleai categorii de lucrri care
nu se mprumut la domiciliu (cri rare i de mare valoare, enciclopedii, dicionare,
albume, atlase, lexicoane, lucrri aflate ntr-un singur exemplar etc.). Acestea pot fi
consultate numai la sala de lectur a bibliotecii care le deine n fondurile sale.
Dac biblioteca solicitat nu dispune de publicaia respectiv, comunic n
scris acest lucru instituiei care a trimis solicitarea.
Dup primirea publicaiilor, biblioteca trebuie s ntiineze cititorul despre
sosirea lor. Lucrrile respective se aeaz separat de restul coleciei bibliotecii, ele
urmnd s fie consultate numai la sala de lectur a bibliotecii care a solicitat
mprumutul. Cititorul trebuie anunat despre termenul limit la care publicaiile vor fi
retrimise.
Prelungirea termenului de 30 de zile se poate face, n situaii deosebite,
numai cu acordul bibliotecii care a oferit publicaiile spre mprumut.
De la caz la caz, biblioteca i poate asuma rspunderea pentru
mprumutarea publicaiilor la domiciliul cititorului, dup ce acestuia i se atrage atenia
asupra pstrrii integritii fizice a lucrrilor primite.
Dup consultarea de ctre cititor, lucrrile trebuie napoiate urgent
bibliotecii de la care au fost mprumutate. Restituirea se face tot prin pot,
recomandat i cu confirmare de primire.
Atunci cnd biblioteca nu dispune de fonduri bneti suficiente, cititorul
care apeleaz la mprumutul interbibliotecar va suporta cheltuielile potale.

8. EVIDENA ACTIVITII DE BIBLIOTEC

La sfritul fiecrei zile de activitate cu publicul, bibliotecarul completeaz

Caietul de eviden a activitii bibliotecii. Documentul respectiv servete
bibliotecilor pentru inerea evidenei crilor, periodicelor, documentelor grafice i
audiovizuale mprumutate sau consultate la sal de ctre cititori n ziua respectiv.
La sfritul lunii se calculeaz totalul pentru fiecare coloan, urmrindu-se
Cheia de control a totalului general pe vertical i pe orizontal. Totalurile astfel
obinute se reporteaz pe pagina urmtoare.
Caietul de eviden a activitii constituie documentul oficial, pe baza
cruia se comunic datele statistice i se ntocmesc drile de seam i rapoartele de
activitate ale bibliotecii.
Responsabilitatea pentru corectitudinea datelor nscrise n Caietul de
eviden a activitii revine bibliotecarului cruia i s-a ncredinat aceast sarcin,
precum i directorului instituiei.
Datele necesare completrii Caietului de eviden a activitii se extrag din
urmtoarele documente: Fia de nscriere, Registrul de nscriere a cititorilor,
134
Buletinul de cerere, Fia de mprumut i Fia crii. n cazul cititorilor care solicit
studierea publicaiilor la sala de lectur, bibliotecarii nu trebuie s le napoieze
permisul pn nu nregistreaz ocupaia lor (cadru militar activ, n rezerv sau
retragere, veteran, elev, student etc.)
Cititorul nscris este orice persoan care apeleaz pentru prima dat la
serviciile bibliotecii sau i rennoiete Permisul de intrare n bibliotec, pentru anul
n curs. n ceea ce privete persoanele juridice care apeleaz la serviciile bibliotecii, se
ine o eviden separat, avndu-se n vedere serviciul solicitat: cerere de mprumut
interbibliotecar, ntocmirea de bibliografii, organizarea de activiti comune privind
cartea (expoziii) etc.
Evidena crilor, a documentelor grafice i audiovizuale nseamn unitatea
de eviden care st la baza inventarierii documentelor de bibliotec, respectiv
volumul de bibliotec mprumutat sau studiat la sala de lectur.
Pentru evidena ziarelor i revistelor se iau n calcul numai unitile de
inventar, coleciile constituite sau care urmeaz s fie constituite n volum, n funcie
de pagini, colecii trimestriale, semestriale i anuale.
De exemplu, toate numerele din Observatorul militar, 1 ianuarie-31
decembrie, intr n calcul ca o singur unitate. Dac se consult un numr din
decembrie i unul din ianuarie, anul urmtor, sunt considerate dou volume
consultate, ntruct fac parte din dou colecii diferite.

9. EVALUAREA ACTIVITII DE BIBLIOTEC

Activitatea de bibliotec se apreciaz din punct de vedere att calitativ, ct i

cantitativ. n primul caz, se ine seama de ambiana material i spiritual de care
beneficiaz cititorul n bibliotec, de amabilitatea i promptitudinea cu care este
servit, de exactitatea informaiilor pe care le primete etc.
Evaluarea cantitativ a activitii bibliotecii se face pe baza unor indicatori,
dintre care menionm: indicele de frecven, indicele de lectur, indicele de
circulaie, indicele de atragere la lectur, indicele de dotare.
Pentru aflarea indicelui de lectur se calculeaz mai nti frecvena zilnic.
Se consider ca unitate de frecven cititorul care intr n bibliotec pentru a se
nscrie, pentru viza anual sau pentru a beneficia de serviciile bibliotecii: mprumut,
restituire de cri, consultarea publicaiilor la sala de lectur, solicitarea unor
informaii bibliografice etc.
n ceea ce privete sala de lectur, frecvena zilnic se calculeaz pe baza
Buletinelor de cerere completate de cititori, iar pentru mprumutul publicaiilor, pe
baza Fiei crii sau a Fielor de cititor.
Frecvena zilnic a cititorului se consemneaz n Caietul de eviden a
activitii. La sfritul fiecrei luni se face totalul, iar la sfritul anului se determin
raportul dintre frecvena anual i numrul cititorilor nscrii n cursul anului
respectiv, aflndu-se astfel indicele de frecven.

135
 Indicele de lectur este raportul dintre numrul total al volumelor consultate
ntr-o perioad de timp i numrul total al cititorilor nscrii n perioada respectiv.
Acest indice arat cte cri a citit, n medie, fiecare cititor ntr-un an.
Indicele de circulaie arat raportul dintre numrul volumelor consultate
ntr-o anumit perioad i numrul volumelor existente n bibliotec. Cunoscnd
valoarea acestui indicator, bibliotecarul poate aprecia ct la sut din totalul
publicaiilor existente n bibliotec au circulat ntr-un timp dat.
Indicele de dotare este raportul dintre numrul volumelor existente n
bibliotec i numrul locuitorilor din localitatea n care se afl biblioteca. Acest raport
relev numrul de volume ce revine fiecrui locuitor la un moment dat.
Biblioteca este un aezmnt de cultur care are rolul de a atrage cititorii n
sfera lecturii, dar n acelai timp nu trebuie s ignore aniversrile i comemorrile
unor personaliti sau evenimente de seam din istoria poporului nostru sau a altor
popoare.
Marcarea evenimentelor deosebite prin expoziii, panouri, vitrine cu
publicaii, rafturi tematice, recenzii, prezentri de carte etc. nseamn apropierea crii
de cititor.

CONSERVAREA COLECIILOR

IOLANDA PARASCHIVESCU
Biblioteca Militar Naional

1. CONSERVAREA DEFINIIE, SCOP, IMPORTAN

Conservarea prezervarea bunurilor culturale este disciplina care se

ocup cu studierea cauzelor i simptomelor deteriorrii, a factorilor care influeneaz
deteriorarea i a modului de prevenire i stopare a acestora. Ideea de conservare a
unui bun cultural are n vedere pstrarea nealterat i transmiterea n viitor a
mesajului istoric, estetic, documentar etc.

136
 Prezervarea/conservarea i propune stabilirea i pstrarea condiiilor optime
de depozitare, valorificare, asamblare i transport, astfel nct factorii externi s nu
solicite sau s solicite ct mai puin posibil materialele coninute, n vederea
meninerii constante a caracteristicilor fizico-chimice ale acestora. Conservarea
opereaz aadar cu elemente exterioare lucrrii i presupune o activitate continu. Ea
i propune s asigure coleciilor de bunuri cultural-artistice o via ct mai lung.
Restaurarea este o activitate ocazional, un accident n viaa bunului
cultural, cerut de o necesitate stringent. Ea opereaz cu materialele ce alctuiesc
lucrarea, adic cu suportul material al mesajului. Restaurarea ar putea fi definit drept
disciplina care se ocup cu restabilirea semnificaiei originare a operei, pierdut
parial sau estompat n timp i consolidarea structurii suport.
Asigurarea integritii coleciilor i a strii lor de sntate trebuie s
reprezinte pentru bibliotecari sarcini de prim importan. Ea trebuie s se desfoare
sistematic, cu discernmnt tiinific i n mod planificat. Aciunile programate
trebuie s aib valoare de permanen i s fie izvorte din cerinele curente ale
conservrii coleciilor.
Bibliotecarul are datoria s organizeze i s valorifice coleciile cu sim de
rspundere i, n aceleai timp, s se gndeasc i la viitorul lor.

2. PARTICULARITILE CONSERVRII COLECIILOR DE

BIBLIOTEC

Sub aspect fizic, coleciile bibliotecilor sunt constituite dintr-o varietate

infinit de publicaii i alte documente, a cror reunire i grupare, potrivit unor criterii
prestabilite, alctuiete fondul general de publicaii.
Indiferent de coninutul sau forma sub care se prezint publicaiile, o
caracteristic le este totui comun: comunicarea, mesajul (text, imagine sau sunet),
caracterul de suport material care le fixeaz i le conserv n timp. n funcie de
rezistena materialului suport de text, de compoziia chimic i de caracteristicile sale
fizice, durabilitatea documentului poate fi apreciat ca fiind bun sau
necorespunztoare.
n majoritatea lor, materialele suport de mesaj sunt de provenien organic,
cu caracteristici chimice i tehnologice diferite, ponderea avnd-o hrtia de diferite
caliti, apoi pergamentul, pielea i textilele legturilor, adezivii, cernelurile i
coloranii, precum i alte materiale folosite n producia de carte. n principiu, aceste
materiale sunt foarte sensibile la aciunea factorilor deteriorani externi i pentru
asigurarea pstrrii lor de durat necesit o serie de tratamente de conservare. Unele
biblioteci au i colecii ale cror materiale de baz sunt de alt natur: pelicul
fotografic, nregistrri fonografice pe discuri sau benzi magnetice, fotografii, sigilii
etc. Comportamentul acestora n timp i reacia lor fa de mediul nconjurtor sunt
ntr-o oarecare msur diferite de cele ale materialelor menionate n prima categorie.
Toate publicaiile din coleciile bibliotecilor (manuscrise, tiprituri sau
oricare alte genuri de documente) sunt constituite, de regul, din reuniunea mai
multor materiale, care alctuiesc mpreun cte un complex, sub aspect de carte,
137
revist, ziar etc. Interaciunea reciproc dintre aceste materiale, pe de o parte, precum
i reacia lor fa de variaiile parametrilor mediului nconjurtor, pe de alt parte, se
manifest n mod diferit.
Privit sub acest aspect, activitatea bibliotecarului conservator const n
mnuirea i ngrijirea acestor complexe de materiale laolalt i simultan (hrtie,
cerneal, colorani, textile, piele, adezivi etc.), ntruct este imposibil ca fiecare
material de baz ce compune categoria respectiv de colecie s fie detaat i
conservat separat. De aceea, n activitatea sa practic, bibliotecarul conservator
trebuie s acorde atenie, n primul rnd, componentului principal al complexului de
materiale (de exemplu, hrtia) i, n funcie de caracteristicile acestuia, s aplice
msurile de conservare corespunztoare pentru ntregul complex de materiale din care
este constituit colecia. Nu trebuie pierdut din vedere prezena, eventual, a unor
elemente mult mai sensibile (de exemplu, sigiliile aplicate pe documente), care impun
o atenie deosebit.
Principala sarcin n conservarea coleciilor bibliotecilor const n anihilarea
factorilor i cauzelor care acioneaz nefavorabil asupra acestor colecii i
nsntoirea i remedierea deteriorrilor aprute la un moment dat.
Deteriorrile i mbtrnirea survenite n coleciile de publicaii pot fi
grupate n trei mari categorii, n funcie de cauzele care le pot provoca:
deteriorri mecanice datorate att condiiile de depozitare
necorespunztoare (nghesuirea pe polie, stocare n stive, mobilier
necorespunztor etc.), ct i neglijenei pe care personalul bibliotecii i
cititorii o manifest n mnuirea publicaiilor (ndoirea, rsfoirea neglijent a
paginilor, cderi de la nlime, tierea foilor etc.);
deteriorri datorate proceselor fizico-chimice cauzate de influena
luminii, temperaturii i umiditii, precum i a impuritilor din atmosfer,
n materialul suport de text (hrtie, pergament, piele etc.), care determin n
ultim instan mbtrnirea materialului suport i se soldeaz cu decolorri,
deformri, uzur prematur, dezagregare sau pulverizare;
deteriorri datorate factorilor biologici (mucegaiuri, insecte i
animale), care prin activitatea lor vital provoac serioase prejudicii.

Uzura i deteriorarea excesiv a coleciilor se datoreaz adesea suprapunerii

aciunilor factorilor fizico-mecanici, chimici i biologici i aceasta se ntmpl mai
ales atunci cnd nu se respect normele elementare igienico-profilactice i se ignor
aspectele organizatorice ale acestei activiti.

3. MATERIALE CONSTITUTIVE ALE COLECIILOR DE

BIBLIOTEC

a. Hrtia
Hrtia reprezint unul din cele mai rspndite i diversificate materiale din
care sunt constituite coleciile bibliotecilor. Ea este alctuit dintr-o textur fin,

138
realizat din fibre individuale, obinute din defibrarea materialelor celulozice, prin
procedee mecanice i diluarea lor n ap. Suspensia apoas obinut n acest mod este
diluat i epurat de toate fibrele grosiere i de impuriti, dup care se toarn pe o
sit, obinndu-se, prin mpslirea fibrelor, foi de hrtie mai groase sau mai subiri, n
funcie de dozarea cantitii de suspensie de fibre.
Pentru a satisface ns cerinele de conservare a coleciilor, tehnologii au
fcut pai importani n mbuntirea calitii i aspectului hrtiei fabricate industrial.
Un eveniment de mare importan pentru bibliotecari a fost punerea la punct, n unele
ri, a unui procedeu de pregtire a unei paste mecanice din lemn (permanent
durabil) garantat pentru o durat de timp de sute de ani. Termenul permanent
durabil este folosit n sensul definirii proprietii hrtiei de a-i pstra n timp
caracteristicile originale. Cuvntul durabilitate exprim rezistena hrtiei la
deteriorarea prin utilizare. n acest context termenul permanent durabil nseamn c
hrtia din past de lemn are aceleai caliti ca ale hrtiei din past de zdrene.

b. Cernelurile
Primele cerneluri de tiprit se preparau dintr-un amestec de funingine cu ulei
de in fiert. Ele erau mai mult vopsele dect cerneluri. Deoarece crbunele este unul
din cei mai ieftini pigmeni, el constituie i n prezent materialul de baz al
cernelurilor moderne de tiprit, care se prepar mai ales din negru de fum, cu adaosuri
de ageni de uscare rapid. Cerneala majoritii textelor tiprite n trecut a rmas
neagr i durabil n timp. Cnd primele tiprituri prezint n mod evident semne de
deteriorare datorit cernelii (mbrunirea i frmiarea hrtiei ntre rndurile tiprite
etc.), fenomenul poate fi atribuit faptului c primii tipografi introduceau, uneori,
alturi de liantul obinuit, substane pentru accelerarea uscrii (de exemplu,
colofoniu).

c. Pielea, pergamentul, velumul

Pielea a constituit unul din suporturile cele mai vechi ale scrierii. Prima
meniune a unui document scris pe piele dateaz din perioada 2900-2750 .Hr. Pn n
vremurile noastre au ajuns puine mostre, cele mai vechi documente conservate fiind
sulurile egiptene de piele din mileniul II .Hr. i un tratat de matematic provenit din
Egipt, datat din sec. al XVII-lea .Hr.
Pielea a cunoscut ntrebuinri multiple i variate, procedeele de fabricare
numeroase diversificndu-se, n funcie de tipul de piele dorit. Cu timpul, s-a recurs la
procedee industriale pentru a se putea satisface cererea tot mai mare.
Pergamentul a fost produs mult mai trziu, aproximativ n mileniul I-II .H.
El a constituit principalul suport de scris pn n secolele X-XI. ncepnd cu sfritul
secolului XIV, pergamentul a fost nlocuit ncet-ncet de hrtie, datorit sporirii
substaniale a necesarului de material suport ca urmare a apariiei tiparului.
Velumul este un pergament extrem de fin i lucios, fabricat din piele de
animal tnr, cel mai adesea viel, nu mai mare de ase sptmni. Velumul are o
netezime superioar pergamentului, este de un alb strlucitor i are un aspect
semitransparent.
139
 d. Adezivii
Adezivii folosii n legtoria de carte, dup proveniena lor, pot fi grupai n
trei categorii: animali, vegetali i sintetici. Ei sunt utilizai pentru lipirea, acoperirea
sau consolidarea unor materiale n scopul prelungirii existenei, al facilitrii mnuirii
lor, al mpiedicrii distrugerii totale etc. Una din cerinele adezivilor, care constituie i
principiul de conservare, este reversibilitatea, adic posibilitatea ndeprtrii lor fr
deteriorarea obiectului original. n ceea ce privete utilizarea, este bine s se tie c ei
nu sunt universali, alegerea adezivului adecvat fiind o problem complex, valabil n
special pentru adezivii sintetici (de altfel, folosirea lor nejudicioas poate provoca
daune ireparabile). Aceste produse rspndite n comer ntr-o gam larg de
sortimente i denumiri nu sunt identice n ceea ce privete calitatea, stabilitatea,
durabilitatea i limitele de rezisten, iar productorii nu fac cunoscui diferiii
ingredieni ce intr n alctuirea lor i care ar putea avea un efect nedorit asupra pielii,
pergamentului, hrtiei i altor materiale bibliotec.

e. nregistrrile de sunet discurile, benzile magnetice

Materialele din care sunt constituite discurile i benzile magnetice sunt de
natur organic, cu o rezisten fizic sczut. Fiind materiale termoplastice, ele
creeaz probleme serioase bibliotecarilor, n privina dilatrii i contractrii
materialului, ceea ce afecteaz calitatea sunetului. Din acest punct de vedere, att
cldura primit de la diverse surse, ct i lumina direct a soarelui le deformeaz i le
distruge. n cazul benzilor magnetice, exist n plus pericolul tergerii accidentale i al
suprapunerii unor zgomote datorate influenei cmpurilor magnetice externe.

f. Fotografiile i crile potale ilustrate

Fotografiile i crile potale ilustrate pot fi considerate opere de art pe
hrtie, dar datorit gradului de complexitate foarte ridicat din punct de vedere
chimic ele sunt mult mai fragile i mai puternic influenate de factorii
microclimatici dect alte materialelor de bibliotec. Natura lor organic este mult mai
complicat dect aceea a hrtiei i a cernelii.
Problemele comune pe care bibliotecarul sau conservatorul le poate ntlni
cnd are de-a face cu o colecie fotografic sunt deteriorarea i contaminare chimic,
sfierile, abraziunile, lipirile una de alta, urmele de degete, murdria, marcarea cu
obiecte indicatoare ca penia, creionul sau agrafe de prins hrtia, plci foto din sticl
spart, fotografii ndoite, emulsii fisurate, negative i fotografii zgriate i murdare,
montate pe hrtie foarte acid i friabil. Substanele chimice din hrtia produs la
sfritul secolului XIX, n contact cu chimicalele din fotografiile realizate n aceeai
perioad, montate pe aceste hrtii, pot avea o aciune complet distructiv.

4. FACTORII CARE INFLUENEAZ DEGRADAREA

140
 Coleciile bibliotecilor sunt supuse unor procese de degradare progresiv, ca
urmare a conlucrrii mai multor factori, iar conservarea i propune s gseasc
remedii acestei ameninri.
Factorii de degradare sunt de obicei grupai n trei clase, potrivit
modalitilor specifice n care acioneaz asupra bunurilor culturale: factori fizico-
chimici ai mediului ambiant; factori biologici; factori umani.
n afara acestor factori omniprezeni, trebuie menionai i alii mai puin
obinuii, cum sunt cataclismele naturale, inundaiile i seismele. Focul nu intr n
aceast clas, ntruct apare ca o manifestare a neglijenei umane.
a. Factori fizico-chimici
Dintre factorii fizico-chimici amintim: umiditatea, oxigenul, temperatura,
radiaiile spectrului vizibil i invizibil ale surselor de iluminat. Aceti factori
determin procese chimice care descompun bunurile culturale, ireversibil.
Umiditatea este unul din cei mai duntori factori ai mediului ambiant; ea
intervine n procesele chimice, fizice i biologice, ca urmare a interaciunii dintre
moleculele de ap i bunurile culturale. Coninutul de umiditate al aerului dintr-un
spaiu poate fi modificat semnificativ prin: evaporarea apei din zidurile umede, cu
infiltraii; evaporarea apei folosit n operaii de curire a depozitelor bibliotecii;
difuzarea vaporilor de ap din spaii n care au loc activiti ce produc umiditate
(ateliere, laboratoare).
n bibliotec, temperatura i umiditatea relativ a aerului trebuie considerate
mpreun, ntre ele existnd o strns interdependen: dac crete temperatura
aerului, atunci are loc scderea umiditii sale relative, ceea ce favorizeaz fenomenul
de evaporare a apei coninute de materiale i, n consecin, se produce uscarea
acestora. Scderea temperaturii aerului determin creterea umiditii sale relative,
favoriznd astfel procesul de condensare i, deci, de umidificare a materialelor. Pentru
determinarea umiditii i temperaturii, biblioteca dispune de aparate care-i permit s
cunoasc cu destul precizie valorile acestora (termohigrometre, termohigrografe).
Principalele elemente care se iau n considerare pentru aprecierea
microclimatului sunt: temperatura, umiditatea relativ a aerului, compoziia aerului,
mpreun cu viteza i sensul deplasrii lui. Controlul microclimatului se realizeaz cu
mijloace tehnice speciale: instalaii pentru condiionarea aerului, utilizarea
substanelor higroscopice tampon i altele.
b. Factori biologici
Agenii de deteriorare biologic bacteriile, ciupercile, insectele,
roztoarele pun deseori probleme conservatorilor. n general, existena acestui tip de
duntori reprezint consecina condiiilor create de neglijena uman. Combaterea
acestora se poate face prin msuri preventive.
Microorganismele i ciupercile microscopice sunt larg rspndite n natur,
avnd implicaii diverse n procesele naturale i n viaa societii. Cu excepia unor
spaii special amenajate cu eforturi i utilaje tehnice moderne, nu poate fi delimitat
nici un spaiu, orict de mic, n care ele s nu fie prezente, sub diferite forme, pe toate
categoriile de materiale.

141
 Insectele constituie un grup mare de organisme vii ntlnite frecvent. Ele
sunt deosebit de duntoare i greu de controlat. Au fost identificate mai mult de 70
de specii de insecte ca duntori ai materialelor de bibliotec.
Roztoarele reprezint o categorie numeroas de mamifere; ele constituie
ageni biologici de deteriorare, care pot produce pagube importante coleciilor de
bibliotec. Roztoarele atac documentele i crile, distrugndu-le uneori complet.
La fel de grave sunt daunele provocate de eliminarea dejeciilor pe documente,
fenomen care antreneaz dereglri fizico-chimice i biologice (mucegaiuri) grave.
Combaterea duntorilor biologici este o activitate strict specializat. Ea nu
poate fi desfurat de orice persoan; n plus, activitatea respectiv presupune
folosirea unor substane chimice complexe, care acioneaz nu numai asupra
duntorilor, ci uneori i asupra materialelor din care sunt confecionate obiectele.
Anumite cauze i condiii favorizeaz apariia i dezvoltarea acestor duntori.
Msurile care se iau pentru a preveni apariia duntorilor biologici sunt:
- pstrarea unei stri de curenie ct mai depline n ntregul perimetru al
bibliotecii: sli de lectur, depozite, laboratoare, ateliere, birouri, ci de acces i
circulaie;
- nlturarea mochetelor care favorizeaz n cel mai nalt grad acumularea
murdriei;
- curirea i aerisirea periodic a bunurilor. Mult atenie trebuie acordat
crilor care, n condiiile specifice din ara noastr, se umplu rapid de praf. n
consecin, crile depozitate n condiii obinuite trebuie curate de depunerile de
praf;
- ferestrele care se deschid pentru aerisire trebuie prevzute cu plase fine
care mpiedic ptrunderea n ncperi a insectelor;
- mucegaiul, un duntor biologic omniprezent, nu ateapt pentru
germinare dect o umiditate crescut. Un atac masiv de mucegai poate fi devastator
pentru anumite colecii; de aceea, se acord o mare atenie infiltraiilor sau
inundaiilor care pot pune n contact nemijlocit cu apa pri importante din
patrimoniu. n astfel de cazuri, n cel mult 48 de ore, atacul de mucegai se
generalizeaz i nimic nu mai poate salva coleciile respective.
c. Factorul uman
Dei la o prim vedere pare un paradox, pe lista cauzelor care pot provoca
degradarea coleciilor bibliotecilor, i aa numeroase, apare i factorul uman. S-a
ajuns la situaia nefireasc corespunztor creia cel mai duntor dintre duntori s
fie, nu de puine ori, specialistul din instituiile deintoare de bunuri culturale, adic
acela care are printre atribuii tocmai sarcina protejrii lor. Omul contribuie la
deteriorarea bunului cultural prin modul de manipulare defectuos, intervenii
inoportune pe obiecte, pstrarea necorespunztoare, expunerea obiectelor, sustragerea
ilicit, distrugerea voit.
Modul de manipulare defectuos
Sunt numeroase cazurile cnd graba sau nervozitatea determin o
manipulare defectuoas a documentelor de bibliotec. De multe ori, transportarea lor
dintr-un local n altul, mpreun cu operaiunile de ambalare i mnuire efectuate
142
necorespunztor, provoac deteriorri care pot merge pn la distrugerea grav a
materialelor.
Neglijena n folosirea crilor de ctre cititori produce ndoirea filelor,
deteriorarea lor prin extragerea (ruperea) filelor, prin tot felul de nsemnri, corecturi,
tersturi. Ptarea foilor cu saliv n timpul rsfoirii, cu cerneal sau cu diverse
produse alimentare antreneaz, n timp, degradarea materialului respectiv.
Manipulri greite au loc i n timpul operaiunilor de inventariere,
clasificare etc.
n unele cazuri, volumele sunt deschise forat, fapt care duce la deteriorarea
legturii. Deseori, volumele sunt prinse n pachete direct cu sfoar, ceea ce determin
sfierea copertelor, mai ales n cazul volumelor cu coperte moi.
Intervenii inoportune pe documente
Sunt frecvente cazurile n care bibliotecarii bine intenionai dar
neinformai corespunztor produc daune materiale prin aplicarea unor procedee de
conservare neadecvate:
- utilizarea excesiv a benzilor adezive sensibile la presiune;
- folosirea fr rezerv a acetatului de polivinil i a altor adezivi
neadecvai;
- folosirea hrtiilor cu grad nalt de aciditate pentru nvelitorile de protecie
ale crilor etc.
Pstrarea necorespunztoare
Sunt numeroase situaiile n care coleciile se pstreaz n spaii cu totul
necorespunztoare, fapt care poate afecta ntreaga colecie. Chiar dac, n anasamblu,
unele depozite corespund, mobilierul poate prezenta diferite inconveniente: rafturi cu
polie nguste, astfel nct volumele stau parial pe poli, parial n afara ei, ceea ce
duce la deteriorarea lor; rafturi crora le lipsete polia de protecie n partea
superioar; rafturi neprevzute cu capete de raft, ceea ce face ca volumele s fie
sprijinite de piciorul raftului etc.
Exist cazuri destul de frecvente n care coleciile sunt stivuite pe rafturi sau
printre rafturi, n dezordine, sau chiar n grmezi. Toate acestea duc la deteriorarea
fizic grav a coleciilor i la dezvoltarea agenilor biologici de deteriorare
(mucegaiuri, roztoare etc.).
Depozitarea coleciilor pe pardoseal poate conduce la daune importante,
datorate avarierii accidentale a instalaiei de nclzire etc. La toate acestea se poate
aduga nerespectarea msurilor de igien a depozitelor, care poate avea efecte
compromitoare pentru documentele de bibliotec.
Expunerea materialelor de bibliotec
Este una dintre cauzele care pot determina uzura fizic a materialelor
expuse, ca urmare a efectelor luminii, umiditii relative, temperaturii fluctuante din
slile de expoziii sau din cauza polurii aerului. n afar de acestea, expoziiile
tematice, temporare sau itinerante, impun mnuiri repetate, transport i expunere n
spaii de multe ori improvizate, toate aceste situaii avnd efecte nedorite asupra strii
documentelor.
Distrugerea voit a documentelor
143
 Dei contravine spiritului de conservare a documentelor, distrugerea voit a
acestora se practic fie sub forma actelor infracionale, fie din necunoaterea valorii
documentelor sau din alte motive.
Distrugerea infracional poate avea loc pentru acoperirea unor culpe sau
pentru mpiedicarea rezolvrii unor situaii deosebite.
Distrugerea ca urmare a incompetenei poate avea loc n procesul de
selecie a documentelor, cnd criteriile de selecionare nu sunt bine precizate sau
cunotinele de specialitate ale personalului nu-i dau posibilitatea aprecierii valorii
economice, istorice, artistice, religioase, tiinifice sau de alt natur a documentului.
n numeroase rnduri, motive religioase au determinat distrugerea unor
importante fonduri documentare.
Sustragerea ilicit de documente
Acest fenomen este practicat adesea fie pentru a terge urmele unor aciuni,
fie pentru comercializarea materialelor respective, fie pur i simplu din dorina de a le
coleciona.
Tot n categoria deteriorrilor de natur social ale coleciilor de bunuri
cultural-artistice se mai nscriu i distrugerile sau degradrile care au loc n timpul
conflictelor armate.
Catastrofele naturale sau accidentele
Apa, sub form de ploaie sau inundaii, este un agent distructiv violent.
Inundaiile, respectiv umezirea documentelor, pot avea cauze naturale (revrsri de
fluvii sau ruri, furtuni etc.) sau accidentale (avarierea conductelor de canalizare i de
nclzire central, deteriorarea sau smulgerea acoperiurilor n timpul furtunilor
puternice, perei crpai, apa ntrebuinat pentru stingerea incendiilor, infiltraii,
transport necorespunztor etc.). ntr-un interval de cteva minute, pot fi inundate mii
de cri, manuscrise i documente de arhiv.
Consecinele unor asemenea distrugeri, mai ales cnd ele au un caracter de
mas, sunt foarte greu de remediat. Documentele sau crile uscate neraional i
nedezinfectate n timpul uscrii pot forma un fel de mase pietrificate, dificil de
restaurat. O urmare foarte periculoas a umezirii sau inundrii documentelor o
constituie apariia i dezvoltarea bacteriilor i ciupercilor, care sporesc efectele
distructive ale apei, ducnd uneori la pierderea irecuperabil a materialelor. Apa de
infiltraie acioneaz mai greu, dar la fel de sigur, producnd ridicarea umiditii
relative a spaiilor de depozitare, umezirea crilor, documentelor i mucegirea
masiv a acestora.
Cutremurele constituie i ele un factor distructiv, existnd posibilitatea ca
ele s provoace avarii ale ntregului imobil, ale instalaiilor de ap sau ale instalaiilor
electrice, cauze care pot da natere la inundaii sau incendii. Neancorarea rafturilor
ntre ele i/sau de elementele constructive ale depozitului poate conduce la rsturnarea
acestora, i de aici la deteriorarea fizic a coleciilor.
Focul, dintre toate pericolele care amenin documentele grafice, este cel
mai dezastruos, ntruct el produce o distrugere complet, rapid i ireversibil.
Trebuie menionat faptul c, n afara efectului direct, focul acioneaz i indirect, la
distan, prin temperatura pe care o dezvolt, la care se adaug gazele de ardere i
144
fumul care pot degrada documentele care nu au ars. n plus, operativitatea cerut n
caz de incendiu duce la inundarea documentelor n condiiile n care focul nu poate fi
stins altfel dect prin folosirea apei.

5. SARCINILE BIBLIOTECARILOR N DOMENIUL PSTRRII

COLECIILOR

Asigurarea integritii coleciilor, sub aspectul att al administrrii gestionar-

biblioteconomice, ct i al strii lor de sntate, trebuie s reprezinte pentru
bibliotecari sarcini de prim importan. Respectarea lor, ct i promovarea unei
atitudini constructive n acest domeniu sunt, n multe privine, hotrtoare nu numai
n rezolvarea problemelor securitii coleciilor, dar i n ceea ce privete
promptitudinea i continuitatea prestrii serviciilor publice de ctre biblioteci. Este i
firesc, ntruct deteriorarea prematur a publicaiilor i retragerea lor din circuitul
lecturii pentru un timp mai mult sau mai puin ndelungat ngusteaz aria de
comunicare cu cititorii i, n consecin, diminueaz esena viabil a activitii
bibliotecii. Din acest punct de vedere i din acela, la fel de important, al obligativitii
pstrrii i transmiterii intacte a patrimoniului scris generaiilor viitoare, ocrotirea
coleciilor nu poate fi considerat numai un simplu deziderat, ci o ndatorire de prim
ordin. Acest domeniu de activitate nu poate avea un caracter ntmpltor, de
campanie, ci trebuie s se desfoare sistematic, cu discernmnt tiinific i n mod
planificat; aciunile programate trebuie s aib valoarea de permanen i s fie
izvorte din cerinele curente ale conservrii coleciilor sau din necesitile pe care o
anumit realitate fizic le reclam la un moment dat.
Bibliotecarul are datoria s organizeze i s pun n valoare coleciile cu
sim de rspundere, gndindu-se, n acelai timp, la viitorul lor. Pentru a se achita de
aceste ndatoriri, el trebuie s acumuleze o serie de cunotine speciale i s-i
formeze deprinderea de a le concretiza, tiut fiind c diletantismul n acest domeniu
este nu numai de nedorit, dar poate deveni cteodat chiar duntor.
Funcia de conservare a coleciilor de publicaii a fost atribuit
bibliotecarilor nc din cele mai vechi timpuri. Ea s-a conturat i a devenit mult mai
precis pe msur ce tiina a acumulat suficiente date i a elaborat metodologii
adaptate inclusiv la cerinele activitii din biblioteci.
Sub aspect teoretic, activitatea de conservare a coleciilor nsumeaz o arie
larg de metodologii, tehnici, programe administrative menite s asigure o pstrare
raional i de durat a tuturor categoriilor de colecii aflate n biblioteci, precum i a
localurilor i mobilierului acestora, s previn i s combat, la nevoie, deteriorarea
lor. Din punct de vedere practic, aceasta presupune crearea i meninerea unei
ambiane de pstrare corespunztoare, elaborarea unor programe de conservare
potrivit normelor de igien a crii, adaptarea la condiiile concrete ale fiecrei
biblioteci (mrimea i amplasarea localului, valoarea i componena coleciilor,
specificitatea agenilor nocivi, numrul i pregtirea bibliotecarilor rspunztori de
buna pstrare a coleciilor).

145
 INFORMATIZAREA BIBLIOTECILOR

DELIA PETRACHE
Biblioteca Militar Naional

Schimbrile socio-culturale i evoluia tehnologic fr precedent au pus

bibliotecile n faa unei serii de provocri privind rolul acestora, dar i modul n care
i deservesc beneficiarii. Revoluia digital a modificat i va continua s modifice
felul n care se lucreaz n bibliotec, modul n care sunt organizate, prezentate i
promovate coleciile i informaiile.

146
 Revoluia digital ofer bibliotecarilor noi instrumente de lucru, ns
impune i o adaptare rapid la noile cerine ntr-un mediu n care viteza de rspuns i
accesibilitatea maxim sunt elemente definitorii.
Legtura dinamic dintre bibliotecari i tehnologia informaiilor impune noi
funcii ale bibliotecilor i bibliotecarilor, noi forme de colaborare cu alte instituii
(inclusiv edituri) i o interfa uman i electronic mai sofisticat. n acest nou
context, rolul bibliotecarului de nod informaional, de legtur i de ndrumtor
pentru utilizator devine fundamental.
Tehnologia informaiei a produs schimbri istorice n biblioteci, de la modul
de lucru, abilitile i cunotinele bibliotecarilor i pn la repoziionarea i
redefinirea rolului pe care trebuie s i-l asume n noua societate informaional.
Informatizarea unei biblioteci este un proces complex care presupune, pe
lng simpla instalare a soft-ului de bibliotec, o serie de operaiuni cum ar fi:
instruirea personalului, organizarea i catalogarea coleciei, nregistrarea membrilor,
regndirea politicii de mprumut n conformitate cu facilitile soft-ului, asistenta
tehnic etc.
n contextul unui ritm tot mai accelerat al creterii nevoii de informaie i de
producie de documente, informatizarea bibliotecilor nu mai constituie o opiune, ci o
necesitate, deoarece faciliteaz operaionalizarea activitilor repetitive specifice
muncii de bibliotec, accesul rapid i precis la informaie i contribuie la buna
gestionare i administrare a bibliotecii. Pe termen lung, investiia n informatizarea
bibliotecii se va traduce n reducerea timpului consumat cu unele servicii,
diversificarea gamei de servicii oferite utilizatorilor i reducerea costurilor.
Informatizarea unei biblioteci trebuie realizat pe baza unui studiu care s
defineasc obiectivele bibliotecii n privina rezultatelor ce urmeaz a fi obinute,
resursele umane i costurile de formare (inclusiv formarea utilizatorilor), costul
echipamentelor i soft-urilor utilizate, precum i al mentenanei. O bibliotec poate fi
informatizat n mai muli pai, plecnd de la strictul necesar, dar asigurnd
posibiliti certe de dezvoltare. Studiul de fezabilitate va trebui s ia n calcul
constrngerile legate de mediul n care biblioteca activeaz i modalitile de adaptare
la sistemul propriu. Este recomandat studierea modelelor urmate de marile biblioteci
pentru a vedea posibilitile de dezvoltare n aceast zon, dar planul de informatizare
trebuie s plece de la nevoile i particularitile bibliotecii n cauz.
Utilitatea informatizrii unei biblioteci se va reflecta att n mbuntirea
serviciilor oferite beneficiarilor, ct i n gestionarea serviciilor interne de bibliotec,
iar pe de alt parte va contribui la dezvoltarea unor servicii noi. Sunt de menionat
cteva dintre avantajele informatizrii bibliotecilor:
gestionarea mai rapid i mai eficient a mprumuturilor, restituirilor i
ntrzierilor, un timp de ateptare mai redus n momentele de afluen;
cutarea mai simpl, mai rapid a documentelor;
cutarea n toate fondurile; prin urmare, o mai bun cunoatere i
utilizare a documentelor mprumutate;
o mai mare autonomie a beneficiarilor;
147
 n cazul unei reele, accesul la cataloagele altor biblioteci.
n ceea ce privete lucrrile interne:
suprimarea activitilor repetitive (intercalarea fielor de catalog,
aranjarea fielor de mprumut, statistici ntocmite manual etc.);
inventar simplificat;
creterea rigurozitii i rapiditii activitii de clasificare-catalogare;
o mai bun cunoatere i urmrire a tuturor coleciilor;
simplificarea gestionrii cititorilor nscrii;
posibilitatea comunicrii prin mail (ntrzieri, informri etc.);
mai multe instrumente de evaluare a activitii bibliotecii: statistici mai
ample, mai rapide i mai fiabile;
posibilitatea ntocmirii de bibliografii, buletine de informare etc.;
intrarea ntr-o reea a utilizatorilor aceluiai soft;
n cadrul unei comuniti, posibilitatea partajrii serviciilor (consultarea
catalogului, rezervri on-line etc.).

SISTEMUL AUTOMATIZAT DE BIBLIOTEC

Un element fundamental n activitatea bibliotecilor este identificarea

nevoilor (cererilor de informare) ale colectivitii servite. n afara sistemelor care au
atribuii bine definite (de exemplu, bibliotecile naionale, care de regula au
atribuii n elaborarea bibliografiilor naionale, ca produse de informare prestabilite),
toate celelalte categorii de biblioteci trebuie s-i identifice ct mai exact aria
beneficiarilor deservii i cererile de informare pe care acetia le pot formula. Odat
stabilite cerinele beneficiarilor, toate procesele desfurate n biblioteci trebuie astfel
realizate, nct s asigure satisfacerea corespunztoare a nevoilor de informare
exprimate i identificate ale beneficiarilor.
n procesul de informatizare a bibliotecilor se disting patru etape:

informatizarea activitilor proprii fiecrei biblioteci (de la achiziie pn la

accesul on-line al publicului la baza de date);
interconectarea bibliotecilor din aceeai reea i crearea unui sistem de
informare la nivelul reelelor de biblioteci;
interconectarea reelelor de biblioteci i a altor categorii de reele de
informare; crearea Sistemului Naional de Informare.
integrarea bibliotecilor n sistemele internaionale existente n domeniu, prin
intermediul reelelor automatizate de comunicaii de date.

148
 Informatizarea presupune, de fapt, existena unui sistem automatizat de
bibliotec. Dup modul n care sunt automatizate serviciile de bibliotec distingem:
a) Sistemul automatizat autonom de bibliotec este cel mai apropiat de
biblioteconomia tradiional. De fapt, n activitatea serviciilor de bibliotec, nu se
modific nimic. Ceea ce se schimb este doar instrumentul de lucru care permite
personalului bibliotecii s realizeze mai eficient activitile specifice. Ansamblul de
date specifice activitilor de bibliotec constituie fiiere. Pentru a se asigura
desfurarea activitilor de bibliotec, trebuie s fie posibil integrarea mai multor
fiiere, adic trecerea de la un fiier la altul printr-un sistem n lan. Se creeaz o
anumit rigiditate n comunicarea datelor i exist multe redundane.
b) Sistemul automatizat integrat de bibliotec presupune existena unei baze
de date n calitate de fiier unic al bibliotecii, gestionat de un software adecvat i la
care s aib acces toate serviciile bibliotecii. Baza de date conine informaii
bibliografice despre toate categoriile de documente existente n coleciile bibliotecilor.
Internetul ofer posibilitatea de consultare a bazelor de date ale altor
biblioteci aflate uneori la sute de mii de kilometri distan.
n acest mod, un cititor poate obine:
informarea despre documente existente n alte biblioteci;
localizarea unui document de interes i rezervarea acestuia pentru un
eventual mprumut;
consultarea unor documente i informaii disponibile pe medii
electronice n alte sisteme de informare i documentare;
preluarea din alte sisteme a unor nregistrri bibliografice de interes i
stocarea lor n calculatorul propriu.
Un sistem integrat de bibliotec este un sistem care dispune de o baz de
date central, gestionat cu un soft adecvat, prin intermediul cruia se asigur toate
funciile specifice de bibliotec i la care au acces toate serviciile bibliotecii :.
Principalele funcii asigurate prin soft sunt:
1) achiziia documentelor att pe suport tradiional (hrtie), ct i pe alte
tipuri de suporturi (CD-ROM-uri, microfie i microfilme, discuri optice etc.) i
informaiilor;
2) prelucrarea documentelor catalogare, clasificare, indexare etc. i
organizarea fondurilor informaionale;
3) servirea informaional a beneficiarilor, care implic:
mprumutul documentelor ctre public;
mprumutul interbibliotecar;
accesul publicului la baze de date;
elaborarea de publicaii de informare la cerere sau prestabilite
(bibliografii, sinteze, informri, buletine informative etc.);
controlul serialelor.
Baza de date a bibliotecii conine informaii bibliografice asupra tuturor
categoriilor de documente pe care biblioteca respectiv le deine. Aceasta baz de date
este denumit baz de date central a bibliotecii.
149
 Funciile de construire i organizare a cataloagelor sunt preluate integral de
soft-ul utilizat, prin construirea i actualizarea bazei de date centrale a sistemului.
Baza de date central reprezint forma electronic digital a cataloagelor
tradiionale de bibliotec. Ele se numesc, n literatura de specialitate, cataloage on-
line, cataloage digitale, cataloage informatizate.
n baza de date centrala pot s existe i informaii de legtur pentru accesul
la alte baze de date construite n biblioteca. Aceste baze de date nu conin informaii
bibliografice, dar pot conine alte categorii de informaii n relaia cu documentele
nregistrate n baza de date central (de exemplu, informaii de legtur ctre o baz
de date full-text). Baza de date central se construiete pe msur ce documentele
intr n bibliotec. Descrierea unui document se realizeaz prin parcurgerea fluxului
de prelucrare, de la achiziie la depozitare. Baza de date central este folosit pentru
asigurarea accesului publicului la informaii referitoare la documentele stocate n
bibliotec. Aceast baz de date asigur, n principal, funciile pe care le asigurau
cataloagele de biblioteca. n afara bazei de date bibliografice, n biblioteci sunt
construite baze de date ce conin texte integrale, de fapt, baze de date full-text. Bazele
de date full-text se realizeaz, de regul, naintea depozitrii documentelor; ele se
construiesc dup introducerea descrierii bibliografice referitoare la documentul
respectiv n baza de date central. n ultima perioad, bazele de date full-text aflate n
bibliotec nmagazineaz documente realizate electronic de ctre ali productori de
informaii (editori de jurnale sau de alte tipuri de publicaii electronice). Cele mai
frecvente baze de date full-text ntlnite n biblioteci sunt cele ce conin periodice
electronice.

PRELUCRAREA DOCUMENTELOR I INFORMAIILOR

ntr-un sistem integrat automatizat, prelucrarea documentelor se poate

realiza n doua moduri:

prelucrarea de ctre personalul bibliotecii a documentului i crearea

nregistrrii bibliografice corespunztoare;
preluarea descrierii bibliografice din alte sisteme.

n cazul n care biblioteca este conectat la o reea (poate comunica), atunci,

prin reea, este preluat descrierea bibliografic pentru documentul respectiv.
Descrierea bibliografic este stocat n baza de date proprie a bibliotecii. Indiferent de
metoda folosit, orice bibliotec adaug nregistrrii bibliografice informaii specifice
(cot, numr de inventar, clasificare proprie etc.). Atunci cnd descrierea bibliografic
se realizeaz pentru prima data n biblioteca respectiv, se folosesc ca baz datele

150
realizate de compartimentul de achiziie. Modul de descriere a publicaiilor se bazeaz
pe un format bibliografic acceptat la nivel naional sau pe un format internaional.
Formatul naional trebuie s fie compatibil ca structur i elemente de date cu
formatul internaional rspndit n domeniul bibliotecilor (format de tip MARC
Machine Readable Cataloging). n prezent se consider c un sistem soft performant
trebuie s accepte structuri de tip MARC (cmpuri cu etichete, subcmpuri cu
identificatori, cmpuri variabile i repetabile etc.). Formatele MARC descriu, de fapt,
structura nregistrrilor bibliografice pe suporturi de informaie care pot fi citite de
calculator. Formatul stabilete etichetele cmpurilor, indicatorii i identificatorii ce
descriu o nregistrare bibliografic. Pe baza principiilor formatului MARC, n
decursul anilor au fost elaborate i alte formate, denumite generic formate tip MARC.
Formatul MARC a reprezentat prima formalizare a descrierilor bibliografice, n aa
fel nct acestea s poat fi prelucrate pe calculator. n cadrul unui format, descrierea
bibliografic este structurat n elemente de date, grupate n cmpuri i subcmpuri,
precum i o serie de date codificate necesare pentru regsirea informaiilor. Creterea
volumului schimburilor de date ntre biblioteci la nivelul unei ri a condus la
necesitatea crerii unor formate naionale. Ulterior, apariia formatelor naionale a
impus i crearea la nivel internaional a unor formate de schimb unanim acceptate, cel
mai rspndit fiind formatul UNIMARC. nregistrarea bibliografic realizat ca
urmare a activitii de prelucrare trebuie s ofere o imagine complet asupra
documentului la care se refer aceasta, adic s conin toate elementele de date care
l definesc, s includ date de gestiune (inventar, cot, numr de exemplare) i date
necesare pentru realizarea procedurilor de mprumut (dac documentul este destinat
mprumutului).
Tehnologia informaiei n sistemul de informare i documentare (SID)
reprezint totalitatea proceselor prin care se obin i se prelucreaz informaiile
referitoare la diferite tipuri de documente.
Documentele pot fi reprezentate de documente pe suport tradiional (cri,
reviste avnd ca suport hrtia etc.) sau documente electronice, adic documente
digitale (CD-ROM, fiiere etc.).
n principal, informaiile cu care opereaz sistemele de informare i
documentare sunt informaii obinute pe fluxul de prelucrare, de la intrarea
documentului n bibliotec, pn la depozitarea acestuia.
O alt categorie de informaii este reprezentat de cererile utilizatorilor, de
fapt cererile de informare aleatorii sau prestabilite provenite de la utilizatori
individuali sau de la instituii.
Categoriile de informaii care sunt supuse tehnologiilor de prelucrare
specifice activitii desfurate de sistemele de informare i documentare sunt:

informaii asupra documentelor deinute de instituiile respective;

cererile de informare (sau serviciile solicitate) ale utilizatorilor;
informaii primite n cadrul cooperrilor i colaborrilor cu alte sisteme de
informare i documentare;

151
 informaii obinute ca urmare a cercetrilor n coleciile de date electronice
disponibile pe Internet.

Pentru a nelege procesele tehnologice folosite n SID este necesar s se

analizeze fiecare proces desfurat din punct de vedere informaional. Aceasta
nseamn identificarea categoriei de informaii i a purttorilor de informaii,
operaiile la care sunt supuse informaiile respective i rezultatul informaional obinut
n urma operaiilor respective.

BAZA DE DATE I DESCRIEREA BIBLIOGRAFIC

n sistemele de informare i documentare, cel puin n procesul de colectare,

prelucrare i organizare a informailor, acestea se cumuleaz de la operaie la operaie.
Aceasta nseamn c fiecare operaie adaug noi informaii la o structur
informaional dat, informaii neredundante, obinndu-se informaii cu valoare
adugat de la operator la operator. Pentru exemplificare, se poate meniona
constituirea unei entiti informaionale de tip descriere bibliografic. Descrierea
bibliografic conine, n final, informaii de gestiune, de localizare (cota, inventar),
semnalare i identificare (descrierea propriu-zis) i de coninut (clasificarea,
descriptorii). Aceste categorii de informaii sunt adugate descrierii propriu-zise, pe
msura trecerii documentelor prin fluxul de prelucrare: achiziie, catalogare,
clasificare.
n sistemele de informare i documentare clasice de tip bibliotec sau
centru de informare i documentare, pe domenii , care au ca obiect de activitate
prelucrarea de documente, principala operaie informaional este reprezentat de
descrierea documentelor i elaborarea fielor de catalog. n sistemul automatizat, fia
de catalog este reprezentat de o nregistrare bibliografic.
n funcie de tipul entitilor coninute n baza de date, acestea se clasific
n:
baze de date bibliografice, care conin date bibliografice de documente.
Descrierile bibliografice pot fi nsoite de cuvinte-cheie utilizate pentru regsirea
informaiei i/sau de un rezumat al documentului. Entitile informaionale dintr-o
baz de date bibliografic pot fi:
autor/i
titlu
ediia
locul de apariie
editura
anul apariiei
colaiune
colecie
note
152
 isbn
clasificare zecimal
descriptori
rezumat;
baze de date full-text, care conin textul integral al unui document;
baze de date multimedia.
Serviciile de informare oferite n sistemele de bibliotec integrate pe baza
accesului la baze de date se grupeaz n dou mari categorii:
a) Servicii oferite pe baza datelor stocate n sistemul propriu:
- accesul on-line al publicului la cataloage reprezint accesul publicului la bazele de
date bibliografice. Cititorii pot consulta baza de date pornind de la criteriile de
selecie oferite de soft-ul utilizat pentru gestiunea acesteia. Cititorii se pot astfel
informa asupra documentelor existente n bibliotec. Accesul publicului reprezint
interogarea bazei de date centrale de la terminale amplasate n locuri special
amenajate;
- accesul publicului la baza de date full-text. Acest serviciu reprezint interogarea
bazei de date i regsirea documentelor pe criteriile stabilite de utilizator. De regul,
de la acelai post de lucru cititorul poate consulta ambele baze de date;
- accesul publicului la cri n format electronic (cri electronice). Acest serviciu se
poate realiza att local (la baze de date coninnd cri electronice stocate n
bibliotec), ct i la distan (cri electronice disponibile pe Internet);
- acces la informaii existente pe CD-ROM-urile achiziionate de bibliotec.
Informarea prin intermediul CD-ROM-urilor este extrem de frecvent n biblioteci,
datorit facilitilor oferite de CD-ROM (volume mari de informaii stocate pe suport
redus ca dimensiuni, acces uor la informaie, depozitare fr dificultate);
- rezervarea de documente disponibile pentru mprumut. Acest serviciu se realizeaz
printr-un modul specializat, inclus n subsistemul de mprumut.
b) Servicii oferite pe baza accesului n reelele de informare automatizate.

PACHETE DE PROGRAME PENTRU SISTEMELE INTEGRATE DE

BIBLIOTEC

Suportul soft pentru sistemele de bibliotec integrate este el nsui un produs

integrat, n sensul c, prin componentele sale, interdependente, se pot realiza toate
procesele informaionale specifice acestor instituii. Soft-ul dedicat activitii de
bibliotec are principalele module orientate n jurul funciilor principale ale unui SID
(bibliotec). Aspectul esenial care trebuie avut n vedere la alegerea unui pachet
dedicat este acceptarea de ctre acesta a structurilor formatului UNIMARC.
n funcie de mrimea coleciei i de profilul bibliotecii, se recomand
implementarea unuia dintre urmtoarele sisteme de informatizare pentru biblioteci:
CDS/ISIS este un sistem de gestiune de baze de date dedicat activitilor de
informare i documentare. Elaborat sub egida UNESCO, el este distribuit gratuit
tuturor instituiilor care nu au activitate comercial. Caracteristica specific a
153
CDS/ISIS const n aceea c sistemul este proiectat pentru a mnui cmpuri de
lungimi variabile, ceea ce permite o libertate complet n definirea lungimii maxime a
fiecrui cmp i, deopotriv, permite regsirea informaiei pornind de la diferite
criterii de cutare (criterii directe) stabilite de utilizator. Un cmp poate fi opional,
poate conine un singur element de dat sau mai multe, de lungimi variabile i
poate fi repetabil. Cmpul poate fi structurat n subcmpuri, avnd identificatori
stabilii de utilizator.
Funciile principale furnizate de CDS/ISIS permit:
definirea de baze de date coninnd elementele de date solicitate;
introducerea de noi nregistrri ntr-o baz de date;
modificarea, corectarea sau tergerea nregistrrilor existente;
afiarea nregistrrilor sau a unor poriuni din ele, n acord cu cerinele
utilizatorilor;
sortarea nregistrrilor pe anumite criterii;
printarea cataloagelor (bazei de date) n ntregime sau parial i a indexurilor
asociate;
dezvoltarea aplicaiilor, folosind facilitile CDS/ISIS, cu ajutorul programului
PASCAL.
Aceste funcii sunt furnizate printr-un set de opt servicii, clasificate n dou
categorii:
serviciile utilizatorului, care opereaz n baze de date deja existente;
serviciile sistemului, proiectate pentru a permite crearea de noi baze de date i
realizarea sarcinilor sistemului.
Cele patru servicii ale utilizatorului au urmtoarele funcii:

ISISENT - Introducere de date;

ISISRET - Regsirea informaiei;
ISISPRT - Tiprirea cataloagelor i indexurilor;
ISISINV - Crearea fiierului INVERS.

Serviciile sistemului au urmtoarele funcii:

ISISDEF - Definirea unei baze de date sau modificarea definirii unei baze
de date deja existente;
ISISUTL - Utilitare de sistem;
ISISXCH - Faciliti pentru date interschimbabile cu alte sisteme;
ISISPAS - Faciliti de programare care permit dezvoltarea propriilor
programe de aplicaie.

154
 CDS/ISIS opereaz pe baz de meniuri. Intrarea n sistem se face printr-un
meniu principal. Selectarea unei funcii din meniul principal antreneaz automat
declanarea unui alt ecran. Acesta conine funciile care pot fi executate. Dup selecia
unei funcii i execuia ei, utilizatorul se poate ntoarce n meniul anterior.
Meniurile lucreaz astfel:
n CDS/ISIS se pot selecta operaiile dorite, alegnd o opiune relevant din
meniurile pe care sistemul le afieaz pe ecran.
Alegerea uneia dintre opiunile unui meniu const n tastarea unui singur
caracter, numit indicator de opiune. Pentru a alege una dintre opiuni, trebuie tastat
caracterul corespunztor opiunii respective.
Baza de date n CDS/ISIS este alctuit, n principal, din dou tipuri de
fiiere:
fiierul MASTER, care conine nregistrrile definite de utilizator;
fiierul INVERS, care conine informaiile de acces direct la
nregistrrile din fiierul MASTER.
CDS/ISIS lucreaz pe principiul asigurrii relaiilor ntre nregistrri prin
pointeri (tabele de adrese, care asigur relaiile ntre diferite nregistrri). n fiierul
INVERS, datele sunt aranjate n ordine alfabetic, indiferent de tipul de dat (autor,
editur, titlu etc.) ales de utilizator pentru a fi inclus n fiier. CDS/ISIS are o serie de
restricii de care trebuie s se in seama n procesul de proiectare a bazelor de date.
Aceste restricii sunt:
numrul maxim de nregistrri ntr-o baz de date poate fi de 16 000 000;
mrimea maxim a nregistrrii poate fi de 8 000 de caractere;
numrul maxim de cmpuri poate fi de 200, excluznd cmpurile repetabile;
mrimea maxim a cmpului este de 8 000 de caractere;
numrul maxim de cmpuri ntr-un ecran de lucru este de 19;
numrul maxim de pagini ntr-un ecran de lucru este de 20;
mrimea maxim a unui format de afiare este de 4 000 de caractere.
Pentru a construi o baz de date n CDS/ISIS trebuie parcurse urmtoarele
etape:
definirea structurii bazei de date, ceea ce implic definirea cmpurilor i
subcmpurilor, lungimea lor, repetabilitatea (fiierul MASTER);
definirea ecranelor de introducere a datelor;
definirea formatelor de afiare a datelor;
definirea criteriilor de acces la informaie, de fapt a cmpurilor i
subcmpurilor din fiierul MASTER dup care se vor face cutrile.

Avantajele folosirii programului ISIS pentru Windows

Maximum de nregistrri a fost mrit substanial: 30 KB fa de 8 KB n DOS;
Permite deschiderea simultan a mai multor baze de date;
Crearea i modificarea bazelor de date au fost mult simplificate;
Permite crearea de baze de poze i fiiere audio;
155
 Permite folosirea simultan a bazelor de date create n programul ISIS-DOS; de
asemenea, o baz de date creat n CDS-ISIS poate fi accesat i folosind programul
ISIS pentru DOS;
Ofer mai mult control asupra modului de lucru, precum i o folosire mai eficient
a puterii calculatorului ;
Permite derularea n paralel a altor programe;
Prin instalarea softului wwwisis, permite ca bazele de date ISIS s fie verificate n
mod client/server, unde serverul este un web server, iar clientul orice computer
personal care deruleaz un web-browser;
Folosete fiierul invers care permite o cutare mai rapid n baza de date;
Poate fi extins pentru folosirea limbajului Pascal.
TINLIB este un sistem integrat destinat automatizrii activitilor de
bibliotec, fiind softul de bibliotec cel mai utilizat n Romnia. El este integral tradus
n limba romn i permite folosirea simultan a diacriticelor romneti, precum i a
celorlalte seturi, sortarea corect n cataloage a acestor caractere, utilizarea de
informaii specifice bibliotecilor din Romnia (RMF, pre pe exemplar, DL etc.),
realizarea de rapoarte specifice (fie de catalog, registru-inventar, registrele RMF,
etc.). Datorit acestor caracteristici, TINLIB apare ca o aplicaie la cheie pentru
bibliotecile din Romnia. Sistemul TINLIB este modularizat diferit fa de un sistem
standard. Modulele standard prezente n TINLIB i dezvoltate ca atare sunt:
catalogare;
regsire;
circulaie;
achiziii;
control seriale;
schimb de informaii;
schimb interbibliotecar.

O component a sistemului TINLIB este modulul de comunicai conceput

pentru a funciona n infrastructura naional actual din Romnia. Datorit faptului
c este conceput ca sistem Client/Server, cu posibilitatea de distribuire sau replicare a
bazelor de date, TINLIB are un modul de comunicaii care implementeaz
funcionalitatea specific necesar urmtoarelor aplicaii:
server i client Z39.50;
server Web (TINWEB accesul la bazele de date prin interfaa Web);
catalog colectiv on-line;
catalogare partajat.

TINLIB are un modul care permite trecerea datelor pe CD-ROM. Bazele de

date disponibile n TINLIB sunt prelucrate cu ajutorul modulului TIN-CD, iar
rezultatul este un CD-ROM bibliografic.

156
 ALICE este un sistem integrat de informatizare a bibliotecilor, avnd
componente modulare ce permit configurarea n funcie de complexitatea bibliotecii
utilizatoare. Bibliotecile colare, specializate, publice sau universitare beneficiaz n
egala msur de facilitile specifice ale sistemului. Principalele funcii ale
programului ALICE sunt:
catalogarea resurselor (cri, periodice, documente multimedia etc.);
circulaia documentelor (mprumut/restituire prin utilizarea codurilor de bare
att pentru cri, ct i pentru legitimaiile cititorilor);
accesul on-line la catalogul informatizat;
accesarea catalogului din exteriorul reelei locale.
ALICE are o structur modular, fiecare modul avnd funcii specifice, i
anume:
Inquiry modulul pentru cutare cu ajutorul cuvintelor-cheie (autori, cuvinte
din titlu, clasificarea zecimal, coduri de bar etc.); la interogarea datelor,
utilizatorilor li se poate permite s fac rezervri de carte;
catalogare modulul pentru catalogarea i editarea nregistrrilor;
circulaie/mprumut/restituire modulul pentru nregistrarea i urmrirea
mprumuturilor/restituirilor;
periodice modulul pentru gestionarea publicaiilor periodice, care are ca
funcii specifice generarea automat a apariiilor unei publicaii ntr-un an,
prelucrarea fiecreia la intrarea n bibliotec, introducerea titlurilor articolelor
coninute;
rapoarte modulul care permite ntocmirea de situaii statistice referitoare la
documente, coninnd rapoartele existente n fiecare modul n parte;
administrare sistem modulul care permite setarea diferiilor parametri cu
privire la cri, periodice, cititori, mprumuturi etc.;
Web Inquiry modulul care permite accesarea din reeaua extern a resurselor
bibliotecii.

ALEPH este un program dedicat de bibliotec, produs de compania Ex

Libris, fiind destinat diferitelor categorii de biblioteci, inclusiv biblioteci publice i
specializate. Programul are ca principale caracteristici posibilitatea de a-i fi extinse
configuraiile de software i de hardware, precum i posibilitatea de a fi personalizat
n funcie de nevoile fiecrui utilizator, n cazul de fa ale unei biblioteci.
ALEPH acoper toate activitile unei biblioteci, att pe cele care privesc
personalul, ct i pe cele referitoare la public. Modulele programului includ, printre
altele, mprumuturile, catalogarea, publicaiile periodice, achiziiile, accesul
publicului la baza de date, la care se adaug numeroase alte categorii de analize
statistice.
Fiind un sistem flexibil, componentele modulare pot fi combinate astfel
nct s satisfac cerinele sistemelor de management de bibliotec. De asemenea, este

157
un sistem deschis, cu o interfa transparent cu alte sisteme i baze de date, fcnd
posibil schimbul de date sau alte categorii de resurse.
Un alt avantaj al programului ALEPH l constituie interfaa n 20 de limbi,
alegerea limbii meniurilor i a mesajelor putndu-se efectua printr-o comand simpl.
Accesul publicului la informaii se efectueaz prin intermediul unei interfee
Web sau Windows. Punctele de acces i instrumentele de cutare sunt definite de
bibliotec, dar pot fi personalizate de utilizatori. De asemenea, utilizatorii au acces la
informaii privind situaia documentelor (mprumuturi, amenzi, rezervri), n
concordan cu politica bibliotecii. Programul permite i interogarea unor baze de
date externe bibliotecii, precum i utilizarea unor documente electronice (CD-ROM).
Modulul de mprumut urmrete exact i rapid situaia documentelor
mprumutate sau aflate la sala de lectur. Este inclus i un sistem integrat de ncasri
(a amenzilor etc.). Rezervrile de documente se pot efectua fie de ctre bibliotecar, fie
de ctre utilizator. Pentru prelucrarea documentelor se pot folosi diferite formate
MARC, asigurndu-se o singur baz de date pentru cutare, catalogare i prelucrare.
Principalele caracteristici sunt sistemele de indexare, formatele de introducere i
afiare a datelor, tezaurele multiple pentru cmpurile bibliografice, disponibilitatea
imediat n catalogul electronic public i pentru uz intern a tuturor modificrilor
efectuate la nivelul nregistrrilor bibliografice i de autoritate.
Modulul de achiziii include comenzile, recepia, informaiile privitoare la
furnizori, controlul achiziiilor i al bugetului, cu funcii avansate de introducere a
comenzilor din partea diferitelor departamente ale bibliotecii. Este posibil
comunicarea electronic cu furnizorii.

CONCLUZII

n toat lumea, bibliotecile se afl ntr-o continu transformare din dorina

de a identifica noi forme i mijloace de diseminare a informaiei ctre cititori.
Trecerea de la biblioteca clasic la biblioteca electronic adic la biblioteca ale crei
funcii sunt asistate de calculator i care i construiete baze de date bibliografice n
locul cataloagelor i chiar la biblioteca virtual, ca rezultat al interconectrii bazelor
de date din diverse biblioteci, nu mai reprezint tendine moderne, ci realiti care
trebuie construite acolo unde nu exist.
Este de la sine neles c rolul bibliotecii n zilele noastre este mai mult dect
acela de simplu depozitar al informaiei care, cu siguran, a devenit att de vast nct
multe resurse sunt inaccesibile publicului larg. Biblioteca are rolul de a organiza
informaia i de a o face accesibil unui numr ct mai mare de cititori. De multe ori,
cercettorul se afl n imposibilitatea de a utiliza documente indispensabile cercetrii,
i asta deoarece multe dintre resursele cu o inestimabil valoare informativ i
documentar au devenit cri rare, cri care nu au mai fost reeditate. Bibliotecile i
arhivele care ar trebui, n primul rnd, s vin n ntmpinarea acestor nevoi ale
cercettorului sunt n cutarea unor soluii viabile, menite s nlture, pe ct posibil,
orice obstacol n calea informrii.

158
 Descoperirile din sfera tehnologiei digitale au deschis noi orizonturi
bibliotecilor i, n acelai timp, cititorilor, adevraii beneficiari ai progresului, actorii
cei mai importani ai sistemului informaional. Acesta cuprinde, de asemenea,
creatorii, furnizorii i depozitarii de informaie (biblioteci, arhive i centre de
documentare), care au rolul de a pstra ntr-un cadru organizat informaia i de a
deservi nevoia de informare a publicului larg.
Rolul esenial al bibliotecii este de a pune la dispoziia publicului cititor
zestrea spiritual i cultural a ntregii omeniri, graie posibilitilor oferite de
tehnologiile multimedia. Scopul unui astfel de proiect este de a exploata programele
de digitizare existente pentru a construi o baz vast de documentaie distribuit
electronic prin mijloacele de comunicare global. Etapa urmtoare are n vedere
dezvoltarea i implementarea unor modaliti complexe de a lucra cu aceast baz de
informaie. nlesnirea accesului la o ntreag enciclopedie universal este doar un prim
pas. Remarcabile sunt modalitile prin care procesele de documentare vor fi facilitate
i optimizate.
Un alt aspect important pe care trebuie s-l avem n vedere, dac ne referim
la bibliotec n condiiile informatizrii i automatizrii, este numrul mult mai mare
de cititori pe care l atrage, inclusiv datorit posibilitii de a accesa informaia
necesar de la distan, prin Internet. n contextul respectiv, este evident aportul
informatizrii n eficientizarea fluxului informaional intern i extern al bibliotecii.
n fine, ceea ce trebuie evideniat este o viziune strategic, de fapt, o
dezvoltare simultan, pe toate planurile, avansnd mereu i lsnd mereu ci deschise
spre noi evoluii, deoarece vorbim despre un domeniu cu o dinamic ieit din comun
informatica i despre o nevoie niciodat stins nevoia de comunicare.

159
 SERVICIUL DE REFERIN

CTLINA ROJITEANU
Biblioteca Militar Naional

INTRODUCERE

n literatura de specialitate, serviciul de referin este considerat drept

elementul care reflect cel mai bine rolul informaional al unei structuri documentare
de tip bibliotec.
Informaia, acel ceva care, odat asimilat, poate modifica starea de
cunoatere a unui individ i care cost mult, este necesar s fie organizat i
disponibilizat logic i rapid. Serviciul de referin ofer aceast soluie, permind
rspunsul la ntrebrile de tipul Cine, Ce, Cum, Unde, Cnd, despre aproape orice
eveniment, fapt, persoan sau date care au fost nregistrate i/sau publicate sub orice
form.
Argumentele n favoarea existenei acestui serviciu le depesc pe cele
mpotriv (care s-ar putea referi la constrngeri de natur financiar). Biblioteca de
orice tip i pune coleciile la dispoziia utilizatorilor ntr-un mod mult mai eficient,
solicitrile utilizatorilor putnd fi satisfcute mai uor. Pe de alt parte, exist
posibilitatea crerii unui flux informaional raional.
Capitolul de fa acoper, fr pretenia de a fi exhaustiv, aspecte privind
prile componente ale serviciului de referin, instrumentele specifice de lucru,
competenele bibliotecarului de referin, caracteristicile utilizatorului serviciului de
referin. n final, se ncearc o particularizare a acestui serviciu din cadrul
bibliotecilor cu specific militar.

PRILE COMPONENTE ALE SERVICIULUI DE REFERIN

Pentru a nelege utilitatea serviciului de referin, este necesar s apelm la

dou teorii autorizate n bibliologie.
Ce nseamn activitatea de referin? A rspunde la ntrebri eficient i
rapid. (Katz, 1969). Bill Katz, un specialist foarte cunoscut n domeniu, a dat cea
mai simpl i, nc, cea mai cuprinztoare definiie a serviciului de referin. n opinia
autorului american, acest proces cuprinde trei elemente: informaia, beneficiarul i
bibliotecarul de referin. Procesul de referin se desfoar n patru etape:

160
 ntrebarea
Interviul
Strategia de cutare
Rspunsul.

ntregul proces are la baz nevoia real de informare a utilizatorului. Pentru

aflarea acestei nevoi, bibliotecarul de referin adreseaz utilizatorului ntrebri
clasificate de Katz n funcie de raportul dintre gradul de dificultate i timpul de
rspuns (ntrebri simple, respectiv complexe) sau n funcie de tipul solicitrii
(ntrebri cu caracter general; referine rapide ce au drept rspuns informaii
punctuale; ntrebri care necesit investigaii bibliografice sau un rspuns direcional;
ntrebri care necesit o cercetare cuprinztoare propriu-zis a literaturii de
specialitate).
Dup stabilirea tipului i coninutului cererii de informare, bibliotecarul i
alege cea mai potrivit i mai economic strategie de cercetare, acoperind, la modul
ideal, toate tipurile de investigaie (tradiional sau asistat de calculator) i, n
special, acele surse de informare care rspund cel mai bine cererii. Bibliotecarul de
referin este ghidul, mediatorul ntre mulimea materialelor i nevoile
utilizatorilor. (Katz, 1969, p. 4-5).
n viziunea autorului american, bibliotecarul de referin nu trebuie neaprat
s fie specializat ntr-un anumit domeniu, ci trebuie, pe de o parte, s aib caliti
psihologice (foarte mult nelegere, tact, simpatie, s fie abordabil, s aib
dorina de a ajuta (p. 15)), iar pe de alt parte, s tie s fac legtura ntre domenii,
subiecte (abilitatea de a privi dincolo de cadrul ngust al unei discipline).
Mediul unde are loc procesul de referin este la fel de important. n situaia
ntrebrilor complexe care necesit timp de identificare, de stabilire a unei strategii,
respectiv de cutare a informaiilor, Katz consider c interviul trebuie s se
desfoare ntr-un loc retras, departe de agitaia de la pupitrul de referin (sau de
relaii cu publicul). Se evit astfel orice intervenie nedorit, iar utilizatorul simte c
nevoile lui sunt luate n seam.
Denis Grogan (Grogan, 1992) vede n serviciul de referin cel mai uman
serviciu al bibliotecii, cu statut unic i finaliti concrete. Procesul de referin este
asemnat unei piese pentru dou personaje, unei drame interactive a clientului
(p. 45). Prin urmare, prile componente ale serviciului de referin sunt utilizatorul i
bibliotecarul, legai printr-o tranzacie ce are la baz nevoia exprimat de informare a
utilizatorului. Spre deosebire de Katz, Grogan consider c procesul de referin are
opt etape:

161
 1. Problema
2. Nevoia de informare
3. ntrebarea iniial
4. ntrebarea negociat
5. Strategia de cutare
6. Procedura de cutare
7. Rspunsul iniial
8. Rspunsul final

Prin urmare, serviciul de referin este acel serviciu de bibliotec prin care
aceasta ofer utilizatorilor si reali i poteniali asisten personal n utilizarea
resurselor bibliotecii (sau alte resurse externe pertinente) pentru satisfacerea unor
nevoi specifice de informare exprimate personal sau indirect (telefon, coresponden,
e-mail).
n calitate de component a bibliotecii, serviciul de referin trebuie integrat
logicii organizaionale a structurii. Toate serviciile (departamentele) unei biblioteci,
dei au atribute obiective i finaliti specifice, sunt interrelaionate i contribuie ntr-o
msur mai mare sau mai mic la realizarea eficient a produsului final al
bibliotecii (satisfacerea nevoilor utilizatorilor, justificarea existenei fa de
organizaia-mam, satisfacia profesional a bibliotecarilor). Funcionarea eficient a
serviciului de referin depinde foarte mult de activitatea serviciului de achiziii, a
serviciului de catalogare-clasificare, de un bun management al structurii documentare,
de un personal profesionist i calificat, de relaiile umane din cadrul structurii i ale
structurii cu factori externi, de o disponibilizare eficient a coleciilor, de publicitatea
pe care structura trebuie s i-o fac.

INSTRUMENTE DE LUCRU

Termenul de instrumente de lucru cuprinde materialele/sursele de referin

de toate tipurile, echipamentele folosite pentru regsirea informaiilor i a
documentelor, precum i mediul (spaiul fizic) n care se poate desfura procesul de
referin.
Materialele/sursele de referin au fost abordate n numeroase studii de
specialitate de-a lungul timpului. Ele au fost definite i clasificate n fucie de diverse
criterii (coninut, utilizare etc.).
Specialitii n domeniu sunt de acord cu faptul c materialele, instrumentele
i sursele de referin reprezint documente create i publicate cu scopul de a fi
consultate pentru regsirea informaiilor referitoare mai ales la documentele primare,
i mai puin pentru a fi citite efectiv (vezi Encyclopaedia of Library and Information
Science, 1978, p. 136-210; Finer, 1982, 307-324; i alii).
Tabelul de mai jos prezint una dintre cel mai des ntlnite clasificrile ale
surselor de referin:

162
 bibliografii
Surse de control, acces i indexuri
informare servicii de referate
enciclopedii
dicionare
almanahuri
Surse sinoptice
anuare
repertorii
tratate elementare
surse bibliografice

Au fost stabilite corespondene ntre materialele de referin i tipurile de

informaii oferite ca rspuns. Astfel, bibliografiile conin informaii despre cri etc.;
dicionarele, despre limb; enciclopediile cunotine generale sau speciale; anuarele
tendine; manualele activiti; sursele biografice oameni; indexurile citri;
serialele (periodicele) informaii de actualitate; tratatele fapte; directoarele
organizaii; sursele geografice locuri; documentele oficiale legislaie etc. (vezi
Encyclopaedia of Library and Information Science, 1978, p. 151-152). Pe lng
aceste informaii, sursele de referin mai pot cuprinde referiri la diverse date,
evenimente, ilustraii (arta etc.), adrese, informaii numerice (statistici), citate celebre
i altele (vezi Finer, 1982, p. 322).
n general, toate aceste materiale de referin au o structur bine definit,
informaiile fiind organizate n funcie de anumite criterii care in seama de scopul i
de aplicabilitatea sursei respective. Informaiile pot fi clasificate pe subiecte
(domenii/teme), alfabetic, cronologic. Cel mai adesea se folosete o combinaie a
acestor tipuri de organizri. De asemenea, se folosete o structur constant i bine
definit pentru fiecare unitate de informaie din cadrul unei surse de referin.
Totui, aceste surse de referin sunt considerate un lux. Ele sunt documente
foarte scumpe, deoarece sunt elaborate de specialiti foarte bine pregtii (de exemplu,
lingviti pentru dicionare, documentariti pentru serviciile de abstractizare, oameni
de tiin pentru articolele din enciclopedii etc.). Preul lor foarte ridicat este unul
dintre principalele motive pentru care bibliotecarul de referin (sau achizitorul)
trebuie s aib cunotine legate de evaluarea surselor de referin n vederea
achiziionrii lor. Tabelul de mai jos prezint cteva din constantele de evaluare
general valabile:

1. Autoritatea autor (autori)

editor
2. Sfera de cuprindere scop
acoperirea obiectivelor prezentate n
prefa
actualitatea informaiilor
163
 aparatul critic
3. Structura lucrrii index
bibliografie
cronologie
4. Formatul prezentarea fizic
prezena ilustraiilor
dimensiuni
5. Elemente speciale stilul prelucrrii surselor
adncimea cercetrii

O categorie aparte de materiale de referin creia i se acord o mare

importan o constituie unele categorii de periodice, respectiv indexurile, cataloagele
i abstractele de articole din periodice (comerciale sau produse intern n bibliotec).
Funciile principale ale acestor documente sunt reprezentate de cuprinderea i
semnalarea informaiilor relativ recente din anumite domenii, inclusiv evenimente
cotidiene, care permit specialitilor/utilizatorilor accesul la informaiile la zi din
domeniile de interes.
Pe lng acestea, fiecare bibliotec poate aduga alte categorii de documente
de referin, adic de mare valoare cultural, informaional, educaional sau
avnd caracter de unicat. Acesta ar fi cazul tratatelor foarte importante, al unor
manuale de autoritate, al unor documente care acoper evoluia istoric a unui
domeniu al cunoaterii umane.
Bibliotecarul de referin utilizeaz i alte materiale n procesul de referin.
Primul i cel mai important, poate, dintre acestea este chiar catalogul (cataloagele)
bibliotecii. Dup cum se tie, catalogul (tradiional sau baza de date digital)
reprezint punctul de acces la colecia de documente a bibliotecii. Un catalog bine
alctuit nu numai c reflect fondul de carte/documente al unei biblioteci, dar permite
i obinerea mai multor puncte de acces (autor, titlu, subiect, editur etc.). Catalogul
permite, prin urmare, abordarea unei solicitri din mai multe unghiuri i rspunsul
rapid la cererile de tip referine rapide. n mod normal i tradiional, o bibliotec are
un catalog alfabetic, un catalog sistematic, la care se adaug alte tipuri de cataloage n
funcie de necesiti.
O surs de referin neconvenional pentru un serviciu de referin poate fi
sursa uman, respectiv memoria i cunotinele bibliotecarilor (nu numai cel de
referin). Denis Grogan o consider surs de referin de baz i recomand ca un
rspuns negativ la o cerere de informare s nu fie dat dect dup ce au fost consultai
i ceilali bibliotecari (Grogan, 1992, p. 99).
Bibliotecile automatizate prezint anumite avantaje. Pe de o parte, colecia
de referin se mbogete cu documente recente pe suport magnetic sau electronic:
enciclopedii pe CD-ROM, eventual CD-I; baze de date bibliografice i baze de date
full-text; acces la Internet; WWW; alte reele informatice. Pe de alt parte, dispar
barierele cutrii tradiionale. Bibliotecarul nu se limiteaz numai la colecia

164
bibliotecii sale, ci poate ntreprinde cercetri mai ample, avnd la dispoziie un numr
mai mare de puncte de acces la bazele de date electronice. Modul n care se face
interogarea bazelor de date electronice este descris pe larg n capitolul Informatizarea
bibliotecilor.
Un alt avantaj al informatizrii l constituie faptul c sistemul poate deveni
multiuser i multitasking, permind mai multor utilizatori s foloseasc n acelai
timp, de exemplu, catalogul on-line sau s acceseze o baz de date full-text.
Informatizarea permite, de asemenea, funcionarea unui sistem de pot
electronic. Utilizatorii i-ar putea adresa ntrebrile prin e-mail, stabilind un nou
raport cu bibliotecarul de referin. Calitatea procesului de referin ar putea fi astfel
mbuntit, prin rezolvarea solicitrii utilizatorului exact la momentul nevoii sale de
informare. ODonoghue i Dickey (1994, p. 4-8) consider c aceast nou modalitate
de comunicare va modifica caracterul pasiv al serviciilor de informare, constituindu-
se ntr-o modalitate extrem de util de a disemina i manipula informaiile.
Comunicarea cu utilizatorii bibliotecii via e-mail prezint avantajele de a elibera
bibliotecarul de sub presiunea timpului i de a-i permite acestuia s efectueze o
cercetare mai amnunit dect n cazul unei convorbiri fa n fa sau la telefon. De
menionat ns c aceast form de comunicare este indicat n situaiile n care
factorul timp nu este important pentru utilizator.
Realitatea virtual constituie un factor care nu trebuie neglijat i nici ignorat.
Forumurile de discuie, reelele de socializare, blogurile sunt toate forme de implicare
on-line a devoratorilor de informaie. Astfel, informaia se transmite cu vitez
(aproape instantaneu), cu direcie (doar celor interesai), nu necesit costuri
suplimentare ca n cazul potei tradiionale, iar mesajul ajunge la mai multe persoane
n acelai timp. Cu filtrrile de rigoare, se poate obine informaie mult mai actual i
mai detaliat dect n cazul surselor de autoritate tiprite.
Nevoile de informare ale utilizatorilor specifici pot fi anticipate, iar
bibliotecarii i pot crea instrumente secundare ajuttoare. Un instrument util i
constituie un registru sau o baz de date n care s fie nregistrate cererile de
documentare i de informare, precum i rezolvarea acestora. O asemenea eviden ar
putea contura o imagine destul de corect a nevoilor de informare, precum i a
problemelor cu care se confrunt utilizatorii bibliotecii. Acest lucru va putea permite
anticiparea solicitrilor, economisirea timpului de rspuns, corectarea unor greeli de
sistem i mbuntirea serviciilor bibliotecii n direcia impus de nevoile
utilizatorilor ei. De asemenea, cunoscnd nevoile de informare ale utilizatorilor,
bibliotecarul de referin poate alctui la cerere sau anticipat materiale de referin
relevante: antologii pe un anumit subiect, culegeri de articole din periodice aparinnd
unei personaliti n domeniu sau pe un subiect.
Serviciul de referin va fi amplasat i amenajat n funcie de tipul bibliotecii
i de spaiul disponibil. De exemplu, modelul propus de bibliotecarii de la Brandeis
Univesity (Reference encounters..., 1992, p. 276-286) mparte serviciul de referin n
dou componente cu grade diferite de competen: un punct de referine rapide
(Information Desk) i, respectiv un birou pentru consultaii de cercetare (Research
Consultation Service Office). Personalul punctului de referine este format din
165
studeni din anii mai mari, atent selectai i instruii n prealabil, care au ca ndatorire
rspunsul la ntrebrile de tipul referine rapide. ntrebrile care depesc nivelul lor
de competen sunt direcionate spre biroul de consultaii, al crui personal este
format din bibliotecari de referin. Rezultatele acestei mpriri a atribuiilor sunt
considerate a fi mbuntirea calitii serviciului de referin, folosirea eficient a
personalului, schimbarea n bine a imaginii bibliotecarilor profesioniti.
n cazul unei biblioteci de dimensiuni mici nu se poate pune problema
existenei serviciului de referin ca entitate fizic, adic un spaiu din bibliotec
special amenajat, bibliotecari de referin, colecie special de referin etc. Procesul
de referin poate fi considerat activitatea principal a acestor biblioteci, dac avem n
vedere faptul c cea mai simpl form a acestui proces o constituie regsirea unui
document sau ndrumarea utilizatorilor n folosirea cataloagelor sau a bazelor de date.

BIBLIOTECARUL DE REFERIN

Bibliotecarul de referin poate avea o specializare ntr-un anumit domeniu,

dar i pregtire n bibliologie i tiina informrii. El are nevoie ns de aptitudini i
cunotine care s-i permit s se orienteze n universul publicaiilor i al
informaiilor.
Bibliotecarul de referin trebuie s tie s-i organizeze serviciul
(departamentul/biroul) i s-l adapteze realitilor existente n biblioteca n care
lucreaz (n cazul de fa, ntr-o bibliotec militar). Sunt necesare cunotine de
catalogare i clasificare a documentelor, pentru a nelege funcionalitatea i utilitatea
cataloagelor tradiionale sau automatizate, astfel nct bibliotecarul s poat
ntreprinde cutri n cataloage folosind instrumentele specifice. n acest scop, trebuie
s cunoasc modul n care se realizeaz o descriere bibliografic i elementele
constitutive ale descrierii, pentru a putea nelege utilitatea datelor n cadrul descrierii
i, respectiv, a catalogului i pentru a putea recunoate punctele de acces. Asemenea
cunotine i vor fi utile inclusiv n procesul de creare a unor noi tipuri de
cataloage/baze de date, care s vin n ntmpinarea necesitilor utilizatorilor sau
pentru crearea unor instrumente ori produse secundare (bibliografii, buletine de
semnalare).
Bibliotecarului de referin i sunt necesare i cunotine privind
automatizarea bibliotecilor: sisteme integrate de bibliotec, reele de informare, baze
de date, echipamente corespunztoare, produse/publicaii electronice, motoare de
cutare pe Internet. ALA (American Lybrary Association) consider c bibliotecarul
modern i desfoar activitatea ntr-o lume n care schimbrile se produc ntr-un
ritm accelerat i trebuie s fac fa ubicuitii noilor tehnologii, globalizrii
rapide, elementelor economice volatile, expansiunii formatelor i oportunitilor
educaionale, modificrilor demografice, diversitii populaiei, schimbrii structurii
locurilor de munc, noilor cerine i ateptri din partea angajatorilor, schimbrilor
n cadrul ateptrilor i stilului de via al utilizatorilor bibliotecii.
Principala pregtire necesar bibliotecarului de referin o constituie ns
aprofundarea mecanismelor procesului de referin: cunoaterea instrumentelor de
166
lucru, a etapelor procesului de referin, precum i a caracteristicilor utilizatorilor
bibliotecii.
Cunoaterea instrumentelor de lucru presupune cunoaterea att a coleciilor
bibliotecii, ct i a diferitelor categorii de materiale de referin (cel puin cele
cuprinse n coleciile bibliotecii). Cunoaterea coleciilor este esenial pentru a putea
fi regsite acele documente/informaii relevante pentru solicitarea formulat de un
utilizator sau pentru a putea ndruma utilizatorul spre o surs alternativ, spre o alt
bibliotec/centru de informare etc.
Organizarea activitii este foarte important pentru bibliotecarul de
referin, iar aceast cerin nseamn cunoaterea etapelor procesului de referin.
De cele mai multe ori, utilizatorul nu i exprim corect sau complet nevoia
de informare. De aceea, bibliotecarul de referin va ncerca s afle ct mai multe din
inteniile utilizatorului, n urma unui interviu care va oferi date despre cuprinderea
exact a domeniului de interes, timpul n care trebuie dat rspunsul, folosirea
ulterioar a informaiilor/documentelor obinute, limbile n care utilizatorul poate
folosi informaiile/documentele, datele de contact ale acestuia. n funcie de
informaiile obinute, bibliotecarul de referin i poate stabili o strategie de cutare,
avnd posibilitatea de a se orienta spre o surs sau alta. Pe de alt parte, aceast
strategie de cutare nu se poate desfura dac bibliotecarul nu a tradus mai nti
cererea n limbajul caracteristic sistemului, pentru a putea determina i selecta
punctele de acces la sursele de informare. Acesta este momentul n care intervin
cunotinele de clasificare-indexare a documentelor i capacitatea de a nelege
organizarea logic a cunoaterii umane.
Calitile umane i personale ale bibliotecarului de referin sunt la fel de
importante pentru eficiena serviciului, ca i cele profesionale. Katz consider c
bibliotecarul de referin trebuie s fie un om bun, care s-i depeasc statutul de
individ. Procesul de referin se construiete pe baza unei relaii umane ntre dou
persoane. n bibliotecile romneti, acest contact reprezint ntr-o proporie
covritoare o ntlnire direct, o discuie personal. Prin urmare, bibliotecarul va
trebui s aib o atitudine foarte controlat, dar i capacitatea de a-i simi partenerul
de discuie. Un studiu efectuat de bibliotecari romni (Sinteza documentar ..., 1994,
p. 12-14) menioneaz, pe lng cunotinele profesionale, caracteristicile
comportamentale i aptitudinile de investigator. n categoria caracteristicilor
comportamentale sunt incluse solicitudinea, atitudinea binevoitoare, abilitatea de a
comunica pe nelesul utilizatorului, dorina de a depista nevoia real de informare,
tactul n contact cu personalitile dificile, promptitudinea fa de utilizatorii aflai n
dificultate. Ca aptitudini de investigator sunt enumerate: minuiozitatea, capacitatea
de a ti cnd este oportun doar un rspuns sumar, contientizarea faptului c nu poi
cunoate rspunsul din start, gndirea clar, deprinderea de a folosi de toate resursele
disponibile, intuirea rspunsului corect, rapiditatea, memoria amnuntelor,
ndemnarea deosebit n operarea pe calculator.

UTILIZATORUL SERVICIULUI DE REFERIN

167
 n ceea ce-l privete pe utilizatorul serviciului de referin al unei biblioteci,
distingem trei aspecte sub care pot fi analizate elementele specifice: nevoia de
informare, modul n care sunt adresate ntrebrile i, respectiv, nivelul de instruire al
utilizatorului.
Utilizatorii apeleaz la serviciile unei biblioteci din nevoia de informare
specific unui anumit context personal. ntrebrile adresate ateapt din partea
bibliotecarului un rspuns nu att corect, ct mai ales util. n acest sens, pentru
bibliotecarul de referin este important s cunoasc utilizatorul din punctul de vedere
al nevoilor sale specifice, al valorilor, al cerinelor i al personalitii acestuia, ca o
soluie eficient a procesului de informare.
S-a constatat c bibliotecarul de referin trebuie s ncurajeze utilizatorul
prin intermediul ntrebrilor cu rspuns da sau nu ori cu rspuns deschis, pentru a
preciza contextul nevoii de informare, traducnd n limbaj biblioteconomic
formulrile folosite de utilizatori. ntrebrile cu rspuns da sau nu sunt eficiente
pentru a restrnge discuia n jurul subiectului vizat, precum i la sfritul interviului,
pentru a permite bibliotecarului s se asigure c a neles exact care este nevoia. La
nceput este de preferat s fie folosite ntrebri cu rspuns deschis pentru a-l ncuraja
pe utilizator s vorbeasc (Katz, 1987).
Un alt aspect l constituie complexitatea solicitrilor de informare. Ca
urmare a unui sondaj efectuat cu ceva timp n urm n biblioteci americane, s-a
dovedit c ntrebrile adresate de utilizatori sunt mult mai complexe dect n anii
anteriori i necesit un timp mai ndelungat de rspuns. Adesea, utilizatorii au efectuat
propriile cercetri pe Internet. Noile tehnologii i determin pe utilizatori s devin
mai pretenioi i, n egal msur, mai virtuali. Pentru a economisi timp,
utilizatorii prefer s acceseze baze de date on-line sau s solicite informaii
bibliotecarului de referine via telefon sau e-mail nainte de a se prezenta la bibliotec,
ceea ce i face i mai puin tolerani la ntrzierile de tot felul n rezolvarea solicitrii.
Beneficiarii bibliotecii au niveluri diferite de instruire n utilizarea
bibliotecilor. Putem regsi utilizatori experimentai (studeni, cercettori, istorici etc.),
dar i beneficiari care nu au o educaie corespunztoare privind utilizarea bibliotecii.
Este de datoria bibliotecarului de referin s iniieze programe de instruire a
utilizatorilor. n acest sens, au fost stabilite (Montbrun (1995) patru niveluri de
intervenie:

Iniiere n bibliotec i serviciile sale

Iniiere n cercetarea n bibliotec
Iniiere n documentarea specializat
Iniiere n tehnicile de cercetare documentar

Bibliotecarul de referin poate ncepe prin organizarea unor tururi de

bibliotec, n care s explice serviciile oferite, modul de acces i de utilizare a

168
resurselor bibliotecii, inclusiv utilizarea materialelor de referin. Nofsinger (1989) a
identificat nu mai puin de 14 competene necesare utilizatorilor unei biblioteci:

1. Recunoaterea termenilor biblioteconomici de baz

2. nelegerea conceptului de index
3. Utilizarea cataloagelor de bibliotec/ a bazei de date pentru regsirea
materialelor dup autor, titlu sau subiect
4. nelegerea indicilor de clasificare
5. Interpretarea informaiilor date ntr-o citare dintr-un index de periodice
6. Utilizarea principalelor surse de referin (dicionare, enciclopedii etc.)
7. Interpretarea informaiilor cuprinse ntr-o nregistrare bibliografic
8. Dezvoltarea unei strategii de cercetare folosind resursele bibliotecii
9. Recunoaterea diferitelor tipuri de citri (carte, periodice, documente oficiale)
10 Evaluarea informaiei
.
11 Deosebirea dintre literatura savanta i cea popular
.
12 Deosebirea dintre sursele primare i cele secundare
.
13 Recunoaterea diferitelor alfabete
.
14 nelegerea conceptului de ierarhii de subiecte
.

Pentru a forma asemenea deprinderi, bibliotecarul de referin trebuie s

opereze cu exemple complete i concrete, avnd posibilitatea de a folosi, n acest
proces de instruire, o serie de instrumente realizate mpreun cu ceilali bibliotecari.
Un prim instrument l constituie ghidul bibliotecii, care prezint serviciile instituiei.
Acesta poate fi prezentat sub forma de foi volante, pe care utilizatorul are posibilitatea
s le studieze la domiciliu. Alte instrumente pot fi alctuite n funcie de nevoile
specifice ale utilizatorilor: brouri care prezint modaliti de alctuire a
bibliografiilor sau a aparatelor critice, ori n care este descris clasificarea unui anumit
domeniu etc.

SERVICIUL DE REFERIN NTR-O BIBLIOTEC MILITAR

Biblioteca militar este, n general, o bibliotec specializat cu atribuiuni

precise i utilizatori din categorii socio-profesionale distincte.
Indiferent de domeniul de care aparine instituii de nvmnt, cercuri
militare, uniti militare .a. ea deservete nevoile de informare ale unor categorii
cunoscute de utilizatori: cadre militare, studeni, cercettori, personal civil, familiile
cadrelor militare .a. Misiunea unei biblioteci militare este de a oferi un sprijin
informaional pentru educaie i instruire, cercetare i dezvoltare personal i
169
profesional, testare i evaluare, dezvoltarea capacitilor de lupt, bunstare i
recreere, respectiv pentru diverse domenii de specialitate (medicin, inginerie etc.).
Tradus la realitatea bibliotecilor militare romneti, Serviciul de Referin
combin activitatea Serviciului/Biroului de Relaii cu Publicul cu cea a Biroului de
Informare Bibliografic i Documentare. Primul contact dintre utilizator i biblioteca
militar se stabilete, n proporie covritoare, la nivelul Biroului de Relaii cu
Publicul. Solicitarea va fi tradus n limbaj biblioteconomic i, n funcie de
dificultate, va putea fi abordat imediat sau va fi transmis Biroului de Informare
Bibliografic. Aici, n urma interviului de referin, se va delimita subiectul, vor fi
clarificate aspectele referitoare la limba/limbile accesibile utilizatorului, scopul n
care i sunt utile informaiile etc. Bibliotecarul stabilete o strategie de cutare pe baza
informaiilor obinute i, folosind resursele, instrumentele i tehnologiile specifice
serviciului bibliografic, ncearc s ofere utilizatorului un rspuns util i corect.
Modelul ideal presupune o colaborare ntre cele dou servicii ale bibliotecii, un limbaj
standard n comunicarea cu utilizatorii, cunoaterea de ctre toi bibliotecarii a
mecanismului interviului de referin, a instrumentelor specifice de lucru etc.
Serviciul de referin al unei biblioteci militare prezint toate caracteristicile
unui astfel de comportament prezentate anterior, adaptate la necesitile specifice de
informare ale utilizatorilor. Cunoscndu-se tipurile de utilizatori i, prin urmare,
necesitile lor specifice de informare, se pot determina instrumentele de lucru ale
serviciului de referin. Solicitrile de informare adresate unei biblioteci militare pot
avea un caracter special i este puin probabil ca ele s fie adresate unei biblioteci
publice. De exemplu, evenimentele importante din anii trecui au creat nevoi speciale
de informare n rndul utilizatorilor: aderarea la NATO, integrarea n UE, conceptele
de securitate naional, rzboi asimetric, rzboi bazat pe reea, operaiuni
bazate pe efecte, terorism, spaiu cibernetic etc. Biblioteca poate veni n
ntmpinarea solicitrilor prin crearea unor instrumente precum bibliografii pe
asemenea subiecte de interes i semnalri simple sau adnotate ale articolelor din
periodice.
Este evident faptul c aptitudinile i competenele personale i profesionale
ale unui bibliotecar de referin sunt valabile i pentru bibliotecarul militar.
Multe biblioteci americane, inclusiv biblioteci militare, pun la dispoziia
utilizatorilor servicii de tipul Ask a librarian. Lansat n 2002, Defence Digital
Library Research Service este un serviciu on-line disponibil permanent, 365 de zile pe
an, ce permite bibliotecilor militare s ofere ajutor utilizatorilor care nu pot accesa
resursele locale. Misiunea acestuia este de a oferi servicii profesioniste de referin
prin intermediul Internetului utilizatorilor specifici militari, oriunde i oricnd. (s.n.)
Bibliotecile militare conectate n reea furnizeaz rspunsurile la ntrebri i ofer
ndrumri de cercetare via e-mail, prin intermediul serviciului de referin
QuestionPoint al OCLC (Online Computer Library Center). Sunt solicitate de
obicei regulamente, manuale i documente tehnice, dar i informaii foarte
specializate referitoare la instrucie, politic i istorie. ntrebrile i rspunsurile sunt
pstrate i organizate ntr-o baz de date, pentru a fi folosite ulterior n cazul unor
solicitri similare, economisindu-se astfel timp i bani. Este considerat un serviciu
170
extrem de util, att pentru personalul militar (prin nivelul de expertiz al rspunsurilor
primite), ct i pentru bibliotecile militare, care astfel devin vizibile i i valorific
n comun personalul, resursele i tehnologiile.

Ceea ce trebuie s-i propun serviciul de referin al unei biblioteci de orice

tip este disponibilizarea informaiilor care reflect cunoaterea uman, fie c sunt
cuprinse n coleciile bibliotecii, fie c aparin altor colecii sau baze de date,
indiferent de formatul pe care sunt imprimate. Tehnologiile evolueaz, informaia este
din ce n ce mai mult i mai divers, solicitrile de informare reflect o modalitate de
adaptare la aceste schimbri rapide ale societii i la nevoia permanent de
perfecionare profesional i personal. Menirea bibliotecii nu se schimb n esen, ci
doar forma n care i atinge scopul.

171
 PUNCTE DE VEDERE ASUPRA COMUNICRII EXTERNE A
BIBLIOTECILOR

Colonel conf. univ. dr. RDU BLBIE

Director adjunct al Bibliotecii Militare Naionale

1. PRINCIPIILE UNEI COMUNICRI EFICIENTE

Starea comunicrii n organizaie este un indicator al situaiei organizaiei,

al capacitii ei de funcionare. n cazul n care exist deficiene n comunicarea
organizaional, se dezvolt incompatibiliti i tensiuni ntre actorii procesului de
comunicare, apar discrepane majore ntre comunicarea formalizat i cea informal.
Exist trei principii ale unei comunicri eficiente140:
1) Principiul coerenei receptorul trebuie s primeasc i s neleag
mesajul n conformitate cu inteniile emitorului;
2) Principiul schimbului permanent emitorul trebuie s primeasc
feedback (ntrebri, precizri, observaii) i s-i adapteze comportamentul;
3) Principiul percepiei globale corelarea comunicrii verbale cu
elementele comunicrii nonverbale.
Problema comunicrii ine nemijlocit de actorii comunicrii; unii aparin
nemijlocit organizaiei, alii sunt plasai n exteriorul ei genernd acte i procese de
comunicare specifice comunicrii interne respectiv a le comunicrii externe a
organizaiei141.
Exist trei tipuri de comunicare extern organizaional:
- comunicarea extern operaional, realizat ntre membrii organizaiei cu
interlocutori din exteriorul organizaiei (clieni, furnizori, contractani, autoriti
publice, eventuali concureni);
- comunicarea extern strategic, care const n construirea sau extinderea
unor reele de comunicare. Aceste reele nu sunt cu adevrat indispensabile la
momentul iniierii lor, dar se dovedesc a fi eficiente n cazul unor crize sau
evenimente neateptate;
- comunicarea extern cu rol de promovare, care constituie un caz special
deoarece este de fapt o form de comunicare unilateral, dinspre organizaie spre
mediul extern. Acest tip de comunicare se realizeaz prin diseminare de informaii, fie
prin intermediul mass-media, fie prin media controlate (propriile materiale publicitare
sau de publicity), promovarea vnzrilor, sponsorizri, mecenat, articole care prezint
organizaia n publicaii de specialitate, organizarea de standuri la trguri i forumuri,
organizarea de zile ale porilor deschise, ajutor de consiliere i ajutorare a altor
instituii similare.
140
Emilian, Radu, Managementul resurselor umane, cap. 13, p. 12, cursuri n format digital, http://www.biblioteca-
digital.ase.ro/biblioteca/pagina2.asp?id=cap13.
141
Idem, p. 83.
172
 Comunicarea extern nu a reprezentat dintotdeauna o prioritate, lund
amploare dup 1950, moment n care organizaiile au nceput s fie privite ca nite
sisteme deschise, n special prin orientarea produciei ctre consumator.

Fig. 1. Obiectivele comunicrii externe

2. CONSIDERAII REFERITOARE LA CONCEPTUL DE PUBLIC

Orice organizaie care i construiete o strategie de comunicare pornete de

la rspunsul la o ntrebare eseniala: ,,Cui ne adresm?
Pentru a caracteriza tipurile de public ale unei organizaii sau instituii,
acestea trebuie mai nti identificate. Tipologia acestora este att de diversificat,
nct ele sunt definite cel mai bine n raport cu participarea la viaa unei organizaii
sau instituii. Orice organizaie are mai multe tipuri de public, care se difereniaz prin
atitudine i comportamentul comunicaional (active, pasive, apatice, implicate, direct
afectate de viaa organizaiei), conform tipologiei propuse de Grunig i Repper142.
Literatura de specialitate mai distinge i alte tipuri, dei lista nu este
exhaustiv: publicul de mas care se caracterizeaz prin comunitatea de interese;
categorii de public tradiionale i netradiionale; primare i secundare; concertate,
care coopereaz ntre ele pentru creterea autoritii sursei emitoare; omogene, care
valorizeaz acelai tip de mesaj; eterogene, interesate de acelai gen de mesaj, dar l
valorizeaz sensibil diferit; locale, determinate pe criterii de proximitate; participante,
afirmate prin participare direct la aciune; publicul receptor; publicul mondial ca
rezultat al unor manifestri de anvergur mondial etc.
Orice instituie sau organizaie trebuie s identifice i s cunoasc ct mai
corect diferitele tipuri de public cu care interacioneaz. Cunoaterea i definirea
acestora este foarte important, pentru c permite construirea unor mesaje difereniate
n concordan cu valorile publicului, iniierea unor tactici n conformitate cu
configuraia i ateptrile lor. Conform lui J. A. Hendrix, categoriile de public ale unei
organizaii ar putea fi clasificate astfel: mass-media, angajaii (echipa de conducere,
echipele nemanageriale de specialiti, persoane necalificate, reprezentani sindicali,
ali angajai), membrii (comitete, pensionari, consilieri, membri onorifici),
comunitatea (organizaii comunitare, poliie, biseric, de tineret, de afaceri, educatori,
lideri, oficialiti, bancheri etc.), instituii guvernamentale (instituii i persoane cu
atribuii ministeriale, administrative, legislative), investitorii (deintorii de aciuni,
oamenii de afaceri), consumatorii (beneficiarii)143.
O organizaie nu are un public general unic i omogen, ci are mai multe
tipuri de public care se individualizeaz i se ierarhizeaz dup gradul de implicare n
procesele de comunicare. Gradul de implicare se datoreaz modului n care activitatea
unei organizaii afecteaz diferitele categorii sociale. Dac un grup de oameni este
direct afectat de diferite aciuni sau dac i se ofer rezolvarea la anumite probleme cu
142
Coman, Cristina , Relaiile publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2001, p. 26-27.
143
Coman, Cristina, Relaiile publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2001, p. 28.
173
care se confrunt, identificnd cauza acestor aciuni, grupul ncepe s se simt
apropiat de acea organizaie i devine public al acesteia. Categoriile de public nu sunt
n totalitate active, pentru c exist grupuri care nu se simt afectate de diversele
aciuni ale organizaiei sau care nu se implic, devenind pasive, nonpublic.
Conform lui Grunig i Repper, tipologia publicului distinge patru categorii,
pornind de la factorul comportamentului comunicaional. Astfel exist publicul
tuturor problemelor, care ia parte activ la toate dezbaterile, publicul apatic, care este
puin activ, publicul unei singure probleme, care este activ numai n ceea ce privete
un numr limitat de teme, apropiate ntre ele, i publicul problemelor fierbini, care
devine activ numai dup ce presa a transformat o problem ntr-o chestiune de
maxim actualitate144.
O alt clasificare a publicului este dat de cercettori drept public intern i
public extern. Publicul intern este format din persoanele care mprtesc aceeai
identitate instituional, salariai, manageri, acionari, consilieri; publicul extern
cuprinde persoanele i organizaiile din afara instituiei, clieni, furnizori, agenii
guvernamentale.
O alt tipologie este oferit de L.W. Nolte, care consider c exist trei
categorii de public: primar, secundar i special. n publicul primar intr salariaii,
proprietarii, consumatorii i comunitatea. Publicul secundar cuprinde educatorii,
guvernul, furnizorii, distribuitorii i competitorii. Publicul special este alctuit din
acele grupuri i organizaii la care ader n mod contient i pentru perioade limitate
de timp. Aceste grupri sunt numite fie orientate spre interior, al cror scop este
promovarea intereselor membrilor ori a divertismentului n comun, fie orientate spre
exterior, care au ca obiectiv promovarea unor cauze generale (democraia, protejarea
florei i a faunei, sprijinirea unor categorii sociale defavorizate)145.
n funcie de poziia fa de organizaie, F. P. Seitel clasific tipurile de
public drept interne, adic activeaz n interiorul organizaiei, i externe plasate n
afara acesteia. n funcie de resursele pe care le pot pune la dispoziia organizaiei,
categoriile de public sunt primare (au o pondere mare n a ajuta organizaia),
secundare (care sunt mai puin importante) i marginale (care au foarte puin
influen asupra organizaiei). Un alt criteriu de clasificare este atitudinea fa de
organizaie, publicul mprindu-se ntre sprijinitori, oponeni i neutri. n funcie de
prezena n organizaie, exist publicul tradiional, acel public care este deja legat de
organizaie, precum i publicul viitor, care va putea deveni interesat de organizaie.
Conform lui J.A. Hendrix, categoriile de public ale unei organizaii se
clasific n: mass-media (presa local i naional, scris i audiovizual, specializat
i generalist); angajaii (echipa de conducere, echipele nemanageriale de specialiti,
persoane necalificate, reprezentani sindicali, ali angajai); membrii (reprezentani ai
organizaiilor ierarhic superioare, board-uri i alte comitete, pensionari, consilieri,
membri onorifici); comunitatea (organizaii comunitare, de la poliie la biseric, de la
cele de tineret pn la cele de afaceri, la care se adaug persoane importante din
aceste medii, cum ar fi educatori, lideri locali, oficialiti clericale, bancheri, lideri
144
Coman, Cristina, Relaiile publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2001, p. 26.
145
Coman, Cristina, Relaiile publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2001, p. 27.
174
etnici); instituii guvernamentale (instituii i personae cu atribuii ministeriale,
administrative, legislative); investitorii (deintorii de aciuni, oamenii de afaceri cu
interese legate de organizaie, serviciile de analiz i statistic); consumatorii
(organizaiile i persoanele care beneficiaz de activitatea organizaiei146.
Alte axe de clasificare sunt considerate importante de autorii D.W. Guth i
C. Marsh, care clasific categoriile de public n tradiionale i netradiionale (primele
se refer la tipurile de public cu care organizaia este familiar salaraii, investitorii,
presa, clienii, autoritile , iar urmtoarele la acele categorii care interfereaz cu
organizaia vedetele); latente, contiente (aware) i active; interne i externe;
naionale i internaionale. Concluzia oferit de Cristina Coman este c specialitii n
relaii publice trebuie s se ocupe cu prioritate de definirea i cunoaterea publicului
organizaiei pentru care lucreaz, deoarece numai o asemenea cunoatere le permite
construirea unor mesaje n concordan cu valorile, reprezentrile despre lume,
ateptrile i limbajul numeroaselor tipuri de public cu care ei i organizaia lor intr
n contact147.
Observm o diferen n definirea conceptelor de public i audien. Dup
D.Newsom, J.V.Turk, D.Kruckeberg, termenul de public a nsemnat n mod tradiional
orice grup (sau individ) care are o implicare n organizaie. Tipurile de public i
organizaiile sunt interdependente: aciunile publicului au impact asupra organizaiei
i invers.
Din perspectiva relaiilor publice, termenul de audien sugereaz un grup
de oameni care sunt receptorii a ceva un mesaj sau o performan. O audien este n
mod inerent pasiv, lucru care intr n conflict cu majoritatea programelor de relaii
publice, care ncearc s stimuleze o participare puternic a audienei. Pentru a ajuta
la rezolvarea conflictului semantic, a aprut termenul de public, care s-a dezvoltat
pentru a distinge ntre audienele pasive i cele active.
n relaiile publice, termenul de public (sau audien activ) cuprinde
orice grup de oameni care sunt legai, chiar dac destul de slab, prin interese i
preocupri comune, care au consecine asupra organizaiei148.
n Ghid practic de relaii publice, Joe Marconi definete publicul ca fiind
o multitudine de grupuri, care reacioneaz diferit la aceleai tiri, n funcie de factori
precum zona geografic, stilul de via sau etnia, el nefiind o entitate compact.
Atunci cnd eforturile relaiilor publice sunt concentrate asupra unui
segment particular de public, indiferent de categoria larg n care poate fi ncadrat,
numim acest segment ca public-int sau public prioritar. Descrierea tipurilor de
public prioritare se poate face n trei moduri: nominal, demografic sau psihografic.
Forma nominal de descriere const n a da publicului un nume, cum ar fi
acionarii. Abordarea demografic implic luarea n calcul a caracteristicilor
statistice ale publicului, cum ar fi vrsta, sexul, venitul, nivelul de educaie etc.

146
Coman, Cristina, Relaiile publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2001, p. 28.
147
Coman, Cristina, Relaiile publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2001, p. 29.
148
Newsom, Doug; Turk, Judy VanSlyke; Kruckeberg, Dean, Totul despre relaiile publice, traducere coordonat de
Cristina Coman, Iai, Polirom, 2003, p. 134.
175
Metoda psihografic examineaz caracteristicile definitorii din punct de vedere
emoional i comportamental149.
Aadar, n viaa unei organizaii, profit sau non-profit, de stat sau privat,
tipurile principale de public joac un rol att de important, nct pot influena chiar
existena acesteia. Practicienii de relaii publice trebuie s fie contieni de acest lucru,
precum i de faptul c nu tot ceea ce face organizaia poate primi aprobarea publicului
ei. Totui, apreciaz specialitii, limitele critice ale comportamentului ei etic i
juridic sunt determinate de categoriile principale de public sau de cele mai apropiate
cele care mprtesc identitatea organizaiei, cum sunt angajaii i (adesea) fotii
angajai, i persoanele cu care ea are o relaie permanent, cum sunt furnizorii,
distribuitorii i clienii150.

2.1. Consumatorii (clienii) ca public extern

Dac angajaii bibliotecii pot fi considerai public intern, atunci, personalul

unitii militare devine public extern, evident difereniat dup gradul de apropiere fa
de organizaie: militari activi, angajai ai unitii, n rezerv i retragere, pensionari ai
unitii, militari i personal civil din alte uniti, activi, n rezerv, retragere sau la
pensie, familiile acestora, militari detaai i membrii lor de familie, militari strini
dislocai n garnizoan i membrii lor de familie, un public asimilat categoriei
consumatori-clieni.
Este evident c, pentru o bibliotec, cel mai important public este
reprezentat de consumatori. Dac nu se reuete atragerea lor i, mai apoi, construirea
unei relaii de continuitate cu ei, existena organizaiei este periclitat. Rolul relaiilor
publice este astfel acela de a aduce la cunotina oamenilor, n primul rnd, date
despre produsul sau serviciul organizaiei, despre beneficiile i avantajele unui anumit
produs sau serviciu, de a reaminti i revitaliza sentimentele favorabile fa de produs
sau serviciu.
Bibliotecile militare mizeaz n general pe un public specializat, n funcie
de domeniul n care activeaz, dar n acelai timp, caracterizat printr-o diversitate
foarte mare. Astfel segmentarea are la baz:
Genul;
Vrsta;
Amplasarea geografic (comunitare, districtuale i regionale);
Profesia (status-urile profesionale pot fi diferite n funcie de studii);
Orientarea valoric (grupuri religioase, etnice etc.);
Afilierea (strategii interpersonale, recomandri de la rude i prieteni);
Stilurile de via (interesate de comportamentele culturale).
Cteva observaii la nivelul garnizoanelor indic, pe de o parte, captivitatea
acestui tip de public (apartenena la structur, accesibilitatea bibliotecii, stabilitate
149
Newsom, Doug; Turk, Judy VanSlyke; Kruckeberg, Dean, Totul despre relaiile publice, traducere coordonat de
Cristina Coman, Iai, Polirom, 2003, p. 140.
150
Newsom, Doug; Carell, Bob, Redactarea materialelor de relaii publice, traducere de Dana Ligia Ilin, Iai, Polirom,
2004, p. 54 .
176
mare n garnizoan), dar i existena n cele mai multe dintre cazuri a unei concurene
a altor biblioteci. n plus, n sectorul cultural, diferitele categorii de public sunt
caracterizate de imprevizibilitate i instabilitate, deoarece manifest comportamente
sociale, prin natura lor complexe i cuprind opinii, atitudini, valori, afiliere. n acest
sens, cercetarea continu a tendinelor publicului-int este deosebit de important,
deoarece nevoile beneficiarilor se schimb permanent i n acelai timp expectana
public este mult mai diversificat la rndul ei. Spre deosebire de tipurile de public
ale organizaiilor comerciale, cele ale bibliotecilor i schimb profilul rapid i trebuie
investigate mult mai des.

Fig.2. Distribuia publicului de tip client

2.2. Alte categorii de public extern: lideri (formatori de opinie), mass-

media, sponsori, parteneri, autoritatea local, ONG-uri

2.2.1. Lideri / formatori de opinie

Majoritatea bibliotecilor se folosesc de liderii de opinie pentru a atrage att
atenia, ct i sprijinul pentru activitile pe care le desfoar. O practic des ntlnit
este asocierea numelui organizaiei cu o persoan public, eventual celebritate (critic,
scriitor, filosof, universitar, din mediul militar sau civil), care este dispus s susin
cauza respectiv (ndemn la lectur) sau care este direct interesat de promovarea
misiunii organizaiei. Persoana cunoscut care va susine public organizaia este
aleas astfel nct valorile organizaiei s se potriveasc cu imaginea public a
acesteia i s nu existe riscul ca imaginea organizaiei s fie compromis de aciunile
publice ale sale. O persoan cunoscut poate aduce un capital de imagine important
organizaiei i poate asigura o susinere public mai puternic a misiunii organizaiei
respective sau a cauzei pe care o sprijin. Acest tip de lideri de opinie stimuleaz
strngerea de fonduri, recrutarea de noi membri i participarea la evenimentele
organizaiei, aducnd beneficii acesteia pe mai multe ci.
Bibliotecile militare caut s atrag de partea lor simpatia ctor mai muli
lideri formali i de opinie pentru c, prin intermediul lor, mesajele organizaiei ajung
rapid i eficient att la segmentul de public int direct afectat de cauza susinut de
organizaie ct i la o alt categorie de formatori de opinie, cu o influen deosebit n
societate, mass-media.

2.2.2. Mass-media
Jurnalitii apar ca lideri i formatori de opinie pentru c materialele
concepute i difuzate de ei joac un rol important n reacia public fa de orice
organizaie.
Bibliotecile sunt implicate n ceea ce media consider att ,,situaii de
interes general uman, dar i ,,informare i relaionare, contexte ce pot afecta viaa
de zi cu zi a oamenilor; din acest motiv presa manifest interes pentru aciunile
publice ale bibliotecilor, dar i pentru a obine sprijinul lor. O publicaie, un post de

177
radio sau de televiziune sunt de multe ori predispuse s ofere acoperire media unui
eveniment cultural.
Una dintre ariile cele mai importante de activitate n comunicare strategic
este comunicarea cu mass-media, att din sfera publicaiilor organizaionale (media
controlate, e.g. presa militar), ct i cu presa civil generalist sau specializat,
local sau naional (media necontrolate), deoarece acestea pot fi folosite ca o resurs
pentru transmiterea unei iniiative sau aciuni culturale specifice ctre public i pentru
a da natere unor dezbateri publice pe subiectele care prezint interes pentru instituie.
Bibliotecile militare au ca virtute inclusiv educarea opiniei publice, dar i obinerea
sprijinului public pentru diminuarea unor fenomene sociale sau culturale
problematice, toate acestea putnd fi ndeplinite cu uurin prin intermediul mass-
media. Fenomenele prezentate n pres, fie ea scris sau audiovizual, se bucur de o
atenie sporit din partea opiniei publice, deoarece presa este o surs cu un grad
ridicat de credibilitate n rndul membrilor societii.

2.2.3. Sponsori actuali sau viitori

Sponsorizarea aduce oportuniti valoroase pentru parteneriate att n
sectorul public, ct i n cel privat, aducnd beneficii ambelor pri implicate.
Sponsorizarea permite desfurarea de activiti care ar fi fost eliminate din
programul organizaiei n lipsa resurselor oferite de sponsor, datorit costurilor
ridicate. Aceasta este o metod eficient de a dezvolta un program de activiti care s
fie n acelai timp mai puin costisitor. Cu toate acestea, fondurile din sponsorizri
sunt irosite fr un program coerent de relaii publice, care s promoveze sprijinul
acordat de sponsori pentru diverse activiti sau proiecte. Dac organizaia care
beneficiaz de sponsorizare nu ntreprinde niciun efort de a face cunoscut aciunea
sponsorului, acestea nu va manifesta niciun interes pentru continuarea colaborrii.
O parte important a activitii de relaii publice pentru o bibliotec poate
consta n cutarea de subvenii oferite de diverse organizaii, fundaii sau chiar
persoane particulare. n cazul n care sursa este o fundaie, se redacteaz o
,,propunere de subvenionare, n care se explic valoarea organizaiei care solicit
fondurile, aceast valoare asociindu-se cu misiunea fundaiei care ofer fondurile.
Dac sponsorii sunt individuali, acest lucru presupune cultivarea unei relaii pe
termen lung ntre organizaie i persoana respectiv.
Solicitarea de fonduri se poate face n diverse moduri, adaptate specificului
i stilului organizaiei; astfel, pot fi elaborate cri de prezentare, o caset video,
scrisori, brouri sau se pot da telefoane de solicitare de fonduri ori se poate recurge
pur i simplu la cea mai direct form: ntlnirile fa n fa.
Deseori, sponsorii vor s se simt apreciai, dorind s se conving de faptul
c sprijinul i contribuia lor au fost de un real ajutor, astfel nct, se obinuiete s se
ofere un semn de recunotin n funcie de valoarea donaiei i de natura cererii
fcute. Trebuie totui menionat c niciodat aceste semn de recunotin nu trebuie s
fie ,,prea scump, deoarece banii obinui trebuie folosii pentru misiunea principal a
organizaiei, nu pentru ,,mulumiri.

178
 Relaia unei biblioteci, inclusiv militare, cu sponsorii trebuie meninut
astfel nct s aduc satisfacie ambelor pri, deoarece sponsorii atrag adesea i ali
sponsori. Din acest punct de vedere este obligaia organizaiei s i menin
sponsorii, actuali sau posibili, la curent cu situaia i activitatea permanent a
organizaiei, precum i s justifice folosirea finanrilor obinute pentru dezvoltarea i
promovarea misiunii ei specifice. De menionat c, fiind instituii publice, bibliotecile
militare sunt supuse legislaiei n domeniu, n sensul c exist reglementri clare
privind atragerea de surse externe de finanare, regimul acestora, circuitul fondurilor
de la sponsor la entitatea sponsorizat (de multe ori apreciat ca lung n timp), regimul
sponsorizrilor n natur (preferate de multe ori datorit simplitii procedurilor),
regimul contabil al bunurilor rezultate din sponsorizare, reglementri naionale dar i
militare ce trebuie respectate.

2.2.4. Parteneri
Un parteneriat este n primul rnd cea mai bun metod de a folosi co-
brandingul n sens pozitiv i de a-l transforma ntr-un instrument eficient de sporire a
vizibilitii organizaiei.
Parteneriatul, fie el formal sau informal, nu este un scop n sine, ci un
instrument prin care prile implicate i ating obiectivele comune. Din acest punct de
vedere se face distincia dintre colaborare i parteneriat; astfel, cel din urm reprezint
derularea unei serii de activiti, n cadrul unei perioade de timp, conform unui plan
iniial, pentru atingerea scopului vizat n prealabil. Exist mai multe tipuri de
parteneriate.
Parteneriatul informal se stabilete atunci cnd scopul este specific i
atingerea sa este sigur, iar prile implicate se cunosc anterior.
Parteneriatul formalizat apare atunci cnd sunt vizate sarcini mai
complexe i cu o ntindere pe termen lung, sau atunci cnd partenerii sunt structuri de
tip diferit.
n funcie de obiectivul urmrit, parteneriatele pot fi de reprezentare
(federaii, uniuni, consilii, aliane, forumuri, coaliii etc.) i operaionale (presupun
existena unor proiecte concrete care s favorizeze asocierea).
Parteneriatele mai pot fi clasificate n parteneriate pe termen lung sau scurt
i parteneriate cu sau fr finanare.
Bibliotecile se folosesc deseori de parteneriate, deoarece acestea aduc un
capital de imagine considerabil pentru ambele pri implicate. n general,
organizaiile comerciale dezvolt parteneriate cu organizaiile culturale pentru a
ctiga popularitate, bunvoina publicului sau, pur i simplu, pentru a fi responsabile
social fa de comunitatea n care acioneaz.
Un parteneriat de o importana deosebit pentru biblioteci este cel cu
autoritile locale, deoarece acestea sunt de asemenea direct interesate de soluionarea
problemelor sociale, culturale, educaionale ale comunitii pentru care sunt
responsabile. Bibliotecile i autoritile locale dezvolt parteneriate pe termen lung i
se asociaz pentru a obine o mai mare eficien i rapiditate n rezolvarea
problemelor, i chiar vizibilitate n cadrul comunitii.
179
 Parteneriatul este modalitatea prin care dou pari hotrsc s acioneze
mpreun n vederea atingerii unui anumit scop. ntr-o relaie de parteneriat egalitatea
prilor implicate nu constituie un criteriu obligatoriu, dar este important ca toi cei
implicai n parteneriat s fie tratai de pe poziii egale, deoarece o relaie de
subordonare este incompatibil cu ideea de parteneriat. Astfel, ntr-un parteneriat,
puterea de decizie poate fi mprit echitabil ntre prile implicate, fie n mod egal,
fie n funcie de contribuia pe care o aduce fiecare parte.
naintea ncheierii oricrei colaborri, organizaiile i evalueaz propriul
potenial de parteneriat n funcie de capacitatea de a mobiliza comunitatea n direcia
misiunii sau scopului urmrit, propriile cunotine, experiena i disponibilitatea de a-
i asuma anumite riscuri i responsabiliti.
Terenul pentru parteneriat se pregtete prin ntlniri cu cei interesai i prin
colectarea tuturor informailor disponibile i utile, iar de multe ori se apeleaz la
consultan pentru c orice organizaie i caut partenerii astfel nct acetia s se
potriveasc cu misiunea organizaiei i pentru garania c parteneriatul fie va aduce un
capital de imagine important, fie va avea o contribuie important la atingerea
scopului vizat. Cnd i alege un partener, orice organizaie ine cont de cteva criterii
eseniale: resurse, disponibilitate de a aciona, capacitate organizaional i
complementaritate, imperativele legale naionale i militare. Astfel, organizaiile sunt
atente n mod deosebit, atunci cnd i aleg partenerul, la ncrederea i respectul de
care se bucur respectiva organizaie n cadrul publicului-int al acesteia i la
specificul conducerii viitoarei organizaii partenere.
Atunci cnd se urmrete ncheierea unui parteneriat, prezentarea oricrei
dintre pri va include sumarul, descrierea problemei, scopul i obiectivele, descrierea
proiectului, planul de implementare, bugetul, monitorizarea i evaluarea, viabilitatea
i eventualele probleme i riscuri.
Succesul oricrei colaborri depinde n mare msur de consensul la care
ajung prile implicate; astfel, se pot stabili urmtoarele condiii de parteneriat: scopul
i obiectivele comune, termenii parteneriatului, delimitarea responsabilitilor, durata,
mecanismele de conducere, coordonarea, monitorizarea, informarea i mediatizarea
parteneriatului.

2.2.5. Autoritile legislative i autoritile administraiei locale

Relaia dintre instituiile de cultur locale, n general, i autoritile
administrative este deosebit de important, deoarece acestea din urm pot influena
puternic i, dup caz, chiar ajuta organizaia s i desfoare activitatea sau, din
contr, pot s i ngreuneze atingerea obiectivelor stabilite n conformitate cu
misiunea organizaiei. Autoritile locale au de asemenea o contribuie important la
eficientizarea activitii unei instituii culturale, deseori dezvoltndu-se parteneriate
ntre acestea, n scopul rezolvrii unor probleme ale comunitii, inventariate i
recunoscute deopotriv de reprezentanii ambelor pri: identificarea problemelor i
nevoilor, promovarea participrii civice, atragerea de expertiz, atragerea de resurse
financiare.

180
 Din acest tip de colaborare, avantajele sunt bilaterale i includ accesul la
resurse complementare, creterea capacitii de aciune a partenerilor, sporirea
credibilitii, ctigul de imagine al ambilor parteneri i instituirea unor modele
sociale dezirabile n comunitate.

2.2.6. Organizaiile neguvernamentale

ONG-urile sau organizaiile neguvernamentale sunt ,,structuri
instituionalizate de natur privat, ce pot activa fie ca grupuri informale, fie
nregistrate ca persoane juridice, avnd caracter benevol i care sunt independente n
raport cu orice autoritate public. Ele nu urmresc nici accesul la puterea politic i
nici obinerea de profit151.
Legislaia romn ncadreaz statutul i modul de funcionare al ONG-
152
urilor , pentru a susine ,,promovarea valorilor civice ale democraiei i ale statului
de drept i pentru a rspunde nevoii de realizare a unui interes general, local sau de
grup153. Astfel, acestea sunt definite ca ,,persoane juridice de drept privat fr scop
patrimonial154 i au ca ,,scop principal ndeplinirea unor activiti n interesul
general al unor colectiviti sau, dup caz, n interesul lor personal nepatrimonial155.
Din punct de vedere juridic, n Romnia organizaiile neguvernamentale pot mbrca
trei forme: asociaii, fundaii i/sau federaii.
Totui, termenul de neguvernamental, dei desemneaz o caracteristic
esenial a acestui sector de activitate, nu este suficient pentru a face o distincie clar
ntre ONG-uri, sindicate i societi comerciale, deoarece se poate spune despre
acestea c nu sunt subordonate ierarhic guvernului, toate purtnd denumirea general
de ,,organizaii ale societilor civile. Din acest punct de vedere, diferena principal
ntre societile comerciale i organizaiile neguvernamentale este c, acestea din
urm, nu au ca scop i obinerea de profituri.
Universitatea John Hopkins din SUA156 a realizat o clasificare a
organizaiilor neguvernamentale, care este acceptat i folosit n prezent de
cercettori din ntreaga lume i se potrivete cu specificul ONG-urilor din Romnia.
Clasificarea Internaional a Organizaiilor Neguvernamentale (ICNPO
International Classification for Nonprofit Organizations) mparte ONG-urile, n
funcie de domeniul n care activeaz, astfel:
Cultur, art, recreere (media i comunicare, arte vizuale, arhitectur,
ceramic, artele spectacolului, istorie, literatur, tiine umaniste, muzee,
grdini zoologice i acvarii, sport, timp liber, turism etc.);
nvmnt, educaie, cercetare (nvmnt precolar, nvmnt primar
i gimnazial, nvmnt liceal, nvmnt universitar i postuniversitar,
151
Agenia pentru Informarea i Dezvoltarea Organizaiilor Neguvernamentale (AID-ONG), Ghidul practic pentru
organizaii neguvernamentale, Timioara, 2002, Capitolul I, p. 9.
152
Ordonana nr. 26/2000 cu modificrile introduse de Legea 246/2005.
153
Idem , p. 2.
154
Idem , p. 2.
155
Idem , p. 2.
156
Agenia pentru Informarea i Dezvoltarea Organizaiilor Neguvernamentale, op. cit., Anexa 1, p. 67.

181
 coli profesionale i tehnice, educaie permanent pentru aduli, educaie
alternativ, cercetare, tiina i tehnologie, tiine sociale, politici sociale,
cercetare medical etc.);
Sntate (tratament spitalicesc, ngrijire-reabilitare, tratament ambulatoriu,
sntate mintal, intervenii n situaii de criz, servicii pentru bolnavii
cronici, igien i sntate public, educaie pentru sntate);
Servicii sociale (pentru copii, tineri, btrni, handicapai, familii, asociaii de
ajutor reciproc, servicii n caz de catastrofe naturale/sociale, servicii sociale
pentru refugiai, ajutor material/financiar pentru sraci etc.);
Protecia mediului (combaterea i controlul polurii, conservarea i
protecia resurselor naturale, igienizarea spaiului public, protecia i
ngrijirea animalelor, rezervaii naturale etc.);
Dezvoltarea economic i social (dezvoltare comunitar local, dezvoltare
economic de infrastructur, dezvoltare social, ameliorarea problemelor
sociale, locuine, locuri de munc, instruire i asisten etc.);
Aprarea drepturilor i promovarea intereselor ceteneti (drepturi
individuale, drepturi civile, educaie civic, participare public, aprarea i
promovarea solidaritii etnice i a tradiiei culturale, minoriti, asisten i
servicii juridice, securitate public, prevenirea delicvenei,
reabilitarea/reintegrarea delicvenilor, sprijinirea victimelor, protecia
consumatorilor, asociaii i fundaii politice etc.);
Filantropie i voluntariat (fundaii finanatoare, sprijinirea i promovarea
voluntariatului, intermediere fonduri etc.);
Cooperare internaional (schimburi culturale i relaii de prietenie, relaii
cu romnii de pretutindeni, asisten n dezvoltare, catastrofe internaionale,
promovarea internaional a pcii i a drepturilor omului etc.);
Reprezentarea intereselor de afaceri i profesionale (asociaii de afaceri i
asociaii patronale, asociaii profesionale etc.);
Religie (asociaii religioase etc.);
Alte domenii n afara celor menionate.

R. E. Freeman consider c o datorie a specialitilor de relaii publice este

inventarierea publicurilor legate de organizaie i construirea unei Hri a tipurilor
de public implicate acesta urmnd s constituie obiectivul principal al programelor
de comunicare concepute n consecin. n elaborarea acestei diagrame se pornete de
la rspunsurile la urmtoarele ntrebri157:
- Ct de mare este capacitatea fiecrei categorii de public de a influena
eforturile organizaiei de a-i atinge scopurile specifice ?
- Care este interesul urmrit de public n relaia cu organizaia ?
- Ce valori comune mprtete acesta cu organizaia ?

157
Coman, Cristina, Relaiile publice. Principii i strategii, Iai, Polirom, 2001, p. 29.

182
 - Care sunt liderii de opinie i factorii care influeneaz decizia publicului ?
- Care este profilul socio-demografic al publicului ?
- Care este opinia publicului despre organizaie ?
- Care este opinia publicului despre problemele specifice, referitoare la
organizaie, aflate n dezbatere la un moment dat ?

Fig. 3. Diagrama categoriilor de public ale unei biblioteci militare

Lipsa de omogenitate a oricrui public ridic probleme pentru practicienii

de relaii publice care ncearc s-l evalueze. Acest lucru se aplic la angajai (cadre
militare active, militari cu contract, personal civil), ntruct ei pot exista la niveluri
diferite: tineri ofieri, ofieri cu studii tehnice, specialiti, comandani de subuniti,
ofieri din comanda unitii, tineri subofieri, subofieri specialiti, comandani de
subuniti, din administraie .a.m.d. n interiorul fiecrui grup, exist angajai care se
afl n procesul de construire al unei cariere, pe cnd alii i vd slujba ca un job
temporar. De altfel, exist subgrupuri care cuprind toate categoriile principale:
profesionitii pot include ingineri, psihologi sau juriti. Ca atare, de multe ori vorbim
despre publicuri-int n raport cu publicurile secundare, despre subpublicuri sau
publicuri de sprijin (de suport, e.g. prinii n raport cu copiii, n determinarea
opiunilor de lectur).
Pentru a gndi programe de relaii publice pentru biblioteci, este nevoie
s identificm atent tipurile de public specifice i caracteristicile lor, cu ajutorul
metodelor formale de cercetare sau cu ajutorul celor informale. Publicurile-int,
odat identificate, duc la dezvoltarea unei strategii de promovare care poate fi realist
i n concordan cu nevoile acestora.

183
 ELEMENTE DE MANAGEMENT PENTRU BIBLIOTECI

Colonel (r) dr. ing. ALEXANDRU MIHALCEA

Directorul Bibliotecii Militare Naionale

1. INTRODUCERE

Fenomen complex, care cu mult dificultate poate fi ncadrat ntr-o

definiie, explicndu-se astfel multitudinea de abordri operaionale, eseistice sau de
alt natur , managementul158 permite formularea unor principii i legiti, precum i
identificarea unor sisteme, metode, tehnici i proceduri de investigaie i aciune de
natur s asigure creterea eficienei organizaiei. El comport un caracter
multidisciplinar, integrnd componente care aparin obiectului de studiu al altor
discipline: teoria economic, matematic, psihologie, sociologie, statistic.
Teoreticienii din domeniul managementului subliniaz faptul c acesta trebuie
considerat tiin i art n egal msur. Unul dintre ntemeietorii tiinei conducerii,
Frederick Winslow Taylor, preciza c acumularea cunotinelor exacte n domeniu
constituie fundamentul tiinific al managementului, n timp ce arta intervine la
aplicarea lor n practic. Pe baza cunotinelor acumulate, managerul concepe,
planific, organizeaz, controleaz i evalueaz activitatea celorlali, intuiia,
perspicacitatea, ndemnarea i talentul ajutndu-l s nu greeasc.
tiina managementului, avnd ca obiect de studiu toate sectoarele vieii
umane, inclusiv domeniul militar, i-a construit, n perioada de cnd a pit din zona
empiric n cea tiinific, un edificiu propriu compus din concepte specifice, metode
i tehnici de conducere, principii i teorii de aplicabilitate incontestabile.

1581
Noiunea de management i are originile n limba italian i n limba francez. De la verbul n limba latin maneo
a rmne s-a ajuns la substantivul n limba francez maison (cas). De la substantivul latin manus (mn) s-a format, n
italian, maneggio prelucrare manual. n limba englez, verbul to manage, de la care provine conceptul de
management, nseamn a mnui, a dirija, a crmui, dar i a conduce, a administra. n esen, managementul este o
modalitate eficient de a conduce i gestiona, de a stabili scopuri i obiective, de a construi strategii i de a organiza
activiti, de a utiliza cu eficien oamenii, tehnologia i resursele materiale (Moldoveanu, Maria et al., Iniiere n
managementul afacerilor mici i mijlocii, Bucureti, Fundaia Internaional de Management, 1998, p.14). Din punct de
vedere funcional, termenul desemneaz o activitate, o aciune, respectiv un proces, iar din punct de vedere instituional,
o persoan sau un grup de persoane cu preocupri predominante pentru aciuni organizatorice sau de conducere.
184
 La ora actual exist n literatura de specialitate o ampl dezbatere pe tema
coninutului procesului de management159, n general, a funciilor i condiiilor, n
particular.
n general, funciile de baz ale managementului, similare n toate tipurile
de organizaii, sunt urmtoarele:
planificarea activitii/fixarea scopului, a obiectivelor;
organizarea structurrii acestora;
asigurarea mijloacelor materiale, selectarea, ndrumarea, motivarea
resurselor umane;
coordonarea ntregii activiti prin decizii eficiente i control sistematic;
nregistrarea feed-back-ului, analiza rezultatelor i recompensarea
performanelor.
Dup accentul pus pe una sau alta din funciile menionate, pot fi
reliefate diferite tipuri de management. Redm cteva dintre acestea:
Managementul tradiional, definit prin trei funcii de baz: planificare,
decizie, control.
Managementul resurselor umane, care n sintez se refer la
selectarea, instruirea, investirea cu responsabiliti, motivarea i
evaluarea resurselor umane.
Managementul strategic, numit i managementul prin obiective, ce
const n coordonarea aciunii prin raportarea sistematic la obiectivele
strategice stabilite. n planificarea strategiei unei organizaii, se
evideniaz urmtoarele etape: definirea misiunii; evaluarea poziiei
concureniale a organizaiei; identificarea avantajelor concureniale;
fixarea obiectivelor; analiza diferitelor opiuni posibile.
Managementul crizelor, care presupune un sistem de conducere i decizie
adecvat perioadelor de dificultate aprute n derularea unei aciuni.
Abordarea i rezolvarea problemelor din perspectiva acestui tip de
management trebuie s in seama de cauzele i mprejurrile care
declaneaz o stare de criz i de diagnosticul crizei. Diminuarea
riscurilor necesit un plan concret de aciune n stare de criz, fiind
recomandat ca acest plan s fie implementat de o echip subordonat
managerului, alctuit din persoane care au participat la elaborarea
planului.
159
O viziune posibil asupra managementului const n a-l considera un set de procese sau funcii obinuite, care
atunci cnd sunt executate n mod adecvat conduc la eficien i eficacitate organizaional. Conform altui punct de
vedere, managementul este conceput ca o nsumare a rolurilor deinute de manageri. Henry Mintzberg a analizat, de-a
lungul unei perioade de timp, aciunile ntreprinse de manageri n diferite mprejurri i, pe baza observaiilor efectuate,
a concluzionat asupra activitii reale a unui manager. Ca urmare a cercetrilor sale, teoreticianul a descris diferitele
roluri ale managerilor. Ele pot fi grupate n trei mari categorii: n domeniul relaiilor interumane, n domeniul de
informare-documentare i, respectiv, n cel decizional. Modelul lui Mintzberg (The Nature of Managerial Work, New
York, Harper & Row, 1980) ofer o alternativ interesant i util fa de punctul de vedere tradiional asupra funciilor
managementului. El consider c managerii ndeplinesc mai multe atribuii (cum ar fi, de pild, faptul c acioneaz ca
etalon/prototip i c reprezint organizaia n exterior) care nu sunt considerate, n general, ca funcii strict manageriale.
Faptul nu este surprinztor, deoarece multe din atribuiile descrise de Mintzberg sunt ndeplinite numai de vrfurile
structurilor manageriale.
185
 Management tip guerilla sau managementul incisiv, care pornete de la
descentralizarea maxim, iniiativ, inovaie, adaptabilitate, capacitate
rapid de reacie la schimbrile din mediul organizaional. Este
caracterizat de rapiditatea de aciune i de voina ofensiv privind
adaptarea eficient la un mediu din ce n ce mai dur.
Managementul schimbrii, care promoveaz inovaia n calitate de
filozofie managerial, presupunnd inducerea unui comportament bazat
pe calitate, spirit competitiv i performan.
Managementul comunicrii totale, ce presupune relaii fundamentate pe
ncredere total ntre manageri i subalterni, relaii n care comunicarea
este elementul cel mai important. Astfel a aprut conceptul de competen
de comunicare, care const n nsuirea unor cunotine privind rolul
contextului n determinarea substanei i formei mesajelor de comunicare,
rolul tcerii n comunicare, rolul comportamentului non-verbal. Orice
manager trebuie s cunoasc faptul c aceast competen de comunicare
se relev la intersecia a dou planuri: planul psihologic, determinat de
particularitile temperamentale, i planul psihosocial, care const n
abilitatea individului de a stabili uor relaii cu ceilali, ntr-un cuvnt,
gradul de sociabilitate i capacitatea de a-i accepta pe ceilali.
Managementul intuitiv (creativ) caracteristic perioadei de tranziie de la
era industrial la cea informaional, perioad care presupune o proporie
de noutate (i capacitate de adaptare, n acelai timp) n continu cretere.
Se consider c acest tip de management se preteaz cel mai bine n acest
moment la mutaii profunde, caracterizate la nivelul organizaiilor
contemporane prin tranziia de la era industrial la era informaional;
tranziia de la organizaia-creier la organizaia-flux; tranziia de la
sistemul piramidal la reea (n ceea ce privete structurile ierarhizate);
tranziia de la static la dinamic (de la schimbri puine i superficiale la
schimbri dese i profunde); tranziia de la viziunea elementarist la
viziunea globalist, sistemic, indivizii fiind interpretai ca membri ai
unor colectiviti din ce n ce mai mari (familie, grup social, grup
geografic). Managementul intuitiv este considerat o nou for, el
nsemnnd calitile managerului raional, plus altceva. Liderul modern
sau managerul intuitiv este n fapt un lider soft, care nu are nevoie a
recurge la puterea brutalitii sau la greutatea galoanelor pentru a fi
respectat, el face proba la fel de bine a competenei tehnice, a capacitii
de gestiune i de metod, ct i a facultii de viziune, de motivaie i de
creativitate. Fiecare lider, dup stil, avantajeaz cteva caliti, mai mult
dect altele; toate ns trebuie s fie prezente n el160.
Managementul prin proiecte, ce se bazeaz n primul rnd pe asigurarea
conlucrrii la toate nivelurile structurale ale organizaiei, eficiena lui

160
Le Saget, Meryem, Le manager intuitif. Une nouvelle force, Paris, Dunod, 1992.
186
 depinznd de pertinena proiectului propus i de capacitatea echipei
manageriale de a aciona n urmtoarele direcii:
delimitri n atribuii i responsabiliti;
sistem informatizat eficient;
nivel de pregtire ridicat;
grad mare de autonomie;
climat de munc performant.
Conform literaturii de specialitate161, etapele aplicrii managementului prin
proiect sunt:
- definirea proiectului i a ansamblului de procese i activiti aferente
realizrii acestuia;
- aplicarea msurilor organizatorice care s stabileasc o nou configuraie
structural, n acord cu proiectul asumat i cu
responsabilitile/atribuiile/competenele derivate pn la nivel de
individ;
- desemnarea n calitate de responsabil de proiect (managerul general) a
unei persoane reprezentative;
- pregtirea climatului organizaional pentru implementarea sistemului,
urmrindu-se, n mod deosebit, crearea unei stri de spirit favorabile n
rndul personalului;
- evaluarea realizrii proiectului i executarea controlului.

Dincolo de tiina managementului ncepe managementul tiinific, concretizat n

practica managerial, unde toate conceptele teoretice i gsesc aplicabilitatea. n fond, practica este
aceea care confirm validitatea abordrilor teoretice i stimuleaz dezvoltarea coninutului lor.
Peter Drucker162, specialist american n economie i management, a afirmat n
nenumrate rnduri c ceea ce au n comun toi managerii eficieni este practica. Eficiena
managerial este condiionat de o succesiune de factori, dintre care amintim: relaiile interumane
eficiente, comunicarea, munca n echip, autoconducerea etc. Pentru eficiena managerial, dincolo
de aspectele tratate pn n acest punct, cea mai bun reet o reprezint cuvintele lui Andrew
Carnegie adresate generaiilor viitoare: Atrage alturi persoanele care tiu s fac cel mai bine ceea
ce ai nevoie, chiar dac uneori sunt mai buni dect tine. Trecem acum n domeniul aa-numitului
management pragmatic, ale crui elemente principale implicate n exprimarea coninutului su ar
putea fi participanii la procesul managerial (managerii i, respectiv, executanii), echipele n cadrul
crora i desfoar activitatea participanii la procesul managerial, climatul organizaional (de fapt,
condiiile create i meninute n mod intenionat, considerate necesare desfurrii activitii) i
obiectivele, a cror alegere trebuie s fie eficient.
161
Puiu, Alexandru, Management. Analiz i studii comparative, ed. a treia, Piteti, Editura Independena economic,
2007.
162
n lucrarea sa, att de bine cunoscut, Practica managementului, Peter Drucker afirm: Managementul exist pentru
organizaie. Este servitorul organizaiei. Orice manager care uit acest lucru va provoca doar daune organizaiei. Iat
alte cteva citate din opera savantului, gritoare pentru substana convingerilor sale: Managementul nseamn, n ultim
analiz, nlocuirea muchilor i a forei cu puterea gndului, a obiceiurilor i superstiiilor cu cunotinele i a
agresivitii cu cooperarea. nseamn c rspunderea nlocuiete obediena fa de ranguri i c autoritatea
performanei ia locul autoritii funciei; Eficiena nseamn s faci mai bine ceea ce se face deja; n spatele
nepotrivirii dintre realitate aa cum este ea perceput i aa cum este ea de fapt exist ntotdeauna un element de
arogan intelectual, de rigiditate intelectual i de dogmatism; Recomand lcomia intelectual ca form a nnoirii de
sine; Liderii trebuie s fie focalizai pe rezultate i pe oportuniti. Bunele intenii nu mai sunt de ajuns; Ceea ce tie
toat lumea este de cele mai multe ori greit.
187
 De-a lungul timpului, numeroi specialiti au ncercat s lmureasc dac managementul
este o tiin sau a art, considerndu-se c deosebirea dintre cele dou const n aceea c tiina
reunete legiti, principii valabile n marea majoritate a situaiilor, n vreme ce arta las o mare
libertate de aciune i de interpretare a rezultatelor. n accepiunea lui Harold Geneen, considerat de
foarte muli Michelangelo al managementului, activitatea managerial este arta de a folosi
elementele de management existente sau altele create ad-hoc, n scopul atingerii obiectivului final.
Managementul eficient, pragmatic un proces creativ, fascinant i provocator impune un
angajament personal i social total, oferind n schimb posibilitatea celei mai desvrite realizri a
personalitii proprii.
Referindu-ne succint la funciile managementului, le remarcm dup cum urmeaz
[54, 78]:
planificarea, ce include alegerea obiectivului, precum i modalitile de aciune
pentru realizarea acestuia; ea precede luarea deciziilor i implic unele coordonate ale
activitii viitoare, respectiv identificarea modalitilor de aciune potrivite din mai multe
posibile;
organizarea, parte important a procesului managerial, care presupune stabilirea
acelei structuri funcionale n vederea ndeplinirii obiectivului stabilit a priori; desigur,
scopul proiectrii structurii este de a ajuta la formarea unei ambiane care s stimuleze
performana;
administrarea resurselor umane, care presupune, printre altele, identificarea
necesarului de for de munc, asigurarea cu resurse umane, analiza forei de munc
existente, angajarea, selecia, plasarea, motivarea, planificarea carierei, pregtirea
profesional a tuturor celor angrenai n activitatea unei structuri organizaionale;
conducerea (leading), ce reprezint aciunea exercitat de subiect (conductor)
asupra obiectului su (sistemul condus) pentru a-i pstra starea de funcionare i
stabilitate ntr-o anumit structur, a-l adapta la modificarea condiiilor sale de existen
i a-l trece dintr-o anumit stare n alta, dorit, potrivit anumitor scopuri prestabilite.
Aciunile ntreprinse de subiectul conducerii potrivit stadiilor ciclului de conducere
reprezint funciile acesteia, iar totalitatea funciilor respective reprezint coninutul
procesului de conducere.
Realizarea procesului de conducere presupune ndeplinirea unor aciuni specifice, care
pot fi grupate n cteva funcii definitorii pentru rolul oricrui conductor, indiferent de poziia
acestuia. Nu exist nc unanimitate n ceea ce privete delimitarea acestor funcii i numrul lor,
realitate confirmat de opiniile unor specialiti care propun game diverse ale funciilor
conductorului. Pentru ilustrare, prezentm cteva dintre delimitrile propuse:
H. Fayol: prevederea, organizarea, comanda, coordonarea, controlul;
L. Gulick: planificarea, organizarea, conducerea personalului (staffing), conducerea
propriu-zis, coordonarea, evidena, ntocmirea bugetelor;
H. Koontz, C. O'Donnell: planificarea, organizarea, conducerea personalului, conducerea
propriu-zis, controlul;
W.J. Duncan: planificarea, organizarea, controlul;
H. Church: proiectarea, utilizarea, comanda, evidena, operarea (funcii organice);
H.B. Maynard: planificarea, execuia, controlul.
Diversitatea opiniilor menionate demonstreaz, printre altele, complexitatea procesului
de conducere, care variaz n funcie de nivelul de referin i de obiectul conducerii;
controlul (controlling-ul), ce nseamn msurarea i conectarea activitilor structurii
organizaionale, n scopul evitrii abaterilor de la strategia stabilit. Elementul esenial al
controlului const n stabilirea unitii de msur pentru analiza rezultatelor fiecrei
activiti i n exprimarea n mod precis a obiectivelor. Totodat, identificarea cauzelor
care au generat abateri de la strategia, tactica sau planul stabilit constituie o alt

188
 activitate important, care se desfoar n strns corelaie cu eficientizarea structurii
organizaionale.
Aadar, managementul nseamn o aciune de reglare, avnd ca scop meninerea
structurii organizaionale n zona funcionrii stabile. n limbajul specific teoriei sistemelor,
activitile pe care le presupune procesul managerial determin tranziii ntr-un ir de stri succesive
pentru structura organizaional care include sistemul condus i, respectiv, cel conductor, pe baza
unor strategii elaborate de acesta din urm.
Valena de instrument managerial sau de guvernare a proceselor face din determinarea
riscului un proces de importan vital, prin care atitudinea fa de risc se transform, dintr-un
comportament la alegere, ntr-o alegere comportamental bazat pe criterii de performan, pe valori
standardizate sau determinate n funcie de criterii de performan. Elementul optimal al
comportamentului se bazeaz pe raionalitate activ i selectiv de tolerare (acceptare, evitare),
reducere (compensare) i partajare (transfer, asigurare) a riscului.
Atitudinea se transform deci ntr-o aciune de management sau de guvernare
determinat de praguri de selecie direct legate de procesualitate i costuri.

n accepiunea lui Harold Geneen, numit de muli specialiti Michelangelo

al managementului, activitatea managerial este arta de a folosi elementele de
management existente sau altele create ad-hoc, n scopul atingerii elului final, stabilit
a priori. Elementele respective se combin prin ncercri succesive, pn cnd se
ajunge la un rezultat. Tocmai aceasta nseamn art managerial. El subliniaz c pe
baza unei teorii nu poi conduce nici o afacere i abordeaz activitatea de conducere
drept un proces creativ, fascinant i provocator, care merit s fie comparat cu artele
frumoase. Procesul managerial impune un angajament personal i social total, oferind
n schimb posibilitatea celei mai desvrite realizri a personalitii proprii.
Managerul care conduce un proces creativ este el nsui animat de creativitate. Ei
bine, tocmai creativitatea este cheia succesului personal. Managerul creeaz n
permanen situaii noi, perspective inedite pentru organizaia pe care o conduce. Dar
singur, creativitatea nu este suficient; ea trebuie secondat de pragmatism, acesta
ajutndu-l pe manager s nu confunde realitatea cu rezultatele imaginaiei sale.
Referitor la acest aspect, Geneen a gsit o exprimare foarte convingtoare: Words are
words. Explanations are explanations. Promises are promises. But only performance
is reality!163 (Cuvintele sunt cuvinte. Explicaiile sunt explicaii. Promisiunile sunt
promisiuni. ns numai performana este realitate!)
Este vorba, desigur, despre realitatea managerial. Pentru aceasta numai
performanele (realizarea elului) reprezint un fapt demn de consemnat. Toate
celelalte cuvinte, promisiuni i explicaii nu sunt mai mult dect cuvinte,
promisiuni i explicaii. Faptele, dar mai ales rezultatele sunt cele care conteaz!
Poate c aceasta este principala nvtur din experiena lui Geneen.
tiin i arta deopotriv, managementul constituie astzi unul dintre
domeniile cele mai fascinante, cu o ncrctur intelectual, emoional i social
dintre cele mai ridicate ale activitii umane. Importana sa, att ca teren generos de
investigaii teoretice i interdisciplinare, ct i ca expresie pragmatic a talentului i
capacitilor pe care conducerea organizaiilor de toate tipurile i profilurile le
presupune, se afl n ascensiune continu. Explicaia const inclusiv n aceea c
163
Harold Geneen, citat n Androniceanu, Armenia, Managementul schimbrilor, Bucureti, All, 1998.
189
problemele majore cu care se confrunt astzi societatea au ansa s fie soluionate
numai n msura n care managementul practicat la nivelul organizaiilor se
dovedete, n egal msur, eficace i eficient n valorificarea resurselor folosite i,
respectiv, n maximizarea contribuiei respectivelor organizaii la dezvoltarea
societii n ansamblu. Modelarea pe baze noi a mecanismelor manageriale, operarea
cu instrumente de aciune inedite, complet disociate de unele stereotipuri conceptuale
anterioare, determin un demers acional esenialmente diferit de ceea ce nsemna
managementul cu puine decenii n urm. n egal msur, dezvoltarea tiinelor de
sintez i interdisciplinare, n cadrul crora un loc important l ocup cibernetica,
cercetarea operaional i informatica, amplific considerabil posibilitile de simulare
i modelare a sistemelor reale, folosind n acest scop ndeosebi metode matematice.
Dac informatica a evoluat ca un ansamblu de discipline tiinifice
(matematic, logic, electronic, teoria informaiei, cibernetic), avnd principii,
structuri i reguli specifice de procesare a informaiilor n sistemele manageriale
asociate organizaiilor, informatizarea i pune din ce n ce mai mult amprenta asupra
procesului de formare i perfecionare a spiritului novator n activitatea managerial.
n contextul respectiv, managementul acional, indiferent de nivelul ierarhic
la care se desfoar, este un proces complex care are loc pe multiple planuri, privind
cile, metodele i responsabilitile adoptate pentru realizarea obiectivelor fixate a
priori.
Cile de aciune se aleg inndu-se seama de resursele (umane, tehnico-
materiale, financiare .a.) i de caracteristicile/condiiile de mediu. Ele reprezint
partea concret a strategiei folosite n procesul managerial i constituie de fapt
coninutul activitii de conducere.
Metodele decizional-acionale cuprind o multitudine de procese raionale,
avnd ca scop pregtirea i luarea unor decizii, respectiv, organizarea i coordonarea
aciunilor/activitilor, executarea actului de conducere propriu-zis, precum i
controlul rezultatelor.
Responsabilitile se stabilesc dup un sistem de valori acceptate,
materializarea lor (prin atitudini i comportamente) reprezentnd dimensiunea etic a
managementului.
Pentru ca procesul managerial s-i ating scopurile propuse, este necesar
ca aspectele menionate (cile, metodele i responsabilitile) s se dezvolte i s se
ntreptrund. n condiiile creterii complexitii sistemelor, procesul managerial
devine tot mai complicat, impunnd ca absolut necesare procedee acionale tot mai
raionalizate. Apreciate n interdependena lor, argumentele pentru un management
eficient impun o atitudine militant, promovarea rigorii tiinifice i creterea
performanelor n activitile specifice. Ele permit aprecierea procesului managerial
drept o activitate raional, coordonat, care urmrete ndeplinirea n timp i spaiu a
unuia sau a mai multor obiective. n aceast accepiune, managementul se refer la un
ansamblu de principii, metode, reguli i proceduri care se afl la baza exercitrii
actului decizional, ceea ce explic fie i numai parial coninutul su principial,
practic-aplicativ.

190
 Dar procesul managerial implic i cteva elemente specifice, care l ngreuneaz
considerabil. Le enumerm n continuare, aa cum rezult ele din literatura de specialitate (Drucker,
Peter, Managing for the Future, Oxford, Butterworth, Heinemann, 1994):
- Orice activitate managerial conine n sine germenii distrugerii ei. Afirmaia nu este
nou; ea se regsete i n alte enunuri bine cunoscute, cum ar fi de pild Insuccesul este o parte
component a succesului, afirmaie mai apropiat de realitatea managerial.
- Managerul nu dispune niciodat de timpul necesar pentru analiza amnunit a unei
situaii existente i elaborarea unei decizii bine fundamentat. Este explicabil, deoarece numrul de
variante care poate aprea prin luarea n considerare a tuturor posibilitilor este att de mare, nct
acestea nu pot fi analizate n detaliu. Managerul este nevoit s aleag numai cteva elemente, pe care
le consider eseniale pentru atingerea elului propus. Se poate ntmpla ca tocmai unul din aspectele
neglijate s devin mai trziu, ca urmare a unor schimbri aprute, hotrtor pentru scopul propus.
Acesta este riscul unei decizii nepotrivite. Astfel se explic de ce multe decizii apar dup un timp ca
nepotrivite. n cele mai multe cazuri nu este vorba de o eroare, ci de schimbarea, poate neobservat
sau insuficient analizat, a condiiilor competiionale care transform o decizie iniial ntr-un eec.
- Managerul nu are niciodat posibilitatea s verifice ce s-ar fi ntmplat dac ar fi luat
o alt decizie. Aprecierea este real, deoarece, n viaa de toate zilele, managerii nu pot ncerca n
prealabil s aplice o decizie, iar apoi, dup ce revin la condiiile iniiale, s opteze pentru o alt
soluie. n etape diferite, condiiile iniiale nu pot fi dect rareori identice, iar cele prezente se
schimb n permanen. Singura posibilitate pe care o are managerul pentru a determina ce se va
ntmpla n viitor este s-i imagineze cum va evolua organizaia pe care o conduce dup adoptarea
deciziei i s aprecieze dac evoluia probabil corespunde cu ateptrile sale.
- Drumul n zig-zag al unui manager poate aprea la o analiz ulterioar ca un drum
drept. Numai rareori un manager are posibilitatea de a-i atinge scopul propus fr s modifice, cel
puin parial, drumul iniial. Prin prisma realitii de zi cu zi, apare impresia c un manager este
lipsit de consecven n aplicarea hotrrilor adoptate, fapt ce ar putea conduce la eventuale
nenelegeri n cadrul echipei manageriale. Ideea este c succesul activitii unui manager trebuie
msurat n funcie de gradul n care atinge elul fixat i nicidecum dup schimbrile de direcie pe
care le ntreprinde.
Indiferent de situaie sau de ipostazele n care se poate gsi managerul angrenat n
procesul decizional, el este singurul care, ntr-un anumit moment, poate adopta cea mai nimerit
soluie corespunztoare evalurii unei situaii date.

Societatea contemporan se bazeaz pe cunoatere i informare, gestionarea

acestora presupunnd schimbri majore la nivelul managementului care, devenit un
proces universal, ia n considerare, alturi de profit i valoare, i latura sa moral,
umanitar sau cultural. Astfel, managementul este aplicat din ce n ce mai mult
inclusiv n domeniul culturii, n special la nivelul culturii instituionalizate.
n general, n cadrul instituiilor de cultur, misiunea managementului
cumuleaz trei dimensiuni fundamentale, care, la rndul lor, reliefeaz specificul
acestui proces ntr-un domeniu special cum este cel al culturii:
n plan cultural, reprezint aspiraia ctre realizarea i difuzarea valorilor
estetice, artistice, etice i spirituale;
n plan economic, vizeaz obinerea de venituri care s asigure resursele
materiale i financiare necesare;
n plan social, urmrete satisfacerea cerinelor, necesitilor culturale ale
unei comuniti umane distincte.

191
 Conform literaturii de specialitate, direciile majore ale aciunii
managementului n organizaia cultural sunt: elaborarea strategiei, promovarea
produsului cultural, constituirea resurselor financiare i stimularea
creativitii164.
Referindu-ne la organizaia cultural ca tip specific de organizaie, trebuie
scos n eviden faptul c, n cadrul acesteia, scopurile economice i valorice
(spirituale) se ntreptrund, formndu-se, astfel, att un sector care poate aduce profit
(de exemplu, o editur, o galerie de art etc.), ct i un sector subvenionat de la
bugetul de stat (de pild, bibliotecile publice). De aici rezult i specificitatea
managementului respectivei organizaii culturale.
n aceste condiii, se redefinete inclusiv managementul cultural. Managerul
nsui se schimb, trebuind s se gndeasc n perspectiv, s devin un om de
concepie, un om de cultur, un lider i, mai ales, un om al rezultatelor165.
Managementul cultural, inclusiv cel de la nivelul bibliotecilor, trebuie s
rspund noilor trebuine i opiuni aprute pe piaa cultural, ceea ce presupune o
nou reconfigurare la nivelul organizrii i al coordonrii instituiilor culturale. Un
manager n domeniul culturii trebuie s fie capabil s iniieze un program cultural
competitiv, s atrag publicul ctre un consum cultural de calitate, s gestioneze
eficient resursele financiare pe care le are la dispoziie. Experiena a demonstrat c
managementul cultural, n general managementul spaiului public poate prelua cu
succes principii, metode de aciune caracteristice managementului din economie.
Ca parte component a sistemului naional de biblioteci i, implicit, a
sistemului naional infodocumentar i educaional, bibliotecile din armat au un rol
strategic, contribuind prin forme specifice de activitate la pregtirea general a
efectivelor armatei, la dezvoltarea spiritului civic i al ataamentului fa de valorile
naionale. n conformitate cu prevederile Instruciunilor privind funcionarea
bibliotecilor n Armata Romniei (art. 8), aprobate prin Ordinul ministrului aprrii
naionale nr. M 180/14.12.2004, sistemul militar al bibliotecilor, n raport cu mrimea
fondului de carte, cu rolul, funciile i atribuiile acestora, cuprinde Biblioteca
Militar Naional, biblioteci universitare militare (aa cum este, de pild, Biblioteca
universitar a Universitii Naionale de Aprare Carol I), bibliotecile colare
militare, bibliotecile comandamentelor statelor majore ale categoriilor de fore ale
armatei, ale unitilor, cercurilor militare i muzeelor. Dup forma de constituire i
administrare a patrimoniului, ele sunt de drept public, iar dup forma de organizare
sunt structuri fr personalitate juridic. Totodat, n funcie de structura coleciilor,
bibliotecile din armat pot fi enciclopedice i/sau specializate. Organizarea i
funcionarea acestora, precum i alte aspecte referitoare la activitatea pe care o
desfoar (conducere, personal, completarea coleciilor, evidena, gestionarea i
inventarierea documentelor de bibliotec etc.) sunt detaliate n documentul menionat.
Amintim faptul c Biblioteca Militar Naional instituie cultural-tiinific i
educaional de interes naional, structur de drept public aflat sub autoritatea
164
Zecheru, Vasile, Managementul i cultura, Bucureti, Centrul pentru Formare, Educaie Permanent i Management
n Domeniul Culturii, 2001, p. 11.
165
Dumitrescu, Mihai, Managementul performant, Bucureti, Editura Fundaiei Romnia de Mine, 1997, p. 13.
192
Ministerului Aprrii Naionale, subordonat Comandamentului Logistic ntrunit
ndeplinete rolul de coordonator metodologic, mpreun cu Secia Tradiii i Cultur
Militar din Statul Major General, pentru toate bibliotecile din Armata Romniei.
n domeniul gestionrii problematicii de natur logistic, adiacent i
complementar procesului de creaie i circulaie a valorilor culturale i de tradiii
militare, Ministerul Aprrii Naionale desfoar dou tipuri de activiti specifice:
activiti aa-numite dispozitive, de emitere a unor reglementri (ordine,
dispoziii, instruciuni etc.) privind aspectele specifice creaiei, circulaiei de
valori culturale, iar dac ne referim la biblioteci, de natur biblioteconomic i
de tiina informrii;
activiti executive, referitoare la alocarea resurselor financiare (prin
intermediul ordonatorilor corespunztori de credite), gestionarea patrimoniului
cultural etc.
Managementul spaiului public (inclusiv cel cultural) presupune abordri
teoretice i metodologice distincte, abordri determinate i de alte valori care sunt
vehiculate de acest spaiu. De exemplu, o asemenea valoare este echitatea n
satisfacerea nevoilor indivizilor, element care necesit procese manageriale specifice.
Prin aceast caracteristic, managementul spaiului public depete conceptul de
eficien, tinznd spre justeea procesului managerial. Practic, valorile asumate n
spaiul public determin condiiile i obiectivele managementului, nsi raiunea lui
de a fi.
Produsul cultural este unul specific; el este rezultatul procesului intern al
unei instituii de cultur expoziia, spectacolul, vernisajul etc. , materializndu-se
n bunuri i servicii destinate s satisfac necesiti de ordin spiritual, moral, artistic,
estetic. Este unanim acceptat faptul c produsul cultural reprezint finalitatea
(scopul), dar i etalonul esenial privind evaluarea creativitii unei instituii de profil.
n evaluarea produsului cultural, valorile fundamentale sunt, se nelege, cele culturale
i nu cele referitoare la utilitate i eficien. De aici i dificultatea de a cuantifica
asemenea valori.
Conform literaturii de specialitate, n acest domeniu, managementul
reprezint un ansamblu de elemente de conducere centrat pe realizarea unui produs
sau a unui grup de produse culturale, necesitnd responsabilitate relativ autonom n
cadrul instituiei (organizaiei) i unitate de comand i aciune.
Dintre etapele managementului de acest tip remarcm:
proiectarea produsului sau a unei game de produse/servicii culturale care
constituie obiectul sistemului de conducere;
numirea unui responsabil general al echipei i stabilirea atribuiilor,
competenelor, responsabilitilor i obiectivelor individuale;
elaborarea mai multor variante de strategie i selectarea celei mai favorabile pe
baza criteriilor de performan (cultural);
implementarea strategiei selectate i realizarea efectiv a produsului cultural
respectiv;

193
 analiza i evaluarea periodic a stadiului de ndeplinire a proiectului i
aplicarea de msuri organizatorice, decizionale, metodologice menite s
corecteze discrepanele i s prentmpine apariia unor consecine negative.
Avantajele folosirii managementului in de posibilitatea lrgirii ofertei
culturale, asigurnd, totodat, calitatea produsului cultural oferit. Considerm c acest
tip de management poate fi aplicat cu rezultate bune inclusiv la nivelul bibliotecilor,
structuri organizaionale cultural-tiinifice i educaionale care sunt i vor fi nevoite
s-i diversifice gama de produse (servicii) culturale oferite utilizatorilor specifici.
Pentru a aborda un asemenea sistem de conducere n cadrul bibliotecii este nevoie, n
opinia noastr, de manageri care s poat prelua conducerea i coordonarea unei noi
activiti menite s determine apariia i funcionarea eficient a unor produse
(servicii) inedite de bibliotec, mai ales n condiiile trecerii de la managementul bazat
pe obiective, la managementul fundamentat pe resurse.

2. PLANIFICAREA

Din punct de vedere managerial, planificarea este un ansamblu de aciuni

coerente prin care se urmrete dirijarea activitii economice corespunztor
anticiprilor, determinate tiinific, n cadrul unui plan. Planificarea reprezint
ansamblul activitilor prin care se studiaz alternativele de urmat i se alege
varianta optim. El se desfoar pe baza teoriei planificrii de ctre planificator i
se concretizeaz ntr-un model teoretico-aplicativ, pentru un domeniu sau altul al
activitii umane166.
Implicnd evaluarea viitorului pe baza unor variante de aciune,
planificarea trebuie privit ca un proces prin care o organizaie este condus, ntr-o
anumit perioad de timp, din locul pe care se afl, pn n locul pe care dorete s-l
ocupe n societate, prin nscrierea ei pe o direcie de aciune prestabilit. Raiunea
esenial a planificrii este probabil aceea de a ncerca o contracarare a
incertitudinii i o pregtire pentru schimbare, de a concentra atenia asupra unei
direcii clare n ceea ce privete viitorul, de a asigura controlul economic asupra
activitii i de a facilita conducerea ei167.
Planificarea strategic este procesul continuu de luare sistematic a unor
decizii antreprenoriale (prin asumarea unor riscuri), avnd cunotin de
consecinele viitoare ale acestora, de organizare sistematic a activitii necesare
pentru ducerea la ndeplinire a deciziilor respective, de msurare a realizrilor
obinute n urma deciziilor, n comparaie cu rezultatul scontat, printr-o studiere
organizat a reaciei utilizatorilor168. Aceasta are ca rezultat stabilirea planului
strategic, adic a principalelor elemente care prefigureaz activitatea pe termen lung a
instituiei, i anume:

166
Ceauu, Iulian, Dicionar enciclopedic managerial, vol. 1, Bucureti, Editura Academiei de Management, 2000, p.
585.
167
Stueart, Robert D.; Moran, Barbara B., Management pentru biblioteci i centre de informare, traducere din limba
englez, Bucureti, Biblioteca Naional a Romniei, ABBPR, 1998, p. 23.
168
Drucker, Peter, Management: Task, Responsabilities, Practices, New York, Harper & Row, 1974, p. 25.
194
 - obiectivele, care cuantific scopul instituiei; ele pot fi generale, strategice,
stabilite pentru ansamblul instituiei i, respectiv, derivate, fixate pentru principalele
activiti ale acesteia;
- strategiile, respectiv programele generale de aciune i de alocare a resurselor
stabilite pentru atingerea unor obiective cuprinztoare; n funcie de obiectivele
vizate, strategiile se definesc la nivelul instituiei i la nivelul principalelor domenii
funcionale ale acesteia (strategii funcionale pentru marketing, cercetare-dezvoltare,
financiar-contabile, resurse umane).
n aceast idee, programarea activitii fiecrei biblioteci include, printre
altele, urmtoarele obiective:
dezvoltarea, organizarea, conservarea i punerea la dispoziia utilizatorilor a
documentelor pe care le deine, prelucrarea lor bibliografic, n sistem tradiional i
informatizat, cu respectarea normelor standardizate de catalogare, clasificare i
indexare;
ridicarea calitii serviciilor de mprumut a documentelor la domiciliu, de
consultare n slile de lectur sau a serviciilor de natur infodocumentar;
organizarea activitii de informare bibliografic i de documentare, n sistem
tradiional i informatizat, de prelucrare i conservare, n baza de date, a bibliografiei
curente; organizarea depozitului legal de tiprituri (acolo unde este cazul);
asigurarea, potrivit resurselor i oportunitilor, a accesului utilizatorilor i la
alte colecii i baze de date, prin mprumut interbibliotecar ori servicii de accesare i
comunicare la distan;
iniierea i colaborarea la unele programe, aciuni de diversificare, modernizare
i informatizare a serviciilor de bibliotec; valorificarea coleciilor de documente, a
tradiiilor culturale, prin aciuni de animaie cultural, educaie permanent i
activitate editorial;
efectuarea, n scopul valorificrii coleciilor de carte i publicaii periodice, a
unor studii i cercetri n domeniul biblioteconomiei, tiinei informrii i sociologiei
lecturii, redactarea i editarea de produse culturale necesare beneficiarilor bibliotecii;
coordonarea metodologic a bibliotecilor dintr-un anumit domeniu, asigurarea
prin programe proprii a pregtirii profesionale a bibliotecilor din sistem;
mbuntirea bazei materiale pentru funcionarea corespunztoare a sistemului
informaional, gestionarea eficient a patrimoniului, asigurarea unui management
corespunztor, n scopul valorificrii resurselor umane i financiare.
n funcie de aceste obiective, strategia de dezvoltare a lecturii se realizeaz
prin organizarea unor servicii de baz (ce includ mprumutul de publicaii, activitile
de promovare a crii, de animaie cultural a coleciilor); servicii auxiliare (achiziia
i prelucrarea publicaiilor, informarea bibliografic i documentar, cercetarea
tradiiilor culturale etc.); servicii suplimentare i funcionale (cu caracter
administrativ, de conservare, informatizare, multiplicare etc.).
Ele i gsesc materializarea n componentele programelor fiecrei instituii
bibliotecare.

195
 n cadrul bibliotecilor, planificarea reprezint, cel puin teoretic, un element
esenial n managementul unor asemenea organizaii, miza fiind proiectarea viitorului,
schimbarea i eliminarea unor incertitudini, asigurndu-se n final dezvoltarea i
eficientizarea ntregii activiti.
Cu toate acestea, deseori, procesul de planificare continu s fie neglijat n
biblioteci, cauzele fiind multiple. Dintre ele enumerm:
- este un proces complex, ce presupune cunotine n domeniu, dar i timp;
- influenele mediului extern sunt numeroase i imprevizibile de foarte multe
ori incertitudine economic, schimbri rapide n ceea ce privete sistemele
informaionale, nivelul resurselor financiare. Acestea au drept consecine luarea doar
a unor decizii pe termen scurt;
- muli manageri evit activitatea de planificare, iar alii nu au competenele
necesare (de pild, exist manageri care confund procesul de planificare cu
activitile curente de conducere);
- nu de puine ori, conductorii unor biblioteci consider ca baz de dezvoltare
viitoare a instituiei succesele din trecut sau adopt decizii bazate pe inspiraie.
n societatea contemporan, n domeniul dezvoltrii activitii de bibliotec
i a managementului ei, experiena, intuiia i prezena de spirit nu mai sunt
suficiente: rezultatele sunt acum influenate de prea multe variabile. Odat ce
bibliotecarii s-au maturizat din punct de vedere organizatoric, ei i-au asumat
responsabilitatea sau, n unele cazuri, au fost mandatai de instituiile tutelare de
a elabora planuri strategice n ncercarea de a anticipa programele viitorului i
pentru a prentmpina o situaie de permanent criz. Aceste planuri devin apoi baza
de evaluare a implicaiilor de ordin financiar ale programelor inclusiv utilizarea
personalului, achiziia de materiale, dezvoltarea tehnologiei i ntreinerea
funcional a instituiei169.
Planificarea strategic, presupune existena unei etape iniiale, n care s fie
analizai diferii factori din mediul extern i, respectiv, intern, al organizaiei
respective, dup cum urmeaz:
Mediul extern: sociali; economici; tehnologici; culturali; demografici; politici
(n domeniul cultural, n general, precum i n domeniul infodocumentar, n
special);
Mediul intern (diagnoza instituiei): personal de specialitate; servicii;
sisteme; resurse; strategii curente;
Depistarea, cunoaterea i evaluarea nevoilor utilizatorilor (de informare i
servicii culturale).
Pe aceast baz, dup analiza factorilor respectivi, se stabilesc misiunea,
scopul, obiectivele i strategiile corespunztoare.
n faza iniial, determinante sunt informarea i analiza, elemente care se
afl la baza oricrui proces de management dintr-o bibliotec. Ele trebuie s vizeze
att mediul extern, ct i mediul intern al instituiei, rezultatul materializndu-se ntr-o
diagnoz care s dezvluie starea de fapt. Pentru cunoaterea i evaluarea nevoilor
169
Stueart, Robert D.; Moran, Barbara B., op. cit, p. 21.
196
utilizatorilor, este necesar s se foloseasc att datele statistice existente la nivelul
bibliotecii, ct i marketingul, vzut ca un ansamblu de activiti specifice,
presupunnd folosirea unor metode i tehnici specializate care au ca obiect de
cercetare piaa n cazul nostru, al utilizatorilor bibliotecii, n ceea ce privete
cererile lor de informaii i servicii specifice i satisfacerea acestora n condiii ct
mai bune170.
n opinia noastr, referitor la procesul decizional din cadrul bibliotecilor
militare, este necesar elaborarea unui sistem propriu de marketing, care s rspund
la ntrebri de genul:
- n ce punct ne aflm la un moment dat n raport cu cerinele exprimate n faa
sistemului infodocumentar din armat;
- unde intenionm s ajungem (preciznd obiectivele pe termen scurt i mediu,
precum i strategiile pe care le vom utiliza);
- ce modaliti i ci trebuie s alegem pentru ndeplinirea obiectivelor stabilite;
- indicarea responsabilitilor;
- care sunt resursele umane, materiale, financiare, la nivel global sau sectorial.
Pe baza acestor evaluri, a realizrii diagnozei mediului extern i a celui
intern, se poate trece la elaborarea unor planuri operaionale care cuprind urmtoarele
segmente:
- viziunea de dezvoltare;
- enunarea clar a misiunii organizaiei;
- identificarea i formularea scopurilor i obiectivelor organizaiei;
- identificarea strategiilor i realizarea planurilor de aciune (se impun
nominalizarea resurselor financiare, stabilirea direciilor i a procedurilor de urmat
pentru realizarea obiectivelor);
- implementarea planului strategic;
- coordonarea, evaluarea i adoptarea planului n condiiile n care unele
obiective sunt realizate, prioritile fiind ns altele (desigur, dac exist o astfel de
situaie).
Un asemenea plan strategic va cuprinde, n esen, urmtoarele
componente:
Misiunea bibliotecii, materializat ntr-un corpus de valori, n paralel cu
definirea scopului;
Scopurile bibliotecii, care asigur dezvoltarea instituiei, fiind cuantificate n
obiective i activiti specifice;
Obiectivele bibliotecii, care trebuie s fac referire la:
- utilizatori/non-utilizatori (cine sunt acetia; definirea lor);
- serviciile asigurate (serviciile necesare i cele care ar trebui nfiinate sau
desfiinate);
- resursele umane (calificrile i profesiile necesare pentru buna desfurare a
activitii n consens cu serviciile stabilite);
- resursele financiare (cuantumul lor, finanatorul i posibilitile existente);
170
Megginson, L.C., Successful Small Business Management, Fifth Ed., BPI/RWIN, 1988.
197
 - responsabilitile bibliotecii n cadrul sistemului n care i desfoar
activitatea;
Expunerea de motive (foarte important, ntruct poate facilita finanarea
activitii);
Implicaiile bugetare (angajeaz financiar att biblioteca, ct i ordonatorul de
credite). Desigur, materializarea acestei strategii impune s se in seama de
conceptele generale ale marketingului: aria de aciune a bibliotecii, informaiile
cultural-tiinifice oferite beneficiarilor (de fapt, asimilarea acestora n procesul
instructiv-educativ), strategia folosit pentru ndeplinirea obiectivelor propuse,
necesitile prezente i mai ales anticipative, impuse de mediul n care biblioteca i
desfoar activitatea, efortul material i uman (costuri) care conduce la realizarea
obiectivelor propuse, activitatea de promovare a demersului bibliotecii, calitatea i
oportunitatea lui etc.
Aadar, planificarea presupune o aciune unitar din partea bibliotecii, ca
structur organizaional. Top-managementul acesteia, ntregul personal trebuie s
evalueze activitatea instituiei respective, s stabileasc o viziune clar, obiective
perfect tangibile, realiste. Planificarea nu este o activitate ocazional, care s se
desfoare atunci cnd managerul consider c are timp; fr o planificare zilnic,
deciziile devin opiuni ad-hoc, iar activitile se desfoar nu de puine ori la
ntmplare, aspect ce trebuie evitat n condiiile unui proces managerial performant.

1. ORGANIZAREA

Pentru ndeplinirea scopurilor i obiectivelor propuse, orice instituie trebuie

s aib o anumit structur de organizare. Odat constituit, este necesar ca structura
s permit specializarea personalului, asigurnd n acelai timp coordonarea i
integrarea activitii acestuia. Dei organizarea este una dintre cele mai importante
atribuii manageriale, se accept faptul c ea nu este un scop n sine, ci doar un mijloc
ce permite instituiei s-i ating obiectivele.
Etap ulterioar procesului de planificare i de stabilire a obiectivelor,
organizarea const n determinarea activitilor specifice necesare pentru atingerea
scopurilor planificate, prin gruparea acestora ntr-un cadru structural logic,
repartizarea lor unor anumite funcii sau persoane i asigurarea mijloacelor de
coordonare a eforturilor individuale i de grup171.
Principiile de structurare organizaional sunt numai instrumente
manageriale i, aa cum noteaz Peter Drucker, Instrumentele nu sunt n sine nici
bune, nici rele. Ele pot fi folosite adecvat sau inadecvat, asta-i tot. Pentru a putea
realiza cea mai mare simplitate posibil i cea mai mare adecvare, proiectarea
schemei de organizare trebuie s porneasc de la o viziune clar asupra activitii
fundamentale, de care este nevoie pentru a obine rezultatele eseniale. //
Organizarea este un mijloc de realizare a unui scop i nu un scop n sine. O structur
judicioas este premisa unei organizaii sntoase, dar nu reprezint chiar sntatea
171
Stueart, Robert D.; Moran, Barbara B., op. cit., p. 82.
198
organizaiei. Proba sntii unei ntreprinderi nu o reprezint frumuseea, claritatea
sau perfeciunea structurii de organizare a acesteia, ci modul bun sau ru n care
muncesc oamenii172.
O organizaie, indiferent de tip, este un sistem avnd urmtoarele
caracteristici:
este un sistem mare, complex, reprezentnd o reuniune articulat prin
numeroase legturi, a diferitelor componente factor uman, mijloace de
munc, obiecte ale muncii care acioneaz n intercondiionri determinate
de existena obiectivelor specifice ntregului sistem;
este un sistem probabilistic, adic aciunea sistemului respectiv este supus
unor factori perturbatori, care tind s modifice starea de echilibru, factori ce
pot fi compensai sau eliminai prin mrirea cantitii de informaii i a
gradului de organizare;
este un sistem dinamic, n sensul c modificrile care au loc n cadrul
sistemului, n relaiile acestuia cu mediul, i determin o anumit traiectorie
de evoluie, care i asigur calitatea i viabilitatea;
este un sistem deschis, organic adaptativ, o component a unor sisteme
multidimensionale complexe, cu care are multiple legturi armonizate prin
procesul conducerii; n acelai timp, organizaia este un ansamblu, avnd un
grad propriu de autonomie, o funcionare de sine stttoare;
este un sistem relativ stabil, deoarece are capacitatea s-i menin
funcionarea n cadrul anumitor limite care-i definesc linia de comportare,
limite care nu au ns n vedere rentoarcerea absolut la starea iniial, ci
nscrierea pe traiectoria dat de elementele unei evoluii dinamice,
influenate de mobilitatea obiectivelor de atins;
este un sistem autoreglabil i autoorganizabil, fiind capabil s fac fa cu
ajutorul managerilor diferitelor influene din interior i exterior. Ca sistem
autoreglabil, organizaia acioneaz n concordan att cu cadrul juridico-
legislativ, ct i cu obiectivele ce decurg din planul propriu.
Orice organizaie presupune existena (i funcionarea) a dou tipuri de
structuri, fiecare cu caracteristicile i obiectivele sale:
Structurile formale sunt cele oficiale, impuse prin legi i regulamente, pe
care angajatul le gsete n organizaie, fiind obligat s le cunoasc i s le respecte.
Aceste structuri au anumite caracteristici, sunt deliberat impersonale, se
fundamenteaz pe relaii prestabilite, iar n ceea ce privete lucrtorii care le
deservesc, se bazeaz pe interpretarea lor ca mulime. Aceast interpretare are
avantajul c personalul poate fi deplasat, n funcie de necesiti, de la un post la altul,
asigurndu-se suplee ntregii structuri organizaionale. Structurile formale au rolul de
a proteja personalul mpotriva abuzului de autoritate, de a reduce conflictele, de a
stabili relaii oficiale. Ele urmresc o dimensionare strict a activitii, realizarea unui
sistem de control i sanciuni difereniale. Dezavantajul este acela c o astfel de

172
Drucker, Peter, op. cit, p. 602.
199
structur nu poate rezolva problemele care apar n grupul de munc prin prisma
relaiilor interpersonale ale indivizilor care alctuiesc colectivitatea respectiv.
Pe osatura structurilor formale se nasc structurile informale, structuri care
nu se racordeaz la caracteristicile sistemului oficial de organizare, ele fiind date de
ansamblul relaiilor interpersonale dintre angajai, urmrind, n general, satisfacerea
unor interese personale. Structura formal a unei organizaii, ce se prezint grafic sub
forma organigramei, poate rezolva obinuitul, previzibilul, dar nu poate rspunde
ilogicului, realitii izolate din diferite colectiviti.
Pornind de la existena, n orice organizaie, a acestor dou tipuri de
structuri, un manager inteligent va cuta ntotdeauna s armonizeze funcionarea
acestora, ignorarea importanei structurii informale putnd duce la eec. De altfel,
literatura de specialitate arat c performanele managementului american i a celui
japonez se datoreaz inclusiv faptului c s-a reuit o armonizare foarte bun ntre
organizarea formal i cea informal a unei instituii. Meninerea echilibrului
dinamic i totodat optim n balana formal-informal, de natur s asigure realizarea
concomitent a aspiraiilor individuale ale salariailor i a obiectivelor generale ale
firmei trebuie s constituie un scop i o preocupare permanent a echipei
manageriale. Postura ideal cnd structura informal este suficient de puternic n
complementaritatea sa pentru a susine efortul general al organizrii formale , dar,
n acelai timp, suficient de flexibil pentru a nu domina sau a perturba funcionarea
normal a sistemului173.
Organizarea, ca i reorganizarea unei instituii (inclusiv a unei biblioteci)
face referire obligatorie la dou concepte fundamentale: specializarea i coordonarea.
Dup cum afirma Henry Mintzberg, oricare dintre activitile umane creeaz dou
cerine eseniale, dar opuse: diviziunea muncii n diferite operaiuni ce trebuie
realizate i, respectiv, coordonarea acestor operaiuni pentru ndeplinirea activitii.
Structura unei organizaii poate fi definit simplu, ca suma total a modurilor n
care activitatea acesteia este divizat n operaiuni distincte i apoi se obine
corelarea i coordonarea acestora174.
Bibliotecile sunt organizaii oficiale, majoritatea covritoare non-profit,
prestatoare de servicii (informaionale, tiinifice, culturale, educaionale), avnd
caracteristici specifice, ce le particularizeaz n raport cu celelalte instituii social-
culturale, cum ar fi175:
- sunt ageni de prestare de servicii, instituii care nu sunt orientate spre
realizarea de profit;
- furnizeaz informaii i nu servicii sau produse de factur material;
- ndeplinesc atribuii inclusiv n ceea ce privete ndrumarea beneficiarilor;
- ofer servicii personale fr ca, n majoritatea cazurilor s aib relaii
personale, pe baze permanente cu clientul;

173
Ceauu, Iulian, Agenda managerului, vol. III, Bucureti, Asociaia de Terotehnic i Tehnologie din Romnia, 1993,
p. 131.
174
Mintzberg, Henry, The Structuring of Organizations, Englewood Cliffs, N.J., Prentice-Hall, 1979, p. 13.
175
Stueart, Robert D.; Moran, Barbara B., op. cit, p. 12.
200
 - pe parcursul ndelungatei lor existene, i-au format i meninut anumite
concepii privind funcionarea i metodele de lucru, care explic uneori structura lor
rigid i atitudinea de rezisten fa de schimbare;
- reacioneaz att fa de resurse, ct i fa de beneficiari ntr-o manier
dualist, cteodat chiar contradictorie, o parte din personal fiind orientat
preponderent ctre carte, iar alta mai mult ctre utilizatori, vzui ca beneficiari;
- funcioneaz deseori ca uniti auxiliare ale unor organizaii mai mari,
cum sunt universitile, colile, municipalitile, unitile militare etc., i nu ca entiti
independente;
- dein la niveluri superioare de organizare personal cu studii superioare, format
din specialiti cu educaie deosebit;
- sunt administrate de profesioniti, promovai din rndurile personalului de
specialitate i nu de manageri de carier;
- caut s-i defineasc identitatea i sfera de activitate n ansamblul unei
mulimi de surse de comunicare i informare pe care le are societatea/comunitatea n
general, dar i structura organizaional tutelar.

n opinia lui Peter Drucker176, exist trei ci de stabilire a tipului de structur necesar
unei organizaii: analiza activitilor; analiza deciziilor; analiza relaiilor.
Managerul, indiferent de organizaia pe care o gestioneaz, este cel care trebuie s
stabileasc tipul muncii, ce activiti pot fi grupate i unde pot fi ele plasate. Referitor la procesul de
decizie, este absolut necesar precizarea tipului acestuia, a locului n care este luat (n cadrul
structurii organizaiei), precum i a responsabilitii personalului cu funcii de conducere. n
domeniul analizei relaiilor din interiorul structurii, se reliefeaz cele dintre prile componente ale
acesteia, rspunderile fiecrui manager fa de diferitele uniti, precum i rspunderile diferitelor
uniti fa de fiecare manager. (Desigur, prin uniti se neleg subdiviziunile organizaionale ale
structurii respective.)
W. J. Duncan177 arat c o structur organizaional oarecare poate fi proiectat pe baza
urmtoarelor concepte:
unitatea de conducere: la un moment dat, nici un membru al organizaiei nu trebuie s
primeasc dispoziii de la (sau s fie rspunztor fa de) mai mult de un conductor (acest
fapt se materializeaz n organigram);
specializarea muncii (sau diviziunea muncii): productivitatea poate fi sporit semnificativ
atunci cnd personalul desfoar activiti n care i folosete cel mai bine abilitile,
aptitudinile i competenele profesionale;
numrul de subordonai direci ai unui conductor: un conductor aflat la un anumit nivel
ierarhic, poate coordona direct, n mod eficace, activitatea unui numr limitat de subordonai,
aspect care este influenat de natura i complexitatea sarcinilor, nivelul su de competen,
nivelul de delegare a autoritii .a.;
gradul de centralizare: acest concept reprezint, de fapt, msura mai mult sau mai puin
redus n care conducerea unei instituii deleag autoritatea de luare a deciziilor, aspect care
depinde de complexitatea organizaiei, filozofia managerial a conducerii, nivelul de
competen al top-managementului, reeaua de comunicaii, condiiile economice,
necesitatea de inovare, importana deciziilor etc.;

176
Drucker, Peter, The Practic of Management, New York, Harper & Row, 1954, p. 195-201.
177
Duncan, W.J., Management, New York, Rondon House Business Division, 1983, p. 75-91.
201
 compartimentarea (sau departamentalizarea): gruparea pe compartimente a posturilor cu
atribuii identice, apropiate sau complementare, astfel nct s fie posibil coordonarea lor.
O alt modalitate de a concepe structura organizaional propus de Corneliu Russu178 - se
bazeaz pe tipurile de autoritate exercitate n cadrul instituiei:
organizarea ierarhic, aplicabil n organizaii mici, n care managerul coordoneaz
nemijlocit activitatea tuturor subordonailor, acetia fiind puin numeroi (organizarea
ierarhic devine ineficient n condiiile dezvoltrii instituiei);
organizarea ierarhic-funcional, n care o parte a personalului se specializeaz n domenii
funcionale planificare, contabilitate, financiar, resurse umane , oferind servicii
specializate celeilalte pri care realizeaz activitile de baz ale instituiei (acest tip de
organizare este aplicabil n structuri organizaionale complexe, n care conducerea nu poate fi
asigurat de o singur persoan).

n strns legtur cu aspectele menionate, bibliotecile militare sunt

structurate i funcioneaz n funcie de volumul i complexitatea activitilor, de
cerinele i normele legale specifice unor astfel de instituii. n principiu, ele sunt
organizate ierarhic funcional, modular, pe birouri i compartimente, grupate spaial,
n funcie de necesitile utilizatorilor. Principalele subdiviziuni organizaionale care
alctuiesc o bibliotec militar sunt strns corelate cu atribuiile acesteia, care n
general se refer la achiziia de carte i publicaii periodice, n vederea
completrii/dezvoltrii coleciilor, evidena i prelucrarea coleciilor de carte i
publicaii periodice, consultarea documentelor de bibliotec inclusiv prin mprumut,
onorarea solicitrilor infodocumentare ale utilizatorilor etc. Dac ne referim numai la
ultimul aspect, pot fi avute n vedere realizarea catalogului informatizat cu baza de
date a bibliotecii, elaborarea de informri i documentare bibliografice, de surse
secundare neperiodice (cataloage, sinteze, ghiduri, rezumate), precum i de publicaii
periodice (de exemplu, Buletinul de carte strin i, respectiv, Expres-informaia,
publicaii editate de Biblioteca Militar Naional). Pentru soluionarea unor
asemenea probleme, fiecare bibliotec, n funcie de posibilitile de care dispune,
poate gsi soluii inedite. De pild, la Biblioteca universitar a Universitii Naionale
de Aprare Carol I, funcioneaz Clubul Studenesc Atlantis, care se ncadreaz n
sistemul infodocumentar specializat din instituie, constituindu-se totodat ca o punte
de legtur cu societatea civil; de asemenea, sala de lectur cu acces liber la raft
General tefan Gu ofer condiii optime pentru studierea literaturii de
specialitate, inclusiv n limbi strine, precum i a lucrrilor de referin aflate n
fondul bibliotecii.

Indiferent de modul de structurare, majoritatea organizaiilor cuprind

aceleai componente de baz (Mitzberg, 1979)179:
- un vrf strategic, format din cadrele de conducere superioare (top-
managementul), care rspunde de funcionarea general a organizaiei;

178
Russu, Corneliu, Managementul ntreprinderilor mici i mijlocii, Bucureti, Editura Expert, 1996, p. 289-290.
179
Mintzberg, Henry, op. cit., p. 103.
202
 - linia de mijloc, alctuit din cadrele de conducere intermediare, care
coordoneaz activitatea diferitelor subdiviziuni ale organizaiei, realiznd legtura
dintre nucleul operaional i vrful strategic;
- nucleul operaional, compus din personalul angrenat n mod direct la
ndeplinirea misiunii organizaiei;
- tehnostructura, alctuit din subdiviziunile care asigur organizaiei serviciile
tehnice de specialitate;
- personalul auxiliar (ajuttor), alctuit din lucrtori care asigur organizaiei
servicii calificate n domenii cum ar fi, de pild, resursele umane.
ntr-o bibliotec mare, directorul general i directorii adjunci formeaz
vrful strategic; linia de mijloc este alctuit din efii diferitelor
compartimente/servicii; personalul din subdiviziuni, cum ar fi clasificare-catalogare,
informatizare .a., compune tehnostructura, iar lucrtorii din domenii ca, de pild,
resurse umane, financiar-contabil etc. constituie personalul auxiliar. Categoria cea
mai numeroas, nucleul operaional, este compus din personalul care lucreaz n
compartimente cum ar fi, de exemplu, completarea, evidena i prelucrarea coleciilor,
circulaia fondurilor de carte i publicaii, informare-documentare bibliografic, relaii
cu publicul .a.
n domeniul economic (producie, comer) se folosesc, n general, ase
criterii de stabilire a compartimentelor/birourilor/serviciilor /departamentelor:
numrul de angajai, atribuiile/funciile specificate n organigram, repartizarea
teritorial, produsul specific realizat, grupul de beneficiari (adresabilitatea) i metoda
de prelucrare. Ca i alte organizaii cu rol de informare i nu numai, bibliotecile au
folosit multe din aceste criterii, dar n numeroase cazuri le-au interpretat diferit de
modul n care sunt acestea aplicate n domeniul economic. Mai mult, bibliotecile au
creat alte dou criterii de stabilire a compartimentelor dintr-o organizaie: tematica i,
respectiv, forma/suportul resurselor180. Menionm faptul c att n domeniul
economic, ct i n cel biblioteconomic, aceste criterii se utilizeaz n diverse
combinaii, pentru a conduce la realizarea unei structuri diversificate i, n egal
msur, eficiente. Iat cteva succinte considerente n acest sens:
numrul de angajai; n bibliotec, acest criteriu este conjunctural, folosit,
de exemplu, n cazul unei mutri, aciune care presupune specializri
inferioare;
funcii/atribuii; este vorba despre un criteriu des uzitat, deoarece funciile
de comunicare, cercetare i valorificare a fondurilor, de achiziie, catalogare,
clasificare sunt cele care stau la baza organizrii bibliotecii, multe dintre ele
grupndu-se n timp, pentru c servesc aceluiai scop.

Pentru exemplificare, enumerm funciile Bibliotecii Militare Naionale, aa cum rezult

ele din Instruciunile privind funcionarea bibliotecilor n Armata Romniei (art. 10):
- colecioneaz, conserv, depoziteaz, gestioneaz i pune n valoare patrimoniul de
documente deinut n coleciile sale, publicaii militare, pe orice suport, indiferent de coninutul i
data apariiei lor;

180
Stueart, Robert D.; Moran, Barbara B., op. cit., p. 63.
203
 - este depozit legal, naional pentru publicaiile militare neclasificate, indiferent de editor;
- desfoar activiti de cercetare documentar n domeniul militar i n cele conexe;
- elaboreaz bibliografii speciale de interes militar;
- particip la programe internaionale de cooperare cu instituii de profil din alte armate;
- gestioneaz schimbul internaional interbibliotecar de publicaii militare neclasificate.
La fel, Biblioteca universitar a Universitii Naionale de Aprare Carol I, parte a
sistemului naional de biblioteci, are n cadrul sistemului informaional i educaional militar un rol
cultural strategic i, ca principal misiune, contribuia la pregtirea realizat n cadrul instituiei,
cultivarea spiritului civic i al ataamentului fa de valorile naionale. n calitate de structur
specializat, constituie, organizeaz, prelucreaz, dezvolt, disemineaz i conserv colecii de cri,
publicaii periodice, alte documente specifice, informaii i baze de date, n original sau copie, n
scop de informare, cercetare, educaie sau recreere a ofierilor studeni, cursanilor, cadrelor
didactice, cercettorilor, masteranzilor, doctoranzilor i celorlalte categorii de personal din
comunitatea universitar;

repartizarea teritorial; acest criteriu are n vedere faptul c sediul

bibliotecii trebuie dispus, pe ct posibil, n zona central a ariei geografice
deservite;
utilizatorii (beneficiarii); este vorba, prioritar, de adresabilitatea activitii
desfurate de bibliotec, criteriu foarte important n procesul evalurii
acesteia. De pild, bibliotecile cercurilor militare se afl n serviciul
personalului armatei i al membrilor familiilor acestuia, bibliotecile de
unitate deservesc personalul armatei ncadrat n unitile militare din
localitile de reedin, precum i membrii familiilor acestuia, iar
bibliotecile muzeelor militare se afl n serviciul cercettorilor i
muzeografilor din armat i din societatea civil;
tematica; acest criteriu, cu o larg utilizare n rndul marilor biblioteci
publice i universitare, asigur prestarea unor servicii de referin i
ndrumare cu o profunzime mai mare, necesitnd o cunoatere foarte bun a
domeniilor specifice din partea personalului. Nu exist un model prestabilit
referitor la domeniile incluse ntr-un departament/serviciu tematic (secie
tematic) sau un numr fix de astfel de compartimente. Organizarea unei
biblioteci pe servicii/secii specializate din punct de vedere tematic are
cteva avantaje evidente: toate documentele de bibliotec ce se refer la un
anumit domeniu sunt adunate la un loc, ceea ce este foarte convenabil
pentru utilizatori. De menionat faptul c bibliotecarii care lucreaz cu astfel
de documente au de obicei o pregtire special n domeniul respectiv;
forma resurselor; multe biblioteci mari, universitare i publice, au folosit
formatul sau forma de nregistrare a surselor de informare ca baz pentru
organizarea coleciilor, mai ales datorit creterii volumului de documente
non-carte i sub alt form dect cea tiprit. Nu este deloc neobinuit ca
ntr-o bibliotec s existe un compartiment de hri, unul de filme sau
periodice, unul pentru servicii on-line sau unul pentru manuscrise. Dei
cantitatea de documente non-carte i n alt form dect cea tiprit, inclusiv

204
 n format electronic, a crescut foarte mult, puine sunt bibliotecile ce pot fi
considerate cu adevrat multimedia.
Pe baza Legii bibliotecilor (nr. 334/2002)181, a fost elaborat Regulamentul-
cadru de organizare i funcionare a bibliotecilor publice, care n anex
precizeaz funciile de conducere i de execuie (de specialitate i administrative).
Relevant este faptul c, printre funciile de specialitate, apar i cele de
paleograf, muzeograf, cercettor tiinific, analist-programator, programator-
informatician, redactor, sociolog, traductor, ceea ce consfinete mutaiile aprute n
conceptul organizaional de bibliotec.
O bibliotec nu poate folosi o singur metod de organizare (lucru valabil
doar n cazul bibliotecilor specializate); managerul este cea mai indicat persoan
care, pe baza strategiei de dezvoltare i a obiectivelor stabilite, poate recurge la
metodele de organizare pe care le consider, la un moment dat, cele mai potrivite.
n egal msur, trebuie contientizat faptul c nici o structur
organizaional, indiferent de performanele pe care le obine, nu poate dura venic.
Instituiile sunt supuse schimbrii, iar structura organizatoric trebuie s se modifice
pentru a reflecta schimbrile care apar la un moment dat. n aceast idee, managerii au
datoria s examineze mai nti sarcinile ce trebuie ndeplinite i persoanele implicate
n realizarea lor, utilizatorii deservii, la care se adaug factorii externi i de mediu
care influeneaz activitatea organizaiei i abia dup aceea s schieze o organizare
adecvat. Nu de puine ori, angajaii percep orice schimbare n structura
organizatoric ca o ameninare, un pericol. Este unul dintre motivele pentru care
managerii trebuie s comunice personalului subordonat motivele schimbrilor
proiectate, explicnd argumentat situaia nou creat i implicaiile acesteia.
Unii autori apreciaz c bibliotecile ar putea fi mult mai descentralizate
dect cele actuale. De pild, Hugh Atkinson este de prere c biblioteca ideal este
cea cu civa bibliotecari specialiti, civa bibliotecari nespecialiti, un grup de
bibliotecari-ajutor format din studeni, o clientel omogen clar stabilit i o colecie
de publicaii destul de ampl pentru a satisface nevoile respectivei clientele 182. n
opinia sa, apariia unui numr din ce n ce mai mare de uniti descentralizate mai
mici ar necesita o structur administrativ diferit, n care administratorul central ar
avea mai degrab rolul de coordonator i nu de supervizor. n aceeai not, Charles
Martell propune restructurarea bibliotecilor n formaii de mici grupuri de lucru,
orientate pe satisfacerea cerinelor beneficiarilor, bibliotecarii activnd n toate
punctele n care biblioteca interacioneaz cu diferitele categorii de utilizatori. Fiecare
membru al acestor grupuri de lucru ar avea de ndeplinit mai multe atribuii ale
bibliotecii: servicii de referin de nalt nivel, creterea coleciilor, catalogare,
instruirea utilizatorilor i alte forme de servicii informaionale183.
Fr ndoial, noile tehnologii au un impact major asupra organizrii
bibliotecilor, iar speculaiile n aceast privin in de domeniul unui trecut nu prea
181
Legea bibliotecilor, n Monitorul oficial al Romniei, partea I, nr. 422/18.VI.2002, p. 7-16.
182
Atkinson, Hugh, The Impact of New Technology of Library Organization, in The Bowker Annual of Library &Book
Trade Information, New York, R.R. Bowker, 1984, p. 114.
183
Martell, Charles R., The Client- Centeres Academic Library: An Organizational Model, Westport, CT, Greenwood,
1983, p. 67.
205
ndeprtat. Unii viitorologi prezic chiar c biblioteca ar putea fi lipsit de ziduri,
disprnd de fapt ca entitate fizic. Funcia de depozitare ndeplinit tradiional de
aceasta va fi eliminat, ntruct toate informaiile vor fi disponibile prin intermediul
tehnologiei informaiei. Nu trebuie, totui, s privim att de departe, deoarece
bibliotecile, aa cum le cunoatem n acest moment, vor continua s existe, fiind ns
necesar continua lor perfecionare.

3. CONDUCEREA

Dup cum este cunoscut, rolul organizaiilor n societate este de a coordona

activitatea indivizilor, n scopul atingerii unui scop mai mult sau mai puin important,
pe care respectivele persoane nu l pot realiza singure. Prin urmare, o problem
esenial a managementului se refer la cultivarea spiritului de angajare necesar
coordonrii aciunilor, n paralel cu recrutarea i calificarea personalului184 .
Una din definiiile obinuite ale managementului se refer la finalizarea
unor aciuni prin intermediul oamenilor. Ei bine, conducerea reprezint atribuia
managerial care le permite managerilor s realizeze aciunea respectiv prin
modalitatea enunat (la nivel individual sau de grup).
n secolul trecut, pe ntregul su parcurs, managementul a preluat
descoperirile din sfera disciplinelor care se ocup de studierea comportamentului
uman (psihologia, sociologia, antropologia sau tiinele politice). Acestea sunt
deosebit de utile pentru exercitarea funciei de conducere, deoarece ofer managerilor
nenumrate principii de explicare a comportamentului uman. Totui, ntruct studiile
ntreprinse n acest domeniu sunt foarte numeroase, iar rezultatele lor par de multe ori
contradictorii, managerii care doresc s se informeze asupra celor mai eficiente
modaliti de conducere sunt deseori derutai i frustrai n urma parcurgerii lor. Acest
lucru este regretabil, dar studiile nu au avut niciodat menirea de a recomanda o
soluie simpl i unic, valabil pentru toi managerii. n ultimul timp, prin finalizarea
unui numr mare de cercetri de acest fel, a devenit ct se poate de evident c nu
exist un gen unic de abordare a problemelor, care s poat fi folosit de toi managerii
pentru a-i mbunti stilul de conducere. Nu exist o soluie suprem n problema
conducerii i nici o teorie universal care s se potriveasc n toate cazurile. Ceea ce
ofer totui studiile asupra comportamentului uman este cadrul tiinific necesar
managerilor pentru a-i stabili metodele de conducere i un mecanism care s le poat
sugera posibilele ci de mbuntire a activitii. Cu ct managerii tiu mai multe
lucruri despre studiile privind motivaia oamenilor, conducerea lor i comunicarea cu
ei, cu att mai uor le va fi s extrag din respectivele studii elementele cele mai utile.
Managerii de la toate nivelurile trebuie s cunoasc metodele de realizare a
unei conduceri adecvate, astfel nct s fie capabili s creeze un climat n care
oamenii s poat lucra mpreun pentru realizarea scopurilor pe care i le propune
activitatea dintr-o organizaie. Conducerea este o sarcin dificil, deoarece acioneaz
184
Michael Beer ; Elise Walton, Developing the Competitive Organization: Interventions and Strategies, in American
Psychologist, 45, february, 1990, p. 154.

206
n sfera comportamentului uman, care este imprevizibil datorit faptului c i are
originea n sistemul de valori i de necesiti nrdcinat n contiina oamenilor.
Conform opiniilor unor specialiti, nu exist formule simple n ceea ce privete modul
de a lucra cu oamenii. Nu exist soluie ideal la problemele organizaionale. Tot ce
se poate face este s ne dezvoltm capacitatea de nelegere i aptitudinile n acest
domeniu, astfel nct relaiile interumane la locul de munc s poat fi mbuntite.
Realizarea acestui obiectiv este atrgtoare i merit efortul.

4.1. Componenta uman a organizaiilor

nainte ca managerii s poat conduce, trebuie s neleag ct mai bine

elementul uman care intr n componena organizaiei. De exemplu, ce i face pe
lucrtori s se comporte n felul n care o fac? Ce nevoi au lucrtorii? Cum trebuie
acetia tratai pentru a-i face mai productivi ? Exist numeroase studii referitoare la
componenta uman a organizaiilor care i pot ajuta pe manageri s rspund la aceste
ntrebri.
Teoriile X i Y ale lui McGregor. La mijlocul secolului trecut, Douglas
McGregor a creat dou seturi de teze cu privire la muncitori, pe care le-a numit
Teoria X i Teoria Y .185
Primul set, Teoria X, reflect ceea ce McGregor considera a fi modul de
percepere al muncitorului, n viziunea managementului tradiional, de tip autocrat.
Teoria X afirm c:
a) fiinele umane obinuite au nnscut sentimentul de aversiune fa de
munc i pe ct posibil vor cuta s o evite;
b) din cauza acestei trsturi a naturii umane, de aversiune fa de munc,
majoritatea oamenilor trebuie obligai, condui, controlai i ameninai cu pedepse
pentru a-i putea determina s depun efortul necesar n direcia realizrii obiectivelor
organizaiei;
c) oamenii obinuii prefer s fie condui, nu doresc s-i asume
responsabiliti, nu prea sunt ambiioi i, mai presus de orice, i doresc o situaie
sigur.
Teoria X reprezint o concepie extrem de pesimist asupra naturii umane.
Managerii care susin tezele acesteia n relaie cu angajaii lor simt nevoia de a
structura foarte exact cerinele funciilor i de a exercita o conducere foarte strict
asupra lucrtorilor. Teoria pornete de la premisa c scopurile angajailor i cele ale
organizaiei sunt incompatibile i acord mare importan folosirii puterii/forei pentru
a putea constrnge personalul condus.
Dup formularea Teoriei X, McGregor s-a ntrebat dac o asemenea idee
despre lucrtori este adecvat pentru o societate democratic, unde fora de munc se
bucur de un standard de via din ce n ce mai ridicat i de un nivel de instruire din
ce n ce mai bun. Astfel, el a formulat un set alternativ de teze generale privind natura

185
McGregor, Douglas, The Human Side of Entreprise, New York, McGraw-Hill, 1960.

207
uman i managementul resurselor umane, pe care l-a denumit Teoria Y. Aceasta
afirm c:
a) folosirea efortului fizic sau mental prin munc este la fel de normal la om
ca i joaca sau odihna;
b) controlul exterior i msurile punitive nu sunt singurele mijloace prin care
poate fi stimulat munca n direcia realizrii obiectivelor organizaiei. Oamenii se pot
direciona singuri, recurgnd la autocontrol pentru atingerea obiectivelor de care se
simt ataai;
c) ataamentul fa de obiective este rezultatul recompenselor asociate cu
realizarea acestora. Recompensele pozitive precum satisfaciile sau succesele
personale, realizarea ca individ sunt cele mai semnificative i pot fi produsul direct
al efortului ndreptat ctre atingerea obiectivelor organizaiei;
d) omul obinuit nva n condiii prielnice nu numai s accepte, ci chiar
s caute s-i asume responsabiliti;
e) capacitatea de a face uz de un grad ridicat de imaginaie, creativitate i
ingeniozitate n procesul de soluionare a problemelor organizaiei se afl ntr-o
distribuie larg i nicidecum redus n rndurile populaiei;
f) n condiiile de via din societatea industrializat modern potenialul
intelectual al oamenilor obinuii este utilizat numai n parte.
Teoria Y prezint o imagine mult mai pozitiv asupra oamenilor, dar tezele
sale ridic mai multe probleme n calea structurrii strategiei manageriale. Ele susin
c natura uman este dinamic i nu static, artnd c oamenii au capacitatea de a se
dezvolta i perfeciona. Iar, ceea ce este cel mai important, Teoria Y afirm c
managementul este responsabil de crearea condiiilor care s permit evoluia pozitiv
a angajailor. Managerii care accept Teoria Y nu ncearc s impun un control i
direcionare din exterior asupra angajailor, ci le faciliteaz independena de decizie i
utilizarea autocontrolului.
Afirmaiile lui McGregor au exercitat o puternic influen, determinndu-i
pe muli manageri s neleag faptul c au neglijat potenialul lucrrilor ca persoane
individuale. Dar, n ciuda impactului pe care l-au avut asupra practicilor manageriale,
aceste teze nu reprezint o soluie universal pentru manageri. n primul rnd, trebuie
s inem seam c este vorba doar de nite teze; afirmaiile de acest gen nu se bazeaz
pe dovezi sau probe. Teoria X i Teoria Y nu sunt fundamentate pe studii, ci pe
deducii intuitive. Nu a fost n intenia lui McGregor ca Teoria X s fie pentru
totdeauna considerat drept greit, iar Teoria Y drept bun. Conform afirmaiilor lui,
majoritatea oamenilor dispune de potenialul de a-i automotiva aciunile i de a
proceda cu maturitate. Unii, totui, pot s nu-i dea seama de acest potenial, iar
atunci poate fi necesar ca pentru acetia managerul s creeze condiii de munc strict
structurate i controlate. Contient de dificultile de ordin organizatoric, McGregor
i-a sftuit pe manageri s-i revizuiasc concepia despre lucrtori pentru a vedea dac
nu cumva chiar ei poart responsabilitatea de a fi creat condiiile care displceau
muncitorilor. Totodat, autorul teoriilor menionate a demonstrat n mod convingtor
c majoritatea aciunilor manageriale sunt rezultatul direct al studiilor privind
comportamentul uman agreate de manageri.
208
 Organizarea factorului uman n cadrul instituiilor/ntreprinderilor.
Studiile privind personalul organizaiilor pot oferi managerilor o viziune asupra
modului n care trebuie structurat aspectul relaiilor interumane n orice
instituie/ntreprindere. Aa cum evideniaz Davis i Newstrom186, exist patru
principii fundamentale referitoare la oameni, de care trebuie s in seama orice
manager:
a) Diferenierile dintre indivizi. Oamenii au n general multe puncte
comune, dar fiecare persoan este aparte. De cnd se nate, fiecare este unic, iar
experienele individuale ale fiecruia i fac pe oameni i mai diferii. Din cauza
acestor deosebiri ntre indivizi, nu se poate adopta nici un fel de metod unic,
standard, valabil pentru toi, de relaii cu angajaii;
b) Persoana n ntregul ei. Dei unele organizaii ar dori s poat angaja
doar aptitudinile, calificarea sau mintea unei persoane, ele sunt nevoite s angajeze
individul n ntregul su. Anumite trsturi umane pot fi, desigur, studiate separat, dar
n ultim instan ele sunt pri ale unui sistem ce alctuiete persoana aa cum
exist ea;
c) Comportamentul n baza unei motivaii. Psihologia a demonstrat c la
baza comportamentului uman normal stau anumite cauze. Acestea pot fi legate de
nevoile personale ale individului sau de consecinele ce decurg din aciunile sale. n
cazul nevoilor personale, oamenii sunt mobilizai nu de ceea ce credem noi c li
cuvine, ci de ceea ce i doresc ei nii. Pentru un observator din afar, nevoile unei
persoane pot prea nerealiste sau iluzorii, dar, cu toate acestea, ele sunt cele care
dicteaz aciunile sale;
d) Valoarea ca persoan. Este vorba mai mult despre un termen din etic,
dect despre o concluzie tiinific. Principiul confirm faptul c oamenii trebuie s
beneficieze de un tratament deosebit de cel practicat n alte cazuri, deoarece ei aparin
unei clase superioare a ordinii universale. Se recunoate astfel c, datorit
apartenenei lor la o clas superioar, acetia i doresc i merit s fie tratai cu
respect i demnitate. Orice ndeletnicire/slujb, indiferent ct de simpl, le confer
celor care o ndeplinesc dreptul de a fi respectai, recunoscndu-li-se aptitudinile
unice i aspiraiile personale. Aceast concepie asupra demnitii umane respinge
vechea idee de folosire a angajailor ca pe nite mijloace sau instrumente de natur
economic.
n orice organizaie, factorul uman este n mare msur modelat de aciunile
manageriale. Conductorii de instituii/ntreprinderi exercit o influen covritoare
asupra dezvoltrii i perfecionrii angajailor. Potrivit lui Sterling Livingstone, ceea
ce sper s realizeze managerul reprezint factorul determinant al evoluiei i
perfecionrii subordonatului. Dac managerul crede c angajatul va reui, de obicei
acesta chiar reuete. Unii manageri i trateaz pe subordonai ntr-o manier care
conduce la mbuntirea activitii acestora. Dar majoritatea managerilor i
trateaz fr intenie subordonaii ntr-un mod ce i determin pe acetia s
186
Davis, Keith; Newstrom, John W., Human Behavior at Work: Organizational Behavior, 8-th ed., New York,
McGraw-Hill, 1989, p. 4.
209
lucreze mai prost dect ar putea. Ideea pe care managerii o au despre subordonai le
influeneaz n mod incontient comportamentul fa de acetia. Dac managerii se
ateapt ca salariaii s lucreze la parametri nali, productivitatea acestora va fi
excelent. Dac se ateapt ca angajaii s lucreze prost, productivitatea va fi
sczut. Este ca i cum ar aciona o lege care ar face ca productivitatea acestora s
creasc sau s scad pentru a coincide cu rezultatele la care se ateapt
managerii187.
Din punct de vedere psihologic, mediul n care triete omul contribuie la
formarea sa, ajut la construirea caracterului i a modului de a percepe lumea care l
nconjoar. La locul de munc, mediul este creat de politica organizaiei i de eful
direct. Potrivit lui Mihai Teodorescu, Managing Partner la firma Area Training,
expectaiile pe care un lider le are n privina subordonailor si pot fi definitorii
pentru activitatea lor. Acest lucru se mai numete i Efectul Pygmalion188. El explic :
Am vzut foarte muli conductori care i tratau diferit subordonaii. Dup un timp,
cei crora li se acord aceeai atenie sfresc prin a prsi liderul sau prin a se
revolta mpotriva lui. La fel, managerii care se consider mult mai inteligeni i cu
mult superiori celor care i conduc eueaz n ceea ce i propun. Nimeni nu va urma
un conductor cnd va simi c acesta nu l preuiete sau c l desconsider.
Teoria expectanei189 (Vroom). Victor H. Vroom a elaborat un model al
expectanei (anticiparea succesului sau insuccesului unei aciuni i a consecinelor
asociate) ce se dovedete util n ncercarea de a nelege care este motivaia indivizilor
ce lucreaz ntr-un cadru instituionalizat. Teoria lui scoate n eviden modul n care
se creeaz motivaia, n funcie de nevoile i obiectivele individului, concentrndu-se
asupra procesului decizional individual, pe care l parcurge fiecare persoan nainte de
a hotr dac s depun sau nu efortul de a ncerca s realizeze un anumit obiectiv.
Modelul expectanei este compus din patru elemente. Fora este impulsul
motivaional de a realiza un anume scop. Valena reprezint gradul n care persoana
i dorete s obin rezultatul respectiv sau s ating scopul propus. Expectana este
187
Livingstone, Sterling J., Pygmalion in Management, n Harvard Business Review, 47, July-August, 1969, p. 81-89.
188
Motivul efectului Pygmalion a aprut, pentru prima dat, n anul 1916, cnd George Bernard Shaw a publicat piesa de
teatru Pygmalion. n 1964, cinematografia american a adaptat piesa de teatru pentru marile ecrane, lansnd filmul My
Fair Lady. Ambele producii au fost inspirate de o oper a cunoscutului poet roman Ovidiu, care, n a zecea sa carte,
face referire la sculptorul Pygmalion, din Cipru. Acesta vrea s realizeze o sculptur care s ntruchipeze o femeie
superioar tuturor celor din societatea n care tria. El reuete n demersul su i ajunge s se ndrgosteasc de propria
creaie, iar zeii, impresionai de pasiunea creatorului, dau via statuii. Modelul Pygmalion funcioneaz i n
management. Asemenea sculptorului din Antichitate, liderul are ateptri de la subordonai. Prin urmare, el va transmite
prin comportament anumite semnale subordonailor : care este prerea despre ei, dac i preuiete sau nu, dac are sau
nu ncredere n ei .a. Dac va crede c angajaii si au valoare i sunt n stare s fac mai mult dect au fcut, sunt anse
foarte mari ca acest lucru s se ntmple.
189
Elaborat iniial de Lewin i Tolman, teoria expectanei are la baz premisa c oamenii sunt motivai n funcie de
intensitatea dorinei de a dobndi ceva i de probabilitatea cu care ei sper s dobndeasc acel ceva. Complexitatea
teoriei decurge din faptul c fiecare aciune uman poate genera mai multe rezultate, unele dorite i altele nedorite.
Aceast teorie este construit pe percepia relaiei dintre eforturile pentru obinerea performanelor, performana i
recompensa primit pentru performan. Variabilele fundamentale ale acestei teorii sunt urmtoarele: rezultatul unui
anumit comportament; expectana (sperana) ca un anumit nivel al efortului va fi urmat de un nivel corespunztor al
performanei; operaionalizarea (instrumentalizarea transformrii nivelului performanei ntr-un nivel corespunztor al
recompensei); valoarea (pozitiv sau negativ) pe care o persoan o ataeaz recompenselor de natura creterii
salariului, promovrii, aprecierii etc.; fora implicrii, ce arat comportamentul ales pentru un anumit grad al efortului.
(Evident, dorina de a munci mai bine este condiionat de abilitate, precum i de capacitatea persoanei respective de a
ndeplini o sarcin.) Aici ne referim la lucrarea Vroom, Victor H., Work and Motivation, New York, John Wiley, 1964.
210
probabilitatea ca o anume realizare s conduc la rezultatul dorit, numit rezultat
primar. Instrumentalitatea reprezint gradul n care persoana n cauz este convins
c un rezultat primar va conduce la un anume rezultat secundar, detectat ca o nevoie
uman specific, cum ar fi nevoia de asociere, de respect sau de succes. Modelul lui
Vroom poate fi reprezentat prin urmtoarea formul:
Fora (Motivaia) = Valen x Expectan x Instrumentalitate
Pentru a ilustra modelul, s presupunem c o persoan dorete s fie
promovat i crede c cea mai bun cale de a obine promovarea este creterea
productivitii activitii pe care o desfoar. Motivaia sa (fora) de a-i mbunti
productivitatea va fi egal cu produsul dintre gradul de acuitate a dorinei sale de
promovare, aprecierea sa asupra posibilitii ca muncind mai mult s realizeze o
productivitate mai bun i estimarea probabilitii ca o productivitate mai bun s
conduc la o promovare n funcie. n acest exemplu, creterea productivitii este
rezultatul primar, iar promovarea rezultatul secundar.
Formula lui Vroom se bazeaz pe nmulire, astfel c imediat ce valoarea
unuia din elemente scade la zero, fora motivaional devine egal cu zero. n cazul
exemplului de mai sus, dac lucrtorul consider c, n ciuda creterii productivitii,
nu va avea nici o ans de a fi promovat, motivaia sa de a munci mai bine va fi zero.
n mod similar, dac lucrtorul este convins c, n pofida tuturor eforturilor, nu poate
s-i mbunteasc productivitatea, motivaia sa este nul.
Teoria expectanei i are propriile limite, izvorte din nsi complexitatea
ei. Cel mai adesea, variabilele utilizate sunt msurate pe baza chestionarelor elaborate
n mod diferit de ctre diferii cercettori. De asemenea, este mai puin probabil ca
indivizii s efectueze mental naintea depunerii unui efort calculele complexe
implicate de aceast teorie.

Modificrile comportamentale. Teoria modificrii comportamentale se

bazeaz pe observarea comportamentului indivizilor i nu pe atitudinile, dorinele i
sentimentele lor. Ea pune accentul pe comportamentul operant, comportament ce a
fost modelat i modificat (adic controlat) n funcie de consecinele sale. Indivizii se
comport ntr-un anumit mod datorit stimulentelor sau confirmrilor primite n trecut
pentru un comportament asemntor. Confirmarea (stimulentul) se definete drept
consecin a unei reacii care crete posibilitatea producerii unei alte reacii similare n
viitor. Potrivit unor specialiti (cum ar fi, de pild, B.F. Skinner), exist patru metode
de modificare a comportamentului: stimularea n sens pozitiv, stimularea prin negare,
lipsa oricrei stimulri i, respective, sancionarea.
Stimularea n sens pozitiv n accepia lui Skinner190 reprezint cea mai
eficient form de strategie pe termen lung n ceea ce privete motivaia furnizat
pentru comportamentul uman. Confirmarea/stimulentul pozitiv este o recompens
dat n urma unui comportament, pe care cel care furnizeaz motivaia dorete s-l
vad continuat. Stimularea pozitiv consolideaz aciunea viitoare, astfel nct devine
posibil ca respectivul tip de comportament s se poat produce din nou. Atunci cnd
un anumit comportament sau o anumit aciune determin ncetarea unei situaii
190
Skinner, B.F., Science and Human Behavior, New York, Macmillan, 1953.
211
neplcute, avem de-a face cu stimularea prin negare. Lipsa oricrui stimulent nu poate
duce la eradicarea total a unui comportament, dar, din cauz c respectivul
comportament nu este susinut sau stimulat ntr-un fel sau altul, se ajunge la reducerea
frecvenei i, ulterior, la ncetarea manifestrii acestuia. n fine, sancionarea este un
eveniment neplcut ce urmeaz unui comportament nedorit, fiind menit s reduc
frecvena de manifestare a respectivului comportament.
Criticii teoriei lui Skinner susin c el trateaz oamenii ca pe nite obiecte
pasive, negnd existena voinei individuale. n termeni practici, implementarea
principiilor modificrii comportamentale este mult mai dificil de realizat la locul de
munc dect n condiiile de laborator (apreciate ca ideale). Dei mediul instituional
ofer managerilor multe posibiliti de aplicare a teoriei modificrii comportamentale,
aceia dintre ei care ncearc s modifice comportamentul angajailor sunt nevoii s o
fac n condiiile n care elementele exterioare, imposibil de controlat, pot interveni
oricnd.

Cum asigur managerii motivaia muncii. Motivaia muncii este un factor

complex; ca urmare, managerii sunt pui n faa unei game foarte largi de metode
menite s promoveze loialitatea i angajarea n munc. Aa cum afirm Harold
Koontz, Cyril O'Donnell i Heinz Weihrich, dat fiind complexitatea procesului
motivaional aplicat la indivizi cu personaliti diferite, n situaii diferite, riscul de a
eua n aceast ncercare exist i atunci cnd doar unul dintre elemente sau grupul
de elemente motivaionale este aplicat fr a ine seama de variabilele
contextului.191
Nu exist o formul unic simpl care s le arate managerilor cum s
asigure motivaia muncii. Managerii trebuie s adopte un stil de conducere care s
furnizeze personalului condus motivaia de a-i ndeplini sarcinile cu eficien, dar,
din pcate, nu exist nici o reet infailibil n acest scop. Mai degrab, este necesar
ca fiecare manager s-i creeze propriile metode de abordare a problemei, innd
seama de propria lui personalitate, de preceptele filosofiei manageriale i de buna
cunoatere a subordonailor. Un bun manager profit de motivele pentru care membrii
unei organizaii s-au ncadrat n munc i i mobilizeaz cu stimulente din categoria
motivaiilor personale. Astfel se creeaz un adevrat sistem de stimulente; unele
dintre acestea pot fi din categoria celor prin negare, dar majoritatea trebuie s fie
pozitive. Sistemul nu este menit unei aplicri universale, ci este astfel structurat nct
s ofere acele stimulente care pot servi cel mai bine ca motivaie a muncii.
Un sistem motivaional temeinic constituit se bazeaz pe principiile derivate
din studiile asupra motivaiei muncii, pe cele ale politicii organizaiei i pe concepia
managerului privind nevoile umane. Esenial pentru funcionarea oricrui sistem
motivaional este capacitatea organizaiei de a ndeplini cerinele angajailor si. Acest
deziderat este dificil de realizat, pentru c nevoile oamenilor sunt foarte diferite i, n
timp, se modific. Schema de ierarhizare a nevoilor umane reprezint un ghid pentru
manager n cea ce privete gama acestora de la cele fundamentale, necesare traiului,
pn la cele de ordin social, personal i din domeniul creaiei, al culturii. Diferite
191
Koontz, H.; O'Donnell. C.; Weihrich, H., Essentials of Management, New York, McGraw-Hill, 1982.
212
studii n domeniu ofer informaii n ceea ce privete nevoia de apreciere,
acumulare/realizare, promovare i responsabilitate. Cercetrile lui Vroom evideniaz
importana analizei distincte a aspiraiilor fiecrui individ n parte i a corelrii
recompensei cu productivitatea. Iar concluziile lui Skinner demonstreaz rolul
stimulrii pozitive pentru asigurarea continuitii comportamentului adecvat al
membrilor unei organizaii.
Politica organizaiei trebuie formulat n aa fel nct s nu ngrdeasc
posibilitile prestrii unei activiti de calitate, cu semnificaie sporit pentru
instituie. O bun productivitate a muncii reflect calitatea superioar a motivaiei
muncii. Deseori, scopurile i obiectivele organizaiei pot servi ca motivaie a
angajailor care doresc s i se integreze i s contribuie la realizarea obiectivelor
acesteia. Un nivel ridicat al realizrilor care vizeaz mplinirea scopului i
obiectivelor sale face ca organizaia s capete o imagine pozitiv; componenii
organizaiei respective sunt mndrii de a face parte din ea i dispun de motivaia
necesar pentru a amplifica succesul acesteia printr-o activitate eficient.
Orice sistem motivaional depinde de manageri. Maniera n care acetia
folosesc cunotinele pe care le dein privind nevoile i dorinele angajailor creeaz
condiiile necesare dezvoltrii capacitilor de munc, asigur calitatea instruirii
angajailor i stimuleaz mndria lor de a face parte din personalul organizaiei, avnd
drept consecin formarea climatului de baz al sistemului motivaional.

4.2. Actul conducerii

Calitatea de a conduce reprezint o sintagm care scap definirii exacte.

Desigur, managerii trebuie s fie buni conductori, dar exist o mare diversitate de
opinii asupra a ceea ce sunt de fapt conductorii i referitor la ceea ce trebuie s fac.
Uneori termenii manager i conductor192 sunt tratai ca sinonime, dar ei nu
nseamn ntotdeauna acelai lucru. Conducerea reprezint doar unul dintre aspectele
de care se ocup un manager, activitatea acestuia nereducndu-se n nici un caz numai
la aceasta.
Deoarece exist diferene apreciabile ntre prerile unor specialiti
referitoare la conductori i, respectiv, la actul propriu-zis al conducerii, prezentm
pentru nceput cteva definiii. Sociologul Philip Selznick consider conductorul o
persoan care cultiv ntr-o organizaie anumite criterii de valoare, modelnd
caracterul social al instituiei. Dup prerea sa, conducerea transcede domeniul
192
propos de terminologie: Peter Drucker, la care ne-am mai referit prefer, de pild, denumirea de factori de
rspundere (a se vedea, n acest sens, capitolele De ce avem nevoie de factori de rspundere eficace i Cine este
factor de rspundere, din lucrarea Despre decizie i eficacitate (The Effective Executive), Bucureti, Meteor Press,
2008. Mai mult, el vorbete despre factorii de rspundere eficace, considernd c a fi eficace nu este suficient s fii
inteligent, s munceti din greu sau s fii bine informat. Eficacitatea este altceva. Dar ca s fii eficace, n-ai nevoie nici
de vreun har special, nici de aptitudine deosebit i nici de vreo pregtire anume. Ca s fii eficace n calitate de factor
de rspundere trebuie s faci anumite lucruri destul de simple, de altfel. /.../ Ele nu sunt ns ceva nnscut. /.../
Eficacitatea se poate nva i trebuie s fie nvat (Peter Drucker, Op. cit., p. 7). n accepiunea lui Drucker, factorii
de rspundere eficace se deosebesc n mare msur sub aspectul personalitii, punctelor tari, punctelor slabe, valorilor i
convingerilor proprii. Singurul aspect pe care-l au n comun este acela al lucrurilor bine fcute. Unii, desigur, sunt
eficace din natere. Cerina este ns prea mare pentru a putea fi satisfcut doar de ctre cei extraordinar de talentai.
Eficacitatea este o disciplin i, asemenea oricrei discipline, ea poate i trebuie s fie deprins.
213
eficienei (1) atunci cnd determin misiunea de baz a instituiei i (2) cnd creeaz
un organism social capabil s realizeze acea misiune 193. Robert Tannenbaum, Irving
Weschler i Fred Massarik definesc conducerea ca fenomen compus din infleuena
interpersonal exercitat ntr-o situaie dat i direcionat prin intermediul
procesului de comunicare ctre realizarea unui anume scop. n opinia lor,
conducerea implic ntotdeauna ncercarea la care apeleaz conductorul/decidentul
pentru a influena comportamentul adepilor/subalternilor si 194. Harold Koontz, Cyril
O'Donnell i Heinz Weihrich definesc conducerea drept influen, adic arta sau
procesul de influenare a oamenilor, astfel nct acetia s depun de bun voie i cu
entuziasm eforturi n vederea realizrii scopurilor organizaiei 195. n opinia lor, a
conduce nseamn a ghida i coordona, a cluzi i dirija, a crmui i comanda,
precum i a fi n frunte. Conductorii/decidenii nu se posteaz n spatele unui grup
pentru a-l mpinge sau ndemna la aciune, ei sunt n frunte, facilitnd progresul i
nsufleind grupul pentru a realiza scopurile organizaiei.
Indiferent de cum este definit conducerea, aproape ntotdeauna
organizaiile de succes se deosebesc de cele mai puin eficiente prin aceea c au n
fruntea lor un conductor dinamic, un om de aciune. Acest gen de conductor are
fora de a-i mobiliza pe ceilali ntr-o direcie dorit, putnd astfel determina gradul n
care att indivizii, ct i organizaia ca ntreg i vor putea realiza obiectivele.
Conducerea transform potenialul organizaiilor n realitate. Dar calitatea de
conductor pare s fie un lucru rar. Din acest motiv, att managerii, ct i teoreticienii
din domeniul managementului se arat foarte interesai de modul n care poate fi
stimulat i dezvoltat talentul de a conduce.
Iniial, cercetrile pe tema conducerii s-au concentrat asupra identificrii
caracteristicilor personale asociate calitii de conductor. Ele porneau de la premisa
c actul conducerii/decizia poate fi exercitat() mai ales de marile personaliti,
calitatea de conductor fiind nnscut i nu creat sau dobndit. Datorit faptului c
nu toi oamenii au nsuiri de conductori, numai cei care posed asemenea caliti
pot fi lideri. Se considera c, odat ce s-ar putea identifica aceste nsuiri
caracteristice, alegerea conductorilor s-ar reduce la gsirea persoanelor care posed
respectivele trsturi fizice, intelectuale i de caracter. Instruirea n arta conducerii ar
nsemna, prin urmare, dezvoltarea acestor nsuiri ale potenialilor lideri.
S-au ntreprins numeroase studii de identificare a acestor caracteristici, iar
ca nsuiri asociate calitii de conductor au fost identificate energia, tendina de a
aciona ofensiv, perseverena, iniiativa, aspectul fizic 196. Cu toate acestea, sintezele
elaborate pe baza acestui gen de studii evideniaz neajunsurile metodei, fiecare
studiu avnd tendina de a identifica un set diferit de nsuiri. ntr-o astfel de sintez
asupra a peste o sut de studii s-a remarcat c numai 5% din caracteristici se regsesc
n mai mult de patru cercetri. Eugen Jennings a conchis c Cincizeci de ani de
studiu nu au reuit s evidenieze o caracteristic personal sau un set de nsuiri
193
Selnick, Philip, Leadership in Administration. A Sociological Interpretation, New York, Harper & Row, 1978.
194
Tannenbaum, R.; Weschler. I.; Massarik, F., Leadership and Organization. A Behavioral Science Approach, New
York, McGraw-Hill, 1961.
195
Koontz, H.; O'Donnell, C.; Weihrich, H., op. cit., p.117.
196
Stodgill, Ralph M., Handbook of Leadership, New York, Free Press, 1974.
214
care ar putea fi folosite pentru a-i putea deosebi pe cei cu caliti de lideri de cei care
nu le au197. Dei s-a constatat c unele nsuiri sunt oarecum asociate calitii de
conductor, respectivele studii demonstreaz c nu exist un anume tip de lider i c,
dimpotriv, se manifest o mare varietate n ceea ce privete capacitatea, aptitudinile
i personalitatea conductorilor consacrai.
Dup ce studiile asupra caracteristicilor personale nu s-au mai bucurat de
succes, a crescut interesul fa de modul de comportare al conductorilor. Cercettorii
nu au mai cutat s identifice o configuraie unic de nsuiri, ci s-au concentrat
asupra stilului de conducere, examinnd modul de aciune al liderilor: ce fac, pe ce
pun accentul i cum se poart cu subordonaii. Studiile au evideniat dou valene
comportamentale relativ independente care i deosebesc pe conductori de ceilali
oameni. Prima dintre acestea, consideraia, privete gradul n care conductorul
reuete s stabileasc un climat de ncredere reciproc, amiciie, respect i cldur n
relaiile cu subordonaii. A doua, iniierea structurii organizatorice, se refer la
comportamentul conductorului n ceea ce privete organizarea, definirea scopurilor i
obiectivelor, evidenierea termenelor i stabilirea direciei de aciune. Cele dou
valene sunt independente i nu reprezint extreme ale unui proces continuu. Un
procent ridicat nu nseamn n mod necesar un procent sczut al celeilalte. O persoan
poate nregistra indici superiori att la una ct i la cealalt.
Alte studii au reliefat faptul c exist trei tipuri de manageri: cei care se
concentreaz cu precdere pe problemele produciei, cei care au n atenie cu
precdere aspectul angajai i, respectiv, cei care utilizeaz o metod de conducere
mixt. ntruct nimeni nu se comport mereu n acelai fel, termenul cu precdere
este semnificativ n acest context. Managerii preocupai de producie se simeau total
rspunztori pentru realizarea sarcinilor de producie, angajaii fiind obligai s fac
numai ceea ce le spunea managerul. Managerii concentrai asupra aspectului
personal recunoteau faptul c munca este realizat de subordonai i, n consecin,
acetia trebuie s aib un cuvnt greu de spus n ceea ce privete modul n care se
execut aceasta. Acest tip de manageri nutrea convingerea c responsabilitatea era de
a coordona activitatea i de a menine un climat de armonie.
Rezultatele multor studii pot fi considerate surprinztoare. Contrar ideii
ntreinute de teoriile tradiionale de management care subliniaz c un management
ngduitor cultiv delsarea, superficialitatea i neglijena subalternilor , s-a constatat
c multor lucrtori din cadrul unei organizaii le place munca pe care o fac, doresc s
fie productivi i chiar vor fi, dac li se asigur un oarecare control asupra activitii.
Rezultatele cercetrilor efectuate n ultimii ani vin n sprijinul acestei teze,
preceptul fiind aplicabil la multe alte activiti, n afar de cea de birou. Cu toate c
nu rezolv toate problemele supervizrii, teza potrivit creia lucrtorii se simt
rspunztori pentru productivitate, iar conducerea centrat pe aspectul angajat este
cea mai bun metod de a stimula acest sentiment, dispune de extrem de multe probe
n sprijinul ei.
Modelul de conducere conjunctural (Fiedler). Specialitii n domeniu au
renunat la ideea c ar putea exista un stil de conducere perfect. Ei consider c
197
Jennings, Eugen E., The Anatomy of Leadership, in Management of Personnel Quaterly, 1, Autumn, 1961, p. 2.
215
predecesorii lor nu au reuit s identifice existena unei relaii ntre modelele de
comportament managerial i performana de grup. Teoreticienii adepi ai principiului
conjunctural, adic ai aciunii care se deruleaz conform unei situaii date, susin c
nu exist un tip ideal de conductor i c mai multe stiluri de conducere se pot dovedi
adecvate, n funcie de situaie198.
Fred Fiedler este cel care a elaborat una din cele mai cunoscute teorii de
acest fel. Potrivit modelului creat de el, exist trei variabile caracteristice situaiei care
determin gradul n care o stare dat este favorabil conductorului. Acestea sunt
urmtoarele:
a) Relaiile dintre lider i membrii organizaiei (gradul n care membrii
grupului au simpatie fa de conductor i manifest ncredere n el, astfel nct s l
urmeze n aciunile sale);
b) Structura ndatoririlor/sarcinilor de serviciu (ct de clar organizate sunt
elementele componente ale sarcinilor de serviciu ce trebuie ndeplinite);
c) Poziia n structura puterii (autoritatea i puterea de decizie asociate cu
poziia conductorului n organizaie).
Fiedler a alctuit i a studiat opt combinaii ale acestor variabile. Ele se
extind de la situaia cea mai propice pentru un conductor (relaii bune cu subalternii,
obiective/sarcini clar structurate i o poziie de autoritate puternic), pn la situaia
cea mai nefavorabil n care se poate gsi acesta (relaii proaste cu subalternii, sarcini
insuficient structurate, o poziie de conducere fr autoritate). Autorul a ncercat s
stabileasc stilul de conducere cel mai eficace, adecvat fiecreia din aceste situaii.
Teoria sa implic faptul c liderul concentrat pe sarcinile/ndatoririle de serviciu este
cel care va putea obine rezultate n situaiile extreme. Atunci cnd condiiile sunt cele
mai favorabile sau cele mai defavorabile pentru conductor, stilul concentrat pe
problemele activitii organizaiei este cel mai eficient. Stilul orientat ctre cultivarea
relaiilor interumane (concentrat pe problemele personalului) are cele mai bune
rezultate atunci cnd condiiile de desfurare a activitii sunt relativ favorabile sau
relativ nefavorabile conductorului. Concluzia lui Fiedler este c, n condiii
favorabile, cnd liderul are de partea sa puterea/autoritatea i sprijinul benevol al
personalului din subordine, dispunnd n paralel de sarcini/obiective relativ bine
structurate, grupul pe care l conduce este gata s accepte orientrile sale n ceea ce
privete modul de desfurare a activitii. n condiii total nefavorabile, grupul
respectiv se va destrma ns dac intervenia activ a liderului i exercitarea
controlului su nu vor reui s menin personalul pe posturile ocupate. n condiii
moderat favorabile, o atitudine orientat ctre meninerea relaiilor interumane
ngduitoare i fr caracter de comand poate reduce stresul personalului condus sau
posibilitatea de conflicte interne, ceea ce permite grupului respectiv s acioneze mai
operativ i cu mai mult eficien.
Studiile lui Fiedler sunt de un real ajutor managerilor, ntruct contribuie la
creterea acuitii de nelegere a relaiei dintre diversele variabile specifice situaiei
implicate n actul conducerii. Eficacitatea managerului este influenat de variabilele
198
Fiedler, Fred, Contingency Model of Leadership Effectiveness, n Advances in Experimental Social Psychology, 1,
New York, Academic Press, 1964.
216
caracteristice fiecrei situaii n parte. n viziunea lui Fiedler, actul conducerii depinde
la fel de mult de variabilele organizaionale, ca i de calitile personale ale liderului.

Problemele conducerii. Muli experi au evideniat dificultile ntmpinate

de cei ce vor s devin conductori eficieni. n trecut oamenii erau mai puin nclinai
s pun la ndoial autoritatea unui conductor dect n vremurile actuale. Liderii din
ziua de azi trebuie s fie capabili de a inspira ncredere i loialitate n rndurile unor
subalterni care manifest, n cel mai bun caz, o oarecare suspiciune fa de structurile
de autoritate de orice fel. Michael Maccoby, de exemplu, este preocupat de faptul c
formele tradiionale de conducere nu sunt adecvate necesitilor organizaiilor din ziua
de azi: Cred c n prezent exist o criz de autoritate, legitimitatea ei fiind pus sub
semnul ntrebrii, din cauz c nici atribuiile conducerii i nici imaginea
conductorului nu corespund necesitilor marilor organizaii, mai ales a celor
comercial-economice sau guvernamentale, ntr-o epoc a drepturilor i restriciilor,
cnd apar noi valori i conceptul de productivitate este n schimbare, fr s se fi
cristalizat deocamdat ntr-un ideal precis definit199. Maccoby identific trei tipuri
de conductori care au avut succes n diferite epoci, deoarece stilul lor corespundea
cerinelor sociale ale vremii. Aceste tipuri sunt:
a) Meteugarul independent. Interesat n a produce ceva, meteugarul
ntruchipeaz principiul etic tradiional referitor la munc, preocuparea lui fiind de a
realiza calitatea i prosperitatea prin cumptare. (Acest tip de conducere a predominat,
pe teritoriul S.U.A., stat la care se refer analiza, de la sfritul secolului al XVIII-lea,
pn la Rzboiul Civil.);
b) Creatorul de imperii industriale. Acesta este un conductor cu talente
antreprenoriale, cu rezistena i tenacitatea necesare pentru a crea ntreprinderi i
ntregi ramuri economice, capabil s supravieuiasc n jungla concurenei. Acest tip
de lider i trateaz subordonaii ntr-o manier paternalist. (n America, genul a
dominat perioada cuprins ntre anii de dup Rzboiul Civil i deceniul ase al
secolului trecut.);
c) Juctorul. Acest tip de conductor este atras de provocarea pe care o
reprezint jocul i caracterul competiional al acestuia. Scopul lui este de a ctiga. El
i conduce pe subordonai printr-o manier plin de persuasiune, entuziasm i seducie
i nu prin metoda greoaie de comand care i umilete pe oameni. (La sfritul
secolului trecut, acest tip de conductor era cel mai rspndit.).
n opinia lui Maccoby, nici unul din aceste tipuri nu este totui adecvat
pentru organizaiile prezentului. El subliniaz nevoia pentru un nou stil de conducere,
care s aib capacitatea de a nelege att motivaia schimbrii, ct i raiunea
rezistenei fa de schimbare i s poat stabili principii operative care s consolideze
ncrederea, s faciliteze cooperarea i s clarifice semnificaia rolului fiecrei
persoane n realizarea obiectivului comun.
Specialiti de succes din domeniul managementului vehiculeaz teza
potrivit creia este n curs de structurare un nou stil de conducere, care ar putea
199
Maccoby, Michael, Leadership Needs of the 1980's. Perspectives on Leadership, n Current Issues in Higher
Education, I, 1979.
217
asigura ndrumarea i orientarea activitii n cadrul actualului tip de organizaii. John
Naisbitt i Patricia Aburdene, n lucrarea Re-inventing the Corporation (New York,
Warner Books, 1985), la fel ca Thomas Peters i Robert Waterman, n cartea In
Search of Excellence : Lessons from America's Best-Run Companies (New York,
Harper & Row, 1982), aduc laude conductorilor preocupai de problemele
personalului care activeaz n locuri de munc radical modificate instituii cu un
caracter preponderent uman, ce pun accent pe unitatea dintre conducere i personal.
Naisbitt i Aburdene afirm c ingredientul principal pentru reinventarea corporaiei
este existena unei concepii solide asupra dezvoltrii acesteia, sursa concepiei fiind
conductorul. O persoan ce posed o combinaie unic de aptitudini: fora
intelectual de a crea concepia/viziunea i capacitatea de a o face s se materializeze.
Peters i Waterman, examinnd corporaiile pe care le-au considerat cele mai
eficiente, argumenteaz c cel mai reuit tip de conductor este cel ce se concentreaz
pe problemele personalului, avnd n acelai timp capacitatea de a fi blajin i dur.
Thomas Peters i Nancy Austin susin c managerul nu mai trebuie s fie arbitru,
criticastru, analist neutru, ultraprofesionist, emitent al deciziilor, personajul care spune
nu sau pronun sentine definitive, ci un lider care acioneaz ca un entuziast, un
explorator ce descoper i crete noi talente, dramaturg, antrenor, educator, arhitect,
creator de condiii favorabile dezvoltrii personalului din organizaia pe care o
conduce. James Belasco afirm n Teaching the Elephant to Dance : Empowering
Change in Your Organization (New York, Crown, 1990) c liderii de la orice nivel
organizaional trebuie s-i creeze o nou strategie de mputernicire managerial a
celor pe care i conduc. Desigur, liderii nu acioneaz n condiiile unei totale izolri.
Nici nu comand n sensul strict al cuvntului, formulnd directive unilaterale
ndreptate ntr-un singur sens. Conducerea implic aproape ntotdeauna cooperarea i
colaborarea, activiti ce pot avea loc numai ntr-un context ce le este favorabil.
Managerii preocupai de aspectele conducerii trebuie s-i reaminteasc
permanent c, n pofida teoretizrilor referitoare la stilul de conducere, cercetrile nu
au reuit deocamdat s demonstreze c un anume stil este superior celorlalte.
Studierea unui stil de conducere este o problem complex, iar cele mai multe din
cercetrile efectuate pn acum nu sunt n totalitate edificatoare. Teoriile bazate pe
configuraia situaiei n spe, cum este modelul conjunctural al lui Fiedler, par a fi
cele mai potrivite aplicrii la cazuri reale. Totui, acest gen de teorii, prin accentul pe
care l pun pe adaptarea stilului de conducere la anumite condiii sau situaii de
munc, complic prea mult sarcina managerului. Majoritatea managerilor ar dori s li
se spun cum s conduc; teoriile situaionale demonstreaz c nu exist o metod
corect anume i c liderii eficace, n sensul lui Peter Drucker 200, i adapteaz stilul i
comportamentul managerial la nevoile personalului din subordine i la situaia
respectiv. Cum aceste aspecte nu sunt niciodat constante, opiunea pentru stilul
adecvat unei anumite situaii reprezint totdeauna o problem dificil de soluionat.

Creativitatea i succesul n activitatea managerial. De cele mai multe ori,

n viaa de toate zilele, persoanele care reuesc s aduc n discuie idei i concepte
200
Drucker, Peter, Despre decizie i eficacitate/The Effective Executive, Bucureti, Meteor Press, 2008.
218
noi sunt privite cu admiraie i respect. Nu de puine ori, asemenea persoane reuesc
s deschid un drum nou ntr-o situaie care, aparent, nu are ieire, s-i impun
punctul de vedere, cu alte cuvinte, s aib succes. Despre astfel de persoane, se spune
c sunt creative.
n opinia lui Rupert Lay, creativitatea este procesul de gndire apropiat de
realitate, dar care se desfoar mpotriva regulilor acceptate.
Marii creatori mrturisesc c nainte de a trece la creaia propriu-zis, la
realizarea de fapt a unei opere, indiferent de natura acesteia, au nscocit-o mai nti n
minte, n diferite intervale de timp, fiind insistent preocupai de ea. Este, desigur, un
motiv de meditaie
Dintre elementele definitorii ale creativitii menionm: originalitatea (ce
se manifest prin capacitatea unui individ de a adopta atitudini personale fr tendina
de a copia sau reproduce modul de gndire al vreunei persoane), flexibilitatea
(caracterizat, n esen, prin rapiditatea gndirii de a se adapta la situaii noi,
neprevzute, n scopul de a gsi soluii optime de rezolvare a problemelor n diverse
domenii), ingeniozitatea (spiritul inventiv, prin care diferitele probleme sunt rezolvate
cu elegan, ntr-un mod abil i surprinztor), expresivitatea (ce exprim culoarea,
forma, mrimea, ritmul, asimetria i dinamica), eficiena (element care ia n
considerare performanele ce se pot obine ca urmare a aciunii creatoare).
Pn la urm, creativitatea201 este asociat cu ,,a face i mai puin cu ,,a
fi . i cum nu facem ceva doar de dragul de a face, se poate observa c aptitudinile
creative sunt strns legate de scopurile propuse. i nu ne referim aici la planificarea
obiectivelor, ci la descoperirea lor. Scopurile sunt deseori nerealiste. Pentru c nu
sunt explorate n profunzime. Iar n aceast situaie nu exist o motivaie profund
pentru atingerea lor. De aceea, la elementele definitorii ale creativitii pe care le-am
menionat, putem aduga motivaia. Pentru c dac o persoan este foarte motivat n
ceea ce face, va fi surprins s constate ct de creativ poate fi.
Creativitatea despre care am discutat este caracterizat prin eforturile
intensive i sistematice depuse pentru a se ajunge la idei i concepte noi. Acesta ns
nu este singurul mod de a fi creativ, nu este singurul gen de creativitate. Exist i alte
tipuri, dintre care menionm:
- Creativitatea inocenei. Persoane care au cunotine foarte vagi ntr-un
anumit domeniu sesizeaz instinctiv soluia unei probleme, cutat de mult timp de
specialiti bine calificai. Aceasta este posibil tocmai fiindc persoana respectiv nu
este limitat, n modul ei de gndire, de scheme logice folosite de multe ori de
specialiti n activitatea pe care o desfoar;
- Creativitatea datorat unor factori situaionali sau ntmplrii. Istoria
tiinei abund n exemple de acest gen. De pild, cauciucul a fost descoperit
ntmpltor, atunci cnd Charles Goodyear a scpat cteva picturi de latex acel
201
Exist numeroase maxime despre creativitate, care aparin unor oameni celebri. Iat cteva: Creativitatea nseamn
s vezi ceva care nc nu exist. Trebuie s afli cum s-o transformi n realitate i astfel s devii partener cu Dumnezeu
(Michele Shea); Creativitatea este o floare att de delicat, nct elogiul o face s nfloreasc, n timp ce descurajarea o
nbu adesea, chiar nainte ca ea s se poat transforma n floare (Thomas Carlyle); Creativitatea nseamn
strpungerea lumescului pentru a gsi minunatul (Bill Mayers); Creativitatea poate fi descris ca descotorisirea de
certitudini (Gail Sheehy); Creativitatea este un drog fr de care nu pot tri (Cecil B. DeMille).
219
lichid albicios obinut din seva unor copaci din America de Sud pe o plit ncins.
Dup uscare, substana rezultat avea proprieti elastice neobinuite, dar o rezisten
mecanic insuficient. Prin tratamentul cu sulf, s-au obinut calitile pe care le are
astzi cauciucul;
- Creativitatea gndirii laterale. n prezent, acest tip de creativitate
influeneaz evoluia tehnicii, n sensul c progresele realizate ntr-un domeniu tehnic
sunt folosite pentru soluionarea problemelor dintr-un alt domeniu.
Rezultatele cercetrilor ntreprinse ntr-o sfer de activitate sau alta arat
ns c multe dintre ideile noi apar n afara cadrului organizaional al unei structuri.
Apar, altfel spus, n libertate, n situaii lipsite de orice fel de ngrdiri, ceea ce
confirm opinia lui Thomas A. Bass: The mother of Inventions? Freedom! (Mama
tuturor inveniilor? Libertatea). n acest context, sunt demne de subliniat dou
corelaii care, de obicei, nu sunt luate n considerare:
Interes-Motivaie. Lucrtorii (de fapt, personalul condus) trebuie s
continue procesul de gndire n timpul liber. Din acest punct de vedere,
managementul unei organizaii care beneficiaz de un nalt grad de creativitate
folosete capacitatea de gndire, n timpul liber, a personalului condus, urmrind
soluionarea problemelor specifice. Situaia respectiv nu este posibil dect n cazul
cnd, la un nivel foarte nalt, al top-managementului, interesele de ansamblu ale
lucrtorilor sunt identice cu cele ale conducerii;
Timp-Climat. Personalului condus trebuie s i se asigure timp liber i
condiiile pentru a putea gndi creativ. Desigur, este sarcina conducerii de a crea
cadrul necesar ndeplinirii unui astfel de deziderat.
Faptul c ideile noi apar mai ales n timpul liber conduce la ipoteza c, pe
parcursul activitii propriu-zise, un element suplimentar de gndire frneaz procesul
de creaie. Un astfel de element a fost cutat n modul de gndire al omului modern.
Aici ne apropiem de folosirea implicit a unor axiome, denumite axiomele gndirii
tiinifice. Iat-le:
- Toate rezultatele trebuie s poat fi reproduse; n caz contrar, rezultatele
nu au sens;
- Toate rezultatele i fenomenele trebuie s fie cuantificabile;
- Orice fenomen trebuie s poat fi divizat n pri componente, care pot fi
analizate separat.
Fr a analiza n profunzime axiomele enunate i importana lor pentru
dezvoltarea ideilor noi, se poate deduce faptul c ele constituie un adevrat filtru, prin
care ceea ce n mod obinuit gndim trebuie s treac nainte de a fi exprimat. Acest
filtru este meninut desigur, incontient n stare activ mai ales atunci cnd ideile
sunt exprimate n mod liber. Printre asemenea idei se pot gsi se nelege i unele
care nu corespund celor trei axiome menionate. De aceea, ideile care par s se situeze
departe de realitate sau care conin formulri mpotriva regulilor acceptate nu pot fi
exprimate, ele fiind respinse nc nainte de a aprea n subcontient.
Calea spre succes presupune existena creativitii n procesul de gsire a
celor mai bune soluii pentru depirea unor obstacole. Singur, creativitatea nu este

220
suficient pentru a garanta succesul. n egal msur, pentru a avea succes, n afara
ideilor noi, care fr ndoial au importana lor, mai trebuie altceva, la fel de
necesar; pentru c, aa cum afirma Edward de Bono: S aplici o idee este mai
important dect s ai primul ideea respectiv. Necesitatea de a fi creativ nu elimin
nici o cale care poate conduce la succes. Toate modalitile folosite la un moment dat
au valoarea lor intrinsec dac, prin aplicare ntr-un proces managerial, indiferent de
domeniu, determin atingerea obiectivelor propuse.
Dar o persoan poate deveni manager n indiferent ce condiii? Nu vom
formula un rspuns tranant la o astfel de ntrebare. Preferm s precizm ns c,
desigur, exist posibilitatea ca o persoan s ocupe un post de conducere n mod voit
sau chiar din ntmplare. Mai ales n funciile publice, unde anumite promovri
rezult adesea din aa-numitele ,,impulsuri exterioare (de pild, de natur politic) i
nicidecum din convingerea sau voina persoanei n cauz.
Unele persoane pot avea reticene n acceptarea unui post de conducere,
determinate de teama de a lua o decizie (de multe ori, n condiii de risc i
incertitudine) sau fa de schimbare, dar i eventualele reineri n aplanarea
conflictelor care pot aprea n organizaie sau de existena unor dubii cu privire la
competena lor n mprejurri dintre cele mai diverse. Astfel de reticene le
diminueaz elanul sau pot conduce chiar la refuzarea promovrii.
Pe de alt parte, exist serioase motivaii care implic acceptarea unui post
de manager. Dintre acestea menionm dorina de putere, nevoia de a munci n
echip, dorina de a-i rspndi ideile i, n cele din urm, de a le concretiza n
activitatea unei organizaii, evitarea monotoniei i a rutinei, ameliorarea situaiei
materiale, lrgirea orizontului profesional .a.
Muli dintre noi i ncep cariera fr a se atepta s fie implicai n procesul
managerial202. Oricum, n timp, o bun parte acumuleaz treptat atribuii manageriale,
nelegnd faptul c un segment semnificativ din timpul lor este destinat activitii de
conducere. n alte cazuri, ei pot fi promovai fr a trece treptat prin posturi de
specialitate, primind la un moment dat titlul de manager, mpreun cu atribuiile pe
care le presupune o asemenea funcie. Diferena dintre cele dou grupuri de persoane
este c primul se va adapta treptat la noua situaie, n vreme ce al doilea va face o
trecere brusc, dei structura real a atribuiilor lor poate fi aceeai (parial de
conducere, parial de specialitate). Desigur, modalitile prin care se poate ajunge ntr-
un post de conducere difer n funcie de natura organizaiei, obiceiuri, reglementri,
niveluri ierarhice etc.
n acest punct al dezvoltrii noastre, se poate formula, n mod firesc,
ntrebarea referitoare la calitile necesare unui bun conductor sau manager.
ncercm s rspundem, preciznd n primul rnd faptul c practica a
demonstrat c ,,meseria de manager poate fi nvat ca oricare alta. Menionm
totodat c nsuirile specifice unui bun manager nu se motenesc, existnd
posibilitatea ca ereditatea, zodia s ofere cel mult unele predispoziii pentru
conducere, care trebuie ns cultivate cu atenie i dezvoltate pe parcurs. Numai prin
analizarea situaiilor cu care se confrunt un conductor n procesul managerial exist
202
Rees, David W., Arta managementului, Bucureti, Editura tehnic, 1996.
221
posibilitatea de identificare a cunotinelor pe care acesta trebuie s le posede; n
orice caz, chiar dac anterior viitorul manager a fost un specialist reputat, va trebui
pentru noua sa ,,meserie, s-i lrgeasc considerabil aria cunotinelor sale pentru a
putea face fa cu succes noilor provocri.
Dup cum am artat, creativitatea este una dinte caracteristicele eseniale
care nu trebuie s lipseasc din panoplia unui bun manager. Dar, pe lng creativitate,
la care am nsumat motivaia, unui conductor i sunt necesare cunotine din domenii
diverse, care ar putea fi sintetizate i corelate cu cele cinci tipuri de caliti-cheie pe
care trebuie s le posede un manager, respectiv:
caliti tehnice (de fapt, o anumit ndemnare necesar pentru a
desfura o activitate specializat);
caliti conceptuale (abilitatea de a gndi n termeni abstraci);
caliti interpersonale (abilitatea de relaionare cu ali oameni, att din
interiorul, ct i din exteriorul organizaiei). Dintre asemenea caliti se
evideniaz capacitatea managerului de a nelege nevoile i motivaiile
persoanelor care i desfoar activitatea ntr-o organizaie, de a
manifesta, atunci cnd este cazul, nelegere i compasiune pentru
situaiile mai puin faste din viaa i activitatea colaboratorilor, indiferent
de rangul acestora;
caliti de diagnosticare (abilitatea managerului de a evalua o anumit
situaie i de a-i stabili cauzele);
caliti analitice (capacitatea managerului de a identifica, ntr-o anumit
situaie care poate aprea n desfurarea procesului managerial, cele mai
relevante probleme, urmrind cu prioritate soluionarea acestora).
Oricare ar fi locul203 ocupat ntr-o organizaie i indiferent de domeniul lor
de activitate, managerii interpreteaz ceea ce literatura de specialitate denumete n
mod relevant roluri manageriale. Numeroasele studii efectuate asupra acestui
subiect204 au ajuns la concluzia c managerii interpreteaz zece roluri diferite pentru a
influena n sensul dorit de ei comportamentul persoanelor care i desfoar
activitatea att n interiorul, ct i n exteriorul organizaiilor conduse. n opinia unor
autori (cum ar fi, de pild, J. Massic i J. Douglas), aceste roluri pot fi grupate n trei
categorii:
decizionale, atunci cnd managerul iniiaz o schimbare, dezvolt o nou
strategie, aloc resurse, negociaz etc.;
interpersonale205, categorie ce se refer, de fapt, la relaiile interumane din
cadrul unei organizaii;
203
Este vorba de nivelul la care i desfoar activitatea un manager. Conducerea de vrf (top-managementul) este cea
care planific, ndrum i controleaz ntreaga activitate a organizaiei, stabilind strategia acesteia i politicile sale
principale. Conducerea de mijloc (middle-management) implementeaz strategia i politicile principale stabilite la
nivelul superior al organizaiei. Managerii de la acest nivel dezvolt planuri tactice i proceduri standard de operare,
coordoneaz i supravegheaz activitatea managerilor de la nivelul inferior. Conducerea de baz (lower level
management) coordoneaz i supervizeaz activitatea angajailor operaionali.
204
Un exemplu n acest sens este Mintzberg, H., The Nature of Management Work, New York, Harper & Row, 1963.
205
Acest subiect este dezvoltat n Zisu, Ctlin, Fora relaiilor interumane, ediia a doua, Bucureti, Societatea
Scriitorilor Militari, 2009.
222
 informaionale, atunci cnd managerul folosete n mod eficient informaiile
de care dispune pentru ndeplinirea obiectivelor organizaiei.
n mod concret, activitatea managerilor, reuita lor sunt dependente de o
multitudine de elemente aflate sau nu sub controlul acestora. nelegerea faptului c
un manager sau un factor de rspundere, n sensul conferit acestei sintagme de Peter
Drucker (Despre decizie i eficien/The Effective Executive, Bucureti, MeteorPress,
2008) acioneaz, nu de puine ori, ntr-un mediu ostil, caracterizat prin existena unor
incertitudini, adesea dificil de surmontat, reprezint un prim pas spre descifrarea
mediului n care un conductor, indiferent de nivelul ierarhic, acioneaz. Printre
factorii care influeneaz activitatea managerilor se numr:
- schimbarea i rezistena la schimbare;
- cunoscutul, dar mai ales necunoscutul;
- elementele controlabile i, respectiv, necontrolabile;
- oportunitile i situaiile nefavorabile;
- ciclul de via al organizaiei.206

Simpla enumerare a acestor factori demonstreaz indubitabil complexitatea

activitii pe care o desfoar managerii, n strns legtur cu stilul de conducere 207
promovat de acetia. Cei mai muli dintre acetia nu vor putea realiza niciodat lucruri
deosebite, dar vor putea realiza lucruri mici, ntr-un mod deosebit.
Ca i celelalte atribuii manageriale, conducerea este ndeplinit de
managerii aflai pe diverse niveluri n cadrul unei organizaii. n structurile
organizaionale tipice, printre care se numr i bibliotecile, managementul poate fi
mprit pe trei niveluri. Managementul de nivel superior care n biblioteci nseamn
directorul i directorii adjunci (acolo unde este cazul, de regul n bibliotecile mari)
206
Ciclul de via al unei organizaii cunoate trei faze, respectiv stadiul incipient (crearea organizaiei), stabilizarea i
dezvoltarea activitii organizaiei (dac exist un management real, i nu numai declarat), stadiul de relansare sau de
moarte lent a unei organizaii (ultima variant datorat unor probleme crora managementul nu le-a fcut fa,
nereuind s se adapteze i s supravieuiasc ntr-o lume competitiv i n permanent schimbare).
207
Desigur, fiecrui manager i corespunde un stil de conducere. Din analiza multitudinii tipurilor de manageri sau
conductori rezult concluzia potrivit creia fiecare dintre acetia are un stil aparte de a conduce, dar exist stiluri care
prezint elemente comune, existnd posibilitatea de a fi grupate, de exemplu (dup cum s-a artat) n stiluri
corespunztoare teoriei X (bazate, n esen, pe o strns ndrumare i control) i, respectiv, teoriei Y (fundamentate, n
principiu, pe armonizarea intereselor angajailor cu cele ale organizaiei i pe asigurarea unor condiii de munc
adecvate). n acest context, leadeship-ul, definit de muli ca fiind sinonimul conducerii, nu este altceva dect un stil de
conducere aparte. Diferena dintre leadership (abilitatea de a-i influena pe alii) i management este aceea c liderul este
capabil s determine o cooperare voluntar a colaboratorilor si, n timp ce managerul poate s apeleze la constrngere
pentru a schimba comportamentul acestora. Precizm faptul c un lider poate fi un bun manager, ns pentru ca un
manager s fie eficace trebuie s aib caliti de lider. n timp, au fost identificate trei stiluri de lideri: autoritari (care
dein ntreaga autoritate i responsabilitate n cadrul organizaiei, comunicarea realizndu-se, cu prioritate, de sus n jos,
de la angajai ateptndu-se rezultate corecte i precise); adepi ai liberei iniiative ("laisser-faire"), care "cedeaz"
responsabilitatea i permit subordonailor s munceasc fr ngrdiri speciale (sunt adepii unei comunicri minime cu
persoanele aflate pe niveluri ierarhice inferioare, aceasta realizndu-se ndeosebi pe orizontal, ntre componenii
grupului organizaional condus); democratici, care dein autoritatea final, dar o deleag altora (n acest caz,
comunicarea se realizeaz n ambele sensuri).
223
are responsabilitatea funcionrii generale a ntregii instituii. Managementul de nivel
mediu are n responsabilitatea sa anumite subdiviziuni sau funcii ale organizaiei. n
biblioteci, efii de departamente/servicii/secii sunt manageri de nivel
mediu/intermediar. Atribuiile lor manageriale privesc buna funcionare a unor
segmente din structura bibliotecii (achiziia de carte, completarea/dezvoltarea
coleciilor de carte i publicaii periodice, activitatea infodocumentar, relaiile cu alte
instituii din sistemul infodocumentar etc.). Cadrele de conducere sau factorii de
rspundere, n sensul lui Peter Drucker, de pe cea mai joas poziie n ierarhia
managerial efii de birouri, numii uneori manageri din prima linie conduc
activitatea lucrtorilor individuali, n scopul realizrii obiectivelor instituiei.
Deoarece efii de birou/ateliere direcioneaz n mod nemijlocit activitatea
personalului obinuit, care nu face parte din categoria managerilor, acetia dein un rol
deosebit n ceea ce privete influenarea nivelului de performan al instituiei. i aici,
n biblioteci, conducerea reprezint o sarcin dificil, deoarece se manifest n sfera
comportamentului uman, iar acesta este imprevizibil, datorit faptului c i are
originea n sistemul de valori nrdcinat n contiina oamenilor. Nu exist formule
simple n ceea ce privete modul de a lucra cu oamenii, dup cum nu exist soluie
ideal la problemele organizaionale. Tot ce se poate face se refer la dezvoltarea
capacitii de nelegere i a aptitudinilor n acest domeniu, astfel nct relaiile
interumane la locul de munc s poat fi mbuntite. Realizarea acestui obiectiv este
atrgtoare i, desigur, merit efortul.
Decizia pe care trebuie s o ia n mod obligatoriu orice manager se refer la
amploarea gradului de participare a personalului la procesul de conducere i
administrare. n ultimele decenii, s-a produs o schimbare n stilul de conducere al
multor directori de bibliotec. Dac n trecut, majoritatea bibliotecilor erau organizate
ca structuri ierarhice tradiionale, iar stilul de conducere obinuit era cel autoritar,
directorul fiind cel care lua toate deciziile, astzi el descoper c stilul autoritar este
mai puin aplicabil, ntruct personalul de specialitate are pretenia justificat, de
altfel s participe mult mai intens la procesul decizional. De altfel, fenomenul
managementului participativ n cadrul bibliotecilor a fost studiat de numeroi autori,
existnd ca n orice domeniu preri pro sau contra. Nu le vom dezvolta aici,
preciznd totui faptul c participarea la conducere pare s funcioneze cel mai bine
n condiiile n care este organizat corespunztor. Sistemelor bine organizate le
sunt caracteristice urmtoarele elemente: o structur managerial // stabil,
implicnd antrenarea personalului de conducere adecvat; desemnarea unor
sarcini/obiective semnificative i totodat realizabile, cu ncadrri exacte (n timp
n.n.) i parametri clar precizai; o delimitare n timp, un cadru prestabilit de relaii de
subordonare i responsabilitate, precum i anumite norme pe care grupurile trebuie
s le respecte; informarea i instruirea acestora n vederea participrii, astfel nct
s se asigure eficiena actului participativ; un mecanism de asigurare a angrenrii
tuturor celor implicai, care s evite problemele unui eventual conflict de autoritate i
s garanteze posibilitatea cuprinderii n proces a persoanelor direct interesate sau
care pot aduce o contribuie real; un mecanism care s asigure recunoaterea
oficial, aprecierea i recompensarea eforturilor acestor echipe; procedee clar
224
formulate n ceea ce privete alctuirea grupurilor participative, finalizarea
activitii lor i transferul de informaii de la acestea208.
Multe biblioteci permit astzi o anumit contribuie a personalului la
fundamentarea i finalizarea procesului decizional. Nu este vorba ntotdeauna de un
management participativ real, dar n majoritatea bibliotecilor este practicat sistemul
consultrii nainte de luare a deciziilor. Rezumnd ce spune n acest sens Nicholas
Burckel209, putem afirma c, dup ce au pendulat ntre a susine i a critica metoda
managementului participativ, managerii din biblioteci s-au oprit asupra unei metode
de sintez, acceptabil pentru toi. Nimeni nu se ndoiete de faptul c managementul
participativ, atunci cnd este aplicat n mod corespunztor, duce la creterea
satisfaciei n munc. O aplicare corespunztoare nseamn de obicei un sprijin efectiv
asigurat metodei de top-managementul din biblioteci i adoptarea treptat, n stadii
succesive, a acesteia, presupunnd desigur c personalul de specialitate nelege
limitele implicrii lui i faptul c participarea la procesul decizional nu va putea
soluiona toate problemele organizaiei i nici nu va garanta infailibilitatea deciziilor.
n egal msur, metoda nu se poate substitui responsabilitii individuale i nici
conducerii.
Dei mai exist nc un numr restrns de directori de tip autoritar,
majoritatea personalului de specialitate din biblioteci este implicat, ntr-o msur mai
mare sau mai mic, n procesul decizional. De altfel, este vorba de nsi calitatea
managementului participativ, aceea de a fora deplasarea centrului de greutate al
procesului decizional n jos, pn la nivelul cel mai potrivit desfurrii sale n funcie
de existena informaiilor relevante i de efectul deciziei asupra activitii.
n conformitate cu prevederile Legii bibliotecilor (nr. 334/2002), art. 52,
conducerea bibliotecilor este asigurat astfel:
- n cazul bibliotecilor cu personalitate juridic, de ctre un director general sau
director, care poate avea unul sau mai muli adjunci;
- n cazul bibliotecilor fr personalitate juridic, aa cum sunt bibliotecile din
armat, de un director sau de un bibliotecar responsabil, cu funcia de ef de serviciu
sau ef de birou, avnd dreptul la indemnizaie de conducere corespunztoare, potrivit
prevederilor legale.
n cazul bibliotecilor de drept public cu personalitate juridic funcioneaz
(pe baza regulamentelor de organizare i funcionare a instituiilor respective) consilii
de administraie cu rol consultativ, conduse de directorul general sau de director, n
calitate de preedinte. De asemenea, n cadrul bibliotecilor de drept public cu sau fr
personalitate juridic, pot fi organizate consilii tiinifice, cu rol consultativ n
dezvoltarea coleciilor, n domeniul cercetrii tiinifice i al activitii culturale.
Directorul general/directorul, respectiv bibliotecarul responsabil poart ntreaga
rspundere pentru organizarea i funcionarea bibliotecii, pe baza organigramei i
regulamentului de organizare i funcionare a instituiei, elaborate n condiiile legii i

208
Kanter, Rosabeth Moss, The Change Masters: Innovation and Entrepreneurship in the American Corporation, New
York, Simon & Schuster, 1983, p. 275.
209
Burckel, Nicholas C., Participatory Management in Academic Libraries: A Review, in College & Research Libraries,
45, January 1984, p. 32.
225
avizate de ctre autoritile tutelare i de bibliotecile cu rol de coordonare
metodologic, n cazul bibliotecilor de drept public.

Biblioteca Militar Naional, n calitate de bibliotec: de drept public (dup forma de

constituire i administrare a patrimoniului); de structur fr personalitate juridic (dup forma de
organizare); de tip enciclopedic i specializat n domeniul militar (dup structura coleciilor sale);
public (n limitele prevzute n Regulamentul de organizare i funcionare a instituiei), este
condus de un director, corespunztor prevederilor din statul de organizare, care rspunde de
funcionarea acesteia, asigurnd integritatea i dezvoltarea patrimoniului, gospodrirea i
valorificarea ntregului fond infodocumentar. Atribuiile directorului Bibliotecii Militare Naionale
sunt aprobate de comandantul Comandamentului Logistic ntrunit, n a crui direct subordonare i
desfoar activitatea instituia. Anual, directorul Bibliotecii Militare Naionale ntocmete i supune
aprobrii comandantului Comandamentului Logistic ntrunit raportul de evaluare a activitii pe
anul anterior, care dup aprobare este naintat, n sintez, Seciei Tradiii i Cultur Militar din
Statul Major General, i raportul statistic privind activitatea instituiei n aceeai perioad, care este
naintat, pentru centralizare, la structurile naionale de statistic desemnate. Biblioteca Militar
Naional este mandatat de Ministerul Aprrii Naionale i confirmat de Ministerul Culturii i
Patrimoniului Naional ca membru titular al Comitetului Tehnic Naional pentru Standardizare (CT
229) i constituie, prin lege, depozit legal naional pentru cartea cu tematic militar, indiferent de
editor.
n ceea ce privete Biblioteca universitar a Universitii Naionale de Aprare Carol
I, conducerea acesteia este asigurat, conform organigramei, de un director, structura
organizaional respectiv parte integrant a sistemului naional de nvmnt subordonndu-se
Senatului Universitii. Din punct de vedere administrativ, biblioteca funcioneaz sub autoritatea
tutelar a Universitii Naionale de Aprare Carol I, care asigur potrivit normelor n vigoare
resursele financiare, baza material, condiiile de spaiu i ntreinere pentru desfurarea activitii.
Una dintre caracteristicile comune ale celor dou instituii se refer la organizarea lor
ierarhic-funcional, modular, pe birouri i compartimente, grupate spaial, n funcie de cerinele
exprimate de utilizatori.

Nu putem ncheia aceast prezentare fr a ne referi, fie i numai succint, la

managementul conjunctural. O facem cu sperana c, printre principiile acestuia, se
vor gsi acele forme specifice care s fie aplicate n activitatea bibliotecilor. Pentru c
Prin definiie, liderii nu acioneaz n condiiile unei totale izolri. Nici nu
comand, n sensul strict al cuvntului, formulnd directive unilaterale ndreptate
ntr-un singur sens. Conducerea implic aproape ntotdeauna cooperarea i
colaborarea, activiti ce pot avea loc numai ntr-un context ce le este favorabil210.
Spre deosebire de teoreticienii din perioada incipient care porneau de la
principii pentru a formula metoda cea mai bun , majoritatea teoreticienilor epocii
moderne au convingerea c puine sunt conceptele prefabricate care pot fi aplicate n
absolut toate cazurile. Situaiile cu care se confrunt managerii sunt mult mai
complexe dect se credea iniial, iar existena unor parametri diferii ai problemelor
oblig managerii s adopte metode de aciune diferite. n loc de a susine o teorie
perfect, universal valabil, cei mai muli experi i sftuiesc pe manageri s aib o
atitudine flexibil, adaptndu-se la fiecare situaie n parte. ntrebai cum trebuie s
acioneze un manager, experii ar rspunde: ,,Depinde de situaie.
210
Pagonis, William G., The Work of the Leader, in Harvard Business Review, 70, November-December, 1992, p. 123.
226
 Acest mod flexibil de abordare a numeroaselor aspecte pe care le presupune
managementul se numete conjunctural sau situaional. Teoria respectiv admite c
fiecare organizaie este unic, existnd ntr-un mediu unic i n condiii unice, avnd
un scop unic i un colectiv de lucrtori unic. Teoria conjunctural este folosit pentru
analiza situaiilor individuale i nelegerea sistemului de interrelaionare a
parametrilor, ajutndu-i astfel pe manageri s stabileasc msurile necesare ntr-o
anumit situaie. Potrivit acestei teorii, managementul eficient se modific n funcie
de parametrii asociai diferitelor situaii individuale. Procedura potrivit poate fi
aleas numai dup clasificarea i nelegerea condiiilor specifice fiecrui caz.
Muli experi n domeniul managementului cum ar fi, de pild, Fred
Fiedler se declar n favoarea teoriei conjuncturale. Dar, n pofida popularitii de
care se bucur n prezent modelul Fiedler, Jay Lorsch unul dintre cei dinti
promotori ai managementului conjunctural atrage atenia asupra faptului c metoda
este o descoperire relativ nou [i] se dovedete a avea multe dintre problemele
obinuite ale oricrei teorii tiinifice noi, nefiind nc bine integrat. Elementele
relevante i semnificaia unor termeni mai sunt nc subiect de disput. Totodat,
teoria reprezint un complex de idei destul de complicat211.
Managementul conjunctural propune realizarea unei compatibiliti ntre
atributele/sarcinile stabilite, membrii organizaiei, organizaia ca atare i mediul n
care funcioneaz. n cadrul fiecrei organizaii, managerii trebuie s se asigure c
fiecare structur component i creeaz sisteme de evaluare i practici de
recompensare care s-i ncurajeze pe membrii organizaiei s se concentreze asupra
activitilor i problemelor importante ale acesteia.
Managerii care doresc s aplice metoda conjunctural trebuie s cunoasc
coordonatele complexe i interconectate ale comportamentului uman n cadrul
instituional, iar apoi s-i foloseasc inteligena i capacitatea pentru a inventa soluii
noi sau pentru a estima care dintre soluiile existente este cea mai adecvat ntr-o
situaie dat.
Teoria conjunctural poate fi utilizat i n cazul altor atribuii manageriale,
n afara celor de conducere. De exemplu, nu exist un mod perfect, general valabil, de
organizare a unei instituii. Multe elemente, cum ar fi mrimea, tipul de organizaie
sau tipul de atribuii ale acesteia joac un rol important n alegerea modelului de
organizare. n sens larg, teoria conjunctural se poate aplica n cazul majoritii
atribuiilor manageriale, n organizare, asigurarea motivaiei muncii i conducere.
Deja teoria conjunctural nseamn o ntoarcere cu 180 de grade fa de
conceptul tradiional ce susine c exist soluii perfecte i universal valabile; ea le
ofer managerilor un model complex i n egal msur complet, utilizabil n
cadrul tuturor atribuiilor manageriale pentru a atinge un maximum de eficien. Prin
aplicarea acestei metode, atribuiile manageriale sunt exercitate n strns corelare cu
analiza ntregului sistem organizaia, subsistemele ei i mediul n care activeaz.
Teoria conjunctural ofer ansa unei abordri flexibile, mult mai corespunztoare din
punctul de vedere al complexitii actului managerial dect alte genuri de abordri.

211
Lorsch, Jay, Organization Design: A Situational Perspective, n Organizational Dynamics, 6, Autumn, 1976.
227
Principalul neajuns al metodelor mai vechi este faptul c acestea nu recunosc
caracterul schimbtor al sarcinilor de munc i al competenei umane, care
genereaz aceast complexitate. Fora metodei conjuncturale rezid n aceea c ea,
departe de a o ignora, ncearc s ofere un mod de analiz a acestei complexiti 212
Dei nc nu pe deplin structurat, metoda conjunctural indic noua direcie n care
se dezvolt teoria i practica managerial.
Concluzionm prin a spune c, n puine cuvinte, conducerea nseamn a
realiza, a produce ceva prin intermediul oamenilor, pentru binele organizaiei. Legat
de aceast definiie, James l. Hayes consemna : nceptorii n ale managementului
interpreteaz definiia astfel Management nseamn a realiza o activitate prin
intermediul altor oameni n sfrit, i spun ei, am i eu un regat i oameni care s
lucreze pentru mine i [managerul] purcede s pun pe umerii subalternilor toate
treburile neplcute sau complicate. Mai trziu, totui, se maturizeaz i interpreteaz
definiia accentund altfel cuvintele: Management nseamn a realiza o activitate
prin intermediul altor oameni Numai atunci cnd dobndete simul rspunderii
pentru rezultatul muncii managerul devine cu adevrat manager213.

GLOSAR DE BIBLIOTECONOMIE

Dr. MIHAI POPESCU

Biblioteca Militar Naional

Abonament: nscris care certific dreptul de a consulta publicaiile unei biblioteci

sau de a procura publicaii periodice contra cost.
Abonat: Beneficiar al unui abonament.
Abstract: Prezentare rezumativ a coninutului unei lucrri, cu sublinierea valorii ei
informative.
Acces liber la raft: Modalitate de autoservire ntr-o bibliotec, prin care cititorul i
poate alege singur cartea.
Acces online: Accesul direct al utilizatorilor la baza de date a unui sistem informatic
Achiziie: Procurare, prin cumprare sau donaie, de documente grafice i/sau
iconografice.
Act: Document oficial care eman de la o autoritate sau nscris care consemneaz o
stare de drept sau de fapt * Diviziune a unei opere dramatice * (Plural) Totalitatea
lucrrilor unui congres tiinific, publicate sub acest nume.
Acta: Colecie de documente referitoare la o anumit instituie, problem etc. * Titlu
dat unor periodice sau colecii de lucrri publicate de o instituie tiinific.

212
Morse, John J.; Lorsch, Jay W., Beyond Theory, n Harvard Business Review, 48, May-June 1970, p. 61.
213
Hayes, James I., citat n Dale, Ernest, Management. Theory and Practice, Second ed., New York, McGraw-Hill,
1969, p. 5.
228
Adaptare: Transpunerea unei opere literare dintr-un gen n altul, dramatizarea unui
roman, pentru scen, ecran, radio sau televiziune.
Addenda: Adugiri sau completri, anexe, publicate la sfritul unei lucrri.
Addenda et corrigenda: Adugiri i ndreptri (erat).
Adnotare: Lucrare bibliografic ce cuprinde o caracterizare concis a unei publicaii,
cu scopul de a furniza informaii asupra tematicii, coninutului, domeniului i
nivelului ei, ct i asupra categoriei de beneficiari crora li se adreseaz. Putem avea
adnotri generale, de recomandare i specializate. Unele bibliografii sunt adnotate.
Adres bibliografic: Totalitatea datelor editoriale (localitatea de publicare, editura,
uneori doar tipografia, data apariiei) ale unei publicaii nregistrate n cataloagele
unei biblioteci.
Afi: Imagine grafic, nsoit de un text scurt, purtnd un mesaj cu coninut politic,
social, cultural, comercial etc., adresat publicului prin expunerea sau rspndirea sub
form de foaie volant.
Afiier: Spaiu special amenajat pentru expunerea fielor sau anunurilor.
Agend: Carnet cu date calendaristice i cu rubrici pentru nsemnri. * Rubric n
unele publicaii, care semnaleaz pe scurt o serie de manifestri curente cu caracter
politic, social, tiinific, cultural etc.
Agenie de pres: Instituie specializat n strngerea, selectarea, prelucrarea i
distribuirea de informaii din viaa intern i internaional, pentru pres, radio,
televiziune, internet.
Album: Caiet n care se colecioneaz dedicaii, autografe, versuri, cugetri etc. de la
diverse persoane. * Map cu lucrri grafice (desene, schie, acuarele, stampe). *
Volum sau map cu reproduceri sau facsimile dup documente de tezaur arhivistic.
Alfabet: Sistem de semne grafice care aproximeaz sunetele de baz ale unei limbi.
Alfabetizare: Aezare a unor cuvinte, sintagme, nume proprii etc. n ordine
alfabetic, n vederea alctuirii de dicionare, glosare, liste, indexuri etc.
Aligat: Lucrare redactat sau publicat independent iniial, dar legat ulterior
mpreun cu altele.
Almanah: Publicaie calendaristic, cu coninut variat, specializat pe un anumit
domeniu, care se adreseaz unei anumite categorii de cititori.
Alte titluri: Titluri care figureaz ntr-o lucrare sau sub care este cunoscut acea
lucrare, fr s fie titlu propriu sau titlu paralel.
Anex: Documente, statistici, tabele, grafice, ilustraii, adugate la sfritul unei cri,
alctuind din punct de vedere bibliografic o unitate cu lucrarea, creia i ntregete
coninutul.
Antetitlu: Element introductiv al titlului, care este prezentat naintea titlului propriu,
pe pagina de titlu.
Anticar: Negustor de cri vechi sau de ocazie.
Anticariat: ntreprindere care achiziioneaz i comercializeaz cri vechi sau de
ocazie.
Antologie: Culegere de texte reprezentative pentru o literatur, un autor, o perioad,
o micare, un gen, o tem etc.

229
Anuar: Publicaie serial, cu caracter statistic, care nregistreaz activitatea unei
organizaii, instituii etc.
Aranjarea publicaiilor n rafturi: Modalitate de grupare a publicaiilor n rafturi, n
cadrul coleciilor i fondurilor, dup criterii dinainte stabilite. Aranjarea poate fi:
alfabetic, sistematic (pe materii), sistematic-alfabetic, cronologic, pe formate
etc.
Arhiv: Colecie de documente privitoare la o ar, localitate, instituie, persoan etc.
Arhivistic: tiin auxiliar a istoriei care are ca obiect colectarea, ordonarea,
conservarea i valorificarea documentelor de arhiv.
Arte grafice: Ansamblu de activiti care duc la realizarea unei lucrri tiprite.
Articol: Lucrare de volum n general redus, cu coninut variat, publicat ntr-un
periodic. * Fiecare din diviziunile unui dicionar, care poart un cuvnt-titlu.
Atlas: Colecie de hri geografice, istorice, lingvistice etc. sau de plane anatomice,
zoologice, botanice, geologice etc., reunite n unul sau mai multe volume.
Autobiografie: Oper literar n care autorul i nareaz viaa sau numai o parte din
ea.
Autor: Persoan sau colectivitate care elaboreaz i rspunde de coninutul unei
lucrri.

Baz de date: O colecie de date ntre care exist anumite legturi, organizate ntr-o
modalitate util, care ofer faciliti pentru proceduri de regsire i prelucrare a
informaiilor. Orice colecie de informaii ce servete acestor scopuri este considerat
o baz de date, chiar dac informaiile nu sunt stocate pe calculator. Informaiile sunt,
de obicei, mprite n nregistrri de date, fiecare avnd unul sau mai multe cmpuri.
Un exemplu de baz de date n forma tradiional sunt cataloagele de bibliotec, n
care orice fi bibliografic poate fi considerat nregistrare, iar elementele de date
(autor, titlu, editur etc.) sunt cmpuri.
Baz de date full-text: Baz de date constituit din textele integrale ale
documentelor.
Bibliofil: Colecionar de cri i de alte documente grafice i iconografice, ndeosebi
rare i preioase.
Bibliofilie: Ramur a bibliologiei care se ocup cu studiul crilor din punct de
vedere al raritii i valorii lor artistice. * Pasiunea i priceperea de a coleciona i
evalua cri rare i preioase.
Bibliograf: Specialist care elaboreaz lucrri de bibliografie.
Bibliografie: Ramur a bibliologiei care are ca obiect evidena, descrierea,
clasificarea i aprecierea documentelor tiprite i manuscrise. * Repertoriu
cronologic, alfabetic sau pe materii, al scrierilor referitoare la o anumit disciplin,
problem, tem etc.
Bibliologie: tiin care se ocup cu studiul crii ca fenomen al vieii sociale,
cuprinznd istorie, producia, rspndirea, descrierea i conservarea crii.
Bibliotecar: Specialist care i desfoar activitatea ntr-o bibliotec, avnd ca
sarcin achiziionarea, conservarea i organizarea documentelor n scopul punerii
acestora la dispoziia cititorilor.
230
Bibliotec: Colecie organizat, public sau particular, de cri, manuscrise,
periodice. * Instituie care achiziioneaz, conserv i valorific tiprituri, manuscrise
i alte categorii de documente.
Biblioteconomie: Disciplin a bibliologiei care studiaz tehnicile de organizare i
funcionare a bibliotecilor.
Biobibliografie: Lucrare care cuprinde biografia unui autor, mpreun cu scrierile lui
i ale celor privitoare la viaa, activitatea i opera sa.
Biografie: Lucrarea care prezint viaa unei personaliti culturale, tiinifice, politice
etc.
Brour: Publicaie care cuprinde pn la 50 de pagini.
Buletin: Publicaie serial a unei colectiviti, cuprinznd studii, rapoarte, dri de
seam etc.
Bun de tipar: Aprobare dat de autor, de editur sau de alt persoan autorizat pe
tiparul de corectur sau de prob, n vederea imprimrii definitive a lucrrii.

Caiet: Fascicul obinut prin plierea (fluirea) unei coli de tipar n 2, 4, 8, 16 etc.
Caligraf: Persoan care copiaz artistic texte, ndeosebi manuscrise.
Caligrafie: Arta de a trasa artistic caracterele scrierii i eventual de a le mpodobi cu
elemente decorative.
Capitol: Diviziune de baz a textului unei lucrri.
Caracter: Liter de tipar.
Caricatur: Reprezentare comic sau grotesc a realitii, cu implicaii satirice, prin
exagerarea, ngroarea sau deformarea unor trsturi sau aspecte.
Cart: Act consemnnd drepturi i liberti fundamentale. * Document constitutiv al
unei organizaii internaionale. * Manifest al unei micri sau organizaii politice,
sociale, profesionale, culturale etc.
Carte: Termen convenional prin care se desemneaz orice fel de document tiprit sau
manuscris.
Caseta tehnic sau tipografic: Not editorial care conine informaii privind data
la care manuscrisul a fost trimis la cules, data publicrii, tirajul, calitatea hrtiei,
formatul, numrul colilor de tipar etc.
Catalog: List ordonat de nume, concepte sau obiecte, alctuit dup anumite criterii
i servind ca instrument de informare. * Instrument manual sau electronic pentru
regsirea publicaiilor existente n coleciile unei biblioteci.
Catalogare: Operaie de nregistrare a documentelor grafice i iconografice ntr-un
catalog. Cuprinde descrierea documentelor prin datele lor bibliografice i organizarea
acestor descrieri dup anumite criterii de alctuire a catalogului.
Cutare dup cuvinte-cheie: ntr-un sistem de baze de date, cutarea bazat pe
furnizarea de ctre utilizator a unuia sau mai multor cuvinte care descriu subiectul
cutrii.
Cmp: Totalitatea datelor cuprinse ntr-o anumit categorie de informaii
bibliografice; diviziune a formatului bibliografic, identificat printr-o etichet unic
alctuit din elemente de date aflate ntr-o legtur logic bine structurat.

231
CIP: Program de colaborare ntre editurile din Romnia i Biblioteca Naional a
Romniei (Centrul Naional CIP), n vederea semnalrii viitoarelor apariii editoriale.
Cititor: Persoan care consult fondul de publicaii al unei biblioteci.
Clasificare: Ordonare a documentelor pe domenii de cunoatere, potrivit coninutului
lor.
Clasificarea zecimal universal: Clasificare a publicaiilor din biblioteci, elaborat
n 1895, i adoptat treptat la nivel internaional.
Coautor: Autor care rspunde mpreun cu alt autor sau cu ali autori de coninutul
unei lucrri.
Cod: Corp de legi privitoare la o anumit ramur a dreptului. * Ansamblu de semne
convenionale i de reguli utilizate n reprezentarea, transcrierea i transmiterea de
informaii i mesaje.
Codex: Reunire de tblie cerate, foi de papirus sau de pergament, reprezentnd cea
mai veche form de carte.
Colecie: Serie de documente grafice sau iconografice asemntoare sau de aceeai
categorie, adunate i conservate n mod sistematic.
Coligat: Volum care reunete mai multe lucrri cu coninut diferit. * Lucrare legat
mpreun n acelai volum cu altele.
Completare: Serviciu sau compartiment al unei biblioteci care se ocup cu
mbogirea i completarea coleciilor.
Comunicare: Punerea la dispoziia cititorilor a publicaiilor unei biblioteci.
Conservare: Totalitatea msurilor avnd drept scop prelungirea vieii documentelor,
prevenirea degradrii i distrugerii lor.
Conservator: Persoan nsrcinat cu conducerea unei biblioteci, a unei arhive, a
unei colecii, a unui muzeu etc.
Contract de editare: Document juridic de valorificare a dreptului de autor, prin care
creatorul unei opere literare, artistice sau tiinifice cedeaz unei instituii specializate,
numite editur, exerciiul temporar i exclusiv al dreptului de reproducere i difuzare
a lucrrii, n schimbul unei remuneraii de autor.
Copert: mbrcminte a blocului de carte, confecionat din carton, pnz etc.
Copie: Reproducere a unui document original, prin alte mijloace dect tiparul ( de
exemplu, fotocopiere).
Copiere: Procedeu de reproducere a unei imagini identice cu originalul unei lucrri.
Copist: Persoan care odinioar copia manuscrise sau transcria acte de cancelarie.
Copyright: Drept legal exclusiv rezervat autorului sau editorului de a reproduce i de
a difuza o publicaie. Figureaz pe pagina de drepturi a publicaiei, abreviat cu sigla
, fiind urmat de numele autorului sau editorului i de anul primei ediii.
Corector: Persoan calificat care lectureaz textul unei lucrri nainte de tiprire,
pentru prevenirea i nlturarea eventualelor erori de fond i de form, de comun
acord cu autorul.
Corectur: Operaie de rectificare a greelilor de fond i de form, nainte de tiprire.
Corp de liter: Dimensiune a literei de tipar exprimat prin lungimea bazei literei
perpendicular pe grosime.

232
Corpus: Culegere de texte din mai muli autori, colecie de documente, legi, inscripii
etc. cu privire la un anumit subiect, domeniu sau la o anumit epoc.
Cotare: Operaie de stabilire a cotei pentru publicaiile care intr ntr-o bibliotec.
Cot: Combinaie de semne grafice (cifre i litere), prin care se precizeaz locul
ocupat de un document de bibliotec, formatul, precum i fondul din care face parte.
Cotidian: Publicaie periodic ce apare cel puin patru zile pe sptmn.
Cotor: Partea lateral, din stnga, a unei cri, opus muchiei, reprezentnd
ndoiturile fasciculelor suprapuse i cusute n ordinea numeric a paginilor.
Crestomaie: Selecie de texte din diferii autori, din cadrul uneia sau mai multor
literaturi, reprezentative pentru valoarea lor istoric, filologic, documentar etc.
Cretere a coleciilor: Sintagm echivalent cu completarea coleciilor.
Cronic: Scriere cu caracter istoric, n care evenimentele sunt consemnate n ordine
strict cronologic.
Cronologie: Disciplin auxiliar a istoriei, care se ocup cu datarea evenimentelor
istorice n vederea stabilirii succesiunii acestora.
Culegere: Lucrare ce reunete scrierile unuia sau mai multor autori, tratnd de obicei
un subiect comun.
Cuprins: List cu titlurile diferitelor diviziuni ale unei lucrri, ordonate n ordinea
lor din lucrare, cu menionarea paginilor.
Custode: Bibliotecar de serviciu care asigur buna funcionare a slii de lectur,
supraveghind, ndrumnd cititorii i efectund operaiile de predare i de restituire a
publicaiilor ctre i de la cititori.

Dat de copyright: Data de nregistrare a dreptului autor.

Dat de imprimare: Data la care s-a tiprit lucrarea.
Dat de publicare: Data la care lucrarea a fost difuzat, imprimat pe foaia de titlu i
uneori pe copert.
Dedicaie: Text omagial, la nceputul unei cri, prin care autorul nchin lucrarea
unei sau unor persoane.
Depozit legal: Obligaie legal a editurilor sau tipografiilor de a preda gratuit
bibliotecilor mari, nominalizate prin lege, un numr de exemplare din fiecare
publicaie. * Exemplarele prezentate conform acestei obligaii.
Descriere: Ansamblu de date bibliografice care nregistreaz i identific o publicaie
sau pri ale unei publicaii.
Descriptor: Cuvnt-cheie selectat prin eliminarea problemelor semantice (sinonimie,
polisemie, omonimie), dintr-un tezaur de termeni utilizat pentru regsirea publicaiilor
n funcie de coninut; n gestionarea bazelor de date, un cuvnt sau un grup de
cuvinte dintr-un tezaur, folosit pentru a clasifica o nregistrare de date, astfel nct
toate nregistrrile care conin acel cuvnt s poat fi regsite grupat.
Dicionar: Lucrare de referin, cu caracter lexicografic, care codific lexicul unui
sistem lingvistic, de obicei n ordine alfabetic.
Difuzare: Ansamblu de activiti legate de distribuirea i rspndirea publicaiilor.
Disertaie: Lucrare de erudiie, care trateaz o problem tiinific, filozofic, moral,
tehnic etc.
233
Document: Orice baz de cunoatere fixat material i susceptibil a fi utilizat prin
consultare, studiu sau prob, ca mijloc principal de pstrare i transmitere a
cunotinelor i informaiilor. Documentele pot fi sonore (audio), grafice,
iconografice, cinematografice (video), informatice etc.
Documentare: Activitatea de depistare, colectare, nmagazinare, clasificare,
prelucrare i comunicare a informaiilor cuprinse n documente.
Documentarist: Specialist n tehnica documentrii.
Donaie: Contract prin care o persoan fizic sau juridic transfer gratuit dreptul de
proprietate asupra unor publicaii din biblioteca sau arhiva personal unei instituii
specializate, cu obligaia pstrrii i valorificrii lor.
Drepturi de autor: Totalitatea prevederilor juridice care reglementeaz relaiile
sociale ce rezult din crearea unei opere literare, artistice sau tiinifice. * Ansamblu
de drepturi personale i patrimoniale recunoscute autorului sau autorilor asupra operei
sau operelor create.
Dublet: Al doilea exemplar din aceeai lucrare, aflat n fondul unei biblioteci.

Editare: Ansamblul activitilor de tiprire i, eventual, de difuzare a unei lucrri.

Editor: Persoan, instituie sau colectivitate care rspunde de publicarea unei lucrri.
Editur: Organizaie cu personalitate juridic proprie, specializat n valorificarea
dreptului de autor, prin publicarea i difuzarea operelor de creaie intelectual.
Ediie: Totalitatea exemplarelor unei lucrri cu acelai coninut, aceeai limb,
aceeai tehnoredactare, imprimat la aceeai dat i n acelai loc.
Enciclopedie: Lucrare de referin, cu caracter lexicografic, care prezint ansamblul
de cunotine din unul sau mai multe domenii.
Erat: List adugat la sfritul unei lucrri, n care sunt semnalate i ndreptate
greelile rmase n text.
Evidena fondurilor: Totalitatea operaiilor de nregistrare care precizeaz
componena fondurilor unei biblioteci, la o anumit dat.
Exemplar: Fiecare carte, periodic sau gravur care constituie copia unui original. *
Fiecare dintre copiile reproduse tipografic, din care este alctuit o ediie,
reprezentnd o unitate n totalul unui tiraj.
Ex libris: Formul care identific proprietarul unei cri (n limba latin: din crile
).
Extras: Studiu aprut iniial ntr-un periodic, sub form de articol, sau ntr-o lucrare,
sub form de capitol, i publicat apoi separat, ca unitate tipografic de sine stttoare,
sub form de brour, cu meniunea de extras.

Facsimil: Copia exact a unui document.

Facsimilare: Operaie manual, mecanic sau electronic de reproducere exact a
grafiei i structurii materiale a unui document.
Figur: Denumire generic prin care se desemneaz o ilustraie dintr-o publicaie.
Fil: Fiecare din foile unei publicaii, numrnd dou pagini.
Filial de bibliotec: Bibliotec subordonat, ndrumat i controlat de o unitate
central.
234
Fi: Suport material al unei descrieri bibliografice sau de catalog.
Foaie: Bucat dreptunghiular de hrtie folosit la scris.
Fond: Totalitatea documentelor aflate n patrimoniul unei biblioteci sau arhive. *
Categorie de documente grupate dup un anumit criteriu ntr-o bibliotec sau arhiv.
Fonotec: Colecie de documente sonore nregistrate pe orice fel de suport. * Spaiul
special amenajat n care sunt pstrate i audiate documentele fonice.
Format: Termen care denumete att dimensiunile (nlime i lime) paginilor unei
lucrri, ct i numrul de ndoituri ale colii de tipar, n vederea alctuirii caietelor unei
cri.
Format UNIMARC: Format internaional de nregistrare a datelor utilizat pentru
schimburile de date ntre diferite sisteme de informare pe suporturi citibile de ctre
calculator.
Fotocopie: Reproducere a unui document prin procedee fotografice.
Fotoculegere: Procedeu fotomecanic sau electronic de culegere a unui text.
Fotografie: Imagine a unui subiect transpus pe hrtie.
Frontispiciu: Pagina de titlu a unei cri, ndeosebi cnd este ilustrat sau ncadrat
ntr-un ornament referitor la subiectul crii.

Gestionarea bazelor de date: Operaiunile corelate de creare, ntreinere, organizare

i regsire a informaiilor ntr-o baz de date.
Glosar: Repertoriu de cuvinte vechi, regionale, dialectale sau de specialitate.
Grafic: Ramur a artelor plastice la baza creia se afla iniial reprezentarea liniar,
ntr-o singur culoare.

Hart: Reprezentare grafic, plan sau n relief, a suprafeei pmntului n ansamblu

sau a unei poriuni din acesta, micorat conform unei anumite scri de proporie i
ntocmit pe baza unei proiecii cartografice.
Hrtie: Material folosit ca suport pentru scris, fabricat din substane vegetale.
Hrisov: Act solemn emis, n evul mediu, de cancelaria domneasc a rii Romneti
i a Moldovei, autentificat de obicei cu pecetea mare a rii i ntrit cu isclitura
autograf a domnitorului.

Iconografie: tiin a imaginilor, studiind reprezentrile figurative referitoare la o

tem, epoc, personalitate etc.
Ilustraie: Figur, imagine sau orice alt reprezentare grafic existent n interiorul
unei cri sau publicaii periodice.
Imprimant: Dispozitiv de imprimare anexat unui computer.
Imprimare: Proces de multiplicare a textelor i imaginilor.
Incunabul: Carte datnd din faza de nceput (leagn) a tiparului, adic pn la anul
1500.
Index: Enumerare de subiecte, termeni, nume proprii dintr-o carte, aranjate dup un
anumit criteriu (alfabetic, sistematic, cronologic etc.); n programele de gestionare a
bazelor de date, un fiier ce conine informaii despre localizarea fizic a
nregistrrilor din fiierul bazei de date. n programele de prelucrare a textelor,
235
indexul este o anex care prezint termenii, numele i conceptele importante n ordine
alfabetic, precum i paginile la care apar. n cele mai multe dintre programele de
prelucrare a textelor trebuie marcai termenii ce urmeaz a fi inclui n indexul
construit de program.
Indexare: Proces de analiz, n care coninutul unui document este descris dup
anumite reguli, prin termeni sau simboluri, n vederea introducerii acestora ntr-un
index.
Informare documentar: Activitate de colectare, prelucrare, nmagazinare, regsire
i difuzare a informaiilor cuprinse n documente.
Informatic: tiin a prelucrrii i distribuirii automate a informaiilor.
Informatizare: Procesul de automatizare asistat de calculator a serviciilor de
bibliotec.
Informaie: Cunotin transmis oral, n scris sau n orice alt mod (nregistrare
audio, video).
Inscripie: Text gravat n piatr, lemn sau metal, care conine informaii dintr-o
anumit perioad istoric.
Introducere: Parte sau capitol de nceput al unei lucrri.
ISBN: Descrierea bibliografic internaional standard, conform unui set de reguli.
ISBN: Numrul internaional standard al crii.
ISSN: Cod internaional de identificare a publicaiilor seriale.
Istoriografie: tiin auxiliar a istoriei care studiaz evoluia concepiilor i
scrierilor istorice.

mprumut: Modalitate de comunicare a publicaiilor pentru o perioad de timp

limitat, n condiii reglementate pe plan naional i internaional.
nregistrare: Operaie de nscriere n registre speciale a tuturor publicaiilor i
documentelor intrate ntr-o bibliotec, arhiv, muzeu etc.
nscrierea cititorilor: Operaie de trecere a cititorilor n registrele de eviden ale
unei biblioteci.

Lectur: Actul sau modalitatea de a citi un text.

Legare: Ansamblul operaiilor de reunire, prin coasere, lipire i copertare, a colilor
tiprite, sub form de volum, brour etc.
Legtor: Specialist n legarea crilor.
Legtorie: Arta i tehnica legrii crilor. * Atelier specializat n legarea i finisarea
crilor tiprite.
Lexicografie: Ramur a lingvisticii care stabilete principiile i metodele practice de
ntocmire a dicionarelor.
Librar: Proprietar al unei librrii. * Vnztor ntr-o librrie.
Librrie: Magazin n care se vnd cri.
Licitaie de cri: Vnzare public a unor cri de valoare, adjudecate de persoana
care ofer preul cel mai ridicat.
Loc de editare (de publicare): Localitatea unde se afl sediul casei de editur.
Lucrare: Orice compoziie sau compilaie literar, tiinific, artistic etc.
236
Manual: Lucrare cu caracter didactic, n care sunt expuse sistematic, dar nu
exhaustiv, principiile i cunotinele fundamentale ale unui domeniu.
Manuscris: Termen generic pentru orice text scris de mn. * Carte veche, scris ori
copiat nainte de apariia sau rspndirea tiparului.
Mass-media: Termen generic pentru totalitatea mijloacelor de transmitere a
informaiilor unui public orict de mare.
Memorie: Dispozitiv de nregistrare i de nmagazinare a informaiilor n cadrul unui
sistem de informare.
Miniatur: Reprezentare figurativ dintr-un manuscris, folosit ca element ilustrativ
sau decorativ.
Muchia crii: Suprafa a blocului de carte, opus cotorului care , la crile legate,
este de obicei concav.
Multiplicare: Operaie de reproducere a unui text, desen etc., original n mai multe
exemplare, pe cale grafic, mecanic sau fotografic.

Original: Lucrare n manuscris, dactilografiat sau imprimat, care servete ca model

pentru reproducere.
Ornament: Element decorativ secundar destinat s nfrumuseeze, s ntregeasc i
s reliefeze lucrarea principal.
Ortografie: Ansamblu de reguli care stabilesc scrierea corect a cuvintelor unei
limbi.

Pagin: Fiecare din cele dou fee, recto i verso, ale unei file dintr-o lucrare tiprit.
Pagin de titlu: Pagina de la nceputul unei publicaii, pe care se imprim titlul,
subtitlul, numele autorului, traductorului, prefaatorului, editorului sau editurii, locul
i data apariiei etc.
Papirus: Material de scris confecionat din fibrele plantei Cyperus papyrus.
Patologia crii: tiin care se ocup cu studiul cauzelor i formelor de degradare a
documentelor grafice i a metodelor de conservare i de restaurare a acestora.
Pergament: Material de scris obinut prin prelucrarea stratului inferior al pieii unor
animale (oaie, miel, capr, viel etc.).
Periodic: Publicaie cu apariie repetat, la intervale de timp egale (zilnic,
sptmnal, lunar, bilunar, trimestrial etc.).
Postfa: Text explicativ, adresat cititorilor, plasat la sfritul unei lucrri.
Prefa: Text explicativ care precede textul de baz al unei lucrri.
Pres: Ansamblu de mijloace i activiti care servesc la culegerea, prelucrarea i
difuzarea tirilor, informaiilor, ideilor etc. prin scris, imagine i sunete. * Totalitatea
publicaiilor imprimate folosite ca mijloace de informare i educare a publicului.
Pseudonim: Nume adoptat sau creat, folosit de un autor n locul numelui real.
Publicistic: Totalitatea publicaiilor periodice aparinnd unei epoci, unui popor.
Publicitate: Ansamblu de mijloace utilizate pentru popularizarea unor informaii, idei
etc.

237
Recenzie: Prezentare cu caracter critic apreciativ a unei lucrri care a fost publicat.
Redactare: Elaborarea de ctre autor a unei lucrri tiinifice, tehnice, literare etc. *
Ansamblu de reguli i activiti pentru definitivarea coninutului i formei unei lucrri
destinate publicrii. * Activitatea de ndrumare i organizare a coninutului unei
publicaii periodice.
Redactor: Specialist n activitatea de redactare, n cadrul unei edituri sau redacii.
Redacie: Colectiv de specialiti care pregtesc apariia unei lucrri sau unei emisiuni
de radio, de televiziune etc.
Reeditare: Reimprimarea unei lucrri ntr-o alt editare.
Referat: Rezumat sau expunere prescurtat a coninutului unei lucrri.
Referin bibliografic: Ansamblu de indicaii, prezentate ntotdeauna n aceeai
ordine, precise i suficiente pentru identificarea unei publicaii menionate n aparatul
tiinific al unei lucrri.
Regsirea informaiilor: Activitate de explorare, dup anumite reguli, a memoriei
active a unui sistem de informare.
Regulament de bibliotec: Totalitatea normelor i instruciunilor referitoare la
activitatea unei biblioteci, n scopul utilizrii optime, conservrii i protejrii fondului
de documente.
Reimprimare: Reproducerea fr modificri a unui text imprimat anterior.
Reproducere: Totalitatea procedeelor de transpunere i multiplicare a documentelor
pe diferite medii, prin tehnici de copiere.
Restaurare: Ansamblu de intervenii tehnice destinate s reconstituie prile
degradate sau distruse ale unui document, redndu-i unitatea estetic i de coninut.
Revist: Publicaie periodic cu apariie regulat.
Rezumat: Prezentare concis i imparial a coninutului unei lucrri.

Scriere: Sistem de comunicare social cu ajutorul unor semne grafice convenionale,

prin care sunt reprezentate sunetele sau cuvintele unei limbi.
Sistem automatizat de bibliotec: Sistem destinat prelucrrii informatice a
diferitelor activiti de bibliotec (achiziia, prelucrarea, stocarea i circulaia
documentelor)
Sistem de gestiune a bazelor de date: Ansamblu de programe de calculator care
contribuie la stocarea, actualizarea, regsirea, modificarea, tergerea i diseminarea
nregistrrilor ntr-o baz de date.
Sistem de informare: Complex de metode i mijloace pentru colectarea, prelucrarea
i nmagazinarea informaiilor coninute n documente, cu scopul regsirii lor
ulterioare.
Studiu: Lucrare tiinific ce trateaz o anumit problem monografic sau
comparativ, descriptiv sau istoric.

Text: Concretizare a scrierii, ca mijloc principal de exprimare ntr-o lucrare.

Tipar: Totalitatea procedeelor de executare a formelor de imprimare dup texte i
ilustraii i de obinere a unor copii pe hrtie sau pe alt suport.
Tipografie: Atelier sau ntreprindere n care se execut lucrri de tiprire.
238
Tiraj: Totalitatea exemplarelor n care se tiprete o lucrare sau o publicaie
periodic.
Titlu: Nume sub care o lucrare este desemnat sau cunoscut.
Traducere: Transpunere a unui text dintr-o limb n alta.
Transcriere: Executarea unei copii de mn a unui text. * Modalitate de transfer
grafic de la un sistem de scriere la altul.
Transliteraie: Transcriere a unui text dintr-un alfabet n altul.
Tratat: Lucrare tiinific de sintez, care conine suma cunotinelor verificate dintr-
un anumit domeniu.

UNIMARC (UNIversal MAchine Reading Cataloging): Model de catalogare

universal pentru uz informatic.

Vedet: Cuvnt sau grup de cuvinte, simbol sau grup de simboluri scoase n eviden
de descrierea de catalog, pentru a servi la aranjarea acestora descrieri dup un sistem
prestabilit.
Volum: Lucrare sau parte a unei lucrri legate sau care urmeaz s fie legat n
aceeai copert, avnd pagin de titlu proprie i numrnd cel puin o sut de pagini.

BIBLIOGRAFIE

*** Legea bibliotecilor nr. 334/2002, republicat, n Monitorul Oficial al Romniei,

partea I, nr. 132, 11.II.2005, p. 23-31.

*** Ordonana Guvernului Romniei pentru modificarea i completarea Legii

bibliotecilor nr. 334/2002, n Monitorul Oficial al Romniei, partea I, nr. 85,
30.I.2006, p. 6-15.

*** Instruciuni privind funcionarea bibliotecilor n Armata Romniei, Ministerul

Aprrii Naionale, Bucureti, 2004.

ASOCIAIA BIBLIOTECARILOR DIN BIBLIOTECILE PUBLICE DIN

ROMNIA (n continuare, ABBPR), Cheile succesului. Indicatori de performan
pentru bibliotecile publice: Un manual despre indicatorii i msurtorile de
performan, Bucureti, ABBPR, 1998.

ABBPR, Biblioteconomie. Manual, Bucureti, Biblioteca Naional a Romniei,

1994.

239
BAKER, David, The Strategic Management of Technology: A Guide for Library and
Information Services, New Hampshire, Oxford, Chandos, 2004.

BANCIU, Doina, Informatizarea bibliotecilor. Concepte i practici, Bucureti,

Editura Universitii Bucureti, 2001.

BELCH, George E.; BELCH, Michael A., Advertising and Promotion. An Integrated
Marketing Communication Perspective, Fifth Edition, McGraw-Hill Irwin, 2001.

*** Bibliothque Nationale de France, Paris, BNF, 2005.

*** Bibliothque nationale: principes directeurs, Paris, UNESCO, 1987.

*** Biblioteca Militar Naional. 150 de ani de existen, Bucureti, Editura

Militar, 2010.

BLBIE, Rdu, Relaii publice, o abordare strategic, note de curs, Sibiu,

Universitatea Lucian Blaga, 2008.

BLBIE, Rdu, Comunicare evenimenial, note de curs, Sibiu, Universitatea

Lucian Blaga, 2009.

BLASSELE, Bruno, La bibliothque nationale, memoire de l'avenir, Paris, Gallimard,

1991.

BLOCK, Marylaine, Military Life: Serving those who serve us takes on new
meaning in time of armed conflict, n Library Journal, 09.15.2004.

BLOWDIN, Glen et al., Events Management, Second Edition, Elsevier Ltd., Great
Britain, 2006.

BOWMAN, Cliff; ASCH, David, Managing Strategy, London, MacMillan, 1996.

BULU, Gh., Civilizaia bibliotecilor, Bucureti, Editura enciclopedic, 1998.

CIOTLO, Ion, Breviar legislativ: Legislaia la zi. n sprijinul activitii bibliotecilor

publice, Bucureti, Centrul de Perfecionare a Personalului din Cultur i Art, de
Pregtire Postliceal i Postuniversitar, 1996.

CORKISH, Norma; WOODWARD, Jeannette, Management de bibliotec, Bucureti,

Centrul pentru Formare, Educaie Permanent i Management n Domeniul Culturii,
2002.

COSMA, Gheorghe, Afiul romnesc, Bucureti, Editura Meridiane, 1980.

240
CRAWFORD, John, The Culture of Evaluation in Library and Information Services,
New Hampshire, Oxford, Chandos, 2006.

CROZET, Leo, Manuel pratique du bibliothcaire, Paris, Emile Noury, 1932

(Association des Bibliothcaires Franais).

DENNIS, Wilcox et al., Public Relations Strategy and Tacties, New York, Harper
Collins Inc., 1992.

DUCHEMIN, Pierre, L'art d'informatiser une bibliothque: guide pratique, Paris, Ed.
du Cercle de la Librairie, 2000.

DUMITRESCU, Victoria, Management de bibliotec: Standarde pentru serviciile

publice de bibliotec. Note de curs, Bucureti, Centrul pentru Formare, Educaie
Permanent i Management n Domeniul Culturii (Caietele bibliotecarului; 14), 2003.

ENACHE, Ionel, Planificarea i organizarea serviciilor de bibliotec, Bucureti,

Editura Universitii Bucureti, 2004.

ENGEL, F.J. et al., Promotional Strategy: Managing Communications Process,

Boston, Homewood, 1991.

FINER, Ruth, Reference and Enquiry Work, n Handbook of Special Librarianship

and Information Work, Fifth Edition, London, Aslib, 1982, p. 307-324.

GROGAN, Denis, Practical Reference Work, Second Ediion, London, Clive Bingley,
1992.

KATZ, Bill, Introduction to Reference Work, New York, 1-2, McGraw-Hill, 1969.

KATZ, Bill; RUTH, Fraley A. (ed.), Reference Services Today: From Interview to
Burnout, New York, The Haworth Press, 1987.

KATZ, Bill (ed.), The Reference Library User: Problems and Solutions, New York,
Haworth Press, 1990.

KATZ, William (ed.), Introduction to Reference Services, 2: Reference Services, New

York, McGraw-Hill, 1969.

KOTLER, Philip, Principiile marketingului, Bucureti, Teora, 1998.

*** La reforme des lgislations bibliothcaires en Europe centrale, Strasbourg, CE,

1996.
241
LANDAU, Thomas, Encyclopaedia of Librarianship, London, Bowes & Bowes,
1967.

LEFTER, Viorel; MANOLESCU, Aurel, Managementul resurselor umane, Bucureti,

Editura Didactic i Pedagogic, 1995.

MARCONI, Joe, Ghid practic de relaii publice, Iai, Polirom, 2007.

MASSON, Andr; PALLIER, Denis, Les Bibliothques, Cinquime edition refondue,

Paris, Press Universitaires de France, 1982.

MATTHEWS, Joseph, R., Strategic Planning and Management for Library

Managers, London, Westport, Libraries Unlimited, 2004.

MIHALCEA, Alexandru, Biblioteca Militar Naional. Tradiie i actualitate, n

Biblioteca, 5, 2010, p. 136-138.

MOLDOVEANU, Maria, Managementul culturii, Bucureti, Editura Expert, 2000.

NENCESCU, Marian, Ghidul bibliotecarului, Bucureti, Editura Ministerului de

Interne, 2002.

NENCESCU, Marian, Tradiie i comunicare. Ghid practic de ambientare, Bucureti,

Editura Ministerului Administraiei i Internelor, 2003.

NICOLA, Mihaela; PETRE, Dan, Introducere n publicitate, Bucureti, Editura

comunicare.ro, 2004.

OBERLANDER-TRNOVEANU, Irina, Un viitor pentru trecut. Ghid de bun

practic pentru pstrarea patrimoniului cultural, Bucureti, Editura CIMEC, 2002.

O'DONOGHUE, Michael; DICKEY, William, Electronic Mail in Academic

Libraries: It is Worth the Investment, n New Library World, 95, 1112, 1994.

PRU, Mihaela, Tendine manageriale n biblioteca public, Iai, Biblioteca

Judeean Gheorghe Asachi, 2001.

PETRESCU, Victor; SACHELARIE, Octavian Mihail, Introducere n managementul

de bibliotec, Trgovite, Bibliotheca, 2003.

POPESCU, I.C. et al., Tehnici promoionale, Bucureti, Editura Metropol, 1994.

242
PREDESCU, Constantin; CLINCA, Georgeta; CIOTLO, Ion, Manual de
biblioteconomie pentru bibliotecile mici, Bucureti, ABBPR, 1993.

REGNEAL, Mircea, Vocabular de biblioteconomie i tiina informrii, Bucureti,

1995-1996.

*** Reference encountess of a different kind: A Symposium, n Journal of Academic

Librarianship, 19, 5, nov. 1992.

RICHTER, Brigitte, Ghid de biblioteconomie, Bucureti, Grafoart, 1995.

SHELDON, Brooke E., Cadre de conducere n biblioteci: Strategii ale succesului,

Bucureti, ABBPR, 1996.

SIMIONESCU, Dan; BULU, Gh., Pagini din istoria crii romneti, Bucureti,
Editura Ion Creang, 1981.

*** Sinteza documentar. Partea 1: Serviciul de referin n bibliotecile

universitare, Bucureti, Biblioteca Central Universitar, 1994.

STUEART, Robert D.; MORAN, Barbara B., Management pentru biblioteci i centre
de informare, Ediia a patra, traducere din limba englez, Bucureti, Biblioteca
Naional a Romniei & ABBPR, 1998.

WOODWARD, Jeannette, Biblioteca secolului XXI: Managementul construciilor de

biblioteci, Cluj-Napoca, Grinta, 2005.

ZECHERU, Mihaela, Biblioteca public n sistemul cunoaterii. Percepie i

expectan, Bucureti, Cartea universitar, 2005.

ZISU, Ctlin, De la arta conducerii la leadership, Bucureti, Societatea Scriitorilor

Militari, 2009.

ZISU, Ctlin, Fora relaiilor interumane, Ediia a doua, Bucureti, Societatea

Scriitorilor Militari, 2009.

ZISU, Ctlin; MIHALCEA, Alexandru, Dimensiuni informaional-decizionale ale

sistemelor manageriale, Bucureti, Editura militar, 2011.

243
 CUPRINS

Cuvnt nainte /
- General-maior conf. univ. dr. Ctlin ZISU

Argument ctre cititor /

- Colonel (r) dr. ing. Alexandru MIHALCEA

BIBLIOTECA MILITAR NAIONAL. Tradiie i actualitate /

- Colonel (r) dr. ing. Alexandru MIHALCEA

BIBLIOTECA UNIVERSITAR A UNIVERSITII NAIONALE DE APRARE

CAROL I /
- Ovidiu CLUGRESCU

SCURT ISTORIC AL BIBLIOTECILOR MILITARE /

- Dr. Mihai POPESCU
244
DEZVOLTAREA COLECIILOR. NOIUNI, PRINCIPII, STRATEGII /
- colonel (r) Liviu VIAN

CLASIFICAREA ZECIMAL UNIVERSAL /

- Ecaterina NICULESCU

CATALOGAREA PUBLICAIILOR /
- Nina-Mihaela SNDULESCU

INFORMAREA BIBLIOGRAFIC I DOCUMENTAR /

- Dr. Mihai POPESCU

RELAII PUBLICE PENTRU BIBLIOTECI /

- colonel conf. univ. dr. Rdu BLBIE

ORGANIZAREA DE EVENIMENTE O STRATEGIE DE RELAII

PUBLICE PENTRU BIBLIOTECILE MILITARE/
- General-maior conf. univ. dr. Ctlin ZISU

RELAIILE CU PUBLICUL /
- Iolanda PARASCHIVESCU

CONSERVAREA COLECIILOR /
- Iolanda PARASCHIVESCU

INFORMATIZAREA BIBLIOTECILOR /
- Delia PETRACHE

SERVICIUL DE REFERIN /
- Ctlina ROJITEANU

PUNCTE DE VEDERE ASUPRA COMUNICRII EXTERNE A

BIBLIOTECILOR /
- Colonel conf. univ. dr. Rdu BLBIE

ELEMENTE DE MANAGEMENT PENTRU BIBLIOTECI /

- Colonel (r) dr. ing. Alexandru MIHALCEA

GLOSAR DE BIBLIOTECONOMIE /
- Dr. Mihai POPESCU

Bibliografie /

245