Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
SPP - Lucrator in Comert
SPP - Lucrator in Comert
Nivel 1
BUCURETI
2007
GRUPUL DE AUTORI-REVIZUIRE
CONSULTAN:
CIOBANU GABRIELA Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i
Tehnic
2
UNITILE DE COMPETENE
3
1. Titlul Unitii: COMUNICARE I NUMERAIE (1)
Nivel: 1
Competene:
4
1. Titlul Unitii: COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)
Criterii de Performan:
Condiii de Aplicabilitate:
Probe de Evaluare
Probe scrise i orale din care s rezulte c un elev a citit, a selectat i a sintetizat informaii
din documente simple, conform criteriilor de performan (a), (b) i (c), cu aplicarea
condiiilor de aplicabilitate.
5
1. Titlul Unitii: COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)
Criterii de Performan:
Condiii de Aplicabilitate :
Subiectul n discuie: teme familiare, din viaa cotidian sau referitoare la operaiuni
de lucru
Probe de Evaluare
Probe orale prin care elevul demonstreaz capacitatea de a identifica un subiect de interes, n
situaii familiare potrivit criteriilor de performan (a) i condiiilor de aplicabilitate.
Prob scris (tip list de verificare) prin care elevul demonstreaz capacitatea de a fi parcurs
un subiect pe o tem dat, conform criteriului de performan (b) i condiiilor de
aplicabilitate.
Prob practic (tip joc de rol) prin care elevul demonstreaz capacitatea de a construi o
intervenie i de a o raporta la subiectul dat, conform criteriilor de performan (c) , (d) i
condiiilor de aplicabilitate.
6
1. Titlul Unitii: COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)
Criterii de Performan:
Probe de Evaluare
Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz capacitatea de a utiliza diferite surse de
informaii, de a rezuma i expune un subiect dat conform criteriilor de performan (a), (b), n
concordan cu condiiile de aplicabilitate.
7
1. Titlul Unitii: COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)
Criterii de Performan:
Condiii de Aplicabilitate:
Terminologie de specialitate: termeni din domeniile profesionale cunoscute, termeni
tehnici utilizai frecvent, termeni tiinifici cu
aplicabilitate n domeniile profesionale cunoscute
Probe de Evaluare
Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s-i nsueasc i s-i
adapteze limbajul specific la subiectul discuiei, conform criteriilor de performan (a) i (b),
n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Probe practice i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s completeze
documente simple de specialitate, conform criteriului de performan (c) i condiiilor de
aplicabilitate.
8
1. Titlul Unitii: COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)
Criterii de Performan:
Condiii de Aplicabilitate:
Probe de Evaluare
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice metodele de calcul
indicate, conform criteriului de performan (a) i condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s realizeze transformri
conform criteriului de performan (b) i condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s estimeze i s verifice
rezultatele obinute conform criteriului de performan (c) i condiiilor de aplicabilitate.
9
1. Titlul Unitii: COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)
Criterii de Performan:
Condiii de Aplicabilitate:
Probe de Evaluare
Probe practice i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice mrimile
necesare ntocmirii graficelor i diagramelor, conform criteriului de performan (a) i
condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s citeasc i s traseze
cu precizie grafice i diagrame, conform criteriului de performan (b) i (c) i condiiilor de
aplicabilitate.
10
2. Titlul Unitii: UTILIZAREA CALCULATORULUI I
PRELUCRAREA INFORMATIEI (NIVEL 1)
Nivel: 1
Competene:
2. Opereaz cu fiiere
11
2. Titlul Unitii: UTILIZAREA CALCULATORULUI I PRELUCRAREA
INFORMATIEI ( NIVEL 1)
Criterii de Performan:
Condiii de Aplicabilitate :
Probe de Evaluare
Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice i s defineasc rolul
componentelor fizice ale sistemului de calcul conform criteriului de performan (a)
cuprinznd condiiile de aplicabilitate.
Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s clasifice i s descrie rolul
componentelor software, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) conform
condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s opereze cu dispozitivele
periferice, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) conform condiiilor de
aplicabilitate.
12
2. Titlul Unitii: UTILIZAREA CALCULATORULUI SI PRELUCRAREA
INFORMATIEI ( NIVEL 1)
Criterii de Performan:
Condiii de Aplicabilitate:
Organizarea
informaiilor: directoare, fiiere
Probe de Evaluare
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s vizualizeze organizarea
informaiilor pe disc, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a), conform
condiiilor de aplicabilitate.
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc i s
clasifice fiierele, aa cum se precizeaz n criteriului de performan (b), conform condiiilor
de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s creeze, s copieze, s salveze,
s mute, s redenumeasc, s tearg i s caute fiiere, aa cum se precizeaz n criteriul de
performan (c), conform condiiilor de aplicabilitate.
13
2. Titlul Unitii: UTILIZAREA CALCULATORULUI I PRELUCRAREA
INFORMAIEI ( NIVEL 1)
Criterii de Performan:
Condiii de Aplicabilitate :
Probe de Evaluare
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s editeze un text cu
caracteristici predefinite, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a), conform
condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s creeze, s prelucreze i s
salveze o reprezentare grafic, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b), conform
condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s insereze, s modifice, s
importe i s exporte o imagine, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c),
conform condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s insereze i s formateze
tabele, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d), conform condiiilor de
aplicabilitate.
14
2. Titlul Unitii: UTILIZAREA CALCULATORULUI I PRELUCRAREA
INFORMAIEI ( NIVEL 1)
Criterii de Performan:
(c) Transmiterea informaiei sub forma de e-mail, crearea unui cont i folosirea de
programe specializate pentru e-mail
Condiii de Aplicabilitate:
Operaii pentru transmitere informaii: crearea unui cont, accesare cont, expediere
mesaje
Probe de Evaluare
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s deschid pagini Web, s
utilizeze link-uri, s preia i s salveze informaii din reea, aa cum se precizeaz n criteriul
de performan (a), conform condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze un motor de cutare,
aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b), conform condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s creeze i s acceseze un cont
de e-mail i s expedieze mesaje, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c),
conform condiiilor de aplicabilitate.
15
2. Titlul Unitii: UTILIZAREA CALCULATORULUI I PRELUCRAREA
INFORMAIEI ( 1)
Criterii de Performan:
Condiii de Aplicabilitate:
Probe de Evaluare
Probe orale/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice structura unui
tabel i s-l formateze, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b), conform
condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s prelucreze informaiile dintr-
un tabel, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c), conform condiiilor de
aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s vizualizeze documentul
nainte de listare, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d), conform condiiilor de
aplicabilitate.
16
NOT DE FUNDAMENTARE
Limba II
Atunci cnd se ncepe studierea unei alte limbi moderne n anul I, se lucreaz dup
programa L3 i se va ajunge la urmtoarea gril de evaluare:
- nivelul I A1;
- nivelul II A2;
- nivelul III B1.
17
3. Titlul Unitii: COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 1)
Nivel: 1
Competene:
5. Particip la conversaii
18
3. Titlul Unitii: COMUNICARE N LIMBA MODERN
( NIVELUL 1)
Criterii de Performan:
(c) Emiterea de rspunsuri verbale sau non-verbale la un mesaj emis n ritm rar i clar
Condiii de Aplicabilitate:
Mesaje cu relevan
imediat: materiale cotidiene, meniuri, prospecte, scrisori personale
scurte
Probe de Evaluare
Prob de evaluare scris (tip test) prin care elevul demonstreaz c este capabil s neleag
mesajul i s desprind informaii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b)
i n condiiile de aplicabilitate
Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s reacioneze i s
stabileasc legturi ntre mesaje aa cum se precizeaz n criteriile de performan (c), (d) i
n condiiile de aplicabilitate
19
3. Titlul Unitii: COMUNICARE N LIMBA MODERN ( NIVELUL 1)
Criterii de Performan:
(a) Extragerea unor informaii simple i previzibile din diverse materiale cotidiene
Condiii de Aplicabilitate:
Probe de Evaluare
Prob de evaluare scris (tip test) prin care elevul demonstreaz c este capabil s extrag
informaii i s deduc semnificaii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan(a), (c)
i n condiiile de aplicabilitate
Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice
componentele logice, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) i n condiiile de
aplicabilitate
20
3. Titlul Unitii: COMUNICARE N LIMBA MODERN ( NIVELUL 1)
Criterii de Performan:
(a) Utilizarea unor expresii i fraze pentru o descriere simpl pe teme cotidiene
Condiii de Aplicabilitate:
Probe de Evaluare
Prob de evaluare scris (tip test) i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s
utilizeze expresii, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a) i n condiiile de
aplicabilitate
Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s enune i s argumenteze
opiniile personale, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (b), (c) i n condiiile
de aplicabilitate
21
3. Titlul Unitii: COMUNICARE N LIMBA MODERN ( NIVELUL 1)
Criterii de Performan:
Condiii de Aplicabilitate:
Teme de interes
personal i cotidian: scrisori personale, scrisori, felicitri, telegrame, anunuri
Probe de Evaluare
Prob de evaluare scris (tip test) prin care elevul demonstreaz c este capabil s redacteze
mesaje, s solicite i ofere informaii i s transpun n scris informaiile, aa cum se
precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate
22
3. Titlul Unitii: COMUNICARE N LIMBA MODERN ( NIVELUL 1)
Criterii de Performan:
(b) Participarea la discuii scurte, prin nelegerea global, folosind adecvat formule de
conversaie
Condiii de Aplicabilitate:
Probe de Evaluare
Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s comunice, s
participe la discuii i s utilizeze vocabularul de specialitate, aa cum se precizeaz n
criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate
23
4. Titlul unitii: DEZVOLTARE PERSONAL N SCOPUL
OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 1)
Nivel: 1
Valoare credit: 1
Competene:
24
4. Titlul unitii: DEZVOLTARE PERSONAL N SCOPUL
OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 1)
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Caracteristici personale: abiliti, deprinderi, interese, aptitudini, temperament, caracter
Competene: de cunoatere (procese intelectuale), de execuie (profesionale),
de relaionare (sociale)
Puncte tari: caracteristicile personale care sprijin dezvoltarea profesional
Puncte slabe: caracteristici personale care necesit ameliorare / dezvoltare
Dezvoltarea carierei: plan de aciune pentru reuita inseriei socio-profesionale
Factori externi: familia, societatea, dinamica pieei muncii, trasee de formare
profesional
Probe de evaluare
Probe orale de evaluare prin susinerea de interviu i prezentarea de Curriculum Vitae, prin
care candidatul dovedete cunoatere de sine, n condiiile criteriilor de performan (a) i (b)
i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
Probe orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice i s
selecteze factorii externi favorabili dezvoltrii personale, n condiiile criteriului de
performan (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
4. Titlul unitii : DEZVOLTARE PERSONAL N SCOPUL
OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 1)
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Surse formale: Agenii de Ocupare a Forei de Munc, ziare, reviste,
consilierul colar
Surse informale: reeaua personal (colegi, prieteni), mass-media
Caracteristicile profesiilor: cerinele minime pentru profesie descrise n COR
Oportunitate de carier: oferta locurilor de munc n concordan cu posibilitile i
aspiraiile proprii
Probe de evaluare
Probe orale i scrise de evaluare prin care candidatul dovedete c este capabil s utilizeze
surse formale i informale pentru identificarea profesiilor de interes i s-i aleag un loc de
munc, aa cum reiese din criteriile de performan (a), (b), (c) i cuprinznd toate condiiile
de aplicabilitate.
4. Titlul unitii : DEZVOLTARE PERSONAL N SCOPUL
OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 1)
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Stil de nvare: global sau analitic, senzorial, experienial
Competene cheie
transferabile: comunicare, numeraie, utilizarea calculatorului,
dezvoltare personal, lucru n echip, rezolvarea
problemelor
Succes: concordan ntre aspiraii , competene i performane
Probe de evaluare
Probe orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s-i identifice
competenele transferabile i stilul de nvare n condiiile criteriilor de performan (a) i (b)
i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
Probe practice de evaluare a stilului de nvare individual, la care se adaug observaiile
sistematice ale evaluatorilor din care s rezulte capacitatea candidatului de corelare a stilului
personal de nvare cu obinerea performanei i succesului n carier, n condiiile criteriului
de performan (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
4. Titlul unitii : DEZVOLTARE PERSONAL N SCOPUL
OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 1)
Criterii de performan:
(a) Identificarea ofertelor educaionale i de formare profesional
(b) Recunoaterea factorilor implicai ntr-o carier de succes
(c) Exersarea unor elemente de marketing personal
(d) Formularea unor obiective realiste pentru traseul propriu de formare i educaie
(e) Stabilirea aciunilor pentru atingerea obiectivelor
Condiii de aplicabilitate:
Oferta educaional: programe colare, programe de calificare, programe de
conversie profesional
Factori: influena familiei, a colii, a comunitii, a economiei i culturii
Obiective realiste: obiective corelate cu posibilitile proprii, cu necesitile socio-
economice
Marketing personal: modaliti de prezentare, de redactare a unui Curriculum Vitae,
a unei scrisori de intenie, comunicare asertiv, interviu
Probe de evaluare
Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
identifice oferte educaionale i de formare profesional n condiiile criteriului de
performan (a) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
Prob practic tip studiu de caz prin care candidatul demonstreaz c este capabil s prezinte
factorii implicai n cariere de succes, n condiiile criteriului de performan (b) i cuprinznd
toate condiiile de aplicabilitate.
Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz abiliti de marketing
personal n condiiile criteriului de performan (c) i cuprinznd toate condiiile de
aplicabilitate.
Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
formuleze obiective realiste i s stabileasc aciuni corespunztoare traseului propriu de
educaie i formare n condiiile criteriilor de performan (d) i (e) i cuprinznd toate
condiiile de aplicabilitate.
5. Titlul Unitii: IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 1)
Nivel: 1
Competene:
Condiii de aplicabilitate :
Boli profesionale: boli ale cilor respiratorii, boli ale pielii, afeciuni ale
diferitelor organe de sim, boli interne
Probe de evaluare :
Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s enumere, s asocieze i
s recunoasc factorii de risc i bolile profesionale, conform criteriilor de performan (a),(b),
(c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.
5. Titlul Unitii: IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 1)
___________________________________________________________________________
Competena nr.2: Aplic regulile de sntate i igiena individual la locul
de munc
___________________________________________________________________________
Criterii de performan:
(a) Adoptarea regulilor de igien individual la locul de
munc
(b) Folosirea materialelor de igien individual la locul de
munc
(c) Evaluarea consecinelor nerespectrii regulilor de igien
individual la locul de munc
Condiii de aplicabilitate :
Probe de evaluare :
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s adopte regulile de igien i s
foloseasc materialele igienico-sanitare, conform criteriului de performan (a) i (b),
acoperind aria de aplicabilitate specificat.
Prob oral / scris prin care elevul demonstreaz c este capabil s evalueze consecinele
nerespectrii regulilor de igien, conform criteriului de performan (c), acoperind aria de
aplicabilitate specificat.
5. Titlul Unitii IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 1)
___________________________________________________________________________
Competena nr. 3: Aplic normele de securitate la locul de munc, precum
i normele de prevenire i stingere a incendiilor
___________________________________________________________________________
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate :
Probe de evaluare :
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte normele, s identifice
simbolurilor de avertizare, s utilizeze echipamentul de lucru i de protecie conform
criteriilor de performan (a), (b), (c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.
5. Titlul Unitii: IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 1)
___________________________________________________________________________
Competena nr. 4: Acorda primul ajutor n caz de accident
___________________________________________________________________________
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate :
Probe de evaluare :
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s recunoasc manifestrile n
caz de accident, s utilizeze materialele din trusa de prim ajutor, s aplice msurile de prim
ajutor, conform criteriilor de performan (a), (b), (c), acoperind aria de aplicabilitate
specificat.
6. Titlul Unitii: LUCRUL N ECHIP (NIVEL 1)
Nivel: 1
Competene:
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Relaia cu ceilali membri: sarcini realizate independent, sarcini realizate prin colaborare,
sarcini realizate n comun prin intervenii complementare
Probe de evaluare
Probe orale (tip discuie liber, conversaie) prin care elevul demonstreaz c este capabil
s identifice propriile sarcini, s formuleze ntrebri i s explice relaia dintre sarcinile
proprii i sarcinile celorlali membri conform criteriilor de performan a, b, c i a
precizrilor din condiiile de aplicabilitate
6. Titlul Unitii: LUCRUL N ECHIP (NIVEL 1)
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Probe de evaluare
Probe practice (tip joc de rol) prin care elevul demonstreaz c este capabil s perceap
poziia individual fa de ceilali, s-i asume atitudini constructive n grup, s efectueze
aciuni iniiate n grup, s-i asume rezultatele de echip conform criteriilor de performan
a,b,c,d i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate
6. Titlul Unitii: LUCRUL N ECHIP (NIVEL 1)
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Probe de evaluare
Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s recunoasc competenele
membrilor echipei i s coreleze propriile sarcini cu cele ale echipei conform criteriilor de
performan a) b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s manifeste spirit de
ntrajutorare conform criteriului de performan c) i a precizrilor din condiiile de
aplicabilitate
7. Titlul Unitii: ORGANIZAREA LOCULUI DE MUNC (NIVEL 1)
Nivel: 1
Competene:
Condiii de aplicabilitate :
Probe de evaluare :
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze i s ordoneze
mijloacele de munc, conform criteriilor de performan (a), (b) acoperind aria de
aplicabilitate specificat.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntrein curenia la locul de
munc, conform criteriului de performan (c), acoperind aria de aplicabilitate specificat.
7. Titlul Unitii: ORGANIZAREA LOCULUI DE MUNC (NIVEL 1)
___________________________________________________________________________
Competena nr.2 : Aplic principiile ergonomice n organizarea locului de
munc
___________________________________________________________________________
Criterii de performan:
(a) Explicarea principiilor ergonomice de baz
Condiii de aplicabilitate :
Probe de evaluare :
Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s explice principiile ergonomice
de baz, conform criteriului de performan (a), acoperind aria de aplicabilitate specificat.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s-i reduc efortul fizic depus i
s menin condiiile optime de microclimat la locul de munc, conform criteriului de
performan (b), (c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.
7. Titlul Unitii: ORGANIZAREA LOCULUI DE MUNC (NIVEL 1)
___________________________________________________________________________
Competena nr.3 : Folosete instruciunile de lucru pentru ndeplinirea
sarcinilor
___________________________________________________________________________
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate :
Probe de evaluare :
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze instruciunile de
lucru, s verifice realizarea sarcinii i s-i corecteze erorile, conform criteriilor de
performan (a), (b), (c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.
8. Titlul Unitii: PREGTIRE PENTRU INTEGRAREA LA
LOCUL DE MUNC (NIVEL 1)
Nivel: 1
Competene:
Criterii de performan:
(a) Identificarea surselor de informare.
(b) Selectarea informaiilor n funcie de cerinele locului de munc.
(c) Compararea abilitilor dobndite cu cerinele locului de munc.
Condiii de aplicabilitate :
Surse de informare: pliante, brouri, mass-media, publicaii de specialitate,
Internet
Cerinele locului de munc: program de lucru, regulament de ordine interioar,
activitile desfurate la locul de munc, instruciuni de
utilizare a utilajelor din dotare
Abiliti: executarea de operaii simple, rutiniere sub supraveghere i
ndrumare, comunicare, lucru n echip, igiena i securitatea
muncii
Probe de evaluare
Probe orale i practice prin care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s identifice
diferite surse de informare, aa cum se specific n criteriul de performan (a) n condiiile de
aplicabilitate date.
Probe scrise i orale n care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s selecteze
informaiile asupra cerinelor locului de munc, aa cum se specific n criteriul de
performan (b) i n condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise i orale prin care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s-i compare
abilitile dobndite cu cerinele locului de munc, aa cum se specific n criteriul de
performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
8. Titlul unitii: PREGTIRE PENTRU INTEGRAREA LA LOCUL DE
MUNC (NIVEL 1)
Criterii de performan:
(a.) Respectarea timpului alocat programului de lucru
(b.) ndeplinirea sarcinii de lucru.
(c.) Respectarea regulamentului de ordine interioar.
_____________________________________________________________________
Condiii de aplicabilitate:
Program de lucru: or de ncepere, pauze, or de terminare a programului de
lucru, ore de lucru efectiv
Sarcini de lucru: operaii i procese de rutin sub supraveghere i ndrumare
Regulament de ordine drepturi, obligaii, sanciuni, recompense
interioar:
Probe de evaluare
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte o sarcin de lucru
ncadrndu-se n programul de lucru stabilit de eful de echip, conform criteriilor de
performan (a) i (b) i n condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise prin care elevul demonstreaz c a sintetizat informaiile din regulamentul de
ordine interioar, aa cum se menioneaz n criteriul de performan (c), n condiiile de
aplicabilitate date,
8. Titlul unitii: PREGTIRE PENTRU INTEGRAREA LA
LOCUL DE MUNC (NIVEL 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Probe scrise i orale prin care elevul demonstreaz c identific compartimentele din cadrul
organizaiei i funciile lor, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a) i n
condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise i orale prin care elevul demonstreaz c recunoate nivelurile ierarhice i
relaiile ntre persoanele pe diferitele niveluri, conform precizrilor din criteriile de
performan (b) i (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
8. Titlul unitii: PREGTIRE PENTRU INTEGRAREA LA
LOCUL DE MUNC (NIVEL 1)
Criterii de performan:
(a) Dezvolt o atitudine pozitiv de tipul pot face la locul de munc.
(b) Rspunde solicitrilor pentru activiti suplimentare.
(c) Semnaleaz apariia unor situaii neprevzute.
_____________________________________________________________________
Condiii de aplicabilitate:
Atitudine pozitiv: receptivitate la sarcin, receptivitate la lucru n colectiv,
flexibilitate
Activiti suplimentare: program prelungit, sprijin n cadrul echipei, alte operaii
solicitate
Situaii neprevzute: defeciuni de utilaje sau echipamente, disfuncionaliti la locul
de munc
Probe de evaluare
Probe orale i practice de evaluare prin care elevul demonstreaz o atitudine pozitiv fa de
munc, conform criteriului de performan (a) i n condiiile de aplicabilitate date.
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c are disponibilitatea de a desfura
activiti suplimentare, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) i n
conformitate cu condiiile de aplicabilitate date.
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c sesizeaz i semnaleaz situaii
neprevzute, conform criteriului de performan (c) i n conformitate cu condiiile de
aplicabilitate date.
9. Titlul Unitii : TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 1)
Nivel: 1
Competene:
Criterii de performan:
(a) Identificarea cerinelor locului de munc
(b) Compararea abilitilor dobndite cu cerinele locului de munc
(c) Solicitarea instruirii suplimentare n anumite situaii.
Condiii de aplicabilitate :
Cerine: organizare i distribuire de sarcini, igien i securitatea a muncii, relaii de
munc
Abiliti: sociale, tehnice
Situaii: sarcini modificate sau adugate, utilaje i echipamente noi
Probe de evaluare
Probe scrise i orale prin care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s identifice
cerinele unui loc de munc , aa cum se specific n criteriul de performan (a) i (b) i n
condiiile de aplicabilitate date.
Probe practice n care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s solicite instruire pentru
a-i mbunti performana la locul de munc, aa cum se specific n criteriul de
performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
9. Titlul Unitii : TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 1)
Criterii de performan:
(a) Respectarea cerinelor din sarcina primit
(b) Acceptarea responsabilitilor n cadrul echipei
(c) ncadrarea n cerine de timp i calitate
______________________________________________________________
Condiii de aplicabilitate:
Probe de evaluare
Probe scrise de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice cerinele
din fia postului aa cum se specific n criteriul de performan (a) n condiiile de
aplicabilitate date.
Probe practice de evaluare prin care elevul demonstreaz c poate ndeplini sarcini n cadrul
echipei conform criteriului de performan (b) n condiiile de aplicabilitate date.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s se ncadreze n cerinele de
timp pentru efectuarea unor operaii simple conform criteriului de performan (c) n
condiiile de aplicabilitate date.
9. Titlul Unitii : TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Probe orale i scrise de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice
sursele de informare legate de noutiile unui loc de munc conform criteriului de
performan (a) i (b) i n condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s i asume propriile
decizii, conform criteriului de performan (c) n condiiile de aplicabilitate date.
9. Titlul Unitii: TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 1)
Probe de evaluare
Probe orale i scrise de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice
sursele de informare legate de ocupaiile posibile in domeniul de pregtire conform
criteriului de performan (a) n condiiile de aplicabilitate date.
Probe practice de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze din
oferta firmei calificri posibile conform criteriului de performan (b) n condiiile de
aplicabilitate date.
Probe orale de evaluare prin care este capabil s-i identifice opiunile profesionale cu
ajutorul asistenei psihoprofesionale conform criteriului de performan (c) n condiiile de
aplicabilitate date.
10. Titlul Unitii: REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 1)
Nivel: 1
Competene:
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Situaii problematice: din documente, din experiena proprie, din experiena grupului
de cunoscui (familie, prieteni, grup de lucru)
Probe de Evaluare:
Probe orale (de tip interviu sau discuie liber) prin care elevul demonstreaz c este
capabil s obin informaii necesare pentru definirea problemei, s descrie caracteristicile
problemei i s formuleze problema n funcie de caracteristicile determinate, conform
criteriilor de performan a), b) i c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
10. Titlul Unitii: REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 1)
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Soluie optim: proiectarea unui rezultat dezirabil ntr-o situaie dat (n funcie
de alternativele de rezolvare)
Probe de Evaluare:
Probe orale (de tip interviu sau discuie liber) prin care elevul demonstreaz c este
capabil s identifice o alternativ de rezolvare a problemei i s aleag soluia optim de
rezolvare, conform criteriilor de performan a), b) i a precizrilor din condiiile de
aplicabilitate.
Probe scrise (de tip elaborare schematic) prin care elevul demonstreaz c este capabil s
ntocmeasc un plan de rezolvare a problemei, conform criteriului de performan c) i a
precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Probe practice (de tip demonstraie) prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice
planul de rezolvare a problemei n contextul determinat, conform criteriului de performan
d) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
10. Titlul Unitii: REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 1)
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Probe de Evaluare:
Probe orale (de tip interviu sau discuie liber) prin care elevul demonstreaz c este
capabil s compare rezultatul obinut cu rezultatul planificat i s-l aprecieze, conform
criteriilor de performan a), b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Probe practice (de tip exerciiu ) prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice
rezultatul obinut n situaii similare, conform criteriului de performan c) i a precizrilor
din condiiile de aplicabilitate.
11. Titlul unitii: SATISFACEREA CERINELOR CLIENILOR (NIVEL 1)
Nivel: 1
Valoare credit: 1
Competene:
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Surse de informare: standarde, legislaia din domeniul proteciei consumatorilor
Clieni: beneficiari interni i externi ai serviciilor unei organizaii
Difereniere: stabilirea justeei cerinelor formulate de clieni
Drepturile clientului: drepturi reglementate legal, drepturi coninute n codurile
deontologice, drepturi admise de practicile etice de pia
Probe de evaluare
Prob scris de evaluare care s reflecte abilitile candidailor de a recunoate drepturile
legale ale clienilor aa cum este specificat n criteriile de performan (a), (b), (c).
Prob practic de evaluare prin care candidatul s demonstreze c poate ndeplini cerinele
clienilor n conformitate cu legislaia n vigoare aa cum este specificat n criteriul de
performan (c).
Probele de evaluare trebuie s conin toate elementele din condiiile de aplicabilitate.
11. Titlul unitii : SATISFACEREA CERINELOR CLIENILOR (NIVEL 1)
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Clieni: furnizori, distribuitori, consumatori de bunuri i servicii,
membrii altor departamente din cadrul organizaiei
Criterii de evaluare: timp, politica firmei, costuri, urgena, importana social
Modaliti de aciune: scrisori personale adresate clienilor, msuri de remediere a
unui prejudiciu semnalat (produs defect, serviciu neadecvat),
comunicate, notificri
Non-discriminare: n funcie de gen, ras, vrst, religie, etnie, status social
Probe de evaluare
Prob practic de evaluare tip joc de rol prin care candidatul s demonstreze c poate aplica
un tratament nediscriminatoriu n ndeplinirea cerinelor clienilor aa cum este specificat n
criteriile de performan (a) - (d) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
11. Titlul unitii : SATISFACEREA CERINELOR CLIENILOR (NIVEL 1)
Criterii de performan:
Condiii de aplicabilitate:
Parametri calitativi: promptitudine, eficien, politee, siguran
Limbaj verbal: precizarea ideii principale, amabilitate i atenie, ton moderat
Limbaj nonverbal: inut corespunztoare, zmbet, limbaj pozitiv al trupului
Informaii: adres, telefon, fax, website, email, profil, gam de produse,
indicarea unor surse specializate pentru informaii suplimentare
Probe de evaluare
Prob practic de evaluare tip joc de rol prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
ofere clienilor servicii corespunztoare standardelor, aa cum este specificat n criteriile de
performan (a), (b), (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
Prob practic tip studiu de caz prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
identifice parametrii calitativi ai serviciilor aa cum se precizeaz n criteriul de performan
(a) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
11. Titlul unitii : SATISFACEREA CERINELOR CLIENILOR (NIVEL 1)
Criterii de performan:
(a) Identificarea serviciilor de calitate necorespunztoare i a entitilor asupra crora se
rsfrng
(b) Descrierea implicaiilor socio-economice ale non-calitii
Condiii de aplicabilitate:
Entitate: proces de fabricaie, produs, organizaie, sistem, persoan,
societate
Implicaii sociale: omaj, scderea credibilitii
Implicaii economice: scderea veniturilor, ndeprtarea investitorilor, scderea
competitivitii
Probe de evaluare
Probe orale i scrise de evaluare care s reflecte abilitile candidatului de a prezenta
implicaiile socio-economice ale serviciilor de calitate necorespunztoare i abilitile de
identificare a serviciilor de calitate necorespunztoare aa cum reiese din criteriile de
performan (a) i (b) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
12. Titlul Unitii: Comunicarea profesional
Nivel: 1
Competene:
Criterii de Performan:
(a) Poziionarea interlocutorului ntr-o schem de comunicare.
(b) Aplicarea diferitelor forme de comunicare n diferite contexte.
(c) Transmiterea mesajelor oral i cu ajutorul mijloacelor de comunicare.
(d) Ameliorarea calitii comunicrii i ndeprtarea barierelor comunicrii.
Bariere n comunicare: vorbitul neclar, prea ncet, prea tare, utilizarea unor termeni de
specialitate necunoscui, purtarea conversaiei pe ton imperativ,
mijloace de transmitere neadecvate, perturbri (bariere interne,
bariere externe).
Probe de Evaluare
Probe orale sau scrise de evaluare (simulare, joc de rol) prin care candidatul demonstreaz c
este capabil s poziioneze interlocutorul ntr-o schem de comunicare i s aplice diferite
forme de comunicare ( verbal, nonverbal, scris) i s amelioreze calitatea comunicrii
conform criteriilor de performan (a), (b),(d) n condiiile de aplicabilitate date.
Probe orale/ scrise/ practice de evaluare (simulare, joc de rol) prin care candidatul s arate c
este capabil s recepteze informaii i s transmit informaii cu ajutorul mijloacelor de
comunicare, conform criteriului de performan (c) n condiiile de aplicabilitate date.
12.Titlul unitii: Comunicare profesional (Nivel 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare:
Probe orale/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice tehnici de
comunicare oral adecvate situaiilor i contextelor profesionale , conform criteriilor de
performan (a), (b), (c) i condiiilor de aplicabilitate date.
12.Titlul unitii: Comunicare profesional (Nivel 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare:
Probe scrise/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice elementele
mesajului scris i s utilizeze comunicarea scris n elaborarea de mesaje i rapoarte formale
conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i condiiilor de aplicabilitate date.
13. Titlul unitii: Protecia consumatorului i a mediului
Nivel: 1
Competene:
Criterii de performan :
Probe de evaluare
Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s aplice i
s respecte legislaia privind protecia consumatorilor conform criteriilor de performan (a)
(b) i (c) n condiiile de aplicabilitate date.
13. Titlul unitii: Protecia consumatorului i a mediului (Nivel 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Probe orale/practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s verifice
termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea ambalajului i s acioneze n
consecin conform criteriilor de performan (a) , (b), (c) n condiiile de aplicabilitate date.
13. Titlul unitii: Protecia consumatorului i a mediului (Nivel 1)
Criterii de performan:
Tipuri de ambalaje: din carton, mase plastice, lemn, sticl, metal, materiale
complexe, material textil
Probe de evaluare
Probe orale/ practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
gestioneze ambalaje n vederea recuperrii conform criteriilor de performan (a) , (b), (c),
(d) n condiiile de aplicabilitate date.
13. Titlul unitii: Protecia consumatorului i a mediului (Nivel 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Nivel: 1
Competene:
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s prezinte
modul de organizare al unitii comerciale i s se poziioneze n cadrul ei conform criteriilor
de performan(a) (b) (c) n condiii de aplicabilitate date.
14. Titlul unitii: Organizarea unitii comerciale (Nivel 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
urmreasc fluxurile de circulaie n spaiile unitii comerciale conform criteriilor de
performan(a), (b), (c) n condiii de aplicabilitate date.
14. Titlul unitii: Organizarea unitii comerciale (Nivel 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Probe orale i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
utilizeze mobilierul i echipamentele comerciale specifice conform criteriilor de
performan(a) (b) (c) n condiii de aplicabilitate date.
14. Titlul unitii: Organizarea unitii comerciale (Nivel 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
prezinte atribuiile i responsabilitile personalului n cadrul unitii comerciale conform
criteriilor de performan (a) , (b), (c) n condiii de aplicabilitate date.
15.Titlul unitii: Administrarea mrfurilor
Nivel: 1
Competene:
Criterii de performan:
Verificarea
cantitativ: numrare, cntrire, msurare.
Verificarea
calitativ: integritatea ambalajelor, a marcrii, caracteristici calitative pe grupe de
mrfuri.
Probe de evaluare
Probe practice/ scrise/ orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
participe la verificarea cantitativ i calitativ a lotului de marf n condiii de simulare/sau
reale, prin proiecte, conform criteriilor de performan (a), (b), (c), (d) i n condiiile de
aplicabilitate date.
15. Titlul Unitii: Administrarea mrfurilor (Nivel 1)
Criterii de Performan:
Norme de transport i
manipulare: poziia corpului, cantitate maxim, nlime, mod de prindere,
echilibrarea greutii.
Probe de Evaluare
Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s execute
operaii de transport i manipulare a mrfurilor n spaii de depozitare conform criteriilor
de performan (a) , (b) i (c) n condiii de aplicabilitate date.
15. Titlul Unitii: Administrarea mrfurilor (Nivel 1)
Criterii de Performan:
Probe de Evaluare
Probe orale i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s aplice
condiiile de depozitare i pstrare a mrfurilor conform criteriilor de performan (a),(b), (c)
i n condiii de aplicabilitate date.
15. Titlul Unitii: Administrarea mrfurilor (Nivel 1)
Criterii de Performan:
Probe de Evaluare
Probe scrise i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
urmreasc stocul de marf i s raporteze situaiile specifice conform criteriilor de
performan (a),(b), (c) i n condiii de aplicabilitate date.
16. Titlul unitii: Patrimoniul unitii comerciale
Nivel: 1
Competene:
Criterii de performan :
Probe de evaluare
Probe scrise i practice prin care elevul este capabil s foloseasca terminologia specifica
legislatiei financiar contabile (metodele de evaluare i procedeele de calculaie)
corespunztor reglementrilor contabile n vigoare conform criteriilor de performan ( a),
(b) , (c) i (d) n condiiile de aplicabilitate date.
16. Titlul unitii: Patrimoniul unitii comerciale (Nivel 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Criterii de performan :
Metode de evaluare: cost mediu ponderat, primul intrat-primul ieit, ultimul intrat-primul
ieit
Probe de evaluare
Probe scrise i practice prin care elevul este capabil s identifice procedeele contabile, s le
aplice i s stabileasc valoarea stocurilor conform criteriilor de performan (a), (b) i (c) n
condiii de aplicabilitate date.
17.Titlul unitatii: Analiza ofertei de mrfuri alimentare
Nivel: 1
Valoare credit: 2.0
Competene:
Criterii de performan:
(a) ncadrarea mrfurilor alimentare pe grupe de produse.
Elemente de
marcare-etichetare: elemente de identificare, elemente de informare, elemente de
etichetare specifice pe grupe de mrfuri.
Probe de evaluare:
Probe practice/scrise/orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
prezinte sortimentul de mrfuri alimentare n condiii de simulare/reale, conform criteriilor de
performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
17.Titlul unitii: Analiza ofertei de mrfuri alimentare (Nivel 1)
________________________________________________________________
Criterii de performan:
(a) Identificarea caracteristicilor organoleptice ale mrfurilor alimentare.
Probe de evaluare:
Probe practice/scrise /orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
descrie caracteristicile de calitate ale mrfurilor alimentare n condiii reale/simulare,
conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
17.Titlul unitii: Analiza ofertei de mrfuri alimentare (Nivel 1)
________________________________________________________________
Criterii de performan:
Probe de evaluare:
Nivel: 1
Competene:
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Probe scrise, orale i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil
s caracterizeze sortimentul de mrfuri nealimentare conform criteriilor de performan (a),
(b) i (c) n condiii de aplicabilitate date.
18. Titlul unitii: Analiza ofertei de mrfuri nealimentare (Nivel 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Probe scrise, orale i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil
s respecte condiiile de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare conform criteriilor de
performan(a), (b) i (c) n condiii de aplicabilitate date.
18. Titlul unitii: Analiza ofertei de mrfuri nelimentare (Nivel 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Probe scrise, orale i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil
s caracterizeze sortimentul de accesorii i piese de schimb conform criteriilor de
performan (a), (b) i (c) n condiii de aplicabilitate date.
19. Titlul Unitii: Aprovizionarea cu mrfuri a slii de vnzare
Nivel: 1
Competene:
Criterii de performan:
Operaii specifice
mrfurilor alimentare: cntrire, preambalare, porionare
Operaii specifice
mrfurilor nealimentare: clcare, recondiionare, tergere de praf, asamblare,
remedierea micilor defecte: coasere de nasturi, tierea
butonierelor, prinderea ochiurilor scpate.
Probe de evaluare
Probe practice/orale/ scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
pregteasc mrfurile pentru vnzare n condiii de simulare/sau reale, sau prin proiecte,
conform criteriilor de performan (a), (b) i (c) n condiiile de aplicabilitate date.
19. Titlul unitii: Aprovizionarea cu mrfuri a slii de vnzare (Nivel 1)
Criterii de performan:
Probe de evaluare
Probe practice/orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
expun mrfurile n sala de vnzare n condiii de simulare/sau reale, sau prin metoda
proiectului, conform criteriilor de performan (a), (b ) i (c) n condiiile de aplicabilitate
date.
19. Titlul unitii: Aprovizionarea cu mrfuri a slii de vnzare (Nivel I)
Criterii de performan:
Probe de evaluare