Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
2.1. Necesitatea Organizării Ergonomice A Muncii În Birou
2.1. Necesitatea Organizării Ergonomice A Muncii În Birou
Pentru personalul secretariatelor apar alte cauze care pot determina creşterea
efortului fizic şi anume: fluxul clienţilor, gradul de aglomeraţie, cantitatea şi varietatea
informaţiilor solicitate.
Din prima categorie face parte gradul de oboseală al lucrătorilor (zilnică plus cea
acumulată) cu implicaţii asupra modului de comportare faţă de clienţi, manifestat prin
lipsă de amabilitate şi prin nervozitate. În multe cazuri efortul lucrătorilor de a avea un
comportament civilizat poate duce la suprasolicitare.
Dificultăţi pot crea şi clienţii prin modul de comportare faţă de lucrătorii serviciilor,
care nu văd în acesta un partener egal care contribuie prin munca sa la satisfacerea
cererilor lor, ci o persoană care trebuie în orice condiţii să-i servească cu promptitudine
şi cu amabilitate.
Alţi factori care influenţează substanţial solicitarea psihică sunt factorii de mediu
(zgomotul, temperatura, umiditatea şi lumina), precum şi relaţiile dintre membrii
colectivelor de muncă.
IONEL ENACHE