ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN

BUCUREŞTI
FACULTATEA DE MARKETING

Proiect la disciplina Design și estetică

Contribuția designului și esteticii în dezvoltarea pieței
iPhone SE

Butnaru Alexandru Catalin

Chiriac Marius Madalin
Chiric Cătălin
Grupa 1703 , Seria A, An 1

București
2018

5/7/2018 1:40:00 AM RB Semestrul 2_Anul univ_2017_2018

 Anul univ. 2017 - 2018

INTRODUCERE

Motivarea alegerii produsului

iPhone SE este unul dintre produsele concepute de catre Apple să ofere inovație, tehnologie,
și un design inovativ, toate acestea la un raport calitate/preț excelent.
Este demonstrat simplul fapt că Apple nu a neglijat complet acest segment din ce în ce mai
redus de utilizatori şi a intuit o nouă oportunitate de a genera mai multe vânzări.
Aşa a luat naştere iPhone SE, care nu include niciun număr în nume din simplul motiv că este
un pas intermediar între ultimele două mari generaţii de telefoane.
Apple nu satisface doar motive legate de funcționalitate, simplitate în utilizare, tehnologie
avansată, ci și o serie de nevoi mai elevate ale consumatorilor.
De ce aducem în discuție acest model Apple, dintre toate produsele mult mai bine cotate, și
căruia nu i se oferă atît de multă atenție?
Sunt foarte multe motive pe care le putem enumera, însă unul singur evidențiează motivul
concret pentru alegerea discretă a acestui produs, CALITATE.

Nevoia la care răspunde produsul d.p.d.v. al consumatorului

Cel mai puternic telefon de 4 inchi din toate timpurile.

iPhone SE are la baza A9, acelasi cip avansat care se afla in iPhone 6s. Cu o arhitectura pe 64
de biti de clasa desktop, cipul A9 ofera viteza si reactivitate spectaculoase, In plus, gratie
performantelor grafice la nivel de consola, jocurile si aplicatiile preferate sunt incredibil de
bogate si de captivante. Un cip puternic pentru performante maxime.

Coprocesor de miscare M9 supereficient

Integrat direct in cipul A9, coprocesorul de miscare M9 se conecteaza la accelerometru,

busola si giroscop pentru diverse functionalitati de monitorizare a activitatilor de fitness,
precum masurarea pasilor si a distantei.

^1
 Anul univ. 2017 - 2018

I. CARACTERISTICI GENERALE ALE PIEȚEI ȘI ALE PRODUSULUI

1.1. Descrierea pieței căreia i se adresează produsul (specificul potențialilor cumpărători)

Se adresează persoanelor avide de tehnologie și cu o viață socială activă, întrucît brand-ul

Apple provoacă dependență, motiv pentru care simt nevoia să-și cumpere produse care
exprimă ceva despre ei înșiși, care îi face remarcați în grupul lor.

1.2. Principalii actori de pe piață (companiile care comercializează produsul)

Nr.Crt. Companie Cotă de piață Cifră de afaceri (în anul ....)

1 Emag 29% 2,4 miliarde de lei
2 Altex 15% 2,8 miliarde lei
3 PC Garage 30% 210 milioane de lei
4 Flanco 14-15% 917 milioane de lei
Sursă: http://www.zf.ro

Comertul online din Romania a evoluat atat din perspectiva clientiilor cat si din cea a
comerciantiilor iar veniturile pe 2017 sunt estimate undeva in jurul sumei de 2,8 miliarde de
euro. Totusi, pe o piata incipienta cum este cea din tara noastra, obiceiurile de consum sunt in
formare iar magazinele online mai au mult de invatat in ceea ce priveste promovarea si
vanzarea online dar si in relatia cu clientii.

1.3. Trenduri identificate pe piața produsului

Duoul Samsung Galaxy S8 și S8 Plus rămâne, în continuare, unul dintre cele mai bune de pe
piață la momentul actual. Principala diferență a celor două telefoane este ecranul, care are
diagonala de 5,8 sau de 6,2 inci, în funcție de model. Orice ai alege, însă, experiența premium
este de neconfundat. Telefoanele se simt perfect în mână de fiecare dată.

iPhone X a fost, probabil, cel mai așteptat telefon din seria smartphone-urilor Apple,
promițând să transforme destul de mult designul clasic al produselor. Telefonul nu a
dezamăgit, ce-i drept, fiind preferat de multă lume în locul modelului 8, a cărui popularitate a
fost umbrită încă dinainte de lansare de viitorul X.
Asemănător și totodată diferit de duoul de mai sus, Samsung Galaxy Note 8 continuă seria
celebră a producătorului. Noul telefon beneficiază de același ecran Infinity, însă propune o
diagonală de 6,3 inci de această dată, dar și colțuri ceva mai puțin rotunjite, pentru a oferi mai
mult spațiu utilizabil.

^2
 Anul univ. 2017 - 2018

II. STUDIU DE CAZ: [COMPANIA Apple]

CARACTERISTICI SPECIFICE ALE [Iphone SE]

2.1. Descriere generică a principalelor caracteristici ale produsului

Acesta se numește iPhone SE și vine cu ecran cu o diagonală de 4 inci.
Acesta vine de asemenea cu capacități de plată stil wireless (sau NFC) iar camera poate face
fotografii și filme în rezoluții 4K, sau filme la rezoluții full HD la 60 fps. De asemenea
aparatul poate filma în slow-motion cu un framerate 240 fps.
Design-ul este în mod surprinzător asemănător cu iPhone 5S.
De asemenea, aparatul are un ecran de 4 inci, cu rezoluție 1136×640, care ascunde sub el un
procesor Apple A9 64-bit și 2GB RAM.
Spațiul de stocare va fi de 16 sau 64GB, iar serviciul Apple Pay va fi și el disponibil.
Cea mai nouă veste este legată de camera foto. iPhone SE este cel mai mic smartphone
capabil să filmeze la rezoluție 4K. Acest fapt este posibil datorită camerei de 12MP găsite în
prezent și pe iPhone 6S.
Noul aparat de va bucura de un nou procesor pentru mișcare M9, noi piese dedicate rețelisticii
care să permită viteze mai mari de accesare a Internetului. De asemenea utilizatorii vor putea
efectua apeluri prin Wi-Fi iar telefonul va fi echipat cu Bluetooth 4.2.
Evident, așa cum era de așteptat, noul terminat va veni cu iOS 9.3.

2.2. Valoarea oferită consumatorului prin design și estetică

Beneficiul oferit consumatorului în urma Caracterisitici de design și estetică care susțin

folosirii produsului beneficiul
1. Placerea la atingere 1. Fără umflături pe la mufe sau cameră
2. Linii perfect finisate din materiale
premium
3. Aluminiul si sticla sunt combinate
armonios, in butonul Home este introdus
pentru prima data un cristal de safir, prin
urmare iPhone 5S arata si se simte mai
subtire si mai usor.
2. Designul operarii 1. Navigarea prin iOS este ușoară și intuitivă.
2. Chiar si un incepator poate sa navigheze
prin el fără ajutorul cuiva
...
3. Cromatica 1. iPhone 5S a fost primul iPhone disponibil
în culoarea aurului; această decizie a fost
influențată de faptul că aurul este considerat
un semn popular al unui produs de lux în
rândul clienților chinezi.

^3
 Anul univ. 2017 - 2018

2.3. User experience oferit de produs

De ce SE? Noul iPhone SE lansat de Apple vine cu specificatii de top si acelasi design
impresionant, minimalist, atat de apreciat de utilizatorii Apple. De ce sa alegi un SE in
defavoarea altor smartphone-uri? Dimensiunea este una extrem de practica pentru oricine,
confort sporit si specificatii Apple de ultima generatie.
Daca va intrebati cum anume iPhone SE este mai bun ca iPhone 5S si cu ce va poate
impresiona aceasta reinventare, cititi mai jos care sunt diferentele dintre cele doua dispozitive
Apple.
Iphone SE este alimentat de un cip A9. Acesta este acelasi cip care alimenteaza si
telefoanele iPhone 6S si iPhone 6S Plus. O alta simpla comparatie intre SE si 5S este ca cel
din urma dispune de un cip A7, care a fost primul cip Apple de 64 de biti.
Noul telefon iPhone de 4 inchi poate face fotografii panoramice cu o rezoluzie de pana la
63MP, mult mai mare ca rezolutia de 28 MP cu care face poze iPhone 5S
Iphone SE are o baterie mai buna ca a telefonului iPhone 5S: autonomie de pana la 13
ore pe wi-fi si navigare pe Web comparativ cu 10 ore de viata a bateriei de pe 5S.
Totuși, dacă încă te mai întrebi ce are atît de special acest model din gama Apple, este
raportul calitate/preț, în comparație cu modelele anterioare 5s/6/6s.

2.4. Elemente comune de identitate vizuală între diferite produse ale companiei Apple
Dispozitivul păstrează același design clasic și inovativ, ca al predecesorului 5S. Consider că
Apple a identificat design-ul ideal pentru acest produs întrucît îmbină plăcerea de a-l simți,
împreună cu un design renovat din interior.
Pentru un produs fabricat de către una dintre cele mai cunoscute companii de telefonie
mobilă, design-ul acestui model ar putea fi unul dintre cel mai fascinant, comparativ cu
modelele existente.
Timp de 20 de ani, telefoanele mobile - mai mult decât mașini, televizoare sau orice alt
produs de consum - au fost cel mai proeminent marker fizic al progresului tehnologic. Având
un ceas vechi, bine păstrat sau bicicletă este de remarcat, dar aproape nimeni nu are un telefon
mobil de epocă.

2.5. Particularități ale produsului în funcție de specificul geografic

Se vor descrie principalele diferențe de producție/comercializare/utilizare ale produsului în
diferite zone geografice.
Apple vinde telefoane premium, scumpe, in cantitati foarte mari, in timp ce concurenta sa
vinde telefoane ieftine, de duzina, fara capacitatea de a vinde mai multe modele premium.
iOS a inregistrat cresteri ale cotei de piata in Germania, SUA, Australia, Japonia, Spania si
Italia, in timp ce in Franta, Marea Britanie si China a avut o evolutie negativa. Dintre toate
aceste tari, Japonia este cea in care s-a inregistrat cea mai mare crestere a cotei de piata, ea
fiind urmata de catre Australia, iar pentru cea de-a doua nu s-a asteptat nimeni sa existe o
imbunatatire atat de mare a cotei de piata.

^4
 Anul univ. 2017 - 2018

III. PROMOVAREA PRODUSULUI PRIN DESIGN ȘI ESTETICĂ

3.1. Promovarea produsului prin etichetă și ambalaj

Etichetă
Primul logo Apple îl înfăţişa pe Isaac Newton stând sub un măr, cu un fruct deasupra
capului şi a fost creat în 1976, de către Steve Jobs şi Ron Wayne. Inspiraţia pentru
desen le-a venit de la un citat al poetului britanic William Wordsworth (care apare şi el
în siglă): „Newton… o minte mereu în călătorie prin ciudatele mări ale gândirii”.
Ulterior, Jobs a considerat logo-ul prea elitist şi prea plin de detalii pentru a putea fi
folosit cu succes la o mărime mai mică, pe toate produsele Apple. Prin urmare, un an
mai târziu, l-a angajat pe designerul Rob Janoff să regândească sigla. Rezultatul a fost
un măr muşcat, colorat – pe orizontală – în culorile curcubeului, dar în ordinea greşită.
Această imagine a fost decodată ştiinţific: mărul ar fi trimis la descoperirea gravitaţiei
de către Newton, iar culorile la separarea spectrului luminos de către Isaac
Newton. Muşcătura, pe de altă parte, simboliza cunoaşterea (trimitere biblică), dar
Janoff a explicat că ideea a fost mult mai simplă – aceea de a nu confunda mărul cu o
cireaşă. Cât despre culori: Jobs dorea să „umanizeze” compania, să o coloreze, iar
dungile sugerau că Apple crease primul computer care putea reproduce imagini
colorate. În 1997, logo-ul a fost din nou simplificat, culorile fiind înlocuite cu o
singură nuanţă.

Ambalaj
Ambalajul diferentiaza produsul, este unealta perfecta prin care poti atrage
atentia intr-un mod constructiv. Ambalajul are rolul de a proteja produsul Iphone 5s
impotriva factorilor fizici. Trepidaţiile din timpul transportului influenţează atât
produsul, cât şi ambalajul. Ele pot comprima, tasa produsul în interiorul ambalajului,
formându-se astfel spaţiu liber care compromite protecţia oferită de ambalaj împotriva
şocurilor ulterioare. Ambalajul se comporta ca un adevarat agent de vanzari,
promovand produsul respectiv.

3.2. Designul și estetica mediului ambiental comercial

Treptat Apple a ajuns sa-si deschida magazine in principalele orase din intreaga lume,
in special cele cu o piata superioara. In acelasi timp, Apple a incheiat aliante strategice cu
diferite lanturi de magazine sau reseller pentru distributia produselor sale. De regula aceste
magazine au un succes impresionant tocmai datorita faptului ca potentialii clienti au o
experienta directa cu brandul si produsele acestuia. Daca esti vizitator intr-un astfel de

^5
 Anul univ. 2017 - 2018

magazin vei descoperi o ambianta placuta, un mediul destul de stimulant, in care poti
descoperi produsele Apple si in acelasi timp poti primi sfaturi practice despre modul lor de
intrebuintare. Din punct de vedere al personalului acesta este unul bine instruit si extrem de
serviabil si fac parte dintr-o comunitate care apreciaza cu adevarat tehnologia si designul
superior. Apple organizeaza regulat evenimente si workshop-uri in magazine, incluzand mini-
cursuri de folosire a produselor, a sistemului de operare si a programelor software conexe.
Personalul angajat este deobicei unul foarte variat reprezentat de persoane cu varste si rase
diferite.
In anul 2009, in Romania a inceput sa circule o petita prin care cei care o semnau,
cereau companiei Apple sa deschida o filiala proprie in Romania, astfel incat clientii din tara
sa beneficieze de software localizat (Mac OS X), de serviciul iTunes. In prezent exista 4
magazine Apple Premium Resseler, iStyle, cel mai mare fiind in Baneasa Shopping City,
urmat de Afi Palace Cotroceni, Piata Natiunile Unite si Polus Center din Cluj Napoca. Din
punct de vedere al designului ambiental, pot preciza faptul ca mobilierul care se gaseste in
aceste magazine este importat din Statele Unite, la fel si parchetul care este trimis tot de cei de
la Apple. Formatul si aranjarea spatiului reprezinta o forma potrivita de magazin, exact cum a
fost proiectata de cei din America, astfel incat clientul sa aiba un spatiu de miscare, dar si
pentru aranjarea optima a produselor.

Sursa: http://www.ifoapplestore.com/store/layout.ht

^6
 Anul univ. 2017 - 2018

3.3. Designul și estetica formelor vizuale comunicante

www.apple.com/evolution.htm

Designul comunicational este format in cadrul companiei de

un ansamblu de elemente cum ar fi aspectele vizuale precum
logo, sub-logurile, ilustratiile, font, materiale printate, si site-
ul de prezentare.

Desi a suferit multe modificari de-a lungul timpului, astazi Apple foloseste pentru
logo, diferite nuante; in functie de produs si de culoarea acestuia, logo-ul alterneaza intre
culorile alb si negru. In cursul anilor compania a investit in diverse campanii publicitare cum
ar fi „Think different”, „ Apple Switch” sau „Get a Mac”. Intre anii 1997-2002, a fost folosita
campania „ Think different” prin care s-a dorit transmiterea viziunii de a gandi diferit,
consumatorilor, apeland la spoturi TV si printuri in care apareau personalitati cunoscute
pentru nonconformism si pentru schimbarile pe care le-au adus in societate (Ghandi, Einstein,
Martin Luther King, etc.).
Designul comunicational cuprinde si utilizarea muzicii ca suport pentru transmiterea
unor mesaje sau stari, Apple utilizand acest suport in mod constant in spoturile publicitare,
clipurile de prezentare sau evenimente. Compania colaboreaza permanent cu o echipa de DJ si
specialisti in sunet pentru alegerea si compilarea celor mai eficiente melodii. Muzica aleasa
pentru spoturile publicitare este in general muzica noua, a unor artisti tineri dar talentati multi
dintre ei devenind cunoscuti in urma difuzarii spoturilor precum The Ting Tings sau Feist.
Fonturile reprezinta un element important in designul comuncational al companiei, la nivelul
departamentului de marketing existand designeri grafici si specialisti in fonturilor. Apple a
folosit de-a lungul timpului in comunicare doar 3 familii de fonturi principale, fiind foarte
atenta in privinta acestui aspect. Familia de fonturi folosita in marketingul actual este Myriad,
un font umanist fara serife. Alegerea fonturilor si stilul de a le folosi de catre Apple a fost
foarte apreciat de-a lungul timpului de catre specialistii in domeniu.

^7
 Anul univ. 2017 - 2018

Pentru a comunica atentia acordata designul, compania organizeaza anual Apple

Design Awards incepand cu anul 1996. Evenimentul are rolul de a premia cele mai bune si
inovative solutii software si hardware destinate produselor Apple dar si cele mai creative
intrebuintari ale produselor Apple

IV. ÎMBUNĂTĂȚIREA PRODUSULUI PRIN DESIGN ȘI ESTETICĂ

DIN PERSPECTIVA CONSUMATORULUI
4.1. Probleme întâmpinate de consumatori în utilizarea produsului

Initial, Iphone SE se gasea pe piata din Romania in anul 2017 cu IOS 10.3. Odata cu lansarea
Iphone 8 s-a introdus pe piata IOS 11, ceea ce a determinat posesorii de Iphone SE sa faca
update-ul la IOS 11. IOS 11 a fost un sistem cu probleme de operare, astfel ca toti posesorii
de Iphone ce aveau versiuni de la SE au fost obligati sa faca mai multe update-uri pana la
versiunea actuala a IOS 11.2.6 .

iOS 11 are o varietate de probleme raportate pe iPhone, insa cele mai mari dintre ele au
legatura cu autonomia bateriei si cu incetinirea serioasa a iDevice-urilor. Performantele sunt o
problema majora in iOS 11 pentru foarte multi utilizatori ai iPhone, iar problema cu
autonomia ar putea fi legata de asta, deoarece e posibil ca anumite procese sa ruleze in
background si sa consume resursele telefoanelor.
iOS 11 genereaza deasemenea foarte multe plangeri si din cauza aplicatiilor care se inchid din
senin in timpul utilizarii, iar aici voribm despre aplicatii neoptimizate, sau probleme ale
sistemului de operare.

4.2. Soluții propuse pentru îmbunătățirea esteticii produsului din perspectiva

consumatorului
Eliminarea butonului fizic incorporat in display.

Mascarea difuzorului sau pozitionarea lui intr-o zona mai retrasa a telefonului, incat sa nu se
observe.

Butoanele de pe partea laterala a telefonului au putea fi inlocuite cu senzori ce au ca rol

inlocuirea butoanelor de volum dar ne putem folosi de acesti senzori si pentru a selecta
diferite functii ale device-ului.

4.3. Soluții propuse pentru îmbunătățirea utilității produsului din perspectiva

consumatorului

^8
 Anul univ. 2017 - 2018

Bateria nu rezistă mai multe de o zi decât dacă refuzi cu îndârjire să-l scoți din buzunar și te
ambiționezi să nu intri pe Facebook, Instagram, Pinterest și orice altă rețea socială.

Principala soluţie pentru îmbunătăţirea utilităţii produsului ar fi creşterea timpului de utilizare

a bateriei şi implementarea unui sistem mai eficient de protecţie împotriva şocurilor. In plus,
incarcatorul ar putea fi inlocuit cu unul fara fir, deoarece este mai eficient si simplu de folosit
acest tip de incarcator.

iOS 11 are foarte multe probleme raportate de catre utilizatori, cam asa cum se intampla in
fiecare an cand o noua versiune majora a iOS este lansata pentru iPhone si iPad. Din pacate,
va trebuie sa asteptam ca Apple sa lanseze iOS 11.0.1 pentru a rezolva unele dintre aceste
probleme, dezvoltatorii trebuind sa isi rezolve problemele propiilor aplicatii.

V. ÎMBUNĂTĂȚIREA PRODUSULUI PRIN DESIGN ȘI ESTETICĂ

DIN PERSPECTIVA COMPANIEI

5.1. Probleme întâmpinate de companie în realizarea și comercializarea produsului

Având în vedere faptul că Apple este o companie dezvoltată nu au fost întâmpinate probleme
majore în realizarea produsului iPhone SE, însă în cadrul comercializării acestuia au fost
întâlnite probleme în legătură cu memoria de dimensiuni mici (16 G). Telefonul deține
performanata unui iPhone 6S dar într-un format mult mai mic și mai compact identic cu cel a
predecesorului iPhone 5S. Această memorie mică limitează posibilitățile de utilizarea a
telefonului așadar utilizatorii nu au foarte mulțumiți din acest punct de vedere.

5.2. Soluții propuse pentru creșterea profitabilității produsului

iPhone SE este un telefon profitabil avand in vedere designul deja foarte cunoscut de
consumator si posibiltatea de a se refolosi acest design cu costuri mai mici fata de cel al
telefonului 6S dar cu componenetele acestuia. Solutia cea mai optima pentru o crestere in
vanzari a acestui produs este un spatiu de stocare mai mare care sa poata oferii utilizatorului
puterea unui iPhone de dimensiuni mai mari intr-unul de dimensiuni mai mici.

5.3. Soluții propuse pentru crearea unor funcții noi ale produsului în vederea creșterii
numărului de clienți

Similaritatea designului iPhoneului SE cu cel al iPhon-eului 5S este un impas către creșterea

numărului de clienți deoarece clientul își dorește tot timpul ceva nou din punct de vedere al
designului. Telefonul ar trebui să aibă anumite aspecte unice care să îl facă vizibil un
predecesor al iPhone-ului 5S, mai bine spus, să-l facă să arate că un upgrade pentru modelul
dinainte. Așadar cei care sunt fani al modelului 5S dar și doritori de schimbare să aibă o
opțiune perfectă.

^9
 Anul univ. 2017 - 2018

CONCLUZII
Toți fanii telefoanelor de dimenisiuni mici au toate motivele să fie bucuroși de aparția
iPhoneului SE pe piață. Piață din care fac parte acest produs este un deschisă și destul de vastă
dar având în vedere că, consumatorii sunt deja obijnuiti cu designul telefonului putem spune
că este un veteran al pieței dar care a revenit cu niște upgrade-uri serioase. Acest telefon este
potrivit pentru acești fani ai telefoanelor mici datorită ecranului de numai 4 inch şi a
platformei hardware similare cu cea disponibilă pe vârful de gamă iPhone 6S.
Apple a făcut un salt uriaș înainte în ceea ce privește performanța când ne uităm la
predecesorul iPhone 5S și deși designul îl puteți consideră că fiind depășit, calitatea
produsului este de top. De asemenea, preţul este unul decent raportat la sumele solicitate în
mod obişnuit de Apple pentru produsele sale.
Apple a făcut o decizie foarte bună dacă ne uităm la numărul vânzărilor pentru acest telefon,
aceștia erau conștienți că seria „5” a avut un mare impact pe piață smartphone-urilor când și-a
făcut apariția și că încă există consumatori care folosesc modelele mai vechi din acesta serie,
precum 5 sau 5S, așadar aceștia le-au oferit o oportunitate de a păstra designul dar cu o
performanță mult peste cea a celorlalte două telefoane din serie.
Prin urmare iPhone SE are un succes imens în vânzări şi cu siguranță va avea longevitate pe
piață.

^ 10
 Anul univ. 2017 - 2018

BIBLIOGRAFIE

http://www.apple.com/environment/

www.apple.com/stores/ny

http://www.ifoapplestore.com/store/layout.htm
https://www.idevice.ro/2017/08/10/ios-evolutie-android-t2-2017/

http://www.slate.com/articles/technology/technology/2016/05/the_iphone_se_is_a_design_cla
ssic.html

http://www.go4it.ro/telefoane-mobile/primele-imagini-cu-iphone-5s.-asa-arata-de-fapt-
10714509/
https://en.wikipedia.org/wiki/IPhone_5S
https://ro.wikipedia.org/wiki/IPhone

https://www.emag.ro/telefon-mobil-apple-iphone-se-16gb-4g-space-gray-mlln2rr-
a/pd/D9H0S3BBM/#Gri

^ 11