Anul universitar 2019-2020 / Semestrul 2 / 18 feb 2020 / Anul 1

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI

FACULTATEA DE MARKETING

Dezvoltarea pieței produselor Apple prin design și estetică:

Portofoliu de studii de caz

Studenți:
Mirea Florin
Popa Eliana

București
2023

3/7/2019 9:49:00 AM Robert Semestrul 2_Anul univ_2017_2018

 INTRODUCERE

Motivarea alegerii produsului

Imaginea produselor Apple, este cea de produse stilate, ceea ce stabilesc adesea
ștacheta atunci când vine vorba de design, iPhone-ul are design-ul frumos din aluminiu și
sticla, este realizat cu performante superioare și mai fiabile, fiind ușor de utilizat, Apple
lansează in fiecare an, noi actualizări de software, iOS, iar ecosistemul Apple face posibile
caracteristici incredibile!
I. CARACTERISTICI GENERALE ALE PIEȚEI PRODUSULUI

I.1. Descrierea pieței produsului

Dominația Apple pe piața smartphone-urilor continua sa fie și mai puternica, in

special in segmentul premium! Valoarea de piață a produselor Apple, ajunge peste
capitalizare, gigantul american Apple, a închis ședința de tranzacționare din 2 noiembrie
2022, cu o capitalizare de 2.307 miliarde de dolari, compania a publicat rezultatele aferente
trimestrului 3, unde au avut parte de o reacție pozitiva din partea pieței. Grupul Apple își
lansează propriul sau serviciu de televiziune și filme, destinat sa stimuleze veniturile din
servicii digitale, obiectivul lor fiind acela de a aduce intr-un singur loc show-uri de
televiziune , pentru a face mai ușor găsirea, vizionarea și cumpărarea lor. Apple a făcut
eforturi ca sa poată fi privite mai ușor pe televizoarele tradiționale produse de firme Sony
Corp, Samsung Electronics Co Ltd și LG Electronics Inc. Prin aceasta inițiativa Apple se
alătura unui segment unde deja rivalii Prime Video si Netflix, unde au făcut investiții
consistente pentru a capta atenția publicului prin filmele lor originale.
I.2. Istoric/evoluția designului de produs

Steve Jobs, care a introdus iPhone-ul in mâinile utilizatorilor de pretutindeni , inițial nu

a avut interes pentru sectorul tehnologiei. In 1974, s-a angajat ca tehnician in ture de noapte la
Atari, compania care făcea jocuri video, acolo unde l-a întâlnit pe talentatul inginer și
programator, Steve Wozniak. Calculatoarele Apple au fost dezvoltate de Jobs, Wozniak și
Wayne (care era responsabil de partea administrativă), pe care le-au oferit pentru prima data
fără monitor, tastatura sau carcasa, au fost adăugate in 1977, cu toate acestea introducerea
modelului Apple color, a schimbat complet afacerea cu computere. Scopul fondatorilor a fost
de a oferi computere compacte, ușor de utilizat, pe care oamenii sa le poată folosi acasă sau la
birou. După 2 săptămâni de la înființare, Ronald Wayne și-a vândut acțiunile, Steve Wozniak
a parasit Apple in 1983, iar atunci Steve Jobs la pus pe John Sculley, in funcția de CEO, a
parasit compania și și-a fondat altă afacere, NeXT Software. In 1990, afacerile Apple au
început sa scadă, iar in 1997, Apple a cumpărat NeXT Software, astfel Jobs a devenit CEO al
Apple, in mod oficial. Odată cu lansarea primului model de iPhone in 2007, afacerile Apple
au avut creșteri impresionante.
¦1
 Lansarea iPhone-ului original a avut un impact semnificativ asupra industriei
smartphone-urilor. Printre caracteristicile sale se numără absenta unei tastaturi, care a fost
înlocuită de ecranul tactil, precum și ca poseda capacitați asemănătoare cu a unui computer,
ceea ce nu fusese niciodată posibil pe un dispozitiv mobil. Caracteristica 3G, a fost
implementată in 2008. O schimbare semnificativă va avea loc in 2009, ca urmare a faptului ca
noul telefon Apple are caracteristice ce nu erau disponibile in 2007. Printre acestea se numără
capacitățile sporite ale camerei si capacitatea de a filma. Introducerea in 2010 a iPhone 4
include un design mai contemporan pe lângă un display Retina, un ecran de 3,5 inchi. iPhone
5s, primul smartphone din lume cu un procesor bazat pe o arhitectură pe 64 de biți și cu
capacitatea de a înregistra videoclipuri în slow-motion la 120 de cadre pe secundă, a fost
lansat de Apple pe 20 septembrie 2013. Pentru prima dată vreodată într-un telefon Apple, a
avut și un senzor de amprentă, făcând mai sigură și mai simplă deblocarea unui iPhone. În
aceeași zi a fost dezvăluit și iPhone 5c, o versiune mai puțin costisitoare a smartphone-ului
iPhone 5, cu același chipset Apple A6 și un corp din plastic disponibil în verde, albastru,
galben, roz și alb. iPhone 6 și iPhone 6 Plus, un model cu ecran mai mare și stabilizare optică
a imaginii, au fost anunțate de Apple în 2014. Dimensiunea ecranului iPhone 6 a fost de 4,7
inchi. . iPhone 6s a fost, de asemenea, primul iPhone care a inclus tehnologia 3D Touch, un
ecran sensibil la presiune care permite utilizatorilor să acceseze diverse funcții apăsând mai
tare pe ecran. În plus, Apple Watch, primul smartwatch al companiei, a fost lansat în 2015.
iPhone 7 a fost lansat în 2016, fiind primul iPhone rezistent la apă cu un GPU dedicat cu 3
nuclee. iPhone 7 Plus avea două camere - una obișnuită și cealaltă un teleobiectiv - pentru un
zoom optic de 2x. Include atât variantele de negru mat, cât și negru lucios, pe lângă culorile
variantelor anterioare ale iPhone. În plus, acesta a fost primul iPhone fără mufă pentru căști de
3,5 mm. Cu un ecran de două ori mai strălucitor, GPS și rezistent la apă până la 50 de metri,
Apple Watch Series 2 tocmai a fost lansat. iPhone 8 a fost dezvăluit în 2017 și includea noul
procesor A11 Bionic, un spate din sticlă pentru încărcare fără fir și o cameră care putea capta
videoclipuri cu încetinitorul în 1080p la 240 de cadre pe secundă și în 4K la 60 de cadre pe
secundă. Ecranul OLED de pe iPhone X a introdus designul fără ramă al dispozitivului și a
fost primul iPhone fără Touch ID. Face ID, care a fost posibil prin sistemul True Depth, care
constă dintr-un senzor infraroșu și un proiector de puncte care proiectează 50.000 de puncte
pe fața utilizatorului pentru a preveni deblocarea cu o imagine, a fost introdus ca înlocuitor.
Pentru a debloca telefonul, utilizatorul trebuie să aibă ochii deschiși. În plus, a fost iPhone-ul
inițial de 1.000 de dolari, care ceea ce a dezamăgit pe mulți oameni pentru că nu cred că un
telefon valorează 1.000 de dolari. Cipul S3 din seria 3 Apple Watch a fost de două ori mai
rapid decât S2 din seria 2 și i-a permis lui Siri să vorbească direct cu purtătorul. În plus, se
lăuda cu Bluetooth 4.2 și conectivitate celulară pentru o comunicare mai bună și apeluri
hands-free. Nu mai era compatibil cu iPhone 5 și 5c, iPhone 5s sau mai târziu pentru
versiunea GPS și iPhone 6 sau mai târziu pentru versiunea celulară. Apple a anunțat
smartphone-urile iPhone XS și iPhone XS Max în 2018. De asemenea, au dezvăluit un
procesor mai bun și o nouă culoare: auriu. Mulți oameni cred că iPhone XR, o versiune ieftină
a iPhone XS, este o versiune actualizată a iPhone 5C. În loc de două camere, avea doar una,
iar ecranul era LCD. Are același procesor A12 Bionic ca și iPhone XS. Performanța pe Apple
Watch Series 4 a crescut datorită arhitecturii pe 64 de biți a noului procesor, care dublează

¦2
performanța. În plus, acesta a fost primul ceas inteligent cu capabilități ECG. iPhone 11, 11
Pro și 11 Pro Max au fost introduse în 2019. Serviciul de plată Apple Pay al Apple a fost pus
la dispoziție în România în 2020. Așa că acum puteți utiliza Apple Pay pentru a face achiziții
din restaurante, magazine sau site-uri de jocuri online. În plus, Apple a dezvăluit primele
telefoane Apple care acceptă rețeaua 5G: iPhone 12, 12 mini, 12 Pro și 12 Pro Max. Urmate
mai apoi de

1.3. Caracteristici comune produselor

(fizice, tehnice, estetice etc.; inclusiv cele referitoare la ambalaj)
Afisajul modelor este reprezentat de

II. STUDII DE CAZ

(produse X.1.0, W2.7, … de pe piața prezentată anterior)

2.1. Produsul X.1.0

Puncte forte

Datorită faptului că modelele iPhone, spre deosebire de telefoanele mobile lansate de alți
producători cunoscuți, au un sistem de operare unic. În timp ce Apple publică dispozitive
iPhone care vin cu sistemul de operare iOS, majoritatea mărcilor lansează telefoane cu
sistemul de operare Android. Prin urmare, aceasta este prima justificare pentru a numi
speciale terminalele iPhone. Cu toate acestea, dacă luăm în considerare designul lor, putem
susține ferm această afirmație. Din punct de vedere al designului, un model de iPhone merită
achiziționat deoarece este impecabil, nu are o cameră proeminentă ca alte telefoane de pe
piață și este construit din materiale de cea mai înaltă calitate. Pentru că modelele de iPhone au
procesoare extrem de puternice, camere de înaltă performanță, iar lista poate continua,
caracteristicile tehnologice ale acestor telefoane sunt și ele puncte forte. Mai recent,
terminalele iPhone sunt rezistente și la apă și praf, așa că pot fi folosite în medii mai puțin
decât ideale, fără ca dispozitivele să fie deteriorate în vreun fel de vreunul dintre aceste
elemente.

- caracteristici geografice/culturale care răspund preferințelor consumatorilor dintr-o

anumită zonă;

¦3
- problema/nevoia consumatorului la care răspunde produsul;
- cum se diferențiază produsul de alte produse similare și modalitatea prin care
compania încearcă să ofere o experiență memorabilă de utilizare a produsului (User
experience);
- o experiență memorabilă în ceea ce privește modalitatea de achiziție și prezentare a
produsului;
- elementele de identitate vizuală/ambalaj/eticheta/formele vizuale comunicante care îl
diferențiază de produsele concurente;
- beneficiile câștigate de clienți / avantaje economice / ce îi surprinde plăcut / ce le
generează emoții pozitive.

Puncte slabe (aici sunt menționate aspecte deficitare/negative ce țin de produs și, prin
extensie, de companie, reprezentând un dezavantaj în fața concurenței)
De asemenea, trebuie să subliniem că terminalele iPhone au unele dezavantaje. Prețul lor
scump este unul dintre aceste dezavantaje, care descurajează mulți clienți să nu se gândească
vreodată la achiziționarea unui terminal iPhone. Pe lângă faptul că telefoanele Apple sunt
foarte scumpe, utilizatorii vor cheltui, fără îndoială, o grămadă de bani pe piese iPhone în
cazul unei defecțiuni dacă dispozitivele nu sunt acoperite de garanție și nu sunt asigurate.
Utilizatorii vor lua în considerare acest factor, deoarece atașamentele terminalelor iPhone
sunt costisitoare, iar unii dintre ei vor decide să-și schimbe dispozitivele în alte dispozitive.
Utilizatorii vor lua în considerare acest fapt și unii dintre ei ar putea decide să se
concentreze pe telefoanele realizate de alte companii în locul accesoriilor scumpe disponibile
pentru terminalele iPhone. Un alt punct slab al terminalelor iPhone ar fi capacitatea lor RAM,
deoarece majoritatea au doar 2 GB memorie RAM, în timp ce modelele concurente au mai
mult.
În plus, sistemul de operare iOS, care este foarte diferit de Android, poate fi un
dezavantaj pentru utilizatori, mai degrabă decât doar un avantaj, deoarece unora dintre ei nu le
place. După toate acestea, este destul de evident să vedem că terminalele iPhone ar putea avea
multe elemente puternice și slabe.

(acele circumstanțe externe companiei, de pe piața produsului sau din mediul de

afaceri, care pot reprezenta oportunități de îmbunătățire a produsului și implicit a poziției sale
pe piață, în contextul actual și viitor)
Aici puteți menționa:
- schimbări ale percepției consumatorului / comportamentului de consum
- așteptări ale consumatorilor care nu sunt îndeplinite dar ar putea fi

¦4
- viitoare beneficii pentru consumatori, posibile acum datorită unor factori externi cum
ar fi dezvoltarea unor noi tehnologii sau a unor noi materiale, progresul științific sau
realizarea de noi studii privind consumatorii actuali
- soluții pentru problemele clienților / modul în care produsul sau serviciul ar putea
atenua problemele întâmpinate de clienți
- inovare a produsului/ etichetei/ ambalajului/ ambientului comercial/ formelor vizuale
comunicante etc.
- modificări în mixul de marketing
- tendințe pe piață sau în stilul de viață, posibilități de expunere la noi piețe
- dezvoltarea mediului online și a participării consumatorilor în media socială;
dezvoltarea marketingului digital.

Amenințări (acele circumstanțe externe companiei, de pe piața produsului sau din mediul de
afaceri, care, în contextul actual și viitor, pot provoca o deteriorare a performanțelor
produsului pe piață)
Aici puteți menționa:
- evenimente cu efecte negative asupra activității companiei sau a mediului de afaceri
- modificări ale configurației concurenței
- incompatibilitate cu tendințe actuale (de ex. ecodesign)
- schimbări ale percepției consumatorului / comportamentului de consum
- noi concurenți care intră pe piață, creșteri de impozite, schimbarea gusturilor
consumatorilor, scăderea natalității, factori legislativi sau politici, scăderea cererii de pe piață,
tehnologii noi incompatibile cu produsul, pandemia.
Soluții propuse de către această echipă pentru îmbunătățirea produsului și creșterea
profitabilității acestuia prin elemente de design și estetică.

2.2. Produsul W27

Puncte forte
Puncte slabe
Oportunități
Amenințări
Soluții

¦5
 CONCLUZII
Dimensiune secțiune: 0.5 pagini Punctaj secțiune: 0.5 pct

BIBLIOGRAFIE
Punctaj secțiune: 2 pct
Minim 5 surse – scrise respectând stilul Harvard
(detalii la http://libweb.anglia.ac.uk/referencing/harvard.htm)

Ianovici, E., (2022) , disponibil pe< https://www.zf.ro/burse-fonduri-mutuale/valoarea-de-

piata-a-apple-ajunge-peste-capitalizarea-cumulata-a-21293824 >, accesat la 17 aprilie 2023
Ciobanu, M., (2022), disponibil pe < https://geeki.ro/apple-domina-piata-chineza-unul-din-
patru-telefoane-vandute-este-iphone/> , accesat la 17 aprilie 2023.
Ciobanu, R., (2019), disponibil pe < https://www.g4media.ro/apple-isi-lanseaza-propria-
televiziune-principalii-rivali-sunt-prime-video-si-netflix.html> , accesat la 17 aprilie 2023.
Pană, I., ( 2017), disponibil pe < https://www.forbes.ro/articles/istoria-apple-inceput-intr-un-
garaj-92543> , accesat la 17 aprilie 2023.
Disponibil pe < https://mobilefix.ro/iphone-cum-au-evoluat-telefoanele-apple-de-a-lungul-
timpului/> , accesat la 17 aprilie 2023
Disponibil pe <https://support.apple.com/ro-ro/HT201296>, accesat 17 aprilie 2023
Alte observații:
- Redactarea proiectului - 1,5 puncte (formatare, gramatică, creativitate, claritate etc.)
- Puncte din oficiu - 2 puncte

¦6