Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Feedbach
- scris - citit,
- vorbit - ascultat,
- gesturi - vedere (interpretat).
Deprinderile sociale (de comunicare şi de relaţionare)
insuficient dezvoltate, sunt asociate cu performanţe
profesionale reduse, probleme emoţionale dar şi
comportamentale, precum şi cu dificultăţile de
adaptare sociala.
non verbal
para verbal
verbal
-mişcari mai rapide decat de obicei;
-ticurile şi grimasele
-mişcarea rapidă a ochilor cu tendinţa de a
evita privirea celui din faţă
-mişcări automate ale mâinilor şi picioarelor:
adesea pacientul se joacă cu un obiect pe
care îl are la îndemână ( inel, pix), ia poziţia
picior peste picior şi are mişcări automate ale
acestora ( bate din picior);
-poziţia mâinilor, braţelor.
componenţa verbală a comunicării este sub 35% pe
când componenta nonverbală este de 65%. dacă
comunicarea verbală este utilizată pentru
transmiterea cu precădere a informaţiilor, canalul
non-verbal este folosit pentru exprimarea atitudinii
interpersonale şi în anumite cazuri pentru a înlocui
mesajele verbale.
Nu întrerupeţi.
acceptarea părerilor
ajutarea pentru a găsi cauza
să nu răspundem la “nervi” prin nervi
identificarea celor cu potențial violent
informarea tuturor membrilor echipei
medicale
identificarea cauzelor
NU se recomandă atingerea
NU se fac mișcări bruște
se comunică numai cu fața către pacient
se va păstra distanța care să asigure
securitatea
se vor discuta doar lucrurile importante
asigurăm și respectăm intimitatea
folosim comunicarea prin atingere
o lăsăm să plângă, iar după ce s-a oprit o
ajutam să identifice cauza
se evită expresiile argotice (de învinovăţire)
se folosesc fraze scurte
se poate apela la translator ( dar acesta va
interpreta exact ceea ce i se spune
se utilizează întrebări scurte
se evită vorbitul în șoaptă
se vorbește în față ( pentru a fi observată mișcarea
buzelor)
se verifică existența protezei auditive și starea de
funcționare a acesteia
nu vom mesteca guma și nu ne vom acoperii fața
în timpul comunicării
se va ridica puțin tonul
se utilizează vorbirea teatrală (cu emfază)
se repetă doar cuvântul neânțeles
se discută cu calm și răbdare
se poate apela la un interpret, dar acesta poate
denatura uneori sensul conversației
prezentarea la intrarea în salon
se va explica fiecare zgomot din încăpere
i se vorbește înainte de a-l atinge
i se explica fiecare manevră
se evaluează tipul, eventual stadiul
tulburărilor
se folosesc întrebări scurte
i se oferă răgaz pentru a-și alege cuvintele
nu-i răspundem pe acelaşi ton;
nu-l atacăm pentru că devine
reactiv;