Cuprins

1. Rezumat..................................................................................................................................1
1.1.Elemente de succes...........................................................................................................1
1.2.Misiune.............................................................................................................................1
1.3.Obiective...........................................................................................................................1
2. Descrierea companiei.............................................................................................................2
2.1.Proprietari.........................................................................................................................2
2.2.Plan de pornire..................................................................................................................2
2.3.Tabelul investițiilor inițiale...............................................................................................3
2.4. Tabelul investițiilor lunare...............................................................................................3
2.5.Analiza SWOT..................................................................................................................4
3. Produse...................................................................................................................................4
3.1.Descrierea produselor.......................................................................................................5
4. Necesarul de personal.............................................................................................................5
4.1.Echipa de conducere.........................................................................................................6
4.2.Planul de personal.............................................................................................................6
4.3.Organigrama.....................................................................................................................6
4.4.Fondul de salarizare..........................................................................................................7
4.5.Metode de motivare..........................................................................................................7
4.6.Formele de salarizare........................................................................................................8
4.7.Anunț de angajare.............................................................................................................9
4.8.Chestion pentru interviu..................................................................................................11
5. Analiza riscului și strategii de prevenire..............................................................................12
5.1. Analiza riscului..............................................................................................................12
5.2. Gestionare riscului.........................................................................................................13
6. Surse financiare....................................................................................................................13
6.1.Oferte creditare...............................................................................................................13
6.2.Granturi...........................................................................................................................16
7. Chestionar de cercetare........................................................................................................19
8. Promovarea prin rețelele de sociale......................................................................................20
9. Cei „4P”................................................................................................................................21
10. Strategia de marketing........................................................................................................22
 1. Rezumat

Un instrument muzical este un obiect utilizat in interpretarea unei compoziții

muzicale.
Instrumentele muzicale sunt de obicei clasificate in patru mari grupe tradiționale:
cu coarde, suflatori din lemn, suflatori din alama și instrumente de percuție, la care se adauga
suflatori cu structura complexa și instrumentele electronice.
Singura piedica in procurarea unui instrument muzical de ultima generatie ramane
in continuare pretul crescut a acestuia. Acesta reprezina si unul dintre motivele pentru care
am ales sa magazinul dorind sa comercializez instrumente de calitate la pret redus si
confortabil pentru client.
Am reusit sa construim, in primul rand, o echipa capabila sa faca fata cu succes
intr-o industrie tot mai dinamica, mai exigenta, aflata in continua dezvoltare, concurentei
acerbe si cerintelor tot mai comlexe din partea clientilor. Aceste lucruri nu fac decat sa ne
motiveze si sa ne determine sa intram intr-o competitie permanenta cu noi insine, sa ne
impunem noi limite de performanta.
In depozitul si magazinul nostru gasiti peste 5000 de produse in stoc. este Dealer
Autorizat la cele mai populare Brand-uri:Dynacord, Electrovoice, Midas, Yamaha, Shure,
Roland, Boss, Edirol, VGS Guitar, Cort Guitar, Gewa Germany, Drumcraft, Basix etc.

1.1. Elemente de succes

 Crearea unei ambiante placute in magazin.

 Realizarea unui site accesibil, atractiv si usor de utilizat.
 Stabilirea unei campanii de publicitate puternice atat prin intermediul
Internetului cat si prin folosirea canalelor media traditionale.
 Crearea unei relatii stranse cu furnizorii..
 Promovarea produselor nou aparute pe piata, ce va atrage de fiecare data noi
clienti dornici sa achizitioneze produse de ultima generatie la noi in magazin.

1.2. Misiune

Misiunea „CHORD” este de a oferi clientilor instrumente muzicale in orice

domeniu de o calitate inalta la preturi accesibile. Ne concentram pe personalizarea serviciilor,
oferind clientilor comoditate in realizarea de cumparaturi si asistarea in procesul de alegere a
produsului portivit. In final, personalul nostru va avea relatii puternice cu furnizorii de
produse si va fi in masura sa indeplineasca cererile clientilor pentru mai noi inovatii in
domeniu.

1.3. Obiective

 Sa devenim lideri pe piata magazinelor ce comercializeaza produse muzicale

 Atragerea a 12.000 de clienti in primul an
 Comercializarea in numar de 36.000 produse in primul an
 Profitabilitate durabila inca din primul an
 Satisfactia clientilor si transformarea acestora in clienti fideli
 2. Descrierea companiei

”CHORD” S.R.L va fi un magazin bazat pe comercializarea instrumentelor

muzicale de ultima generatie si accesorii pentru acestea.
Principalul obiectiv de atragere a clientului va fi pretul scazut și posibilitatea de a
putea procura instrumente muzicale si alte produse online cu livrare la domiciliu. Iar siteul
nostru putind fi disponibil 24/24, serviciul putand fi accesat de oriunde doreste clientul,
singura cerinta fiind conexiunea la Internet. Intr-o societate in care timpul este din ce in ce
mai pretios si totul se petrece cu o repeziciune din ce in ce mai mare, suntem convinsi ca
magazinul nostru va avea succes.

2.1. Proprietari

Cumularea abilitatilor fiecareia are ca rezultat acoperirea necesarului de cunostinte

in demararea afacerii. Capacitatea de munca, perseverenta, spiritul de echipa, dorinta de
reusita si nu in ultimul rand asumarea unor riscuri „calculate” sunt trasaturile principale ale
initiatorilor afacerii.
”CHORD” S.R.L este fondată de către doi asociați: Gonța Nicolaiși Donos
Constantin. Capitalul statutar subscris de societate este în valoare de 600000 de lei, divizat în cote
de participații, după cum urmează :

Numele Cota parte în capitalul

statutar (%)
fondatorului Suma în lei

Gonța Nicolai 50% 300000

Donos Constantin 50% 300000

2.2. Planul de pornire

Ca la orice inceput de afacere profitul nu apare imediat. Pentru inceput vom gasi un
loc pentru amplasarea magazinului care ne va fi favorabil noua dupa amplasare si pret, dar tot
odata vom crea un site web atractiv, usor de inteles si utilizat. In primele 6 luni ne vom axa
pe acumularea de clienti, studierea preferintelor acestora si marirea numarului de clienti fideli
prin diferite promotii. Planuim spre initial ca stocul de produse sa fie cit mai mare ca pe
parcurs sa activam fara griji. Capitalul necesar demararii afacerii este de aproximativ 600.000
lei din care 599.000 lei din finantare externa.
Principalele costuri vor fi generate de cumpararea si inchirierea echipamentelor
necesare desfasurarii activitatii, de inchirierea unui spatiu destinat sediului firmei si nu in
ultimul rand de sustinerea unei campanii publicitare puternice pentru intrarea pe piata. Aceste
costuri vor fi acoperite de o treime din investitiile facute de asociati iar restul din
imprumuturile externe.
In prima faza firma noastra isi propune nu sa obtina profit ci sa-si castige clientela
de baza pentru o dezvoltare cat mai buna. Cu un management bun, firma poate prospera si
magazinul infiintat poate deveni unul de top.
 2.3. Tabelul investitiilor initiale este urmatorul:

Suma Ponderea
Cerinte
(MDL) totala
Infiintare firma 1000 lei ~0.16%
Papetarie 1000 lei ~0.16%
Markenting 6000 lei 1%
Asigurari 0 lei 0%
Chirie 8000 lei ~1.33%
Echipament birou 10000 lei ~1.66%
Instrumente musicale, alte produse, etc. 512000 lei ~85.33%
Licenta 2000 lei ~0.33%
Total cheltuieli de pornire 540000 lei 90%
Bani gheata 60000 lei 10%
Inventarul de pornire 0 lei 0%
Alte active circulante 0 lei 0%
Active pe termen lung 0 lei 0%
TOTAL 600000 lei 100%
2.4. Tabelul investitiilor lunare:

Suma Ponderea
Cerinte
(MDL) totala
Evacuarea gunoiului 50 lei ~0.13%
Salarizare 26775 lei ~74.42%
Plati comunale 1000 lei ~2.77%
Internet 150 lei ~0.41%
Chirie 8000 lei ~22.23%
TOTAL 35.975 lei 100%
 2.5. Analiza SWOT a firmei:
Strengths (Puncte forte) Weaknesses (Puncte slabe)

 Produse de inalta calitate;  Insuficiența de clienți în primele luni de

 Gama larga de produse;
 Diversitate inalta a produselor;
 Existența personalului bine calificat în
domeniul dat;
 Disponibilitatea prețurilor la produse;
 Amplasare geografică comodă.
activitate;
 Insuficiența promovării pe piață;
 În ofertă se află produse care sunt
disponibile deja pe piața
 Costul scump pentru intrumetele
muzicale

 Pret mic, calitate inalta

Oportunities (Oportunități) Threats (Riscuri)

 Posibilitatea de extindere pe piața  Modificarea preferințelor populației;

națională și internațională;  Creșterea impozitelor,taxelor pentru
 Stabilitatea economică a țării; import.
 Echilibrul politic;  Populatie ce nu dispune de resurse
 Lărgimea sortimentului de produse; financiare;
 Apariția noilor modele.

3. Produse
Produsul nostru se afla in etapa de proiectare, iar planul de afaceri prezent este
realizat pentru a obtine finantare externa.
Produsele oferite de întreprinderea noastră sunt din sfera muzicii, iar mai exact
instrumente muzicale de ultima generatie si diverse accesorii pentru acestea. Ele cuprind in
totalitate toate genurile de muzica de la chitara până la accesorii pentru Dj.
Va vom putea oferi la cele mai bune preturi pentru produse de cea mai inalta
calitate:
 Pian, pianina, aranjoare, sintetizator, acordeon, pian digital, pian de concert
pian digital portabil, banchete, melodica, combo instrument cu clape accesorii instrument cu
clape
 Microfoane cu fir si wireless
 CD Playere, mixere si controllere pentru Dj, casti si alte accesori Dj
 Seturi tobe, tobe acustice, electronice, instrumente de percutie traditionale,
cinele, marimba-xilofon, fețe tobă, bețe tobă, hardware tobe, accesorii pentru instrumente de
percutie
 Chitare electrice, bass, chitare acustice, clasice, set chitare, procesoare si
efecte chitara, instrumente muzicale traditionale accesorii chitara
  Saxofoane, trompete, clarinet, tuba, trombon, corn, flagot, muzicute, oboi,
clarinet, accesorii instrumente de suflat
 Viori acustice si electrice, violonceli si contrabass, viola, arcusuri instrumente
cu coarde, accesorii instrumente cu coarda
 Stative, cabluri, huse si case-uri, metronoame, tunere si alte accesorii

3.1. Descrierea produselor

CHORD, este magazinul pe care noi dorim sa il lansam pentru a putea oferi
clientilor posibilitatea achizitionarii unor instrumente muzicale de ultima generatie, la un pret
acesibil. Cu ajutorul acestui magazin noi dorim sa ajutăm țara noastră Moldova să se
evidențieze in domeniul muzicii sis a aduccem fericire în inimile oamenilor. Oferim de
asemenea suport in procesul de achizitionare, descrieri detaliate despre produse si garantam
calitatea la preturi minime.
Sustinem scena muzicala si vom continua prin a pune la dispozitie multe branduri
consacrate si cele mai cautate instrumente muzicale din cat mai multe colturi ale lumii pentru
ca vrem ca ai nostril client sa gaseasca ce li se potriveste fie ca este incepator sau
profesionist. Asteptam clientii in magazinul nostru unde echipa noastra ii va ajuta sa-si aleaga
instrumentele muzicale potrivite, fie o chitara clasica sau un pian digital. Am pregatit o
sumedenie de instrumente muzicale printre care se gasesc chitari pentru adult sau pentru
junior, pian digital, tobe electronice, instrumente de suflat si multe altele.
Clientii nostri vor fi intampinati cu promptitudine de catre consultanti profesionisti,
gata sa-ti raspunda la orice ntrebare legata de produsele noastre si sa-ti ofere cele mai bune
sfaturi.
Avem:
o echipa de consultanti in vanzari, portofoliul de produse bogat, increderea garantata a
clientilor, magazinul in care se pot testa si compara produse și furnizorii noștri de încredere.

4. Necesarul de personal

Firma Chord va fi organizată și manageriată într-o maniera creativă și inovatoare

astfel încât va garanta un nivel cât mai înalt al satisfacerii clientilor, va asigura un climat de
lucru corespunzator pentru o dezvoltare cât mai mare a abilităților asociatilor dar și satisfactie
economica pentru angajati. Cu cât firma va creste, noi vom oferi angajatilor beneficii care vor
include asiguraăi de sănătate, zile libere, vacanțe platite pentru toti cei care iși vor depasi
targetul dar și mașini de serviciu.
Administrarea afacerii se va realiza de cei 2 inițiatori ai afacerii.
Inițial vor fi 6 angajati care se vor ocupa de întreținerea și funcționarea regulată a
magazinului, deorace este important ca o întreprindere să funcționeze foarte bine vom angaja
un peronal ambițions care dorește nu numai să se dezvolte profesional, dar și să creeze o
imagine pozitivă magzinului nostru. După primul an de activitate preconizăm ca afacerea se
va extinde iar din acest motiv vom ave posiblitatea de a angaja noi lucratori dornici de a crea
relatii noi cu clienții.
 4.1. Echipa de conducere

Conducerea firmei va fi formata din cei 2 asociati iar responsabilitatile vor fi

impartite intre ei.
Gonța Nicolai este o fire deschisa, comunicativa si totodată un foarte bun
negociator. De aceea, el se va ocupa cu incheierea contractelor cu furnizorii și asigurarea
distribuției în cadrul socieăatii. Abilitățile sale persuasive și de comunicare, spiritul sau de
echipă îi vor permite să trateze cu partenerii de afacere aspecte ce tin de felul si locul
încheierii contractelor. Pentru ca este un bun negociator, Gonța Nicolai va avea grijă ca
materiile prime aprovizionate să fie de cea mai buna calitate. Totodată, negocierea discount-
urilor cu furnizorii este o altă atributie de-a ei.
Deoarece, in viziunea firmei “Chord”, succesul unei bune afaceri este condiționat
și de cooperarea ce are loc in interiorul societății, membri initiatori vor colabora permanent,
vor lucra in echipă tocmai ca rezulatele muncii lor sa fie cat mai productive.

4.2. Planul de personal

Vom angaja un menager bine calificat care să cunoască sfera industriei muzicale și a
instrumentelor muzicale, care va coordona activitatea angajaților prezenți în firma dată.
Pentru inceput vom avea 5 angajati ce se vor ocupa de diverse funtii:
 Manager
 Contabil
 Casier
 Vânzător-consultant
 Menajeră
Dupa primul an de functionare ne asteptam ca numarul angajatilor sa crească în
conformitate cu numarul clienților deserviți de precedenții angajați.

4.3. Organigrama
 4.4. Fondul de salarizare

Nr. persoane Funcție Salariul (lei)

1 Manager 5000
1 Casier 4000
1 Contabil 6000
1 Vânzător consultant 4000
1 Menajeră 2000

Slariul mediu = ( 5000 + 4000 + 6000 + 4000 + 2000 ) / 5 = 4200 (lei)

CAS = 21000 * 0,23 = 4830 (lei/lună)

CPAS = 21000 * 0,045 = 945 (lei/lună)

FST = 21000 + 4830 + 945 = 26775 (lei/lună)

CAS = 21000 * 0,23 = 4830 * 12 = 57960 (lei/an)

CPAS = 21000 * 0,045 = 945 * 12 = 11340 (lei/an)

FST = 21000 + 4830 + 945 = 26775 * 12 = 321300 (lei/an)

4.5. Metode de motivare

Motivația este ceea ce-i face pe oameni să se comporte și să acționeze așa cum o fac.
De exemplu: Omul având senzația de a mânca se va orienta spre înlaturarea senzației de
foame, transformându-se în motiv, iar la rîndul lui va satisfacenecesitatea prin trecerea directă
la acțiune.
Nu trebuie de omis faptul că angajații, la fel ca toți oamenii, sunt interesați, în primul
rând, de propria bunăstare, din această cauză mrincipala metodă de motivare va fi un salariul
motivant. Pentru ca motivația să fie eficientă, managerul trebuie să știe mai multe despre
necesitățile care afectează motivația angajaților săi, de acceia vom aplica la mai multe metode
de motiva re cum ar fi:
 Recunoștină pentru eforturile depuse. Angajații sunt interesați de aceea ce fac la lucru,
mai ales cînd își dau seama că managerul le apreciază munca.
 Schimbul de opinii. Un manager bun va asculta deschis părerile angajaților săi.
Deseori, angajații au relații mai apropiate cu clientii decit cu managerul, iar dacă
angajatul știe că managerul îi respect opinia, accesta ăi permite angajatului să se simtă
mai important.
 Respect! Managerul trebuie să cîstige respectful angajaților. Rareori managerul ar
putea organiza o echipa eficientă având o atitudine brutală față de aceștea. Angajații
sunt cea mai valoroasă calitate a companiei – de aceea trebuie tratați cu respect!
 4.6. Formele de salarizare

Pentru calcularea salariilor se practica asa forme de salarizare ca:

 Salariu în accord – in functie de volumul lucrarilor efectuate sau volumul

productiei fabricate.

 Salariu in regie – in functie de timpul lucrat

 Salariu mixt (global) – in functie de indeplinirea unor conditii tehnice,

tehnologice, de organizare.

In practica antreprenoriala de cele mai dese ori pentru planificarea fondului de

salarizare se utilizeaza salarizarii medii.

La intreprindere pot fi oferite si un sir de stimuli care reprezinta un adaos la salariul

de baza si sunt acordate salariatilor in dependenta directa de performantele obtinute:

 Sporuri la salariu – acordate pentru conditii nocive de munca, pentru munca inafara
programului norma, pentru supra-effort, pentru stagiu de munca mare.

 Prime – sunt acordate angajatilor in mod diferentiat, pentru realizari deosebite.

 Comisioane – sume calculate in procente din vinzari sau incasari

 Participarea la profit – sumele obtinute de catre angajati ca procente din profit in

functie de contributia la rezultatele intreprinderii.

La nivelul firmelor fondul de salarizare reprezinta totalitatea mijloacelor banesti necesare

pentru recompensarea angajatilor, proportional contributiei fiecaruia, cantitativ si calitativ, la
atingerea obiectivelor organizationale.

”CHORD” S.R.L la fel ca și alte întreprinderi de genul dat va folosi forme de salarizare
asemanatore formelor descrise mai sus, toate acestea fiind niște forme practicate de timp și în
prezent eficiente, credem că compania noastra va fi una cu cele mai eficiente forme de
salarizare, iar angajatii noști vor fi mulțumiți de aceea ce primesc.
 4.7. Anunț de angajare

”CHORD” S.R.L este un magazin de instrumente muzicale lansat nou pe piață care
are ca ideie de bază comercializarea instrumentelor muzicale de înaltă calitate și accesoriile
pentru acestea la un preț accesibil.
Ne concentram pe personalizarea serviciilor, oferind clientilor comoditate in
realizarea de cumparaturi si asistarea in procesul de alegere a produsului portivit. In final,
personalul nostru va avea relatii puternice cu furnizorii de produse și va fi în măsura sa
îndeplinească cererile clienților pentru mai noi inovații în domeniu.
In depozitul si magazinul nostru gasiti peste 5000 de produse in stoc. este Dealer
Autorizat la cele mai populare Brand-uri: Dynacord, Electrovoice, Midas, Yamaha, Shure,
Roland, Boss, Edirol, VGS Guitar, Cort Guitar, Gewa Germany, Drumcraft, Basix etc.

Angajăm:

 Manager
 Contabil
 Casier
 Vânzător-consultant
 Menajeră

Obligații contabil:

 Calculul salariilor a angajatilor companiei;

 Evidenta si verificarea documentaţiei contabile;
 Evidenta operatiunilor valutare (casa, banca).

Obligații manager:

 Prelucrarea adresărilor de intrare a clienţilor;

 Primirea şi distribuirea apelurilor;
 Lucrul cu clienţii potenţiali;

Obligații casier:

 Operarea cu masina de casa si control;

 Incasarea banilor;
 Mentinerea in ordine a locului de munca.

Obligații consultant-vânzător:

 Asigurarea unor servicii de înalta calitate, pentru atragerea si menținerea clienților;

 Identificarea necesităţilor şi preferinţelor clienţilor;
 Consilierea şi ghidarea clienţilor cu privire la produsele magazinului.

Obligații menajeră:
  Curățare uscată și umedă a podelelor cu utilizarea soluției;
 Ștergerea prafului de pe suprafețe;
 Eliberarea coșurilor de gunoi;

Compania oferă:

 Pachet social complet;

 Instruire profesionala;
 Salariu atractiv + bonusuri;
 Prinz gratuit;
 Grafic flexibil de munca;
 Sistem de motivare adaptat necesităţilor angajatului;
 Crestere profesionala in cadrul companiei.

Cerinte fata de candidat:

 Atenta la detalii, sa manifeste respect fata de clientii nostri;

 Ospitaliera, pozitiva, zambitoare;
 Dornic de a invata lucruri noi;
 Cunoaşterea limbii române şi ruse;
 Abilităţi bune comunicative;
 Experienţă în domeniul pentru care aplica CV-ul va fi un avantaj.

Persoanele care doresc să devină parte a echipei CHORD sunt invitate să depună CV-ul și
o poză, indicând postul solicitat la adresa de e-mail: contact@chord.cmd
 4.8. Chestionar pentru interviu

1. Caracterizeazate în trei cuvinte.

_____________________________________________________________________

2. Spune care este jobul ideal pentru tine.

_____________________________________________________________________

3. Care sunt punctele tale forte?

_____________________________________________________________________

4. Care sunt punctele tale slabe?

_____________________________________________________________________

5. Ce stii despre compania noastră?

_____________________________________________________________________

6. De ce te-am angaja pe tine?

_____________________________________________________________________

7. Ai mai lucrat sau nu? Ce?/De ce?

_____________________________________________________________________

8. Care sunt abilitatile tale pentru acest job?

_____________________________________________________________________

9. Lucrezi bine in echipa? (Exemple)

_____________________________________________________________________

10. Care este filozofia ta cu privire la munca?

_____________________________________________________________________

11. Ce este mai important pentru tine, munca sau salariul?

_____________________________________________________________________

12. Esti dispus sa muncesti peste program? Noaptea? In weekend?

_____________________________________________________________________

13. Esti dispus sa pui interesele organizatiei mai presus de cele personale?
_____________________________________________________________________

14. Unde te vezi peste 5 ani?

_____________________________________________________________________

15. Ai vreo intrebare pe care vrei sa mi-o adresezi?

_____________________________________________________________________
 5. Analiza riscului și strategii de prevenire

In continutul unui mediu de afaceri competitiv, national, regional si international se

impune cu necessitate o identificare si evaluare a riscurilor ce pot aparea in activitatea
economico-financiara a unei firme. Insuficienta cunoastere a riscului,  evaluarea sa gresita si
lipsa unei strategii de prevenire a acestuia afecteaza in mod direct rezultatul final activitatii
desfasurate. Este si motivul pentru care in prezentul articol sunt mentionate distincte notiunile
de risc si incertitudine in activitatea agentilor economici. Un loc aparte il ocupa problemele
de analiza a riscurilor, a factorilor de influenta ca si cele referitoare la gestionarea riscurilor.
Potentialul pietei nu este foarte mare pentru produsele noastre. Exista putine
magazine insa si cererea este destul de mica, deoarece instrumentele muzicale sunt produse
scumpe. Speram ca daca vom infiinta CHORD SRL vom putea inlatura aceste parti negative
a pietii de instrumnte muzicale si sa devenim unul din cele mai renumite magazine din
Republica Moldova.

5.1. Analiza riscului

La nivelul analizei economico-financiare a agentilor economici, pentru a putea

analiza si evalua riscurile acestea se grupeaza in functie de consecinte:

 riscuri de exploatare
 riscuri financiare
 riscuri de insolventa
 riscuri de faliment

Din motiv ca piata instrumntelor muzicale din Republica Moldova nu este dezvoltata
la un nivel cit de putin inalt, apre riscul financiar care reprezinta:
De multi autori ca cea mai importanta categorie de risc. Riscul financiar reflecta
variabilitatea rezultatelor intreprinderii, ca urmare a schimbarii structurii financiare a
intrepeinderii. Cum structura financiara depinde de modul de finantare a activitatii, putem
spune ca finanatarea explusiv din capitaluri proprii a unei intreprinderi, nu comporta nici un
risc. Problema aparitie riscului se pune doar in cazul finantarii din surse imprumutate, care
implica cheltuieli financiare pentru remunerarea datoriilor prin dobanzi, iar acestea
influeteaza rentabilitatea financiara a intreprinderii.
Riscul de dobanda este un alt tip de risc financiar ce actioneaza nu numai in cazul
creditorului, ci si in cazul agentilor economici care nu dispun de suficiente resurse proprii
pentru derularea unui proiect de investitii, fiind nevioe sa apeleze la imprumuturi. Pentru
acestea, firma vatrebui sa anticipeze care va fi evolutia ulterioara a ratei dobanzii pentru ca o
eventuala crestere a acesteia va mari costurile capitalului imprumutata si implicit vor creste
costurile investitiei.
Riscul de exploatare reflecta sensibilitatea rezultatului obtinut de agentii conomici la
modificarea conditiilor de exploatare. Orice activitate implica un consum de capital care este
supus unor riscuri ce insotesc rentabilitatea. Cand se creeaza sau se dezvolta o intreprindere,
propritarii sai anticipeaza un anumit nivel de rentabilitate pentru un nivel de activitate dat. In
cazul variatiei acestui nivel, rentabilitatea va suferi modificari care vor exprima riscul
capitalului.
 5.2. Gestionarea riscurilor

SCHIMBARILE rapide care afecteaza economia globala genereaza riscuri

suplimentare cu care companiile sunt nevoite sa se confrunte, iar managerii sunt pusi in
situatia de a gasi solutii eficinte pentru a se proteja fata de acestea.
Pentru a evita riscurile putem apela la urmatoarele 3 modalitati:
 hedgign (acoperire)- care presupune vanzarea castigurilor potentiale din modificarile
favorabile ale factorilor de risc pentru acoperirea pierderilor cauzate de evolutiile
nefavorabile ale acelorasi factori de risc;
 diversificarea- care are ca scop partajarea si in cele din urma reducerea riscurilor.
 asigurarea- care implica incheierea unui contact prin care alta parte isi asuma riscul
contra unie prime;

Studiile recente arata ca una dintre cele mai frecvente modalitati adoptate de
companii pentru protejarea riscului este hedging-ul. Acesta modalitate de management al
riscului presupune utilizarea celor mai recente inovatii de pe pietele financiare, si anume
produsele derivate.
Hedging-ul presupune luarea unei pozitii pe piate derivatelor opusa fata de pozitia
detinuta pe piata la vedere.
Folosirea hedging-ului nu are ca efect numai protectia impotrive posibilelor
pierderi datorate fluctuatiei pretului, ci, totodata, anuleaza posibilitatea obtinerii de profituri
spectaculoase din miscarile favorabile ale preturilor.
Tranzactionarea produselor derivate, conceptele si principiile de baza ale acestora
sunt usor de insusit si inteles cu toate ca pentru stabilirea pretului anumitor produse derivare
se utilizeaza modele matematice. Produsele derivate sunt utilizate in managementul riscului,
din ce in ce mai mult de catre diversi jucatori pe piata, inclusive guverne, trezorieri ai
corporatiilor, dealerii, brokeri, ca si investitori individuali.

6. Surse financiare

6.1. Oferte creditare

1. Moldova-Agroindbank
Credit pentru dezvoltarea afacerii
Moldova Agroindbank te ajută să iniţiezi un business în Moldova, prin oferte de
creditare destinate în mod individual concetăţenilor care au acumulat bani, experienţă
şi cunoştinţe peste hotare.
Creditele se disting prin flexibilitate şi dobînzi atractive, anticipînd nevoile tale şi
răspunzînd celor mai exigente aşteptări.
Moldova Agroindbank acordă sprijin pentru lansarea afacerii în orice domeniu, pentru
că împreună avem puterea să realizăm orice idee!
Ai deja o întreprindere nou creată? Moldova Agroindbank îţi oferă credite pentru
dezvoltarea afacerii.

Proiectul (ODIMM)„ PARE 1+1”

 Pentru a-ţi facilita iniţierea businessului, Moldova Agroindbank s-a alăturat la
proiectul Organizaţiei pentru Dezvoltarea Sectorului Întreprinderilor Mici şi Mijlocii
ODIMM„ PARE 1+1”.
La fiecare leu investit de tine în realizarea ideii de afaceri vei primi cîte un leu în plus
din partea Programului – pînă la 200 mii lei, doar dacă demonstrezi că banii provin
din munca ta peste hotare. Pentru a arăta că sînt acumulaţi în străinătate, transmite
banii în Moldova prin MAIB (pe card, prin intermediul conturilor corespondente, prin
sisteme de transfer internaţional rapid) sau transferă-le pe contul tău de depozit la
bancă.
Moldova Agroindbank îţi ajută să gestionezi eficient banii acumulaţi, ca să fii cu banii
în regulă!

Fii încrezut în viitorul tău şi al familiei - ai încredere în noi! Puterea stă în noi!

2. MobiasBanca

Credite pentru afacerea Dumneavoastră

Dacă visaţi să vă dezvoltaţi afacerea, dar nu aveţi la dispoziţie mijloacele financiare
suficiente, Mobiasbancă vă oferă soluţii rapide şi accesibile de finanţare atît pentru necesităţi
curente, investiţii, cât şi pentru finanţarea oricăror cheltuieli!
Dezvoltarea unei întreprinderi are suișuri și coborâșuri, dar ceea ce rămâne neschimbat este
faptul că mereu este nevoie de resurse financiare. Chiar dacă necesitatea nu este acută, un
plus în buget nu este niciodată inoportun. Un credit poate fi avantajos, dacă este ales în
conformitate cu necesitățile, dar și cu posibilitățile companiei.
La orice filială Mobiasbancă veți fi întâlnit cu binevoință, la orice întrebare vi se va răspunde,
pentru a alege împreună soluția optimă de finanțare anume pentru dumneavoastră. Aveți la
dispoziție lista cu documentele necesare, pentru comoditatea și rapiditatea întocmirii
dosarului pentru solicitarea de credite.
Beneficiari potenţiali:
 Persoane fizice autorizate (birouri individuale/asociate de avocaţi, notari, executori
judecătoreşti, experţi judiciari, interpreţi, birouri de traducere, birouri
individuale/asociate de mediere)
 Întreprinderi individuale
 Gospodării ţărăneşti
 Persoane juridice (societăţi comerciale)
 Persoane fizice ce desfăşoară activitatea de antreprenoriat
Experienţa minimă a solicitantului 3 luni sau 12 luni pentru sectorul agricol.

3. Moldindconbank

Ai o mică afacere și multe idei pentru dezvoltare? Acum poți beneficia de credite pentru
tinerii antreprenori, la cele mai avantajoase condiții! Finanţarea este oferită din resursele
organizaţiilor financiare internaţionale (FIDA I, FIDA IV, FIDA V, FIDA VII, RISP II, PAC
II).
Suma maximă:

 1 500 000 MDL

 100 000 USD (FIDA VII)

 Dobânda: de la 4,5% anual (MDL)

Perioada de grație:

 până la 1 an

 până la 4 ani (FIDA VII)

Proiecte eligibile:

 afaceri în agricultură în zonele rurale, dar şi în alte domenii de activitate eligibile pe

întreg teritoriul ţării;

 pentru procurarea mărfurilor şi serviciilor, inclusiv pentru capital circulant;

 FIDA VII – pentru toate tipurile de activități legale, inclusiv agricole și non – agricole
generatoare de venituri din mediul rural.

Beneficiari eligibili:

 persoane cu vârsta cuprinsă între 18 -35 de ani;

 persoane fizice cu cetăţenia Republicii Moldova;

 persoane juridice înregistrate pe teritoriul Republicii Moldova;

 persoane care doresc să-şi dezvolte abilităţile antreprenoriale, să lanseze o afacere

proprie în zonele rurale, să dezvolte afacerea proprie existentă în zonele rurale;

 antreprenori care prestează servicii, sub toate formele organizatorico-juridice,

dispunând de capital social integral privat;

 persoane ce deţin cel puţin 75% din proprietatea întreprinderii pentru toate proiectele
menționate, cu excepția proiectului FIDA VII (50% din proprietatea întreprinderii).

Alte condiții:

 În scopul promovării şi încurajării tinerilor antreprenori şi creării a noi locuri de

muncă, se vor oferi rate promoţionale de recreditare.

 Pentru a menține ratele promoționale, afacerile, întreprinderile/sub – împrumuturile

tinerilor antreprenori nu se vor dărui sau înstrăina în primii 2 ani de acțiune a
creditului.
 6.2. Granturi

1. Centrul de Consultanță și Asistență în Afaceri

Tip finanțare:
Servicii gratuite de consultanță și asistență

Scopul finanțării:
Serviciul de consultanță constă în furnizarea de suport IMM pentru dezvoltarea
acestora, prin elaborarea de planuri de acţiuni practice, bazate pe 6 factori cheie în
afaceri.

Beneficiari eligibili:
Potenţiali antreprenori
Companii micro și mici
Companii mijlocii Rezultatul serviciului de consultanță este planul practic de acţiuni
elaborat de comun cu beneficiarul.

Tipul planului de acţiuni:

Pregătirea pentru iniţierea unei afaceri:
– Cunoştinţele de bază pentru iniţierea afacerii
– Programe de suport pentru IMM-uri aplicabile
Dezvoltarea/ Îmbunătăţireamodelului de afaceri:
– Planul de acţiuni privind Situația Financiară
– Planul de acţiuni privind Produsul/Serviciul
– Planul de acţiuni privind Structura Vânzărilor
Dezvoltarea/ Îmbunătăţirea organizaţiei:
– Planul de acţiuni privind Organizaţia
– Planul de acţiuni privind Resursele Umane
– Planul de acţiuni privind Cultura Corporativă

Disponibil prin:
Organizaţia pentru Dezvoltarea Întreprinderilor Mici şi Mijlocii

Finanțator:
Bugetul de Stat
Uniunea Europeană

2. Linia de Creditare și schemă de granturi EU4Business-BERD

Tipul finanțării:
Credite preferențiale Granturi / Subvenții
Beneficiari:
Micro-întreprinderi: Întreprindere cu numărul de angajaţi permanenți de până la 9
persoane și cu management permanent, cu rulajele anuale și/sau bilanțul total de până la
echivalentul a 2 mil. EUR
Întreprinderi Mici: întreprindere cu numărul de angajaţi permanenți de până la 49 persoane,
cu rulajele anuale și/sau bilanțul total de până la echivalentul a 10 mil. EUR
Întreprinderi Mijlocii (IMM) si Întreprinderi Mari: întreprindere cu numărul de angajaţi
permanenți de până la 249 persoane, cu rulajele anuale de pana la echivalentul a 50 mil. EUR
sau bilanțul total anual de până la echivalentul a 43 mil. EUR.
Persoane Fizice ce practică Activitate de Antreprenor (PFA) precum și Persoane Fizice în
scop de afacere

Criterii de eligibilitate:
Credite Investiţionale
Companii antrenate în toate ramurile economiei naționale
Operează în primul rând în R. Moldova sau au un loc de afacere stabil in R. Moldova
Nu au beneficiat de alt program cu componentă de grant pentru finanțarea acelorași
cheltuieli investiționale
Dețin toate acordurile și permisiunile de desfășurare a activității, se conformează
legislației naționale în vigoare a mediului, social, sănătății și a securității;
Nu sunt controlate de către organele de Stat sau alte organe politice, administrative
sau guvernamentale, cu cota parte din capitalul social mai mare de 49% și fiind
implicate în managementul curent al întreprinderii sau în direcționarea afacerii lor

Măsuri eligibile:
Achiziționarea de noi mașini, echipamente de producție, linii de producție
Achiziționarea de noi cazane, sisteme de răcire, pompe de căldură
Reamenajare integrată și construcția de linii de producție și clădiri
Renovarea și construcția de clădiri de producție, de instalații de depozitare, camere
frigorifice, depozite, inclusiv mijloace de transport intern
Achiziționarea de mașini pentru ambalare
Autovehicule și remorci de transportare a mărfii
Mașini și echipamente pentru prelucrarea pământului
Sisteme de depozitare a cerealelor, mori, întreprinderi pentru producerea furajerelor
Facilități de creștere a animalelor (vaci, păsări de curte, găini, etc.)
Sisteme de aspirare și reducere a prafului
Stații de epurare a apelor uzate
Instalațiile de reducere a emisiilor in aer

Suma:
Maxim – 3,000,000.00 EUR
Valuta – EUR, USD – resursele pot fi convertitе în MDL şi utilizate pe teritoriul RM
conform reglementării valutare
Grant;
Până la 15% din suma creditului acordat
Valoarea maximă a grantului va fi stabilită de consultantul proiectului, în dependență
de complexitatea și nivelul inovativ al tehnologiilor utilizate

Termen – minim 36 luni

Volumul finanțării – 100% din costul proiectului fără suma TVA
Dobânda – Flotantă

Finanțator ;
Ministerul Finanțelor al R.M.
Banca Mondială
Fondul Internațional pentru Dezvoltare Agricolă
Banca Europeana de Investiții.
 3. Fondul de Stat de Garantare a Creditelor

Tip finanțare
Garanții financiare

Scopul finanțării
Garanții financiare pentru accesarea creditelor de către agenții economici cu
insuficiență de gaj

Beneficiari eligibili
Întreprinderile mici și mijlocii ce corespund criteriilor Legii nr.206-XVI din
07.07.2006 solicitante de credite de la bănci

Investiții eligibile
Investiții în afaceri

Suma grantului
Produsele de garantare pentru Întreprinderi gestionate de tineri antreprenori, Garanție:
până la 50% din suma creditului, Valoarea garanției: până la 500.000 de lei, Perioada de
garantare: 60 de luni.
Produsele de garantare pentru Întreprinderi gestionate de femei antreprenoare,
Garanție: până la 70% din suma creditului, Valoarea garanției: până la 700.000 de lei,
Perioada de garantare: 60 de luni.
Produsele de garantare pentru Întreprinderi nou-înregistrate, Garanție: până la 70%
din suma creditului, Valoarea garanției: până la 700.000 de lei, Perioada de garantare: 36 de
luni.
Produsele de garantare pentru Întreprinderi active: Garanție: până la 50% din suma
creditului, Valoarea garanției: până la 3.000.000 de lei, Perioada de garantare: 60 de luni.
Produsele de garantare pentru Întreprinderi exportatoare: Garanție: până la 50% din
suma creditului, Valoarea garanției: până la 5.000.000 de lei, Perioada de garantare: 60 de
luni.

Rata dobînzii
Comision: 0,5% anual din valoarea garanției

Termenul
Până la 5 ani

Finanțator
Bugetul Public Național
Uniunea Europeană
 7. Chestionar de cercetare

1. De unde ați aflat de magazinul nostru?

 Internet
 Prieteni
 Alte surse:_________________________________________________________

2. Care este parerea dumneavoastră despre preț-calitate prezent în magazinul nostru?

________________________________________________________________________

3. Care este parerea dumneavoastră despre serviciile prestate de noi?

________________________________________________________________________

4. Vă place calitatea produselor noastre?

 Da
 Nu

5. Ați procurat instrumente muzicale de la noi?

 Da
 Nu
 Doar accesorii

6. Care este parerea dumneavoastră despre procurarea produselor online?

________________________________________________________________________

7. Care este dumneavoastră despre amplasarea magazinului nustru?

________________________________________________________________________

8. Ați recomanda magazinul nostru cunoscuților? De ce?

 Da _______________________________________________________________
 Nu _______________________________________________________________

9. Ce schimbări putem face pentru a deveni mai buni?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

10. Dați o notă mgazinului nostru?

1 2 3 4 5
8. Promovarea prin retelele sociale
În prezent promovarea unei afaceri cu ajutorul rețelelor socialepresupune un avantaj
enorm de a capta atentia unor noi vizitatori și a viitorilor clienți. Promovarea prin această
metodă garantează o creștere a imaginii companiei cât și a credibilității acesteia prin
reputația care poate fi ușor crescută. Pentru promovarea afacerii noastre vom utiliza
cîteva platforme cum ar fi Facebook, Instagram și Twitter.

Facebook este un site web de tip rețea de socializare din Internet, creat de către Mark
Zuckerberg în anul 2004 pentru a oferi posibilitatea de a contacta persoane apropiate, dar
și persoane încă necunoscute. Crearea unei pagini de Facebook ne va permite să ne
promovăm afacerea făra costuri suplimentare, aceasta rețea fiind cea mai populara rețea
de socializare speram la o marire potențială a vizitatorilor.

Instagram este un serviciu online de photo-sharing, video-sharing și rețea socială

care oferă utilizatorilor posibilitatea să încarce poze și video-uri, să le aplice filtre
digitale, și să le distribuie pe o varietate de rețele sociale, cum ar fi Facebook, Twitter,
Tumblr și Flickr. Instagram este acea retea de socializare foarte simpla in folosire, una din
cele mai populare și interactiva. Cu ajutorul ei putem distribui diverse fotografii, videori,
gifuri în care ne prezentam produsul întro modalitate atrăgătoare.

Twitter este o altă rețea de socializare ce oferă beneficii importante în ceea ce

privește promovarea online, iar unul dintre acestea îl constitue existența unui public țintă
ce poate fi ușor de obținut. Cu alte cuvinte, în momentul în care o persoană va decide să
urmărească activitatea ta în cadrul acestei rețele atunci este interesată de domeniul tău de
activitate, iar orice mesaj postat și citit de cei care te urmăresc va fi eficient pentru simplu
fapt că este trimis unui public țintă.

Acestea sunt doar unele din puținele rețele de socializare prin intermediul cărora ne
putem promova afacerea. Ele fiind comode de utilizat, populare in numarul de utilizatori
și nu necesită costuri pentru postarea unui afiș, ele ne ofera mobilitate maxima în
promovarea afacerii nostre și sunt o metoda de promovare buna pentru o nouă afacere cu
resurse limitate de bani.
 Cei “4P”

Vânzarea instrumentelor muzicale

Produs : Conține o diversitate larga de instrumente muzicale și accesorii pentru acestea.

Fiecare produs este bine împachetat și pastrat în condiții speciale pentru produsl dat. In
depozitul si magazinul nostru gasiti peste 5000 de produse in stoc, este Dealer Autorizat la cele
mai populare Brand-uri: Dynacord, Electrovoice, Midas, Yamaha, Shure etc.

Preț : Prețul instrumentelor muzicale variază între 500 – 10000 lei pe bucată în dependență de
calitatea și producatorul acestora, iar acesoriile variaza intre 5 – 2000 lei pe bucata în
dependență de ce doriti sa procurați: de la mediator la bețe pentru tobe. Este posibila
achizitionarea produsului în rate timp de 6 luni.

Plasament : Magazinul va fi amplasat pe teritoriul sectorului Rîșcani or. Chișinău. În acest

sector va fi valabilă și livrarea gratis la domiciliu, iar în alte lucuri contra plată . Produsele pot
fi procurate atât online cât și la magazinul companiei.

Promovare : Vor fi valabile pagini online pe rețele de socializare, atât și site-ul companiei
(chord.md) pentru informare sau procurare a produselor. Vor fi oferite garanții pe 5 ani pe
toate instrumentele muzicale și o parte limitata a accesoriilor.
 9. Strategia de marketing

Ne vom concentra pe oferirea celor mai bune servicii clientilor nostri mergand pe
principiul ca un serviciu de calitate se recomanda singur. Acest lucru va fi posibil prin
utilizarea unor produse de calitate, inovatoare si performante si totodata un personal bine
pregatit.
Pentru a ne dezvolta baza de clienti vom incerca sa obtinem cat mai multe
recomandari de la clientii fideli cooptati, lucru pe care il vom face posibil in felul urmator:
pentru fiecare client nou pe care unul din clientii nostri fideli ni-l va recomanda vom oferi un
discount de 15% reducere la urmatoarea comanda efectuata la noi pentru acesta.
Recomandarile sunt solutiile care ne pot ajuta in dezvoltarea bazei de clienti in conditiile in
care in ziua de azi tot mai multi dintre noi ne bazam pe ceea ce alti colegi, prieteni, rude de-
ale noastre au experimentat.

 Programe de marketing

Posibila concurenta actuala ne forteaza sa perfectionam procesul de atasament al

partenerilor (clienti, salariati, alti detinatori de interese) si firma noastra sa devina un leader in
domeniul marketingului. Aceasa va fi nevoita sa puna in practica un program de dezvoltare a
marketingului.
Reputatia intreprinderii se doreste a fi bazata pe o vointa afirmata de concentrare
asupra inovarii tehnologice in ceea ce priveste noile produse promovate.
Leadership-ul tehnologic si o solida reputatie a caliaatii va permite firmei noastre
sa se tina deoparte de presiunea concurentiala a societatilor mai putin inovatoare. Pe termen
lung insa, aceasta concurenta va ajunge din urma lansarea pe piata a produselor care in
numeroase cazuri sunt la fel de sofisticate si de inovatoare ca si cele ale noastre. Asadar,
firma noastra nu o sa mai poata pleca de la principiul ca produsele promovate vor fi leaderi
pe pieata prin simplul fapt al unei tehnologii performante superioare celorlalti concurenti.
Intr-o perioada in care avantajul tehnologic nu dureaza niciodata mult timp si acolo unde
noile produse se succed cu o viteza crescanda, avantajul competitiv va apartine organizatiilor
care vor sti sa beneficieze de cea mai buna expertiza de marketing – cei care vor detine
conoasterea cea mai profunda a motivatiilor consumatorului si de maniera in care nevoile
acestora vor putea fi satisfacute. Marketingul este astazi cheia de succes a firmei si noi va
trebui sa ne pregatim sa castigam batalia pe acest teren.

 Gestiunea relatiei cu clientii

Clientii magazinelor care comercializeaza instrumente muzicale sunt pasionatii de

muzica, acestia impartindu-se în diferite categorii, în functie de stadiul de invatare la care se
afla. Astfel, se diferentiaza:
 instrumentistii profesionisti care traiesc din muzica si care achizitioneaza
instrumente profesionale, cum ar fi chitarele Fender, care nu lipsesc din panoplia niciunui
chitarist care se respecta;
 instrumentisti amatori, tineri care in ultimii ani au dus la o proliferare
extraordinara a numarului de trupe rock din Romania;
  tinerii atrasi de fenomenul muzical, care se apropie de un instrument muzical
incercand sa se identifice cu idolii lor. Pentru inceput chitara este un hobby, dar pentru multi
dintre ei se transforma in pasiune, punand bazele unor noi trupe muzicale;
“O categorie aparte sunt persoanele cu slujbe bune si venituri mari care, avand
posibilitatea sa-si cultive diverse hobby-uri, revin la dragostea din tinerete si reincep sa cante
la un instrument numai pentru placerea personala si pentru relaxare.
 La acestia se adauga un segment aparte de clienti constituit din teatre, institutii
de stat, scoli si licee, primarii, unitati militare si institutii de cult, radio si televiziune.

”CHORD” SRL se doreste a fi o societatea orientata catre client. Intr-

o piata concurenttiala, satisfactia clientilor contribuie semnificativ la obtinerea profitului in
afaceri. Clientii sunt multumiti cand la firma la care apeleaza le satisface asteptarile.
Iar pentru a multumi clientii compania trebuie sa-si cunoasca clientii.
La ”CHORD„ SRL, gestiunea calitatii si a inovatiei nu va fi numai o afacere de
produs, ea va integra de asemenea ansamblul interactiunilor pe care clientul poate sa le
aiba cu firma, masurand nivelul de satisfactie al clientilor sai intr-un mod precis si continuu si
punand sistematic in aplicare metodele de imbunatatire ale proceselor sale initiale ca raspuns
la necesiatatile exprimate pe piata pe care o serveste. Astfel, sistemul firmei de preluare a
comenzilor precum si circuitele sale de distributie vor face obiectul investitiilor consecvente,
inainte de a pune in practica un veritabil sistem de livrari pe plan regional si a dezvolta o
baza de date care sa permita clientilor sai sa dispuna de o organizatie logistica rapida si
flexibila. Vointa strategica a ”CHORD„ SRL de a ramane furnizorul preferat al clientilor sai
se traduce si prin viitoarea sa contributie parteneriala ce va fi dezvoltata sistematic cu ajutorul
viitorilor sai mari clienti. Viziunea, strategia si valoarile ”CHORD„ SRL sunt fondate pe o
apropiere parteneriala de clientii si salariatii sai, al carei obiectiv esential este de a dezvolta
fidelitatea tuturor acestora.
 Strategia de pret

Vom oferi clientilor nostri termene de plata mai laxe, ceea ce inseamna plati
esalonate cu perioade de plata un mai mari decat competitorii.
Vom construi oferte de pret bazate pe segmentare de produse (facandu-le astfel mai
accesibile).