Diferenta dintre a vorbi si a comunica

Între a vorbi și a comunica există o diferență majoră, și anume faptul că se poate să

vorbești și să nu comunici. A vorbi înseamnă transmiterea unui mesaj către una sau mai multe
persoane, iar comunicarea presupune dialog, o schimbare de replici, o discuție între 2 sau mai
multe persoane.
O comunicare eficienta este cea care transmite un mesaj bine conturat in cuvinte bine
alese, insotite de un ansamblu de comportamente neverbale sincronizate cu mesajul verbal,
intarindu-l.
Comunicarea eficienta este cea care se bazeaza pe ascultarea atenta, empatica,
necritica, eliberata de propriile judecati si opinii, care surprinde nevoile celuilalt, asteptarile
lui de la tine, ca partener de dialog. Atunci când comunivi, scopul este de a comunica degajat,
eficient şi fără conflicte de la bun început.

Ce putem face pentru a schimba o echipa disfunctionala intr-o echipa eficienta?

Echipa, după definiția ei este un grup de persoane care se formează și lucrează
împreună pentru atingerea unui scop.
Ce înseamnă o echipă disfuncțională? Este acea echipă care ajunge la un dezacord sau
un conflict. Există situații în care echipele nu sunt disfuncționale de la început, dar ajung să
fie din diferite cauze, cum ar fi: absența încrederii, frica de conflicte, lipsa angajamentului,
evitarea responsabilităților, neatenția la rezultate.
Există cinci feluri de echipe toxice: echipa amuzată: blocată în lipsa clarității rolurilor
și a priorităților; acest gen de echipă risipește timp și energie până în momentul în care doar
criza îi mai poate forța pe membrii ei să lucreze împreună; echipa cu capul în nori: membrii
sunt motivați de nevoia de a împărtăși idei și perspective; această echipă menține armonia
internă chiar și cu prețul blocării inovației sau a pierderii clienților; echipa de spectatori: este
o echipă fragmentată, în care toți membrii par a se verifica unii pe ceilalți; astfel de echipe
sunt lipsite de motivație, deci și de reușite; echipa sângeroasă: motivată de conflicte ascunse
și povești personale; această echipă păstrează pacea în public, dar luptă în privat; echipa cu
atitudine regală: marcată de lupte interne pentru putere, această echipă face pași înainte și
înapoi, fără a reuși să avanseze sau să evolueze.
Pentru ca o echipă disfuncțională să fie eficientă trebuie să existe un lider, iar să
membrii să se bazeze pe siguranta, comportamente cunoscute si să caute indrumarea
liderului. Membrii doresc sa fie acceptati de catre grup si au nevoie de certitudinea ca grupul
este sigur. 
Membrii unei echipe aflate in aceasta etapa asteapta de la lider instructiuni, sprijin si o
definire a sarcinilor. Fiecare individ cauta sa afle ceea ce se asteapta de la el; care sunt
sarcinile sale; cum sa le indeplineasca; cum sunt standardele.
Pentru a dezvolta increderea in interiorul echipelor, managerul trebuie sa respecte
cateva reguli de baza:
– sa comunice des cu membrii echipei
– sa manifeste respect pentru membrii echipei
– sa fie corecti fata de echipa
– sa fie consecventi in actiunile lor
– sa demonstreze competenta
Într-o echipă eficientă, atmosfera este relaxată, fără tensiuni; Toți membrii echipei
sunt implicați și interesati; Deciziile odată luate sunt respectate; Sarcinile și obiectivele
grupului sunt înțelese și acceptate; Sarcinile sunt clar distribuite și au termene realiste; Toți
membrii se angajează în îndeplinirea sarcinilor; Oamenii se ascultă reciproc și ideile sunt
exprimate liber; Critica este constructivă și nu este de natură personală; Nu apar lupte pentru
putere – important nu este cine are controlul, ci cum se rezolvă problemele.
Astfel, dacă sunt îndeplinite aceste criterii, se poate ajunge de la o echipă
disfuncțională, la una eficientă.