Ects2 2 PDF

UNIVERSITATEA “ALEXANDRU IOAN CUZA” DIN IAȘI
FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA: ECONOMIA COMERȚULUI, TURISMULUI ȘI SERVICIILOR
DISCIPLINA: PRACTICĂ
HOTEL BEYFIN-CLUJ
Coordonator: Studentă: Radu Laura-Elena

Prof. univ. Dr. Gina Ionela Butnaru Specializarea: ECTS 2.2
CUPRINS
CUPRINS ........................................................................................................................................ 2
I. Istoria Hotelului Beyfin****-prezentare ................................................................................. 3
II. Evoluția companiei în timp...................................................................................................... 5
III. Obiectul de activitate – din statut....................................................................................... 13
IV. Sediul, filiale, puncte de lucru ........................................................................................... 13
V. Serviciile oferite clienților și tipologiei clienților.................................................................. 14
VI. Prezentarea concurenței și a partenerilor comerciali din municipiul Cluj-Napoca ........... 18
VII. Poziția pe piață, dimensiunea şi structura pieţei ................................................................ 23
VIII. Analiza SWOT: punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările.................. 24
IX. Managementul organizaţiei – managerii, organigrama și structura organizatorică ........... 25
X. Factorii cheie care duc la succesul afacerii ........................................................................... 29
XI. Probleme specifice în funcţie de obiectul de activitate ...................................................... 32
XII. Concluzii ............................................................................................................................ 33
Bibliografie ................................................................................................................................... 34
2
I. Istoria Hotelului Beyfin****-prezentare
Cluj-Napoca este orașul cel mai mare din Transilvania si al doilea din Romania, dupa
capitala București. Pana in 1974, orasul s-a numit Cluj si este una din capitalele istorice ale
Transilvaniei.
Orașul este localizat în centrul Transilvaniei și este traversat de râul Someșul Mic.
Clima este blânda, iar vegetația bogată înconjoară orașul, făcându-l un loc deosebit pentru
vizitatori.La ultimul recensământ al populației, cel din 2011, orașul avea peste 310.000 de
locuitori. Chiar dacă locuitorii sunt în majoritate de naționalitate română, în Cluj există a doua
cea mai mare comunitate de Maghiari din România, reprezentând aproape 19% din populatie.
Prima mențiune istorică a fost facută de un geograf grec, iar prima atestare este din anul
107, imediat dupa cucerirea Daciei de catre Romani. A devenit asezare urbana in anul 124 si a
purtat atunci numele de “Municipium Aelium Hadrianum Napca“.
Grupul Beyfin, societate italiană care de 50 ani se ocupă de distribuţia de GPL şi care
administrează o reţea capilară de staţii de distribuţie în centrul şi nordul Italiei, membră a Beyfin
Holding, a fost desemnată operator al hotelului de lux din Cluj-Napoca, România.
S.C. BEYFIN ROMÂNIA S.R.L. este o unitate de cazare de tip hotel comercial de patru
stele şi a fost inaugurat în luna septembrie, anul 2012. Hotelul Beyfin**** este situat în inima
oraşului Cluj-Napoca, la doar câţiva paşi depărtare de centrul istoric la adresa Piaţa Avram Iancu
Nr. 3. Pentru oamenii de afaceri, oaspeţi ai hotelului poate constitui o importanţă deosebită
apropierea acestuia de instituţii definitorii a lumii de afaceri precum: Palatul de Justiţie, Finanţele
Publice sau Camera de Comerţ şi Industrie.
Hotelul îndeplineşte cerinţe de înaltă calitate la standarde europene şi dispune de 28 de

camere şi 3 apartamente care vin în întâmpinarea cerinţelor de confort şi lux ale clienţilor. Pentru
oaspeţii hotelului care doresc să ia masa în cadrul hotelului, acesta dispune de restaurantul cu
specific italian Firenze care dispune de şaisprezece mese şi de o terasă situată pe acoperişul
hotelului, care oferă o frumoasă privelişte asupra oraşului. Pentru un sejur mai plăcut, clienţii pot
opta pentru pachetul mic dejun inlus care are loc în fiecare dimineţă între orele 07:00 şi 10:00 şi
conţine bufet suedez.
3
Hotelul dispunde de o sală de conferinţe, spaţioasă, cu o capacitate de până la 90
persoane, dotată cu toate tipurile de echipamente, de la serviciul de hosteress până la cel de
interpreţi pentru videoconferinţe, de la table luminoase la videoproiectoare pentru expuneri şi
prezentări multimedia. Spaţioase şi elegante, camerele (Standard, Deluxe şi Executive, Suite) sunt
amenajate cu stofe preţioase provenite din Italia, mobilier din lemn de cireş şi sunt concepute în
special oamenilor de afaceri care au nevoie de tehnologie, confort şi confidenţialitate. În funcţie
de nivelul de confort ele dispun de două paturi separate sau un pat matrimonial de dimesiunea king
sau queen, iar pentru persoane singure un pat de tip francez.
Camerele de tip apartament sunt finisate cu tonuri calde, se deosebesc una de cealaltă
prin amenajarea care reflectă oraşul de unde si-au primit numele (Florenţa, Veneţia şi Roma) şi
garantează o abordare a luxului tipic italian. De asemenea fiecare apartament este dotat cu un
spaţiu amplu pentru relaxare, o măsuţă de cockteil, un birou mare, şi o veioză pentru citit. Toate
camerele sunt dotate cu internet wi-fi cu bandă largă, televizoare LCD cu ecran plat, serviciu
multilingv 24 de ore pe zi, fierbător pentru ceai sau cafea, acces la canale TV prin satelit,birou,
dulap spaţios cu seif, baie cu duş sau vană, minibar şi set gratuit cu produse cosmetice de înaltă
calitate. De asemenea, majoritatea camerelor sunt cu vedere la Piaţa Avram Iancu.
4
II. Evoluția companiei în timp
AGENTUL ECONOMIC CU CODUL UNIC DE IDENTIFICARE 14802160
Denumire platitor: BEYFIN ROMANIA SRL
Adresa: Piaţa AVRAM IANCU nr.3 - Cluj-Napoca
Judetul: CLUJ
Numar de inmatriculare la Registrul Comertului: J12 /1466 /2002
Act autorizare: -
Codul postal: 400098
Telefon: 0264402548
Fax: -
Stare societate: INREGISTRAT din data 07 August 2002
Observatii privind societatea comerciala: -
Data inregistrarii ultimei declaratii: (*) 24 Martie 2017
Data ultimei prelucrari: (**) 02 Ianuarie 2018
Impozit pe profit (data luarii in evidenta): 01-01-2006
Impozit pe veniturile microintreprinderilor (data

NU
luarii in evidenta):
Accize (data luarii in evidenta): NU
5
Taxa pe valoarea adaugata (data luarii in
09-08-2002
evidenta):
Contributiile de asigurari sociale (data luarii in

01-01-2018
evidenta):
Contributia asiguratorie pentru munca (data luarii

01-01-2018
in evidenta):
Contributia de asigurari sociale de sanatate(data

01-01-2018
luarii in evidenta):
Taxa jocuri de noroc (data luarii in evidenta): NU
Impozit pe veniturile din salarii si asimilate

01-04-2003
salariilor (data luarii in evidenta):
Impozit pe constructii(data luarii in evidenta): -
Impozit la titeiul si la gazele naturale din

NU
productia interna (data luarii in evidenta):
Redevente miniere/Venituri din concesiuni si

NU
inchirieri (data luarii in evidenta):
Redevente petroliere (data luarii in evidenta): NU
Sursa: https://www.mfinante.gov.ro/infocodfiscal.html
În continuare voi prezenta indicatorii din situațiile financiare anuale aferente anilor 2017, 2018 și
2019.
6
Indicatori din situaţiile financiare anuale la 31 decembrie 2019 depuse la unităţile
teritoriale ale Ministerului Finanţelor Publice conform Ordinului ministrul finanţelor
publice nr. 3781/2019 privind principalele aspecte legate de întocmirea şi depunerea
situaţiilor financiare anuale şi a raportărilor contabile anuale ale operatorilor economici la
unităţile teritoriale ale Ministerului Finanţelor Publice, si pentru reglementarea unor
aspecte contabile, de către entităţile prevazute la pct. 9 din Reglementarile contabile
aprobate prin OMFP nr. 1802/2014 cu modificarile si completarile ulterioare, al caror
exercitiu financiar coincide cu anul calendaristic, respectiv de catre entitatile mici, mijlocii,
mari si entitatile de interes public.
cod unic de identificare:14802160
DENUMIRE INDICATORI
Indicatori din BILANT
ACTIVE IMOBILIZATE – TOTAL 15.440.954
ACTIVE CIRCULANTE - TOTAL, din care 23.172.609
Stocuri (materii prime, materiale, productie in curs de executie,

90.691
semifabricate, produse finite, marfuri etc.)
Creante 237.483
Casa si conturi la banci 22.844.435
CHELTUIELI IN AVANS 69.798
DATORII 639.827
VENITURI IN AVANS -
PROVIZIOANE -
7
CAPITALURI - TOTAL, din care: 38.043.534
Capital subscris varsat 68.282.000
Patrimoniul regiei -
Indicatori din CONTUL DE PROFIT SI PIERDERE
Cifra de afaceri neta 3.893.170
VENITURI TOTALE 14.316.038
CHELTUIELI TOTALE 11.322.966
Profitul sau pierderea brut(a)
-Profit 2.993.072
-Pierdere 0
Profitul sau pierderea net(a) a exercitiului financiar
-Profit 2.624.407
-Pierdere 0
Indicatori din DATE INFORMATIVE
Numar mediu de salariati 21
Lucrari de
constructii a
Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN cladirilor
rezidentiale si
nerezidentiale
8
Indicatori din situaţiile financiare anuale la 31 decembrie 2018 depuse conform Ordinului
ministrului finanţelor publice nr. 10/2019 privind principalele aspecte legate de întocmirea
şi depunerea situaţiilor financiare anuale şi a raportărilor contabile anuale ale operatorilor
economici la unităţile teritoriale ale Ministerului Finanţelor Publice, si pentru
reglementarea unor aspecte contabile.
DENUMIRE INDICATORI

80.635
Creante 377.211
DATORII 569.263
VENITURI IN AVANS -
PROVIZIOANE -
9
-Profit 381.560
-Pierdere 0
-Profit 367.709
-Pierdere 0
Lucrari de
constructii a
rezidentiale si
nerezidentiale
10
Indicatori din raportările contabile anuale la 31 decembrie 2017 depuse conform Ordinul
ministrului finanţelor publice nr. 470/2017 privind principalele aspecte legate de
întocmirea şi depunerea situaţiilor financiare anuale şi a raportărilor contabile anuale ale
operatorilor economici la unităţile teritoriale ale Ministerului Finanţelor Publice, precum
şi pentru modificarea şi completarea unor reglementări contabile.
DENUMIRE INDICATORI

66.879
Creante 865.500
DATORII 515.588
VENITURI IN AVANS 2.256
PROVIZIOANE -
11
-Profit 456.827
-Pierdere 0
-Profit 429.125
-Pierdere 0
Lucrari de
constructii a
rezidentiale si
nerezidentiale
12
III. Obiectul de activitate – din statut
S.C. BEYFIN ROMÂNIA S.R.L are ca și obiect de activitate serviciile de turism și

cele aferente acestei activități.
Amplasat în vecinătatea unor puncte de atracție a orașului Cluj, hotelul vine în

întâmpinarea cerințelor segmentului de client-turist implicat în afaceri, dar și a altor categorii de
turiști.
De asemenea, personalul hotelului Beyfin*** este format din moldoveni și români.
IV. Sediul
Hotelul Beyfin*** are sediul în județul Cluj-Napoca, situat pe strada Piața Avram
Iancu nr.3, având ca și număr de înmatriculare J12/1466/2002, iar codul unic de înregistrare este
14802160.
13
V. Serviciile oferite clienților și tipologiei clienților
Pentru creşterea competitivităţii în sectorul hotelier în Cluj-Napoca, una din metodele

consacrate este inovarea, hotelul Beyfin**** ce adoptă o strategie tradiţională hotelieră, oferind
serviciile de bază ale oricăruia dintre competitor.
Serviciile specifice de bază oferite de hotelul Beyfin**** sunt următoarele: servicii de

cazare, servicii de alimentaţie oferite la restaurantul hotelului contra cost, servicii de transport
(parcare, servicii de tranfer la aeroport, servicii de manipulare a bagajelor, servicii rent-a-car).
Serviciile specifice complementare oferite de hotelul Beyfin**** sunt: servicii de pregătire a
călătorilor (organizare, intermediere, rezervări de bilete de teatru, concerte evenimente sportive,
rezervări la centre spa, centre fitness, saloane de înfrumuseţare), servicii de informaţii şi organizare
de tururi ale oraşului, respectiv a monumentelor istorice, servicii de comision (poştă, curierat,
florării). Majoritatea serviciile complementare sunt oferite gratuit la cererea clienţilor.
În anul 2015 au crescut preţurile camerelor faţă de anul 2014 cu aproximatix 20%, astfel
în urma acestei creşteri a avut loc divizarea pieţei, iar numărul turiştilor orientaţi spre turismul
cultural s-a diminuat considerabil, în timp ce numărul turiştilor orientat spre turismul de afaceri a
rămas constant.
Una dintre principalele strategii adoptate de conducerea hotelului privind politica

preţurilor este negocierea tuturor preţurile camerelor cu un procent de până la 10%. Pentru a fi
validă negocierea, iar clienţii trebuie să rezerve cel puţin 3 camere sau să se cazeze cel puţin 10
nopţi consecutive. De asemenea hotelul încheie contracte de cazare pe termen lung cu clienţii
fideli, una din beneficiile acestei colaborări este reducerea de preţ privind cazarea cu un procent
de până la 15%.
O altă componentă a politicii de preţ adoptată de hotelul Beyfin**** este afişarea tuturor
preţurilor în moneda Euro, în timp ce serviciile se pot plăti doar în moneda adoptată de România,
adică lei.
14
Preţurile privind camerele diferă în funcţie de: locaţie (cu privelişte la Piaţa Avram Iancu,
sau cu privelişte în spatele hotelului), tipul camerei (camere tip apartament, camera, standard,
deluxe sau executive) şi dimensiunile paturilor (pat matrimonial king sau queen, pat tip francez,
sau două paturi separate). De asemenea, preţurile camerelor au o sezonaliate ridicată. Astfel, în
sezonul călduros (lunile de vară) preţurile camerelor cresc cu aproximatix 5-10 Euro, în timp ce în
sezonul rece (lunile de iarnă) preţurile scad cu aceeaşi sumă. O altă diferenţă între preţuri este data
de momentul săptămânii. Având în vedere faptul că majoritatea clienţilor vizitează hotelul Beyfin
în timpul săptămânii, astfel preţurile cresc cu 5 Euro în timpul săptămânii, faţă de sfărşitul
săptămânii.
Oferta de tip last minute constă înoferirea unui discount cu aproximativ 5-10 Euro
cazare/pe noape şi parcare gratuită.
În continuare voi prezenta tabelul aferent listei de preţuri în funţie de tipul de cameră.
Aceste preţuri au fost introduse în data de 01.01.2020 şi sunt valabile doar în cazul unei rezervări.
În cazul achizitionării pachetului de servicii de cazare la faţa locului sunt valabile alte preţuri.
Tip cameră Tarife în timpul săptămânii Tarife la sfârşitul săptămânii

Standart Single 79,00 Euro 64,00 Euro
Standart Double-Single use 72,00 Euro 67,00 Euro
Standard Double 74,00 Euro 69,00 Euro
Deluxe Single 74,00 Euro 69,00 Euro
Deluxe Double-Single use 79,00 Euro 74,00 Euro
Deluxe Double 84,00 Euro 79,00 Euro
Executive Double-Single 84,00 Euro 79,00 Euro
use
Executive Double 89,00 Euro 84,00 Euro
Suite 104,00 Euro 99,00 Euro
15
În cazul achiziţionării pachetului serviciilor de cazare, preţurile maxime, care sunt
afişate la recepţie sunt următoarele:
Tip cameră Tarife noapte/cazare

Standard 99,00 Euro
Deluxe 109,00 Euro
Executive 119,00 Euro
Suite 200 Euro
Piaţa ţintă a hotelului Beyfin sunt clienţi de tip business-people din străinătate, în
special Germania, Ţările Nordice şi Olanda. Vârsta medie a turiştilor hotelului Beyfin este între
34 şi 55 de ani, iar vârsta maximă este între 65 şi 68 de ani. De asemenea sexul preponderent al
clienţilor este masculin. O altă caracteristă a pieţei ţintă este venitul. Astfel veniturile clienţilor
acestui hotel sunt ridicate.
Un procent de aproximativ 40% îl reprezintă clienţii români, de tip business-people,

care au reşedinţa de provenienţă în municipiul Bucureşti. Majoritatea turiştilor hotelului Beyfin se
cazează la acest hotel în timpul săptămanii pentru aproximativ câteva zile cu scopul participării la:
conferinţe, reuniniuni, simpozioane, traininguri, negocieri de contracte, promovarea şi vânzarea
anumitor produse, participarea la cursuri de formare sau perfecţionare.
Având în vedere ca majoritatea clienţilor acestui hotel sunt persoane de tip business-
people, astfel cheltuielile care privesc cazarea şi transportul sunt suportate de către firmele,
respectiv companiile ale caror angajaţi sunt, lucru care atrage din ce în ce mai mulţi clienţi străini
datorită preţurilor avantajoase oferite. Astfel hotelul încheie contracte de cazare pe termen mediu
şi lung cu clienţii fideli, una din beneficiile acestei colaborări este reducerea de privind cazarea cu
un procent de până la 15%.
O altă caracteristică importantă a populaţiei ţintă sunt preferinţele, respectiv exigenţele

clienţilor în privinţa serviciilor şi pachetelor oferite. Astfel, persoanele de sex masculin caută
restaurante în care se gătesc preparate tradiţionale româneşti şi internaţionale de calitate superioară
la preţuri accesibile, localizate cât mai aproape de hotel, serviciu de wake-up call dimineaţa,
16
serviciu de transfer aeroport, rezervări la săli de sport în apropierea hotelului dimineaţa şi mic
dejun la pachet.
Persoanele de sex feminin însă au alte preferinţe faţă de persoanele de sex masculin.
În general doamnele şi domnişoarele sunt interesate de restaurante care oferă preparate
vegetariene, de calitate, la preţuri accesibile şi localizate în apropierea hotelului, serviciu de wake
up call şi mic dejun în cameră sau la pachet. De asemenea, persoanele de sex feminin sunt
interesate de centre wellness.
O altă diferenţiere a preferinţelor este dată de vârsta clienţilor hotelului Beyfin. Astfel
persoanele cu vârsta cuprinsă între 34 şi 55 de ani sunt interesaţi de priveliştea oferită de camerele
situate în faţa Pieţei Avram Iancu, conecţiunea la internet în incinta hotelului, localurile de noapte
oferite de Cluj-Napoca, în timp ce persoanele cu vârsta cuprinsă între 65 şi 68 de ani doresc să
vizioneze un spectacol la operă sau filarmonică, de asemena sunt interesaţi de magazinele de
suveniruri sau haine localizate în centrul oraşului şi nu în ultimul rând caută linişte în interiorul
hotelului.
17
VI. Prezentarea concurenței și a partenerilor comerciali din municipiul Cluj-
Napoca
Lista concurenţilor de tip unitate de cazare din municipiul Cluj-Napoca:
Tip Nume Unitate Categorie Număr Număr Adresa

Unitate spaţii locuri
HOTEL TOPAZ 3 STELE 45 89 STR. SEPTIMIU ALBINI, NR. 10
HOTEL AGAPE 4 STELE 62 111 Str. Iuliu Maniu, nr. 6
HOTEL ALEX & GEORGE 3 STELE 30 60 CALEA TURZII, NR 86
HOTEL ALEXIS 3 STELE 26 47 CALEA DOROBANTILOR, NR. 26
HOTEL ARY 4 STELE 43 80 STR. MAGAZIEI, NR. 19
HOTEL ATHOS 4 STELE 24 48 STR. BECAS, NR. 42
HOTEL BELVEDERE 3 STELE 156 312 STR. CALARASILOR, NR. 1
HOTEL BETA 2 STELE 30 65 STR. GIORDANO BRUNO, NR. 1-3
HOTEL BEYFIN 4 STELE 31 54 P-TA. AVRAM IANCU, NR. 3
HOTEL CAPITOL 3 STELE 20 35 STR.NEAGA, NR.9
HOTEL CAPITOLINA CITY 3 STELE 24 48 STR. VICTOR BABES, NR. 35
CHIC
HOTEL CENTRAL 3 STELE 34 58 str. Victor Babeș, nr. 13
HOTEL CITY PLAZA 5 STELE 85 147 STR. SINDICATELOR, NR. 9-13
HOTEL CRISTIAN 2 STELE 28 63 P-TA MIHAI VITEAZU, NR. FN
HOTEL DELAF 3 STELE 31 62 STR. PROGRESUL, NR. 18
HOTEL FULLTON 3 STELE 19 31 STR. SEXTIL PUSCARIU, NR. 10
HOTEL GALA 3 STELE 31 62 Calea Turzii, nr. 176B, Corp 2
HOTEL GRANATA 4 STELE 53 106 STR COMETEI, NR 20
HOTEL GRAND HOTEL 4 STELE 117 234 Str. Octavian Goga, nr. 1-3
NAPOCA
HOTEL HANUL FULLTON 3 STELE 30 60 STR DECEBAL, NR 22-24
18
HOTEL LILIACUL 3 STELE 25 46 CALEA TURZII, NR. 251A
HOTEL LUCY STAR 2 STELE 28 56 STR GIORDANO BRUNO, NR 25-
27
HOTEL MELODY CENTRAL 3 STELE 26 50 PIATA UNIRII, NR. 29
HOTEL MERIDIAN 4 STELE 25 46 Calea TURZII, Nr.62
HOTEL METEOR 3 STELE 26 49 BD. EROILOR, NR. 29
HOTEL OLIMP 3 STELE 30 53 STR. OBSERVATORULUI, NR. 82-
86
HOTEL ONIX I 4 STELE 23 46 STR. SEPTIMIU ALBINII, NR. 12
HOTEL ONIX II 3 STELE 41 82 STR. SEPTIMIU ALBINII, NR. 12
HOTEL OPAL 4 STELE 33 66 STR CONSTANTIN BRANCUSI,
NR. 148-152
HOTEL OPERA PLAZA 5 STELE 64 118 Str. General Traian Moșoiu, nr. 10-12
HOTEL OSCAR 3 STELE 20 35 STR SINAIA, FN
HOTEL PAMI 3 STELE 36 64 CALEA MANASTUR, NR. 37-41
HOTEL PREMIER 4 STELE 33 48 STR. DONATH, NR. 100
HOTEL RAMADA 4 STELE 99 182 Calea Turzii, nr. 43-49
HOTEL ROYAL CLASSIC 3 STELE 56 112 STR LIVIU REBREANU, NR 39
HOTEL SPORT 2 STELE 136 272 STR. ALEEA STADIONULUI, NR.
1
HOTEL STIL 3 STELE 19 38 STR. FAGETULUI, NR. 5B
HOTEL SUN 4 STELE 25 48 B-dul 1 Decembrie 1918, nr. 120A
HOTEL SUNNY HILL 4 STELE 50 99 STR. COLONIA FAGET, NR. F.N.
HOTEL TRANSILVANIA 3 STELE 28 47 STR REGELE FERDINAND, NR20
HOTEL UNIVERS T 3 STELE 58 116 STR. AL VAIDA VOIEVOD, NR.
53-55
HOTEL VICTORIA 3 STELE 74 147 BD. 21 DECEMBRIE 1989, NR. 54-
56
HOTEL ZIMBRU 2 STELE 23 46 STR. BUCURESTI, NR. 73
Sursa: www.turism.gov.ro/informatii-publice/
19
Prezentare comparativă a principalilor concurenți:
Principalii concurenţi a unităţii de cazare S.C. BEYFIN ROMÂNIA S.R.L. sunt unităţi
de cazare de tip hotel de 4, respectiv 5 stele care sunt localizate în zona centrală a municipiului
Cluj-Napoca şi a căror piaţă ţintă sunt persoanele de tipul business-people. Printre aceste unităţi
de cazare de tip hotel de 4, respectiv 5 stele se număra: Hotel Hampton by Hilton, Hotel Opera
Plaza şi Hotel Ramada.
 Hotel Hampton by Hilton

Hotelul Hampton by Hilton este un hotel de 3 stele şi este situat central, în
apropierea principalelor clădiri de birouri şi la doar câteva minute de mers pe jos faţă de atracţiile
turistice ale oraşului pe Bulevardul 21 Decembrie 1989 nr 67, lângă Sediul Pompierilor din
cartierul Mărăşti, la 20 de metri de Clădirea The Office şi vis-a-vis de Maestro Bussines Center.
 Hotel Opera Plaza

Hotelul Opera Plaza este o unitate de cazare de tip hotel de 5 stele şi este situat în
centrul istoric din Cluj-Napoca, la doar 200 de metri de Opera Română şi de alte locuri culturale,
la adresa: Str. General Traian Mosoiu, Nr. 10-12. Hotelul Opera Plaza oferă servicii de cazare,
spaţii destinate servirii mesei, centru wellness şi centru fitness.
 Hotel Ramada
Hotelul Ramada este o unitate de cazare de 4 stele şi este situat la 200 de metri de
centrul turistic, bussiness şi istoric al oraşului Cluj-Napoca. Alte atracţii din apropiere sunt:
Grădina Botanică din Cluj, Palatul de Justiţie, stadionul Cluj Arena, centrul de expoziţii Expo
Transilvania şi Universitatea Babes-Bolyai. Hotelul Ramada este situat pe Calea Turzii nr. 43- 51.
Principalele agenţii de turism colaboratoare:
Unitatea de cazare S.C. BEYFIN S.R.L. a încheiat contracte de colaborare cu următoarele

agenţii de turism:
 S.C. HAPPY TOUR S.R.L.

S.C Happy Tour S.R.L este o agenţie de turism touroperatoare care a fost fondată în anul
1996, iar de la sfârşitul anul 2007, compania este deţinută integral de GED, un fond de investiţii
20
spaniol. Acestă agenţie de turism are sediul în Bucureşti la adresa: Polona Business Center, Strada
Polona 68-72, Recepţia 2, Etaj 4, Sector 1. De asemenea S.C. Happy Tour S.R.L. are puncte de
desfacere a produselor turistice şi în alte localităţi din România, precum: în Constanţa, judeţul
Constanţa la adresa: Bd. Tomis, nr.67, cod postal 900725 şi în Ploieşti, judeţul Prahova la adresa:
Bd. Republicii, Nr.122, Bl.16B2, cod postal 100385.
Adresa web a agenţie de turism Happy Tour este: www.happytour.ro, iar adresa de email
este: office@happytour.ro.
 S.C. ALCALA IMPORT EXPORT S.R.L.

Agenţia de turism Tropikal Tours a fost înfiinţată în anul 1993 şi are sediul în municipiul
Cluj-Napoca, judeţul Cluj la adresa: Cluj Napoca, Piata Mihai Viteazu nr. 29. Adresa web a
agenţiei de turism Tropikal Tours este www.tropikal.ro, iar adresele de email sunt:
tropikal_tours@yahoo.com, tropikal@tropikal.ro.
 S.C. PERFECT TOUR S.R.L.

S.C. PERFECT TOUR S.R.L. este o agenţie de turism touroperatoare care a fost înfiinţată
în anul 2011. Această agenţie de turism are sediul în municipiul Bucureşti, judeţul Ilfov la adresa:
Str. Theodor Aman, nr. 11, sector 1. De asemenea agenţia de turism Perfect Tour are puncte de
desfacere a produselor turistice şi în alte localităţi din România precum: Braşov, judeţul Prahova
la adresa: Piata Sfatului, nr. 12 – 14; Buzau, judeţul Buzău, la adresa: B-dul. Nicolae Balcescu,
bloc 7, parter, ap.4; municipiul Cluj-Napoca, judeţul Cluj, la adesa: Str. Eroilor, Nr. 14; Constanţa,
judeţul Constanţa, la adresa: Bld. Tomis, nr. 80; Craiova, judeţul Dolj, la adresa: Strada Eugeniu
Carada nr.2; Galaţi, judeţul Galaţi, la adresa: Str. Gheorghe Asachi, nr. 1; Piteşti, judeţul Argeş, la
adresa: Bld. Republicii nr. 116 – 118; Ploieşti, judeţul Prahova, la adresa Strada Ion Maiorescu,
nr. 16, bl. 33N1, parter şi Tulcea, judeţul Tulcea, la adresa: Strada Pacii, nr. 13, Bl. S4, Sc. B, Apt.
1, Parter.
Adresa web a agenţiei de turism este: http://www.perfect-tour.ro/contact, iar adresa de

email este: info@perfect-tour.ro.
 S.C. ACCENT TRAVEL&EVENTS S.R.L.

S.C ACCENT TRAVEL&EVENTS S.R.L. este o agenţie de turism touroperatoare care are
sediul în Bucureşti, judeţul Ilfov, la adresa: B-dul Ferdinand nr. 74A, sector 2.
21
Adresa web a agenţiei de turism este: www.accentevents.ro, iar adresa de email este:
events@accentevents.ro.
 S.C. WORLD TRAVEL S.R.L.

S.C. WORLD TRAVEL S.R.L. este o agenţie touroperatoare care are sediul în municipiul
Bucureşti, judeţul Ilfov la adresa: Str Dr Iacob Felix nr 57, sector 1. Adresa web a agenţiei de
turism este: http://worldtravel.ro.
 S.C. TRAVEL CARE S.R.L

S.C. TRAVEL CARE S.R.L. este o agenţie de turism touroperatoare care are sediul în
municipiul Bucureşti, judeţul Ilfov, la adresa: Str. Oinei nr. 24 B, sector 1. Adresa web a acestei
agenţiei este: www.travelcare.ro, iar adresa de email este: agency@travelcare.ro.
 S.C. SMART TOURS S.R.L.

Acestă agenţie de turism touroperatoare a fost înfiinţată în anul 2013 şi are sediul în
municipiul Braşov, judeţul Prahova, la adresa: Str. Muresenilor, Nr. 28. S.C SMART TOURS
S.R.L. activează pe următoarele reţele web: www.magazin-vacante.ro, www.smarttours.ro,
www.cazarihotel.ro, www.poiana-brasov.com.
 S.C. NORDIC TOURS S.R.L.

Agenţia touroperatoare S.C. NORDIC TOURS S.R.L. are sediul în municipiul Bucureşti,
judeţul Ilfov la adresa: Str Maria Hagi Moscu, nr 1, ap 4, sector 1. Adresa web a agenţiei de turism
Nordic Tours este: www.nordic.ro, iar adresele de email sunt: info@nordic.ro; elena@nordic.ro ;
nordic.romania@gmail.com, www.nordic.ro.
22
VII. Poziția pe piață, dimensiunea şi structura pieţei
Hotelul Beyfin este localizat ultracentral, în faimoasa Piață Avram Iancu, la o distanță
mică de centrul istoric al orașului. Poziția hotelului facilitează accesul spre Palatul de Justitie,
Finanțele Publice sau Camera de Comerț și Industrie ale orașului, fiind destinația ideală pentru
turismul business.
Nici turismul leasure nu este neglijat, în imediata apropiere a hotelului aflându-se

principalele puncte de atracție ale Clujului și anume Biserica Sf. Mihail, Catedrala Ortodoxă,
Teatrul Național și statuia lui Matei Corvin.
De asemenea, hotelul Beyfin**** ocupă locul doi ca și poziție pe piață din cadrul
hotelurilor din județul Cluj-Napoca deoarece beneficiază de servicii de lux caracterizate de o
mare atenție acordată detaliilor, mobilierului de epocă și a stofelor prețioase iar decorațiunile
care sunt făcute în totalitate în Italia și picturile fabuloase făcute de un celebru venețian.
23
VIII. Analiza SWOT: punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și
amenințările
Puncte forte ale unităţii Puncte slabe ale unităţii

 Locaţie ultracentrală  Poluarea străzii
 Raportul preţ/calitate foarte bun  Inexistenţa unui centru wellness şi centru fitness
 Servicii de bază şi complementare foarte bine în incinta hotelului
puse la punct  Numărul camerelor este mic pentru cererea
 Personal bine calificat hotelului
 Posibilitatea negocierii tarifelor de cazare pe  Inexistenţa camerelor pentru fumători
noapte  Varietatea meniului restaurantului
 Toate unităţile de cazare sunt izolate fonic  Puţine informaţii bilingve în incinta hotelului
 Acceptarea animalelor de companie în hotel
 Accesul la etajele unde sunt camere se face pe
bază de cartelă, lucru care împiedică
străinilor să patrundă la aceste etaje
Oportunități care ar putea fi fructificate pentru Amenințări ce ar putea periclita succesul activității
succesul activității unității în viitor unității în viitor:
 Încheierea contractelor de colaborare cu  aparitia unor noi unitati de cazare
centre wellnes şi centre fitness pentru  schimbari bruste ale legislatiei
oferirea turiştilor pachete de servicii la  catastrofe naturale
preţuri avantajoase  intensificare competitiei la nivel de pret
 Parteneriate cu anumite localuri de  fluctuatii economice nefavorabile
divertisment din Cluj-Napoca
 Deschiderea unui snack bar nonstop în
incinta hotelului
24
IX. Managementul organizaţiei – managerii, organigrama și structura
organizatorică
Atât un grup hotelier, cât şi un hotel individual, independent, are o structură

organizatorică bine definită. Această structură organizatorică cuprinde un sistem de activităţi
coordonate ale unui grup de oameni, care cooperează pentru atingerea unui scop comun, fiind
conduşi de către o anumită autoritate. În general un hotel poate fi considerat o organizaţie
deoarece:
➢este înfiinţat pentru a atinge anumite obiective în scopul de a obţine un profit;
➢ planifică şi coordonează activităţile personalului său pentru îndeplinirea obiectivelor;
➢ personalul este împărţit în departamente funcţionale, fiecare având propria sa zonă de

autoritate şi respeonsabilitate.
Referitor la un organizarea internă a unui hotel (atât intregrat cât şi independent)

aceasta este extrem de complexă şi diversificată deoarece un hotel cuprinde un personal
numeros, care răspunde de diverse activităţi, este necesară împărţirea acestora pe departamente
sau servicii.
Aceste departamente trebuie astfel coordonate, încât fiecare lucrător să ştie clar
sarcinile şi responsabilităţile pe care le are, precum şi modul în care munca sa se integrează între
activităţile celorlalte departamente ale hotelului. Scopul organizării hoteliere este acela al
repartizării activităţilor şi operaţiunilor pe lucrători, asigurarea coordonării lor şi adoptarea de
măsuri concrete pentru realizarea obiectivelor fixate anterior, sarcinile fiecăruia şi procedurile de
control fiind definite cu precizie.
Deci, activităţile specifice unui hotel sunt îndeplinite în cadrul unor servicii şi
departamente. Un serviciu este constituit dintr-un grup de lucrători, care efectuează operaţiuni
omogene sau complementare, care îndeplinesc o funcţie coerentă în cadrul hotelului şi
acţionează sub conducerea unui şef de serviciu. Serviciile regrupate formează departamente, iar
25
ansamblul departamentelor constituie hotelul însuşi. De asemenea, în cadrul serviciilor pot fi
constituite compartimente, birouri, secţii, brigăzi de lucru etc. Având în vedere gruparea
lucrătorilor în servicii şi departamente trebuie ţinut seama de întinderea autorităţii, dependentă de
amploarea operaţiunilor şi responsabilităţilor fiecărui cadru de conducere. În general, cu cât
nivelul ierarhic este mai înalt, cu atât timpul alocat atribuţiilor de previziune şi organizare
dobândeşte o pondere mai mare, în detrimentul atribuţiilor de coordonare şi control.
Prezentarea structurii organizatorice se face prin mijloace specifice: organigramă,

fişa postului etc. Suplimentar, pentru prescrierea cadrului general de comportament şi a
dispoziţiilor privitoare la disciplina muncii lucrătorilor, se întocmeşte regulamentul de ordine
interioară. Însă, tot aşa cum în principiu, nu există două hoteluri identice, tot aşa structura
organizatorică şi, implicit organigrama se individualizează pentru fiecare hotel în parte. Referitor
la un hotel de categorie modestă şi cu capacitate relativ redusă, stabilirea structurii organizatorice
nu ridică probleme. Ceea ce trebuie însă acceptat este acel principiu al multiplicării atribuţiilor,
pentru fiecare lucrător în parte şi în primul rând pentru directorul de hotel deoarece ceea ce
diferenţiază un mare hotel de un hotel mic este tocmai amploarea activităţilor şi nu activităţile
însine, aşa cum sunt prezente în integralitatea lor. În cadrul unui hotel de lux însă, pot fi
formulate mai multe opţiuni.
Astfel, directorului general îi sunt subordonaţi şefii de departamente care pot fi

directori de cazare, directori de alimentaţie, directori administrativi şi financiari şi directori
întreţinere, mai departe, acestor şefi de departamente îi sunt subordonaţi şefi de serviciu, spre
exemplu directorului de cazare îi sunt subordonaţi: şeful de recepţie, şeful concierge, guvernanta
generală şi resposabilul biroului marketing-vânzări. De asemenea, directorul alimentaţie are în
subordine directori de restaurante, responsabili de mese festive, directorul administrativ şi
financiar are în subordine contabilul şef, responsabilul aprovizionare, directorul întreţinere are în
subordine responsabilul de întreţinere, responsabilul securitate, mecanicul-şef.
Fiecare departament, serviciu şi compartiment lucrează în intercondiţionare cu

celelalte. Se presupune că cheia succesului din punct de vedere al structurii organizatorice rezultă
din relaţiile dintre componentele sale şi asigurarea unei ambianţe de lucru armonioase şi eficace.
Relaţiile dintre diferitele departamente dintr-un hotel pot fi reprezentate prin

intermediul unei organigrame. Aceasta permite managerului să cunoască poziţia tuturor
26
lucrătorilor din cadrul hotelului, precum şi cine faţă de cine este responsabil. După cum se poate
vedea, organigrama arată unde şi cum fiecare lucrător se încadrează în structura globală a
hotelului. În plus se poate observa şi evidenţierea responsabilităţilor şi liniile de autoritate. De
exemplu, în organigrama de mai sus este împărţit în patru servicii importante, fiecare având un
domeniu distinct de responsabilităţi. Astfel, serviciul front-office poate răspunde de închirierea
camerelor, administrarea rezervărilor, conturile clienţilor, informarea clienţilor. Serviciul
administrativ poate răspunde de facturile de plată, achiziţionarea produselor de curăţenie,
achiziţionarea articolelor necesare pentru dotarea camerelor, curăţenia camerelor, a holurilor,
inclusiv a holului de intrare. Serviciul de bucătărie – restaurant se ocupă de achiziţionarea
produselor alimentare şi a băuturilor, de servirea clienţilor în restaurant, de curăţenia din
restaurant. Serviciul contabilitate se ocupă cu ţinerea gestiunii financiar-contabile a hotelului.
Se observă că, odată cu creşterea mărimii hotelului, mamagementul este stabilit la

nivel de corporaţie, unde se proiectează planurile de viitor pe termen lung. Aceste planuri şi
strategii sunt transmise apoi managerului general al hotelului pentru implementare. Datorită
creşterii mărimii proprietăţii, creşte şi numărul departamentelor, care devin mai specializate,
respectiv: resurse umane, aprovizionare, contabilitate.
Pentru a asigura clienților o gamă largă de servicii, un hotel este împărțit de regulă, în
mai multe departamente, fiecare având anumite funcții și atribuții. Pentru funcționarea eficientă
și armonioasă a unui hotel, este necesar ca departamentele să conlucreze.
De asemenea, organigrama este un instrument utilizat pentru a exprima structura

organizatorică a societății. Ea este prezentată schematic cu toate detaliile necesare a subordonării
și a legăturii dintre compartimentele și sectoarele din cadrul unității.
Aceasta schematizează principalele componente, sectoare, posturi și funcții în sistem

ierarhic pe nivel managerial și relații intercompartimentale. Adesea, organigrama cuprinde
numărul de personal pe compartimente, birouri și departamente.
În prezent, numărul total de salariați al hotelului este de 32 de angajați.
27
DIRECTOR GENERAL
ȘEF UNITATE
DIRECTOR
1
HOTEL
BARMANI BUCĂTAR
ȘEF DE SALĂ CONTABIL
2 ȘEF
ȘEF DE RECEPȚIE
OSPĂTARI BUCĂTARI
6 5
RECEPȚIONER
GUVERNANȚA
6
CAMERISTE
28
X. Factorii cheie care duc la succesul afacerii
În industria hotelieră cheia succesului constă în a găsi mereu noi metode de a depăși
așteptările clienților și de a găzdui evenimente deosebite.
Mai jos sunt prezentați 5 factori cheie care duc la succesul unei afaceri hoteliere:
1. Folosește tehnologia pentru a maximiza eficiența
Un soft construit special pentru industria hotelieră este cea mai bună modalitate
pentru a crește eficiența și a îmbunătăți rezultatele. Tehnologia te ajută sa acționezi rapid, să vii
în întâmpinarea clientului în timp util și să-i oferi ceea ce își dorește.
Softul de gestiune pentru hoteluri, Freya Hotel, te ajută să monitorizezi rezervările

(inclusiv când ai mai multe locații), să accesezi istoricul clilenților, să gestionezi facturile,
schimburile de personal și multe altele.
Utilizarea tehnologiei contribuie la diminuarea volumului de muncă, atât al tău, cât și

al angajaților tăi. În plus, turiștii de astăzi preferă tot mai mult să facă rezervările direct pe site-ul
hotelului, folosind smartphone-ul. Deci, nu poți să întorci spatele tehnologiei!
2. Deleagă sarcini angajaților și răsplătește-i pentru rezultate
Agenda de lucru poate fi mai încărcată ca oricând. Dacă vrei să te poți concentra pe
toate acele task-uri importante, învață să delegi. Timpul este prețios, iar tu știi foarte bine lucrul
acesta. În plus, să delegi task-uri angajaților potrivit competențelor pe care le au, îi va motiva pe
aceștia. Este ca și cum transferi din autoritatea ta personalului.
29
Ține cont că este important să le explici foarte bine ce au de făcut și la final, când
rezultatele sunt foarte bune, oferă feedback pozitiv sau diferite recompense.
3. Acordă atenție feedback-urilor primite de la clienți
În era internetului feedback-urile sunt foarte ușor de distribuit. Mulți dintre noi
împărtășesc experiențele avute cu serviciile unui hotel sau altul.
Asigură-te că răspunzi la toate recenziile pe care hotelul tău le-a primit pe Google,
atât la cele pozitive, cu mulțumiri, cât și la cele negative, într-un mod politicos, sincer și
autentic.
Încă un lucru pe care îl poți face este să citești recenziile competiției tale, pentru a
afla mai multe despre punctele forte ale acelor hoteluri.
În felul acesta afli ce îmbunătățiri mai ai de adus!
4. Oferă-le clienților o experiență inedită
Industria hotelieră de astăzi nu se mai rezumă doar la cazare, este important să

oferi o experiență surprinzătoare oaspeților prin identificarea nevoilor și așteptărilor acestora.
Concertele live, distracția la piscină, fitness-ul, SPA-ul, experiențele culinare deosebite,
expozițiile sau evenimentele săptămânale, toate sunt pe listă.
Sunt turiști care nici nu stau prea mult în cameră din dorința de a vizita cât mai
multe. Atunci pune-i în temă cu tot ce le oferă autentic locurile în care au poposit.
30
5. Asigură-te ca site-ul arată impecabil
Site-ul hotelului tău joacă un rol important în decizia clientului. În funcție de

imaginile pe care le găsește el poate fi atras să facă o rezervare. Fotografiile profesioniste, de
rezoluție foarte bună, galeriile video, un text clar, aerat, sunt absolut necesare.
Prin urmare, practicile SEO te pot ajuta să fii vizibil în rezultatele motorului de
căutare.
Tu și fiecare dintre angajații hotelului tău construiți experiența pe care clientul o are.
Este esențială comunicarea pentru a elimina neînțelegerile între oaspeți și personal. O bună
comunicare înseamnă să-ți asculți clienții, să le înțelegi problemele și să le prețuiești feedback-
ul.
De asemenea, pentru a oferi cea mai bună experiență clienților tăi, este importantă
atenția acordată tuturor detaliilor, de la procedura eficientă de check-in online, zâmbetul de
primire oferit de persoana de la recepție, florile proaspete din vaza aflată în holul de intrare sau
sticla de vin oferită în semn de bun-sosit.
31
XI. Probleme specifice în funcţie de obiectul de activitate
În literatura de specialitate, factorii de influenţă ai activităţii de turism se regăsesc sub

variate denumiri ca de exemplu: determinanţii activităţii turistice, dotările factoriale în turism.
Indiferent de denumirea acestora ei au un caracter general, diferenţa de nume purtând

amprenta personalităţii specialiştilor în domeniu. În literatura de specialitate se regăsesc
numeroase modalităţi de clasificare a factorilor de influenţă ai activităţii de turism, având drept
suport următoarele criterii:
După natura sau conţinutul acestora:
- factori economici: veniturile populaţiei; oferta turistică; preţurile şi tarifele produselor

turistice.
- factori tehnici: performanţele mijloacelor de transport; dotările tehnice existente în unităţile

hoteliere, de alimentaţie; tehnologiile folosite în construcţii.
- factori sociali: urbanizarea; timpul liber.
- factori demografici: evoluţia numerică a populaţiei; structura pe vârste; modificarea duratei

medii de viaţă; structura pe sexe, gurpe de vârstă, categorii socio-profesionale.
- factori psihologici, educativi şi de civilizaţie: nivelul de instruire; setea de cultură;

temperamentul; caracterul individual; dorinţa de cunoaştere
- factori naturali: aşezarea geografică; relieful; clima; poziţia faţă de principalele căi de
comunicaţie.
32
XII. Concluzii
Turismul reprezintă o pârghie importantă în dezvoltarea unei ţări, regiuni sau zone.
Hotelul, componentă de bază a infrastructurii turistice, se constituie într-un element esenţial al
desfășurării actului turistic.
Activitatea din cadrul hotelului Beyfin**** este una foarte eficientă datorită
angajaților calificați în domeniul turismului. De asemenea, angajații au o relație foarte bună între
ei, cee ace duce la un lucru cât mai eficace și la prosperarea hotelului. Ospitalitatea este un punct
forte pentru hotelul Beyfin, în acest fel sunt atrași cât mai mulți clienți.
Ca și o concluzie a acestui proiect, am putea face legătura cu motto-ul lui Philip Kotler,
fondatorul managementului și a marketingului, care spune că: “clientul este rege iar noi suntem
supușii lui”. El reprezintă întreaga afacere privită din punct de vedere al rezultatului final, adică
prin prisma clientului. Astfel, succesul unei afaceri nu este determinat de producător, ci de client.
Prin urmare, am observant că întreprinderea încearcă să folosească toate

instrumentele și politicile de promovare cât mai eficiente și mai atractive pentru toate categoriile
de clienți. De asemenea, întreprinderea are o politică proprie pe care mereu încearcă să o
dezvolte.
33
Bibliografie
 http://www.booking.com
 http://cluj.com/
 http://contabilitateafirmei.manager.ro/
 http://www.expedia.com/
 http://ec.utgjiu.ro/wpcontent/licenta/2018/finalizare%20studii/ects/Tehnologie%2
0hoteliera%20si%20de%20restaurant/Tehnologie%20hoteliera%20si%20de%20r
estaurant.pdf
 https://freyapos.ro/succesul-in-industria-hoteliera-5-lucruri-pe-care-ar-fi-bine-sa-
le-faci/
 http://www.hotelbeyfin.com/ro/
 https://www.mfinante.gov.ro/infocodfiscal.html
 http://www.travelcare.ro/
 http://www.tripadvisor.com/
 http://turism.gov.ro/informatii-publice/
34

Ects2 2 PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Ects2 2 PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

UNIVERSITATEA “ALEXANDRU IOAN CUZA” DIN IAȘI

FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRAREA AFACERILOR

Coordonator: Studentă: Radu Laura-Elena

I. Istoria Hotelului Beyfin****-prezentare ................................................................................. 3

II. Evoluția companiei în timp...................................................................................................... 5

III. Obiectul de activitate – din statut....................................................................................... 13

IV. Sediul, filiale, puncte de lucru ........................................................................................... 13

V. Serviciile oferite clienților și tipologiei clienților.................................................................. 14

VI. Prezentarea concurenței și a partenerilor comerciali din municipiul Cluj-Napoca ........... 18

VII. Poziția pe piață, dimensiunea şi structura pieţei ................................................................ 23

VIII. Analiza SWOT: punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările.................. 24

IX. Managementul organizaţiei – managerii, organigrama și structura organizatorică ........... 25

X. Factorii cheie care duc la succesul afacerii ........................................................................... 29

XI. Probleme specifice în funcţie de obiectul de activitate ...................................................... 32

XII. Concluzii ............................................................................................................................ 33

Hotelul îndeplineşte cerinţe de înaltă calitate la standarde europene şi dispune de 28 de

AGENTUL ECONOMIC CU CODUL UNIC DE IDENTIFICARE 14802160

Denumire platitor: BEYFIN ROMANIA SRL

Adresa: Piaţa AVRAM IANCU nr.3 - Cluj-Napoca

Numar de inmatriculare la Registrul Comertului: J12 /1466 /2002

Codul postal: 400098

Stare societate: INREGISTRAT din data 07 August 2002

Observatii privind societatea comerciala: -

Data inregistrarii ultimei declaratii: (*) 24 Martie 2017

Data ultimei prelucrari: (**) 02 Ianuarie 2018

Impozit pe profit (data luarii in evidenta): 01-01-2006

Impozit pe veniturile microintreprinderilor (data

Accize (data luarii in evidenta): NU

Contributiile de asigurari sociale (data luarii in

Contributia asiguratorie pentru munca (data luarii

Contributia de asigurari sociale de sanatate(data

Taxa jocuri de noroc (data luarii in evidenta): NU

Impozit pe veniturile din salarii si asimilate

Impozit pe constructii(data luarii in evidenta): -

Impozit la titeiul si la gazele naturale din

Redevente miniere/Venituri din concesiuni si

Redevente petroliere (data luarii in evidenta): NU

Indicatori din BILANT

ACTIVE IMOBILIZATE – TOTAL 15.440.954

ACTIVE CIRCULANTE - TOTAL, din care 23.172.609

Stocuri (materii prime, materiale, productie in curs de executie,

Casa si conturi la banci 22.844.435

CHELTUIELI IN AVANS 69.798

Capital subscris varsat 68.282.000

Indicatori din CONTUL DE PROFIT SI PIERDERE

Cifra de afaceri neta 3.893.170

VENITURI TOTALE 14.316.038

CHELTUIELI TOTALE 11.322.966

Profitul sau pierderea brut(a)

Profitul sau pierderea net(a) a exercitiului financiar

Indicatori din DATE INFORMATIVE

Numar mediu de salariati 21

Indicatori din BILANT

ACTIVE IMOBILIZATE – TOTAL 20.136.943

ACTIVE CIRCULANTE - TOTAL, din care 15.786.998

Stocuri (materii prime, materiale, productie in curs de executie,

Casa si conturi la banci 15.329.152

CHELTUIELI IN AVANS 64.450

CAPITALURI - TOTAL, din care: 35.419.128

Indicatori din CONTUL DE PROFIT SI PIERDERE

Cifra de afaceri neta 7.525.784

VENITURI TOTALE 18.382.557

CHELTUIELI TOTALE 18.000.997