Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ovidiu Tica : mmm aicea trrebe să mă gândesc în… aplicat… adică în medicină. E
greu să găseși noi servicii, adică le pre… preiei de la…. Cei din Vest… 4
Operator interviu: Într-adevăr…
Ovidiu Tica : Adică suntem deschiși,
Operator interviu: într-adevăr că nu poți să inventezi noi servicii neapărat, dar
poți să-ti creezi legătura dintre nevoia identificată , persoanele cărora te
adresezi, grupul țintă , propriu zis, și cum ajungi la ele, deci poate fi și asta nu
serviciu in sine, ci felul în care toate celelalte elemente le legi pentru a merge si
pentru a fluidiza ăă, producția oarecum în sensul că îți identifici grupul tintă sau
potențiali pacienți sau clienți în cazul aceasta, nu știu cum se numesc în
laborator, sunt tot pacienți, nu?
Ovidiu Tica : ăăă
Operator interviu: dar implicit, da… și-atunci trebuie identificat să-i ai tot
timpul ai tăi, sau să-I fidelizezi sau să creezi poate un grup de suport care să-I
fidelizeze clinicii tale sau laboratorului tau. Deci acele elemente care, dincolo
de serviciul propriu zis, ăă, elemente de coagulare oarecum care să-ți permită
oricând, ca tu, ăă, un grup minim sa-l ai permanent, că el se poate extinde după
aceea dar cel minim , și sa-ți furnizeze acea valoare pe care tu o aștepți, să o
primești, acel flux de bani pe care te aștepți să-I primești . Că el se va… io știu..
prin rețețele pe care tu ajungi să le dezvolți, prin pacienții pe care deja îi ai, să
coagulezi tot mai mulți spre tine și să-i aduci spre tine prin diverse elemente
care țin de serviciu. Dincolo de serviciu propriu zis de de de de ce ați spus
dumneavoastră că e în laborator propriu zis de identificare a acelor
particularități a pacientului, sunt acele rețele care aduc pacientul.
Vedeți cum este, îmi permit să fac așa o extrapolare, cum e clinica de second-
opinion, nu-și dorește să reinventeze medicina? Dar iși dorește să aducă acei
pacienți care sunt mai sceptici, care sunt mai nemulțumiți de serviciile
medicale, că putem vorbi de o nemulțimire la nivelul serviciilor medicale,
extrapolând așa pe toată România și nu particularizând…
Ovidiu Tica : da da
Operator interviu: Și-atunci , ajungând la sensibilitatea pacientului, atunci când
este pus în situația de a se vedea bolnav și de a fi nemulțimit sau oarecum ăăă io
știu.. debusolat de ceea ce poate fi problema lui de nerezolvat, ajunge să
apeleze la astfel de clinici, care într-o altă situație , eu ca pacient care nu mă
doare nimic sau nu am nimic, nu mă voi duce niciodată la o astfel de clinică. Și
daca ajung la acel, acele persoane care sunt nemulțumile, voi ajunge să am
clienteleă pe second-opinion, berechet. Mie mi se pare faorte interesant asta cu
second- opinion, mm, nu stiu de ce nu s-a facut si la Oradea pentru ca mi se
parea ca la Oradea s-ar putea face si s-ar putea foarte bine extinde cu ăăă
colaborări, ale unor medici prestigioși din afara, cum ar fi Vizna, știți foarte
bine că Viena întotdeauna a fost o ăăă, să zicem un second -opinion al
orădenilor, bună parte, și sunt rețele care duc pacienți acolo. Eu din.. din
nefericire am avut parte de… acum 3 ani de zile , eu personal de o astfel de
situație in care am fost nevoită să plec la Viena, dar din fericire s-a rezolvat,
numai că nu a fost să fie aici, ăăă mulțumirea, sau satisfacția, sau rezultatul sau
tratamentul pe care trebuia îl primesc.
Ovidiu Tica : Pe lângă această nemulțumire, aceste clinici, … Ideea planului meu de
afaceri eee… era similară. Adică aveam un profesor universitar care era așa numită
„mama a anatomiei patologice din Romania” , să-mi fie angajată și ea să puna
diagnostic histo-patologic, pe anumite blocuri de parafină, pe naumite teste, ea să
examineze și să facă partea aceasta de second opinion. Cam pe asta se baza si planul
meu, ăăă, în concursul respectiv. Ăăă ceea ce vroiam să zic e… nu numai
nemulțumirea fată de sisttemul medical poate săa aducă pacienți ăn această clinică sau
în aces laborator, dar si psihologia pacientului. Pacientul , mai ales cel oncologic,
trece prin mai multe etape. Prima etapa e negarea. Dacă pacientul primeste primul
disgnostic, „ e cancer”, pacientul va spune din start „, wai nu mi se poate întampla mie
, eu nu am cancer, sigur a încurcat proba, sigur diagnosticul e greșit, sigur s-a
întamplat ceva, eu nu am cancer ”
Operator interviu: mai trebe o părere.
Ovidiu Tica : „vreau să mai cer încă o părere” Deci asta e din start,
Operator interviu: Sigur,
Ovidiu Tica : ăăă pe lângă nemulțumirile care apar bineînțeles peste tot în orice
domeniu. Ăăă Aceste clinici sau aceste laboratoare, cred că ar avea succes. Vor
deranja pentru comunitatea medicală, locală , vor deranja pentru că ideea principală va
fi „a, vine ăsta mai deștept să-mi de diagnostic, sau să-mi schimbe sau..”
Operator interviu: „… să ne spună nouă, ce, cum e”
Ovidiu Tica : sau „ ce, se crede mai bun decât noi”, Dar aducând, cum ati zis si
dumneavoastră, persoane prestigioase in domeniul respectiv, atuncii…..
Operator interviu: Da, vor valida inca o data diagnosticul , da , de laborator.
Ovidiu Tica : Da.
Operator interviu: si-atunci, da sigur, pacientul se va simti mult mai increzător
li… din păcare, pot să spun, că veți avea clientelă, că din păcate spunem lucrul
acesta. E foarte trist sa ajungi sa fii pacient cu asemenea probleme.
Ovidiu Tica : Ammm simtit si eu pe pielea mea,nu știu sa fiu pacient. Cand m-am dus
la spitalul municipal, m-am internat pentru Covid, pentru evaluare, ăăă , n-am știut să
fiu pacient, adică,n-am putut să stau în salon… Bine, am stat că am fost obligat, dat nu
știam . Mi-am pus 100 de lucruri cu mine, ăăă, e groaznic să fii pacient.
Operator interviu: Da.da. ăăă Să revenim la ce spuneam cu abilitățile
antreprenoriale, am rămas la servicii. Urmează abilități relaționale si de muncă
in echipa.
Ovidiu Tica : Îmi place foart mult munca in echipă,… 4…5.MMM Știu că doar în
echipă se poate performa, mai ales în anatomie patologică, ai nevoie de un tehnician,
un asistent foarte bun. Degeaba esti tu medicul cel mai inteligent de pe planetă, dacă
nu ai un anato…, un asistent care sa lucreze cat mai aproape de perfecțiune, adica să
stie ce trebuie să facă, să-ți faca treaba perfect, esti zero barat. Un asistent, așa se zice
în breazla noastră, un asistent de anatomie patoligică sau un tehnician, te poate ridica
sau te poate coborî. Chiar dacă tu nu esti un medic excepțional, un asistent care își
face treaba cum trebuie, poate să te salveze în anumite situații . La fel te poate și
încurca. Adică poate să-ți distrugă o piesă, tu să-i dai un diagnostic de cancer, ea a
secționat, sau tehnicianul a secționat în anumint unghi piesa respectivă, te induce în
erroare, ai condamnat pacientul respectiv la o chimio-terapie. Sau , din contră, există
suspiciune de cancer, tehnicianul a secționat prea mult din peisă și aduce lama la
medicului cu ceva țesut din margine, ce-a m mai rămas în , din zona respectivă, care
nu e canceroasă.
Operator interviu: Care nu e concludentă.
Ovidiu Tica : Da. Și atunci pacientul se bucură că nu are cancer, că ăsta-I diagnosticul
pe care-l dai pe materialul…. Pe ăăă, pe materialul clientului, așa mai discu… mai
spunem noi , dar cancerul crește în interiorul pacientului respectiv, fără să știe. Deci
sunt limite. Noi așa ne dorim, adică ne place să credem că suntem foarte aproape de
realitate.Adică: Fără un diagnostic anatomo-patoligic nu e, e interzis de fapt, e e,
interzisă inițierea unui tratament oncologic. O chimio-terapie nu poți să o dai, fără un
diagnostic iso-patologic. Că radio terapie, mai faci raze, dacă pacienții sunt în stadiu
terminal, să-i mai alini durerea, e altceva, dar in scop curativ, o chimio-terapie nu ai
voie să o dai fără diagnosticul nostru. Noi spunem forma bolii, sau tipul morfologic al
bolii. Dar, om fi noi dumnezeii , între ghilimele ai medicinei, dar dacă n-avem
asistente bune, ăăă nu mai suntem atât de aproape de realitate. Daca acel chirurg, dau
medic care a recoltat fragmentul respectiv, n-a recoltat de unde trebuie , de-a semenea,
suntem pe lângă diagnostic . Recoltează doar fragmente foarte mici, dau dintr-o zonă
neconcludetă, iar suntem pe lângă diagnostic. Și bineînțeles, avem și noi erorile
noastre , toți greșim, și recunoaștem că și noi mai greșim, mai ales dacă avem un flux
de pacienți foarte mare, e inevatbil. Cred că asta în fiecare meserie. Nu ne dorim să
greșim dar , asta e. Deci legat de munca de echipă, știu că fără o echipă , știu că nu am
nici un succes. De aceea, am idee anterprenorială, adică sper că am idee
antrprenorială, încerc să identific nișa, dar simt că am nevoie și de ajutor atunci când
voi …
Operator interviu: …implementa
Ovidiu Tica : da, sau aplica aș vrea parcă, sau m-aș simți bine dacă peste acel plan s-ar
mai… și-ar mai da cu părerea un economist. Asta , asta mă gândesc că ar fi o variantă.
Nu numai economist. Poate ar trebuii să discut cu cineva care se ocupă cu marketing,
nu numai contabil sau… bine acuma nici eu nu știu exact toate meseriile științei
economice, dar ăăă, e nevoie de echipă. Atuncea 5 aici, nu 4 pe 5.