„Calitățile de bază a unui ghid de turism”

Calitățile personale Calitățile profesionale

1.Pozitivism 1.Patriotism
2.Amabilitate 2.Cultură generală solidă
3.Optimism 3.Răbdător
4.Descătușare 4.Diplomație
5.Harismă 5.Inventivitate
6.Dragoste față de aproape 6.Punctualitate
7.Onestitate 7.Inițiativitate
8.Loialitate 8.Personalitate puternică
9.Memorie dezvoltată 9.Evitarea scuzelor facile, neîntemeiate
10.Voce plăcută 10.Limbaj coerent și expresiv.

ESEU: „Calitățile de bază a unui ghid de turism”

Munca unui ghid pare uşoară doar la prima vedere. Nu este suficient să ai o bună memorie la
cifre şi date istorice. Ar trebui să-ţi iubeşti meseria şi să te perfecţionezi în permanenţă. În plus,
un ghid profesionist trebuie să fie într-o formă fizică bună, pentru că zilnic are de-a face cu
mersul pe jos şi statul în picioare. Mari avantaje îi aduce dicţia pusă la punct şi spiritul de
observaţie.  
În afară de a cunoaște multe, de a cunoște traseele, de a cunoaște istoria, trebuie să fii și un
bun psiholog. Și atunci când faci o excursie te uiți, și de aceea și ești cu fața la turiști, ca să vezi
cum reacționează ei la unele momente ce le propui în timpul excursiei.
Pentru ghizii mai puţin experimentaţi, comunicarea cu turiștii le aminteşte de emoţiile trăite
la examenele de la universitate. 
Dacă să ne referim la calitățile morale, ghidul trebuie să fie cinstit, aceasta nu înseamnă
doar să aibă o idee corectă cu privire la relația dintre el și turist, dar mai ales să nu încerce nici
o dată să modifice evenimentele în favoarea sa. Astfel, el trebuie sa dețină o atitudine onestă și
cinstită față de meseria aleasă și implicit față de turist. Ghidul trebuie să aibă abilitatea de a
evalua corect poziția și să nu își supraestimeze sau din contra, să nu își subestimeze munca. El
trebuie să își recunoască greșelile și să încerce să le îndrepte pe cât posibil. Toate acestea vor
duce în final la crearea unui climat favorabil de încredere între turist și ghid. Ghidul trebuie să
fie drept în sensul corectitudinii, dacă turistul realizează faptul că o excursie a fost modificată
pentru a servi intereselor ghidului sau agenției aceștia vor rămâne cu o impresie foarte proastă,
deoarece turiștii plătesc și au dreptul de a obține un profit maximal de pe urma unei călătorii și
în orice caz să obțină serviciile solicitate și stipulate în contractul de intermediere. Ghidul
trebuie să fie loial, într-un grup turistic de colaborare atunci când un ghid a acceptat deja
oferta făcută de firmă, el trebuie să o respecte chiar dacă se întâmplă ca apoi să i se ofere ceva
mai avantajos. Un ghid de turism trebuie să evite scuzele facile și neîntemeiate doar de a scăpa
de primul angajament întru-cât acest lucru va slăbi considerabil atât reputația, dar și șansele
viitoare de angajare. Ghidul trebuie să fie conștiincios și să facă față la toată complexitatea
obligațiilor sale atât față de superiori cât și față de turiști întru-cât munca sa îi solicită toată
atenția fără a-i permte dreptul de a comite neglijențe.
Din punct de vedere intellectual, ghidul trebuie să fie inteligent întru-cât munca sa îi solicită
o maximă capacitate intelectuală. În acest sens ghidul trebuie să aibă o cultură generală solidă.
Activitatea sa necesită cunoștințe solide, studiu individual sistematic, dar și o memorie foarte
bună. Cunoștințele teoretice trebuie trecute prin filtrul gândirii drept pentru care ele trebuie
spuse la locul și timpul potrivit cu măiestrie profesională, astfel încât să satisfacă interesul
turiștilor. Folosirea unui limbaj adecvat, coerent și expresiv atât în limba maternă cât și o limbă
de circulație internațională este condiția esențială pentru comunicarea optimă a ghidului cu
turiștii, el trebuind să răspundă la toate întrebările turiștilor și să le dea informații detaliate,
astfel încât să se descurce și în situații neprevăzute. Ghidul trebuie să dețină o bună memorie
atât a faptelor cât și a înfățișărilor, iar turiștii vor fi deosebit de încântați atunci când ghidul
după o anumită perioadă de timp le va cunoaște numele și preferințele. Din această cauză
ghidul va trebui să consulte cu mare atenție tabelul centralizator care include numele și
preferințele turiștilor și să facă tot posibilul de a reține preferințele acestora. În privința
numelui turiștilor, este de preferat să utilizeze în comunicare prenumele plecând de la premisa
că o persoană este deosebit de încântată atunci când își aude propriul prenume, mai ales în
cazul în care interlocutorul nu îl cunoaște în mod direct de foarte mult timp.
Deci, rolul ghidului este foarte importană în desfășurarea programelor turistice; pe lângă
faptul că se ocupă de organizarea și buna desfășurare a programelor, acesta este pregătit să
furnizeze informații despre tot ceea ce vizitează turistul, pentru a putea cunoaște și înțelege mai
bine noi culturi, civilizații, tradiții, etc. Din această cauză ghidul de turism trebuie să dețină un
șir bogat de abilități, calități personale care vor contribui la dezvoltarea eficientă a calităților
profesionale.