Micromediul

1. Clienții- Compania „Volta SRL” se axează pe 3 tipuri de clienți:

 business-to-business- managerii de vânzări se deplasează în teritoriu împreună cu
merchendis-erii și propun produsele Volta, amenajează stand-uri, plasează
produse în conformitate cu domeniul de activitate pe care îl are compania
respectivă.
 business-to-consumer- prin intermediul rețelei de magazine;
 business-to-inginerie- prin intermediul inginerilor și persoanelor specializate.

2. Concurenți- Principalii concurenți Volta sunt companiile de electrotehnică:

Companie Caracteristica
NANU Market NANU Market este un magazin
specializat in comercializarea produselor
din domeniul constructiilor, reparatiilor,
gradinaritului si menajului, nou deschis in
or. Chisinau, pe adresa str. Constructorilor.
NANU Market face parte din grupul de
companii NANU. Majoritatea produselor
comercializate in magazin sunt importate
de catre Distribuitorul National NANU,
fapt ce garanteaza cele mai bune preturi si
disponibilitate in stoc. Brandurile expuse
pe rafturile magazinului NANU Market
poarta renume european si ofera clientilor
solutii eficiente in toate categoriile de pret.
Instrumente.md Compania Instrumente.md se ocupă cu
vînzarea: sculelor electrice și manuale
pentru prelucrarea metalului și a lemnului,
echipamentelor de sudură, uneltelor de
grădinărit, pompelor și motopompelor,
generatoarelor, compresoarelor,
echipamentelor pentru automobile și garaj,
pieselor de schimb și multor altor produse
 pentru uz casnic și profesional.
Eurolumina SRL Centrul comercial specializat 1000 KW:
cabluri: AVVG, VVG, APV, PV, PUNP,
APUNP, APPV, KVVG, AKVVG, KG,
KGE, cabluri. Echipamente de joasă
tensiune - întreruptoare de curent VA, AE,
AP (Germania, Rusia, China). Cutite,
startere, transformatoare, dulapuri
electrice, panouri de distributie. Prize,
întrerupătoare (Belarus, Germania, Turcia).
Produse de iluminat - lămpi de
economisire a energiei, cu incandescență,
fluorescente, accelerație, halogen. Becurile
sunt spoturi de birou, stradă, praf și apă.
Materiale de izolare.

Supraten Compania SUPRATEN – este lider în

producția de vopsele și amestecuri uscate
pentru construcții din Republica Moldova.
SUPRATEN produce mai mult de 125
tipuri de amestecuri uscate pe bază de
ipsos și ciment, vopsele, grunduri, gleturi,
adezivi și alte materiale de construcții. Dar
gama de produse SUPRATEN este mult
mai largă - compania produce usi de înaltă
calitate acoperite cu furnir, ferestre și uși
din PVC și mobilă. Produsele de calitate
înaltă SUPRATEN sunt validate de
certificatul sistemului de management al
calității internațional ISO
9001:2015, certificatul de conformitate CE
și Agrementul Tehnic European ETA.

3. Furnizori- Compania Volta lucrează cu diferite tipuri de furnizori:

 a. furnizorii de resurse materiale (ori de prestări de servicii) sunt reprezentaţi de
diverse firme sau persoane particulare care, în baza unor relaţii de vânzare-cumpărare,
asigură întreprinderii resursele necesare de materii prime, materiale, echipamente, maşini
şi utilaje sau realizează o gamă largă de servicii necesare îndeplinirii obiectului de
activitate al întreprinderii (firme de comerţ, agenţii de publicitate).
Informaţiile de care întreprinderea are nevoie despre aceşti agenţi de mediu se
referă la:

 dimensiunile şi calitatea ofertei;

 preţurile practicate;

 politicile comerciale utilizate;

 localizarea geografică;

 cunoaşterea unor aspecte referitoare la climatul intern al firmei furnizoare (greve, starea de
disciplină etc.) şi a oricăror elemente care ar putea constitui, la un moment dat, eventuali factori
neprevăzuţi, perturbatori ai unei bune aprovizionări.

b. furnizorii de forţă de muncă sunt agenţi de mediu cu influenţe considerabile în

activitatea întreprinderii, datorate rolului factorului uman în procesul muncii. Cuprindem
aici:
 instituţiile de învăţământ sau de pregătire profesională;
 oficiile de forţă de muncă;
 persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă.
c. furnizori de resurse băneşti, din categoria cărora putem aminti:
 băncile;
 instituţiile financiare.
Fără o relaţie stabilă, reciproc avantajoasă cu furnizorii de resurse băneşti,
capacitatea de adaptare a companiei la schimbările mediului ar fi serios diminuată.
d. furnizorii de informaţii, prin natura lor, interferează direct şi nemijlocit cu
toate celelalte componente ale micromediului. Performanţele productive nu valorează
mai nimic atunci când nu dispunem de informaţii corespunzătoare, care să permită o
direcţionare managerială şi strategică corespunzătoare prin care să asigurăm satisfacerea
cerinţelor specifice segmentului de consumatori vizat.
 Furnizorii Volta:

Macromediul

Factori culturali- sunt formați din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori,
obiceiurile, tradiţiile, credinţele şi normele care guvernează statutul oamenilor în societate. Pe
baza acestor componente se formează, între altele, comportamentul de cumpărare şi de consum
de care va trebui să ţină seama întreprinderea. Elementele mediului cultural intervin uneori cu rol
decisiv in delimitarea segmentelor de piaţă, în conturarea unei anumite tipologii a
cumpărătorilor, contribuie, în acelaşi timp, la exprimarea exigenţei unei anumite pieţe, ceea ce
condiţionează atât felul produselor şi maniera distribuirii lor, cât şi conţinutul şi forma
comunicaţiilor întreprinderii cu piaţa, ale mesajelor transmise pieţei.

Factori economici- ansamblul elementelor ce compun viaţa economică a spaţiului în care

acţionează întreprinderea. În caracterizarea lui se iau în considerare structura pe ramuri a
activităţii economice, nivelul de dezvoltare pe ansamblu şi pe fiecare ramură, gradul de ocupare
a forţei de muncă, situaţia financiarvalutară etc. Acesta determină direct sau indirect situația
pieței căreia i se adresează firma respectivă (influențează volumul şi structura ofertei de mărfuri,
nivelul veniturilor băneşti şi mărimea cererii de mărfuri, mişcarea preţurilor, nivelul concurenţei
etc. Analizat în strânsă corelaţie cu mediul demografic, mediul economic oferă elementele
necesare pentru o mai corectă evaluare a potenţialului de piaţă, pe care poate conta
întreprinderea. Mediul economic include, totodată, o serie de forţe şi grupuri de interese care
acţionează în viaţa economică a societăţii. Acţiunea lor se regăseşte în conjunctura economică şi,
în particular, în conjunctura pieţei la care se raportează fiecare întreprindere.

Factori politici- determină gradul de intervenţie a statului în problemele cu care se

confruntă societatea. De exemplu:Legea cu privire la ajutorul social reglementează cadrul legal
privind garantarea posibilităţilor egale pentru familiile defavorizate prin acordarea unui ajutor
social la un nivel garantat de stat.

Factori legislativi- anumite reglementări, ce legiferează măsuri protecţioniste. De

exemplu: Legea privind protecţia consumatorilor stabileşte norme, reglementări specifice pentru
protecţia vieţii, sănătăţii, eredităţii şi securităţii consumatorilor. Un alt punct de reper este Legea
cu privire la protecţia concurenţeistabileşte bazele organizatorice şi juridice ale protecţiei
concurenţei, măsurile deprevenire, limitare şi reprimare a activităţii monopoliste si a concurenţei
neloiale,este orientată spre dezvoltarea relaţiilor de concurenţă pe pieţele de mărfuri ale
Republicii Moldova.

Factori tehnologici- unul dintre cele mai dinamice componente ale macromediului și se
referă la invenţii şi inovaţiile, mărimea şi orientarea fondurilor destinate cercetării, „explozia”
produselor noi, perfecționarea produselor tradiționale, reglementări vizând eliminarea
tehnologiilor poluante.

Factori demografici- este reprezentat de caracteristicile fenomenului de declin demografic

datorită sporului natural şi migraţional negativ, avînd în consecinţă reducerea efectivului de
locuitori. Concomitent, reducerea natalităţii şi creşterea speranţei de viaţă produce dezechilibru
distinct în structura pe vîrste a populaţiei şi intensifică procesul de îmbătrînire demografică. 

Factori naturali- introducerea unor utilaje nepoluante de producere ar genera în timp un

mediu natural, mai curat, mai prosper.O influenţă negativă aupra activităţii întreprinderii o au
calamităţile naturale, deoarece statul în aceste situaţii trebuie să acorde măsuri de ajutor ce ar
imobiliza o bună parte din bugetul statului.