Clinica de medicina estetica “Sancos”

Clinica "SANCOS" - fondată la 16 ianuarie 1987 este prima Clinică

privată acreditată în Republica Moldova de către Consiliul Naţional de
Evaluare şi Acreditare în medicină şi unica instituţie medicală din
R.Moldova certificată de către organismele internaţionale – Certificatul
ISO 9001: 2000. Clinica "SANCOS" dispune de cinci secţii în care
lucrează 40 medici şi 52 asistente medicale. Avantajele competitive a
Clinicii "SANCOS" sunt: servicii eficiente, preţuri accesibile,plasament
corespunzător, promovare adecvată, personal profesionist,ambianţă
plăcută, prestarea serviciilor calitativ şi operativ.
 Istoricul institutiei

1987-anul infiintarii Clinicii de Medicina Estetica

1996-Inregistrarea marcii “Sancos”

2001-2004 Clinica “Sancos” Laureat al Premiului de Stat in

domeniul calitatii,productivitatii si competitivitatii.

2002-Sancos-prima clinica privata acreditata in RM

2003-Certificare Internationala pentru Managementul de Calitate a

serviciilor –UNI ES ISO 9001-2000
2007-Premiul International –”Excelence en Business
Management”(Bruxelles).
2008-Laureat al concursului “Marca Comerciala a anului
2008”,Medalia de bronz,nominatia-lider.

2009-Lureat al Concursului “Marca Comerciala a anului 2009

“,medalia de bronz,nominatia-Profi.

2010-Cistigatorul Concursului National “Marca Comerciala a

anului 2010”,detinator Gran-Pri “Mercurul de Aur”,in nominatia
“Profi”.

2011--Cistigatorul Concursului National “Marca Comerciala a

anului 2011”,detinator Gran-Pri “Mercurul de Aur”,in nominatia
“Frumusete si Sanatate”
Valeriu Oglindă director al Clinicii de medicină
estetică “SANCOS“

Din 1996, este director al Clinicii de

medicină estetică “SANCOS”.

Urmează o serie de specializări în Institutul Central de

Dermatologie şi la Academia de Frumuseţe (Moscova, 1986-
1997), în clinici particulare din Franţa, Belgia, Israel, SUA,
Italia şi Germania (1997-2003).

Este doctorand în domeniul medicinii cu tema “Managementul în medicina

estetică” şi laureat al Premiului de stat în domeniul calităţii şi competitivităţii
pentru anii 2001, 2002 şi 2003.

I-au fost atribuite titlurile “Businessmanul anului 2001”, “VIP în domeniul artei şi
frumuseţii - 2002”, “VIP în domeniul medicinii – 2003”. Este preşedinte al Societăţii
de chirurgie estetică şi cosmetologie din R. Moldova.
În prezent "SANCOS" activează în baza contractelor de lungă
durată, care asigură stabilitate financiară asigurare socială atît
pentru clienţii clinicii, cît si pentru angajaţii săi.

În 5 Secţii ale clinicii activează 3 profesori, 7 Doctori în Sţiinţe

Medicale, 42 medici şi peste 50 surori mediclae.

Pe parcursul a 26 ani de activitate Clinica "SANCOS" a

acumulat peste 100 de diplome de onoare, de merite şi
participări active la Congrese, Conferinţe şi simpozioane
naţionale şi Internaţionale.
 Necesităţile pe care le satisface
Clinica “Sancos” dispune de vaste servicii in domeniul:cosmetologiei
dermatologice,chirurgiei plastice si de reconstructie,medicina
traditionala.

Necesitatile pe care le satisface sint de ordin estetic,medical,psihologic.

 Structura gamei de servicii
Laboratorul de corecţie a vederii|
Chirurgie plastica|
Cardiologie|
Chirurgia obezitatii| Endocrinologie|

Dermatologie| Dermato-oncologie|

Fizioterapie|
Cosmetologie|
Stomatologie|
Cosmetologie faciala| Mamologie|

Cosmetologie corporala| Otorinolaringologie|

Trichologie|
Medote si servicii|
Reumatologie|
Ginecologie| Traumatologie|

Urologie| Proctologie|

Psihoterapie|
Neurologie|
USG diagnosticare|
Doctor de familie| Teste de laborator|

Oftamologie| Reflexoterapie|

Chirurgie vasculara|
Gastroentilogie |
Flebologie
Marketing necesar de utilizat pentru acest tip de
servicii

Marketing direct

Social Media Marketing

One to one marketing

Merchandising-ul
 Mixul de Marketing
Produsul-Serviciile oferite de catre Clinica de estetica “Sancos” sint
foarte diverse si variate.Orice problema de ordin estetic si dermatologic
poate fi rezolvata aici.

Pretul pentru serviciile acordate sint constante,practic nefiind comparabile

cu cele din alte clinici private.Insa spre exemplu in cazul unui transplant
mamar pretul va fi in jurul la 2000 EU,la clinica “Medpark” fiind in jur de
40000 lei,iar peste hotare o astfel de interventie costa peste 3000 EU.

Plasament-clinica estetica “Sancos” se afla in sectorul Riscani al orasului

Chisinau pe str. bd. Moscova, 16.Plasarea este reusita,fiind intr-un loc
accesibil tuturor.

Promovare-Clinica “Sancos” deja reprezinta un brand in RM si ei cistiga

foarte mult de pe urma numelui.Pentru a se promova clinica mereu se afla
in continua dezvoltare aducind la noi in tara noi metode si tehnici de
infrumusetare care citiva ani in urma pareau un vis.
 Implicarea companiei în marketingul social-etic
Clinica “Sancos” si-a deschis usile cu
ocazia zilei de combatere a maladiei
HIV.Aceasta avind loc in cadrul
companiei „Tendinta Zero”, inceputa in
anul 2011 si care va continua pina in 2015.

Clinica “Sancos” a oferit gratuit servicii de

masurare a glicemiei in singe cu ocazia zilei
mondiale de combatere a diabetului zaharat.

De 7 ani susțin Universitatea de Medicină prin

acceptarea studenților la practică.
 Factorii de macro si micromediu
Firma achizitioneaza de la furnizorii sai tehnica,produse cosmetologice care sint
importate din urmatoarele tari Franţa, Israel, Italia, Statele Unite ale Americii
(SUA), Germania Europa Centrala/de Est, America de Nord, Orientul Mijlociu .

Clientii-Potentialii clienti ai clinicii cuprind virsta de 25-45 de ani. Pina acum au

realizat peste 20.000 operatii si au trecut pragul clinicii peste 2.500.000 de
clienti.Personalul clinicii constitue 3 profesori,7 doctori in medicina,42 de medici
si 50 asistente medicale.

Concurentii-cei mai importanti concurenti sunt:Centrul de Medicina estetica si

Laser “Medazur”,”Galaxia”,”MedPark”,clinica de chirurgie estitica “Doctor
Cotea”,”Estetic Sana”,”ExtraMed”,”On Clinic” etc.

Furnizorii de forta de munca-Angajații participă la diferite conferințe, master-

class și treninguri profesionale. De 7 ani susțin Universitatea de Medicină prin
acceptarea studenților la practică.
Factori demografici-din punct de vedere demografic clinica se afla intr-un
loc accesibil tuturor,cu acces variat la transportul public si unde se poate
ajunge din oricare loc al orasului.

Factorii economici-este unul in continua crestere,dat fiind faptul ca

“Sancos” deja reprezinta un brand si a reusit sa-si fidelizeze sute de
clienti.Pe an ce trece tehnologia avanseaza,apar noi tratamente
revolutionare ce necesita investitii,astfel si pretul la servicii cresc.

Mediul tehnologic-clinica dispune de tehnici revolutionre,cum ar fi

laserul,aparate de remodelare etc.Domeniul frumusetii si a chirurgiei
estetice mereu investeste in tehnologie deoarece ele dau un rezultat mai
performant si duce la atragerea mai multor clienti.Mereu clinica se strui sa
dispuna ea prima pe piata de o anumita tehnica nou aparuta.
Mediul cultural-deobicei clientii clinicii sunt persoane cu un statul mediu
spre inalt.Persoane care i-si permit sa achite o interventie chirurgicala care
este intradevar necesara din punct de vedere medical sau care poate fi doar
un simplu moft.Des se adreseaza la clinica persoane ce muncesc peste
hotare.

Mediul politic-statul nu a sustinul clinica.Ea fiind deschisa si

dezvoltata din resursele personale.

Mediul juridic-ca forma organizatorica clinica este S.R.L.

Mediul natural-este unul favorabil,obisnuit,comod pentru

clienti,furnizori,angajatori etc.Nu influenteaza activitatea
clinicii.
In anul 2004 numarul de clienti ai clinicii
constituia- peste 1.000.000.
In anul 2011 numarul clientilor depaseste
cifra de 2.500.000.

Aceste cifre demonstreaza ca puterea de

cumparare a consumatorilor a crescut
considerabil.Daca 10 ani in urma tatuajul la
buze si sprincene era ceva rar intilnit,astazi tot
mai multe femei aleg sa si-l faca.Acelasi lucru
il observam in cazul implantului mamar.
 Analiza Swot
Puncte forte P.De slabciune Oportunitati Amenintari

26 de ani pe piata Lista reclamei in Dezvotarea rapida a Concurenta

ultimul timp tehnicii
Brandul,clienti fideli Preturi mari Aparitia pe piata a Pierderea clientilor
unor cosmetice
revolutionare
Medici notorii care O structurare mai Efectuarea unor Rezultate proaste in
activeaza buna a siteului promotii ce ar atrage urma unor interventii
si mai multi clienti
Gama vasta a Activitatea slaba online Un forum online in Infectarea
serviciilor care sa fie prezentate neintentionata a
lucrarile inainte-dupa a pacientilor
medicilor
Calitatea serviciilor Lipsa preturilor pe site Malpraxis
care au fost
demonstrate pe
parcursul anilor
Amplasarea comoda Lipsa panourilor
publicitare
Nr. Mare de
clienti,echipament
performant
 Caracteristica Concurentilor
Fondat în 2008 şi deschis în 2011,
Spitalul Internaţional Medpark a
urcat rapid în topul instituţiilor private
din Moldova datorită tehnologiilor
moderne şi serviciilor de înaltă calitate
pe care le oferă.
Spitalul Medpark este o investiţie st
răină, provenită în totalitate de la in
vestitori din SUA şi Turcia. În mo
mentul fondării companiei, în 2008,
aceasta aveaun singur angajat, pentr
u ca astăzi spitalul sa aibă 222 de
angajaţi full time şi 137 part time.
Peste 50.000 de pacienţi au vizitat
spitalul de la deschidere şi sau
efectuat peste 500.000 de examinări.
Clinica de chirurgie estetica “Doctor
Cotea” este prima clinică specializată
exclusiv în chirurgie estetică, proiect moldo-
român.

Centrul Sănătăţii Familiei „Galaxia”,

instituţie medico-sanitară privată, instituită în
anul 1998, la etapa organizării primelor
întreprinderi private în domeniul medicinii în
Republică, a parcurs calea de dezvoltare şi
consolidare a colectivului, devenind o
instituţie solicitată de către pacienţi pentru
serviciile medicale prestate.
 Cele mai utilizate servicii la « Sancos »
sunt:
Consultatia si setul complet de servicii pentru
ingrijirea tenului,liposuctia,inlaturarea
ridurilor,remodelarea urechilor.

Foarte solicitati sunt si medicii de familie.

Medicii de familie deservesc peste 8000 de

persoane.
 Principalele criterii de segmentare a pietii
Segmentarea socio- Segmentarea Segmentarea
demografica psihografica comportamentala

Sexul Stilul de viata Avantajele cautate in

serviciul
Venitul Valorile Atitudinea

Virsta Personalitatea Statutul de fidelitate.

Clasa sociala
 Sloganele

Sancos « Calea spre perfectiune »

Medpark “Sanatatea dumneavoastra-prioritatea noastra”

Strategie de marketing de creare a unui nou
serviciu
Compania ROWE a lansat pe piata
Romania Cryogen si Oxy 2, doua
echipamente inovatoare din
domeniul frumusetii care le vor
ajuta pe doamne si domnisoare sa
fie suple si sa intampine sarbatorile
aratand cat mai bine. Cryogen este
un echipament ce foloseste
criolipoliza, laser soft si vacuum
pentru remodelarea siluetei. In
urma unui singur tratament de
criolipoliza de 30 minute cu
echipamentul Cryogen, se elimina
intre 25-40% din celulele adipoase
din zona respectiva, adica
minimum 100 de milioane de celule
grase care dispar.
1.Reclama la televizor,in reviste,internet referitor la aparitia unui
aparat revolutionar pe piata si specificarea faptului ca clinica data
este unica care il detine.

2.Informarea clientilor fideli ai clinicii,care in trecut au dorit sa

rezolve ploblema cu surplusul de kg,dar nu au obtinut rezultatele
dorite.

3.Reclama in cadrul emisiunilor televizate cu o rata inalta de

audienta.

4.Elaborarea unor promotii in care clientii ar beneficia de reduceri

sau de o sedinta gratis.

5.Reclama pe internet,pe siteul propriu de efectuat o prezentare cit ma

clara,cu imagini ce arata rezultatele.
 Caracteristica brandului

Denumirea mărcii conține îmbinarea de cuvinte SAN - sănătate

și COS - cosmetologie. Logotipul a fost creat de Alexandru
Macovei. Sigla reprezintă denumirea Sancos, scrisă în două
rânduri de culoare neagră și roșie, aranjate pe fundalul unei
picături de culoare galbenă, ce simbolizează vitalitatea.
 Politica de pret a companiei
Clinica se orienteaza, în stabilirea nivelului preţului pentru
propriile servicii, după: costuri, cerere (valoarea percepută de
consumator) şi concurenţă.

Preţurilor sint relativ stabile.

Gradul de mobilitate a preţului este relativ scazut.

În preţ sunt incluse materialele consumabile de cea mai bună calitate,

unice, aduse special pentru pacienţi din USA stabilizator implant, de
exemplu. Ţinând cont de calitate, condiţii excepţionale, dar şi de
garanţia operatorie şi post operatorie, tarife practicate de clinica sunt
foarte mici comparativ cu alte ţări europene sau chiar din CSI, preţurile
sunt mici doarece includ un profit minim.
 Site-ul
Site-ul clinicii are un desing frumos ce utilizeaza o cromatica
calda dintre culorile:rosu,verde si predomina galbenul.

Pe site sint indicate toate serviciile pe care le ofera clinica.Din pacate

nu sint scrise preturile cu toate ca rubrica preturi exista.

Un mare avantaj este diversitatea pozelor cu interventiile

efectuate,diplome,premii etc.
 Strategii de marketing pentru dezvoltarea
companiei
Consultatii online

Prezenta activa pe retelele de socializare

Oferirea unor reduceri cu ocazia sarbatorilor

Achitarea in rate la unele servicii

Consultatii gratuite pentru copiii de virsta prescolara

Implicarea in companii de prevenire a bolilor sexual-

transmisibile.Efectuarea unor brosuri referitor la acestea.Astfel
imaginea clinicii v-a creste mult
“Laclinic” este o clinica estetica din Suedia,in orasul
Montreux.S-a deschis in anul 2002.Este una din cele mai
vestite clinici din lume.