Caiet Practică - Petcu Adriana

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE FACULTATEA DE MANAGEMENT
BUCUREȘTI
CAIET DE PRACTICĂ
Domeniu: RESURSE UMANE
Denumirea firmei de practică: SC DINAMIC’ 92 SRL

Numele studentului: PETCU ADRIANA
Anul de studiu II
Grupa 213 ,seria B
Numele cadrului didactic coordonator: ION POPA, DECAN
Numele tutorelui din firma de practică: ENEA CIPRIAN, MANAGER
An universitar
2019-2020
1
FIȘA DE PREZENȚĂ PRIVIND ACTIVITATEA DE PRACTICA DE
SPECIALITATE
Denumirea firmei de practică: SC DINAMIC 92 SRL

Anul de studiu; II
Facultatea MANAGEMENT ECONOMIC
Numele cadrului didactic coordonator: ION POPA, DECAN
Numele tutorelui din firma de practica: ENEA CIPRIAN
Nr. Data Număr Domeniul de Semnătură Semnătură

crt. ore practică tutore student
1 11.03.2020 8 Management
10 22.03.2020 8 Management
11 25.03.2020 8 Management
12 26.03.2020 8 Management
13 27.03.2020 8 Management
14 28.03.2020 8 Management
15 29.03.2020 8 Management
2
JURNAL AL ACTIVITĂȚII DE PRACTICĂ
Ziua: 1 Data: 11.03.2020
Obiectivele zilei:
 Caracteristicele tipologice ale firmei investigate
Locația: sediul firmei- Strada General Dăscălescu, nr 12 A, 610191,

Piatra Neamț
Denumire organizatie,istoricul organizației ( prezentarea momentelor

importante ce au avut loc în evoluția companiei )
 1992
 se înființează compania având ca domeniu de activitate comerțul cu
adezivi și etanșeizați, baterii mici și acumulatori auto;
 2001-2005
 Dinamic 92 Distribution include în portofoliu distribuția de anvelope
3
 are loc extinderea capacității de stocare și depozitare a anvelopelor la
700 mp
 se deschide la Iași primul punct de lucru;
 se inițiază parteneriatul cu producătorul de anvelope Goodyear
 continuă extinderea spațiului de depozitare, de această dată destinat
stocării produselor diviziei Materiale de Construcții, prin
achiziționarea depozitului de la Piatra Neamț
 se diversifică gama de anvelope comercializate
 se deschide un nou punct de lucru în București, fiind dezvoltată
rețeaua de distribuție în sudul tarii;
 2016-2017
 se dezvoltă punctul de lucru Constanța prin mărirea capacitații de
depozitare
 se implementează sistemul WMS (Warehouse Management System)
în depozitele Dinamic 92;
 se dublează spațiul de depozitare dedicat Diviziei Instalații sanitare și
materiale pentru amenajări din Piatra Nearmat
 se reînnoiește flota autoturisme și comerciale
 Dinamic 92 depășește în 2017: 35.000 m.p. spațiu de depozitare, 300
de angajați și 250 mașini în flota auto proprie.
 2018
 peste 45,000 m.p. spațiu de depozitare
 peste 350 angajați și o flotă logistică de peste 300 vehicule
 s-a realizat tranziția către ISO 9001:2015 și certificarea tuturor
punctelor de lucru din tara.
Statutul juridic
Statutul juridic- SOCIETATE COMERCIALĂ CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ

Nume firmă SC Dinamic”92 SRL
Cod unic înregistrare RO 2045181
NR. ORD. REG.COM/AN J27/1115/1992
CAPITAL SOCIAL 1000000 LEI
 Însușirea cunoștințelor minime necesare de protecția muncii (SSM) și

prevenirea și stingerea incendiilor
Locația: sediul companiei

4
Descrierea principalelor activități realizate:
 citit,
 ascultat,
 scris,
 testat
Descrierea metodelor și tehnicilor utilizate: audio, vizuale, prezentări și discuții
Descrierea abilitaților și deprinderilor utilizate:
 utilizarea echipamentelor de protecție,
 măsuri de prim ajutor și de stingere a incendiilor
Baza teoretică folosită: legea 307/2006 și legea 319/2006
Descrierea relațiilor cu personalul angajat și/sau colegii: cordiale
Contacte realizate în aceasta zi: personalul angajat al departamentelor de
securitatea muncii și protecție împotriva incendiilor
Dificultăți întâmpinate: de adaptare
Descrierea condițiilor de practică oferite de firma de practică: bune
Rezultate: foarte bune
Semnătură student
5
JURNAL AL ACTIVITĂŢII DE PRACTICĂ
Ziua: 2 Data: 12.03.2020
Obiectivele zilei:
 Studiu activitate administrativa secretariat
 Cunoaștere colectiv
 Prezentare și incursiune unitate
Locația: sediul principal al unității, secretariat

 Cunoașterea departamentelor
 Cunoașterea colectivului
 Însușirea metodelor de organizare
administrativă
 Gestionare corespondență
Descrierea metodelor și tehnicilor utilizate:
 Comunicare directă
 Analiză organigramă
 MS Office
Descrierea abilităților și deprinderilor utilizate:
 Dezvoltarea abilităților de comunicare
 Dezvoltarea abilităților digitale
Baza teoretică folosită:
 Tehnici de comunicare
 Analiza tipologii de personalități
 Analiza tip comunicare de afaceri
Contacte realizate în această zi: cunoașterea colectivului administrativ
Dificultăți întâmpinate: la prima vedere, personalul era reticent, după care
tensiunea a scăzut ușor, fapt ce a condus la o comunicare satisfăcătoare
Rezultatele obținute: bune
Semnătură student
6
JURNAL AL ACTIVITĂŢII DE PRACTICĂ
Ziua: 3 Data: 13.03.2020
Obiectivele zilei:
 Aplicarea cunoștințelor de contabilitate
Locația: sediul unității, departamentul de contabilitate

 înregistrare articole contabile
Descrierea metodelor și tehnicilor utilizate: conform monografiilor contabile
Descrierea abilităților și deprinderilor utilizate: folosirea softurilor specializate
de contabilitate - program SAP
Baza teoretică folosită: cunoștințe contabilitate, capitolul cheltuieli
Descrierea relațiilor cu personalul angajat și/sau colegii: bune
Contacte realizate în această zi: cunoașterea personalului contabil care se ocupă
cu înregistrarea cheltuielilor unității
Dificultăți întâmpinate: nestăpânirea perfectă a propriilor cunoștințe contabile
Descrierea condițiilor de practică oferite de firma de practica: bune
Semnătură student
7
Ziua: 4 Data: 14.03.2020
Obiectivele zilei:
 Analiza metoda de lucru
Locația: sediul unității, departamentul contabil

 Efectuare înregistrări contabile pentru venituri
 Efectuare înregistrări încasări directe
 folosirea unor softuri speciale de gestiune - program SAP
 întocmire formularistica specifica
 folosirea softurilor dedicate de contabilitate
Baza teoretică folosită: cunoștințe contabile
Contacte realizate în această zi: angajații departamentului de contabilitate
Dificultăți întâmpinate: trebuie aprofundate propriile cunoștințele contabile
Rezultatele obținute: onorabile
Semnătură student
8
Ziua: 5 Data: 15.03.2020
Obiectivele zilei:
 dezvoltarea abilităților contabile
Locația: sediul unității, departament contabilitate

 întocmire ordine de plata online a facturilor de achiziție
 comanda și plata tichete de masă pentru salariați
 plăți contribuții salarii (impozit, CAS, CASS, CAM, fonduri de handicap,
taxa de mediu)
Descrierea metodelor și tehnicilor utilizate: electronice și digitale
Descrierea abilităților și deprinderilor utilizate: completare ordine de plată și
realizare tranzacții online, descoperirea ordinului de plată multiplu
Baza teoretică folosită: proceduri contabile
Contacte realizate în această zi: angajații departamentului de contabilitate,
serviciu plăți
Semnătură student
9
Ziua: 6 Data: 18.03.2020
Obiectivele zilei:
 Deprindere strategii achiziții
Locația: sediul fabricii, departament achiziții

 identificare furnizori eligibili
 negociere strategii de achiziții
 negociere contractelor de achiziții
 comunicare online
 solicitare oferte
 evaluare necesar materiale și calitate
solicitată minim necesară
 evaluare oferte
 negociere termene de livrare, condiții de
livrare și termene de plată
 evaluare necesară
 procedură solicitate oferte
 procedură evaluare oferte
 negociere
Baza teoretică folosită: proceduri de selectare, evaluare și achiziție materii prime
Contacte realizate în această zi: cunoaștere personal achiziții
Dificultăți întâmpinate: nici una
Semnătură student
10
Ziua: 7 Data: 19.03.2020
Obiectivele zilei:
 întocmire declarații contabile
Locația: sediul unității, departament contabilitate

 întocmire declarații contabile 300, 394, 112
Descrierea metodelor și tehnicilor utilizate: computerizata
Descrierea abilităților și deprinderilor utilizate: verificarea corectitudinii
înregistrărilor contabile de rigoare și generarea declarațiilor contabile din aplicație
Baza teoretică folosită: cunoștințele de contabilitate și abilitățile digitale în
softurile specifice
Contacte realizate în această zi: angajații departamentului de contabilitate
Dificultăți întâmpinate: procedurale
Semnătură student
11
Ziua: 8 Data: 20.03.2020
Obiectivele zilei:
 analiza sistemului de livrări
Locația: sediul unității, depozitul de livrări,

distribuție
 asistarea la pregătirea planului pentru
livrarea mărfii
 stabilire cantități și priorități
 aprovizionarea depozitului cu marfă primită
 încărcarea mașinilor cu marfă
 întocmirea documentațiilor necesare de
transport
 managementul timpului
utilizarea softurilor specifice de logistica SAP
Baza teoretică folosită: abilități de logică și digitale din managementul timpului
Contacte realizate în această zi: angajați departament livrare
Semnătură student
12
Ziua: 9 Data: 21.03.2020
Obiectivele zilei:
 Cunoașterea procesului de distribuție
Locația: sediul firmei - hala de distribuție

Descrierea principalelor activități
realizate:
 cunoașterea procesului de distribuție
Descrierea metodelor și tehnicilor
utilizate:
 scurtă prezentare făcută de către directorul tehnic
 citirea documentației de specialitate
Descrierea abilităților și deprinderilor
utilizate:
cunoașterea procesului de distribuție
Baza teoretică folosită: managementul
comercial, ambalare, depozitare,
întreținere, determinare cost
Descrierea relațiilor cu personalul
angajat și/sau colegii: cordiale
Contacte realizate în această zi: personalul din schimbul de producție din tura
respectivă
Semnătură student
13
Ziua: 10 Data: 22.03.2020
Obiectivele zilei:
 cunoașterea politicii de personal
Locația: sediul unității, departamentul

personal
 însușirea politicii de personal
 studierea regulamentului intern și a regulamentului de organizare și
funcționare
Descrierea abilităților și deprinderilor utilizate: studiu aplicativ managementul
resurselor umane
Baza teoretică folosită: proceduri de managementul resurselor umane
Contacte realizate în această zi: cunoașterea personalului angajat la
departamentul de resurse umane
Descrierea condițiilor de practică oferite de firma de practică: foarte bune
Rezultatele obținute: foarte bune
Semnătură student
14
Ziua: 11 Data: 25.03.2020
Obiectivele zilei:
 Procedura angajare personal
Locația: sediul companiei

realizate:
 conceperea unui anunț de angajare
 alegerea căilor de comunicare a
anunțului de angajare
 metode și aplicații de selectare a candidaturilor
Descrierea metodelor și tehnicilor utilizate: proceduri aprobate de selecție
personal
 comunicare, digitale
 soft HR
Baza teoretică folosită: managementul resurselor umane, selecție personal
Descrierea relațiilor cu personalul angajat și/sau colegii: de colaborare
Contacte realizate în această zi: angajații departamentului personal
Descrierea condițiilor de practică oferite de firma de practică: foarte bune
Semnătură student
15
Ziua: 12 Data: 26.03.2020
Obiectivele zilei:
 Recrutare personal
Locația: sediul companiei, departamentul personal

 evaluare CV-uri;
 stabilire întâlniri interviuri;
 efectuarea interviurilor;
 evaluarea rezultatelor;
 selectarea personalului potrivit;
 prezentarea ofertelor:
 comunicarea răspunsurilor
Descrierea metodelor și tehnicilor utilizate: metodologii de selecție și evaluare
personal
Descrierea abilităților și deprinderilor utilizate: comunicare, evaluare personal
Baza teoretică folosită: managementul resurselor umane, selecție și evaluare
personal
Descrierea relațiilor cu personalul angajat și/sau colegii: de cooperare
Contacte realizate în această zi: personalul de la resurse umane, precum și
persoanele intervievate și evaluate
Dificultăți întâmpinate: de comunicare
Descrierea condiţiilor de practică oferite de firma de practică: bune
Semnătură student
16
Ziua: 13 Data: 27.03.2020
Obiectivele zilei:
 eliberarea adeverințelor către salariați
Locația: sediul companiei, departamentul personal

 Eliberare adeverințe de salariat
 Pregătire dosare de pensionare
 Efectuarea modificărilor în Revisal
Descrierea metodelor și tehnicilor utilizate: folosirea softurilor specializare de
HR și Revisal pentru înregistrare modificări contracte de muncă, salarii și
adeverințe vechime
Descrierea abilităților și deprinderilor utilizate: proceduri de eliberare a
adeverințelor, arhivare documente și pregătire dosare personal
Baza teoretică folosită: legislația privind administrarea dosarelor de personal
Descrierea relațiilor cu personalul angajat și/sau colegii: colaborare
Contacte realizate în această zi: HR admin și personalul de la Casa de Pensii
Semnătură student
17
Ziua: 14 Data: 28.03.2020
Obiectivele zilei:
 plăți salarii
Locația: sediul companiei ,departamentul de resurse umane

 calcul pontaj;
 calcul salarii și efectuarea plății salariilor pe card
 raportarea pontajului se face automat cu ajutorul unui soft specializat
Descrierea abilităților și deprinderilor utilizate: verificare calcul pontaj
individual cu ore de zi și de noapte, calculul salariilor nete și brute, transmiterea
declarației 112 și trimiterea la contabilitate a situațiilor cu salariile de plată pentru
ordinul de plată
Baza teoretică folosită: legislația în vigoare
Contacte realizate în această zi: personalul de la resurse umane, de la
contabilitate și de la banca
Dificultăți întâmpinate: de adaptare la procedură
Semnătură student
18
Ziua: 15 Data: 29.03.2020
Obiectivele zilei:
 înregistrare corespondență
Locația: sediul companiei, secretariat

realizate:
 atribuirea de numere documentelor
intrate și ieșite din unitate,
 departajarea și distribuția lor pe
departamente
Descrierea metodelor și tehnicilor utilizate: ordonare și prioritizare
Descrierea abilităților și deprinderilor utilizate: comunicare, ordonare
Baza teoretică folosită: activități administrative
Contacte realizate în această zi: personalul de la secretariat și persoanele sosite la
secretariat pentru diferite dictări cu privire la procese de muncă și derularea
afacerii
Descrierea condiţiilor de practică oferite de firma de practică: foarte bune
Semnătură student
19
PROIECT DE
PRACTICĂ
Denumirea firmei de practică: SC DINAMIC’92 SRL
Anul de studiu: II
Grupa 212
Numele cadrului didactic coordonator: ION POPA
Numele tutorelui din firma de practică: ENEA CIPRIAN
AN UNIVERSITAR
2019-2020
20
PREZENTARE GENERALĂ SOCIETATE
AMPLASARE ADMINISTRATIVĂ, FORMĂ JURIDICĂ ȘI DESCRIEREA

FIRMEI
Compania Dinamic 92 Distribution a devenit în cei peste 25 ani de experiență, EXPERT ÎN

DISTRIBUȚIA de anvelope și accesorii auto cât și a materialelor pentru construcții și amenajări
interioare, deținând o rețea logistică puternică:
-peste 200 de mașini totalizând o capacitate de transport de 9000 de produse/zi
-o structură de stocare de peste 30.000 mp. dezvoltată în 5 centre zonale: Piatra Neamț,
București, Cluj Napoca, Constanta, Timișoara.
Cu peste 230 de angajați, Dinamic 92 generează anual o cifră de afaceri de peste 45 milioane

euro.
Serviciile profesioniste de distribuție sunt garantate de Dinamic 92 prin:
 depozite regionale;
 soluții integrate de logistică;
 rapiditate în livrarea produselor;
 branduri de top;
 disponibilitate de stoc;
 echipa profesionistă de vânzări;
 programe de marketing;
 training și consultanță de vânzări;
 platforma business to business la care au acces clienții persoane juridice.
Dinamic 92 mixează serviciile de calitate cu disponibilitatea de stoc a unui portofoliu

impresionant. Logistica computerizată, capacitatea de stocare în centrele zonale,
profesionalismul personalului asigură livrări "just în time" în concordanță cu specificațiile
clienților. De-a lungul timpului am înțeles că cerințele clienților nu vizează doar o gamă variata
de produse pusă la dispoziție, ci și rapiditatea și acuratețea cu care se face livrarea, toate la
preturi competitive.
21
Caracteristicele tipologice ale firmei investigate
Denumire organizație
SC DINAMIC 92 DISTRIBUTION SRL
22
 Istoricul organizației ( prezentarea momentelor
importante ce au avut loc în evoluția companiei )
 1992
 se înființează compania având ca domeniu de activitate comerțul cu adezivi și
etanșeizați, baterii mici și acumulatori auto;
 2001-2005
 Dinamic 92 Distribution include în portofoliu distribuția de anvelope
 are loc extinderea capacității de stocare și depozitare a anvelopelor la 700 mp
 se deschide la Iași primul punct de lucru;
 se inițiază parteneriatul cu producătorul de anvelope Goodyear
 continuă extinderea spațiului de depozitare, de această dată destinat stocării
produselor diviziei Materiale de Construcții, prin achiziționarea depozitului de la
Piatra Neamț
 se diversifică gama de anvelope comercializate
 se deschide un nou punct de lucru în București, fiind dezvoltată rețeaua de
distribuție în sudul tarii;
 2016-2017
 se dezvoltă punctul de lucru Constanța prin mărirea capacitații de depozitare
 se implementează sistemul WMS (Warehouse Management System) în depozitele
Dinamic 92;
 se dublează spațiul de depozitare dedicat Diviziei Instalații sanitare și materiale
pentru amenajări din Piatra Nearmat
 se reînnoiește flota autoturisme și comerciale
 Dinamic 92 depășește în 2017: 35.000 m.p. spațiu de depozitare, 300 de angajați
și 250 mașini în flota auto proprie.
 2018
 peste 45,000 m.p. spațiu de depozitare
 peste 350 angajați și o flotă logistică de peste 300 vehicule
23
 s-a realizat tranziția către ISO 9001:2015 și certificarea tuturor punctelor de lucru
din tara.
Statutul juridic
Statutul juridic- SOCIETATE COMERCIALĂ CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ

Nume firmă SC Dinamic”92 SRL
Cod unic înregistrare RO 2045181
NR. ORD. REG.COM/AN J27/1115/1992
CAPITAL SOCIAL 1000000 LEI
 Caracteristici dimensionale ale organizației
Structura organizațional a S.C. DINAMIC’92 SRL. se

prezintă în felul următor:
Structura de conducere, care este reprezentată de ansamblul persoanelor, compartimentelor,
serviciilor, precum și relațiile dintre acestea, constituite astfel încât să asigure condițiile necesare
desfășurării proceselor de producție
S.C. Dinamic’92 SRL. este organizată în direcții și compartimente astfel :

 Direcția tehnică și de producție este condusă de un administrator de producție care
coordonează, îndrumă și supraveghează activitatea din cadrul sectorului mecano-
energetic și cel de producție ale căror activități într-o societate de producție se
întrepătrund.
 Direcția economică este condusă de un administrator economic care are în
subordine economiști, contabili cu o bogată experiență contabilă. Acest departament se
ocupă de înregistrarea și evidențierea tuturor fenomenelor economice ce au loc în cadrul
societății, iar prin analizele economice care se fac se obțin informații utile, în timp
oportun, pentru luarea celor mai bune măsuri decizionale de conducere a societății.
 Departamentul vânzări este condus de un manager de vânzări care se ocupă cu
desfacerea produselor obținute. Întreaga activitate comercială se bazează pe rezultatele
obținute de Compartimentul de marketing. Acesta se ocupă de prospectarea pieței, luând
măsurile ce se impun pentru cunoașterea și îmbunătățirea imaginii societății, pentru
cunoașterea și implementarea mărcii „SC Dinamic’92 SRL” pe piață.
 Departamentul resurse umane-salarizare se ocupă de recrutarea forței de muncă după
criteriul competenței profesionale, cât și cu comensurarea muncii depuse de fiecare
24
angajat și stimularea acestuia în vederea eliminări timpilor morți și creșterii
productivității muncii, dar fără a se neglija calitatea muncii care se reflectă în rezultatele
obținute.
 Oficiul juridic veghează la respectarea legii, atât de către societate cât și de partenerii de
afaceri, desfășoară o activitate de prevenire a pagubelor și urmărește recuperarea
debitelor.
 Obiectul de activitate
CAEN 4531
Descriere:
 Sediul organizației
Locația: sediul firmei- Strada General Dăscălescu, nr 12 A, 610191, Piatra Neamț
25
 Prezentarea principalilor furnizori
Furnizorii forței de muncă
 Cuprind unitățile de învățământ, oficiile de forță de muncă, precum și persoanele aflate în
căutarea unui loc de muncă.
 SC Dinamic’92 SRL este o organizație dinamică care urmărește atragerea de profesioniști
orientați spre obținerea de rezultate. Încurajează inițiativa personala, oferind oportunități
de învățare și creștere, intra-un mediu ce recompensează performanța individuală.
 Prezentarea principalilor clienți

 Activitatea investițională întreprinsă de SC Dinamic’92 SRL vizează asigurarea unui
sistem cat mai eficient de distribuție. – PESTE 2000 DE CLIENTI
 Principalii concurenți
 DACO EL COMAGRO SRL, TOFIL TYRE SRL, GUSTI BUS SRL, AUTO LUX SRL,
2 G LUX SRL
26
I. Sistemul de management și componentele sale
1. Componenta metodologică
Prezentarea metodelor și tehnicilor de management folosite de manageri
Dinamic 92 mixează serviciile de calitate cu disponibilitatea de stoc a unui portofoliu

impresionant. Logistica computerizată, capacitatea de stocare în centrele zonale,
profesionalismul personalului asigură livrări "just în time" în concordanță cu specificațiile
clienților. De-a lungul timpului am înțeles că cerințele clienților nu vizează doar o gamă variată
de produse pusă la dispoziție, ci și rapiditatea și acuratețea cu care se face livrarea, toate la
prețuri competitive.
Divizia Anvelope - Auto
Distribuția la nivel național, logistică proprie, forță de vânzări specializată, brandurile de top sunt
atuurile companiei pentru a avea prețuri competitive, disponibilitate foarte bună a produselor,
indiferent de modelul sau destinația anvelopelor.
Prin rețeaua proprie de 5 service-uri auto oferim clienților cele mai bune servicii și consiliere
tehnică de specialitate.
Dinamic 92 oferă clienților săi o gamă variată de anvelope destinate turismelor și 4X4,
autoutilitare, camioane și agroindustriale - satisfăcând cerințele buget, mediu și premium.
Complexitatea portofoliului pe branduri și preturi este însoțită și destinația diversă, anvelope de
vară, de iarnă și all season.
Compania colaborează cu peste 4000 de clienți, vizând prin activitatea de distributie revânzători
de produse din domeniul auto, firme prestatoare de servicii auto, flote și utilizatori finali.
Divizia Materiale de Construcții
Gama largă de produse și disponibilitatea acestora, cât și distribuția națională prin flota proprie
sunt punctele noastre forte cu care venim în întâmpinarea clienților.
Calitatea și certificarea produselor sunt aspecte principale în activitatea noastră.
Suntem aproape de clienții noștri, printr-o echipă de vânzări bine instruită, oferind consiliere de
specialitate.
Avem în portofoliu produse de top, atât branduri proprii, cât și ale partenerilor: obiecte sanitare
și accesorii, instalații sanitare și termice, vopsea lavabilă pentru interior și exterior, vopsea
alchidică, solvenți, accesorii zugrăvit, profile de aluminiu și plintă pentru parchet, instalații
sanitare, tehnologie abrazivă, adezivi și etanșeizați, profile gresie și faianță, șină perdea, rame de
aerisire, ușițe de vizitare.

27
Implicarea personalului în procesul de M.Q.
Aplicarea acestui principiu duce la implementarea următoarelor acțiuni:

 asumarea simțului de proprietate și a responsabilității în a rezolva problema;
 căutarea de oportunități pentru îmbunătățire;
 implicarea activă în căutarea de oportunități pentru competență;
 cunoștințele și experiența;
 împărtășirea liberă a cunoștințelor și experienței personale în cadrul echipei;
 aplicarea inovației și creativității în promovarea obiectivelor organizației;
 prezentarea bună a organizației în fața clienților ;
 comunității locale și societății în general;
 obținerea satisfacției din propria muncă, restul face parte din organizație.
Metoda QFD folosită în dezvoltarea strategică a scopurilor ce vizează piața produsului și viața
întreprinderii, începând din faza de concepție, până la urmărirea comportamentului lui în
consum. O caracteristică de bază a cestei metode este traducerea cerințelor clientului în scopurile
pieței și ale produsului. Pentru documentarea etapelor de lucru se folosește un formular special
numit casa calității (house of quality), care dă posibilitatea unei reprezentări de sinteză a
rezultatelor obținute.
Avantajele metodei pentru firmă sunt semnificative și evidente:

 stimulează munca în echipă și antrenează angajații în procesul managerial;
 se îmbunătățește comunicarea pe orizontală și pe verticală în firmă;
 motivează și atrage persoane din toate compartimentele firmei;
 conduce la creșterea calității, satisfacerea clienților creșterea eficienței economice și
sociale.
Metoda experimentală Taguchi furnizează un mod sistematic și eficient de conducere a

experimentelor efectuate într-o firmă, utilizând Matrici ortogonale.
Matricea este ortogonală dacă pentru oricare două coloane ale matricei, apar toate combinațiile
nivelurilor de factori de un număr egal de ori.
Filozofia managementului calității elaborată de Taguchi, conține patru concepte pentru realizarea
calității și creșterea eficienței:
 metoda de experimentare pentru creșterea eficienței;
 funcția pierdere;
 prevenirea defectelor;
 o modelare “robustă” a proceselor manageriale.
Procedura pentru proiectarea parametrică Taguchi se regăsește în tabelul următor:

28
Metoda evoluției EVOP (Evolutionary Operation) este o metodă preventivă care are drept
obiectiv principal eficiența și managementul calității. Prin intermediul acestei metode, procesele
manageriale se ameliorează în cursul timpului, astfel încât, cu pasi mici și siguri, firma
progresează.
Îmbunătățirea proceselor manageriale decizionale apare din ce în ce mai frecvent la ordinea zilei
pentru următoarele motive:
 Firma ajunge să-și concentreze eforturile asupra funcționării lor interne și a legăturilor
cu comunitatea.
 Un argument convergent este acela că organizația este organizata după o structură
ierarhică pe verticală, în legăturile orizontale.
 Performanțele firmei sunt legate de capacitatea sa de a reacționa rapid la schimbări
interne și externe.
Prezentarea sistemelor de management
Managementul de la cel mai înalt nivel al societății își asumă leadershipul, angajamentul și
responsabilitățile referitor la implementarea, menținerea și îmbunătățirea continuă a sistemului
integrat al calității, mediului, sănătății și securității ocupaționale prin:
 branduri de top și servicii excelente în conformitate cu standardele în vigoare
 promptitudine în livrarea produselor
 soluții integrate de logistică
Dinamic 92 Distribution își propune:

 îmbunătățirea continuă a calității produselor și serviciilor oferite
 valorificarea eficace și eficientă a resurselor și oportunităților oferite de piață
 menținerea unui mediu de lucru plăcut și orientat către eficiență.
Dinamic 92 Distribution asigură:

 parteneriate de încredere
29
 satisfacerea nevoilor clienților
 forța de munca instruită care susține valorile brandului
Responsabilitate Socială
Eforturile sunt îndreptate spre un nivel înalt al coeziunii sociale, protecției mediului și drepturilor
fundamentale ale omului, cu scopul de a avea un impact pozitiv asupra comunității, înregistrând
în același timp succes în afaceri.
SC Dinamic’92 SRL aplică cu consecvență principii și reguli de responsabilitate socială care

reflectă cerințele standardului SA 8000, dar și ale clienților. Acestea sunt definite în Contractul
Colectiv de Munca și în Regulamentul Intern și se adresează atât angajaților, cât și altor părți
interesate:
 responsabilitatea față de lege
 responsabilitatea față de mediu
 protecția sănătății și siguranței angajaților
 dialogul social
 tratament egal și nediscriminatoriu
 etică și principii în conducerea afacerii
30
Implicarea în viața comunității
31
Nr
Subsistemul Modalități de realizare Cerințe specifice
Crt
Utilizarea unor metode și

tehnici management posibil
de aplicat.
Deținerea de către director a
1 metodologic- Prelucrarea prin adaptare a
unor importante cunoștințe
managerial experienței unor
de management general
departamente cu profil
similar de activitate.
Utilizarea corespunzătoare a Cunoașterea de către

tehnicilor decizionale de managerul departamentului a
2 către decidenți. informațiilor de specialitate.
decizional
Respectarea cerințelor de Apelarea la consultanta
raționalitate privind deciziile. manageriala
Utilizarea unui mod constant

a computerelor pt
gestionarea noilor circuite și
3 Crearea unui circuit fluxuri informaționale.
informațional nou. Respectarea principiilor
informațional
Conectarea noilor circuite. specifice subsistemului
informațional.
4 Conceperea propriilor Respectarea principiilor

documente de formalizare a specifice subsistemului
structural-
structuri: structural-organizatoric.
organizatoric
-organigrama parțiala, Corelarea cu celelalte
-fisa de post. subsisteme componente ale
sistemului de management.
32
2. Componenta decizională
TOFAN LIVIU
Număr asociati 2
TOFAN MARIUS
ENEA CIPRIAN
Număr administratori 2
DOBRIN VICTOR
Piatra-Neamt • Bucuresti •
Număr sedii secundare 5 Cluj-Napoca • Constanta •
Timisoara
Distribuitorul de anvelope Dinamic 92 Distribution, controlat de familia Tofan din Piatra Neamţ,
a raportat pentru 2018 o cifră de afaceri de aproape 281,5 mil. lei (60,5 mil. euro), în creştere cu
2% faţă de anul anterior, potrivit calculelor ZF pe baza datelor de la Ministerul Finanţelor.
Compania a înregistrat anul trecut un profit net de 7,2 mil. lei (1,6 mil. euro), în scădere faţă de
anul precedent, când câştigul net al distribuitorului nemţean de anvelope a fost de 10,4 mil. lei
(2,2 mil. euro), conform datelor publice. Dinamic 92 Distribution a avut anul trecut un număr
mediu de 321 de angajaţi. În 2017, compania a realizat afaceri totale de 275,1 mil. lei (60,2 mil.
euro), cu un număr mediu de 307 angajaţi, potrivit site-ului mfinanţe.ro.
Compania distribuie anvelope și accesorii auto, dar și materiale pentru construcţii și amenajări
interioare, deţinând o reţea logistică de peste 200 de masini, cu o capacitate de transport de 9.000
de produse pe zi. Dinamic are cinci centre zonale, în Piatra Neamţ, Bucureşti, Cluj-Napoca,
Constanţa și Timişoara, potrivit informaţiilor de pe site-ul companiei.
3. Componenta informațională
Prezentarea principalelor documente folosite în organizație
 Comanda
 Facturi numeroase
 Aviz de însoțire a mărfii
 Registrul de intrări/iesiri
 Cererea de ofertă, etc.
Informații cu privire la circuitele și fluxurile informaționale
Circuitul informațional este constituit de către drumul (traiectoria) pe care circula o informație
de la generarea pană la arhivarea sau distrugerea sa.
O secțiune prin circuitul informațional formează un flux informațional.
Fluxul informațional reprezintă un ansamblu de informații necesare desfășurării unei anumite
operații, acțiuni sau activități ce se transmite intre emitent și destinatar, cu precizarea punctelor
33
intermediare de trecere. El este caracterizat prin conținut, volum, frecventa, calitate, direcție,
forma, etc.
Un sistem informațional cuprinde mai multe fluxuri informaționale, precum și o mulțime de
conexiuni ce se stabilesc între diferite componente ale acestora.
Circuitele și fluxurile informaționale pot fi clasificate după mai multe criterii:
 După direcția de vehiculare și caracteristicile organizatorice ale extremităților, pot fi:
o Vertical
 se stabilește între posturi sau compartimente situate pe niveluri ierarhice
diferite între care există relații de subordonare nemijlocită;
 vehiculează informații ascendente și descendente;
 fundamentul organizatoric este reprezentat de relațiile ierarhice.
(Exemplu: Transmiterea rapoartelor zilnice privind prezenta la lucru, intre un funcționar al

compartimentului comercial și șeful acestuia.)
o Orizontal
 se stabilește între posturi și compartimente situate pe același nivel ierarhic;
 vehiculează informații orizontale;
 fundamentul organizatoric este reprezentat de relațiile de cooperare sau
funcționale.
(Exemplu: Transmiterea informațiilor privind situația forței de muncă, de către șeful serviciului
personal-retribuire șefului serviciului plan- dezvoltare cu ocazia unei analize a stadiului realizării
strategiei organizației )
Realizarea circuitelor informaționale se realizează cu ajutorul sistemelor moderne de

comunicare de tip intranet, CRM și ERP ce sprijină comunicarea, informarea, raportarea,
precum și monitorizarea rezultatelor în timp real.
4. C
o
m
p
o
nenta organizatorică
Structura organizatorică (organigrama)

Organigrama reflectă modul de organizare al unei entităţi aşa cum a fost el gândit de managerul/
administratorul acesteia. O societate comercială nu se organizează în funcţie de organigramă, ci
34
organigrama se întocmeşte astfel încât să reflecte modul de organizare al acesteia. O
organigramă poate fi modificată oricând în funcţie de necesităţi. Nu exista organigrame standard
pentru un anumit tip de activitate. Pentru acelasi domeniu de activitate se pot întocmi
organigrame diferite.
4.1. Organizarea procesuală

Funcțiunea comercială
FURNIZORI
35
FURNIZORI DIVERSE MATERIALE DE
CONSTRUCTII
 Prezentarea principalilor clienți

Clienții alcătuiesc cercul agențiilor economici (firme, instituții) și al persoanelor individuale
cărora le sunt adresate produsele (serviciile) întreprinderii și constituie cea mai importanta
componenta a micro mediului.
Societatea nu are un nivel de expunere semnificativ fata de un anumit client sau grup de clienți,
deoarece prin politica de marketing promovata se dezvolta afaceri cu clientela credibilă și cu un
grad de dispersie în cifra de afaceri ridicat, ceea ce asigură un nivel de protecție corespunzător.
36
37
 Prezentarea principalilor concurenți
Sunt întreprinderi similare care îsi dispută aceiași categorie de clienți.
38
4.2. Organizarea structurală
Organigrama reflectă modul de organizare al unei entităţi aşa cum a fost el gândit de managerul/
administratorul acesteia. O societate comercială nu se organizează în funcţie de organigramă, ci
organigrama se întocmeşte astfel încât să reflecte modul de organizare al acesteia. O
organigramă poate fi modificată oricând în funcţie de necesităţi. Nu exista organigrame standard
pentru un anumit tip de activitate. Pentru acelasi domeniu de activitate se pot întocmi
organigrame diferite
• Director General
Directorul General asigură conducerea generală și operativă a societății, în condiții de

rentabilitate și răspunde de realizarea tuturor obligațiilor ce decurg din contractele încheiate cu
clienții la termenele stabilite, în concordanță cu politica și obiectivele în domeniul calității,
precum și în conformitate cu cerințele de calitate impuse de legislația în vigoare și clauzele
contractuale, reprezintă societatea în relațiile cu persoane juridice sau fizice și cu organele
publice, la întâlniri de afaceri, aprobă structura organizatorică a societății, coordonează, îndrumă
și asigură toate activitățile desfășurate de societate direct sau prin directorii din subordine,
delegând acestora competențele necesare, analizează și aprobă:
a) bilanțul și contul de beneficii și pierderi;
b) bugetul de venituri și cheltuieli pe exercițiul următor;
c) contractarea de împrumuturi bancare interne sau externe, nivelul și condițiile
d) împrumuturilor respective;
e) lista investițiilor și a reparațiilor capitale;
f) încheierea sau rezilierea de contracte, operațiuni de încasări și plăti, cumpărări sau
vânzări de bunuri, închirieri;
39
g) Regulamentul de organizare și funcționare (ROF) și fișele posturilor pentru
personalul societății .
• Departament Marketing
Departamentul de Marketing se ocupă cu desfacerea produselor obținute, controlează și

îmbunătățește periodic gradul de satisfacere al consumatorului/clientului, controlează și
îmbunătățește mecanizarea produselor în rețeaua de magazine proprii și la clienții detailiști,
prospectează piața privind preturi, produse, canale de distribuție, concurența, oportunități, luând
măsurile ce se impun pentru cunoașterea și îmbunătățirea imaginii societății, pentru cunoașterea
și implementarea mărcii „Dinamic 92” pe piața internă.
• Departament Resurse Umane

Departamentul de Resurse Umane se ocupă de recrutarea forței de muncă după criteriul
competenței profesionale, cât și cu evaluarea muncii depuse de fiecare angajat și stimularea
acestuia în vederea eliminării timpilor morți și creșterii productivității muncii, dar fără a se
neglija calitatea muncii care se reflectă în rezultatele obținute.
• Departament Financiar-Contabil
Departamentul Financiar-Contabil se ocupă de înregistrarea și evidențierea tuturor fenomenelor
economice ce au loc în cadrul societății, iar prin analizele economice care se fac se obțin
informații utile, în timp oportun, pentru luarea celor mai bune măsuri decizionale de conducere a
societății.
• Departament Vânzări
Responsabilitățile Departamentului de Vânzări sunt următoarele: întocmește și analizează
rapoartele de vânzări și de încasări, trimite rapoarte financiare, de vânzări, retur, plăti către
Directorul de Vânzări, întocmește rapoarte de previziuni vânzări pentru optimizarea vânzărilor
precum și o situație a vânzărilor zilnic.
• Departament de Producție
- Organizează, planifică și conduce activitatea tuturor salariaților din subordine;
- Planifică, distribuie și stabilește volumul de activitate al salariaților din subordinea sa
conform planului de producție agreat cu conducerea companiei;
40
- Se asigură de faptul că în zona sa de activitate se respectă de către salariați normele de
disciplina precum și regulile interne de organizare și funcționare;
- Întocmește/gestionează toate documentele aferente procesului de producție din zona sa
de activitate;
- Colaborează cu celelalte departamente implicate în procesul de producție prin toate
mijloacele necesare: ședințe, telefonic, e-mail.
- Este responsabil de corectitudinea produselor realizate, respectarea termenelor de
predare a lor și de calitatea activității personalului aflat în subordine.
Managerii se confruntă cu multe sarcini și responsabilități și se întâmplă adesea să nu le poată

realiza pe toate. Pentru a atenua senzația că sunt depăsiți de probleme, managerii trebuie să
stabilească priorități ridicate pentru acele sarcini care sunt cu adevărat importante, ca și celor
care sunt urgente, dar mai puțin importante. Procesul stabilirii de priorități este esențial pentru
managementul timpului.
41

Caiet Practică - Petcu Adriana

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Caiet Practică - Petcu Adriana

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE FACULTATEA DE MANAGEMENT

Denumirea firmei de practică: SC DINAMIC’ 92 SRL

Denumirea firmei de practică: SC DINAMIC 92 SRL

Nr. Data Număr Domeniul de Semnătură Semnătură

Ziua: 1 Data: 11.03.2020

Locația: sediul firmei- Strada General Dăscălescu, nr 12 A, 610191,

Denumire organizatie,istoricul organizației ( prezentarea momentelor

Statutul juridic- SOCIETATE COMERCIALĂ CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ

 Însușirea cunoștințelor minime necesare de protecția muncii (SSM) și

Locația: sediul companiei

Ziua: 2 Data: 12.03.2020

Locația: sediul principal al unității, secretariat

Ziua: 3 Data: 13.03.2020

Locația: sediul unității, departamentul de contabilitate

Ziua: 4 Data: 14.03.2020

Locația: sediul unității, departamentul contabil

Ziua: 5 Data: 15.03.2020

Locația: sediul unității, departament contabilitate

Ziua: 6 Data: 18.03.2020

Locația: sediul fabricii, departament achiziții

Ziua: 7 Data: 19.03.2020

Locația: sediul unității, departament contabilitate

Ziua: 8 Data: 20.03.2020

Locația: sediul unității, depozitul de livrări,

Ziua: 9 Data: 21.03.2020

Locația: sediul firmei - hala de distribuție

Ziua: 10 Data: 22.03.2020

Locația: sediul unității, departamentul

Ziua: 11 Data: 25.03.2020

Locația: sediul companiei

Ziua: 12 Data: 26.03.2020

Locația: sediul companiei, departamentul personal

Ziua: 13 Data: 27.03.2020

Locația: sediul companiei, departamentul personal

Ziua: 14 Data: 28.03.2020

Locația: sediul companiei ,departamentul de resurse umane

Ziua: 15 Data: 29.03.2020

Locația: sediul companiei, secretariat

AMPLASARE ADMINISTRATIVĂ, FORMĂ JURIDICĂ ȘI DESCRIEREA

Compania Dinamic 92 Distribution a devenit în cei peste 25 ani de experiență, EXPERT ÎN

Cu peste 230 de angajați, Dinamic 92 generează anual o cifră de afaceri de peste 45 milioane

Dinamic 92 mixează serviciile de calitate cu disponibilitatea de stoc a unui portofoliu

Statutul juridic- SOCIETATE COMERCIALĂ CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ

 Caracteristici dimensionale ale organizației

Structura organizațional a S.C. DINAMIC’92 SRL. se

S.C. Dinamic’92 SRL. este organizată în direcții și compartimente astfel :

Locația: sediul firmei- Strada General Dăscălescu, nr 12 A, 610191, Piatra Neamț

 Prezentarea principalilor clienți

Prezentarea metodelor și tehnicilor de management folosite de manageri

Dinamic 92 mixează serviciile de calitate cu disponibilitatea de stoc a unui portofoliu

Divizia Anvelope - Auto

Divizia Materiale de Construcții

Aplicarea acestui principiu duce la implementarea următoarelor acțiuni:

Avantajele metodei pentru firmă sunt semnificative și evidente:

Metoda experimentală Taguchi furnizează un mod sistematic și eficient de conducere a

Procedura pentru proiectarea parametrică Taguchi se regăsește în tabelul următor:

Prezentarea sistemelor de management

Dinamic 92 Distribution își propune:

Dinamic 92 Distribution asigură:

SC Dinamic’92 SRL aplică cu consecvență principii și reguli de responsabilitate socială care

Utilizarea unor metode și

Utilizarea corespunzătoare a Cunoașterea de către

Utilizarea unui mod constant

4 Conceperea propriilor Respectarea principiilor