STRATEGIA DE

INOVARE
 1. Care este aria în care dorești să inovezi?
În această secțiune adaugă direcția de inovare. Ce reprezintă inovarea pentru organizație? Ce
doresti să îmbunătățești? În ce categorie se încadrează inovația și dacă presupune inovare și în
alte categorii? (produs, proces, organizational, marketing). Este inovare închisă sau deschisă?
1. Inovarea organizationala prin implemementarea unui proces nou de lucru privind efectuarea
programarilor, prin comasarea acestora in intervalul a 2 saptamani dintr-o luna, astfel incat programul
operatorului sa fie acoperit pana la functionarea aparatului laser la 6 ore. – Inovare inchisa(pentru a elibera
aparatul timp de 2 saptamani pentru alte noi piete)

2. Inovarea de marketing, prin implementarea unor metode de culegere a informatiilor de la clienti privind
calitatea serviciilor si siguranta protocolului de lucru(declaratii scrise sau tutorial video) cu scopul de a
pozitiona serviciul in piata fara a mai fi necesara realizarea de discount-uri. – Inovare deschisa

3. Folosirea unui nou mediu de comunicare catre clientii interesati a serviciilor prestate, prin utilizarea la
capacitate maxima promovarea prin google adwords si modificare pagina web pentru navigare facila si
prietenoasa pentru utilizator. – Inovare deschisa

4.

5.

2. Analiza externă
În această secțiune vei analiza factorii externi ai organizației
 Piața

Adaugă aici informații despre clienți, nevoi, obiceiuri, competiție, parteneri și furnizori
Majoritatea clientilor sunt femei
Persoane care au nevoie de epilare permanenta, care au probleme cu pielea
Competitia consta in efectuarea procedurilor de epilare, care trebuie sa fie: nedureroase, de lunga durata, sigure, igienice, personal calificat,
etc
Dezvoltarea parteneriatului national in retea si crearea stabilitatii brand-ului prin promovarea continua

Tehnic
Adaugă aici informații legate de tehnologii noi ce-ți pot influența afacerea
introducerea in flux si a aparatelor care utilizeza alt tip de laser(aplicabil fototipurilor de par si piele care nu reactioneaza la laserul dioda,
cel foarte deschis la culoare)

Politic

Adaugă aici informații legate de reglementări locale sau naționale, schimbari legislative sau organizații ale statului
in prezent nu exista reglementari care sa limiteze modul de operare si utilizare al aparatelor laser, dar pe viitor acestea se vor limita in a se
opera doar de catre personal medical specializat si nu de cosmeticiene, care nu au pregatirea necesara(fapt care se intampla in unele state
din UE).

Economic

Adaugă aici informații legate de trenduri economice, fiscalitate, starea forței de muncă sau mișcări pe piață care ar putea să-ți influențeze
afacerea
Din punct de vedere economic afacerea poate fi influentata intrucat serviciul prestat nu reprezinta o nevoie vitala, este doar o nevoie
partial medicala si mai mult estetica, dar privita pe termen lung poate fi un serviciu mult mai economic decat alte servicii din aceeasi gama.
Fiscalitatea nu impune conditii specifice
forta de munca poate fi deficitara, intrucat personalul medical necesar nu se gaseste atat de usor, fiind recomandata angajarea personalului
doar se gen feminin, care are experienta in asistenta medicala de mnim 3 ani.

Social

Adaugă aici informații demografice, percepții la nivel de societate sau aspecte care țin de sustenabilitate care ar putea să-ți influențeze
afacerea
Din punct de vedere demografic, poate fi influentata in mod negativ activitatea societatii datorita plecarii tinerilor in afara tarii, fiind
categoria cea mai interesata de aceste atipuri de servicii. (tratamentul dureaza aproximativ un an)

3. Analiza internă
Analiza internă e un exercițiu în care treci prin aspectele organizației care îți ne pot favoriza sau împiedica procesele de
inovare. În această secțiune vei analiza factorii interni ai organizației:
 Practici de management

Adaugă aici informații despre management, organigramă

A. Manager - B1. Marketing = B2 Operator thnician

Cultură organizațională

Adaugă aici informații legate de atitudini și angajamentul top management față de inovare.
Prospectarea de noi piete
Identificarea de noi tehnologii
Imbunatatirea protocolului de lucru

Colaborare internă

Adaugă aici informații legate de cultura colaborării, atitudinea față de conflicte, și diseminarea informației în
interiorul organizației.
Colaborarea cu operatorul tehnician privind nevoile clientilor si comunicarea catre marketing

Capacitate organizațională

Adaugă aici informații legate de competențe existente și necesare, echipamente, active și potențial de investiție
Necesitatea personalulu calificat in domeniul asistenteli mediacle si dobandirea de noi capacitati si
cunostinte in domeniul operarii aparatelor laser, si identificarea de noi protocoale de lucru.

Aspecte operaționale

Adaugă aici informații despre modele de business, procese și proceduri interne, portofoliu de servicii/produse și
sustenabilitate
Identificarea modalitatilor prin care clientul va reveni, chiar daca tratamentul de baza este finalizat. prin
oferirea de card de fidelizare cu discount.

4. Generare de idei
Care sunt ideile generate în interiorul organizației? Ce metode de generare de idei ai folosit?
Ideile care sunt necesare pentru organizatie vor fi de natura sa ceeze noi ipoteze care pot determina clientii sa
inteleaga ca serviciile oferite sunt create sa vina in intampinarea nevoilor lor:

- Cum trebuie prezentat/ furnizat serviciul de epilare progresiv definitiva cu laserul?

Metoda de generare a ideilor este de tipul Provocare(Chaleenger)

5. Selecția ideilor
Care sunt ideile selectate și care sunt criteriile de selecție a acestora?
 Ideile selectate:

- Diferentierea de celelate oferte pe piata – toate ofera acelasi lucru? De identificat ce avem si face
diferenta! Ex: Siguranta; Igiena
- Servicii in plus fata de cele de baza, ex : creme special inainte si dupa protocol
- Accent pe durata de timp a efectului terapiei

Ideile au fost selectate pe baza urmatoarelor criterii de selectie:

- De ce am nevoie de epilat?
- De ce trebuie sa vin de mai multe ori la terapie?
- Care sunt beneficiile terapiei?
- De ce este sigura epilarea laser?
- De ce trebuie sa schimb obiceiul de a folosi ceara sau lama?

6. Prototip
Atașează aici o descriere, un desen sau o poza a prototipului. Poți să folosesti un story board (o
secvență de imagini și text scurt care ilustrează etapele noii idei) și, dacă nu te pricepi la desen,
poți folosi imagini, icons si texte descriptive pentru ele. Prototipul sau story-board-ul ar trebui
să ilustreze cum va funcționa ideea ta sau cum vor interacționa utilizatorii cu ea.
Surse gratuite pentru imagini: https://www.pexels.com/ https://www.flaticon.com/
Pentru prelucrarea simplă a imaginilor poți folosi Powerpoint sau www.canva.com
 1 2 3 4

5 6 7 8

7. Pilotare
Descrie proiectul de pilotare. Cum va avea loc? Cine va interacționa cu ideea sau soluția ta în
prima fază? Cine e grupul țintă? Care este perioada de pilotare și ce urmărești în aceasta
perioada?
 Grupul tinta va fi stabilit in 3 grupe, fiind categorii sociale diferite:

 Grupa 1 - persoanele de sex feminin cu varsta cuprinsa intre 15 si 25 de ani(venituri reduse si nevoie
ridicata)
 Grupa 2 - persoanele de sex feminin cu varsta cuprinsa intre 25 si 35 de ani(venituri ridicate , nevoie
ridicata si lipsa timpului)
 Grupa 3 - persoanele de sex feminin cu varsta cuprinsa intre 35 si 45 de ani

Pentru fiecare grupa vor fi generate prezentari video, sesiuni foto, articole specifice…

Perioada de pilotare este de 3 luni, in care se va urmari la care tip de informatie reactioneaza fiecare grupa, pentru
a determina modalitatea de informare si promovare specifica.

8. Implementare

Roluri și responsabilități organizaționale

Adaugă aici informații despre responsabilități pentru proiectele specifice de inovare. Cine sunt persoanele cheie
și care sunt rolurile lor?
Operatorul tehnician este persoana care are contact direct cu clientul, acesta va culege informatiile dorite de
la client pentru a le comunica catre marketing
Personalul responsabil cu promovarea, urmari reactiile potentialilior consumatori in functie de informatiile
furnizate despre serviciul prestat.

Resurse

Adaugă aici informații legate de echipamentele, facilitățile și bugetele necesare

Aparatura necesara pentru activitate exista deja
Bugetul trebuie suplimentat doar pentru realizarea materialelor si a promovarii, intrucat resursa umana
exista si spatiul pentru promovare.

Competențe

Adaugă aici informații legate de competențele existente în cadrul echipei de inovare și ce măsuri ar trebui
implementate pentru dobândirea competenței necesare
Este necesara implementarea unui nou model inovativ de preluare a informatiilor privind serviciul furnizat de
la client si transmiterea corecta si completa a cesteia catre potentialii clienti.

Conștientizare

Adaugă aici informații despre modalitățile de comunicare, diseminare și promovare a proceselor de inovare.
Cum te asiguri că viziunea și strategia de inovare sunt înțelese și angajații/sunt motivați și conștientizează
contribuția proprie?
Constientizarea rezultatelor obtinute se va face lunar, cand se va imbunatati protocolul de lucru acolo unde
cazul.

9. Documentarea procesului de inovare

Cum păstrați documentația și cum asigurați accesul facil la ea?
Arhivata in dosare in ordinea alfabetica si centralizata in tabele de calcul pentru a determina: consumul de
impulsuri, pretul, timpul de lucru, eficienta protocolului in functie de tipul de piele si par, etc
 10. Evaluare
Care sunt indicatorii după care evaluați procesul și rezultatele inovării?
Indicatori non-financiari:

- Cota de piata
- Eficienta proceselor
- Brand awareness, reputatie

Indicatori financiari

- Cresterea veniturilor
- Randamentul investitiei in inovare