PROIECT - Tehnici avansate pentru

Cercetarile de Marketing
Chirițoiu Cosmin-Mihail, gr. 1769, MRK, ID

1. Introducere

Proiectul meu reprezintă o cercetare de marketing privind comportamentul

consumatorilor de servicii de publicitate digitala si marketing. Principalul motiv al alegerii
acestei teme este acela că se află în legătură directă cu lucrarea mea de licență și mă ajută
într-o oarecare măsură în realizarea acesteia. Un al doilea motiv, care ține și de alegerea
temei, cât și de alegerea licenței este acela că eu profesez ca și graphic designer și îmi doresc
să lucrez în curând pe cont propriu, iar cu ajutorul informațiilor învățate în această facultate
aș dori să ma extind și pe partea de promovare, publicitate, marketing digital. Pentru a face
acest lucru în mod eficient din punct de vedere al costurilor, cât și a timpului investit
consider că este esențială această cercetare de piață, ma ajută să îmi creez o strategie și să
acumulez informații utile pentru creșterea afacerii.

Tema aceasta pornește de la un cumul de informații pe care le-am dobândit în ceea ce

privește oferta de servicii de publicitate digitală, deci în mod normal trebuie să continui cu
studierea cererii pentru aceste servicii, deoarece deși există anumite servicii de bază care țin
de marketing digital, este important să aflăm cum se raportează consumatorii la fiecare dintre
ele, care se află printre priorități, ce cunoștințe au aceștia în legătură cu specificul fiecărui
serviciu. Nu în ultimul rând este important să aflăm date demografice și sociale despre
consumatorii care apelează la aceste servicii deoarece ne ajută foarte mult în dezvoltarea
strategiei de marketing și alcătuirea bugetului pentru promovare.

În final, pot spune cu sinceritate că este un domeniu care pe mine mă fascinează și imi
doresc să evoluez, să cunosc cât mai multe și să îmi îndeplinesc visul.
 2. Problema decizională

Problema decizională reprezintă o situaţie care expune o problemă importantă pentru

decident sau o ocazie favorabilă pe care acesta ar dori să o cunoască mai bine şi să o
valorifice, să poată lua o decizie pentru compania sa.

În situația de față problema decizională care reprezintă baza cercetării este extinderea
sferei de servicii oferite pe piața de publicitate digitală și marketing, “Este favorabilă
extinderea firmei pe piața de publicitate digitală și marketing?”. În acest sens este necesară
studierea pieței și a cererii pentru a evalua corect alternativele și pentru a alege în consecință
în favoarea mea cea mai bună variantă, aceea de a nu intra pe această piață sau de a intra.

3. Scopul

Scopul este diferit de problema decizională, el stabilindu-se în funcție de aceasta și trebuie să

includă informații de care decidentul are nevoie pentru a alege o variantă de acțiune.

Scopul cercetării este acela de a analiza comportamentul consumatorilor de servicii de

publicitate digitală și marketing în România și de a determina intențiile lor de cumpărare a unui
serviciu de pe această piață.

4. Obiectivele

Un scop poate fi asociat cu mai multe obiective, care ajută la îndeplinirea scopului, iar
acestea se definesc la nivel operațional prin precizarea informațiilor necesare pentru alegerea
variantei decizionale optime din fiecare perspectivă a problemei decizionale. Aceste obiective
sunt următoarele:
 a) Identificarea principalelor segmente și categorii de consumatori ai acestor servicii
b) Determinarea pe bază de eșantion a necesității, cererii și popularității acestor servicii
c) Determinarea criteriilor de calitate a serviciului percepute de consumatorii de servicii de
publicitate digitală pentru departajarea prestatorilor
d) Identificarea motivelor pentru alegerea serviciilor de publicitate digitală și marketing

5. Ipotezele

Ipotezele se elaborează pornind de la fiecare obiectiv stabilit și reprezintă de fapt anticipări

ale răspunsurilor la problema decizională.

Obiectiv Ipoteză
Identificarea principalelor segmente și categorii Principalele segmente și categorii de
de consumatori ai acestor servicii consumatori sunt antreprenorii și liber
profesioniștii cu vârsta cuprinsa între 26-35 ani
care dețin o afacere sau prestează servicii
Determinarea pe bază de eșantion a cererii Cererea pentru serviciile de publicitate digitală
acestor servicii și marketing este una ridicată
Determinarea criteriilor de calitate a serviciului Cele mai importante criterii pentru departajarea
percepute de consumatorii de servicii de prestatorilor sunt Recenziile, Prețul și
publicitate digitală pentru departajarea Profesionalismul
prestatorilor

6. Eșantionul
 Populaţia (colectivitatea cercetată) reprezintă un grup ţintă de la care este solicitată
informaţia pentru realizarea unui cercetări. Principala colectivitate cercetată este formată din
persoane adulte cu vârsta de peste 18 ani, care dezvoltă sau dețin o afacere pe care își doresc să o
promoveze și/sau să îi crească notorietatea, ceea ce înseamnă că pot fi consumatori reali sau
potențiali pentru astfel de servicii. Criteriul acesta profesional este de tip preferabil, și nu de tip
exclusiv, ceea ce înseamnă că ar fi mai favorabil ca majoritatea respondenților să aparțină de
aceste categorii, dar nu se limitează la acestea.

Eșantionul se obține prin selectarea unui număr finit de de componente care aparțin
populației totale, bazându-ne pe anumite criterii de selecție. În această situație, eșantionul meu
este format din 20 de persoane selectate din colectivitatea totală, care se încadrează în aceste
caracteristici, și pe baza cărora am asigurat diversificarea respondenților:

- Persoane atât de sex feminin, cât și de sex masculin

- Localități de proveniență diverse, dar cu domiciliu în București
- Intervale de vârstă variate
- Domenii de activitate variate: Activități administrative și de management  Comerț 
Producție, Construcție, Transport  Servicii financiare, Asigurări, Imobiliare  Medicină,
Sănătate  Divertisment și tursim  Educație  Servicii pentru business  Marketing și
publicitate  Resurse umane  Industrie alimentară  Alta

Am ales acest eșantion deoarece consider că este important să aflăm atât păreri ale
persoanelor de sex feminin, cât și se sex masculin în mod echitabil, de asemenea în funcție de
segmentarea pe intervale de vârstă putem anticipa reacția și comportametul unui potențial
client în funcție pe viitor, iar domeniile de activitate au fost selectate în funcție de cele mai
populare domenii în care se solicită servicii de publicitate digitală și marketing, pentru a
studia în ce măsură unele domenii sunt mai predispuse decât altele pentru ța apela la acestea.
 7. Modelul experimental

Modelul experimental ales este Proiectarea de tip ”după CU grup de control” deoarece
consider că este important să avem o vedere comparativă de ansamblu legat de modul în care
consumatorii reacționează la discounturi în situația actuală.

Eșantionul de 20 de subiecți a fost împărțit în mod aleatoriu în două sub-eșantioane, R1 și

R2, fiecare compus din 10 persoane. În R1 sunt 6 persoane de sex masculin si 4 de sex feminin,
iar in R2 sunt 5 persoane de sex masculin și 5 de sex feminin. Astfel am obținut două grupuri de
consumatori de câte 10 persoane. Sistemul de notații este următorul:

 Grup experimental:
o R1 ( eșantion 1)
o X ( tratamentul experimental aplicat )
o Ya ( măsurarea variabilei efectuate DUPĂ tratamentul experimental )
 Grup de control:
o R2 ( eșantion 2)
o –X ( nu se aplică tratamentul experimental )
o Ya ( măsurarea variabilei efectuate DUPĂ tratamentul experimental )

Variabila X este o variabilă independentă manipulată și controlată de organizator și

reprezintă tratamentul experimental, adică aplicarea unui discount de 20% la primul contract
încheiat între firmă și client, care înclude minim un serviciu de publicitate digitală si marketing.
Opusul său, variabila –X, reprezintă lipsa acestui tratament și variația în mod natural a acestei
variabile.

Variabila Ya este o variabilă dependentă măsurată în urma manipulării, controlării sau

măsurării variabilei independente. În acest caz ea măsoară decizia de cumpărare a
consumatorilor de servicii de publicitate digitală și marketing.

Scopul acestui experiement este acela de a observa dacă aplicarea unui discount
semnificativ de 20% a influențat decizia de cumpărare a potențialului consumator, realizând o
comparație între cele 2 grupuri.
 8. Procedura

Pe baza informațiilor de la punctul anterior, am decis ca experimentul să se desfășoare în

mediul online, având în vedere și contextul pandemic. Astfel, am folosit platformele de
socializare pentru a contacta câțiva reprezentanți ai unor firme din domeniile menționate mai sus
sau liber profesioniști în vederea obținerii rezultatelor experimentului, în luna aprilie 2021.

Persoanelor din primul grup, cel experimental, le-a fost trimisă o broșură cu date despre
companie, metode de contact și construire a încrederii și un pliant cu oferta pentru noile servicii
de publicitate digitală și marketing cu discount de 20% la primul contract încheiat cu firma, care
include minim un serviciu din această categorie. Persoanelor din cel de-al doilea grup, cel de
control, le-a fost trimisă broșura și un pliant similar, dar fără discountul de 20%, materiale pe
care le inserez în următoarea parte. Mesajul care a fost trimis a fost următorul:

“Bună! Mă numesc Cosmin Chirițoiu și sunt fondatorul CHR Graphics , firmă care se
ocupă cu servicii de branding și graphic design, având o experiență de 3 ani. În prezent urmăresc
ca gama noastră de servicii să se extindă cu servicii din categoria marketingului digital, pe care
suntem nerăbdători să le punem la dispoziție clienților. În acest sens fac o cercetare de piață la
care aș fi onorat dacă ai dori să mă ajuți în demersul meu prin răspunsuri la câteva întrebari. “.
 Metoda de cercetare folosită în cadrul
experimentului a fost ancheta statistică, astfel că,
ulterior transmiterii informațiilor, răspunderii la
întrebări, și primirii acordului din partea
participanților, le-a fost trimis un chestionar
pentru a evalua modul de interacțiune cu materialele furnizate și pentru a argumenta decizia de
cumpărare sau decizia de a nu cumpăra. Chestionarul a fost același, din punct de vedere al
întrebărilor conținute, pentru ambele grupuri, însă fizic au fost diferite pentru a putea centraliza
separat răspunsurile fiecărui grup de participanți. Chestionarul folosit pentru obținerea
răspunsurilor este următorul:

1. Care este sexul tău?

 Masculin
 Feminin
2. Intervalul de vărstă
 <18 ani
 19-25 ani
  26-35 ani
 36-45 ani
 >46 ani
3. Esti interesat de servicii de publicitate digitală și marketing in prezent?
 Da
 Nu
4. Cu cât evaluezi importanța serviciilor de publicitate digitală și marketing? (1-deloc
important; 5- foarte important)
5. Esti interesat de serviciile noastre de branding si materiale publicitare?
 Da
 Nu
6. Ai fi interesat de serviciile noastre de publicitate digitala si marketing?
 Da
 Nu
7. Cât de atractivă găsesti propunerea noastră? (1- deloc atractiva; 5- foarte atractivă)
8. Ce te-ar determina pe viitor să apelezi la serviciile noastre? (variante multiple de
răspuns)
a. Raport calitate-preț
b. Portofoliu atractiv
c. Profesionalism
d. Timp de livrare
e. Recenzii
9. Ce te-ar opri din a apela pe viitor la serviciile noastre? ? (variante multiple de
răspuns)
a. Raport calitate-preț
b. Portofoliu neatractiv
c. Nerofesionalism
d. Timp de livrare
e. Recenzii
f. Niciuna din cele de mai sus
g. Altele:

9. Instrumente utilizate
 Pentru realizarea acestui experiment am folosit următoarele instrumente:

1. Laptop – l-am folosit pentru a putea căuta eficient posibili participanți la experiment și
pentru a putea trimite materialele grafice realizate, precum și chestionarul
2. Adobe Photoshop: l-am folosit pentru a realiza materialele publicitate necesare pentru a
le trimite către participanți
3. Google forms – L-am folosit pentru a realiza chestionarul pe care l-am trimis către
participanți prin intermediul linkului generat si al rețelelor de socializare
4. Rețele de socializare: Facebook, LinkedIn
5. Microsoft Word: crearea tabelelor pentru centralizarea rezultatelor

10. Analiza datelor

Fiecare grup de participanți a primit același chestionar din punct de vedere al întrebărilor,
însă fizic el a fost dublat în Google Forms, pentru a centraliza răspunsurile în funcție de
grupul din care face parte participantul. Astfel sursa de analiza datelor rezultate în urma
răspunsurilor primite a fost compusă din mai multe grafice generate automat de Google
Forms pe parcusul completării chestionarului de către participanți. În următoarea parte vom
analiza comparativ răspunsurile de la fiecare grup de participanți.

Grup experimental (cu ofertă) Grup de control (fără ofertă)

1. Care este sexul tău?
 Aceste grafice arată modul se segmentare a participanților în funcție de sex, asa cum am declarat

în secțiunea 7.

2. Interval de vârstă

Grup experimental (cu ofertă) Grup de control (fără ofertă)

Aceste grafice arată comparativ intervalele de vârstă în care se încadrează respondenții. Dupa
cum se observă în grupul experimental, cea mai mare pondere o au cei între 19-25 de ani, iar în
cel de-al doilea grup cei între 26-35 de ani.

3. Esti interesat de servicii de publicitate digitală și marketing in prezent?

Grup experimental (cu ofertă) Grup de control (fără ofertă)

Din aceste grafice se observă faptul că grupul de participanți care au primit pliantul cu ofertă

există o egalitate între cei care sunt interesați

în prezent de servicii de publicitate digitală și marketing și cei care nu sunt. În schimb, cei din
grupul de control prezintă mai mult interes pentru acest tip de servicii, chiar și fără ofertă.

4. Cu cât evaluezi importanța serviciilor de publicitate digitală și marketing? ? (1-

deloc important; 5- foarte important)

Grup experimental(cu ofertă)

Grup de control (fără ofertă)

 În aceste două grafice observăm faptul ca participanții din grupul experimental evaluează în mod
similar și echilibrat importanța serviciilor de publicitate digitală și marketing, ca fiind foarte
importantă/ destul de importantă/importantă. În grupul de control observăm faptul că doi
participanți au evaluat-o ca fiind mai puțin importantă/importantă, în rest observându-se
predominanța notelor maxime. Comparativ obținem cam aceeași medie de importanță, ceea ce
înseamnă că în acest caz prezența ofertei nu a influențat în mod semnificativ importanța pe care
participanții o acordă serviciilor de publicitate digitală și marketing.

5. Esti interesat de serviciile noastre de branding si materiale publicitare?

Grup experimental (cu ofertă) Grup de control (fără ofertă)

Această întrebare poate fi considerată una suplimentară, independentă de ofertă, și am folosit-o

pentru a mă ajuta să observ dacă interesul pentru alte servicii alte firmei ar putea influența
interesul pentru noile servicii de publicitate digitală și marketing. Observând rezultatele, în
ambele cazuri respondenții ar fi interesați de serviciile oferite în momentul acesta în proporție de
50%.
 6. Ai fi interesat de serviciile noastre de publicitate digitala si marketing?

Grup experimental (cu ofertă) Grup de control (fără ofertă)

Graficele de mai sus arată faptul că prezența

ofertei influențează în mod semnificativ decizia consumatorului de a apela la noile servicii de
publicitate digitală și marketing, posibilitatea de a face acest lucru crescând cu 40%. În cazul
grupului de control, șansele de a apela la aceste servicii sunt de 50%-50%, decizia fiind probabil
influențată de nevoile firmei respective în acel moment. Comparând acest grup, ca răspunsuri, cu
cele de la întrebarea 3, în care 70% sunt interesați în acest moment de acest gen de servicii,
deducem faptul că din totalul celor care sunt interesați de aceste servicii, numai 20% dintre
participanți nu ar dori deloc să colaboreze cu noi pentru materializarea lor.

Comparând tot cu răspunsurile de la întrebarea 3, dar de data asta răspunsurile participanților din
grupul experimental, 50% ar fi interesați de servicii de publicitate digitală și marketing, în
general, iar prezența ofertei a crescut interesul acestora pentru acest tip de servicii cu 40%, fiind
mai dispuși să apeleze la aceste servicii, chiar daca nu le aveau în plan în acest moment. Așadar,
prezența unei oferte modifică semnificativ în mod pozitiv decizia unui potențial consumator de a
contracta o gamă nouă de servicii oferite de firmă.

Comparând rezulatele acestei întrebări cu cele de la întrebarea anterioară deducem faptul că în

grupul de control, interesul pentru serviciile de branding și pentru cele de publicitate digitală au
aceleași ponderi din perspectiva potențialilor consumatori, ceea ce înseamnă că nu se
influențează una pe cealaltă. În ceea ce privește grupul experimental, deși rezultatele pentru
întrebarea anterioară sunt aceleași cu cele din grupul de control, adică faptul că pentru acele
servicii nu se asigură o ofertă, nu crește și nu scade în mod semnificativ interesul
consumatorului,în cazul acestei întrebări, prezența ofertei pentru noile servicii de publicitate
digitală și marketing cresc semnificativ interesul consumatorilor.

7. Cât de atractivă găsesti propunerea noastră? (1- deloc atractiva; 5- foarte

atractivă)

Grup experimental(cu ofertă)

Grup de control (fără ofertă)

În această situație, observăm faptul că în grupul experimental 90% dintre participanți au evaluat
oferta ca fiind foarte atractivă/destul de atractivă, în timp ce 10% au considerat-o atractivă.
Comparând aceste rezultate cu cele de la punctul 6, am putea deduce că acel 10% reprezintă
participantul care la întrebarea anterioară a răspuns că nu este interesat de serviciile noastre de
publicitate digitală și marketing, însă totuși a acordat un calificativ bun ofertei, ceea ce este un
lucru favorabil.

În grupul de control, oferta este reprezentată de oportunitatea de contractare a noilor servicii de

publicitate digitală și marketing, fără a se fi oferit vreun discount. În acest caz, majoritatea au
evaluat-o ca fiind destul de atractivă/atractivă, și doar 10% a considerat-o foarte atractivă. Având
în vedere că ponderea cea mai mare o are alegerea destul de atractivă, aflându-se la același nivel
cu cel din grupul experimental ca pondere a notei, deducem că lipsa unui discount de 20%
influențează într-o oarecare măsură atât interesul consumatorului pentru o nouă gamă de servicii,
cât și modul în care acesta percepe această posibilitate în raport cu noutatea acestor servicii.
Deci, lipsa unei oferte semnificative reduce șansele de a contracta un serviciu nou apărut și
interesul pentru astfel de servicii.

8. Ce te-ar determina pe viitor să apelezi la serviciile noastre?

Grup experimental(cu ofertă)

Grup de control (fără ofertă)

Comparând aceste două grafice deducem faptul că principalii doi factori care ar determina
potențialul consumator să apeleze la serviciile firmei pe viitor sunt raportul calitate-preț și
portofoliul. Acest lucru se întamplă independent de ofertă de discount deoarece se pare că nu a
influențat răspunsurile într-o măsură considerabilă.

9. Ce te-ar opri din a apela pe viitor la serviciile noastre?

Grup experimental(cu ofertă)

Grup de control (fără ofertă)

În cazul acestei întrebări am oferit posibilitatea de a oferi și alte motive pentru care consumatorul
nu ar colabora cu noi. Observăm că în cazul primei opțiuni, raportul calitate-preț, cei care nu au
ales la întrebarea anterioară acest răspuns este posibil să fi optat pentru el în cazul acestei
întrebări, însă este doar o presusupunere. Mai observăm că în cazul ambelor grupuri opțiunea de
neprofesionalism și timp de livrare nu a fost aleasă, majoritatea nealegând una din opțiunile
existente care țin de firma noastră, ci mai degrabă au invocat motive care țin de ei ca și
companie, ceea ce face din acest lucru un aspect pozitiv.

11. Anexa centralizare a rezultatelor obținute

Gen Participanți R1 Participanți R2

Masculin 6 (60%) 5 (50%)
Feminin 4 (40%) 5 (50%)

Intervalul de vărstă Participanți R1 Participanți R2

<18 0 (0%) 0 (0%)
19-25 4 (40%) 3 (30%)
26-35 3 (30%) 4 (40%)
36-45 1 (10%) 2 (20%)
>46 2 (20%) 1 (10%)

Esti interesat de servicii de publicitate Participanți R1 Participanți R2

digitală și marketing in prezent?
Da 5 (50%) 7 (70%)
Nu 5 (50%) 3 (30%)

Cu cât evaluezi importanța serviciilor de Participanți R1 Participanți R2

publicitate digitală și marketing?
1 – deloc important 0 (0%) 0 (0%)
2 – puțin important 0 (0%) 1 (10%)
3 – important 3 (30%) 1 (10%)
4 – destul de important 4 (40%) 3 (30%)
5 – foarte important 3 (30%) 5 (50%)

Esti interesat de serviciile noastre de Participanți R1 Participanți R2

branding si materiale publicitare?
Da 5 (50%) 5 (50%)
Nu 5 (50%) 5 (50%)
Ai fi interesat de serviciile noastre de Participanți R1 Participanți R2
publicitate digitala si marketing?
Da 9 (90%) 5 (50%)
Nu 1 (10%) 5 (50%)

Cât de atractivă găsesti propunerea Participanți R1 Participanți R2

noastră?
1 – deloc atractivă 0 (0%) 0 (0%)
2 – puțin atractivă 0 (0%) 2 (20%)
3 – atractivă 1 (10%) 3 (30%)
4 – destul de atractivă 4 (40%) 4 (40%)
5 – foarte atractivă 5 (50%) 1 (10%)

Ce te-ar determina pe viitor să apelezi la Participanți R1 Participanți R2

serviciile noastre?
Raport calitate-preț 9 (90%) 8 (80%)
Portofoliu atractiv 7 (70%) 9 (90%)
Profesionalism 6 (60%) 5 (50%)
Timp de livrare 5 (50%) 4 (40%)
Recenzii 2 (20%) 5 (50%)

Ce te-ar opri din a apela pe viitor la Participanți R1 Participanți R2

serviciile noastre?
Raport calitate-preț 1 (10%) 2 (20%)
Portofoliu atractiv 1 (10%) 0 (0%)
Profesionalism 0 (0%) 0 (0%)
Timp de livrare 0 (0%) 0 (0%)
Recenzii 1 (10%) 1 (10%)
Niciuna din cele de mai sus 6 (60%) 3 (30%)
“Buget publicitate” 1 (10%) -
“Alte priorități” 1 (10%) -
“Bugetul” - 2 (20%)
“Bugetul alocat promovarii” - 1 (10%)
“Colaborez deja cu o firma de publicitate” - 1 (10%)
“Nu am nevoie de rebranding, si nu ma - 1 (10%)
focusez pe publicitate online”
 12. Concluzii

În urma rezultatelor din punctele anterioare, concluziile privind datele obținute sunt următoarele:

1. Minim 50% dintre participanții ambelor grupuri sunt interesați în prezent de servicii
de publicitate digitală și marketing
2. Majoritatea participanților din ambele grupuri au între 19 și 35 de ani
3. Majoritatea participanților din ambele grupuri evaluează serviciile de marketing
digital ca fiind destul de importante și foarte importante, și niciun participant nu o
consideră deloc importantă
4. Jumătate dintre participanții din fiecare grup au afirmat că sunt interesați de
serviciile noastre de branding și materiale publicitare
5. Participanții din grupul experimental sunt interesați în proporție de 90% de serviciile
noi de publicitate digitală și marketing, pe când cei din celălalt grup, sunt interesați
în proporție de 50%
6. Participanții din grupul experimental găsesc în proporție de 90% propunerea ca fiind
destul de atractivă și foarte atractivă, iar cei din grupul de control o găsesc în
proporție de 70% doar atractivă și destul de atractivă, în timp ce doar un participant
o găseste foarte atractivă, în timp ce niciun participant din niciun grup nu a găsit-o ca
fiind deloc atractivă
7. Motivele principale ale ambelor grupuri care i-ar determina să aleagă servicii oferite
de noi sunt raportul calitate-preț și portofoliu atractiv cu o medie de 80%
8. Majoritatea din ambele grupuri au afirmat că nu găsesc motive pentru care nu ne-ar
alege ca furnizori de servicii, în timp ce aproape jumătate au invocat faptul că
bugetul și prioritățile îi opresc din a face asta

Pot spune că existența unei oferte cu discount de preț ajută foarte mult decizia unor
clienți potențiali de a solicita noile servicii care se lansează prin intermediul ofertei, ba chiar
poate atrage și clienți care nu aveau ca prioritate publicitatea online.

Aș mai putea adăuga faptul că tinerii sunt mult mai interesați de acest mod de promovare
și observă mult mai ușor avantajele și utilitatea, raportul cost-beneficii mult mai bun și
oportuntățile online.
 Observând rezultatele, consider că decizia unui potențial client de a colabora cu o
anumită firmă de branding și publicitate se bazează cel mai mult pe raportul calitate-preț și pe
portofoliul pe care îl pune la dispoziție, și mai puțin pe celalalte aspecte.

Corelând toate aceste aspecte cu ipotezele, pot spune că legându-ma de prima ipoteză,
aceasta s-a adeverit în proporție de 50%, deoarece sunt multi participanți și cu vârsta sub 26 de
ani care sunt foarte implicați în acest aspect, iar titulatura profesională a fost omisă din întrebări
deoarece am abordat numai persoane din acele categorii profesionale.

Legat de a doua pereche obiectiv-ipoteză, cererea pentru servicii de publicitate digitală

pot spune că este moderată spre mare, deoarece oamenii caută astfel de servicii, dar nu le
poziționează neapărat în topul priorităților sau nu contractează mereu o firmă specializată.

Din a treia pereche obiectiv-ipoteză am dedus că cele mai importante criterii care
determină un consumator să contracteze servicii de la o firma specializată de publicitate sunt
recenziile, prețul și profesionalismul, însă rezultatele statistice au confirmat doar importanța
prețului în raportul calitate-preț și au mai poziționat în acest top și portofoliul firmei.

13. Bibliografie

Bogdănel, M., D. (2013), Cercetări de marketing, Editura Pro Universitaria, București

Burns, A.C. & Bush, R.F., 2006, Marketing Research, 5th Edition, Upper Saddle River, New Jersey: Pearso

Cătoiu, I., 2002. Cercetări de Marketing. București: Editura Uranus.

Cătoiu, I., 2009. Cercetări de marketing - Tratat. București: Editura Uranus

Gandolfo, D. (2009). From Marketing Mix to E-Marketing Mix: a Literature Overview and Classification”.
Publicat în International Journal of Business and Management, Vol. 4, No. 9

Săvoiu, G. (2005) Cercetări și modelări de marketing. Metode cantitative în cercetarea pieței, disponibil:
https://www.researchgate.net/publication/346354239