Tema tehnici avansate pentru cercetările de marketing

1.Tema aleasă pentru acest proiect este un concert desfășurat online de către Vodafone pe data
de 8 martie pentru a sărbătorii ziua femeii . Acest concert face parte din campania lor
“Împreuna mai puternici” , unde aceștia oferă acces la teatru, muzică, sport, masterclass uri
cu artiști și specialiști , din confortul casei tale deoarece aceștia vor să-și arate susținerea în
această perioadă grea în care Covid 19 ne-a afectat tuturor stilul de viață și metodele de
divertisment . Prin această campanie ei și arată susținerea și încurajează oamenii să comunice
și să aibă parte de divertisment într-un spațiu sigur . Experiența online oferă consumatorilor
un rol mai activ in interacționea lor cu organizația, ceea ce crește șansele unei percepții
pozitive a organizației și a produselor și servicilor sale (Vivek, Beatty, Dalela, & Morgan,
2014). Am ales această temă deoarece s-a întâmplat în primul rând în contextul pandemie Și
consider că este un subiect interesant de cercetat modul în care oamenii reacționează la
campaniile de susținere pe care companiile mari precum Vadafone le oferă care implică un
alt mod de publicitate decât cel cu care publicul este obișnuit .
2. Această cercetare este necesară deoarece este important să observam dacă acest tip de
campanii care necesită un buget mare, implicare din partea mai multor departamente și
colaborări destul de complexe au sau nu impact asupra publicului țintă . Este bine de
menționat ca s-a constatat că prezența socială și interacțiunea parasocială pot influența, de
asemenea, în mod pozitiv intenția audienței de acțiune financiară, rezultată dintr-o evaluare
pozitivă a experiențelor lor (Wohn, Freeman and McLaughlin, 2018)
În ciuda progreselor implicării consumatorilor atât în teorie cat și în practică, este nevoie de o
mai bună înțelegere a modului în care variabile precum interacțiunea consumator –
consumator, implicare a conținutului și comunicare eficientă afectează experiențele online ale
consumatorilor. Ce reacții stârnesc acest tip de campanii și dacă sunt sau nu agreate de aceștia
? Teoria auto categorizării sugerează că avem mai multe euri sau identității sociale, care
variază în funcție de context (Reynolds, 2012).
3. Multe evenimente care presupun mulțimi mari precum festivaluri, meciuri de fotbal,
concerte, pot fi scene de bucurie colectivă, așa că o astfel de experiență pozitivă nu este
surprinzătoare . Se urmărește studierea percepția consumatorilor cu privire la evenimentul
“Concert 8 Martie Live” , dedicat doamnelor și domnișoarelor care face parte din cadrul
campaniei “împreună mai puternici”. De asemenea se dorește identificarea gradului de interes
față de acest eveniment si daca ajuta sau nu faptul ca exista o componenta vizuala si auditiva
sau doar auditiva.
4.
 Identificarea persoanelor care au participat la concert
 Identificarea motivației de luat parte la eveniment
 Determinarea gradului de interes a respondenților privind evenimentul Vodafone
 Satisfacția respondenților față de prestația celor 3 artiști (Doru Trăscău , Dan Byron și
Oigăn)
 Satisfacția respondenților cu privire la locația (mediul online) concertului
 Satisfacția respondenților cu privire la modul de organizare al evenimentului
 Satisfacția respondenților cu privire la calitatea imaginii și sunetului
 Determinarea percepției respondenților cu privire la acest tip de divertisment
 Identificarea nivelului de studii ale respondenților care au luat parte la eveniment
 Identificarea nivelului veniturilor al respondenților care au luat parte la eveniment
 Identificarea nivelului vârsta respondenților care au luat parte la eveniment
 Determinarea percepția consumatorilor cu privire la gradul de tehnologizare a
companii Vodafone în urma evenimentului
 Componenta vizuala , nu doar auditiva influențează percepția intr-un mod poztiv a
experienței
5.
 Majoritatea subiecților au participat la concertul “Concert 8 Martie Live”
 Majoritatea respondenților considera evenimentul foarte interesant
 Majoritatea respondenților sunt satisfăcuți de calitatea imaginii și sunetului
 Ce mai mare parte a respondenților sunt fani ai muzicii alternative
 Majoritatea respondenților sunt satisfăcut de prestația celor trei artiști (Doru Trăscău ,
Dan Byron și Oigăn)
 Majoritatea respondenților consideră compania Vodafone foarte bine tehnologizată
 Cea mai mare parte a respondenților se încadrează în grupa de vârstă 17 – 26 ani
 Asocierea muzicii cu imaginea concertului face mai memorabila experiența si are un
impact mai pozitiv pertotal
 In lipsa componentei vizuale, cei care au participat la experiment si-au pierdut mai
repede interesul pentru concert
  Majoritatea respondenților care au auzit de evenimentul Vodafone se încadrează în
grup pa de venituri 2000 – 3200 RON
 Majoritatea respondenților au absorbit nivelul de studii liceale
 Majoritatea respondenților sunt mulțumit de modul de organizare al evenimentului

6.
Caracteristici socio-demografice
 Sex : femin si masculin
 Varsta 17-35 ani
 Studii : diploma de bacalureat, terminare studii superioare
 Zona in care locuiește subiectul : Romania si Europa
 Naționalitate : romana
 Venituri lunare : 2000- 3500
Acești participanți au fost aleși deoarece reprezinta piata pe care companiile telefonice
acționează in România , iar nivelul venitului este important deoarece aceștia trebuie sa își
permită serviciile Vodafone .In aceste caracteristici se încadrează cei care au participat la
eveniment.

7. Proiectarea de tip ” înainte-după fără grup de control”

8.
R – Eșantionul (grupa formata din participanți), Yb – urmăresc concertul (muzica si
imagini)după care vă întreb daca aveti o părere pozitiva sau negativa despre eveniment si in
ce măsura v-a captivat atenția (analizez in ce măsură a contat elementul vizual si in ce măsură
acest tip de eveniment este pe placul utilizatorilor de telefonie mobila ) X- Tratamentul
experimental aplicat (urmăresc concertul , doar muzica după care vă întreb daca aveti o părere
pozitiva sau negativa despre eveniment si in ce măsură v-a captivat atenția (analizez in ce
măsură a contat elementul vizual si in ce măsură acest tip de eveniment este pe placul
utilizatorilor de telefonie mobila), Ya – Variabila măsurată după (preferința pentru acest tip de
eveniment, daca adăugarea unui element vizual a influențat capacitatea de captare a atenției
participanților )
9. Instrumente utilizate- laptop, televizor, boxe
10. Analiza datelor
11.
1. Ați luat parte la “Concert 8 Martie Live” organizat de Vodafone online?  
 Da  
 Nu- terminare interviu  
  
2. Care a fost motivul pentru care ați participat la concert?  
 Sunt fan al unuia dintre artiști
 Îmi place acest gen de muzică  
 Pentru distracție   
 Curiozitate  
 Altele  
3. Cât de interesant vi s-a  părut acest evenimentul care a implicat atat partea video cat si
audio?  
 Foarte interesant   
 Interesant  
 Nici interesant, nici neinteresant  
 Neinteresant  
 Foarte neinteresant  
4.Cât de interesant vi s-a  părut acest evenimentul care a implicat doar partea audio?  
 Foarte interesant   
 Interesant  
 Nici interesant, nici neinteresant  
 Neinteresant  
 Foarte neinteresant  
5.Cat de multa a contat componenta vizuala in captarea atenției?
 Foarte mult
 Mult
 Neutru
 Aproape deloc
 Deloc
6. Cât de satisfăcut sunteţi de prestaţia  artistilor?  
Nesatisfăcut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Satisfăcut  
7. Cât de satisfăcut sunteţi de desfasurarea evenimentului?  
Nesatisfăcut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Satisfăcut  
8.Cât de satisfăcut sunteţi de calitatea imaginii ?  
Nesatisfăcut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Satisfăcut   
9.Cât de satisfăcut sunteţi de calitatea audio ?  
Nesatisfăcut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Satisfăcut   
10. Cât de satisfăcut sunteţi de modul de organizare al evenimentului?  
Nesatisfăcut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Satisfăcut  
11. Cum consideraţi compania Vodafone din punct de vedere al implicarii in relatia cu
consumatorii în urma concertului?  
 Foarte implicata
 Bine impicata
 Neutru   
 Slab implicata  
 Foarte slab implicata 
12. Cum consideraţi compania Vodafone din punct de vedere al procuparii fata de sustinerea
si nevoile consumatorilor in perioada covid19?  
 Foarte preocupata
 Bine preocupata
 Neutru   
 Slab preocupata  
 Foarte slab preocupata 
13. Consideraţi acest tip de eveniment un mod bun de a crea relații in comunitatea
Vodafone?  
 Da   
 Nu  
14. Ce părere aveti despre atitudinea Vodafone?   
 Foarte bună  
 Bună  
 Nici bună, nici rea  
 Rea  
 Foarte rea  
15.  În ce zonă locuiți?
  Urban  
 Rural  
16. Domeniul în care activaţi?  
 Business  
 IT  
 Educaţie  
 Sport  
 Medicină  
 Inginerie  
 Artă şi arhitectura  
 Altele:   
17. Care este nivelul dumneavoastră de educaţie?  
 Gimnaziu  
 Liceu  
 Universitar  
 Postuniversitar  
18. În ce categorie de vârstă vă încadraţi?  
 Sub 18 ani  
 19-24 ani  
 25-34 ani  
 45-54 ani  
 Peste 55 ani   
19. Sexul dumneavoastră?  
 Masculin  
 Feminin  
20. Statutul marital?  
 Căsătorit/ă  
 Divorţat/ă   
 Singur/ă  
 Într-o relaţie  
21. Sunteţi angajat/a...?  
 da, normă întreagă
  da, jumătate de normă
 pensionat/a
 neangajat/a
22. În ce categorie de venit vă încadraţi?  
 Sub 1500 lei  
 1501-2500 lei  
 2501-3500 lei  
 3501-4500 lei  
Intrebarea 1

DA NU
10 0

Intrebarea 2

Sunt fan al unuia Îmi place acest ge Pentru distracţie Curiozitate Altele

dintre artisti n de muzică

4 3 1 2 0

Intrebarea 3
Foarte interesant Interesant Nici interesant, nici neinteresan Neinteresant Foarte neinteresant
t

5 2 1 2 0

Intrebarea 4

Foarte interesant Interesant Nici interesant, nici neinteresan Neinteresant Foarte neinteresant

t

2 3 2 2 1

Intrebarea 5

Foarte mult Mult Neutru Aproape deloc Deloc

4 3 1 2 0

Intrebarea 6

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 0 0 0 0 1 2 1 3 3

Intrebarea 7

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 0 0 0 1 1 3 2 2 1
Intrebarea 8

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 0 0 0 0 1 2 1 2 4

Intrebarea 9

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 0 0 0 0 0 0 2 3 5

Intrebarea 10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 0 0 0 0 1 3 3 3 0

Intrebarea 11

Foarte implicata Implicată Nici implicată, nici neimplicata Neimplicata Foarte neimplicata

2 3 4 1 0

Intrebarea 12

Foarte preocupata Bine preocupata Neutru Slab preocupată Foarte slab preocupata

0 2 3 2 3

Intrebarea 13

DA NU
7 3

Intrebarea 14

Foarte bună   Buna Nici buna, nici rea Rea Foarte rea

3 3 3 1 0

Intrebarea 15

Urban Rural
8 2

Intrebarea 16

Business IT Educație Sport Medicina Inginerie Artă şi arhitectura Altele

3 1 0 2 1 1 2 0

Intrebarea 17

Gimnaziu Liceu Universitar Postuniversitar

 0 1 3 6

Intrebarea 18

Sub 18 ani 19-24 ani 25-34 ani 45-54 ani Peste 55 ani

0 4 3 1 0

Intrebarea 19

Masculin Feminin
7 3

Intrebarea 20

Căsătorit/ă Divorţat/ă Singur/ă Într-o relaţie

2 1 4 3

Intrebarea 21

da, normă întreagă da, jumătate de normă pensionat/a neangajat/a

4 4 0 2

Intrebarea 22

Sub 1500 lei 1501-2500 lei 2501-3500 lei 3501-4500 lei

0 3 7 0

12. In urma acestui experiment putem sa tragem mai multe concluzii. Prima si cea mai
evidenta ar fi ca , componenta vizual chiar daca vorbim de un eveniment care se bazeaza pe
partea auditiva in cea mai mare parte, este importanta si ajuta la captivarea atenției
consumatorului. Indiferent de calitatea muzicii , insotita de o imagine aceasta devine ne face
sa ne concentram mai mult la ea atunci cand este insotiata si de imagine, mai ales cand acest
tip de eveniment este un mod de promovare, ajuta la identificarea anummitor culori si
elemente specifice organizatiei in cauza. Comform cu Di Pietro, Di Virgilio, &
Pantano( 2012) progresele în tehnologiile bazate pe web au oferit instrumente pentru a
produce și distribui informații, permițând gazdelor evenimentelor să ajungă și să se implice
direct cu consumatorii și să îmbunătățească eficiența eforturilor lor astfel putem spune ca
acesta modalitate de promovare s-a dovedit mai mult pe placul oamenilor,expunandu-se la ea
cu placere.Totodată studiile anterioare au constatat că comunicările eficiente, implicarea
conținutului online și interacțiunile consumatorilor sunt aspecte importante atunci când
examinăm experiențele online ale consumatorilor și succesul continuu al organizațiilor.
(Baldus, Voorhees and Calantone, 2015). Mai mult, Baldus et al. (2015) au sugerat că
participarea la comunitățile online îi conduce adesea pe consumatori la o mai bună evaluare a
experienței generale în interacțiunea lor cu organizația.
13.

 Baldus, B., Voorhees, C. and Calantone, R., 2015. Online brand community
engagement: Scale development and validation. Journal of Business Research, 68(5),
pp.978-985.
 Di Pietro, L., Di Virgilio, F. and Pantano, E., 2012. Social network for the choice of
tourist destination: attitude and behavioural intention. Journal of Hospitality and
Tourism Technology, 3(1), pp.60-76.
 Reynolds, K., 2012. (PDF) Self-categorization theory. [online] ResearchGate.
Available at: <https://www.researchgate.net/publication/293162479_Self-
categorization_theory> [Accessed 12 April 2021].
 Vivek, S., Beatty, S., Dalela, V. and Morgan, R., 2014. A Generalized
Multidimensional Scale for Measuring Customer Engagement. Journal of Marketing
Theory and Practice, 22(4), pp.401-420.
 Wohn, D., Freeman, G. and McLaughlin, C., 2018. Explaining Viewers' Emotional,
Instrumental, and Financial Support Provision for Live Streamers. Proceedings of the
2018 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems,.