Sunteți pe pagina 1din 16

CHESTIONAR

FACTORI I CRITERII DE ANALIZ


N MANAGEMENTULUI INOVRII

Aceast cercetare are ca punct de plecare o realitate a zilelor noastre, i anume prezena noiunii de inovare
n activitatea noastr de zi cu zi, la locul de munc sau n timpul liber. Cercetarea urmrete msura n care o
serie de factori determinani ai inovrii, pentru care literatura de specialitate propune o serie de recomandri
de bun practic, au importan i sunt prezeni n procesul de evaluare a aciunilor ntreprinse de firmele din
Romnia, n direcia mbuntirii rezultatelor n domeniul inovrii, n funcie de domeniul de activitate
(producie de bunuri sau servicii) i brana.
Condiii de limitare a participrii:
Pentru c inovarea este mai puin prezent n modul lor de operare, firmele, care au comer ul ca
domeniu principal de activitate, nu particip la aceast cercetare.
Pentru a putea vorbi despre procese stabile i practici bine fundamentate n domeniul inovrii se vor
avea n vedere firme care au cel puin 10 angajai.

I. Date identificare firm:


Denumire firm: EXACT CERCETARE SI CONSULTANTA
Adresa: .

Bucuresti, Iordache Golescu, nr 17, sector 2

II. Date identificare persoan intervievat:


Nume:.Sisu Veronica
Poziia n cadrul firmei: Sef departament Cercetare de Piata
Tel: 0730996397
e-mail: sisuveronica@yahoo.com
MODALITATEA DE COMPLETARE:
Se va bifa cu ajutorul tastei ,,x opiunea sau opiunile alese.

III. Date specifice firmei


1. Care este domeniul de activitate principal al firmei dvs.?
x

Industrie
Servicii

2. Care este obiectul de activitate al firmei?


Rspunsul dvs. este:cercetare de marketing si consultanta marketing
1

3. Care este ramura de activitate n care activeaz firma la care lucrai?

1. Agricultur, silvicultur, piscicultur i pescuit


2. Energie electric, termic, petrol, gaze
3. Industria alimentar, a buturilor i a tutunului
4. Industria textil i a produselor textile
5. Industria pielriei i a nclmintei
6. Exploatarea i prelucrarea lemnului
7. Edituri i poligrafie
8. Industria chimic i petrochimic
9. Materiale de construcii i industria cimentului
10. Metalurgia feroas, neferoas i produse refractare
11. Construcii de maini
12. Industria electrotehnic, mecanic fin i utilaje, electronic
13. Industria mobilei i alte activiti industriale
14. Reciclarea materialelor
15. Construcii
16. Turism, hoteluri i restaurante
17. Transporturi
18. IT i telecomunicaii
19. Activiti financiare, bancare, de asigurri
20. Cercetare - proiectare
21. Administraie public
22. nvmnt
23. Sntate i asisten social
24. Mass-media
25. Cultur
26. Alte activiti i servicii, i anume ..........................................

4. Anul nfiinrii firmei dvs. este n perioada


nainte de 1990
x

1990 - 2000
2000 - 2010
dup 2010

5. Numrul de angajai
x

a) 10 - 49
b) 50 - 250
c) > 250

6. Cifra de afaceri anual


a) < 60.000
x

b) 60.000 - 2 mil.
c) 2 10 mil.
2

d) 10 50 mil.
e) > 50 mil.
7. Produsele (bunurile materiale i/sau serviciile) firmei dumneavoastr sunt destinate:
a) pieei locale (ora, jude etc.)
x

b) pieei naionale
c) pieei europene
d) pieei internaionale

IV. Date care vizeaz activitatea de inovare din cadrul firmei


8. Marcai csua (csuele) care descrie (descriu) cel mai bine abordarea firmei dvs. n direcia
inovrii.
Acord puternic cu
afirmaia din stnga

Echilibru
ntre abordri

Acord puternic cu
afirmaia din dreapta

mbuntirea produselor existente

Introducerea de produse noi

mbuntirea serviciilor existente

Introducerea de servicii noi

mbuntirea proceselor curente

Introducerea de procese noi

mbuntirea metodelor de management,


instruire sau a condiiilor de munc
existente
mbuntirea activitii de marketing
existente

Introducerea
de
metode
noi
de
management, instruire sau schimbarea
major a condiiilor de munc
Ptrunderea pe piee noi; crearea de piee
sau a unei imagini total noi; folosirea de
canale noi de distribuie

IV. Date care vizeaz importana criteriilor n activitatea de inovare din cadrul firmei
ATENIE: Chiar dac prin natura activitii dvs. credei c nu avei o prere avizat referitoare la
aspectele analizate, v rugm s ne spunei punctul dvs. de vedere. Nu exist rspunsuri gre ite, ci
doar informaii cu care dvs. ai luat sau nu contact. V rugm s bifai n coloana corespunztoare, n
funcie de gradul de existen sau inexisten a unor dovezi referitoare la factorul analizat. Dovezile
se pot referi la existena unor materiale scrise, la o serie de discuii formale i informale, la fapte i
ntmplri relevante cu care dvs. v-ai ntlnit la locul de munc sau n experiena dvs. profesional.

Importana care ar trebui s


fie acordat pe baza
experienei dvs. i a celor

Importana acordat n
cadrul firmei dvs. pe baza
practicilor existente

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

1. CONDIII

mai bune practici din


domeniu

A. LEADERSHIP
1. Existena unei viziuni bine conturate care
s vizeze extinderea afacerilor firmei i
comunicarea acesteia angajailor.
2. Menionarea n declaraia de misiune a
firmei a unor cuvinte de tipul: noutate,
creativitate sau inovare.
3. Angajamentul i sprijinul venit din partea
managementului de vrf pentru demersuri
care vizeaz inovarea.
4. Solicitarea sprijinului angajailor
indiferent de pregtirea i poziia ierarhic a
acestora n furnizarea de idei potenial utile
pentru rezolvarea problemelor i
valorificarea oportunitilor cu care se
confrunt firma.
5. Contientizarea angajailor referitor la
efectele datorate lipsei de iniiativ n
furnizarea sau comentarea de idei.
6. Prezentarea de ctre top managementul
firmei, prin diferite canale de comunicare, a
unor situaii n care angajaii altor firme au
rezolvat cu succes o serie de probleme.
7. Deschiderea managementului pentru
luarea de msuri, cu finalitate, care vizeaz
schimbarea i mbuntirea proceselor din
cadrul firmei.

x
x

x
x

Importana care ar trebui s


fie acordat pe baza
experienei dvs. i a celor
mai bune practici din
domeniu

x
x

Importana acordat n
cadrul firmei dvs. pe baza
practicilor existente

x
x

x
x

Foarte important

Important

Puin important

Foarte important

Important

Importana acordat n
cadrul firmei dvs. pe baza
practicilor existente

Puin important

Importana care ar trebui s


fie acordat pe baza
experienei dvs. i a celor
mai bune practici din
domeniu

Nu este important

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

Nu este important

1. CONDIII

B. STRATEGIE
8. Existena unei strategii a inovrii care s
evidenieze rolul fiecrui compartiment n
demersul inovrii.
9. Intenia de inovare trebuie s fie
formulat sub form de obiective,
comunicate angajailor.
10. Orientarea firmei spre crearea unor
avantaje competitive recunoscute de pia.
11. Discutarea punctelor tari, punctelor slabe
i a oportunitilor de dezvoltare cu
angajaii, n mod regulat, prin intermediul
unor proceduri transparente i transpunerea
concluziilor ntr-un plan de dezvoltare.

x
x

x
x

x
x

x
x

Foarte important

Important

Puin important

Foarte important

Important

Importana acordat n
cadrul firmei dvs. pe baza
practicilor existente

Puin important

Importana care ar trebui s


fie acordat pe baza
experienei dvs. i a celor
mai bune practici din
domeniu

Nu este important

Nu este important

1. CONDII

C. CULTURA ORGANIZAIONAL
12. Cutarea i acceptarea diversitii
opiniilor i perspectivelor n interiorul
firmei.
13. ncurajarea asumrii riscului,
ncercndu-se atragerea angajailor n
proiecte cu grad de noutate pentru firm.
14. Acceptarea n mare msur a greelilor
fcute de angajai din dorina de-a progresa
i a nva, greeli din care firma are de
nvat pentru viitor.
15. Recompensarea succeselor sub diverse
modaliti (financiar i non financiar).
16. Credina c respectul i recunoaterea
muncii depuse stau la baza relaiilor create
ntre angajai i compartimente.
17. Atitudinea cooperant i flexibilitatea
conducerii n modul de rezolvare a
problemelor.
18. Recunoaterea performanelor
individuale i de grup.
19. Flexibilitatea managerilor n ceea ce
privete timpul de munc al personalului,
fr o monitorizare excesiv a acestuia.
20. ncurajarea comunicrii ideilor ntre
diferite niveluri ale firmei i departamente.
21.Evidenierea spiritului de echip n
detrimentul afirmrii personale.
22. ncurajarea demersurilor orientate spre
rezolvarea problemelor n detrimentul
plasrii responsabilitii.

2. RESURSE

D. CAPITALUL UMAN
23. Dezvoltarea i actualizarea cunotinelor
angajailor n mod constant prin intermediul
programelor de instruire, antrenare i
dezvoltarea talentelor.
24. Lipsa interesului pentru o specializare
excesiv a angajailor.
25. Existena unui proces continuu de
reevaluare si schimbare a cerinelor
posturilor.
26. Promovarea persoanelor care contribuie
la mbuntirea semnificativ a
performanelor firmei.
27. Identificarea persoanelor cu abiliti
creative nc din procesul de selecie a
personalului.
28. Atribuirea stimulentelor financiare i
non financiare vizeaz, att pe iniiatorul
idei, ct i pe membrii echipei de dezvoltare
i implementare.
29. Urmrirea unei fluctuaii de personal
constante cuprins ntre 10 % i 20 %.
30. Dezvoltarea abilitilor de comunicare
ale personalului tehnic n ceea ce privete
prezentarea, interpretarea, diseminarea ideilor
i concluziilor ctre manageri, angajai,
clieni, acionari, etc.

x
x

x
x

x
x

32. Desfurarea n cadrul firmei a unui


proces sistematic de identificare a modului n
care competenele cheie i tehnologiile
firmei ar putea fi utilizate n moduri noi
i/sau n piee noi/adiacente.
33. Practica firmei n a cuta n mod activ
know-how i competene n afara firmei prin
participarea la evenimente de profil.

Importana care ar trebui s


fie acordat pe baza
experienei dvs. i a celor
mai bune practici din
domeniu

E. COMPETENE
31. Firma caut s dezvolte competene cheie.

x
x

Importana acordat n
cadrul firmei dvs. pe baza
practicilor existente

Foarte important

x
x

x
x

x
x

Importana care ar trebui s


fie acordat pe baza

Important

41. Proiectele diferite atrag cu sine i


structuri organizatorice diferite.
42. Crearea de spaii i dotarea acestora
pentru facilitarea discuiilor i generarea de
idei.

Puin important

Nu este important

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

2. RESURSE

F. STRUCTURA ORGANIZATORIC
34. Adoptarea unei structuri organizatorice
care s prezinte un numr relativ redus de
nivele ierarhice din dorina creterii
operativitii.
35. Alocarea n mod clar a
responsabilitilor de colectare i evaluare a
datelor referitoare la pia, tehnologie i
concuren.
36. Flexibilitatea structurii organizatorice a
firmei care s permit participarea
angajailor n mai multe proiecte, lund
natere relaii ierarhice temporare.
37. ncurajarea delegrii de autoritate i a
libertii de decizie.
38. Colaborarea dintre angajai se extinde i
n afara compartimentelor.
39. Existena unor persoane sau a unui
compartiment cu sarcini clare care s vizeze
aspecte care in de activitatea de cercetaredezvoltare.
40. ncurajarea practicrii rotaiei posturilor.

Importana acordat n
cadrul firmei dvs. pe baza

G. RELAII EXTERNE
43. Existena parteneriatelor i relaiilor
de colaborare cu entiti din exterior
(firme, institute, universiti etc.), care sunt
meninute n mod deliberat de ctre firm
pentru a activa / accelera inovarea.
44. Implicarea firmei n organizarea unor
evenimente interne sau externe, care
urmresc schimbul de idei cu entiti din
exterior (firme, institute, universiti etc.)
pentru a iniia proiecte de dezvoltare.
45. Colaborarea cu mai muli parteneri
pentru dezvoltarea de tehnologii-cheie cu
scopul de a reduce eventualele deficiene de
competen.
46. Analiza activitii partenerilor de
dezvoltare pentru a identifica pe baza unor
proceduri evoluia acestora n domeniul
inovrii i stabilirea de parteneriate viitoare.

Importana care ar trebui s


fie acordat pe baza
experienei dvs. i a celor
mai bune practici din
domeniu

Foarte important

H. FINANARE
47. Capacitatea de identificare de surse
financiare interne i externe pentru a fi
antrenate n procesul de cercetare-dezvoltare
i inovare.
48. Existena unui buget dedicat exclusiv
activitii de cercetare-dezvoltare.

Important

Puin important

practicilor existente
Nu este important

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

2. RESURSE

experienei dvs. i a celor


mai bune practici din
domeniu

Importana acordat n
cadrul firmei dvs. pe baza
practicilor existente

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

3. PROCESE

5. 4. 3. 2. 1.

I. MANAGEMENTUL PORTOFOLIULUI DE TEHNOLOGII

49. Interesul firmei pentru schimbrile


tehnologice recente din bran prin
prezena la trguri sau evenimente de profil.
50. Clasificarea tehnologiilor care sunt
relevante pentru afacere, n ceea ce privete
potenialul lor de dezvoltare, riscurile,
costurile i atractivitatea pe pia pentru
nelegerea i posibila utilizare a acestora.
51. Accesul angajailor, ndeosebi ai celor
din compartimentul tehnic, la cunotine
recente din bran, cu caracter tehnic,
oferite de ctre firm.
52. Cunoaterea rolului pe care l au
diversele tehnologii n atingerea
obiectivelor firmei.
53. Cunoaterea principalelor puncte tari
i slabe ale tehnologiilor utilizate de
angajai comparativ cu cele folosite de
concuren.

J. MANAGEMENTUL PORTOFOLIULUI DE PRODUSE I SERVICII


54. Capabilitile tehnice ale firmei i
x
x
acumulrile de cunotine ale angajailor
sunt periodic analizate, de exemplu, prin
audit tehnologic.
55. Compararea performanelor
produselor/serviciilor firmei cu
performanele produselor/ serviciilor
similare existente pe pia.

56. Utilizarea instrumentelor de business


intelligence (de exemplu, scenariul de
dezvoltare, analiza tendinelor,
benchmarking-ul etc.)

57. Existena procedurilor pentru alegerea


proiectelor noi, analiza riscului i alocarea
resurselor.

Importana care ar trebui s


fie acordat pe baza
experienei dvs. i a celor

10

Importana acordat n
cadrul firmei dvs. pe baza
practicilor existente

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

3. PROCESE

mai bune practici din


domeniu

K. PROCESUL DE DEZVOLTARE DE PRODUSE I SERVICII NOI (I)

58. Gndirea procesului de dezvoltare de


produse i servicii ca un proces de tip
,,faze-pori, cu existena criteriilor de
performan pentru fiecare poart pentru
evaluare fazei i lurii deciziei de continuare
sau abandonare a proiectului.

59. Accent pe identificarea nevoilor i


oferirea de soluii bazate pe o segmentare i
o analiz a clienilor n funcie de
disponibilitatea acestora de a plti pentru
diferitele atribute ale produselor/ serviciilor.

60. Accent pe configurarea specificaiilor


de produs care sunt descrise ca intervale
acceptabile i valori absolute, nu n scopul
de a facilita compromisuri.

61. Existena unui proces sistematic de


generare de idei (de exemplu, campanii de
idei) i prioritizarea acestora pentru
realizarea de produse i servicii noi sau
semnificativ mbuntite.

62. Accesul persoanelor sau grupurilor care


doresc s promoveze o abordare sau o
tehnologie nou la procedurile firmei, care
s le permit argumentarea propunerii i
identificarea de resurse.

63. Urmrirea crerii unor echipe


multidisciplinare de proiect.

64. Utilizarea de instrumente de generare a


ideilor, prioritizare i selectare n cadrul
firmei - nu doar n departamentele de
cercetare-dezvoltare sau marketing.

11

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

Foarte important

Important

Puin important

Importana acordat n
cadrul firmei dvs. pe baza
practicilor existente

Nu este important

3. PROCESE

Importana care ar trebui s


fie acordat pe baza
experienei dvs. i a celor
mai bune practici din
domeniu

K. PROCESUL DE DEZVOLTARE DE PRODUSE I SERVICII NOI (II)


65. Confirmarea primirii ideii, stabilirea i
comunicarea calendarului cu etapele care
vor fi parcurse i oferirea de feedback de-a
lungul procesului.

66. Transparena modului de evaluare a


ideilor.

67. Accent pe ntlnirile i atelierele de


lucru dintre membrii
echipei/departamentului de cercetaredezvoltare (tehnic) i cei din echipele
/departamentele de vnzri i marketing.

68. Participarea direct a unui reprezentant


al colectivului implicat n activitatea de
cercetare-dezvoltare n derularea studiilor
care vizeaz identificarea nevoilor i
analiza comportamentelor clienilor cu
scopul de a identifica zonele promitoare
de tehnologie i dezvoltare a produsului.

69. Testarea produselor noi, att intern, ct


i prin implicarea clienilor.

70. Construirea unei baze de date cu


metodele i instrumentele potrivite pentru
rezolvarea de situaii punctuale, obinute i
folosite de-a lungul timpului i
disponibilitatea acesteia pentru a fi
consultat de ctre angajai.

12

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

Foarte important

Important

Puin important

Importana acordat n
cadrul firmei dvs. pe baza
practicilor existente

Nu este important

3. PROCESE

Importana care ar trebui s


fie acordat pe baza
experienei dvs. i a celor
mai bune practici din
domeniu

L. PROCESUL DE NVARE
71. Declanarea proceselor de nvare pe
baza unor nevoi i deficiene bine definite.

72. Desfurarea unui proces sistematic de


colectare, organizare i utilizarea n comun
a tuturor datelor i informaiilor primite de
la clieni, furnizori, concuren etc.

73. Documentarea i disponibilitatea


cunotinelor obinute din proiecte
anterioare pentru angajai.

74. Rotirea angajailor care dein


cunotine valoroase ntr-o varietate de
echipe de proiect.

75. Diseminarea cunotinelor n interiorul


firmei cu ajutorul Internet-ului, intranetului,
arhivelor computerizate, spaiilor special
amenajate, ziarelor i revistelor specializate.

76. Interesul i preocuparea pentru


pstrarea cunotinelor angajailor care
pleac i transferarea acestora ctre
succesori.

77. Preocuparea pentru identificarea


lacunelor de cunotine i adoptarea de
msuri pentru diminuarea i eliminarea
acestora.

78. Evaluarea de final a fiecrui proiect


derulat n cadrul firmei pentru identificarea
factorilor care conduc la succes sau
insucces.

13

Foarte important

Important

Puin important

Nu este important

Foarte important

Important

Puin important

Importana acordat n
cadrul firmei dvs. pe baza
practicilor existente

Nu este important

4. R E ZU LTATE

Importana care ar trebui s


fie acordat pe baza
experienei dvs. i a celor
mai bune practici din
domeniu

M. EVALUARE I MONITORIZARE

79. Existena unui sistem de indicatori care


msoar performana inovrii la nivel
individual i organizaional.

80. Regsirea cunotinelor dobndite de


ctre angajai n produsele i procesele
firmei.

81.Compararea nivelului de performan a


firmei n raport cu cel al concurenilor, cu
evidenierea rolului inovrii n obinerea
rezultatelor.

N. IMAGINE
82. Existena unei strategii pentru
protejarea proprietii intelectuale.

83. Preocuparea firmei pentru evidenierea


performanei n inovare n cadrul firmei i
n apariiile din mass-media.

14

x
x

V. Date care vizeaz importana factorilor n activitatea de inovare din cadrul firmei
Pentru afacerile din industria dvs., ct de importani sunt factorii de mai jos?

3. PROCESE

2. RESURSE

A
LEADERSHIP-UL

B.

STRATEGIA

C.

CULTURA ORGANIZAIONAL

D.

CAPITALUL UMAN

E.

COMPETENELE

F.

STRUCTURA ORGANIZATORIC

RELAIILE EXTERNE

H.

FINANAREA

I.

MANAGEMENTUL PORTOFOLIULUI

x
x
x
x

DE TEHNOLOGII
J.

MANAGEMENTUL PORTOFOLIULUI
DE PRODUSE I SERVICII

K.

PROCESUL DE DEZVOLTARE DE
PRODUSE I SERVICII NOI

4.REZULTATE

Foarte important

Important

Puin important

1. CONDIII

ncercai s facei mici diferenieri ntre factori.

L.

PROCESUL DE NVARE

M.

EVALUAREA I MONITORIZAREA

15

x
x

IMAGINEA

V mulumesc pentru sprijinul acordat prin completarea acestui chestionar!


V rog s completai i s trimitei acest chestionar prin e-mail
Domnului: Alexe Ctlin
Instituia: Universitatea Politehnica din Bucureti
Departamentul Management
e-mail: cataaalexe@yahoo.com
telefon: 0740331079

16