Popa Andrei

Facultatea de Management Financiar – Finante si Banci

Anul II IF

Normele si principiile etice in afaceri

Etica reprezinta un sistem de principii morale si de metode pentru aplicarea acestora, furnizand instrumentele
pentru elaborarea judecatii morale.In acest sens, trebuie sa se tina seama de o serie de principii etice ce
caracterizeaza conduita curenta. Principiile etice se refera la conduita curenta, la obiceiurile si atitudinile oamenilor
cu privire la conceptele generale de bine si rau, de adevar si minciuna, de echitate si discriminare, libertate si
constrangere etc.

Unii autori considera ca etica se construieste pe baza urmatoarelor principii: principiul egalitatii in fata normelor;
principiul claritatii si clarificarii conceptelor, pozitiilor etc.

a) Principiul egalitatii in fata normelor

Morala nu este facuta pentru eroi si sfinti, nici pentru genii, ci pentru oamenii obisnuiti. Aceasta nu inseamna ca
eroii, sfintii si geniile nu trebuie sa se supuna normelor morale, ci subliniaza doar faptul ca morala este regula, nu
exceptia.

Cand vorbim despre egalitatea intre oameni, nu ne referim la egalitatea lor intelectuala, biologica, estetica, ci la
egalitatea lor in fata principiilor si normelor morale, la egalitatea in fata legii, tot asa cum, din punct de vedere
religios ne referim la faptul ca, in fata lui Dumnezeu, toti suntem egali. Pentru ca o astfel de egalitate sa
fie posibila, principiile si normele morale trebuie sa fie accesibile ca intelegere, indiferent de gradul de educatie al
persoanei si, in acelasi timp, ele trebuie sa fie practicabile.

Viata cotidiana nu implica decat rar acte exemplare (de exemplu, situatii care cer sacrificiul suprem pentru altii sau
pentru o cauza). Prin urmare, continutul moralei raspunde in mare masura dilemelor de zi cu zi si se adreseaza
oricui se confrunta cu astfel de dileme puse in termenii a ceea ce am numit mai sus 'probleme morale'.

b) Principiul claritatii si clarificarii (conceptelor, pozitiilor).

Intr-o societate deschisa, pluralista, oamenii pot sa-si enunte clar pozitia fata de o problema morala si sa actioneze
in consecinta. De exemplu, daca un medic crede ca avortul este imoral (este crima), el poate opta sa lucreze intr-o
clinica in care nu se fac avorturi sau sa ramana doar obstetrician. Daca o persoana este neinteresata sa actioneze
pentru binele public, moral ar fi sa nu se implice in politica sau in administratie publica. Aici apare ca evidenta si
diferenta fata de pozitii fundamentaliste: o religie este impusa ca morala de stat si transferata integral sau aproape
integral in legislatie.

Normele si principiile etice sunt diferite si percepute diferit in culturi diferite; ele apar sau dispar in contexte social-
culturale relativ omogene. Cu toate acestea, exista norme morale care trebuie sa se supuna principiului
universalitatii, sa fie aplicabile oricui, oriunde si oricand. Ele au caracter absolut si obiectiv, nu depind de credinte,
sentimente si obiceiuri particulare.

Promovarea unui comportament etic adecvat, atat din partea managerilor cat si a subordonatilor, are o importanta
capitala, cu impact decisiv pentru rezultatele finale ale intregii organizatii.

1) Comunicarea onesta si tratamentul corect, fata de clientii firmei

Produsele trebuie sa fie de calitate, sigure, sa aiba instructiuni de folosire, avertismente asupra efectelor nedorite

ale pericolelor posibile pentru consumator, etc.

Principiul general pe care se bazeaza comertul este cel a consumatorului adult, dotat cu discernamant, inteligent,
capabil sa-si dea seama de riscuri, responsabil (ceea ce, de exemplu, nu se potriveste copiilor cand este vorba

1
Popa Andrei
Facultatea de Management Financiar – Finante si Banci
Anul II IF

despre jucarii periculoase, de tigari, bauturi, filme excesiv de violente sau obscene). In cazul producatorului exista
presupozitia ca este matur, inteligent, responsabil,  bine intentionat.  Piata singura nu poate sa reglementeze astfel
de situatii. Uneori ceea ce se ofera pe piata nu doar ca nu satisface o nevoie, dar, mai mult, poate sa lezeze
interesele consumatorului. De exemplu, utilizarea excesiva a imaginilor de femei in reclame la obiecte de uz casnic
le circumscrie acestora o imagine de eterne servitoare ale familiei iar utilizarea excesiva a imaginii femeilor ca trup
intareste imaginea ca femeile sunt obiect sexual. Reclama promoveaza utilizarea femeilor ca obiecte si a sexului ca
mijloc de manipulare. Ea poate intarii prejudecatile rasiale.

2) Comunicarea onesta si tratamentul corect, fata de angajati

Angajatii sunt tratati adesea ca o marfa, desi sunt fiinte umane, cu scopuri in sine. Cele mai dezumanizante
tratamente se aplica mai ales in zonele in care exista o piata a fortei de munca caracterizata de monopson (un
singur cumparator al fortei de munca.Etica in relatiile dintre angajat si firma impune introducerea si utilizarea unor
categorii de principii si norme.

Drepturile angajatilor si reglementari in privinta loialitatii fata de companie sunt extrem de importante. Tratarea
angajatilor ca pe o piesa pur inlocuibila, respectiv un simplu mijloc, conduce la faptul ca si ei trateaza compania ca
pe o statie de tranzitie, o simpla sursa de salariu si beneficii. Loialitatea fata de companie se contureaza prin
obligatiile reciproce, prin atribuire de roluri si responsabilitati. Unele dintre acestea sunt contractuale si legale, dar
ele nu ajung decat pentru indeplinirea sarcinilor si nu au o componenta etica: O slujba nu e niciodata doar o
slujba. Exista mereu o dimensiune morala: mandria fata de propriile produse, spiritul de echipa, grija fata de
bunastarea companiei, atasamentul fata de colegi etc.Uneori exista conflicte de valori intre valorile companiei si
cele personale. In acest caz, unii angajati trag semnale de alarma, isi critica public propria companie.

3) Comunicarea onesta si tratamentul corect, fata de actionari

Un comportament etic presupune gestiune corecta, loialitate, informare, transparenta, confidentialitate etc.

4) Comunicarea onesta si tratamentul corect, fata de comunitate

Protejarea mediului, contributie la solutionarea problemelor sociale, respectarea diversitatii culturale.

Tot din categoria principiilor etice fac parte:

 consideratia speciala - adica tratamentul corect standard poate fi modificat pentru situatii speciale cum ar
fi: ajutorarea unui vechi angajat, prioritatea la angajare pentru o persoana cu nevoi speciale, comanda
data unui furnizor loial, aflat insa in impas;
 competitia onesta - prin evitarea mituirii si a altor mijloace care nu sunt oneste in vederea obtinerii unei
comenzi;
 responsabilitatea fata de organizatie - actionand pentru binele intregii organizatii nu doar in interes
propriu, evitand risipa si ineficienta;
 respectarea legii - evitarea pe cai legale a impozitarii nu prin evaziune ci prin urmarea spiritului si literei
legii.

Exemple de principii universale:

 Onestitate – exprim adevarul in cuvintele si in comportamentul meu, sunt sincer; nu doar exprim
adevarul, dar sunt si corect.
 Grija – nevoile si sentimentele altora sunt importante pentru mine, iar actiunile mele reflecta acest lucru.
 Respect – stiu ca fiecare persoana este valoroasa.
 Corectitudine – cred in egalitate si justitie si actionez pentru a ma asigura ca toti oamenii sunt tratati cu
demnitate.

2
Popa Andrei
Facultatea de Management Financiar – Finante si Banci
Anul II IF

 Responsabilitate – stiu ce nu ar trebui sa fac, ce am de facut si ce ar trebui sa fac; imi onorez

angajamentele.
 Solicitudine – incerc sa ii ajut pe ceilalti si imi pasa de ei.
 Excelenta – fac tot ce pot, cat mai bine; actionez pe masura potentialului meu deplin.
 Curaj – fac ceea ce trebuie, chiar daca este greu sau incomod.
 Integritate – imi exprim convingerile si valorile.
 Leadership – sunt dispus sa ies in fata si sa ma constitui ca un bun exemplu.

Exemple de principii practice ale eticii in afaceri:

 Respectarea confidentialitatii informatiilor: de catre salariat fata de firma; de catre furnizor fata de clienti;
de catre negociator fata de exterior etc.;
 Sensibilitatea fata de conflictele de interese;
 Respect fata de regulile de drept;
 Constiinta profesionala, profesionalism;
 Loialitate si buna credinta;
 Simtul responsabilitatii;
 Respectarea drepturilor, libertatilor celorlalti;
 Respectarea fiintei umane.

In identificarea factorilor situationali care influenteaza comportamentul etic, organizatia ocupa un loc central.
Oamenii invata valorile morale nu numai in primii ani de viata, acasa sau in societate, ci si de la mediul lor
organizational. Politicile si codurile de conduita, cultura organizatiei pot promova o consideratie inalta acordata
angajatilor, iar grupurile din interior influenteaza, prin sprijinul si perspectivele pe care le ofera membrilor,
comportamentul etic.