Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comunicarea Interpersonală
Comunicarea Interpersonală
Unitatea 4
Comunicarea interpersonală la bordul navei. Bariere.
Obiective unitatea 4
- Cunoașterea conceptelor de „ comunicare” și „comunicare interpersonală”
- Cunoașterea tipurilor de comunicare interpersonală
- Cunoașterea barierelor comunicării interpersonale
- Tehnici de îmbunătățire a comunicării interpersonale
Cuprins
1.Contextul comunicării la bordul navei
2.Comunicarea (definiție)
3.Principiile comunicării
4.Nivelele comunicării umane.
5.Efectele comunicării.
6.Tipuri de comunicare interpersonală la bordul navei
7.Barierele comunicării interpersonale în cadrul echipajelor maritime
8.10 tehnici de îmbunătățire a comunicării interpersonale
Test de autoevaluare – unitatea 4
Răspunsuri la întrebările din testul de autoevaluare nr.4
Bibliografie unitatea 4
Pag. 1
Multiculturalism
Comunicarea (definiție) – procesul de transmitere a unor informații între două sau mai multe
entități, prin intermediul unui mesaj, cu scopul atingerii unor obiective .
A nu se confunda cu comunicația, fenomen tehnic de transmitere a informațiilor.
Schema comunicării.
Pag. 2
Multiculturalism
Emitentul – entitatea care emite mesajul ce conține informația. Aici are loc un proces de
codificare a ideilor ce trebuie transmise, „ambalarea” lor în cadrul mesajului prin diverse tehnici.
Primitorul – entitatea care recepționează mesajul ce conține informația. Aici are loc un proces
de decodificare a ideilor conținute de mesaj, prin intermediul capacităților de înțelegere și
acceptare. Rezultatul constituie acțiunea/non-acțiunea receptorului
Canalul de transmitere – mediul prin intermediul căruia se realizează transmiterea mesajului.
El conține atât suportul pe care mesajul circulă, cât și contextul în care mesajul circulă (context
fizic, temporal, cultural, sociologic, psihologic).
Feedback – este mesajul invers pe care emitentul îl primește de la receptor, urmare a
recepționării, decodării și acțiunii acestuia. Este important, deoarece oferă un rezultat al succesului
comunicării.
Perturbări – sunt factori care pot altera mesajul/informația conținută în mesaj. Pot fi factori
fizici (zgomote, întuneric, etc. ), psihologici (frică, teamă, furie, etc. ) sau culturali (nivelul de
inteligență, gradul de cultură.
Principiile comunicării
1. Este inevitabilă. Nu putem fi parte a unui echipaj fără a comunica.
2. Este ireversibilă. Odată emis mesajul nu se mai poate opri.
3. Este un proces ce se dezvoltă, atât în planul conținutului mesajului, cât și al relației dintre
participanți.
4. Presupune raporturi de putere între participanți. Ea poate fi: cu superiorii, cu subalternii și
de la egal la egal.
5. Implică acomodarea și ajustarea comportamentului.
6. Felul în care comunicăm poate fi mai important decât ceea ce comunicăm. felul trebuie
adaptat mesajului.
7. Ceea ce înțelege receptorul este mai important decât ceea ce transmite emițătorul.
8. Emițătorul este răspunzător de efectele mesajului asupra receptorului.
Pag. 3
Multiculturalism
La bordul navei, cele mai întâlnite forme de comunicare sunt 1, 2, și 3. Cursul nostru se
ocupă mai ales de comunicarea interpersonală.
Efectele comunicării.
1. Cognitive – când informația se adresează intelectului și are efect asupra gradului de
cunoaștere al receptorului.
2. Afective – când informația determină evoluții în planul vieții afective (emoții, sentimente,
pasiuni).
3. Comportamentale – când informația determină comportamente (interacțiuni cu mediul) ale
receptorului.
Pag. 4
Multiculturalism
2. Mimica – comunicarea prin intermediul expresiei faciale a unor sentimente sau intenții.
Charles Darwin (1862) a postulat că există 8 emoții fundamentale ce pot fi transmise universal prin
mimică: atenție/interes, bucurie, nemulţumire/tristeţe, surpriză, teamă, furie/supărare, scârbă şi
ruşine.
Pag. 5
Multiculturalism
Cercetările au indicat că aşa-numitele culturi de contact cuprind: în special ţările arabe, inclusiv nordul Africii; regiunea mediteraneeană,
respectiv Franţa, Grecia, Italia, Portugalia şi Spania; evreii atât din Europa cât şi din Orientul Mijlociu; est-europenii şi ruşii; virtual, toate ţările din
America Latină. Australienii, la fel ca nord-americanii, sunt moderaţi în privinţa nivelului de contact. În general, culturile cu contact slab cuprind mai
ales: Europa de nord, incluzând Scandinavia, Germania şi Anglia; americanii de origine britanică; anglosaxonii albi, care au constituit cultura primară
a SUA; virtual, orice ţară asiatică, respectiv Burma, China, Indonezia, Coreea, Filipine, Thailanda şi Vietnam. Comparată cu tot restul lumii, Asia este
o cultură de noncontact extrem. Cea mai mare diferenţă este între asiatici, care rareori se ating în public şi, virtual, orice altă cultură care manifestă un
mai mare grad al atingerii în public. China şi Japonia sunt culturi nontactile.
Pag. 6
Multiculturalism
Pag. 7
Multiculturalism
1. Este procesul de transmitere a unor informații între două sau mai multe entități, prin
intermediul unui mesaj, cu scopul atingerii unor obiective.
2. Reprezintă comunicarea între doi oameni, în scopuri diverse.
3. Există două mari tipuri de comunicare interpersonală: verbală și nonverbală.
4. Există 6 bariere care perturbă comunicarea interpersonală: fizică, fiziologică, lingvistică,
psihologice, atitudinale, culturale
Bibliografie unitatea 4
- Sniatowschi, Magda Odrida, Manual de buzunar de comunicare interculturală, Tipografia
Celestin, Suceava, 2010.
- Stănică, Alin, Comunicare interculturală, pe
https://www.academia.edu/4941757/Comunicare_Interculturala, citat la 1 mai 2021
- Cristian Popescu, Elena Pîrlitescu, Andra Nistor, Ilona Voicu; coord.: col. Vasile
Marineanu. Dezvoltarea competențelor interculturale: ghid pentru militarii români
participanți la misiuni în afara teritoriului statului român, Editura Centrului Tehnic-
Editorial al Armatei, București 2015
- Graur, Evelina, Tehnici de comunicare, Editura Mediamira, Cluj-napoca, 2001
- Pascu, Rodica, Comunicare interculturală, curs, Universitatea „Lucian Blaga” Sibiu, 2010
Pag. 8