II.

Procesul de Managementul Riscului

◼ Etapele procesului de MR
◼ Documente in MR
◼ Principii în MR
Etapele procesului:
◼ 1. Stabilirea scopului, contextului si a obiectivelor
◼ 2. Identificarea riscurilor
◼ 3. Analiza & Evaluarea riscurilor
◼ 4. Tratarea riscurilor
◼ 5. Comunicare & Consultare
◼ 6. Monitorizare & Revizuire
◼ 7. Înregistrare & Raportare @Nadia Ciocoiu, ASE
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR

CE CÂND UNDE

◼ Riscuri retrospective și prospective

◼ Surse variate de informaţii:

 cercetare la masa de lucru (diferite documente)
 vizite la faţa locului (puncte de lucru ale organizației, locul amplasării
unui obiectiv de investiții, de implementare a proiectului)
 manifestări în afara organizaţiei (conferințe, workshopuri)

◼ Metode variate ce ajuta la identificarea riscurilor

Riscurile identificate se inscriu in
REGISTRUL RISCURILOR
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR

Aspecte ce trebuie Sfaturi:

luate in considerare: ◼ Selectați o metodologie de
◼ factori cauzali şi identificare a riscului adecvată
posibile consecinţe; tipului de risc și naturii activității
◼ intervalul de timp pe ◼ Implicați persoanele potrivite în
care se desfăşoară activitățile de identificare a
identificarea; riscurilor
◼ corelarea cu alte riscuri; ◼ Folosiți o abordare a ciclului de
◼ strategiile utilizate în viață pentru identificarea
mod curent pentru riscurilor și determinați cum se
diminuarea riscului şi schimbă și evoluează riscurile
gradul lor de eficacitate. pe parcursul acestui ciclu
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR

◼ Oamenii, în mod firesc, nu gândesc în termeni de declarații

de risc complete și corect specificate.
◼ Atunci când sunt identificate și formulate riscurile, se obține
inițial un amestec de:
 cauze (de ex., influențe externe asupra licitării cu succes a unui
contract)
 efecte (de ex. „clientul nu știe cu adevărat ce vrea”)
 impact (de ex. „am putea plăti penalități”)
 domenii de risc (de ex. „îngrijorare privind finalizarea la timp”)
 evenimente (de ex. „am putea eșua la testarea produsului”)
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR
DECLARAREA RISCULUI:

◼ Titlul riscului (optional):

Comunicarea in cadrul echipei
◼ Descrierea riscului:
Daca toate partile implicate nu…..atunci…..
SAU
Cauza...efect
◼ Originea (sursele) riscului (optional):
Cantitatea mare de informatii referitoare la….
◼ Evaluarea calitativa a probabilitatii si a impactului
(optional, daca lista riscurilor este foarte mare)
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR

◼ Din cauza [explicarea cauzei], [evenimentul X] poate să apară

în intervalul [perioada de timp], ceea ce poate să conducă la
[impactul], cu un efect [explicarea efectului asupra
obiectivelor]

◼ Ex: Din cauza [incompatibilității dintre așteptările

beneficiarului și produsul obținut], [consumatorul poate să
refuze semnarea procesului verbal de recepție] după
[finalizarea cu succes a testelor], ceea ce poate să conducă
la [renegociere și refacere a produsului], cu efect [asupra
bugetului – creștere cu 5% și a termenului de predare-
întârziere cu 15 zile]
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR
Metode:
◼ Culegerea de date:
 Utilizarea experienţei intuitive a managerilor
 Expertii din companie
 Interviurile structurate
 Brainstorming
◼ Tehnici de analiză și reprezentare a datelor:
 Analiza cauza- rădăcină (“5 why”): (ex. www.youtube.com: Root Cause Analysis –
Titanic)
 Diagrama cauză –effect (Ishikawa)
 Diagrame de proces
◼ RBS – Risk Breakdown Structure
◼ Checklist
◼ Chestionare
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR
Analiza cauzei –radacină: structură

Simptom 1 Simptom 2 Simptom 3

Problema care putea sa apară

Cauza Cauza Cauza

Cauză Cauză Cauză Cauză Cauză

Cauză Cauză
rădăcină rădăcină
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR

!!! Păstați
Analiza cauzei –radacină: etape
info pentru
viitor!!!

Monitorizați
cauza(ele)
Adunați cât Dezvoltați rădăcină și
Definiti Listați toate Găsiți
strategii acționați
problema mai multe cauzele și soluții
de
care putea date/info identificați preventive pentru
sa apară despre aplicare a tratarea
cauza(ele)
problemă soluțiilor
rădăcină celei(lor) la
care
prevenția nu
a funcționat
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR
Analiza cauzei –radacină: exemplu
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR
Diagrama Cauză-Efect (Ishikawa / Os de pește)

◼ Permite asocierea de cauze posibile multiple cu un

singur efect.
◼ Construită pentru a identifica și organiza posibile cauze
pentru un risc.
◼ Folosește o combinație între reprezentarea vizuală (pe
bază de ramuri) și brainstorming ptr obtinerea cauzelor.
 Ramura primară: reprezintă efectul
 Ramura majoră: corespunde unei cauze majore
 Ramura minoră: corespunde unor factori cauzali mai detaliați
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR

Diagrama Cauză-Efect (Ishikawa / Os de pește)

Etape:
◼ Se defineşte şi se cade de acord asupra unui enunţ al problemei (situat ca şi
„cap” al osului de peşte).
◼ Intrebati-vă “Care ar putea să fie cauzele?” pentru fiecare nod.
◼ Adăugaţi-le la diagrama os de peşte.
◼ Pentru fiecare linie mergeţi înapoi la cauza principală.
◼ Luati în considerare separarea secțiunilor supraglomerate.
◼ Luaţi în considerare principalele
Manopera Materiale
cauze şi necesitatea investigării lor Mediu

Enunțul
problemei

Masini Masurare/ Metode

control
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR

Diagrama Cauză-Efect (Ishikawa / Os de pește)

Mediu Manopera Materiale

Enunţul
problemei

Mașini Măsurare Metode

(Echipamente) (sistem de măsurare
și control) Grupele de cauze pot fi
obtinute pe baza regulii celor 6 M
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR

Diagrama Cauză-Efect (Ishikawa / Os de pește) – exemplul 1

MANAGEMENT
LOCATIE
Neorientat spre pastrarea Acces dificil cu mijl. de
personalului
transport in comun

Insuficient de flexibil Trafic aglomerat

Zona periferica Fluctuație
mare a
Lipsa de atractivitate a Salariul mic personalului
domeniului
Cerere mare Lipsa stimulente
de forta de munca

PIATA FORTEI BENEFICII

DE MUNCĂ
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR
Diagrama Cauză-Efect (Ishikawa / Os de pește) – exemplul 2

Acoperirea Uscarea Măcinarea Analiza

Temperatură
Rata de pulverizare Reuscarea
Viteza tamburului rotativ
Timp Temp
Distanta de tragere Măcinare Dimensiune
RH Altele

Temperatură Fluxul de aer Porozitate Mostre

Atomizarea presiunii aerului Ciclul de soc Viteza morii Metodă

Duritatea
Substanta comprimatului
Operator Precomprimare Apa medicinala
Comprimarea Vârstă
Temp/RH Liant
principală
P.S.
Operator Viteza de Temp
alimentare Condițiile procesului
Training Viteza presei Rata de pulverizare
HPMC
LOD
Diagrama Cauză-
Adâncimea Modelul de pulverizare
Methoxyl
Efect pentru
Instrumente P.S.
Factorii din Cadru de
Răzuire
Hydroxyl
P.S. riscuri ce pot
fabrică alimentare LOD
Viteza de tăiere Altele afecta duritatea
Comprimarea Viteza de mixare Syloid
Lactoza
unui comprimat
Endpoint Materii
Acoperire
prime
Putere
Granularea
Timp
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR

Scheme logice ◼ Reprezentări sub formă de pictograme

ale procesului si analiza atenta a
acestora.
Start

Activitate

Activitate

Decizie Nu Acțiune

Da

Rezultat
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR
Cartografierea procesului

◼ Este similară schemei logice, dar poate folosi

imagini reprezentative pentru a descrie etapele
procesului.

◼ Oferă o reprezentare vizuală simplă şi clară a

paşilor implicaţi

◼ Arată cum sunt corelate riscurile de proces.

◼ Facilitează înțelegerea, explicarea și analizarea

sistematică a proceselor complexe și a riscurilor
associate.

◼ O pre-condiție pentru utilizarea altor instrumente

 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR
RBS
(sursa:PMBOK)
 Etapa 2: IDENTIFICAREA RISCURILOR

Checklist
sfarsitul etapei de IDENTIFICARE……

◼ Identificarea riscurilor se incheie cu o

lista de riscuri grupate pe categorii,
urmate de o scurtă descriere a
fiecaruia si, în unele cazuri, de
evaluarea calitativă a impactului si
probabilitatii.
◼ O lista prea lunga a riscurilor nu
trebuie sa va sperie.....din evaluarea
calitativă se poate dovedi ca multe
dintre acestea sunt nesemnificative!
◼ În multe cazuri numai o parte din
riscurile identificate sunt supuse
evaluarii cantitative!

…….trecerea spre etapa de ANALIZA & EVALUARE