Fișa 5 – „Apelul telefonic”

Vânzător: -Bună ziua, numele meu este Dan Nicolae, reprezentant de vânzări în cadrul firmei
Euromellis Natura. Aveți câteva minute la dispoziție?

Potențial cumpărător: -Bună ziua, sigur.

Vânzător: -Pentru a participa la evenimentul nostru live din data de 8 martie, ați fost solicitat să
completați un formular cu datele personale și câteva acorduri. De aici avem și datele
dumneavoastră.

Potențial cumpărător: - Da, am fost de acord să fiu contactat pentru informații despre produse
bio.

Vânzător: - Exact. Mă bucur că vă amintiți. După cum spuneam, sun din partea companiei
Euromellis Natura, care se ocupă cu comercializarea de produse 100% bio. Sucurile pe care le
comercializăm sunt compuse dintr-o combinație de cătină și alte fructe proaspete. Este, de
asemenea, un produs nou pe piață. Ați încercat produsele noastre?

Potențial cumpărător: -Da, am încercat combinația de cătină, flori de soc și miere.

Vânzător: - V-a plăcut gustul?

Potențial cumpărător: - Da, foarte bun, nu am ce obiecta privind gustul, însă nu sunt convins că
produsele sunt 100%, așa cum spuneți dumneavoastră.

Vânzător: -Dumneavoastră nu sunteți convins că produsele sunt 100% bio. Atunci este bine că
v-am contactat. Să vă spun câteva informații pentru a vă convinge instant. Cătina folosită în
cadrul procesului de obținere a sucului este plantată și recoltată din propria plantație de cătină,
cea mai mare plantație din această zonă a Europei. Vă garantez că tot ce producem este fresh,
nepasteurizat și fără niciun adaos. Avem 4 soiuri de cătină acreditată bio, pe care le culegem in
perioade diferite pentru a ne bucura de tot complexul de vitamine. Puteți urmări, de asemenea,
documentarul de pe Discovery din cadrul emisiunii „Cum se fabrică” despre Melissimo, pentru a
vă convinge.

Potențial cumpărător: - Bine, înțeleg că produsele sunt fără adaos, dar o altă problemă este
legată de comenzile online.

Vânzător: - Aveți nevoie de asistență în a plasa o comandă online?

Potențial cumpărător: - Nu, problema este legată de produse. Nu pot plasa o comandă doar
pentru trei sucuri. Ar trebui să fie introduse și alte produse, ca să îmi convină să plătesc și costul
pe transport.
Vânzător: - Înțeleg obiecția dumneavoastră. Cu siguranță Melissimo pregătește și alte produse
sănătoase, pe placul dumneavoastră. Acum vă pot informa că orice coș de cumpărături care
întrece valoarea de 140 ron beneficiază de transport gratuit. Vă sugerez să plasați comenzi
împreună cu prietenii, colegii de muncă sau familia pentru a suporta costurile împreună cu
dumneavoastră. Cu siguranță vor dori să încerce și le va plăcea gustul Melissimo. Noi ne vom
gândi între timp la propunerea legată de noi produse.

Potențial cumpărător: - Da, este o sugestie de luat în calcul. La fel și în cazul propunerii mele.
Pot să spun că nici promovarea nu este una tocmai bună, colegii mei de muncă nu au auzit de
Melissimo.

Vânzător: - Tocmai ce am început să „construim”, ca să spun așa, pagina personală Melissimo

pe Instagram. Puteți urmări ultimele noutăți și recenzii ale produselor noastre. Veți găsi multe
imagini artistice și unice, și oportunități de a câștiga produse gratuit, precum în cadrul
giveaway-ului. Pagina de Facebook este deja existentă și are urmăritori fideli. Vă invităm să
„trageți un ochi” și acolo pentru a găsi catalogul nostru cu produse și prețuri.

Potențial cumpărător: - Mă voi ocupa să „trag un ochi”, cum spuneți dumneavoastră, pe

rețelele de socializare atunci. Îi voi informa și pe colegii mei.

Vânzător: - Sunteți de acord să stabilim o întâlnire pentru a testa noile produse ce urmează să fie
pe piață?

Potențial cumpărător: - Da, sunt de acord.

Vânzător: - Perfect, urmează să vă contactăm pentru a stabili cu dumneavoastră întâlnirea, în

funcție de felul în care vă permite programul. Vă rugăm să vă uitați între timp peste program. O
zi bună și vă mulțumesc pentru timpul acordat.”

Potențial cumpărător: - Sigur, o zi bună!