Nume și prenume cursant: Eftimie Cristina

Fisa de lucru - Asertivitate

Acest exercițiu este o modalitate de a înțelegepe deplin termenul „asertivitate”.

Există o mulțime de definiții diferite ale asertivității, dar în probabil cea mai
sugestivă este: Asertivitatea este abilitatea de a-ți exprima cu încredere opiniile,
nevoile sau sentimentele fără a ignora sau a respinge opiniile, nevoile sau
sentimentele altora.

Ultima partea definiției este cea care deosebește asertivitatea de

comportamentul mai egoist sau agresiv. La polul opus, submisivitatea reprezintă
incapacitatea persoanei de a își exprima și/sau apăra punctele de vedere, nevoile,
dorințele.

Exemple de comportament asertiv includ:

• A formula o cerere unei alte persoane

• A spune „nu” unei cereri prea solicitante pentru tine, sau care iese din aria ta de
expertiză.
• A împărtăși sentimente și opinii, în mod constructiv, cu ceilalți.
• A pune sub semnul întrebării anumite reguli sau obiceiuri care nu au sens, sau car
ete fac să te simți inconfortabil
• A aborda probleme sau situații care vă deranjează cu persoanele responsabile de
a le schimba
• A fi politicos, dar ferm, astfel încât drepturile tale să fie respectate.
• A înțelege opiniile altora înainte de a vă exprima propria opinie.
• A putea recunoaște o greșeală și a-ți cere scuze pentru aceasta.
• A mulțumi celor care te ajută
Chestionar Spectrul Asertivității

Pe o scală de la 1-10 notează urmatoarele situații în funcție de cât de inconfortabil te fac să te

simți.
1- Confortabil 10- Inconfortabil

Nr Afirmații Notă
crt

1 Să îți ceri scuze atunci când nu consideri că ai fost vinovat, doar ca să 10

aplanezi un eventual conflict
2 Să îți ceri scuze atunci când ai fost vinovat 6
3 Să îi ceri unui coleg o favoare personală 4
4 Să recunoști că nu înțelegi ceva și să ceri clarificări în timpul unei ședințe 5
5 Să nu răspunzi la telefon de serviciu atunci când ești în timpul liber 1
6 Să spui NU la o solicitare din partea unui coleg sau șef 7
7 Să soliciți feedback referitor la munca depusă 2
8 Să oferi feedbackcuiva atunci când consideri ca are un comportament greșit 3
9 Să soliciți un nivel mai bun de calitate a serviciilor din partea unei companii 8
al cărei client ești
10 Să îi soliciți în public unei persoane să înceteze să te șicaneze, să te enerveze 9
sau să glumească cu tine într-un mod deranjant

Reflectează asupra notelor de peste 5 pe care le-ai pus în tabel. Unde poți îmbunătăți
scorurile? Ce ar trebui să schimbi?

Pare foarte simplu, dar realitatea este că majoritatea dintre noi dorim să
fim plăcuți; ne place să fim percepuți ca un bun coleg sau prieten. Acest lucru
poate duce la momente în care ne opunem judecății noastre mai bune pentru a
evita conflictele, ceea ce poate duce la un comportament pasiv (submisiv).
Dacă suntem capabili să ne comportăm asertiv, avem ocazia să ne simțim
bine cu noi înșine, să ne asigurămcă nevoile noastre nu sunt ignorate și nici nu
profită alții de noi.

Dezvoltarea capacității noastre de a fi asertivi ne va ajuta:

• Să ne menținem nivelul de stres scăzut.

• Să ne gestionăm timpul în mod eficient.
• Să ne simțim respectați și apreciați.