PROIECTUL UNEI UNITĂŢI DE ÎNVĂŢARE

TEMA: Consumatorul
CLASA: a XI a A
DATA:
TIMP: 2 ore
PROFESOR: Tomoiu Maria

COMPETENŢA SPECIFICĂ: Înţelegerea comportamentului raţional al

consumatorului şi aplicarea principiului eficienţei în viaţa reală.

COMPETENŢE DERIVATE: Elevii vor fi capabili să:

- definească notiunile de: utilitate, utilitate economică, utilitate marginală,
comportament raţional al consumatorului.
- Să aplice modele de analiză economică în viaţa reală
- Să interpreteze grafice şi să rezolve aplicaţii
- Să-şi formeze deprinderi de muncă în echipă şi de gândire critică.

METODE :

- Brainstorming
- Învăţarea prin cooperare
- Simularea
- Instruirea directă

MATERIALE NECESARE:

- textul lecţiei din manual

- fişe de lucru- Aplicaţii
- fişe de lucru : 1. Drepturile consumatorului
2. Sfaturi utile pentru consumatori.

CONCEPTE CHEIE:

Utilitatea
Utilitatea economică
Utilitatea marginală
Utilitatea totală
Echilibrul consumatorului
Regula maximizării utilităţii
PROCEDEE ( ACTIVITĂŢI DE ÎNVĂŢARE)

PRIMA ORĂ:

- Utilizând brainstormingul, profesorul introduce noţiunea economică de

CONSUMATOR, şi teoriile privind comportamentul consumatorului
- Apelând la exemple din viaţa reală, se discută noţiunile de Utilitate,Utilitate
economică,Utilitate marginală,Utilitate totală.
- Se realizează o simulare a consumului unei cantităţi determinate dintr-un bun(un elev
va fi solicitat să mănînce 5 bomboane, notând de fiecare dată satisfacţia cu note de la
10 la 0.) Se realizează pe tablă un grafic care evidenţiază Legea lui Gossen şi
raportul dintre utilităţi.
- Pe baza graficului se discută cu elevii Legea descreşterii utilităţii marginale.

ORA A DOUA:

- Profesorul solicită elevii sa lucreze în grupuri mici( câte doi) pentru rezolvarea unor
aplicaţii ( Anexa 1).
- Pentru fiecare aplicaţie, câte un elev va raporta modul de rezolvare, realizându-se
astfel recapitularea noţiunilor învăţate în ora anterioară.
- Profesorul explică cerinţele de raţionalitate şi eficienţă ale comportamentului
consumatorului( E=U/P) şi realizează modelul matematic al alegerii celei mai bune
combinaţii de bunuri.
- Lucrând în echipe, elevii vor avea sarcina de a rezolva alte aplicaţii pe baza
modelului oferit de profesor( Anexa 2)
- Vor fi solicitati trei elevi sa explice modul de rezolvare pentru fiecare aplicaţie,
realizându-se astfel o fixare a conceptelor economice studiate.
- Elevii primesc Fişa de lucru nr. 1 şi nr.2 şi sunt rugaţi ca, pe baza studiului acestora,
să realizeze acasă, pentru ora următoare, cele doua teme din aceste fişe (profesorul
repartizează sarcinile pe doua echipe: una va avea de redactat o reclamaţie către
firma producătoare, cealaltă va gasi exemple de încălcare a drepturilor
consumatorului şi modalităţi de soluţionare). Toţi elevii vor monitoriza presa si vor
găsi exemple din activitatea AUTORITĂŢII NAŢIONALE PENTRU PROTECŢIA
CONSUMATORULUI.
Fişa de lucru nr. 1

SFATURI UTILE CONSUMATORILOR

Numele elevului _____________________________

Citiţi recomandările de mai jos.

1. Nu cumpăraţi mărfuri comercializate în spaţii improprii, neigienice sau oferite de

vânzători nepoliticoşi.

2. Nu cumpăraţi produse alimentare cu miros neplăcut sau care şi-au schimbat

culoarea şi aspectul fizic.

3. Citiţi cu atenţie eticheta produsului, termenul de valabilitate sau de garanţie.

4. Nu cumpăraţi lucruri ieftine, pot fi furate, expirate sau falsificate.

5. Solicitaţi bonul de vânzare, certificatul de garanţie, păstraţi aceste documente

pentru situaţii neprevăzute.

6. Adresaţi-vă Oficiului pentru Protecţia Consumatorului din judeţul dvs. atunci

când drepturile voastre de cumpărător v-au fost încălcate.

7. În cazul achiziţionării unui produs necorespunzător cereţi vânzătorului să vi-l

schimbe sau să vă returneze banii.

8. Dacă doriţi să adresaţi o reclamaţie scrisă firmei producătoare, acesta trebuie să

cuprindă:
- numele şi prenumele, adresa, telefonul
- prezentarea succintă a problemei( cauza nemulţumirii)
- prezentarea clară a modalităţilor în care doriţi să fie rezolvată
problema
- copii ale bonului de vânzare şi ale certificatului de garanţie
Utilizaţi un limbaj politicos dar ferm, exprimaţi-vă ideile clar şi concis.

 Redactaţi o reclamaţie către patronul firmei producătoare.

 Exemplificaţi un caz de încălcare a drepturilor consumatorului şi analizaţi modul în care

a fost soluţionat.
Fisa de lucru nr. 2

DREPTURILE CONSUMATORILOR

LEGEA NR. 11/1994 stabileşte principalele drepturi ale consumatorilor:

 Dreptul de a fi protejaţi împotriva riscului de a achiziţiona un produs sau un

serviciu care ar putea prejudicia viaţa, sănătatea sau ar afecta interesele
consumatorului.

 Dreptul de liber acces , fără discriminări, la pieţe pentru asigurarea unei game
variate de produse şi servicii de calitate.

 Dreptul de a fi informaţi corect, complet şi precis asupra caracteristicilor

produsului.

 Dreptul de a fi despăgubiţi pentru prejudiciile generate de calitatea

necorespunzătoare a unor produse sau servicii , prin folosirea mijloacelor
prevăzute de lege.

 Dreptul de a fi educaţi asupra modului de utilizare a produselor oferite.

 Dreptul de a se organiza în asociaţii vizând apărarea intereselor specifice ale unor

grupuri de consumatori.

 Dreptul de a fi ascultaţi şi consultaţi în cadrul Consiliilor Consultative locale, din

structura cărora fac parte de drept şi asociaţiile consumatorilor.
Fisa de lucru nr. 3

AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU PROTECŢIA

CONSUMATORULUI

Are următoarele atribuţii:

1. Să elaboreze reglementări privind conservarea, ambalarea, etichetarea,

transportul, depozitarea şi comercializarea produselor interne sau importate,
pentru a nu periclita viaţa, sănătatea sau siguranţa consumatorilor.

2. Să supravegheze respectarea dispoziţiilor legale privind calitatea produselor şi

serviciilor prestate, inclusiv prin efectuarea de inspecţii în pieţe, la producători şi
depozite, având acces la documentele referitoare la aceste produse.

3. Să interzică comercializarea produselor de import care pot afecta interesele

consumatorilor.

4. Să verifice utilizarea corectă a mijloacelor de măsurare folosite pe piaţă,

interzicându-le pe cele necorespunzătoare.

5. Să oprească temporar sau definitiv comercializarea, importarea sau fabricarea

produselor cu deficienţe de calitate

6. Să dispună retragerea autorizaţiei de funcţionare şi distrugerea produselor oprite

de la comercializare.

7. Să aplice amenzi sau să sesizeze organele de urmărire penală, dacă se constată

încălcări ale legii.

8. Să desfăşoare activităţi de educare şi informare a consumatorilor.

9. Să primească şi să rezolve sesizările consumatorilor sau asociaţiilor acestora.

10. Să verifice dacă afirmaţiile prezentate prin publicitate, prospecte, cataloage, sunt
în conformitate cu parametrii ce caracterizează produsele sau serviciile respective.
ANEXA 1

APLICAŢII

1. Completaţi tabelul următor:

Cantitatea consumată 1 2 3 4 5
Utilitatea totală 10 24 29
Utilitatea marginală 10 8 3

2. Relaţia dintre cantitatea consumată şi utilitatea totală resimţită de

consumator este ilustrată în tabelul:

Q ( cantitatea consumată) 1 2 3 4 5
Ut (Utilitatea totală) 20 35 45 50 50

Să se verifice Legea utilităţii marginale descrescătoare.

3. Un elev dispune de 50000 lei, bani cu care intenţionează să-şi cumpere

prăjituri a 10000 lei bucata. Prima prăjitură îi procură o satisfacţie de 10
unităţi de utilitate, a doua 7, a treia 4, a patra 3, a cincea 2. Reprezentaţi
grafic evoluţia satisfacţiei resimţite de elev prin cheltuirea banilor de care
dispune.
ANEXA 2

APLICAŢII- ALEGEREA CONSUMATORULUI RAŢIONAL

1. Utilitatea marginală pe care un consumator o atribuie diferitelor doze din bunurile X

şi Y este următoarea:

Cantitatea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Umg X 50 40 35 30 25 20 18 15 14 10
Umg Y 30 28 25 21 17 7 5 3 2 0

Preţurile unitare sunt: Px = 2 u.m. , Py = 1 u.m. Venitul consumatorului este de 24 u.m.

Cantităţile achiziţionate care-i asigură consumatorului maximizarea satisfacţiei sunt:
a. x+3y
b. 9x+6y
c. 8x+8y
d. 5x+3y
e. 3x+y

2. Pe baza datelor din aplicaţia nr.1, calculaţi utilitatea totală pe care consumatorul o resimte prin
programul de achiziţii şi consum care-i maximizează satisfacţia.
a. 133
b. 375
c. 269
d. 391
e. 450

3. Raportul dintre utilitatea marginală şi preţul unui caiet este de 0,5. Preţul unui pix este de 1000
u.m. Ce utilitate marginală are un pix pentru un consumator care doreşte să obţină maximum de
satisfacţie cumpărând pixuri şi caiete.