INSTITUTUL NAIONAL AL JUSTIIEI

PROTECIA CONSUMATORULUI
CURRICULUM
FORMATOR:
Olesea PLOTNIC,
Director adjunct al Ageniei pentru Protecia
Consumatorilor
Doctor n drept, lector universitar
CHIINU - 2012
2
I. PRELIMINARII
Protecia consumatorilor constituie una din modalitile de asigurare a dreptului
consumatorului la produse i servicii calitative i inofensive n urma aciunilor de plasare pe
pia din partea comercianilor i reprezint una din instituiile ale legislaiei civile.
Protecia consumatorilor studiaz protecia vieii, sntii, securitii i ereditii
consumatorilor, protecia intereselor economice ale acestuia, domeniul prestrilor/executrii
serviciilor/lucrrilor, informarea consumatorilor i aciunile din partea statului privind protecia
intereselor consumatorilor. De asemenea, obiect de reglementare a normelor disciplinei protecia
consumatorilor l constituie noiunile de consumator! i agent economic!, conceptul de clauz
abuziv n contractele de consum i practicile incorecte fa de consumatori etc.
"urriculumul la disciplina Protecia consumatorului! are drept scop elucidarea celor mai
importante probleme ce in de aplicarea i interpretarea legislaiei civile, inclusiv a celei
consumeriste.
#biectivul general al disciplinei const n studierea reglementrilor $uridice aran$ate ntr%un
anumit sistem care contribuie la nsuirea de ctre studeni a&
izvoarelor dreptului proteciei consumatorului'
mecanismelor $uridice ce intervin n aceast activitate'
regimului $uridic al consumatorului n relaiile cu agentul economic'
metodele legale mpotriva clauzelor abuzive n contractele de consum
modului de depunere a reclamaiilor privind satisfacerea revendicrilor consumatorilor
(espectiv, obiectivele disciplinei Protecia consumatorului!, este de a asigura viitorii
$udectori i procurori cu un sistem de cunotine profunde n acest domeniu, deprinderi de
aplicare a legislaiei civile, inclusiv a legislaiei dreptului de consum la soluionarea diverselor
situaii, competene profesionale n domeniu.
"urriculumul Protecia consumatorului! este alctuit n baza legislaiei n vigoare, a
literaturii $uridice de specialitate, a practicii $udiciare care permite viitorilor $udectori i
procurori completarea i aprofundarea cunotinelor teoretice i capacitilor practice n acest
domeniu.
Pcursul poart caracter aplicativ i utilizeaz o palet larg i diversificat de proiecte i
te)nologii, aplicaii i exerciii, inclusiv probleme i studiu de caz.
*ematica este formulat astfel nct s stimuleze gndirea independent a audienilor, s le
creeze interesul pentru cunoaterea problematicii $uridice, s dezvolte preocupare pentru studiul
individual sistematic la disciplin.
II. OBIECTIVELE GENERALE ALE DISCIPLINEI
La nivel de cunoatere i nelegere
- s defineasc conceptul Proteciei consumatorului' s determine locul disciplinei n sistemul
tiinelor $uridice i economice'
- s identifice izvoarele Proteciei consumatorului'
- s argumenteze sarcinile Proteciei consumatorului'
- s identifice raporturile $uridice care constitue obiectul Proteciei consumatorului'
- s explice noiunea de consumator'
- s enumere subiectele care au dreptul s desfoare activitate de agent economic i cerinele
legale naintate fa de aceste persoane'
- s deosebeasc noiunea de consumator de cea de agent economic'
- s argumenteze drepturile fundamentale ale consumatorului'
- s relateze despre importana sancionrii agenilor economici i soluionrii litigiilor
economice aprute ntre agent economic i consumator'
+
- s caracterizeze modurile de intervenie a statutului n activitatea de ntreprinztor'
- s indice organele abilitate cu funcii de protecie a consumatorilor'
- s enumere atribuiile autoritilor administraiei publice locale privind protecia
consumatorilor'
- s analizeze rspunderea pentru nclcarea prevederilor legislaiei privind protecia
consumatorilor'
- s clasifice productorii dup diferite criterii'
- s compare consumatorul ce comand sau procur produse, servicii nelegate de activitatea de
ntreprinztor i cel ce comand sau procur produse, servicii legate de activitatea de
ntreprinztor'
- s identifice drepturile fundamentale ale consumatorilor'
La nivel de aplicare
- s evidenieze particularitile statutului agentului economic n raport cu consumatorul'
- s argumenteze necesitatea reglementrii $uridice ale raporturilor n domeniul n dreptul
proteciei consumatorilor'
- s argumenteze obligaiile productorului, vnztorului i prestatorului n comparaie cu
drepturile fundamentale ale consumatorilor'
- s aplice prevederile specifice privind protecia vieii, sntii, ereditii i securitii
consumatorului'
- s argumenteze protecia intereselor economice ale consumatorilor'
- s estimeze drepturile consumatorilor la nc)eierea contractelor n vederea omiterii clauzelor
abuzive contractuale'
- s poat aplica n practic prevederile specifice privind obligaiile prestatorului la prestarea
serviciului'
- s soluioneze cazuri practice, probleme, spee n care parte lezate este consumatorul%
persoan fizic.
La nivel de integrare
- s consulte consumatorii n litigiile aprute cu agenii economici n vederea evitrii
potenialelor litigii'
- s ntocmeasc modele de prescripii de remediere, nlocuire, restituirea contravalorii
produsului, serviciului necorespunztor, reducerea preului pentru consumator'
- s propun sugestii de optimizare i eficientizare a reglementrilor n domeniul proteciei
consumatorului'
- s aprecieze importana Proteciei consumatorilor n cadrul tiinelor $uridice

III. ADMINISTRAREA DISCIPLINEI
Co!"
#$%#&"#'(#
S()($*+!"
N!),+!" ( o+(
Mo-"#*-*(- (
(.-"!-+(
%!+$ &+-%*#%(
, - ./ "olocviu
-
difereniat
IV. TEMATICA I REPARTI/AREA ORIENTATIV A ORELOR
Tematica i repartizarea orientativ a orelor teoretice
N+.
%+*.
T()-
R(-"#0-+(- 1'
*#)& 2o+(3
..
,zvoarele i subiecii raporturilor de consum
2
2.
Procedura pre$udiciar i procedura $udiciar la soluionarea
litigiilor de consum. (epararea i evaluarea pre$udiciului material. 2
4' *o*-": 5
Tematica i repartizarea orientativ a orelor practice
N+.
%+*.
T()-
R(-"#0-+(- 1'
*#)& 2o+(3
..
Protecia vieii, sntii, ereditii i securitii consumatorului.
2
2.
Protecia intereselor economice ale consumatorilor.
2
+.
Prevederi specifice prevzute la prestarea serviciilor 0executarea
lucrrilor1 2
-.
,nformarea consumatorilor
2
2.
#rganele abilitate cu funcii de protecia consumatorilor
2
4' *o*-": 10
2
V. OBIECTIVE DE REFERIN I CONINUTURI
S!6#(%*!" 1. I0.o-+("( 7# $!6#(%8## +-&o+*!"!# ( %o'$!)
O6#(%*#.( U'#*,8# ( %o'8#'!*
% s enumere izvoarele specifice proteciei
consumatorilor
% s defineasc noiunea de consumator'
% s defineasc consumator n legislaia
3niunii 4uropene i n "onveniile
,nternaionale'
% s compare disciplina dreptul proteciei
consumatorilor cu alte tiine $uridice i
discipline economice'
% s disting subiecii disciplinei dreptul
proteciei consumatorilor
% s argumenteze poziia consumatorului n
lanul economiei de pia.
I0.o-+("( 1' &-+*(- %( 8#'( +(&*!" &+o*(%8#(#
%o'$!)-*o+#"o+
C"-$#9#%-+(- $!6#(%8#"o+ 1' &-+*(-
+-&o+*!+#"o+ ( %o'$!).
No8#!'# :('(+-"( ($&+( %o'$!)-*o+.
No8#!'( ( %o'$!)-*o+ 1' "(:#$"-8#- U'#!'##
E!+o&('( 7# 1' Co'.('8##"( I'*(+'-8#o'-"(.
P+#'%#&##"( 1' &-+*(- %( 8#'( +(&*!"
&+o*(%8#(# %o'$!)-*o+#"o+.
S!6#(%*!" 2. P+o*(%8#- .#(8##; $,',*,8##; (+(#*,8## 7# $(%!+#*,8## %o'$!)-*o+!"!#
O6#(%*#.( U'#*,8# ( %o'8#'!*
% s numeasc tipurile de ageni economici'
% s defineasc productorului,
vnztorului, prestatorului'
% s relateze prevederile specifice privind
protecia vieii, sntii, ereditii i
securitii consumatorului
% s clasifice ageni economici dup
diferite criterii'
% s explice influena statului asupra
activitii agenilor economici.
% s demonstreze necesitatea protecia
vieii, sntii, ereditii i securitii
consumatorului.
% s argumenteze influena agenilor
economici asupra structurii poziiei
consumatorului pe piaa de consum.
P+(.((+# $&(%#9#%( &+#.#' &+o*(%8#- .#(8##;
$,',*,8##; (+(#*,8## 7# $(%!+#*,8##
%o'$!)-*o+!"!#.
O6"#:-8##"( &+o!%,*o+!"!#
O6"#:-8##"( .1'0,*o+!"!#
O6"#:-8##"( &+($*-*o+!"!#
S!6#(%*!" <. P+o*(%8#- #'*(+($("o+ (%o'o)#%( -"( %o'$!)-*o+#"o+
O6#(%*#.( U'#*,8# ( %o'8#'!*
% s defineasc prevederile specifice
privind protecia intereselor economice ale
consumatorilor'
% s cunoasc mi$loace de soluionare a
plngerilor adresate de consumatori'
% s explice mecanismul de soluionare a
plngerilor adresate de consumatori'
% s elucideze modul de nlocuire a
produsului de calitate corespunztoare'
% s argumenteze modul de reparare a
pre$udiciului cauzat'
P+(.((+# $&(%#9#%( &+#.#' &+o*(%8#-
#'*(+($("o+ (%o'o)#%( -"( %o'$!)-*o+#"o+.
4'%=(#(+(- %o'*+-%*("o+.
S*-6#"#+(- !+-*(# ( 9!'%8#o'-+(; *(+)('!"
( .-"-6#"#*-*(; *(+)('!" ( :-+-'8#(
R()(#(+(-; 1'"o%!#+(-; +($*#*!#+(-
%o'*+-.-"o+## &+o!$!"!#; $(+.#%#!"!#
'(%o+($&!'0,*o+; +(!%(+(- &+(8!"!#.
4'"o%!#+(- &+o!$!"!# ( %-"#*-*(
%o+($&!'0,*o-+(.
R(&-+-+(- &+(>!#%#!"!#.
5
S!6#(%*!" 5. P+(.((+# $&(%#9#%( &+(.,0!*( "- &+($*-+(- $(+.#%##"o+ 2(?(%!*-+(- "!%+,+#"o+3
O6#(%*#.( U'#*,8# ( %o'8#'!*
% s cunoasc prevederile specifice
prevzute la prestarea serviciilor'
% s identifice obligaiile prestatorului '
% s stabileasc modul de despgubire n
cazul neexecutrii lucrrii sau executrii
necorespunztoare'
% s explice drepturile i obligaiile
prestatorului la prestarea serviciului'
% s argumenteze necesitatea proteciei
consumatorului la etapa executrii
serviciului.
O6"#:-8##"( &+($*-*o+!"!# 2(?(%!*-'*!"!#3 "-
&+($*-+(- $(+.#%#!"!# 2(?(%!*-+(- "!%+,+##3
P+($*-+(- $(+.#%#!"!# 2(?(%!*-+(- "!%+,+##3
#' )-*(+#-"!" &+($*-*o+!"!# 2(?(%!*-'*!"!#3
P+($*-+(- $(+.#%#!"!# 2(?(%!*-+(- "!%+,+##3
#' )-*(+#-"!" 2%! o6#(%*!"3 %o'$!)-*o+!"!#
S!6#(%*!" @. I'9o+)-+(- %o'$!)-*o+#"o+
O6#(%*#.( U'#*,8# ( %o'8#'!*
% s cunoasc baza legal privind dreptul
consumatorului la informare
% s numeasc obligaiile agenilor
economici privind informarea
consumatorilor
% s disting agenii economici obligai de
a informa consumatorii n conformitate cu
legislaia n vigoare'
% s explice modul de informare a
consumatorilor'
% s clasifice obligaiile agenilor
economici dup criteriile legale,
% s aprecieze instruirea n domeniul
proteciei consumatorilor
D+(&*!" %o'$!)-*o+#"o+ "- #'9o+)-+(
O6"#:-8##"( -:('8#"o+ (%o'o)#%# &+#.#'
#'9o+)-+(- %o'$!)-*o+#"o+.
I'9o+)-+(- #'#.#!-", - %o'$!)-*o+#"o+ 7#
%(- 1' )-$, $-! %o"(%*#.,.
I'$*+!#+(- 1' o)('#!" &+o*(%8#(#
%o'$!)-*o+#"o+
S!6#(%*!" A. O+:-'("( -6#"#*-*( %! 9!'%8## ( &+o*(%8#- %o'$!)-*o+#"o+
O6#(%*#.( U'#*,8# ( %o'8#'!*
% s defineasc organul administraiei
publice centrale abilitat cu funcii de
protecie a consumatorilor
% s cunoasc alte organe ale administraiei
publice abilitate cu funcii de protecie a
consumatorilor
la nivel de aplicare&
% s explice necesitatea nregistrrii
asociaiilor obteti pentru protecia
consumatorilor.
la nivel de integrare&
% s aprecieze importana atribuiilor
autoritilor administraiei publice locale
privind protecia consumatorilor
O+:-'!" -)#'#$*+-8#(# &!6"#%( %('*+-"(
-6#"#*-* %! 9!'%8## ( &+o*(%8#( -
%o'$!)-*o+#"o+
A"*( o+:-'( -"( -)#'#$*+-8#(# &!6"#%(
-6#"#*-*( %! 9!'%8## ( &+o*(%8#( -
%o'$!)-*o+#"o+
A*+#6!8##"( -!*o+#*,8#"o+ -)#'#$*+-8#(#
&!6"#%( "o%-"( &+#.#' &+o*(%8#-
%o'$!)-*o+#"o+
A$o%#-8##"( o67*(7*# &('*+! &+o*(%8#-
%o'$!)-*o+#"o+.
S!6#(%*!" B. P+o%(!+- &+(>!#%#-+, 7# &+o%(!+- >!#%#-+, "- $o"!8#o'-+(- "#*#:##"+o (
%o'$!). R(&-+-+(- 7# (.-"!-+(- &+(>!#%#!"!# )-*(+#-"
6
O6#(%*#.( U'#*,8# ( %o'8#'!*
% s determine procedura pre$udiciar i
cazurile de intentare a acesteia'
% s identifice temeiurile de intentare a
procedurii $udiciare n cazul litigiilor de
consum.
% s explice modalitile de reparare a
pre$udiciului material cauzat
consumatorului.
% s evalueze pre$udiciului material
conform legislaiei consumeriste
% s analizeze aplicaiile practice i practica
$udiciar n (epublica 7oldova privind
soluionarea litigiilor de consum'
% s evalueze frecvena litigiilor de consum
n (epublica 7oldova, mai ales n
contractele tip nc)eiate cu monopolitii de
pe piaa de prestri servicii consumatorilor
0energie termic, gaz, ap etc1.
D(*(+)#'-+(- &+o%(!+## ( $o"!8#o'-+(-
"#*#:##"o+ ( %o'$!)
C+#*(+## ( +(&-+-+( 7# (.-"!-+( -
&+(>!#%#!"!# )-*(+#-" %-!0-*
%o'$!)-*o+!"!#.
A&"#%-8## &+-%*#%( 7# &+-%*#%- >!#%#-+, 1'
R(&!6"#%- Mo"o.- &+#.#' ("#)#'-+(-
%"-!0("o+ -6!0#.( %o'*+-%*!-"(
VI. SUGESTII PENTRU ACTIVITATEA INDIVIDUAL A AUDIENILOR
Pregtirea unui referat aplicativ pe o problem propus.
8tudierea i rezolvarea speelor.
8oluionarea petiiilor adresate de consumatori n faza pre$udiciar.
8oluionarea litigiului de consum la etapa $udiciar
8tudierea dosarelor, actelor procedurale.

9
VII. EVALUAREA DISCIPLINEI
A. Mo$*+, ( (.-"!-+( %!+('*,:
T($*
I. P+(.((+# $&(%#9#%( &+(.,0!*( "- &+($*-+(- $(+.#%##"o+ 2(?(%!*-+(- "!%+,+#"o+3
1.1 ,dentificai obligaiile prestatorului 0executantului1 la prestarea serviciului
0executarea lucrrii1.
1.2 "omparai diferena ntre prestarea serviciului 0executarea lucrrii1 din
materialul prestatorului 0executantului1 i prestarea serviciului 0executarea lucrrii1 din
materialul 0cu obiectul1 consumatorului.
1.< 8oluionai spea
Doamna : a transmis la o curtorie italian 8(; 8! pentru vopsire o blan natural
*ermenul executrii lucrrii a fost stabilit 6 zile din momentul ntocmirii facturii de recepie.
<ntre timp n incinta slii c)imice a curtoriei a avut loc un incendiu, astfel nct fiind
deteriorat parial blana transmis de dna :.
Sarcini:
1. Stailii procedura de judecare a acestui litigiu.
!. Determinai r"spunderea S#L $S% &a" de consumator pentru nc"lcarea termenilor
de prestare a serviciilor.
'. Apreciai oligaiile prestatorului &a" de consumator pentru deteriorarea parial" a
unului transmis de consumator.
B. Mo$*+, ( (.-"!-+( $!)-*#., 9#'-",:
S!6#(%*( &('*+! (.-"!-+(- $!)-*#., 9#'-",
.. 8tatutul $uridic al consumatorului n raporturile de consum.
2. 8tatutul $uridic al agentului economic n raporturile de consum.
+. (egimul $uridic al contractelor de consum.
-. "adrul legal de reglementare pentru protecia consumatorilor.
2. Protecia consumatorilor mpotriva produselor defectuoase.
5. Protecia intereselor economice ale consumatorilor.
6. "lauzele abuzive contractuale.
9. Practicile comerciale incorecte.
=. "reditul de consum
./.8tatutul $uridic al >geniei pentru Protecia "onsumatorilor..
...>ciuni din partea statului privind dreptul proteciei consumatorilor.
.2.(epararea i evaluarea pre$udiciului material cauzat consumatorului.
=
REFERINE BIBLIOGRAFICE
I C-+!" "(:#$"-*#.
.. Co!" C#.#" -" R(&!6"#%## Mo"o.-
2. Co!" ( P+o%(!+, C#.#", -" R(&!6"#%## Mo"o.-
+. Co!" P('-" -" R(&!6"#%## Mo"o.-
-. Co!" Co'*+-.('8#o'-" -" R(&!6"#%## Mo"o.-
2. L(:(- '+.10@-CV #' 1< )-+*#( 200< &+#.#' &+o*(%8#- %o'$!)-*o+#"o+ 07onitorul
#ficial al (epublicii 7oldova, 2//+, nr..25%.+., art.2/61 % stabilete bazele $uridice pentru
prote$area de ctre stat a persoanelor n calitatea lor de consumatori.
5. L(:(- '+.2@A-CV #' 0D (%()6+#( 2011 &+#.#' %"-!0("( -6!0#.( 1' %o'*+-%*("(
1'%=(#-*( %! %o'$!)-*o+## 07onitorul #ficial al (epublicii 7oldova, 2-./2.2/.2, nr.+9%
-./..2.1 % stabilete bazele $uridice pentru prote$area de ctre stat a intereselor economice ale
consumatorilor mpotriva clauzelor cu caracter abuziv n contractele de consum
6. L(:(- '+.BE-CV #' 1E )-+*#( 2005 &+#.#' &+o!$("( -"#)('*-+( 07onitorul #ficial al
(epublicii 7oldova, 2//-, nr.9+%96, art.-+.1 % stabilete cadrul $uridic privind producerea,
prelucrarea i distribuirea produselor alimentare, precum i reglementeaz condiiile de baz
privind circuitul acestor produse, inclusiv asigurarea inofensivitii lor, n scopul ocrotirii
sntii omului, proteciei intereselor consumatorilor.
9. L(:(- &+#.#' -%*#.#*-*(- ( +(:"()('*-+( *(='#%, nr.-2/%?@, din 22..2.2//5 07onitorul
#ficial al (epublicii 7oldova nr.+5%+9/.-. din .5./+.2//61, care stabilete cerinele
generale fa de coninutul i modul de elaborare, publicare i aplicare a reglementrilor
te)nice pentru a asigura transparena procesului de reglementare i circulaia liber a
produselor i serviciilor, stabilete drepturile i obligaiile autoritilor de reglementare,
precum i cerinele fa de supraveg)erea pieei n scopul proteciei pieei interne de
produsele periculoase, falsificate i neconforme cerinelor prescrise i/sau declarate'
=. L(:(- '+. 522-CVI #' 22.12.200A &+#.#' $(%!+#*-*(- :('(+-", - &+o!$("o+,
07onitorul #ficial al (epublicii 7oldova, 2//6, nr.+5%+9, art..-2 1 % stabilete cadrul legal
general pentru asigurarea securitii produselor plasate pe piaa (epublicii 7oldova.
./. L(:(- '+.1D0-CIII #' 1D.0B.1DD5 %! &+#.#+( "- &(*#8#o'-+( 07onitorul #ficial al
(epublicii 7oldova, .==-, nr.-, art.-61 A stabilete modalitatea de examinare a petiiilor
cetenilor (epublicii 7oldova, adresate organelor de stat, ntreprinderilor, instituiilor i
organizaiilor, n scopul asigurrii proteciei drepturilor i intereselor lor legitime.
... L(:(- %o'*('%#o$!"!# -)#'#$*+-*#. '+.BD<-CIV #' 10.02.2000 07onitorul #ficial al
(.7oldova nr.26%29/+62 din .9./2.2///1
II C-+!" 'o+)-*#.
Ho*,+1+(- G!.(+'!"!# '+.15A@ #' 0E.12.200< cu privire la aprobarea (egulilor de
nlocuire a produselor nealimentare i a termenelor de garanie 07onitorul #ficial al
(epublicii 7oldova, 2//+, nr. 2-9%22+, art..2+/1'
Ho*,+1+(- G!.(+'!"!# '+.DDA #' 20.0E.200< despre aprobarea Bormelor privind
etic)etarea produselor alimentare i Bormelor privind etic)etarea produselor c)imice de
mena$ 07onitorul #ficial al (epublicii 7oldova, 2//+, nr. .9=%.=/, art../-51'
Ho*,+1+(- G!.(+'!"!# '+.1D1 #' 1D.02.2002 despre aprobarea (egulamentului cu privire
la modul de prestare i ac)itare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul
locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/reconectrii la
sistemele de nclzire i alimentare cu ap 07onitorul #ficial al (epublicii 7oldova, 2//2,
nr. 2=%+., art.25+1'
Ho*,+1+(- G!.(+'!"!# '+. 11D5 #' 22.11.200@ cu privire la aprobarea (egulamentului
pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice 07onitorul #ficial al (epublicii 7oldova,
2//2, nr. .59%.6., art..+561'
./
Ho*,+1+(- G!.(+'!"!# '+.BB< #' 0A.0B.200A cu privire la instituirea "onsiliului
coordonator n domeniul proteciei consumatorilor 07onitorul #ficial al (epublicii 7oldova,
2//5, nr. ..2%..2, art.92/1'
Ho*,+1+(- G!.(+'!"!# '+.EA2 #' 2A.0B.2005 privind perfecionarea sistemului de control
de stat specializat 07onitorul #ficial al (epublicii 7oldova nr..+././+- din +../6.2//-1'
Ho*,+1+(- G!.(+'!"!# '+.1151 #' 05.10.200A pentru aprobarea (egulamentului cu privire
la modul de gestionare a (egistrului de reclamaii 07onitorul #ficial al (epublicii 7oldova
nr..5./.2++ din /5../.2//51'
Ho*,+1+(- G!.(+'!"!# '+.1<00 #' <1.12.1DDE despre aprobarea (egulamentului cu privire
la sistarea fabricrii i/sau comercializrii 0executrii, prestrii1 produselor 0proceselor,
serviciilor1 nestandardizate, de calitate inferioar, retragerea din circulaie a produselor
falsificate i nimicirea produselor 0proceselor, serviciilor1 ce prezint pericol pentru viaa i
sntatea consumatorilor i pentru mediul ambiant 07onitorul #ficial al (epublicii 7oldova
nr.2%5/-= din 2../...===1.
III. D#+(%*#.( (!+o&('( 1' o)('#!" &+o*(%8#(# %o'$!)-*o+#"o+
.. Directiva Parlamentului european i a "onsiliului de apropiere a actelor cu putere de lege i a
actelor administrative ale statelor membre cu privire la rspunderea pentru produsele
defectuoase. Br.92/+6-/"44 din 22 iulie .=92. <n& Curnalul #ficial al "omunitilor
4uropene, /6./9..=92, ; 2./, p. //2= A //++.
2. Directiva Parlamentului european i a "onsiliului privind protecia consumatorilor in cazul
contractelor negociate n afara spaiilor comerciale. Br.92/266/"44 din 2/ decembrie .=92.
<n& Curnalul #ficial al "omunitilor 4uropene, +...2..=92, ; +62, p. //+. A //++.
+. Directiva Parlamentului european i a "onsiliului privind clauzele abuzive n contractele
nc)eiate cu consumatorii. Br.=+/.+/"44 din 2 aprilie .==+. <n& Curnalul #ficial al
"omunitilor 4uropene, 2../-..==2, nr.=2, p. 2=%+..
-. Directiva Parlamentului european i a "onsiliului privind publicitatea neltoare i
comparativ. Br.2//5/..-/"44 din .2..2.2//5. <n& Curnalul #ficial al "omunitilor
4uropene, 26..2.2//5, ; +65, p. //2. A //26.
2. Directiva Parlamentului european i a "onsiliului privind contractele de credit pentru
consumatori i de abrogare a Directivei Br.96/./2/"44 a "onsiliului. Br.2//9/-9/"4 din 2+
aprilie 2//9. <n& Curnalul #ficial al "omunitilor 4uropene, 22./2.2//9, ; .++, p. //55 A
//=2.
5. Directiva Parlamentului european i a "onsiliului privind aciunile de ncetare n ceea ce
privete protecia intereselor consumatorilor. Br.2//=/22/"4 din 2= aprilie 2//=. <n& Curnalul
#ficial al "omunitilor 4uropene, /../2.2//=, nr.; ../, p. +/%+5.
IV. M-'!-"(:
.. Dribincea ;. "ontractul comercial de vnzare%cumprare internaional. ")iinu&
(eclama, 2//2.
2. Eerovanu 4. Principiile procedurii $udiciare, vol. ,. :ucureti& Baional, .=+2.
+. Ernu 8. D)idul consumatorului. <ndrumar didactic. ")iinu& *ipografia "entral,
2//6.
-. Cuanita Doicovici, Dreptul "onsumaiei, "lu$%Bapoca, 2//5
2. Paul @asilescu, "onsumerismul contractual, "lu$%Bapoca, 2//5
5. "armen *amara 3ngureanu, Drept internaional privat. Protecia consumatorilor i
rspunderea pentru produsele nocive, :ucureti, .===.
6. Popa ,.%F. (eprimarea clauzelor abuzive. <n& Pandectele (omGne, 2//-, nr.2/2//-, p.
2/2%2/.2.
..
9. @asilescu P. 3n c)ip al postmodernismului recent& dreptul consumatorului. <n&
"onsumerismul contractual. "lu$%Bapoca& 8fera $uridic, 2//5.
=. @oicu 7. >ccesul liber la $ustiie. <n& Dreptul, .==6, nr.-/.==6
./. Ha)aria 8. "odul "onsumului A prezentare sistematic a cadrului legislative reglementat
privind protecia consumatorilor. :ucureti& 3nivesrul Curidic, 2//2. Hna 7. *utela
consumatorului n dreptul contractelor italian. <n& 8tudia 3niversitatis :abe%:olIai.
Curisprudentia, 2//2, nr.2/2//2, p. .59%.6+.
... DJfense des droits des consommateurs 0aspect comparative franco%rus1, 3niversitJ de
8avoie et 3niversitJ de ,rKutsK, 2//-
.2. D)idul consumatorului pentru produse alimentare, 8erviciul 8tandardizare i 7etrologie,
")iinu, 2//-
.+. D)idul consumatorului pentru produse nealimentare, 8erviciu 8tandardizare i
7etrologie, ")iinu, 2//-
.-. *eza de doctor n drept "lauzele abuzive n contractele nc)eiate cu consumatorii.
>specte de drept internaional privat!, elaborat de dna Plotnic #lesea, ")iinu 2-
martie 2/.2. Poate fi consultat la :iblioteca 3niversitii de 8tat i la :iblioteca
"entrala.
V. P+-%*#%- >!#%#-+,
- Eotrrea Plenului ".8.C. a (epublicii 7oldova cu privire la practica aplicrii legislaiei
despre protecia consumatorilor la $udecarea cauzelor civile. Br.6 din /= octombrie 2//5. <n&
:uletinul "urii 8upreme de Custiie al (epublicii 7oldova, 2//6, nr.+/-.
VI.A+*#%o"( 7*##'8#9#%(
.. Plotnic #., "o$ocaru @. 4voluia instituiei proteciei consumatorului prin prisma
dreptului francez. <n& 8tudias 3niversitates, 2//=, nr.+ 02+1, p. 92%99.
2. Plotnic #. 7ecanismul de protecie a consumatorilor n (epublica 7oldova. >specte de
drept comparat. <n& (evista Baional de Drept, 2/./, nr.../.2, p. -2%-6.
+. Plotnic #. Protecia consumatorului n (epublica 7oldova prin prisma reglementrilor
europene. <n& (evista Baional de Drept, 2/./, nr.6/9, p. 25%5/.
-. Plotnic #. (espectarea autonomiei de voin a prilor la nc)eierea contractelor de
consum. <n& (evista Baional de Drept, 2/./, nr.=/./, p. 92%92.
2. Plotnic #. Participanii la raporturile de consum& consumatorul i agentul economic. <n&
@olumul tiinific al Facultii de drept i tiine administrative a 3niversitii de @est din
*imioara, 2/.., nr.., p. 652%66..
5. Plotnic #. 7odaliti de apreciere a caracterului abuziv n cazul unei clauze contractuale de
consum. <n& (evista Baional de Drept, 2/.., nr../%.., p. 26%52.
6. Plotnic #. Prile contractante n cadrul raporturilor de consum. <n& (evista Baional de
Drept, 2/.., nr..2, p. 2+%+/.
.2