PROIECTUL UNEI UNITI DE NVARE

Colegiul Naional Ecaterina Teodoroiu Tg-Jiu

TEMA: Consumatorul
CLASA: a XI a A
DATA: 3 nov. 2003
TIMP: 2 ore
PROFESOR: Tomoiu Maria

COMPETENA SPECIFIC: nelegerea comportamentului raional al

consumatorului i aplicarea principiului eficienei n viaa real.

COMPETENE DERIVATE: Elevii vor fi capabili s:

- defineasc notiunile de: utilitate, utilitate economic, utilitate marginal,
comportament raional al consumatorului.
- S aplice modele de analiz economic n viaa real
- S interpreteze grafice i s rezolve aplicaii
- S-i formeze deprinderi de munc n echip i de gndire critic.

METODE :

- Brainstorming
- nvarea prin cooperare
- Simularea
- Instruirea direct

MATERIALE NECESARE:

- textul leciei din manual

- fie de lucru- Aplicaii
- fie de lucru : 1. Drepturile consumatorului
2. Sfaturi utile pentru consumatori.

CONCEPTE CHEIE:

Utilitatea
Utilitatea economic
Utilitatea marginal
Utilitatea total
Echilibrul consumatorului
Regula maximizrii utilitii
PROCEDEE ( ACTIVITI DE NVARE)

PRIMA OR:

- Utiliznd brainstormingul, profesorul introduce noiunea economic de

CONSUMATOR, i teoriile privind comportamentul consumatorului
- Apelnd la exemple din viaa real, se discut noiunile de Utilitate,Utilitate
economic,Utilitate marginal,Utilitate total.
- Se realizeaz o simulare a consumului unei cantiti determinate dintr-un bun(un elev
va fi solicitat s mnnce 5 bomboane, notnd de fiecare dat satisfacia cu note de la
10 la 0.) Se realizeaz pe tabl un grafic care evideniaz Legea lui Gossen i
raportul dintre utiliti.
- Pe baza graficului se discut cu elevii Legea descreterii utilitii marginale.

ORA A DOUA:

- Profesorul solicit elevii sa lucreze n grupuri mici( cte doi) pentru rezolvarea unor
aplicaii ( Anexa 1).
- Pentru fiecare aplicaie, cte un elev va raporta modul de rezolvare, realizndu-se
astfel recapitularea noiunilor nvate n ora anterioar.
- Profesorul explic cerinele de raionalitate i eficien ale comportamentului
consumatorului( E=U/P) i realizeaz modelul matematic al alegerii celei mai bune
combinaii de bunuri.
- Lucrnd n echipe, elevii vor avea sarcina de a rezolva alte aplicaii pe baza
modelului oferit de profesor( Anexa 2)
- Vor fi solicitati trei elevi sa explice modul de rezolvare pentru fiecare aplicaie,
realizndu-se astfel o fixare a conceptelor economice studiate.
- Elevii primesc Fia de lucru nr. 1 i nr.2 i sunt rugai ca, pe baza studiului acestora,
s realizeze acas, pentru ora urmtoare, cele doua teme din aceste fie (profesorul
repartizeaz sarcinile pe doua echipe: una va avea de redactat o reclamaie ctre
firma productoare, cealalt va gasi exemple de nclcare a drepturilor
consumatorului i modaliti de soluionare). Toi elevii vor monitoriza presa si vor
gsi exemple din activitatea AUTORITII NAIONALE PENTRU PROTECIA
CONSUMATORULUI.
Fia de lucru nr. 1

SFATURI UTILE CONSUMATORILOR

Numele elevului _____________________________

Citii recomandrile de mai jos.

1. Nu cumprai mrfuri comercializate n spaii improprii, neigienice sau oferite de

vnztori nepoliticoi.

2. Nu cumprai produse alimentare cu miros neplcut sau care i-au schimbat

culoarea i aspectul fizic.

3. Citii cu atenie eticheta produsului, termenul de valabilitate sau de garanie.

4. Nu cumprai lucruri ieftine, pot fi furate, expirate sau falsificate.

5. Solicitai bonul de vnzare, certificatul de garanie, pstrai aceste documente

pentru situaii neprevzute.

6. Adresai-v Oficiului pentru Protecia Consumatorului din judeul dvs. atunci

cnd drepturile voastre de cumprtor v-au fost nclcate.

7. n cazul achiziionrii unui produs necorespunztor cerei vnztorului s vi-l

schimbe sau s v returneze banii.

8. Dac dorii s adresai o reclamaie scris firmei productoare, acesta trebuie s

cuprind:
- numele i prenumele, adresa, telefonul
- prezentarea succint a problemei( cauza nemulumirii)
- prezentarea clar a modalitilor n care dorii s fie rezolvat
problema
- copii ale bonului de vnzare i ale certificatului de garanie
Utilizai un limbaj politicos dar ferm, exprimai-v ideile clar i concis.

Redactai o reclamaie ctre patronul firmei productoare.

Exemplificai un caz de nclcare a drepturilor consumatorului i analizai modul n care

a fost soluionat.
Fisa de lucru nr. 2

DREPTURILE CONSUMATORILOR

LEGEA NR. 11/1994 stabilete principalele drepturi ale consumatorilor:

Dreptul de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau un

serviciu care ar putea prejudicia viaa, sntatea sau ar afecta interesele
consumatorului.

Dreptul de liber acces , fr discriminri, la piee pentru asigurarea unei game

variate de produse i servicii de calitate.

Dreptul de a fi informai corect, complet i precis asupra caracteristicilor

produsului.

Dreptul de a fi despgubii pentru prejudiciile generate de calitatea

necorespunztoare a unor produse sau servicii , prin folosirea mijloacelor
prevzute de lege.

Dreptul de a fi educai asupra modului de utilizare a produselor oferite.

Dreptul de a se organiza n asociaii viznd aprarea intereselor specifice ale unor

grupuri de consumatori.

Dreptul de a fi ascultai i consultai n cadrul Consiliilor Consultative locale, din

structura crora fac parte de drept i asociaiile consumatorilor.
Fisa de lucru nr. 3

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU PROTECIA

CONSUMATORULUI

Are urmtoarele atribuii:

1. S elaboreze reglementri privind conservarea, ambalarea, etichetarea,

transportul, depozitarea i comercializarea produselor interne sau importate,
pentru a nu periclita viaa, sntatea sau sigurana consumatorilor.

2. S supravegheze respectarea dispoziiilor legale privind calitatea produselor i

serviciilor prestate, inclusiv prin efectuarea de inspecii n piee, la productori i
depozite, avnd acces la documentele referitoare la aceste produse.

3. S interzic comercializarea produselor de import care pot afecta interesele

consumatorilor.

4. S verifice utilizarea corect a mijloacelor de msurare folosite pe pia,

interzicndu-le pe cele necorespunztoare.

5. S opreasc temporar sau definitiv comercializarea, importarea sau fabricarea

produselor cu deficiene de calitate

6. S dispun retragerea autorizaiei de funcionare i distrugerea produselor oprite

de la comercializare.

7. S aplice amenzi sau s sesizeze organele de urmrire penal, dac se constat

nclcri ale legii.

8. S desfoare activiti de educare i informare a consumatorilor.

9. S primeasc i s rezolve sesizrile consumatorilor sau asociaiilor acestora.

10. S verifice dac afirmaiile prezentate prin publicitate, prospecte, cataloage, sunt
n conformitate cu parametrii ce caracterizeaz produsele sau serviciile respective.
ANEXA 1

APLICAII

1. Completai tabelul urmtor:

Cantitatea consumat 1 2 3 4 5
Utilitatea total 10 24 29
Utilitatea marginal 10 8 3

2. Relaia dintre cantitatea consumat i utilitatea total resimit de

consumator este ilustrat n tabelul:

Q ( cantitatea consumat) 1 2 3 4 5
Ut (Utilitatea total) 20 35 45 50 50

S se verifice Legea utilitii marginale descresctoare.

3. Un elev dispune de 50000 lei, bani cu care intenioneaz s-i cumpere

prjituri a 10000 lei bucata. Prima prjitur i procur o satisfacie de 10
uniti de utilitate, a doua 7, a treia 4, a patra 3, a cincea 2. Reprezentai
grafic evoluia satisfaciei resimite de elev prin cheltuirea banilor de care
dispune.
ANEXA 2

APLICAII- ALEGEREA CONSUMATORULUI RAIONAL

1. Utilitatea marginal pe care un consumator o atribuie diferitelor doze din bunurile X

i Y este urmtoarea:

Cantitatea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Umg X 50 40 35 30 25 20 18 15 14 10
Umg Y 30 28 25 21 17 7 5 3 2 0

Preurile unitare sunt: Px = 2 u.m. , Py = 1 u.m. Venitul consumatorului este de 24 u.m.

Cantitile achiziionate care-i asigur consumatorului maximizarea satisfaciei sunt:
a. x+3y
b. 9x+6y
c. 8x+8y
d. 5x+3y
e. 3x+y

2. Pe baza datelor din aplicaia nr.1, calculai utilitatea total pe care consumatorul o resimte prin
programul de achiziii i consum care-i maximizeaz satisfacia.
a. 133
b. 375
c. 269
d. 391
e. 450

3. Raportul dintre utilitatea marginal i preul unui caiet este de 0,5. Preul unui pix este de 1000
u.m. Ce utilitate marginal are un pix pentru un consumator care dorete s obin maximum de
satisfacie cumprnd pixuri i caiete.