2 Descrierea afacerii

Numele firmei Denumirea firmei este SC Service Tex SRL cu obiectul de activitate asigurarea mentenanei la utilajele din cadrul industriei textile i automotivelor. Misiunea firmei Firma dorete nfiinarea unui atelier de reparaii care s asigure service de mentenan, cu echipamente i scule de ultim generaie, ct i activiti de automatizare a utilajelor deservite. Scopul firmei este asigurarea service-ului la toate firmele cu profil textil i componente textile pentru autoturisme (automotive) din zona Sibiului , prin calitatea lucrrilor, promptitudinea interveniilor i politica preului. Cu o misiune ce pune pe primul loc clientul, gsirea celor mai bune soluii pentru acetia reprezint o prioritate. Forma legal de organizare Firma se constituie ca o firm cu rspundere limitat Obiective: - oferirea de servicii de calitare superioar i la preuri accesibile - atragerea de noi clieni - afirmarea numelui pe pia - parteneriate cu alte firme - utilizarea de echipamente i scule de ultim generaie - participarea la formarea profesional a viitorilor angajai Localizarea firmei Sediul administrativ se afl pe strada XXX, nr. 33, iar punctul de lucru este constituit la locaiile unde au loc aciuni de service. La sediul

administrativ se afl i un atelier dotat cu aparatura necesar activitiilor de automatizare a utilajelor ct i alte operaii necesare reparaiilor utilajelor. Aria geografic principal deservit este zona judeului Sibiu, iar cea secundar cuprinde zonele limitrofe. Date financiare Firma fiind la nfiinare, nu se pot prezenta date despre situaia financiar. Este susinut financiar prin aportul iniial de capital vrsat al asociailor. Se dorete intrarea pe piaa serviciilor de mentenan destinate firmelor cu profil textil i a activitiilor de automatizri la utilajele pe care le deservim, mrirea cotei de pia prin orientarea asupra clieniilor oferind acestora servicii superioare la preuri accesibile. Pentru atingerea acestor aspiraii estimm investiia iniial la 110.000 lei, care s acopere cheltuielile cu renovarea spaiului, dotarea acestuia (bancuri de lucru, main de gurit cu coloan, masina de gurit electric, masin de gurit i nurubat cu acumulator, trus scule cu toate accesoriile necesare vopsea epoxidic pentru pardoseal, panou scule, polizor, dulap scule, echipament lucru), promovarea n mass-media i campanii desfurate n cadrul scolilor de profil mecanic. Firma este nou nfiinat i se afl n stadiul de amenajare a atelierului. Datorit nevoii de deplasare a tehnicienilor la sediile firmelor cu care colaborm este necesar achiziionarea unui autoturism marca Logan Pickup. n acest sens vom contracta un credit la banc n valoare de 35,000 lei. Valoarea total a investiiei va fi de 145.000 lei

3 Analiza industriei
Industria n care activeaz firma este cea textil i a automotivelor care pe raza judeului Sibiu este foarte dezvoltat. Industria de automotive este una dintre intele preferate ale investitorilor strini n Romnia. La nivelul anului 2007, 38 de productori strini de componente pentru automobile au fabrici n Romnia i ali 6 i construiesc capaciti de producie n domeniul industriei automotive. Dac este s analizm locaiile preferate de investitorii din acest sector, se observ c investiiile sunt concentrate cu precdere n vestul i centrul rii. n Regiunea Vest industria automobilelor numr 31 de companii strine.

Foarte importanta a fost pozitia strategica a Sibiului, precum si infrastructura de care dispune ( aeroport, drumurile nationale care travesreaza Sibiului si proiectele privind viitoarele autostrazi din Romania). Industria se afl continu dezvoltare, pieele se dezvolt foarte rapid pe msur ce clienii recunosc necesitarea serviciilor de mentenan si a celor de modernizare a utilajelor.Deficitul de personal tehnic la firmele cu profil textil, confirm necesitatea unei firme care s asigure service pe toat zona central.

Schimbrile tehnologice Cele mai importante schimbri au avut loc n dezvoltarea tehnologiilor de fabricaie cu accent pe mainile i utilajele specifice industriei textile care au devenit mai uor de deservit de operatori dar mai dificil din punct de vedere financiar de asigurat service-ul.

Managementul informaional joac un rol important prin aportul adus. Prin intermediul calculatorului se poate realiza o gestiune mai eficient a pieselor de schimb, a manoperei, se poate controla procesul de fabricaie, se poate face un istoric al fiecrui utilaj. Internetul este o oportunitate de a obine informaii de ultim or din domeniu i de a ne face cunoscui pe pia prin intermediul unei pagini web Efectele ciclurilor economice Creterea omajului va duce la scderea puterii de cumprare i implicit cererea va fi diminuat ducnd la reducerea numrului de clieni. Creterea dobnzilor bancare afecteaz puternic eventualele investiii pentru care firmele ar necesita credite bancare. Pe de alt parte, rezervele inute la banc n depozite vor fi afectate pozitiv. Inflaia ridicat afecteaz negativ cheltuielile cu aprovizionarea i transportul, oblignd firmele s creasc preurile serviciilor, care poate duce la scderea numrului de clieni. Industria de automotive s-a plasat in ultimii ani in topul investitiilor straine si a reprezentat unul dintre cele mai dinamice sectoare din Romania. n plus, producatorii de componente auto s-au numarat ani la rnd printre cei mai mari angajatori, situatie favorizata si de disponibilitatea forei de munc. Rata omajului nregistrat n luna iulie 2010 a fost de 7,43%,iar n judeele unde s-au concentrat majoritatea companiilor de automotive (Arad i Timi) a fost declarat sub 2 %. Principalul obiectiv al firmei este ptrunderea n industria de automotive i creterea capacitii de acoperire a service-ului cu 20% mai mult n urmtoarele 6 luni, ceea ce conduce la un profit mai mare cu 15%.

4 Piaa int

Piaa int se concretizeaz n reprezentanii firmelor de confecii i cei din industria de automotive pe partea de textile. Pe de alt parte ne putem adresa i persoanelor care dein maini de cusut casnice. Dac ne adresm populaiei putem specifica c deintori de maini casnice sunt persoanele de vrsta a doua i n special persoanele care locuiesc n mediul rural, din rndul femeilor. Orientndu-ne spre firmele cu specific textil ne adresm firmelor care au o afacere de 10-15 ani dar i celor care sunt mai tinere pe pia. Zona geografic pe care o deservim este judeul Sibiu i dorim s extindem afacerea pe toat zona Transilvaniei, sau mai exact n zonele unde exist firme cu profil textil, care au planuri de dezvoltare n aceast zon. Cu ct firmele sunt mai mari (1000-2000 de angajai) este mai favorabil pentru firma noastr de service deoarece va lucra cu mai multe utilaje, deci mai multe intervenii din partea noastr i implicit un venit mai mare. Industria aflndu-se n faza de dezvoltare, pieele se dezvolt rapid pe msur ce consumatorii recunosc necesitatea serviciului. Printre factorii care influeneaz luarea deciziei pentru persoanele i firmele care apeleaz la serviciile noastre sunt : -preul -calitatea serviciilor oferite -promptitudinea interveniilor -atitudinea angajailor -adaptabilitatea Potenialii clieni vor lua la cunotin de oferta noastr de servicii din: -presa -publicaii -internet -reclam la radio i TV -afie Deoarece atelierul este situat n oraul Sibiu, zona geografic deservit este judeul Sibiu i localitiile imediat apropiate.

5 Concurena

Concureni direci nu exist deoarece nu mai funcioneaz alt firm cu astfel de obiect de activitate. Printre concureni se pot clasa firmele crora ne adresm, deoarece acetia au la rndul lor angajai specialiti care ntrein utilajele din dotare, dar exist i un deficit de personal instruit pe care l vom acoperi noi. Concurena este foarte puternic n domeniul automatizrilor, iar numrul firmelor private este n continu cretere. Bariere de intrare pe pia Tipul barierei Intensitatea factorului Mare Brevete Costuri mari de demarare Experiena necesar Probleme tehnologice Lipsa furnizorilor sau preuri mari practicate de acetia Numr limitat de licene; reglementri Pia saturat Mrci nregistrate * * * * * * * Medie Mica Nici una *

Oportuniti i riscuri Caracteristica Oportunitati 1. rata de cretere Cresterea important

Riscuri Apariia concurenilor

a industriei private 2. concurena Implementarea de Modificarea cotei de pia tehnologii mai noi ca ale concurentei 3. lideri de pia Nu exist pe piata Conservatorism concurenti puternici 4. obiective de Promovare prin Costuri ridicate cu marketing mijloace media, reclama fluturai, 5. strategia de Diferentiere calitativ Creterea necesarului de piata fa de concureni fonduri 6. gama de Importarea de noi Costuri ridicate pentru servicii tehnologii i lansarea acoperirea tuturor spre alte sectoare serviciilor 7. loialitarea Acceptarea de ctre Calitatea nu este asigurat clienilor clieni a serviciilor private Printre firmele concurente n domeniul automatizrii: - Art Soft Design - ETA Automatizri ( Timioara) - Sargon Automation - Frigo Alex Service (Cluj) - IFM Electronic SRL(Sibiu) - ELSIS IMPEX ( Arad) - IPA SA CIFAT ( Craiova) - ELECTROSOFT S.R.L.( Bucureti) - KT ELECTRONICS&AUTOMATICS (Braov) - ECO ELECTRO SERVICE (Bucureti) - AUTOMATIZRI ACIONRI ELECTRICE S.R.L. (Drobeta Turnu Severin) - INGINERIE I TEHNOLOGIE INDUSTRIAL V.T.C. (Bucureti) - ALLTECH (Braov) - ELECTROMASTER CONSULTING ( Sighioara) - PROGRESS FLUID ( Bucureti) - SELENCO SERVICE ( Cluj) - CIS -CONCEPIE,INOVAIE I SERVICII ( Piteti) - ADREM INVEST ( Bucureti ) - ERHARDT+LEIMER ROMANIA P.T.S. ( Bucureti ) - INDELSOFT ( Galai )

A & I ENGINEERING S.R.L. ( Bucureti )

Cu toate c piaa romneasc de automatizri este afectat de criza mondial, este prevzut o uoar cretere , concurena se va face simit mult mai puternic. Companiile din domeniu, vor trata cu mare atenie toate proiectele fie ele mici sau mari, se vor manifesta spre diversificarea afacerilor orientndu-se spre alte domenii.

6 Planul de marketing i strategia de vnzri

Misiunea firmei Serviciile oferite de firma SC Service Tex SRL vin n ntmpinarea necesitilor clienilor oferind servicii de calitate la preuri accesibile. Odat cu inaugurarea sediului s-a planificat i o campanie publicitar urmrind dou obiective mari: atragerea de noi clieni i informarea potenialilor clieni referitor la locaie i serviciile oferite. Vehiculele de marketing Asisten profesional: -formarea i ntreinerea paginii web al firmei -comandarea unor brouri dup un design profesional Articole speciale -afirmarea numelui prin premii oferite la concursurile realizate de ziare, posturi TV, radio -prezentarea serviciilor la trguri i expoziii -expunerea n folosin a unor utilaje automatizate complet Mass-media -ziare locale -articole n reviste de specialitate -nscierea n publicaiile Pagini aurii i Ghidul economic al judeului Sibiu -nscrierea pe diferite site-uri de profil Colaborri -colaborarea cu scolile de profil mecanic din jude -colaborarea cu Universitatea Lucian Blaga Bugetul de marketing Elemente Vehicul specifice Design pagina Apelarea la o Costul anual 250

Frecvena 1 dat / an

web Gzduire pagin web Design brouri Tiprire brouri Participare la expoziii Ziare Radio/TV Total

firm furnizoare de servicii internet Apelarea la serviciile unei tipografii nscrierea i aranjarea standului Patru apariii pe lun Contract lunar

12 ori / an O dat / an 2 ori / an 2 ori / an 48 ori/an 12 ori/an

300 200 500 300 350 1170 2070

7 Funcionarea firmei
Amplasament Firma are un punct de lucru pe strada VVV la numrul 33, Bucuresti, iar celelalte puncte de lucru se concretizeaz la sediile firmelor crora le asigurm service-ul. Atelierul este racordat la reelele de utiliti i are ncheiate contracte de furnizare a acestora, precum i contracte de servicii cu firme specializate. Firmele cu care exist contracte sunt: - energie electric :Electrica S.A. - gaze naturale : EonGaz - apa canal : S.C. Apa Canal S.A. - salubritate : S.C. Schuster &CO Ecologic S.R.L. -telefon : S.C. RCS & RDS S.A. Descrierea sumar a serviciilor Reparaii utilaje specifice industriei textile Analizarea cauzelor apariiei defectelor i ndeprtarea lor

Servicii de mentenan Activiti de mentenan preventiv Servicii de ntreinere a utilajelor Consultan automatizri Soluii industriale Automatizri procese industriale Echipamente pentru automatizri Accesorii automatizri Sisteme de protecie Proiectare automatizri Service automate programabile Echipamente industriale Sisteme de comand n automatizri Execuie automatizri Echipamente i aparatur - main de gurit cu coloan (1100 lei) - bancuri de lucru ( 2 buc.1900 lei) - main de gurit i nurubat electric (500 lei) - main de gurit i nurubat cu acumulator ( 600 lei) - menghin de banc ( 120 lei) - trus scule (400 lei) - polizor (420 lei) - dulap scule (3000 lei) - panou scule (100 lei) - echipament lucru (130 lei) - set burghie (100 lei) - set tarozi + filiere (500 lei) Regimul de lucru: Programul de lucru al atelierului va fi de 16 ore pe zi, 6 zile pe sptmn cu o capacitate de aproximativ 2 automatizri pe utilaje

Personalul firmei: Caracterul Funcia angajrii

Organizare

Sarcini

Inginer TCM

Permanent

Mecanic ntreinere

Permanent

Electrician

Permanent

Mecanic ntreinere

Permanent

Electrician Inginer electrotehnic

Permanent

Permanent

-stabilete aciunile ce se vor ntreprinde - lucreaz la postul -organizeaz mecanicii pe de lucru fix (atelier) schimburi la punctele de lucru mobile -reperaii utilaje - lucreaz la -transmite informaii despre punctul de lucru starea utilajelor mobil mpreun cu -realizeaz ntreinere un electrician preventiv - lucreaz la punctul de lucru mobil mpreun cu un mecanic -reperaii utilaje - lucreaz la -transmite informaii despre punctul de lucru starea utilajelor mobil mpreun cu -realizeaz ntreinere un electrician preventiv - lucreaz la punctul de lucru mobil mpreun cu un mecanic -organizeaz electricienii pe - lucreaz la postul schimburi la punctele de de lucru fix (atelier) lucru mobile

Sarcinile i responsabilitile inginerului Fia pentru postul de mecanic/electrician 1.Denumirea postului: mecanic/ electrician 2.Departament: ntreinere 3.Raporteaz la: inginer mecanic/ inginer electronist 4.Scopul postului: ntreinerea i repararea utilajelor 5.Atribuiile postului: Verificarea vizual a utilajelor la primirea lor de ctre compartimentul ntreinere Conectarea utilajelor la reelele de alimentare Verificarea utilajelor d.p.d.v. mecanic i electric dup conectare

ntreinerea i repararea utilajelor conform manualelor de reparaii specifice fiecrui utilaj ndrumarea operatorilor pentru o utilizare corect a utilajelor i dispozitivelor Participarea efectiv la implementarea mbuntirilor ce se aduc utilajelor i dispozitivelor Meninerea n stare bun a SDV-urilor i a aparatelor folosite pentru reparaii Actualizarea permanent a documentelor destinate compartimentului de ntreinere Meninerea cureniei i disciplinei la locul de munc Contribuirea la economisirea energiei Contribuirea la economisirea pieselor de schimb Anunarea efului direct i a gestionarului asupra atingerii stocului minim a pieselor de schimb din secia de coasere Participarea la edine ce concur la mbuntirea productivitii Participarea la delegaii i colarizri Respectarea normelor individuale de protecia muncii Comunicarea superiorilor, n regim de urgen, a tuturor situaiilor de urgen aprute pe teritoriul firmei (accidente de munc, scurgeri de gaz metan, curent electric i abur, incendii, inundaii, distrugeri de bunuri, stri de ebrietate). Contribuie la desfurarea unor activiti n alte secii de producie 6.Calificri, competene, cunotine de specialitate Pregtire profesional: lctu mecanic Experiena: minim 1 an n domeniul mecanic Abiliti: disciplinat, comunicativ, programarea utilajelor, limba englez Calificri speciale: cursuri n domeniile mainii de cusut, circuite electrice i pneumatic.

Descrierea activitii de ntreinere preventiv

START

1 Recepia utilajelor nsoite de documentaia tehnic i a numrului de inventar 2 Introducerea utilajelor n baza de date 3 Transmiterea listei cu utilajele programate pentru mentenana preventiv 4 Modificar e necesar? NU 6 Arhivarea documentelor

DA

5 Actualizarea Programului de Reperaii Utilaje

STOP

Descrierea activitii de reparaii curente:

START

1 Anunarea de ctre eful de linie 2 Efectuarea reparaiei conform listei cu probleme de atins

3 Testarea utilajului

NU

4 Utilaj OK?

DA 5 Recepionarea utilajului de ctre line leader

STOP

ntreinerea este coordonat de ctre planificarea ntreinerii cu ajutorul unui program de reparaii utilaje. Baza pentru programul de mentenan preventiv este ntotdeauna intervalul de timp de trei schimburi pe ziua de munc i gradul de dificultate al operaiei care este executat pe utilajul respectiv.

Responsabilitatea pentru realizare este purtat de ctre Departamentul ntreinere. Detaliile de realizare a sarcinilor sunt preluate individual de persoanele care lucreaz la departamentul ntreinere.

8 Management i organizare
Conducerea firmei Firma este reprezentat de XXX ( partener ), YYY (partener) i ZZZ (asociat).mpreun vor forma Consiliul de conducere. mpreun sunt responsabili de strategia ntreprinderii, de planificarea i realizarea afacerilor. Vor pune bazele unui plan de afaceri strategic, urmrindu-se realizarea lui. Planul de afaceri se orienteaz dup cerinele pieei, dup cerinele juridice i dup nevoile clienilor. Se ine cont de interesele proprietarilor, ale angajailor i ale societii. Politica firmei ndeplinete ateptrile i cerinele clienilor notri, ne obligm s respectm legislaia, s inem cont de mediul nconjurtor prin prevenirea daunelor aduse acestuia. Practici profesionale originale: Spor pentru lucrul n zilele de smbt i duminic Spor pentru orele lucrate suplimentar peste programul de lucru sau n zilele libere Spor de fidelitate Spor pentru lucrul de smbt i duminic lucrate succesiv Prim de performan Prime de merit care se acord n cazuri de realizri deosebite sau activiti de tip kaizen Prime de Pate i de Crciun Activiti de formare profesional Echipamente de protecie oferite la angajare i apoi periodic la intervale stabilite de timp. Conceptul de cultur organizaional se refer la tot ceea ce nseamn standarde colective: de gndire, atitudini, valori, convingeri, norme i obiceiuri care exist n orice firm.

Ca componente culturale n firm se pot distinge comportament i limbaj comun, simboluri, percepii i reprezentri a ceea ce e valoare, standarde de calitate, etc. O componenta fundamentala a strategiei, este orientarea n funcie de necesitile clienilor i ine cont de interesele proprietarilor, colaboratorilor i societii, respectndu-se totodat i legislaia. Succesul strategiei intreprinderii este verificat prin audituri interne si prin evaluarea sistemului managerial. Totodat ne propunem s realizm servicii la cel mai nalt standard n conformitate cu protecia muncii i a mediului nconjurtor. Angajaii sunt cei care au dreptul i responsabilitatea s mpiedice orice situaie ce ar putea periclita nivelul calitii, protecia muncii sau mediul nconjurtor.

9 Dezvoltarea pe termen lung

Principalul obiectiv al firmei este ptrunderea n industria de automotive i creterea capacitii de acoperire a service-ului cu 20% mai mult n urmtoarele 6 luni, ceea ce conduce la un profit mai mare cu 15%. Beneficiul se arat doar atunci cnd personalul de conducere sprijin activ i necondiionat angajaii n emiterea de propuneri de mbuntire i profit consecvent de ansa care zace n aceste propuneri. Pornind de la aceast premiz toate eforturile ne vor fi ndreptate spre: 1 Eficientizarea implicrii resurselor (materiale,de capital,de personal) i prin aceasta: - reducem costurile suplimentare i de investiie - reducem investiii suplimentare - raionalizm organizarea firmei - cretem calitatea produselor 2 Procedura de lucru al Managementului Avantajele angajailor : - vor fi puternic motivai - acumuleaz experien i cunotine - pun n micare un sistem - i asigur locul de munc - gndete peste limitele locului su de munc - vine cu idei noi - apr mediul nconjurtor

Avantajele firmei: - beneficiaz de cunotinele i creativitatea angajailor - pot beneficia astfel de un avantaj n faa competitorilor - mbuntire continu - mbuntirea comunicrii

1. Rezumat