S.C. ………………………… S.R.L.

3.3.2. FIŞĂ DE POST – mercantizor - COR 332402

DENUMIREA POSTULUI: mercantizor

TITULAR: ………………………
RELAŢII IERARHICE: este subordonat directorului de magazin/administratorului
RELAŢII FUNCŢIONALE: În îndeplinirea sarcinilor de serviciu colaborează cu ceilalţi salariaţi din cadrul
societă ţii;
SCOPUL POSTULUI: - Ocupaţia de Mercantizor presupune asigurarea maxim-ului de prezenţă , vizibilitate
şi contact pentru toate produsele societă ţii, responsabilitate în privinţa optimiză rii stocurilor şi
îmbună tă ţirea atâ t a relaţiilor cu clienţii câ t şi a imaginii produselor companiei pe piaţă .

Atribuţii principale:
Mercantizorul desfă şoară , în principal, urmă toarele activită ţi:

 Efectuarea de vizite în magazinele-client.

 Verificarea cantitativă şi calitativă a mă rfii existente în magazinele client.
 Completarea standului/vitrinei cu produsele aflate pe stoc în depozitul magazinului client.
 Înaintarea propunerii de comandă că tre şeful de raion/magazin în caz de lipsă de marfă /stocuri
reduse.
 Asistarea recepţiei de marfă .
 Menţinerea relaţiilor de bună colaborare cu personalul magazinelor.
 Comunicarea orică rui fel de problemă sau oportunitate sesizată în magazine (pierdere spaţiu de
expunere, posibilitate de introducere de produse noi, modificare preţuri).
 Efectuarea de raportă ri referitoare la spaţii de expunere şi concurenţă .
 Oferirea de informaţii clienţilor.
 Aplică normele de calitate în domeniul să u de activitate, utilizâ nd metode standardizate de asigurare
a calită ţii care i-au fost aduse la cunoștință ;
 Aplică prevederile legale referitoare la să nă tatea şi securitatea în muncă , așa cum a fost instruit,
asigurâ nd identificarea riscurilor în muncă , raportarea pericolelor care apar la locul de muncă şi
intervenţia în caz de urgenţă ;

Asigurarea prezenţei şi vizibilităţii produselor

Elemente de competenţă
1. Gestionează prezenţa produselor în raft
Criterii de realizare
1.1. Marfa este introdusă în raft/stand/vitrină
conform standardelor şi planogramelor de
mercantizare. 1.2. Marfa este completată şi
aranjată în raft/stand/vitrină conform
standardelor şi planogramelor de
mercantizare. 1.3. Produsele sunt verificate şi
rearanjate în raft/stand/vitrină în funcţie de
planogramă şi de termenul de valabilitate
(dacă este cazul). 1.4. Produsele din
Pagina|1
S.C. ………………………… S.R.L.
3.3.2. FIŞĂ DE POST – mercantizor - COR 332402
2. Identifică punctele cheie pentru
amplasarea materialelor promoţionale
7. Gestionează aspectul produselor în raft
Raportarea situaţiilor spaţiilor de expunere şi concurenţă
Elemente de competenţă
1. Notează informaţiile referitoare la spaţiile
de expunere şi concurenţă
2. Transmite informaţiile referitoare la
spaţiile de expunere şi concurenţă
raft/stand/vitrină sunt aranjate conform
standardelor şi planogramelor de
mercantizare şi în lipsa mercantizorului. 1.5.
Materialele promoţionale permanente sau
temporare sunt montate, întreţinute şi/sau
înlă turate în caz de deteriorare în
concordanţă cu standardele şi planogramele
de mercantizare.
2.1. Punctele cheie sunt identificate corect,
prin parcurgerea traseului principal al unui
potenţial consumator. 2.2.Identificarea
punctelor cheie se realizează prin observare
directă , pentru determinarea zonelor cu
impact maxim de la locul vâ nză rii.
2.3.Stabilirea punctelor cheie pentru
amplasarea materialelor promoţionale se
efectuează în corelaţie cu diverşi factori
specifici. 2.4. Punctele cheie pentru
amplasarea materialelor promoţionale sunt
determinate permanent, în funcţie de politica
de vâ nză ri a firmei
3.1.Aplicarea materialelor promoţionale se
realizează în funcţie de impactul diverselor
zone din locaţie 3.2.Aranjarea produselor în
locaţii / aplicarea materialelor de informare
se efectuează în conformitate cu
planogramele furnizate de firmă ţinâ nd cont
de traseele potenţialilor clienţi. 3.3. Aranjarea
produselor în locaţii / aplicarea materialelor
de informare se realizează într-o concepţie
coerentă , în funcţie de scopul urmă rit şi de
interesele firmei pe durate diferite de timp.
Criterii de realizare
1.1. Informaţiile despre spaţiile de expunere şi
concurenţă sunt observate cu atenţie. 1.2.
Informaţiile despre spaţiile de expunere sunt
notate corect. 1.3. Informaţiile despre spaţiile
de expunere sunt selectate în funcţie de
relevanţa pentru activitatea pe termen scurt a
companiei.
2.1. Informaţiile privitoare la spaţiile de
expunere şi concurenţă sunt transmise corect
şi la timp că tre departamentele interesate. 2.2.
Informaţiile despre spaţiile de expunere şi
concurenţă sunt transmise că tre
departamentele şi persoanele interesate din
cadrul companiei. 2.3. Datele referitoare la
spaţiile de expunere şi concurenţă sunt
transmise în formatul specific solicitat în
cadrul companiei.
Pagina|2
S.C. ………………………… S.R.L.
3.3.2. FIŞĂ DE POST – mercantizor - COR 332402

3. Acţionează pe baza informaţiilor privind 3.1. Activitatea de prezentare a mă rfii este

spaţiile de expunere şi concurenţă
adaptată spaţiilor de expunere şi activită ţilor
concurenţei. 3.2. Activitatea de prezentare a
mă rfii este remediată rapid dacă a fost
întreruptă de acţiuni ale concurenţei sau de
modifică ri ale spaţiului de expunere

Cunostinte specifice:
Cunoştinţele necesare se referă la:
produse şi oferte.
tehnici de prezentare.
tehnici negociere.
 cantitatea exactă de marfă livrată.
tipurile de produse şi cerinţelor specifice ale acestora privind depozitarea.
tipurile de spaţii de depozitare.
politicile companiei de asigurare a stocurilor.
politicile companiei de gestionare a retururilor.
 planograme
politici referitoare la gestionarea termenelor de valabilitate ale produselor.
planurile de acţiune legate de marketing/promovare ale companiei.
manualul de mercantizare al companiei.
 activitatea concurenţei şi strategia de mercantizare a companiei.
corectitudinea, cantitatea şi calitatea informaţiilor conţinute în raportări.

Legat de sănătatea şi securitatea muncii:

1. Transpune în practică prevederile legale, referitoare la sănătatea şi securitatea în muncă
Criteriile de realizare din punctul de vedere al deprinderilor practice necesare:
 Însuşirea normelor referitoare la să nă tatea şi securitatea în muncă este realizată prin participarea la
instruiri periodice, pe teme specifice locului de muncă .
 Echipamentul de lucru şi protecţie, specific activită ţilor de la locul de muncă este asigurat, conform
prevederilor legale.
 Mijloacele de protecţie şi de intervenţie sunt verificate, în ceea ce priveşte starea lor tehnică şi modul
de pă strare, conform cu recomandă rile producă torului şi adecvat procedurilor de lucru specifice.
 Situaţiile de pericol sunt identificate şi analizate, în scopul elimină rii imediate.
 Situaţiile de pericol, care nu pot fi eliminate imediat, sunt raportate persoanelor abilitate în luarea
deciziilor.
Criteriile de realizare din punctul de vedere al cunoştinţelor necesare:
 Demonstrează că ştie şi înţelege:
 NSSM şi pentru situaţii de urgenţă .
 Legislaţie şi proceduri de lucru specifice locului de muncă .
 Specificul locului de muncă .
Criteriile de realizare din punctul de vedere al atitudinilor necesare:
 Situaţiile de pericol sunt identificate şi analizate cu atenţie;
Pagina|3
S.C. ………………………… S.R.L.
3.3.2. FIŞĂ DE POST – mercantizor - COR 332402

 Situaţiile de pericol, care nu pot fi eliminate imediat, sunt raportate cu promptitudine persoanelor
abilitate;
 Înlă turarea factorilor de risc este fă cută cu responsabilitate;
 În caz de accident, este contactat, imediat, personalul specializat şi serviciile de urgenţă ;
 Mă surile de prim ajutor sunt aplicate cu promptitudine şi responsabilitate, cu antrenarea întregii
echipe.
2. Reduce factorii de risc
 Identificarea factorilor de risc este realizată în funcţie de particularită ţile locului de muncă.
 Raportarea factorilor de risc este făcută conform procedurilor interne.
 Înlă turarea factorilor de risc este fă cută conform reglementă rilor în vigoare.
3. Respectă procedurile de urgenţă şi de evacuare
 Accidentul este semnalat, cu promptitudine, personalului specializat şi serviciilor de urgenţă .
 Mă surile de evacuare, în situaţii de urgenţă , sunt aplicate corect, respectâ nd procedurile specifice.
 Mă surile de prim ajutor sunt aplicate, în funcţie de tipul accidentului.
Responsabilităţi:
Legat de sarcinile de serviciu, ră spunde de:
 efectuarea corectă şi la timp a verifică rilor legate de produse.
Legat de disciplina muncii, ră spunde de:
 Îmbună tă ţirea permanentă a pregă tirii sale profesionale şi de specialitate;
 Pă strarea secretului de serviciu;
 Pă strarea în bune condiţii a utilajelor şi utilizarea resurselor existente exclusiv în interesul firmei;
 Respectă prevederile normativelor interne şi procedurile de lucru privitoare la postul să u;
 Respectă normele de să nă tate şi securitate în muncă , normele de prevenire şi stingere a incendiilor şi
de protecţie a mediului înconjură tor
 Neîndeplinirea totală sau parţială sau îndeplinirea defectuoasă a sarcinilor specificate în fişa postului,
constituie motiv de sancţionare, inclusiv cu desfacere a contractului individual de muncă , conform
prevederilor Codului Muncii.

Evaluarea Performanţelor
Procesul de evaluare a performantelor este ansamblul procedurilor standardizate vizâ nd obtinerea
informatiilor privind comportamentul profesional al salariatilor.
Evaluarea performantelor se realizeaza pentru:
 exprimarea si dimensionarea corecta a obiectivelor;
 determinarea directiilor si modalitatilor de perfectionare profesionala a salariatilor si de marire a
performantelor lor;
 stabilirea abaterilor fata de obiectivele adoptate si de efectuarea corectiilor;
 micsorarea riscurilor provocate de mentinerea sau promovarea unor persoane incompetente;
Evaluarea performantelor înseamna compararea realizarilor, comportamentului, atitudinii, nivelului specific
de pregatire, etc, cu criteriile de performanta.
Evaluarea performanţelor este axată pe urmatoarele aspecte:
- trasaturile de caracter si temperamentale;
- potentielul fizic si intelectual
- performante generale
- performante specifice
- potentialul de perfectionare profesionala
Criteriile de performanţă vizează fie rezultatele si evenimentele trecute, fie potentialul de viitor.
 caracteristici personale (aptitudini, comportament si personalitate);
Pagina|4
S.C. ………………………… S.R.L.
3.3.2. FIŞĂ DE POST – mercantizor - COR 332402

 competenta;
 caracteristici profesionale (vigilenta, disponibilitate, autocontrol);
 interesul pentru resursele alocate postului;
 orientarea catre excelenta;
 preocuparea pentru interesul general al firmei;
 adaptabilitatea la post;
 spiritul de echipa;
 comunicarea;
Standardele de performanţă - criteriile se compara cu standardele, care reprezinta nivelul dorit al
performantelor. Acestea stabilesc ce trebuie sa faca o persoana si cat de bine (indicatorii folositi fiind
cantitatea muncii, calitatea, costul, timpul alocat acesteia, eficienta utilizarii resurselor materiale si financiare
si modul de realizare a produselor si serviciilor
Evaluarea personalului se face anual, la inceputul anului in curs pentru evaluarea activitatii din anul
precedent;
Cunoştinţe necesare:
a) proceduri specifice domeniului de lucru;
 tipurile de documente necesare pe tipuri de produse;
 modul de asigurare şi predare a documentelor pentru recepționare a mă rfurilor;
 cunoaşterea documentelor şi a obligaţiilor cu privire la completarea, încheierea şi predarea lor;
 tipuri de defecţiuni tehnice intervenite pe parcurs.
b) în domeniul să nă tă ţii şi securită ţii în muncă :
- legislaţia generală şi specifică privind: să nă tatea şi securitatea în muncă, prevenirea şi stingerea incendiilor,
regulile de să nă tate şi igienă specifice locului de muncă ;

Aptitudini şi deprinderi necesare:

 atenţie;
 îndemâ nare, precizie şi rigurozitate în efectuarea operaţiilor specifice;
 comunicare interactivă la locul de muncă ;
 planificare şi organizare a operaţiilor şi activită ţilor;
 capacitate de a evalua şi de a lua decizii;
 corectitudine;
 asumarea responsabilită ţii;
 cinste.

Prezentul document se constituie în anexa la contractul individual de muncă şi a fost întocmit în

2(doua) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul să u de personal

Aprobat, Administrator Titular de post

Data:

Pagina|5