Literatura de specialitate eviden􀄠iaz􀄃 un num􀄃r mare de

stiluri de comunicare managerial􀄃. Pe baza experien􀄠ei, au fost

identificate în activitatea managerial􀄃 urm􀄃toarele stiluri de

comunicare: 􀂾 de interven􀄠ie; 􀂾 de control; 􀂾 de investigare; 􀂾 de influen􀄠are.

Modul în care comunic􀄃 managerul este influen􀄠at şi de

stilul managerial pe care îl practic􀄃: 􀂾 democratic; 􀂾 autoritar; 􀂾 permisiv.

Stilul de comunicare managerial􀄃 este influen􀄠at în cea mai

mare m􀄃sur􀄃 de stilul de munc􀄃 al conduc􀄃torilor cu subordona􀄠ii.

Pân􀄃 în prezent, nu se poate preciza care stil de comunicare poate fi

considerat cel mai bun. Adoptarea unui anumit stil de comunicare

depinde de mai mul􀄠i factori cum sunt: 􀂃 competen􀄠a şi personalitatea conduc􀄃torilor; 􀂃 competen􀄠a şi
personalitatea subordona􀄠ilor; 􀂃 stilul de conducere practicat de managerii de vârf; 􀂃 cultura
organiza􀄠ional􀄃.

Stiluri de comunicare managerial􀄃:

1. De interven􀄠ie:

• stabilirea a ce se doreşte s􀄃 se ob􀄠in􀄃 în urma

comunic􀄃rii;

• cunoaşterea anticipat􀄃 a interlocutorului;

• folosirea de cuvinte care s􀄃 transmit􀄃 mesaje clare;

• acordarea de sprijin şi aten􀄠ie interlocutorului;

• renun􀄠area la acuza􀄠ii nefondate;

• verificarea în􀄠elegerii mesajului prin întreb􀄃ri bine puse.

2. De control:

• furnizarea în timp util a informa􀄠iilor necesare

desf􀄃şur􀄃rii unei activit􀄃􀄠i performante;

• trasarea de sarcini care s􀄃 pun􀄃 în eviden􀄠􀄃 calit􀄃􀄠ile

subordona􀄠ilor;

• renun􀄠area la acuza􀄠ii şi la tendin􀄠a de a pune în

inferioritate interlocutorul;
• asigurarea c􀄃 subordonatul în􀄠elege consecin􀄠ele

neîndeplinirii sarcinii ce-i revine la standardele stabilite;

• comunicarea a ceea ce se aşteapt􀄃 concret de la

subordona􀄠i;

• ascultarea nemul􀄠umirilor subordona􀄠ilor şi oferirea de

solu􀄠ii concrete;

• s􀄃 se r􀄃spund􀄃 la întreb􀄃rile puse sincer şi la obiect.

3. De investigare:

• furnizare/cerere de informa􀄠ii;

• evaluarea punctelor slabe/critice;

• identificarea resurselor;

• analizarea problemelor.

4. De influen􀄠are:

• s􀄃 cear􀄃 subordona􀄠ilor s􀄃 spun􀄃 cum în􀄠eleg activitatea

pe care o desf􀄃şoar􀄃 şi eventual s􀄃 aduc􀄃 corec􀄠ii;

• s􀄃 ofere solu􀄠ii de îmbun􀄃t􀄃􀄠ire a performan􀄠ei;

• s􀄃 pun􀄃 accent pe calitate;

• s􀄃 conving􀄃 subordona􀄠ii s􀄃 gândeasc􀄃 altfel decât şeful şi

chiar s􀄃-l contrazic􀄃 pe acesta;

• s􀄃 se asigure c􀄃 interlocutorul este preg􀄃tit pentru

comunicare;

• s􀄃 sus􀄠in􀄃 opiniile cu argumente solide;

• s􀄃 r􀄃mân􀄃 deschis problemelor şi întreb􀄃rilor

subordona􀄠ilor;

• s􀄃 încheie discu􀄠ia prin trecerea în revist􀄃 în mod clar şi

explicit a problemelor discutate.

Prin natura func􀄠iei lor, aten􀄠ia managerilor este îndreptat􀄃

c􀄃tre ob􀄠inerea de performan􀄠e. Un manager performant 􀄠ine seama

şi de interesele subordona􀄠ilor s􀄃i, despre care afl􀄃 prin intermediul

comunic􀄃rii. Nu trebuie s􀄃 se uite c􀄃 un conduc􀄃tor este apreciat şi

sprijinit de subordona􀄠i nu numai dup􀄃 modul cum se comport􀄃 fa􀄠􀄃

de ei, ci şi prin modul cum le sunt ap􀄃rate interesele.