Ministerul Educației și Cercetării al Republici Moldova

Colegiul de Ecologie din Chișinău

STUDIUL individual ghidat nr. 3

La disciplina:’’Managementul calitatii”
Tema:’’ Tipurile de audit și caracteristicile lor.’’

Realizat de eleva:Mereacre Loredana

Grupa CM-041
 Verificat Prof. Mogîldea R..

Nota _________

Chișinău 2023

Prin auditurile calităţii pot fi evaluate produse, servicii,

procese sau sistemul calităţii unei întreprinderi. În funcţie
de obiectul lor, auditurile sunt de 3 tipuri: auditul calităţii
produsului/serviciului; auditul calităţii procesului; auditul
sistemului calităţii.

Pe de altă parte, auditurile calităţii pot fi efectuate în

scopuri interne sau externe, deosebind audituri interne şi
externe.

Auditurile interne ale calităţii au ca scop evaluarea acţiunilor corective sau de îmbunătăţire necesare, în
cadrul propriei organizaţii. Ele sunt efectuate de întreprinderea însăşi, fiind denumite audituri "prima
parte" (first part audits). De regulă ele reprezintă o combinaţie între auditul calităţii
produsului/serviciului, procesului şi sistemului calităţii întreprinderii.

Desfăşurarea auditului se face astfel încât să fie examinate toate procesele planificate şi toate cerinţele
aplicabile acestora. Metodele de audit utilizate vor fi interviurile, examinarea de documente şi
înregistrări şi observarea directă a activităţilor supuse auditării.

În timpul efectuării auditului se vor nota toate neconformităţile şi toate observaţiile din zona auditată
utilizându-se în acest sens un chestionar conceput de auditorul şef.

Conducătorul echipei de audit va întocmi Raportul de audit intern, care va trebui să conţină:

 numărul şi data ;

 denumirea zonei auditate (proces/activitate auditat(ă));

 obiectivul auditului ;

 perioada desfăşurării auditului ;

 componenţa echipei de audit ;

 criteriile de audit ;

 personal contactat (persoane auditate) ;

 concluziile auditului ;

 numărul de neconformităţi constatate ;

 numărul de anexe la raport.

În raportul de audit se pot menţiona pe lângă neconformităţi, şi observaţii sau propuneri de

îmbunătăţire care vor fi analizate de şefii zonelor auditate. În funcţie de resursele diponibile, directorii
departamentelor auditate vor stabili acţiuni, măsuri de îmbunătăţire.
Auditurile externe au ca scop principal obţinerea unei dovezi privind capacitatea furnizorului
(prestatorului) de a asigura obţinerea calităţii cerute. Ele sunt efectuate şi în scopul certificării sistemului
de management al calităţii unei organizaţii.

Pornind de la cele două scopuri menţionate mai sus, putem departaja auditul extern în două categorii:

 audit de secundă parte (second-part audits), când o organizaţie client, solicită unui organism de
certificare efectuarea unui audit la unul dintre furnizorii săi;

 audit de terţă parte (third-part audits) efectuat la cererea unei organizaţii, de către un organism
de certificare neutru şi independent în scopul certificării sistemului de management al calităţii
din organizaţia solicitantă.

În funcţie de scopul în care sunt efectuate, unele audituri au

denumiri specifice. De exemplu, auditul sistemului calităţii efectuat
de o terţă parte, în scopul certificării este denumit "audit de
certificare". Înaintea acestuia se efectuează un "audit de
preevaluare"(preaudit). După certificarea sistemului calităţii se
efectuează "auditul de supraveghere", pentru a se verifica dacă se
asigură respectarea cerinţelor stabilite.

Indiferent de tipul auditului extern, planul acestuia se întocmeşte

de comun acord cu conducerea de vârf a organizaţiei auditate şi se supune aprobării acesteia. În planul
de audit este menţionată şi echipa de audit din care face parte: auditorul şef, auditori (numărul acestora
este în funcţie de mărimea organizaţiei precum şi de distanţa la care se află anumite locaţii în care se
desfăşoară activitatea) şi dacă este cazul auditori în curs de formare şi experţi tehnici. Şi echipa de audit
se supune aprobării conducerii de vârf a organizaţiei auditate, care are dreptul, din anumite
considerente, să refuze unul sau mai mulţi membri din echipa de audit.

Întreprinderile prosperă într-un mediu de afaceri care favorizează dezvoltarea și creșterea lor. Prin
urmare, este importantă nu doar asistența oferită întreprinderilor și organizațiilor care le reprezintă, dar
și crearea unui mediu regulator, politic și instituțional favorabil, care să asigure lansarea, extinderea și
sustenabilitatea întreprinderilo

Concluzie: in concluzie pot spune ca am denumit tipurile de audit Auditurile interne ale calităţii au ca
scop evaluarea acţiunilor corective sau de îmbunătăţire necesare, în cadrul propriei organizaţii