IUNIVERSITATEA “CONSTANTIN BRÂNCOVEANU” DIN

PITEŞTI
SPECIALIZAREA MANAGEMENT ÎN ADMINISTRAŢIE ŞI
SERVICII PUBLICE
PROGRAM DE MASTERAT ANUL II 2022 -2023

DISCIPLINA – AUDITAREA ORGANIZAȚIILOR

AUDITUL CALITĂȚII: SCOP ȘI OBIECTIVE.TIPOLOGIA AUDITULUI

CALITĂȚII

MASTERAND,

Florica Laura Ștefania

ANUL II

-2023
 AUDITUL CALITĂȚII: SCOP ȘI OBIECTIVE
TIPOLOGIA AUDITULUI CALITĂȚII

Cuvântul "audit" îți are originea în latinescul „audiere„ care înseamnă„ a

asculta, a audia”. De-a lungul timpului sensul termenului de audit a fost diferit,
însemnând: detectarea fraudelor si a erorilor - din antichitate pana in perioada 1905,
detectarea fraudelor si erorilor; exprimarea unei opinii cu privire la corectitudinea
situațiilor financiare – perioada 1905-1940, respectiv determinarea gradului de
sinceritate in raportarea situațiilor financiare ; detectarea fraudelor si erorilor –
după 1940.
Potrivit standardului ISO 9000, auditul este considerat un instrument
esențial pentru realizarea obiectivelor unității, în domeniul managementului
calității.
În managementul calitatii, termenul de audit este utilizat în sensul de
examinare a calității produselor, serviciilor, proceselor unei unități sau a sistemului
de management al calității în ansamblu.
Scopul auditului calitatii este de a evalua acțiunile corective necesare pentru
eliminarea neconformităților și posibilitățile de îmbunătățire a sistemului de
management al calității firmei, a proceselor, a produselor si a serviciilor pe care le
realizează.
Putem afirma că auditul calității reprezintă un proces sistematic, independent
și documentat de evaluare obiectiva a dovezilor de audit pentru a determina in ce
masura sunt indeplinite criteriile de audit prestabilite,
 Auditurile calitatii reprezinta examinari sistematice ale activitatilor si
rezultatelor acestora, referitoare la calitate, fiind planificate si programate in
functie de natura si importanta actvitatilor;
 Auditurile calitatii sunt examinari independente, in sensul ca trebuie
conduse de persoane care nu au responsabilitati directe in domeniile auditate;
 Auditurile calitatii se realizeaza in raport cu criteriile de audit
prestabilite, pentru a stabili in ce masura sunt respectate criteriile de audit.
Criteriile de audit sunt: procedurile aplicabile, cerintele specificate in standarde
si specificatii tehnice, politica firmei in domeniul calitatii
Dovezile de audit reprezinta informatii relevante pentru criteriile de audit
stabilite si care sunt verificabile. Dintre metodele de obtinere a dovezilor de audit
enumerăm: interviuri cu persoanele implicate in domeniul auditat, examinarea
documentelor referitoare la calitatea produselor sau proceselor, observarea directa a
activitatilor sau rezultatele unor inspectii.
 Pe baza rezultatelor auditurilor calitatii, vor fi definite actiunile corective
necesare. Aceste actiuni au in vedere identificarea si eliminarea cauzelor
neconformitatilor constate in procesul de audit, in scopul prevenirii repetarii lor.
OBIECTIVELE GENERALE ȘI IMPORTANȚA AUDITULUI
CALITĂȚII:
1. Evaluarea conformitatii proceselor si rezultatelor acestora (produse,
servicii) cu un anumit standard sau cu un alt document normative;
2. Evaluarea eficacitatii sistemului de management al calitatii cu cerinsele
specificate;
3. Identificarea punctelor critice, surse ale deficientelor, in desfasurarea
activitatilor din intreprindere;
4. Initierea masurilor corrective si de imbunatatire necesare cu privire la
procesele si rezultatele acestora (produse, servicii9;
5. Urmarirea aplicarii masurilor corrective si de imbunatatire stabilite.
Observatie: pe baza rezultatelor auditurilor pot fi mai bine fundamentate
actiunile de imbunatatire a calitatii proceselor, produselor si a sistemului de
management al calitatii intreprinderii. In masura in care aceste audituri sunt correct
planificate si programate si sunt effectuate de auditori calificati, se poate ajunge la
micsorarea continua a abaterilor si implicit la cresterea gradului de satisfacere a
cerintelor.
In functie de partea care efectueaza aceasta activitate acesta este de 2
feluri :intern si extern
Auditul intern este efectuat de organizatia insasi. Conform SR EN ISO
9001:2001 este un proces care trebie sa se desfasoare conform unor proceduri
documentate.
Obiectivul principal este evaluarea conformitatii proceselor cu criteriile de
audit specificate in manualul de managemnt al calitatii, in procedurile generale si
operationale. Se verifica eficacitatea si eficienta SMC in conformitate cu cerintele
standardului 9001:2001 si cu obiectivele calitatii stabilite de managementul de varf.
Auditurile interne ale SMC sunt, de regula, planificate prin programul anual
intocmit de RMC in cursul lunii ianuarie;programul de audit pentru calitate
precizeaza: zonele/procesele auditate, criteriile de audit, echipa de audit, perioada
de desfasurare planificata, numarul raportului de audit si data efectuarii, ultimul
termen pentru actiuni corective, data verificarii implementarii actiunilor corective.
Pe de altă parte, auditul extern are ca scop obtinerea unei dovezi privind
capacitatea prestatorului de a asigura obtinerea calitatii cerute sau pentru a certifica
sistemul de management al calitatii unei organizatii.
 Categorii de audit extern:
-audit de secunda parte cand o organizatie client solicita unui organism de
certificare efectuarea unui audit la unul dintre furnizorii sai;
audit de terta parte efectuat la cererea unei organizatii de catre un organism
de certificare neutru si independent in scopul certificarii sistemului de management
al calitatii din organizatia solicitanta.( audit de certificare).

Tinand seama de scopul in care sunt efectuate, unele audituri au denumiri

specifice. Astfel, auditul sistemului de management al calitatii efectuat de o terta
parte, in scopul certificarii, poarta denumirea de "audit de certificare". Inaintea
auditului de certificare se efectueaza un "audit de preevaluare" ("preaudit"), iar
dupa certificarea un "audit de supravegere", pentru a verifica respectarea cerintelor
stabilite.

Concluzionând, obiectivul auditului asa cum reiese consta de fapt in a

dertermina daca informatiile furnizate sunt in concordanta cu criteriile prestabilite.
Pentru a atinge acest obiectiv, auditorul, (persoana competenta si independenta),
colecteaza si examineaza documentele justificative obtinute de la entitate si/sau din
alte surse. Dupa efectuarea auditului – controlului si verificarilor informatiilor in
conformitate cu criteriile prestabilite – auditorul va intocmi un raport ce va contine
opinia sa asupra celor constatate, raport ce va fi adresat si inaintat persoanei sau
entitatii ce a solicitat auditul.

BIBLIOGRAFIE:
ŞTEFAN CRĂCIUN, AUDIT FINANCIAR ŞI AUDIT INTERN, ED. ECONOMICĂ,
BUCUREŞTI, 2004;
https://www.scrigroup.com/finante/Cadrul-teoretic-si-conceptual-41171.php;
https://www.rasfoiesc.com/