Software ca Serviciu (SaaS)

SaaS – reprezintă o variantă de livrare (ca serviciu) a aplicațiilor prin rețeaua Internet.

Aplicațiile care sunt livrate în regim SaaS sunt considerate ”Web-based”, ”software la cerere”
(on-demand software), sau ”software găzduit” (hosted software) executat pe serverele unui
furnizor de servicii, care asigură gestiunea accesului la aplicație, securitatea și performanța
acesteia.

Caracteristici SaaS

 Serviciilor de tip SaaS reprezintă soluții informatice simplu de implementat:

beneficiarul are nevoie doar de un calculator și o conexiune la Internet.
 Software-ul și datele sunt stocate pe servere, în baze de date securizate. Dreptul de
utilizare a acestui tip de serviciu se obține prin plata unui abonament lunar
dimensionat in funcție de nevoile specifice ale fiecărei afaceri.
 SaaS reprezintă o alternativă fiabilă pentru companiile mici și mijlocii pentru că le
permite să beneficieze de aceleași avantaje de care se bucură competitorii lor mai mari
și mai puternici fără a face investiții financiare în tehnologie.

Categorii SaaS

Există două categorii mari de SaaS:

 Servicii care asistă activitatea companiilor: aplicații pentru activități financiar-

contabile, vânzări, managementul relației cu clienții, etc. Serviciile sunt vândute pe
bază de abonament.
 Servicii orientate pe consumator oferite publicului larg. Serviciile sunt vândute pe
bază de abonament sau sunt gratuite, costurile de livrare fiind acoperite din reclamă.

Schimbari determinate de SaaS

Această mutație de la oferirea aplicațiilor software pe modelul “la sediul clientului” la cel de
oferire a software-ului ca serviciu a presupus și o schimbare pe trei domenii inter-relaționate:

 Modelul de afacere;
 Arhitectura aplicațiilor;
 Structura operațională.

SaaS ȘI Cloud Computing

Dezvoltarea Internetului și a serviciilor Web permit companiilor de toate dimensiunile să

profite integral de puterea oferită de simplitatea și flexibilitatea informatizării bazate pe
servicii. Ceea ce înainte se numea “hosting” sau“externalizare” a aplicațiilor se schimbă în
ceea ce astăzi numim SaaS și Cloud Computing și reprezintă un segment de piață cu o creștere
exponențială.

În prezent, multe dintre companii aleg să migreze de la o arhitectură bazată pe Host și

Client/Server către arhitectura orientată pe servicii SOA (Service Oriented Architecture) în
scopul de a beneficia de avantajele asociate metodelor eficiente de livrare ”software de tip
Cloud Computing”.

SOA

Arhitectura bazată pe servicii (SOA)- se referă la un set de principii flexible de proiectare

utilizate în timpul fazei de dezvoltare și integrare a sistemelor informatice. Un sistem bazat pe
SOA va oferi funcționalitate realizată ca pachet de servicii interoperaționale.

Sursa: www.w3c.org

Cloud computing-ul are trei componente:

 Platforme ca serviciu -Platform as a Service (PaaS)ș

 Infrastructură ca serviciu -Infrastructure as a Service (IaaS)ș
 Software ca serviciu- Software as a Service (SaaS).

SaaS (Software-ul ca serviciu) este considerat componentă importantă a cloud computing-

ului, care permite partajarea unei aplicații de către mai mulți utilizatori. Din acest punct de
vedere, SaaS reprezintă unul din cele mai utilizate modele de servicii în cloud deoarece
permite unui număr mare de utilizatori să beneficieze în mod gratuit sau plătit de un set de
aplicații specifice, standardizate și necesare în derularea activităților curente. Accesul la
aplicații se realizează prin intermediul browser-elor web sau pentru altele prin intermediul
aplicațiilor client dedicate (ex. Outlook, Skype, DropBox, Google Drive etc.).

Software-ul ca serviciu și licențierea SaaS

La nivel de companie, SaaS reprezintă o alternativă viabilă iar modelul de licențiere

este acela al plății unui abonament lunar sau anual pentru utilizare, întreținere și suport.
Furnizorul de cloud are obligația de a gestiona și întreține aplicațiile, de a efectua
actualizările și a realiza copiile de siguranță. La toate acestea se adaugă un alt avantaj pentru
beneficarul serviciului, respectiv acela al omogenizării serviciilor oferite, prin asigurarea
faptului că toți utilizatorii din companie folosesc aceeași versiune a unei aplicații. În același
timp, SaaS prin faptul că este accesibil din Internet oferă o mobilitate crescută angajaților și
implicit posibilități noi de colaborare și teleworking, accesul fiind asigurat în mod direct sau
prin aplicații specifice de pe orice terminal care are o conexiune la Internet.
Nivelul de personalizare al aplicațiilor în SaaS este destul de limitat, utilizatorul având
la îndemână doar seturi restrânse și dedicate de instrumente pentru implementarea specificului
propriilor procese de afaceri.
Cei mai importanți furnizori de SaaS și soluțiile lor
Furnizor Produs Categorie de produse Adresa web
Salesforce Sales Cloud CRM – Gestiunea www.salesforce.
relatiilor cu clientii com
Sales- Asistenta
vanzari
Microsoft Office 365 Exchange -Mail Portal.office.com
Skype for Business
Share-Point
Management
documente
Dynamics Azure AD
CRM
Google Apps for Work Gmail-email www.microsoft.com
Hangouts- Comunicare
instant
Drive –Stocare fisiere
Zoho Zoho CRM www.google.com
Mail
Help Desk
Books- pentru zona
financiar contabila,
inregistrare de facuri ,
deconturi
Creator- pentru zona
de personalizare a
proceselor de afaceri
Recruit- pentru
departamenele HR
Dropbox Dropox for Business Stocare de fisiere, www.dropbox.com
integrare cu Office 365
pentru editare si
colaborare
Sursa: ase.ro/Media/Default/Page/greavuserbanv.pdf
Din punct de vedere al automatizării și administrării, fiecare furnizor de cloud, oferă
un set extins de script-uri și API-uri pentru conectarea de la distanță, în format linie de
comandă, la modulele de administrare.
Modelul de distribuție și licențiere a serviciilor SaaS a creat o nouă piață potențială
pentru dezvoltatorii și distribuitorii de software. Fiecare platformă publică de tip cloud SaaS
deține un magazin electronic de soluții care pot fi testate și achiziționate de orice client de
cloud, lărgind astfel dimensiunea pieței potențiale pentru produsele specifice unui sector de
activitate, partajând în același timp cele mai bune practici în domeniu, contribuind la
optimizarea și eficientizarea anumitor procese. Modelul acesta de distribuție a aplicațiilor și
stocare centralizată este un model specific de SaaS pentru cloud-ul privat.
SaaS (Software as a Service) reprezinta o solutie pentru companiile de orice
dimensiune pentru ca nu are limitări legate de numărul de utilizatori, nu presupune costuri
legate de licențiere, întreținere, dezvoltare sau implementare, aceste soluții fiind aplicații
închiriate care rulează pe un server extern companiei și la care accesul este permis pe baza
unui nume de utilizator și parolă.