Informarea corectă, completă și precisă- un drept și o necesitate pentru consumator, având următoarea structură: - definiția consumatoruluo și a protecției consumatorului; - drepturile consumatorilor formulate de J.F.Kennedy; - drepturile consumatorilor conform O.G. nr.21/ 1992; - norme referitoare la informarea și educarea în domeniul protecției consumatorilor; - exemple practice. Bibliografie: O.G.nr.21/ 1992, actualizată Legea nr.296/ 2004 privind Codul consumului Ordinul ANPC nr.72/ 11.03.2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor - Orice alte materiale găsiți