Cele 5 disfuncții ale echipei

Patrick Lencioni (Jossey-Bass

Publishers)
În cartea sa, Cele cinci disfuncții ale echipelor, Patrick Lencioni identifică aceste cinci
simptome tipice ale unei echipe care nu funcționează bine.

Absența încrederii - caracterizată de faptul că membrii echipei nu au disponibilitatea

de a fi vulnerabili în cadrul grupului și nu își recunosc deschis greșelile și slăbiciunile.

Frica de conflict - dacă există o lipsă de încredere, atunci membrii echipei nu au

capacitatea de a se angaja într-o dezbatere nefiltrată și pasională a ideilor - ceea ce
conduce la apropouri voalate și comentarii reținute.

Lipsa de angajament - lipsa unui conflict sănătos face ca membrii echipei să accepte
arareori deciziile luate, în timp ce angajamentul lor în implementarea acestora va fi
limitat (chiar dacă verbal declară că sunt de acord).

Evitarea responsabilității - din cauza lipsei de angajament și asumare a unui plan

clar de acțiune, membrii echipei sunt reticenți în a se considera reciproc responsabili
pentru acțiunile lor disfuncționale.

Neatenția la rezultate - celelalte patru disfuncții au ca rezultat faptul că nevoile

individuale (ego, dezvoltarea carierei, recunoaștere) sau competiția inter-
departamentală sunt puse înaintea obiectivelor colective ale echipei sau organizației.

Identificarea comportamentelor echipei voastre pentru fiecare disfuncție vă va ajuta

să determinați unde trebuie să vă concentrați pentru a îmbunătăți funcționarea
acesteia.

Lencioni oferă un instrument de evaluare (vezi pagina următoare) care este util în
acest sens.
Cele cincisprezece abilități funcționale de echipă ale lui
Lencioni

Evaluează-ți echipa acordând scoruri de la 1 la 3 in care: 1 = Rareori, 2 = Uneori,

3 = De obicei
1) Membrii echipei sunt pasionați și nu se discută deschis despre
problemele din cadrul acesteia.
2) Membrii echipei își evidențiază reciproc deficiențele sau
comportamentele neproductive.
3) Membrii echipei știu la ce lucrează colegii lor și cum contribuie ei la
binele colectiv al echipei.
4) Membrii echipei își cer scuze rapid și sincer unul față de celălalt atunci
când spun sau fac ceva nepotrivit sau posibil dăunător echipei.
5) Membrii echipei fac de bunăvoie sacrificii în departamentele sau
domeniile lor de expertiză (în termen de buget, aria de responsabilitate,
numărul de persoane alocate unei sarcini) pentru binele echipei.
6) Membrii echipei își recunosc deschis slăbiciunile și greșelile.
7) Întâlnirile echipei sunt convingătoare și nu plictisitoare.
8) Membrii echipei ies din întâlniri încrezători că toți colegii lor sunt
complet angajați în deciziile agreate, chiar dacă a existat un dezacord
inițial.
9) Moralul este afectat semnificativ de eșecul în a atinge obiectivele
echipei.
10) În timpul întâlnirilor de echipă, cele mai importante - și dificile -
probleme sunt puse pe masă pentru a fi rezolvate.
11) Membrii echipei sunt profund îngrijorați de perspectiva de a-și
dezamăgi colegii.
12) Membrii echipei știu unul despre viața personală a celuilalt și sunt
confortabili să discute despre astfel de aspecte.
13) Membrii echipei încheie discuțiile cu rezoluții clare și specifice și
îndemnuri la acțiune.
14) Membrii echipei se provoacă unul pe altul cu privire la planurile și
abordările lor.
15) Membrii echipei nu se grăbesc să căute recunoaștere pentru propriile
contribuții și rapizi în a sublinia contribuțiile altora.
Interpretare

Scorurile pentru afirmațiile 4, 6 și 12 se referă la Absența încrederii.

Q4__+Q6__+Q12__ =__
0
Scorurile pentru afirmațiile 1, 7 și 10 se referă la frica de conflict.

Q1__+Q7__+Q10__ =__
0

Scorurile pentru afirmațiile 3, 8 și 13 se referă la Lipsa de angajament.

Q3__+Q8__+Q13__ =__
0

Scorurile pentru afirmațiile 2, 11 și 14 se referă la evitarea răspunderii.

Q2__+Q11__+Q14__ =__
0

Scorurile pentru afirmațiile 5, 9 și 15 se referă la Neatenția la rezultate.

Q5__+Q9__+Q15__ =__
0

Un scor de 8 sau 9 este un indiciu probabil că disfuncția în cauză nu este o problemă

pentru echipa ta.

Un scor de 6 sau 7 indică faptul că disfuncția respectivă ar putea fi o problemă.

Un scor de la 3 la 5 este probabil un indiciu că disfuncția la care se referă trebuie

abordată.

Din fericire, Lencioni ne oferă și o recomandare generală a acțiunilor pe care le putem

realiza pentru a ”vindeca boala” echipei disfuncționale, lucrând la nivelul fiecărui
simptom.