PROCEDURA GENERALA Cod PG- 04

Obiective si programe Ed. 1 Rev. 0

Pag. 1 din 4

OBIECTIVE SI PROGRAME
COD PG  04
EDITIA 1, REVIZIA 0

Documente de referinta : SR EN ISO 9001 : 2015

ELABORAT : RESPONSABIL SISTEM DE MANAGEMENT DE CALITATE

APROBAT : ADMINISTRATOR

Ex. controlat x Ex. nr. : 1

Ex. necontrolat 

Nr. Nr. Data Nr. pag. Nr. Continutul

Editie Revizie ed./rev. paragraf editiei/reviziei
1 0 .................... toate toate Elaborare initiala
 PROCEDURA GENERALA Cod PG- 04
Obiective si programe Ed. 1 Rev. 0
Pag. 2 din 4

CUPRINS

Pagina de garda 1

Lista de control a editiei /reviziei 1

Cuprins 2

1. Scop 3

2. Domeniu de aplicare 3

3. Documente de referinta 3

4. Definitii, prescurtari 3

5. Responsabilitate si autoritate 3

6. Procedura 4

7. Înformatii documentate 4
 PROCEDURA GENERALA Cod PG- 04
Obiective si programe Ed. 1 Rev. 0
Pag. 3 din 4

1. SCOP

Scopul acestei proceduri este de a furniza informatii despre modul de elaborare /

documentare , monitorizare / masurare , analiza si imbunatatire continua a programelor de
management in domeniul calitatii .

2. DOMENIU

Procedura se aplica in cadrul societatii pentru activitatile de realizare/furnizare a

serviciilor.

3. DOCUMENTE DE REFERINTA

Manual de calitate cod MC  1

SR EN ISO 9001 :2015- Sisteme de management al calitatii – Cerinte

4. DEFINITII SI PRESCURTARI

Conform Manualului de calitate cod MC-1

5. RESPONSABILITATI

Administrator
Stabileste politica si obiectivele societatii in domeniul calitatii si se asigura ca sistemul de
management de calitate se conformeaza cu cerintele standardelor SR EN ISO 9000: 2015 - Sisteme
de management al calitatii .
Raspunde de asigurarea resurselor materiale si umane necesare si adecvate , care sunt
esentiale pentru implementarea politicii si realizarea obiectivelor in domeniul calitatii.
Aproba si analizeaza Programul de management propus .
Asigura resursele necesare pentru realizarea actiunilor din cadrul Programului de
management si respectarea termenelor propuse .

Responsabil sistem de mangement de calitate

Evalueaza si monitorizeaza realizarea obiectivelor societatii in domeniul calitatii la nivel de
societate si compartimentele relevante din societate.
Elaboreaza Programul de management pe baza politicii si obiectivelor declarate de catre
management si il supune analizei si aprobarii Administratorului societatii .
Urmareste realizarea Programului de management si informeaza conducerea societatii cu
ocazia analizelor efectuale de management .
Completeaza Programul de management cu noi actiuni de realizare a obiectivelor stabilite
in cadrul analizelor efectuate de management asupra sistemului de management implementat in
societate .
Evaluarea Programul de management are ca obiectiv constatarea faptului ca programul de
management conduce sau nu la realizarea obiectivelor propuse

6. PROCEDURA

In cadrul societatii la elaborarea Programului de management se au in vedere urmatoarele

elemente :
- obiectivele propuse in domeniul calitatii
- actiuni intreprinse a fi realizate
- responsabilitati
 PROCEDURA GENERALA Cod PG- 04
Obiective si programe Ed. 1 Rev. 0
Pag. 4 din 4

- resurse ( umane , financiare , materiale)

- termene de incepere si finalizare pentru fiecare actiune
- alte informatii
Obiectivele startegice si specifice sunt documentate prin utilizarea formularului PG 04-01.
Programul de management se elaboreaza anual la nivelul societatii tinand cont de :
- obiectivele propuse in domeniul calitatii
- cerintele legale si de alta natura referitoare la calitatea executiei a serviciilor, a cerintelor
clientilor , masuri prevazute in diverse autorizatii, etc.
- puncte de vedere ale partilor interesate de performanta societatii
Responsabilul SMC pe baza celor de mai sus elaboreaza Programul de management si
impreuna cu reprezentantul managementului stabileste actiunile necesare pentru realizarea
obiectivelor , responsabilii acestor actiuni , termenele de realizare , resursele sau bugetul alocat
pentru realizarea la timp si in bune conditii a celor propuse .
Programul de management este supus analizei si aprobarii Administratorului societatii .
Responsabilul SMC monitorizeaza Programul de management verificand stadiile de
realizare a programului si urmareste asigurarea resurselor in functie de importanta obiectivelor
stabilite .
Functie de informatiile obtinute prin monitorizare , Programul de management se
actualizeaza daca este cazul .
Evaluarea Programului de management are ca obiectiv constatarea faptului ca programul
de management conduce sau nu la realizarea obiectivelor propuse .
La evaluarea Programelor de management se folosesc datele furnizate de :
- monitorizarea programelor de management
- audituri interne / externe
Criteriile de evaluare si motivele nerealizarii obiectivelor propuse sunt explicitate clar si
prezentate de catre Responsabilul SMC in cadrul Analizei de management.
Pentru evaluare se folosesc termenii :
-Realizat
-Nerealizat
-In curs de realizare
Daca rezultatul evaluarii se poate transpune procentual este indicat a se utiliza.

7. INFORMATII DOCUMENTATE

7.1. Obiective strategice si specifice cod PG 04-01

7.1. Program de management cod PG 04-02