FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE

Aleea Universității, nr. 1, Constanța

RO – 900527, România
Tel./fax ++40-41-511524
Webpage: www.ovidius-stec.ro

LUCRARE DE VERIFICARE NR.2

Nume și prenume: ANDREI NICOLETA

Specializarea: CIG
Anul:II
Grupa:1
Data: 01.05.2023

Enumerarea si explicarea principalelor metode clasice, traditionale utilizate in managementul

calitatii
Instrumentele calitatii sunt acelea pe care fiecare factor implicat în întreprindere este în
masura si le integreze în propriul sau demers de participare la dezvoltarea calitatii totale,
adica contributia sa la îmbunatatirea calitatii prin lucrul în grupuri mici.
Instrumentele traditionale sunt instrumente de analiza statistica. Aceste instrumente se
bazeazape SPC (Statistical Process Control – Control Statistic al Calitatii).
Ghidul pentru Controlul Calitatii elaborat de Ishikawa (initiatorul cercurilor de calitate în
Japonia) în 1972 este creditat de catre toti specialittii în calitologie ca fiind primul manual de
instruire pentru instrumente de rezolvare a problemelor prezentate în mod specific pentru
uzul în activitatea de îmbunatatire a calitatii. La cele „sapte instrumente” prezentate în
lucrarea mentionata se adauga si alte instrumente cum ar fi: graficele; fisele; graficele cu
figuri geometrice etc.
Graficele sunt reprezentari (de regula, plane), având o astfel de forma încât situatia generala
sa se înteleaga cu usurinta. Ele constituie un bun instrument pentru managementul calitatii si
îmbunattairea activitatii la locurile de munca si prezinta urmatoarele avantaje:
· atrag atentia persoanelor si le familiarizeaza în legatura cu obiectul
reprezentat;
fac ca informatia sa fie mai usor de retinut;

UOC 1
· ajuta la identificarea tendintelor si a altor caracteristici;
· pot releva fapte ascunse si relatii care nu s-au prevazut.
În continuare, sunt prezentate tipurile de grafice cel mai des utilizate în controlul
calitatii.
Graficul de bare
este recomandat pentru a compara marimea diferitelor cantitati. Se foloseste frecvent pentru a
analiza relatii cantitative, cum ar fi: numarul de defectari ale masinilor, numarul erorilor de
proces etc.
Graficul de linii
este indicat pentru a urm_ri varia_ia în timp a caracteristicii studiate.
Graficul sau diagrama de sectoare
compara un ansamblu de date prelucrate si reprezentate prin sectoare de cerc.
La aceste tipuri de grafice se adaug_ si graficul sau diagrama Gantt, precum _si
alte tipuri de grafice, folosite în functie de obiectivul urmarit.
Noile instrumente sunt instrumente care, ca si cele traditionale, se preteaza în general la
lucrul în grup, sunt vizuale (se prezinta sub forma de diagrame) si sunt utilizabile de catre toti
factorii implicati în domeniile carora le sunt destinate.
· Analiza factorial_ a datelor
· Diagrama afinitilor
· Diagrama relatiilor
· Diagrama arbore
· Diagrama matriceala
· Diagrama sageata
· Diagrama deciziilor de actiune
Mitonneau, H. – O noua orientare în managementul calitaii: _sapte
instrumente noi, 1998
Cunoscuta si sub numele „metoda KJ” – de la numele lui Kawakita Jiro – diagrama afinitatilor
este un instrument de baza dintre cele sapte instrumente noi, deoarece este utila în timpul aplictrii
altor instrumente.
Diagrama de relatii este într-un fel o diagrama cauze-efect generalizata, dar conceputa pentru a
prezenta toate cauzele posibile i complexitatea tuturor legaturilor lor.

UOC 2