TemaN9.

Regulile de conduită într-o călătorie în străinătate

1. Principalele reguli de conduită peste hotare

2. Metodele de comportament în unele situații
3. Comportamentul în situații extreme

1.Principalele reguli de conduită peste hotare

Vorbind despre siguranța turismului, trebuie subliniat că acesta este un concept larg, complex
și cu mai multe fațete. În primul rând, este imposibil să simplificați măsurile de securitate
turistică și să le prezentați în mod primitiv, ca protecție a instalațiilor turistice sau non-stop "

cană „în hoteluri. Ultimul punct de vedere este insistat de un număr mare de firme cu prefixul
„securitate”. „ , restaurante, locuri de odihnă din Moscova, care se presupune că sunt sigure
și liste „forjate cu orez”, unde cel mai bine este să mergi cu securitate și așa mai departe.

Ideile de „escortare” a turiștilor de către agenții de securitate de la aeroport la aeroport nu

numai că nu ajută turismul, ci îi provoacă daune ireparabile: cine în aceste condiții va merge
într-o astfel de țară? Singurul lucru care lipsește este argumentul că turiștii vor putea admira
priveliștile prin fisurile unui transport de trupe blindat sau al unui tanc.

Siguranța turismului ar trebui să se bazeze pe un sistem de măsuri atent gândit, intenționat și

cuprinzător, pentru a crea condiții în care să nu se poată produce orice accident cu un turist.
Securitatea turismului poate fi împărțită pe mai multe niveluri, începând cu securitatea
facilităților de cazare și transport, a complexurilor hoteliere și de agrement, a centrelor
turistice, precum și a țării în ansamblu. În același timp, măsurile de securitate introduse nu ar
trebui să prejudicieze interesele, să încalce drepturile și libertățile atât ale turiștilor înșiși, cât
și ale localnicilor.

Un exemplu de astfel de activitate este Programul de siguranță turistică mexicană. În aprilie

1996, a avut loc o conferință în Mexico City, sub conducerea Ministerului Turismului
mexican și a Consiliului de Dezvoltare a Turismului din Primăria Metropolitană, pentru a
dezvolta un program național de siguranță a turismului. Autoritățile mexicane au acordat cea
mai mare importanță acestei probleme, considerând-o ca un element esențial al programului
național de ansamblu pentru dezvoltarea turismului în țară.

Participanții la conferință au cerut dezvoltarea imediată a unui program unificat și

cuprinzător care să asigure siguranța turiștilor străini, începând din momentul trecerii
frontierei de stat, dacă nu chiar din momentul eliberării vizelor de intrare.
Programul de siguranță turistică include următoarele măsuri:

- crearea de puncte de informare la locurile de intrare a turiștilor străini în aeroporturi,

terminale maritime și alte puncte de frontieră pentru a le oferi consiliere și alte asistențe. O
parte din această muncă va fi încredințată ambasadelor mexicane din țările lumii, de unde
provine principalul flux de turiști care intră, inclusiv în Rusia;
- Publicarea sub auspiciile Ministerului Turismului a materialelor informative de stat despre
Mexic, caracteristicile socio-culturale și naționale ale populației sale. Aceste publicații vor
denumi locuri cu o rată ridicată a criminalității într-un număr de centre turistice, vor oferi
recenzii ale practicii acțiunilor infractorilor locali împotriva străinilor;
- adoptarea actelor legislative și a altor acte normative pentru a întări sancțiunile pentru
înșelarea turiștilor de către șoferii de taxi, angajații hotelurilor, restaurantelor, magazinelor și
altor întreprinderi de servicii;
- crearea unei „poliții turistice” - un centru de informare unificat și un serviciu mobil de
poliție în Mexico City pentru a oferi asistență urgentă turiștilor. La intrarea în țară, fiecărui
turist i se oferă coordonatele și telefoanele acestui centru (personalul centrului vorbește
fluent șase limbi străine (engleză, franceză, germană, italiană, suedeză și japoneză)).

Principalele măsuri includ și necesitatea creșterii cerințelor privind fiabilitatea și siguranța

vehiculelor utilizate de agențiile de turism locale, precum și siguranța proprietății turiștilor
din hoteluri.

A fost elaborat un plan de securitate separat pentru Aeroportul Internațional Mexico City, cea
mai mare piesă de infrastructură turistică, care deservește peste 20 de milioane de pasageri pe
an.

Crearea unor astfel de programe pentru a asigura siguranța turismului este tipică pentru multe
țări. O sarcină similară se confruntă cu autoritățile ruse din turism, inclusiv în entitățile
constitutive ale Federației.

Statele Unite au înființat Consiliul pentru îmbunătățirea siguranței în transportul aerian, care
a dezvoltat următoarele măsuri pentru a îmbunătăți siguranța aeriană:

- polițiștii au fost instruiți să introducă de urgență o verificare specială a angajaților

aeroportului care au acces în „zonele de securitate” ale terminalelor aeriene pentru cazierul
judiciar, infracțiunile curente și identificarea comportamentului negativ;
- companiile aeriene să prelucreze și să verifice cu atenție listele de pasageri care pleacă pe
zborurile internaționale. În cazul unui accident de avion, compania aeriană este obligată să
prezinte o listă completă a pasagerilor răniți la serviciile corespunzătoare din SUA la o oră
după primele raportări ale incidentului. Lista ar trebui să includă datele de identificare ale
fiecărui pasager, numărul pașaportului, țara emitentă, precum și datele și numerele de telefon
ale oricărei rude sau prieteni ai pasagerului în caz de „urgențe”. În același timp, este în curs
de dezvoltare un sistem pentru a alerta cu promptitudine rudele pasagerilor răniți de la
companiile aeriene interne din SUA;
- Introducerea unui sistem informatic unificat în toate aeroporturile SUA pentru identificarea
și identificarea posibililor teroriști. Experții consideră că sistemul va permite, în timp real,
din fluxul de turiști să se evidențieze pe cele mai „interesante” din punct de vedere
operațional, persoane al căror comportament sau traseu de deplasare în orașe și țări va da
motive să le suspecteze implicarea în organizarea de acte teroriste și imediat de la dispoziție
un dosar pentru a lua într-o dezvoltare mai aprofundată cu implicarea forțelor și mijloacelor
FBI;
- instalați cele mai noi echipamente pentru detectarea dispozitivelor explozive la 50 de
aeroporturi din SUA (costul fiecărui set este mai mare de 1 milion USD);
- crearea unui fond special de 100 milioane USD din bugetul federal și contribuții alocate din
partea companiilor aeriene pentru dezvoltarea unor tipuri fundamental de echipamente noi
pentru detectarea dispozitivelor explozive.

Aeroportul JFK din New York are un sistem CTX 5000 care detectează practic orice tip de
dispozitiv exploziv scanând articole și bagaje cu un grad ridicat de asigurare.

Se crede că măsurile luate în Statele Unite vor primi aprobare în țările europene, ceea ce va
face posibilă în viitor crearea unui sistem aproape global de combatere a terorismului
internațional. După evenimentele din 11 septembrie 2001 din Statele Unite, sistemul de
securitate va fi complet schimbat.

Din punctul de vedere al dreptului internațional, actele teroriste care afectează sectorul
turismului sunt un fenomen multifațet și nu foarte confuz, mai ales în ceea ce privește autorii
și scopurile acestora. Actele teroriste provoacă daune uriașe dezvoltării turismului
internațional, complică procesul de efectuare a călătoriilor în străinătate și forțează
introducerea unor formalități de frontieră mai complexe și alte formalități.

Pentru a combate terorismul, comunitatea mondială a încheiat o serie de convenții

internaționale (Convenția Societății Națiunilor din 1937 pentru prevenirea actelor de
terorism, Convenția de la Tokyo din 1963 privind terorismul, Convenția de la Montreal din
1971 privind siguranța aviației civile, Convenția din 1976). Convenția Europeană). ,
Convenția ONU din 1979 etc.). Deciziile acestor convenții oferă definiții ale unui act terorist,
care pot fi rezumate astfel: „comportamentul unei persoane sau al unui grup de persoane care
servesc unei strategii de violență directă, care afectează relațiile internaționale, îndreptat
împotriva statului și cu scopul de a intimida. anumite persoane sau public cu utilizarea
grenadelor, bombelor, rachetelor și a altor arme.”
Având în vedere aspectele legate de siguranța turismului, nu trebuie uitat de măsurile de
respectare a regulilor obișnuite de conduită, care exclud turistul de la intrarea în situații de
urgență. Turiștii din țările CSI din străinătate se găsesc cel mai adesea în astfel de situații
tocmai pentru că uită de precauție elementară. Aici sunt cateva exemple.

Majoritatea turiștilor noștri, care călătoresc pentru prima dată în străinătate, le este greu să se
orienteze imediat în realitatea străină neobișnuită și haotică. Acest lucru este utilizat pe scară
largă, dacă pot spune așa, de către ghizii „voluntari” vorbitori de limbă rusă. Trezindu-se
parcă întâmplător aproape de turistul nostru, uitându-se nedumerit în jur într-o capitală
străină, ghidul „recunoaște” în el fostul său compatriot și exprimă o furtună de încântare în
acest sens. Apoi, de regulă, ajutați la organizarea unei excursii ușoare, care se termină într-un
anumit club, unde există o mulțime de fete pictate și băuturi extrem de scumpe, pentru care
bouncerii instituției vor face turul să plătească o sută, chiar și dacă nu le atingea.

Într-un alt caz, poate fi vorba despre o tânără și frumoasă fostă cetățeană rusă care spune unui
turist într-un bar o poveste plină de suflet a șederii ei într-o țară străină. Turistul nostru, la
cererea ei, tratează o astfel de doamnă cu un cocktail, pentru care va trebui apoi să plătească
mai mult de 100 de dolari.

Și iată un exemplu al celui mai rău caz. În Ajunul Crăciunului la Budapesta, un turist
israelian de 45 de ani de origine georgiană a întâlnit un turist tânăr și atrăgător din Minsk
într-un hotel scump și prestigios „Atrium Hi-Yat”. Povestea romantică care a început s-a
încheiat destul de repede. În timp ce mergeau pe străzi, doi complici ai „turistului” l-au
împins pe israelian într-o mașină, i-au pus un sac pe cap și l-au dus într-un apartament privat.
O cameră de hotel din Turi Hundred a fost jefuită în valoare totală de 30.000 USD, iar pe
lângă aceasta, a fost torturat pentru a obține un „împrumut” de 100.000 USD.

Astfel de exemple triste pot fi continuate mai departe. Dar toate s-au întâmplat din cauza
credulității excesive a turiștilor înșiși și a nesocotirii absolute a regulilor elementare de
precauție și siguranță personală.
2.Metodele de comportament în unele situații

În orice călătorie în străinătate, trebuie să rețineți că din momentul în care treceți granița de
stat rusă, turistul nostru devine cetățean străin! Și este obligat să respecte pe deplin cerințele
legilor, normelor și regulilor statului pe care îl vizitează.

Când călătoriți, este necesar să respectați și să respectați cu strictețe nu numai legile locale, ci
și obiceiurile și tradițiile populare. Conform recomandărilor OMC, aceste reguli ar trebui
revizuite înainte de călătorie. Specificul șederii poate afecta totul, inclusiv stilul de
îmbrăcăminte și multe mici detalii ale vieții de zi cu zi. Chiar și comportamentul „ușor lipsit
de griji” obișnuit pentru europeni poate fi perceput în țările musulmane ca lipsit de respect și
ofensând sentimentele religioase sau naționale ale locuitorilor locali. Luați, de exemplu,
fotografii sau filmări care sunt naturale pentru fiecare turist. În mai multe țări africane și
arabe, este interzisă filmarea clădirilor administrative, a ofițerilor de poliție și a persoanelor
în uniformă. Nu poți fotografia femei! Prin urmare, are sens să întrebați politicos în prealabil:
este posibil să fotografiați acest sau acel obiect. După cum s-a menționat mai devreme,
abordarea alegerii îmbrăcămintei trebuie să fie, de asemenea, serioasă: în țările musulmane,
fustele mini, pantalonii scurți, puloverele transparente nu sunt permise, altfel va fi asigurată o
situație de conflict și necazuri ulterioare pentru turist.

Este recomandabil să clarificați procedurile de tranzacționare locale. Este recomandabil să

achiziționați bunuri industriale și îmbrăcăminte în marile centre comerciale (unde atât costul
este mai mic, cât și mărfurile sunt de mai bună calitate). În niciun caz nu trebuie să cumpărați
produse din tutun de la vânzătorii ambulanți (de regulă, acestea sunt falsuri solide).

De asemenea, trebuie să vă întrebați despre regulile de călătorie în transportul public, precum

și despre particularitățile traficului și ale conducerii unei mașini închiriate. Relația cu poliția
rutieră necesită o atenție deosebită și o preocupare serioasă pentru bot. Dacă sunteți oprit pe
drum de un polițist, nu încercați să deschideți ușa mașinii și să sari spre el (ca un „polițist
autohton”). Ar trebui să opriți și să coborâți ușor geamul, să puneți mâinile deasupra
volanului, astfel încât să vedeți că nu este nimic în ele și să așteptați calm ca polițistul să se
apropie el însuși de mașină. Sub nicio formă nu încercați, din obișnuință, să oferiți mită unui
polițist - pentru aceasta puteți ajunge la închisoare. Nu te certa cu polițistul, chiar dacă ești
sigur că ai dreptate. Nu se va putea dovedi nimic, iar probabilitatea de probleme va crește de
multe ori. În cazul în care situația se agravează, solicitați să vă permiteți să contactați
ambasada Rusiei sau un reprezentant al agenției de turism ruse (dacă există) și să coordonați
acțiunile ulterioare cu personalul ambasadei sau consulatului Rusiei. Acționați calm și cu
încredere, nu ridicați niciodată vocea și nu vă agitați brațele. Astfel de gesturi pot fi privite de
poliție ca o amenințare și, ca răspuns la acestea, pot fi întreprinse „acțiuni de răzbunare”
legale, până la utilizarea armelor.
Într-un tur, varietatea și calitatea mâncării depind în primul rând de costul turului și de
numărul de stele ale hotelului. În majoritatea cazurilor, felurile de mâncare sunt servite sub
forma unui „bufet”, atunci când turistul însuși formează meniul din varietatea de feluri de
mâncare oferită.

Din păcate, foarte adesea mulți turiști ruși diferă oarecum de reprezentanții altor țări
europene. Diferența este cel mai adesea că un munte inimaginabil de diverse amestecuri de
zece sau mai multe feluri de mâncare este suprapus imediat pe farfurie, deși în timpul
micului dejun sau al prânzului, de regulă, nu este interzis să vină la mâncare de mai multe ori
la rând.
Să spunem, la primul apel - gustări, la al doilea sau al treilea - feluri de mâncare calde, la al
patrulea - desert și fructe. Dacă se dorește, acest ciclu se repetă continuu în toate cele patru
ore de funcționare a restaurantului hotelului.

Și cel mai uimitor lucru este că unii dintre turiștii noștri reușesc să adauge carne, carne de
pasăre și pește în același timp și fără garnituri de orez, legume și cartofi. În Orient, atât
indigenii, cât și străinii care vizitează, consideră că este o regulă cu un fel de mâncare
fierbinte să mănânci orez, ceea ce contribuie la asimilarea normală a alimentelor locale.
Apropo, bucătăria chineză antică se bazează pe acest principiu, unde mâncărurile ciudate din
„pui negru”, „șerpi în bambus”, „mândrie masculină și bucurie feminină” și așa mai departe
sunt alternate cu porții de orez fiert. Reguli similare pentru utilizarea alternativă a
mâncărurilor japoneze: sashimi (o felie subțire din cel mai proaspăt pește crud care se topește
în gură) andushi („rula” din 300-350 de boabe de orez cu tot felul de umplutură cu fructe de
mare).

Regulile civilizate de conduită la bufet sunt următoarele:

- nu trebuie să arate ca o persoană complet flămândă, care se grăbește să mănânce și se

grăbește să mănânce cât mai mult deodată;
- nu puneti prea multa mancare in farfurie cu accent pe preparatele din carne;
- nu te lăsa dus de mâncăruri necunoscute;
- trebuie să mănânci încet, abia atunci poți simți gustul și aroma preparatelor.

Un turist este pur și simplu obligat să mănânce până la capăt tot ce a trăit el însuși în farfurie.
Mâncărurile neterminate și lăsate în farfurie (uneori este vorba de o duzină de prăjituri
mușcate) mărturisesc nivelul scăzut al culturii generale a turistului și, în plus, jignesc pe
ceilalți vizitatori ai restaurantului și personalului de service.
În țările fierbinți, turiștii vor să încerce o mulțime de fructe proaspete. Peste 500 de tipuri de
fructe comestibile sunt vândute în bazarurile de acolo. Cele mai populare sunt avocado,
banane, grenadile (un mijloc între rodie și agrișe), guava, jackfruit (asemănător cu pepenele
galben), durianul (regele fructelor este un fruct imens spinos cu miros de căpșuni, brânză
râncedă și alte „arome”. ", da neînchipuit de delicios), zalakka (pară dulce în coajă de
portocală), kazhu (un fruct vindecător cu aromă de rom), carambolă (fruct în formă de stea cu
gust dulce și acru), kiwi, kinkan (mandarina dură) , lychee (asemănător strugurilor cu coajă
tare și os mare necomestibil), langosat (prune în coajă), limequit (lămâie dulce), mango,
mangosteen (mango cu felii în interior), nectarină, papaya (aproape un pepene galben și
uneori chiar mai bine), rambutan (o bilă spinoasă, delicioasă în interior), ramby (curmale
curățate), pomelo (grapefruit mare), feijoa, citron (crudă necomestibilă, lămâie amară),
physalis (tomate-castravete medicament), curmale, chico (subțire -para cu coaja cu
tuberculi), mar dragon (con verde cu crema de unt), mar crab, ro sunați și așa mai departe.

Precauții de urmat atunci când cumpărați fructe exotice:

- nimeni nu știe ce să cumpere;

- nu luați fructe întunecate și zdrobite, precum și cele care zac lângă ele;
- unele fructe (banane, mango, papaya) sunt recoltate într-o formă necoaptă pentru prăjit sau
gătit, prin urmare, înainte de a cumpăra ceva care pare foarte familiar și drăguț, trebuie să
întrebați dacă poate fi mâncat imediat sau este necesar mai întâi toate - în orice mod de a
găti;
- fructele pot fi spălate cu apă caldă curentă timp de cel puțin trei minute, deoarece
majoritatea dintre ele, inclusiv citricele, sunt acoperite cu o peliculă de protecție ceară,
inclusiv cele care conțin substanțe care resping insectele și inhibă dezvoltarea bacteriilor
patogene. Acest film protector poate conține săruri de sulf, mercur etc.
- O soluție slabă de esență de oțet (câteva picături pe litru de apă de băut) este cea mai
potrivită pentru spălarea fructelor. După ce te speli cu apă curentă, trebuie să scufunzi
fructele în această soluție „acră” și să vorbești în ea - atunci vor deveni complet sigure;
- curățați cu atenție și bine fructele din coajă, deoarece este cel mai accesibil loc pentru
microbi. Majoritatea pesticidelor folosite pentru otrăvirea dăunătorilor sunt, de asemenea,
depozitate pe coajă;
- fructele exotice nu pot fi păstrate mai mult de două zile nici măcar în frigider, în special
cele decojite, deoarece microbii sunt rezistenți la frig în țările fierbinți;
- este important să știm că, indiferent de aspect, miros plăcut și gust delicat, fructele exotice
nu pot avea o coajă tare, semințe și punți interioare;
- in cazul celei mai mici indigestii sau alte afectiuni, consultati imediat un medic.

3.Comportamentul în situații extreme

Despre comportamentul în situații extreme. Probabilitatea de a deveni victima unui atac
terorist într-o călătorie turistică nu este atât de probabilă:aproximativ unul din șase milioane.
Dar, cu toate acestea, o astfel de posibilitate există încă potențial și, prin urmare, trebuie să
fiți pregătiți pentru aceasta.

În Statele Unite, unde activitatea turistică a populației este în creștere de la an la an, a fost
creat și funcționează activ așa-numitul Institute of Terorism and Intra-national Conflicts,
care, pe baza studiului datelor primite pe un situație extremă deosebită, emite manuale
speciale cu sfaturi pentru turiști. În special, directorul acestui institut, Neil Livingstone, cu
referiri la experți din unitatea antiterorism Delta a serviciilor de informații americane, oferă
următoarele sfaturi pentru călătorii frecventi:

- Teroriștii vizează de obicei mulțimi mari de oameni, inclusiv aeroporturi și gări, ca ținta
atacurilor lor. Prin urmare, la sosirea pe aeroport, nu întârziați, ci treceți rapid prin
înregistrare și controlul pașapoartelor. Așteptați îmbarcarea în sala corespunzătoare sau zona
de tranzit, care este întotdeauna sub controlul poliției;
- în coada de înregistrare, fiți atenți unde vă puteți ascunde dacă teroriștii ar pătrunde brusc în
clădirea aeroportului și deschid focul. Pentru aceasta, pot fi potrivite automatele, rafturile,
coloanele, piesele de mobilier voluminoase și alte obiecte;

- în sala de așteptare, încercați să vă așezați cu spatele la perete, deoarece acest lucru vă

permite să vedeți tot ce se întâmplă în jur. Nu stați lângă vitrine și vitrine pentru a nu fi lovit
de gloanțe de pe stradă și de cioburi de sticlă:
- nu vă opriți niciodată la bagaje și la lucrurile lăsate nesupravegheate deoarece pot conține
un dispozitiv exploziv. De asemenea, nu este indicat să stai mult timp la cabinele telefonice
sau să fii lângă coșurile de gunoi. Dacă există o agitație sau observați că aeroportul sau
personalul de securitate și-au intensificat activitățile, lăsați-vă calm deoparte (dar nu
alergați!) În lateral;
- de regulă, teroriștii preiau inițial cabina piloților, cabina de primă clasă, folosind-o ca sediu.
Clasa Economy este întotdeauna mai sigură: este mai ușor să te amesteci cu restul
pasagerilor. Cu locuri libere, nu este nevoie să ocupați locurile laterale din culoar - pasagerii
din aceste locuri sunt cel mai adesea insultați și atacați de teroriști;

Amintiți-vă și respectați aceste reguli importante! Teroriştii ar trebui trataţi ca nişte animale
sălbatice şi prădătoare (încercaţi să nu le priviţi direct în ochi), să se comporte natural, de
parcă nimic nu s-ar fi întâmplat. Pasagerii care încep să se bată tind să fie uciși primii și cel
mai adesea din gloanțe ale ofițerilor din forțele speciale, și nu teroriștii înșiși.

O încercare de eliberare a avionului de către serviciile speciale este la fel de periculoasă ca

agresiunea teroriștilor. Dacă auziți zgomot peste bord, încercați să nu îl arătați, nu încercați
să priviți pe fereastră sau în direcția acestor sunete. Dacă atacul a început, aplecă-te pe scaun
și nu interfera cu nimic. Dacă a avut loc o explozie sau a început un incendiu, a fost fum
puternic, nu vă culcați pe podea, mai ales pe culoar. Ar trebui să te pui în patru labe și să-ți
acoperi fața cu ceva, să te îndrepti spre ieșire.