Învaţă cum să-ţi protejezi energia și cum rezolvi conflictele

cu tine și cu ceilalți.

„90% dintre probleme sunt persoane”…

…așa mi-am început ediția anterioară a conferinței BootCamp Forum de la București. Tema acelei
ediții a fost Inteligența Emoțională și Comunicarea Asertivă.

Mai exact, am pregătit pentru tine două teme :

Cum să te protejezi de oamenii dificili, nocivi sau agresivi

Cum să aplanezi și să rezolvi conflictele cu oamenii importanți din viața ta, dacă vrei să
continui relația cu ei.

Vom rezolva cele două probleme pornind de la menținerea unei stări bune de energie în corp
și de la tehnicile specifice de eliminare a conflictului interior.

Apoi, foarte repede, vom trece la exerciții, tehnici și metode de comunicare cu persoane
dificile.

În experienţa mea de lider de seminarii (19 ani), cel mai mare blocaj este lipsa de energie, dar
majoritatea cursurilor pun accent pe „de ce se întâmplă conflictul?” sau „cum se iese din el ?„.

De aceea, am creat un eveniment de tip seminar în care voi aborda conflictul din toate cele trei
unghiuri.

Vei învăţa nu doar ce este un conflict şi care sunt pașii generali de ieșire din el, ci și ce să faci,
concret, pe situaţia specifică în care te găseşti.

Iar primul pas este exerciţiul de conştientizare cu cele 3 cercuri concentrice:

Cele 3 cercuri care te ajută să îți rezolvi conflictele

Există trei tipuri de conflicte pe care merită să le rezolvi cât mai rapid şi un al patrulea tip care ar
trebui, pur și simplu, evitat.

Voi explica prin exemple:

Când îți dorești să faci ceva, dar ești în imposibilitatea de a face acel lucru.

Când gândești ceva, dar este mai bine să spui altceva.

Când știi că e spre binele tău să acționezi, dar ți-e frică.

Cele 3 situații descrise mai sus denotă, pur și simplu, un conflict interior.

Conflictul interior este situația în care o parte din tine vrea să o ia într-o direcție, iar altă parte
vrea să stea pe loc sau să o ia în sens opus.

Când eşti în conflict interior, cea mai proastă idee este să intri în conflict cu altcineva (conflict
exterior).

Dacă faci asta, e ca şi când ai încerca să mergi pe sârmă, cu o bicicletă fără ghidon…

Practic, nu ai cum să te reechilibrezi şi sunt şanse maxime să cazi.

În imaginea de mai jos, conflictul interior este figurat în centru :

cele-3-cercuri

Ca un exerciţiu simplu, te invit să identifici 2-3 conflicte interioare pe care le trăieşti din când în
când.

Uite două exemple de-ale mele:

Când îmi doresc să scriu, dar trebuie să fac activităţi administrative pe care echipa mea le
solicită…

Când ştiu că e mai bine să merg la dentist, dar amân momentul respectiv, deşi acest lucru e
greşit pe termen lung.

După ce scrii aceste conflicte, te invit să îţi pui două întrebări de conştientizare:

1. Ce mă împiedică să ies din acest conflict ?

2. Cât mă va costa dacă nu ies din acest conflict ?

În ceea ce priveşte conflictele exterioare, acestea sunt de trei categorii :

A. Conflicte cu oamenii foarte importanţi din viaţa noastră (al doilea cerc).

Acestea merită să fie prevenite, aplanate şi rezolvate.

B. Conflicte cu oamenii relativ apropiaţi, dar nu esenţiali pentru evoluţia ta (al treilea cerc).

Acestea merită să fie cât mai rapid rezolvate pentru că riscă să consume, în timp, prea multe
resurse.

C. Conflicte cu oamenii neimportanţi din viaţa noastră (în afara celor trei cercuri).

Acestea merită să fie, pur şi simplu, lăsate în urma, pentru că ele consumă, din start, energie !

Exerciţiul continuat:

Pentru fiecare din cele 3 situaţii (A, B, C) te invit să răspunzi la următoarele întrebări:
1. Care sunt persoanele cu care intru în conflict frecvent în acest cerc ?

2. Ce mă împiedică să ies din acest conflict ?

Chiar dacă cele două întrebări nu vor rezolva pe loc situaţia, răspunsurile la ele îţi vor aduce
două avantaje majore:

1. Conştientizezi tipurile de conflicte, polemici sau tensiuni în care obişnuieşti să intri.

2. Înţelegi ce cauzează aceste conflicte şi, implicit, începi să cauţi rezolvări pentru ele.

Aceste rezolvări sunt, de regulă, tehnici aplicate la situaţia ta concretă şi ele intră în 3 categorii:

a. Tehnici pentru a înţelege ce se întâmplă.

b. Tehnici pentru a şti cum se rezolvă.

c. Tehnici pentru a dobândi suficientă energie ca să poţi pune în aplicare rezolvarea.

Pentru zona din afara cercurilor („Ceilalţi”), mai merită spus următorul lucru:

Oamenii consumă mult prea multă energie cu „ceilalţi”…

Exemple:

Înjurăturile în trafic…

Apostrofările la ghişee între funcţionarii publici şi clienţi…

Conflictele pentru „cucerirea” unui loc de parcare…

Toate aceste „momente epice” care ni se întâmplă zilnic, ne consumă, inutil, energie…

În astfel de cazuri, îţi sugerez să îţi pui o întrebare simplă, înainte să te enervezi:

Întrebarea este:

„Care e miza ?”

Dacă miza e mică sau zero, alege să renunţi la conflict… Pentru că miza sănătăţii tale emoţionale
este mult mai mare pe termen lung…

Sutele de situaţii ca cele descrise mai sus, în timp, pot duce prin acumulare la costuri uriaşe…

Oamenii plătesc cu „ficații”, cu fierea, cu splina, cu stomacul, pentru că nu sunt dispuşi să lase
baltă „nedreptăţile” pe care le fac ceilalţi şoferi, ceilalţi funcţionari, ceilalţi clienţi…

Să nu uităm că „ceilalţi” vor rămâne „ceilalţi” şi atunci când tu eşti la spital…

Să nu mă înţelegi greşit:
Eu nu spun aici să nu intervii dacă vezi o nedreptate socială !!!

Însă, îţi spun, să îţi pui întrebarea : „Care e miza aici ?”

Şi dacă miza merită… du-te până la capăt…

De cele mai multe ori, însă, miza merită dacă poţi să schimbi cu adevărat ceva. Iar de cele mai
multe ori, când te enervezi nu prea poţi schimba…

Mai sunt multe de zis despre conflicte şi managementul lor !

Cele 3 cercuri sunt un bun punct de pornire şi conştientizare !