Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Bogdan ARON
GPeC SUMMIT Online
Bogdan Aron
1. Prieten GPeC și membru al juriului
2. Partener și CFO în 2Performant din 2012
3. Experiență de aproximativ 15 ani în
eCommerce, Digital, Product Development și
Finance
4. MBA la Maastricht School of Management și
Automatică la Politehnica București
Subiectele pe care le vom discuta
1. Contextul în toamna lui 2020 și cum influențează eCommerce-ul și marketingul afiliat;
2. Ce este marketingul afiliat – Definiție, actori, cum funcționează;
3. Ce poți obține prin marketingul afiliat și care este investiția pe care e nevoie să o faci;
4. Cum să aliniezi strategia de afiliere cu obiectivele de business;
5. Care sunt tipurile de afiliați și cum pui bazale unei colaborări profitabile cu afiliații tăi;
6. Cum să recrutezi și să motivezi afiliații potriviți pentru magazinul tău;
7. Cum să profiți de Q4 și Black Friday prin Marketing Afiliat;
8. Recomandări concrete din partea afiliaților;
9. Studii de caz și exemple de succes;
10. Q&A.
Situația la zi în .RO
Suntem 19.4 mil. de români:
• 70-75% suntem conectați la internet
• Locul 27 din 28 în UE în privința competențelor digitale de bază (29%)
• Doar 2-3 din 10 români care utilizeaza Internetul fac cumpăraturi online
• Peste 5 mld. de EUR vânzări în eCommerce în 2020 (10% din total retail)
Surse: Worldometers, Curs, Statista.com, ARMO, Euromonitor, Comisia Europeană
Putem să privim situația cu mult
optimism sau cu pesimism J
Situația la zi în .RO
Suntem 19.4 mil. de români:
• 70-75% suntem conectați la internet (majoritatea la internet de mare viteză)
(față de 95%-99% în țările dezvoltate)
• Locul 27 din 28 în UE în privința competențelor digitale de bază (29%)
(dar sunt mulți români care în pandemie au fost nevoiți să pună mâna pe o tabletă sau un telefon
conectat la internet)
• 2-3 din 10 români care utilizeaza Internetul fac cumpăraturi online
• Peste 5 mld. de EUR vânzări în eCommerce în 2020 (10% din total retail)
(în creștere accelerată de la 7-8% cât era înainte de pandemie, cu mult sub media din Vest)
Surse: Worldometers, Curs, Statista.com, ARMO, Euromonitor, Comisia Europeană
Pandemia vs. eCommerce
Suntem într-un context fantastic
de greu cauzat de pandemia
COVID-19, dar cu oportunități
imense și mult loc de creștere
pentru digital și eCommerce.
Cum arată România astăzi?
Pandemia Vs Gig-economy
• 2 milioane de americani au început să facă freelancing în ultimele 12 luni, iar
previziunile (înainte de pandemie) spuneau că până în 2027 mai mult de jumătate
din forța de muncă din US va fi formată din freelanceri (Upwork).
• La nivel european în 2015 existau 9,6 milioane de freelanceri (European Forum of
Independent Professionals)
• O pondere semnificativă a afiliaților și influencerilor 2Performante formată din
freelanceri. Rezultatele muncii afiliaților în 2Performant înseamnă până acum peste
15 mil. de EUR încasări cu o accelerare semnificativă de la începutul pandemiei.
Ce este marketingul afiliat?
Publicitate plătită la Cost Pe Vânzare (CPS)
- O nouă modalitate de a cumpăra publicitate
R: Da, pot plăti un comision de 10 % din fiecare vânzare pentru marketing însă nu
știu unde să găsesc oamenii potriviți care mă pot ajuta și cum îi pot alege.
Răspuns
Î: Poți stabili un comision din vânzările generate pe care să-l plătești unor specialiști
Întrebari care te promovează?
R: Da, pot plăti un comision de 10 % din fiecare vânzare pentru marketing însă nu știu
unde să găsesc oamenii potriviți care mă pot ajuta și cum îi pot alege.
Sursa: https://2performant.com/blog/30-
minutes-a-day-affiliate-management-
cheat-sheet/
Î: Poți stabili un comision din vânzările generate pe care să-l plătești unor specialiști
Întrebari care te promovează?
R: Da, pot plăti un comision de 10 % din fiecare vânzare pentru marketing însă nu știu
unde să găsesc oamenii potriviți care mă pot ajuta și cum îi pot alege.
R: Da, pot plăti un comision de 10 % din fiecare vânzare pentru marketing însă nu știu
unde să găsesc oamenii potriviți care mă pot ajuta și cum îi pot alege.
Î: Și ce pot obține?
R: Poți avea probabil cel mai bun ROI din marketing: în medie 1500%.
Răspuns
Sursa: https://www.zf.ro/business-hi-tech/francezii-de-la-decathlon-au-inceput-
sa-lucreze-cu-platforma-locala-19724999
”Îmi place Google Ads și mă pricep un pic și la copywriting. Mă
Problema pasionează zona de beauty.”
• Myblog.ro • Use-beez.com
• Lovestyle.ro • Stirileprotv.ro
• Fashion8.ro • Kudika.ro
• Bookuria.info • Okazii.ro
• Bonusway.ro • Ing Bazar
• Andreea Balaban • Chinezu.eu
Afiliați de top 2Performant
Octavian Jomir Ciprian Dragoi
Awareness/advertising/PR
Creezi cerere.
Affiliate marketing
Captezi/califici cerere existentă
Ce branduri folosesc marketingul afiliat?
• Asigură cadrul tehnic, legal și comercial astfel încât fiecare user să poate
colabora simplu cu mulți parteneri.
• Comision
• Descriere
• Termeni și condiții
• Canale de promovare acceptate
Comisionul
• Procent din vânzare (fără TVA, reduceri/vouchere și transport)
• Preț fix pe lead/conversie bine definite
• Reper uzual: media categoriei magazinului.
• Decizia smart: în funcție de obiectivele business (growth/
profit), marja generala sau pe categorie, CLV
• Alt reper: costul / vânzare sau conversie prin alte canale.
Afiliere = costul din Google Ads (de preferat Google Display
Network, fără remarketing)
Descrierea programului de afiliere
• Nu e despre tine, e despre ce vor câștiga ei
dacă îi convingi.
• Similară cu un anunț de recrutare agenți de
vânzări.
• Ce oportunitate ratează fără tine.
• De ce să te promoveze?
• Cum va arăta colaborarea cu tine?
Setarea unui program de afiliere
• Termeni și condiții
• Canale de promovare acceptate
Tipuri de afiliați pentru care poti pune conditii speciale
• Site-uri de conținut – generalist sau comercial, nișat
sau nu (publishing, blogging, proiecte dedicate)
• Specialiști PayPerClick (Google & Facebook ads)
• Publisheri (ziare, televiziuni, publicații online etc.)
• Proiecte de cashback
• Agregatoare de produse pe o anumită industrie
• Comparatoare de prețuri
• Comunități de shopping pe Facebook.
Recrutarea și motivarea afiliaților
80% din timpul unui affiliate
manager = recrutare si motivare
Recrutarea și motivarea afiliaților
• Recrutarea internă (în interiorul rețelei)
• Recrutarea externă
• Activă/pasivă
• Moderare
• Activare/Motivare
• Bune practici
• Resurse
Recrutarea internă
• Moderezi aplicările afiliaților (pe baza politicii deja comunicate
în descriere și termeni și condiții proprii)
• Trimiți mesaj de bun-venit (despre programul de afiliere,
despre companie, despre politica de comunicare și despre tine
personal)
• Inviți afiliați din affiliate ranking – după ce le studiezi sursele de
trafic și poziția din clasamentul general și din cel al categoriei
tale.
• Participi la evenimentele 2P, cunoști/recrutezi afiliați.
https://ro.2performant.com/blog/recrutarea-afiliatilor-prima-parte-recrutarea-interiorul-retelei/
Recrutarea externă
• Din rândul clienților/vizitatorilor curenți
• Insert în NL
• Social media
• Link în footer
• Pagină dedicată (Exemplu: Somproduct)
• Către partenerii curenți (bloggeri, publisheri etc.)
• Analytics/Adwords RM
Exemplu de recrutare externă
„Decathlon identifică lideri de opinie din sport şi îi aduce în platformă pentru a deveni
afiliaţi, colaborează pe partea de strategie şi uneori pe cei care generează mult content
îi recompensează suplimentar, în plus faţă de comisioanele la vânzare. Este un model
nou de a jongla cu afilierea şi campaniile cu influenceri, un model ce ar putea deveni
atractiv pentru multe branduri care vor să se promoveze în online şi să genereze
vânzări.”
Dacă intri în 2Performant și nu faci (aproape) nimic e o (foarte
mică) șansă ca lucrurile să funcționeze (cât de cât). E ca pe
orice altă platformă. Spre exemplu îți faci o pagina de
Facebook. Pentru pentru simplu fapt că ai făcut-o e posibil să
primești niște like-uri. Dar asta n-o să-ți aducă succesul. Și
cineva care va investi mai mult va primi mai mult. La fel e și în
2Performant. Fii activ, cercetează afiliații, identifică-i pe cei
care crezi că ți se potrivesc și contactează-i.
Fă-ți o strategie de 2Performant de minimum 6 luni. O perioadă
mai mică nu te ajută să înțelegi cu adevărat dacă platforma ți
se potrivește sau nu. Setează-ți niște obiecive. Mici sau mari,
setează-le! Ca să ai la ce să te raportezi.
Bune practici
• Răspunde rapid (mesaje, aplicări).
• Procesează corect, complet și la timp (imediat ce ai un
status).
• Spune-le afiliaților despre promoțiile tale, din timp.
• Recunoaște și recompensează implicarea și performanța
Motivare
• Concursuri având criterii obiective de business pentru tine.
• Comisioane preferențiale pentru performeri (pe o perioadă
predefinită sau pe un anumit termen).
• Recunoașterea meritelor – diplome, certificate, invitații la sediu
sau depozit.
Motivare
Statusurile unui comision
• Pending (la generare) – în așteptare
• Aprobat (pt pre-paid = plătibil/payable)
• Încasat/payable (pt post-paid, la încasarea facturii)
• Respins (cu motiv întemeiat)
• Modificat (atunci când se modifică coșul)
• Un comision o dată aprobat nu mai poate fi respins!
3 lucruri obligatorii
pentru succesul unui program de afiliere
1. Onestitate
2. Curiozitate
3. Perseverență
Cum să profităm împreună de Q4 și
Black Friday prin Marketing Afiliat
Oportunitate
• Black Friday este cel mai important eveniment de shopping al
anului.
• Deja e o tradiție ca majoritatea magazinelor să pregătească
promoții pentru cea mai lungă ”zi” J de shopping online.
• Advertiserii care investesc timp și resurse în marketingul afiliat
obțin o creștere de 10-30 de ori față de o zi normală.
Key Actions
1. Analiza rezultatelor și trasarea strategiei
2. Comunicare
3. Colaborarea cu afiliații
4. Metode de promovare
5. Buget
6. Tehnic
Analiza rezultatelor + strategie
• Analizează în detaliu evoluţia programului de afiliere din ultimele luni, dar şi
din perioada Black Friday 2019 (2018? 2017?) pentru a identifica cele mai
profitabile tipuri de colaborări.
• Motivează afiliații care îți aduc acum rezultate bune. Ei sunt campionii tăi!
• Reactivează afiliații care au livrat rezultate bune în trecut.
• Identifică afiliați care au potențial de creștere.
• Urmărește ce face concurența.
Comunicare
Communicarea joacă poate cel mai important rol în relația cu afiliații, nu doar
de Black Friday.
• Comunică din timp planurile și mergi tu în întâmpinarea afiliaților.
• Oferă cât mai multe informații și răspunde la întrebări.
• Cere feedback. Ce i-ar ajuta să livreze mai mult?
• Răspunde rapid. De Black Friday diferența o pot face secundele.
Colaborarea cu afiliații (1)
• Identifică afiliații cu proiecte speciale de Black Friday și asigură-ți prezența pe site-
urile lor.
• Identifică top 3 afiliați din program și discută individual cu ei. Oferă-le informații
exclusive. Cere feedback și oferă la rândul tău feedback.
• Recompensează prin bonusuri performanțe deosebite. Anunță-le din timp (ex:
depășești pragul de X vânzări primești un Bonus de Y EUR).
• Oferă condiții preferențiale (ex: perioada de recurența mai mare sau un comision
mai mare unui tip de afiliat pe care vrei să-l stimulezi).
Colaborarea cu afiliații (2)
• Oferă vouchere dedicate afiliaților cu proiecte de tip agregator / cashback / voucher.
• Procesează rapid afiliații în această perioadă.
• Nu uita de recrutare (din Affiliate Ranking în special, dar și din exterior). Pentru toți
afiliații pe care îi recrutezi din exterior beneficiezi de condiții extrem de bune din
partea 2Performant.
Metode de promovare
Pentru a beneficia de cea mai mare expundere, recomandăm utilizarea tuturor tipurilor
de colaboraree cu afiliații din rețea. În acest sens, asigură-te că le pui la dispoziție:
• Direcțiile strategiei tale de Black Friday (când se desfășoara, ce tip de produse sau
categorii vor fi disponibile, ce reduceri vor fi etc.)
• Bannere dedicate pentru Black Friday
• Feed-uri de produse dedicate de Black Friday
• Vouchere (acolo unde se pretează)
• Adăugarea de promoții în secțiunea dedicată (My Promotions)
• Orice alte informații sau materiale ce pot fi valorificate de afiliați
Buget
• Dacă ai un program de afiliere prepay, asigură-te că ți-ai alimentat contul cu o sumă
de 10-20 de ori mai mare decât în mod normal.
• Dacă ai un program de afiliere posptay, asigură-te că vei procesa la timp
comisioanele după Black Friday, astfel încât afiliații să-si primească banii. Adu-ți
aminte că banii ajung la afiliați doar după ce tu ai incasat sumele pentru vânzările
realizate de aceștia.
• În plus, o bună parte dintre afiliați investesc masiv în această perioadă și nu vrei să-i
lași fără bugete în Q4.
Tehnic
În primul rând e nevoie să te asiguri că site-ul tău poate ”duce” un trafic de 20-30 de ori
mare decât în mod normal și că rezistă bine la spike-uri (joi la momentul Esca – ora
19:00, în noaptea de joi spre vineri - între 23:00 și 01:00, vineri dimineața – între 8 si 10;
sau ori de câte ori trigger-uiești tu vizite multe – newsletter, SMS-uri etc.)
În afiliere:
• Teastează codul de tracking.
• Asigură-te de buna funcționare a feed-urilor de produse.
• Asigură-te că poți răspunde sau interveni în caz de probleme.
Affiliate management – 30 min/zi
1. Răspuns/trimis mesaje către afiliați.
2. Aplicări afiliați / verificare răspunsuri invitații.
3. Procesare comisioane.
4. Promoții – anunțare, actualizare.
5. Verificare/actualizare unelte promovare (bannere, feeds).
6. Verificat competiția, adv + aff ranking, real-time.
Recomandare de la afiliați de top
Octavian Jomir – afiliatul cu cel mai mare volum
istoric de comisioane din 2Performant
Owner esteto.ro + esteto.hu
Vei lucra cu afiliati, ar fi bine sa vezi ce vad si afiliatii. Fa-ti cont de afiliat,
aplica la advertiserii care sunt concurenta directa. Fa-ti un plan pe un
orizont de timp decent (1 luna - 2). Urmareste cum si ce comunica - te va
ajuta sa-ti conturezi o strategie. Si daca tot esti acolo si-ti vezi "colegii"
advertiseri - analizeaza cu atentie toti parametrii pe care-i pune la dispozitie
2P pentru masurarea performantei din fiecare program de afiliere.
Claudia Ochetan
fashion8.ro
afiliat de top 2Performant/2Parale
Bogdan.Aron@2Performant.com
linkedin.com/in/bogdanaron/